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收銀員工作總結(jié)優(yōu)秀范文
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu),突出重點(diǎn),突破難點(diǎn),因此,讓我們寫一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎?以下是小編幫大家整理的收銀員工作總結(jié)優(yōu)秀范文,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
收銀員工作總結(jié)優(yōu)秀范文1
我是一名入職不久的新員工,雖說是新員工,但在公司已經(jīng)有將近xx多月的工作時(shí)間了、轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)過去了好長時(shí)間,在這二個(gè)月的時(shí)間里,我有過高興,也有過失落、自己不但學(xué)得了許多專業(yè)學(xué)問,同時(shí)也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往,這對(duì)自己來說是非常珍貴的、同時(shí)也是自己取得的巨大進(jìn)步、下面就是本人的工作總結(jié):或許世紀(jì)百悅的工作對(duì)大家來說,都覺得是一件很簡潔的事情、收銀員只負(fù)責(zé)收銀,其他員工各司其職,不會(huì)有什么難的、我以前也是這么認(rèn)為的,可是現(xiàn)在看來,等我自己成為商場員工的時(shí)候,我才感覺到其中許多的困難,并沒有想象中那么簡潔,那么簡單,我想說,其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難,沒有一項(xiàng)工作是簡潔易做的,只有努力才能夠做好!
通過近二個(gè)月的工作和學(xué)習(xí),商場的工作我也可以應(yīng)付自如了,或許說這些話有些自滿,但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí),公司的同事都會(huì)向我伸出救濟(jì)之手、這使我心中不經(jīng)萬分感動(dòng)、在這二個(gè)月的時(shí)間里,自己始終保持著對(duì)工作的熱忱,心態(tài)也是以平和為主、我深深的知道,作為一名世紀(jì)百悅的工作人員,堅(jiān)決不行以把個(gè)人的心情帶到工作中來、顧客永久是對(duì)的,不能與顧客發(fā)生任何的不開心,所以我們要以會(huì)心的微笑去接待每一位顧客,縱然顧客有時(shí)會(huì)無理取鬧,但我們也要做到鎮(zhèn)靜冷靜,保持好自己的心態(tài),盡量避開與顧客之間發(fā)生沖突、雖然自己做收銀工作的時(shí)間不是太長,自身的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平還有待提高,但是自己覺得只要專心去做,努力去學(xué)習(xí),就能夠克服任何困難、我們要樹立良好的形象,由于我們不僅僅代表著我們自身,更代表著公司的形象、在工作期間我們要樂觀的向老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí),能夠踏實(shí)仔細(xì)的做好這份屬于我們自己的工作、這是公司的需要更是自己工作的需要、針對(duì)自己在工作中遇到的問題,探討自己的心得和體會(huì),也算是對(duì)自己的一個(gè)工作總結(jié)吧、
在這段工作期間內(nèi),自己感覺到還有很大的不足,對(duì)于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高,這樣才能在便利顧客的同時(shí)也便利我們自己的工作,使我們的工作效率有所提高、當(dāng)然自己覺得對(duì)顧客的'服務(wù)才是最重要的,作為服務(wù)行業(yè)的一員,我們能做的就是服務(wù)顧客,讓顧客滿足而歸、這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素養(yǎng),做到熱忱急躁的接待好每一位顧客,不要在工作中將自己的小心情帶進(jìn)來,更不能在工作時(shí)間內(nèi)談天、玩耍,這樣會(huì)讓自己在工作中消失很多不必要的麻煩,為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生沖突,我們必需要保持好自己的心態(tài)、在工作之余,自己還應(yīng)當(dāng)多學(xué)習(xí)關(guān)于自己工作方面的專業(yè)學(xué)問,自己只有不斷的學(xué)習(xí),不斷的提高,不斷的進(jìn)步,才能立足于如今如此競爭激烈的社會(huì)之中,這也是我們?yōu)樽约核龅念A(yù)備,只有做好這些,有足夠的資本,才能在這份崗位中脫穎而出,要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成果,這并不是一件易事、時(shí)間飛逝,雖然自己在這份崗位中工作了短短xx多月的時(shí)間,但給自己的的感受卻很深,無論是在自己做人方面,還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的關(guān)心,在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)當(dāng)多學(xué)習(xí)多進(jìn)步,做好做精自己的工作、為了美妙的明天,我們努力吧!
收銀員工作總結(jié)優(yōu)秀范文2
20xx年上半年,在同事們的積極支持和大力幫助下。我能夠嚴(yán)格要求自己。較好的完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。
作為收銀組的總收,雖然不算什么領(lǐng)導(dǎo),但作為公司中一個(gè)團(tuán)隊(duì)的帶頭人,我知道自己的職責(zé)。作為總收應(yīng)該認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)收銀組各項(xiàng)工作安排,督促組員認(rèn)真完成各項(xiàng)工作。
在這半年中公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)收銀工作環(huán)境進(jìn)行了改善。以前總收辦公室有些潮濕,現(xiàn)在給我們換了新的辦公室,而且安裝上空調(diào),使我們?cè)诠ぷ餍菹⒂辛耸孢m感。公司還對(duì)收銀臺(tái)全面升級(jí),使收銀工作更安全,工作環(huán)境更加整潔美觀。現(xiàn)在工作環(huán)境更好了,我們需要更加努力工作,因?yàn)楫?dāng)顧客進(jìn)入商場消費(fèi)時(shí),第一個(gè)看到的就是商場的收銀員。收銀員不僅僅代表著自己,更代表著公司的形象。所以收銀員的服務(wù)直接反映商場的服務(wù)質(zhì)量。為了商場更好的發(fā)展,必須提高收銀員的業(yè)務(wù)、服務(wù)質(zhì)量。
作一名總收,首先自身從心理上真正的關(guān)心組員,尊重組員,真正的為組員著想,真心的讓組員的.業(yè)務(wù)提高。在這個(gè)基礎(chǔ)上,對(duì)新組員進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
下半年逐漸迎來了商場的銷售旺季,對(duì)我們的收銀組來說又是一個(gè)大的業(yè)務(wù)考驗(yàn),所以在7—8月份中計(jì)劃對(duì)收銀員及自己在原有的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上進(jìn)一步提升特制定如下計(jì)劃:
1、繼續(xù)培訓(xùn)收銀員崗位職責(zé)規(guī)范、行為規(guī)范。
2、培訓(xùn)收銀員業(yè)務(wù)知識(shí)。因?yàn)橛行碌氖浙y員加入,這樣新老收銀員之間的業(yè)務(wù)能力就有了差距,所以堅(jiān)持每天學(xué)習(xí)崗位職責(zé)規(guī)范,業(yè)務(wù)知識(shí)。讓新收銀員盡快趕上老收銀員。
3、經(jīng)常檢查收銀員的儀容儀表,收銀臺(tái)衛(wèi)生,督促收銀員必須做到唱收、唱付、微笑服務(wù),不允許帶個(gè)人情緒上崗。
2、做好銷售高峰期的收銀工作,確保不發(fā)生任何差錯(cuò)。檢查備品充足,不影響收銀員使用。
3、保證零錢充足,不影響收銀工作,每日無差錯(cuò)的把銷售款存入銀行。
4、工作安全。因?yàn)槭浙y工作是每天都在重復(fù)上一天的工作,很枯燥,這樣有些人就會(huì)出現(xiàn)懈怠情緒。所以必須經(jīng)常提醒收銀員的現(xiàn)金安全,不出現(xiàn)假鈔、長款、短款現(xiàn)象。票據(jù)安全,認(rèn)真檢查公章、名章、業(yè)戶編碼、大小寫是否一致,不出現(xiàn)票據(jù)丟失現(xiàn)象。確保每天的工作是準(zhǔn)確無誤。
5、不定期檢查收銀員備用金,保證備用金安全。
6、作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的帶頭人,不但要們每個(gè)組員的業(yè)務(wù)精準(zhǔn),更需要自己保持清醒的頭腦,不斷的學(xué)習(xí)與提高,更好地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則更好的負(fù)起自身的責(zé)任。
7、努力完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。抓好一級(jí)工作,給領(lǐng)導(dǎo)分憂。
作為一個(gè)總收,能夠在收銀組解決的問題,我決不會(huì)麻煩領(lǐng)導(dǎo),出現(xiàn)解決不了的事,不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。
以上是我對(duì)這半年以來工作總結(jié)與下半年工作計(jì)劃。在以后的工作中,我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn),及時(shí)學(xué)習(xí),彌補(bǔ)不足與各位同事一起共同努力,勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù),為了正大購物的發(fā)展壯大做出貢獻(xiàn)。
收銀員工作總結(jié)優(yōu)秀范文3
20xx年是我值得紀(jì)念回憶的一年,我作為一個(gè)收銀員,我堅(jiān)守在自己的工作崗位,仔細(xì)地履行自己的工作職責(zé),全心全意為過往的司機(jī)服務(wù)。在實(shí)習(xí)期間,我得到了該所領(lǐng)導(dǎo)及其他同志的熱忱照看和關(guān)懷,同事們都傾心傳授我收費(fèi)學(xué)問和業(yè)務(wù)技能,包括各種處理特情問題的方法。他們每個(gè)人都急躁、細(xì)致、親切、隨和,使我倍感暖和,因此學(xué)起來也輕松自如。經(jīng)過六天的實(shí)習(xí),我逐步把握了高速大路的收費(fèi)、監(jiān)控等方面的業(yè)務(wù)學(xué)問,感受深刻,主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身綜合素養(yǎng)。
通過對(duì)高速大路收費(fèi)相關(guān)的各種法律法規(guī),以及我xx市發(fā)的各種收費(fèi)政策性文件進(jìn)行了的學(xué)習(xí),使我明白了,要做一名合格的高速大路員工,必需要懂法、知法、用法,要對(duì)zf頒布的文件精神充分領(lǐng)悟和運(yùn)用,才能征好費(fèi),服好務(wù)。
二、收費(fèi)崗上操作,必需細(xì)心仔細(xì)。
通過跟班的方式學(xué)習(xí)崗上操作,經(jīng)該所老員工的細(xì)心指導(dǎo),幾個(gè)輪換班下來,我不僅嫻熟地把握了入口發(fā)卡,出口收卡、收錢、打票等操作技能,而且學(xué)到了老員工們那種孑孑不倦,愛崗敬業(yè)的精神,要做到在崗一分鐘,專心60秒。穩(wěn)、準(zhǔn)、快,處理各種特情車問題是自身素養(yǎng)的綜合體現(xiàn)。通過跟班學(xué)習(xí)及老收費(fèi)員的傳、幫、帶,以及通過自己的細(xì)心觀看,我逐步把握了如u行車、j行車、無卡車、換卡車、損車、闖關(guān)車等的操作,和貨車計(jì)重時(shí)軸判錯(cuò)誤改正等處理程序,在處理問題時(shí)要做到誠意、急躁、細(xì)心,同時(shí)牢記任何特情操作都必需有記錄,有些還必需上報(bào)監(jiān)控室,要做到有范有序,有據(jù)可查。第一,在服務(wù)方面:作為一名合格的收費(fèi)員,直接與司機(jī)打交道,可以說收費(fèi)員的形象代表了整個(gè)公司的形象,包裝自己等于包裝公司。所以在上班過程中,每時(shí)每刻我都提示自己要保持良好的形象,著裝潔凈整齊,態(tài)度懇切,用語文靜禮貌,業(yè)務(wù)嫻熟流暢。這些讓我能夠順當(dāng)?shù)赝瓿闪烁黜?xiàng)工作,從沒與司機(jī)發(fā)生爭吵、打罵現(xiàn)象,從而也保持了公司的良好形象品牌。其次,在業(yè)務(wù)方面:古語云:"三人行必有我?guī)熝?,"敏而好學(xué),不恥下問'。在日常工作中,我不斷的吸取領(lǐng)導(dǎo)、老員工們的工作閱歷和教訓(xùn),勤學(xué)好問,多練,讓我的業(yè)務(wù)水平不斷提升和嫻熟,從而有效的掌握錯(cuò)誤率,也是我在這段時(shí)間的工作保持著錯(cuò)誤率為零的有力保障,工作效率也大大的提升,我會(huì)始終要求自己要持之以恒,把好的做到更好。
三、在生活方面:
有位偉人曾說過:"一個(gè)宏大的人有兩顆心:一顆心流血,一顆心寬容'。寬容是一種頑強(qiáng),而不是脆弱。所以,任何時(shí)候我都提示自己要保持一顆寬容的心,要學(xué)會(huì)包涵,謙讓。這使我和同事們始終以來都能和諧相處,正所謂同事一家親。開心的生活也為工作供應(yīng)了歡快的心情,為形象供應(yīng)了有力的保障。在工作中,我始終遵守各種國家的法律法規(guī)及公司的各種規(guī)章制度,并在日常生活中不斷強(qiáng)化自己遵紀(jì)守法意識(shí),使自己真正成為了一個(gè)愛崗敬業(yè),恪盡職守的收費(fèi)員,在工作中用微笑面對(duì)司機(jī),用熱忱問候司機(jī),樹立了一個(gè)良好的'交通窗口形象。我感覺得到司機(jī)形形色色,良莠不齊,當(dāng)然有許多的司機(jī)是理解和支持,我的工作,也有的時(shí)候,遇到司機(jī)一肚子怨氣,滿腹牢騷,怪話。更有的罵罵咧咧,還能遇到這些出口不遜的司機(jī),我都忍住了,不發(fā)脾氣,而是用禮貌的語言去解釋,用善意的微笑去化解,使司機(jī)能夠理解我們的工作,從而協(xié)作我們的工作,順當(dāng)交費(fèi)。我深知交通廉政建設(shè)的重要性和緊迫性,促進(jìn)交通科學(xué)進(jìn)展,和諧進(jìn)展,廉潔進(jìn)展的新理念,在工作中真正做到不私放車輛。
我時(shí)刻要求自己戒驕戒躁,不斷的虛心向老員工學(xué)習(xí),并結(jié)合著自己的工作實(shí)際,不斷地提高著自身業(yè)務(wù)力量,使自己成為一個(gè)有理論,能實(shí)踐,綜合素養(yǎng)相對(duì)較高業(yè)務(wù)力量相對(duì)較強(qiáng)的收費(fèi)員。
我本著"把工作做的更好'這樣一個(gè)目標(biāo),開拓創(chuàng)新意識(shí),樂觀圓滿的完成了工作,我會(huì)在以后的工作中再接再厲把工作做的更好。
實(shí)習(xí)雖然是短暫的,但對(duì)我而言收獲和意義是巨大的。感謝楚天公司組織了這次實(shí)習(xí)活動(dòng),感謝隨岳高速荊岳大橋所的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱忱關(guān)懷、關(guān)心和指導(dǎo),讓我從一名實(shí)習(xí)的新人轉(zhuǎn)變成一名能勝任工作的合格高路人。我會(huì)帶著這份收獲,奔赴新的工作崗位,好好工作,為我省的高路事業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。光陰似箭,歲月如梭,轉(zhuǎn)瞬間我已經(jīng)在官渡收費(fèi)站現(xiàn)場實(shí)習(xí)將近六天。此間讓我受益匪淺,特殊是站領(lǐng)導(dǎo)、班長們無微不至的指導(dǎo)訓(xùn)練和關(guān)懷,讓我的業(yè)務(wù)水平不斷提升,由生疏、緊急到嫻熟、穩(wěn)重。這些業(yè)務(wù)為我往后的工作供應(yīng)了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
不過,我知道,人無完人,我自己也確定存在不足之處。所以,在往后的工作中,我會(huì)加倍努力學(xué)。
收銀員工作總結(jié)優(yōu)秀范文4
我是一名剛剛?cè)肼毜男聠T工,雖說是新員工,但在公司已經(jīng)有將近20多天的工作時(shí)間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到**月下旬了,在這近20天的時(shí)間里,我有喜悅,也有過失落。自己不但學(xué)得了許多專業(yè)學(xué)問,同時(shí)也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往,這對(duì)自己來說是非常珍貴的。同時(shí)也是自己取得的巨大進(jìn)步。
或許商場工作對(duì)大家來說,都覺得是一件很簡潔的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀,其他員工各司其職,不會(huì)有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的,可是此時(shí)此刻看來,等我自己成為一名商場員工的時(shí)候,我才感覺到其中許多的困難,并不是想象中那么簡潔,我想說,其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難,沒有一項(xiàng)工作是簡潔易做的,只有努力才能夠做好!
通過近20天的工作和學(xué)習(xí),賣場的工作我也可以應(yīng)付自如了,或許這些話有些自滿,但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí),組里的人都會(huì)向我伸出救濟(jì)之手的。這是我心中不經(jīng)萬分感動(dòng)。這近20天的時(shí)間里,自己始終保持著工作似的熱忱,心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道,作為一名賣場的工作人員,堅(jiān)決不行以把個(gè)人的心情帶到工作中來。顧客恒久是對(duì)的,這是我們工作的宗旨,所以我們要以會(huì)心的微笑去接待每一個(gè)顧客,縱然顧客有事無理取鬧,我們也要做到鎮(zhèn)靜冷靜,保持好自己的心態(tài),盡量幸免與顧客之間發(fā)生沖突。
雖然自己做收銀工作時(shí)間不是太長,自身的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平還待提高,到自己覺得只要專心去做,努力去學(xué)習(xí),就能夠克制困難。我們要樹立良好的形象,因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身,更代表著公司的形象。在工作期間我們要踴躍的想老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí),能夠踏實(shí)謹(jǐn)慎的'做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的須要更是自己工作的須要。針對(duì)自己在工作遇到的問題,探討自己的心得和體會(huì),也算對(duì)自己的一個(gè)工作總結(jié)吧。
在這段工作期間,自己感覺到還有很大的缺乏,對(duì)于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高,這樣才能在便利顧客的同時(shí)也便利我們自己的工作,是我們的工作效率有所提高。當(dāng)然自己覺得對(duì)顧客的效勞才是最重要的,作為效勞行業(yè)的一員,我們能做的就是效勞顧客,讓顧客滿足而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素養(yǎng),做到熱忱耐性的接待好每一個(gè)顧客,不要在工作中中將自己的小心情帶進(jìn)來,這樣會(huì)讓你在工作中出現(xiàn)很多不必要的麻煩,為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生沖突,我們必需要保持好自己的心態(tài)。
在工作之余,自己還應(yīng)當(dāng)多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專業(yè)學(xué)問,我們只有不斷的學(xué)習(xí),不斷的提高,不斷的進(jìn)步,才能立足于如今如此競爭劇烈的社會(huì)之中,這也是我們?yōu)樽约核龅拇蛩,只有做好這些,有足夠的資本,才能這這份崗位中脫穎而出,要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成果,這并不是一件易事。
時(shí)間飛逝,雖然自己在這份崗位中之工作了短短十幾天的時(shí)間,但給自己的的感受卻很深,無論是在自己做人方面,還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的協(xié)助,在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)當(dāng)多學(xué)習(xí)多進(jìn)步,做好做精自己的工作。為了美妙的明天,我們努力吧。
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