[熱門]工作總結(jié)范文
總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它是增長(zhǎng)才干的一種好辦法，為此要我們寫一份總結(jié)。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？以下是小編幫大家整理的工作總結(jié)范文，希望對(duì)大家有所幫助。
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工作總結(jié)范文 篇1
長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。斗轉(zhuǎn)星移，時(shí)間飛逝，不覺(jué)中一個(gè)學(xué)年已經(jīng)結(jié)束。作為A0851班的生活委員，我在領(lǐng)導(dǎo)和老師的關(guān)懷和指導(dǎo)下，以及A0851班班委與全體同學(xué)全力配合與協(xié)助下，依照九江學(xué)院商學(xué)院的工作宗旨及發(fā)展方向，努力配合學(xué)院及系里的
各項(xiàng)工作。并且經(jīng)過(guò)我部成員的共同努力，創(chuàng)新工作模式，改進(jìn)工作方法，整體上完成了學(xué)期初定的工作計(jì)劃，并取得了不錯(cuò)的成績(jī)。現(xiàn)把本學(xué)年的工作，感觸收獲頗多：
從表面看，生活委員就是干后勤的，如打掃衛(wèi)生，管理班級(jí)財(cái)務(wù)等等，但實(shí)際卻并非如此。作為一個(gè)班級(jí)的生活委員，我深知自己的基本工作主要有以下幾點(diǎn)：
1.保持班級(jí)壞境衛(wèi)生。
2.管理班費(fèi)
3.傳遞班級(jí)同學(xué)的郵件
4.保證每周到寢室檢查衛(wèi)生情況
5.積極參與系里宿管部組織的大例查。
6.團(tuán)結(jié)和協(xié)助其他班委做好班級(jí)其他工作
在很多人眼中，這些事情是微乎其微的，但是如果要秉承“同學(xué)眼里無(wú)小事”的原則去把它們做好，也是要花一番心思的。比如說(shuō)班級(jí)衛(wèi)生和管理班費(fèi)這兩項(xiàng)工作來(lái)說(shuō)吧，大一的時(shí)候，每天晚自習(xí)之前我要去檢查一下值日生是否打掃過(guò)地面，是否清理了講臺(tái)和黑板，以保證教室有一個(gè)舒適，整潔的衛(wèi)生環(huán)境，讓同學(xué)們能夠全心投入學(xué)習(xí)。管理班費(fèi)也是較為棘手的事情，因?yàn)檫@直接關(guān)系到同學(xué)們的切身利益問(wèn)題，俗話說(shuō)得好“談錢傷感情”，特別是在處理班費(fèi)分配問(wèn)題的時(shí)候，一定要特別慎重和嚴(yán)謹(jǐn)。曾經(jīng)班上還在是否考慮買籃球事情上產(chǎn)生過(guò)巨大的爭(zhēng)議，直到后來(lái)通過(guò)民主公開(kāi)，投票抉擇的方式才協(xié)調(diào)解決好。
同時(shí)班上的日常的開(kāi)銷我必須仔細(xì)登記核對(duì)，以確保無(wú)差錯(cuò)，并且定期將其明細(xì)表向同學(xué)們公布。
然而，我的工作還是存在許多缺陷與不足的。就拿傳遞班級(jí)同學(xué)的郵件這項(xiàng)任務(wù)來(lái)說(shuō)吧，學(xué)校郵政儲(chǔ)蓄要求班級(jí)生活委員必須每天到各班級(jí)郵箱看是否有本班同學(xué)們的郵件，其實(shí)這是一件很需要耐心與毅力的事情，一開(kāi)始堅(jiān)持每天去，但后來(lái)考慮到班級(jí)成員較少，而且郵件又少，基本上每天去都是兩手空空而回，所以使我產(chǎn)生了幾天去一次的念頭并就此行動(dòng)了，其實(shí)在其他方面自己也存在著許多的不足，工作不到位的地方，這些實(shí)在是自己失職的表現(xiàn)，也是我在以后工作過(guò)程中必須加以該進(jìn)的，正所謂“知錯(cuò)就改，善莫大焉”，所以希望同學(xué)們予以信任和支持。
其實(shí)，通過(guò)做一個(gè)學(xué)年的生活委員的工作，也讓自己鍛煉了許多能力，是自己思想更加成熟起來(lái)，并對(duì)做好以后的工作積累了經(jīng)驗(yàn)，并充滿信心。比如說(shuō)，每周系里宿管部組織的大例查，我們生活委員是必須參加的，通過(guò)這種活動(dòng)，給我們灌輸了許多珍貴的保持衛(wèi)生，保持環(huán)境干凈整潔的思想，這些思想也潛移默化的改變了我的生活習(xí)慣，此時(shí)自己是一個(gè)特愛(ài)整潔，追求干凈舒適，崇尚綠色的環(huán)保支持者了。
總之，通過(guò)一年擔(dān)任班級(jí)生活委員所做的.工作，使我更有機(jī)會(huì)與班上其他同學(xué)交流溝通，也是我結(jié)交了許多好朋友，使我更好的融入了A0851這個(gè)班集體，學(xué)會(huì)了怎樣與人友好相處，擴(kuò)展了自己的交際網(wǎng)絡(luò)，增強(qiáng)了人脈。也使我更加嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)心去認(rèn)真對(duì)待每一件事情，不管事情大小否，增強(qiáng)了自己服務(wù)同學(xué)，服務(wù)大眾的意識(shí)。
所以，回首這個(gè)學(xué)期的歷程，我雖圓滿的完成了各項(xiàng)工作，但由于時(shí)間短暫，工作經(jīng)驗(yàn)的缺乏，我深知還存在各種各樣的缺點(diǎn)和不足。在以后的工作實(shí)踐中，我將會(huì)不斷的努力與探索，揚(yáng)長(zhǎng)避短。進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部凝聚力，增強(qiáng)服務(wù)大眾的意識(shí)，為A0851班級(jí)后方工作打好基礎(chǔ)，為創(chuàng)建文明班級(jí)做準(zhǔn)備。使我們班的各項(xiàng)工作在穩(wěn)定中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中穩(wěn)步前進(jìn)，逐步走向完善，正所謂“長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄�！�。我堅(jiān)信：只要我們以積極認(rèn)真負(fù)責(zé)的心態(tài)去做好各項(xiàng)工作，無(wú)悔的付出，一定能繪出更絢麗的篇章。
工作總結(jié)范文 篇2
自去年12月4日到校辦工作起，“爭(zhēng)取主動(dòng)、積極配合、充分協(xié)調(diào)”便是校辦工作追求的目標(biāo)，要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)最重要的是提高服務(wù)水平，在工作中不斷強(qiáng)化大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和奉獻(xiàn)意識(shí)，時(shí)時(shí)處處服務(wù)處室、服務(wù)師生。今年校辦各項(xiàng)具體工作按計(jì)劃推進(jìn)，各項(xiàng)臨時(shí)交辦工作及時(shí)完成，為學(xué)校總體工作計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮了作用，本著對(duì)學(xué)校負(fù)責(zé)，對(duì)每一項(xiàng)工作負(fù)責(zé)，對(duì)每一位教職員工負(fù)責(zé)的態(tài)度，踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作，并在實(shí)際工作中逐步提高校辦工作的質(zhì)量。一年來(lái)，圍繞學(xué)校的中心工作，積極主動(dòng)地完成本職工作和校長(zhǎng)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將本部門工作作如下總結(jié)：
一、立足全局，積極主動(dòng)地做好上傳下達(dá)和服務(wù)協(xié)調(diào)工作
對(duì)上級(jí)下發(fā)的文件能夠及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)回收進(jìn)行分類整理存檔。積極與上級(jí)部門溝通，認(rèn)真做好上級(jí)部門交給的各項(xiàng)工作和任務(wù)。做好發(fā)文請(qǐng)示工作，及時(shí)把上級(jí)的各種指令傳達(dá)到各處室，布置落實(shí)到具體的經(jīng)辦人，使學(xué)校政令暢通。收集各種資料、信息及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，同時(shí)也為學(xué)校的發(fā)展提供建設(shè)性的意見(jiàn)。按照校行政會(huì)議的精神，認(rèn)真細(xì)致地做好各項(xiàng)工作的計(jì)劃和安排，從而使各項(xiàng)工作有條不紊地開(kāi)展。
對(duì)學(xué)生、對(duì)家長(zhǎng)、對(duì)教職工都能做到態(tài)度和藹，服務(wù)熱情。做好“份內(nèi)事”，協(xié)調(diào)好“份外事”。做好與各部門的協(xié)調(diào)工作，認(rèn)真做好各類文件、通知的收轉(zhuǎn)登記工作，并按文件、通知要求，協(xié)調(diào)處理好辦公室職責(zé)范圍內(nèi)的事。對(duì)各種會(huì)議的通知、各種常務(wù)工作的督辦做到了快捷和實(shí)效。
今年第四教育署下達(dá)了關(guān)于加強(qiáng)學(xué)校信息報(bào)道工作的通知，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)也高度重視，為保證學(xué)校信息能及時(shí)、準(zhǔn)確、高質(zhì)量地對(duì)外發(fā)布，由我校各個(gè)部門的負(fù)責(zé)人及校辦組成了信息宣傳工作小組，借助校園網(wǎng)、《教育署工作簡(jiǎn)報(bào)》、《浦東站(學(xué)校新聞欄目)》等平臺(tái)，為宣傳學(xué)校工作的特色亮點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)做法，加強(qiáng)與校外互動(dòng)交流起到了積極的作用。
二、圍繞學(xué)校中心工作，致力于提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量
平時(shí)除負(fù)責(zé)安排好學(xué)校行政周工作日程安排，使全體教職工明確學(xué)校近期的工作和任務(wù)外，還認(rèn)真做好行政會(huì)議記錄、教工大會(huì)記錄以及信息公開(kāi)網(wǎng)上專欄建設(shè)、社發(fā)局政務(wù)通訊系統(tǒng)管理維護(hù)工作。通過(guò)將公文收文、發(fā)文、歸檔等放在學(xué)校ftp服務(wù)器專區(qū)，進(jìn)一步減少了工作程序，通過(guò)全面使用電子收文管理系統(tǒng)，比以前節(jié)省了大量的`時(shí)間，方便了文件查詢、統(tǒng)計(jì)與歸檔，極大地提高了工作效率。同時(shí)始終以高度的政治責(zé)任感、組織紀(jì)律性和負(fù)責(zé)精神，做好秘密文件、資料的管理工作。
餐飲工作一直是“老大難問(wèn)題”，為了提高師生餐飲質(zhì)量和安全，根據(jù)新形勢(shì)的要求，學(xué)校在年初10年1月24日召開(kāi)了學(xué)校學(xué)生營(yíng)養(yǎng)午餐管理委員會(huì)會(huì)議，受校長(zhǎng)委托擔(dān)任管委會(huì)副主任，我積極跟餐飲公司聯(lián)系，約見(jiàn)他們的負(fù)責(zé)人，反映師生的要求，采取多種形式來(lái)逐步解決師生們反映的問(wèn)題，提高師生滿意度。以師生餐飲“安全第一，質(zhì)量跟上”為目標(biāo)，聯(lián)合教師、學(xué)生和家長(zhǎng)的力量加強(qiáng)對(duì)食堂工作的監(jiān)督，加強(qiáng)食堂與師生之間的溝通，努力創(chuàng)建和諧校園，事實(shí)證明，通過(guò)監(jiān)督和溝通，解決和消除了不少誤會(huì)，學(xué)校還通過(guò)校園網(wǎng)向全校師生宣傳。
目前上7個(gè)班級(jí)的思想品德課，今年我還接手了語(yǔ)言文字工作、校報(bào)《今日浦涇》的編輯工作，上半年學(xué)生第二課堂開(kāi)設(shè)校本課程(�；鄢砷L(zhǎng)營(yíng))，下半年帶學(xué)生社團(tuán)《今日浦涇》采編組，編寫德育校本教材《論語(yǔ)選讀》，整理區(qū)文明單位、市行規(guī)示范校評(píng)審材料(撰寫兩綱教育培訓(xùn)材料、廉潔教育材料、“如何正確引導(dǎo)學(xué)生對(duì)待網(wǎng)絡(luò)”的校本德育課題研究報(bào)告)，制訂完善中心組學(xué)習(xí)制度、教職工政治學(xué)習(xí)制度、師德考核制度。每逢周四行政執(zhí)勤，早晨校門、課間巡視、午餐食堂、放學(xué)清場(chǎng)都能準(zhǔn)時(shí)按要求督促做好工作并做好記錄。我還擔(dān)任初三(2)班學(xué)生孫衍的校內(nèi)家長(zhǎng)，經(jīng)常關(guān)心他的思想學(xué)習(xí)生活。
工作中我注意學(xué)習(xí)有關(guān)的法律法規(guī)，把握全局，掌握政策，積極奉獻(xiàn)，不謀私利，完成任務(wù)不拖拉，能按時(shí)按質(zhì)按量完成上級(jí)和學(xué)校布置的任務(wù)，工作有思路，做人有正義感，敢說(shuō)敢為，遵守學(xué)校規(guī)章制度，認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)、老老實(shí)實(shí)做人、干干凈凈干事。我時(shí)刻提醒自己作為一名干部要講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣，還必須講修養(yǎng)、講道德、講廉恥，更要講黨性、重品行、作表率。不貪功、不諉過(guò)，補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)，到位不錯(cuò)位、不缺位，更不越位，識(shí)大體、顧大局。牢固樹(shù)立全局觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。一年來(lái)校辦以“運(yùn)轉(zhuǎn)有序、協(xié)調(diào)有力、督辦有效、服務(wù)到位”為目標(biāo)，在各處室的支持幫助下，雖取得了一定的成績(jī)，但與全校師生期望還有差距。在今后的工作中，我將不斷強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)和效率意識(shí)，快捷、優(yōu)質(zhì)地完成校領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，熱情、高效地做好服務(wù)和協(xié)調(diào)工作，為學(xué)校樹(shù)立良好的形象，為學(xué)校創(chuàng)造更佳的業(yè)績(jī)，為學(xué)校二次創(chuàng)業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
工作總結(jié)范文 篇3
時(shí)光流逝，的工作已經(jīng)結(jié)束。經(jīng)濟(jì)下滑的困擾，激勵(lì)著我們?cè)诜�(wěn)步中去尋求發(fā)展；娛樂(lè)整改的行動(dòng)，鞭策著我們?cè)趧?dòng)蕩中走完了一年�；仡欁哌^(guò)的日子，時(shí)間給了我磨練，公司給了我生存。感謝蒼天讓我虛增了一年的工作經(jīng)驗(yàn)；感謝領(lǐng)導(dǎo)讓我度過(guò)了一年的幸福生活！現(xiàn)將肩負(fù)的工作做簡(jiǎn)要總結(jié)，同時(shí)也寫一些管理上的看法，并對(duì)的工作作出承諾！
一、衛(wèi)生監(jiān)管和殺蟲滅害
1、從金錦保潔公司駐場(chǎng)負(fù)責(zé)衛(wèi)生工作以來(lái)，基本衛(wèi)生狀況尚好，但一些需要采用專業(yè)性、技術(shù)性手法的衛(wèi)生工作還有待加強(qiáng)�。ㄈ纾好倒褰鸬牟潦�、大理石臺(tái)面的保養(yǎng)、絨性羊毛地毯的清洗、水晶吊燈的清潔等。）KTV衛(wèi)生工作是一項(xiàng)細(xì)致的、需長(zhǎng)期持續(xù)跟進(jìn)的工作，也是服務(wù)質(zhì)量中不可忽視的重要工作。
如果說(shuō)服務(wù)無(wú)止境，那么衛(wèi)生應(yīng)該是高標(biāo)準(zhǔn)。只有保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，才能給客人提供舒適的消費(fèi)空間。在的衛(wèi)生工作中，有望公司要求合作方提交一套可行性、可靠性工作方案與工作計(jì)劃，并按照計(jì)劃內(nèi)容定日按時(shí)的完成工作任務(wù)。只有這樣，才便于我們憑據(jù)驗(yàn)查，并確保衛(wèi)生質(zhì)量達(dá)標(biāo)。
2、下半年與長(zhǎng)沙眾磊天網(wǎng)害蟲防治有限公司簽訂了合作合同，自與該公司合作以來(lái)，蟑螂蟲害的防治效果有了明顯好轉(zhuǎn)，蟲害得到了有效的控制。該公司價(jià)格合理、服務(wù)到位、責(zé)任心強(qiáng)、能隨傳隨到。在的殺蟲滅害工作中，我將繼續(xù)做好與該公司的溝通協(xié)調(diào)，經(jīng)常關(guān)注各區(qū)域蟲害現(xiàn)象，確保殺蟲滅害工作既安全又可靠、既徹底又放心，使愛(ài)衛(wèi)防治達(dá)標(biāo)。
二、倉(cāng)庫(kù)物品的管理
接手倉(cāng)管工作以來(lái)，剛開(kāi)始幾個(gè)月與采購(gòu)部、財(cái)務(wù)部合作得很融洽，月月都有盤點(diǎn)，月月倉(cāng)存充足。下半年，由于諸多原因，導(dǎo)致物品采購(gòu)出現(xiàn)了不及時(shí)、不到位、不充足。目前倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存物品已套空，包房配置物品常短缺，長(zhǎng)期這樣的操控，現(xiàn)庫(kù)倉(cāng)如同虛設(shè)，并嚴(yán)重影響到樓面的正常運(yùn)作。在的倉(cāng)管工作中，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)能重視上述問(wèn)題，督促采購(gòu)部按單采購(gòu)物品不要壓減數(shù)量，確保營(yíng)業(yè)所需用品及時(shí)到位不能缺少。
從12月開(kāi)始，已停申購(gòu)各包房噴香機(jī)香水，不知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)是否同意節(jié)約該筆成本？新的一年開(kāi)始了，原洋酒供應(yīng)商提供的洋酒劑量杯架和大冰桶破損嚴(yán)重，請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)與供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，希望供應(yīng)商盡快補(bǔ)足配送物品，樓面也好盡快將那些既影響場(chǎng)所形象，又影響場(chǎng)所檔次的破損物進(jìn)行更換。由于員工意見(jiàn)較大，原實(shí)行的員工公共破損費(fèi)現(xiàn)已停收。我場(chǎng)所無(wú)故缺少物品缺口較大，為了保護(hù)好公司利益不受損害，希望恢復(fù)收取原定的員工公共破損費(fèi)，有了這筆收款，才能填補(bǔ)物品短缺的漏口。
三、樓面管理工作
進(jìn)入酒店娛樂(lè)服務(wù)業(yè)雖有數(shù)年，對(duì)樓面的管理也不陌生。但KTV樓面管理工作與時(shí)俱變，原本輕車熟路的我，工作起來(lái)總不能游刃有余。當(dāng)主任是干承上啟下的工作，每天要去面對(duì)一些繁瑣的事務(wù)，論學(xué)識(shí)和能力，我還存在一定的距離。在的管理工作中，我沒(méi)有做到以身作則，沒(méi)有起到良好的督導(dǎo)效果，愧對(duì)了領(lǐng)導(dǎo)的信任和栽培！
的聲雅廊KTV，在歷經(jīng)了洗客搶客的輪回演變后，由于行業(yè)搶抓高端客群競(jìng)爭(zhēng)激烈，行業(yè)一線優(yōu)秀資源嚴(yán)重不足，我們的生意不夠穩(wěn)定。員工的禮儀差、態(tài)度差、意識(shí)差、責(zé)任差、使命感不強(qiáng)等都是存在的問(wèn)題。做為基層督導(dǎo)，我對(duì)自己的管理工作進(jìn)行過(guò)自我批評(píng)和自我反省。特別是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)明確強(qiáng)調(diào)的對(duì)外服務(wù)和對(duì)內(nèi)服務(wù)一起抓的工作沒(méi)有落實(shí)到位，辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的一片期望！如今的KTV夜場(chǎng)光靠顯眼的硬件無(wú)法站穩(wěn)市場(chǎng)，營(yíng)銷員和專職服務(wù)員的主動(dòng)服務(wù)和貼身服務(wù)才是站穩(wěn)市場(chǎng)的法寶。對(duì)專職服務(wù)員的服務(wù)流程及服務(wù)規(guī)范進(jìn)行了分批分組培訓(xùn)，但效果不是很好。新時(shí)代的員工上進(jìn)心十分難抓，特別是KTV夜場(chǎng)服務(wù)人員，由于錢來(lái)得快又輕松，而且各場(chǎng)所資源競(jìng)爭(zhēng)力度大，員工容易自滿、自大、自傲，服務(wù)員根本不把培訓(xùn)當(dāng)成最好的精神財(cái)富，所以服務(wù)員的主觀服務(wù)性和主動(dòng)服務(wù)性沒(méi)有得到明顯的提升。
在的管理工作中，許多工作我也是邊干邊學(xué)邊摸索，有時(shí)候?qū)芾硇拇嫦敕�，卻難得成就，有些管理工作在走彎路、走極端，導(dǎo)致自己在管理工作中產(chǎn)生了一些錯(cuò)誤和過(guò)失。KTV樓面管理工作就是抓好服務(wù)工作的同時(shí)，去抓思想工作和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。思想工作做通了，工作效率就出來(lái)了。
當(dāng)今聲雅廊應(yīng)把團(tuán)結(jié)友愛(ài)、和平共處、平等競(jìng)爭(zhēng)、共同進(jìn)步載入管理工作的核心！公開(kāi)的布置工作事務(wù)、公正的處理工作問(wèn)題，公平的分配工作任務(wù)，盡量減少員工對(duì)管理的懷疑，使員工心服口服，讓員工清楚地認(rèn)識(shí)到自身的不足，并教育員工合理的.處理好公私關(guān)系、同事關(guān)系、客戶關(guān)系、家人關(guān)系等各種關(guān)系，團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量去共同待客。
我們的兩大主力軍營(yíng)銷員、專職服務(wù)員在不斷的流失和引進(jìn)，經(jīng)營(yíng)模式也在不斷的調(diào)整改變，所以思想工作的內(nèi)容也在不斷的變化。用好優(yōu)秀的專職服務(wù)員，留住優(yōu)秀的營(yíng)銷員是我們立足市場(chǎng)之本。我曾從事過(guò)基層的服務(wù)工作，要做一名優(yōu)秀的專職服務(wù)員實(shí)在是難。
在日常的管理工作中，了解員工的個(gè)人愛(ài)好、個(gè)人性格、生活習(xí)慣、生活現(xiàn)狀十分重要。通過(guò)分組競(jìng)爭(zhēng)考核業(yè)績(jī)的管理辦法，讓我更加明白了一個(gè)道理：“你關(guān)注別人有多少，別人就回饋你多少”。只有走進(jìn)了員工的心靈，拉近了與員工的距離，她們才會(huì)為之付出，管理才會(huì)產(chǎn)生效果。
對(duì)員工灌輸業(yè)務(wù)知識(shí)和講解服務(wù)技巧是必不可少的工作，同時(shí)也要結(jié)合實(shí)際，給員工分享自己職工生涯中失敗的或成功的真實(shí)案例，一個(gè)故事可以讓無(wú)數(shù)個(gè)人聽(tīng)了故事的人受益！干督導(dǎo)工作就是要充分調(diào)動(dòng)員工積極性、引導(dǎo)員工、鼓勵(lì)員工，用一人之力激眾人之智去真正開(kāi)發(fā)她們的潛能。在帶組工作中，我也松懈過(guò)，也懶散過(guò)，自己不負(fù)責(zé)的態(tài)度，產(chǎn)生的惡果也吃過(guò)。其實(shí)任務(wù)只是數(shù)，關(guān)鍵要有具備完成的條件，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)能根據(jù)實(shí)際情況考慮問(wèn)題，定一個(gè)合情合理的考核標(biāo)準(zhǔn)，我們才能有信心朝目標(biāo)奮進(jìn)。
各分部要緊密地配合工作，銜接有序、共擔(dān)齊管、團(tuán)結(jié)一致去打造一個(gè)有凝聚力、有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)！我們可以通過(guò)多種有意義的集體活動(dòng)，使各分部成員間的感情加深，促進(jìn)各分部協(xié)調(diào)發(fā)展！聲雅廊唱歌比賽的活動(dòng)全員參與，使員工間相互有了交流和認(rèn)識(shí)，類似有利于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的活動(dòng)，建議可以多辦、常辦。
組織員工的吃樂(lè)游玩并沒(méi)有促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的和諧發(fā)展，好多員工玩了還說(shuō)累，吃了還說(shuō)不香。希望能在今年春季，舉辦一次有利于聲雅廊團(tuán)結(jié)的集體活動(dòng)。（如：女子拔河比賽、全員踏青等。）讓營(yíng)銷員與服務(wù)員與管理員之間能相互認(rèn)識(shí)、加深感情，從而達(dá)到今后能夠友好的合作。
當(dāng)前的局勢(shì)仍在影響著娛樂(lè)服務(wù)業(yè)的發(fā)展，目前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)也未見(jiàn)良好的發(fā)展趨勢(shì)。在的管理工作中，我會(huì)牢記曾總、曹總在510舉行的第一次會(huì)議精神。服從管理、以身作則、嚴(yán)格要求自己，積極配合上司抓好日常管理工作；轉(zhuǎn)變觀念、提高覺(jué)悟、多加關(guān)注、重視消費(fèi)者的心里感受。
做好對(duì)內(nèi)外服務(wù)工作，敢于承擔(dān)責(zé)任，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，不在自己職權(quán)范圍內(nèi)的事件及時(shí)上報(bào)；加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，改正自身不足之處，借鑒別人的優(yōu)點(diǎn)和同行業(yè)的成功管理方法，運(yùn)用到自己的工作中；履行好自己的職責(zé)，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)，下情上報(bào)；注重細(xì)節(jié)，抓好服務(wù)質(zhì)量，重視員工的意見(jiàn)，尊重員工的想法，帶領(lǐng)下屬朝目標(biāo)奮進(jìn)；努力完成各項(xiàng)工作指標(biāo)，開(kāi)創(chuàng)非常時(shí)期服務(wù)工作新的局面！
“凡事以預(yù)立而不勞”，聲雅廊人正在計(jì)劃著乘風(fēng)破浪之旅，我相信在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確調(diào)改中，我們能避開(kāi)局勢(shì)危機(jī)的困擾而健康發(fā)展！“團(tuán)體以和睦為興盛”，聲雅廊人已經(jīng)唱響了和平共處之歌，我相信在全體同仁的共同努力下，我們會(huì)掀起服務(wù)工作的熱潮去鑄造輝煌！
工作總結(jié)范文 篇4
多年來(lái)，我積極參加各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，努力學(xué)習(xí)電工知識(shí)根本知訓(xùn)，供電系統(tǒng)知識(shí)，線路裝置，照明裝置，接地裝置，變壓器的運(yùn)行和維護(hù)，電動(dòng)機(jī)維修和維護(hù)，機(jī)床電氣控制線路，PLC控制等有關(guān)知識(shí)體系。每次學(xué)習(xí)，我都學(xué)到一些新的理論，并用來(lái)指導(dǎo)工作實(shí)踐，運(yùn)用到工作中來(lái)，對(duì)工廠的供電系統(tǒng)，控制系統(tǒng)進(jìn)展改進(jìn)，受到一致的好評(píng)。
在節(jié)能方面，我積極運(yùn)用已學(xué)的知識(shí)，為工廠的節(jié)能降耗方面做了不少奉獻(xiàn)。如對(duì)工廠線路改造方面，為工廠每年節(jié)約電能十幾萬(wàn)度。同時(shí)又對(duì)工廠的老的設(shè)備，進(jìn)展電氣改造，使一些老設(shè)備重新煥發(fā)青春。
在生產(chǎn)實(shí)踐方面，例如：電動(dòng)機(jī)的電氣故障的查找和排除實(shí)例。電氣方面：
1、檢查引出線絕緣是否完好，電動(dòng)機(jī)是否過(guò)熱，查其接線是否符合銘牌規(guī)定，繞組和首、尾端電否正確;
2、測(cè)絕緣電阻及直流電阻測(cè)查絕緣是否損壞。繞組中有否斷路、短路及接地等現(xiàn)象;
3、通電檢查在上述檢查后末發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，可以直接通電試驗(yàn)，用三相調(diào)壓器開(kāi)始施加較低的電壓，再逐漸上升到額定電壓等。利用上述檢查方法，為工廠多臺(tái)電機(jī)查找故障，并將其修好。及時(shí)總結(jié)各種故障現(xiàn)象及解決方法，并記錄在案，用來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐，同時(shí)也提高自己的業(yè)務(wù)水平。
總之，在生產(chǎn)實(shí)踐中做到規(guī)章制度上墻，嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事。多年來(lái)，工廠未發(fā)生一起電氣引起的人生平安故障，而工廠通過(guò)屢次技術(shù)改造，設(shè)備運(yùn)行更加科學(xué)化、合理化。
xxxx年上半年，我部全體職工在局班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，真抓實(shí)干，奮力拼搏，較圓滿地完成了各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了“時(shí)間過(guò)半，任務(wù)過(guò)半”，現(xiàn)將我部上半年的工作總結(jié)如下。
一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況
1、供電量
完成供電量?jī)|，同比增長(zhǎng)，超出任務(wù)指標(biāo)萬(wàn)。
2、線損率
完成全部公用線損率，同比下降個(gè)百分點(diǎn)；線損率，同比升高個(gè)百分點(diǎn)，比任務(wù)指標(biāo)低個(gè)百分點(diǎn)；線損率，同比下降個(gè)百分點(diǎn)，比任務(wù)指標(biāo)低個(gè)百分點(diǎn)；線損率，同比下降個(gè)百分點(diǎn)，比任務(wù)指標(biāo)低個(gè)百分點(diǎn)。
3、電費(fèi)回收
上半年應(yīng)收電費(fèi)萬(wàn)元，實(shí)收萬(wàn)元，電費(fèi)回收率；其中沖減舊欠電費(fèi)萬(wàn)元，占舊欠總額的；上交電費(fèi)萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)毛收入萬(wàn)元。
4、電價(jià)
完成售電單價(jià)元千度，比去年同期增長(zhǎng)元千度；千度差價(jià)元千度，比去年同期增長(zhǎng)元千度。
5、平均功率因數(shù)
平均功率因數(shù)完成，比去年同期上升；平均功率因數(shù)完成，比去年同期上升。
二、主要工作任務(wù)完成情況
1、農(nóng)電管理常抓不懈，供電所標(biāo)準(zhǔn)化管理水平明顯提高早在年，我局便確定了以供電所的工作為重點(diǎn)的工作思路，供電所工作的好壞直接影響到我局整體經(jīng)濟(jì)效益，經(jīng)營(yíng)部作為全局九個(gè)供電所的主管部室，上半年針對(duì)供電所標(biāo)準(zhǔn)化管理主要做了以下幾項(xiàng)工作：
�。�1）制定了《供電所標(biāo)準(zhǔn)化管理考核方法》及考核細(xì)那么，每季度第一個(gè)月對(duì)上季度各所標(biāo)準(zhǔn)化管理工作進(jìn)展檢查考核，考核結(jié)果作為年終評(píng)優(yōu)的依據(jù)，促使各所把標(biāo)準(zhǔn)化管理工作納入常態(tài)運(yùn)行機(jī)制。月份，會(huì)同生技、運(yùn)行、安監(jiān)等部室對(duì)供電所進(jìn)展了第一季度標(biāo)準(zhǔn)化管理檢查考核，檢查促進(jìn)效果明顯。
（2）制定了《供電組建立標(biāo)準(zhǔn)》、《供電組標(biāo)準(zhǔn)管理考評(píng)方法》，每季度最末一個(gè)月對(duì)全局個(gè)供電組進(jìn)展檢查考核，考核內(nèi)容涉及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、資料、設(shè)備管理、經(jīng)營(yíng)管理、環(huán)境衛(wèi)生等諸多方面，總分前三名頒發(fā)流動(dòng)紅旗。上半年，先后于月份和月份進(jìn)展了兩次供電組季度考評(píng)工作，該項(xiàng)工作的開(kāi)展，使我部管理的觸角首次伸向供電所基層班組，消除了標(biāo)準(zhǔn)化管理的死角。
（3）針對(duì)供電所庫(kù)房管理的情況，對(duì)供電所庫(kù)房管理進(jìn)展了統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。以朱各莊所為試點(diǎn)，召開(kāi)庫(kù)房管理現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，要求各所以朱各莊所為標(biāo)準(zhǔn)，建立健全庫(kù)房管理崗位責(zé)任制和物資管理制度，統(tǒng)一出入庫(kù)手續(xù)，清理現(xiàn)有庫(kù)存物資，分類擺放，并使用庫(kù)存數(shù)量卡，定期清庫(kù)，真正做到帳、卡、物一致。在市局組織的供電所標(biāo)準(zhǔn)化管理復(fù)查中，我局供電所庫(kù)房管理成為標(biāo)準(zhǔn)化管理工作中的一個(gè)亮點(diǎn)，深受到市局領(lǐng)導(dǎo)及兄弟縣局同行的好評(píng)。
（4）為提高農(nóng)電工隊(duì)伍素質(zhì)，利用天時(shí)間分批對(duì)全局名農(nóng)電工在容城武警培訓(xùn)基地進(jìn)展了封閉式訓(xùn)練。軍訓(xùn)期間我部和辦公室負(fù)責(zé)人員與廣闊農(nóng)電工同吃、同注同學(xué)習(xí)，廣泛的交流溝通，了解農(nóng)電工的思想動(dòng)態(tài)，灌輸我局目前的農(nóng)電管理思路。對(duì)其它農(nóng)電工由于年齡偏大，用一天時(shí)間進(jìn)展了專業(yè)培訓(xùn)和考核，沒(méi)有進(jìn)展軍事訓(xùn)練。
�。�5）按照我局今年開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“十佳”活動(dòng)的`工作思路，我部起草制定了《爭(zhēng)創(chuàng)“十佳農(nóng)電工”活動(dòng)實(shí)施方案》，并于月份開(kāi)始實(shí)行。本次活動(dòng)與以往的“評(píng)先創(chuàng)優(yōu)”等活動(dòng)有所不同，這是一次學(xué)習(xí)、提高、考核、再學(xué)習(xí)、再提高的過(guò)程，我們下發(fā)了農(nóng)電工自學(xué)教材和自學(xué)方案，每月考試一次，根據(jù)考試結(jié)果對(duì)爭(zhēng)創(chuàng)對(duì)象進(jìn)展動(dòng)態(tài)管理，有進(jìn)有出，最終選出文化根底好、專業(yè)素質(zhì)高、工作完成出色的農(nóng)電工，為我局參加上級(jí)組織的農(nóng)電工專業(yè)競(jìng)賽、技術(shù)比武等活動(dòng)儲(chǔ)藏人才。
�。�6）根據(jù)省公司下發(fā)的《供電所職工崗薪方法》，結(jié)合我局實(shí)際情況起草制定了《農(nóng)電工崗薪工資管理方法（試行）》，于月份開(kāi)始落實(shí)，本方法貫徹按勞分配原那么，工資分配合理拉開(kāi)檔次，并向技術(shù)要求高、責(zé)任重的崗位傾斜，極大的調(diào)動(dòng)了廣闊農(nóng)電工的工作積極性。
�。�7）在落實(shí)農(nóng)電工待遇的同時(shí)，加大了農(nóng)電工檢查管理力度，上半年對(duì)板西村電工收電費(fèi)打白條、劉家鋪村農(nóng)電工拖欠電費(fèi)、西河營(yíng)村農(nóng)電工私立收費(fèi)工程等三起案件進(jìn)展了調(diào)查核實(shí)和嚴(yán)肅處理。
2、營(yíng)銷管理持之以恒，全力提高我局經(jīng)濟(jì)效益
營(yíng)銷管理日常工作居多，瑣碎繁雜，一絲疏漏便會(huì)給全局造成經(jīng)濟(jì)損失，因此我部在營(yíng)銷管理方面小心慎重，從大處著眼、從小處著手，精打細(xì)算，一切舉措均以提高經(jīng)濟(jì)效益為出發(fā)點(diǎn)。上半年在正常的抄、核、收工作之外，還做了以下幾項(xiàng)工作：
�。�1）修訂《供電所經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核方法》，重新核定供電量、線損率、售電單價(jià)等五項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，使方法和指標(biāo)更趨于科學(xué)、合理，真正起到調(diào)動(dòng)供電所職工工作積極性的作用。
�。�2）購(gòu)置抄表器臺(tái)，在城鎮(zhèn)所安裝了紅外抄表電能表，在西柳線路安裝了大用戶遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)，使抄表方式由原來(lái)單一的人工抄表變成現(xiàn)在的人工、遠(yuǎn)紅外、三種，工作效率和抄表準(zhǔn)確性大大提高。
（3）加強(qiáng)了電費(fèi)核算管理，設(shè)置專人對(duì)用戶電費(fèi)通知單進(jìn)展審核，無(wú)誤后加蓋電費(fèi)核算專用章，力爭(zhēng)把電費(fèi)過(guò)失率降至最低。上半年，經(jīng)審核糾正了多起因算費(fèi)程序等原因出現(xiàn)的電費(fèi)過(guò)失，防止經(jīng)濟(jì)損失萬(wàn)余元。
�。�4）積極與銀行部門協(xié)調(diào)，確保電費(fèi)回收渠道暢通。我局電費(fèi)回收要經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社、縣聯(lián)社、工商行、建行等多家金融機(jī)構(gòu)，哪個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題，都會(huì)影響電費(fèi)如期如數(shù)到帳。從去年年底開(kāi)始，龍灣所電費(fèi)款中出現(xiàn)大量零幣、殘幣，銀行清點(diǎn)速度緩慢，嚴(yán)重影響電費(fèi)回收速度。我部與財(cái)務(wù)部一起屢次去工商行、建行協(xié)調(diào)解決方法，最終與建行簽署了上門收款協(xié)議，零幣問(wèn)題迎刃而解。
工作總結(jié)范文 篇5
2011年暑期即將結(jié)束，應(yīng)該說(shuō)我校師生度過(guò)了一個(gè)健康、文明、科學(xué)、快樂(lè)的假日。在新學(xué)期開(kāi)學(xué)之際，在今天的全體教工會(huì)議上，我代表學(xué)校對(duì)剛剛過(guò)去的暑期工作作一個(gè)簡(jiǎn)要的總結(jié)。
一、組織計(jì)劃到位，設(shè)計(jì)活動(dòng)豐富，效果意義明顯
回顧這過(guò)去兩個(gè)月的暑期工作，我校始終本著貫徹落實(shí)《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的若干意見(jiàn)》，努力開(kāi)展以實(shí)踐體驗(yàn)為主要途徑，以社區(qū)為基本場(chǎng)所，以促進(jìn)青少年身心健康為根本目的的一系列活動(dòng)，指導(dǎo)和幫助同學(xué)們度過(guò)了一個(gè)“健康、文明、科學(xué)、快樂(lè)、安全”的假期，圓滿完成了預(yù)定的各項(xiàng)任務(wù)，達(dá)到了預(yù)期的目的。
在暑假來(lái)臨前，我校就結(jié)合學(xué)校實(shí)際、學(xué)校周遍的實(shí)際以及我校師生的具體情況，抓住當(dāng)前熱點(diǎn)和少年兒童的興趣，制定了一份有操作性、趣味性、教育性的暑期活動(dòng)計(jì)劃，給我們大家愉快度過(guò)一個(gè)假日制定了活動(dòng)節(jié)目�？梢哉f(shuō)，我們學(xué)校是：精心組織，周密部署，確保暑期活動(dòng)有序進(jìn)行。學(xué)校高度重視學(xué)生暑期活動(dòng)，蔡校長(zhǎng)親自抓，學(xué)校專門召開(kāi)了討論制定暑期工作計(jì)劃的行政會(huì)議，安排了活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)形式及內(nèi)容。為強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)，還成立了暑期工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
整個(gè)暑期活動(dòng)做到了：時(shí)間巧安排、活動(dòng)抓落實(shí)、做好暑期個(gè)人工作計(jì)劃。
二、組織社區(qū)指導(dǎo)，參與活動(dòng)過(guò)程，培養(yǎng)社會(huì)意識(shí)
我校行政、黨員參與了鎮(zhèn)政府組織的暑期志愿者系列活動(dòng)，蔡校長(zhǎng)通過(guò)多次與鎮(zhèn)有關(guān)部門的聯(lián)系，合理分配、安排了行政黨員參與的活動(dòng)時(shí)間與內(nèi)容。學(xué)校志愿者先后參與了相關(guān)的學(xué)習(xí)報(bào)告會(huì)、總結(jié)會(huì)、“陽(yáng)光體育”系列比賽交流活動(dòng)、“綠色華涇”社區(qū)的讀書活動(dòng)、“家庭體育”項(xiàng)目的裁判工作、居委會(huì)跳橡皮筋評(píng)判等工作。同時(shí)，王燕老師還作為社區(qū)學(xué)校的指導(dǎo)老師，多次給社區(qū)學(xué)校的孩子們上課，教拼音、做游戲。我校志愿者的工作受到了鎮(zhèn)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)，參與活動(dòng)的有關(guān)圖片、報(bào)道還在徐匯教育網(wǎng)上作了發(fā)布。
今年暑期工作計(jì)劃中，我校把要求孩子們參與社區(qū)活動(dòng)放在重要位置，為的就是要讓孩子們從小參與社區(qū)的活動(dòng)，培養(yǎng)孩子們的社會(huì)意識(shí)，今后成長(zhǎng)為一個(gè)合格的社會(huì)人。在我們志愿者參與的社會(huì)活動(dòng)中，我們看到了很多我校的在校學(xué)生，也注意到了不少我校畢業(yè)的學(xué)生的身影。我們感到，孩子能夠融入社區(qū)，積極地參與社會(huì)活動(dòng)，這是我校以往注重孩子樹(shù)立正確社會(huì)觀的結(jié)果，是我們每一位老師注重孩子集體主義觀念培養(yǎng)的結(jié)果。這給了我們一個(gè)啟示，我們應(yīng)該抓住學(xué)校發(fā)展的機(jī)遇，在培養(yǎng)學(xué)生正確人生觀的過(guò)程中多作努力。
我們關(guān)注到，孩子們?cè)诨顒?dòng)中個(gè)個(gè)聽(tīng)得會(huì)神，眼睛聚精，心靈深處受到了極大的震撼。在我們與孩子們一起活動(dòng)的過(guò)程中，孩子們與老師的親密，令社會(huì)人員羨慕(包括鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)、社區(qū)老師、居委會(huì)老師、家長(zhǎng)等)，我們感到：我們的參與，給活動(dòng)增添(加)了力量，整個(gè)暑期的系列活動(dòng)其實(shí)是在引導(dǎo)孩子們愛(ài)家鄉(xiāng)，知家情，起到的是明榮恥、展新風(fēng)的效果，同時(shí)極大地激發(fā)了同學(xué)們的愛(ài)社會(huì)、愛(ài)國(guó)家的熱情。
8月17日，我們部分志愿者還參加了鎮(zhèn)政府組織的暑期系列活動(dòng)的總結(jié)表彰會(huì)，在這個(gè)過(guò)程中，我們的志愿者還作為評(píng)委，給華涇社區(qū)所有參與跳橡皮筋表演的.居委會(huì)隊(duì)伍打分，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)為了表彰我們學(xué)校今年對(duì)社區(qū)暑期工作的支持以及我們各位志愿者老師的參與，還請(qǐng)我們的各位老師發(fā)言、講話。在此后鎮(zhèn)政府召開(kāi)的相關(guān)會(huì)議上，把我們的志愿者隊(duì)伍所代表的我校暑期工作作為區(qū)先進(jìn)集體報(bào)送區(qū)里。讓我們感到光榮的還有我們學(xué)校一貫重視、認(rèn)真、積極參與社區(qū)活動(dòng)涌現(xiàn)出來(lái)的“積極者”、“示范者”，因?yàn)槲覀冞@些老師的參與，以及在參與活動(dòng)中給社會(huì)人員的影響，因?yàn)槲覀兏魑焕蠋煹臒崆椋瑸槲覀冃炱中W(xué)贏得了榮譽(yù)，提升了學(xué)校的社會(huì)聲譽(yù)。他們也贏得了相應(yīng)的先進(jìn)個(gè)人，有關(guān)人員還獲得了榮譽(yù)證書。
工作總結(jié)范文 篇6
擁有一支過(guò)硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證。今年以來(lái)，由于人員變動(dòng)比較大，而且公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)保安人員的綜合業(yè)務(wù)水平要有進(jìn)一步的提高，所以我非常重視隊(duì)員綜合素質(zhì)的提高，凡新隊(duì)員進(jìn)來(lái)時(shí)，我都要帶他熟悉整個(gè)小區(qū)的各種硬件設(shè)施及各個(gè)崗位應(yīng)該注意的事項(xiàng)。同時(shí)還督促他們積極參加部門領(lǐng)導(dǎo)講授消防方面的知識(shí)培訓(xùn)和消防實(shí)操技能培訓(xùn)及軍事訓(xùn)練，使隊(duì)員都能盡快掌握各項(xiàng)基本的本領(lǐng)，業(yè)務(wù)水平不斷得到提高。
一、抓思想建設(shè)
由于我們的隊(duì)員來(lái)自不同的地方，不同的崗位，每個(gè)人的綜合素質(zhì)、性格、均不相同。更重要的是他們都剛20xx，血?dú)夥絼�，這既是我們保安工作的需要，同時(shí)，也是我們?cè)谌粘９ぷ�、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我在�?duì)伍建設(shè)工作中，要把思想道德建設(shè)貫穿始終，緊抓不放。
在工作方法上，我根椐不同隊(duì)員，不同情況，靈活機(jī)動(dòng)地在班前班后會(huì)上插入思想教育的以會(huì)代訓(xùn)，與隊(duì)員個(gè)別談心，交心，典型案例教育等多種形式，靈活多樣地實(shí)施思想品德的教育。對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和差錯(cuò)，我們做到了：不隱瞞，及時(shí)上報(bào)，有錯(cuò)必糾，有錯(cuò)必改，懲前治后，引以為戒，強(qiáng)化精神，改進(jìn)工作，由此收到了實(shí)實(shí)在在的效果。無(wú)論在工作上，還是在日常生活中，我班的隊(duì)伍出現(xiàn)了“三多三無(wú)”的喜人局面。即：工作積極主動(dòng)的多，消極應(yīng)付的少。干事情吃苦在前的多，討價(jià)還價(jià)的無(wú)。做好人好事的多，違紀(jì)背法的無(wú)。
二、日常工作和管理
在日常工作中我堅(jiān)持做到了以下幾點(diǎn)：
1、隨時(shí)掌握隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)和工作情況，尊重隊(duì)員，相互關(guān)心；
2、走動(dòng)管理，隨時(shí)督促，檢查隊(duì)員在崗期間的儀容、儀表、禮貌及值班工作質(zhì)量；
3、堅(jiān)持每天主持班前班后會(huì)，檢查隊(duì)員儀容、儀表和通訊裝備，明確當(dāng)天的.工作重點(diǎn)和任務(wù)要求及。下班時(shí)講評(píng)當(dāng)天的工作情況，及時(shí)糾正工作中存在的問(wèn)題，做好工作記錄。
總之，一年來(lái)的工作，在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
工作總結(jié)范文 篇7
為推進(jìn)創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生縣城工作，預(yù)防和控制鼠類傳播疾病的發(fā)生和蔓延，減輕鼠害造成的損失，降低鼠密度，切實(shí)保障人民群眾身體健康。按照縣愛(ài)衛(wèi)會(huì)的安排，xx鎮(zhèn)于20xx年11月在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開(kāi)展了冬季統(tǒng)一滅鼠行動(dòng)。現(xiàn)將開(kāi)展相關(guān)工作情況總結(jié)如下：
一、工作措施
（一）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)
為確保滅鼠防病工作落到實(shí)處，我鎮(zhèn)召開(kāi)了秋季滅鼠工作會(huì)議，對(duì)滅鼠工作進(jìn)行了統(tǒng)一安排，從而做到思想重視、重點(diǎn)明確、措施到位。今年冬季滅鼠活動(dòng)，成立了由鎮(zhèn)人民政府鎮(zhèn)長(zhǎng)為組長(zhǎng)，農(nóng)、林、衛(wèi)生等部門為成員的滅鼠領(lǐng)導(dǎo)小組，分管領(lǐng)導(dǎo)具體落實(shí)，并由滅鼠領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)各社區(qū)的滅鼠負(fù)責(zé)人進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。同時(shí)在“統(tǒng)一分發(fā)鼠藥、統(tǒng)一深埋死鼠”的認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)上共分發(fā)鼠藥1800斤。
（二）廣泛宣傳，措施明確
為使滅鼠工作做到人人知曉，全民參與，在開(kāi)展滅鼠活動(dòng)前，我鎮(zhèn)利用發(fā)放宣傳單、張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)、廣播等宣傳形式，把鼠的危害性、滅鼠的重要性和滅鼠的方法告知所有村民，同時(shí)宣傳各站所、各社區(qū)要科學(xué)合理用藥，以防誤食中毒。在開(kāi)展滅鼠的過(guò)程中，力求清除死角，消滅鼠棲息繁殖場(chǎng)所、添堵鼠洞、清除鼠跡，從而有效改善環(huán)境，控制鼠類生存環(huán)境，真正使滅鼠工作做到宣傳與整治相結(jié)合。
（三）統(tǒng)一行動(dòng)，全民參與
在活動(dòng)中，我們牢固樹(shù)立“以人為本，生命至上，安全第一”的思想，統(tǒng)一使用縣愛(ài)衛(wèi)會(huì)提供的滅鼠毒餌，并實(shí)行專人管理，并規(guī)定統(tǒng)一滅鼠活動(dòng)投藥時(shí)間：20xx年11月3日至11月7日，要求各社區(qū)、各單位按統(tǒng)一時(shí)間安排，并強(qiáng)調(diào)要求在學(xué)校、幼兒園、衛(wèi)生院等公共場(chǎng)所、公共區(qū)域投放滅鼠毒餌必須設(shè)警示標(biāo)志，確保群眾安全。
二、存在的問(wèn)題與不足
20xx年冬季統(tǒng)一滅鼠工作，在各站所及各社區(qū)的全力配合與支持下，方案制定周密細(xì)致、宣傳發(fā)動(dòng)廣泛深入、鼠藥配送及時(shí)迅速、具體實(shí)施扎實(shí)有效、滅殺效果成效明顯。但在滅鼠工作開(kāi)展過(guò)程中也存在著一些問(wèn)題：個(gè)別單位、社區(qū)對(duì)滅鼠工作重視不夠，日常工作不扎實(shí)，滅鼠工作意識(shí)有待提高，培訓(xùn)指導(dǎo)需進(jìn)一步加強(qiáng)。
三、下一步工作和計(jì)劃
滅鼠是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，也是創(chuàng)建衛(wèi)生鄉(xiāng)鎮(zhèn)、保障人民群眾身體健康和全面建設(shè)小康社會(huì)的重要生態(tài)指標(biāo)之一。針對(duì)存在的問(wèn)題，一是各社區(qū)和有關(guān)部門要繼續(xù)發(fā)揮群防群控的優(yōu)勢(shì)，做到鼠藥到位率和滅殺率效果均不斷提高；進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)各站所、社區(qū)群眾科學(xué)防鼠的培訓(xùn)，掌握滅鼠技能和防治知識(shí)，提高滅鼠防病的實(shí)際效果；二是要按照屬地管理原則，堅(jiān)持定期組織對(duì)轄區(qū)內(nèi)除鼠工作進(jìn)行專項(xiàng)執(zhí)法檢查，對(duì)鼠害防治的重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)場(chǎng)所進(jìn)行重點(diǎn)檢查。
今后，鎮(zhèn)人民政府將會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)與相關(guān)部門的.緊密配合，組織相關(guān)行業(yè)開(kāi)展統(tǒng)一滅害行動(dòng)；加大對(duì)滅鼠除害工作的宣傳培訓(xùn)、監(jiān)督檢查力度，著力加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)單位的規(guī)范整改；還將不斷積極探索科學(xué)、有效的滅鼠工作方法，建立滅鼠長(zhǎng)效機(jī)制，確保鼠密度控制在國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)范圍之內(nèi)，預(yù)防和控制鼠傳疾病的發(fā)生，改善群眾生存質(zhì)量，為xx創(chuàng)造一個(gè)健康和諧的人居環(huán)境。
工作總結(jié)范文 篇8
一、學(xué)期工作概述
本學(xué)期，我擔(dān)任六年級(jí)2和3班的英語(yǔ)教學(xué)工作。
二、工作完成情況
一、學(xué)期工作概述
本學(xué)期，我擔(dān)任六年級(jí)2和3班的英語(yǔ)教學(xué)工作。
二、工作完成情況
時(shí)光荏苒，歲月如流。一學(xué)期的教學(xué)工作很快就結(jié)束了，本學(xué)期我擔(dān)任的是畢業(yè)班的英語(yǔ)教學(xué)工作。面對(duì)一張張渴求知識(shí)的面龐，我深感責(zé)任的重大，我力求在教學(xué)中做到扎實(shí)，有效，讓每個(gè)學(xué)生都有所收益，上好每一節(jié)課，帶好每一個(gè)學(xué)生�，F(xiàn)將本學(xué)期的學(xué)科教學(xué)工作總結(jié)如下：
1、課堂教學(xué)。課堂教學(xué)是學(xué)生接受新知識(shí)，教師傳授新知識(shí)的一個(gè)是主要渠道。在課堂教學(xué)中，我始終如一地貫徹了英語(yǔ)新課程標(biāo)準(zhǔn)的理念和教育局、教研室對(duì)于小學(xué)英語(yǔ)教學(xué)的要求，采用任務(wù)型教學(xué)的方式組織教學(xué)，以提高學(xué)生的英語(yǔ)學(xué)習(xí)興趣為主線，以提高學(xué)生的綜合語(yǔ)言運(yùn)用能力為主要目標(biāo)，通過(guò)設(shè)計(jì)各種有趣的，貼近學(xué)生生活實(shí)際的活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)新知識(shí)的傳授，同時(shí)，突出學(xué)生的主體地位和教師的主導(dǎo)地位，改變教師的角色，引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，合作探究。實(shí)踐證明，這種以提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和綜合語(yǔ)言運(yùn)用能力為經(jīng)線，以任務(wù)型教學(xué)和貼近生活實(shí)際的一系列活動(dòng)為緯線編織的課堂教學(xué)網(wǎng)絡(luò)，極大地調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，創(chuàng)建了一個(gè)快樂(lè)高效的英語(yǔ)教學(xué)課堂。
2、為提高學(xué)生的聽(tīng)力水平，常讓學(xué)生聽(tīng)英語(yǔ)歌曲及英語(yǔ)會(huì)話的錄音磁帶，開(kāi)展英語(yǔ)誦讀比賽，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。
3、注重培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，課前多朗讀，課堂上讓學(xué)生集中注意力聽(tīng)講，把老師講的內(nèi)容真正聽(tīng)懂，真正吸收。
4、對(duì)學(xué)生的作業(yè)批改及時(shí)、認(rèn)真，分析并記錄學(xué)生的`作業(yè)情況，將他們?cè)谧鳂I(yè)過(guò)程出現(xiàn)的問(wèn)題做出分類總結(jié)，進(jìn)行透徹的評(píng)講，并針對(duì)有關(guān)情況及時(shí)改進(jìn)教學(xué)方法，做到有的放矢。
5、堅(jiān)持每日讓學(xué)生英語(yǔ)誦讀，這是一個(gè)學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)，也是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)方法，在很大程度上彌補(bǔ)了學(xué)生每天學(xué)習(xí)英語(yǔ)時(shí)間不足的問(wèn)題，讓習(xí)慣成自然，培養(yǎng)學(xué)生良好的語(yǔ)感。
三、工作亮點(diǎn)
1、采用電子備課方式，備課時(shí)不但備學(xué)生，而且備教材、備教法。根據(jù)教學(xué)內(nèi)容及學(xué)生的實(shí)際，設(shè)計(jì)課的類型，擬定采用的教學(xué)方法，并對(duì)教學(xué)過(guò)程的程序及時(shí)間安排都做了詳細(xì)的記錄，既注重突出課的重點(diǎn)，又注意突破課的難點(diǎn)。每一課都做到“有備而來(lái)”。
2、對(duì)學(xué)生進(jìn)行情感升華，滲透情感教育。英語(yǔ)新課標(biāo)指出，情感目標(biāo)是英語(yǔ)教學(xué)目標(biāo)中必不可少的內(nèi)容，而情感態(tài)度與價(jià)值觀的培養(yǎng)又是小學(xué)英語(yǔ)教學(xué)中不可或缺的一塊內(nèi)容。因此，我們不僅要教書還要育人，教知識(shí)更要滲透教道理。不管是哪一課的內(nèi)容，都會(huì)涉及到情感教育的升華。
3、充分體現(xiàn)歌曲和律動(dòng)的教學(xué)。在設(shè)計(jì)英語(yǔ)課堂教學(xué)時(shí)，我不僅可以在導(dǎo)入或者熱身環(huán)節(jié)使用歌曲加動(dòng)作的方式進(jìn)行呈現(xiàn)，而且在課堂鞏固及小結(jié)環(huán)節(jié)加入chant或自編律動(dòng)的教學(xué)。
4、板書呈現(xiàn)簡(jiǎn)筆畫技能或貼畫等道具。美觀的簡(jiǎn)筆畫不僅能夠吸引學(xué)生的興趣，而且能直觀呈現(xiàn)所學(xué)事物。通過(guò)這些方式的呈現(xiàn)，我們所教的內(nèi)容會(huì)顯得更加形象直觀，學(xué)生自然更能保持學(xué)習(xí)的興趣。
四、存在不足
1、雖然自己在英語(yǔ)教學(xué)上下了不少功夫，但是仍然避免不了的兩極分化的嚴(yán)重性，極少部分學(xué)生越落越多，以至于嚴(yán)重的已經(jīng)“跟不上”。
2、對(duì)教學(xué)的理論學(xué)習(xí)還不夠深入，需要進(jìn)行反思，教學(xué)水平提高速度緩慢。
3、自身業(yè)務(wù)水平有限，還學(xué)要不斷學(xué)習(xí)提升自我。
因此在今后的教學(xué)工作中，我會(huì)努力填補(bǔ)自己在教學(xué)工作中不足，不斷的學(xué)習(xí)，不斷地反思自己，以豐富自己的自身的水平，爭(zhēng)取邁上一個(gè)新臺(tái)階。
五、努力方向
1、加強(qiáng)自身基本功的訓(xùn)練，特別是課堂教學(xué)能力的訓(xùn)練。做到精講精練，注重對(duì)學(xué)生能力的培養(yǎng)。
2、因材施教，分層教學(xué)，努力照顧到每個(gè)層面的學(xué)生，再多一些耐心，使他們?cè)诟鞣矫嬗懈筮M(jìn)步。
3、加強(qiáng)學(xué)生行為習(xí)慣方面的教育，使學(xué)生不僅在課堂上集中注意力學(xué)習(xí)，課下也要能嚴(yán)格約束自己。
在今后的教學(xué)工作中，我會(huì)努力填補(bǔ)自己在教學(xué)工作中不足，不斷的學(xué)習(xí)，不斷地反思自己，以豐富自己的自身的水平，爭(zhēng)取邁上一個(gè)新臺(tái)階。 2020關(guān)于工作總結(jié)范文【篇三】
轉(zhuǎn)眼間一個(gè)學(xué)期又過(guò)去了，在校領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我順利的完成了本期的音樂(lè)教育教學(xué)工作。通過(guò)本學(xué)期的工作，逐步總結(jié)出來(lái)了一些教學(xué)中所出現(xiàn)的諸多問(wèn)題，也總結(jié)出來(lái)了一些經(jīng)驗(yàn)。
首先，作為一名教師，我能全面貫徹執(zhí)行黨的教育方針，注意培養(yǎng)自己良好的師德，時(shí)時(shí)處處為人師表，關(guān)心和愛(ài)護(hù)每一位學(xué)生，做他們學(xué)習(xí)和生活中的良師益友;在思想政治上，自己雖不是一名黨員，但時(shí)刻能以比黨員更高的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己，關(guān)心集體，以校為家。響應(yīng)學(xué)校號(hào)召，積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)，注重政治理論的學(xué)習(xí)，積極向黨組織靠攏。配合組里搞好教研活動(dòng)，認(rèn)真?zhèn)湔n和上課，抓住每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)提高自己的業(yè)務(wù)水平。嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，服從學(xué)校安排，人際關(guān)系融洽。
其次，在這一年的專業(yè)課教學(xué)中，適應(yīng)學(xué)生的需要，在各門專業(yè)課上盡自己最大努力，為學(xué)生今后的進(jìn)步打下最良好的基礎(chǔ)。為適應(yīng)考試需要，在音樂(lè)專業(yè)上開(kāi)設(shè)了幾門專業(yè)課，包括相關(guān)器樂(lè)、聲樂(lè)、視唱練耳、音樂(lè)基礎(chǔ)理論等等。
在上課過(guò)程中我不斷的改善教學(xué)方法，聲樂(lè)課因材施教，根據(jù)學(xué)生不同的聲音條件采取不同的方法進(jìn)行教學(xué)，聲樂(lè)在專業(yè)高考中占據(jù)非常重要的地位，所以我總是根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況，根據(jù)課程需要增設(shè)聲樂(lè)專業(yè)課，從而使學(xué)生取得最大的進(jìn)步。器樂(lè)課方面，利用可以利用的時(shí)間讓學(xué)生加強(qiáng)練習(xí)，每天早晨嚴(yán)加管理，使學(xué)生嚴(yán)格按照要求練習(xí)。
視唱練耳和音樂(lè)基礎(chǔ)理論兩門課程對(duì)聲樂(lè)、器樂(lè)的學(xué)習(xí)具有很大的輔助作用。要讓學(xué)生喜歡上音樂(lè)專業(yè)課。
在上課的過(guò)程中要加強(qiáng)各方面的管理，做好差生的幫扶工作，從各方面創(chuàng)立積極向上的學(xué)習(xí)氣氛，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中要不斷的對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想、紀(jì)律上的督促，使學(xué)生具有積極向上的學(xué)習(xí)心態(tài)，從而保持學(xué)生隊(duì)伍的穩(wěn)定性。
不足之處，對(duì)于自己的專業(yè)有所忽視，在專業(yè)技能的訓(xùn)練上時(shí)間花的少，今后我將努力訓(xùn)練自己的專業(yè)，在將來(lái)的日子里能不斷的成長(zhǎng)。
1、加強(qiáng)自身音樂(lè)素質(zhì)的訓(xùn)練，摸索出一套適合我自己的特長(zhǎng)和教學(xué)方法。
2、在教學(xué)中踏實(shí)教課，利用各種方法，培養(yǎng)學(xué)生各種能力和思想的進(jìn)步，爭(zhēng)取多上公開(kāi)課，多去參加比賽和參加教研活動(dòng)，以錘煉自己。
總之，一期來(lái)我的各方面工作都得到了領(lǐng)導(dǎo)、同事、學(xué)生及家長(zhǎng)的一致好評(píng)。協(xié)助學(xué)校及體藝處成功舉辦了首屆校園文化周;音樂(lè)高考再創(chuàng)輝煌!但是我想我會(huì)在今后的工作中繼續(xù)努力的，我會(huì)堅(jiān)持不懈的工作，幫助學(xué)生們?cè)诰o張的學(xué)習(xí)閑暇學(xué)習(xí)音樂(lè)，放松心情，對(duì)文化課的學(xué)習(xí)也是很有好處的，我堅(jiān)信，只要我努力，我就會(huì)讓學(xué)生們學(xué)會(huì)怎么樣去放松，怎么樣去學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取取得更大成績(jī)!
工作總結(jié)范文 篇9
紅舍克礦區(qū) 20xx 年度工作總結(jié) 時(shí)光荏苒，光陰似箭，轉(zhuǎn)眼又是一年 !這一年里 , 作為 800kt/a 氧化鋁廠主力配套礦山的紅舍克礦區(qū)在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)、大力關(guān)心支持下，在各級(jí)政府、參建單位和礦區(qū)全體員工的積極配合努力下，較二 00 九年七月二十九日正式動(dòng)工以來(lái)正以一個(gè)全新、完整的面貌呈現(xiàn)在我們面前。一直以來(lái)、我礦區(qū)緊緊圍繞公司黨委工作要點(diǎn)，按照公司的'統(tǒng)一安排部署及要求，認(rèn)真組織貫徹落實(shí)，采取多種形式以圍繞中心，服務(wù)大局的理念，在工程建設(shè)、人才隊(duì)伍建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)、黨的建設(shè)等方面積極組織開(kāi)展工作，現(xiàn)將這一年來(lái)我礦區(qū)組織開(kāi)展的工作情況作如下總結(jié)：
一、工程項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)展及計(jì)劃指標(biāo)完成情況。
1 、抓緊廠區(qū)各個(gè)子項(xiàng)的收尾工作，完成廠區(qū)管網(wǎng)管線施工及灌水試壓，為全廠生產(chǎn)及生活用水提供條件。
2 、抓緊廠區(qū)路燈的收尾工作，完成廠區(qū)及生活區(qū)室外地坪的硬化工作，為員工入住及施工車輛的雨天通行提供條件。
3 、完成尾礦庫(kù) 3 個(gè)壩體漿砌石施工，基建道路已暢通。
4 、完成基建采場(chǎng)清表、剝離及開(kāi)段溝工作，對(duì)整個(gè)采區(qū)及道路排水系統(tǒng)重新梳理，從水土保持及環(huán)境影響方面提高認(rèn)識(shí)，保證雨季的順利施工及生產(chǎn)過(guò)程中原礦供給提供了保障。
工作總結(jié)范文 篇10
一年來(lái)，通過(guò)自我不斷努力，使自身的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和工作能力都得到了一定的提高。這段時(shí)間里我自覺(jué)遵守園區(qū)的規(guī)章制度，注重自身的道德修養(yǎng)的提高，待人和善，努力樹(shù)立一個(gè)良好員工形象。熱愛(ài)集體，把公司當(dāng)成第二個(gè)家，注重維護(hù)公司形象，在家長(zhǎng)和同學(xué)宣傳公司的良好形象。思想意識(shí)有了很大的提升。
一、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)
在工作中，能根據(jù)需要有計(jì)劃的去分配每天的任務(wù)，積極向上，努力發(fā)揮自己的才能，全心心的投入到工作中，團(tuán)結(jié)同事，學(xué)會(huì)創(chuàng)新，有目標(biāo)，有計(jì)劃的`去做，自身的綜合素質(zhì)得到了全面的提升，在工作中真的學(xué)到了很多的東西。
二、工作計(jì)劃
20xx年以來(lái)，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創(chuàng)新意識(shí)不足、政治理論水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導(dǎo)和同仁們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)：
1、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。
3、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強(qiáng)化工作中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)意識(shí)，努力使自己成為一名優(yōu)秀的職員。
在今后的工作當(dāng)中：
一是要多看一些對(duì)工作有幫助的相關(guān)書籍，提高工作能力，做好本職工作。勤練多寫，更要多學(xué)習(xí)，多請(qǐng)教，開(kāi)闊視野，拓寬思路。
二是要認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，做到腿勤、口勤。一如繼往的踏實(shí)工作，任勞任怨，務(wù)實(shí)高效，不斷自我激勵(lì)，自我鞭策，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)維護(hù)公司形象，力爭(zhēng)高效、圓滿、妥善地做好本職工作。
三是要堅(jiān)持做到每日記工作日志，并及時(shí)總結(jié)，找出差距與不足，及時(shí)改進(jìn)。
工作總結(jié)范文 篇11
在年末歲首之際，回顧過(guò)去的一年，我更加理解了這句話：“我們”比“我”更重要。也許人的挫敗感來(lái)自對(duì)時(shí)間的無(wú)奈，記憶的沉滯常常讓人難以釋然，也左右了未來(lái)的念想。但是過(guò)去的20ｘｘ年，在我成長(zhǎng)的道路上留下了更為深刻的印記，因?yàn)檫@一年有了別樣的收獲。
這一年，作為家庭的一員，每當(dāng)我披星戴月回到家中的時(shí)候，一杯熱茶，一句暖心的.話，常常讓我忘記一切的浮華蹉跎。想想兩年前，妻子放棄自己喜歡的記者職業(yè)，與我一同奮斗的經(jīng)歷，讓我更加深刻地感受到從愛(ài)情到愛(ài)情與親情的融合過(guò)程所付出的愛(ài)與理解。一年來(lái)，心境更加淡定，可謂有欲而不執(zhí)著于欲，有求而不拘泥于求。在給一個(gè)兄弟的共勉中，我寫到：“偶外游，讀山水，賞書畫。居家勤樸，工作勞頓，權(quán)作歷練。是嫂直爽，周末亦顧飯餐，伊手巧心靈，飲食五味，咸運(yùn)自如，切切如是。”我明白，生活中疲憊的精神需要一點(diǎn)一點(diǎn)收合，世俗中掙扎的靈魂需要一點(diǎn)一點(diǎn)歸攏，并慢慢的，悅納一處。兩個(gè)人的把盞言歡便勝卻人間無(wú)數(shù)，因?yàn)椤拔覀儭北取拔摇备匾?/p>
這一年，僅僅回老家三次探望鬢發(fā)已近斑白的父母，很是慚愧。但是，作為一個(gè)兒子，這一年每次聽(tīng)到父母對(duì)已近而立之年的我進(jìn)行“教育”時(shí)，我都覺(jué)得他們說(shuō)的依然是人生至理。相隔遙遙，電話中也許都是報(bào)喜不報(bào)憂，但是那份濃情是一生一世化不開(kāi)的�！缎⒔�(jīng)》里說(shuō)：“居則致其敬，養(yǎng)則致其樂(lè)，病則致其憂”已是大孝。這一年，讓我更加懂得了在他們有生之年，年逾花甲之時(shí)，最需要的不是物質(zhì)的享受，而是精神的關(guān)懷！因?yàn)椤拔覀儭北取拔摇备匾?/p>
這一年，認(rèn)識(shí)了一些朋友，時(shí)或電話交流，時(shí)或抽空相聚，交流切磋，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。對(duì)于那些多年的老朋友、老同學(xué)，相聚一次兩次更是稀罕。幸好今年老朋友、老同學(xué)也小范圍聚會(huì)了兩三次，相互了解了一些信息，增進(jìn)了感情。對(duì)于那些沒(méi)機(jī)會(huì)相見(jiàn)的朋友，在QQ空間時(shí)常關(guān)注一下近況，也許什么話也沒(méi)有說(shuō)，但是卻在為他們的幸福、他們的發(fā)展默默祝福。只要志同道合，不論曾經(jīng)風(fēng)和雨，因?yàn)椤拔覀儭北取拔摇备匾?/p>
這一年，在業(yè)余時(shí)間抽空寫寫畫畫，將一些稿子投在了一些媒體上。還算不錯(cuò)，出手的兩篇散文分別獲得“美文天下首屆旅游散文大賽”二等獎(jiǎng)和“20ｘｘ年全國(guó)散文作家論壇征文大賽”三等獎(jiǎng)。以前的幾個(gè)文友更是了得，出了幾本有質(zhì)量的書了，雖然自愧弗如，但是依然被他們“知之不如好之、好之不如樂(lè)之”的執(zhí)著精神所感召，因?yàn)椤拔覀儭北取拔摇备匾?/p>
這一年，我所供職的北元化工集團(tuán)走上了健康發(fā)展的快車道，循環(huán)產(chǎn)業(yè)鏈條所彰顯的優(yōu)勢(shì)已經(jīng)成為了當(dāng)?shù)氐穆N楚，并向著打造全國(guó)一流鹽化工企業(yè)的目標(biāo)吹響了號(hào)角。作為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的一員，幾年前我們相互作了選擇，這種美好的并肩與攜手，賦予我和這個(gè)團(tuán)隊(duì)互相的承諾和責(zé)任。一晃幾個(gè)年頭過(guò)去了，在過(guò)去的20ｘｘ年，我成為了黨群部門的負(fù)責(zé)人，責(zé)任在肩，不敢懈怠，勤懇如往，不辱使命。在這里，我要深深感謝給我以耳提面命、精心指導(dǎo)的各位領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)也感謝團(tuán)隊(duì)中的九個(gè)成員：紅娟、高雁、張健、生陽(yáng)、徐波、馬薇、文娟、劉濤、賀磊，是他們?cè)诠咀兏飼r(shí)期、在部門工作體系化轉(zhuǎn)型時(shí)期，與我一同熬過(guò)數(shù)個(gè)日夜，在回味無(wú)窮的那些美好歲月，我們站在一起，沖破諸多的障礙，肩并著肩，手牽著手，迎接了一個(gè)有一個(gè)酣暢淋漓的挑戰(zhàn)，因?yàn)椤拔覀儭北取拔摇备匾?/p>
一元復(fù)始，萬(wàn)象更新。20ｘｘ年以她優(yōu)美輕盈的腳步到來(lái)了，展望充滿希望、催人奮進(jìn)的20ｘｘ年，我更加期待我的家庭更加幸福、父母身體健康、朋友的愛(ài)情事業(yè)碩果累累、自己在團(tuán)隊(duì)的價(jià)值更加彰顯，同時(shí)也祝愿天下人吉祥如意。不論為人夫、為人子、為人友，也不論為人下屬、為人上司，在社會(huì)人、企業(yè)人多重身份轉(zhuǎn)換中，在小小的、普通位置上的我，依然堅(jiān)信一股溫暖的力量：“我們”比“我”更重要！
工作總結(jié)范文 篇12
20xx年xx公司鞏固和提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，保持行業(yè)區(qū)域主導(dǎo)地位，加快了xxx的發(fā)展，提高了大客戶服務(wù)的水平，克服了各種困難和不利因素，業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入保持穩(wěn)步增長(zhǎng)的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)，下面結(jié)合我在xx公司今年的工作情況寫一篇工作總結(jié)今年各項(xiàng)工作取得了可喜的成績(jī)。
一、個(gè)人客戶管理與服務(wù)
20xx年度我中心本著溝通從心開(kāi)始的服務(wù)理念，我們的每一位服務(wù)人員都從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類xx服務(wù)以及慎重停機(jī)、免費(fèi)補(bǔ)卡，免費(fèi)更換大容量卡，幫助客戶積分兌獎(jiǎng)等業(yè)務(wù)我們盡心盡力為客戶做到。
結(jié)合我們xx公司的各項(xiàng)工作指標(biāo)，本著服務(wù)“以人為本”的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶滿意度，實(shí)行了針對(duì)大客戶、重要客戶的上門服務(wù)、親情化服務(wù)等差異化服務(wù)。我們要求每一位客戶經(jīng)理耐心解答客戶關(guān)于xx方面的疑問(wèn)、圓滿解決客戶在使用xx電話方面的問(wèn)題、提供形式多樣的信息服務(wù)�？蛻艚�(jīng)理會(huì)定期與客戶聯(lián)絡(luò)，同時(shí)，客戶也可以通過(guò)電話、短信、上門等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系�？蛻暨�可以向提供服務(wù)的大客戶經(jīng)理預(yù)約時(shí)間，要求上門服務(wù)。
另外，結(jié)合“服務(wù)與業(yè)務(wù)”的戰(zhàn)略目標(biāo)，始終堅(jiān)持“創(chuàng)無(wú)限xx世界做信息社會(huì)棟梁”的企業(yè)使命，不斷增強(qiáng)員工的“危機(jī)感、緊迫感、使命感、責(zé)任感”在全面提高服務(wù)質(zhì)量外，使我們中心在公司的文明建設(shè)上都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
二、中高端客戶保有率
在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，中高端客戶將成為我們xx行業(yè)下一步爭(zhēng)奪的市場(chǎng)目標(biāo)。在中高端客戶市場(chǎng)保有率“戰(zhàn)爭(zhēng)”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高的業(yè)務(wù)技術(shù)的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達(dá)的任務(wù)。
三、外呼人員的管理
外呼人員在我中心完成的指標(biāo)中占有一定的比率。電話營(yíng)銷的目標(biāo)客戶群選取針對(duì)性強(qiáng)，以及服務(wù)口徑設(shè)計(jì)妥當(dāng)和全體外呼人員的共同努力，x年外呼人員在新業(yè)務(wù)的推廣，全面推動(dòng)新業(yè)務(wù)的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊(duì)伍人員在做市場(chǎng)調(diào)查.社會(huì)調(diào)查、服務(wù)關(guān)懷、挖掘潛力客戶時(shí)，她們的服務(wù)質(zhì)量就代表著我們公司的.服務(wù)形象，所以我們培訓(xùn)外呼人員：熟練掌握公司個(gè)指標(biāo)及各項(xiàng)業(yè)務(wù)，規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，應(yīng)答技巧專業(yè)靈活，團(tuán)隊(duì)之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時(shí)間內(nèi)將信息清楚明確的傳遞給目標(biāo)客戶。
四、投訴處理
為進(jìn)一步提高客戶滿意度、保持服務(wù)持續(xù)，大客戶中心在x年里以客戶價(jià)值為尺度，從加強(qiáng)投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應(yīng)機(jī)制。
首先，優(yōu)化投訴處理流程，加強(qiáng)后臺(tái)管理人員對(duì)前臺(tái)客戶經(jīng)理投訴處理的支撐，設(shè)立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，縮短投訴處理時(shí)限。其次，嚴(yán)格控制集團(tuán)客戶短信群發(fā)。再次，重要和重復(fù)投訴直接向公司專業(yè)部門或公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)派單，管理人員及時(shí)支撐，處理解決方案。最后，完善客戶跟進(jìn)服務(wù)制度，提高xx公司的服務(wù)水平，從而達(dá)到投訴滿意度xx%。
五、日常工作
客戶經(jīng)理是集團(tuán)客戶和個(gè)人大客戶服務(wù)的主要提供者，也是xx公司對(duì)外展示員工形象和工作風(fēng)貌的重要載體，客戶經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)一直是公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶關(guān)注的焦點(diǎn)。在x年的日常工作中,我們著重系統(tǒng)培訓(xùn)客戶經(jīng)理的服務(wù)與業(yè)務(wù)雙全面優(yōu)化營(yíng)銷體系，實(shí)現(xiàn)客戶經(jīng)理規(guī)�；４罅ν七M(jìn)新業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展，加快改進(jìn)服務(wù)的步伐,全面優(yōu)化營(yíng)銷體系，推動(dòng)中心完成全年的營(yíng)銷指標(biāo).
20xx年我準(zhǔn)備在工作中協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面創(chuàng)新服務(wù)模式，提高新業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面提升客戶服務(wù)，促進(jìn)服務(wù)價(jià)值化。繼續(xù)大力宣貫“正德厚生，臻于至善”的核心價(jià)值。
在接下來(lái)的工作日子里，我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，這樣在解答客戶的咨詢問(wèn)題時(shí)才不會(huì)啞口無(wú)言，言不對(duì)癥。還要做各項(xiàng)服務(wù)工作，做好月檢查準(zhǔn)備，做好本職工作，并努力完成上級(jí)分配的任務(wù)。
工作總結(jié)范文 篇13
為著力提升文明素質(zhì)，創(chuàng)建整潔優(yōu)美的人居環(huán)境和良好的發(fā)展環(huán)境，加快推進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)進(jìn)程，建設(shè)生態(tài)、美麗、宜居新農(nóng)村，xx鎮(zhèn)20xx年扎實(shí)開(kāi)展了城鄉(xiāng)環(huán)境臟亂差整治工作，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
一、主要做法
�。ㄒ唬┙∪珯C(jī)構(gòu)，夯實(shí)責(zé)任。按照縣委、縣政府關(guān)于環(huán)境整治工作的要求，及時(shí)召開(kāi)環(huán)境衛(wèi)生整治工作動(dòng)員大會(huì)，成立了由鎮(zhèn)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，其余班子成員為副組長(zhǎng)、各村兩委負(fù)責(zé)人鎮(zhèn)站（所、辦）負(fù)責(zé)人為成員環(huán)境整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組；制定了專項(xiàng)治理實(shí)施方案，簽訂目標(biāo)責(zé)任書分解任務(wù)落實(shí)責(zé)任，形成一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的工作格局。
�。ǘ└叨戎匾暎瑥�(qiáng)化宣傳。鎮(zhèn)黨委政府將臟亂差整治工作納入重要議事議程，堅(jiān)持每月研究，召開(kāi)鎮(zhèn)村干部會(huì)議安排落實(shí)具體工作。全體鎮(zhèn)村組干部通過(guò)入農(nóng)戶、商戶、養(yǎng)殖場(chǎng)宣傳鄉(xiāng)村道路美觀、群眾個(gè)人衛(wèi)生整潔、舊習(xí)慣舊風(fēng)俗等方面知識(shí)，發(fā)放倡議書、宣傳單，利用村村響廣播宣傳，懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)，張貼宣傳畫，張貼環(huán)保宣傳標(biāo)語(yǔ)，發(fā)放城鄉(xiāng)環(huán)境臟亂差治理宣傳單，主辦宣傳欄等形式進(jìn)行。中小學(xué)校開(kāi)展小手牽大手活動(dòng)，以學(xué)生帶動(dòng)家長(zhǎng)做好環(huán)境衛(wèi)生保護(hù)工作，使群眾愛(ài)護(hù)環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)入腦入心。
�。ㄈ┩晟浦贫�，加強(qiáng)督查。先后制定多項(xiàng)制度，逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、制度化。同時(shí)定期不定期由分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，以拍照、座談、現(xiàn)場(chǎng)檢查等形式對(duì)各村治理情況實(shí)時(shí)督查整改，做到每星期一督查通報(bào)，每半年一小結(jié)考核，對(duì)治理不到位的村組通報(bào)批評(píng)，存在問(wèn)題責(zé)令限期整改。
�。ㄋ模┖葑ヂ鋵�(shí)，突出重點(diǎn)。實(shí)行鎮(zhèn)村組三級(jí)干部對(duì)轄區(qū)內(nèi)非建卡戶及脫貧攻堅(jiān)幫扶責(zé)任人對(duì)所聯(lián)系戶的包戶制，經(jīng)常到農(nóng)戶家中親自示范手把手教，作為典型引領(lǐng)，幫助其家具擺放、被蓋折疊、衣服整理，雜物歸順，垃圾分類。組織周邊農(nóng)戶入戶參觀學(xué)習(xí)；治理村莊人居環(huán)境，全鎮(zhèn)六個(gè)村集中對(duì)村內(nèi)道路兩旁的土堆、柴堆、糞堆、建筑材料堆和垃圾堆進(jìn)行清理清運(yùn)；加強(qiáng)對(duì)保潔員的管理和增加設(shè)施設(shè)備；加大環(huán)境衛(wèi)生的清掃保潔和垃圾清運(yùn)力度；全面推行門前三包責(zé)任制；組織鎮(zhèn)機(jī)關(guān)、各村、學(xué)校實(shí)施清掃保潔全覆蓋；加大對(duì)占道經(jīng)營(yíng)的整治力度，全鎮(zhèn)共有保潔員xx人（其中有x人為巡查員）。
二、主要成效
�。ㄒ唬┳⒅氐湫鸵I(lǐng)，激活內(nèi)生原動(dòng)力。通過(guò)環(huán)境衛(wèi)生示范、指導(dǎo)、檢查、督促，村莊和農(nóng)戶實(shí)現(xiàn)了地面干凈、室內(nèi)外整潔，基本養(yǎng)成垃圾集中處理、人人講究衛(wèi)生的好習(xí)慣。
�。ǘ⿵�(qiáng)化秩序整治，改變農(nóng)村舊面貌。在去年整治成果上加大了對(duì)占道經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象的整治，使得商戶們做到座商歸店；每天在街道開(kāi)展車輛停放勸導(dǎo)整治工作確保車輛有序停放，場(chǎng)鎮(zhèn)街道暢通；對(duì)集貿(mào)市場(chǎng)、衛(wèi)生死角、河流、戶外廣告、門頭牌匾等進(jìn)行了大力整治，實(shí)行門前三包改變了環(huán)境臟亂不堪的狀況，實(shí)現(xiàn)了舊貌換新顏。20xx年大力宣傳環(huán)境整治工作，全鎮(zhèn)各村每月一次群眾大會(huì)，參加群眾達(dá)xxxx人次以上；全鎮(zhèn)范圍內(nèi)集中環(huán)境整治xx次；落實(shí)衛(wèi)生保潔人員xx人；垃圾清運(yùn)設(shè)備十臺(tái)拖拉機(jī)x、十二臺(tái)手推車，建設(shè)垃圾堆放點(diǎn)共xx個(gè)，落實(shí)專門的垃圾清運(yùn)人員x人，全年清運(yùn)垃圾達(dá)xxx噸。
三、20xx年工作計(jì)劃
在今后的工作當(dāng)中將繼續(xù)加大工作力度，通過(guò)切實(shí)有效的行動(dòng)，整治存在的問(wèn)題，使群眾養(yǎng)成自覺(jué)講究衛(wèi)生、愛(ài)護(hù)環(huán)境的良好習(xí)慣，主要做好以下幾個(gè)方面的.工作：
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)工作：年初制定好工作計(jì)劃落實(shí)好人員、經(jīng)費(fèi)、考核辦法；
�。ǘ┳龊眯麄鞴ぷ鳎和ㄟ^(guò)開(kāi)群眾大會(huì)和各類文化活動(dòng)廣泛宣傳城鄉(xiāng)環(huán)境秩序整治工作的要求和標(biāo)示，讓群眾養(yǎng)成自覺(jué)習(xí)慣；
（三）每月開(kāi)展好調(diào)研活動(dòng)，針對(duì)存在問(wèn)題制定具體解決的辦法并落實(shí)好責(zé)任人員和工作經(jīng)費(fèi)；
�。ㄋ模╅_(kāi)展好每月的檢查整治活動(dòng)，每季度實(shí)行各村對(duì)所開(kāi)展環(huán)境整治工作情況的述職；
（五）每季度一次對(duì)各村環(huán)境整治進(jìn)行拉網(wǎng)式排查整治；
�。├^續(xù)落實(shí)好各村的衛(wèi)生保潔工作，及時(shí)清運(yùn)垃圾；
�。ㄆ撸┩瓿缮霞�(jí)交辦的臨時(shí)工作任務(wù)。
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