工作總結(jié)范文[精選13篇]

　　總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？以下是小編精心整理的工作總結(jié)范文，歡迎閱讀與收藏。

　　工作總結(jié)范文 篇1

　　時光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年工作即將結(jié)束，回首一年來的工作，感慨頗深。自入XX以來，在服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，基本完成了預(yù)期工作目標(biāo)及各項工作計劃。項目交付以來，客服部圍繞XX服務(wù)工作，加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了物業(yè)服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高。

　　本年度物業(yè)收費1220000元（截止到20xx年12月16日），收繳率80%，清繳上年度物業(yè)費10000元；處理賠償糾紛42起，達(dá)成率100%；協(xié)調(diào)處理大型物業(yè)保修維修10件，業(yè)主基本滿意；接待業(yè)主上門投訴12件，處理及時率100%；受理日常報修120件，合格率100%；上門面訪700人/次，受理意見、建議200余件。

　　一、本年度部門工作表現(xiàn)好的方面

　�。ㄒ唬┮�(guī)范內(nèi)部管理，增強(qiáng)了員工責(zé)任心和工作效率。

　　自加入XX項目客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn)；加強(qiáng)與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓(xùn)，定期對員工的工作進(jìn)行點評，有力的激勵了員工的工作責(zé)任心。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門各項工作的開展。

　�。ǘ�）采取多種形式和措施，鞏固和提高了物業(yè)收費水平。

　　本年度物業(yè)費累計收繳1000000元，收繳率同比去年增長7%（去年物業(yè)費收繳率60%），總體收費水平得到鞏固和進(jìn)一步提高。歸納起來重點做好了三項收費管理工作，第一，收費形式多樣化，重點加強(qiáng)節(jié)假日上門收費。此前，客服部主要采取的是和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費效率低和業(yè)主交費積極性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費方式，并確保每周六、日全部客服員上門收費，通過巡視等時機(jī)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通、攀談借機(jī)催費，從而保證了收費的效率。第二，收費措施服務(wù)化，通過增進(jìn)業(yè)主滿意，促進(jìn)業(yè)主交費意愿。收費工作是物業(yè)服務(wù)水平的體現(xiàn)，物業(yè)服務(wù)水平是收費的基礎(chǔ)，因此，服務(wù)是提高物業(yè)收費水平的根本。今年，我們將項目成立以來一直未解決的糾紛、賠償問題進(jìn)行了梳理，有重點、有步驟的解決了多數(shù)問題，利用項目現(xiàn)有資源，不管分內(nèi)、分外，幫助解決業(yè)主裝修、維修、居家等問題，相信，業(yè)主會因物業(yè)無微不至的感動服務(wù)，逐步提高自愿繳費的積極性。第三，收費工作績效化，通過激勵員工收費積極性提高收費水平。收費工作一直是客服部難度最大的工作，員工收費一直積極性不高，且會附帶條件的加班收費。

　�。ㄈ�）嚴(yán)抓客服員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。

　　客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部在做好收費工作的基礎(chǔ)上重點做好了員工服務(wù)管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立了周到、耐心、熱情、細(xì)致的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的.事情去對待。

　�。ㄋ模﹫A滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎(chǔ)。

　　6月底，項目接到了二期入住的任務(wù)，我部主要負(fù)責(zé)二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計辦理入住手續(xù)852戶，處理入住期間產(chǎn)生的糾紛31件，各項手續(xù)辦理及時、準(zhǔn)確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點準(zhǔn)備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實的統(tǒng)一說辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間，客服員通過與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型、基本經(jīng)濟(jì)狀況，為日后收費及服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過程中，客服員耐心為業(yè)主進(jìn)行講解、回答業(yè)主提出的疑問，向業(yè)主展示了良好的客服形象。

　�。ㄎ澹┟芮信浜细鞑块T，做好了管理處內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。

　　客服部的重要職能是聯(lián)系管理處內(nèi)部與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務(wù)。本年度累計協(xié)調(diào)處理與工程有關(guān)的問題92件，與保安有關(guān)的問題40件，與保潔服務(wù)有關(guān)的問題23件，與開發(fā)商有關(guān)的問題56件�？头�協(xié)調(diào)工作的重點是問題的跟進(jìn)和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進(jìn)、有反饋、有報告，使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。

　　二、部門工作存在的問題

　　盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。

　�。ㄒ唬﹩T工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。

　　通過部門半年的工作和實踐來看，客服員-業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。

　�。ǘ�）物業(yè)收費績效增長水平不高。

　　從目前的收費水平來看，同比本市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費的方式、方法不當(dāng)、員工的積極性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問題未及時解決以及項目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素。

　�。ㄈ�）部門管理制度、流程不夠健全。

　　由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。

　�。ㄋ模﹨f(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善。在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時、全面，接到問題后未及時進(jìn)行跟進(jìn)和報告，處理問題的方式、方法欠妥

　　三、20xx年工作計劃要點

　　20xx年我部重點工作為進(jìn)一步提高物業(yè)費收費水平，在15年基礎(chǔ)上提高4-7個百分點；部門管理基本實行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高；各項服務(wù)工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。

　�。ㄒ唬├^續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到85%左右。

　　（二）進(jìn)一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達(dá)到80%左右。

　�。ㄈ�）加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確�？头�員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

　�。ㄋ模┩晟瓶头�制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。

　�。ㄎ澹┟芮信浜细鞑块T工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。

　　（六）加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

　　回顧XX年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

　　工作總結(jié)范文 篇2

　　教學(xué)信息部是負(fù)責(zé)我部教學(xué)工作信息收集的核心部門。開展思想教育工作，公布便捷信息，活躍學(xué)生生活都是部門的主要任務(wù)。我們每個追求進(jìn)步、求得發(fā)展的人，免不了會在年終歲首對自己進(jìn)行一番盤點。為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，下面對20xx年的工作做如下總結(jié)，這也是對自己的一種鞭策吧。信息部作為我部一個重要的學(xué)生組織，信息部是我部輿論宣傳的重要陣地，是展示我院風(fēng)采與特色的窗口，也是我院全體學(xué)生施展才華的重要平臺。教學(xué)信息部積極配合學(xué)校、學(xué)院的各項工作，結(jié)合典型活動和事件，通過學(xué)校、學(xué)院等各種傳播方式作為宣傳手法，逐步形成了一些具有一定影響力的品牌活動。信息部在積極配合學(xué)校、學(xué)院活動的同時，努力實現(xiàn)特色創(chuàng)新，積極創(chuàng)辦一些具有我部風(fēng)格的新型活動，如：舉辦了我部專業(yè)知識展示活動；組織參加了20xx年我部元旦晚會；組織參加5.25心理健康教育活動等。在這些品牌活動和特色活動的推廣和宣傳方面，信息部起到了不可替代的作用。下面簡要介紹本學(xué)年信息部的主要工作：

　　一、勤懇工作，勇于探索，不斷提高自我�；仡欉@個半學(xué)期，我覺得收獲很多。當(dāng)部長，讓我學(xué)習(xí)了很多，也讓我覺得這是一件不容易的事情。在這一學(xué)期所開展的工作來看，我對自身的評價為算良好。我在信息部工作已經(jīng)三年，工作中，我深深理解了作為一名信息工作人員應(yīng)該具備的素質(zhì)和擔(dān)負(fù)的工作責(zé)任。信息工作是教學(xué)部的一項重要工作，是教學(xué)部研究和制定重點工作的參謀和助手。我的體會是，作為一名信息工作人員就要時刻像新聞記者一樣，有靈敏地嗅覺和敏銳的目光，多聽、多看、多想，勤于動手寫作。這就需要工作中注重質(zhì)量，使信息出精品、出特色信息。利用一切下基層、訪問的機(jī)會，了解同學(xué)們動態(tài)，了解同學(xué)們所思所想所盼，緊緊圍繞焦點、熱點問題和同學(xué)們關(guān)注問題采編信息，提高了信息報送的對路性、實用性。

　　二、扎實學(xué)習(xí)，持之以恒，逐步提高政治理論修養(yǎng)。教學(xué)信息部工作作為教學(xué)部工作的重要組成部分，是教學(xué)部的耳目、參謀、智囊，要求信息工作人員必須有較高的鑒別力和敏銳性。為此我做到了三學(xué)三提高一是堅持從書本中學(xué)，不斷提高從政治上把握大局的能力。二是堅持從網(wǎng)絡(luò)媒體中學(xué)習(xí)，不斷提高辦文辦事能力。三是堅持從身邊學(xué)，不斷提高分析研究和解決實際問題的水平。做生活中的有心人，時時擦亮眼睛，凝聚精神，看別人都做了什么，是如何做的，想如果是自己該如何做，結(jié)果會有什么不同，從中總結(jié)經(jīng)驗，用以指導(dǎo)自己的工作。

　　三、學(xué)用相長，統(tǒng)籌兼顧，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)。工作中我們除了不斷在信息角度求新、信息質(zhì)量求精上下功夫，還逐漸嘗試著跳出信息的小圈子進(jìn)行綜合類、使自己得到了鍛煉，文字水平也有了很大提高。力爭能夠與時俱進(jìn)，，趕上時代發(fā)展的步伐。甘于奉獻(xiàn)、誠實敬業(yè)是信息部人員的必備素質(zhì)。工作中我們能正確認(rèn)識自己的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益的關(guān)系，不搞攀比，不圖名利，不計較個人得失；愛崗敬業(yè)，勞累不辭，甘當(dāng)不為名利的小草、樂于奉獻(xiàn)的蜜蜂、恪盡職守的螺絲釘。嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，領(lǐng)導(dǎo)要做的馬上做，領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作加班加點完成，該說的說，不該說的不說，有令則行，有禁則止。

　　在這半個學(xué)期里，我明白到當(dāng)一名部長真的`不容易，在做好自己的工作之余，要合理的分配好自己的學(xué)習(xí)與工作的關(guān)系，明白到做任何事都要考慮清楚，和承擔(dān)后果，但我感激，我有

　　這個機(jī)會給我鍛煉，讓我成長。我希望，在信息部里，我們做得更好，相處得更融洽。當(dāng)然，我也很感謝干事們在這一學(xué)期里對部門工作的支持和認(rèn)真對待。他們也不容易，從一開始的什么都不會，到熟悉部門工作流程，這也付出了他們的時間和精力。在此，謝謝你們兄弟們！半學(xué)期來，有得也有失，有經(jīng)驗也有教訓(xùn)。實踐中我深感自身在許多方面與其他同學(xué)存在差距，比如對一些方針政策還不能靈活掌握，信息精品少，開拓性工作做的少等，下半年我將逐一克服缺點，保持昂揚的精神狀態(tài)，努力在以下個方面取得新突破：

　　一是強(qiáng)化效率意識，切實做到五不：不誤時、不誤事、不失誤、不松懈、不添亂。努力提高信息采用率。

　　二是強(qiáng)化崗位意識。牢固樹立信息工作無小事觀念，全身心投入，時刻繃緊信息這根弦。

　　三是強(qiáng)化全局意識。做到深刻領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)總的指導(dǎo)思想，自覺把握全局，保持清醒頭腦，從大局上、宏觀上分析和考慮問題。

　　四是強(qiáng)化為同學(xué)服務(wù)意識。將領(lǐng)導(dǎo)急于掌握或預(yù)警性情況及時搜集，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，真正發(fā)揮信息急行軍作用。計劃有了等于有奮斗方向，但落實還要靠行動，真誠希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們能多給予我?guī)椭�，多方督促，使我取得更大進(jìn)步。相信在我們的努力下，我們信息部會更加的優(yōu)秀，整個學(xué)生組織更加地和諧。我會努力為老師分擔(dān)一些繁重的工作，為學(xué)生服務(wù)，做好我們的本職工作。

　　工作總結(jié)范文 篇3

　　xx年財務(wù)科在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，一絲不茍地開展工作，以高度的責(zé)任感做好公司的財務(wù)統(tǒng)計工作，下面是我們一年來的工作狀況總結(jié)：

　　一、以質(zhì)量貫標(biāo)為契機(jī)，不斷增加全員的預(yù)算管理意識。

　　今年市局（公司）將我公司列為第一批質(zhì)量認(rèn)證達(dá)標(biāo)單位，職工的質(zhì)量規(guī)范意識明顯增加。我們以此為契機(jī)，依據(jù)財務(wù)管理的特點以及財務(wù)管理的須要，剛好出臺了局（公司）《全面預(yù)算管理制度》，各科室站所分別配備了預(yù)算管理員，從而使每項工作有安排、有落實、有監(jiān)督、有考核。在費用限制方面，一是實行定額包干的方式，將手機(jī)、座機(jī)費、辦公費、油料費定額限制，節(jié)約歸已、超支自負(fù)，培育了職工的節(jié)約意識。二是實行預(yù)算審批的方式，對定額以外的費用，必需先層層審批，沒有審批發(fā)生的費用，一律不予報銷。在現(xiàn)金預(yù)算方面，為提高現(xiàn)金預(yù)算的精確性，在實際支付時做到，沒有現(xiàn)金預(yù)算項目的不予支付，超預(yù)算支付標(biāo)準(zhǔn)的不予支付，從而提高了現(xiàn)金預(yù)算意識。在職工借款還款方面，規(guī)定了借款必需于動身后十五日內(nèi)還款，并將其寫入科室方針目標(biāo)，的確起到了降低借款數(shù)額，削減資金占用，避開呆帳發(fā)生的主動作用。通過預(yù)算管理這一有效的管理手段，職工的規(guī)范意識進(jìn)一步增加，促進(jìn)了各項工作的開展。

　　二、以培訓(xùn)為動力，不斷提高財會人員的業(yè)務(wù)水平。

　　幾年來，市局（公司）始終把人員培訓(xùn)視為企業(yè)發(fā)展，增加企業(yè)競爭力的突破口，財務(wù)管理工作同樣迫切須要素養(yǎng)較高的會計從業(yè)人員，因此我們依據(jù)實際工作的要求，年初就制定了基層會計人員培訓(xùn)安排，有步驟有目的的進(jìn)行培訓(xùn)，今年共舉辦了三期會計人員培訓(xùn)班，分別學(xué)習(xí)了《會計法》、《煙站財務(wù)管理核算方法》、《企業(yè)管理工作看法》、《工作質(zhì)量與方針目標(biāo)考核方法》。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步了解了公司的各項管理制度，懂得了基層煙站會計人員的工作要求，如何更好地做好基層財務(wù)工作等。提高了干好基層財務(wù)工作的主動性與主動性。

　　同時，我們還加強(qiáng)了財務(wù)科全體人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，財務(wù)科全體成員主動參與各種形式的學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平，在市局組織的大比武中取得了較好的成果，同時在財政局組織的財務(wù)基礎(chǔ)工作檢查中，得到好評。財務(wù)科成員更是把提高自身素養(yǎng)當(dāng)成是能否勝任工作，能否提高財務(wù)管理水平的頭等大事來做。主動進(jìn)取，努力學(xué)習(xí)，今年先后有三人次參與了全國會計中級職稱考試，二人次參與了全國會計初級考試。煙站會計人員也有多人次報名參與了全國會計初級考試。局（公司）全體財務(wù)人員業(yè)務(wù)技能水平不斷提高，為干好工作供應(yīng)了素養(yǎng)保證。

　　三、以考核為手段，促進(jìn)財務(wù)基礎(chǔ)管理水平的提高。

　　隨著企業(yè)管理的進(jìn)一步深化，財務(wù)的管理職能漸漸增加。

　　今年，市局（公司）為加大責(zé)任制考核力度，保證責(zé)任制的實行，特地成立了考核組織，財務(wù)科同企管科及辦公室一起主動參加考核，嚴(yán)格按責(zé)任制考核兌現(xiàn)，保證了各項工作的順當(dāng)開展。體現(xiàn)了責(zé)任制的肅穆性與公正性。工作中，最重要的一點就是借市局（公司）的考核體系，實行了工作質(zhì)量與方針目標(biāo)的考核機(jī)制，將管理的要求與重點，納入工作質(zhì)量與方針目標(biāo)考核。制定了煙站會計、保管方針目標(biāo)工作質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，將科室費用預(yù)算、職工借款寫入方針目標(biāo)。通過月份考核與工資掛鉤，季度與獎金掛鉤等兌現(xiàn)按《財務(wù)會計制度》和《會計法》的要求，全面提高財務(wù)核算質(zhì)量，實事求是的體現(xiàn)財務(wù)經(jīng)營成果，做誠信納稅單位。并順當(dāng)通過每年一次的國稅、地稅關(guān)于納稅狀況的檢查。

　　這就強(qiáng)化了財務(wù)的監(jiān)督管理職能，規(guī)范了各站所經(jīng)營行為，有力保證了各項工作的順當(dāng)進(jìn)行。

　　四、主動參加企業(yè)經(jīng)營管理，搞好公司財產(chǎn)物資的清查與盤點

　　隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，財務(wù)的管理職能日益顯現(xiàn)。財務(wù)管理參加到企業(yè)管理的方方面面，從物資選購中的比價選購小組到基建的招投標(biāo)，再到廢舊物資的處理等等，財務(wù)科都參加其中，起到了其應(yīng)有的作用。

　　為加強(qiáng)對基層站所各項財產(chǎn)物資的管理，迎接各級的指導(dǎo)于檢查，通過現(xiàn)場清查，由物流服務(wù)中心建立了煙站、管銷所的固定資產(chǎn)、低值易耗品登記臺帳。今年6月份，財務(wù)科全體成員利用晚上的時間，加班加點對各煙站煙用物資的扶持兌現(xiàn)狀況進(jìn)行了核查，通過核查，提高了基層會計、保管的責(zé)任心，規(guī)范了煙站的會計基礎(chǔ)工作，有效的防止了錯誤的出現(xiàn)。這就加強(qiáng)了管理，確保了財產(chǎn)物資的帳帳、帳實相符，提高了財產(chǎn)物資的利用效能。

　　五、搞好財經(jīng)秩序整頓工作，全面做好迎接審計的打算

　　依據(jù)上級局（公司）關(guān)于財經(jīng)秩序整頓工作的要求，結(jié)合我公司自身的實際，仔細(xì)搞好自查與整頓，特殊是把整頓工作視為規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為的良機(jī)。首先，對xx年以來的卷煙購、銷、存業(yè)務(wù)仔細(xì)檢查，并與煙廠核對一樣，確保做到帳帳、帳實相符，沒有發(fā)覺違反規(guī)定的行為，保證了自查工作的質(zhì)量。其次，對基層站所進(jìn)行全面審計，加強(qiáng)對金曾會計人員的指導(dǎo)。從會計基礎(chǔ)工作導(dǎo)演用物資的扶持兌現(xiàn)，再到煙葉收購中涉及到的財務(wù)工作，財務(wù)科人員都一一指導(dǎo)到位，規(guī)范了會計的基礎(chǔ)工作，為迎審計署的檢查做好了充分的打算。

　　六、加強(qiáng)資金管理，削減資金占用，提高資金利用率

　　年初，我公司資產(chǎn)負(fù)債率高達(dá)，為了切實降低資產(chǎn)負(fù)債率，從點滴做起，限制資金占用，提高資運用效率，首先對欠款狀況進(jìn)行了分析，會同各業(yè)務(wù)科室主動回收貨款。其次做好現(xiàn)金預(yù)算的預(yù)算和編報，防止資金的積壓。第三、嚴(yán)格執(zhí)行省資金結(jié)算中心的管理規(guī)定，從嚴(yán)限制煙站資金占用，將物資銷售款剛好要求上劃。從而削減了資金占用，降低了財務(wù)費用，提高了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

　　七、財務(wù)工作安排

　　為全面搞好20xx年全面預(yù)算管理與財務(wù)管理工作，我們安排重點抓好以下幾個方面的工作：

　�。ㄒ唬┮罁�(jù)上級公司下達(dá)的預(yù)算指導(dǎo)看法，進(jìn)一步搞好預(yù)算管理工作。預(yù)算管理作為財務(wù)管理中的重要一環(huán)，與全面做好財務(wù)工作休戚相關(guān)。在明年的工作當(dāng)中，要進(jìn)一步加強(qiáng)對科室、站所的'費用預(yù)算指導(dǎo)與預(yù)算管理，仔細(xì)做好預(yù)算的分析、分解與落實工作，使全面預(yù)算管理真正成為全員預(yù)算管理，讓預(yù)算真正發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

　�。ǘ�）結(jié)合iso9000質(zhì)量認(rèn)證，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，確保完成上級局（公司）下達(dá)的各項指標(biāo)。今年，公司已走上了良性發(fā)展的快車道，卷煙銷售與煙葉經(jīng)營質(zhì)量不斷提高，企業(yè)資產(chǎn)得到進(jìn)一步凈化與整合。結(jié)合市局（公司）貫徹9000質(zhì)量認(rèn)證體系，本著“嚴(yán)、深、細(xì)、實”的原則，全面強(qiáng)化兩煙責(zé)任制的制定與落實，在千辛萬苦抓增收的基礎(chǔ)上，想方設(shè)法探討節(jié)支，力爭完成各項任務(wù)指標(biāo)。同時，仔細(xì)探討搞好多種經(jīng)營工作，圍繞盤活資產(chǎn)，對現(xiàn)有閑置的網(wǎng)點和煙站進(jìn)行對外租賃；仔細(xì)清理往來帳戶，大力回收貨款，削減資金占用，提高企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)，降低企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債率。

　　依據(jù)上級公司物資選購的要求，進(jìn)一步健全物資比價選購制度。

　�。ㄈ�）接著開展會計從業(yè)人員的培訓(xùn)活動，進(jìn)一步搞好煙站的基礎(chǔ)工作，提高管理水平。企業(yè)更加展進(jìn)步，財務(wù)管理的作用就越突出。所著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，對財務(wù)管理的要求也越來越高。為了適應(yīng)這一要求，就必需接著開展會計從業(yè)人員的培訓(xùn)，提高會計從業(yè)人員的水平。在提高會計人員水平的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)檢查督促與指導(dǎo)，搞好會計的基礎(chǔ)工作，為更好的參加企業(yè)的經(jīng)營管理工作打下堅實的基礎(chǔ)。

　　總之，今年財務(wù)科的工作在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助下，在各科室和基層站所的協(xié)作下，根據(jù)黨委的部署和支配，仔細(xì)組織落實，取得了較好的成果。但是，來年的任務(wù)更重，壓力更大，我們財務(wù)科全體成員將變壓力為動力，主動進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮財務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用，為企業(yè)的發(fā)展壯大做出新的更大的貢獻(xiàn)。

　　工作總結(jié)范文 篇4

　　美國著名教育家曼恩說：“習(xí)慣像一根纜繩，我們每天給它纏上一股新索，要不了多久，它就會變得牢不可破。”因為好習(xí)慣每天纏上一股,要不了多久就會牢不可破。陳鶴琴先生的“活教育”更是為我們樹立了榜樣“以大自然、大社會做出發(fā)點，讓學(xué)生直接向大自然、大社會學(xué)習(xí)�！彼�以孩子們重要的學(xué)習(xí)是在生活中。生活中的一切都是孩子學(xué)習(xí)的課堂，包括幼兒一日“餐點”及“靜息”也納入了課程�！队變簣@教育指導(dǎo)綱要》明確指出：幼兒的一日活動皆為課程。幼兒午睡、來園、離園都是幼兒一日活動中的重要環(huán)節(jié)，可往往會被我們忽視。我們往往只關(guān)注的是幼兒的學(xué)習(xí)活動、游戲活動，幼兒的生活活動很少受到人們的真正關(guān)注。中國獨生子女多，家長非常重視孩子智力開發(fā)，而對孩子生活習(xí)慣的養(yǎng)成往往容易忽略，對幼兒生活活動的組織缺少方法，父母、祖父母包辦代替多，孩子生活的技能差。

　　本著“幼兒園一日活動皆為課程”的理念，我們從本園幼兒實際出發(fā)，從20xx年10月起開展了課題《生活活動的組織策略研究》。這個學(xué)期我們主要進(jìn)行了幼兒午睡及入離園活動的研究。

　　晨間活動是幼兒在園一日生活中重要的環(huán)節(jié)。所謂“一年之際在于春，一日之際在于晨”。這個“晨”是每個人一天生活的開始，當(dāng)孩子們早上醒來，身心處于預(yù)備階段，入園后的第一個活動是晨間活動，晨間活動的安排，在很大程度上影響著幼兒一整天的生活和學(xué)習(xí)。合理地安排晨間活動，不僅可以使整整休息了一夜的幼兒肢體得以舒展，起到鍛煉身體的作用，同時通過活動還能調(diào)節(jié)孩子的情緒，激發(fā)他們的活力，促使幼兒心情愉快，精神百倍地去迎接一天的新生活，正所謂“良好的開端是成功的一半”。并且，晨間活動的合理安排，可以使幼兒因為一夜休息而積存的旺盛精力得以宣泄，有利于教師更好地組織課堂教育活動。因此，合理安排幼兒的晨間活動，提高晨間活動的實際質(zhì)量尤為重要。

　　在日常教學(xué)中，我們還發(fā)現(xiàn)，很多孩子在入園、離園時，不能主動和家人道別，和老師小朋友打招呼時，聲音很小，不主動；或眼不正視，沒自信，或蠻橫無理、任性撒野，教師對這些細(xì)小環(huán)節(jié)不是很注重。

　　在具體的研究活動中，我們具體做了以下幾項工作：

　　1、生活活動和課程相結(jié)合。

　　通過學(xué)習(xí)《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》，我們轉(zhuǎn)變了觀念，統(tǒng)一了認(rèn)識，我們深深體會到“幼兒園一日活動皆為課程”。在日常的教育活動中，我們不僅關(guān)注到孩子的學(xué)習(xí)活動，更關(guān)注到孩子的生活活動，采用故事、兒歌等形式開展幼兒生活活動，使幼兒園生活活動、游戲活動、學(xué)習(xí)活動、鍛煉活動一體化。

　　這學(xué)期我們課題組老師認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)理論，吸收其它幼兒園在幼兒生活活動組織方面的成功經(jīng)驗，有好的方法和措施大家一起共享，一起討論班里的個案，解決好個性問題，做好相關(guān)理論材料的收集工作，將我們的課題努力進(jìn)行好。

　　例如：我們通過觀察發(fā)現(xiàn)，一些幼兒在離園時，總是很難管理，我們就組織研討，大家共想對策，組織了有離園的教育活動，編寫了有關(guān)離園的兒歌，通過這些活動，幼兒離園時，能安靜進(jìn)行各自的活動，忙而不亂，很有秩序。

　　又如：在幼兒園課程計劃的制訂上，把有關(guān)幼兒生活活動的內(nèi)容安排進(jìn)去，教師在集體備課時，要加強(qiáng)研討，并探討有關(guān)生活活動的組織策略，在小班、中班、大班生活活動內(nèi)容各有側(cè)重。如：小班：學(xué)習(xí)穿衣，學(xué)習(xí)自己獨立睡午覺，學(xué)習(xí)自己大、小便。在組織策略方面，小班比較適合兒歌、故事法。

　　2、定期研討。

　　課題的研究必須建立在強(qiáng)大的理論基礎(chǔ)之上，沒有理論的引領(lǐng)，研究很難順利開展。因此課題組明確分工，每月至少定期研討一次，每次研討都有專人負(fù)責(zé)。課題組成員共同探討課題研究中遇到的實際問題，并力爭解決。平時課題組經(jīng)常利用課余時間和每周四、周五業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，豐富自己的`底蘊。課題組每個成員輪流主持學(xué)習(xí)，讓每一個成員都獲得提高。一學(xué)期以來，我們已集中學(xué)習(xí)了《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》、《幼兒園課程生活化》、《幼兒常規(guī)教育面面觀》、《幼兒午睡的組織與管理》、《幼兒入園活動的嘗試》、《還離園活動一個精彩》

　　等理論專著。通過學(xué)習(xí)，使我們更深刻地認(rèn)識到“幼兒園生活活動的組織”重要性。

　　3、問題與困惑

　�。ㄒ唬┰陉P(guān)注幼兒生活，把幼兒園幼兒生活活動的實施納入課程，轉(zhuǎn)變教師觀念，提高幼兒自主、培養(yǎng)自理能力方面我們做了一些工作，但把生活活動納入課程，計劃性不強(qiáng)，個別化教育效果還不明顯，課題組成員研究工作做得還不夠細(xì)致，如何有系統(tǒng)地進(jìn)行研究，如何調(diào)動教師參與科研的積極性，使教師成為研究型的教師，這是我們困惑的問題。

　　（二）在優(yōu)化幼兒一日生活內(nèi)容，有效組織幼兒的入園、散步、午睡、喝水等環(huán)節(jié)方面，在今后要加強(qiáng)研討，和全園教師分享成功經(jīng)驗，在下階段，重點研究幼兒午睡、午餐環(huán)節(jié)，為幼兒創(chuàng)設(shè)良好氛圍，減少不必要的消極等待現(xiàn)象，但教師的教科研水平還有待提高。

　�。ㄈ�）家長是我們重要的合作伙伴，家長在孩子生活活動的組織策略方面、在孩子生活習(xí)慣的養(yǎng)成方面還存在一定的誤區(qū)，在下階段，我們要有效利用家長資源，把家長看作是我們課題研究的合作者，使我們的課題研究產(chǎn)生實效，使教師、家長、幼兒共同成長，但是家長資源該如何利用，該如何轉(zhuǎn)變部分家長的觀念，這也是我們困惑的問題。

　�。ㄋ模┪覀冋n題的選題非常有現(xiàn)實意義，開展課題研究，我們是摸著石頭過河，但我們獲得了很多，我們和孩子們共同成長著，我們渴望專家的引領(lǐng)和指導(dǎo)。

　　工作總結(jié)范文 篇5

　　一、樓盤開發(fā)、售樓前期,保安隊伍的組建及安全服務(wù):

　　1、保安隊伍的組建,入職條件必須是政治合格,無犯罪記錄,誠實、守信,要具備愛崗敬業(yè)精神,服務(wù)和服從意識要強(qiáng)。入職前要通過面視、政審、現(xiàn)場答辯、身體檢查、、形象等,確保每位保安員符合公司的要求,全年共招保安員31名,其中6名辭工,1名不合格辭退,保安部現(xiàn)有從業(yè)人員24人,是一支具有專業(yè)工作技能、綜合素質(zhì)強(qiáng)、有凝聚力的團(tuán)隊。

　　2、對新入職保安員進(jìn)行專業(yè)知識培訓(xùn)以防火、防盜、防破壞、預(yù)防自然災(zāi)害為重點,突發(fā)性事件的處理,應(yīng)急能力的培訓(xùn)。經(jīng)測試合格后上崗,保證工作正常開展.

　　3、加強(qiáng)工作職責(zé)的培訓(xùn)和提升,服務(wù)的培訓(xùn),禮貌值班、文明接待客戶、服務(wù)于客戶的不同要求。而盡量滿足客戶,加強(qiáng)語言溝通能力的培訓(xùn),培養(yǎng)提升服務(wù)的價值觀,樹立良好的服務(wù)形象。

　　二、協(xié)助營銷部做好銷售期、安全保衛(wèi)及接待客戶參觀工作,創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價值:

　　1、樣板房的監(jiān)管,使保安員熟識各樣板房的結(jié)構(gòu)、戶型、面積,能初步回答客人的詢問。

　　2、熟識樣板房物品的數(shù)量擺放位置,設(shè)施設(shè)備正常運作,保證各類物品的完整性。

　　3、維護(hù)樣板房客人參觀秩序,沒有銷售人員陪同的,要憑證參觀,控制閑雜人員進(jìn)入。要求保安員儀容儀表整潔、端莊、大方、語言表達(dá)能力強(qiáng)、服務(wù)意識強(qiáng),具備工作的主動性。

　　4、控制好樣板房參觀人員走后,規(guī)范照明燈具的開關(guān)時間。能源的節(jié)約,衛(wèi)生、照明燈具的監(jiān)管。

　　5、監(jiān)管好樣板房的.安全隱患,發(fā)現(xiàn)問題及時上報確,并協(xié)助處理,配合營銷部人員對樣板房的管理。

　　三、營銷部大門崗及廣場車輛停放的管理:

　　在擔(dān)任營銷部值班員長期是以禮儀、熱情、主動為第一原則,做到了車到人迎、車走人送,請字開頭、謝字結(jié)尾,用規(guī)范的手勢指引車輛停放有序,分區(qū)域停放,主動為客人開車門,迎接客人,指引至售樓部前臺。他們會為客戶倒水、引座,維護(hù)好現(xiàn)場秩序。做到了工作現(xiàn)場整潔和順暢,并養(yǎng)成了對區(qū)域內(nèi)隨手撿垃圾的好習(xí)慣,保證場所的整潔、舒適。在節(jié)日、慶典活動中,協(xié)作營銷部做好了后勤保障工作,會場的布置,和現(xiàn)場保衛(wèi)工作,禮儀服務(wù)善始善終。并受到主辦部門的好評,通過在日常巡查工作中,定時定點巡查、消除了安全隱患,確保無損壞和盜竊事件發(fā)生。并在工作中受到各職能部門領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

　　四、業(yè)主收樓前,保安部前期準(zhǔn)備工作:

　　xx豪廷作為xx發(fā)展的精品之作,對業(yè)主的各項售后管理服務(wù)承諾,xx豪廷作為沙溪的一個標(biāo)桿項目,英式管家的獨創(chuàng),高品位,為業(yè)主創(chuàng)造親情、舒適、優(yōu)雅、安全、和諧的生活環(huán)境。對保安部提出了更高的要求,為了配合公司各職能部門的工作,保障體現(xiàn)完善的英式管家服務(wù)落到實處,做好以下工作:

　　制定、建立健全保安部各項任務(wù)、保安工作守則,各崗位職責(zé)、會議制度、培訓(xùn)制度、查崗巡查制度、獎罰制度、工作請示匯報制度、禮儀儀表檢查制度、投訴回訪制度、人員車輛物品出入檢查登記制度、門崗定點守護(hù)與區(qū)域巡查相結(jié)合的雙重安全防范制度,以敏捷快速反應(yīng)來推動安全,通過這些制度進(jìn)一步完善、落實,使我們用更親情的的服務(wù)方式,配合區(qū)域管家、提升服務(wù)形象,用更專業(yè)、更敬業(yè)的態(tài)度贏得業(yè)主工作支持和信任,制定各崗位工作指引,隨機(jī)抽查崗位來保障制度落實。

　　工作總結(jié)范文 篇6

　　1、始終堅持把項目作為推動縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要基礎(chǔ)工作, 大抓項目、抓大項目。 堅持把項目提出、研究、包裝、對接、落地實施作為一項系統(tǒng)工程常抓不懈。一是確立項目生成機(jī)制。縣長定期召集分管領(lǐng)導(dǎo)及部門人員研究提出一個時期要初步論證的、要深入研究的各類項目，特別是對產(chǎn)業(yè)、對區(qū)域有較強(qiáng)帶動和影響的重大項目，并明確責(zé)任、落實任務(wù)。保證了我縣今年推出的涉及能源、建材、冶煉、化工、農(nóng)副產(chǎn)品加工和農(nóng)業(yè)開發(fā)、旅游開發(fā)等31個重點招商項目的可行性。二是確立項目落地機(jī)制。首先明確規(guī)劃落實載體。編制形成了煤資源綜合利用、釩鈦鐵資源綜合利用、能源綜合利用、低碳經(jīng)濟(jì)示范四個工業(yè)小區(qū)規(guī)劃和項目規(guī)劃。其次注重項目對接。先后與中石油、中石化、國家開發(fā)投資公司、妙康達(dá)(香港)實業(yè)有限公司、河南開源空分有限公司、威遠(yuǎn)建業(yè)集團(tuán)、廈門潤佳源商貿(mào)有限公司、�？诰G源島食品有限公司等100余家企業(yè)對接，已實現(xiàn)甲醇、飾面石材、石墨及炭質(zhì)頁巖提釩等項目簽約。第三執(zhí)行簽約項目前期工作協(xié)調(diào)會制度。三是完善項目實施機(jī)制。堅持和完善項目專辦、重點項目協(xié)調(diào)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組專門服務(wù)、項目實施進(jìn)度情況定期通報等制度，及時協(xié)調(diào)解決項目實施中的問題和困難，確保項目順利快速實施。

　　2、始終堅持把產(chǎn)業(yè)招商作為產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級的重要抓手，大抓整合、抓大整合。 長期以來我縣一直堅持實施強(qiáng)化招商、培育產(chǎn)業(yè)的“工業(yè)強(qiáng)縣”戰(zhàn)略，通過大項目、龍頭企業(yè)的引進(jìn)和發(fā)展，我縣建材、能源、冶煉、化工、農(nóng)產(chǎn)品加工等產(chǎn)業(yè)不僅已快速發(fā)展到一定規(guī)模，而且隨著技術(shù)演進(jìn)步伐加快，基本淘汰落后工藝，極大改變了工業(yè)生產(chǎn)對環(huán)境的污染。為進(jìn)一步通過招商引資實現(xiàn)又好又快發(fā)展，我們始終堅持把產(chǎn)業(yè)招商作為產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級的重要抓手，進(jìn)一步完善建材、能源等產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，按照資源綜合利用發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)的'要求，針對資源分布散、單礦小、品質(zhì)差等劣勢堅持整合發(fā)展的思想編制特色工業(yè)小區(qū)發(fā)展規(guī)劃。從產(chǎn)業(yè)中梳理項目，提出龍頭、配套和關(guān)聯(lián)項目加以研究。在避免相互惡性競爭，

　　促進(jìn)聚集效應(yīng)彰顯的同時，實現(xiàn)土地資源的有效整合和節(jié)約利用。今年以來我們繼續(xù)對茶葉、林果、繭絲綢、建材等產(chǎn)業(yè)延伸項目強(qiáng)化引進(jìn)的同時充分發(fā)揮縣主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊小分隊招商的作用,著力開展三個“引進(jìn)”，一是著力引進(jìn)聚集、帶動效應(yīng)強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)龍頭項目。結(jié)合重點產(chǎn)業(yè)形成引進(jìn)一個、帶動一批、成龍配套、優(yōu)勢互補(bǔ)的項目引進(jìn)格局，如引進(jìn)達(dá)鋼集團(tuán)以釩鈦鐵資源整合為前提，開發(fā)為基礎(chǔ)，建設(shè)釩鈦鐵資源綜合利用小區(qū)，培育形成冶煉產(chǎn)業(yè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展園;引進(jìn)攀成鋼公司以2×60萬噸焦化為龍頭，整合煤炭、碳質(zhì)頁巖等資源延伸開發(fā)煤焦油、粗苯、甲醇、石墨、釩等產(chǎn)品，建設(shè)煤資源綜合利用小區(qū)，培育形成能源產(chǎn)業(yè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展園。二是著力引進(jìn)具有獨立知識產(chǎn)權(quán)、掌握核心技術(shù)、關(guān)鍵技術(shù)的優(yōu)勢企業(yè)，如已經(jīng)簽約的石墨和碳質(zhì)頁巖提釩等項目。三是著力引進(jìn)占用資源少、科技含量高、輻射帶動功能強(qiáng)的現(xiàn)代加工業(yè)項目，如正在洽談的米糠油項目等。另外圍繞提升我縣載體服務(wù)功能，加強(qiáng)了旅游、金融、物流、中介、咨詢等服務(wù)業(yè)項目招商。

　　隨著產(chǎn)業(yè)招商的推進(jìn)，企業(yè)以商招商主體作用突顯。如球團(tuán)、甲醇、織綢、水泥、企業(yè)產(chǎn)權(quán)交易等一大批以商招商項目在年內(nèi)陸續(xù)簽約和實施。極大地加快了產(chǎn)業(yè)鏈的延伸、擴(kuò)展和產(chǎn)業(yè)培育步伐。同時積極組織開展和參加了近年來規(guī)模最大，規(guī)格最高，成效最明顯的招商引資活動。成功組織召開了“20xx年中國·廣元紅色旅游發(fā)展大會”。組團(tuán)參加了“西洽會”、“渝洽會”、“廣元女兒節(jié)”、“西博會”等重大招商引資活動，簽訂了投資額總計近40億元的招商引資項目，為承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移和進(jìn)一步提升招商引資工作水平奠定了厚實的基礎(chǔ)。

　　3、始終堅持把又好又快發(fā)展作為招商引資工作的永恒主題,大抓環(huán)境、抓大環(huán)境。 在環(huán)境建設(shè)上以效能建設(shè)為抓手，開創(chuàng)了項目實施的“旺蒼速度”。一是強(qiáng)化效能問責(zé)，落實首問責(zé)任制的同時，加大檢查監(jiān)督力度。杜絕了辦事拖拉、服務(wù)意識淡薄等現(xiàn)象發(fā)生。二是完善目標(biāo)考核，堅持把招商引資工作納入“以事論官、選賢任能”目標(biāo)體系進(jìn)行考核，定期檢查分析招商引資目標(biāo)任務(wù)完成情況。三是強(qiáng)化跟蹤服務(wù)。嚴(yán)格堅持項目建設(shè)倒排工期制度，在執(zhí)行“一站式”代理服務(wù)的同時，充分發(fā)揮“重點項目協(xié)調(diào)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組”作用，及時協(xié)調(diào)解決項目實施中涉及的相關(guān)問題�？h主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入項目現(xiàn)場辦公和調(diào)研，解決難題，研究發(fā)展。到目前年內(nèi)實施項目已有27個完工或一期工程竣工，其完工率達(dá)73%。其中當(dāng)年新開工項目完工14個。特別是焦化、球墨鑄管等重大項目在雨水天氣偏多、場平工作量巨大等情況下，能基本完成計劃進(jìn)度，來之不易，成效顯著。同時硬環(huán)境建設(shè)突飛猛進(jìn)，園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)加快，城市服務(wù)功能明顯提升。

　　一大批招商引資重點項目的順利建設(shè)成為全縣經(jīng)濟(jì)一路上揚的助推器，極大地推動了我縣優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，確保了我縣在經(jīng)歷嚴(yán)重地震災(zāi)害和面臨世界金融危機(jī)、內(nèi)需不足等嚴(yán)峻形勢下國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展。這與縣委、縣政府始終堅持大招商、招大商，產(chǎn)業(yè)招商的正確舉措和持續(xù)不懈堅持是密不可分的。

　　工作總結(jié)范文 篇7

　　時間流逝，轉(zhuǎn)眼間本月又將結(jié)束了，在這月中我們部門參加、組織了許多的活動，在豐富多彩的活動中我看到了干事的成長，但也看到了他們存在一些不足。下面我對我部門的工作總結(jié)如下：

　　一、 活動方面

　　上月末我部門組織了我系心理健康知識競賽的選拔賽，先是由各班自行組織初賽進(jìn)行選拔，選拔出來的人員參加我部門的選拔賽。我部門主要是以考察同學(xué)們的心理方面的知識和同學(xué)們的表達(dá)能力來進(jìn)行選拔，在精心安排的初賽和復(fù)賽中選擇了3名同學(xué)參加了此次校園文化藝術(shù)節(jié)的心理知識競賽。

　　在這月的決賽中我系學(xué)生沉著冷靜，認(rèn)真思考，勇于挑戰(zhàn)自我。雖然最終沒有拿到好的成績，但在他們的比賽過程中表現(xiàn)的很不錯，有很多都是值得我們大家學(xué)習(xí)的。這一次活動不僅僅是一次競賽，更是一次讓我們大家學(xué)習(xí)的機(jī)會，參賽及參加觀看的人相信從中學(xué)習(xí)到了許多有關(guān)心理方面的知識。

　　在這次活動中，我們的參觀團(tuán)隊表現(xiàn)的不夠好，主要是：人數(shù)沒有達(dá)到規(guī)定的要求。這也是我們部門的責(zé)任吧，系上只準(zhǔn)我們請一個班的假。所以在以后遇到這樣的事應(yīng)該多與有關(guān)老師、同學(xué)溝通。

　　本月我們系還開展了迎新晚會，在迎新晚會中我們部門主要配合其它部門的工作。在這次晚會中看到了我部門大部分成員的積極主動，做事細(xì)心、踏實，但也發(fā)現(xiàn)了一個很大的問題：有個別干事不愛交流，對工作也不夠認(rèn)真。

　　十一月十四日，我部門同我系組織部開展了一次以“如何學(xué)會控制在我情緒”為主題的團(tuán)組織生活。在短短的四十五分鐘的時間里，各班在各自的教室里圍繞著主題開展了許多有趣的小活動并講解了有關(guān)主題方面的知識。

　　本月是藝術(shù)節(jié)忙碌的一月也是社團(tuán)活動月，我部門還積極地在配合著各部門負(fù)責(zé)的活動。

　　二、 心理委員培訓(xùn)會

　　本月學(xué)院心理健康中心進(jìn)行了一次分期兩個星期的心理委員培訓(xùn)大會，在會議中心理健康中心的老師們?yōu)槿�院心理委員及心理部成員講解了一些心理現(xiàn)象

　　及一些心理咨詢的技巧等等，在培訓(xùn)會中，我系心理委員及我部門成員都聽得很認(rèn)真，在培訓(xùn)結(jié)束后及時寫下了自己的心得體會。這次培訓(xùn)更加讓心理委員明確了自己的工作目標(biāo)。雖然這次培訓(xùn)結(jié)束了，但在我們平時的工作中還是要多學(xué)一些這方面的知識。

　　三、 對干事的培養(yǎng)

　　在前兩個月的.觀察中發(fā)現(xiàn)了有些干事慢慢的在成長著，但也發(fā)現(xiàn)有些干事存在的一些問題。為了提高我部門的工作效率，除了心理健康中心的培訓(xùn)會外我不得不再對他們進(jìn)行認(rèn)真的培訓(xùn)。主要從以下幾個方面來培訓(xùn)：

　　在資料方面，干事都還不是很熟悉，所以在這個月我對他們進(jìn)行了5個小時的培訓(xùn)，手把手的教，落實到了每個人，教完后又讓他們實踐，直到他們能掌握�？墒怯械母墒聦﹄娔X不是很懂，所以有的干事還沒有完全的掌握。在接下來的時間我們會加強(qiáng)這方面的培養(yǎng)。

　　對工作積極性、責(zé)任感的培養(yǎng)，這月重要就是將一些事交給他們自己來做，讓他們體會一下自己做事的感覺，提高他們的自我做事能力和團(tuán)隊合作能力，從而提高他們做事的積極性。

　　四、 平時工作

　　除了以上的工作，在這月中我們還是和往常一樣，召開了工作例會，讓各班心理委員簡單講講自己班上這月以來的情況，在他們中多數(shù)提到對學(xué)習(xí)和學(xué)生工作上感到累，學(xué)校開展的活動太多了，反而讓他們沒有很好的調(diào)節(jié)。

　　加強(qiáng)我部門對各部門的交流的同時更要加強(qiáng)對各班心理委員的交流。相信在我們的共同努力下，會把我部門的工作做的更好。

　　工作總結(jié)范文 篇8

　　一、學(xué)期工作概述

　　本學(xué)期，我擔(dān)任六年級2和3班的英語教學(xué)工作。

　　二、工作完成情況

　　一、學(xué)期工作概述

　　本學(xué)期，我擔(dān)任六年級2和3班的英語教學(xué)工作。

　　二、工作完成情況

　　時光荏苒，歲月如流。一學(xué)期的教學(xué)工作很快就結(jié)束了，本學(xué)期我擔(dān)任的是畢業(yè)班的英語教學(xué)工作。面對一張張渴求知識的面龐，我深感責(zé)任的重大，我力求在教學(xué)中做到扎實，有效，讓每個學(xué)生都有所收益，上好每一節(jié)課，帶好每一個學(xué)生�，F(xiàn)將本學(xué)期的學(xué)科教學(xué)工作總結(jié)如下：

　　1、課堂教學(xué)。課堂教學(xué)是學(xué)生接受新知識，教師傳授新知識的一個是主要渠道。在課堂教學(xué)中，我始終如一地貫徹了英語新課程標(biāo)準(zhǔn)的理念和教育局、教研室對于小學(xué)英語教學(xué)的要求，采用任務(wù)型教學(xué)的方式組織教學(xué)，以提高學(xué)生的英語學(xué)習(xí)興趣為主線，以提高學(xué)生的綜合語言運用能力為主要目標(biāo)，通過設(shè)計各種有趣的，貼近學(xué)生生活實際的活動來實現(xiàn)新知識的傳授，同時，突出學(xué)生的主體地位和教師的主導(dǎo)地位，改變教師的角色，引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，合作探究。實踐證明，這種以提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和綜合語言運用能力為經(jīng)線，以任務(wù)型教學(xué)和貼近生活實際的一系列活動為緯線編織的課堂教學(xué)網(wǎng)絡(luò)，極大地調(diào)動了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動性，創(chuàng)建了一個快樂高效的英語教學(xué)課堂。

　　2、為提高學(xué)生的聽力水平，常讓學(xué)生聽英語歌曲及英語會話的錄音磁帶，開展英語誦讀比賽，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。

　　3、注重培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，課前多朗讀，課堂上讓學(xué)生集中注意力聽講，把老師講的內(nèi)容真正聽懂，真正吸收。

　　4、對學(xué)生的作業(yè)批改及時、認(rèn)真，分析并記錄學(xué)生的作業(yè)情況，將他們在作業(yè)過程出現(xiàn)的問題做出分類總結(jié)，進(jìn)行透徹的評講，并針對有關(guān)情況及時改進(jìn)教學(xué)方法，做到有的放矢。

　　5、堅持每日讓學(xué)生英語誦讀，這是一個學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)，也是一個很好的學(xué)習(xí)方法，在很大程度上彌補(bǔ)了學(xué)生每天學(xué)習(xí)英語時間不足的問題，讓習(xí)慣成自然，培養(yǎng)學(xué)生良好的語感。

　　三、工作亮點

　　1、采用電子備課方式，備課時不但備學(xué)生，而且備教材、備教法。根據(jù)教學(xué)內(nèi)容及學(xué)生的實際，設(shè)計課的類型，擬定采用的教學(xué)方法，并對教學(xué)過程的程序及時間安排都做了詳細(xì)的記錄，既注重突出課的重點，又注意突破課的難點。每一課都做到“有備而來”。

　　2、對學(xué)生進(jìn)行情感升華，滲透情感教育。英語新課標(biāo)指出，情感目標(biāo)是英語教學(xué)目標(biāo)中必不可少的`內(nèi)容，而情感態(tài)度與價值觀的培養(yǎng)又是小學(xué)英語教學(xué)中不可或缺的一塊內(nèi)容。因此，我們不僅要教書還要育人，教知識更要滲透教道理。不管是哪一課的內(nèi)容，都會涉及到情感教育的升華。

　　3、充分體現(xiàn)歌曲和律動的教學(xué)。在設(shè)計英語課堂教學(xué)時，我不僅可以在導(dǎo)入或者熱身環(huán)節(jié)使用歌曲加動作的方式進(jìn)行呈現(xiàn)，而且在課堂鞏固及小結(jié)環(huán)節(jié)加入chant或自編律動的教學(xué)。

　　4、板書呈現(xiàn)簡筆畫技能或貼畫等道具。美觀的簡筆畫不僅能夠吸引學(xué)生的興趣，而且能直觀呈現(xiàn)所學(xué)事物。通過這些方式的呈現(xiàn)，我們所教的內(nèi)容會顯得更加形象直觀，學(xué)生自然更能保持學(xué)習(xí)的興趣。

　　四、存在不足

　　1、雖然自己在英語教學(xué)上下了不少功夫，但是仍然避免不了的兩極分化的嚴(yán)重性，極少部分學(xué)生越落越多，以至于嚴(yán)重的已經(jīng)“跟不上”。

　　2、對教學(xué)的理論學(xué)習(xí)還不夠深入，需要進(jìn)行反思，教學(xué)水平提高速度緩慢。

　　3、自身業(yè)務(wù)水平有限，還學(xué)要不斷學(xué)習(xí)提升自我。

　　因此在今后的教學(xué)工作中，我會努力填補(bǔ)自己在教學(xué)工作中不足，不斷的學(xué)習(xí)，不斷地反思自己，以豐富自己的自身的水平，爭取邁上一個新臺階。

　　五、努力方向

　　1、加強(qiáng)自身基本功的訓(xùn)練，特別是課堂教學(xué)能力的訓(xùn)練。做到精講精練，注重對學(xué)生能力的培養(yǎng)。

　　2、因材施教，分層教學(xué)，努力照顧到每個層面的學(xué)生，再多一些耐心，使他們在各方面有更大進(jìn)步。

　　3、加強(qiáng)學(xué)生行為習(xí)慣方面的教育，使學(xué)生不僅在課堂上集中注意力學(xué)習(xí)，課下也要能嚴(yán)格約束自己。

　　在今后的教學(xué)工作中，我會努力填補(bǔ)自己在教學(xué)工作中不足，不斷的學(xué)習(xí)，不斷地反思自己，以豐富自己的自身的水平，爭取邁上一個新臺階。 2020關(guān)于工作總結(jié)范文【篇三】

　　轉(zhuǎn)眼間一個學(xué)期又過去了，在校領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我順利的完成了本期的音樂教育教學(xué)工作。通過本學(xué)期的工作，逐步總結(jié)出來了一些教學(xué)中所出現(xiàn)的諸多問題，也總結(jié)出來了一些經(jīng)驗。

　　首先，作為一名教師，我能全面貫徹執(zhí)行黨的教育方針，注意培養(yǎng)自己良好的師德，時時處處為人師表，關(guān)心和愛護(hù)每一位學(xué)生，做他們學(xué)習(xí)和生活中的良師益友;在思想政治上，自己雖不是一名黨員，但時刻能以比黨員更高的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，關(guān)心集體，以校為家。響應(yīng)學(xué)校號召，積極參加學(xué)校組織的各項活動，注重政治理論的學(xué)習(xí)，積極向黨組織靠攏。配合組里搞好教研活動，認(rèn)真?zhèn)湔n和上課，抓住每一個學(xué)習(xí)的機(jī)會提高自己的業(yè)務(wù)水平。嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，服從學(xué)校安排，人際關(guān)系融洽。

　　其次，在這一年的專業(yè)課教學(xué)中，適應(yīng)學(xué)生的需要，在各門專業(yè)課上盡自己最大努力，為學(xué)生今后的進(jìn)步打下最良好的基礎(chǔ)。為適應(yīng)考試需要，在音樂專業(yè)上開設(shè)了幾門專業(yè)課，包括相關(guān)器樂、聲樂、視唱練耳、音樂基礎(chǔ)理論等等。

　　在上課過程中我不斷的改善教學(xué)方法，聲樂課因材施教，根據(jù)學(xué)生不同的聲音條件采取不同的方法進(jìn)行教學(xué)，聲樂在專業(yè)高考中占據(jù)非常重要的地位，所以我總是根據(jù)現(xiàn)實情況，根據(jù)課程需要增設(shè)聲樂專業(yè)課，從而使學(xué)生取得最大的進(jìn)步。器樂課方面，利用可以利用的時間讓學(xué)生加強(qiáng)練習(xí)，每天早晨嚴(yán)加管理，使學(xué)生嚴(yán)格按照要求練習(xí)。

　　視唱練耳和音樂基礎(chǔ)理論兩門課程對聲樂、器樂的學(xué)習(xí)具有很大的輔助作用。要讓學(xué)生喜歡上音樂專業(yè)課。

　　在上課的過程中要加強(qiáng)各方面的管理，做好差生的幫扶工作，從各方面創(chuàng)立積極向上的學(xué)習(xí)氣氛，在學(xué)習(xí)的過程中要不斷的對學(xué)生進(jìn)行思想、紀(jì)律上的督促，使學(xué)生具有積極向上的學(xué)習(xí)心態(tài)，從而保持學(xué)生隊伍的穩(wěn)定性。

　　不足之處，對于自己的專業(yè)有所忽視，在專業(yè)技能的訓(xùn)練上時間花的少，今后我將努力訓(xùn)練自己的專業(yè)，在將來的日子里能不斷的成長。

　　1、加強(qiáng)自身音樂素質(zhì)的訓(xùn)練，摸索出一套適合我自己的特長和教學(xué)方法。

　　2、在教學(xué)中踏實教課，利用各種方法，培養(yǎng)學(xué)生各種能力和思想的進(jìn)步，爭取多上公開課，多去參加比賽和參加教研活動，以錘煉自己。

　　總之，一期來我的各方面工作都得到了領(lǐng)導(dǎo)、同事、學(xué)生及家長的一致好評。協(xié)助學(xué)校及體藝處成功舉辦了首屆校園文化周;音樂高考再創(chuàng)輝煌!但是我想我會在今后的工作中繼續(xù)努力的，我會堅持不懈的工作，幫助學(xué)生們在緊張的學(xué)習(xí)閑暇學(xué)習(xí)音樂，放松心情，對文化課的學(xué)習(xí)也是很有好處的，我堅信，只要我努力，我就會讓學(xué)生們學(xué)會怎么樣去放松，怎么樣去學(xué)習(xí)，爭取取得更大成績!

　　工作總結(jié)范文 篇9

　　轉(zhuǎn)瞬間，20xx年在我們忙碌的工作中已經(jīng)過去。

　　回首20xx年物業(yè)公司客服部，可說是進(jìn)一步發(fā)展的一年，不斷改進(jìn)完善各項管理機(jī)能的一年。在這當(dāng)中，物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，同時也得到了其他各部門的大力協(xié)助，經(jīng)過全體客服人員一年來的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步，各項工作制度不斷得到完善和落實，"業(yè)戶至上"的服務(wù)理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海。

　　回顧一年來的客服工作，有得有失。現(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)如下：

　　一、深化落實公司各項規(guī)章制度和客服部各項制度

　　在20xx年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20xx年的重點是深化落實，為此，客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀，加深其對物業(yè)管理的認(rèn)識和理解。同時，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善，客服部也及時調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的'適應(yīng)新的形勢。

　　二、理論聯(lián)系實際，積極開展客服人員的培訓(xùn)工作

　　利用每周五的客服部例會時間，加強(qiáng)對本部門人員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作是根據(jù)一周來在工作當(dāng)中遇到的實際問題展開的，這樣就做到了理論與實際的結(jié)合，使每位客服人員對"服務(wù)理念"的認(rèn)識更加的深刻。

　　三、日常報修的處理

　　據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計，"日接待"各種形式的報修均達(dá)十余次。根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時地進(jìn)行回訪。

　　四、XX區(qū)物業(yè)費的收繳工作

　　根據(jù)年初公司下達(dá)的收費指標(biāo)，積極開展XX、XX區(qū)物業(yè)費的收繳工作。最終在物業(yè)經(jīng)理、書記及其它各部門的支持下，完成了公司下達(dá)的收費指標(biāo)。

　　五、能源費的收繳工作

　　如期完成XX區(qū)每季度入戶抄水表收費工作的同時，又完成了公司布置的新的任務(wù)——XX區(qū)首次入戶抄水表收費工作。

　　六、XX區(qū)底商的招租工作

　　制定了底商的招租方案，并在下半年成功的引進(jìn)了"超市、藥店"項目。

　　七、部分樓宇的收樓工作

　　在X月份，完成了X#、X#的收樓工作；同時，又完成了部分XX區(qū)回遷樓（X#——1.2單元）收樓工作。

　　八、"情系青海玉樹地震"組織開展募捐活動

　　在得知青海玉樹地震的消息后，物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)立即決定在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行一次以"為災(zāi)區(qū)人民奉獻(xiàn)一份愛心"的募捐活動，這項任務(wù)由客服部來完成。接到指示后，客服部全體人員積極獻(xiàn)計獻(xiàn)策，最終圓滿的完成了這次募捐活動。

　　九、節(jié)日期間園區(qū)的裝點布置工作

　　積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點布置工作，今年公司加大了對圣誕節(jié)（倍受年輕人關(guān)注的節(jié)日）期間園區(qū)裝點布置的力度，在小區(qū)XX門及XX區(qū)各大堂內(nèi)購置了圣誕樹及其各種裝飾品。

　　十、業(yè)主座談會

　　在春節(jié)前夕，組織進(jìn)行了一年一度的業(yè)主座談會。邀請來的各位業(yè)主在會上積極發(fā)言，對物業(yè)公司的服務(wù)工作給了充分的肯定并提出了合理的建議。

　　總之，在20xx年的工作基礎(chǔ)上，20xx年我們滿懷信心與希望，在新的一年里我們堅信，只要我們勤奮工作，努力工作，積極探索，勇于進(jìn)取，我們一定能以"最大的努力"完成公司下達(dá)的各項工作指標(biāo)。

　　工作總結(jié)范文 篇10

　　20xx年轉(zhuǎn)眼已逝，這一年在希爾頓酒店全體工作人員的共同努力下，我們在順利完成各項工作任務(wù)的同時有力推廣ｘｘｘ品牌、不斷擴(kuò)大希爾頓酒店社會影響。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗及不足，以利于揚長避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。

　　一、經(jīng)營情況

　　20xx年希爾頓酒店主營業(yè)務(wù)收入共計ｘｘｘ萬元，發(fā)生成本費用ｘｘｘ萬元，盈利ｘｘｘ萬元，實現(xiàn)年初制定的扭虧為盈的經(jīng)營目標(biāo)。客房部實現(xiàn)收入ｘｘｘ萬元，月均收入ｘｘｘ萬元。其中：客房收入ｘｘｘ萬元，占客房收入的ｘｘ%；客房部2014年初有客房ｘｘ間，5月份對希爾頓酒店客房進(jìn)行改造增加為ｘｘ間，10月份投入使用，本年共出租入住房ｘｘｘ次，出租率為ｘｘ%。餐飲部實現(xiàn)收入ｘｘｘ萬元，月平均收入ｘｘｘ萬元。其中：主餐收入ｘｘ萬元，占餐飲總收入的ｘｘ%；婚宴收入（1月-12月統(tǒng)計數(shù)據(jù)）ｘｘ萬元，占餐飲總收入的ｘｘ%；散客收入（1月-12月統(tǒng)計數(shù)據(jù)）ｘｘ萬元，占餐飲總收入的ｘｘ%；協(xié)議單位（1月-12月統(tǒng)計數(shù)據(jù)）ｘｘ萬元，占餐飲總收入的ｘｘ%。

　　二、管理情況

　　（一）外聘經(jīng)理人，理清經(jīng)營思路。希爾頓酒店3月份聘請ｘｘｘ賓館專業(yè)管理團(tuán)隊入駐，在經(jīng)營方法和理念上對希

　　爾頓酒店上下做相應(yīng)調(diào)整，成為希爾頓酒店經(jīng)營業(yè)績轉(zhuǎn)好的關(guān)鍵點。

　�。ǘ�）引進(jìn)本地從業(yè)人員，拓寬希爾頓酒店影響力。通過本地從業(yè)人員的大力宣傳及多年工作經(jīng)驗，使希爾頓酒店對外工作得到有力提升。

　�。ㄈ�）內(nèi)部人員整合，實現(xiàn)人盡其能。通過營銷經(jīng)理及餐廳經(jīng)理的兼任，有效提升營銷工作力度；工程部專人負(fù)責(zé)，確保工程問題得到及時解決；客房部經(jīng)理由具有專業(yè)知識管理人員擔(dān)任，提升客房服務(wù)質(zhì)量、統(tǒng)一服務(wù)流程。

　�。ㄋ模╉樌�完成三星級希爾頓酒店市級評定工作。20xx年希爾頓酒店圍繞評三星開展了業(yè)務(wù)培訓(xùn)、物品購置、制度完善等多項工作，在全體工作人員的辛勤工作下，使希爾頓酒店基本達(dá)到三星級希爾頓酒店標(biāo)準(zhǔn)并得到評定專家的認(rèn)可。

　　三、其他方面

　�。ㄒ唬┨岣弋a(chǎn)品質(zhì)量。首先，推出廣受環(huán)縣人民喜愛的'五碗席，并在其他菜品質(zhì)量上狠下功夫，菜品質(zhì)量較去年有所提升；其次，大量購置客房客用物品，滿足賓客需求，實現(xiàn)人性化服務(wù)。

　�。ǘ�）提升服務(wù)。培養(yǎng)工作人員開口意識，做到“來有問聲，走有送聲”合理采納賓客意見，針對性解決問題，使ｘｘ服務(wù)成為對外競爭的著力點。

　�。ㄈ�）優(yōu)化采購方式，降低成本。本年多樣物品通過網(wǎng)上購物方式進(jìn)行對比并購買，通過較低價格購得質(zhì)量合格產(chǎn)品。

　�。ㄋ模┨岣吖ぷ魅藛T待遇，增加工作人員福利。2014年人均工資較前一年增加ｘｘｘ元左右；采用獎金、節(jié)日聚餐、發(fā)放小物品的方式提高工作人員福利，關(guān)心工作人員生活。

　�。ㄎ澹╅_展培訓(xùn)。培訓(xùn)是希爾頓酒店永恒的主題，本年度希爾頓酒店組織開展希爾頓酒店意識培訓(xùn)、消防培訓(xùn)、服務(wù)技能實操培訓(xùn)等，采取上大課、分部門、外出學(xué)習(xí)等方式不斷強(qiáng)化各崗位工作人員工作技能。

　　四、不足之處

　�。ㄒ唬┙�(jīng)營方面

　　客源市場不科學(xué)，大型接待所占比例較低；服務(wù)管理不達(dá)標(biāo)，服務(wù)意識不濃厚；各項優(yōu)惠活動未收到預(yù)期效果。

　�。ǘ�）管理方面

　　團(tuán)隊缺乏凝聚力及執(zhí)行力；管理人員能力有待提高，管理方法欠佳；上傳下達(dá)工作不到位。

　�。ㄈ�）工作人員隊伍建設(shè)

　　人員流動性較大；服務(wù)技能欠缺；工作人員隊伍文化建設(shè)缺失。

　　五、20xx年工作目標(biāo)

　�。ㄒ唬┖葑ス芾�。中層人員執(zhí)行力決定希爾頓酒店運轉(zhuǎn)能力，16年希爾頓酒店將繼續(xù)選派部門中層人員外出交流、學(xué)習(xí)，從思想上斷絕工作惰性，強(qiáng)化執(zhí)行力度。

　　（二）經(jīng)營創(chuàng)收。16年將繼續(xù)在菜品質(zhì)量及營銷工作上推陳出新，做到菜品的人無我有、人有我優(yōu)；營銷部結(jié)合南區(qū)開發(fā)進(jìn)度及現(xiàn)階段實際情況提出銷售方法，爭取營業(yè)額實現(xiàn)新突破。

　　（三）提高服務(wù)。以三星級希爾頓酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程為依據(jù)，對工作人員服務(wù)和流程進(jìn)一步統(tǒng)一，同時加大力度吸納來自工作人員及賓客的可貴意見及建議，在人性化服務(wù)上狠下功夫。

　�。ㄋ模┥罨�培訓(xùn)。由行政部牽頭，由具有相關(guān)專業(yè)技能人員對各部門工作人員進(jìn)行服務(wù)意識、服務(wù)技能培訓(xùn)；通過集中學(xué)習(xí)的方式宣講希爾頓酒店相關(guān)制度及理念，明確崗位職責(zé)。

　�。ㄎ澹╅_源節(jié)流。挖掘收入新增方式，合理利用后院場地規(guī)范停車費收取；基于目前希爾頓酒店各項開支較大的情況，繼續(xù)推進(jìn)節(jié)能減排工作，強(qiáng)化工作人員節(jié)約意識。

　　（六）提高待遇。落實希爾頓酒店關(guān)于與部分工作人員簽訂相對固定勞動合同并購買保險事宜；在希爾頓酒店業(yè)績增長的同時在工作人員伙食、節(jié)日福利發(fā)放、舉辦各類文藝活動等方面有所提升。

　　成績是對過去的肯定，新的挑戰(zhàn)已然來臨，我們滿懷著收獲的喜悅，迎來了充滿希望、催人奮進(jìn)的20xx年。風(fēng)正濟(jì)時，正當(dāng)揚帆遠(yuǎn)航；任重道遠(yuǎn)，仍需激流勇進(jìn)。讓我們統(tǒng)一思想，堅定信心，團(tuán)結(jié)奮斗，再接再厲，以更加昂揚的斗志、更加扎實的作風(fēng)，在新的一年里披荊斬棘、勇立新功、再創(chuàng)輝煌！

　　工作總結(jié)范文 篇11

　　本公司承攬的XXX暗渠排水工程橫穿三處鐵路線，即ＫX+XXX

　　與沈山南道交角XX度，涵頂填土高度X.XXm，箱涵全長XX.XXm，頂進(jìn)行程XX.XXm；ＫX+XXX與渾攬下行線交角XX度，涵頂填土高度X.XXm，箱涵全長XX.XXm，頂進(jìn)行程XX.XXm；ＫX+XXX與渾攬上行線交角XX度，涵頂填土高度X.XXm，箱涵全長XX.XXm，頂進(jìn)行程XX.XXm。

　　本工程采用現(xiàn)場預(yù)制，頂進(jìn)到位的施工方法。由于該項工程現(xiàn)場地質(zhì)情況比較復(fù)雜。作業(yè)區(qū)段穿越３處鐵路線，行車干擾較大，而且施工要在基坑深處進(jìn)行，危險性較大，對此我們和有關(guān)部門協(xié)商，采取圍堰護(hù)坡和線路加固的施工方案，確保施工作業(yè)安全。

　　本工程共挖土石方XXXXXmX，鋪設(shè)草袋圍堰XXXmX，基底鋪墊層XX.XmX，現(xiàn)澆錨梁、滑板、導(dǎo)向墩ＣXX混凝土XXXmX，漿砌毛石背墻XXX.XmX，現(xiàn)澆ＣXX混凝土后背墻XXmX，現(xiàn)場綁扎箱涵鋼筋XXXt，現(xiàn)澆箱涵商品混凝土XXX.XXmX，涵內(nèi)墊層制作XXX.XXmX。涵身防水、保護(hù)層制作XXX.XmX，箱涵頂進(jìn)行程共XXXm。同時加固線路X處，即：ＫX+XXX；ＫX+XXX；ＫX+XXX，保證了行車安全。

　　工期：從X月XX日開工到XX月XX日竣工。

　　施工前我們采用倒排工期，網(wǎng)絡(luò)計劃上墻，嚴(yán)格按計劃進(jìn)行有效控制施工進(jìn)度的方法，公司經(jīng)理親臨施工生產(chǎn)一線組織施工，保證了工期。

　　施工中按照ISOXXXX糸列標(biāo)準(zhǔn)，實行程序化管理，每道工序、每個環(huán)節(jié)嚴(yán)格按程序要求進(jìn)行有效控制。建立健全施工組織機(jī)構(gòu)和崗位經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，做到分工明確，責(zé)任到人，獎罰分明。廣泛采納職工合理化建議，充分發(fā)揮全體干部職工的積極性和創(chuàng)造性。在質(zhì)量管理方面，做到以國家頒布的施工及驗收規(guī)范為依據(jù)，施工中按相應(yīng)的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格把關(guān)，并沒專職質(zhì)量檢查員監(jiān)督檢查，做到原材料必須有出廠合格證，入場后進(jìn)行復(fù)試，合格后方準(zhǔn)投入使用。各單項工程施工，按４.９要素過程控制要求進(jìn)行有效控制，使施工生產(chǎn)按規(guī)定的程序，在受控的.狀態(tài)下進(jìn)行。結(jié)合工程實際情況，施工過程中我們還嚴(yán)格工序交接，技術(shù)人員和安質(zhì)檢查員及時檢查，重點控制頂進(jìn)箱涵的軸線和標(biāo)高在誤差規(guī)定的范圍內(nèi)，并做好相關(guān)檢查記錄。安全生產(chǎn)方面，建立安全生產(chǎn)管理細(xì)則，在各單項工程開工前，均要對相關(guān)人員進(jìn)行安全警示教育，考試合格后方準(zhǔn)上崗，同時對設(shè)備操作員還要進(jìn)行現(xiàn)場考核，使之熟悉本設(shè)備的操作規(guī)程，確保使用安全，從而杜絕安全事故發(fā)生。

　　另外我們還把好施工圖紙會審關(guān)，使設(shè)計方案因地制宜，并結(jié)合現(xiàn)場情況，制定最合理的施工方案，方便施工。同時注意降低材料消耗，提高回收材料的利用率，降低工程造價。施工中我們采用新技術(shù)、新工藝，如：混凝土中摻加減水劑，提高混凝土的早期強(qiáng)度，減少了水泥用量，加快了模板周轉(zhuǎn)，從而加快了施工速度；采用減少中繼間設(shè)置的方法，壓縮中間工序，節(jié)約材料用量和人工的消耗，降低了工程造價。

　　經(jīng)歷XXX個日日夜夜緊張而有序的施工，我們按計劃順利地完成了全部任務(wù)，保證了工期，有效地控制了質(zhì)量，安全標(biāo)準(zhǔn)化工地建設(shè)亦取得了明顯進(jìn)步，我們要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，克服施工中的缺點和不足，在今后的施工生產(chǎn)中再創(chuàng)新高。

　　工作總結(jié)范文 篇12

　　我到物業(yè)公司已工作了半年有余，靜心回顧這半年的工作，我收獲頗豐，從業(yè)務(wù)能力到待人處事的能力我都學(xué)到了很多，一年來我以求真務(wù)實的工作態(tài)度，以熱情服務(wù)的工作理念，服務(wù)與開發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)非居民，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項任務(wù)，踏踏實實的最好自己的本職工作，熱情的為開發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)非居民排憂解難，做一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓同事喜愛，讓百姓歡迎的物業(yè)公司工作人員�，F(xiàn)將這半年的工作情況總結(jié)如下：

　　一、認(rèn)真學(xué)習(xí)。

　　我現(xiàn)在還很年輕，剛剛步入工最崗位，很多事情都缺乏工作經(jīng)驗，在轉(zhuǎn)非居民工作中很可能由于自己的疏忽造成惡劣的后果，所以在工作中我向老同志經(jīng)常請教，工作時多聽、多想、多問，自己多實踐，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。在自己的工作之余幫同事多做事，讓自己的業(yè)務(wù)水平得到快速提升，盡快的勝任領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，并在工作中不斷總結(jié)，大膽創(chuàng)新，提高自己的工作能力及工作效率。在思想上也要提高自己的覺悟，提高政治修養(yǎng)。雖然我們每天面對的是轉(zhuǎn)非居民，也正因為這樣，我應(yīng)將國家的相關(guān)政策給開發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)非居民真確解讀讓他們知道政策，懂得政策，理解政策，讓他們能在工作和生活中做正確的選擇，讓他們的生活更加幸福，也使我們的工作更有信心。

　　二、踏實工作。

　　在日常工作中，認(rèn)真的完成自己本職工作，腳踏實地。轉(zhuǎn)非居民工作比較繁雜，并且重復(fù)的事情很多，有時候同一件事，同樣的話每天都要重復(fù)很多次，所以在工作中要有耐心，不能產(chǎn)生消極情緒。我們所做的工作是窗口工作，代表了政府形象，代表了開發(fā)區(qū)的形象，如果有消極情緒不僅會傷害到轉(zhuǎn)非居民的心，還會影響到開發(fā)區(qū)在轉(zhuǎn)非居民心中的形象，所以，在工作中我力求做到積極主動，一絲不茍，縝密處理工作中的每一件小事，做事情不能拖泥帶水，確保日常工作的順利開展，堅持文明服務(wù)熱情待人，認(rèn)真地做好辦公室日常資料的收集與整理。

　　該記的要記，重要事情要記錄在案，并做好匯報準(zhǔn)備。準(zhǔn)確的'統(tǒng)計各項數(shù)據(jù)，做到有據(jù)可依，有據(jù)可查，在領(lǐng)導(dǎo)需要的時候能快速的找到數(shù)據(jù)，并清除數(shù)據(jù)來源。每天做好清點工作，對自己不完善的地方認(rèn)真總結(jié)，不能在同樣的問題上出兩次問題。在自己的工作完成之余，積極的幫助其他同事，本著以多做事、少說話的原則，為公司創(chuàng)造一個良好的工作氣氛。

　　半年來，我在工作和學(xué)習(xí)中逐步成長、成熟，但就轉(zhuǎn)非居民工作來說我還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在以后的工作中我會以積極的工作態(tài)度，飽滿的工作熱情投入到開發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)非居民的各項工作上去，腳踏實地的做好每件事，努力地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦給我的各項任務(wù)，為開發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)非居民的生活和諧穩(wěn)定盡自己的綿薄之力。

　　在這半年的工作中，結(jié)識了許多新同事，也學(xué)到了許多新知識，因為在不同的單位，面對不同的工作，不同的產(chǎn)品，還是會有許些不同的，雖然說化驗工作大同小異，但在方法上還得了解，學(xué)習(xí)，掌握。

　　本人在中控崗位工作，最深的一個體會就是熬夜的辛苦，但身在這個崗位，就要把這份工作做好，記得剛開始接觸這些樣品時，我認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)操作規(guī)程，結(jié)合實踐，不懂的地方向同事虛心請都，雖然一開始在檢驗過程中操作或許會慢一拍，但是現(xiàn)在我已經(jīng)能熟練操作中控的檢驗項目并能準(zhǔn)確及時的報告結(jié)果。我能夠遵守勞動紀(jì)律，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，務(wù)實求真，樂觀上進(jìn)，樂于助人，勤勤懇懇，任勞任怨，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度。有時面對車間所送檢的多個樣品，我需要合理安排時間，比如在做快速水分測時是，能同時檢驗氣相，液相，滴定含量，保質(zhì)保量的工作，在操作過程中，如果碰到問題，那需要首先查找原因，力求解決，如果解決不了，其實是向請教同事，向領(lǐng)導(dǎo)報告情況。

　　20xx年10月1日就要實行10年版藥典，其中的內(nèi)容和05年版藥典會有和有很多的不同之外，例-------，我要好好學(xué)習(xí)20版藥典的內(nèi)容，凡例尤其重要，然后將其中所學(xué)的知識加以應(yīng)用，對于“模糊”的內(nèi)容和同事間加以討論，更深入的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)GMP條款，在工作中也能遵守GMP規(guī)范，把好中間產(chǎn)品控制的質(zhì)量關(guān)。

　　最近，單位正在擴(kuò)建污水站，相信不久后將會擴(kuò)建車間，為了迎合車間的產(chǎn)品，我需要認(rèn)真學(xué)習(xí)操作規(guī)程，努力提高自己的工作技能和綜合素質(zhì)，增加對各個環(huán)節(jié)的熟悉程度，從而在開展工作時提高工作效率。

　　不足之處：

　　1、對20xx年版藥典還沒加入深入的學(xué)習(xí)。

　　2、有問題要多匯報，多請示領(lǐng)導(dǎo)。

　　3、個別工作做的還不夠完美，還有待在今后工作中改進(jìn)。

　　對部門的意見：

　　1、為化驗中心創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境，在勞動過程中使每一名員工都養(yǎng)成勤勞進(jìn)取的習(xí)慣，消除一部分懶惰情緒，提高了員工的個人修養(yǎng)，再就是每星期例會，加強(qiáng)安全生產(chǎn)例會，加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育，樹立安全意識，為正常生產(chǎn)及個人身心健康打下扎實基礎(chǔ)。

　　2、對自己的薪酬不是很滿意，因為當(dāng)初試用期時我拿百分之七十的的工資，而轉(zhuǎn)正后我拿百分之八十的工資，同樣在做事，我感覺自己各方面也做的不比別人差，就因為我不是這個專業(yè)，希望領(lǐng)導(dǎo)能考慮這個問題。

　　以后的工作中，我將以自己最好的狀態(tài)展現(xiàn)在工作中，與京新共成長，共進(jìn)步。

　　工作總結(jié)范文 篇13

　　20xx年9月我園參加了全國教育科學(xué)“十一五”規(guī)劃課題“幼兒園閱覽室的創(chuàng)設(shè)與使用促進(jìn)兒童自主閱讀能力的發(fā)展》子課題的研究工作，作為分享閱讀實驗園，我們深入學(xué)習(xí)分享閱讀先進(jìn)的教育理念，依托幼兒園閱覽室的創(chuàng)設(shè)與使用在促進(jìn)兒童自主閱讀能力發(fā)展方面做了深入的研究。本學(xué)期，我園課題組教師共同努力，圍繞幼兒園閱覽室的創(chuàng)設(shè)與使用，促進(jìn)兒童自主閱讀能力的發(fā)展進(jìn)行了多次專題調(diào)研。在課題負(fù)責(zé)人的王燕老師的指導(dǎo)與幫助下，有計劃、有步驟地開展課題組活動，廣泛收集與課題有關(guān)的資料�，F(xiàn)將課題工作進(jìn)行總結(jié)如下：

　　一、課題開題以來的研究情況

　　9月初，課題組即按實驗方案擬出的實驗階段的研究思路和方法，著手開展有關(guān)的工作，在研究過程中，開展了以下幾方面工作：

　　1、組建研究團(tuán)隊

　　本課題由園長親自掛帥，副園長、教研組長、保教主任為核心，一線教學(xué)骨干共同參與課題研究小組。他們都具有較豐富的教學(xué)實踐經(jīng)驗和一定的專業(yè)理論水平，和良好的團(tuán)隊協(xié)作精神，更好地促進(jìn)課題研究的順利開展。

　　2、制定規(guī)范化的管理制度

　�。�1）制定課題工作會議制度。

　�。�2）制定閱覽室管理制度、閱覽室閱讀制度。

　�。�3）制定課題研究資料的管理制度。

　　（4）制定課題組成員分工與合作制度，提高工作效度。

　　3、開展扎實的課題實施工作

　�。�1）為了提高幼兒對閱讀的興趣，從多方面（廊道、墻面、靠墊、書袋書架擺設(shè)、標(biāo)語）為幼兒創(chuàng)設(shè)了一個溫馨、舒適、優(yōu)雅的閱讀環(huán)境。

　�。�2）收集圖書。采取幼兒園購置一點，家長、幼兒、老師各搜集一點的辦法，搜集整理了大量的書籍供大家參閱。

　　幼兒讀物（從圖書的功能來看、從內(nèi)容的體裁來看、從主題來看、從圖書的風(fēng)格形式來看、從圖書與教學(xué)主題的聯(lián)系來看，應(yīng)遵循考慮幼兒的年齡特點提供難度適宜的圖書這一原則。）

　　幼兒分享閱讀讀本（含大、中、小班的分享閱讀的讀本）。

　　教師讀物（幼兒教育、教師博覽、學(xué)前教育、專業(yè)技能類、百科全書等）

　　家長讀物（育兒經(jīng)驗、教育理念指導(dǎo)、父母必讀、幼兒食譜等）

　　親子讀物（親子周刊等）

　　對參加分享閱讀幼兒的家長進(jìn)行問卷調(diào)查，分析了解目前幼兒及家長閱讀情況。

　�。�3）觀察幼兒在分享閱讀課程中積極參與活動的興趣與求知欲望，利用幼兒讀書卡來記錄幼兒的真實表現(xiàn)。（附：讀書紀(jì)錄表）

　　并分別針對參與分享閱讀的幼兒和未參與分享閱讀的'幼兒進(jìn)行紀(jì)錄，以做參考數(shù)據(jù)。

　�。�4）為了培養(yǎng)幼兒建立起一定生活規(guī)則意識，逐漸行成遵守規(guī)則的行為習(xí)慣，在閱覽室建立了“圖書小醫(yī)院”幼兒可以隨時利用修補(bǔ)工具為損壞的圖書進(jìn)行修補(bǔ)。

　�。�5）開展家長開放日活動，向家長展示分享閱讀的教學(xué)活動。

　　（6）開展期末“閱讀之星”的評選活動。

　�。�7）教師做好各班課題總結(jié)，并收集好一些相關(guān)的影像資料。

　　二、階段性的研究成果

　　本課題，取得了一定的成果。

　　1、孩子的變化：有良好的閱讀習(xí)慣，自主閱讀的能力有所提高，能夠獲得與自身發(fā)展相適應(yīng)的閱讀經(jīng)驗。

　　2、家長的參與，營造了親密、信賴、和諧的氛圍。

　　3、課題研究工作促進(jìn)了教師專業(yè)化成長。

　　三、存在問題及努力方向

　　存在問題：

　　1、閱覽室的使用上，每月安排家長閱讀的時間過少。

　　2、課題管理制度有待進(jìn)一步完善和落實。

　　3、非分享閱讀班的幼兒興趣與求知欲望不是很濃厚。

　　努力方向：

　　1、探索多元化的閱讀形式，利用情境感染、環(huán)境浸泡、欣賞閱讀等方式激發(fā)幼兒的閱讀興趣。

　　2、將閱覽室的制度繼續(xù)完善。

　　培養(yǎng)孩子的自主閱讀能力是一個長期積累的過程。回顧近一年來的工作，我們感到，在課題指導(dǎo)王燕老師的關(guān)心指導(dǎo)下，在老師們的共同努力下，課題的研究已有了良好的開端，并已取得初步成效。我們在今后的工作中，將繼續(xù)勇于實踐，積極探索，及時總結(jié)經(jīng)驗，制定下一步工作的計劃，使課題的實驗研究工作卓有成效的開展下去，更好地促進(jìn)孩子自主閱讀能力的發(fā)展。

【工作總結(jié)】相關(guān)文章：

語文工作總結(jié)工作總結(jié)05-22

轉(zhuǎn)正自我工作總結(jié)-轉(zhuǎn)正工作總結(jié)01-01

工作總結(jié)01-17

經(jīng)典律師工作總結(jié)范文-律師工作總結(jié)01-01

社團(tuán)的工作總結(jié)在社團(tuán)的工作總結(jié)10-27

保潔工作總結(jié) 保潔工作總結(jié)范文11-04

電話銷售的工作總結(jié)-銷售工作總結(jié)07-25

咨詢顧問工作總結(jié)-顧問工作總結(jié)07-25

置業(yè)顧問工作總結(jié)-顧問工作總結(jié)07-25

客服售后工作總結(jié)-客服工作總結(jié)07-25