工作總結(jié)范文（集合15篇）
總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了�？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編為大家收集的工作總結(jié)范文，希望對(duì)大家有所幫助。
工作總結(jié)范文1
結(jié)合xx年售后維修總體運(yùn)行情況來看，售后部基本實(shí)現(xiàn)了年初擬定的工作計(jì)劃�？蛻舻某姓J(rèn)是對(duì)我們工作的鼓舞，批評(píng)和建議則是工作改進(jìn)的方向。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短現(xiàn)對(duì)售后服務(wù)部工作總結(jié)如下：
一、xx年度售后服務(wù)部的主要工作：
xx年售后部營業(yè)額：XX萬余元。毛利：XX萬余元，平均單車營業(yè)額：XX元。xx年共進(jìn)廠xx輛，其中潤(rùn)保xx輛。
二、不足之處
售后服務(wù)部成立時(shí)間較短，新成員較多，制度不夠完善，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)較為欠缺，我們必須堅(jiān)持加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐的力度，在實(shí)踐中培養(yǎng)增強(qiáng)各種業(yè)務(wù)水平，同時(shí)要爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，提高責(zé)任心、專業(yè)心，加強(qiáng)工作效率、提高工作質(zhì)量。
要樹立真正的“主人翁”思想，心往一處想，勁往一處使，積極主動(dòng)共同服務(wù)于公司的各項(xiàng)工作中。為公司更好的發(fā)展，為更好地服務(wù)服務(wù)汽車貢獻(xiàn)自己的'微薄之力。
三、xx年售后服務(wù)部的工作計(jì)劃
確定并重點(diǎn)服務(wù)忠誠客戶，隨著轄區(qū)保有量的增加，將服務(wù)做細(xì)、做精，提高客戶滿意度，減少客戶流失特別是忠誠客戶的流失顯得由為重要。為確保我公司更好、更快、更強(qiáng)的發(fā)展，現(xiàn)將售后維修服務(wù)部工作展開計(jì)劃如下：
�。ㄒ唬┛蛻艄芾砑�(xì)化
1、根據(jù)客戶回廠次數(shù)、客戶的品質(zhì)作為客戶的忠誠度的評(píng)價(jià)指標(biāo)，找出我們的忠誠客戶，作為我們的重點(diǎn)維護(hù)對(duì)象；
2、通過對(duì)流失客戶回訪及分析，找出客戶流失的內(nèi)在原因及改進(jìn)措施；
3、對(duì)于我們的忠誠客戶在公司舉辦的各種活動(dòng)時(shí)優(yōu)先通知，讓客戶受到特殊待遇，增加客戶對(duì)專營店的依賴感和歸屬感。
（二）續(xù)保率和預(yù)約率
入廠臺(tái)次的增加導(dǎo)致維修高峰期時(shí)客戶等待時(shí)間長(zhǎng)和車間超負(fù)荷工作，需通過預(yù)約工作合理調(diào)配，減少客戶等待時(shí)間。
（三）資源共享、良性競(jìng)爭(zhēng)
在客戶、索賠、備件方面同其他店進(jìn)行資源共享，促進(jìn)良性競(jìng)爭(zhēng)，減少客戶的流失及資源浪費(fèi)；形成備件、技術(shù)互動(dòng)的信息平臺(tái)，提高整體的戰(zhàn)斗力；
�。ㄋ模┤藛T培訓(xùn)
隨著車用新技術(shù)不斷應(yīng)用，更新?lián)Q代周期縮短及客戶期望值的提高，人員素質(zhì)及戰(zhàn)斗力須相應(yīng)提高一個(gè)臺(tái)階，對(duì)培訓(xùn)工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計(jì)劃：
1、加大培訓(xùn)工作的頻次，分為定期和不定期的培訓(xùn)考核；
2、注重理論與實(shí)際工作相結(jié)合的培訓(xùn)，對(duì)接待注重產(chǎn)品基本知識(shí)和實(shí)實(shí)踐操作相結(jié)合，特別是實(shí)際接待能力的考核。維修技師注重操作技能和常規(guī)故障排除能力的培訓(xùn)，提高員工的整體戰(zhàn)斗力。
�。ㄎ澹┰黾泳S修人員
隨著保有量增加和回廠頻次的增加，在加強(qiáng)管理提高工作效率考核人均產(chǎn)值的同時(shí)，適當(dāng)增加維修人員數(shù)量。
（六）團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1、目標(biāo)和表現(xiàn)形式以公平、公正、公開為原則，堅(jiān)持只有團(tuán)隊(duì)利益最大化，才能確保個(gè)人利益最大化本售后維修組織培訓(xùn)及考核，營造學(xué)習(xí)氛圍，提升員工服務(wù)理念及個(gè)人技能；進(jìn)行職業(yè)道德、服務(wù)理念、主人翁意識(shí)培訓(xùn)；塑造員工服務(wù)的工作態(tài)度，注重細(xì)節(jié)問題的發(fā)掘，促使員工主動(dòng)提高自身素質(zhì)。
2、實(shí)施手段及措施采用將所有培訓(xùn)及考核資料納入員工個(gè)人檔案、團(tuán)隊(duì)意識(shí)直接與員工個(gè)人收入掛鉤、團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)者優(yōu)先考慮外出培訓(xùn)、職稱晉升、福利等優(yōu)惠。
總的來講，新的一年是富有挑戰(zhàn)的一年。為努力實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量目標(biāo)，售后服務(wù)部已經(jīng)做好了迎接挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備，也有信心把服務(wù)做得更好！
工作總結(jié)范文2
xx年我公司“加大組織領(lǐng)導(dǎo)力度，加大監(jiān)督檢查密度，加大對(duì)問題的查處程度，有效防范事故發(fā)生，實(shí)現(xiàn)安全年工作目標(biāo)”為指導(dǎo)思想，通過健全完善有關(guān)制度，狠抓規(guī)章制度落實(shí)，加強(qiáng)員工思想教育，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理及監(jiān)督檢查機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了安全無事故的工作目標(biāo)、員工隊(duì)伍不亂，人心不散，士氣不減，各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到發(fā)展。
一、 安全綜合治理工作采取的主要工作措施及取得的成效
1、加強(qiáng)安全綜合治理工作的領(lǐng)導(dǎo)，健全完善管理制度。
安全事故無小事。安全生產(chǎn)及綜合治理工作面臨的任務(wù)十分嚴(yán)峻。為此，我公司認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的重要性，牢固樹立安全第一的思想，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和憂患意識(shí)，摒棄麻痹思想和僥幸心里，正確處理業(yè)務(wù)發(fā)展與安全生產(chǎn)、安全穩(wěn)定的'關(guān)系。繼續(xù)貫徹“預(yù)防為主、安全第一”的工作方針，堅(jiān)持以查防案件、杜絕安全事故為重點(diǎn)，大力提高員工的防范意識(shí)，扎實(shí)有效做好安全綜合治理工作，制訂了安全生產(chǎn)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并下發(fā)各部門，各車主本著“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，一級(jí)抓一級(jí)，年初繼續(xù)與各部門簽訂“安全生產(chǎn)工作責(zé)任書”，使安全工作責(zé)任到人，落實(shí)到位。
2、 做好安全生產(chǎn)工作，制度是保證。
面對(duì)新形式公司結(jié)合實(shí)際，在原來一些管理制度的基礎(chǔ)上，制訂、修改和完善了一系列防風(fēng)險(xiǎn)、防差錯(cuò)的規(guī)章制度。加強(qiáng)事中、事后的監(jiān)督管理工作。進(jìn)一步完善了防范風(fēng)險(xiǎn)分析例會(huì)�？梢哉f，通過一系列制度的健全和完善，公司對(duì)風(fēng)險(xiǎn)防范工作建立了較為有效嚴(yán)密的制度，員工有章可依，有章可循，以制度來規(guī)范和約束員工的行為。
二、加大安全監(jiān)督檢查工作密度，狠抓規(guī)章制度的落實(shí)。
1、開張經(jīng)常性的安全檢查，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)規(guī)章制度。做好安全生產(chǎn)工作，落實(shí)制度是關(guān)鍵。為使各項(xiàng)規(guī)章制度真正落到實(shí)處，公司加大了安全監(jiān)督檢查工作的密度，對(duì)監(jiān)督檢查工作做到形式多樣化、內(nèi)容公開化、監(jiān)督層次網(wǎng)絡(luò)化。監(jiān)督檢查中堅(jiān)持綜合檢查與專項(xiàng)檢查、常規(guī)檢查與突擊檢查、現(xiàn)場(chǎng)檢查與非現(xiàn)場(chǎng)檢查相結(jié)合，互為補(bǔ)充。同時(shí)念好“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”三字經(jīng)，檢查監(jiān)督做到嚴(yán)格規(guī)范;不走過場(chǎng)，仔細(xì)認(rèn)真，不留死角;實(shí)事求是，不隱瞞，不護(hù)短，并力求做到“三個(gè)”不放過，即不查明原因作出處理不放過;不總結(jié)經(jīng)驗(yàn)不放過;不提出整改措施不放過。對(duì)于違反制度。違章違紀(jì)的人或事，不論是誰、不論是否造成損失，都要受到批評(píng)教育，都要受到嚴(yán)肅處理。并切實(shí)在工作中一絲不茍認(rèn)真按規(guī)定執(zhí)行。
2、堅(jiān)持以人為本，強(qiáng)化內(nèi)部管理，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范，化解矛盾，消除風(fēng)險(xiǎn)隱患，切實(shí)保障安全生產(chǎn)穩(wěn)健運(yùn)行有著十分重要的意義。堅(jiān)持以人為本的指導(dǎo)思想，堅(jiān)持人性化的方式方法，加強(qiáng)各層次員工的溝通與交流，廣泛開張談心活動(dòng)，進(jìn)行思想交流，通過此形式，及時(shí)了解掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，采取針對(duì)性的措施，化解矛盾，將各類風(fēng)險(xiǎn)隱患消除在萌芽狀態(tài)。
3、為提高員工的安全防范意識(shí)，堅(jiān)持開展經(jīng)常性的安全防范教育，加強(qiáng)了對(duì)員工的學(xué)習(xí)教育，將學(xué)習(xí)教育活動(dòng)貫徹風(fēng)險(xiǎn)防范的全過程。一是及時(shí)將上級(jí)部門匯報(bào)關(guān)于安全生產(chǎn)工作情況，組織員工進(jìn)行專題學(xué)習(xí)討論，進(jìn)行經(jīng)常性的安全教育，警鐘長(zhǎng)鳴，使員工認(rèn)清形式，克服麻痹思想和僥幸心理。為提高學(xué)習(xí)教育效果，在學(xué)習(xí)討論中組織員工認(rèn)真分析案例，深入研究案件成因、教訓(xùn)、后果，結(jié)合學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)章制度，進(jìn)一步增強(qiáng)按規(guī)操作和防范事故的意識(shí)�；顒�(dòng)的開展將安全教育活動(dòng)推向了高潮，使員工認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)管理、按章辦事的重要性，從而自覺愛崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法，杜絕了各類案件發(fā)生，確保了我公司的安全生產(chǎn)。
4、各職能部門密切配合，加強(qiáng)溝通與合作，發(fā)揮部門聯(lián)動(dòng)防范功能。加強(qiáng)各類檢查，排除風(fēng)險(xiǎn)隱患，堅(jiān)持不定期召開案件分析會(huì)，共同研究分析防范工作中存在的問題和漏洞，提出整改建議，深入持久地開張員工的安全防范意識(shí)教育，教育員工牢固樹立安全就是效益、效益必須安全的觀念，進(jìn)一步提高員工做好安全工作的自覺性。
5、要建設(shè)隊(duì)伍，提高素質(zhì)。做好全公司的安全保衛(wèi)工作，關(guān)鍵在人，關(guān)鍵在責(zé)任心，為此我公司要加強(qiáng)保衛(wèi)隊(duì)伍建設(shè)與管理，提高全體員工的素質(zhì)，堅(jiān)持以人為本，密切聯(lián)系群眾，全面加強(qiáng)思想政治工作，認(rèn)真做好安全生產(chǎn)，綜合治理的考核工作，切實(shí)把住重要崗位人員合格的關(guān)口，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，杜絕事故發(fā)生。
工作總結(jié)范文3
今年我擔(dān)任初三語文教學(xué)和七年級(jí)政治教學(xué)工作。
一、初三語文教學(xué)工作
在今年的教學(xué)實(shí)踐中，我繼續(xù)堅(jiān)持抓基礎(chǔ)，重實(shí)踐，從學(xué)期開始就將學(xué)生的層次劃分開，給不同層次的學(xué)生制定不同的努力方向，在這個(gè)前提下布置課外作業(yè)：堅(jiān)持每天要求學(xué)生寫讀書筆記，針對(duì)初三作業(yè)比較多的特點(diǎn)，要求讀書筆記可以寫成日記或摘抄，目的就是讓學(xué)生在繁忙的學(xué)習(xí)中不忘積累，在潛移默化中提高作文水平；堅(jiān)持每天記憶三個(gè)字音、三個(gè)字形，每周利用周日晚自習(xí)集中提問聽寫，目的是讓學(xué)生掌握基礎(chǔ)，夯實(shí)基礎(chǔ)，強(qiáng)化記憶。
在提高能力方面，堅(jiān)持讓程度較好的學(xué)生每天坐一篇閱讀理解，堅(jiān)持批改，堅(jiān)持講解，總結(jié)不同題型的做題方法，讓學(xué)生為中考提前做好準(zhǔn)備。
在培優(yōu)補(bǔ)差方面，在學(xué)生不忙的中午，給基礎(chǔ)比較差的王威、侯電雷、胡藝碩等提問早讀內(nèi)容，在課堂提問上也偏重提問他們。給基礎(chǔ)好的學(xué)生布置閱讀理解，要求他們兩兩合作，在空閑時(shí)間溫習(xí)學(xué)過的知識(shí)點(diǎn)和做題的方法。
臨近期末，我甄選了三套中考模擬試卷，針對(duì)九年級(jí)上冊(cè)考試內(nèi)容，加以修改，讓學(xué)生抽出專門時(shí)間做，然后認(rèn)真批改，掌握全班做題情況，上課時(shí)有針對(duì)性講解。
二、七年級(jí)政治教學(xué)工作
今年由于學(xué)校參加國培人員很多，所以代課時(shí)間較長(zhǎng)，我是在期中考試后才接手。七年級(jí)的'政治課注重的是常識(shí)性的理解意識(shí)的提高，所以我在平時(shí)教學(xué)中，注意收集案例，結(jié)合自己的實(shí)踐，給學(xué)生一個(gè)有趣、生動(dòng)的課堂。通過給老師畫像、給班級(jí)設(shè)計(jì)班徽等有創(chuàng)意性的課堂活動(dòng)，讓學(xué)生們?cè)谳p松愉悅的氛圍中掌握知識(shí)。政治課是開卷考試，為了不使學(xué)是呢個(gè)過分依賴書本和練習(xí)冊(cè)，不重視記憶和理解，在復(fù)習(xí)階段，我要求學(xué)生多讀書，多做題，多思考，在考試中不能題體都翻書。
三、語文教研組工作
本期我校語文教研組積極參加伊濱區(qū)的經(jīng)典誦讀活動(dòng)，全校語文教師利用上下午第四節(jié)和晚上時(shí)間，加緊訓(xùn)練學(xué)生。在出場(chǎng)次序不利的情況下，在校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在全校語文教師和學(xué)生的努力下，還是取得了不錯(cuò)的成績(jī)。
在新課改的大背景下，語文組也積極投身課改，堅(jiān)持聽評(píng)課，給每個(gè)老師提出寶貴的意見，結(jié)合語文學(xué)科特點(diǎn)和太古模式特點(diǎn)，研究語文高校課堂的上法。王麗君老師講授“二十四字”教學(xué)模式實(shí)踐課，與老師們共同解讀“二十四字”模式內(nèi)涵，鉆研課改實(shí)踐，效果明顯。
四、反思
本期我在教學(xué)實(shí)踐中用了許多以前沒有嘗試的做法，比如給學(xué)生分層制定目標(biāo)，布置作業(yè)等，效果不是太明顯，尤其是基礎(chǔ)較差的學(xué)生，堅(jiān)持不下去，因?yàn)楦骺谱鳂I(yè)較多，我落實(shí)也不是太到位，在下一期的工作中我會(huì)做適度調(diào)整，不斷完善。讀書筆記的質(zhì)量不是很高，有的學(xué)生一直摘抄文段，不思考，不記憶，在寫作中不會(huì)運(yùn)用。初三作業(yè)多，任務(wù)重，學(xué)生根本沒有時(shí)間讀書，所以讀書筆記是否堅(jiān)持寫，寫什么，怎樣應(yīng)用時(shí)我下一期需要考慮和解決的問題。
在和學(xué)生的相處方面，我本期堅(jiān)持做學(xué)生的朋友，定期交流心里話，利用日記和學(xué)生溝通，所以和學(xué)生的關(guān)系很不錯(cuò)，但是隨之而來的是學(xué)生對(duì)于語文課外作業(yè)的不夠重視，以為解釋原因就可以不受懲罰，導(dǎo)致有些學(xué)生語文成績(jī)上升較慢。
20xx年已經(jīng)翻過，回首是為了更好向前，在20xx年我會(huì)一如既往努力工作，在自己的工崗位上兢兢業(yè)業(yè)，為一中做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
工作總結(jié)范文4
小學(xué)閱讀社團(tuán)活動(dòng)總結(jié)
學(xué)期即將接近尾聲，學(xué)生們最愛的周四社團(tuán)課也即將結(jié)束�；仡櫭恐芩牡目鞓纷x書時(shí)光，覺得如此美好而充實(shí)�，F(xiàn)將本學(xué)期社團(tuán)活動(dòng)的開展做以下總結(jié)：
五年級(jí)閱讀社團(tuán)本著快樂讀書，讀書快樂的宗旨，在社團(tuán)課開始前就制定了合理有效的讀書計(jì)劃。第一周為學(xué)生搜集了許多關(guān)于讀書的格言、名人讀書的小故事，從而使學(xué)生認(rèn)識(shí)到讀書的重要性。自第二周開始，就讓學(xué)生帶《伊索寓言》前來閱讀。同時(shí)要求學(xué)生不動(dòng)筆墨不讀書，邊讀書邊學(xué)會(huì)做批注，做讀書筆記。從書中積累大量的'優(yōu)美詞語和精美句子，學(xué)習(xí)作家的表達(dá)方法，以用于自己的習(xí)作中。我們還將《伊索寓言》與《中華成語故事》的精選視頻播放給孩子們看，在東西方文學(xué)的對(duì)比中，學(xué)會(huì)為人處世的道理，陶冶情操，提高到道德修養(yǎng)。期中考試過后，安排學(xué)生閱讀古典名著《水滸傳》，品讀人物形象，感受人物魅力。在學(xué)生自讀，老師講解，共同探討的基礎(chǔ)上，社團(tuán)還安排了《水滸傳》的視頻，將文字與影響對(duì)照閱讀，學(xué)生能夠跨越時(shí)代，更加形象深刻地感悟理解古典文學(xué)的美妙。最后兩周，學(xué)生集中撰寫讀書筆記，總結(jié)一學(xué)期來社團(tuán)活動(dòng)的收獲�？粗麄凁堄信d趣、津津有味地品味著書中的美味佳肴，盡情翱翔在知識(shí)海洋中，體驗(yàn)著知識(shí)帶給他們的樂趣，我們認(rèn)為閱讀社團(tuán)是有意義有價(jià)值的。
當(dāng)然在實(shí)施合理有效的讀書計(jì)劃中也存有許多不足之處：
一、有的學(xué)生還沒有從心底里意識(shí)到讀書的重要與快樂，在讀書時(shí)難免分心。
二、在學(xué)生讀書過程中，作為指導(dǎo)老師，在為學(xué)生講解讀書方法這一部分做得還不夠。
三、個(gè)別學(xué)生讀后感寫得不真切，篇幅太短。
一學(xué)期的努力，雖沒有碩果累累，可我還是要肯定地說，閱讀社團(tuán)的學(xué)生在書香文海的遨游中是有收獲的。希望他們一如既往地喜愛讀書，并把讀書當(dāng)成一生中的習(xí)慣和樂趣。
工作總結(jié)范文5
時(shí)間如白駒過隙。轉(zhuǎn)眼間我到公司已有半年了。今年6月份，我通過公司內(nèi)部招聘走上秘書崗位，主要從事文秘方面的工作。作為在一名剛畢業(yè)的大學(xué)生，面對(duì)辦公室秘書這樣一個(gè)對(duì)個(gè)人綜合素質(zhì)及工作能力要求較高的崗位，我一時(shí)感到力不從心，難以勝任。好在有辦公室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的悉心指導(dǎo)和熱情幫助，使我很快融入進(jìn)辦公室這個(gè)團(tuán)結(jié)緊張、嚴(yán)肅活潑的大家庭，熟悉了業(yè)務(wù)，進(jìn)入了工作角色，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將半年來我的工作情況作簡(jiǎn)要匯報(bào)。
面對(duì)新的工作崗位和新的工作環(huán)境，我認(rèn)為只有具備良好的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平才是做好本職工作的前提。半年來，通過不斷的學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)范和制度，在實(shí)際工作中和生活中，堅(jiān)持正直、謙虛、樸實(shí)的工作作風(fēng)，另一方面利用工作和業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)了《秘書》以及《公文管理制度匯編》等資料，同時(shí)虛心向周圍的領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)、工作方法和相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，從而對(duì)辦公室整體業(yè)務(wù)和自己所從事的文秘工作都有了一個(gè)從感性到理性的認(rèn)識(shí)，還通過深入的學(xué)習(xí)交流，使自身不斷開闊了視野，豐富了知識(shí)，提高了修養(yǎng)，加深了與各位同事之間的感情，堅(jiān)定了做好本職工作的信心和決心。
秘書工作要求有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力，較強(qiáng)的邏輯思維能力。為了保證起草和經(jīng)辦的文字材料的質(zhì)量，我具體做了以下幾個(gè)方面：
一、認(rèn)真對(duì)待主任分配的每一項(xiàng)任務(wù)，其中有6個(gè)月周例會(huì)的會(huì)議紀(jì)要，公司集體活動(dòng)的初稿，分發(fā)文件46份。建立60人的人事檔案，每接到一項(xiàng)工作，我都認(rèn)真分析，仔細(xì)斟酌，不明白的'地方多請(qǐng)教主任，對(duì)主任指出的問題不斷修改，再反復(fù)琢磨，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
二、樹立信心，積極主動(dòng)。遇到自己感覺力所能及的工作主動(dòng)請(qǐng)纓，通過多寫，多練，多思考來提高自己的寫作能力。
三、加強(qiáng)修養(yǎng)，時(shí)刻注意自我約束和自身形象。辦公室作為整個(gè)公司上情下達(dá)，下情上報(bào)、對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)、對(duì)外溝通的橋梁和紐帶，起著重要的窗口示范作用。我作為其中的一員，努力做到“五勤”，即眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤。通過加強(qiáng)自身修養(yǎng)，樹立辦公室工作人員的良好形象，發(fā)揮好服務(wù)職能作用。在自我約束方面，我努力做到不遲到、不早退，沒什么特別重要的事情，不輕易請(qǐng)假。在自身形象方面，我時(shí)刻注重自己的言談舉止，外表形象和服務(wù)態(tài)度。再就是經(jīng)常打掃衛(wèi)生，保持桌面清潔、整齊有序。個(gè)人認(rèn)為，一個(gè)良好的環(huán)境，是一種工作效率的體現(xiàn)。用心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)。
四、勤奮工作，盡快回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)愛。我從事秘書工作以來，領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對(duì)我的工作和生活給了許多幫助。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望，把握好自己人生歷程的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，我倍加珍惜這份來之不易的工作，珍惜這良好的工作環(huán)境。近半年來，對(duì)主任安排的所有工作，我從不講任何客觀理由和條件，總是默默無聞地努力完成。辦公室工作無小事，任何一件領(lǐng)導(dǎo)交辦或同事托付辦理的事，我都會(huì)千方百計(jì)地去把它做好。對(duì)于要印發(fā)的文件，我每次都進(jìn)行認(rèn)真的核稿和校對(duì)，最后讓主任把關(guān)，減少出錯(cuò)幾率，保證文件質(zhì)量和及時(shí)發(fā)放。
五、盡心履職，牢固樹立服務(wù)意識(shí)和時(shí)間觀念。在平時(shí)的工作中，我時(shí)刻提醒自己牢固樹立服務(wù)意識(shí)，不斷提高為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的質(zhì)量，努力做一名稱職的秘書。在草擬工作報(bào)告、下達(dá)通知時(shí)，仔細(xì)校對(duì)、認(rèn)真核實(shí)。嚴(yán)守機(jī)密，工作中堅(jiān)持做到嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致，努力保質(zhì)保量按時(shí)做好每一項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。對(duì)自己份內(nèi)的工作也積極對(duì)待，認(rèn)真完成，對(duì)自己拿捏不準(zhǔn)或超越自己權(quán)限的，主動(dòng)請(qǐng)示主任，爭(zhēng)取把工作做到位。在同辦公室其他幾位同事的工作協(xié)調(diào)上，做到真誠相待，互幫互學(xué)。作為一名秘書人員，要樹立嚴(yán)格的時(shí)間觀念，每一項(xiàng)工作在什么時(shí)候開始，到什么時(shí)候完成，一定要規(guī)劃好，絕不能因?yàn)樽约旱墓ぷ鞑坏轿欢绊懥祟I(lǐng)導(dǎo)的安排，給公司造成不利的影響。
六、存在的不足總結(jié)半年來的工作，深感存在很多不足之處，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是寫作能力欠缺。對(duì)主任交辦的工作不能一步到位，總是幾易其稿。二是處理一些工作關(guān)系時(shí)顯得束手無策。今后我一定努力在工作實(shí)踐中磨練自己，讓自己在思想上更加成熟，做到能夠從容面對(duì)工作中的任何問題和困難。三是不習(xí)慣于思考問題。寫作的時(shí)候容易跟著別人的思路走，沒有形成自己獨(dú)立的思考習(xí)慣，四是信息量掌握不夠，尤其對(duì)事關(guān)施工的。雖然經(jīng)常參加每周例會(huì)，但對(duì)有些名詞還是比較生疏，不能在第一時(shí)間內(nèi)快速的將信息捕捉到。
七、下一步工作打算
針對(duì)以上不足，結(jié)合半年來的工作經(jīng)歷，為了更好的做好工作，要努力做好幾點(diǎn)。一是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)、深入實(shí)踐、勤于動(dòng)筆，不斷提高思維能力和文字功底；二是繼續(xù)堅(jiān)持正直、謙虛、樸實(shí)的工作作風(fēng)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，共同把辦公室的工作做好。三是進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，積極協(xié)助主任做好對(duì)內(nèi)、對(duì)外的溝通、協(xié)調(diào)工作，發(fā)揮好辦公室的窗口示范作用。四是用心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)工作的方式方法，努力提高自己處理問題的能力，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手。
工作總結(jié)范文6
進(jìn)入公司以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和悉心教導(dǎo)下，通過自身的努力，在思想、學(xué)習(xí)、工作以及生活上都有了較大收獲，現(xiàn)總結(jié)如下個(gè)人工作態(tài)度。
思想上，積極參加政治學(xué)習(xí)，積極響應(yīng)公司關(guān)于貫徹各項(xiàng)黨的方針政策的號(hào)召，參加公司組織的團(tuán)組織活動(dòng)和黨員活動(dòng)，加強(qiáng)了自身的黨性修養(yǎng)。
學(xué)習(xí)上，我本著積極進(jìn)取的態(tài)度，認(rèn)真工作、虛心請(qǐng)教。在日常生活和工作中，我堅(jiān)持做個(gè)有心人，勤于思考，積極主動(dòng)地去發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，通過自學(xué)和向他人請(qǐng)教相結(jié)合的方式，不斷充實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。通過點(diǎn)滴積累，自身業(yè)務(wù)素質(zhì)有了較大提高。
工作上，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)，不管多么瑣碎我都會(huì)認(rèn)真對(duì)待、用心去完成。生產(chǎn)技術(shù)部是一個(gè)責(zé)任重大且工作內(nèi)容較繁瑣的部門，涉及到的人員和業(yè)務(wù)范圍較廣，對(duì)員工的綜合素質(zhì)有較高的要求。這段時(shí)間，我的主要工作是在熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，負(fù)責(zé)部分工作的協(xié)調(diào)以及相關(guān)文案的整理和編寫。在這個(gè)過程中，我逐漸對(duì)公司以及本部門有了較全面和深入的了解，對(duì)自身的崗位職責(zé)有了較清晰的認(rèn)識(shí)，并熟悉了各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，工作能力得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。
當(dāng)然，進(jìn)入公司之初，由于對(duì)工作的認(rèn)識(shí)不夠充分，出現(xiàn)了一些小差小錯(cuò)需要領(lǐng)導(dǎo)指正，也認(rèn)識(shí)到自己在工作和為人處事方式上存在一些不得當(dāng)?shù)牡胤�。但是，通過不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以及充分的自我認(rèn)知和自我批評(píng)，使得自己不斷成熟起來。
生活上，熱情大方、謙恭的為人處事態(tài)度，使我很快融入工作環(huán)境，與同事建立起了良好的關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)和同事們?cè)谏钌蠠o微不至的關(guān)懷和工作上的悉心指導(dǎo)，使我倍感溫暖、受益良多。在與領(lǐng)導(dǎo)和同事交往過程中，我也受到潛移默化的影響，人際交往能力和溝通協(xié)調(diào)能力得到提升。
總之，經(jīng)過三個(gè)月的學(xué)習(xí)和工作，個(gè)人綜合素質(zhì)得到全面的提升。同時(shí)，公司良好的氛圍和發(fā)展前景使我產(chǎn)生了較強(qiáng)的歸屬感。水務(wù)行業(yè)與國計(jì)民生息息相關(guān)，賦予每一名員工神圣的使命感，而且目前的崗位讓我有機(jī)會(huì)深入接觸生產(chǎn)一線，對(duì)個(gè)人專業(yè)水平的提升有較大幫助，很符合個(gè)人的職業(yè)期望。我相信，憑借著自身良好的基本素質(zhì)和積極進(jìn)取的工作態(tài)度，在這樣一個(gè)有著很強(qiáng)凝聚力的團(tuán)隊(duì)中，我的個(gè)人能力將得到進(jìn)一步提升，在今后的工作中能更好地發(fā)揮自己的才干！
在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，我嚴(yán)格要求自己，以身作則，廉潔自律，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，各項(xiàng)工作都取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將一年來的工作簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)全面提升自身素質(zhì)
參加市級(jí)各類會(huì)議6次，參加市級(jí)知識(shí)競(jìng)賽1次。參加科技局大小會(huì)議25次。在局會(huì)議室上“道德講堂”課5次，參觀黨校反腐倡廉教育基地2次，參加局里組織的“文明禮儀”知識(shí)學(xué)習(xí)1次。在局會(huì)議室收看各類現(xiàn)場(chǎng)直播4次。參加各類理論考試2次。參加為期7天的自治區(qū)科技計(jì)劃項(xiàng)目管理培訓(xùn)1次。
二、積極參加各項(xiàng)活動(dòng)充分發(fā)揮自身作用
參加“文明交通”志愿者活動(dòng)，勸阻中國式過馬路4次。參加局里組織的衛(wèi)生大掃除4次，參加?xùn)|軒苑社區(qū)義務(wù)勞動(dòng)4次。參加義務(wù)植樹勞動(dòng)1次。參加地震局組織的模擬地震演練活動(dòng)。按照值班備勤相關(guān)要求，認(rèn)真做好維穩(wěn)值班工作。
三、扎實(shí)做好本職工作不斷提升業(yè)務(wù)水平
1、州級(jí)以上科技計(jì)劃項(xiàng)目管理。印發(fā)《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)〈關(guān)于做好第七屆“科洽會(huì)”籌備工作的通知〉的通知》，征集3個(gè)需求項(xiàng)目8個(gè)轉(zhuǎn)讓項(xiàng)目，共11個(gè)項(xiàng)目報(bào)伊犁州科技局。按照伊犁州科技局《關(guān)于開展與江蘇省科技廳科技援疆工作的通知》要求，積極組織企事業(yè)單位填報(bào)科技需求項(xiàng)目表，共4家企事業(yè)單位填報(bào)了5個(gè)科技需求項(xiàng)目。做好“一把手抓第一生產(chǎn)力”項(xiàng)目財(cái)務(wù)專項(xiàng)審計(jì)資料整理工作。做好國家、自治區(qū)中小企業(yè)創(chuàng)新基金相關(guān)工作。
組織企事業(yè)單位申報(bào)20xx年自治區(qū)科技計(jì)劃備選項(xiàng)目，共有17家企事業(yè)單位填報(bào)了23個(gè)備選項(xiàng)目，初審其中13個(gè)項(xiàng)目，電話通知54家企事單業(yè)單位參加備選項(xiàng)目輔導(dǎo)會(huì)并做好相關(guān)工作。初審5個(gè)自治區(qū)科技計(jì)劃項(xiàng)目，登錄新疆科技計(jì)劃管理系統(tǒng)，做好項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)審核工作。初步撰寫自治區(qū)科技科技攻關(guān)項(xiàng)目《奎屯市可持續(xù)發(fā)展實(shí)驗(yàn)區(qū)》申報(bào)書；按照科技廳《關(guān)于推薦“基層青年科技人才”候選人的通知》，初審上報(bào)3名基層青年科技人才、1名優(yōu)秀青年科技人才候選人，1人入選20xx年自治區(qū)青年科技創(chuàng)新人才培養(yǎng)工程。
2、市級(jí)科技項(xiàng)目管理。做好20xx年驗(yàn)收的22家企事業(yè)單位的30個(gè)市級(jí)科技計(jì)劃項(xiàng)目的應(yīng)用技術(shù)與研發(fā)資金投放相關(guān)工作。審核11家企事業(yè)單位上報(bào)的11個(gè)20xx年市級(jí)科技計(jì)劃項(xiàng)目并匯總。通知16家企事業(yè)單位制作20xx年奎屯市科技計(jì)劃項(xiàng)目多媒體課件，審核其中7家企業(yè)上報(bào)的多媒體課件。參加20xx年市級(jí)科技項(xiàng)目專家論證會(huì)，做好相關(guān)工作。初審社發(fā)組的11個(gè)20xx年市級(jí)項(xiàng)目合同書，完成合同簽訂。
印發(fā)《關(guān)于下達(dá)20xx年奎屯市科技計(jì)劃項(xiàng)目的通知》。通知29個(gè)20xx、20xx年市級(jí)科技項(xiàng)目的承擔(dān)單位填寫奎屯市科技計(jì)劃項(xiàng)目跟蹤管理表。初審29個(gè)市級(jí)科技計(jì)劃項(xiàng)目中期跟蹤管理表，12個(gè)項(xiàng)目可在20xx年10-11月驗(yàn)收。印發(fā)《關(guān)于申報(bào)奎屯市20xx年度科技計(jì)劃項(xiàng)目的通知》，通知30家新企業(yè)加入奎屯市科技工作服務(wù)群，18家加入，協(xié)助其申報(bào)20xx年市級(jí)科技計(jì)劃項(xiàng)目。
3、20xx-20xx年度科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)評(píng)審。印發(fā)《關(guān)于做好20xx年-20xx年奎屯市科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)推薦工作的通知》，初審9家企事業(yè)單位上報(bào)的14個(gè)科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)申報(bào)材料，1個(gè)科學(xué)技術(shù)進(jìn)步突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)申報(bào)材料，初步匯總科技技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)明細(xì)。參加20xx-20xx年科技進(jìn)步獎(jiǎng)評(píng)審會(huì)并做好相關(guān)工作。撰寫《關(guān)于表彰獎(jiǎng)勵(lì)20xx-20xx年度奎屯市科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)項(xiàng)目的`請(qǐng)示》，制作20xx-20xx年奎屯市科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)大會(huì)紙質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)證書。做好奎屯市科技進(jìn)步總結(jié)表彰暨建設(shè)自治區(qū)創(chuàng)新型城市動(dòng)員大會(huì)相關(guān)工作。為科技進(jìn)步獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)單位和個(gè)人頒發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)證書和收取專家評(píng)審費(fèi)用。
4、民營科技企業(yè)管理。印發(fā)《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)〈關(guān)于開展20xx年度自治區(qū)民營科技企業(yè)調(diào)查統(tǒng)計(jì)及企業(yè)復(fù)核工作的通知〉的通知》，完成21家民營科技企業(yè)的調(diào)查統(tǒng)計(jì)及復(fù)核工作，完成20xx年民營科技企業(yè)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告撰寫。印發(fā)《關(guān)于奎屯銅冠冶化有限責(zé)任公司等2家企業(yè)認(rèn)定為奎屯市民營科技企業(yè)的通知》，新增3家自治區(qū)民營科技企業(yè)，新認(rèn)定2家市級(jí)民營科技企業(yè)。及時(shí)向伊犁州科技局上報(bào)民營科技企業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)。組織企業(yè)申報(bào)州級(jí)民營科技企業(yè)。
5、市級(jí)創(chuàng)新型企業(yè)申報(bào)。初步修訂《奎屯市創(chuàng)新型企業(yè)認(rèn)定管理辦法》及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。向7家單位、局領(lǐng)導(dǎo)班子成員發(fā)放《關(guān)于征求<奎屯市創(chuàng)新型企業(yè)認(rèn)定與管理辦法>意見的函》，征求4條意見。初審2家企業(yè)申報(bào)奎屯市創(chuàng)新型企業(yè)紙質(zhì)材料。
6、為企業(yè)提供各類科技服務(wù)。
累計(jì)調(diào)研企業(yè)23家23次。在開發(fā)區(qū)管委會(huì)為企業(yè)講授“各級(jí)科技計(jì)劃概況”，擔(dān)任培訓(xùn)教師。按照自治區(qū)科技廳下發(fā)的《“科技創(chuàng)新基層行”宣傳活動(dòng)的預(yù)備通知》要求，做好4家企業(yè)的宣傳材料的收集和初審工作。在科技工作服務(wù)群轉(zhuǎn)發(fā)科技廳《關(guān)于舉辦20xx年自治區(qū)高新技術(shù)企業(yè)高級(jí)管理研修班的通知》2期，共3人參加并培訓(xùn)合格。為上海合作基地赴奎屯與企業(yè)合作、對(duì)接做前期準(zhǔn)備工作，10家企事業(yè)單位填報(bào)12個(gè)需求難點(diǎn)。通知6家企業(yè)到市財(cái)政局辦理中小企業(yè)創(chuàng)新基金項(xiàng)目資金領(lǐng)取前期手續(xù)。
7、綜合業(yè)務(wù)
向10家企業(yè)發(fā)放《奎屯市科技局黨組班子及成員20xx年度專題民主生活會(huì)征求意見表》，收回10份。轉(zhuǎn)發(fā)組織部《關(guān)于申報(bào)20xx年對(duì)口援疆青年科技英才培養(yǎng)計(jì)劃人選的通知》，1企業(yè)1人報(bào)名。撰寫《奎屯市產(chǎn)學(xué)研合作體系簡(jiǎn)易框架》，初步制定《關(guān)于加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研合作提高科技創(chuàng)新能力的實(shí)施意見》，草擬產(chǎn)學(xué)研合作相關(guān)優(yōu)惠政策。按照《關(guān)于報(bào)送奎屯市事業(yè)單位分類工作相關(guān)資料的通知》填報(bào)奎
屯市科技開發(fā)交流中心基本信息表及人員花名冊(cè)。統(tǒng)計(jì)科技局干部20xx年參加培訓(xùn)情況。完成績(jī)效考核匯報(bào)平臺(tái)用圖片、文件等佐證材料的電子版收集整理工作。整理歸檔綜合科20xx、20xx、20xx、20xx年檔案。
8、其它。
協(xié)助科協(xié)做好國外專利數(shù)據(jù)庫資源在國內(nèi)免費(fèi)使用相關(guān)工作，協(xié)助科協(xié)做好“科技活動(dòng)周”宣傳活動(dòng)。協(xié)助興市辦做好相關(guān)工作，通知35家企業(yè)填報(bào)《20xx年-20xx年企業(yè)基本情況調(diào)查表》，32家企業(yè)上報(bào)。協(xié)助興市辦整理匯總20xx年?duì)幦∩霞?jí)科技項(xiàng)目。協(xié)助知識(shí)產(chǎn)權(quán)局做好“4。26”世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)日宣傳活動(dòng)。協(xié)助地震局做好“5。12”防震減災(zāi)宣傳活動(dòng)。協(xié)助知識(shí)產(chǎn)權(quán)局做好“科洽會(huì)”參展相關(guān)工作。
撰寫信息17篇，被自治區(qū)科技類網(wǎng)站采用17篇、被伊犁州科技信息網(wǎng)采用16篇。向自治區(qū)科技廳和新疆科技信息服務(wù)網(wǎng)報(bào)送信息70余篇，向伊犁州科技信息網(wǎng)報(bào)送信息50余篇。
四、不足之處和今后努力方向
總的來說本人的工作中能與團(tuán)結(jié)同事、盡職盡責(zé)，當(dāng)然在工作中還存在一些不足，主要是在撰寫大型文字材料時(shí)，雖然盡心盡力，但是寫作水平不高，離領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定距離。審核科技項(xiàng)目材料時(shí)，理解不夠深入，只是停留在表面，指導(dǎo)的深度和力度尚缺。今后，本人將虛心向經(jīng)驗(yàn)豐富的同事請(qǐng)教，克服浮躁的心態(tài)，靜下心來做事，努力讓自己經(jīng)手的工作干的更加細(xì)致、扎實(shí)。
工作總結(jié)范文7
轉(zhuǎn)眼間20xx年上半年已經(jīng)過去了，在這段時(shí)間里，我學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)藥品銷售的知識(shí)。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高自己的專業(yè)知識(shí)和銷售技能，現(xiàn)將20xx年上半年工作情況總結(jié)以及下半年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：
一、工作匯報(bào)
20xx年上半年，我認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考，工作能力逐步提高。在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己。此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于是新的工作，無論從銷售能力，還是從思想上都存在許多的不足，在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及本部門的老員工的正確引導(dǎo)和幫助，使我的工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。
銷售業(yè)績(jī)：這是我1—6月的銷售業(yè)績(jī)。
專業(yè)知識(shí)：今年上半年，我一共參加了X場(chǎng)培訓(xùn)，對(duì)于XXX、XXX等知識(shí)有了更深入的了解和系統(tǒng)的掌握，并成功的運(yùn)用到了日常的銷售中，例如：可以適當(dāng)舉一些例子。
顧客服務(wù)：在顧客服務(wù)上，我已經(jīng)有了很大的進(jìn)步。
二、工作感想
首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂趣，是一種享受。
三、下半年工作目標(biāo)
20xx年下半年也是一個(gè)新的起點(diǎn)，新的開始。我打算從以下幾個(gè)方面提高自己的工作業(yè)績(jī)：
1、提高自己的專業(yè)知識(shí)
讓自己的專業(yè)視野變得更加開闊些，向身邊的同事學(xué)習(xí)，多參加公司組織的`培訓(xùn)。另外，明年可以報(bào)名執(zhí)業(yè)藥師考試了，我打算在20xx年下半年就開始著手準(zhǔn)備。
2、提高自己的銷售技能
銷售意識(shí)：加強(qiáng)p類品種的銷售，對(duì)每月下發(fā)的p類明細(xì)單要認(rèn)真的查找。對(duì)毛利高的品種種類要全，避免有斷貨的情況發(fā)生。填好缺藥登記記錄，及時(shí)調(diào)貨。每月會(huì)員日，提前做好宣傳工作盡可能通知到每一位會(huì)員。
我的下半年銷售目標(biāo)是：XXXX。
3、藥品計(jì)劃：補(bǔ)充藥品。
在每天銷售藥品的過程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場(chǎng)變化，對(duì)品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品，要盡快補(bǔ)充，做到庫有柜有。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上，盡量保證下次報(bào)計(jì)劃前的銷量。還要盡可能地將同一品種、不同價(jià)格、不同產(chǎn)地的藥品同時(shí)上柜，把毛利高的品種陳列時(shí)突出擺放，以利于顧客選購。
4、微笑服務(wù)
微笑是一種撫慰，它可以對(duì)他人“一笑值千金”。我要把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體，要全心全意的為顧客服務(wù)，以禮待人。熱情服務(wù)。耐心解答問題。
5、積極的實(shí)干精神
藥店?duì)I業(yè)員，每天面臨著很多難題，很容易出現(xiàn)沮喪的心情，所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要。須知，成功不僅靠過硬的本領(lǐng)、良好的態(tài)度或者人脈和機(jī)遇，有堅(jiān)持和不服輸?shù)男膽B(tài)，更重要的是隨時(shí)保持積極的態(tài)度對(duì)待周圍的事物，保持一顆朝氣蓬勃的心，遇事不氣餒，永遠(yuǎn)堅(jiān)信，緊要關(guān)頭不放棄，絕望就是希望。
6、店容店貌
為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，營業(yè)員在以下幾方面做好本職工作：首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境；其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
我相信藥店的生意會(huì)越來越好，這些需要我們良好的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的藥品，我相信美好的明天就在眼前！
同時(shí)，祝各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，在新的一年里身體健康，合家歡樂，事業(yè)蒸蒸日上，更上一層樓！
工作總結(jié)范文8
幾年來，我在工作中，堅(jiān)持努力提高自己的思想政治水平和教學(xué)業(yè)務(wù)能力，新的時(shí)代，新的教育理念，教育也提出新的改革，新課程的實(shí)施，對(duì)我們教師的工作提出了更高的要求，我從各方面嚴(yán)格要求自己，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平豐富知識(shí)面，結(jié)合本校的實(shí)際條件和學(xué)生的實(shí)際情況，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，使教學(xué)工作有計(jì)劃，有組織，有步驟地開展。立足現(xiàn)在，放眼未來，為使今后的工作取得更大的進(jìn)步不斷努力，現(xiàn)對(duì)近年來教學(xué)工作作出總結(jié)，希望能發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，總結(jié)檢驗(yàn)教訓(xùn)，繼往開來，以促進(jìn)教學(xué)工作更上一層樓。
一、政治思想方面：認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，及時(shí)更新教育理念。積極參加校本培訓(xùn)，并做了大量的政治筆記與理論筆記。新的教育形式不允許我們?cè)谡n堂上重復(fù)講書，我們必須具有先進(jìn)的教育觀念，才能適應(yīng)教育的發(fā)展。所以我不但注重集體的政治理論學(xué)習(xí)，還注意從書本中汲取營養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)仔細(xì)體會(huì)新形勢(shì)下怎樣做一名好教師。
二、堅(jiān)持認(rèn)真?zhèn)湔n，備課中我不僅備學(xué)生而且備教材備教法，根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實(shí)際，設(shè)計(jì)課的類型，擬定采用的教學(xué)方法，并對(duì)教學(xué)過程的程序及時(shí)間安排都作了詳細(xì)的記錄，認(rèn)真寫好教案。每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備，并制作各種利于吸引學(xué)生注意力的有趣教具，課后及時(shí)對(duì)該課作出總結(jié)，寫好教學(xué)后記，并認(rèn)真按搜集每課書的知識(shí)要點(diǎn)，歸納成集。
三、努力增強(qiáng)我的上課技能，提高教學(xué)質(zhì)量，使講解清晰化，條理化，準(zhǔn)確化，條理化，準(zhǔn)確化，情感化，生動(dòng)化，做到線索清晰，層次分明，言簡(jiǎn)意賅，深入淺出。在課堂上特別注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，加強(qiáng)師生交流，充分體現(xiàn)學(xué)生的主作用，讓學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松，學(xué)得愉快；注意精講精練，在課堂上老師講得盡量少，學(xué)生動(dòng)口動(dòng)手動(dòng)腦盡量多；同時(shí)在每一堂課上都充分考慮每一個(gè)層次的學(xué)生學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)能力，讓各個(gè)層次的學(xué)生都得到提高。
四、與同事交流，虛心請(qǐng)教其他老師。在教學(xué)上，有疑必問。在各個(gè)章節(jié)的學(xué)習(xí)上都積極征求其他老師的意見，學(xué)習(xí)他們的方法，同時(shí)，多聽老師的課，做到邊聽邊講，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，克服自己的不足，并常常邀請(qǐng)其他老師來聽課，征求他們的意見，改進(jìn)工作。
五、完善批改作業(yè)：布置作業(yè)做到精讀精練。有針對(duì)性，有層次性。為了做到這點(diǎn)，我常常到各大書店去搜集資料，對(duì)各種輔助資料進(jìn)行篩選，力求每一次練習(xí)都起到最大的'效果。同時(shí)對(duì)學(xué)生的作業(yè)批改及時(shí)、認(rèn)真，分析并記錄學(xué)生的作業(yè)情況，將他們?cè)谧鳂I(yè)過程出現(xiàn)的問題作出分類總結(jié)，進(jìn)行透切的評(píng)講，并針對(duì)有關(guān)情況及時(shí)改進(jìn)教學(xué)方法，做到有的放矢。
六、做好課后輔導(dǎo)工作，注意分層教學(xué)。在課后，為不同層次的學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的輔導(dǎo)，以滿足不同層次的學(xué)生的需求，避免了一刀切的弊端，同時(shí)加大了后進(jìn)生的輔導(dǎo)力度。對(duì)后進(jìn)生的輔導(dǎo)，并不限于學(xué)習(xí)知識(shí)性的輔導(dǎo)，更重要的是學(xué)習(xí)思想的輔導(dǎo)，要提高后進(jìn)生的成績(jī)，首先要解決他們心結(jié)，讓他們意識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性和必要性，使之對(duì)學(xué)習(xí)萌發(fā)興趣。要通過各種途徑激發(fā)他們的求知欲和上進(jìn)心，讓他們意識(shí)到學(xué)習(xí)并不是一項(xiàng)任務(wù)，也不是一件痛苦的事情。而是充滿樂趣的。從而自覺的把身心投放到學(xué)習(xí)中去。這樣，后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化，就由原來的簡(jiǎn)單粗暴、強(qiáng)制學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化到自覺的求知上來。使學(xué)習(xí)成為他們自我意識(shí)力度一部分。在此基礎(chǔ)上，再教給他們學(xué)習(xí)的方法，提高他們的技能。并認(rèn)真細(xì)致地做好查漏補(bǔ)缺工作。后進(jìn)生通常存在很多知識(shí)斷層，這些都是后進(jìn)生轉(zhuǎn)化過程中的拌腳石，在做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作時(shí)，要特別注意給他們補(bǔ)課，把他們以前學(xué)習(xí)的知識(shí)斷層補(bǔ)充完整，這樣，他們就會(huì)學(xué)得輕松，進(jìn)步也快，興趣和求知欲也會(huì)隨之增加。
七、積極推進(jìn)素質(zhì)教育。新課改提了的，要以提高學(xué)生素質(zhì)教育為主導(dǎo)思想，為此，我在教學(xué)工作中并非只是傳授知識(shí)，而是注意了學(xué)生能力的培養(yǎng)，把傳授知識(shí)、技能和發(fā)展智力、能力結(jié)合起來，在知識(shí)層面上注入了思想情感教育的因素，發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力。讓學(xué)生的各種素質(zhì)都得到有效的發(fā)展和培養(yǎng)。
在教學(xué)工作中，處處以身作則，以強(qiáng)烈的責(zé)任感和責(zé)無旁貨的使命去培養(yǎng)丁青的希望。我的努力得到了回報(bào)，所任班級(jí)成績(jī)突出，受到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的肯定，我會(huì)繼續(xù)努力豐富自己，提高自己，為祖國的教育事業(yè)努力奮斗。
工作總結(jié)范文9
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)接近尾聲。作為綜合事務(wù)所的一名普通成員，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下成長(zhǎng)，在同事的幫助下進(jìn)步，在自我不斷進(jìn)步成長(zhǎng)的同時(shí)也圓滿的完成了20xx年事務(wù)所的各項(xiàng)事務(wù)�，F(xiàn)將全年的工作情況總結(jié)如下：
一、20xx年的工作事項(xiàng)
20xx年對(duì)于我來說是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)的一年。特別是在7月份，我被任命為部門副經(jīng)理工作，負(fù)責(zé)行政、人事、后勤等。雖然只是副經(jīng)理，但對(duì)于我來說意味著領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持和信任。同時(shí)，我還是董事長(zhǎng)秘書，負(fù)責(zé)董事長(zhǎng)日常的一些工作，我認(rèn)真去做董事長(zhǎng)安排的每一項(xiàng)任務(wù)，并都能圓滿完成。以前以為行政和后勤工作是非常不起眼的，但真正做起來才發(fā)現(xiàn)，其實(shí)是非常不容易的。
后勤工作，復(fù)雜繁冗，對(duì)于我來說，充滿著挑戰(zhàn)，同時(shí)也深感其中的責(zé)任重大。短信統(tǒng)計(jì)、人員變動(dòng)等的統(tǒng)計(jì)工作是在新的一年中增加的，根據(jù)總部的期刊及時(shí)調(diào)整我們子公司期刊，解決投稿不足的困境。我們還申請(qǐng)了企業(yè)郵箱，提高員工思想交流和共享，同時(shí)也便利工作的進(jìn)行。增加了新員工的入職培訓(xùn)，提高員工專業(yè)素質(zhì)和能力，以便能快速高質(zhì)量的投入工作。加強(qiáng)了入職人員的背景調(diào)查工作，原公司回訪以及周邊人力資源走訪等工作，做到了解每一位員工，掌握他們的優(yōu)缺點(diǎn)，做到人力資源的優(yōu)化和合理分配。
二、20xx年工作的進(jìn)步與不足
（一）20xx年工作中的進(jìn)步
在20xx年的一年工作中，我的工作主要集中在行政和后勤工作。工作崗位的改變也改變著我的工作和生活。首先，行政工作和后勤工作涉及的方面多元化鍛煉了我的耐心、細(xì)心和責(zé)任心。其次，在新位置上工作使得在工作中和學(xué)習(xí)上有了更大的動(dòng)力。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作給予的肯定使我我在工作中受到了巨大的鼓勵(lì)，雖然工作更累、更繁瑣、更細(xì)致，但是對(duì)于我能力的提高創(chuàng)造了更好的平臺(tái)，對(duì)工作的發(fā)揮創(chuàng)造了更大的空間。再次，部門副經(jīng)理的職位讓我學(xué)會(huì)了一個(gè)部門
內(nèi)人員調(diào)配，學(xué)會(huì)了一個(gè)部門應(yīng)該團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的人員和資源，發(fā)揮出最高的團(tuán)隊(duì)能量。
�。ǘ�20xx年工作存在的不足
雖然在這一年里我在工作中有了很大的進(jìn)步，但是在進(jìn)步的同時(shí)我也發(fā)現(xiàn)了我在工作中存在的不足。首先，工作經(jīng)驗(yàn)不足。很多突發(fā)事件對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)來說其實(shí)是很簡(jiǎn)單的事情，但是對(duì)于我這個(gè)80后來說還是有些復(fù)雜，不能做到高效率的處理問題。其次，在工作中沒有做到發(fā)散思維。在現(xiàn)在的`工作中還是不會(huì)換個(gè)角度來看問題，看問題時(shí)沒有多角度的找方法來解決。再次，看問題時(shí)沒有長(zhǎng)遠(yuǎn)性。有些問題應(yīng)該看到第三步、第四步，但我只看到了第一步、第二步。
三、對(duì)未來工作的展望與規(guī)劃
20xx年公司給了我新的機(jī)遇和一個(gè)新的平臺(tái)，部門副經(jīng)理和董事長(zhǎng)秘書對(duì)我而言既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，因此在新的一年我要不斷的提高自己，從而實(shí)現(xiàn)各方面的進(jìn)步和成長(zhǎng)。
發(fā)揮自己中層管理者的作用，協(xié)調(diào)好上下級(jí)的關(guān)系，調(diào)動(dòng)員工工作的積極性，從而創(chuàng)造出公司最高的利潤(rùn)。
做好董事長(zhǎng)的秘書工作，做足做細(xì)董事長(zhǎng)安排的每一件事，努力為董事長(zhǎng)排憂解難，從而協(xié)助公司有一個(gè)高效、優(yōu)質(zhì)的工作環(huán)境。
�。ㄒ唬⿵�(qiáng)化員工之間的協(xié)調(diào)能力增強(qiáng)主人翁精神
在現(xiàn)實(shí)工作中，一項(xiàng)工作多家負(fù)責(zé)的現(xiàn)象非常普遍，你中有我、我中有你、職權(quán)交錯(cuò)的問題往往會(huì)導(dǎo)致部門之間相互推諉的不負(fù)責(zé)任現(xiàn)象，這種推諉也使得工作效率嚴(yán)重低下。
公司秉承“誠信、務(wù)實(shí)、高效、創(chuàng)新”的理念，讓員工增強(qiáng)自己的主人翁精神，發(fā)揮每個(gè)人的所長(zhǎng)從而加強(qiáng)隊(duì)伍的穩(wěn)定性建設(shè)，使員工意識(shí)到彼此是工作上的合作者而不是被動(dòng)的打工者。在這種情況下，增強(qiáng)員工之間的和諧，是行政協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效管理的一項(xiàng)基本職能。作為部門副經(jīng)理，應(yīng)學(xué)會(huì)使公司員工與領(lǐng)導(dǎo)者之間和諧發(fā)展，從而在全局利益上達(dá)到協(xié)調(diào)統(tǒng)一。
過去一年我們?cè)谶@方面也做了一些工作，20xx年我們計(jì)劃繼續(xù)做一些促進(jìn)員工協(xié)調(diào)發(fā)展的工作：一月份開一場(chǎng)公司的年會(huì)，五月份開展一次領(lǐng)導(dǎo)與員工的交流會(huì)，九月份的舉辦一次公司內(nèi)部的高爾夫球比賽。這些都是要求公司上下全員參與，努力為全體員工創(chuàng)造“公司是我家”的和諧氛圍。
�。ǘ┘訌�(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面
作為公司的中層領(lǐng)導(dǎo)需要學(xué)習(xí)的東西只會(huì)更多。在行政工作中的各個(gè)方面都需要學(xué)習(xí)才能做得更細(xì)致，學(xué)習(xí)固定資產(chǎn)的賬目管理；學(xué)習(xí)公司收入支出統(tǒng)計(jì)等；作為公司的中層領(lǐng)導(dǎo)需要不斷拓寬自己的知識(shí)面，尤其是與我公司有關(guān)的知識(shí)。因此，加強(qiáng)培訓(xùn)工作是必不可少的。
總的來說，20xx年對(duì)我來說既是充滿挑戰(zhàn)的一年又是充滿希望的一年，職位的晉升是領(lǐng)導(dǎo)的信任，但是在新的工作崗位上也存在著不足。我會(huì)在以后的工作中正視自己的不足使自己不斷進(jìn)步，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，戒驕戒躁，努力工作，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。以嶄新的工作風(fēng)貌、更高的工作熱情、更敬業(yè)的工作態(tài)度和更高效的工作效率投入到20xx年的各項(xiàng)工作中。
工作總結(jié)范文10
自20xx年8月份開始，我在山東省海陽市三合房地產(chǎn)開發(fā)有限公司工作。在繁忙的工作中不知不覺的經(jīng)過了幾個(gè)月，回顧這幾個(gè)月的工作歷程，我深深的感受到三合公司蓬勃發(fā)展的熱氣，員工們拼搏的精神。實(shí)習(xí)的這段期間給我很大的鍛煉，在學(xué)校學(xué)習(xí)的理論知識(shí)有了一個(gè)實(shí)踐的機(jī)會(huì)，使我學(xué)會(huì)了很多的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，了解到了很多工作中應(yīng)該注意的問題。下面我將實(shí)習(xí)期間的工作總結(jié)如下：
一、感受和體會(huì)。
1、態(tài)度決定一切。
工作一定要認(rèn)真仔細(xì)。在平時(shí)的工作中，每天我們的業(yè)務(wù)經(jīng)理都會(huì)給我們開早會(huì)，告訴我們今天的工作任務(wù)，對(duì)于工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)都會(huì)講的很細(xì)致，強(qiáng)調(diào)一天的工作重點(diǎn)，然后第二天經(jīng)理會(huì)讓我們反映問題，把昨天在接待顧客的過程中遇到的問題在會(huì)議中提出來，大家討論解決的辦法。這樣不僅能順利的完成工作，還能提高工作效率總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。和大家工作的這段時(shí)間里，她們嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下很深的印象，我也從他們身上學(xué)習(xí)到很多自己缺少的東西。這次實(shí)習(xí)雖然時(shí)間比較少，但是卻讓我了解公司的文化、管理經(jīng)驗(yàn)等，這對(duì)我來說是很寶貴。
2、勤于思考，不斷學(xué)習(xí)。
剛進(jìn)入營銷中心的時(shí)候，對(duì)三合的企業(yè)文化及項(xiàng)目都還不夠了解，對(duì)于一個(gè)職業(yè)顧問應(yīng)該掌握的專業(yè)知識(shí)也是一竅不通。針對(duì)這個(gè)問題，我經(jīng)常和同事們多學(xué)習(xí)，多討教，掌握房地產(chǎn)行業(yè)的專業(yè)術(shù)語，了解樓盤的相關(guān)知識(shí)，深入的學(xué)習(xí)營銷知識(shí)，不斷的提高自己的能力，使我的工作做起來漸漸的步入正軌。對(duì)于銷售過程中遇到的問題，我多動(dòng)腦筋，不斷改進(jìn)自己的工作方法，漸漸的我的工作效率提高啦，成為一名專業(yè)的置業(yè)顧問，得到了大家的認(rèn)可與肯定。
3、理論聯(lián)系實(shí)際。
在大學(xué)的時(shí)候，我們學(xué)習(xí)過市場(chǎng)營銷課程，當(dāng)時(shí)只是書本上的知識(shí)，純粹的理論沒有應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中，雖然在腦子里理解了這個(gè)概念，但是還是不知道具體怎么用，使理論和實(shí)踐脫節(jié)了。在參加工作之后，作為一名合格的置業(yè)顧問，就是針對(duì)不同類型的顧客采取不同的策略，把顧客劃分為幾個(gè)不同的目標(biāo)市場(chǎng)，以及怎么樣要顧客接受你所推銷的產(chǎn)品，更好的運(yùn)用了我所學(xué)到的書本知識(shí)，在實(shí)踐中檢驗(yàn)知識(shí)的有用性。
二、成績(jī)與教訓(xùn)。
剛開始進(jìn)入銷售團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，我要熟悉沙盤講解，要來訪的客戶了解我們樓盤的位置，我們小區(qū)周邊的配套設(shè)施，小區(qū)周圍的交通情況，小區(qū)綠化，價(jià)位等各方面的介紹。每天經(jīng)理都會(huì)要我們?cè)谏潮P面前對(duì)著同事講一遍沙盤熟悉一下，然后同事會(huì)彼此一些問題，我們會(huì)根據(jù)情況做解答。隨著了解的東西逐漸增多之后，對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)都已經(jīng)很熟悉，我開始迎來了我的第一位顧客。這次小小的成功對(duì)我確實(shí)極大的鼓勵(lì)與肯定。它表示我這一階段的努力都有了回報(bào)，代表著我的表現(xiàn)得到了顧客的認(rèn)可與信任，也為我之后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。這次小小的勝利使我意識(shí)到，機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人的。每一次努力之所以沒有成功呢只
是說明你的付出還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，如果你的眼里一直是你的目標(biāo)，那么你多看到的障礙都不是障礙。
每一個(gè)營銷都會(huì)有電話營銷這個(gè)項(xiàng)目，在一開始工作的時(shí)候，由于我的工作不是很熟悉，在進(jìn)行電話推銷的時(shí)候很多顧客了解的問題我都不能即時(shí)的給予認(rèn)真滿意的回答，使得顧客對(duì)我的服務(wù)質(zhì)量不是很滿意，給公司造成了無形的損失，流失了客戶。經(jīng)過這次教訓(xùn)之后，使我明白了客服是公司的窗口，客戶對(duì)于公司的形象認(rèn)識(shí)可以從客服人員開始，對(duì)于那些沒有網(wǎng)點(diǎn)或網(wǎng)點(diǎn)較少的金融服務(wù)公司、網(wǎng)絡(luò)公司客服是重要的接觸點(diǎn)，客服人員的服務(wù)態(tài)度、素質(zhì)、專業(yè)性、語言習(xí)慣、遣詞造句，甚至聲音等都會(huì)影響到客戶對(duì)公司的印象。
客服是公司管理水平和能力的`體現(xiàn)。一方面，對(duì)客戶的服務(wù)需要系統(tǒng)的管理流程，沒有高效和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒躺婕安豢赡軇?chuàng)造出高質(zhì)量的服務(wù)�？头幚韱栴}的系統(tǒng)性、周密性、響應(yīng)速度、回饋方式等都體現(xiàn)出公司整體的管理水平。另一方面，服務(wù)人員的主動(dòng)性關(guān)系到服務(wù)質(zhì)量。對(duì)人員的管理是客戶服務(wù)管理永恒的課題。管理者只有能夠調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造力，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力才能培養(yǎng)出一個(gè)高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。所以說，客服能夠反映公司整體的管理水平。
三、今后的打算。
半年的工作中，我通過實(shí)踐學(xué)到了許多房地產(chǎn)的相關(guān)知識(shí)，通過不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的業(yè)務(wù)水平。但是作為新人，我深深知道，自己經(jīng)驗(yàn)還是相對(duì)欠缺的，需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練。因此，在新的一年里，我希望通過到銷售第一線的不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，做好個(gè)人工作計(jì)劃，在現(xiàn)場(chǎng)不斷增加自己的經(jīng)驗(yàn)和見識(shí)，爭(zhēng)取使自己的業(yè)務(wù)水平提到一個(gè)更高的高度.。
在團(tuán)隊(duì)工作的這段時(shí)間，使我有了很大的收獲，學(xué)習(xí)了很多對(duì)自己有用的知識(shí)。在工作中存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，由于對(duì)業(yè)務(wù)的不熟悉，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。
在下接下來的工作中，應(yīng)認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)工作常識(shí)；第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)下情上報(bào)，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；第三，自身及置業(yè)顧問工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。
工作總結(jié)范文11
不管心理是如何的心不甘情不愿，時(shí)間的洪流還是把你推到了20ｘｘ年的盡頭。在時(shí)間面前，我們都是懦弱的孩子。
20ｘｘ年，糾結(jié)不給力的一年。如潮水一般漲落，我在風(fēng)口浪尖經(jīng)歷著每一次悸動(dòng)。依稀記得20ｘｘ年的第一個(gè)月，有驚喜，有迷茫，有憂傷，更有絕望。華山橋的僻靜，瑟瑟發(fā)抖的寒風(fēng)，貌似美麗的神木夜景，淡淡的煙草味和我最愛的雪碧，隨著初春的第一束陽光融化在泥土里。那時(shí)候，我瘋狂的迷戀著路虎攬勝。
2月，面對(duì)爸媽更年期的想法和觀念，我無數(shù)次的反抗逃避，也在深深的痛苦中掙扎，最終我選擇了出逃，在內(nèi)蒙流浪的那些日子，突然又有了漂泊的勇氣。我懷念的除了寬闊的馬路，湛藍(lán)的天宇，還有陌生的人群。
3月，走回了一如既往的規(guī)律單純生活，象牙塔的日子，雖然單調(diào)，但充滿了無盡的誘惑。繼續(xù)牙牙學(xué)語般的說教，日子過的滋潤(rùn)，偶爾學(xué)校后門的聚餐，一醉方休的痛快，都彰顯著自由的活力和魅力。
4月，在眾人的期望中，我順利地走上了從政的道路，但這也許對(duì)我而言是一個(gè)荒誕的開始，我第一次因?yàn)橐呱线@樣一條不歸路，哭了，那時(shí)候頭腦中想起了很久前看過的一個(gè)電視劇名字《黑洞》，我知道，一旦走上這條路，也許我永遠(yuǎn)都回不了頭。
5月，記不清有什么驚天動(dòng)地的事情，只知道很開心，流連忘返在小寨的地?cái)偵�，淘著各種可愛的小玩意，不亦樂乎。
6月，貌似我出遠(yuǎn)門了一趟，體驗(yàn)傳說中深航妹妹周到的服務(wù)，找到了心理愿意歸屬的城市，卻發(fā)現(xiàn)自己只是一個(gè)過客。腦海中唯一殘存的是飛機(jī)上望下去如白雪皚皚的湖面澄澈的時(shí)光。那一時(shí)刻，我發(fā)自內(nèi)心的嘴角上揚(yáng)。
7月，輕輕的離開西安，見了所有想見和能見的人，這里又將是一個(gè)過客的城市，雖然我曾經(jīng)在這里停留了8年，8年青蔥時(shí)光。太多的美好，太多的傷感。
8月，輾轉(zhuǎn)于各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，第一次以一種代表的身份出入各種場(chǎng)合，我發(fā)現(xiàn)我依然稚嫩。稚嫩到連自己都覺得青澀和不習(xí)慣。我的講演贏得了很多人的.贊賞，但是我感覺不到任何自豪，似乎一切都是情理之中，一切都跟我無關(guān)。我的聚光燈不在這里閃亮。
9月，過了最后一個(gè)教師節(jié)，投訴了2次移動(dòng)，3次申通。吃了6次御品軒，泡了15次飯店，其中10次是火鍋。干燥的季節(jié)，閑散的生活，兩點(diǎn)一線，木偶式的提拉動(dòng)作，我學(xué)會(huì)了用一個(gè)早上的時(shí)間干各種無聊的事情，喝茶，看報(bào)紙，睡覺，聽音樂。
10月，再一次回到西安，短暫的相聚，KTV閃爍的燈光和大家善良的臉龐，聲嘶力竭的唱，直到西安灰暗的天空露出亮白一片。捧個(gè)煎餅果子，踏上公交車，進(jìn)入甜蜜的夢(mèng)想。當(dāng)然，這個(gè)月，我也踏上了京城的路，早晨清冽的冷風(fēng)吹過雨后的街道，在熟悉的京腔中開始了美好的一天，見到了闊別多年的好友與同學(xué)，四年的時(shí)光，又一個(gè)大學(xué)，留給大家的除了歲月的痕跡，是否還有一些滄桑？
11月，我走向了似乎碩果累累的季節(jié)，其實(shí)我知道我走入了感情的危機(jī)和空白區(qū)。這一月，情緒如咬開熟透的水蜜桃，汁液橫流，寫下了許多開心和悲傷元素的文字，第一次編輯感動(dòng)的給我打電話說要�？抑皇堑ǖ恼f，好，沒有任何激動(dòng)，我已經(jīng)漸漸的學(xué)會(huì)將感情壓縮化，公事公辦到如楷書一樣妥帖平整，看不出來任何感情色彩。發(fā)表了4篇散文，一篇詩評(píng)，一篇調(diào)研報(bào)告和入選中國優(yōu)秀散文選刊一篇。曾經(jīng)的夢(mèng)想一步步鉛字化，但卻和我的生活走的越來越遠(yuǎn)。是諷刺還是悲哀？
12月，實(shí)現(xiàn)了自由化的上下班，奔波在縣委的各個(gè)部門，實(shí)現(xiàn)了家庭化自由辦公，我可以早上12點(diǎn)起床，晚上2點(diǎn)睡覺，任憑外邊寒冷與溫暖。在榆林開會(huì)的時(shí)候，莫名其妙的被通知獲獎(jiǎng)，以及一鼎天下好喝的海鮮濃湯和牛排，都成為最給力的回憶，那天在零下徹骨
的寒冷中，小竹簽的烤翅雖然少了許多金黃的色澤和味道，但熱氣騰騰的露露瞬間溫暖了結(jié)冰的心情。當(dāng)然，在這一年的末端，也結(jié)束了為期四年的糾結(jié)。
我記得在單位的工作總結(jié)中，我寫到20ｘｘ年，是求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新的一年，那么對(duì)于我呢，20ｘｘ年意味著什么，即將到來的20ｘｘ年呢？不管怎么樣，還是要整裝啟程
“我們”比“我”更重要
工作總結(jié)范文12
日子過得真快，轉(zhuǎn)眼間，一個(gè)學(xué)期就要過去了。在校領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，本人順利的完成了本學(xué)期的工作�；仡欉@一學(xué)期，既忙碌，又充實(shí)，有許多值得總結(jié)和反思的地方。現(xiàn)將本學(xué)期的工作做一個(gè)小結(jié)，借以促進(jìn)提高。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。
本學(xué)期以來，我認(rèn)真參加學(xué)校組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)及教學(xué)學(xué)習(xí)，還利用書籍、網(wǎng)絡(luò)認(rèn)真學(xué)習(xí)了美術(shù)新課程標(biāo)準(zhǔn)、積極探索特色美術(shù)教育課程的有關(guān)內(nèi)容，通過學(xué)習(xí)，使自己樹立先進(jìn)的教學(xué)理念，也明確了今后教學(xué)努力的方向。隨著社會(huì)的發(fā)展，知識(shí)的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。平時(shí)有機(jī)會(huì)還通過技能培訓(xùn)、外出聽課、開課等使自己在教育教學(xué)方面不斷進(jìn)步。通過這些學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識(shí)和見識(shí)、為自己更好的教學(xué)實(shí)踐作好了準(zhǔn)備。
二、求實(shí)創(chuàng)新，認(rèn)真開展教學(xué)、教研工作。
教育教學(xué)是我們教師工作的首要任務(wù)。為保證教學(xué)質(zhì)量，努力將所學(xué)的`新課程理念應(yīng)用到課堂教學(xué)實(shí)踐中，立足用活新老教材，實(shí)踐新理念。力求讓我的美術(shù)教學(xué)更具特色，形成獨(dú)具風(fēng)格的教學(xué)模式，更好地體現(xiàn)素質(zhì)教育的要求，提高美術(shù)教學(xué)質(zhì)量。
本學(xué)期，我每周14節(jié)課美術(shù)，包括兩節(jié)幼兒班美術(shù)課程，課時(shí)量比較大。在日常教學(xué)中，我堅(jiān)持切實(shí)做好課堂教學(xué)工作。課前認(rèn)真作好充分準(zhǔn)備，精心設(shè)計(jì)教案，并結(jié)合各班的實(shí)際，靈活上好每一堂課，盡可能做到堂內(nèi)容當(dāng)堂完成，課后仔細(xì)批改學(xué)生作業(yè)，不同類型的課，不同年級(jí)采用不同的批改方法，使學(xué)生對(duì)美術(shù)更有興趣，同時(shí)提高學(xué)生的審美水平。另外，授課后根據(jù)得失及時(shí)寫些教后感、教學(xué)反思，從短短幾句到長(zhǎng)長(zhǎng)一篇不等，目的是為以后的教學(xué)積累經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，我還積極和班主任進(jìn)行溝通，了解學(xué)生，改進(jìn)教法，突破學(xué)法。針對(duì)舊教材內(nèi)容陳舊、單一、脫離學(xué)生實(shí)際問題，我積極進(jìn)行校本課程的開發(fā)與設(shè)計(jì)，有利于啟發(fā)學(xué)生的新型教育方法，著重培養(yǎng)學(xué)生的綜合實(shí)踐能力和創(chuàng)新思維能力。
對(duì)于我負(fù)責(zé)的美術(shù)的美術(shù)課程，我采用邊學(xué)習(xí)、邊教學(xué)的方法，堅(jiān)持系統(tǒng)性、階段性相結(jié)合的原則，做到定時(shí)間、定地點(diǎn)、定內(nèi)容，使每堂課都能讓學(xué)生有收獲�？傊�，在課堂教學(xué)，我都以培養(yǎng)學(xué)生能力，提高學(xué)生的素質(zhì)為目標(biāo)，力求讓美術(shù)教學(xué)對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)和發(fā)展起到更大的作用。
三、任勞任怨，完成學(xué)校其他工作。
本學(xué)期我校開展了一系列的活動(dòng)， 我能夠積極參與到活動(dòng)當(dāng)中，不僅參與美術(shù)宣傳工作，組織學(xué)生參與創(chuàng)作作品。對(duì)于學(xué)校布置下來的每一項(xiàng)任務(wù)，我都能以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效。
四、加強(qiáng)反思，及時(shí)總結(jié)教學(xué)得失。
反思本學(xué)年來的工作，在喜看成績(jī)的同時(shí)，也在思量著自己在工作中的不足。
1、對(duì)于美術(shù)新課程標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)還不夠深入，在新課程的實(shí)踐中思考得還不夠多，需要進(jìn)一步提高。
2、教科研方面本學(xué)年加大了學(xué)習(xí)的力度，認(rèn)真研讀了一些有關(guān)教科研方面的理論書籍，但在教學(xué)實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細(xì)和實(shí)，沒達(dá)到自己心中的目標(biāo)。
3、美術(shù)教學(xué)中有特色、有創(chuàng)意的東西還不夠多，許多設(shè)想由于種種原因也沒能實(shí)現(xiàn)，今后還要努力找出一些美術(shù)教學(xué)的特色點(diǎn)，為開創(chuàng)美術(shù)教學(xué)的新天地作出貢獻(xiàn)。
工作總結(jié)范文13
本學(xué)期跆拳道協(xié)會(huì)工作即接近尾聲，為了讓協(xié)會(huì)今后的發(fā)展得到更好更順利，我對(duì)本學(xué)期工作作了相關(guān)總結(jié)，一方面是對(duì)自己工作的反饋，另一方面也是積累經(jīng)驗(yàn)，以便于下學(xué)期作參考和改進(jìn)。
自接手工作以來，對(duì)協(xié)會(huì)基本工作有了進(jìn)一步了解，除了每個(gè)月一次大型活動(dòng)外，每周也會(huì)不定時(shí)間對(duì)會(huì)員進(jìn)行基本腿法訓(xùn)練，以加強(qiáng)會(huì)員對(duì)跆拳道的了解，是跆拳道更好的推向大眾。
本學(xué)期協(xié)會(huì)最大的活動(dòng)就是體育學(xué)院首屆跆拳道個(gè)人對(duì)抗賽，此次活動(dòng)得到院系領(lǐng)導(dǎo)老師的致辭，于5月18日在體育樓二樓跆拳道舉行了初賽，次日舉行決賽，分別決出每個(gè)級(jí)別的前三名，雖然整個(gè)活動(dòng)基本按流程完成，但在組織方面仍存在問題，例如前期宣傳，，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)，參賽人員安排等，此次活動(dòng)大部分才參賽人員來自體育學(xué)院，外系參與面較小，就減小了活動(dòng)的影響力度，這與活動(dòng)前期宣傳有一定的關(guān)系，很多人都不知道比賽的存在，所以活動(dòng)前利用海報(bào)，宣傳欄宣傳到位，擴(kuò)大協(xié)會(huì)影響力，另外活動(dòng)人員安排時(shí)應(yīng)將所有工作細(xì)化，責(zé)任到個(gè)人，也便于出現(xiàn)問題時(shí)找出原因所在，及時(shí)改進(jìn)，雖然活動(dòng)存在很多不足之外有待改進(jìn)，但在一定程度上還是提高了協(xié)會(huì)的影響力，讓跟更多的人了解知道跆拳道，便于協(xié)會(huì)以后工作宣傳。
就個(gè)人而言，協(xié)會(huì)內(nèi)部工作仍有很多有待調(diào)整改進(jìn)的地方，很多問題值得探討，每年初招新時(shí)，會(huì)員人數(shù)可達(dá)到一百多人，慢慢的除了會(huì)員干部，其他成員都退出了。這學(xué)期末時(shí)，協(xié)會(huì)除了本院學(xué)生，都走的差不多了，也不利于工作的開展，這是值得反思的問題，我想既然會(huì)員當(dāng)初選擇加入，那都有一定的興趣的，想學(xué)到有關(guān)跆拳道的相關(guān)知識(shí)，只有慢慢的覺得沒有存在的價(jià)值和意義時(shí)，才會(huì)選擇退出。
所以協(xié)會(huì)招新完成后，開展活動(dòng)時(shí)重建協(xié)會(huì)特色文化，建立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，增強(qiáng)學(xué)員的凝聚力，組織力，具體表現(xiàn)在進(jìn)行會(huì)員跆拳道內(nèi)容培訓(xùn)時(shí)，嚴(yán)格按正規(guī)培訓(xùn)班模式進(jìn)行，教授跆拳道基本腿法，太極章法而不僅僅是走走形式，敷衍了事，更多的是讓學(xué)員學(xué)到東西，得到他們想要的，而不僅僅是讓他們開開會(huì)，配合我們搞活動(dòng)，只有讓每個(gè)人作為主人公自己參與才能讓他們意識(shí)到這里的價(jià)值與意識(shí)，在每次活動(dòng)中也增進(jìn)了大家的`交流，增加學(xué)員的人脈關(guān)系，這對(duì)他們而言也是收獲。
另外助于著重培養(yǎng)在跆拳道方面有潛力的，創(chuàng)立一個(gè)團(tuán)隊(duì)，作為協(xié)會(huì)最忠實(shí)的支持者，在各方面他們都可以參與指導(dǎo)，可一直作為協(xié)會(huì)的核心力量，參與協(xié)會(huì)的一切活動(dòng)。
以上是我的工作總結(jié)，不足之處請(qǐng)老師指導(dǎo)。
工作總結(jié)范文14
一． 部門學(xué)年工作概況
20xx年到20xx年是金山學(xué)院學(xué)生會(huì)從無到有，從稚嫩到成熟的日子。兩個(gè)學(xué)期的的沉淀和發(fā)展為金山學(xué)院辦公室的未來奠定了良好的基礎(chǔ)。我們通過初試、復(fù)試、和考核期的重重考察為部門積累了許多優(yōu)秀的人才；我們有逐步建立健全的部門制度；我們有不斷探索態(tài)度至上的部門文化，我們?cè)诿髦谐砷L(zhǎng)，我們?cè)诔砷L(zhǎng)中壯大。
在兩個(gè)學(xué)期的工作里，辦公室的每個(gè)新老干事都充分接觸了辦公室的日常工作，基本掌握了辦公室的工作技能，特別是應(yīng)變和組織協(xié)調(diào)能力，較好地完成了各學(xué)期之初學(xué)生會(huì)辦公室的既定計(jì)劃。
為了每個(gè)成員能夠高效、快速的完成各項(xiàng)事務(wù)，確保責(zé)任的落實(shí)，辦公室更新了部門制度，設(shè)置了日常組、通知組、文秘組、策劃組和財(cái)務(wù)組，日常組主要負(fù)責(zé)日常的一些事務(wù)，包括后勤工作的安排及會(huì)議室的安排；通知組主要負(fù)責(zé)日常的通知，包括部門內(nèi)部活動(dòng)、事務(wù)的通知及其他部門的相關(guān)通知；文秘組主要負(fù)責(zé)文檔類制作、文檔類整理、影集材料編輯和宣傳欄工作；策劃組主要負(fù)責(zé)本學(xué)期的部門各項(xiàng)活動(dòng)的策劃及與各部門、其他學(xué)院的溝通及交流；財(cái)務(wù)組主要負(fù)責(zé)各部門的發(fā)票收集、核對(duì)及公共物品的保管及外借情況。各小組協(xié)調(diào)合作積極配合，不僅使辦公室的各項(xiàng)工作有條不紊的進(jìn)行，而且使辦公室更加完善。
為了促進(jìn)本門內(nèi)部新老干事之間以及本部門與學(xué)院其他部門之間的交流學(xué)習(xí)，我們還組織開展了多次交流活動(dòng)，如座談會(huì)、籃球賽等。整個(gè)學(xué)期學(xué)生會(huì)辦公室扮演著組織樞紐的中樞作用，在完成日常工作的同時(shí)，還承擔(dān)了多次學(xué)院活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)工作，如校運(yùn)會(huì)、院運(yùn)會(huì)、1.29大合唱、迎新晚會(huì)等。
我們?cè)诓粩喾e累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)也在以更加嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求自我，既要有條不紊又要快速高效得完成工作。我們?cè)谔剿鞯倪^程中時(shí)常碰到挫折，我們?cè)谂ぷ鞯耐瑫r(shí)也時(shí)常出現(xiàn)失誤，但是我們不畏艱辛，我們上下求索，相信學(xué)生會(huì)辦公室的明天會(huì)更加美好！
二．部門活動(dòng)
為了促進(jìn)部門新老成員的交流，一年以來學(xué)生會(huì)辦公室組織了多次小組交流會(huì)。在各個(gè)小組負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下與其他各小組展開輕松活躍的座談會(huì)，通過這樣的活動(dòng)不僅促進(jìn)了各個(gè)成員之間的相互了解而且為將來辦公室工作的開展奠定了良好的基調(diào)。另外，在這樣的交流中更全面地體現(xiàn)了各成員的特質(zhì)，有利于挖掘個(gè)人的良好特質(zhì)，因才施用，讓每個(gè)辦公室成員都能在各自的崗位上得到充分的鍛煉。這也是每個(gè)學(xué)期考核新干事的.標(biāo)準(zhǔn)。
除了開展部門內(nèi)部活動(dòng)以外，我們還開展了與學(xué)生會(huì)其他部門之間的交流活動(dòng)，目的在于通過這樣的活動(dòng)，加深彼此之間的相互了解，增進(jìn)友誼，為學(xué)院工作更好得開展提供必要條件。如與其他部門進(jìn)行了多場(chǎng)籃球友誼賽，在揮灑汗水磨練意志的同時(shí)更培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神和能力。
我們還組織制作了部門手冊(cè)，通過對(duì)工作手冊(cè)的學(xué)習(xí)加深了大家對(duì)于部門工作的認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化了工作規(guī)范性。對(duì)于離開了辦公室的老干事，我們制作了部門專輯光盤作為留念，其中收入了一年以來大家一起工作生活的許多美好的瞬間，不僅表達(dá)學(xué)生會(huì)辦公室對(duì)于這些為部門作出過突出貢獻(xiàn)的老干事們的肯定，更加表達(dá)了對(duì)他們深深的感謝之情。
三．部門活動(dòng)存在的不足與改進(jìn)方法
一年以來學(xué)生會(huì)不僅在日常工作中表現(xiàn)出了更加成熟的精神面貌，在組織部門交流活動(dòng)上也有了更多創(chuàng)新與發(fā)展。從日常工作上來說，我們擁有很強(qiáng)的機(jī)動(dòng)性和協(xié)調(diào)性，能夠快速高效地完成既定的任務(wù)，但是在事前的準(zhǔn)備和協(xié)調(diào)上還存在著不足。這樣的不足主要表現(xiàn)在對(duì)突發(fā)時(shí)間的應(yīng)急準(zhǔn)備上存在漏洞，同時(shí)考慮問題容易遺漏死角，對(duì)整個(gè)活動(dòng)的協(xié)調(diào)性產(chǎn)生了影響。在將來的工作中我們一定要加強(qiáng)事前的準(zhǔn)備和協(xié)調(diào)工作，全面地考慮活動(dòng)的各個(gè)細(xì)節(jié)，做到不留死角，組織順暢。
四．未來展望
金山學(xué)院辦公室即將邁入發(fā)展的第三個(gè)學(xué)期了，隨著部門制度的不斷完善，部門文化的深化發(fā)展，學(xué)生會(huì)辦公室一定能更好得擔(dān)負(fù)起組織中樞的角色，在學(xué)生會(huì)日常工作中發(fā)揮更大的作用。夢(mèng)想點(diǎn)燃希望，希望成就夢(mèng)想，我們這樣一群懷揣夢(mèng)想的人一定能創(chuàng)造金山學(xué)院美好的明天。
工作總結(jié)范文15
時(shí)光如梭，不知不覺中來xx服務(wù)中心工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識(shí)，時(shí)光已經(jīng)流逝；漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長(zhǎng)。
回顧當(dāng)初在招聘會(huì)上應(yīng)聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在一樣；可是如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的xx員工，對(duì)客服工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無聊，可是是接下電話、做下記錄、沒事時(shí)上上網(wǎng)罷了；其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)，掌握必須的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作職責(zé)心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤、失職狀況；當(dāng)然，這一點(diǎn)我也并不是一開始就認(rèn)識(shí)到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會(huì)到。
下頭是我這一年來的主要工作資料：
1、業(yè)主收房、入注裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔；其中交付園區(qū)共x戶，辦理交房手續(xù)x戶，辦理裝修手續(xù)x戶，入住業(yè)主x戶；
2、理解各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對(duì)此過程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪；
3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函x份，整改通知單x份；溫馨提示x份；部門會(huì)議紀(jì)要x份，大件物品放行條x余份。
在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了不少。
1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫忙下，尤其是在任主管的悉心教導(dǎo)下，讓我遇到困難時(shí)勇于應(yīng)對(duì)，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來。記得xx交付的時(shí)候，因時(shí)間緊迫，人員較少，相關(guān)工作又較復(fù)雜；管家部全體人員連續(xù)加班一個(gè)多星期，力爭(zhēng)在交房前把所以準(zhǔn)備工作做充分做細(xì)致；尤其是在交付的'前3日，大家每晚都加班至凌晨?jī)扇c(diǎn)。交房的第一天我是負(fù)責(zé)客服中心的協(xié)助工作，當(dāng)我拖著疲憊的身體參與交房工作時(shí)，已有一種睜著眼睛睡覺的感覺。
2、工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在綠城的工作生活中，我深刻體會(huì)到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就公文時(shí)的每一行文，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到，僅有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào)；細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來成功；
3、工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能；當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，換來的也是上級(jí)對(duì)我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內(nèi)布置方案是我自我做的第一個(gè)方案，當(dāng)方案經(jīng)過主管的認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對(duì)工作的活力；至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案，我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待，盡我所能的把他們一項(xiàng)一項(xiàng)的做的更好。
很幸運(yùn)剛從學(xué)校畢業(yè)就能夠加入xx這個(gè)可愛而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，xx的文化理念，管家部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動(dòng)著我；讓我能夠在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)；也確定了自我努力的方向。此時(shí)此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭(zhēng)在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的提高！
【工作總結(jié)】相關(guān)文章：
語文工作總結(jié)工作總結(jié)05-22
轉(zhuǎn)正自我工作總結(jié)-轉(zhuǎn)正工作總結(jié)01-01
工作總結(jié)01-17
電話客服工作總結(jié)-客服工作總結(jié)01-04
社團(tuán)的工作總結(jié)在社團(tuán)的工作總結(jié)10-27
保潔工作總結(jié) 保潔工作總結(jié)范文11-04
經(jīng)典律師工作總結(jié)范文-律師工作總結(jié)01-01