公司營銷工作總結(jié)范文
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況,快快來寫一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢?以下是小編為大家收集的公司營銷工作總結(jié)范文,歡迎大家分享。
公司營銷工作總結(jié)范文1
一、對證券行業(yè)有了初步了解
進(jìn)入公司以來,從熟悉這個行業(yè)到通過資格考試,對證券這個行業(yè)有了初步的了解,而駐點(diǎn)銀行,通過渠道營銷,對證券業(yè)務(wù)又有了較深的理解,工作中能解決各種基本問題。
二、業(yè)務(wù)開拓能力的提高
在業(yè)務(wù)營銷過程中,與客戶的交談和遇到的不同問題,提高了自己的溝通能力和應(yīng)變能力;而對客戶不定期的回訪,為其提供全方位、多角度的服務(wù),使安信服務(wù)真正的深入人心。
三、工作的責(zé)任心和事業(yè)心加強(qiáng)了
對自己經(jīng)手的`每一筆業(yè)務(wù),都認(rèn)真對待,盡量避免給客戶和公司帶來不必要的麻煩,辦事效率力求最快、最好這是證券公司市場營銷工作總結(jié)范文
在業(yè)務(wù)營銷中,同樣也發(fā)現(xiàn)了一些問題和自己的不足:
1、證券知識還須加深了解,需不斷學(xué)習(xí)。
2、在與客戶關(guān)系維護(hù)中,溝通方式還要逐步加強(qiáng)。
3、專業(yè)分析能力及營銷能力還須進(jìn)一步增強(qiáng)。
公司營銷工作總結(jié)范文2
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持、和個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一支“亮劍”的銷售團(tuán)隊(duì)與一個好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷售部在20xx年有信心,有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!
一、市場分析
市場是良好的,形勢是嚴(yán)峻的。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑,廠家一定會調(diào)整應(yīng)對的策略。明年是大有作為的一年,我們一定要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外塑形象。用鐵的紀(jì)律,打造鐵的團(tuán)隊(duì),打一場漂亮的伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好,我們很可能會失去這個發(fā)展的機(jī)會。
二、20xx年工作計(jì)劃
在明年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做:
1.建立一支熟悉業(yè)務(wù),高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)
人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的.根本。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量,而且能把保險、上戶、裝潢等附加值上一個新的臺階。在明年的工作中組建一支和諧,高效率的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
2.完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法
銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員的出勤、見客戶時處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力,從而提高工作效率。
3.提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
4.建立新的銷售模式與渠道
把握好制定好保險與裝潢的銷售模式,做好完善的計(jì)劃。同時開拓新的銷售渠道,利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合。
根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個銷售顧問身上,再分解到每月,每周,每日;并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo)。
5.顧全大局服從公司戰(zhàn)略
今后,在做出每一項(xiàng)決定前,應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策,遵守領(lǐng)導(dǎo)對各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時,要靜下心來互相協(xié)商解決,只要能經(jīng)常總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、發(fā)揮特長、改正缺點(diǎn),自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下,勤奮工作,以身作則。我相信,就一定能有一個更高、更新的發(fā)展,
三、再接再厲,迎接新的挑戰(zhàn)
回首一年來,我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,積極進(jìn)取,團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去,展望未來,擺在銷售部面前的路更長,困難更大,任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性,履行好自己的崗位職責(zé),全力以赴做好
20xx的銷售工作,要深入了解電子行業(yè)動態(tài),要進(jìn)一步開拓和鞏固國內(nèi)市場,為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。
公司營銷工作總結(jié)范文3
一、發(fā)傳單
進(jìn)入安信證券我經(jīng)常發(fā)傳單,雖然發(fā)了很多,效果不是很好,但覺得還是可行,大量的傳單會提高公司的知名度,下一步還想適量發(fā)些,堅(jiān)持終會有效果的。
二、有效利用銀行資源
在銀行駐點(diǎn)已有近兩個月了,業(yè)績十分不理想。招商銀行很好的服務(wù)有口皆碑,許多客戶慕名而來,如能利用好這一資源緊緊抓住幾個潛在客戶效果是很好的,但招商銀行和招商證券很好的合作關(guān)系和相互間有回扣的合作方式使我一直在尋找突破點(diǎn),雖然很有壓力,但目前與他們處好關(guān)系也是唯一的`辦法。駐點(diǎn)客戶經(jīng)理的素質(zhì)直接影響著公司的形象,所以我一直在努力的去做。
三、充分利用關(guān)系網(wǎng)絡(luò)
拉動朋友或朋友介紹也是一種很有效的辦法。通過朋友介紹朋友,讓想炒股的客戶選擇我們安信來開戶,另外,對于已在其它券商開通三方存管業(yè)務(wù)的客戶,向客戶介紹我公司的服務(wù)理念及競爭優(yōu)勢,努力將客戶爭取過來。
現(xiàn)在市場波動很大,觀望的人占多數(shù),同行間競爭也萬分激烈,為此,我必須要不斷的學(xué)習(xí),豐富自己的專業(yè)知識,為客戶提供全方位的服務(wù),要想盡一切辦法,盡自己最大努力來做。
公司營銷工作總結(jié)范文4
本學(xué)期,我擔(dān)任的電子商務(wù)1,2班的市場營銷基礎(chǔ)課,每周5節(jié)。在學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)及教務(wù)科的親切關(guān)懷下,本人刻苦努力,認(rèn)真的完成了任務(wù),現(xiàn)在將本人的總結(jié)如下:
《市場營銷學(xué)》是一門建立在經(jīng)濟(jì)學(xué)、行為學(xué)、心理學(xué)、現(xiàn)代管理學(xué)、廣告學(xué)、公共關(guān)系等學(xué)科密切結(jié)合的一門綜合性、邊緣性的經(jīng)濟(jì)管理學(xué)科。它力足于提高學(xué)生整體素質(zhì)和學(xué)生營銷綜合能力,并在認(rèn)真總結(jié)本課程教學(xué)實(shí)踐的.基礎(chǔ)上,力求準(zhǔn)確地闡述營銷的基本概念、基本原理和基本方法。使學(xué)生的營銷理論水平和實(shí)務(wù)水平得到切實(shí)提高,并能夠理論聯(lián)系實(shí)際。用市場規(guī)律性、原理性和知識性來武裝學(xué)生,使學(xué)生營銷的理論水平和實(shí)務(wù)水平得到切實(shí)提高。
本學(xué)期,我按照教務(wù)科的安排,科學(xué)的設(shè)置教學(xué)計(jì)劃,認(rèn)真執(zhí)教,讓學(xué)生切實(shí)得到了提高,使學(xué)生掌握市場營銷學(xué)的基礎(chǔ)理論和了解市場營銷學(xué)的新觀點(diǎn)、新內(nèi)容,同時能結(jié)合我國企業(yè)營銷實(shí)踐分析和解決營銷過程中的實(shí)際問題。為學(xué)生??電子商務(wù),從事市場營銷工作奠定良好的基礎(chǔ)。
根據(jù)市場營銷專業(yè)的特點(diǎn)我重點(diǎn)采取了舉例子講授法、市場調(diào)查方法、討論法、和案例分析法這四種方法教學(xué),調(diào)動了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性,培養(yǎng)了學(xué)生的各種能力,教學(xué)效果顯著。
一個學(xué)期的結(jié)束,我在專業(yè)教學(xué)中還存在一些不足之處,主要表現(xiàn)在讓學(xué)生自己的實(shí)訓(xùn)和動手操作方面。我所知道改進(jìn)后的教學(xué)方法應(yīng)該是:教師在講授中要圍繞本課程的基本知識、基本理論、訓(xùn)練學(xué)生基本技能,精講課程的重點(diǎn)、難點(diǎn),其他的教會學(xué)生去自學(xué)。教師用辯證的觀點(diǎn)去分析教學(xué)內(nèi)容的內(nèi)在聯(lián)系、本質(zhì)和規(guī)律,起到畫龍點(diǎn)睛的作用,幫助學(xué)生盡快掌握教材的重點(diǎn)。啟發(fā)學(xué)生主動學(xué)習(xí),獨(dú)立思考,融會貫通,不僅教會知識,更要教會方法。講授課程要不斷補(bǔ)充新內(nèi)容,有選擇的介紹目前最新研究成果,以此開拓學(xué)生視野,豐富學(xué)生智慧,發(fā)展學(xué)生的思維辨析能力。鍛煉學(xué)生綜合運(yùn)用理論知識分析、解決實(shí)際問題的能力。開展課堂討論、案例分析,充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性,形成知識信息傳遞與交換的立體式教學(xué)局面,切實(shí)提高學(xué)生的市場營銷理論水平和實(shí)務(wù)。希望接下來的老師以此為戒。
公司營銷工作總結(jié)范文5
公司在總公司的領(lǐng)導(dǎo)、幫助和支持下,公司已具有初步規(guī)模,為國內(nèi)市場的全面發(fā)展打下了基礎(chǔ)。尤其是在市場的拓展、新客戶的開辟,盛天品牌在國內(nèi)都已烙下深深的影響。銷售額逐月增長、客戶數(shù)額月月增加、市場的占有率已由原來的華東地區(qū)縱向到東北地區(qū),并已著手向西南、西北地區(qū)拓展。盛天產(chǎn)品銷售和盛天品牌在國內(nèi)信譽(yù)大大提高,為盛天公司在國內(nèi)的市場拓展作了良好鋪墊。由于主客觀因素,與總公司的要求尚有相當(dāng)距離。公司在總結(jié)xxxx年度工作基礎(chǔ)上,決心圍繞xxxx年度總公司目標(biāo),堅(jiān)持以“內(nèi)抓管理、外拓市場”的方針,并以“目標(biāo)管理”方式,認(rèn)真扎實(shí)地落實(shí)各項(xiàng)工作。
一、市場的開發(fā):
創(chuàng)新求實(shí)、開拓國內(nèi)市場。根據(jù)去年的基礎(chǔ),上海公司對國內(nèi)市場有了更深的了解。產(chǎn)品需要市場,市場更需要適合的產(chǎn)品(包括產(chǎn)品的'品質(zhì)、外型和相稱的包裝)。因此,上海公司針對國內(nèi)市場的特點(diǎn),專門請人給公司作銷售形象設(shè)計(jì),提高盛天公司在中國市場的統(tǒng)一形象。配合優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,為今后更有力地提高盛天公司在中國的知名度鋪好了穩(wěn)定的基礎(chǔ)。
同時,建立健全的銷售網(wǎng)絡(luò)體系,使盛天開拓中國市場奠定了銷售分點(diǎn)。上海公司擬在3月初招聘7—8名業(yè)務(wù)員,全面培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識和著力市場開發(fā),灌輸盛天實(shí)施理念。
二、年度目標(biāo):
1。全年實(shí)現(xiàn)銷售收入2500萬元。利潤:100—150萬元;
2。盛天產(chǎn)品在(同行業(yè))國內(nèi)市場占有率大于10%;
3。各項(xiàng)管理費(fèi)用同步下降10%;
4。設(shè)立產(chǎn)品開發(fā)部,在總公司的指導(dǎo)下,完成下達(dá)的開發(fā)任務(wù);
5。積極配合總公司做好上海盛天開發(fā)區(qū)的相關(guān)事宜及交辦的其他事宜。公司營銷部工作總結(jié)范文
三、實(shí)施要求:
銷售市場的細(xì)化、規(guī)范化有利操作。根據(jù)銷售總目標(biāo)2500萬,分區(qū)域下指標(biāo),責(zé)任明確,落實(shí)到人,績效掛鉤。
1。劃分銷售區(qū)域。全國分7—8區(qū)域,每個區(qū)域下達(dá)指標(biāo),用考核的方式與實(shí)績掛鉤,獎罰分明;
2。依照銷售網(wǎng)絡(luò)的布局,要求大力推行代理商制,爭取年內(nèi)開辟15—20個省級城市的銷售代理商;
3。銷售費(fèi)用、差旅費(fèi)實(shí)行銷售承包責(zé)任制;
4。設(shè)立開發(fā)產(chǎn)品研發(fā)部,力爭上半年在引進(jìn)技術(shù)開發(fā)人員3—5人的基礎(chǔ)上,下半年初步形成新品開發(fā)能力,完成總公司下達(dá)的任務(wù)計(jì)劃數(shù);
5。加強(qiáng)內(nèi)部管理,提高經(jīng)濟(jì)效益:
、儇攧(wù)銷售成本:核算是國內(nèi)市場的關(guān)鍵。進(jìn)、銷、存要清晰,月度要有報表反映,季度要有考核,力爭銷售年度達(dá)標(biāo)2500萬,成本下降5%;
、谌肆Y源管理:根據(jù)總公司要求,結(jié)合上海公司工作實(shí)際配置各崗相應(yīng)人員。用科學(xué)激勵機(jī)制考核,人盡其才,愛崗兢業(yè),每位員工以實(shí)績體現(xiàn)個人價值;
、郛a(chǎn)品開發(fā)費(fèi)用管理。
公司還有很多工作需努力開展,還有許多事項(xiàng)要切實(shí)去落實(shí)。為此我們要緊緊圍繞總公司工作要點(diǎn),結(jié)合公司實(shí)際,在xxxx年度中承擔(dān)應(yīng)負(fù)的責(zé)任,為總公司的戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
公司營銷工作總結(jié)范文6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
大家好!我來自營銷部。首先非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能在百忙之中抽出寶貴的時間來聽我的述職報告,同時也很榮幸地能夠成為安裝分公司的一員。是我人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn),也是我人生的一個新起點(diǎn)。我從入職培訓(xùn)至今已四個多月了,這幾個月里,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我對工作流程了解許多,同時也深刻的體會我們公司以“信和”為核心的企業(yè)文化及各項(xiàng)規(guī)章制度。
來到險峰項(xiàng)目后,我主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場施工,現(xiàn)場管理以及項(xiàng)目的資料工作,同時也在積極的學(xué)習(xí)預(yù)算方面的知識。在項(xiàng)目工作這一段時間來,讓我了解到對于一個項(xiàng)目的管理主要分為安全、質(zhì)量、進(jìn)度和商務(wù)四大塊,安全是項(xiàng)目正常工作的前提條件,質(zhì)量和進(jìn)度是項(xiàng)目的命脈,商務(wù)是項(xiàng)目的成本以及利潤,這四大塊是環(huán)環(huán)相扣、相輔相成的,只有努力的做好這四大塊工作才能保證項(xiàng)目高效的運(yùn)行。所以這一段時間來,我就在努力的執(zhí)行和努力的學(xué)習(xí)這四大塊的工作。下面,我就我入職以來的具體工作情況報告如下:
一、虛心請教、努力學(xué)習(xí)。
在項(xiàng)目上雖然是作為一名管理人員,但作為一名剛?cè)肼毜男氯藖碚f主要還是以學(xué)習(xí)為主,所以來到項(xiàng)目后我首先的工作就是看圖紙,熟悉整個項(xiàng)目的施工工藝,在遇到不明白的地方時,我就積極的向項(xiàng)目上的領(lǐng)導(dǎo)和同事請教,同時還到勞務(wù)班組里去和勞務(wù)人員一起干活,向他們學(xué)習(xí)具體施工方法。
二、以情服務(wù)、用心做事。
在工作中我對每一個人都以禮相待,保持著熱情的微笑,耐心地幫助勞務(wù)人員,對他們提出的問題自己不能回答,我向領(lǐng)導(dǎo)請教后,才給予解答;對于出現(xiàn)質(zhì)量問題,需要勞務(wù)人員返工處理時,我都是做到‘禮先到’,不擺架子,耐心地和他們溝通,避免和他們產(chǎn)生矛盾,影響公司形象。
三、遵守制度、敢抓敢管。
在現(xiàn)場進(jìn)行施工的'時候,特別是鋼結(jié)構(gòu)安裝期間,由于高空作業(yè)多,危險性較大,我按制度、按程序?qū)と诉M(jìn)行管理,每天對進(jìn)出的人員進(jìn)行嚴(yán)格的檢查,以免可疑人員進(jìn)入造成公司財物被盜;對于那些安全措施不到位的,比如:‘進(jìn)入施工區(qū)域沒戴安全帽;高空作業(yè)沒系安全帶;用火時沒有滅火設(shè)施’等之類的現(xiàn)象,我都按照公司的制度、程序進(jìn)行整改處罰,把各項(xiàng)安全措施落實(shí)到位,以確保施工期間零事故。
四、任勞任怨、孜孜不倦。
我對領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從,并不折不扣的執(zhí)行;以堅(jiān)持到‘最后一分鐘’的心態(tài)去工作。如既往地做好每天的職責(zé);對于自己不會的工作我也主動的去承擔(dān),爭取能夠更多的為領(lǐng)導(dǎo)和同事分擔(dān)工作,快速的提高自己,勝任自己的崗位。我始終以一個學(xué)者的身份向他們請教工作中的經(jīng)驗(yàn)。
在這段時間的工作中,我也清醒的認(rèn)識到自己的不足之處,主要表現(xiàn)在:
1、工作時間短,工作經(jīng)驗(yàn)不足,沒有建立有效的工作方法;
2、個別工作做得不夠細(xì)致,偶爾會出現(xiàn)協(xié)調(diào)不足;
3、自己的理論水平和工程項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)還趕不上工作的要求,須亟待提高;
4、缺乏專業(yè)知識的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),不能及時的將在學(xué)校學(xué)到的專業(yè)知識和實(shí)踐工作進(jìn)行有效的結(jié)合,需要更多的磨練和實(shí)踐。
雖然我在工作中還存在很多的不足之處,但我自己決心認(rèn)真的提高業(yè)務(wù)技能和工作水平,為公司做強(qiáng)做大,貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。所以今后我將努力做到以下幾點(diǎn):
1、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),在學(xué)好專業(yè)知識的同時,還要積極的去學(xué)習(xí)我們安裝工程所涉及到的不同專業(yè)的知識,擴(kuò)寬知識面,全面的提升自己;
2、克服年輕氣躁,做到腳踏實(shí)地,提高工作主動性,不怕多做事,不怕做小事,在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己;
3、提高自己的履崗能力,堅(jiān)決的在半年后就能單獨(dú)完全勝任自己崗位的所有工作,并且努力的要把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的合格員工;
4、積極的學(xué)習(xí)商務(wù)知識,因?yàn)橹挥星宄恼J(rèn)識到項(xiàng)目的造價預(yù)算,才能在工作中節(jié)約成本,為項(xiàng)目獲得更多的利潤。
雖然我是一個剛從學(xué)校畢業(yè)學(xué)生,工作時間僅僅四個多月,存在很多的不足之處,但我時刻以一個“合格五局人”的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,以領(lǐng)導(dǎo)和同事為榜樣去提醒自己,爭取能做一名合格的五局人,能在五局這個大舞臺上展示自己,為五局的輝煌奉獻(xiàn)自己的一份力量。
以上就是我工作這段時間來的述職報告,如有不足之處還請各位領(lǐng)導(dǎo)多多批評指正,在此,祝各位領(lǐng)導(dǎo)身體健康,工作順利,天天開心,事事順心!謝謝
公司營銷工作總結(jié)范文7
一年來,市場部在招寶山街道及公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下,在公司各部門全體員工的配合下,緊緊圍繞街道全力打造濱海歷史文化名城的目標(biāo),落實(shí)一體兩翼景區(qū)規(guī)劃思路建設(shè),繼續(xù)按照加強(qiáng)科學(xué)管理,倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù),創(chuàng)建精品景區(qū),打響特色品牌的工作方針,盡管受到經(jīng)濟(jì)形勢低迷和甲流感的影響,仍在逆市中把握機(jī)會,為景區(qū)營銷奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。一年來,景區(qū)共接待來自上海、嘉興、杭州、江蘇等省內(nèi)外旅游團(tuán)隊(duì)430批,共計(jì)11800人。全年接待游客人數(shù)共計(jì)約132萬人,門票收入共計(jì)500萬元。現(xiàn)將是2xxx年度市場部的工作總結(jié)如下:
一、利用媒體擴(kuò)大宣傳,進(jìn)一步提高景區(qū)認(rèn)知度。
緊抓雙橋優(yōu)勢,在杭州灣大橋、舟山連島跨海大橋上各做一個高炮;投入4輛541公交車車體廣告;在鎮(zhèn)海人民廣播電臺100。1進(jìn)行午間互動節(jié)目宣傳景區(qū)真人CS和鎮(zhèn)海兒童樂園工4次、兩個月浙江民生休閑頻道30秒鐘形象宣傳、節(jié)慶活動中電視臺、報社、電臺等新聞宣傳、將景區(qū)列入百度搜索、完善站建設(shè)、在各大旅游網(wǎng)站做景區(qū)平面廣告宣傳、在蘇州、上海與定點(diǎn)旅行社合作開展當(dāng)?shù)孛襟w廣告宣傳等。目的在于提高招寶山的認(rèn)知度,為我們擴(kuò)大營銷區(qū)域、占領(lǐng)主要營銷基地奠定基礎(chǔ)。
二、重視活動促銷,以品牌活動和節(jié)慶活動聚人氣。
以海防文化和招寶文化為核心,以活動為抓手,著力打好愛國主義教育牌和招財進(jìn)寶牌。2月份開展招寶財神文化周活動、招寶元宵燈會活動;5月份開展有激情五月全家總動員超值游活動、相約端午招寶飄香活動;10月份開展歡聲笑語頌祖國愛國主義教育游、第一屆招寶相親節(jié)等品牌文化活動,主題游覽活動有5月份開展學(xué)生春游優(yōu)惠游活動;暑假紅色名校游活動;重陽敬老登高游活動;10月份學(xué)生愛國主義教育游優(yōu)惠活動。此外,還利用景區(qū)天然的地理、環(huán)境優(yōu)勢,與寧波合眾管理咨詢有限公司聯(lián)合開發(fā)招寶山真人CS項(xiàng)目,吸引周邊年輕人的目光,進(jìn)行市場的深度開拓。
三、加強(qiáng)渠道營銷,深化旅游市場開發(fā)與拓展。
在渠道營銷中,密切與各地旅行社的聯(lián)系,采取走出去和請進(jìn)來策略相結(jié)合,穩(wěn)定寧波、嘉興等基礎(chǔ)市場,積極拓展上海、杭州、溫州、臺州市場。今年新簽約有103家旅行社。參加各地旅游推介會8場;邀請旅行社老總踩線16次共計(jì)150余家;與蘇州青年旅行社、上海豐僑旅行社、嘉興藍(lán)天旅行社、龍之旅、臺州海峽旅行社等近10家旅行社開展首發(fā)優(yōu)惠活動建立長期友好合作;與三自旅游網(wǎng)、驢媽媽等共14家自駕旅游網(wǎng)站合作開展聯(lián)營促銷;建立高校門票散票代售點(diǎn);與九龍湖、十七房兩家景區(qū)聯(lián)合打包促銷,共同叫響鎮(zhèn)海財富之旅口號。不斷提升和擴(kuò)大濱海歷史文化名城的知名度,進(jìn)一步拓寬客源市場。
四、明確市場劃分,打造一支強(qiáng)勁的營銷隊(duì)伍。
建立一支專門的市場營銷隊(duì)伍,由市場部經(jīng)理帶隊(duì),赴各重點(diǎn)營銷市場推介景區(qū);出臺《景區(qū)市場部營銷方案》、《市場部工作職責(zé)》、《市場部分工》文件,規(guī)范市場營銷人員管理和激勵機(jī)制,除經(jīng)理外4名市場部業(yè)務(wù)人員按劃分區(qū)域營銷,各負(fù)責(zé)本區(qū)域營銷,按營銷銷售額獲得提成;每周一次例會,互相交流心得和制定下一周營銷計(jì)劃。這就極大地促進(jìn)了營銷積極性,加強(qiáng)了景區(qū)與各地旅行社的聯(lián)系,密切配合市場調(diào)整營銷戰(zhàn)略。
五、落實(shí)以人為本理念,切實(shí)提高景區(qū)講解員素質(zhì)。
確立以人為本的服務(wù)理念,出臺《景區(qū)講解員行為規(guī)范》、《招寶山旅游風(fēng)景區(qū)講解員提成修改方案》,制定《游客意見反饋表》,為規(guī)范導(dǎo)游隊(duì)伍管理嚴(yán)把關(guān);邀請地方志專家為導(dǎo)游做鎮(zhèn)海、招寶山歷史專題講座,積極選拔組織人員參加旅游局講解員培訓(xùn)班,切實(shí)提高導(dǎo)游思想和業(yè)務(wù)水平;定期召開導(dǎo)游業(yè)務(wù)交流探討會議,以游客愛聽、想聽為中心,提升講解服務(wù)質(zhì)量。
六、以服務(wù)游客為中心,搞好購物服務(wù)中心建設(shè)。
重新整理規(guī)范購物中心管理,規(guī)范購物服務(wù)中心進(jìn)貨程序,以服務(wù)游客為出發(fā)點(diǎn),嚴(yán)把經(jīng)銷產(chǎn)品質(zhì)量和價格關(guān);在望海樓、鎮(zhèn)海兒童樂園新建購物服務(wù)中心各一個,納入景區(qū)統(tǒng)一進(jìn)行管理;出臺《售貨員崗位職責(zé)》;開發(fā)招寶系列旅游紀(jì)念品,深受顧客喜愛。
回顧一年來的工作,我們在旅游市場開發(fā)工作中取得了一定的成績,但我們深知與各級領(lǐng)導(dǎo)的.要求和優(yōu)秀景區(qū)的工作水平還有一定的差距,在以后的工作中,我們將在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、不斷進(jìn)取、開拓創(chuàng)新,更新營銷理念,進(jìn)一步加強(qiáng)營銷力度,使?fàn)I銷手段進(jìn)一步朝多樣化發(fā)展,努力將招寶山旅游風(fēng)景區(qū)打造成為文明、誠信、安全、高效的精品景區(qū)。
公司營銷工作總結(jié)范文8
公司在總公司的領(lǐng)導(dǎo)、幫助和支持下,公司已具有初步規(guī)模,為國內(nèi)市場的全面發(fā)展打下了基矗尤其是在市場的拓展、新客戶的開辟,盛天品牌在國內(nèi)都已烙下深深的影響。銷售額逐月增長、客戶數(shù)額月月增加、市場的占有率已由原來的華東地區(qū)縱向到東北地區(qū),并已著手向西南、西北地區(qū)拓展。盛天產(chǎn)品銷售和盛天品牌在國內(nèi)信譽(yù)大大提高,為盛天公司在國內(nèi)的市場拓展作了良好鋪墊。由于主客觀因素,與總公司的要求尚有相當(dāng)距離。公司在總結(jié)xxxx年度工作基礎(chǔ)上,決心圍繞xxxx年度總公司目標(biāo),堅(jiān)持以“內(nèi)抓管理、外拓市場”的方針,并以“目標(biāo)管理”方式,認(rèn)真扎實(shí)地落實(shí)各項(xiàng)工作。
一、市場的開發(fā):
創(chuàng)新求實(shí)、開拓國內(nèi)市常根據(jù)去年的基礎(chǔ),上海公司對國內(nèi)市場有了更深的了解。產(chǎn)品需要市場,市場更需要適合的產(chǎn)品(包括產(chǎn)品的品質(zhì)、外型和相稱的包裝)。因此,上海公司針對國內(nèi)市場的特點(diǎn),專門請人給公司作銷售形象設(shè)計(jì),提高盛天公司在中國市場的統(tǒng)一形象。配合優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,為今后更有力地提高盛天公司在中國的知名度鋪好了穩(wěn)定的基矗
同時,建立健全的銷售網(wǎng)絡(luò)體系,使盛天開拓中國市場奠定了銷售分點(diǎn)。上海公司擬在3月初招聘7-8名業(yè)務(wù)員,全面培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識和著力市場開發(fā),灌輸盛天實(shí)施理念。
二、年度目標(biāo):
1.全年實(shí)現(xiàn)銷售收入2500萬元。利潤:100-150萬元;
2.盛天產(chǎn)品在(同行業(yè))國內(nèi)市場占有率大于10%;
3.各項(xiàng)管理費(fèi)用同步下降10%;
4.設(shè)立產(chǎn)品開發(fā)部,在總公司的指導(dǎo)下,完成下達(dá)的開發(fā)任務(wù);
5.積極配合總公司做好上海盛天開發(fā)區(qū)的相關(guān)事宜及交辦的其他事宜。
三、實(shí)施要求:
銷售市場的細(xì)化、規(guī)范化有利操作。根據(jù)銷售總目標(biāo)2500萬,分區(qū)域下指標(biāo),責(zé)任明確,落實(shí)到人,績效掛鉤。
1.劃分銷售區(qū)域。全國分7-8區(qū)域,每個區(qū)域下達(dá)指標(biāo),用考核的方式與實(shí)績掛鉤,獎罰分明;
2.依照銷售網(wǎng)絡(luò)的.布局,要求大力推行代理商制,爭取年內(nèi)開辟15-20個省級城市的銷售代理商;
3.銷售費(fèi)用、差旅費(fèi)實(shí)行銷售承包責(zé)任制;
4.設(shè)立開發(fā)產(chǎn)品研發(fā)部,力爭上半年在引進(jìn)技術(shù)開發(fā)人員3-5人的基礎(chǔ)上,下半年初步形成新品開發(fā)能力,完成總公司下達(dá)的任務(wù)計(jì)劃數(shù);
5.加強(qiáng)內(nèi)部管理,提高經(jīng)濟(jì)效益:
、儇攧(wù)銷售成本:核算是國內(nèi)市場的關(guān)鍵。進(jìn)、銷、存要清晰,月度要有報表反映,季度要有考核,力爭銷售年度達(dá)標(biāo)2500萬,成本下降5%;
、谌肆Y源管理:根據(jù)總公司要求,結(jié)合上海公司工作實(shí)際配置各崗相應(yīng)人員。用科學(xué)激勵機(jī)制考核,人盡其才,愛崗兢業(yè),每位員工以實(shí)績體現(xiàn)個人價值;
、郛a(chǎn)品開發(fā)費(fèi)用管理。
公司還有很多工作需努力開展,還有許多事項(xiàng)要切實(shí)去落實(shí)。為此我們要緊緊圍繞總公司工作要點(diǎn),結(jié)合公司實(shí)際,在xxxx年度中承擔(dān)應(yīng)負(fù)的責(zé)任,為總公司的戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
公司營銷工作總結(jié)范文9
進(jìn)入xx證券已有半年了,這段時間自身在各個方面都有所提高,主要體現(xiàn)在:
1、對證券行業(yè)有了初步了解
進(jìn)入公司以來,從熟悉這個行業(yè)到通過資格考試,對證券這個行業(yè)有了初步的了解,而駐點(diǎn)銀行,通過渠道營銷,對證券業(yè)務(wù)又有了較深的理解,工作中能解決各種基本問題。
2、業(yè)務(wù)開拓能力的提高
在業(yè)務(wù)營銷過程中,與客戶的交談和遇到的不同問題,提高了自己的溝通能力和應(yīng)變能力;而對客戶不定期的回訪,為其提供全方位、多角度的服務(wù),使xx服務(wù)真正的深入人心。
3、工作的責(zé)任心和事業(yè)心加強(qiáng)了
對自己經(jīng)手的每一筆業(yè)務(wù),都認(rèn)真對待,盡量避免給客戶和公司帶來不必要的麻煩,辦事效率力求最快、最好。
在業(yè)務(wù)營銷中,同樣也發(fā)現(xiàn)了一些問題和自己的不足:
1、證券知識還須加深了解,需不斷學(xué)習(xí)。
2、在與客戶關(guān)系維護(hù)中,溝通方式還要逐步加強(qiáng)。
3、專業(yè)分析能力及營銷能力還須進(jìn)一步增強(qiáng)。
進(jìn)入營銷這個行業(yè),業(yè)績是衡量一個人的價值所在,前兩個月的業(yè)績表現(xiàn)不佳,我重新整理了思路,在余下僅有的兩個月里,我要這樣做:
1、發(fā)傳單
進(jìn)入xx證券我經(jīng)常發(fā)傳單,雖然發(fā)了很多,效果不是很好,但覺得還是可行,大量的傳單會提高公司的知名度,下一步還想適量發(fā)些,堅(jiān)持終會有效果的。
2、有效利用銀行資源
在銀行駐點(diǎn)已有半年了,業(yè)績十分不理想。招商銀行很好的服務(wù)有口皆碑,許多客戶慕名而來,如能利用好這一資源緊緊抓住幾個潛在客戶效果是很好的,但招商銀行和招商證券很好的合作關(guān)系和相互間有回扣的合作方式使我一直在尋找突破點(diǎn),雖然很有壓力,但目前與他們處好關(guān)系也是唯一的辦法。駐點(diǎn)客戶經(jīng)理的素質(zhì)直接影響著公司的形象,所以我一直在努力的'去做。
3、充分利用關(guān)系網(wǎng)絡(luò)
拉動朋友或朋友介紹也是一種很有效的辦法。通過朋友介紹朋友,讓想炒股的客戶選擇我們xx來開戶,另外,對于已在其它券商開通三方存管業(yè)務(wù)的客戶,向客戶介紹我公司的服服務(wù)理念及競爭優(yōu)勢,努力將客戶爭取過來。
現(xiàn)在市場波動很大,觀觀望的人占多數(shù),同行間競爭也萬分激烈,為此,我必須要不斷的學(xué)習(xí),豐富自己的專業(yè)知識,為客戶提供全方位的服務(wù),要想盡一切切辦法,盡自己最大努力來做。
公司營銷工作總結(jié)范文10
市場營銷是一門靈活性比較強(qiáng)的課程,可以使我們充分的發(fā)揮自己的潛力,很多人認(rèn)為營銷就是賣東西,其實(shí)不然,營銷在我們的生活當(dāng)中無處不在,包括交友,為人處事等,不僅只是買賣關(guān)系的發(fā)生。
學(xué)習(xí)了一個學(xué)期的市場營銷,接觸后才發(fā)現(xiàn)市場營銷是一門很有發(fā)展前景,很有趣的課程,首先我們需要調(diào)查目標(biāo)市場,了解消費(fèi)者的需求,根據(jù)消費(fèi)者的需求采購商品,制定銷售計(jì)劃并成功的銷售出去,這一過程其實(shí)很不容易,如果前一天少了幾分鐘的準(zhǔn)備,銷售當(dāng)天就多了幾小時的麻煩,通過此次實(shí)訓(xùn),感觸頗多,市場營銷要注重實(shí)踐認(rèn)知,掌握技能,有些方法和心得是書本上學(xué)不來的,我們也明白了無論做什么事都要經(jīng)過自己親身體驗(yàn)后,感觸才會更深,下一次也才會做得更好,還有就是在銷售過程中我們要抱交朋友、暖人心的態(tài)度,而不是只為賺錢。
“營”者,“策劃、謀劃”也,具體包括市場調(diào)查、市場細(xì)分、市場預(yù)測、銷售策劃及建立客戶資料等!颁N”即“銷售”,即通過專業(yè)培訓(xùn)的營銷員按照策劃好的方案深入市場銷售產(chǎn)品。由此可見,是先“營”后“銷”,作為整個營銷活動的開始,“營”往往是營銷成敗的關(guān)鍵。
“營”需要發(fā)揮市場營銷人員的積極性和創(chuàng)造性,是一種高層次的智力勞動。營銷人員應(yīng)對整個市場的開發(fā)、引導(dǎo)以及用戶需求具有敏銳的感悟力。而“營”的責(zé)任主要在管理者。各級經(jīng)營管理人員應(yīng)開闊視野、打開思路,多研究現(xiàn)代知名企業(yè)的營銷實(shí)例及競爭對手的市場策略,加以借鑒、消化并吸收,真正造就一支善“營”的精兵。同時通過優(yōu)勝劣汰機(jī)制,激勵各級營銷人員勤于謀劃,多出點(diǎn)子,出好點(diǎn)子,能適時推出操作性強(qiáng)、效果好的營銷策劃方案。
需要指出的是,重“營”并不意味著可以輕“銷”!盃I”、“銷”作為一個整體,如鳥之雙翼、車之雙輪,缺一不可。在“營”的同時,廣大的郵政營銷隊(duì)伍只有深入市場去“銷”,“營”才有意義,方能產(chǎn)生效果。光“營”不“銷”只會是紙上談兵,重“銷”輕“營”則會事倍功半。只有用心去“營”,有效去“銷”,才是營銷的真諦,才可真正收到實(shí)效。
在競爭日趨激烈的今天,高速發(fā)展的各行各業(yè)需要新型營銷人才,需要具有創(chuàng)新意識。專業(yè)知識和富有團(tuán)隊(duì)作業(yè)能力的市場營銷新人。
我們都很喜歡市場營銷這門課程,我們可以從這么多課程中學(xué)到很多,不僅學(xué)到了課內(nèi)知識,也學(xué)會了如何運(yùn)用所學(xué)的知識去規(guī)劃我們的人生。
光陰如梭,轉(zhuǎn)瞬間一年的時間已經(jīng)過去,20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,我們公司的“量、價、款”,三項(xiàng)基本考核指標(biāo)都達(dá)到了預(yù)期目標(biāo);仡櫼荒甑臅r間,我在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)及同事的真誠幫助下,較好地完成了自己的本職,有收貨也有遺憾,總結(jié)自我一年里工作的優(yōu)與缺,計(jì)劃明年的工作思路,做一個初步的規(guī)劃。
一、迎著公司的發(fā)展而學(xué)習(xí)
通過這兩年的工作,我感同身受,看到了公司所發(fā)生的變化。與去年相比我們的團(tuán)隊(duì)辦公環(huán)境好了,生活等方面也都到了很大改善,當(dāng)然生活方面不是最重要的。最重要的是經(jīng)過兩年的發(fā)展與進(jìn)步,我們的銷售業(yè)務(wù)“流程化”了,讓我們每一個業(yè)務(wù)員在日常的業(yè)務(wù)服務(wù)過程中知道:做什么、如何做、做的對與錯!颁N售管理制度化”了,從業(yè)務(wù)出車的臺賬登記到銷售費(fèi)用記錄都從根本控制了我們的銷售成本。同時,今年以來,輪休時間合理化的規(guī)定讓每位員工“不打疲勞戰(zhàn)”,提高了我們工作的.激情,保證了每天每個角色都有人站崗執(zhí)勤。銷售業(yè)務(wù)的流程化和管理的制度化又評判工作中的失誤和進(jìn)步。如此以來,平時的工作有條理了,感到工作更輕松了,這是公司的進(jìn)步,也讓我在流程的指引中,制度的規(guī)定下學(xué)到了更多,進(jìn)步更快。二、自身的不足
。1)業(yè)務(wù)員的日常工作基本上包括,記錄臺賬、催收貨款、協(xié)調(diào)發(fā)貨、月底對賬、市場調(diào)研等。在這過程中,由于個人不細(xì)心,不操心,臺賬記錄不及時,致使預(yù)付款合同客戶欠款,違反公司“先款后貨”的制度,也使公司領(lǐng)導(dǎo)在與客戶催款方面處于被動地位。
。2)過程決定結(jié)果,細(xì)節(jié)決定成敗。兩年以來,自我記錄習(xí)慣沒有養(yǎng)成,在日常業(yè)務(wù)中,臺賬記錄不清楚,對于業(yè)務(wù)中的改派車輛部沒有重點(diǎn)記錄和標(biāo)記,尤其是三角貿(mào)易,調(diào)賬不及時。在這些看似細(xì)小的事情由于沒有做到位,造成月底對賬、結(jié)算困難,給公司的整體管理拖后腿。
(3)今年年初,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下成立了重點(diǎn)工程部,其目的是保證做好唯一的一個重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)工作,作為重點(diǎn)工程部的一員,我沒有盡到應(yīng)盡義務(wù)。第一、三角貿(mào)易采購基地水泥運(yùn)費(fèi)財務(wù)掛賬不及時,錯誤頻出,重點(diǎn)項(xiàng)目發(fā)票送達(dá)沒有及時督促,影響當(dāng)月貨款回收。第二、沒有和我們團(tuán)隊(duì)相互幫助,共同努力,個別客戶個別月,對賬數(shù)字三方賬務(wù)不清楚。第三、服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)員工作量不平衡,沒有做到及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報調(diào)整,造成后期重點(diǎn)項(xiàng)目出現(xiàn)了更大問題。第四、作為重點(diǎn)工程部的一名小小負(fù)責(zé)人。一年來一致處于懵懂狀態(tài),深感壓力重重,無所適從,對自己沒有信心,瞻前顧后,有沒利用這樣的機(jī)會去鍛煉自我。在重點(diǎn)工程業(yè)務(wù)中沒有做好公司領(lǐng)到與項(xiàng)目經(jīng)理溝通的中間人,是我工作中的最大的失誤,失去這樣的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和鍛煉機(jī)會也是我最大遺憾。三、明年的工作思路
。1)從今年的日常工作中發(fā)現(xiàn)我們的業(yè)務(wù)員經(jīng)濟(jì)責(zé)任意識淡薄,對賬單模糊,運(yùn)輸發(fā)票掛賬錯亂,建議針對具體業(yè)務(wù),列舉業(yè)務(wù)中經(jīng);蛘哂锌赡馨l(fā)生的錯誤培訓(xùn)指導(dǎo),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力,培養(yǎng)業(yè)務(wù)員在工作中的責(zé)任心。
。2)今年前期個別標(biāo)段代理商自行開具運(yùn)輸發(fā)票,運(yùn)費(fèi)沒能及時掛賬,造成后期運(yùn)費(fèi)付款困難,給公司帶來不好影響,建議明年凡屬于我們公司商配送工地,運(yùn)費(fèi)必須每月掛賬。如果客戶要求自行開具運(yùn)輸發(fā)票(自提),簽訂合同時需補(bǔ)充簡潔的自提運(yùn)輸協(xié)議書,從管理上避免公司責(zé)任。
。3)明年和政海螺水泥將于6月份前后投產(chǎn),面對強(qiáng)大的競爭對手,我們既要保證完成銷量又要取得好的價格,掌握市場信息,建立銷售渠道是工作的重中之重。去年到今年銷售人員把主要精力集中在高速公路上,為應(yīng)對明年海螺水泥對市場的沖擊,建議從新整合人力,針對兩個區(qū)域每個區(qū)域至少有一個人去調(diào)研市場,收集市場信息,儲存潛在客戶,以應(yīng)對明年下半年及以后強(qiáng)大的競爭對手。
。4)兩年的工作經(jīng)歷,發(fā)現(xiàn)貨款要控制記錄臺賬,安排的事情做筆記,是一件很重要的事情,對有效控制貨款和日常工作的執(zhí)行結(jié)果方面都起到了非常重要的作用。兩年以來,業(yè)務(wù)陋習(xí)凸顯,日常工作中“愛忘記”,效率低。為了提高我們的工作效率,加強(qiáng)執(zhí)行力,我個人認(rèn)為,從明年起每個區(qū)域建立工作日志,每天記錄工作中要做的事情,如對調(diào)研市場、對賬、掛賬等方面的執(zhí)行都應(yīng)該有簡潔的記錄,說明執(zhí)行結(jié)果?梢杂晒绢I(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù),區(qū)域經(jīng)理監(jiān)督,做到出車有名,到廠有收獲,避免在工作中沒有計(jì)劃的盲跑、亂跑,沒有效率。
我害怕失敗,但我更渴望進(jìn)步,一年以來,深刻的認(rèn)識到自己的不足,工作中出現(xiàn)的錯誤不止上面羅列的幾點(diǎn)。20xx年希望自己能
夠突破、完善自己,不給公司拖后腿。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)和公司同事的熱心幫助。紙上談的終覺淺,凡事一定得躬行,20xx年已經(jīng)來臨,新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),希望我們的團(tuán)隊(duì)在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下能更進(jìn)一步。
轉(zhuǎn)眼間,20xx年已成為歷史,在過去的一年里,我店在經(jīng)歷了,烏市、西藏祖國60大慶等多個嚴(yán)重影響客源的事件重挫下,有領(lǐng)導(dǎo)帶頭及時調(diào)整經(jīng)營思路,依然完成了上級賦予的目標(biāo),這和我們在坐的每一位的辛勤努力是分不開的;作為團(tuán)隊(duì)的一員我深感榮幸。
如來不可懼;猢猻尚難纏,溫泉鎮(zhèn)酒店行業(yè)從最初的我們一家發(fā)展的如今的7家,從市場來看這無異于僧多粥少,面對這樣的市場我們要想立足,這其中的競爭可想而知,坐以只能待斃,總結(jié)是為了揚(yáng)長避短對自己有個全面的認(rèn)識。至此辭舊迎新之際有必要回顧總結(jié)過去一年的工作,成績,經(jīng)驗(yàn)及不足,以利于揚(yáng)長避短,奮發(fā)進(jìn)取,在新的一年里再創(chuàng)佳績。
一、年度任務(wù)完成情況。(根據(jù)酒店經(jīng)營情況自己做)
二、客人反映較多的問題:
對于我們服務(wù)行業(yè)來說,酒店硬件和服務(wù)就是我們的生命如果這兩方面做不好酒店想要發(fā)展壯大想要立足就是紙上談兵。
1、積極主動的服務(wù)意識有待加強(qiáng),服務(wù)缺乏耐心,缺少人情味,尤其是在面對大批量客人時。
2、細(xì)節(jié)注意不夠,凡事沒能從自我做起,比如舉手之勞,隨手清理客人隨手丟的垃圾,幫客人拎行李等要時刻注意客人。
3、營業(yè)時間無規(guī)律性和應(yīng)變性。
4、技術(shù)支持問題:維修范圍大,項(xiàng)目多,進(jìn)度慢,沒有應(yīng)急預(yù)案。
5、各部門均各自為政,部門之間的銜接和溝通須加強(qiáng)。
6、服務(wù)質(zhì)量尚需有優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn),酒店各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量,橫向比較有高有低,縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在,都難做到一個樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復(fù)出現(xiàn)的問題是,有些部門或崗位的部分員工,儀容儀表不整潔,禮節(jié)禮貌不主動,接待服務(wù)不周到,處理應(yīng)變不靈活。此外,清潔衛(wèi)生不仔細(xì),設(shè)備維修不及時等,也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。
三、銷售中的問題
經(jīng)過一段時間的磨合,銷售部已經(jīng)融合成一支精干,團(tuán)結(jié),上進(jìn)的隊(duì)伍,團(tuán)隊(duì)有分工、有合作,人員之間溝通順利,各相關(guān)部門的配合也正日趨加強(qiáng),能相互理解和支持,好的方面需要再接再勵,發(fā)揚(yáng)光大,但問題方面也不少。
1、和其他部門的溝通配合還須加強(qiáng);這一點(diǎn)銷售部迫切渴望獲得其他部門的理解和支持,我們都應(yīng)本著賓客至上,服務(wù)第一的原則真誠待客回報酒店。
2、銷售工作得不到大家的認(rèn)同;沒有客人抱怨沒生意,客人來啦又抱怨太忙、太辛苦。
3、員工服務(wù)中惰性強(qiáng),缺乏主動性和責(zé)任感給銷售部員工主動爭取客戶帶來了很大的阻力。
4、部門責(zé)任不清,本末倒置,出現(xiàn)過失事件相互指責(zé)、推脫責(zé)任,導(dǎo)致銷售人員不能及時處理客人投訴,降低客人回頭率。
5、市場調(diào)研不夠深入,策劃方案缺少創(chuàng)新。
公司營銷工作總結(jié)范文11
時光荏苒,在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回首昔日工作的點(diǎn)滴依然歷歷在目。營銷部在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指點(diǎn)下,通過內(nèi)部人員的共同努力,各項(xiàng)工作都取得了一定的成績,并在本年度第二季度被評選為優(yōu)秀班組,F(xiàn)對一年來的工作和學(xué)習(xí)作如下總結(jié):
一、營銷科工作事項(xiàng)
1.白坯銷售狀況:實(shí)際銷售米數(shù)2,440萬米,折合米數(shù)3,265萬米,達(dá)成率90.7%;銷售金額xx,達(dá)成率114.4%。
2.成品銷售狀況:在本部門白坯銷售目標(biāo)基本完成的同時,成品銷售也取得了一定的成效,完成銷售米數(shù)36萬米,銷售額xx萬元。
3.全年銷售15d、20d布種合計(jì)米數(shù)259萬米,折合米數(shù)556萬米,銷售額1,960萬元,占總銷售額的14.3%。
4.20xx年?duì)I銷科能轉(zhuǎn)變觀念,將重點(diǎn)放在訂單型客戶的維護(hù)上,不僅提拔了利潤空間,還逾額14.4%完成了銷售額目標(biāo)。
5.我科能及時抓住客戶的重點(diǎn)信息,例如xxx布種,能在第一時間了解到客戶的需求并反饋給公司,在公司領(lǐng)導(dǎo)的xx確決策下,我科此布種完成銷售米數(shù)324萬米,折合米數(shù)393萬米,銷售金額2,335萬元。
二、生產(chǎn)計(jì)劃科工作事項(xiàng)
1、根據(jù)原料價格、市場變化情況,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好每期白坯布種的訂價工作。
2、完成紡織銷售高新染整白坯價格的核算及初審工作。
3、完成各業(yè)務(wù)科定織布種報價及交期的審核工作。
4、根據(jù)收集的.市場信息及客戶需求,完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的新布種開發(fā)任務(wù),并對新布種的推廣進(jìn)行管理。
三、來年的工作重心
1.營銷科方面
(1)銷售方面:白坯全年計(jì)劃銷售米數(shù)折合3,600萬米,銷售額1.2億元;成品銷售50萬米,銷售額xxx萬元。
(2)銷售重點(diǎn)方面:把精力著重放在訂單型客戶上,同時在去年的基礎(chǔ)上加大對15d、20d布種的銷售力度,計(jì)劃銷售米數(shù)折合xxx萬米,銷售額xxx萬元。
(3)貨款回收方面:嚴(yán)格控制超期貨款,減少3-6個月超期款的產(chǎn)生。
(4)人員方面:進(jìn)一步細(xì)化并明確內(nèi)部人員的工作內(nèi)容和職責(zé),營銷科再細(xì)分小組,提高各成員的主人翁意識。
。5)客戶維護(hù)方面:每月制定拜訪計(jì)劃,做到對老客戶的訂單無一遺漏,同時做好售后服務(wù)及市場信息的收集工作。
2.生產(chǎn)計(jì)劃科方面
。1)制定定織布種價格的核算標(biāo)準(zhǔn),使報價更加合理化。
。2)主動收集各業(yè)務(wù)科提報的信息,同時結(jié)合市場情況,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)的靈活安排工廠開臺,并對各布種的庫存量進(jìn)行合理調(diào)節(jié)。
。3)對領(lǐng)導(dǎo)提供的開發(fā)方案要積極參與,多找信息,提點(diǎn)子,并努力完成后續(xù)的開發(fā)事項(xiàng)。
四、對公司之建議
1.建議公司制定高新染整在紡織廠定織白坯的核價標(biāo)準(zhǔn)。
2.建議公司進(jìn)一步完善福利軌制,比如醫(yī)療保險及住房公積金等,讓員工更有歸屬感。
公司營銷工作總結(jié)范文12
一 一年來成績總結(jié)未覺池塘春草夢,門前白雪已皚皚。時光荏苒,在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回首昔日工作的點(diǎn)滴依然歷歷在目。營銷部在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指點(diǎn)下,通過內(nèi)部人員的共同努力,各項(xiàng)工作都取得了一定的成績,并在本年度第二季度被評選為優(yōu)秀班組,F(xiàn)對一年來的工作和學(xué)習(xí)作如下總結(jié):
營銷科工作事項(xiàng)
1、白坯銷售狀況:實(shí)際銷售米數(shù)2,440萬米,折合米數(shù)3,265萬米,達(dá)成率90.7%;銷售金額1.37億元,達(dá)成率114.4%。
2、成品銷售狀況:在本部門白坯銷售目標(biāo)基本完成的同時,成品銷售也取得了一定的成效,完成銷售米數(shù)36萬米,銷售額345萬元。
3、全年銷售15d、20d布種合計(jì)米數(shù)259萬米,折合米數(shù)556萬米,銷售額1,960萬元,占總銷售額的14.3%。
4、20xx年?duì)I銷科能轉(zhuǎn)變觀念,將重點(diǎn)放在訂單型客戶的維護(hù)上,不僅提升了利潤空間,還超額14.4%完成了銷售額目標(biāo)。
5、我科能及時抓住客戶的重點(diǎn)信息,例如cnt231001布種,能在第一時間了解到客戶的需求并反饋給公司,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下,我科此布種完成銷售米數(shù)324萬米,折合米數(shù)393萬米,銷售金額2,335萬元。
生產(chǎn)計(jì)劃科工作事項(xiàng)
6、協(xié)助做好銷售與紡織廠生產(chǎn)、發(fā)貨的協(xié)調(diào)與溝通工作。
7、根據(jù)原料價格、市場變化情況,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好每期白坯布種的訂價工作。
8、完成紡織銷售高新染整白坯價格的核算及初審工作。
9、完成各業(yè)務(wù)科定織布種報價及交期的審核工作。
10、根據(jù)收集的市場信息及客戶需求,完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的.新布種開發(fā)任務(wù),并對新布種的推廣進(jìn)行管理。
二部門存在問題點(diǎn)回首20xx年,雖然有成績,但部門工作依然存在不足,現(xiàn)做如下分析:
1、白坯銷售數(shù)量只完成90.7%,未100%達(dá)成總部下達(dá)的目標(biāo)。
2、下半年貨款控制力度不夠,導(dǎo)致超期帳款較多,截止20xx年12月31日全年回款率只達(dá)84%。
3、幾家市場客戶的銷售量相比去年下降幅度較大。
三 明年之工作計(jì)劃轉(zhuǎn)眼間,在臺華工作已邁進(jìn)第八個年頭,衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)多年來的信任和培養(yǎng),也感謝各位同事的支持與幫助。20xx年我們營銷部全體成員將同心協(xié)力,一步一個腳印重點(diǎn)完成以下幾方面的工作:
營銷科方面
1、銷售方面:白坯全年計(jì)劃銷售米數(shù)折合3,600萬米,銷售額1.2億元;成品銷售50萬米,銷售額500萬元。
2、銷售重點(diǎn)方面:把精力著重放在訂單型客戶上,同時在去年的基礎(chǔ)上加大對15d、20d布種的銷售力度,計(jì)劃銷售米數(shù)折合750萬米,銷售額2,500萬元。
3、貨款回收方面:嚴(yán)格控制超期貨款,減少3-6個月超期款的產(chǎn)生。
4、人員方面:進(jìn)一步細(xì)化并明確內(nèi)部人員的工作內(nèi)容和職責(zé),營銷科再細(xì)分小組,提高各成員的主人翁意識。
5、客戶維護(hù)方面:每月制定拜訪計(jì)劃,做到對老客戶的訂單無一遺漏,同時做好售后服務(wù)及市場信息的收集工作。
生產(chǎn)計(jì)劃科方面
6、制定定織布種價格的核算標(biāo)準(zhǔn),使報價更加合理化。
7、主動收集各業(yè)務(wù)科提報的信息,同時結(jié)合市場情況,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)的靈活安排工廠開臺,并對各布種的庫存量進(jìn)行合理調(diào)節(jié)。
8、對領(lǐng)導(dǎo)提供的開發(fā)方案要積極參與,多找信息,提點(diǎn)子,并努力完成后續(xù)的開發(fā)事項(xiàng)。
對公司之建議
1、建議公司制定高新染整在紡織廠定織白坯的核價標(biāo)準(zhǔn)。
2、建議公司進(jìn)一步完善福利制度,比如醫(yī)療保險及住房公積金等,讓員工更有歸屬感。
公司營銷工作總結(jié)范文13
加入公司已有三個月時間了,回想起來時間過得還挺快的,從鑫幫來到感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異。不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別。前一個月都感覺自己沒有進(jìn)入狀態(tài),找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在領(lǐng)導(dǎo)的幾次會議上,經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議,針對具體細(xì)節(jié)問題找出解決方案,通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作,這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時間里我每天都過得很充實(shí),從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然附出的勞動沒有得到結(jié)果,很多次對我的打擊也不小,但我相信,付出總會有回報的。努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望。成功是給有準(zhǔn)備的人。
在各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下,我不斷加強(qiáng)工作能力,本著對工作精益求精的態(tài)度,認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù),工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步,為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下:
營銷心得:
1、知已知彼,揚(yáng)長避短。
2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、實(shí)事求是。針對不同的客戶才能實(shí)事求是。
4、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁,對客戶予以肯定態(tài)度,學(xué)會贊美客戶。
5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量,注意語氣,語速。
6、站在客戶的角度提問題,分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之所想,急客戶之所急。
7、取得客戶信任,要從朋友做起,情感溝通。關(guān)心客戶,學(xué)會感情投資。
8、應(yīng)變能力要強(qiáng),反映要敏捷,為了興趣做事。
9、相互信任,銷售產(chǎn)品先要銷售自己,認(rèn)同產(chǎn)品,先人品后產(chǎn)品。
11、注意儀表儀態(tài),禮貌待人,文明用語。
12、心態(tài)平衡,不要急于求成,熟話說:心如波瀾,面如湖水。
13、學(xué)會“進(jìn)退戰(zhàn)略”。
14、不在客戶面前詆毀同行,揭同行的短。
工作總結(jié):
一、認(rèn)真學(xué)習(xí),努力提高
因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對口,工作初期遇到一些困難,但這不是理由,我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識,及銷售人員的相關(guān)知識,才能在時代的不斷發(fā)展變化中,不被淘汰,而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,要適應(yīng)工作需要,唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
二、腳踏實(shí)地,努力工作
我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員,不論在工作安排還是在處理問題時,都得慎重考慮,做到能獨(dú)擋一面,所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員,首先要熟悉業(yè)務(wù)知識,進(jìn)入角色。有一定的'承受壓力能力,勤奮努力,一步一個腳印,注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對待,及時辦理,不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題
通過一段時間的工作,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是:一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,做好標(biāo)記,定期回訪,以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限,對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
總之,在工作中,我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,收獲非常大,我堅(jiān)信工作只要用心努力去做,就一定能夠做好。
回首展望祝在新的一年里生意興隆,財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!
公司營銷工作總結(jié)范文14
轉(zhuǎn)眼間,充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的20xx年已經(jīng)過去,我們迎來了嶄新的20xx年。在這一年里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事幫助下,工作的各方面有一定的進(jìn)步,同時我深深的感到:作為“金鵬人”、“廣告人”有種深厚而濃烈的感情。
我于xx年年8月份到公司,20xx年下半年按照領(lǐng)導(dǎo)的指示負(fù)責(zé)金鵬圖語廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展部的工作,任部門經(jīng)理。六個月以來,在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同仁的支持下,工作上取的了一定的成績。在此將20xx年主要的工作情況述職如下:
一、計(jì)劃完成情況:
金鵬圖語廣告全年計(jì)劃完成銷售額1000000元;實(shí)際完成176194。4元,未完成全年銷售計(jì)劃。
二、加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力,在不斷的學(xué)習(xí)、實(shí)踐中做好一個部門經(jīng)理的基本知道和技巧。
20xx年,廣告公司的工作是“以天鴻項(xiàng)目為主,積極拓展新的營銷業(yè)務(wù)工作”。在天鴻項(xiàng)目上,業(yè)務(wù)發(fā)展部協(xié)助公司完成天鴻項(xiàng)目二期的各項(xiàng)工作,主要有:天鴻二期的認(rèn)籌、天鴻凱旋城“理查德·克萊德曼”演奏會、天鴻房展會、天鴻上海展會、天鴻招遠(yuǎn)分銷處等工作。其他項(xiàng)目工作主要有:招商銀行離岸業(yè)務(wù)推介會等各項(xiàng)工作,東山、向陽辦事處圖冊的設(shè)計(jì)、區(qū)政府圖冊的設(shè)計(jì)與制作、酒業(yè)公司經(jīng)銷商會、海爾紐約人壽XX年頒獎晚會、百年電力手提袋、區(qū)政府軟件發(fā)布會、職業(yè)學(xué)院圖冊、蓬萊海關(guān)關(guān)慶十周年、山海云天開盤等。同時積極參加集團(tuán)及公司組織的培訓(xùn),對管理大綱、公司規(guī)章制度、房地產(chǎn)基本知識、電話營銷、媒介營銷、商務(wù)禮儀等有了較深刻的`理解和掌握,從而提升了工作能力,豐富了經(jīng)驗(yàn),開闊了視野,對公司的企業(yè)文化及經(jīng)營理念有了更進(jìn)一步的認(rèn)識。
20xx年,我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動的組織、操作流程及現(xiàn)場布置,以及活動所能涉及的每一個細(xì)節(jié),提高了在活動方面專業(yè)知識和有效經(jīng)驗(yàn),也真正的體會到“為客戶創(chuàng)造價值”的分量,但是,作為業(yè)務(wù)發(fā)展部的經(jīng)理,所需要掌握的知識面和操作經(jīng)驗(yàn)既廣且雜,這是我自身存在的不足,需要繼續(xù)強(qiáng)化學(xué)習(xí)力和積累管理工作經(jīng)驗(yàn)。
三、堅(jiān)持“為客戶創(chuàng)造價值”的理念,不斷更新服務(wù)手段;鞏固老客戶,吸納新客源。
廣告公司在煙臺是一競爭激烈而且不成熟的行業(yè),存在操作透明度高、價格競爭的初級市場狀況,對于我司的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了較大影響。
20xx年,業(yè)務(wù)發(fā)展部在拓寬外協(xié)單位的同時,不斷提升自己的專業(yè)水平及對客戶服務(wù)的產(chǎn)品質(zhì)量,并建立并執(zhí)行“提醒式”服務(wù)系統(tǒng),在一定的程度上,有效的遏制價格競爭的趨勢。但是,在廣告業(yè)業(yè)務(wù)和操作透明度越來越高的前提下,公司多次出現(xiàn)活動方案被“套”的現(xiàn)象和丟單的現(xiàn)場,由此我加強(qiáng)學(xué)習(xí)關(guān)于印刷及活動的相關(guān)知識,盡可能的了解這個領(lǐng)域的所有問題,完善自身的素質(zhì),在專業(yè)知識上領(lǐng)先于其他的廣告公司,為公司樹立良好的企業(yè)形象。
四、形成“總結(jié)問題,提高自己”的內(nèi)部溝通機(jī)制。以市場需求為導(dǎo)向,提高工作效率。
廣告公司的工作比較復(fù)雜,特別是活動方面,需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作比較多,在這些工作中我注重與設(shè)計(jì)、各個外協(xié)單位的建立融洽的關(guān)系,以便于開展工作。加強(qiáng)自身的執(zhí)行力,提高工作效率。作為業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理,由于對外合作的工作較多,接觸的事務(wù)比較復(fù)雜,要順利完成工作,提高工作效率,就必須堅(jiān)守工作流程和公司的各項(xiàng)規(guī)定,違反制度的事情堅(jiān)持不做,只要做到這一點(diǎn),才能稱得上是為公司負(fù)責(zé)、為部門負(fù)責(zé),更是為自己負(fù)責(zé)。
五、存在的問題及下步工作打算
回顧這半年的工作中自己發(fā)現(xiàn)還有很多的不足與缺憾:首先,在工作中由于經(jīng)驗(yàn)不足,工作方法過于簡單,在處理一些問題上不夠冷靜、沉著。其次,在業(yè)務(wù)理論水平和管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。再次,廣告專業(yè)知識方面,需要大量的學(xué)習(xí)的充實(shí)完善自己的知識庫。這些不足,有待于下步的工作中加以改進(jìn)和學(xué)習(xí)。在20xx年的工作中,我決心做到:首先,我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識,學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn),不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平,使自己的全面素質(zhì)上升一個新的層次。其次,加強(qiáng)責(zé)任與危機(jī)意識,提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司的新年度的工作再上新臺階,更上一層樓貢獻(xiàn)自己的力量。再次,廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展的主流方向,一直懸而未決,成為業(yè)務(wù)發(fā)展的一個桎梏,解決廣告公司發(fā)展方向是**年工作的重中之中。這也將是完成公司全年計(jì)劃利潤指標(biāo)的完成的大前提,尋找自有媒體,以創(chuàng)意指導(dǎo)制作,有效地與其他兄弟公司進(jìn)行整合,將是我努力的方向。
總結(jié):
“市場是最壞的教練,還沒有等我們熱身就已經(jīng)開始競賽,競賽結(jié)果的好壞相當(dāng)一部分因素在于我們的悟性和主觀能動性。
同時,市場也是最好的教練,不需訓(xùn)練就能教會我們技能和發(fā)展的契機(jī),關(guān)鍵的是市場參與者的眼光是否長遠(yuǎn)、品格是否經(jīng)得起考驗(yàn)。
我們已經(jīng)歷了足夠的市場磨練,堅(jiān)信通過我們共同的奮斗,找一個“支點(diǎn)”——去撬動市場,打造“勢能”——以便放大行銷慣性,進(jìn)行整合——形成“拳頭”能量!我們就一定能在疲軟、透明度、市場混亂的廣告行業(yè)里建功立業(yè)!
我們現(xiàn)在的確困難,但我們并不貧窮,因?yàn)槲覀冇锌梢灶A(yù)見的未來,因?yàn)槲覀兿嘈拧爸挥衅\浀乃枷耄瑳]有疲軟的市場”。
公司營銷工作總結(jié)范文15
進(jìn)入安信證券已有半年了,這段時間自身在各個方面都有所提高,主要體現(xiàn)在:
1、對證券行業(yè)有了初步了解
進(jìn)入公司以來,從熟悉這個行業(yè)到通過資格考試,對證券這個行業(yè)有了初步的了解,而駐點(diǎn)銀行,通過渠道營銷,對證券業(yè)務(wù)又有了較深的理解,工作中能解決各種基本問題。
2、業(yè)務(wù)開拓能力的提高
在業(yè)務(wù)營銷過程中,與客戶的交談和遇到的不同問題,提高了自己的溝通能力和應(yīng)變能力;而對客戶不定期的回訪,為其提供全方位、多角度的服務(wù),使安信服務(wù)真正的深入人心。
3、工作的責(zé)任心和事業(yè)心加強(qiáng)了
對自己經(jīng)手的每一筆業(yè)務(wù),都認(rèn)真對待,盡量避免給客戶和公司帶來不必要的麻煩,辦事效率力求最快、最好。
在業(yè)務(wù)營銷中,同樣也發(fā)現(xiàn)了一些問題和自己的不足:
1、證券知識還須加深了解,需不斷學(xué)習(xí)。
2、在與客戶關(guān)系維護(hù)中,溝通方式還要逐步加強(qiáng)。
3、專業(yè)分析能力及營銷能力還須進(jìn)一步增強(qiáng)。
進(jìn)入營銷這個行業(yè),業(yè)績是衡量一個人的價值所在,前兩個月的業(yè)績表現(xiàn)不佳,我重新整理了思路,在余下僅有的兩個月里,我要這樣做:
1、發(fā)傳單
進(jìn)入安信證券我經(jīng)常發(fā)傳單,雖然發(fā)了很多,效果不是很好,但覺得還是可行,大量的傳單會提高公司的.知名度,下一步還想適量發(fā)些,堅(jiān)持終會有效果的。
2、有效利用銀行資源
在銀行駐點(diǎn)已有半年了,業(yè)績十分不理想。招商銀行很好的服務(wù)有口皆碑,許多客戶慕名而來,如能利用好這一資源緊緊抓住幾個潛在客戶效果是很好的,但招商銀行和招商證券很好的合作關(guān)系和相互間有回扣的合作方式使我一直在尋找突破點(diǎn),雖然很有壓力,但目前與他們處好關(guān)系也是唯一的辦法。駐點(diǎn)客戶經(jīng)理的素質(zhì)直接影響著公司的形象,所以我一直在努力的去做。
3、充分利用關(guān)系網(wǎng)絡(luò)
拉動朋友或朋友介紹也是一種很有效的辦法。通過朋友介紹朋友,讓想炒股的客戶選擇我們安信來開戶,另外,對于已在其它券商開通三方存管業(yè)務(wù)的客戶,向客戶介紹我公司的服服務(wù)理念及競爭優(yōu)勢,努力將客戶爭取過來。
現(xiàn)在市場波動很大,觀望的人占多數(shù),同行間競爭也萬分激烈,為此,我必須要不斷的學(xué)習(xí),豐富自己的專業(yè)知識,為客戶提供全方位的服務(wù),要想盡一切切辦法,盡自己最大努力來做。
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