文員年度的工作總結(jié)范文

　　總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而肯定成績(jī)，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編為大家整理的文員年度的工作總結(jié)范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　文員年度的工作總結(jié)范文 篇1

　　一、部門(mén)管理工作

　　俗話說(shuō)：“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”。按照酒店的規(guī)章制度和工程部各崗的崗位職責(zé)為準(zhǔn)則，加強(qiáng)對(duì)部門(mén)的管理。認(rèn)真組織部門(mén)員工學(xué)習(xí)酒店下發(fā)的文件和辦公例會(huì)會(huì)議紀(jì)要，讓員工充分理解其精神。部門(mén)經(jīng)理和主管自身帶頭遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，要求員工做到的必須自己先做到。在日常行為中，按酒店的規(guī)章制度、員工日常行為規(guī)范約束每一位員工。每天堅(jiān)持召開(kāi)班前會(huì)議，簽到考勤，檢查頭一天工作完成情況。在日常工作中，落實(shí)崗位職責(zé)，要求管理人員多作現(xiàn)場(chǎng)巡查，抓工作的落實(shí)，如檢查計(jì)劃工作準(zhǔn)備情況，檢查安全操作情況，督導(dǎo)計(jì)劃維修工作的實(shí)施；巡查大樓，檢查設(shè)備運(yùn)行情況、設(shè)施完好情況、節(jié)能情況；抓工作進(jìn)度、工作質(zhì)量和任務(wù)完成情況；抽查設(shè)備運(yùn)行記錄和工作記錄。在制度管人的模式下，加強(qiáng)了各級(jí)人員的責(zé)任心，部門(mén)的工作效率、勞動(dòng)紀(jì)律、文明施工情況都有了較大的改進(jìn)和提高。

　　二、完成的主要任務(wù)

　　酒店設(shè)備設(shè)施已經(jīng)運(yùn)行XX年，很多設(shè)備設(shè)施已陳舊老化，有些已進(jìn)入了壽命期，因此，設(shè)備設(shè)施的維修任務(wù)越來(lái)越重。在人員不足的情況下，通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部管理，充分發(fā)揮部門(mén)主管的作用，發(fā)揮每個(gè)員工的特長(zhǎng)和積極性，部門(mén)合理安排日常工作，保質(zhì)，保量完成了酒店領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)和每日的維修任務(wù)。XX年工程部完成主要工作項(xiàng)目：

　　1、完成維修了3層6層10層17層的管道井主管道漏水。

　　2、配合完成消防監(jiān)控器的安裝。

　　3、完成了3至8層的房間裝修及家具搬運(yùn)工作。

　　4、完成客房小改工作，對(duì)未裝修的舊房間，完成了對(duì)其墻紙、面盆、浴缸、衛(wèi)生間門(mén)框地腳線等全面維修的工作，使客房舊房間的面貌得到改觀。

　　5、對(duì)中高考會(huì)議進(jìn)行了跟進(jìn)。

　　6、簽訂了電梯維保合同，確保了電梯安全運(yùn)行。

　　7、完成春秋兩季對(duì)配電房變壓器及其高低壓母線、瓷瓶除塵以及母排螺栓緊固工作。完成配電房低壓配電室年度檢修、除塵維護(hù)工作。

　　8、完成對(duì)酒店水、電、氣管線的普查，對(duì)酒店各樓層配電井接線端子定期進(jìn)行了全面檢查、緊固，防止事故發(fā)生。

　　9、完成餐廳各次會(huì)議團(tuán)體、婚宴等大型活動(dòng)使用的音像、燈光及餐廳裝飾布置工作。

　　10、除了完成以上項(xiàng)目的工作外，完成了客房，餐廳、以及其他部門(mén)的日常維修工作。

　　三、能源管理

　　通過(guò)多年來(lái)的節(jié)能工作，基本上將水電氣能耗降低到最低的數(shù)值，要想繼續(xù)降低能耗或保持低能耗水平具有一定的'難度，這就需要將節(jié)能工作常抓不懈。結(jié)合酒店的具體情況，工程部把進(jìn)一步加強(qiáng)節(jié)能管理工作作為一件大事來(lái)抓，尋找新的節(jié)能途徑，把節(jié)能減排貫穿于全年的管理之中，如調(diào)整公共衛(wèi)生間面盆進(jìn)水三角閥的水量，避免了洗手用水過(guò)大造成浪費(fèi)水的現(xiàn)象。在日常的工作中，隨時(shí)檢查用水器具，杜絕跑冒滴漏現(xiàn)象。在光線充足的情況下，檢查公共區(qū)域有無(wú)用電浪費(fèi)現(xiàn)象。晚上值班時(shí)巡視檢查開(kāi)水器，抽油煙機(jī)等高耗電設(shè)備關(guān)閉情況。

　　四、安全管理

　　操作安全：

　　由于部門(mén)工作的特殊性，本部門(mén)員工經(jīng)常要接觸用電器具，動(dòng)電焊，用明火、攀高等作業(yè)。為了確保操作者的人身安全，班前會(huì)對(duì)員工時(shí)常進(jìn)行安全教育，加強(qiáng)部門(mén)員工的安全操作意識(shí)。在動(dòng)電、攀高等危險(xiǎn)作業(yè)時(shí)，確保有人在場(chǎng)監(jiān)護(hù)。全年部門(mén)人員無(wú)安全事故發(fā)生。對(duì)酒店其他部門(mén)員工進(jìn)行了設(shè)備安全使用常識(shí)的培訓(xùn)，提高了全體員工安全的意識(shí)。

　　文員年度的工作總結(jié)范文 篇2

　　新年獻(xiàn)辭

　　各位同仁：

　　送走了年，我們迎來(lái)了年！在此，我祝行政人事系統(tǒng)的各位同仁工作順利，萬(wàn)事如意！擁有更多的健康、平安、快樂(lè)、財(cái)富！！

　　20xx年我們的戰(zhàn)略是：

　　1 人才戰(zhàn)略。各位人力資源工作者，都應(yīng)該清楚誰(shuí)是公司的人才，誰(shuí)是公司的支柱，他們的績(jī)效如何？他們的待遇如何？如何做好服務(wù)？

　　2 學(xué)習(xí)型組織。這是一個(gè)老話題，也是一個(gè)永恒的話題，但對(duì)于天海還是一個(gè)新問(wèn)題。我們必須通過(guò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)提高企業(yè)的整體素質(zhì)。

　　3 職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。要讓人知道自已如何努力，如何發(fā)展？要通過(guò)比武的`方式，而不是相馬的方式去發(fā)現(xiàn)人。比武、比武，選拔、選拔！人才脫穎而出！

　　4 團(tuán)隊(duì)建設(shè)。在行政人事系統(tǒng)打造一個(gè)平臺(tái)，讓大家在這個(gè)平臺(tái)上交流、協(xié)作、促進(jìn)、發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人雙贏！

　　為實(shí)現(xiàn)以上戰(zhàn)略，我們?cè)O(shè)置了一些項(xiàng)目，通過(guò)實(shí)現(xiàn)這些項(xiàng)目來(lái)達(dá)成我們的戰(zhàn)略。希望大家關(guān)注這些項(xiàng)目：

　　1 KPI及績(jī)效研究報(bào)告；

　　2 如何建立以客戶(hù)為中心的企業(yè)文化； 宣傳和鼓動(dòng)、激勵(lì)員工激情； 創(chuàng)新大會(huì)； 組織結(jié)構(gòu)及流程研究報(bào)告；研究百年老店、汽車(chē)行業(yè)、同行業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程；

　　3人才戰(zhàn)略計(jì)劃

　　4 人力資源計(jì)劃，特別是建立人力資源數(shù)據(jù)庫(kù)的工作；

　　5 職業(yè)發(fā)展計(jì)劃；

　　6 勞動(dòng)效率計(jì)劃；

　　7學(xué)習(xí)型組織方案；

　　8 殘疾人補(bǔ)償金方案；

　　9行政人事系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

　　相信，經(jīng)過(guò)我們共同的努力，天海集團(tuán)的企業(yè)文化和人力資源工作將會(huì)登上一個(gè)新的臺(tái)階！ 謝謝！！

　　文員年度的工作總結(jié)范文 篇3

　　一、 個(gè)人資料

　　二、工作總結(jié)報(bào)告

　　1、 全年工作綜述

　　實(shí)習(xí)期20xx.03.14-20xx.06.04

　　實(shí)習(xí)期我的工作職責(zé)主要分為以下幾塊：

　　（1）入職管理協(xié)助。協(xié)助經(jīng)理收集入職材料，學(xué)習(xí)背景調(diào)查和錄用審批流程發(fā)起，完成勞動(dòng)合同和保密協(xié)議簽訂、用印等入職手續(xù)辦理。

　　（2）總部員工人事檔案維護(hù)與管理，建立人事檔案臺(tái)賬。負(fù)責(zé)將員工簡(jiǎn)歷表、身份證復(fù)印件、健康證明等資料建立個(gè)人檔案，再以電子檔形式（一般是掃描件）存放于計(jì)算機(jī)中，便于日后對(duì)員工信息的查詢(xún)，離職人員在離職之后，將其檔案及時(shí)調(diào)出并做相應(yīng)的離職記錄。

　�。�3）負(fù)責(zé)考勤系統(tǒng)日常維護(hù)和管理，協(xié)助員工考勤指紋的錄入、考勤賬號(hào)開(kāi)通、消除等管理，負(fù)責(zé)月底考勤數(shù)據(jù)匯總和整理，統(tǒng)計(jì)后錄入考勤登記匯總表報(bào)經(jīng)理審核，與財(cái)務(wù)對(duì)接。

　　（4）月底從經(jīng)理處匯總和整理請(qǐng)假數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)后報(bào)經(jīng)理審核，與財(cái)務(wù)對(duì)接。

　�。�5）收取海外人才簡(jiǎn)歷并建立臺(tái)賬，簡(jiǎn)歷翻譯后及時(shí)分發(fā)用人單位并安排面試各項(xiàng)事務(wù)；建立和完善海外人員勞動(dòng)合同臺(tái)賬。

　�。�6）網(wǎng)站素材翻譯。

　�。�7）及時(shí)更新集團(tuán)總部行政級(jí)別和員工花名冊(cè)。

　　正式入職20xx.07.28-至今

　　正式入職后，因部門(mén)職責(zé)分工需要，我的工作職責(zé)有了相應(yīng)的調(diào)整，主要分為以下幾塊：

　�。�1）考勤管理。負(fù)責(zé)考勤系統(tǒng)日常維護(hù)和管理，管理員工考勤指紋的錄入、考勤賬號(hào)開(kāi)通、消除等，負(fù)責(zé)月底考勤數(shù)據(jù)匯總和整理，統(tǒng)計(jì)后錄入考勤登記匯總

　　表報(bào)經(jīng)理審核，與財(cái)務(wù)對(duì)接。

　�。�2）假期管理。負(fù)責(zé)日常請(qǐng)假手續(xù)管理，匯總和整理月底請(qǐng)假數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)后報(bào)經(jīng)理審核，與財(cái)務(wù)對(duì)接。

　　（3）海外招聘管理。收取海外人才簡(jiǎn)歷并建立臺(tái)賬，簡(jiǎn)歷翻譯后及時(shí)分發(fā)用人單位并安排面試各項(xiàng)事務(wù)；建立和完善海外人員勞動(dòng)合同臺(tái)賬；協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)起草海外人員合約、發(fā)起審批流程。

　�。�4）海外員工國(guó)內(nèi)就業(yè)許可、簽證等辦理，國(guó)內(nèi)員工戶(hù)口、居住證協(xié)助辦理。

　�。�5）過(guò)節(jié)費(fèi)、生日禮金、探親等福利處理。

　　（6）集團(tuán)及下屬企業(yè)員工花名冊(cè)月度更新及管理。

　　2、 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)完成情況

　　（1）關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)：1、海外招聘協(xié)助差錯(cuò)率，權(quán)重50%。海外招聘：①在簡(jiǎn)歷收到2日內(nèi)翻譯完成，每晚一天扣5分；②面試安排，被投訴一次扣10分；③因自己原因?qū)е聰M錄用候選人不與公司簽約的，每個(gè)扣20分；④獵頭公司維護(hù)，海外獵頭公司每年推薦簡(jiǎn)歷數(shù)平均不得少于5人，國(guó)內(nèi)獵頭公司簡(jiǎn)歷不得少于3份，少一份簡(jiǎn)歷扣5分。

　　完成情況：①共收到海外人才簡(jiǎn)歷18份，其中需翻譯份數(shù)為16份，無(wú)翻譯延遲；②面試安排和協(xié)議簽訂共安排21次，安排形式包括視頻、電話和面談，未收到投訴。③無(wú)新入外籍專(zhuān)家錄用簽約，協(xié)助續(xù)簽原有專(zhuān)家3位。④截止到目前為止，我負(fù)責(zé)的海外招聘需求分別是亞太R&D技術(shù)總監(jiān)和首席工程師。

　�。�2）合同規(guī)范化管理，權(quán)重30%。集團(tuán)總部簽約的外國(guó)專(zhuān)家勞動(dòng)合同管理，臺(tái)帳中每少一人扣10分，合同到期未按合同規(guī)定提前天數(shù)匯報(bào)扣10分，因工作失誤導(dǎo)致外國(guó)專(zhuān)家合同到期未能及時(shí)簽約，每人扣20分，導(dǎo)致專(zhuān)家不與公司續(xù)約每人扣20分；延期續(xù)約，每人扣10分。

　　完成情況：外籍專(zhuān)家勞動(dòng)合同臺(tái)賬已建立并完善，合同到期及續(xù)簽工作已及時(shí)完成。無(wú)扣分。因此，合同規(guī)范化管理扣0分。

　�。�3）員工錄用、離職管理，權(quán)重20%。新入職員工檔案完整，根據(jù)公司規(guī)定，每少一項(xiàng)扣5分，入職前未協(xié)助辦理并開(kāi)通帳號(hào)扣5分；離職未按公司規(guī)定辦理，每項(xiàng)扣10分。

　　完成情況：實(shí)習(xí)期內(nèi)員工錄用、離職管理已按考核指標(biāo)完成。因此，員工錄

　　用、離職管理扣0分。

　�。�4）考勤管理，權(quán)重10%。每月x日前將上月度考勤匯總并提供給深圳分公司楊冬梅，每晚一天扣10分；考勤統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)每錯(cuò)一人扣5分；新入職員工考勤數(shù)據(jù)于入職當(dāng)天錄入，每晚一天扣5分；私自修改本人及其他員工考勤數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)一次，此項(xiàng)分值扣完。

　　完成情況：每月考勤匯總按時(shí)完成；考勤統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤兩人，扣10分；新入職員工考勤數(shù)據(jù)于入職當(dāng)天已準(zhǔn)時(shí)錄入；無(wú)私自修改考勤數(shù)據(jù)行為。因此，考勤管理扣10分。

　　3、 戰(zhàn)略導(dǎo)向指標(biāo)情況

　　請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)考核。

　　4、 不足與成績(jī)

　�。�1）不足。①工作效率亟需提高，執(zhí)行力待加強(qiáng)；②工作中缺乏有效的`計(jì)劃性，工作計(jì)劃清晰度和詳細(xì)度較低；③工作中不夠細(xì)致、謹(jǐn)慎。

　　（2）成績(jī)。暫無(wú)成績(jī)可言，工作仍需努力。

　　5、建議

　　本人入司短，資歷尚淺，仍在不斷的學(xué)習(xí)中，希望能夠加強(qiáng)自勉，向領(lǐng)導(dǎo)和工作上前輩們靠近！

　　報(bào)告人：

　　20xx年x月x日

　　文員年度的工作總結(jié)范文 篇4

　　辦公室是公共事務(wù)的管理和服務(wù)部門(mén)，肩負(fù)著人事行政管理和后勤保障的作用，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的樞紐部門(mén)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、尋找差距現(xiàn)將一年以來(lái)的工作情況以及存在的問(wèn)題總結(jié)如下：

　　一、綜合事務(wù)工作

　　辦公室的綜合事務(wù)工作具有廣泛性、服務(wù)性、瑣碎性，工作涵蓋面較廣，項(xiàng)目繁雜，涉及范圍廣，許多是一些不起眼的樹(shù)枝落葉、芝麻小事，然而這些被稱(chēng)為小事卻與全酒店員工的工作、生活都息息相關(guān)。

　　1、文件起草、存檔

　　1本著謹(jǐn)慎、嚴(yán)格的態(tài)度起草各類(lèi)文件，如：各種申報(bào)文件、通知、通告等，并做好存檔工作。存檔率在98%以上。

　　2做好每天的會(huì)議紀(jì)要的記錄工作，做到上傳下達(dá)，并進(jìn)行存檔。

　　2、衛(wèi)生檢查

　　制定出衛(wèi)生檢查制度，并實(shí)行績(jī)效考評(píng)制。

　　3、支援一線

　　配合一線部門(mén)，協(xié)調(diào)后勤部門(mén)人員的支援工作。

　　4、照片存檔

　　配合各部門(mén)做好各項(xiàng)工作的記錄、存檔工作（如：消防演習(xí)、員工培訓(xùn)、員工生日、員工活動(dòng)等）。

　　5、制作各種招聘的宣傳文件，完善招聘軟、硬件設(shè)施。

　　1與虎頭山續(xù)簽一年合同。

　　2招聘會(huì)展架的制作工作。

　　3招聘簡(jiǎn)章的擬定及印刷工作。

　　6、員工福利

　　1員工生日：定期（每月26日左右）給當(dāng)月員工舉行生日聚餐。

　　2員工更衣室的建立。

　　3員工宿舍的重新整理、裝修。

　　7、外聯(lián)工作

　　1酒店各種證照，如餐飲、客房衛(wèi)生許可證，組織機(jī)構(gòu)代碼證等的年審工作

　　2配合環(huán)保局、派出所及社區(qū)的各項(xiàng)工作

　　8、其它工作

　　自9月份餐廳新裝修重開(kāi)業(yè)后，一直配合做餐飲部的各項(xiàng)工作，如新員工的招聘、各種文件的起草與發(fā)放，積極促進(jìn)新老員工的磨合。在11月份配合餐飲做新員工的培訓(xùn)工作以及培訓(xùn)后的考核工作，得到員工和領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。

　　以上是本年度綜合事務(wù)部的完成業(yè)績(jī)，這些工作的順利完成離不開(kāi)各部門(mén)的大力支持與配合，更離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的正確指引，在匯總工作的同時(shí)，也看到了本部門(mén)存在的許多問(wèn)題：

　　二、工作中的不足與差距：

　　1、由于綜合辦公室工作較瑣碎，工作上常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作主觀上都希望能完成得最好，但由于各種主觀和客觀條件有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

　　2、對(duì)各部門(mén)有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

　　3、抓制度落實(shí)不夠，由于酒店事物繁雜，因而存在一定的.重制度建設(shè)，忽略落實(shí)監(jiān)督現(xiàn)象。

　　4、對(duì)客房、前廳的培訓(xùn)工作抓的不夠。

　　5、內(nèi)部基礎(chǔ)管理有所放松。重點(diǎn)是對(duì)部門(mén)內(nèi)部運(yùn)行的規(guī)范化、程序化管理有所松懈，部門(mén)分工不明確，造成部分工作運(yùn)行緩慢。

　　6、人力資源動(dòng)態(tài)管理不到位，不能及時(shí)為酒店領(lǐng)導(dǎo)提供有效決策信息。一是對(duì)員工動(dòng)態(tài)了解不及時(shí)、不充分。二是酒店信息溝通制度執(zhí)行不到位，不能及時(shí)的將有用信息反饋。

　　這些問(wèn)題都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決，20xx年即將過(guò)去，新的一年將要到來(lái)，在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞酒店領(lǐng)導(dǎo)工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法。加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)。促使工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為酒店的健快速發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

　　文員年度的工作總結(jié)范文 篇5

　　回顧20xx年，作為公司的前臺(tái)行政文員，一年來(lái)，在公司各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)但也有不足，需要將來(lái)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷。現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)：

　　一、踏實(shí)的.工作態(tài)度

　　一年來(lái)，我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺(jué)維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。

　　1、每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障XX部、XX部、XX部、XX部及XX部門(mén)工作的正常開(kāi)展。

　　2、文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。

　　3、在XX部經(jīng)理XX的指導(dǎo)下，建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

　　二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作

　　1、招聘工作：查收郵件閱讀簡(jiǎn)歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。

　　2、商務(wù)會(huì)議及展會(huì)行程安排工作：制定出差計(jì)劃表，預(yù)訂國(guó)內(nèi)、國(guó)際機(jī)票和酒店，確保出差人員的行程正常進(jìn)行。

　　3、財(cái)務(wù)工作：辦公用品費(fèi)用、快遞費(fèi)用的核對(duì)及申請(qǐng)，機(jī)票、酒店費(fèi)用的支付，確保及時(shí)支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費(fèi)用。

　　4、快遞工作：做好國(guó)內(nèi)國(guó)際寄件登記和簽收遞交工作，定期上x(chóng)x、xx網(wǎng)站跟蹤查詢(xún)客戶(hù)簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時(shí)反應(yīng)到對(duì)外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

　　三、20xx年度需要努力的方向及感想

　　前臺(tái)行政文員對(duì)于我來(lái)說(shuō)是公司賦予我的一個(gè)新的挑戰(zhàn)以及肯定，希望能通過(guò)近一年內(nèi)的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下工作的需要，在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中改變工作方法揚(yáng)長(zhǎng)避短，踏實(shí)工作，力求把今后的行政工作做得更好。感謝XX的栽培和給予學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵(lì)，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己用心做好每一件事。

　　文員年度的工作總結(jié)范文 篇6

　　作為一名公司辦公室文員，不單單要求在自身的提高，而且要求要對(duì)辦公室的日常工作有所了解。

　　一、辦公室的日常管理工作

　　俗話說(shuō)：隔行如隔山，初來(lái)本公司時(shí)，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不同，確實(shí)有過(guò)束手無(wú)策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作。我深知，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下屬的綜合管理機(jī)構(gòu)，是溝通內(nèi)外、聯(lián)系四面八方的樞紐。

　　辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，有文書(shū)處理、檔案管理、收發(fā)傳真、必需品的采買(mǎi)、招待客人及后勤管理等。面對(duì)繁雜瑣碎的'工作，我從陌生到熟悉，憑著對(duì)工作的負(fù)責(zé)精神，秉持著多問(wèn)和多學(xué)的理念，逐步掌握辦公室業(yè)務(wù)流程。

　　1、嚴(yán)格遵守辦公室的各項(xiàng)制度

　　謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評(píng)并付諸于實(shí)際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹(jǐn)慎認(rèn)真，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的材料要仔細(xì)檢查，日常工作要記錄并及時(shí)上報(bào)；待人處事要有禮貌，對(duì)待同事要坦誠(chéng)寬容；嚴(yán)肅辦公室紀(jì)律，工作不懈怠，不玩游戲、不閑聊、不做與工作內(nèi)容無(wú)關(guān)的事情。

　　2、認(rèn)真做好公司的文檔工作

　　對(duì)于檔案室的文件要按照順序和分類(lèi)排好，還要在檔案袋上清晰寫(xiě)出檔案中文件名稱(chēng)，以便管理和查閱，對(duì)于一些人員和公司文件要加密放好。正確及時(shí)打印各類(lèi)文件和資料，認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作；公司所有的文件、審批表、協(xié)議書(shū)整理歸檔入冊(cè)，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神。

　　3、管理設(shè)備

　　管理、維護(hù)電腦、電話、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備，準(zhǔn)確登記使用情況，及時(shí)更換設(shè)備耗材。

　　4、如實(shí)做好復(fù)印登記工作

　　做到一張不漏，及時(shí)收帳，對(duì)于所有現(xiàn)金復(fù)印客戶(hù)做到如實(shí)登記，及時(shí)上交財(cái)務(wù)部。

　　5、辦公用品情況

　　按時(shí)將復(fù)印費(fèi)、傳真費(fèi)、水電費(fèi)、等各項(xiàng)費(fèi)用登記在冊(cè)，隨時(shí)備查；每月上報(bào)一次辦公用品庫(kù)存情況。

　　6、做好員工的后勤服務(wù)工作，確保大家全心投入工作

　　二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

　　堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在工作中，緊緊把握“理論聯(lián)系實(shí)際”這一主線，努力把知識(shí)用到工作實(shí)踐當(dāng)中，豐富閱歷，擴(kuò)展視野，使自己盡快地適應(yīng)工作并成為優(yōu)秀的工作者。積極參加公司組織的培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和篇目，堅(jiān)持每天寫(xiě)工作日志，認(rèn)真記錄每天的工作內(nèi)容，使自己的素質(zhì)有了很大的提高，為自己開(kāi)展各項(xiàng)工作提供了強(qiáng)大的動(dòng)力支持。

　　三、存在的問(wèn)題和今后努力方向

　　在這一年間，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、全力以赴地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，工作主動(dòng)性有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，自己的文字功底還需加強(qiáng)練習(xí)；第四，急需練字，才能更好地從事辦公室工作。

　　在以后走向社會(huì)工作時(shí)，我想我應(yīng)努力做到：

　　第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。

　　第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手工作。

　　第三，注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對(duì)其他部門(mén)的支持能力、服務(wù)水平。

　　遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。

　　以上是我對(duì)自己已一些缺點(diǎn)的總結(jié)及今后在工作中應(yīng)如何去做好工作的想法，我會(huì)在今后的工作中用自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)做好每一天的工作，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)及同事在今后的工作中多多批評(píng)指正，我會(huì)努力成長(zhǎng)為一名對(duì)公司有用的人才。

　　文員年度的工作總結(jié)范文 篇7

　　進(jìn)入公司至今，已有XX個(gè)多月的時(shí)間，回首xxxx年的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)就08年的工作情況，做如下總結(jié)

　　一、 工作中的收獲

　　能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放等);懂得事情輕重緩急，做事較有條理;與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門(mén)完成工作;工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對(duì)后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。

　　二、工作中存在的不足

　　工作細(xì)心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高，但感覺(jué)有時(shí)各部門(mén)之間的'配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!

　　三、接下來(lái)的工作計(jì)劃：會(huì)根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識(shí)及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

　　總的來(lái)說(shuō)xxxx年的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時(shí)有不知道該干什么的感覺(jué)，但這一切的一切相信也會(huì)隨著xxxx年的到來(lái)而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我工作的支持與肯定，相信20xx年的我，在行政文員這個(gè)崗位上會(huì)做得更好，發(fā)揮得更加出色!

　　文員年度的工作總結(jié)范文 篇8

　　今年對(duì)我具有特別的意義，因?yàn)檫@是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對(duì)此也十分珍惜，盡努力去適應(yīng)這一崗位。通過(guò)一年來(lái)的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我已完全融入到了XX這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說(shuō)這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長(zhǎng)了，也逐漸成熟了。現(xiàn)在就20xx年的工作情況總結(jié)如下：

　　一、適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)

　　辦公室是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，對(duì)公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了很多工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái)，原本計(jì)劃要完成的卻沒(méi)有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會(huì)有其他工作要去處理，因此，我經(jīng)常利用休息時(shí)間來(lái)進(jìn)行“補(bǔ)課”，把一些文字工作帶回家去寫(xiě)。

　　二、工作態(tài)度踏實(shí)

　　辦公室人手少，工作量大，特別是公司會(huì)務(wù)工作較多，這就需要部門(mén)員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，遇到各類(lèi)活動(dòng)和會(huì)議，我都積極配合做好會(huì)務(wù)工作，與部門(mén)同事心往一處想，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把活動(dòng)圓滿(mǎn)完成。今年是公司的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門(mén)，我認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障工作的正常開(kāi)展。部門(mén)之間遇到其他同事來(lái)查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，我都會(huì)及時(shí)辦妥；下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢(xún)或者要求幫助，我都會(huì)第一時(shí)間解答和解決。以一顆真誠(chéng)的心去為大家服務(wù)。

　　三、盡心盡責(zé)，做好本職工作

　　文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度及iso標(biāo)準(zhǔn)化流程要求，保證各類(lèi)文件擬辦、傳閱的時(shí)效性，并及時(shí)將上級(jí)文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu)，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負(fù)責(zé)文件的歸檔、保管以及查閱。做好分公司的發(fā)文工作，負(fù)責(zé)文件的套打、修改、附件掃描，電子郵件的發(fā)送，同時(shí)協(xié)助各部門(mén)發(fā)文的`核稿。公司發(fā)文量較大，有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā)，我都是仔細(xì)去逐一核對(duì)原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量。同時(shí)負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類(lèi)活動(dòng)會(huì)議通知的擬寫(xiě)。每個(gè)月末對(duì)各部門(mén)月度計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對(duì)，催收各部門(mén)月度小結(jié)、計(jì)劃，并擬寫(xiě)當(dāng)月工作回顧，整理辦公會(huì)議材料匯編成冊(cè)，供總經(jīng)理室參考。辦公會(huì)議結(jié)束后，及時(shí)整理會(huì)議記錄，待總經(jīng)理修改后，送至各部門(mén)輪閱。

　　督辦是確保公司政令暢通的有效手段，今年以來(lái)，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并將督辦工作制度化后，通過(guò)口頭、書(shū)面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦和批辦的事項(xiàng)、基層單位對(duì)上級(jí)公司精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實(shí)情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作等，并定期向總經(jīng)理室反饋。宣傳工作是公司樹(shù)立系統(tǒng)內(nèi)外社會(huì)形象的一個(gè)重要手段和窗口。今年在內(nèi)部宣傳方面，我主要是擬寫(xiě)分公司簡(jiǎn)報(bào)，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，同時(shí)每月基本做到了有信息登報(bào)。

　　一年來(lái)，無(wú)論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，但差距和不足還是存在的：比如工作總體思路不清晰，還處于事情來(lái)一樁處理一樁的簡(jiǎn)單應(yīng)付完成狀態(tài)，對(duì)自己的工作還不夠鉆，腦子動(dòng)得不多，沒(méi)有想在前，做在先；工作熱情和主動(dòng)性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過(guò)后，沒(méi)有積極主動(dòng)地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開(kāi)始動(dòng)手，造成了工作上的被動(dòng)。

　　新的一年有新的氣象，面對(duì)新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)該以新的面貌、更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。

　　文員年度的工作總結(jié)范文 篇9

　　20xx年4月21日，開(kāi)始自己的第一份工作。這一次，可以說(shuō)，真的是一個(gè)人，一路上，沒(méi)有一個(gè)朋友或者說(shuō)一個(gè)熟悉的人與我同行，這一路，有苦也有淚，有歡笑也有淚水，讓我也成長(zhǎng)了不少,也學(xué)到了不少。今天是20xx-1-6，還有十五天就工作九個(gè)月，能進(jìn)入通用集團(tuán)，首先我必須感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)給予我這個(gè)機(jī)會(huì)，在人力資源科工作八個(gè)多月的時(shí)間，工作期間缺乏太多的知識(shí)與工作經(jīng)驗(yàn)，是公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我的幫助。

　　作為人力資源文員，擔(dān)任的工作職責(zé)有：?jiǎn)T工招聘、錄用、離職、檔案管理、通知的發(fā)放、領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的事項(xiàng)，除此之外，還協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作、5S檢查情況整理及臨時(shí)編制通知。當(dāng)然，我本身的經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)人事工作的了解也不深入，所以，在今后的工作中還必須繼續(xù)向前輩們學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教，總結(jié)如下：

　　一、員工招聘、錄用、轉(zhuǎn)正、離職。

　　(一)招聘：一般是通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)招聘、網(wǎng)絡(luò)、門(mén)口張貼招工啟事、街道派發(fā)招聘廣告、員工帶熟人等方式，根據(jù)所提供的簡(jiǎn)歷表，通過(guò)面試，其中涉及到個(gè)人的語(yǔ)言表達(dá)能力、儀容儀表、工作經(jīng)驗(yàn)、是否具備吃苦耐勞的精神、以及前來(lái)本公司服務(wù)的意志。

　　從事招聘工作差不多9個(gè)月了，也參與了多種的招聘渠道，我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)招聘的效果是最好的，其他幾個(gè)方式效果一般。我個(gè)人做了一個(gè)原因分析：現(xiàn)場(chǎng)招聘能夠直接與應(yīng)聘者面談，且應(yīng)聘者大部分都是打算在當(dāng)?shù)毓ぷ鞯娜耍�工資水平不會(huì)有太大的差別，能讓用人單位直接了解到應(yīng)聘者的語(yǔ)言表達(dá)能力、經(jīng)驗(yàn)理論，應(yīng)聘者的條件，同時(shí)也讓?xiě)?yīng)聘者了解到用人單位提供到的條件，更關(guān)鍵的是：雙方能直接談條件。相對(duì)其他招聘方式來(lái)說(shuō)，現(xiàn)場(chǎng)招聘更具優(yōu)勢(shì)。

　　(二)錄用：經(jīng)面試后，如果認(rèn)為該應(yīng)聘者符合應(yīng)聘崗位條件的，再安排時(shí)間到公司與主管面試。面試成功后，要求應(yīng)聘者持健康證以及所需證件上崗，對(duì)于新進(jìn)員工，一般將員工帶到車(chē)間使其熟悉環(huán)境，由主管安排具體工作并作相應(yīng)的說(shuō)明。

　　(三)轉(zhuǎn)正：辦公室人員試用期一般為3個(gè)月，車(chē)間員工試用期分為兩種，一種為3個(gè)月，另一種為7天。待試用期滿(mǎn)后，由用人部門(mén)主管根據(jù)該員工的工作態(tài)度、能力、團(tuán)隊(duì)合作精神等決定該員工是否可以轉(zhuǎn)正。

　　(四)離職：辦理離職手續(xù)一般需要提前一個(gè)月到人力資源科填寫(xiě)離職申請(qǐng)表，再經(jīng)所屬部門(mén)科長(zhǎng)→部長(zhǎng)→總經(jīng)理簽名同意辭職，方可辦理離職手續(xù)。

　　截止20xx年12月31日止，在職員工共有526名，其中人員流動(dòng)情況如下圖：

　　20xx年員工流動(dòng)情況圖135,399,61%新進(jìn)且在職人員離職人員

　　二、人事檔案管理

　　人力資源科負(fù)責(zé)將員工簡(jiǎn)歷表、身份證復(fù)印件、健康證明等資料建立個(gè)人檔案，再以電子檔形式(一般是制作表格)存放于計(jì)算機(jī)中，便于日后對(duì)員工信息的查詢(xún)，離職人員在離職之后，將其檔案及時(shí)調(diào)出并做相應(yīng)的離職記錄(尤其是被公司辭退的人員)

　　記得有一次，由于我個(gè)人的意識(shí)不足，將沖壓車(chē)間某位員工檔案里面的資料了透露給車(chē)間主管了，結(jié)果被領(lǐng)導(dǎo)臭罵了一頓。從那次以后我就警告自己以后做事一定要三思而后行，身為人力資源科的成員，就一定要團(tuán)公檔案管路好，不隨便把員工信息透露給任何人。到現(xiàn)在我已經(jīng)形成了一種習(xí)慣，除了人力資源科的同事，任何人一靠近我的文職我就關(guān)掉任何與檔案有關(guān)的文件。當(dāng)然，有時(shí)候也會(huì)疏忽，不謹(jǐn)慎，但我希望自己在未來(lái)能夠做得更好。

　　三、通知的`發(fā)放

　　人員的晉升、獎(jiǎng)懲事件均以通知的形式，上級(jí)簽字確認(rèn)后發(fā)放于各部門(mén)，以張貼于公告欄的方式告知于員工。有時(shí)行政科工作忙時(shí)，還會(huì)幫忙編制通知、發(fā)放。

　　剛來(lái)公司的時(shí)候，對(duì)整個(gè)環(huán)境都不熟悉，第一次發(fā)放通知的時(shí)候經(jīng)常會(huì)手忙腳亂，有時(shí)候我很忙的時(shí)候會(huì)埋怨：行政科明明有組員很空閑，為什么讓我去派發(fā)通知，這根本不是我的工作。但現(xiàn)在回想一下，雖然這不是我的工作，但卻發(fā)現(xiàn)自己能夠清楚記得每個(gè)部門(mén)的位置及成員，與各部門(mén)的成員也都能夠相處融洽。

　　四、5S工作

　　每星期三都為5S檢查日，包括車(chē)間檢查和辦公室檢查。待其他5S成員檢查拍照回來(lái)后，各檢查成員將照片導(dǎo)出分類(lèi)，再交由我編制，待編制完成后，由各車(chē)間查閱并將意見(jiàn)反饋到我處進(jìn)行修改，再交由陳總審批簽名，最后總經(jīng)辦蓋章生效。文件下發(fā)到各部門(mén)、車(chē)間，由各部門(mén)、車(chē)間參照文件圖片和意見(jiàn)進(jìn)行整改。

　　從7月份開(kāi)始到現(xiàn)在，5S工作已經(jīng)開(kāi)展了5個(gè)月的時(shí)間，從整體來(lái)說(shuō)，各部門(mén)、車(chē)間5S工作有了很大的提升。但仍存在一個(gè)很大的問(wèn)題就是：各部門(mén)車(chē)間無(wú)法將5S工作保持，只是到了檢查日才做好5S工作，敷衍了事。待5S檢查完畢后，各部門(mén)車(chē)間5S工作又變得懶散了。

　　五、其他工作

　　除上述之外的工作還有對(duì)辦公軟件的熟練操作，比如Excel、Word、PPT的操作、對(duì)文字錄入也有一定的要求、打印、復(fù)印、傳真，其中就是一個(gè)文檔的排版以及表格的制作。

　　四個(gè)月的時(shí)間，可以說(shuō)很快，第一次面試的情景似乎還在昨日，就自身而言，可能還會(huì)欠缺一定的經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)，但是我的思想是成熟了，因?yàn)榻佑|到不同的人，聽(tīng)到看到的也比較多，也使得我在以后的路中少走了一些彎路，謝謝在這里幫助過(guò)我的每一個(gè)人!小楊謝謝你們大家每個(gè)人!

　　文員年度的工作總結(jié)范文 篇10

　　時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到了20xx年底了，而我到x也正好xx個(gè)月了�，F(xiàn)回首這將近一年的時(shí)間里，我雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪，對(duì)于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō)，都免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番“盤(pán)點(diǎn)”，也算是對(duì)自己的一種鞭策�，F(xiàn)就近一年來(lái)的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)作簡(jiǎn)要匯報(bào)，主要分為以下幾個(gè)方面：

　　行政工作行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、送水、收發(fā)快件、訂閱報(bào)刊雜志、辦理車(chē)證、辦公設(shè)備維護(hù)，大到申請(qǐng)辦公用品及對(duì)其領(lǐng)用情況進(jìn)行備案、文件整理與保管、租房、與外界溝通協(xié)調(diào)事務(wù)、裝修潔凈間。每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)，面對(duì)繁雜瑣碎的工作，在時(shí)間上，我盡量做到最快，在完成質(zhì)量上，我盡量做到最好，爭(zhēng)取用最小的成本獲得最高的效益。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能勝任看似簡(jiǎn)單的行政事務(wù)工作。

　　庫(kù)房管理在未進(jìn)入x之前，我從未做過(guò)庫(kù)房管理工作，所以庫(kù)房的物品出入和登記帳頁(yè)對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是陌生的。幸好有公司同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助，讓我很快的熟悉了這一系列的流程，從最初的盤(pán)庫(kù)、物品出入填寫(xiě)領(lǐng)料單和入庫(kù)單、到登記帳頁(yè)，這些看似簡(jiǎn)單的工作，卻分外重要。首先我要保證庫(kù)存量：需及時(shí)的通知采購(gòu)購(gòu)買(mǎi)待加工物品，不能讓它處于零庫(kù)存的狀態(tài)，否則會(huì)導(dǎo)致機(jī)加工沒(méi)有物品加工，然后影響生產(chǎn)，這是最嚴(yán)重的問(wèn)題；其二，出入庫(kù)物品時(shí)，要保證數(shù)目準(zhǔn)確，并能夠及時(shí)登記帳頁(yè)，不能讓賬目出現(xiàn)混亂的狀態(tài)。所以總的來(lái)說(shuō)，庫(kù)房的管理工作是舉足輕重的，足夠的庫(kù)存量是生產(chǎn)正常進(jìn)行的先決條件，不能有一點(diǎn)懈怠。這將近1年的時(shí)間里，我在庫(kù)房管理工作方面，雖然出現(xiàn)過(guò)一些小的問(wèn)題，但我很慶幸，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)重大影響生產(chǎn)的情況，所以以后的工作我會(huì)再接再厲，爭(zhēng)取杜絕一系列小問(wèn)題的產(chǎn)生。

　　其他工作由于機(jī)加工和生產(chǎn)不在一個(gè)辦公地點(diǎn)，所以機(jī)加工加工的物品，就必須及時(shí)的送到生產(chǎn)部檢驗(yàn)。剛開(kāi)始送檢物品時(shí)，我真是一點(diǎn)怨言都沒(méi)有，覺(jué)得很新鮮，所以很樂(lè)意去干，可是由于天氣逐漸變冷，我的思想上產(chǎn)生了一些波動(dòng)，我覺(jué)得自己來(lái)公司工作不是來(lái)跑腿的，所以產(chǎn)生了抵制情緒，不愿意跑來(lái)跑去為他們送東西。就是因?yàn)槲疫@樣的想法，導(dǎo)致出現(xiàn)過(guò)一次差點(diǎn)影響生產(chǎn)的事件，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的教育與批評(píng)，我已經(jīng)深刻認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，也讓自己的情緒很快的調(diào)整過(guò)來(lái)，現(xiàn)在只要有送檢的物品，都能保證及時(shí)的送交質(zhì)檢科，不會(huì)耽誤生產(chǎn)。

　　存在的問(wèn)題和今后的努力方向總結(jié)這10個(gè)月期間的`工作情況，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、全力以赴地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足。工作中，我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作，不過(guò)自己主觀情緒總是會(huì)不由自主的支配自己的神經(jīng)系統(tǒng)，會(huì)偶爾表現(xiàn)在工作上面，對(duì)于這一點(diǎn)，我已深刻認(rèn)識(shí)到自己的不足，我會(huì)認(rèn)真努力的克制，力求做到更好！另外有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位，在以后的工作中，我會(huì)努力提高自己的協(xié)調(diào)能力和處理問(wèn)題能力。在下半年里，我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手工作；第三，不斷改進(jìn)辦公室對(duì)其他部門(mén)的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。

　　最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作，使我有機(jī)會(huì)和大家共同提高、共同進(jìn)步；感謝每位同事在這一年來(lái)對(duì)我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信x明天會(huì)更好！

　　文員年度的工作總結(jié)范文 篇11

　　前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于每一位來(lái)訪XX的客人來(lái)說(shuō)，他們對(duì)于公司的第一印象決定在我們前臺(tái)人員的手中，我們前臺(tái)工作的好壞就決定了客人接下來(lái)與公司的接觸和交流。這就要求我們前臺(tái)人員一定要以高標(biāo)準(zhǔn)、高要求約束自己，盡職盡責(zé)做好本職工作�，F(xiàn)在將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

　　一、努力提高服務(wù)質(zhì)量

　　認(rèn)真接聽(tīng)每一個(gè)電話，并且熟記每個(gè)部門(mén)的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格接照公司的要求為每一位來(lái)訪客人打電話核對(duì)樓上的聯(lián)系人，并認(rèn)真的`為每一位來(lái)訪客人辦理臨時(shí)訪客證。來(lái)訪的客人參觀或者地方上訪時(shí)我將時(shí)刻注重堅(jiān)持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。巧妙回答客戶(hù)提出的問(wèn)題，做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。最近公司組織英語(yǔ)培訓(xùn)，我堅(jiān)持每一節(jié)課都去參加，在那里認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷的為本身充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。

　　二、努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境

　　要堅(jiān)持好公司的門(mén)面形象，不僅要注意自身的形象，還要堅(jiān)持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來(lái)訪客人有種賞心悅目的感覺(jué)。

　　三、以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失

　　不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為xx的一員，我將奉獻(xiàn)本身的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容，為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

　　四、20xx年工作計(jì)劃

　　在20xx年我要不斷提高自身形象，做好20xx工作計(jì)劃，提高工作質(zhì)量、效率，還有增強(qiáng)責(zé)任心。

　　1、努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語(yǔ)技巧；巧妙的問(wèn)答客人，盡量讓每一個(gè)客戶(hù)滿(mǎn)意。

　　2、加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說(shuō)話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶(hù)提問(wèn)技巧等等。

　　3、加強(qiáng)與公司各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶(hù)的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要的回答客戶(hù)的問(wèn)題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。

　　雖然前臺(tái)的工作比較輕松，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作！

　　文員年度的工作總結(jié)范文 篇12

　　尊敬領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

　　大家好！

　　20××年的年味越來(lái)越濃了，這時(shí)的人們都在忙著置辦年貨，作為企業(yè)也不例外。而我們公司的“年貨”就是這一年我們從成功和失敗中總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富。下面是我在20××年里的工作總結(jié)。

　　我來(lái)公司比較晚，5月份入職。雖然沒(méi)趕上火炬廣場(chǎng)工程的建設(shè)，但這多半年的時(shí)間，除日常工作外尤其是以下工作足以使我較以前有所成長(zhǎng)。

　　一、首先從整理火炬廣場(chǎng)的竣工資料開(kāi)始，逐漸地了解火炬廣場(chǎng)施工階段的一些工作情況，并且查出了許多竣工資料中的簽字、蓋章手續(xù)還不完整。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月逐單位資料送、取工作使得火炬廣場(chǎng)全部竣工資料達(dá)到備案要求。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的重復(fù)工作，使我明白了這類(lèi)文件資料必須要在當(dāng)時(shí)就完成簽字、蓋章的確認(rèn)手續(xù)，不然后期工作會(huì)很麻煩。

　　二、為提高對(duì)項(xiàng)目組織管理的能力和對(duì)工程實(shí)施階段工序施工的了解，以及對(duì)單項(xiàng)造價(jià)和工程成本、綜合單價(jià)形成的了解，工程部和合約預(yù)算部決定聯(lián)合組織一次“練兵”活動(dòng)。因?yàn)閳D紙都是從一家在建的投資方取得，所以由于圖紙變更和圖紙不全的因素導(dǎo)致開(kāi)始編制方案時(shí)的工作量比較大。但經(jīng)過(guò)兩個(gè)部門(mén)多次協(xié)調(diào)，最終如期的完成了此次“練兵”的兩個(gè)方案和一個(gè)裝修說(shuō)明的編制，兩個(gè)部門(mén)也在一起做了系統(tǒng)的總結(jié)。

　　通過(guò)這次“練兵”活動(dòng)，不僅讓我們拓展了相關(guān)的知識(shí)，了解了相關(guān)部門(mén)的工作情況，在今后的工作中更好的配合，更在無(wú)形當(dāng)中讓我們工程部4人在工作時(shí)，根據(jù)每個(gè)人的專(zhuān)長(zhǎng)合理地分配工作內(nèi)容，將團(tuán)隊(duì)力量有效發(fā)揮。

　　三、之后，在房總的組織下，我和工程部的其他同事對(duì)三亞周邊一些典型的`酒店和會(huì)所參觀、學(xué)習(xí)。有：龍泉谷高爾夫球會(huì)、富力灣一線海景酒店、三亞海居鉑爾曼度假酒店、三亞君瀾度假酒店等。每次考察都把收集的照片整理保存，及時(shí)向莊總和行政部門(mén)提交考察報(bào)告。

　　通過(guò)對(duì)這些地方的考察，個(gè)人也所體會(huì)和心得。

　　一是無(wú)論建筑物風(fēng)格和外型如何變化萬(wàn)千，可最終讓人們做出決定的關(guān)鍵卻體現(xiàn)在了工程的質(zhì)量問(wèn)題上。因?yàn)橛绊戀|(zhì)量的因素很多，尤其在海南這邊氣候潮濕并且空氣中的海鹽侵蝕情況比較嚴(yán)重的條件下，對(duì)一些耐腐蝕和耐侵蝕特點(diǎn)的建筑材料和裝修材料的選用極為重要。

　　二是，建筑物不能一味的追求美觀，乃至忽略了該建筑的使用功能。這就要求我們?cè)谧鲆?guī)劃之前一定要先全面地考慮建筑的功能性，再去規(guī)劃建筑形式，防止返工現(xiàn)象，節(jié)省時(shí)間和財(cái)力。

　　四、我在與其它部門(mén)人員接觸中也都很尊敬，團(tuán)結(jié)大家，聽(tīng)從公司安排。雖然曾和財(cái)務(wù)部有過(guò)一次小摩擦，確是我的工作失誤造成，大家也都只是為工作就事論事，沒(méi)有影響工作的個(gè)人情感。

　　7個(gè)多月的時(shí)間，讓我學(xué)到了很多知識(shí)。需要自我批評(píng)的是有時(shí)工作沒(méi)有用心，容易出現(xiàn)錯(cuò)字現(xiàn)象。20××年即將過(guò)去，我也會(huì)讓這一年犯的錯(cuò)誤就此結(jié)束。

　　在20××年里我會(huì)在努力做好本職工作的同時(shí)，多向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，多閱讀有關(guān)工程和管理類(lèi)的書(shū)籍和刊物，不斷提高項(xiàng)目管理、協(xié)調(diào)方面的知識(shí)，提高自身價(jià)值。

　　借此機(jī)會(huì)給大家拜個(gè)早年，祝身體健康、合家歡樂(lè)。

　　謝謝！

　　文員年度的工作總結(jié)范文 篇13

　　時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20××年即將過(guò)去，回顧即將逝去的這一年，我感受很多，在此對(duì)我的工作做如下總結(jié)：

　　很榮幸的在公司就職一年了，在華晟精髓的熏陶下，我一直秉承良好的職業(yè)道德規(guī)范，忠于職守，實(shí)事求是、在工作中與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極配合領(lǐng)導(dǎo)的工作。在富有親和力的領(lǐng)導(dǎo)和熱情的同事們對(duì)我的關(guān)心幫助下，讓我時(shí)刻感受著一個(gè)大家庭的溫暖，隊(duì)友間相互認(rèn)可、相互幫助、服從大局、樂(lè)于奉獻(xiàn)、勇于擔(dān)當(dāng)、發(fā)揮各自的才智與公司一起成長(zhǎng)，在這期間，我收獲了工作的快樂(lè)，更收獲了對(duì)我終身受益的技能和經(jīng)驗(yàn)。

　　今年八月下旬以前我在物業(yè)公司擔(dān)任物業(yè)公司前臺(tái)的工作，主要負(fù)責(zé)員工服裝的發(fā)放、業(yè)主的投訴處理、鑰匙的保管以及一些日常事務(wù)，在工作中我兢兢業(yè)業(yè)完成每一項(xiàng)工作，從未有過(guò)鑰匙丟失衣物遺漏等狀況發(fā)生，對(duì)每項(xiàng)工作都有詳細(xì)的記錄，保證了資料等有據(jù)可查。

　　八月下旬后我調(diào)至工程部任職工程部文員，我的具體工作是負(fù)責(zé)工程部辦公室的日常管理工作，施工圖紙、變更、收發(fā)文等文件整理歸檔，協(xié)助大家做好資料的保管、查詢(xún)、搜集等，按質(zhì)按量的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)工作任務(wù)，跟進(jìn)各項(xiàng)工作的完成情況，及時(shí)傳遞本部門(mén)與公司其他部門(mén)及與各合作單位的函件往來(lái)，使各項(xiàng)溝通工作能更加及時(shí)且能事后有據(jù)可查，為了更好的完成工作，我也在努力學(xué)習(xí)工程上需要了解的'各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

　　我剛來(lái)時(shí)對(duì)工程事務(wù)一竅不通，但在各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下迅速適應(yīng)了這份工作，雖然也出現(xiàn)過(guò)或這或那的一些差錯(cuò)和紕漏，但經(jīng)過(guò)各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的批評(píng)指正我虛心接受并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)決不讓類(lèi)似的事情再次發(fā)生。

　　在這三個(gè)多月的工作中，我不斷加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面的學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在工作中遇到問(wèn)題及時(shí)的與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通，爭(zhēng)取多去主動(dòng)接觸、嘗試一些以前沒(méi)接觸過(guò)的工作任務(wù)，對(duì)自己不懂的問(wèn)題及時(shí)地詢(xún)問(wèn)這方面經(jīng)驗(yàn)多的領(lǐng)導(dǎo)及同事，多向領(lǐng)導(dǎo)及同事學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)，使自己多些鍛煉的機(jī)會(huì)，讓自己在工作中不斷積累新的經(jīng)驗(yàn)，這樣在今后的工作中才能快速成長(zhǎng)起來(lái)。

　　20××年的腳步已飄然而至，在明年的工作中我要側(cè)重于工程中的一些技術(shù)規(guī)范、專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)等專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，一定要充分運(yùn)用工作的閑暇時(shí)間，多與同事探討相關(guān)的技術(shù)知識(shí)，多去學(xué)習(xí)新的技術(shù)知識(shí)，掌握新的技能，不斷擴(kuò)大知識(shí)面，以便能更快速高效的完成領(lǐng)導(dǎo)分派的任務(wù)。時(shí)刻保持一種積極積極主動(dòng)熱情的心態(tài)，多去探索和參加各種活動(dòng)，培養(yǎng)更多的興趣愛(ài)好，從而更大地拓寬自己的知識(shí)面，與同事更默契的配合，努力學(xué)習(xí)更多更有用的東西，努力提升自己的綜合素質(zhì)，使自己能在公司這個(gè)廣闊的平臺(tái)上能有更好的發(fā)展，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)及同事在今后的工作中多多批評(píng)指正，我會(huì)不斷完善自己，更好的為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

　　文員年度的工作總結(jié)范文 篇14

　　時(shí)光荏苒，如白駒過(guò)隙。轉(zhuǎn)瞬間，我們已經(jīng)站在了20xx年的尾巴上，回首過(guò)去的整個(gè)20xx年，我的心中感慨萬(wàn)千。

　　3月份，我經(jīng)過(guò)集團(tuán)公司組織的面試來(lái)到xx房地產(chǎn)有限公司，主要負(fù)責(zé)公司xx項(xiàng)目文書(shū)資料的起草與編制工作。轉(zhuǎn)眼間在公司工作已快一年之久，在此期間，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事的提攜和幫助，以及日常工作的不斷磨練，我進(jìn)步飛快，在此對(duì)公司為我提供的成長(zhǎng)平臺(tái)及在此平臺(tái)上對(duì)我的支持和關(guān)愛(ài)表示衷心的感謝。有你們的協(xié)助，我才能在工作中更加得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭�，公司的發(fā)展才能如芝麻開(kāi)花一般節(jié)節(jié)高。

　　下面，我將對(duì)我的20xx年整個(gè)工作狀況做以匯報(bào)和總結(jié)：

　　一、努力加強(qiáng)小我的學(xué)習(xí)與進(jìn)步，提高文書(shū)起草編制的能力

　　作為一個(gè)辦公室文員，不斷提高文字表達(dá)能力，起草一份優(yōu)秀的文字材料是我工作的主要目標(biāo)，因?yàn)楹芏辔淖植牧隙际穷I(lǐng)導(dǎo)與外界溝通的途徑之一，同時(shí)也是反映企業(yè)發(fā)展全貌的一覽表。所以我一直堅(jiān)持“言簡(jiǎn)意賅、精準(zhǔn)無(wú)誤”的寫(xiě)作原則，努力使自己提供的文字材料能夠正確反應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的要旨與意圖。

　　在本年度的文字撰寫(xiě)工作中，我見(jiàn)證了自己的文字寫(xiě)作由生澀到成熟，

　　由混亂到整齊劃一的轉(zhuǎn)變。每次領(lǐng)導(dǎo)交予的任何一份文字材料我都會(huì)認(rèn)真對(duì)待，不熟練的體裁就查找書(shū)本或利用網(wǎng)絡(luò)，努力使每一份文字材料都能夠完美無(wú)缺，同時(shí)經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)，對(duì)于很多體裁都逐漸熟悉并能夠按照公司要求成功撰寫(xiě)，以下是我主要擬寫(xiě)的文件類(lèi)型：

　　1、申請(qǐng)報(bào)告類(lèi)文件：如xx相關(guān)物資的申請(qǐng)、項(xiàng)目的人員招聘請(qǐng)示、人事調(diào)動(dòng)請(qǐng)示等申請(qǐng)報(bào)告。

　　2、總結(jié)計(jì)劃類(lèi)文件：xx項(xiàng)目周、月、季度、年總結(jié)計(jì)劃、公司周計(jì)劃總結(jié)等計(jì)劃總結(jié)類(lèi)文件。

　　3、合同類(lèi)文件：如xx項(xiàng)目戶(hù)外廣告牌制作安裝協(xié)議、xx水庫(kù)清淤合同、十畝地場(chǎng)地平整合同及相關(guān)工程項(xiàng)目的招投標(biāo)文件等。

　　4、制度類(lèi)文件：如xx項(xiàng)目辦公室規(guī)章制度、xx項(xiàng)目計(jì)算機(jī)使用與管理制度、xx天鵝大雁飼養(yǎng)管理制度及崗位職責(zé)制度等。

　　5、可研報(bào)告類(lèi)文件：籌建xx通用航空公司的可行性報(bào)告、建設(shè)天鵝大雁飼養(yǎng)馴化基地的可研報(bào)告等。

　　在成功撰寫(xiě)每一份體裁的文件同時(shí)，我也努力探索，認(rèn)真歸類(lèi)，把自己起草過(guò)的每一份體裁的文件認(rèn)真總結(jié)，探尋出其具體的寫(xiě)作思路，讓以后的寫(xiě)作更順暢有規(guī)律，為構(gòu)建一個(gè)整體的文書(shū)寫(xiě)作框架做出不懈的努力。

　　二、積極實(shí)現(xiàn)大我的塑造與完善，提升公司整體的信譽(yù)形象

　　辦公室作為一個(gè)處理綜合事務(wù)的場(chǎng)所，對(duì)于文員的綜合素質(zhì)要求也很高。因此，在起草文書(shū)的工作之余，我也不斷提高自身的修養(yǎng)和綜合素質(zhì)，努力做好到訪客戶(hù)的接待工作和來(lái)電客戶(hù)的致電咨詢(xún)工作，使自己的每一份言行都能夠正確反映公司的信譽(yù)和形象，準(zhǔn)確傳達(dá)公司的態(tài)度和決定，努力弘揚(yáng)公司良好的企業(yè)文化，如協(xié)助辦公室人員負(fù)責(zé)接待金xx小區(qū)、桃村商貿(mào)城項(xiàng)目及大辛店項(xiàng)目的業(yè)主，合理解決房產(chǎn)過(guò)程中的系列問(wèn)題，幫忙解答業(yè)戶(hù)疑問(wèn)，協(xié)助業(yè)戶(hù)按照公司流程簽訂購(gòu)房合同及辦理其它的購(gòu)房手續(xù)等工作。

　　同時(shí)在人際關(guān)系的處理中，我也積極轉(zhuǎn)變，盡快適應(yīng)辦公室的文化氛圍，努力維護(hù)好與每位員工的友好關(guān)系，為創(chuàng)建和諧的辦公室文化做出自己的一份努力。

　　三、端正工作態(tài)度，認(rèn)真做好每一件小事

　　歷史故事中流傳著這樣一句話：一釘損一馬，一馬失社稷。所以，細(xì)節(jié)決定成敗。

　　做好每一份細(xì)節(jié)性的工作是我對(duì)自己工作態(tài)度的要求，在工作中，領(lǐng)導(dǎo)交給的'每一份工作我都能夠把它當(dāng)重要的事情去做，全力以赴，盡自己最大的努力高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)完成，讓每一份小事情都能夠成為公司信譽(yù)和文化的展示窗口。比如說(shuō)做好每一份文件的擬寫(xiě)和打印;做好每一份郵件的及時(shí)接收與回復(fù);做好每一個(gè)通知的告知與轉(zhuǎn)達(dá);做好項(xiàng)目每一件物資的購(gòu)買(mǎi)與送達(dá)等。這些其實(shí)都是小事雜事，但是每一個(gè)小事雜事又都是一件件大事，傳達(dá)不準(zhǔn)，處理不好就會(huì)影響外界對(duì)公司的整體認(rèn)知與評(píng)價(jià)，因此在此方面，我一直在不斷進(jìn)步，盡力做到最好，努力提升自我，用自身得體的言行舉止為公司塑造一個(gè)良好的公眾形象。

　　四、提高工作效率，及時(shí)有效地完成領(lǐng)導(dǎo)交予的工作任務(wù)

　　工作效率的高低是反映公司信譽(yù)和形象的一種檢測(cè)方式，因此努力提高工作效率一直是我努力踐行的工作方式。

　　在處理領(lǐng)導(dǎo)交予的xx日常事物中，我充分做到了“確定工作方向，不走冤枉路”、“事前準(zhǔn)備周到，不花冤枉時(shí)間”、“不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，不做無(wú)謂的努力”的高效工作方式。在處理每件事情之前，不懂的仔細(xì)詢(xún)問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)和同事，做到充分了解之后再行動(dòng)，行動(dòng)之前做好周密的計(jì)劃，然后在行動(dòng)的過(guò)程中及時(shí)反饋，及時(shí)修整，運(yùn)用pdca的工作循環(huán)，努力做到在領(lǐng)導(dǎo)指定的工作期限內(nèi)提前圓滿(mǎn)完成工作任務(wù)。

　　xx項(xiàng)目目前處在起步建設(shè)階段，所以很多事情對(duì)于項(xiàng)目來(lái)說(shuō)都是第一次，而且都需要在短時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)備好，如天鵝大雁的購(gòu)置及相關(guān)物件的配備工作。在不懂市場(chǎng)行情的情況下，我充分利用網(wǎng)絡(luò)及周?chē)�的人脈資源，積極準(zhǔn)備和詢(xún)問(wèn)，然后通過(guò)積極走訪、多方對(duì)比成功完成了天鵝大雁物資的配備，并按照要求合理安排到位，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提前完成領(lǐng)導(dǎo)交予的各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　當(dāng)然，在整個(gè)工作當(dāng)中由于經(jīng)驗(yàn)有限及自身能力的不足，再加上有時(shí)對(duì)自己的要求不嚴(yán)格，因此所造成的工作失誤也挺多，如文件的起草漏洞很多，邏輯不嚴(yán)謹(jǐn)，表述不嚴(yán)密、起草的文件中常有錯(cuò)別字等。借此機(jī)會(huì)，我做以深刻的檢討，同時(shí)保證在以后的工作當(dāng)中努力克服、嚴(yán)格要求，努力做到所起草的文字資料無(wú)錯(cuò)別字，文風(fēng)不斷成熟、邏輯越來(lái)越嚴(yán)密，充分做好公司軟件文化的塑造與宣揚(yáng)。

　　20xx年對(duì)我而言是關(guān)鍵的一年，經(jīng)過(guò)將近一年的工作錘煉，我已經(jīng)完成了從校園人到社會(huì)人的成功轉(zhuǎn)變，逐漸拋棄了那些不切實(shí)際的想法，全身心地投入到工作中。隨著工作越來(lái)越得心應(yīng)手，我開(kāi)始考慮如何在工作中取得新的成績(jī)，以實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。我從來(lái)都是積極的，不甘落后

　　的，我不斷告誡自己：一定要做好每一件事情，一定要全力以赴。通過(guò)這一年的摸打滾爬，我深刻認(rèn)識(shí)到：細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)是一個(gè)辦公室文員所必須具備的工作素質(zhì)，而融會(huì)貫通、觸類(lèi)旁通和不斷創(chuàng)新是平庸或優(yōu)秀的關(guān)鍵因素。

　　因此，新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好地充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新一年的挑戰(zhàn)。隨著xx項(xiàng)目進(jìn)程的加快，明年會(huì)有更多的工作任務(wù)及挑戰(zhàn)等著我，我心里在暗暗地為自己加油鼓勁，要在工作中不斷進(jìn)取，在挑戰(zhàn)中站穩(wěn)腳跟，踏踏實(shí)實(shí)，目光不只局限于周?chē)�的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展，同時(shí)我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步，爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)，為“建設(shè)百年xx”的宏偉藍(lán)圖做出自己應(yīng)有的努力!

　　文員年度的工作總結(jié)范文 篇15

　　時(shí)光已悄然飛逝，但“不是其位，不謀其政”，還是有很多事情和之前的不同，不過(guò)，有領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下，也對(duì)工作有了進(jìn)一步的了解和提高�，F(xiàn)工作總結(jié)如下：

　　考勤方面：

　　初到公司，由我負(fù)責(zé)到成都培訓(xùn)學(xué)員的考勤統(tǒng)計(jì)工作，在執(zhí)行過(guò)程中，盡可能的做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤，每月統(tǒng)計(jì)出數(shù)據(jù)作為依據(jù)制作成電子版的考勤統(tǒng)計(jì)表上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

　　溝通方面：

　　能夠積極配合及協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成工作，能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果。在培訓(xùn)員工的思想動(dòng)態(tài)與生活方面的情況都如實(shí)的`向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)。

　　歸檔人事資料：

　　在員工檔案的管理上，嚴(yán)格審查員工的檔案，分別做了電子版和紙版?zhèn)浞�，它包括在職員工檔案、離職員工檔案的管理等方面，隨時(shí)讓領(lǐng)導(dǎo)了解在職員工及人員流動(dòng)的情況。

　　處理日常事務(wù)：

　　能夠較好地完成本職工作（如文件的錄入、存檔、打印、郵件的發(fā)放等）。

　　文員年度的工作總結(jié)范文 篇16

　　自我進(jìn)入公司至今，不覺(jué)中一年多的時(shí)間已經(jīng)過(guò)去了。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間對(duì)公司情景的逐步熟悉，領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)心幫忙以及自我的努力，此刻已基本上融入到公司的氛圍中，同時(shí)對(duì)組織架構(gòu)、運(yùn)作模式等各方面都有了一個(gè)初步的了解我的工作崗位是辦公室文員和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)。主要工作資料是負(fù)責(zé)辦公室日常文件資料的收集和整體；協(xié)助辦公室主任日常工作；同時(shí)監(jiān)公司財(cái)務(wù)工作。針對(duì)這段時(shí)間的工作總結(jié)如下：

　　一、理順工作思路

　　辦公室是經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作比較繁雜：起草文書(shū)、監(jiān)管考勤、收集整理各種管理文件、整理提報(bào)各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、維護(hù)公司日常辦公環(huán)境、監(jiān)管庫(kù)房、監(jiān)管財(cái)務(wù)、完成經(jīng)理安排的協(xié)助事項(xiàng)。應(yīng)對(duì)繁雜瑣碎的很多事務(wù)性工作，對(duì)當(dāng)天工作要有一個(gè)整體性的把握，分清主次，合理安排，力求周全、準(zhǔn)確、適度避免疏漏和差錯(cuò)。

　　二、認(rèn)真完成各項(xiàng)工作

　　辦公室文員主要負(fù)責(zé)草擬各種請(qǐng)示，整理公司的各項(xiàng)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、公司的各種賬務(wù)數(shù)據(jù)、以及員工的績(jī)效考核數(shù)據(jù)。所有數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與重要性都對(duì)公司的工作會(huì)產(chǎn)生必須的影響。所以針對(duì)各項(xiàng)工作必須要認(rèn)真再認(rèn)真。要多核查、多盤(pán)點(diǎn)避免疏漏和差錯(cuò)。

　　三、分清職責(zé)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)

　　辦公室文員與公司各個(gè)部門(mén)都有交集，是公司的`樞紐。所以工作中必須要分清職責(zé)，避免多通道管理，影響其他部門(mén)的正常工作。業(yè)務(wù)職員要與其他部門(mén)加強(qiáng)溝通，密切配合，互相支持，保證全局整體工作不出現(xiàn)紕漏。督促、協(xié)調(diào)公司經(jīng)理以及營(yíng)銷(xiāo)管理部安排的各項(xiàng)工作。傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示，反饋各種信息，做到快捷實(shí)效。保證上下政令暢通。

　　四、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

　　由于辦公室的工作種類(lèi)多樣，自我在公司的工作時(shí)間較短。對(duì)各種工作和各項(xiàng)數(shù)據(jù)的熟悉度還有欠缺。所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)、向周?chē)�的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了業(yè)務(wù)職員的工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理本事、綜合分析本事、協(xié)調(diào)辦事本事和文字言語(yǔ)表達(dá)本事等方面，都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，進(jìn)取提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心，職責(zé)心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

　　在這一年的工作中，有很多收獲，同時(shí)也從出現(xiàn)的種種問(wèn)題中發(fā)現(xiàn)了自我的不足之處。在今后的工作中，我將以踏實(shí)的工作態(tài)度，對(duì)過(guò)去的錯(cuò)誤加以改正并從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。認(rèn)真工作，嚴(yán)格要求自我。

　　文員年度的工作總結(jié)范文 篇17

　　下半年開(kāi)始了！行政人事系統(tǒng)各模塊必須有明確的工作計(jì)劃，是能夠操作的、數(shù)據(jù)化的，而不是空洞的、籠統(tǒng)的。下半年各方面工作，我的指導(dǎo)思想是：

　　1 戰(zhàn)略

　　戰(zhàn)略管理包括經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、目標(biāo)管理和高級(jí)管理人員績(jī)效評(píng)估。是辦公室工作的核心。 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，是公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略之總綱，必須認(rèn)真研究，反映公司實(shí)際，反映最高決策者思想，是在大量調(diào)查研究基礎(chǔ)上形成。絕對(duì)不能在年初編好，全年不去過(guò)問(wèn)。如何考查經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的執(zhí)行情況？每月各分公司企業(yè)管理會(huì)議匯報(bào)，集團(tuán)每季度經(jīng)營(yíng)管理會(huì)議匯報(bào)，每月績(jī)效評(píng)估表綜述，各種通知通報(bào)會(huì)議紀(jì)要都可以檢查經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的實(shí)施情況。每季度各分公司應(yīng)有經(jīng)營(yíng)計(jì)劃評(píng)審應(yīng)有目標(biāo)實(shí)現(xiàn)之趨勢(shì)分析。

　　目標(biāo)管理，目標(biāo)制定要科學(xué)，定義要明確，特別是跟蹤表格要科學(xué)，合理的統(tǒng)計(jì)周期、統(tǒng)計(jì)流程，要通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析推進(jìn)目標(biāo)不斷改進(jìn)。如何管理和考查目標(biāo)的完成情況？每月各分公司企業(yè)管理會(huì)議匯報(bào)，集團(tuán)每季度經(jīng)營(yíng)管理會(huì)議匯報(bào)，每月績(jī)效評(píng)估表分析，各種通知通報(bào)會(huì)議紀(jì)要都可以檢查目標(biāo)的完成和改進(jìn)情況。依據(jù)上述資料編制每月KPI數(shù)據(jù)表（目標(biāo)監(jiān)控表），每季度各分公司應(yīng)有目標(biāo)實(shí)現(xiàn)之趨勢(shì)分析。

　　績(jī)效評(píng)估，要形成績(jī)效文化，要成為人才模具，要通過(guò)績(jī)效溝通改進(jìn)績(jī)效工作�？己隧�(xiàng)目要集中在組織的主要目標(biāo)上面，考核權(quán)重也要集中在主要目標(biāo)上面，績(jī)效考核要滲透到每一個(gè)班組，每月要運(yùn)行，有各級(jí)績(jī)效評(píng)估結(jié)論。每月目標(biāo)監(jiān)控、績(jī)效分析，提交公司總裁。

　　經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、目標(biāo)監(jiān)控、績(jī)效評(píng)估的運(yùn)行要靠表單，表單化是運(yùn)行的保證，這些表單的發(fā)表要有嚴(yán)格的審批流程。

　　2文化

　　企業(yè)文化不是一本手冊(cè)而已，那是公司的理念和運(yùn)行機(jī)制，這些理念要轉(zhuǎn)化成為整個(gè)公司的行動(dòng)。支持理念的是各種制度、程序，要?dú)w納匯總定期檢查其執(zhí)行情況。其中，運(yùn)營(yíng)機(jī)制，特別是激勵(lì)機(jī)制是文化的重要部分，要形成書(shū)面化的激勵(lì)體系，成為員工拼搏向上的源泉。績(jī)效評(píng)估、考核方案要體現(xiàn)以正激勵(lì)為主的思想。

　　企業(yè)文化和激勵(lì)的運(yùn)行要靠工作計(jì)劃（方案）和表單，表單化是運(yùn)行的保證，這些表單的發(fā)表要有嚴(yán)格的審批流程。

　　3 品牌

　　品牌管理包括商標(biāo)、專(zhuān)利和著作權(quán)的'管理。

　　首先是定期維護(hù)，保證天海擁有這些知識(shí)產(chǎn)權(quán)。其次是運(yùn)行規(guī)則，商標(biāo)權(quán)的使用和授權(quán)，專(zhuān)利的保護(hù)如何施行，著作權(quán)如何體現(xiàn)，應(yīng)該制定書(shū)面化的制度、流程。再次策劃方案弘揚(yáng)這些無(wú)形資產(chǎn)。

　　品牌管理的運(yùn)行要靠工作計(jì)劃（方案）和表單，表單化是運(yùn)行的保證，這些表單的發(fā)表要有嚴(yán)格的審批流程。

　　4 組織

　　包括組織結(jié)構(gòu)圖、職責(zé)分配表、人事任命書(shū)、職務(wù)說(shuō)明書(shū)。要研究同行業(yè)、著名企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，定期提出研究報(bào)告，用最有利于企業(yè)發(fā)展的組織結(jié)構(gòu)，解放生產(chǎn)力。每一個(gè)人都應(yīng)該知道自已身處哪個(gè)組織，自已的職責(zé)是什么。每個(gè)組織以《組織手冊(cè)》來(lái)描述。

　　組織結(jié)構(gòu)圖、職責(zé)分配表、人事任命書(shū)、職務(wù)說(shuō)明書(shū)的發(fā)表要有人事標(biāo)準(zhǔn)化的表單，表單化是運(yùn)行的保證，這些表單的發(fā)表要有嚴(yán)格的審批流程。

　　5 人才

　　人才戰(zhàn)略是人力資源工作的重心！

　　包括人力資源規(guī)劃、人才庫(kù)、人員調(diào)度和人才政策。人力資源規(guī)劃要基于公司的戰(zhàn)略和目標(biāo)，這是一個(gè)策劃的過(guò)程，輸入是公司戰(zhàn)略目標(biāo)、公司現(xiàn)狀，輸出是內(nèi)招計(jì)劃、培養(yǎng)計(jì)劃和外招計(jì)劃。每半年應(yīng)提交一份人力資源規(guī)劃，并嚴(yán)格實(shí)施。

　　每個(gè)組織的管理者應(yīng)清楚誰(shuí)是公司之人才！集團(tuán)應(yīng)建立人才庫(kù)。

　　人力資源部門(mén)應(yīng)讓進(jìn)入人才庫(kù)的員工享受到人才政策的陽(yáng)光。

　　要建立人力資源基地，包括內(nèi)部培養(yǎng)、技校、學(xué)校、人力資源代理等各種社會(huì)資源為天海經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)。

　　招聘和甄選的運(yùn)行要靠工作計(jì)劃（方案）和表單，表單化是運(yùn)行的保證，這些表單的發(fā)表要有嚴(yán)格的審批流程。

　　6 學(xué)習(xí)

　　創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織是企業(yè)永恒的目標(biāo)。

　　每年要提交一份年度培訓(xùn)計(jì)劃。建立培訓(xùn)計(jì)劃是一個(gè)策劃的過(guò)程，輸入是公司戰(zhàn)略目標(biāo)、計(jì)劃，如研發(fā)計(jì)劃，公司員工素質(zhì)現(xiàn)狀，輸出是培訓(xùn)計(jì)劃。這個(gè)計(jì)劃應(yīng)該是針對(duì)職類(lèi)策劃的，培訓(xùn)的目的是有針對(duì)性的提升員工素質(zhì)，而不是組織了培訓(xùn)活動(dòng)而已！

　　天海商學(xué)院是一個(gè)開(kāi)展學(xué)習(xí)型組織活動(dòng)的一個(gè)平臺(tái)。

　　培訓(xùn)的運(yùn)行要靠工作計(jì)劃（方案）和表單，表單化是運(yùn)行的保證，這些表單的發(fā)表要有嚴(yán)格的審批流程。

　　7 發(fā)展

　　職業(yè)發(fā)展是人力資源工作的核心工作之一。包括績(jī)效管理和人員選拔。

　　績(jī)效管理是職業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。每個(gè)組織、每個(gè)人必須明確自已的目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)必須時(shí)時(shí)受到關(guān)注（按月跟蹤），每個(gè)組織、每個(gè)人都必須有一個(gè)目標(biāo)完成情況的評(píng)價(jià)系統(tǒng)（績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)），目標(biāo)的完成情況必須得到評(píng)價(jià)（績(jī)效評(píng)估結(jié)論）。每個(gè)人由他的上級(jí)給出評(píng)估結(jié)論和溝通。

　　職業(yè)發(fā)展包括干部選拔和專(zhuān)業(yè)人員選拔。干部選拔要有原則和標(biāo)準(zhǔn)，選拔過(guò)程要制定流程，關(guān)鍵步驟的控制點(diǎn)，規(guī)定選拔的方法和工具等。專(zhuān)業(yè)人員選拔要制定職業(yè)發(fā)展程序，一般包括理論測(cè)試、技能測(cè)試、綜合評(píng)價(jià)幾個(gè)方面，制訂計(jì)劃，每人每年都應(yīng)該得到一次職業(yè)發(fā)展評(píng)估結(jié)論，作為員工職業(yè)發(fā)展之輸入。

　　職業(yè)發(fā)展的運(yùn)行要靠工作計(jì)劃（方案）和表單，表單化是運(yùn)行的保證，這些表單的發(fā)表要有嚴(yán)格的審批流程。

　　8 激勵(lì)

　　激勵(lì)政策、薪酬、獎(jiǎng)勵(lì)都屬于激勵(lì)的范籌。

　　對(duì)于職業(yè)發(fā)展的員工應(yīng)該有配套的激勵(lì)政策，如評(píng)先、晉職、住房、補(bǔ)助等。特別是進(jìn)入人才庫(kù)的員工，應(yīng)給予什么待遇。

　　集團(tuán)要制定統(tǒng)一的薪酬政策，工資含量必須得到有效的控制。工資方案是薪酬工作的依據(jù)，要定期更新以適應(yīng)于社會(huì)水平的發(fā)展。應(yīng)定期評(píng)價(jià)員工工資的適宜性，其依據(jù)是各階段的績(jī)效評(píng)估、職業(yè)發(fā)展結(jié)論等。

　　集團(tuán)制定統(tǒng)一的獎(jiǎng)勵(lì)方案，形成體系。分不同的職類(lèi)，獎(jiǎng)勵(lì)方案也有不同側(cè)重。

　　激勵(lì)的運(yùn)行要靠工作計(jì)劃（方案）和表單，表單化是運(yùn)行的保證，這些表單的發(fā)表要有嚴(yán)格的審批流程。

　　9 關(guān)懷

　　每半年制定一個(gè)員工關(guān)懷計(jì)劃。員工關(guān)懷的范圍較廣，與人有關(guān)的合理的、適宜的、現(xiàn)實(shí)的需求有關(guān)的方面的改進(jìn)，都可以列入計(jì)劃。

　　員工關(guān)懷計(jì)劃的輸入是員工滿(mǎn)意度調(diào)查表及分析。

　　員工關(guān)懷工作要體現(xiàn)公司企業(yè)文化理念。

　　員工關(guān)懷的運(yùn)行要靠工作計(jì)劃（方案）和表單，表單化是運(yùn)行的保證，這些表單的發(fā)表要有嚴(yán)格的審批流程。

　　10 后勤

　　行使好以下職責(zé)，為經(jīng)營(yíng)管理做好服務(wù)工作。這些工作的開(kāi)展應(yīng)是規(guī)范的、高效的。 行政：環(huán)衛(wèi)、土地房產(chǎn)、招待、低值易耗品（包括辦公用品）、檔案、醫(yī)療保健、食堂、班車(chē)、車(chē)隊(duì)、集體宿舍。

　　保衛(wèi)：治安、消防、紀(jì)律。

　　基建：建筑、安裝、房產(chǎn)維護(hù)。

　　后勤工作的運(yùn)行要靠工作計(jì)劃（方案）和表單，表單化是運(yùn)行的保證，這些表單的發(fā)表要有嚴(yán)格的審批流程。

　　文員年度的工作總結(jié)范文 篇18

　　辦公室文員是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對(duì)此也十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位�，F(xiàn)在就XX年的工作情況總結(jié)如下：

　　一：以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)

　　辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，對(duì)企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)：溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，并且一般比較緊急，讓本人不得不放心手頭的工作先去解決，所以這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了比較多工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái)，原本計(jì)劃要完成的卻沒(méi)有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會(huì)有其他工作要去處理，所以，本人經(jīng)常利用休息時(shí)間來(lái)進(jìn)行[補(bǔ)課]，把一些文字工作帶回家去寫(xiě)。

　　辦公室人手少，工作量大，特別是企業(yè)會(huì)務(wù)工作較多，這就需要部門(mén)員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在XX年里，遇到各類(lèi)活動(dòng)與會(huì)議，本人都積極配合做好會(huì)務(wù)工作，與部門(mén)同事心往一處想，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只期望把活動(dòng)圓滿(mǎn)完成。

　　過(guò)去的XX年是企業(yè)的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門(mén)，本人認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障工作的正常開(kāi)展。部門(mén)之間遇到其他同事來(lái)查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，本人都會(huì)及時(shí)辦妥；下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢(xún)或者要求幫助，本人都會(huì)第一時(shí)間解答與解決。以一顆真誠(chéng)的心去為大家服務(wù)。

　　二：盡心盡責(zé)，做好本職工作，XX年以來(lái)，本人主要完成了一下工作：

　　1：文員工作嚴(yán)要求

　　公文傳閱歸檔及時(shí)。文件的流轉(zhuǎn)：閱辦嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)章制度及iso標(biāo)準(zhǔn)化流程要求，保證各類(lèi)文件擬辦：傳閱的時(shí)效性，并及時(shí)將上級(jí)文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu)，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負(fù)責(zé)文件的歸檔：保管以及查閱。

　　2：下發(fā)公文無(wú)差錯(cuò)。做好分企業(yè)的發(fā)文工作，負(fù)責(zé)文件的套打：修改：附件掃描：紅文的分發(fā)：寄送，電子郵件的發(fā)送，另外協(xié)助各部門(mén)發(fā)文的核稿。企業(yè)發(fā)文量較大，有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā)，本人都是仔細(xì)去逐一核對(duì)原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，XX年以來(lái)共下發(fā)紅文xx份。另外負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類(lèi)活動(dòng)會(huì)議通知的擬寫(xiě)編寫(xiě)辦公會(huì)議材料，整理會(huì)議記錄。每個(gè)月末對(duì)各部門(mén)月度計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對(duì)，催收各部門(mén)月度小結(jié)：計(jì)劃，并擬寫(xiě)當(dāng)月工作回顧，整理辦公會(huì)議材料匯編成冊(cè)，供領(lǐng)導(dǎo)室參考。辦公會(huì)議結(jié)束后，及時(shí)整理會(huì)議記錄，待領(lǐng)導(dǎo)修改后，送至各部門(mén)傳閱。

　　督辦工作強(qiáng)力度

　　督辦是確保企業(yè)政令暢通的有效手段，過(guò)去的XX年以來(lái)，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過(guò)口頭：書(shū)面等多種形式加大督辦工作力度。抓好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦與批辦的事項(xiàng)：基層單位對(duì)上級(jí)企業(yè)精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實(shí)情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作等，并定期向領(lǐng)導(dǎo)室反饋。

　　3：內(nèi)外宣傳講效果

　　宣傳工作是企業(yè)樹(shù)立系統(tǒng)內(nèi)外社會(huì)形象的一個(gè)重要手段與窗口。過(guò)去的XX年在內(nèi)部宣傳方面，本人主要是擬寫(xiě)企業(yè)簡(jiǎn)報(bào)，做好[辦公室報(bào)]協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報(bào)的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分企業(yè)更名廣告：司慶祝賀廣告：元旦賀新年廣告的刊登，另外每月基本做到了有信息登報(bào)。

　　4：完成辦公室文員職責(zé)工作。

　　辦公室文員工作是一個(gè)講責(zé)任心的工作。各個(gè)部門(mén)的比較多請(qǐng)示：工作報(bào)告都是經(jīng)由本人手交給領(lǐng)導(dǎo)室的，并且有些還需要保密，這就需要本人在工作中仔細(xì)：耐心。XX年以來(lái)，對(duì)于各部門(mén)：各機(jī)構(gòu)報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)室的.各類(lèi)文件都及時(shí)遞交，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)室交辦的各類(lèi)工作都及時(shí)辦妥，做到對(duì)領(lǐng)導(dǎo)室負(fù)責(zé)，對(duì)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)。因?yàn)檫@個(gè)工作的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，保證各項(xiàng)日常工作的開(kāi)展，每天本人基本上6點(diǎn)多鐘才下班。有時(shí)碰到臨時(shí)性的任務(wù)，需要加班加點(diǎn)，本人都毫無(wú)怨言，認(rèn)真完成工作。

　　5：企業(yè)文化活動(dòng)積極參與

　　XX年以來(lái)積極參與了司慶拓展訓(xùn)練：?jiǎn)T工家屬會(huì)：全省運(yùn)動(dòng)會(huì)：中秋爬山活動(dòng)：比學(xué)習(xí)競(jìng)賽活動(dòng)等多項(xiàng)活動(dòng)的策劃與組織工作，為企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)，凝聚力工程出了一份力。XX年以來(lái)，無(wú)論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，但差距與不足還是存在的：例如工作總體思路不清晰，還處于事情來(lái)一樁處理一樁的簡(jiǎn)單應(yīng)付完成狀態(tài)，對(duì)自我的工作還不夠鉆，腦子動(dòng)得不多，沒(méi)有想在前，做在先；工作熱情與主動(dòng)性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過(guò)后，沒(méi)有積極主動(dòng)地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開(kāi)始動(dòng)手，造成了工作上的被動(dòng)。

　　文員年度的工作總結(jié)范文 篇19

　　20xx年迎來(lái)了尾聲，入職4個(gè)月以來(lái)在各位主任領(lǐng)導(dǎo)與同事支持下愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，思想堅(jiān)定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作�，F(xiàn)簡(jiǎn)要回顧總結(jié)：

　　本人主要負(fù)責(zé)部門(mén)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、信息收集傳遞、資料管理、內(nèi)務(wù)管理。日常工作中包括：負(fù)責(zé)部門(mén)考勤表制作工作、負(fù)責(zé)部門(mén)工作例會(huì)的紀(jì)要、負(fù)責(zé)部門(mén)ISO質(zhì)量管理體系文件和收發(fā)工作、負(fù)責(zé)設(shè)備信息的建立及報(bào)表(包括設(shè)備運(yùn)行情況、故障情況記錄與統(tǒng)計(jì))、負(fù)責(zé)部門(mén)辦公用品和勞保用品的領(lǐng)用和發(fā)放、負(fù)責(zé)通知等信息的傳達(dá)、及時(shí)處理部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)臨時(shí)工作。

　　在過(guò)去的4個(gè)月里，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和同事幫助下，對(duì)工作漸漸熟悉和上手。根據(jù)車(chē)間同事上班時(shí)間和情況制作考勤表是每個(gè)月需要及時(shí)準(zhǔn)確地完成的工作�，F(xiàn)在能獨(dú)立較好地完成考勤表、部門(mén)補(bǔ)休累計(jì)表、部門(mén)年休表并發(fā)放到車(chē)間同事核對(duì)。生產(chǎn)和設(shè)備運(yùn)行周記每周錄入以及設(shè)備故障時(shí)間情況統(tǒng)計(jì)讓我對(duì)公司設(shè)備有了一些了解。除了每周的部門(mén)例會(huì)需要參與并且記錄紀(jì)要，電儀車(chē)間每周四也召開(kāi)周例會(huì)，通過(guò)完成每周的部門(mén)例會(huì)紀(jì)要和電儀車(chē)間周例會(huì)紀(jì)要不僅學(xué)習(xí)了部分相關(guān)專(zhuān)業(yè)詞匯也對(duì)日后工作要有了很大幫助。此外，還需完善資料管理工作。每月定時(shí)發(fā)放勞保用品和辦公用品領(lǐng)取的登記工作。

　　本人嚴(yán)格遵守辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度，謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和并付諸于實(shí)際。工作中，始終標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)、服從分配，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)和辦公室安排的每一份工作，不論大小，都認(rèn)認(rèn)真真地去完成。不斷地在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，更好地去完成工作，努力使自己從學(xué)生向工作者轉(zhuǎn)變。雖然取得一定進(jìn)步。仍然存在一些不足，如還欠缺細(xì)心。

　　在以后的工作中，我將繼續(xù)秉持認(rèn)真、負(fù)責(zé)、積極、踏實(shí)的工作態(tài)度，努力完善自身工作中不足。也從更多方面努力的摸索工作的方式、方法，積極鍛煉自己的工作能力，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成部門(mén)工作，為部門(mén)為公司做出貢獻(xiàn)。

　　文員個(gè)人年度工作總結(jié)范文三：

　　在這一年中，通過(guò)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，辦公室順利的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。我將對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行總結(jié)與歸納，如有不妥之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

　　一、各項(xiàng)費(fèi)用支出參見(jiàn)附表。

　　二、20xx年工作總結(jié)

　　1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。 堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在工作中，緊緊把握“理論聯(lián)系實(shí)際”這一主線，努力把知識(shí)用到工作實(shí)踐當(dāng)中，豐富閱歷，擴(kuò)展視野，使自己盡快地適應(yīng)工作并成為優(yōu)秀的工作者。積極參加公司的'集體活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和篇目，堅(jiān)持每周寫(xiě)工作總結(jié)，認(rèn)真記錄每天的工作內(nèi)容，使自己的素質(zhì)有了很大的提高，為自己開(kāi)展各項(xiàng)工作提供了強(qiáng)大的動(dòng)力支持。同時(shí)。正視自己的不足并積極補(bǔ)正，重點(diǎn)加強(qiáng)了電腦操作、傳真機(jī)和復(fù)印機(jī)的使用，來(lái)訪人員的接待等方面的訓(xùn)練，為更好完成本職工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　2、 恪盡職守，認(rèn)真做好本職工作。

　　一年來(lái)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。一是堅(jiān)持完成領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔和物品管理工作。一如既往，堅(jiān)持不懈，除極特殊原因外(時(shí)間變更、氣候原因)，基本完成了工作任務(wù)，盡量做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意。二是協(xié)助主任做好辦公室的日常事務(wù)、工作。完成領(lǐng)導(dǎo)每天布置的工作并努力做好，如文件的打印和復(fù)印，

　　有關(guān)人員的來(lái)訪，集體活動(dòng)的安排和布置等。三是檔案的管理。完成了檔案的整理工作并歸檔。工作的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足，如打字速度慢、做事過(guò)于拘謹(jǐn)?shù)�，我已�?jīng)努力克服并已初見(jiàn)效果，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們審查。

　　3、 嚴(yán)于律己，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。

　　嚴(yán)格遵守辦公室的各項(xiàng)制度。謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評(píng)并付諸于實(shí)際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹(jǐn)慎認(rèn)真，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的材料要仔細(xì)檢查，日常工作要記錄并及時(shí)上報(bào);待人處事要有禮貌，對(duì)待同事要坦誠(chéng)寬容;嚴(yán)肅辦公室紀(jì)律，工作不懈怠，不玩游戲、不閑聊、不做與工作內(nèi)容無(wú)關(guān)的事情;思想積極向上，努力維護(hù)公司形象，以嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)要求自己，努力使自己從學(xué)生向工作者轉(zhuǎn)變。同時(shí)，要積極學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)為人處事的方法，以領(lǐng)導(dǎo)為榜樣，做一個(gè)既能為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)解憂(yōu)的同事，又能為環(huán)球創(chuàng)造價(jià)值的辦公室文員。

　　總之，一年來(lái)，我做了一定的工作，也取得了一些成績(jī)，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少差距，工作經(jīng)驗(yàn)尚淺。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，本著對(duì)工作對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的期望。

　　三、20xx年的工作思路

　　1、進(jìn)一步起強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)。在提高能力上下功夫，把學(xué)習(xí)作為武裝和提高自己的首要任務(wù)，樹(shù)立與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)理念，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)，勤于思考的良好習(xí)慣。在工作中善于總結(jié)，不斷進(jìn)步。根據(jù)形勢(shì)的發(fā)展和工作的需要，完善自己，展現(xiàn)自己。遇到困難不低頭，不逞一時(shí)之勇，用行動(dòng)證明自己的信心和能力，要知道：天下事有難易乎?為之，則難者亦易矣;不為，則易者亦難矣。

　　2、進(jìn)一步強(qiáng)化職責(zé)意識(shí)。在爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)上下功夫，樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，不好高騖遠(yuǎn)，也不庸人自擾，因?yàn)椋阂晃莶粧�，何以掃天�?凡事從點(diǎn)滴做起，只要謹(jǐn)記責(zé)任，終有一天會(huì)：會(huì)當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小。

　　3、進(jìn)一步端正工作態(tài)度。保持樂(lè)觀的態(tài)度，不以物喜，不以己悲，不因一時(shí)得意而忘乎所以，也不因一時(shí)失意而妄自菲薄，保持一顆平常的心，微笑面對(duì)每一天;胸裝謹(jǐn)慎的意識(shí)，外飾積極的作風(fēng)，工作生活樂(lè)觀謹(jǐn)慎，行為舉止大方有禮，待人待事熱情誠(chéng)懇。謹(jǐn)記：態(tài)度決定一切。

　　言必行，在今后的工作中，我一定加倍努力，爭(zhēng)取創(chuàng)造佳績(jī)。一年來(lái)的工作生活，我已經(jīng)基本適應(yīng)了這里的一切，并且深深地愛(ài)上這份工作，希望領(lǐng)導(dǎo)布置新的任務(wù)，我一定不負(fù)眾望，重塑輝煌，如有差錯(cuò)，望領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正。 我仍然想說(shuō)那句話：一是感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的賞識(shí)，二是感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予更多的機(jī)會(huì)，當(dāng)然，我不會(huì)錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)，更要爭(zhēng)取每一個(gè)。謝謝。

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