【熱門】年度工作總結(jié)范文

　　總結(jié)是指社會團(tuán)體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。但是總結(jié)有什么要求呢？下面是小編幫大家整理的年度工作總結(jié)范文，歡迎大家分享。

年度工作總結(jié)范文1

　　回首這一年新興的電器廠在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的團(tuán)結(jié)努力下，順利的完成了生產(chǎn)任務(wù)，總結(jié)這一年來的工作，展望明年電器廠如何做的更好。

　　生產(chǎn)及管理：

　　20xx年電器廠磁電機(jī)生產(chǎn)總產(chǎn)量32467套、線束生產(chǎn)總產(chǎn)量29924套。在人員不齊情況下一人身兼數(shù)職，充分發(fā)揮基層班組人員的能動性，領(lǐng)導(dǎo)人員率先垂范，身先士卒。加強(qiáng)現(xiàn)場維護(hù)與考核力度，指定專人負(fù)責(zé)對生產(chǎn)現(xiàn)場的清理與維護(hù)工作，對生產(chǎn)過程中的不符合項進(jìn)行及時的完善與整改。

　　質(zhì)量管理：

　　電器廠開始沒有質(zhì)檢員，只是進(jìn)行樣品確認(rèn)，來料不檢驗，有問題只能在生產(chǎn)線上發(fā)現(xiàn)，耽誤了生產(chǎn)。5份月開始從生產(chǎn)線挑選3名人員由雷家楊帶頭成立質(zhì)檢部，從樣品到來料按百分比抽檢、生產(chǎn)首樣確認(rèn)、生產(chǎn)過程循檢、成品檢驗。

　　現(xiàn)在不斷改進(jìn)檢驗流程，不斷提檢驗效率，灌輸品質(zhì)意識。以確保生產(chǎn)產(chǎn)品出廠的質(zhì)量。

　　成本控制：

　　成本是企業(yè)的命脈，對于生產(chǎn)成本進(jìn)行多方面控制，

　　1、生產(chǎn)成本控制，人員由原來的28人減到現(xiàn)在25人，從原來一天產(chǎn)量100只磁電機(jī)到現(xiàn)在180只。

　　2、技術(shù)改進(jìn)降下成本，從磁電機(jī)引出線每米下降0.5元線到自己開模做定子。

　　3、采購原料成本控制，由于生產(chǎn)量不是很大與供應(yīng)商降價很困難，甚至有的材料采購價比較貴，下一步準(zhǔn)備換磁鋼供應(yīng)商來下降磁鋼的單價。

　　隊伍人員穩(wěn)定：

　　電器廠處處本著以人為本的管理理念，確保安全生產(chǎn)、確保完成生產(chǎn)任務(wù)。在今年的6月份電器廠出了一次規(guī)模辭工事件，一班長鼓動自己介紹的老鄉(xiāng)辭工，這事情也提醒我們以后招人用人注意防止類似事情發(fā)生。此后電器廠健全相應(yīng)的管理制度和規(guī)章制度，從人員出勤，規(guī)范操作，勞動效率上著手，細(xì)化責(zé)任，量化考核，達(dá)到制度管理人，用制度約束人的目的。同時搞好各類培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，提高員工的大局觀念，培養(yǎng)崗位操作技能，增強(qiáng)員工的穩(wěn)定性。在全廠職工中營造良好的企業(yè)文化氛圍，向員工宣傳灌輸企業(yè)文化理念和精神，提高員工的責(zé)任感，使命感和主人翁意識，多組織有利于集體理念的活動,全力打造出一支技術(shù)嫻熱，勇于拼搏的`員工隊伍。

　　產(chǎn)品開發(fā)：

　　4月份開始電器廠參加集團(tuán)增程電動車的研發(fā)工作，電器廠負(fù)責(zé)研發(fā)控制系統(tǒng)，研發(fā)中心負(fù)責(zé)研發(fā)動力，車業(yè)負(fù)責(zé)整車研發(fā)。電器廠負(fù)責(zé)開發(fā)了整車控制器，點(diǎn)火器，磁電機(jī)以及上位機(jī)軟件。10月份車業(yè)路試，11月份開始小批量試產(chǎn)100臺。

　　總結(jié)20xx電器廠還有很多地方做的不夠到位的，如：人員管理的不足，基層技術(shù)人員部訓(xùn)不夠，員工素質(zhì)特別是質(zhì)量素質(zhì)與安全素質(zhì)需要加強(qiáng)和提高。為此，XX我廠將努力總結(jié)以前的不足，克難攻堅，加強(qiáng)自身的素質(zhì)修養(yǎng)，整合資源，齊抓共管，共同推動電器廠在新的一年里取得新的突破。

年度工作總結(jié)范文2

　　20___年，集團(tuán)公司緊扣企業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型過程的中心任務(wù)，積極推動效能監(jiān)察不斷融入生產(chǎn)經(jīng)營管理，扎實(shí)有效地開展效能監(jiān)察工作，為企業(yè)強(qiáng)化內(nèi)部管理，推進(jìn)節(jié)能降耗，提高經(jīng)濟(jì)效益發(fā)揮了積極的作用，現(xiàn)就20___年效能監(jiān)察工作總結(jié)如下：

　　一、健全制度，完善監(jiān)察程序

　　集團(tuán)公司參考其他單位經(jīng)驗，并結(jié)合自身實(shí)際，制定了效能監(jiān)察工作模板表格，形成了完整的效能監(jiān)察閉環(huán)管理系統(tǒng)。同時，完善了效能監(jiān)察優(yōu)秀項目評優(yōu)辦法，制定了《效能監(jiān)察優(yōu)秀項目推薦表》、《效能監(jiān)察優(yōu)秀項目推薦資質(zhì)評分標(biāo)準(zhǔn)》和《效能監(jiān)察優(yōu)秀項目成效評分標(biāo)準(zhǔn)》等一系列表格，細(xì)化了評分的標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)了成果的考核。

　　二、強(qiáng)化監(jiān)督，確保監(jiān)察質(zhì)量

　　在檢查過程中，集團(tuán)公司嚴(yán)格按照制定的模板標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化過程監(jiān)督，對每個項目實(shí)施中存在的短板進(jìn)行梳理，并提出整改建議，保證了監(jiān)察的質(zhì)量。

　　1、加強(qiáng)檢查整改。在檢查中，公司通過聽取匯報、實(shí)地查看，查閱資料等方式，對各單位在工作中存在的問題，有針對性的提出監(jiān)察建議560條，嚴(yán)格要求檢查人員填寫工作底稿，詳細(xì)記載發(fā)現(xiàn)的問題、分析原因、處理結(jié)果和整改建議，并加強(qiáng)落實(shí)整改，跟蹤回訪。對效能監(jiān)察工作差的單位，列為重點(diǎn)單位通過幫助、指導(dǎo)促其趕上。

　　2、加強(qiáng)監(jiān)察總結(jié)。為考核各單位工作情況，公司要求各單位季度對工作進(jìn)行總結(jié)，建立《效能監(jiān)察工作臺賬》，將效能監(jiān)察的查證過程、發(fā)現(xiàn)的問題、處理的建議和決定以及產(chǎn)生的效益等簡明扼要的記錄在上，也便于公司及時全面地掌握各單位的工作進(jìn)度。并在檢查后及時召開子公司和二級單位的效能監(jiān)察例會，將檢查中工作較差的'單位以及發(fā)現(xiàn)的共性問題進(jìn)行通報，好的做法、經(jīng)驗進(jìn)行學(xué)習(xí)、推廣。

　　三、開展專項監(jiān)察，發(fā)揮監(jiān)督作用

　　針對當(dāng)前煤炭市場低迷的形勢，為達(dá)到提高企業(yè)發(fā)展質(zhì)量和效益，強(qiáng)化預(yù)控機(jī)制，提高管理效能的目的，集團(tuán)公司圍繞材料回收復(fù)用和煤質(zhì)管理效能監(jiān)察、系統(tǒng)對標(biāo)、收支情況專項檢查、管理服務(wù)部門的作風(fēng)建設(shè)情況、效能診斷、新井建設(shè)進(jìn)度情況、非煤新建項目情況、工程項目專項督查和干部履職情況九個方面開展了專項效能監(jiān)察，通過效能監(jiān)察這一有效抓手，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，提升了管理水平，減少了不必要浪費(fèi)和投入，為企業(yè)節(jié)支降耗發(fā)揮了積極作用。

　　四、加強(qiáng)隊伍建設(shè)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)

　　公司十分注重加強(qiáng)提升子公司及二級單位監(jiān)察人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力。一是在季度檢查中，抽調(diào)基層骨干一起去聯(lián)合檢查，通過現(xiàn)場的培訓(xùn)，找準(zhǔn)存在的問題、差距，明確工作的方向，快速進(jìn)步;二是邀請擁有豐富效能監(jiān)察工作經(jīng)驗的專家對集團(tuán)公司系統(tǒng)的效能監(jiān)察負(fù)責(zé)人進(jìn)行效能監(jiān)察專題培訓(xùn)，培訓(xùn)人員共計230余人;三是匯編收集了國家部委及同煤集團(tuán)有關(guān)國有企業(yè)效能監(jiān)察法規(guī)和一系列的監(jiān)督管理制度，選擇了其他企業(yè)指導(dǎo)性比較強(qiáng)、實(shí)踐證明監(jiān)察效果好的做法、操作流程、范本，為集團(tuán)各級監(jiān)察干部組織協(xié)調(diào)開展效能監(jiān)察工作提供有益的借鑒和參考。

　　20___年集團(tuán)公司系統(tǒng)共立項203項，完成196項，查堵漏洞327個，建章立制746項，下達(dá)監(jiān)察建議876條，采納監(jiān)察建議857條，推進(jìn)了企業(yè)管理創(chuàng)新。

年度工作總結(jié)范文3

　　光陰荏苒，時光流逝，20___年轉(zhuǎn)瞬間過去了。全體員工，在公司各級的領(lǐng)導(dǎo)下，上下一心，團(tuán)結(jié)協(xié)作，順利地完成了全年各項工作任務(wù)�；仡�20___年，我們雖沒有十分驕人的成績，但平安、順利是我們最大的收獲。展望20___年，相信公司會有更大的發(fā)展前景。為了更好地開展工作，認(rèn)真吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，找出工作中存在的問題，現(xiàn)將20___年度工作總結(jié)如下：

　　一、20___年主要工作回顧

　　(一)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，不斷提高企業(yè)管理水平

　　企業(yè)內(nèi)部管理是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。今年以來，公司在X總的正確指導(dǎo)下，在X總的領(lǐng)導(dǎo)下，以理順關(guān)系為重點(diǎn)，以制度建設(shè)為根本，以提高服務(wù)質(zhì)量為抓手，不斷加強(qiáng)人員、車輛和物資管理。始終把管理工作放在中心位置來抓，以管理出效益，以管理促發(fā)展。堅持制度化管理與人性化管理相結(jié)合，分工協(xié)作，密切配合，不斷修改完善各部門各崗位管理制度，適時組織全體員工學(xué)習(xí)體會。了解掌握人員動態(tài)和思想狀況，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，及時解決矛盾和問題，決不允許任何人以任何借口或理由在工作中相互推諉，更不允許任何人把個人之間的恩怨或思想情緒帶到工作中去。有力地增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。定期召開工作會議，相互交流探討，互相查找問題、剖析原因，及時制定改善措施，做到了小問題當(dāng)場解決，大問題限期整改。有力在保證了全年工作的順利開展。

　　(二)團(tuán)結(jié)協(xié)作，密切配合，順利完成全年各項生產(chǎn)任務(wù)

　　加強(qiáng)生產(chǎn)管理，完成生產(chǎn)任務(wù)是企業(yè)工作的核心所在。20___年以來，公司各部門緊密配合，相互協(xié)作，圍繞“強(qiáng)管理，抓安全，保質(zhì)量，講信譽(yù)，扎實(shí)高效”的工作思路狠抓生產(chǎn)任務(wù)的按時完成，得到了各施工方的一致好評。

　　1、加強(qiáng)了與各工地的配合協(xié)調(diào)力度，本著“平等互利、相互尊重，及時溝通”的原則，確�；炷�土澆注的順利進(jìn)行，要求前場工長工作要深要細(xì)，提前做好工作安排，注重每一個環(huán)節(jié)，確保前場施工安全、高效、無誤。

　　2、加大質(zhì)量管控力度，努力實(shí)現(xiàn)節(jié)能降耗。公司自成立以來，始終堅持“以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)謀發(fā)展”的指導(dǎo)思想，大力加強(qiáng)質(zhì)量建設(shè)。從源頭抓起，嚴(yán)把原材料進(jìn)貨關(guān)，加強(qiáng)砼的生產(chǎn)、出廠、運(yùn)輸、和泵送等每一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的控制和要求。做到了批批送樣檢測，時時觀察調(diào)整。20___年，試驗中心共進(jìn)行砂、石、水泥等各種原材料檢測173次，外加劑復(fù)檢27次。發(fā)現(xiàn)問題迅速糾正，有力地保證了商品混凝土的質(zhì)量。同時，為了降低生產(chǎn)成本，試驗87次試配，27次混凝土試驗。對不同氣溫條件下、不同標(biāo)號的混凝土對塌落度及和易性的不同要求，適時調(diào)整配合比，使其到達(dá)最佳級配要求。既保證了混凝土質(zhì)量又盡可能地降低了生產(chǎn)成本。

　　3、加強(qiáng)對操作人員的調(diào)配和管理，嚴(yán)格操作規(guī)程，不斷培養(yǎng)新的技術(shù)能手，相互取長補(bǔ)短，努力提高操作室的操作技能。為公司儲備人才打下基礎(chǔ)。

　　4、加強(qiáng)車隊管理，有力保證了混凝土運(yùn)送工作的園滿完成。尤其是全體駕駛員發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)的工作作風(fēng)，克服天氣寒冷帶來的不利影響，加班加點(diǎn)，任勞任怨地完成各項運(yùn)砼任務(wù)。

　　20___年經(jīng)過全體員工的共同努力，在各部門的相互支持配合下，公司全年完成生產(chǎn)方量75789米3，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值2700多萬，保障了各工地混凝土的需要。

　　(三)狠抓安全工作，實(shí)現(xiàn)了全年安全事故為零的良好局面安全工作是企業(yè)的命脈，是公司管理的重中之重，它直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展以及每個員工的切身利益。為此公司領(lǐng)導(dǎo)一班人高度重視，始終把安全工作放在頭等大事來抓，取得了良好效果。實(shí)現(xiàn)了全年無重大安全事故的良好局面。

　　1、加強(qiáng)安全領(lǐng)導(dǎo)。年初公司即成立了以安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)安全監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，不斷修改和完善安全工作制度。

　　2、注重安全教育，提高安全意識。適時組織安全知識培訓(xùn)，定期講評安全工作狀況。時刻提醒廣大員工“安全工作無小事，小隱患也會釀成大事故”的道理。堅持警鐘長鳴，常抓不懈。

　　3、上下一心，齊抓共管。嚴(yán)格執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主”的方針，緊緊圍繞“人身安全、財產(chǎn)安全、施工安全”的目標(biāo)，構(gòu)成“人人講安全，事事講安全，時時講安全”的安全工作氛圍。絕不允許不講安全的人和事存在。對忽視安全工作的部門，發(fā)生安全事故的職責(zé)人堅決處理，決不姑息遷就。

　　4、成立應(yīng)急小分隊，制定應(yīng)急預(yù)案。當(dāng)發(fā)生緊急狀況和安全事故時，保證及時有效的處理，最大限度把損失降到最低程度。

　　5、加大設(shè)備的維修和保養(yǎng)力度，確保安全運(yùn)行。20___年公司在資金十分緊張的狀況下，仍保證了設(shè)備維修和保養(yǎng)開支37萬余元，充分說明了公司對設(shè)備安全運(yùn)行的高度重視。真正做到了發(fā)現(xiàn)問題及時修理，定期組織檢查保養(yǎng)，不允許帶故障車輛上路，不允許設(shè)備帶故障作業(yè)，將安全隱患消除在萌芽狀態(tài)之中，有力保障了車輛和設(shè)備的運(yùn)行安全。

　　(四)加強(qiáng)紀(jì)律建設(shè)、提高廣大員工的主人翁意識

　　公司的絕大部分員工能嚴(yán)格要求自己，工作用心主動，認(rèn)真負(fù)責(zé)，服從公司安排和調(diào)度。用心參加公司組織的清理洗車池、操作室下的水池及料場暗溝的排污等工作，不怕臟不怕累，認(rèn)真負(fù)責(zé)，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。

　　二、工作中存在的一些問題

　　1、各部門之間配合協(xié)調(diào)力度還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，效率有待進(jìn)一步提高。主要表此刻工作人員對某些工作認(rèn)識不足，導(dǎo)致工作“能拖就拖，能緩就緩”的現(xiàn)象時有存在，有時不是這個沒到位就是那個沒有到位，在必須程度上影響了工作進(jìn)度。

　　2、前場與施工方和生產(chǎn)部門的銜接還不夠。主要表此刻：施工方配合力度有待進(jìn)一步溝通和加強(qiáng);生產(chǎn)、運(yùn)輸、泵送等環(huán)節(jié)配合力度需進(jìn)一步提高，管道架設(shè)時有延后的現(xiàn)象發(fā)生等。

　　3、個別員工群眾主義觀念淡薄，工作怕臟怕累，只要組織照顧，不要組織紀(jì)律。不服從工作安排，工作斤斤計較，相互推諉扯皮的現(xiàn)象在必須程度存在。這也不關(guān)他的事，那也不關(guān)他的.事。為此，新的一年，我們要加強(qiáng)紀(jì)律整頓，對不服從工作安排的，公司將實(shí)行經(jīng)濟(jì)處罰和行政處罰。

　　4、少數(shù)員工安全防范意識不高，還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，主要體此刻技術(shù)還但是硬，處理緊急狀況的潛力還有待提高，不能提前發(fā)現(xiàn)問題，發(fā)現(xiàn)問題后又不能正確處理問題。據(jù)統(tǒng)計20___年共發(fā)生各類安全事故隱患14余起，處罰20余人次。

　　5、工作不深不細(xì)的現(xiàn)象還比較突出，主要表此刻怕麻煩，敷衍了事，不想做，不會做，有的是教他他也不做，這樣的員工公司是要清理的。

　　6、極個別員工特殊思想嚴(yán)重，不服管，認(rèn)為公司不敢管，拿他沒有辦法等思想嚴(yán)重存在。

　　7、工作流程有待制定，以避免造成職責(zé)不清，分工不明。

　　三、20___年工作計劃

　　(一)緊緊圍繞“抓質(zhì)量、抓安全、抓成本”這一宗旨，嚴(yán)格管理。

　　首先，要從原材料質(zhì)量抓起，不定期、分批次對進(jìn)場的原材料進(jìn)行檢測，努力控制好水泥強(qiáng)度和穩(wěn)定性，掌握沙石的含泥量是否超標(biāo)等;試驗中心還應(yīng)把握好混凝土的塌落度和和易性。

　　其次，繼續(xù)加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)管力度。一是前場工長要加大泵工和管工的監(jiān)管力度，督促管工加大對泵管的巡查力度，在注意安全的同時合理布管，注意泵管的加固工作，二是要求車隊要提高安全意識，嚴(yán)禁超速行駛，嚴(yán)禁酒后駕車，要清楚的認(rèn)識到安全駕駛的重要性和必要性，同時要認(rèn)真負(fù)責(zé)裝料，運(yùn)料及收好小票，不允許把料拉錯工地，否則務(wù)必嚴(yán)肅處理。

　　再次，繼續(xù)提倡全員動員參與公司管理，尤其是試驗中心要多做試驗，優(yōu)化混凝土配合比，從各個環(huán)節(jié)控制好產(chǎn)品成本，以使企業(yè)到達(dá)產(chǎn)品最大利潤化。

　　最后，除著重抓好以上三方面的工作之外，還應(yīng)搞好后勤保障工作。一方面要抓好原材料的供給與保障工作，杜絕停產(chǎn)待料的現(xiàn)象發(fā)生，否則，會給公司帶來必須的負(fù)面影響，或者說有損公司形象和社會信譽(yù)。

　　(二)努力拓展商混市場，提高方量和經(jīng)濟(jì)效益

　　目前，我們公司現(xiàn)有的商混業(yè)務(wù)偏少，每一天的生產(chǎn)方量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)有設(shè)備，由于商混市場競爭比較激烈，為此，我們應(yīng)制定一套切實(shí)可行的銷售方案，多發(fā)展業(yè)務(wù)，只有這樣，才能提高生產(chǎn)方量，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

　　(三)完善管理制度和工作流程，加強(qiáng)作風(fēng)紀(jì)律整頓，提高廣大員工的工作用心性。

　　20___年，公司將在原管理制度的基礎(chǔ)抽出時間組織大家學(xué)習(xí)。新的一年意味著新的開始，新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)，為此，必須會精誠團(tuán)結(jié)，努力奮斗，爭取新的更大的勝利。

年度工作總結(jié)范文4

　　歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間來飯店已有6年多了，升為領(lǐng)班已有半年多�；仡櫾谶@幾年的工作中我在領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下嚴(yán)格自己，按照酒店要求較好完成自己本職工作，通過這幾年的學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)有了較大的改變，工作質(zhì)量有了新的提升�，F(xiàn)將在這一年工作情況總結(jié)如下：

　　一、日常工作管理：

　　作為一名樓層領(lǐng)班要有協(xié)調(diào)的`作用和配合主管、經(jīng)理做好樓層管理工作。

　　二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和提高業(yè)務(wù)提高：

　　雖然我是一個領(lǐng)班也要做到優(yōu)秀要向經(jīng)理和書本學(xué)習(xí)提高自己的素質(zhì)?要在下一年有一定的進(jìn)步管理能力有進(jìn)步保證樓層各項工作正常運(yùn)行。

　　三、存在問題：

　　在這一年里也存在一些問題和不足主要是：

　　1.有些工作不夠認(rèn)真如查房?設(shè)施設(shè)備及衛(wèi)生檢查不是十分到位。

　　2.對員工不夠關(guān)心也沒及時溝通不太了解員工心聲自己責(zé)任不到家?還隊員工松懈。

　　3.自己管理水平和理論水平有限。

　　四、下一年計劃：

　　1.積極認(rèn)真配合經(jīng)理搞好樓層日常工作.

　　2.加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備認(rèn)真檢查和維護(hù)，給客人使用過程中以和諧舒適之感。

　　3.對客房衛(wèi)生質(zhì)量要嚴(yán)格要求，合理安排好計劃衛(wèi)生。

　　4.加強(qiáng)節(jié)能檢查，多給員工講節(jié)能知識努力第二次檢查

　　5.以后要對新員工和工作不規(guī)范的員工手把手教，提高員工業(yè)務(wù)水平。

　　在接下來日子里?我要認(rèn)真勤奮工作，改進(jìn)不足之處發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)?教好每一個員工為飯店創(chuàng)造更高的價值。今年承蒙酒店領(lǐng)導(dǎo)與同事們的愛戴，推舉我當(dāng)選酒店客房領(lǐng)班，酒店客房領(lǐng)班作為主管、經(jīng)理的助手，我會認(rèn)真、妥善地安排具體工作，嚴(yán)格要求自己做好本職工作，積極努力協(xié)調(diào)客房相關(guān)各部門之間的關(guān)系;為經(jīng)理分憂，為酒店創(chuàng)造效益。

　　在這里，我就下一年的工作計劃制定如下：

　　一、認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力提高自身素質(zhì)。作為酒店客房領(lǐng)班，我從普通員工晉升為領(lǐng)班跨越不小。今年是我需要鍛煉的重要磨合期。因此，我需要學(xué)習(xí)相關(guān)工作知識，清醒地認(rèn)識自己。不僅要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，加強(qiáng)實(shí)際工作能力，還應(yīng)該學(xué)會舉一反三。爭取在工作當(dāng)中取得成功。

　　二、積極進(jìn)取，使自己的工作水平有所提高。我相信通過自己的努力，我會不斷增強(qiáng)自身的管理、協(xié)調(diào)能力，在處理事務(wù)方面獲得一個質(zhì)的飛躍。

　　三、細(xì)節(jié)決定成敗。?要做好日常實(shí)際工作，要細(xì)心、耐心與用心地處理工作當(dāng)中的每個細(xì)節(jié)。作為領(lǐng)班官不大不小，職權(quán)不大。如果平時工作還不做細(xì)做精，那么就會失去在基層員工中的威信。因此我平時工作當(dāng)中，應(yīng)該不厭其煩地根據(jù)工作中出現(xiàn)的種.種問題加以處理，理順各種工作關(guān)系。 以上就是我擔(dān)任酒店客房領(lǐng)班年度的工作計劃，我會嚴(yán)格按照工作計劃進(jìn)行工作，努力奮斗為飯店創(chuàng)造業(yè)績。

年度工作總結(jié)范文5

　　一、愛崗敬業(yè)、堅持原則，樹立良好的職業(yè)道德

　　在工作中，自己按照發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要有新舉措的要求，在工作中要能夠堅持原則、秉公辦事、顧全大局，以新為依據(jù)，遵紀(jì)守法，遵守財經(jīng)紀(jì)律，認(rèn)真履行會計崗位職責(zé)，一絲不茍，忠于職守，盡職盡責(zé)的工作，工作上踏實(shí)肯干，服從組織安排，努力鉆研業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)技能，盡管平時工作繁忙，不管怎樣都能保質(zhì)、保量按時完成崗位任務(wù)，主動利用會計的優(yōu)勢和特長，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，合理合法處理好一切財會業(yè)務(wù)，對辦公室所有需要報銷的單據(jù)進(jìn)行認(rèn)真審核，為領(lǐng)導(dǎo)審批把好第一關(guān)，對不合理的票據(jù)一律不予報銷，發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，認(rèn)真做好會計基礎(chǔ)工作，認(rèn)真審核原始憑證，會計憑證手續(xù)齊全、裝訂整潔符合要求，科目設(shè)置準(zhǔn)確、帳目清楚，會計報表準(zhǔn)確、及時、完整，定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報財會業(yè)務(wù)執(zhí)行情況，并能協(xié)調(diào)好會計中心與各單位之間的關(guān)系，除按時完成本職工作之外還能完成一些臨時性工作任務(wù)。

　　二、加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)

　　我深知作為財務(wù)工作人員，肩負(fù)的任務(wù)繁重，責(zé)任重大。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托和大家的信任，更好的履行好職責(zé)，就必須不斷的學(xué)習(xí)。因此我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置。工作中，能夠認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)財務(wù)管理規(guī)定，履行節(jié)約、勤儉辦社;處處率先垂范，廉潔勤政，務(wù)實(shí)開拓。

　　三、重視日常財務(wù)收支管理

　　收支管理是一個單位財務(wù)管理工作的重中之重，加強(qiáng)收支管理，既是緩解資金供需矛盾，發(fā)展事業(yè)的需要，也是貫徹執(zhí)行勤儉辦一切事業(yè)方針的體現(xiàn)。為了加強(qiáng)這一管理，我們建立健全了各項財務(wù)制度，這樣財務(wù)日常工作就可以做到有法可依，有章可循，實(shí)現(xiàn)管理的規(guī)范化、制度化。對一切開支嚴(yán)格按財務(wù)制度辦理，對一些創(chuàng)收積極進(jìn)行催收，使得政府辦能夠集中財力辦事業(yè)。通過財務(wù)科認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行，收效非常明顯，在經(jīng)費(fèi)相當(dāng)吃緊的形勢下，既保證了政府辦一系列正常業(yè)務(wù)活動和財務(wù)收支健康順利地開展，又使各項收支的安排使用符合事業(yè)發(fā)展計劃和財政政策的'要求，極大地提高了資金的使用效益，達(dá)到了增收節(jié)支的目的。

　　四、合理安排收支預(yù)算，嚴(yán)格預(yù)算管理

　　單位預(yù)算是機(jī)關(guān)完成各項工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)計劃的重要保證，也是單位財務(wù)工作的基本依據(jù)。因此，認(rèn)真做好政府辦的收支預(yù)算具有十分重要的意義。為搞好這項工作，根據(jù)政府辦的發(fā)展實(shí)際，既要總結(jié)分析上年度預(yù)算執(zhí)行情況，找出影響本期預(yù)算的各種因素，又要客觀分析本年度國家有關(guān)政策對預(yù)算的影響，還要廣泛征求各部門意見，并多次向領(lǐng)導(dǎo)匯報，在現(xiàn)有條件下，在國家政策允許范圍內(nèi)，挖掘潛力，多渠道積極籌措資金，本著"以收定支，量入為出，保證重點(diǎn)，兼顧一般"的原則，使預(yù)算更加切合實(shí)際，利于操作，發(fā)揮其在財務(wù)管理中的積極作用。充分發(fā)揮了資金的使用效益，確保了政府辦各項工作的順利完成。

　　五、認(rèn)真做好年終決算工作

　　年終決算是一項比較復(fù)雜和繁重的工作任務(wù)，主要是進(jìn)行結(jié)清舊賬，年終轉(zhuǎn)賬和記入新賬，編制會計報表等。財務(wù)報表是反映單位財務(wù)狀況和收支情況的書面文件，是財政部門和單位領(lǐng)導(dǎo)了解情況，掌握政策，指導(dǎo)本單位預(yù)算執(zhí)行工作的重要資料，也是編制下年度政府辦財務(wù)收支計劃的基礎(chǔ)。所以我們非常重視這項工作，放棄周末和元旦假期的休息時間，加班加點(diǎn)，認(rèn)真細(xì)致地搞好年終決算和編制各種會計報表。同時針對報表又撰寫出了詳盡的財務(wù)分析報告，對一年來的收支活動進(jìn)行分析和研究，做出正確的評價，通過分析，總結(jié)出管理中的經(jīng)驗，揭示出存在的問題，以便改進(jìn)財務(wù)管理工作，提高管理水平，也為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供了依據(jù)。

　　六、修訂完善各項財務(wù)管理制度

　　針對財務(wù)管理出現(xiàn)的新情況、新問題，也為了使我們政府辦的財務(wù)管理工作更加規(guī)范化、制度化、科學(xué)化。如：為了加強(qiáng)對財務(wù)工作的安全防范管理，我們制定完善了《安全管理制度》，增強(qiáng)了安全防范意識，做到了防火、防盜，確保了財務(wù)安全。通過對財務(wù)制度的修訂完善，無疑將對政府辦的財務(wù)管理工作上水平、上臺階起到強(qiáng)有力的保障作用。

　　七、科學(xué)調(diào)度，厲行節(jié)約

　　本著厲行節(jié)約，保證工作需要地原則，堅持做到多請示、多匯報、不該購的不購，不該報的不報，充分利用辦公室現(xiàn)有資源，科學(xué)調(diào)度，合理調(diào)劑，能用則用，能修則修，以最小的支出，取得最佳的效果。

　　總之，在xxxx年的工作中，自己在本科室人員的共同努力下，我們財務(wù)科做了大量卓有成效的工作，這與政府辦的正確領(lǐng)導(dǎo)和同志們的艱苦奮斗是分不開的，在新的一年里，我們將更加努力工作，發(fā)揚(yáng)成績，改正不足，以勤奮務(wù)實(shí)、開拓進(jìn)取的工作態(tài)度，為我們政府辦的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

年度工作總結(jié)范文6

　　隨著科學(xué)技術(shù)的飛躍發(fā)展，社會經(jīng)濟(jì)和文化的迅速變革，成長中的兒童面臨著日益增長的社會心理壓力，在學(xué)習(xí)、生活和社會適應(yīng)方面遇到種種困難和挫折，許多孩子追求物質(zhì)上的享樂，對學(xué)習(xí)提不起精神，好高騖遠(yuǎn)，缺乏毅力，精神寂寞，甚至個別出現(xiàn)逃學(xué)、吸毒、自殺等現(xiàn)象。如何幫助這些孩子走出困境呢?孩子們的這些心理問題是如何產(chǎn)生的呢? 追根溯源，影響兒童心理健康發(fā)展的因素包括生物因素和社會因素。從社會角度看，改革開放以來，經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，各個領(lǐng)域各個方面發(fā)生了深刻的改革。社會的發(fā)展與變革，對兒童的發(fā)展起了積極作用，也帶來了不利影響。一般說，社會對個體的影響主要是通過家庭、學(xué)校、環(huán)境等渠道來實(shí)現(xiàn)的。

　　下文是學(xué)校年度工作總結(jié)：

　　一、家庭方面。

　　這些孩子大多數(shù)家庭結(jié)構(gòu)不正常，父母離異多，單親家庭使兒童經(jīng)常性產(chǎn)生失落感。有的家庭氣氛不和協(xié)，父母經(jīng)常吵架，讓孩子時時感到焦慮不安。不少的父母，尤其是從事經(jīng)商或人體企業(yè)等行業(yè)，終日忙于外頭的工作，經(jīng)常外出，孩子或獨(dú)自在家，或交給別人看管，缺少親情，時常感到孤獨(dú)寂寞，同時，由于競爭激烈，風(fēng)險系數(shù)增大，父母在外面經(jīng)受了更大的壓力，困擾與挫折，家庭往往成為其宣泄壓抑的場所，對孩子的教育簡單、粗暴，引起孩子嚴(yán)重的內(nèi)心沖突和緊張。

　　一方面由于家庭經(jīng)濟(jì)條件好，家長在物質(zhì)上是盡可能的滿足孩子的要求;

　　另一方面，家長又望子成龍，對子女的期望很高，壓力很大。前者造成孩子"以自我為中心"，心理承受能力低下，難以應(yīng)付挫折;后者又使他們面臨重重挫折，經(jīng)受種種壓力，讓孩子在無休止地陷于較嚴(yán)重的心理不平衡之中而難以自拔。

　　二、學(xué)校因素。

　　孩子雖然年紀(jì)小，但同樣有自己的人格，有自尊心，教師對學(xué)生隨意發(fā)表否定性評價，如笨蠢豬等，使學(xué)生形成低下的自我概念，產(chǎn)生自卑感，并引發(fā)退縮，破罐子破摔等一系列心理問題。又如，教師對學(xué)生過高的期望和要求，也會對學(xué)生造成過重的心理壓力。

　　三、社會環(huán)境。

　　從社會環(huán)境方面來看，通過每天報紙、廣播、電視等媒介，社會上的不良風(fēng)氣都對兒童心理造成負(fù)作用。由于社會的不良觀念與他們所接受的學(xué)校教育不協(xié)調(diào)一致，兒童心理和諧也受到不利影響。

　　心理教育者在培養(yǎng)學(xué)生完善、健康的人格。它力圖"使當(dāng)事人發(fā)展成為一個健康、成熟而能自我實(shí)現(xiàn)之人"(馬斯洛)它是一個系統(tǒng)工程，需要協(xié)調(diào)各方面的教育力量，使心理教育更加有效和持久地開展。正如馬卡連柯所說："一個人不是由部分因素的拼湊培養(yǎng)起來的，而是由他所受過的一切影響的總和綜合地造就成功的。"所以，為了孩子的健康成長給他創(chuàng)造一個良好的心理發(fā)展環(huán)境非常重要。

　　1、建立和諧的家庭氛圍。

　　父母是孩子的第一任老師，父母的教育對于孩子的成長起了相當(dāng)重要的作用，親子之情不可代替，父母重視子女的教育，善于運(yùn)用教育方法，善于處理家庭問題，對孩子既溫和，又嚴(yán)格要求，讓孩子在一個充滿關(guān)心、愛意、和諧的'家庭氛圍中成長。

　　2、形成良好的班風(fēng)班紀(jì)。

　　良好的班風(fēng)班紀(jì)有助于學(xué)生形成強(qiáng)烈的成就動機(jī)，激發(fā)求知欲，形成合理競爭與會作的態(tài)度和方式。建立一個團(tuán)結(jié)、活潑、文明、進(jìn)取的班集體，同學(xué)間有良好的人際關(guān)系，讓孩子在集體中去尋求歸屬和依托。兒童的友誼、集體的活動促進(jìn)著孩子身心的健康發(fā)展。

　　3、營造融洽的師生關(guān)系。

　　俗話說："情不通則理不達(dá)。"心理教育需要愛的情感，需要對孩子的滿腔熱情。教師要做好XX年工作計劃，從平等尊重的立場出發(fā)，尊重學(xué)生的人格，對所有學(xué)生一視同仁，努力和他們建立朋友式的友好信賴關(guān)系，用愛的情感去打開孩子的心扉，讓他們吐露心中的積怨與秘密，解除其心理負(fù)擔(dān)。

　　4、幫助獲取有利信息。

　　兒童每時每刻都受著社會傳媒和社會文化的影響，影響最大的傳播媒介便是圖書和電視。為了開闊兒童的視野，增長知識，了解生活，家長和教師應(yīng)幫助兒童選擇健康向上的讀物及電視節(jié)目。

　　心理學(xué)界已研究表明個體心理素質(zhì)對其成功、成才有非常重要的影響，其影響作用甚至比智力大得多。讓我們一齊努力為孩子們營造一個良好、和諧的成長氛圍，讓他們擁有健康的心理，健全的人格，增強(qiáng)承受各種心理壓力的能力，以迎接明天社會的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)吧!

年度工作總結(jié)范文7

　　20___年過去了，在一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)公積金領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，現(xiàn)將個人工作總結(jié)如下：

　　一、虛心的學(xué)習(xí)

　　在公司的一年多時間里，公司的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經(jīng)驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富。領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件不斷的改善給了我工作的動力，同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感，公司目前蒸蒸日上的業(yè)績和在同行業(yè)中的地位以及領(lǐng)導(dǎo)關(guān)愛給了我工作的信心。在此，我要感謝公司各部門領(lǐng)導(dǎo)對我的幫助和支持。

　　二、努力的工作

　　在這一年里我一直在擔(dān)保部工作，主要做逾期催收和貸后管理及中心檔案管理。這個崗位可以說是防控公司風(fēng)險的很重要的一道關(guān)卡，必須保持堅持不懈的原則，多渠道，多方面的收集信息，努力做好本職工作。在不斷學(xué)習(xí)充實(shí)各方面知識提高個人素養(yǎng)的同時時刻牢固自己的職業(yè)操守，不帶個人感情進(jìn)入工作領(lǐng)域。在本部門的'工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，遵守公司各方面的規(guī)章制度，認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)，盡自己所能主動為同事分憂；專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實(shí)自己。由于此業(yè)務(wù)是第一次在縣區(qū)開展，有很多地方需要我們跟住房公積金管理中心工作和交易中心進(jìn)行協(xié)調(diào)，不斷地去改進(jìn)并完善。在此，我要特別感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中支持和指導(dǎo)。

　　在工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)，有問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教，縣區(qū)雖然人少，件少，俗話說：麻雀雖小，五臟俱全。其業(yè)務(wù)范圍包括抵押資料的收取、擔(dān)保費(fèi)用的收取、抵押登記的辦理、逾期報表的制作及催收等等。

　　三、存在的問題擔(dān)

　　通過一年多的實(shí)踐，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

　　1、業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)有待加強(qiáng)，工作效率有待提高。

　　2、對一些事情的處理方法欠妥。

　　3、交流以及工作中的協(xié)調(diào)能力，還需要加強(qiáng)。

　　四、努力的方向

　　20xx年，我的工作計劃與目標(biāo)主要是：

　　1、配合管理部完成上半年抵押登記收件、辦理工作；

　　2、完成20___年抵押注銷業(yè)務(wù)；

　　3、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；

　　雖然來公司的時候還不長，但看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來！

年度工作總結(jié)范文8

　　按照“全隊抓基層，全隊抓落實(shí)”的工作思路，強(qiáng)化“兒童為本、道德為先、隊建為基、體驗為途徑、發(fā)展為重”的工作理念，以培養(yǎng)少年兒童的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為核心內(nèi)容，全面推進(jìn)素質(zhì)教育。以公民道德建設(shè)實(shí)施綱要為指導(dǎo)，以少先隊活動為載體，開展豐富多彩的教育活動，充分發(fā)揮少先隊組織在推進(jìn)素質(zhì)教育中的獨(dú)特作用，把我校少先隊工作推上一個新的臺階。本學(xué)期我校通過深化少先隊各項活動，加強(qiáng)少先隊的基礎(chǔ)建設(shè)，全面提高少年兒童的綜合素質(zhì)，全面推進(jìn)我校的少先隊工作，開創(chuàng)我校少先隊工作的新局面。具體工作總結(jié)如下：

　　1、少先隊基礎(chǔ)建設(shè)

　　(1)隊?wèi)c日到來之際利用班隊會時間各中隊學(xué)習(xí)了少先隊基本知識。隊?wèi)c日發(fā)展新隊員186人，為少先隊組織增加了新的力量。

　　(2)9月，進(jìn)行了大隊干部競選活動，選出了新一輪的隊干，為了提高大隊干部的`工作能力和水平，本期定期召開了工作總結(jié)和經(jīng)驗交流會。

　　(3)期末進(jìn)行評優(yōu)活動，評出優(yōu)秀大隊干部13名，優(yōu)秀中隊干部39名，優(yōu)秀少先隊員195名。

　　(4)重新制訂了班級日常檢查評分方案。

　　2、加強(qiáng)少先隊輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)。

　　鼓勵中隊輔導(dǎo)員創(chuàng)新活動形式，每個星期學(xué)習(xí)《少先隊活動》《輔導(dǎo)員》等雜志，并通過福建少工委的布置開展網(wǎng)上學(xué)習(xí)，全校學(xué)習(xí)了解少先隊活動的程序和禮儀，以規(guī)范少先隊員的禮儀，提高中隊輔導(dǎo)員的整體素質(zhì)。全校專職兼職輔導(dǎo)員老師通過在線學(xué)習(xí)，集中討論，交流經(jīng)驗通過全省輔導(dǎo)員培訓(xùn)證書，并把這些理論用于實(shí)踐中，通過學(xué)習(xí)丘孝感的即興中隊暨隊章的規(guī)范并這些用于中隊活動的開展中取得一定的成效。

　　3、 提高少先隊員思想素質(zhì)。

　　利用每周一的國旗下講話，對隊員進(jìn)行思想教育，并通過落實(shí)《小學(xué)生日常行為規(guī)范》、《小學(xué)生守則》，抓好每天的“三評”工作，認(rèn)真做好檢評結(jié)果統(tǒng)計，公平公正的把檢評結(jié)果納入到中隊評估中，讓隊員在不知不覺中養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。加強(qiáng)升旗手的常規(guī)管理和訓(xùn)練。

　　4、切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校少先隊組織建設(shè)。

　　進(jìn)一步鞏固少先隊大、中、小隊建設(shè)，開展好隊會、隊日活動，積極發(fā)揮少先隊在班集體建設(shè)及綜合實(shí)踐活動課程中的重要作用。積極倡導(dǎo)建設(shè)快樂的少先隊集體，引導(dǎo)少先隊員在少先隊組織中勤奮學(xué)習(xí)、快樂生活、全面發(fā)展。充分發(fā)揮紅領(lǐng)巾廣播站、板報的宣傳教育作用，不斷提高陣地建設(shè)的品位。

　　總之，本學(xué)年所做的這些工作，豐富了師生的課余生活,增加了學(xué)生的知識面。隊員們健康快樂的成長，使每個老師都收獲著幸福。當(dāng)然我校的少先隊工作還有些方面做得不夠完好，今后我也要不斷地學(xué)習(xí)，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，及時總結(jié)經(jīng)驗，不斷探索創(chuàng)新。希望通過今后的學(xué)習(xí)和努力，學(xué)校的少先隊工作將走向一個更高的臺階。

年度工作總結(jié)范文9

　　20xx年產(chǎn)房全體人員在院領(lǐng)導(dǎo)，護(hù)理部及科主任的關(guān)心，領(lǐng)導(dǎo)及支持下，通過全體人員的共同努力，圍繞20xx年工作計劃，緊跟創(chuàng)建辦及護(hù)理部關(guān)于三級醫(yī)院創(chuàng)建的要求及步伐，在助產(chǎn)士專科培訓(xùn)，護(hù)理安全，院感，藥品管理，不良事件上報，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，患者滿意度調(diào)查，績效考核等方面均有改進(jìn)和提高�，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

　　一．政治思想方面及三級醫(yī)院創(chuàng)建方面：產(chǎn)房全體人員團(tuán)結(jié)努力，在科主任，護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下依據(jù)等級醫(yī)院評審的相關(guān)要求，堅持全心全意為患者服務(wù)，確保產(chǎn)婦及新生兒安全的工作宗旨，堅持民族團(tuán)結(jié)，反對民族分裂；上半年修訂了各項護(hù)理臺賬；積極參與科室，大科及醫(yī)院組織的各項學(xué)習(xí)，培訓(xùn)，提高�？评碚撝�識及技術(shù)操作能力;20xx年8月1日起規(guī)范了自然分娩產(chǎn)婦的產(chǎn)后側(cè)切口的觀察，護(hù)理指導(dǎo)及滿意度調(diào)查，以便更好的督促助產(chǎn)士給予產(chǎn)婦更多的心理支持，加強(qiáng)產(chǎn)后健康宣教，產(chǎn)婦的滿意度明顯提高。未發(fā)生護(hù)理投訴。及時上報護(hù)理不良事件，對存在的'問題及隱患及時提出并討論，制定整改措施，未發(fā)生護(hù)理投訴。

　　二.完成工作量：20xx年12月1日-20xx年11月30日總分娩人次 2368 人，自然分娩1222 人，剖宮產(chǎn) 1146 人，剖宮產(chǎn)率48.3% 人，會陰側(cè)切縫合 626 人，中引接生 55 人;其中早產(chǎn) 154人，催產(chǎn)素引產(chǎn) 218 人，新生兒窒息復(fù)蘇 62 人，其中重度窒息2人，新生兒窒息率0.26% 產(chǎn)傷一例，健康教育 2368 人，乙肝疫苗接種2360人，卡介苗接種2360人，乙肝免疫球蛋白接種130 人次，20xx年8月 26 日，產(chǎn)科門診正式成立，陳雪英上門診，完成了門診健康宣教內(nèi)容的制作張貼在各診室及門診走廊。將在20xx年在孕婦學(xué)校和產(chǎn)前規(guī)范宣教和保健服務(wù)等方面繼續(xù)完善和努力。及時完成婦幼信息的每月上報工作。以及嚴(yán)格執(zhí)行出生醫(yī)學(xué)證明的管理制度。完成出生醫(yī)學(xué)證明的領(lǐng)取開具和管理工作。

　　三.工作重點(diǎn)：1.患者安全方面及專科培訓(xùn)方面：本年度我科助產(chǎn)士在主任及各位醫(yī)生，護(hù)士的指導(dǎo)，協(xié)調(diào)及配合下在產(chǎn)程觀察，胎心監(jiān)護(hù)圖形的識別，對產(chǎn)程的評估和處理，新生兒窒息復(fù)蘇的準(zhǔn)備及有效性以及對產(chǎn)婦的心理疏導(dǎo)，產(chǎn)后會陰側(cè)切口的觀察護(hù)理方面都有了進(jìn)一步的提高。尤其在�？评碚摷安僮髋嘤�(xùn)方面：根據(jù)護(hù)理部的要求，每月理論培訓(xùn)采用ppt授課，效果較好，操作方面沙如在新疆醫(yī)學(xué)院經(jīng)過3個月的�？婆嘤�(xùn)，帶回了完整的產(chǎn)房�？撇僮髟u分表，20xx年8月份起堅持每月進(jìn)行�？频牟僮髋嘤�(xùn)及考核。每月對新生兒窒息病例提出分析總結(jié)和改進(jìn)。通過每月的護(hù)理安全討論從實(shí)際出發(fā)，對不良事件及時進(jìn)行分析總結(jié)，產(chǎn)婦滿意度調(diào)查等措施，及時對存在的硬件，流程，及易疏忽的環(huán)節(jié)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，保證了產(chǎn)婦及新生兒的安全，提高了產(chǎn)婦及家屬的滿意度。

　　2.每周兩次檢查急救物品及藥品，處于完好備用狀態(tài)。積極完成及配合危重病人的搶救。根據(jù)等級醫(yī)院評審要求，做好藥品管理工作。產(chǎn)房助產(chǎn)士年終總結(jié)。

　　3.產(chǎn)房布局的改造及院感工作：產(chǎn)房格局不符合院感標(biāo)準(zhǔn)，20xx年6月我科在護(hù)理部，大科護(hù)士長，趙主任的指導(dǎo)下，完成了無菌物品間，醫(yī)護(hù)通道，病人通道的改造，安裝了刷手池，區(qū)分感染器械和非感染器械清洗池，外科洗手法及職業(yè)暴露處理流程上墻，領(lǐng)取兩件防護(hù)服，進(jìn)行了兩次職業(yè)暴露知識的學(xué)習(xí)。加強(qiáng)對保潔員的管理及清潔交班的檢查和質(zhì)控，每周大清掃一次，規(guī)范管理各臺面及空氣，物品的消毒。產(chǎn)包及會陰消毒包，拆線包等實(shí)現(xiàn)集中供應(yīng)，保證了消毒 滅菌質(zhì)量。通過大科護(hù)士長及護(hù)理部每月及季度檢查的督導(dǎo)，我科對檢查中存在的問題及時反饋整改，完善。本年度產(chǎn)房未發(fā)生院感事件。產(chǎn)房助產(chǎn)士年終總結(jié)。

　　4.本年度完成應(yīng)急演練兩次：（1）停電的應(yīng)急演練：產(chǎn)房備可充電手電筒兩個，根據(jù)護(hù)理部要求廢除使用蠟燭，避免發(fā)生意外；吸球進(jìn)行紙塑包裝，以備停電時清理新生兒呼吸道。（2）12月份配合全科完成“前置胎盤陰道大量流血”的應(yīng)急演練。

　　四．本年度科室人員，院內(nèi)培訓(xùn)及外出學(xué)習(xí)情況：目前產(chǎn)房共10人，陳雪英于8月26日在產(chǎn)科門診工作，古麗娜爾于20xx年9月1日定產(chǎn)房。張玉虹7月3日-12月1日休產(chǎn)假。烏新月，古麗娜爾參加我院低年資操作培訓(xùn)成績合格，阿勒騰格日麗參加了ICU�？谱o(hù)士培訓(xùn)，成績合格�？拙S娜到20xx年4月12-19日在新疆醫(yī)學(xué)院產(chǎn)房參觀學(xué)習(xí)一周，了解產(chǎn)房的工作流程，產(chǎn)房布局及管理等知識。沙如20xx年4月19日-7月23日在新疆醫(yī)學(xué)院參加了助產(chǎn)士的專科培訓(xùn)，此次培訓(xùn)采用集中授課，理論及操作統(tǒng)一考核，產(chǎn)科，婦科，產(chǎn)房，生殖助孕中心輪轉(zhuǎn)的方式，更加系統(tǒng)全面。尤其在�？评碚摵筒僮鞣矫嬗辛嗣黠@的進(jìn)步。 五績效考核.在護(hù)理部指導(dǎo)下，根據(jù)年初制定的績效考核方案根據(jù)產(chǎn)房工作特點(diǎn)：夜班急診多，工作量大等提高了夜班費(fèi)，依據(jù)工作量，工作質(zhì)量，能級等合理分配，助產(chǎn)士滿意度較高，能體現(xiàn)多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)得，但在細(xì)節(jié)和更加科學(xué)性方面仍有待加強(qiáng)。

　　六．完成了乙肝疫苗，卡介苗及乙肝免疫球蛋白的領(lǐng)取，接種，登記及健康宣教工作。

　　七.產(chǎn)房助產(chǎn)士是一個團(tuán)結(jié)向上的整體，共同協(xié)作，力求做到“母嬰平安”讓產(chǎn)婦和家屬滿意，整體的專業(yè)知識上有了近一步的提高，共完成論文三篇，楊曉冬《怎樣避免NST假無反應(yīng)型》 張玉虹《會陰神經(jīng)阻滯麻醉的臨床觀察》；孔維娜《96例持續(xù)性枕橫位，枕后位徒手旋轉(zhuǎn)的臨床體會》

　　九.認(rèn)真帶教實(shí)習(xí)生和進(jìn)修生及輪轉(zhuǎn)生，有帶教計劃和小講課。

　　八.存在的問題及改進(jìn)方向

　　1.管理上仍存在缺陷，藝術(shù)性及嚴(yán)謹(jǐn)性有待提高。

　　2.對助產(chǎn)士的專業(yè)理論知識和操作技能及與產(chǎn)婦及家屬的溝通，對抗職業(yè)壓力，構(gòu)建優(yōu)秀團(tuán)隊等方面仍需要加強(qiáng)和探索。

　　3.院感工作還需長抓不懈，并在20xx年的基礎(chǔ)上有所改進(jìn)。

　　4.三級醫(yī)院創(chuàng)建資料在護(hù)理的指導(dǎo)下有待進(jìn)一步完善。

　　5細(xì)節(jié)方面的工作，尤其是如何從患者角度出發(fā)，優(yōu)化流程，方便病人的角度認(rèn)真做好各項工作。

　　產(chǎn)房：孔維娜

　　20xx-12-4

年度工作總結(jié)范文10

　　XX縣農(nóng)村土地承包經(jīng)營糾紛調(diào)解仲裁委員會召開20xx年仲裁工作總結(jié)暨20xx年座談會，仲裁委員會委員、抽調(diào)人員到仲裁辦工作的單位領(lǐng)導(dǎo)、仲裁辦工作人員、仲裁員等近20人參加了會議。

　　會上農(nóng)業(yè)和科學(xué)技術(shù)局黨委書記、仲裁辦公室主任王樹良同志向參會的各位委員匯報了兩年多來農(nóng)村土地承包經(jīng)營糾紛調(diào)解仲裁工作情況，XX縣農(nóng)村土地承包經(jīng)營糾紛調(diào)解仲裁委員會成立以來，仲裁辦公室共接受群眾咨詢服務(wù)80余起，接待來訪人員500余人次，先后受理農(nóng)村土地承包經(jīng)營糾紛案件52起。其中：有1起因一方當(dāng)事人外出務(wù)工無法聯(lián)系等因素中止仲裁程序，有29起因不屬于仲裁委員會受理范圍不予立案，有14起啟動仲程序開庭仲裁庭審?fù)杲Y(jié)，并作出仲裁裁決。有2起通過做當(dāng)事人雙方的思想工作，于開庭前組織進(jìn)行主調(diào)解，并作出了仲裁調(diào)解書。有6起申請人申請條件不完備暫不立案。其中：20xx年：接受群眾咨詢服務(wù)32起，接待來訪人員300余人次，受理農(nóng)村土地承包經(jīng)營糾紛案件16起。其中：有6起啟動仲程序開庭仲裁庭審?fù)杲Y(jié)，并作出仲裁裁決。有2起通過做當(dāng)事人雙方的思想工作，于開庭前組織進(jìn)行主調(diào)解，并作出了仲裁調(diào)解書。有2起因不屬于仲裁委員會受理范圍不予立案，有6起申請人申請條件不完備暫不立案。

　　各位委員對仲裁辦所做的工作給予了充分的肯定，并對下步工作進(jìn)行了交流指導(dǎo)。仲裁委員會馮再坤副主任認(rèn)為，仲裁辦工作人員在抽調(diào)到仲裁辦工作期間，一是履行了工作職責(zé)；二是加強(qiáng)了學(xué)習(xí)；三是工作成效明顯。同時，對下步工作提出了幾點(diǎn)意見，一是抽調(diào)人員到仲裁辦工作的單位領(lǐng)導(dǎo)要繼續(xù)支持好此項工作；二是要抓好仲裁員隊伍的學(xué)習(xí)培訓(xùn)；三是抓好制度建設(shè)和工作規(guī)范；四是抓好調(diào)解、仲裁案件的'建檔歸檔管理工作；五是抓好調(diào)解、仲裁案件的回訪工作。切實(shí)有效開展好我縣農(nóng)村承包土地糾紛調(diào)解仲裁工作，公正、公平、及時解決我縣農(nóng)村土地承包經(jīng)營糾紛，維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會穩(wěn)定。

年度工作總結(jié)范文11

　　在即將過去的年中，藥劑科認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥事管理的有關(guān)法律法規(guī)，在院黨政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和分管院長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點(diǎn)和要求，全科職工團(tuán)結(jié)協(xié)作，順利完成了各項工作任務(wù)和目標(biāo)�，F(xiàn)將藥劑工作情況總結(jié)如下：

　　一、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提高職工的思想覺悟。

　　每周三組織科室人員進(jìn)行政治學(xué)習(xí)，提高科室人員的思想素質(zhì)。組織學(xué)習(xí)醫(yī)院下發(fā)的文件，傳達(dá)醫(yī)院會議精神并認(rèn)真貫徹執(zhí)行。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)教育，提高了科室人員的思想政治覺悟，樹立了高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)形象，把科室的各項工作推向新的臺階，使衛(wèi)生部在醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開展的 “三好一滿意”活動真正落到實(shí)處。

　　二、規(guī)范科室管理，備戰(zhàn)“三甲”

　　今年是我院積極準(zhǔn)備迎接明年“三甲”考核的一年，全科人員按照醫(yī)院要求，多次召開科室會議，對科室成員廣泛宣傳和思想動員，使大家能清醒認(rèn)識到創(chuàng)建“三甲”的重要性，科室對科室的制度、規(guī)范進(jìn)行了一次梳理，建立、健全藥事管理制度，按照“三甲”要求，修訂各項規(guī)章制度、崗位職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程，查漏補(bǔ)缺，制定了一套完整的科室管理文件，使大家有章可循，用制度管人。

　　三、加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理，保障患者用藥安全

　　藥品質(zhì)量不僅關(guān)系到患者的生命安全，也關(guān)系到醫(yī)院的醫(yī)療安全與信譽(yù)。科室嚴(yán)把藥品購進(jìn)質(zhì)量關(guān)：

　　1、藥品全面實(shí)行網(wǎng)上采購，所有購進(jìn)藥品的經(jīng)營企業(yè)證照齊全，均具有在有效期內(nèi)的營業(yè)執(zhí)照、藥品許可證、GSP認(rèn)證證書、業(yè)務(wù)員法人委托書等，建立供貨企業(yè)信息檔案，簽訂供貨質(zhì)量保證協(xié)議書。

　　2、藥品購進(jìn)管理，制定了一套從計劃、審核、采購到驗收的完整相關(guān)程序，對購進(jìn)藥品名稱、批準(zhǔn)文號、生產(chǎn)日期、有效期等基本信息認(rèn)真審核、記錄，有質(zhì)量問題的一律不予入庫，從而保證了購進(jìn)藥品的'質(zhì)量。藥庫購入藥品后按規(guī)定對每個品種均進(jìn)行驗收，建立驗收賬冊。對藥品效期實(shí)行動態(tài)管理，以先進(jìn)先出為原則，近效期藥品采用退庫、與其它部門調(diào)劑等方式減少積壓或過期浪費(fèi)，從而保證臨床用藥安全，減少醫(yī)院損失。

　　3、嚴(yán)格按照藥品貯藏條件對在院藥品按常溫、陰涼、冷藏要求分類貯藏保管。隨著藥品儲存管理的加強(qiáng)，科室今年6月新建了一間冷藏庫，緩解了冷藏藥品數(shù)量大幅增加的壓力。

　　4、各藥房發(fā)藥時實(shí)行雙人核對、雙簽名制，在調(diào)劑過程中嚴(yán)格執(zhí)行處方調(diào)劑“四查十對”制度，保證患者的用藥安全有效。

　　5、藥房對用藥情況進(jìn)行監(jiān)控，對長期不用的藥品進(jìn)行不定期的統(tǒng)計并專冊登記，及時退貨，以降低庫存積壓和不必要的浪費(fèi)。

　　四、嚴(yán)格執(zhí)行藥品網(wǎng)上集中采購，保證臨床用藥供應(yīng)

　　1、嚴(yán)格遵守《醫(yī)院網(wǎng)上藥品集中采購制度》，按照合理用藥、集體決策、公開遴選的原則，采取民主、公開的程序由醫(yī)院藥事管理委員會從新疆醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品采購管理網(wǎng)公布的藥品目錄中遴選適合本院使用的藥品品種，遴選藥品時嚴(yán)格按照衛(wèi)生部《處方管理辦法》關(guān)于“一品二規(guī)”的原則執(zhí)行，藥品XX0%網(wǎng)上采購。在今年上級衛(wèi)生主管部門的檢查中，沒有任何違規(guī)違紀(jì)和違反規(guī)定的現(xiàn)象，對我院網(wǎng)上藥品集中招標(biāo)采購工作進(jìn)行了認(rèn)可，對我院藥品采購管理工作進(jìn)行了高度的評價。

　　2、加強(qiáng)藥品價格管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行藥品價格文件規(guī)定。每一品種入庫前，專人負(fù)責(zé)核對藥品價格，按價格文件規(guī)定作出藥品零售價。及時按藥品調(diào)價文件通知做好藥品的調(diào)價工作。我院作為自治區(qū)藥品價格定點(diǎn)監(jiān)測單位，定期作好藥品價格數(shù)據(jù)監(jiān)測上報工作，本年度共計上報6次價格監(jiān)測數(shù)據(jù)。

　　五、進(jìn)一步加強(qiáng)麻醉/藥品、精神/藥品的管理工作

　　1、藥庫、藥房的麻醉、精神/藥品實(shí)行專人管理，專人負(fù)責(zé)并及時補(bǔ)充麻、精藥品庫存，核對帳物，做好相關(guān)登記，嚴(yán)格做到帳物相符。對麻醉、精神/藥品實(shí)行每月一次的采購、使用匯總，門診、住院藥房每日及時完成處方登記、逐日消耗登記、空安瓿、廢貼銷毀登記、交接班記錄等相關(guān)記錄，做到班班交接，帳物相符，切實(shí)保證麻醉、精神/藥品的安全使用。

　　3、定期組織科室內(nèi)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人對門診藥房、住院藥房和藥庫的麻醉、精神/藥品的使用管理情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

　　六、各部門認(rèn)真做好每月藥品盤點(diǎn)工作

　　每月25日組織全科人員進(jìn)行藥品盤點(diǎn)，為保證盤點(diǎn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，盤點(diǎn)工作安排在臨近下班時間及班后，全年盤點(diǎn)未發(fā)生藥品虧損現(xiàn)象。

　　七、大力開展臨床藥學(xué)工作，指導(dǎo)臨床合理用藥

　　科室臨床藥學(xué)室由8人組成，其中國家執(zhí)業(yè)藥師2名，臨床藥學(xué)專業(yè)本科畢業(yè)生4名，一名在衛(wèi)生部臨床藥師培訓(xùn)基地參加培訓(xùn)。臨床藥學(xué)室按照臨床藥師工作職責(zé)及年初制定的工作計劃，完滿地完成了各項工作目標(biāo)：

　　1、制定了工作制度及年度工作目標(biāo)

　　年初制定了《臨床藥學(xué)年工作計劃》，實(shí)行月工作小結(jié)。使之做到工作制度化、運(yùn)作程序化、職責(zé)明確化。

　　2、積極參與抗菌藥物專項整治工作

　　臨床藥學(xué)工作人員積極參與我院抗菌藥物臨床應(yīng)用專項整治活動，進(jìn)一步加強(qiáng)了我院抗菌藥物臨床應(yīng)用管理，優(yōu)化抗菌藥物臨床應(yīng)用結(jié)構(gòu)，提高抗菌藥物臨床合理應(yīng)用水平，規(guī)范抗菌藥物臨床應(yīng)用，有效遏制細(xì)菌耐藥；針對臨床科室抗菌藥物臨床應(yīng)用中存在的突出問題，積極配合我院采取標(biāo)本兼治的措施加以解決；完善抗菌藥物臨床應(yīng)用管理有效措施和長效工作機(jī)制，促進(jìn)了我院抗菌藥物臨床合理應(yīng)用能力和管理水平持續(xù)改進(jìn)。具體工作如下：

　�、佟㈤_展抗菌藥物臨床應(yīng)用基本情況調(diào)查。

　　臨床藥學(xué)室每月對院、科兩級抗菌藥物臨床應(yīng)用情況開展調(diào)

　　查：抗菌藥物品種、劑型、規(guī)格、使用量、金額，使用量排名前XX位的抗菌藥物品種，住院患者抗菌藥物使用率、使用強(qiáng)度、I類切口手術(shù)和介入治療抗菌藥物預(yù)防使用率，門診抗菌藥物處方比例。

　�、凇⒔�立完善抗菌藥物臨床應(yīng)用技術(shù)支撐體系。

　　臨床藥學(xué)室抗感染臨床藥師，積極參與我院抗菌藥物專項整治活動。按照醫(yī)院統(tǒng)一安排部署，為醫(yī)師提供抗菌藥物臨床應(yīng)用相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，對臨床科室抗菌藥物臨床應(yīng)用進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，參與抗菌藥物臨床應(yīng)用管理工作。

　　③、嚴(yán)格落實(shí)抗菌藥物分級管理制度。

　　臨床藥學(xué)室積極起草并參與制定出我院抗菌藥物分級目錄，配合醫(yī)務(wù)部對不同管理級別的抗菌藥物處方權(quán)進(jìn)行嚴(yán)格限定，明確了我院各級醫(yī)師使用抗菌藥物的處方權(quán)限。

　　④、定期開展抗菌藥物臨床應(yīng)用監(jiān)測與評估。

　　臨床藥學(xué)室每月開展抗菌藥物臨床應(yīng)用監(jiān)測，利用信息化手段加強(qiáng)抗菌藥物臨床應(yīng)用監(jiān)測；分析我院及臨床各專業(yè)科室抗菌藥物使用情況，評估抗菌藥物使用適宜性；對抗菌藥物使用趨勢進(jìn)行分析，對使用量異常增長、使用量排名半年以上居于前列且頻繁超適應(yīng)證超劑量使用、臨床藥學(xué)室進(jìn)行重點(diǎn)分析評價，并將結(jié)果及時上報我院抗菌藥物臨床應(yīng)用管理組采取有效干預(yù)措施，通過監(jiān)測與評估，我院抗菌藥物使用強(qiáng)度由5月份的89.05DDD降到了XX月份61.57DDD，從而有效的促進(jìn)了我院抗菌藥物管理。

年度工作總結(jié)范文12

　　20xx年后勤部堅定不移的按照上級新常態(tài)下的總體要求，強(qiáng)能力、細(xì)服務(wù)、盯安全、抓落實(shí)。深入細(xì)抓職工思想動態(tài)，鼓勵職工熱愛集體，主動服務(wù)。在堅持全年不發(fā)生安全問題、沒有職工上訪、沒有服務(wù)單位有理由投訴的基礎(chǔ)上，多次受到各單位的好評也圓滿完成了今年的各項工作任務(wù)，為明年的工作打下了良好的基礎(chǔ)。

　　20xx年工作

　　一、監(jiān)管工作 取得進(jìn)步

　　20xx年，后勤部將工作重點(diǎn)放在監(jiān)管上。從最初的單純扣罰-每周例會-每月整改的工作形式，經(jīng)過和xxx公司的無數(shù)次溝通磨合，逐步將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行提升，將xxxx公司作為一個班組進(jìn)行管理，從嚴(yán)要求,取得了良好的成效。

　　二、施工管理 守土有責(zé)

　　今年工程較多，后勤部守土有責(zé)分別和各施工單位簽訂了入場安全協(xié)議，收取抵押金，并派人全程對工程進(jìn)行安全巡視，糾正多起在現(xiàn)場吸煙、不按規(guī)定裝車、不及時處理工程垃圾的情況。特別在xxxx期間，組建安全巡視小組，佩戴袖標(biāo)，每天有人定時巡視，盡到了職責(zé)。

　　三、各種維修 保證運(yùn)營

　　由于場區(qū)面積大、部門多、設(shè)備老化，日常的維修項目雜、工作量大管道漏水、暖氣跑水、換燈泡、換空開、修門鎖、修復(fù)食堂設(shè)備、修開水器、頂板、應(yīng)急燈、安全標(biāo)志燈、換電門、手盆、通便池、修復(fù)排污井圈等經(jīng)常發(fā)生，規(guī)定每天有詳細(xì)的工作日志，當(dāng)天報修當(dāng)天完成，同時要配

　　合施工人員對院內(nèi)進(jìn)行截門管道的改造、空調(diào)風(fēng)機(jī)清洗等，同時做好每天水箱上水和排污等巡檢工作。由于管道老化，從大年三十晚上搶險暖氣跑水開始，只要有維修任務(wù)后勤部立即啟動預(yù)案，特別是針對夜間和節(jié)假日的維修，成立了應(yīng)急維修組，全面精心維護(hù)。同時還多次協(xié)助各部門安裝室內(nèi)燈具、鎖具等，受到好評。

　　四、安全工作 得到保障

　　后勤部高度重視安全工作，做到了天天講、時時抓，處處盯和經(jīng)常查，特別是每逢重大節(jié)日，后勤部都下發(fā)加強(qiáng)安全的通知，節(jié)假日不放松，并堅持實(shí)行節(jié)假日輪流值班制度。對消防安全、車輛安全、食品安全、人身安全作為重中之重。由于空房較多，后勤部堅持每兩周對空房進(jìn)行一次集中巡視，發(fā)現(xiàn)漏水等隱患及時修復(fù)。對消防的設(shè)備設(shè)施每月必檢發(fā)現(xiàn)問題及時處理，對車輛堅持三檢制度，定點(diǎn)定時�？浚瑢β毠げ粩噙M(jìn)行安全教育。在今年的安全月活動中，特意整理出一期安全板報，提升職工安全意識。并加強(qiáng)夜間安全巡視，及時發(fā)現(xiàn)并處理了一起事故隱患，保證了安全。

　　五、雜項工作 應(yīng)對自如

　　瑣碎性的臨時事務(wù)性工作占據(jù)著后勤工作的一定的比重。今年后勤部加強(qiáng)了和各部門的溝通，在處理臨時事務(wù)時得到了各部門的支持。對各項會議接待和上級領(lǐng)導(dǎo)檢查工作，從不馬虎，都是早早的準(zhǔn)備好車位、現(xiàn)場留人維護(hù)秩序、檢查參觀沿途衛(wèi)生保持最佳狀態(tài)，均獲得好評。

　　九、深入職工，保持團(tuán)結(jié)

　　堅持依靠職工，教育職工，引導(dǎo)職工、培養(yǎng)職工創(chuàng)建團(tuán)結(jié)和諧集體一直是我們多年的追求。只有統(tǒng)一思想，才能提高認(rèn)識，才能轉(zhuǎn)變觀念，才能做好工作。后勤部也在精細(xì)培養(yǎng)班組長都成為能說、能寫、能講的管理者。 對黨組織建設(shè)，從不放松，并先后培養(yǎng)了兩名入黨積極分子，定期談話，幫助其進(jìn)步。良好的氛圍感動了職工的工作熱情，并自發(fā)組建微信交流技能。

　　20xx年工作計劃

　　20xx年將按照中心要求緊密圍繞上級總體部署，重點(diǎn)抓好安全和運(yùn)行，做好后勤的各項服務(wù)工作，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。

　　一、狠抓管理

　　從管理要效益、做到管理再精、執(zhí)行再細(xì)。20xx年，通過管理在維修的廢物利用上下功夫，變廢為寶，盡量少花錢，多辦事。同時加強(qiáng)對設(shè)備的巡檢，小毛病及時修復(fù)，避免更換大的零件。針對設(shè)備老化問題，20xx年加強(qiáng)對設(shè)備的巡漏，爭取發(fā)現(xiàn)漏點(diǎn)就處理，避免跑冒。將繼續(xù)做好各項費(fèi)用的管理工作，做到嚴(yán)格控制合理使用、統(tǒng)計結(jié)算準(zhǔn)確及時，同時做好主要費(fèi)用的分析工作，找出差距，完善措施，為企業(yè)節(jié)約開支。

　　二、狠抓安全

　　首要工作就是安全，確保一方平安。20xx年在安全工作上，將注重日常對職工的宣傳教育，定期開展安全大檢查活動，重點(diǎn)排查排水管道，排水泵站、照明線路、動力線路、電閘等重點(diǎn)部位。完善安全制度，及時排查安全隱患，在消防安全上，對消防故障點(diǎn)及時上報。對車輛安全嚴(yán)禁非準(zhǔn)駕人員駕駛車輛，車輛定期保養(yǎng)，不開帶病車。同時完善防火預(yù)案和斷電恢復(fù)預(yù)案，確保安全。

　　三、狠抓設(shè)備維護(hù)

　　按時維保，按時維護(hù)，保證設(shè)備的穩(wěn)定。更換滅火器、電梯檢測、同時做好設(shè)備、消防、年檢工作。

　　四、狠抓溝通

　　20xx年保持優(yōu)勢，做工作提高層面，摒棄小腦思維，加強(qiáng)大局觀。發(fā)動職工多交流技術(shù)，和職工多溝通思想，不斷完善管理機(jī)制，提高工作水平。

　　五、狠抓執(zhí)行

　　20xx年加強(qiáng)執(zhí)行力，做到迅速行動，堅決執(zhí)行。第一時間傳達(dá)、第一時間落實(shí)、第一時間跟蹤、第一時間解決。把工作的落腳點(diǎn)放在快上。日常的'維修工作在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上提速，關(guān)注每次報修和修復(fù)的時間，每月進(jìn)行維修的分析工作，把影響維修速度的因素找出來，解決好。同時對待各項臨時性工作，都設(shè)置時限要求。同時教育職工要克服惰性、慣性和依賴型，做到工作具體化、時間化、責(zé)任化。用具體的工作內(nèi)容，具體的時間要求，具體的責(zé)任落實(shí)，提高工作的執(zhí)行力。

　　六、狠抓服務(wù)

　　服務(wù)涉及內(nèi)容很多，對各項服務(wù)要主動出擊，廣泛征求意見，不斷完善服務(wù)。建立快速反應(yīng)機(jī)制，對各項需求做到快速上門、有跟蹤有落實(shí)。

　　七、狠抓制度

　　進(jìn)一步理順管理機(jī)制和工作職責(zé)。要進(jìn)一步規(guī)范工作程序，做到按制度辦事、靠制度管人，做到事有人辦，事有人管，切實(shí)提高工作科學(xué)化、制度化、規(guī)范化水平。

　　八、狠抓作風(fēng)

　　硬朗的工作作風(fēng)對開展工作特別重要。將帶領(lǐng)職工不斷學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中要長本領(lǐng)，在學(xué)習(xí)中提能力。號召全體職工把學(xué)習(xí)當(dāng)做一種追求、愛好和健康的生活方式，始終堅持理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)習(xí)方法，號召職工業(yè)余時間多讀書讀好書，不斷充實(shí)、提升職工素質(zhì)。同時加強(qiáng)后備培養(yǎng)。做好新老人員的交替工作，實(shí)現(xiàn)“傳、幫、帶”的順利過渡。同時精心培養(yǎng)有責(zé)任心、事業(yè)心、平常心、進(jìn)取心，敢作為、勇?lián)��?dāng)?shù)暮细窈髠淙瞬拧?/p>

　　九、發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)

　　20xx年將繼續(xù)推行實(shí)干作風(fēng)，以想干事、肯干事、能干事、干成事為實(shí)干標(biāo)準(zhǔn)，善于通盤考慮、統(tǒng)籌安排，抓要事大事、抓重點(diǎn)難點(diǎn)，抓領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的事，抓職工關(guān)心的事。盡職本崗，勇于作事、敢于擔(dān)當(dāng)，不推諉，不回避，實(shí)現(xiàn)思路創(chuàng)新。

　　以上是20xx年的總結(jié)和20xx年的工作計劃。XXX將認(rèn)真總結(jié)過去一年的工作，在20xx年按照上級總體部署，做好新年開局、打好新的保持良好態(tài)勢，真抓實(shí)干，做好各項工作。

年度工作總結(jié)范文13

　　xx年基建規(guī)劃處面臨的工作任務(wù)依然十分艱巨，主要工作有以下幾方面。

　　1）、基本建設(shè)工作

　　續(xù)建項目尚需投資1.936億元：

　　● 教育科技中心：該工程xx年尚需投資4500萬元，已保證工程順利完成。

　　●圖書館工程：xx年該工程尚需投資7000萬元。

　　● 中心實(shí)驗室實(shí)驗中心（三）、（四）、（五）： xx年尚需投資4500萬元外，室外工程、拆除工程、綠化工程、廣場及道路還需投資260萬元。

　　● 青年教師公寓：xx年需投資3100萬元。新建項目尚需投資3200萬元：

　　● 14號學(xué)生公寓: 該工程建筑面積14661 平方米，xx年計劃投資xx萬元。目前正在進(jìn)行招標(biāo)工作，計劃元月上旬開工，8月竣工。

　　● 第二風(fēng)雨操場: 該工程計劃建筑面積7400平方米， xx年計劃投資1200萬元。目前正在進(jìn)行該工程的前期工作。征地項目計劃投資2.95億元

　　● 北校區(qū)建設(shè): 若北校區(qū)征地能順利完成，計劃投資1.35億元征地及建設(shè)費(fèi)用。

　　● 白銀校區(qū)建設(shè)：計劃完成征地、規(guī)劃工作，并開工建設(shè)，需投資1.6億元。

　　● xx年零小基建項目計劃投資1800萬元

　　● 燃煤蒸汽鍋爐房改造工程：為落實(shí)藍(lán)天工程，需對兩臺4噸燃煤蒸汽鍋爐進(jìn)行更換、改造為燃?xì)忮仩t，購置鍋爐設(shè)備95萬元（含政府劃撥專項資金50萬元），土建工程需投資65萬元，總投資160萬元。

　　● 硬化體操場地及化工學(xué)院田徑場改建籃球場工程：該項工程計劃投資60萬元。

　　● 第一運(yùn)動場改造：第一運(yùn)動場及籃球場改造為塑膠跑道及球場，現(xiàn)有草坪需更換，需投資 500萬元。計劃建設(shè)的項目還有：中心花園改造，道路改造，電網(wǎng)管網(wǎng)改造等。xx年未實(shí)施零小計劃投資210萬元；xx年第一批及第二批零小計劃中尚有未實(shí)施項目8項（具體項目見零小投資計劃），需投資210萬元。部分工程項目正在實(shí)施，其余未開工工程項目xx年繼續(xù)實(shí)施。上述xx年續(xù)建工程、新建工程、零小基建工程計劃投資2.436億元，北校區(qū)征地、白銀校區(qū)征地計劃總投資2.95億元。計劃總投資5.386億元。

　　2）加快北校區(qū)征地步伐 ，完善北校區(qū)的規(guī)劃方案

　　加快北校區(qū)征地步伐，征地工作仍然十分艱巨，任務(wù)重、問題多，在校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和幫助下，我處將進(jìn)一步加大征地力度，想方設(shè)法努力克服種種困難，盡快完成這一艱巨任務(wù)。并加緊實(shí)施北校區(qū)規(guī)劃建設(shè)方案工作。

　　3）進(jìn)一步加強(qiáng)基建管理工作

　　在新的一年里，基建規(guī)劃處繼續(xù)在管理工作中，對工程實(shí)行質(zhì)量、進(jìn)度、投資全程控制，并協(xié)調(diào)校內(nèi)各有關(guān)單位保證基建工作的順利進(jìn)行。在日常工作中，加強(qiáng)科學(xué)管理，完善各項管理機(jī)制，堅持工程例會和基建月報制度。

　　●在xx年的'工作中，要求全處職工繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行有關(guān)基建管理法令、法規(guī)，進(jìn)一步落實(shí)《蘭州交通大學(xué)基本建設(shè)暫行管理辦法》蘭交基發(fā)[xx]262號文件精神，并貫徹在日常工作中去。

　　●進(jìn)一步加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高全處職工業(yè)務(wù)素質(zhì)于管理能力，提高服務(wù)意識，樹立全局觀念，積極配合學(xué)校的教學(xué)水平評估工作，把學(xué)校的迎評工作放在首位。并認(rèn)真貫徹落實(shí)我�！笆�五”發(fā)展目標(biāo)，加大、加快我�；�本建設(shè)步伐，力爭在xx年為我校建設(shè)做出更大貢獻(xiàn)。

　　●強(qiáng)化內(nèi)部管理，完善監(jiān)督機(jī)制，落實(shí)廉正建設(shè)。我處將繼續(xù)落實(shí)“以責(zé)任制為龍頭，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子黨風(fēng)廉正建設(shè)”。嚴(yán)格遵循國家有關(guān)法令法規(guī)，堅持廉潔自律的原則，嚴(yán)格要求全處職工做好本職工作，加強(qiáng)服務(wù)意識，杜絕以權(quán)謀私、損公肥私、違法違紀(jì)的行為。具體落實(shí)如下：所有限額以上的工程繼續(xù)實(shí)行公開招標(biāo)，嚴(yán)格執(zhí)行國家頒布有關(guān)建筑行業(yè)的法令、法規(guī)。繼續(xù)完善基建管理公開化、工作程序公開化，防止暗箱操作，由監(jiān)理公司進(jìn)行質(zhì)量、進(jìn)度、投資控制，結(jié)算后由審計進(jìn)行造價審計，充分體現(xiàn)投資效益。加強(qiáng)科學(xué)管理的工作程序，增加工作的透明度。

　　● 進(jìn)一步加強(qiáng)完善基建規(guī)劃網(wǎng)頁建設(shè)，充分體現(xiàn)我�；�建工作的透明度和宣傳力度。

　　●繼續(xù)實(shí)施“陽光工程”，主動接受有關(guān)部門的監(jiān)督檢查。在新的一年里，我們?nèi)�處同志將在校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和大力支持下。努力作好工作，為學(xué)校的建設(shè)做出新貢獻(xiàn)。

年度工作總結(jié)范文14

　　在過去的半年中，藥庫各項工作堅持以“以病人為中心”為己任，認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和藥劑科的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)部門和科室的大力支持下，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點(diǎn)，帶領(lǐng)藥庫全體人員，以團(tuán)結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài)，順利完成了醫(yī)院及藥劑科安排各項工作任務(wù)和目標(biāo)�，F(xiàn)將一年來藥庫工作情況總結(jié)如下：

　　一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高思想覺悟

　　堅持認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針和政策，樹立正確的人生觀價值觀，“打鐵還需自身硬”加強(qiáng)理論與實(shí)踐的聯(lián)系，學(xué)習(xí)和領(lǐng)會醫(yī)院管理年精神和各階段的工作重點(diǎn)，在日常繁忙的工作中，不拘形式，結(jié)合科室的實(shí)際情況開展學(xué)習(xí)和討論，激勵科室人員積極參與醫(yī)院及藥劑科的各項學(xué)習(xí)。

　　二、做好藥品管理工作，確保臨床用藥需要

　　1、保障藥品供應(yīng)

　　積極保障供應(yīng)，嚴(yán)格按醫(yī)院的常用藥品目錄陽光采購，切實(shí)做好各科室藥品的請領(lǐng)使用。按上級及人社局的要求，對定點(diǎn)特慢性病人給予積極臨時采購供應(yīng)，嚴(yán)格完成相關(guān)手續(xù)。對一些難采購的藥，例如：苯巴/比妥片，苯巴/比妥注射液，地高辛，人血白蛋白等提前預(yù)警做好準(zhǔn)備。還隨時滿足臨床特殊藥品以及搶救藥品臨時需要。

　　2.加強(qiáng)藥品管理

　　嚴(yán)格按照入庫驗收制度，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，做好“五防”措施，每月認(rèn)真填寫近效期藥品催銷表，藥品養(yǎng)護(hù)記錄，每天對藥品的溫濕度及冰箱的溫度進(jìn)行一天兩次的認(rèn)真記錄，對出現(xiàn)異常的進(jìn)行及時修正調(diào)控。加強(qiáng)藥品監(jiān)督，采取科學(xué)的措施，嚴(yán)格根據(jù)各種藥品的性質(zhì)、合理貯存、妥善保管，以保持藥品質(zhì)量穩(wěn)定，嚴(yán)格特殊藥品(麻醉/藥品、精神/藥品等)管理。對科室退回過期的急救藥品嚴(yán)格審核并積極給予報損。對特殊藥品如高危藥品、急救藥品、看似聽似的藥品單獨(dú)存放，并給予警示標(biāo)志。

　　3.嚴(yán)格執(zhí)行零差價

　　嚴(yán)格按照衛(wèi)計委要求公立醫(yī)院的改革機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行零差價。切實(shí)做惠民利民，讓老百姓滿意。讓領(lǐng)導(dǎo)放心。

　　4.做好每個月藥品盤點(diǎn)，協(xié)助財務(wù)科做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作。每半年進(jìn)行藥品盤點(diǎn)，保證盤點(diǎn)數(shù)據(jù)的正確性，出入庫金額與財務(wù)藥品收費(fèi)金額符合。確保藥品信息系統(tǒng)運(yùn)行數(shù)據(jù)的正確性，協(xié)助財務(wù)部做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作。上半年西藥新院區(qū)入庫總金額為63XX1661.06元，出庫總金額為62XX4983.89元。老院區(qū)

　　5；存在不足：1.由于藥庫空間的問題，地下倉庫不通風(fēng)，雨天潮濕，冬天太過干燥濕度過低。部分貨架狹小，擺放空間不足凌亂。2.與供貨公司聯(lián)系不夠。供貨公司對計劃中缺失的藥品，沒有及時反饋給藥庫，以致藥庫不能及時調(diào)整采購計劃，導(dǎo)致某些藥品供應(yīng)不上。

　　6.日后工作1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高藥庫人員的`專業(yè)知識水平.2.加強(qiáng)與供貨商的溝通。當(dāng)某些供貨商出現(xiàn)缺貨，應(yīng)及時溝通.3.繼續(xù)積極主動，處理好近效期和積壓的藥品。與各科室聯(lián)系緊密，掌握藥品相關(guān)信息。篇三：20xx藥庫年終總結(jié)

　　在這過去的20xx年里我通過努力的工作，有了一點(diǎn)收獲，我對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以致于把工作做得更好，自己也有信心也有決心把明年的工作做得更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié): 這一年里，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥劑科和藥庫各項工作管理制度和有關(guān)法律法規(guī)，較好的完成了醫(yī)院藥品購進(jìn)、儲存和質(zhì)量管理的任務(wù)，保障了醫(yī)院藥品供應(yīng)，滿足了廣大患者的用藥需求。

年度工作總結(jié)范文15

　　20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前三季度的工作任務(wù)。具體分以下幾方面：

　　1、提升服務(wù)品質(zhì)。

　　首先我們認(rèn)為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個樓層主任級人員擔(dān)任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規(guī)范進(jìn)行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強(qiáng)。在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開展班組建設(shè)。以商品部各區(qū)域為單位，具體在顧客投訴，領(lǐng)班交接班、導(dǎo)購日常考核方面進(jìn)行建設(shè)，實(shí)行賣場互查、部門自查，每周由服務(wù)辦帶隊進(jìn)行二至三次聯(lián)合查場并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查場整改通知單(參加人員由服務(wù)辦人員、部門領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理)，現(xiàn)場管理逐級負(fù)責(zé)、分級管理(服務(wù)辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工)，加大力度。

　　部門干部負(fù)責(zé)本部門的現(xiàn)場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓(xùn)制，進(jìn)行銷售跟進(jìn)。第三季度服務(wù)辦對全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對全年違紀(jì)的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進(jìn)行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機(jī)意識，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營造最佳服務(wù)環(huán)境，截止目前為止累計更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號，并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的`微笑。八月份為了更進(jìn)一步的提升服務(wù)品質(zhì)，樹立員工服務(wù)意識，還推出服務(wù)明星候選人共44人，起到了以點(diǎn)帶面的作用。

　　2、顧客投訴接待與處理。

　　在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓(xùn)等形式對樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，(服務(wù)辦定期檢查，對不規(guī)范的管理人員進(jìn)行處罰)，在今年8月份公司安排我對一線領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓(xùn)，我精心準(zhǔn)備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評，通過本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力。XX年前三季度服務(wù)辦全體共接待各類投訴371起完結(jié)率(質(zhì)量類：224例，服務(wù)類:9例，綜合類：131例，突發(fā)事件：7例)在突發(fā)事件處理方面，我們與保險公司又續(xù)簽了投保協(xié)議——第三方責(zé)任險(保費(fèi)共3000元，三店同保)，只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件，均屬于保險范圍，從而為公司減低了損失。

　　3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。

　　將二線和一線員工管理納入同步軌道，進(jìn)行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴(yán)格落實(shí)，做到公平公正，不厚此薄彼，達(dá)到監(jiān)督檢查透明化，管理標(biāo)準(zhǔn)化，杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進(jìn)行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進(jìn)店前，就要站在員工通道迎接員工進(jìn)店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強(qiáng)，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。

　　4、賣場五大管，嚴(yán)格查場制度，對樓層提出查場重點(diǎn)。

　　在每日的查場中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)現(xiàn)的問題及時與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實(shí)，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進(jìn)行跟進(jìn))，杜絕一面講，一面不落實(shí)的工作被動局面。在XX年前三季度服務(wù)辦對賣場進(jìn)行檢查，共計發(fā)現(xiàn)處理各類員工違紀(jì)5823人次，公司平均違紀(jì)率%。其中大部分員工都是給予批評教育為主，只有少部分經(jīng)常違紀(jì)的員工給予經(jīng)濟(jì)處罰，從而也體現(xiàn)了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動局面。

　　5、值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專業(yè)化水平的提升。

　　我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計劃，定期進(jìn)行商品知識及專業(yè)知識的培訓(xùn)，培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)任，用我們的弱項通過培訓(xùn)來補(bǔ)我們自己的弱項，比如我們部門有些同志不知道如何開展工作，那我就安排他們來講“在工作時間如何合理規(guī)劃�！�

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