保潔阿姨工作總結(jié)范文(通用24篇)
不經(jīng)意間,一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了,回顧這段時(shí)間的工作,一定有許多的艱難困苦,是不是該好好寫一份工作總結(jié)記錄一下呢?相信很多朋友都不知道工作總結(jié)該怎么寫吧,以下是小編精心整理的保潔阿姨工作總結(jié)范文,希望對(duì)大家有所幫助。
保潔阿姨工作總結(jié) 篇1
我主要從事的衛(wèi)生保潔工作,上班以來(lái),我基本上做到按時(shí)上下班,不遲到不早退,有事提前請(qǐng)假,無(wú)缺席曠工現(xiàn)象,工作勤勤懇懇,任勞任怨,努力做好自己的本職工作,遵守工作紀(jì)律,保守工作秘密。與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,服從后勤主管安排,日常衛(wèi)生保潔工作基本達(dá)到了主管要求,沒(méi)有因?yàn)楣ぷ鞑坏轿挥绊憼I(yíng)業(yè)。我總結(jié)要干好我這塊工作,還要做到以下努力:
一、很強(qiáng)的責(zé)任心
管理層老總們給我提供了現(xiàn)有工作崗位,付出了很多,我們不管在哪個(gè)崗位,我們要有感恩之心,因?yàn)橛辛诉@份工作,我們就能使我們自己和家人生活的更好一些。所以不管掙多少錢,我們都要牢記一份責(zé)任,不能因?yàn)樽约旱脑蛴绊懻麄(gè)公司業(yè)績(jī)。
二、換位思考,理解他人
做老總和管理人員都不容易,大家目標(biāo)都是一致,那就是在商言商,最大限度追求公司利益,所以他們會(huì)采取很多措施,提高營(yíng)業(yè)額和管理水平,所以我們要執(zhí)行好公司的決定,不能有怨言,不能站在自己立場(chǎng)看問(wèn)題,要看到當(dāng)今社會(huì)生存壓力大,競(jìng)爭(zhēng)激烈。
三、心懷大局,著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)
盡管我做的是保潔工作,但我知道這份工作同樣很重要,現(xiàn)在的服務(wù)行業(yè)拼的是態(tài)度,環(huán)境。做好保潔了客人來(lái)了有個(gè)愉快的心情,能提高消費(fèi)欲望,增加回頭客。做不好就會(huì)失去一些客源,保持清潔衛(wèi)生也是我公司向外展示公司形象的重要手段,試問(wèn)一個(gè)公司的衛(wèi)生都亂七八槽,誰(shuí)還會(huì)認(rèn)為那個(gè)公司的人員都有很高的素質(zhì)?環(huán)境衛(wèi)生好了,客源多了,營(yíng)業(yè)額提高了,大家才有工資,鍋里有碗里才有,所以我們要心往一處想,勁往一處使,干好自己的本職工作。
四、有信心,保持良好心態(tài)
任何事業(yè)都不是一帆風(fēng)順的,服務(wù)行業(yè)更是面臨許多艱難,高鐵通后,來(lái)xx定居旅游的人越來(lái)越多,xx是國(guó)家級(jí)旅游城市,我們公司占據(jù)了天時(shí)地利之便,我相信通過(guò)上下齊心協(xié)力,公司的明天會(huì)更美好。
保潔阿姨工作總結(jié) 篇2
新的一年,新的氣象,我們又迎來(lái)了河道養(yǎng)護(hù)保潔的一個(gè)新年度,我們依舊堅(jiān)守“成功創(chuàng)建衛(wèi)生城市,美化城區(qū)環(huán)境”的理念,做好河道保潔工作,在監(jiān)管中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,堅(jiān)持質(zhì)量第一,服務(wù)至上的宗旨,以誠(chéng)實(shí)守信為準(zhǔn)則,現(xiàn)是自春節(jié)以來(lái)的第一個(gè)季度,將本季度的工作做一簡(jiǎn)要總結(jié):
一、保潔的日常管理
第一季度是冬季,又處在春節(jié)時(shí)期,對(duì)于河道保潔力度更要加大,冬季天氣比較寒冷,員工需發(fā)揚(yáng)不怕苦不怕累的精神,抵御寒冷,認(rèn)真做好本職工作。
秋季已過(guò),已無(wú)大量落葉飄入河面,保潔作業(yè)相對(duì)要輕松,但冬季也是大量雜草植物枯萎季節(jié),仍需發(fā)動(dòng)全體員工,全面打撈枯草,打撈河面漂浮物,認(rèn)真仔細(xì)反復(fù)檢查。春節(jié)過(guò)后,橋邊垃圾開始日益增多,保潔力度需加強(qiáng),在清潔枯草的同時(shí),也要注意橋邊垃圾的清理,不可有所懈怠,認(rèn)真完成保潔作業(yè),保持河面的清潔。
二、加強(qiáng)安全作業(yè)和教育
要求保潔人員統(tǒng)一著裝,穿戴安全背心,安全文明操作;準(zhǔn)時(shí)作息,不可疲勞上崗;冬季天氣比較寒冷,要注意保暖,不受風(fēng)寒,做到不帶病上崗,確保作業(yè)的正常進(jìn)行;嚴(yán)禁酒后上崗。定期檢查和維護(hù)車輛與船只的安全,做到出發(fā)前檢查,確保安全之下,再進(jìn)行作業(yè)。牢固樹立安全第一的重要思想。
三、存在不足與及時(shí)整改
隱藏深處的枯萎雜草未能及時(shí)清理,在以后的作業(yè)中改進(jìn),不僅做到表面的垃圾要及時(shí)處理,隱藏的垃圾也要仔細(xì)檢查發(fā)現(xiàn),及時(shí)處理,做到里里外外都保持干凈,不會(huì)再有任何的疏忽。
四、下季度工作安排。
下個(gè)季度將是春季,春天雜草、水生植物開始滋長(zhǎng),為做好保潔工作,做以下安排:
1.加大保潔力度,認(rèn)真檢查衛(wèi)生死角,及時(shí)清理垃圾。
2.加大除草力度,防止雜草叢生,影響河面整潔。
3.加強(qiáng)管理,做到“水清、面潔、坡凈、平臺(tái)無(wú)垃圾”的要求。
保潔阿姨工作總結(jié) 篇3
很榮幸在世紀(jì)花園擔(dān)任保潔員,這份工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)來(lái)之不易,從上崗的第一天開始,我就以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來(lái)對(duì)待這份工作。
在世紀(jì)花園小區(qū),我懷著真誠(chéng)服務(wù)的心,努力做好本職工作。從摸索到熟悉,從茫然到自信,在我前進(jìn)的每一步,都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助,得到了大多數(shù)業(yè)主、租住戶的諒解與支持。如果說(shuō)這期間的工作還有一些可取之處的話,那絕不是因?yàn)槲覀(gè)人有多大的能力,而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的保潔隊(duì)伍,有一群有熱情、肯于奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人員。作這個(gè)半年小結(jié)的目的,不是給自己涂脂抹粉,而是希望能達(dá)到冷靜回顧一下自己這段時(shí)期的工作得失,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),以期待在今后的工作中做得更好。
保潔員是一個(gè)再普通不過(guò)的崗位,但是我一直都在很用心地做,用心地干。在我的工作過(guò)程中,我學(xué)到了很多做人做事的知識(shí),在各方面都有了提高。在工作中我一直端正自己的態(tài)度,謙虛地做好每一件事情。同事工作的熱情也感染了我,我做的工作是簡(jiǎn)單的,但是重要的,公司的保潔工作關(guān)系到一個(gè)公司的整體形象,把干凈整潔的一面展示給住戶讓我覺(jué)得很有成就感。做保潔這份工作的,一定要有良好的心態(tài),做好自己份內(nèi)的事,在公司需要的時(shí)候多奉獻(xiàn)一點(diǎn)努力。在從事保潔工作中,我邊干邊學(xué)習(xí),在此期間,保潔的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮,靠的是管理人員的高度自覺(jué)。半年來(lái),在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),迅速采取措施,未出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤,但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問(wèn)題,好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時(shí)指出并補(bǔ)救,均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果。
半年來(lái)的工作,也暴露了自身存在的一些問(wèn)題,如在自身要求上還比較放松,對(duì)一些細(xì)節(jié)注意還不夠,有待在今后的工作中予以改進(jìn)。今后,自己將向先進(jìn)學(xué)習(xí),掌握更多技能,提高自己的專業(yè)水平,決心在平凡的工作崗位上,投入更多的時(shí)間、更大的熱情,做完公司布置的各項(xiàng)工作,不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望,更好地為業(yè)主服務(wù),為公司添彩。
保潔阿姨工作總結(jié) 篇4
時(shí)間晃晃就過(guò)去了,某月竟然已經(jīng)進(jìn)入尾聲了,我在物業(yè)做的保潔工作也將要結(jié)束了,真的挺讓人感慨的。作為一名保潔員,我在物業(yè)進(jìn)行專門的打掃清理工作。在這某月底也對(duì)自己的工作做個(gè)總結(jié):
本月根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示,我打掃1樓、2樓、3樓、4樓的衛(wèi)生。我每天早上七點(diǎn)就到公司這幾樓打掃衛(wèi)生,做清潔工作。早上的垃圾相對(duì)較少,但也是最臟的,因?yàn)橥砩系睦舻皆缟喜糯蚶,味道就比較重,把衛(wèi)生打掃好后,還要給樓層通風(fēng)噴空氣清潔劑,讓整個(gè)樓層變得干凈清新起來(lái)。一天要打掃兩次的衛(wèi)生,早上一次,下午一次,樓層每天都要拖地和擦桌子,搞完衛(wèi)生,要把所有的垃圾全部都給帶下去,然后換上新的垃圾袋。一天工作下來(lái)也是真的辛苦,做保潔的,每天真的就是彎著腰工作,所以身體也是異常的疲勞,但是看到自己拖得地變干凈了,我還是覺(jué)得挺欣慰的。
本月也參加了公司的保潔員的培訓(xùn),學(xué)到很多新的打掃技巧,同時(shí)公司也體諒我們,所以又購(gòu)買了一些清掃工具,讓我們的工作變得稍微輕松一些。同時(shí)這次的培訓(xùn)讓我也變得更加有責(zé)任,讓我知道保潔員也是一份很好的職業(yè),雖然干的都是最累最臟的活,但是沒(méi)有我們整棟樓層就沒(méi)有有這么好的環(huán)境學(xué)習(xí)工作,所以我對(duì)這份工作也更加的喜歡了,這是我能力施展的地方,所以倍加的珍惜這份工作。
某月份的工作,我有時(shí)候也會(huì)被分配到夜班,夜班的打掃工作就稍微累一些,畢竟有些公司還加夜班,因此我就得等到他們下班才能去打掃,所以工作時(shí)間的變更也是我覺(jué)得有些吃力的地方,晚上的作息時(shí)間被改變,就有些不適應(yīng)。但是當(dāng)我適應(yīng)了也還好,公司還是比較人性化的,白班和夜班的分配也比較合理,也很公平公正,這樣我工作也還好。
馬上就要進(jìn)入到十月份了,我也要進(jìn)入到新的保潔工作了,雖然覺(jué)得保潔很辛苦,但是隨著工作經(jīng)驗(yàn)的積累,我覺(jué)得保潔也不是特別的難做,當(dāng)然下個(gè)月的工作也不會(huì)很輕松,但是有某月份的基礎(chǔ)在,加上經(jīng)過(guò)培訓(xùn),衛(wèi)生清潔工作也沒(méi)有那么難了。同時(shí)我也明白自己在這份工作上還是有些不足的,因此我在下個(gè)月里要去把這些不足改正過(guò)來(lái),這樣我的工作才會(huì)更加的順利。
保潔阿姨工作總結(jié) 篇5
我在管理方面有著很大的欠缺,這也是我最大的一個(gè)缺陷,但是我可以不怕臟不怕累,可以休息的時(shí)候能隨時(shí)趕到公司,可以在工作緊張的時(shí)候與大家干到凌晨?jī)扇c(diǎn)鐘。這些不在多說(shuō),今后我會(huì)努力補(bǔ)上自己的短板全面提高自己各方面的能力,為公司、為自己做出成績(jī)。
一、工作中的不足
1、由于前期項(xiàng)目處屬于滾動(dòng)開發(fā),小區(qū)道路與施工道路有大部分重疊,保潔員的進(jìn)出流動(dòng)不平衡,而且我在管理上也出現(xiàn)了一定的疏忽,造成今年后半年保潔人員人力不足,導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo),讓業(yè)主產(chǎn)生了不滿的情緒,給公司收取物業(yè)費(fèi)帶來(lái)了一定的影響。
2、在管理保潔員的方面,沒(méi)有作好思想工作和對(duì)工作的合理安排,讓保潔員情緒不穩(wěn)定,對(duì)工作消極怠工。
3、由于各種原因,我對(duì)保潔員的工作檢查不到位,使其越加懶散,不能安時(shí)保質(zhì)保量的完成工作。
種種的不足給公司造成了不良影響,在此我向公司領(lǐng)導(dǎo)深表歉意。
二、完成的工作
1、沖洗路面8次,清洗水池12次,清理電梯進(jìn)水4次,空房衛(wèi)生大掃除4次。
2、保潔休息室搬遷2次。
3、垃圾池周圍垃圾清理、轉(zhuǎn)移3次。
4、節(jié)日小區(qū)布置2次。
5、協(xié)助工程部修理小區(qū)全部線路短路路燈3次。
6、維修銷售大廳衛(wèi)生間洗手池3次,沖便水閥4次。
在日常工作之余,各部門之間的工作也會(huì)有一定的交叉,相互協(xié)作完成了很多緊急任務(wù),更改樓道聲控?zé)簦幚順I(yè)主投訴,夜間安全協(xié)防等等不一而足。
三、工作需要改進(jìn)的方面
1、加強(qiáng)與保潔員的溝通互動(dòng),以身作則發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)合作的精神做好每一天的工作。并且穩(wěn)定保潔員的情緒,保持高漲的工作激情。
2、加強(qiáng)自身管理方面的不足,從各個(gè)方面學(xué)習(xí)物業(yè)工作的方式方法。
3、與各領(lǐng)導(dǎo)一起充分的分析和計(jì)劃保潔的工作方式。并針對(duì)本小區(qū)的特殊性作出更細(xì)致的保潔服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)。
4、貫徹落實(shí)每一次開會(huì)的會(huì)議精神和工作安排。
最后,我希望我們公司可以走得更遠(yuǎn)更久,能夠得到更多業(yè)主的信賴,能吸納到更多有用的人才,發(fā)展得更強(qiáng)更好,讓每一個(gè)公司的員工、小區(qū)的業(yè)主都能生活和工作在一個(gè)美麗、干凈、安全和有品味的環(huán)境中。
保潔阿姨工作總結(jié) 篇6
酒店的整潔程度就影響著顧客對(duì)于酒店的印象,那么酒店的干凈是有保潔人員來(lái)維護(hù)的,這份工作可能在被人看來(lái)就是一件沒(méi)有技術(shù)含量的事情,并且不需要用到什么腦子,只需要將不干凈的地方清理干凈就好,但是這樣的看法是不夠全面的。我作為一名保潔人員,在這段時(shí)間的工作之后,對(duì)我在酒店的整個(gè)工作做個(gè)總結(jié)。
首先我們?cè)诠ぷ髌陂g必須有整齊的著裝,正式的服裝讓我們對(duì)于酒店產(chǎn)生了歸屬感,尤其得到了客人對(duì)我們的工作的認(rèn)可之后,喜悅的心情簡(jiǎn)直無(wú)法抑制,因此我在工作上就更加認(rèn)真了。
我們工作的區(qū)域范圍很廣,工作的內(nèi)容也就有所不同,我是收拾客房的,在工作時(shí)我一直謹(jǐn)記這上級(jí)的告誡,在我們保潔的過(guò)程中要規(guī)范的使用工具,同時(shí)我們的工具車也要保持整潔,在整理房間時(shí),按照酒店的規(guī)定擺放物品,在發(fā)現(xiàn)房間內(nèi)部有缺失或者是損壞的物品時(shí)我們就要做好登記,同時(shí)將物品及時(shí)的替換或者補(bǔ)上空缺。
在我們的工作流程上,因?yàn)榫频曛鸩阶呱险?guī)化,在管理上也建立了新的秩序,對(duì)于很多方面的要求就有所提高,因此有很多的制度需要我們遵守,有了新的工作標(biāo)準(zhǔn),可以檢查出我們對(duì)于工作的用心程度。在剛開始我還有一點(diǎn)不習(xí)慣,因?yàn)闄z查更加嚴(yán)格,我們的就不能敷衍,仔細(xì)的做好保潔工作就要花費(fèi)更多的時(shí)間和精力,但是也容易看出工作的誠(chéng)心。
保潔的工作很累,但是要想更進(jìn)一步又談何容易,沒(méi)有專業(yè)的知識(shí),沒(méi)有足夠的勤奮,我們就有可能一直呆在保潔這個(gè)職位上面,而且作為一名保潔也需要學(xué)習(xí)一些清潔設(shè)備的使用,一些新形勢(shì)下的新規(guī)定,還有通過(guò)經(jīng)驗(yàn)的積累了解怎么更加方便的完成我們的保潔工作,更加順手的使用保潔工具。
因?yàn)楣ぷ鞯暮?jiǎn)單或者是工作的勞累來(lái)偷懶或者敷衍的情況也會(huì)出現(xiàn),但是在我們的工作中會(huì)有更多的人看到我們的表現(xiàn),我之前也是想著這份工作作為一個(gè)過(guò)渡,隨便做一下就得了,但是前輩告訴我,我們的前途遠(yuǎn)大,腳踏實(shí)地才是成功的基石,不要做撿了芝麻卻丟了西瓜這樣的事情。我也漸漸轉(zhuǎn)變自己的思想,認(rèn)真對(duì)待生活中的每件事情,工作上的每一個(gè)任務(wù)。
時(shí)光還長(zhǎng),未來(lái)還遠(yuǎn),我們的路就在腳下,如何去走,就要看我們對(duì)待工作的態(tài)度,在保潔的工作上,我會(huì)繼續(xù)努力的!
保潔阿姨工作總結(jié) 篇7
轉(zhuǎn)眼20xx年就要過(guò)去,回顧這一年的所有工作令人欣慰,我們順利地完成了保潔一年來(lái)各項(xiàng)工作任務(wù),并積累了不少工作經(jīng)驗(yàn),嚴(yán)格按照公司的規(guī)定、規(guī)范化、程序化地進(jìn)行操作,以一切為了公司效益為原則,保質(zhì)保量地完成了各項(xiàng)任務(wù)。
自從我6月x日來(lái)到小區(qū)工作,回顧過(guò)去的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,我所做的工作還是有些不足的,畢竟第一次做物業(yè)工作,需要學(xué)習(xí)的地方還很多,對(duì)管理方面還是有欠缺的,以后還得繼續(xù)努力學(xué)習(xí)。
在這半年里我?guī)ьI(lǐng)保潔人員認(rèn)真的完成了各項(xiàng)工作,炎炎夏日,我們?cè)谔?yáng)光的照射下不怕苦,不怕累,對(duì)苗木定期培土、施肥、除雜草和病蟲害,推剪草坪、澆水,對(duì)有造型的灌木要精心修剪,持續(xù)造型,美化環(huán)境。持續(xù)綠化地的清潔衛(wèi)生,及時(shí)清理雜物,對(duì)被人踐踏過(guò)得地段采取隔離措施。并對(duì)一期的道路進(jìn)行全面清掃,所有公共玻璃窗、單元門、信報(bào)箱、宣傳欄、電源箱擦洗,樓道清掃,要做到道路無(wú)垃圾,樓道清潔,扶手無(wú)灰塵,讓業(yè)主滿意!
由于工程施工人員遺留的垃圾在商鋪內(nèi),發(fā)現(xiàn)后及時(shí)的清掃干凈,對(duì)商鋪門前垃圾做到日產(chǎn)日清,持續(xù)地面清潔、干凈。在中秋節(jié)來(lái)臨之際,對(duì)小區(qū)及商鋪進(jìn)行全面清掃,迎接中秋到來(lái)!我對(duì)保潔人員各自劃分了職責(zé)區(qū)域,要做到職責(zé)到人,一定要把各自的職責(zé)區(qū)打掃干凈,還組織了衛(wèi)生檢查小組,每周組織人員對(duì)保潔人員職責(zé)區(qū)域進(jìn)行檢查、記錄、存檔,作為保潔人員每月的績(jī)效考核成績(jī)。
10月1日,劉經(jīng)理安排物業(yè)人員及保潔把小區(qū)里及商鋪門前死樹挖掉,11日晚上苗木運(yùn)來(lái),12日早上一來(lái)小區(qū),物業(yè)所有人就開始挖坑,植樹,整整一天我們完成了任務(wù),之后2天帶領(lǐng)保潔又對(duì)配電室及小區(qū)綠化地內(nèi)缺苗的地方進(jìn)行補(bǔ)苗,澆水。冬季來(lái)臨,對(duì)樹木進(jìn)行保溫、培土、防凍工作。
20xx年我要加強(qiáng)學(xué)習(xí),繼續(xù)努力,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦所有工作,對(duì)各個(gè)單元門樓道建立業(yè)主意見(jiàn)箱,讓業(yè)主對(duì)我們的工作及衛(wèi)生提出意見(jiàn)及推薦,對(duì)一期所有衛(wèi)生要加強(qiáng)管理,迎接二期所有衛(wèi)生工作。
保潔阿姨工作總結(jié) 篇8
終于結(jié)束了一年工作,這一年回想起來(lái),真的是還蠻辛苦的,作為物業(yè)的一名保潔主管,我要保證業(yè)主居住的環(huán)境是環(huán)保干凈的,要讓業(yè)主住的滿意,工作才算是完成的。通過(guò)公司的一個(gè)指導(dǎo),我按照要求完成了這一年的保潔任務(wù),與全體員工一起完成了幾棟大樓的衛(wèi)生保潔工作。下面就來(lái)總結(jié)自己一年的工作:
一、分配好保潔工作
年初,就制定了各棟樓的衛(wèi)生要求,進(jìn)而給下面的員工分配了保潔任務(wù)。整個(gè)保潔團(tuán)隊(duì)分為六個(gè)小組,一個(gè)小組四個(gè)人,四個(gè)人中一個(gè)人專門打掃衛(wèi)生,一個(gè)負(fù)責(zé)拖地,一個(gè)專門清理垃圾,還有一個(gè)就負(fù)責(zé)收尾的工作。每天打掃兩次,早上和下午各一次。在這樣的一個(gè)分配下,各保潔員都還能完成所有的工作,分配也算合理,因而保潔工作完成度是不錯(cuò)的,各業(yè)主對(duì)我們的保潔也是比較滿意的。把工作分配好,也讓我明白合理分配很重要,這樣不容易起沖突,而且也不是固定的形式,我也有做相對(duì)的調(diào)整,在年底,我們的分配制度是越來(lái)越合理的。
二、培訓(xùn)員工,提高保潔隊(duì)伍的能力
在年中,公司又招聘了一批新的保潔員工,這不僅壯大了保潔隊(duì)伍,更是讓整個(gè)保潔的工作變的輕松一些。我作為他們的主管,我負(fù)責(zé)對(duì)新老員工進(jìn)行培訓(xùn),引進(jìn)新的技術(shù),購(gòu)買先進(jìn)的打掃工具。培訓(xùn)讓員工的能力得到加強(qiáng),那對(duì)于整個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō),能力也是更上一層了。不管是新員工,還是老員工,培訓(xùn)的內(nèi)容對(duì)他們都有很大的幫助,在打掃樓層的衛(wèi)生時(shí),因?yàn)橛屑夹g(shù)和工具的幫助,打掃的速度加快了,保潔程度提高了。
三、嚴(yán)格管理保潔隊(duì)伍
身為保潔員的管理人,我在管理上很嚴(yán)格。為了防止員工打掃時(shí)偷懶,我會(huì)叫他們打掃完后拍照片打卡,并且在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成,要保證那個(gè)時(shí)間地面上是無(wú)雜物的,要是整潔的。一旦抓到工作懈怠的人,會(huì)嚴(yán)加懲處。我們是努力為業(yè)主把衛(wèi)生保持在干凈的程度,不讓業(yè)主覺(jué)得我們的業(yè)務(wù)能力差。在這樣的嚴(yán)加管理下,我們的保潔員特別的遵守制定的規(guī)定,時(shí)刻保持工作狀態(tài),把衛(wèi)生工作放在所有的事情的第一位。
明年,我會(huì)繼續(xù)把我們物業(yè)公司管轄的范圍的衛(wèi)生打掃干凈,讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的管理滿意,對(duì)我們的團(tuán)隊(duì)的能力滿意,我在明年會(huì)更努力的去為大家服務(wù)。
保潔阿姨工作總結(jié) 篇9
今年是不平凡的一年,作為保潔領(lǐng)班,我們擔(dān)負(fù)著xx物業(yè)的環(huán)境凈化工作,深知自己的責(zé)任重大。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此極為重視,這就要求我們嚴(yán)格按照公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好本職工作。以下是我今年的工作總結(jié)。
一、個(gè)人表現(xiàn)方面
自擔(dān)任物業(yè)保潔員以來(lái),我團(tuán)結(jié)同事,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),服從領(lǐng)導(dǎo)。我本人也有自己的衛(wèi)生責(zé)任段,在完成本職工作的同時(shí)再檢查其他保潔員工作。能夠嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,完成物業(yè)保潔員的保潔區(qū)域劃分及清掃工作。
年初,由于我在工作上的良好表現(xiàn),我被公司領(lǐng)導(dǎo)提升為保潔領(lǐng)班,安排分管物業(yè)的衛(wèi)生保潔的管理工作。崗位發(fā)生變化,責(zé)任隨之加重,在公司領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)下,我克服心理壓力走上這個(gè)工作崗位并逐步進(jìn)入角色。
二、工作中的成就
努力向老領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教工作經(jīng)驗(yàn),認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,掌握了解物業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改并向上級(jí)匯報(bào)。與組長(zhǎng)及組員及時(shí)溝通,了解保潔員的心理和工作情況。定時(shí)分別召開保潔員會(huì)議,宣傳公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,安全生產(chǎn)責(zé)任制度等。要求保潔員認(rèn)真執(zhí)行,特別是保潔小組組長(zhǎng)要帶頭執(zhí)行,嚴(yán)格管理。把衛(wèi)生保潔工作提升到一個(gè)新的層次,為物業(yè)創(chuàng)建環(huán)境優(yōu)美做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和大力支持幫助下,通過(guò)這段時(shí)間的努力工作,物業(yè)衛(wèi)生保潔狀況發(fā)生了根本的變化,保潔員的工作積極性提高了,責(zé)任意識(shí)和安全意識(shí)明顯加強(qiáng)。
三、工作中付出的努力
這當(dāng)中,我本人也付出了很大的努力,為了能每天多到幾個(gè)區(qū)域檢查衛(wèi)生保潔工作,我專門購(gòu)買了一輛電動(dòng)自行車,每天早出晚歸。有的時(shí)候,個(gè)別同事不理解我的工作,會(huì)在背后有些小議論,加上家人的不理解,我曾經(jīng)一度想要放棄,但是我堅(jiān)持住了。對(duì)于工作,我不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的信任和厚愛(ài),我也只有更加努力的工作,來(lái)回報(bào)他們。事實(shí)證明,我的工作得到了大家的認(rèn)可,就算是辛苦一些也是值得的。
新的一年里,在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,我要更加努力的工作,認(rèn)真負(fù)責(zé),嚴(yán)格要求,團(tuán)結(jié)同事,把保潔工作做好,為物業(yè)的發(fā)展做出一份貢獻(xiàn)。
保潔阿姨工作總結(jié) 篇10
直接服務(wù)于商家、顧客的重要工作集體,亦是衡量公司管理工作質(zhì)量高低的重要基層組織,為了規(guī)范公司賣場(chǎng)管理,提高服務(wù)工作質(zhì)量,特制定保潔人員崗位責(zé)任制度,每位員工必須認(rèn)真執(zhí)行:
1、樹立高度的責(zé)任心,關(guān)心商場(chǎng)的利益,嚴(yán)格片區(qū)保潔責(zé)任制,在清潔過(guò)程中,如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備有損壞或異常情況應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管或工程維修人員匯報(bào),負(fù)責(zé)管理好片區(qū)衛(wèi)生器具,認(rèn)真做到衛(wèi)生器具整潔、布置合理,隨時(shí)保持清爽、美觀,保證商場(chǎng)內(nèi)外的清潔衛(wèi)生,不留衛(wèi)生死角,保潔人員應(yīng)隨時(shí)巡視賣場(chǎng),發(fā)現(xiàn)污物雜物應(yīng)及時(shí)處理,隨時(shí)保證商場(chǎng)內(nèi)的清潔衛(wèi)生。
2、保潔人員要努力提高自身素質(zhì)和對(duì)公司負(fù)責(zé)的覺(jué)悟,服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排,遵守公司工作紀(jì)律,不遲到,不早退,不擅自離崗,如有急事須向主管請(qǐng)假。當(dāng)班人員不得做與本職工作無(wú)關(guān)的事。得到主管的批準(zhǔn),方才能到休息室休息。
3、承包崗位片區(qū)衛(wèi)生必須達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),連續(xù)3次未達(dá)標(biāo)者,分別給予警告、罰款、辭退的處罰。當(dāng)日值班長(zhǎng)須做好詳細(xì)記錄。
4、保潔人員對(duì)商家、顧客服務(wù)要熱情周到,舉止端莊,禮貌大方,把顧客當(dāng)作上帝,對(duì)客戶的投訴當(dāng)日值班長(zhǎng)必須馬上處理,不得與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。
5、上班時(shí)必須穿著清潔,按規(guī)定要求著裝,并將工作卡端正戴在左胸前,不管在任何時(shí)候,任何工作場(chǎng)所都不得穿短褲、背心、拖鞋。
6、保潔人員在工作要堅(jiān)持原則,團(tuán)結(jié)協(xié)作,以禮相待,不準(zhǔn)以個(gè)人恩怨懈怠工作,不準(zhǔn)給同事設(shè)備工作障礙,不準(zhǔn)以任何借口擾亂工作秩序。
7、不準(zhǔn)私拿公物,私賣廢品,如發(fā)現(xiàn),分別給予罰款并同時(shí)辭退;如損壞衛(wèi)生工具者,要照價(jià)賠償。拾到物品,應(yīng)及時(shí)上交主管。
8、商場(chǎng)內(nèi)的垃圾要隨時(shí)清除干凈,用垃圾桶、垃圾袋及時(shí)運(yùn)送出場(chǎng)外或指定地點(diǎn)并倒入集裝箱。不準(zhǔn)用扶梯運(yùn)送垃圾,運(yùn)送垃圾必須走樓梯通道,扶梯上、樓梯及周圍的污漬、垃圾必須及時(shí)清除。
9、保潔人員在工作中有權(quán)勸阻、制止破壞公共衛(wèi)生的行為,不能處理、解決時(shí)應(yīng)立即向上級(jí)主管匯報(bào),有權(quán)提出工作中的一些合理化建議。
10、保潔員必須嚴(yán)格按照《保潔員清潔工作程序》執(zhí)行。
保潔阿姨工作總結(jié) 篇11
在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,按照總體工作目標(biāo)和工作部署,不斷加大日常管理力度,逐步提高轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量,將各項(xiàng)工作全面展開并落實(shí)到位。在工作中做到團(tuán)結(jié)協(xié)作,創(chuàng)新求實(shí),無(wú)私奉獻(xiàn),不斷進(jìn)取,圓滿完成了工作目標(biāo)。現(xiàn)將一年來(lái)的各項(xiàng)工作情況總結(jié)匯報(bào)如下:
一、加強(qiáng)安全管理,保證安全生產(chǎn)。
加強(qiáng)安全教育,每月召開不少于一次保潔員例會(huì),強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn),注意個(gè)人人身安全。積極排查整改各種安全隱患,每天對(duì)電動(dòng)車進(jìn)行全面檢查,并建立隱患整改臺(tái)賬,對(duì)隱患實(shí)行閉合管理并進(jìn)行督促落實(shí)。嚴(yán)格按照公司要求,對(duì)新工人進(jìn)行不少于3天的崗前培訓(xùn),強(qiáng)化安全意識(shí),保證安全生產(chǎn)。
二、加大日常考核管理力度,加強(qiáng)內(nèi)部制度規(guī)范管理
按照公司制定的清掃保潔要求,重點(diǎn)加大了道路清掃保潔力度,做到“橫到底、縱到邊”,全日清掃保潔不間斷,管理員每天跟班考核,進(jìn)行步行督導(dǎo)檢查,重點(diǎn)關(guān)注人行道、綠化帶、樹盤等的細(xì)小廢棄物,提高了清掃保潔質(zhì)量。同時(shí)加大對(duì)保潔員在崗在位的考核力度,重點(diǎn)關(guān)注是否有遲到早退及夜班在崗在位巡回保潔情況。嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,把各項(xiàng)制度都傳達(dá)給每一位保潔員,在日常管理中,對(duì)違反制度的行為則堅(jiān)決處罰。
三、組織人員積極應(yīng)對(duì)各種惡劣天氣對(duì)道路清掃保潔工作的影響。
針對(duì)秋天風(fēng)大、落葉較多的特點(diǎn),加大清掃力度,抽調(diào)其他路段人員加強(qiáng)落葉較多路段的清掃工作。在冬天清理積雪時(shí),則要求管理人員和清掃工及時(shí)上崗,隨下隨清,確保路面無(wú)積雪。
四、積極做好每一次觀摩視察和接待路線的衛(wèi)生保潔工作。
工作打算:總結(jié)過(guò)去,面向未來(lái),保潔二隊(duì)要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象,爭(zhēng)取把工作干得更好:
1、堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的基本方針,堅(jiān)持“以人為本、關(guān)愛(ài)生命”的基本原則。一是健全安全相關(guān)工作制度;二是增加職工安全意識(shí);三是定期和不定期的檢查、督促落實(shí)安全責(zé)任制的落實(shí),確保生產(chǎn)安全和職工生命安全。
2、繼續(xù)抓職工理論知識(shí)學(xué)習(xí),不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度。把干部職工理論學(xué)習(xí)作為重點(diǎn),鞏固和提高干部職工素質(zhì);規(guī)范各項(xiàng)工作制度,使各項(xiàng)制度規(guī)范化、科學(xué)化。
3、在做好日常清掃保潔工作的情況下及時(shí)完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
保潔阿姨工作總結(jié) 篇12
這段時(shí)間的工作也依然結(jié)束了,本部門的工作也是在順利的進(jìn)行著,對(duì)于過(guò)去一段時(shí)間的工作也是非常的認(rèn)真在落實(shí)好,我也是相信我能夠把這些細(xì)節(jié)的事情做好,有些事情是需要時(shí)間的,我也一直都在保持著穩(wěn)定的心態(tài),在工作當(dāng)中找到方向這是非常重要的,過(guò)去的一段時(shí)間,我部門一直都認(rèn)真的完成工作,遵守酒店的各項(xiàng)制度,沒(méi)有絲毫的松懈,在保潔方面還是非常用心的,也就以及寄給你過(guò)去的工作做一番總結(jié)。
一、部門管理
本部門一直都在保持好的工作狀態(tài),內(nèi)部的一個(gè)管理制度是非常完善的,過(guò)去一段時(shí)間,在工作當(dāng)中合理的安排好工作,明確分工,部門成員對(duì)這一點(diǎn)是一有著非常深刻的認(rèn)識(shí),從來(lái)都會(huì)因小失大,我是相信我們部門能夠在這一階段的工作當(dāng)中做的更加優(yōu)秀,有些事情是需要時(shí)間的,部門管理方面本部門一直都是保持著原則,認(rèn)真的貫徹酒店的方針,各自落實(shí)好自己的工作,嚴(yán)格的執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)定,各自都在做好自己的崗位的工作,保潔部們也是非常團(tuán)結(jié)的,過(guò)去一段時(shí)間的工作當(dāng)中大家都是非常團(tuán)結(jié)的在解決問(wèn)題,一個(gè)集體就應(yīng)該要有一個(gè)集體的樣子,這些都是毋庸置疑的,在接下來(lái)的工作當(dāng)中還一定會(huì)繼續(xù)完善好我們內(nèi)部的一個(gè)管理制度,發(fā)展的更好。
二、清潔工作
在這一方面本部門一直都是非常認(rèn)真的,每天都按時(shí)做好酒店的清潔工作,合理的分工,每個(gè)點(diǎn)都會(huì)安排保潔人員值勤,全天都會(huì)有保潔人員在工作著,保證我們酒店整體的一個(gè)干凈,有一個(gè)好的工作環(huán)境,就會(huì)有一個(gè)好的工作氣氛,這段時(shí)間的保潔工作做的是非常到位,每天都會(huì)準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)的打掃好酒店的各個(gè)角落,包括消毒工作,這些都是非常重要的,日常的工作當(dāng)中都包括了這些,過(guò)去的一段時(shí)間我部門一直都是非常用心的在做好這些事情,清潔工作得到了上級(jí)的認(rèn)可,當(dāng)然這些還是不能驕傲的,我部門有著一個(gè)完善的工作制度,每個(gè)人都是各司其職,工作責(zé)任心都是非常的強(qiáng),這一點(diǎn)是毋庸置疑的,在未來(lái)的工作當(dāng)中的我相信這也會(huì)是我們的一個(gè)基礎(chǔ),把保潔工作做的更好。
三、展望未來(lái)
本部門一定會(huì)腳踏實(shí)地的做好本職工作,清潔是一個(gè)非常好的習(xí)慣,按時(shí)的完成好的工作這是非常有必要的,在下一階段的工作當(dāng)中的,我們一定會(huì)發(fā)揚(yáng)好優(yōu)點(diǎn),堅(jiān)定不移的去落實(shí)好酒店的工作方針,把保潔工作做的更好。
保潔阿姨工作總結(jié) 篇13
20xx年半年已過(guò)去了,回首這半年來(lái)的工作,雖平常單調(diào),但一路走來(lái)仍有不少心得體會(huì),現(xiàn)就半年來(lái)的工作總結(jié)如下
一、狠抓了安全教育,確保安全作業(yè)
認(rèn)真執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主”的方針,切實(shí)把安全教育放在首位,一是經(jīng)常利用開例會(huì)和出車前進(jìn)行行車安全和作業(yè)安全教育,二是要求司機(jī)合理安排好工作和休息,做到疲勞不駕車,酒后不駕車,不開英雄車,平常對(duì)車輛勤檢查,勤保養(yǎng)維護(hù),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,做到車輛不帶病上路,駕駛?cè)藛T不帶情緒開車,確保安全行車。三是加強(qiáng)對(duì)新招駕駛員的考核把關(guān),在這半年里共新招司機(jī)3人,我們對(duì)新招駕駛員逐個(gè)進(jìn)行面試、面談和技術(shù)考核,把好入隊(duì)駕駛?cè)藛T的技術(shù)關(guān)。半年來(lái)清洗隊(duì)未發(fā)生任何車輛安全事故和作業(yè)安全事故。
二、高質(zhì)量完成道路的清洗工作
為進(jìn)一步提高城區(qū)道路機(jī)械化作業(yè)率,有效的提升城區(qū)道路的清理程度,我們制定了詳細(xì)的工作方案,由于我縣的車輛和外來(lái)人員的增加,給我們的作業(yè)帶來(lái)很多不便從4月份開始,處根據(jù)實(shí)際情況增加了灑水車2臺(tái),取消了上半夜作業(yè)時(shí)間段,全部改為零點(diǎn)后作業(yè),雖然作息時(shí)間很殘酷,但大家沒(méi)有怨言,并以熾熱的愛(ài)崗敬業(yè)精神投入在工作中,不管是刮風(fēng)下雨還是嚴(yán)寒酷暑都能牢記自己的使命嚴(yán)格按照?攸縣城區(qū)道路機(jī)械化清洗作業(yè)方案?要求作業(yè),嚴(yán)守作業(yè)制度和規(guī)定,確保清洗作業(yè)路段達(dá)到無(wú)積塵、泥沙,無(wú)漏洗痕跡,路面和交通標(biāo)志能見(jiàn)本色的質(zhì)量要求,通過(guò)清洗隊(duì)全體員工日以繼夜辛勤工作,城市的形象得到了進(jìn)一步提升,良好的生活環(huán)境受到了廣大市民的稱贊。
三、及時(shí)做好清洗應(yīng)急處理工作
在清洗隊(duì)的日常工作時(shí)段以外,城區(qū)內(nèi)會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)很多需要應(yīng)急處理的清洗,如省、市各項(xiàng)檢查,渣土車帶泥上路、臨街燃放鞭炮等等,在無(wú)規(guī)律、出車次數(shù)多、車輛緊、任務(wù)重的情況下,我們合理調(diào)度車輛和人員,半年來(lái)加班出車次數(shù)達(dá)到132車次,派出人員278人次。沒(méi)有因?yàn)檐囕v和人員的問(wèn)題而影響單位的工作。
四、加強(qiáng)了全隊(duì)人員的思想教育,認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,提高了全體隊(duì)員的素質(zhì)。
總之半年來(lái),經(jīng)過(guò)全體隊(duì)員的努力,較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),但也存在著不足之處,如:個(gè)別司機(jī)開車不負(fù)責(zé)、個(gè)別員工違反單位制度等,我們決心在今后的工作中克服缺點(diǎn)、改進(jìn)不足,為進(jìn)一步提升環(huán)衛(wèi)整體形象,將城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生和清理程度有效的提質(zhì)推向一個(gè)新的臺(tái)階,為“創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市”充分發(fā)揮好應(yīng)有的作用。
保潔阿姨工作總結(jié) 篇14
為切實(shí)加強(qiáng)我站所轄干線公路的安全暢通工作,進(jìn)一步做好干線公路保潔保暢及單位內(nèi)部安全保衛(wèi)工作,確保干線公路經(jīng)常處于暢潔綠美的狀態(tài),總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
隨著交通量的突飛猛進(jìn)的發(fā)展,國(guó)省干線的交通量經(jīng)常處于超負(fù)荷狀態(tài)運(yùn)行狀態(tài)。為保障人民群眾一個(gè)安全暢通舒適的出行環(huán)境,我站時(shí)刻高度重視和認(rèn)真安排好安全生產(chǎn)和單位內(nèi)部安全保衛(wèi)工作,認(rèn)真做好公路安全暢通工作,公路巡查工作,切實(shí)落實(shí)好《突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案》,對(duì)重點(diǎn)要害部位和事故易發(fā)部位全面落實(shí)人防、物防、技防、保密措施,確保各類消防、保密、防盜設(shè)施及“防火、防盜、防破壞、防事故”四防工作落實(shí)到人、到位,確保干線公路不發(fā)生各類案件和事故。
二、加強(qiáng)措施,全力做好干線公路保暢
為切實(shí)保障我站所轄干線公路的安全與暢通,我站安排規(guī)定養(yǎng)路工歇人不歇工制度,節(jié)假日不請(qǐng)假的工作制度,全力做好干線公路施工保暢工作。站加強(qiáng)對(duì)干線公路安全保暢的巡查力度,并有針對(duì)性地每日定人定時(shí)查看有病害的橋涵設(shè)施安全情況。規(guī)定各道班站在節(jié)假日間要留足三分之二以上人員,負(fù)責(zé)做好班站安全值班、公路保潔、巡路查路和橋涵的觀測(cè)養(yǎng)護(hù)工作,及時(shí)處置好路面病害和各類安全隱患,確保節(jié)假日期間班站內(nèi)部安全和公路暢通。
三、加強(qiáng)教育,做好道路交通安全管理
認(rèn)真貫徹執(zhí)行公路處的各項(xiàng)規(guī)章制度,切實(shí)落實(shí)好上級(jí)部門的指示精神,加強(qiáng)干線公路特別是市出口路段的安全保潔工作。
四、加強(qiáng)防范,認(rèn)真開展安全檢查
認(rèn)真做好單位內(nèi)部矛盾糾紛的排查和調(diào)處工作,極力將各類矛盾糾紛化解在基層和萌芽狀態(tài)。要提高警惕密切注視單位周邊治安的不安定因素,教育職工禁止參與聚眾賭博活動(dòng),將各類安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。給人民群眾營(yíng)造一個(gè)安全暢通的出行環(huán)境,是我們公路人應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù),我們欒城公路人一定要為打造一個(gè)潔凈安全的欒城而努力!
保潔阿姨工作總結(jié) 篇15
在今年以來(lái),在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我局始終以爭(zhēng)創(chuàng)一流的環(huán)衛(wèi)業(yè)績(jī)?yōu)槟繕?biāo),大力推行環(huán)衛(wèi)精細(xì)化管理,進(jìn)一步加快環(huán)衛(wèi)設(shè)施建設(shè),積極探索環(huán)衛(wèi)市場(chǎng)化運(yùn)作,抓住重點(diǎn),突出亮點(diǎn),細(xì)化任務(wù),強(qiáng)化措施,圓滿完成了工作目標(biāo)和各項(xiàng)任務(wù),1-5月份我區(qū)環(huán)衛(wèi)日常管理在市環(huán)衛(wèi)行業(yè)主管部門考核中累計(jì)成績(jī)靠前,并獲得環(huán)衛(wèi)設(shè)施獎(jiǎng)勵(lì)70萬(wàn)元;環(huán)衛(wèi)有償服務(wù)收費(fèi)任務(wù),實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過(guò)半任務(wù)過(guò)半。具體工作情況總結(jié)如下:
主要做法:
一、深化內(nèi)部改革,提高環(huán)衛(wèi)作業(yè)水平。
從1月份起,我局將轄區(qū)內(nèi)主次干道的清掃、清洗作業(yè)進(jìn)行了全面整合,以常勝西路為界,將轄區(qū)主次干道劃分為南北兩個(gè)片區(qū),整合原有清掃公司和清洗公司人員和設(shè)備,成立了道路洗掃一公司和道路洗掃二公司,道路洗掃一公司負(fù)責(zé)常勝西路以北(含常勝西路)區(qū)域主次干道的清掃保潔及清洗作業(yè),道路洗掃二公司負(fù)責(zé)常勝西路以南(不含常勝西路)區(qū)域主次干道的清掃保潔及清洗作業(yè),重新核定了兩個(gè)作業(yè)片區(qū)的承包經(jīng)費(fèi)、作業(yè)質(zhì)量要求和考核的管理辦法,促使兩個(gè)公司在業(yè)務(wù)承包經(jīng)費(fèi)和作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)上形成了相互競(jìng)爭(zhēng)、你追我趕的嶄新局面。激發(fā)了兩個(gè)公司在內(nèi)部管理上的潛能與活力,減少了業(yè)務(wù)上敷衍塞責(zé)、推諉扯皮的現(xiàn)象,花在加強(qiáng)常態(tài)化管理上的心思多了,臨時(shí)“抱佛腳”、搞突擊的現(xiàn)象少了,環(huán)衛(wèi)作業(yè)水平明顯提高。
同時(shí),今年我局壓縮非生產(chǎn)性開支,將立新大道延伸段、長(zhǎng)豐大道、蒸水南堤等新拉通的道路納入了環(huán)衛(wèi)日常專業(yè)化管理,確保了轄區(qū)內(nèi)環(huán)衛(wèi)作業(yè)全覆蓋。
二、優(yōu)化環(huán)境,更新?lián)Q代垃圾中轉(zhuǎn)站。
在前幾年,我區(qū)就興建了70多座小型垃圾中轉(zhuǎn)站。這些中轉(zhuǎn)站對(duì)于環(huán)衛(wèi)員工和市民群眾倒垃圾較為方便,但是由于數(shù)量較多,轉(zhuǎn)運(yùn)量少,密封性差給周邊環(huán)境帶來(lái)較大影響。每減少一個(gè)垃圾中轉(zhuǎn)站,就等于減少一個(gè)環(huán)境污染源,還周圍一個(gè)美麗的環(huán)境。20xx年,我局新建改建了壓縮式垃圾站5座。這種新式的垃圾中轉(zhuǎn)站轉(zhuǎn)運(yùn)量大,密封性好,輻射面廣,目前我區(qū)只要擁有10座左右即可滿足需要;谏鲜稣J(rèn)識(shí),我局今年不等不靠。壓縮一切非生產(chǎn)性開支,整合各種人力物力資源,將新建改建的5座壓縮式垃圾站全部啟用,同時(shí),淘汰取締了8座舊式垃圾中轉(zhuǎn)站,使原設(shè)有垃圾站的周邊環(huán)境大為改觀。我局還大力推行城鄉(xiāng)環(huán)境同治工作,指導(dǎo)雨母山鄉(xiāng)按照“戶分類、村收集、鄉(xiāng)轉(zhuǎn)運(yùn)、區(qū)處理”的環(huán)衛(wèi)運(yùn)作機(jī)制,促使該鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生面貌顯著改觀。今年5月6日,周海濱市長(zhǎng)在雨母山鄉(xiāng)調(diào)研農(nóng)村綜合整治、現(xiàn)場(chǎng)視察雨母山壓縮式垃圾中轉(zhuǎn)站時(shí),對(duì)雨母山鄉(xiāng)農(nóng)村環(huán)衛(wèi)整治及壓縮式垃圾中轉(zhuǎn)站的投入使用給予了充分肯定和高度評(píng)價(jià)。
今年擬在衡州大道、外環(huán)路4s店等地興建壓縮式中轉(zhuǎn)站2-3座,待市里明確下達(dá)任務(wù)后,我局即可啟動(dòng)建設(shè)。還邀請(qǐng)市規(guī)劃局對(duì)我區(qū)環(huán)衛(wèi)設(shè)施建設(shè)進(jìn)行了規(guī)劃布點(diǎn),擬制20XX-20XX年環(huán)衛(wèi)設(shè)施建設(shè)專業(yè)規(guī)劃。
三、強(qiáng)化管理,改善市民如廁環(huán)境。
今年3月,我局對(duì)轄區(qū)所有直管公廁進(jìn)行了一次全面摸底排查,一一羅列出相關(guān)存在問(wèn)題,并擠出維修經(jīng)費(fèi)2萬(wàn)余元,請(qǐng)專業(yè)維修人員對(duì)公廁管道該疏通的疏通,化糞池該清掏的清掏,屋頂該補(bǔ)漏的補(bǔ)漏,墻壁該刷漆的刷漆,設(shè)施破損的該修補(bǔ)的修補(bǔ),清洗保潔班次該增加的增加。通過(guò)采取這些管護(hù)措施,公廁內(nèi)外環(huán)境面貌煥然一新。今年5月,我局又將轄區(qū)所有直管公廁,每天24小時(shí)向社會(huì)免費(fèi)開放使用。市民如廁環(huán)境更好更方便了。
四、建章立制,力促環(huán)衛(wèi)質(zhì)量提標(biāo)。
為進(jìn)一步加強(qiáng)日常管理力度,確保環(huán)衛(wèi)作業(yè)質(zhì)量。完善了局領(lǐng)導(dǎo)、質(zhì)檢股、業(yè)務(wù)管理部門、班長(zhǎng)“四級(jí)網(wǎng)絡(luò)”業(yè)務(wù)值班督查機(jī)制,局班子成員堅(jiān)持每周一次通宵帶班督查。做到及時(shí)在一線發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、及時(shí)在一線處理問(wèn)題,通過(guò)勤查嚴(yán)督,全面提升轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生水平。
五、真情服務(wù),促進(jìn)環(huán)衛(wèi)有償收費(fèi)。
在環(huán)衛(wèi)有償服務(wù)收費(fèi)工作中,一方面對(duì)環(huán)衛(wèi)有償服務(wù)單位,及時(shí)進(jìn)行上門走訪,掌握各單位實(shí)際產(chǎn)生的垃圾量,并在雙方充分協(xié)商的基礎(chǔ)上,做到合理收費(fèi),爭(zhēng)取應(yīng)收盡收;另一方面強(qiáng)化服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量,以良好的信譽(yù)、周全的服務(wù)贏得服務(wù)對(duì)象的理解和支持,營(yíng)造和諧互動(dòng)的收費(fèi)氛圍。今年未發(fā)生一起收費(fèi)糾紛事件。
六、踐行黨的群眾路線,立足本職切實(shí)為民辦實(shí)事。
按照中央、省、市、區(qū)開展活動(dòng)的文件精神和動(dòng)員會(huì)議精神要求,及時(shí)成立了蒸湘區(qū)環(huán)衛(wèi)局黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。制定了《蒸湘區(qū)環(huán)衛(wèi)局開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案》,還下發(fā)了《黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)手冊(cè)》便于黨員干部開展集中學(xué)習(xí)和自學(xué)。
在4月3日上午組織全體黨員(在職黨員41人、退休黨員10人),召開了黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)員大會(huì),對(duì)深入開展教育實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行了動(dòng)員部署。并分別于4月22日、23日組織全體黨員、干部參加聽(tīng)黨課、開展大討論和征求意見(jiàn)會(huì),學(xué)習(xí)了中央、省、市、區(qū)關(guān)于教育實(shí)踐活動(dòng)工作會(huì)議精神和有關(guān)文件、學(xué)習(xí)了規(guī)定的三本書有關(guān)內(nèi)容、《十八大報(bào)告學(xué)習(xí)輔導(dǎo)百問(wèn)》等。4月25日上午,我局3個(gè)黨支部分別組織開展了以“入黨為什么”、“我的群眾觀”、“六問(wèn)”等專題大討論。5月9日,局黨委組織全體黨員干部與青年團(tuán)員50余人到紅色基地——夏明翰故居學(xué)習(xí)。通過(guò)此次的學(xué)習(xí),全體黨員干部被深深的震撼,精神得到了一次全面洗禮。同時(shí)通過(guò)開展形式多樣的征求意見(jiàn)活動(dòng)。采取發(fā)放征求意見(jiàn)表、設(shè)立征求意見(jiàn)箱、開通電話專線等形式,認(rèn)真聽(tīng)取干部職工意見(jiàn),傾聽(tīng)各方面的聲音。將征求到的意見(jiàn)和建議認(rèn)真對(duì)待,分類梳理,廣泛征求意見(jiàn)建議116條,通過(guò)梳理歸納為21條,其中,屬于領(lǐng)導(dǎo)班子的11條,屬于領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人的8條,行業(yè)共性問(wèn)題1條。
自開展“大走訪、大調(diào)研、大服務(wù)”活動(dòng)以來(lái),局黨委副書記、局長(zhǎng)鄧成、黨委書記雷志紅、副局長(zhǎng)周中平分別參與了紅湘街道聯(lián)合新村社區(qū)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的動(dòng)員會(huì)以及征求意見(jiàn)會(huì)。對(duì)該社區(qū)如何開展好黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行了指導(dǎo)。在深入走訪過(guò)程中,“大走訪”活動(dòng)小組成員認(rèn)真記錄了走訪時(shí)間、走訪地點(diǎn)、走訪對(duì)象及走訪內(nèi)容等。目前,共組織召開座談會(huì)5次,宣講有關(guān)政策28場(chǎng)次,走訪困難群眾6戶,送去慰問(wèn)金2400元,并收集整理了反映存在的問(wèn)題和建議,建立了民情臺(tái)賬、困難群眾臺(tái)賬,編制簡(jiǎn)報(bào)5期。
存在問(wèn)題:
一、環(huán)衛(wèi)作業(yè)經(jīng)費(fèi)缺口大
由于作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)全面提高和環(huán)衛(wèi)作業(yè)面大幅增加,如在市、區(qū)兩級(jí)政府未安排經(jīng)費(fèi)的情況下,我局將立新大道延伸段、長(zhǎng)豐大道、蒸水南堤等新拉通的道路,共計(jì)新增清掃保潔面積17.4萬(wàn)平方米,納入了環(huán)衛(wèi)日常專業(yè)化管理,1-5月份我局環(huán)衛(wèi)作業(yè)經(jīng)費(fèi)缺口達(dá)275萬(wàn)元,目前我局運(yùn)作舉步維艱;推行環(huán)衛(wèi)市場(chǎng)化運(yùn)作是大勢(shì)所趨。據(jù)我們了解,南岳區(qū)和長(zhǎng)沙市雨花區(qū)推行主次干道清掃清洗市場(chǎng)化作業(yè)每平米單價(jià)在9元以上,我市受大環(huán)境的限制,環(huán)衛(wèi)工作難度相對(duì)更大,要確保環(huán)衛(wèi)作業(yè)效果,必須保障必要的投入。
二、環(huán)衛(wèi)隊(duì)伍不穩(wěn)定,環(huán)衛(wèi)干部職工工資福利待遇低
我局128名正式工按衡人社發(fā)73號(hào)文件標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)衛(wèi)行業(yè)可以發(fā)放特殊津貼的相關(guān)政策,每月工資應(yīng)提高749元,年需經(jīng)費(fèi)96萬(wàn)元,因無(wú)資金保障渠道,環(huán)衛(wèi)在職正式工至目前未能按標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)政策發(fā)放,在職職工情緒不穩(wěn)定,思想波動(dòng)大,亟待解決正式工的增資問(wèn)題。
三、環(huán)衛(wèi)局班子建設(shè)問(wèn)題
環(huán)衛(wèi)工作任務(wù)重,事務(wù)繁雜,目前我局班子成員僅有5名,且其中局黨委書記借調(diào)至區(qū)城市管理辦工作,缺一名副局長(zhǎng),一名紀(jì)委書記,班子成員目前是超負(fù)荷工作,亟需增添后備力量,配齊班子成員。
四、我區(qū)環(huán)衛(wèi)停車場(chǎng)建設(shè)項(xiàng)目亟需盡快啟動(dòng)
我區(qū)現(xiàn)有環(huán)衛(wèi)車輛52臺(tái)(其中環(huán)衛(wèi)作業(yè)車輛38臺(tái),工具車14臺(tái)),目前只能停放在原火車西站衡州大道立交橋下和其它路段上,存在很大的安全隱患,亟待盡快啟動(dòng)我去環(huán)衛(wèi)停車場(chǎng)建設(shè),但目前該項(xiàng)目的征地費(fèi)尚未付,建設(shè)資金更是沒(méi)有著落。
下步打算:
一、將轄區(qū)主次干道的清掃、清洗作業(yè)面向社會(huì)進(jìn)行公開招標(biāo),并進(jìn)一步深化環(huán)衛(wèi)內(nèi)部改革,把清廁、清運(yùn)作業(yè)實(shí)行局內(nèi)部招標(biāo)承包,同時(shí)做好環(huán)衛(wèi)員工的思想工作,妥善安排好環(huán)衛(wèi)干部職工,確保環(huán)衛(wèi)改革穩(wěn)步推進(jìn)。
二、建立完善環(huán)衛(wèi)業(yè)務(wù)質(zhì)量考核辦法和標(biāo)準(zhǔn)。市場(chǎng)化運(yùn)作后,增加環(huán)衛(wèi)考核和市容監(jiān)察的力量配備、增加信息采集報(bào)送的職能。成立市容質(zhì)檢信息采集隊(duì),負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)考核、市容監(jiān)察、信息采集報(bào)送等工作,加大業(yè)務(wù)考核力度,確保環(huán)衛(wèi)管理長(zhǎng)效化、常態(tài)化。
保潔阿姨工作總結(jié) 篇16
20xx年我部結(jié)合實(shí)際工作特點(diǎn),著重在以下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn):
一、提高保潔質(zhì)量,降低投訴率:
結(jié)合平時(shí)工作的觀察,根據(jù)保潔工作的特性,我們對(duì)現(xiàn)有的班次進(jìn)行重新調(diào)整,把員工的日常負(fù)責(zé)的清潔面積擴(kuò)大,由原一人管理一層該為現(xiàn)一人管理一層半,來(lái)進(jìn)行日常的清潔工作。此舉改動(dòng)受益如下:
。1)、調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,清潔頻率增加,清潔質(zhì)量得以提高;
。2)、有效的制止員工的懶惰、拖沓思想,
。3)、減少自己無(wú)謂的休息時(shí)間,充實(shí)工作時(shí)間;
二、加強(qiáng)對(duì)環(huán)境衛(wèi)生的管理措施:
為了不斷提高大廈環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量,我們突出工作重點(diǎn),在清潔服務(wù)質(zhì)量的管理方面,主要做了以下幾方面的工作:
一是優(yōu)化運(yùn)作模式,加強(qiáng)了對(duì)員工工作的監(jiān)督管理。物業(yè)管理的一個(gè)很重要的內(nèi)容就是環(huán)境衛(wèi)生的管理,物業(yè)管理是否到位,在很大程度上可以從環(huán)境衛(wèi)生管理方面體現(xiàn)出來(lái),為此,我們堅(jiān)持把環(huán)境工作作為強(qiáng)化物業(yè)管理、提高服務(wù)水平和客戶滿意率作為突破口,進(jìn)行了積極的探索,不斷改進(jìn)和優(yōu)化了運(yùn)作模式。我們制訂清潔巡視檢查,明確了管理與被管理的職責(zé)權(quán)限,實(shí)行了兩級(jí)監(jiān)督管理。第一是保潔部代表公司對(duì)外包公司進(jìn)行日常工作的巡視督導(dǎo)和檢查,凡是應(yīng)該由清潔公司執(zhí)行的清潔工作,該公司未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,給予下發(fā)整改通知書,由于大廈環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量狀況直接影響到物業(yè)管理處的具體利益,從而增強(qiáng)了保潔公司主動(dòng)整改問(wèn)題和巡視督導(dǎo)衛(wèi)生工作的主動(dòng)性;第二是公司與保潔公司在共同認(rèn)可的工作標(biāo)準(zhǔn)內(nèi),制定了清潔工作的工作流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等細(xì)則和辦法,每天反復(fù)檢查衛(wèi)生清潔和日常保潔工作質(zhì)量,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并督促有關(guān)問(wèn)題的整改。保潔部把巡視檢查的督導(dǎo)效果納入了內(nèi)部的管理中,從而,確保了巡視檢查的威懾力。
三、培訓(xùn)方面:
由于保潔人員流動(dòng)性較大,保潔工作的門檻低,保潔員工的素質(zhì)參差不齊,為了提高保潔員工的整體水平,我們?cè)谂嘤?xùn)管理方面作了許多工作,特別是在員工的實(shí)際工作流程方面的培訓(xùn),我們深感它的特殊意義,一個(gè)好的保潔公司若在培訓(xùn)方面不到位,試想,他的整體工作程序及工作標(biāo)準(zhǔn)肯定會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題,本年度保潔部共組織員工進(jìn)行;
1.禮儀禮貌培訓(xùn)4次/年;
2.素質(zhì)教育培訓(xùn)3次/年;
3.安全防火培訓(xùn)2次/年;
4.工作程序培訓(xùn)4次/年;
5.專業(yè)技能(藥劑和專業(yè)工具)的培訓(xùn)4次/年;
通過(guò)培訓(xùn),使得員工們對(duì)自己工作有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí),同時(shí),通過(guò)培訓(xùn)使大家得到了很好的學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì),了解了自己的工作所應(yīng)負(fù)的責(zé)任,掌握了清潔的基本知識(shí),同時(shí)提高了勞動(dòng)技能和工作效率。另外,通過(guò)素質(zhì)教育培訓(xùn),本年度保潔員在清潔服務(wù)工作中,共有26人次,共揀拾26手機(jī)部、現(xiàn)金萬(wàn)余元及有價(jià)證券等物品。員工們的拾金不昧的精神受到業(yè)主的好評(píng),同時(shí),為大廈贏得了榮譽(yù),并為客戶贏造出一個(gè)良好安全的辦公環(huán)境。
總之,作為服務(wù)者來(lái)講,未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)將是細(xì)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng),只有注意細(xì)節(jié)服務(wù),在每一個(gè)細(xì)節(jié)上都用足功夫,才能在激烈的現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)期處于優(yōu)勝地位。
四、對(duì)外包公司的管理工作
作為管理處的一個(gè)職能部門,我們的主要工作就是要做好對(duì)外包單位的監(jiān)督管理工作,保潔公司現(xiàn)駐場(chǎng)人員為39人,擔(dān)負(fù)著大廈近7萬(wàn)平方米的日常環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)工作,一年以來(lái),我們作為監(jiān)督管理者,相繼在以下幾個(gè)方面對(duì)保潔公司進(jìn)行著有效的管理:
1.素質(zhì)的檢查及督導(dǎo);本年度,我們?cè)诠ぷ鬟\(yùn)作的同時(shí),隨時(shí)對(duì)保潔公司的人員進(jìn)行人性化的管理,尤其是在員工的品德方面,我們下足功夫,每天每次的提醒,喚起大家對(duì)該項(xiàng)規(guī)定的重視,一年以來(lái)該公司在大廈所負(fù)責(zé)的保潔工作,未有重大過(guò)失發(fā)生。
2.工作成效的管理;即工作質(zhì)量、操作程序、應(yīng)急事件的處理和保潔工作的及時(shí)率,對(duì)于上述四個(gè)方面的工作,我部按管理處的要求,開展定期與不定期的檢查,做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,全程跟近,在問(wèn)題未暴露之前,將問(wèn)題給予解決。
通過(guò)以上的管理,保潔部今年從總體上來(lái)講,各項(xiàng)的保潔服務(wù)基本上達(dá)到管理處的要求,保潔部的各項(xiàng)工作業(yè)務(wù)的提高,為客戶提供更好的服務(wù),創(chuàng)造了良好的條件。
五、清潔物料的管理
我部在物料控制方面,著手做了以下幾個(gè)方面的措施:大廈客戶入住率較高,客用品的使用也相繼增加,為了能更好的管理,在使用各項(xiàng)物品時(shí),針對(duì)不同的物料,采取不同的措施,如領(lǐng)用衛(wèi)生紙一項(xiàng),要求員工領(lǐng)用時(shí),用原舊紙心,以舊換新,洗手液的添加及噴香劑的更換都是按所規(guī)定時(shí)間定期添加和更換,還有對(duì)二裝地面保護(hù)所鋪設(shè)的地板革物品,隨時(shí)檢查,發(fā)現(xiàn)破損及時(shí)粘補(bǔ)等,上述措施的實(shí)施工作,為日后的更好控制物品的浪費(fèi),起到了一定的成效。本年度,大廈新入住客戶共計(jì)37戶,70個(gè)單元,在客戶裝修施工期間,我部為保證公共環(huán)境不受其污染和破壞,在各施工區(qū)域鋪設(shè)地面保護(hù)用品共計(jì)900米,
本年度各項(xiàng)清潔用品的使用消耗支出為:
衛(wèi)生紙全年消耗量:1490卷;比去年增加430箱
洗手液全年消耗量:162桶;比去年減少82桶
噴香劑全年消耗量:800罐;比去年增加90罐
電池全年消耗量:1850節(jié);比去年增加170節(jié)
地板革全年消耗量:520米;比去年減少380米;
第三部分:工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及采取的措施
本年度,我部門在相繼完成各項(xiàng)工作的過(guò)程中,同時(shí)也暴露出我部一些不足之處:
1.管理人員的管理水平有待提高:對(duì)重點(diǎn)工作的關(guān)注欠缺;工作缺乏主動(dòng)性,依賴性強(qiáng),工作的計(jì)劃性差;
2.對(duì)細(xì)節(jié)的管理、落實(shí)不到位:做事而沒(méi)做細(xì);缺乏“舉一反三”;
3.對(duì)保潔工作的前瞻意識(shí)不足,考慮不周;保潔前瞻意識(shí)工作的改進(jìn)工作,主要是加強(qiáng)管理人員的管理技能培訓(xùn),加強(qiáng)自身的責(zé)任感意識(shí),讓其做事考慮周全、細(xì)致;
3.程序化的工作,持續(xù)性不強(qiáng),有待加強(qiáng);程序化工作持續(xù)性差:在思想意識(shí)上加以重視,增強(qiáng)責(zé)任心,加強(qiáng)工作程序的培訓(xùn);
4.物耗用品的管理使用控制有待進(jìn)一步提高;物耗管理使用方面:本年度,我部門在物料使用上,尤其是衛(wèi)生紙消耗費(fèi)用占了很大的一部分,具我們的分析,主要是使用人員利用該紙擦手、擦鞋、墊恭桶坐墊用及部分人員有偷拿的行為,以上種種原因是造成該項(xiàng)費(fèi)用浪費(fèi)嚴(yán)重。08年,為有效控制清潔用品的使用,我部將采取措施如下,隨時(shí)對(duì)衛(wèi)生紙及其它消耗品的使用用量進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào),遇有違反該項(xiàng)行為人員,進(jìn)行制止;員工的領(lǐng)用做好登記手續(xù),超出正常領(lǐng)用數(shù)量,講明原因,使其清潔消耗品的費(fèi)用控制在合理有效的使用范圍內(nèi)。
20xx年是我部細(xì)化管理,穩(wěn)步發(fā)展的一年,機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存,如何開拓、創(chuàng)新、進(jìn)取,如何降低、減少紕漏等,現(xiàn)根據(jù)管理處的指導(dǎo)思想和發(fā)展前景,特制定如下工作改進(jìn)計(jì)劃:
1.全面完成大廈7萬(wàn)平方米的清潔服務(wù)工作;
2.開源節(jié)流、控制內(nèi)耗、降低成本、節(jié)約能源;
3.強(qiáng)化管理、細(xì)化工作程序、提高技能、提高工作質(zhì)量;
4.強(qiáng)化管理人員的管理水平。;
5.認(rèn)真落實(shí)“責(zé)任書”的內(nèi)容;
6.注重“個(gè)人行為”的培訓(xùn)和落實(shí)。
透過(guò)表面看本質(zhì),我們清醒地認(rèn)識(shí)到,過(guò)去一年中所有的不足歸根結(jié)底在于我們管理人員的管理水平,這個(gè)問(wèn)題解決不好,我們就不可能擁有明天、擁有未來(lái)。
我們要用責(zé)任書中的內(nèi)容去“落實(shí)、檢查、完善”我們的管理和服務(wù)工作,使全體員工真正懂得“做什么?怎么做?”。注重“個(gè)人行為”的培訓(xùn)和落實(shí)“個(gè)人行為”作為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的重要組成要素,我們一定要站在這一“高度”去重視、關(guān)注“個(gè)人行為”,同時(shí),我們更要“積極地、有意識(shí)地、主動(dòng)地”從我做起、從今天做起”注重我們每一個(gè)人、每一位同事
的行為舉止,提高素質(zhì)修養(yǎng),并從制度和培訓(xùn)中規(guī)范自己。
以上各項(xiàng)計(jì)劃的改進(jìn)實(shí)施,需要全體員工的共同努力,同時(shí)也需要其他各部門的協(xié)助與配合,更需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。希望明年我們?cè)诨仡?0xx年的工作時(shí),我們收獲的不僅是信心滿意,還有豐碩的成果,蜂巢物業(yè)管理網(wǎng)原創(chuàng)作品,請(qǐng)記住我們。
保潔阿姨工作總結(jié) 篇17
我是X商場(chǎng)的一名保潔員,每天的工作就是維護(hù)整個(gè)商場(chǎng)的環(huán)境的清潔和衛(wèi)生的打掃,對(duì)于公共區(qū)域的維護(hù)和處理,經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作,我也感覺(jué)自己在工作的過(guò)程當(dāng)中獲得了快樂(lè),也收獲了一群有愛(ài)的同事,我也很喜歡自己工作的環(huán)境和氛圍,這樣的工作也不僅僅讓人感到快樂(lè),更是讓我感到滿足,從而自己也在工作當(dāng)中付出更多的努力。
我的工作內(nèi)容也是非常的簡(jiǎn)單,每天進(jìn)行兩次大型的打掃,在商場(chǎng)開業(yè)之前將商場(chǎng)進(jìn)行一次整體的打掃,之后就在商場(chǎng)關(guān)門的時(shí)候,將商場(chǎng)的衛(wèi)生再一次進(jìn)行打掃,之后就只要隨手的維護(hù)好商場(chǎng)的衛(wèi)生,對(duì)于商場(chǎng)一些特殊情況需要處理的時(shí)候可以及時(shí)的到位,及時(shí)的打掃干凈,保證衛(wèi)生和環(huán)境是干凈的,保證顧客和工作人員在干凈整潔的環(huán)境下購(gòu)物和工作,也確保他們對(duì)于環(huán)境的享受,一個(gè)商場(chǎng)好的環(huán)境和衛(wèi)生是可以讓顧客在第一感覺(jué)上面有很大的感受的,所以我們?yōu)榱俗岊櫩透械轿覀児ぷ鞯膰?yán)謹(jǐn)和專業(yè),為了讓顧客感到我們商場(chǎng)的干凈,我們也要堅(jiān)守在自己的工作崗位上面,保證自己所負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域的整潔。
并且在自己的工作時(shí)間里面,可以隨時(shí)的維護(hù)好商場(chǎng)的整潔和衛(wèi)生,雖說(shuō)我們的工作是非常的簡(jiǎn)單和輕松的,但是還是需要我們有足夠的責(zé)任心,能夠在自己的工作崗位上面盡職盡責(zé),盡全力的完成好自己的工作,保障商場(chǎng)的衛(wèi)生,保障自己的工作的完成,同時(shí)我們也需要熱愛(ài)自己的這份工作,只有足夠的熱愛(ài),才會(huì)想要去完成好工作,同時(shí)也要將商場(chǎng)當(dāng)成是自己的家一樣,完全的將自己很好的融入到商場(chǎng),從心底里覺(jué)得自己是商場(chǎng)的一份子,只有這樣,自己才不會(huì)覺(jué)得工作是一種任務(wù),而是將這個(gè)變成自己的習(xí)慣,習(xí)慣性的將自己的工作完成好,習(xí)慣性的將商場(chǎng)的衛(wèi)生打掃好,習(xí)慣性的維護(hù)好整個(gè)商場(chǎng)的衛(wèi)生。
一直以來(lái),我都用心的在完成自己的工作,保證商場(chǎng)的衛(wèi)生,將商場(chǎng)的發(fā)展和自己的工作融為一體,將自己和商場(chǎng)融為一體,每天都及時(shí)的完成自己的工作,及時(shí)的將自己所擔(dān)任的區(qū)域衛(wèi)生維護(hù)好,為顧客和商場(chǎng)都提供一個(gè)良好的工作環(huán)境。在以后,在自己的工作當(dāng)中,我也會(huì)更加的努力的,為商場(chǎng)貢獻(xiàn)出屬于自己的一份力量,雖說(shuō)自己的工作非常的普通,但是我堅(jiān)信商場(chǎng)的發(fā)展是離不開我們保潔員的付出和努力的。
保潔阿姨工作總結(jié) 篇18
伴隨著出行旅客客流的逐漸下降,為期40天的春運(yùn)終于圓滿結(jié)束,20XX年春運(yùn)以來(lái)武昌火車站售票車間在認(rèn)真貫徹落實(shí)全路關(guān)于20XX年春運(yùn)會(huì)議精神,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),精心部署下,實(shí)現(xiàn)了春運(yùn)工作目標(biāo),圓滿完成了春運(yùn)任務(wù),鐵路春運(yùn)整體面貌發(fā)生了重要變化,實(shí)現(xiàn)了歷史性進(jìn)步。20XX年的春運(yùn)對(duì)于鐵路售票工作來(lái)說(shuō)是一次新的起點(diǎn),也是以后的一個(gè)方向,鐵路沿襲幾十年的購(gòu)票方式在20XX年的春運(yùn)中得到了真正徹底的改變。
一是多年來(lái)鐵路春運(yùn)重點(diǎn)地區(qū)售票大賣場(chǎng)內(nèi)徹夜排隊(duì)、火車站售票大廳內(nèi)極為擁擠的現(xiàn)象沒(méi)有了;
二是多年來(lái)票販子猖獗、倒票問(wèn)題嚴(yán)重、社會(huì)反映強(qiáng)烈、群眾對(duì)鐵路責(zé)難的現(xiàn)象大大減少了,F(xiàn)將今年春運(yùn)工作總結(jié)如下:
一、轉(zhuǎn)變觀念,重在服務(wù)
今年的春運(yùn)對(duì)于鐵路來(lái)說(shuō)提到最多的莫過(guò)于服務(wù),提高鐵路整體服務(wù)旅客的質(zhì)量,改變春運(yùn)期間客流量大、服務(wù)工作粗暴的傳統(tǒng)觀念,做好每一位來(lái)到窗口的旅客的服務(wù)工作,把春運(yùn)工作作為展示行業(yè)風(fēng)貌、提高競(jìng)爭(zhēng)力的機(jī)遇。做到“全面服務(wù),重點(diǎn)照顧”。對(duì)于重點(diǎn)旅客和特殊群體提供購(gòu)票方便。
這是鐵路今年春運(yùn)工作所要抓的重點(diǎn),對(duì)于每年春運(yùn)都處在風(fēng)口浪尖的鐵路部門,20XX年的春運(yùn)對(duì)于鐵路的關(guān)注度絲毫不輸于以往任何一年,在沒(méi)進(jìn)入春運(yùn)的前幾個(gè)月關(guān)于鐵路各方面的報(bào)道就異常的多,鐵路上的一舉一動(dòng)都引起社會(huì)很大的關(guān)注,社會(huì)對(duì)于鐵路部門的服務(wù)工作提出了更高的要求,也可以說(shuō)是人們的維權(quán)意識(shí)更強(qiáng)了。
因此作為鐵路售票工作來(lái)說(shuō)不再是以往關(guān)于能否買到票的問(wèn)題,春運(yùn)期間一票難求的局面至少在近幾年是很難改變的,這也不是我們一個(gè)普通的鐵路售票員所能解決的,我們唯一能做的是做好每一位來(lái)窗口的旅客的服務(wù)工作,做好我們?cè)撟龅氖隆6译S著鐵道部的撤銷,鐵路政企分開后的市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)模式,只會(huì)對(duì)服務(wù)工作要求越來(lái)越高,大家也在慢慢轉(zhuǎn)變這種觀念,做到非常時(shí)期非常對(duì)待,調(diào)整心態(tài),對(duì)待好每一位窗口的旅客。
二、科學(xué)增開窗口,實(shí)現(xiàn)售取分開
火車站20XX年春運(yùn)售票以便民利民,方便旅客購(gòu)票為目標(biāo),發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)售票、電話訂票優(yōu)勢(shì),并根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)、電話訂票等新型售票方式的特點(diǎn),科學(xué)增開取票窗,增設(shè)臨時(shí)取票處,調(diào)整窗口功能,設(shè)立多個(gè)取票專窗,火車站窗口功能主要為取票和辦理退票和改簽。為應(yīng)對(duì)旅客取票高峰,火車站對(duì)第二售票廳進(jìn)行改造,并在春運(yùn)前增設(shè)了20多臺(tái)自售和自取機(jī),合理增開臨時(shí)取票專窗,保證旅客購(gòu)票、取票方便、快捷。
實(shí)行售票、取票分離,為旅客提供快捷、人性化的售票、取票服務(wù)。20XX年鐵路系統(tǒng)的售票方式隨著去年開通互聯(lián)網(wǎng)電話訂票,并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行技術(shù)改造后,今年的售票方式徹底有了改變,以往徹夜排隊(duì)購(gòu)票,票廳總是爆滿,人員徹夜加班輪番上崗機(jī)器設(shè)備磨損嚴(yán)重的局面得到了徹底改觀,讓售票窗口的工作壓力大大的減少,這是鐵路售票工作以后的一個(gè)新發(fā)展方向,以后更多的機(jī)器和設(shè)備將取代人工,自動(dòng)化程度會(huì)更高,人們的出行會(huì)更加的便利。這是一個(gè)新的開始,以后會(huì)慢慢完善。
三、民工團(tuán)體和學(xué)生票設(shè)立專窗
火車站按部、局的規(guī)定要求,全力做好民工團(tuán)體票發(fā)售工作,火車站通過(guò)向社會(huì)媒體多次多方宣傳,走訪部分民工集中的企業(yè),切實(shí)做好返鄉(xiāng)民工團(tuán)體票發(fā)售工作。并派售票員進(jìn)入基層企業(yè)進(jìn)行發(fā)售車票,方便不會(huì)網(wǎng)上訂票的農(nóng)民工團(tuán)體。開設(shè)學(xué)生售票專窗,并將學(xué)生票售票時(shí)間提前二十天,受理學(xué)生個(gè)人購(gòu)票業(yè)務(wù)。讓這些特殊群體能及時(shí)買到票回家過(guò)年。
四、運(yùn)輸進(jìn)款和局擔(dān)當(dāng)取得好成績(jī)
今年的春運(yùn)售票二班的廣大職工在領(lǐng)班的帶領(lǐng)下,做好每一位到窗口旅客的服務(wù)工作,引導(dǎo)旅客購(gòu)買心儀的車票,并很好的進(jìn)行了客票的營(yíng)銷工作,既滿足了廣大到窗口買票的旅客,也圓滿的完成了今年的運(yùn)輸進(jìn)款收入,并在運(yùn)輸進(jìn)款和局擔(dān)當(dāng)進(jìn)款收入評(píng)比中取得了三個(gè)班第一的好成績(jī),這也讓廣大的售票二班同事更加的有了信心,丟掉了以前總是慢的頭銜。沒(méi)有讓領(lǐng)班每天苦口婆心的努力白費(fèi),不是比別人慢,更重要的是看你愿不愿意去做好這個(gè)工作愿不愿意去搞好營(yíng)銷和推薦,心有多大,世界就有多大,只要你想做沒(méi)有做不好的。
五、缺點(diǎn)和不足
今年的春運(yùn)對(duì)于鐵路來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常特殊的春運(yùn),春運(yùn)年年都有但今年對(duì)于鐵路來(lái)說(shuō)是一個(gè)轉(zhuǎn)變,購(gòu)票方式變化,鐵路部撤銷,鐵路將迎來(lái)新的發(fā)展,正式走人市場(chǎng)化企業(yè)化的經(jīng)營(yíng)模式后,需要改進(jìn)的地方還有很多。雖然互聯(lián)網(wǎng)改變了鐵路這么多年來(lái)的購(gòu)票方式,但同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)所帶來(lái)的問(wèn)題也是相當(dāng)多的,任何一個(gè)事物都有他的兩面性,在方便了旅客的同時(shí)也給我們帶來(lái)了很多新的問(wèn)題,訂票名字打錯(cuò)、身份證號(hào)輸入有誤、或是付款成功但沒(méi)有購(gòu)票記錄以及一些我么都沒(méi)見(jiàn)過(guò)的一些列新的問(wèn)題,隨著這個(gè)新事物的出現(xiàn)也接著出現(xiàn)了,這也讓在廣大一線的職工頻頻被旅客詬罵。當(dāng)然這一系列問(wèn)題都需要我們慢慢的解決和完善,沒(méi)有十全十美的東西。
還有作為一個(gè)售票員的盈虧始終沒(méi)有辦法避免,但是缺口卻越來(lái)越大,這肯定是要么多找或少找給旅客的錢,當(dāng)然沒(méi)有人愿意自己差錢或多錢,誰(shuí)也不愿意但要想辦法讓這個(gè)缺口越小越好,大家雙方都可以減少損失。20XX年的春運(yùn)已經(jīng)結(jié)束,但對(duì)于鐵路工作者來(lái)說(shuō)天天都是春運(yùn)我們的標(biāo)準(zhǔn)一天也沒(méi)下降。我們時(shí)刻保持最好的精神面貌迎接每天的挑戰(zhàn)。
保潔阿姨工作總結(jié) 篇19
XX年馬上過(guò)去,不知不覺(jué)中,我在新的崗位上結(jié)束了一年的工作,現(xiàn)總結(jié)如下:在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷、幫助、支持下,緊緊圍繞XX內(nèi)部保潔為中心工作,充分發(fā)揮崗位職能,不斷改進(jìn)工作方法,提高工作效率。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。
一、一年來(lái)的工作表現(xiàn)
(一)強(qiáng)化形象,提高自身素質(zhì)。我堅(jiān)持以誠(chéng)待人,愛(ài)崗敬業(yè),正確處理苦與樂(lè),得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系,堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)。經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習(xí)和摸索,我能夠把XX單位內(nèi)部各項(xiàng)保潔工作有條不紊的完成。
(二)嚴(yán)于律已,不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。一年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則,腳踏實(shí)地,埋頭苦干。在工作中,嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,不斷改進(jìn)工作作風(fēng),不計(jì)較干得多,干得少,只希望把所有工作圓滿完成。
二、工作中的不足與今后的努力方向
一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī),但也存在一些不足,在今后工作中,我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,努力把工作做得更好。
保潔工作總結(jié)
人們常常說(shuō)“時(shí)間如流水,一去不返”,所以總是沒(méi)有給人回頭的機(jī)會(huì),但是卻也推著人們不斷的向前。而我們能做的也只有順應(yīng)時(shí)間和總結(jié)過(guò)去工作的經(jīng)驗(yàn),以便走好接下來(lái)的路,所以下面就是我對(duì)我在酒店作為保潔員7月份的一個(gè)工作總結(jié):
保潔員的工作其實(shí)也就和這個(gè)職位的名字的含義是一樣的——保護(hù)環(huán)境干凈整潔的工作人員。就是這樣的,所以我們主要要面對(duì)的事情也就是打掃衛(wèi)生,保持酒店環(huán)境的干凈,為客人提供干凈的房間,干凈的用品。但是這個(gè)工作也只是看起來(lái)很好做,實(shí)際卻不是這樣的,也還是有許多的地方是需要注意的。
就比如說(shuō),做一個(gè)保潔員我們?cè)诠ぷ鞯臅r(shí)候也是要注意細(xì)節(jié)問(wèn)題的,酒店在裝潢的時(shí)候?yàn)榱耸咕频甑臋n次看起來(lái)很高大上,所以用了很多富麗堂皇的東西去裝飾酒店,而面對(duì)這些東西,我們?cè)诖驋叩臅r(shí)候是格外的要注意的,這些東西不僅要把它弄干凈,還要保證清潔之后上面不會(huì)因?yàn)榛瘜W(xué)反應(yīng)殘留下一些痕跡,影響到裝飾品的美感。
除了對(duì)于那些裝飾品的打掃,我們?cè)谇鍧嵉匕宓臅r(shí)候也是很多要注意的,我們不僅要使地板干凈的能夠折射出人的影子,還要使地板保持干燥,客人不會(huì)因?yàn)榈匕宥。同時(shí)還要時(shí)刻注意上面是否有什么粘住的東西沒(méi)有清除干凈。
除了以上的,做為保潔員,我們還要注意客人退房的時(shí)候,這個(gè)時(shí)候我們也是要打掃房間的,我們不僅要打掃干凈,還要確保酒店的用品是被換上了新的用品。在打掃完之后也不能夠急著打掃下一個(gè),而是要檢查一下是否有死角沒(méi)有被打掃的到或是沒(méi)有打掃干凈。這些都還只是日常的工作。
而我們?cè)诖驋咄晷l(wèi)生之后也并不是說(shuō)我們的工作就是完成了,我們還要對(duì)我們打掃的區(qū)域進(jìn)行一個(gè)巡視,檢查一下是不是還有沒(méi)有打掃干凈的地方。最后就是填寫區(qū)域衛(wèi)生打掃過(guò)的表格,而上面的的領(lǐng)導(dǎo)也是通過(guò)這個(gè)表格看我們的工作情況的,當(dāng)然他們偶爾有事會(huì)抽檢的。
而保潔員的工作也并不是只是打掃完衛(wèi)生就好了,還是要多多的去檢查一下的,并且要不定時(shí)的巡查自己的打掃過(guò)的區(qū)域,確保沒(méi)有什么突發(fā)事件使打掃過(guò)的地方變臟了。這也是需要耐心的更是需要具備一定的毅力的,因?yàn)檫@一份工作也是很累人的,所以也是要有一個(gè)吃苦的準(zhǔn)備的。
以上也就是我對(duì)我在酒店做保潔員的時(shí)候7月份的一個(gè)工作總結(jié),要是大家覺(jué)得我總結(jié)的并不是很完善的話,我很樂(lè)意聽(tīng)取指教,并且把聽(tīng)到的建議融入我之后的工作中,把之后的工作做的更加的好。
保潔阿姨工作總結(jié) 篇20
接觸教室保潔工作已經(jīng)一年多了,從一名教室保潔組員到一名教室保潔組長(zhǎng),再到后來(lái)的教室保潔區(qū)域長(zhǎng),在教室保潔這一隊(duì)伍中擔(dān)任了不同的職務(wù),扮演著不同的角色,同樣的工作在不同的時(shí)期卻有著不同的感受,對(duì)教室保潔工作也有著很深的感情。
我是從20xx年10月份加入教室保潔這一隊(duì)伍的,記得最初加入的時(shí)候我并不知道我要做的是教室保潔,只是學(xué)校通知可以申請(qǐng)勤工儉學(xué),我就懷著一顆期盼的心去申請(qǐng),希望借此可以減輕父母負(fù)擔(dān)。事實(shí)上我也正在盡自己所能去為學(xué)校做自己力所能及的事情,不愧對(duì)學(xué)校對(duì)我們的幫助,也希望我們的教室保潔工作做的更完善。
之所以能夠從一名普通的組員一步一步做到區(qū)域長(zhǎng),我要感謝那些幫助我的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐,也讓我有機(jī)會(huì)體會(huì)到教室保潔中的每一個(gè)角色所擔(dān)任的不同責(zé)任。所擔(dān)任的責(zé)任雖不同,但是對(duì)于教室保潔這一隊(duì)伍來(lái)說(shuō),卻是缺一不可。記得做組員的時(shí)候我們的組長(zhǎng)很嚴(yán)厲,但是嚴(yán)厲也只是對(duì)工作,其他時(shí)候還是很不錯(cuò)的,經(jīng)常會(huì)給我們開個(gè)小會(huì),互相交流一下,在教室保潔競(jìng)選組長(zhǎng)的時(shí)候鼓勵(lì)大家去等等。后來(lái)去做組長(zhǎng)的時(shí)候,對(duì)各種工作都不太熟悉,我原來(lái)的組長(zhǎng)還發(fā)信息告訴我有什么不懂的可以問(wèn)她。跟著范磊學(xué)長(zhǎng)做組長(zhǎng)的時(shí)間不長(zhǎng),但是也算是范磊學(xué)長(zhǎng)讓我真正的在教室保潔這一隊(duì)伍中得到歷練,讓我學(xué)到很多東西,讓我的大學(xué)生活不再枯燥無(wú)味。跟著孟煥新學(xué)姐做組長(zhǎng)的時(shí)候,工作中有過(guò)失誤,但孟煥新學(xué)姐并不曾動(dòng)過(guò)氣,每次遇到我不明白的事情她總是會(huì)耐心的給我說(shuō),后來(lái)做區(qū)域長(zhǎng)的時(shí)候尚戰(zhàn)頌學(xué)長(zhǎng)、羅紅兵學(xué)長(zhǎng)以及王亞婷學(xué)姐都給了我不少幫助,讓我學(xué)會(huì)了很多。
作為一名教室保潔的組員,崗位是普通的,但是在普通的崗位上卻要做到很多不普通的事情。作為一個(gè)合格的教室保潔組員,不僅僅是想盡方法把教室衛(wèi)生打掃干凈,更多的是還要處理好自己與在自己工作的.教室里上自習(xí)的同學(xué)的關(guān)系。在自己工作的時(shí)候一般都會(huì)有許多同學(xué)還在上自習(xí),有的同學(xué)在我們掃地的時(shí)候并不會(huì)自動(dòng)給我們讓位以方便我們打掃,這個(gè)時(shí)候有的組員并沒(méi)有去讓同學(xué)讓一下,而是不去打掃同學(xué)上自習(xí)所占的座位,以至于第二天影響大家上課。所以這個(gè)時(shí)候需要我們?nèi)ジ献粤?xí)的同學(xué)交涉,既不影響到他們上自習(xí),又不影響我們很好的完成我們的工作。而與上自習(xí)的同學(xué)的交涉又不是那么簡(jiǎn)單,在我們的組員中不乏因?yàn)榻簧娑c上自習(xí)的同學(xué)產(chǎn)生沖突的,所以我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦懈鼞?yīng)該注重培養(yǎng)一下我們組員的待人接物,適當(dāng)?shù)臅r(shí)候應(yīng)該予以合適的措辭,既不顯得我們一味的屈服、又不傷害我們之間的和氣,以便更好的完成我們的教室保潔工作。
組長(zhǎng)這一職務(wù)在我們教室保潔的隊(duì)伍中仍然扮演著非常重要的角色,他既要完成組員需要完成的任務(wù),又要完成自己的任務(wù)——帶領(lǐng)自己的組員工作,做好每一個(gè)組員的思想工作,以及處理好自己與區(qū)域長(zhǎng),總區(qū)長(zhǎng)和組員之間的關(guān)系。組長(zhǎng)需要給自己一個(gè)合適的定位。在我給我們區(qū)組員開全區(qū)例會(huì)的時(shí)候我曾說(shuō)過(guò)一句話——“其實(shí)咱們大家都是學(xué)生,有的時(shí)候什么區(qū)域長(zhǎng)、組長(zhǎng)、組員都是一樣的,我們大家都是學(xué)生,不是社會(huì)上的那種上行下效,但是這種制度是必要的,也是不可缺少的,我們之所以有這些區(qū)別都是為了更好的把教室保潔工作做好”,是呀,我們大家都是學(xué)生,沒(méi)有社會(huì)上那種上行下效,那么我們?nèi)绾稳ピ诮M員中開展自己的工作,如何讓組員自覺(jué)的配合我們的工作呢?
我們只有靠我們自身的魅力去拉攏他們,或許在這里用拉攏一詞不太合適,但是我們只有把他們拉攏到我們的身邊,我們才能更好的開展我們的工作,他們才會(huì)支持我們的工作,其實(shí)這所有的一切都是為了把我們的工作做的更好,把教室保潔做的更好。但是拉攏歸拉攏,我們不能破壞原則,我們的拉攏是有原則的拉攏,而不是一味的拉攏。我當(dāng)組長(zhǎng)的時(shí)候遇到過(guò)幾個(gè)很不配合我工作的組員,他們都是比我高一屆的學(xué)長(zhǎng)、學(xué)姐,有一位學(xué)姐在我們組開會(huì)的時(shí)候一直在接電話,而會(huì)議的內(nèi)容就是傳達(dá)一下教室保潔管理?xiàng)l例,強(qiáng)調(diào)一下紀(jì)律,而條例里有一條是在工作期間不能接打電話,而我們當(dāng)時(shí)開會(huì)的時(shí)間還未簽退,屬于工作時(shí)間,我委婉的提醒了她三次,但是最后她的態(tài)度是轉(zhuǎn)身就走并吼了一句“隨你便!”,當(dāng)時(shí)我們組所有人都傻了眼,我也有點(diǎn)懵,當(dāng)時(shí)確實(shí)是有點(diǎn)不知所措,后來(lái)我又問(wèn)了一下孟煥新學(xué)姐,當(dāng)天晚上我給那位學(xué)姐發(fā)了條信息,但是也是石沉大海,等到后來(lái),慢慢的才得以緩和,不過(guò)在那以后的工作中我們相處的還可以。要做好一個(gè)組長(zhǎng),不僅僅要把教室保潔工作做好,還要處理好自己與組員之間的關(guān)系。作為一個(gè)合格的組長(zhǎng)首先要做到以身作則,不允許組員做的事情組長(zhǎng)自己絕不可以做,己所不欲勿施于人!如果自己制定的規(guī)則連自己都不遵守又怎么去要求組員去遵守呢?當(dāng)然也不能過(guò)于苛刻的要求組員。我們與組員之間不只是這種工作關(guān)系,更多的是一種感情,我想在以后的日子里我們會(huì)很懷念我們?cè)?jīng)一起工作過(guò)的時(shí)光。他們不只是我們的組員,也是我們的朋友,我們不能只是要求他們把工作做好,更多的還要給予他們關(guān)心。
讓我所在的小集體里的每一個(gè)人都有一種家的溫馨的感覺(jué)是我一直以來(lái)的追求,無(wú)論是在教室保潔的隊(duì)伍里,還是在我所在的協(xié)會(huì)里,亦或者在我所在的班級(jí)里,那一直是我的追求!做組長(zhǎng)的時(shí)候,我希望自己能夠把我們組帶成一個(gè)小小的家庭,讓每一個(gè)組員都感覺(jué)到我們大家的互相關(guān)心,而不是僅僅是劃分的一個(gè)小組。
但是遺憾的是我做到的只是把我們組的部分人帶到了一個(gè)屬于我們的家里,在那個(gè)家里,我們互相幫忙,互相關(guān)心,記得在我們教室保潔換屆的時(shí)候我們還吃了頓散伙飯,感覺(jué)真的很溫馨。后來(lái)在我做區(qū)長(zhǎng)的這段日子里,我真的學(xué)會(huì)了很多,給自己定的目標(biāo)也在一點(diǎn)點(diǎn)變的更大,我并沒(méi)有改變自己的目標(biāo),只是想要做的更多,在把我們的小集體帶成家的同時(shí)我也希望給我們那個(gè)家里的每一個(gè)人一個(gè)歷練的舞臺(tái),一個(gè)展現(xiàn)自己的舞臺(tái),一個(gè)為自己和我們的集體做更多奉獻(xiàn)的機(jī)會(huì),也一直都在向自己的目標(biāo)努力。在材料館、數(shù)理館做區(qū)域長(zhǎng)的這段日子里,在幾位學(xué)長(zhǎng)、學(xué)姐的幫助下我已經(jīng)掌握了各種工作以及對(duì)各種事情的處理方法,后來(lái)我更體會(huì)到一個(gè)對(duì)于帶好一個(gè)區(qū)的重要的事情,那就是需要一批能夠獨(dú)當(dāng)一面的組長(zhǎng)。在我與我們區(qū)的組長(zhǎng)相處的這段時(shí)間,我真正的感覺(jué)到一批好組長(zhǎng)的好處。一直以來(lái)我都希望我所在的集體里的每一個(gè)人都能感覺(jué)到那種家的溫馨,都有那種家的歸屬感,但是我卻沒(méi)能把我們區(qū)帶成我所想要的那種結(jié)果,而是帶成了六個(gè)小家庭,這六個(gè)小家庭里的每一個(gè)人都能感受的到那種溫馨。曾幾何時(shí)我見(jiàn)到我們區(qū)的組員一起出去玩耍,一起出去吃飯,一起在同一個(gè)教室上自習(xí),一起在校園里逛,一起去跑陽(yáng)光長(zhǎng)跑。我明白這一切都是我們區(qū)組長(zhǎng)的努力結(jié)果,是他們把我們區(qū)的教室保潔工作做的日益完善,是他們把我們區(qū)的所有組員聚攏在一起,是他們?cè)谖也辉诘臅r(shí)候把我們區(qū)的工作承擔(dān)起來(lái),我為自己能有這樣的好幫手而感到慶幸。
在做區(qū)域長(zhǎng)的這一段時(shí)間里,在我與組員相處的時(shí)間里,我對(duì)我們的組員或許過(guò)于嚴(yán)厲了些,但是,事實(shí)上的正是因?yàn)槲业膰?yán)厲讓我們的組員更加的細(xì)心,我想雖然現(xiàn)在我的嚴(yán)厲對(duì)他們來(lái)說(shuō)不是什么好的事情,但是我想對(duì)他們以后的工作生活會(huì)有意想不到的效果的,因?yàn)樗麄冊(cè)谖业膰?yán)厲下會(huì)養(yǎng)成那種更加細(xì)心的習(xí)慣,我曾不只一次看到我們區(qū)的一位組員在用手把地上的頭發(fā)絲一根一根的撿起來(lái)。嚴(yán)厲歸嚴(yán)厲,但是并不能因?yàn)閲?yán)厲而疏遠(yuǎn)自己與組員的關(guān)系,反而應(yīng)該給予組員更多的關(guān)心與幫助。
印象最深的一次應(yīng)該是我們區(qū)數(shù)學(xué)館的一個(gè)組員得了肺結(jié)核,而肺結(jié)核是一種空氣傳播的疾病,而與他接觸比較多的當(dāng)然就是我們區(qū)的組員,緊著組長(zhǎng)就把他的事情告訴了我,我又上報(bào)到范磊學(xué)長(zhǎng)那兒,最終決定給我們區(qū)組員進(jìn)行一次體檢,雖然體檢費(fèi)是組員自己拿的,但當(dāng)時(shí)真的有一種說(shuō)不出的感覺(jué),當(dāng)體檢的老師告訴我一切都正常時(shí),心里好像是一顆石頭落在了地上,當(dāng)時(shí)由于時(shí)間比較匆忙,有三個(gè)組員沒(méi)能和大家一起進(jìn)行體檢,但后來(lái)都拿來(lái)了醫(yī)院的證明。
我說(shuō)過(guò)一直以來(lái)我都希望自己能夠把自己所在的集體帶成一個(gè)小小的家,但是我們的教室保潔組員來(lái)自不同的院系,又居住在不同的生活園區(qū),交流相對(duì)會(huì)少一些,但是交流又是必不可少的,也是達(dá)到我的目標(biāo)的唯一方法,所以為了達(dá)到標(biāo)我們只好另辟新的交流方式,我們區(qū)開了公共郵箱,用來(lái)上傳一些學(xué)習(xí)資料,大家互相傳閱,后來(lái)又建了個(gè)q群,大家基本每天晚上都會(huì)登q,有了q群,大家可以在q群里互相聊聊,這樣就增加了大家的交流,更好的相處在一起,也更利于達(dá)到我所追求的目標(biāo)。就是這樣,我們區(qū)是一個(gè)大家,六個(gè)小家。
我也說(shuō)過(guò)希望每一個(gè)人都多一些歷練的機(jī)會(huì),但是很多人會(huì)有疑問(wèn),只是教室保潔而已,怎么會(huì)得到歷練呢?在這里,我真的希望有一天我們教室保潔能夠得到轉(zhuǎn)型,轉(zhuǎn)型成一個(gè)像校學(xué)生會(huì)的那種能夠讓大家得到更多歷練的一個(gè)比較大的平臺(tái),成為一個(gè)既是大家勤工儉學(xué)的平臺(tái)又是歷練自己的平臺(tái),但要做到這些又需要我們大家一起做出更多的努力。
保潔阿姨工作總結(jié) 篇21
人們常說(shuō)“時(shí)間如流水,永不再來(lái)”,因此他們從不給人們回首的機(jī)會(huì),但也推動(dòng)人們前進(jìn)。我們所能做的就是適應(yīng)時(shí)間,總結(jié)過(guò)去的工作經(jīng)驗(yàn),以便走下一條路,所以下面是我7月份在酒店做清潔工的工作總結(jié):
清潔工的工作實(shí)際上與該職位的名稱相同,即保護(hù)干凈整潔環(huán)境的工作人員。就是這樣,所以我們必須面對(duì)的主要問(wèn)題是清潔,保持酒店環(huán)境清潔,為客人提供干凈的房間和干凈的用品。然而,這項(xiàng)工作看起來(lái)很容易做,但實(shí)際情況并非如此。還有很多地方需要注意,例如,作為一名清潔工,我們?cè)诠ぷ鲿r(shí)也應(yīng)該注意細(xì)節(jié)。在裝修酒店的時(shí)候,為了讓酒店看起來(lái)高大,我們用了很多華麗的東西來(lái)裝飾酒店,我們?cè)谇逑吹臅r(shí)候要特別注意這些東西,這些東西不僅要清洗干凈,還要保證清洗后不會(huì)因?yàn)榛瘜W(xué)反應(yīng)留下痕跡,這會(huì)影響裝飾的美觀。
除了清潔裝飾外,我們?cè)谇鍧嵉匕鍟r(shí)還應(yīng)注意很多事項(xiàng)。我們不僅要把地板弄干凈,反射出人們的影子,還要保持地板干燥,這樣客人就不會(huì)因?yàn)榈匕宥埂M瑫r(shí),始終注意是否有任何未清除的東西粘在上面。
除上述內(nèi)容外,作為清潔工,我們還應(yīng)注意在客人退房時(shí)清潔房間。我們不僅要打掃房間,還要確保酒店用品換成新的。清潔后,您不能匆忙清潔下一個(gè),但要檢查是否有死角未清潔。這些只是例行工作清潔后,并不意味著我們的工作已經(jīng)完成。我們還需要巡邏我們清理過(guò)的區(qū)域,檢查是否還有干凈的地方。最后,填寫區(qū)域衛(wèi)生清潔表,上面的領(lǐng)導(dǎo)也用這張表來(lái)查看我們的工作。當(dāng)然,他們會(huì)偶爾進(jìn)行隨機(jī)檢查,清潔工的工作不僅僅是清理,而是檢查更多,并不時(shí)檢查其清潔區(qū)域,以確保沒(méi)有使清潔區(qū)域變臟的緊急情況。這也需要耐心,但也需要一定的毅力,因?yàn)檫@份工作也很累,所以也需要有一個(gè)艱苦的準(zhǔn)備。
以上是我7月份在酒店做清潔工的工作總結(jié)。如果您認(rèn)為我的總結(jié)不是很完美,我愿意聽(tīng)取我的建議,并將這些建議納入我未來(lái)的工作中,以便做得更好。
保潔阿姨工作總結(jié) 篇22
回顧一年的工作,對(duì)照職責(zé),認(rèn)為自己還是稱職的,一年以來(lái),本人在自己的崗位上雖然做出了一些成績(jī),積累了一些經(jīng)驗(yàn),管理能力相應(yīng)提高了一些,但本人認(rèn)為與公司的要求還相差甚遠(yuǎn),同時(shí),讓我們思考的東西還有很多,但我們會(huì)通過(guò)總結(jié),找到新的起點(diǎn),在新的一年里我們會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,克服所有的困難,加強(qiáng)思想和專業(yè)知識(shí)上的學(xué)習(xí),有組織、有計(jì)劃、有目的進(jìn)行培訓(xùn),繼續(xù)加強(qiáng)個(gè)人自身素質(zhì)的約素力,發(fā)揮自己專業(yè)知識(shí)、技能的特長(zhǎng),努力學(xué)習(xí)管理知識(shí),使之管理水平有一質(zhì)的提高,最后,我們堅(jiān)信,來(lái)年保潔部在管理處的領(lǐng)導(dǎo)下以及在各部門的工作支持下,定會(huì)將保潔工作做好,同時(shí)也將會(huì)以一種新的姿態(tài)展現(xiàn)給大家。
20xx年度保潔部
1、禮儀、禮貌、行為規(guī)范理論講授保潔員口試考核2保潔常態(tài)業(yè)務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)理論講授保潔員口試及實(shí)操3保潔員崗位職責(zé)及服務(wù)權(quán)限理論講授保潔員口試4大廈公共衛(wèi)生設(shè)施的清潔養(yǎng)護(hù)管理工作理論及實(shí)操講授保潔員口試5保潔單項(xiàng)工作程序培訓(xùn)(衛(wèi)生間清潔作業(yè))理論及實(shí)操講授保潔員口試及實(shí)操
6、保潔單項(xiàng)工作程序培訓(xùn)(石材保養(yǎng)、不銹鋼設(shè)施護(hù)理作業(yè))5月理論及實(shí)操講授保潔員口試及實(shí)操
7、保潔單項(xiàng)工作程序培訓(xùn)(玻璃作業(yè)、電梯設(shè)施清潔維護(hù)等)6月理論及實(shí)操講授保潔員口試及實(shí)操
8、保潔單項(xiàng)工作程序培訓(xùn)(墻面清潔作業(yè)、天花板、風(fēng)口清潔作業(yè)等)6月理論及實(shí)操講授保潔員口試及實(shí)操
9、安全意識(shí)教育培訓(xùn)7月、11月理論講授保潔員口試
10、專業(yè)技能培訓(xùn)(清潔藥劑和專業(yè)工具的使用)年9月理論講授保潔員口試及實(shí)操
11、服務(wù)意識(shí)、案例分析培訓(xùn)8月、10月理論講授保潔員口試
20xx年年度工作計(jì)劃
一、總的工作目標(biāo):
1、穩(wěn)抓各大廈衛(wèi)生,提高大廈保潔工作質(zhì)量,確保鉆石星座環(huán)境衛(wèi)生達(dá)到業(yè)主和領(lǐng)導(dǎo)滿意。
2、發(fā)展綠化,確保完成開發(fā)區(qū)下達(dá)的綠化養(yǎng)護(hù)及綠化保潔任務(wù)。
3、積極拓展其他工程業(yè)務(wù),提高經(jīng)濟(jì)效益。
4、確保安全生產(chǎn),加強(qiáng)安全意識(shí),尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全。
5、提高全體干部員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)理念。
6、維護(hù)職工的合法利益,提高職工福利待遇,確保職工隊(duì)伍的穩(wěn)定。
7、力爭(zhēng)完成全年?duì)I業(yè)收入520萬(wàn)元,創(chuàng)利稅20萬(wàn)元。
8、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務(wù),擬承接高鐵國(guó)際商務(wù)區(qū)一體化物業(yè)管理。
二、具體措施:
1、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí),統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),提高全體干部員工為開發(fā)區(qū)建設(shè)和發(fā)展服務(wù)的意識(shí)。將開發(fā)區(qū)的新形勢(shì)、新發(fā)展、新變化傳達(dá)給個(gè)職工,激發(fā)職工的工作熱情。
2、加強(qiáng)職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。尤其是物業(yè)管理人員,分管理人員、維修人員、秩序維護(hù)員(保安)、保潔員等不同部門、不同工種要定期進(jìn)行物業(yè)管理知識(shí)、專業(yè)技能訓(xùn)練,定期進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn);對(duì)駕駛員定期進(jìn)行安全思想教育。
3、繼續(xù)在各部門推行承包責(zé)任制,由部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門內(nèi)部的所有事務(wù),部門負(fù)責(zé)人對(duì)公司經(jīng)理負(fù)責(zé)。
1)公司擬正式成立監(jiān)管科,隸屬于公司辦公室,向辦公室及公司總經(jīng)理匯報(bào)工作。監(jiān)管科于20xx年初成立試運(yùn)行以來(lái),對(duì)公司的各項(xiàng)工作都有了很大的促進(jìn)作用,但是監(jiān)管力度仍然不夠大,離公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)監(jiān)管科的期許,還有比較大的差距。公司擬于下半年正式成立監(jiān)管科,加強(qiáng)對(duì)各部門的檢查考核,量化考核指標(biāo),每天考核兩次,不走過(guò)場(chǎng),不搞形式主義,不怕得罪人,如實(shí)填寫日考核表,月底總結(jié)考核情況報(bào)辦公室,根據(jù)考核情況按公司獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行獎(jiǎng)懲。
2)對(duì)環(huán)境衛(wèi)隊(duì)醞釀進(jìn)行重大改革。推行承包責(zé)任制,環(huán)衛(wèi)隊(duì)實(shí)行隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)制,隊(duì)長(zhǎng)簽定承包責(zé)任合同,全面負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)工作。同時(shí)計(jì)劃分路段進(jìn)行承包,由監(jiān)管科對(duì)各路段進(jìn)行考核定獎(jiǎng)懲;垃圾中轉(zhuǎn)站(車隊(duì))實(shí)行隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)制,隊(duì)長(zhǎng)簽訂承包責(zé)任合同,職責(zé)范圍包括垃圾中轉(zhuǎn)站、車隊(duì)、安全保衛(wèi)、渣土辦;與駕駛員簽訂責(zé)任狀,明確駕駛員的責(zé)、權(quán)、利,進(jìn)一步明確發(fā)生安全事故后公司和駕駛員各自所承擔(dān)的責(zé)任;對(duì)原垃圾站進(jìn)行改造,新上壓縮機(jī)組一臺(tái);強(qiáng)化服務(wù)功能,提高服務(wù)水平,加大對(duì)企事業(yè)單位的服務(wù)力度,擬增加封閉式保潔車、吸糞車及灑水車各一輛;擬接管經(jīng)七路垃圾中轉(zhuǎn)站。
2)辦公室加強(qiáng)內(nèi)部管理,對(duì)公司各部門勞動(dòng)紀(jì)律及業(yè)績(jī)的監(jiān)督考核;負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)、汽車等事項(xiàng)的綜合管理;組織經(jīng)理辦公會(huì)及班組長(zhǎng)會(huì)議,每月進(jìn)行工作總結(jié)并制定下月工作計(jì)劃;安排監(jiān)管科每天考核各部門工作;進(jìn)一步加強(qiáng)物資采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)管理、用油管理,材料進(jìn)出必須有領(lǐng)導(dǎo)簽字;油票由辦公室統(tǒng)一開具經(jīng)總經(jīng)理簽字后方可加油,并由辦公室安排專人隨同;汽車維修及購(gòu)買配件由專人負(fù)責(zé),辦公室統(tǒng)一安排。
保潔阿姨工作總結(jié) 篇23
大家上午好!我叫xxx,是分管xxx保潔工作的副主管。今天,公司召開XX年度保潔工作總結(jié)表彰大會(huì),借此機(jī)會(huì),向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下,我在XX年一年的工作情況,對(duì)于在工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和不足,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)加以批評(píng)和指正。
XX年是不平凡的一年,第29屆奧運(yùn)會(huì)在北京順利召開,使我們感到無(wú)比的光榮和自豪。作為保潔員,我們擔(dān)負(fù)著xxx鎮(zhèn)各村的環(huán)境凈化工作,深知自己的責(zé)任重大。公司領(lǐng)導(dǎo)及鎮(zhèn)村主管環(huán)境工作的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此極為重視,這就要求我們嚴(yán)格按照公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好本職工作。
我本人是xx鎮(zhèn)xx村人,自XX年5月至XX年8月?lián)未灞嵭〗M組長(zhǎng)以來(lái),我團(tuán)結(jié)同事,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),服從領(lǐng)導(dǎo)。我本人也有自己的衛(wèi)生責(zé)任段,在完成本職工作的同時(shí)再檢查其他保潔員工作。能夠嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,完成村保潔員的保潔區(qū)域劃分及清掃工作。XX年8月底,由于我在工作上的良好表現(xiàn),我被公司領(lǐng)導(dǎo)提升為副主管,安排分管xxx鎮(zhèn)東片13個(gè)村及鎮(zhèn)府前公路衛(wèi)生保潔的管理工作。崗位發(fā)生變化,責(zé)任隨之加重,在公司領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)下,我克服心理壓力走上這個(gè)工作崗位并逐步進(jìn)入角色。在工作中,我努力做到如下幾點(diǎn):
一、努力向老領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教工作經(jīng)驗(yàn),認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,掌握了解各村的環(huán)境衛(wèi)生情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改并向上級(jí)匯報(bào)。
二、與組長(zhǎng)及組員及時(shí)溝通,了解保潔員的心理和工作情況。
三、定時(shí)在各村分別召開保潔員會(huì)議,宣傳公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,安全生產(chǎn)責(zé)任制度等。要求保潔員認(rèn)真執(zhí)行,特別是保潔小組組長(zhǎng)要帶頭執(zhí)行,嚴(yán)格管理。把衛(wèi)生保潔工作提升到一個(gè)新的層次,為我鎮(zhèn)創(chuàng)建環(huán)境優(yōu)美做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和大力支持幫助下,通過(guò)近4個(gè)月的努力工作,xxx鎮(zhèn)各村衛(wèi)生保潔狀況發(fā)生了根本的變化,保潔員的工作積極性提高了,責(zé)任意
識(shí)和安全意識(shí)明顯加強(qiáng)。這當(dāng)中,我本人也付出了很大的努力,為了能每天多到幾個(gè)村檢查衛(wèi)生保潔工作,我專門購(gòu)買了一輛電動(dòng)自行車,每天早出晚歸。有的時(shí)候,個(gè)別同事不理解我的工作,會(huì)在背后有些小議論,加上家人的不理解,我曾經(jīng)一度想要放棄,但是我堅(jiān)持住了。對(duì)于工作,我不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的信任和厚愛(ài),我也只有更加努力的工作,來(lái)回報(bào)他們。事實(shí)證明,我的工作得到了大家的認(rèn)可,就算是辛苦一些也是值得的。
新的一年里,在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,我要更加努力的工作,認(rèn)真負(fù)責(zé),嚴(yán)格要求,團(tuán)結(jié)同事,把保潔工作做好,為我鎮(zhèn)爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明生態(tài)鎮(zhèn)做出一份貢獻(xiàn)。 謝謝大家!
保潔阿姨工作總結(jié) 篇24
回顧一下時(shí)光 我在縱橫清洗工程有限公司4年,在銀林物業(yè)漢嘉項(xiàng)目已經(jīng)3年多了, 首先我要感謝銀林物業(yè)及縱橫清洗兩家公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和關(guān)心,漢嘉保潔項(xiàng)目給予我一個(gè)學(xué)習(xí)和展現(xiàn)自己的平臺(tái)。也感謝各位同事的支持配合,發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神,一起堅(jiān)持、一起奮斗。但總會(huì)因?yàn)榉N種原因達(dá)不到理想的效果。20xx上半年我們引進(jìn)了“清潔行業(yè)知識(shí)管理理念”并貫徹其中,一年時(shí)間給我們清潔部帶了極大的變化。
一、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、開展重點(diǎn)及執(zhí)行情況。
本年度,保潔部在各項(xiàng)工作的計(jì)劃執(zhí)行當(dāng)中,對(duì)漢嘉所有管轄范圍內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施,進(jìn)行了統(tǒng)籌的管理,使?jié)h嘉的整體環(huán)境衛(wèi)生的舒適度達(dá)到了我部預(yù)期的效果,為漢嘉的業(yè)主和來(lái)訪賓客提供了一個(gè)良好的居家環(huán)境。具體實(shí)施保潔工作如下:
1. 完成共區(qū)域樓道頂層蛛網(wǎng)清掃12次;
2. 完成地下室公共區(qū)通道風(fēng)口清洗12次;
3. 完成園區(qū)公共區(qū)域高桿燈蛛網(wǎng)清掃12次;
4. 完成高層電梯公共區(qū)域圍擋玻璃的清洗6次;
5. 完成客用電梯上不銹鋼保養(yǎng)油12次;
6. 完成地下車庫(kù)管道設(shè)施的整體清潔擦拭6次;
7. 完成地下車庫(kù)地面大清洗4次;
8. 完成園區(qū)公共設(shè)施地溝清掏12次;
9. 完園區(qū)玻璃飄棚清洗12次;
10. 完成單元路臺(tái)面清掃12次;
11. 完成547套空置房清掃2次;
12. 完成園區(qū)水景池清洗52次;
13. 完成銷售中心玻璃幕墻清洗工作3次;
14. 完成D區(qū)4套樣版房清潔4次;35棟2套樣版房清潔2次;
15消殺及滅鼠工作;按計(jì)劃均以實(shí)施完成。該項(xiàng)工作開展以來(lái),園區(qū)內(nèi)鼠害、蚊蠅滅殺情況較好,對(duì)園區(qū)的衛(wèi)生狀況起到了很好的作用;
16. 協(xié)助外包單位在雨季前對(duì)天溝清理工作已完成;
17.完成家政保潔的前期工作。
二、 內(nèi)部管理工作
下半年我部結(jié)合實(shí)際工作特點(diǎn),著重在以下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn):
1.調(diào)整班長(zhǎng)及員工的工作崗位,提高保潔質(zhì)量,降低投訴率:
結(jié)合平時(shí)工作的觀察,根據(jù)保潔工作的特性,我們對(duì)現(xiàn)有兩班長(zhǎng)進(jìn)行調(diào)換,對(duì)生活垃圾收集人員進(jìn)行調(diào)換,班長(zhǎng)一二期調(diào)換,班長(zhǎng)在不同的崗位能找出不同的問(wèn)題,也提升班長(zhǎng)的能力,生活垃圾收集人員由相同條件人員輪留收集,此舉改動(dòng)受益如下:
(1).調(diào)動(dòng)班長(zhǎng)的工作積極性,巡查清潔頻率增加,清潔質(zhì)量得以提高;
(2).生活垃圾收集是又臟又累的活,輪留收集可避免因個(gè)人辭職而導(dǎo)致一時(shí)又無(wú)人接替,有效的制止員工的流失或以加薪為目的威脅、還能培訓(xùn)多能工以接替離職人員的任何崗位。
(3).減少自己無(wú)謂的休息時(shí)間,充實(shí)工作時(shí)間;
2.加強(qiáng)對(duì)環(huán)境衛(wèi)生的管理措施: 為了不斷提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量,我們突出工作重點(diǎn),在清潔服務(wù)質(zhì)量的管理方面,主要做了以下幾方面的工作:
一是優(yōu)化運(yùn)作模式,加強(qiáng)了對(duì)員工工作的監(jiān)督管理。制定工作標(biāo)準(zhǔn),技效考核標(biāo)準(zhǔn),由主管及班長(zhǎng)公平公正執(zhí)行,并納入員工的績(jī)效工資。
三、培訓(xùn)方面:
由于保潔人員流動(dòng)性較大,保潔工作的門檻低,保潔員工的素質(zhì)參差不齊,為了提高保潔員工的整體水平,我們?cè)谂嘤?xùn)管理方面作了許多工作,特別購(gòu)買了清潔急救網(wǎng)全國(guó)首創(chuàng)的《清潔技術(shù)函授培訓(xùn)教程》至尊版,對(duì)開展員工培訓(xùn)方面,起到了特別大的用處,特別是在員工的實(shí)際工作流程方面的培訓(xùn),我們深感它的特殊意義,一個(gè)好的保潔公司若在培訓(xùn)方面不到位,試想,他的整體工作程序及工作標(biāo)準(zhǔn)肯定會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題,本年度保潔部共組織員工進(jìn)行;
1. 禮儀禮貌培訓(xùn)4次/年;
2. 素質(zhì)教育培訓(xùn)3次/年;
3. 安全防火培訓(xùn)2次/年;
4. 工作程序培訓(xùn)4次/年;
5. 專業(yè)技能(藥劑和專業(yè)工具)的培訓(xùn)4次/年;
通過(guò)培訓(xùn),使得員工們對(duì)自己工作有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí),同時(shí),通過(guò)培訓(xùn)使大家得到了很好的學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì),了解了自己的工作所應(yīng)負(fù)的責(zé)任,掌握了清潔的基本知識(shí),同時(shí)提高了勞動(dòng)技能和工作效率。另外,通過(guò)素質(zhì)教育培訓(xùn),本年度保潔員在清潔服務(wù)工作中,共有8人次,共揀拾3手機(jī)部、車卡及有價(jià)證券等物品。員工們的拾金不昧的精神受到業(yè)主的好評(píng),同時(shí),為物業(yè)贏得了榮譽(yù),并為客戶贏造出一個(gè)良好安全的居家環(huán)境。
總之,作為服務(wù)者來(lái)講,未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)將是細(xì)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng),只有注意細(xì)節(jié)服務(wù),在每一個(gè)細(xì)節(jié)上都用足功夫,才能在激烈的現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)期處于優(yōu)勝地位。
四、公司的管理工作
作為漢嘉環(huán)境維護(hù)部主管,縱橫保潔公司現(xiàn)駐場(chǎng)人員為44人,其中39人擔(dān)負(fù)著漢嘉國(guó)際近25萬(wàn)平方米的日常環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)工作,其余5人負(fù)責(zé)銷售中心及D區(qū)4套樣版房的日常環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)工作,一年以來(lái),我們作為管理者,相繼在以下幾個(gè)方面對(duì)保潔公司進(jìn)行著有效的管理:
1.素質(zhì)的檢查及督導(dǎo);本年度,我們?cè)诠ぷ鬟\(yùn)作的同時(shí),對(duì)保潔人員進(jìn)行人性化的管理,尤其是在員工的品德方面,我們下足功夫,每天每次的提醒,喚起大家對(duì)該項(xiàng)規(guī)定的重視,一年以來(lái)該公司在漢嘉所負(fù)責(zé)的保潔工作,未有重大過(guò)失發(fā)生。
2. 工作成效的管理;即工作質(zhì)量、操作程序、應(yīng)急事件的處理和保潔工作的及時(shí)率,對(duì)于上述四個(gè)方面的工作,我部按物業(yè)的要求,開展定期與不定期的檢查,做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,全程跟近,在問(wèn)題未暴露之前,將問(wèn)題給予解決。
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