咨詢員工作總結(jié)范文（通用6篇）
時(shí)光在流逝，從不停歇，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了，經(jīng)過過去這段時(shí)間的積累和沉淀，我們已然有了很大的提升和改變，讓我們對(duì)過去的工作做個(gè)梳理，再寫一份工作總結(jié)。那么要如何寫呢？以下是小編整理的咨詢員工作總結(jié)范文（通用6篇），歡迎大家分享。
咨詢員工作總結(jié)1
網(wǎng)絡(luò)咨詢是以文字的形式讓患者了解自己的病情，并產(chǎn)生及時(shí)就診的欲望，患者首先是從不相識(shí)到認(rèn)識(shí)，從不相信到相信的一個(gè)過程，這中間不僅需要的是我們的專業(yè)知識(shí)，更需要的是我們的技巧，讓患者對(duì)醫(yī)院的認(rèn)識(shí)和對(duì)疾病的認(rèn)識(shí)，產(chǎn)生就診的欲望，在這個(gè)過程當(dāng)中，本人自我總結(jié)了有幾點(diǎn)：
一、咨詢步驟：
1、介紹自己：如：“你好，我是在線咨詢XX醫(yī)生，有什么需要咨詢的，請(qǐng)講”或是“你好，我是XX醫(yī)生，請(qǐng)問有什么可以幫助你的？”等，這些可以根據(jù)自己的語言風(fēng)格設(shè)置常用回復(fù)，這樣病人多時(shí)，也就可以及時(shí)回復(fù)
2、了解病情：這一過程盡量要詳盡，盡量掌握患者的所有情況，但不要偏離，要以你心中所分析的這個(gè)疾病的中心去了解和問病情，充分掌握疾病的相關(guān)癥狀
3、分析病情，根據(jù)之前所了解的癥狀給予相關(guān)疾病的一個(gè)初步分析和診斷，如根據(jù)你以上所描述的情況初步分析是XX，XX，建議病種可以多說幾個(gè)，關(guān)鍵是建議及早到醫(yī)院檢查明確診斷，這一過程中下診斷不能太早，有可能會(huì)出現(xiàn)漏診的情況，也不能太果斷或是確診，盡量可以用可能或是懷疑等詞語分析，不能說是確診
4、提預(yù)約：當(dāng)聊天到了一定的信任程度后就可以適當(dāng)?shù)陌杨A(yù)約的優(yōu)勢(shì)提出，達(dá)到成功預(yù)約的目的，之后就是留姓名和聯(lián)系方式，告之預(yù)約就診號(hào)，醫(yī)院地址和乘車路線等5、再次提醒：再次提醒保存好預(yù)約就診號(hào)和使用預(yù)約就診號(hào)的方法，以免來院時(shí)不報(bào)預(yù)約號(hào)而直接就診，最后可以留個(gè)辦公室電話，同時(shí)可以問下“還有什么不清楚的嗎？”等話語表示關(guān)心，以免心中有疑問，信任度不夠的患者即使預(yù)約也不愿就診的心理產(chǎn)生。
二、咨詢過程中的注意事項(xiàng)
1、心態(tài)要擺正：我們是醫(yī)生，不是免費(fèi)咨詢，氣勢(shì)不要受病人的語言所影響，咨詢的整個(gè)過程當(dāng)中一定要占據(jù)主動(dòng)，不能被病人牽著鼻子走，要讓病人朝著我們的思路走，這樣就可以做到一個(gè)成功的咨詢.
2、專業(yè)知識(shí)一定要豐富：最起碼對(duì)本院所接診的疾病，專家，治療等情況要了解清楚，免得到時(shí)病人提出了相關(guān)的專業(yè)知識(shí)自己卻一無所知，實(shí)在不了解的情況下就先行搜索百度，之后再去查詢相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，及時(shí)消化，成為自己的知識(shí).
3、學(xué)會(huì)角色對(duì)比：也就是換位思考，如果我是一個(gè)患者我上來咨詢最想了解的是什么最關(guān)心的是什么，這樣在咨詢過程中才會(huì)從患者的角度分析考慮問題，想他之所想，才能抓住他的心理，盡量從他的角度幫他分析問題，患者有親切感，這樣才能貼近彼此的距離，增加信任度，更好的掌握主動(dòng)性4、語言占據(jù)主動(dòng)性：要讓患者在咨詢的過程中也是在跟著我們咨詢者的思想走，如病人提個(gè)問題，我們是即回答也提問，就像個(gè)領(lǐng)路人一樣，引導(dǎo)患者產(chǎn)生就醫(yī)的欲望，在語言上可以盡量豐富自己的專業(yè)知識(shí)，這樣即可加深患者對(duì)我們的專業(yè)信任度。
5、思路要清晰：也就是整個(gè)聊天的過程當(dāng)中，自己心理要明白，我們?cè)谧龅氖鞘裁�，我們的目的是什么，是要把患者帶入一個(gè)什么樣的心理狀態(tài)，達(dá)到成功預(yù)約的目的，從患者進(jìn)入聊天對(duì)話框的第一步，第一句話開始自己心理就要清楚，自己該如何幫助這個(gè)病人
6、自信最重要：我們的工作給患者的感覺我們就是醫(yī)生，所以在患者面前一定要自信，不要因?yàn)榛颊咚岬膯栴}自己不知如何回答，就泄了氣，就開始煩燥，這個(gè)時(shí)候不要怕，你自己一害怕，病人對(duì)你同時(shí)也就失去信心了，其實(shí)這個(gè)時(shí)候很好解決的，如果當(dāng)時(shí)不知如何回答，可以跟病人說，“稍等一會(huì)，這邊有個(gè)病人的電話進(jìn)來，”或者“稍等一會(huì)，我年紀(jì)大了，打字慢”等等之類的語句，先把病人的情緒控制住，后再及時(shí)向前輩咨詢下，或者及時(shí)搜索查詢相關(guān)信息，及時(shí)告知患者，千萬不在過于回避，這樣會(huì)讓病人產(chǎn)生反感和逆反心理。
7、對(duì)于我們的咨詢工作，有幾個(gè)心是比較重要的，用心、信心，耐心、誠(chéng)心、愛心這五心，其中前兩者比較重要，不是論是什么工作，只有用心去做才能做好；信心在工作當(dāng)中是非常重要的，名人羅曼羅蘭曾說過“先相信自己，然后別人才會(huì)相信你。”我們的工作也正是這樣，首先要相信自己能做好，能幫助這個(gè)病人解決疾病的煩惱，這樣才能確實(shí)的幫到病人；耐心，對(duì)于有些多次就診的患者心中肯定會(huì)有很多疑問，特別是外地患者，所以這個(gè)時(shí)候一定要有很好的耐心去傾聽患者的講訴，了解他的心理，讓他感覺，你是理解他的，這樣才能增加患者對(duì)你的信任度；誠(chéng)心，也就是說你要讓患者感覺你是真心想幫他，而不是一味的從來院就診的角度幫他分析問題，如有些外地患者來南昌不方便，可以讓他先在當(dāng)?shù)貦z查治療，如果在當(dāng)?shù)刂委熜Ч幻黠@，他還是會(huì)想到來你院治療的，這是潛在資源，目的性不要太強(qiáng)，這時(shí)患者分感覺到你是在為他考慮，同時(shí)也增加了他對(duì)你的信任度；愛心，就更不用解釋太多了，我們是醫(yī)生，現(xiàn)在在很多大醫(yī)院的醫(yī)生對(duì)于普通患者都是不泄一故，就診連病情都了解不清楚，所以很多患者也開始逐步走進(jìn)民營(yíng)醫(yī)院的大門，這是我們可以利用的很好一點(diǎn)。這也是我們成員醫(yī)院一直在做的非常好的服務(wù)，好的服務(wù)也是營(yíng)銷的一個(gè)部份，我們的愛心也是一樣，給予患者一定的愛心，會(huì)讓患者感覺到溫暖，增加親切感，這個(gè)通過語言文字的組織也是一樣好表達(dá)的，如來時(shí)路上注意安全，出門現(xiàn)金不要帶太多，不安全，我院是可以刷卡的等等這類關(guān)心的語句還是很需要的。
8、不停的思考：每個(gè)聊天記錄聊完，結(jié)束后，回頭再看下自己的聊天過程，你會(huì)從中發(fā)現(xiàn)不少的優(yōu)點(diǎn)，以及缺點(diǎn)，這樣在下一次的咨詢過程當(dāng)中才會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，才能不停的進(jìn)步，同時(shí)思考這個(gè)患者為什么沒有預(yù)約，找到原因，預(yù)約過的也要思考是否會(huì)來院就診，以及就診過的患者也要回頭再看下他來院就診的原因，這樣才可有利于自己在以后的接診過程當(dāng)中更好的抓住病人的心理，同時(shí)也是在提升自己。這也是最后的一個(gè)總結(jié)。人生在世，思考是很重要的，如果工作只是機(jī)械的，沒有大腦的思維，那么我們也就是機(jī)器，而不是有人性的人了。
咨詢員工作總結(jié)2
屈指算來，我到公司已近一年的時(shí)間了，在這一年里我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與幫助下很快融入了公司這個(gè)大家庭，在這一年里雖然部門業(yè)務(wù)活雖不太多，但我還是感覺的這一年很充實(shí)忙碌，所學(xué)知識(shí)突飛猛進(jìn)如工程造價(jià)審計(jì)、編制標(biāo)底預(yù)算等專業(yè)，在思想覺悟方面有了進(jìn)一步的提高，本年度年度工作總結(jié)如下：
第一，態(tài)度決定一切，認(rèn)真、認(rèn)真、再認(rèn)真。
可以說，這一年工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。
剛開始，由于我不是很喜歡這個(gè)行業(yè)，我懷疑我不適合這份工作，后來我發(fā)現(xiàn)，時(shí)間就是我的救星，通過自己不斷的努力，調(diào)整心態(tài)，一切看起來復(fù)雜的事情就會(huì)變得簡(jiǎn)單容易了，預(yù)算是每一個(gè)項(xiàng)目重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，公平公正，態(tài)度端正，頭腦清晰，我努力的去做到這幾點(diǎn)，讓我自己向優(yōu)秀的造價(jià)人員邁一步。
如果我們能以充分的激情和熱情去做最平凡的工作，也能成為最優(yōu)秀的職工，擁有積極的心態(tài)，就會(huì)擁有一生的成功。
第二，學(xué)無止境，職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù)，活到老學(xué)到老，做到理論聯(lián)系實(shí)際。
第三，敢于發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。
預(yù)算本來是一種比較枯燥的工作，也是一種精益求精的工作，所以我們要用心多思考一下，敢于提出新的問題，然后自己摸索，翻閱資料去解決問題，在這個(gè)過程中也會(huì)樂在其中，也會(huì)給自己充電，增加專業(yè)知識(shí)能力。
當(dāng)然，隨著工作的深入，設(shè)計(jì)創(chuàng)新，還有更多新知識(shí)等著我去學(xué)習(xí)，思考，力求做到天天進(jìn)步，不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)能力。
第四，缺少經(jīng)驗(yàn)。
我努力的工作，在這一年里面，我雖然做了很多項(xiàng)目，但是這些項(xiàng)目里，自己認(rèn)為無可挑剔的預(yù)算還沒有，總是可以發(fā)現(xiàn)問題，因?yàn)槲液苌偃スさ�，很多東西只是坐在辦公室想象，很容易出錯(cuò)，所以我在明年的工作中將有意識(shí)的增強(qiáng)自己這方面的知識(shí)，不忙的時(shí)候多去工地走走，看看實(shí)際施工程序，真正的做到理論聯(lián)系實(shí)際，把工作做好做精。
第五，學(xué)會(huì)寬容，不可有傲氣。
我總是想自己心里明白就好，不喜歡什么事情總是掛在嘴上，但是我發(fā)現(xiàn)我錯(cuò)了，有一些事情是必須要說出來的，說出來才可以解決。
無論是工作還是生活中，我開始學(xué)著寬容，開始不那么斤斤計(jì)較了，我發(fā)現(xiàn)我比以前快樂了，覺得生活更有意義了。
我的好朋友曾經(jīng)這樣說我：“你身上的傲氣太重了，該適當(dāng)隱藏一下你的傲氣，你的霸氣”。
雖然我一直沒覺得，但是我在生活和工作中一直很在意，一直有意識(shí)的克制自己。
我一直改，爭(zhēng)取做到完美。
第六，和諧的大家庭。
我所在的單位——Xx造價(jià)咨詢公司，員工不多，但是年輕化，每個(gè)人都很好相處，緊張的工作中笑聲不斷，真可謂是一個(gè)和諧的大家庭，我喜歡。
咨詢員工作總結(jié)3
為進(jìn)一步做好今后的各項(xiàng)工作，認(rèn)真履行好本部門的各項(xiàng)崗位職責(zé)，為法院各項(xiàng)審判工作的順利開展提供高效優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)，現(xiàn)將我室20xx年來的主要工作情況總結(jié)如下：
一、堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身政治素養(yǎng)
一年來，全室干警認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和江澤民同志“三個(gè)代表”重要思想，堅(jiān)決貫徹和執(zhí)行黨的路線、方針、政策，在思想上和行動(dòng)上同黨中央保持高度一致;積極遵守憲法和國(guó)家的法律、法規(guī)，組織紀(jì)律性強(qiáng)，服從命令、聽從指揮。一年來，在政治理論的學(xué)習(xí)上，積極參加了“人民法院為人民、公正司法樹形象”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，通過不斷的學(xué)習(xí)教育，提高了自身的政治素養(yǎng)，使自己進(jìn)一步樹立了正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的信念和宗旨，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和大局意識(shí)、勤政廉政意識(shí);增強(qiáng)了事業(yè)心和責(zé)任感。從而使辦公室全體工作人員，具備了政治堅(jiān)定、忠于職守、愛崗敬業(yè)、甘于奉獻(xiàn)、求真務(wù)實(shí)、清正廉潔、克己奉公、團(tuán)結(jié)協(xié)作、秉公辦事的良好政治品質(zhì)，養(yǎng)成了謙虛謹(jǐn)慎、言行一致、忠誠(chéng)守信、講求文明、健康向上的良好道德品行。嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)實(shí)、快速高效、按質(zhì)按量地完成了院黨組分給的各項(xiàng)工作任務(wù)，為全院的各項(xiàng)審判工作提供了堅(jiān)實(shí)有力的后勤服務(wù)。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力
法院的各項(xiàng)工作均具有較強(qiáng)的專業(yè)性，不精通法律專業(yè)知識(shí)就無法適應(yīng)法院工作，這是特殊的業(yè)務(wù)工作需要。如果在辦公室工作，沒有扎實(shí)的法律專業(yè)知識(shí)作根基、作后盾，那么在履行辦公室辦文、辦會(huì)、辦事的職能過程中，就會(huì)出現(xiàn)下筆千言、離題萬里的現(xiàn)象，如果信口開河不沾邊際就會(huì)讓內(nèi)行人笑話，話說不到點(diǎn)上，事辦不到位上就會(huì)影響全院的審判工作。為履行好工作職責(zé)，全室干警加強(qiáng)了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，2人積極報(bào)名參加了20xx年全國(guó)統(tǒng)一司法考試。通過努力，提高了自身的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力。
三、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)實(shí)、勤奮努力、認(rèn)真履行職責(zé)
辦公室是縣法院的一個(gè)綜合性職能部門，是全院辦文、辦會(huì)、辦事的一個(gè)核心機(jī)構(gòu)和服務(wù)部門，辦公室工作的好壞直接影響著全院的各項(xiàng)工作。因此，一年來，全體干警時(shí)時(shí)處處對(duì)自己嚴(yán)格要求，以嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)實(shí)、勤奮努力、克己奉公、樂于奉獻(xiàn)的工作風(fēng)范，優(yōu)質(zhì)高效地完成院黨組交給的各項(xiàng)任務(wù)，確保了全院各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。
在工作中，我室一貫追求工作的質(zhì)量和效率，注重改進(jìn)工作思路和方法，講求工作的原則，把“實(shí)事求是，務(wù)實(shí)創(chuàng)新、細(xì)實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)”作為自己的座右銘。結(jié)合實(shí)際和辦公室工作的特點(diǎn)，妥善處理好各種關(guān)系，做到了上情下達(dá)，下情上傳、協(xié)調(diào)內(nèi)處關(guān)系、綜合各方信息，起到了參謀助手作用和橋梁紐帶作用;做到了說實(shí)話、報(bào)實(shí)情、辦實(shí)事、求實(shí)效;做到了不該說的不說、不該問的不問，把原則作為天平、嚴(yán)守紀(jì)律、保守秘密;做到了克己奉公、秉公辦事、廉潔自律，不以權(quán)謀私，堅(jiān)持原則;帶頭執(zhí)行各項(xiàng)紀(jì)律規(guī)章制度，模范執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的決定;工作中勤于思考，與時(shí)俱進(jìn)，積極進(jìn)取，服從大局，講求團(tuán)結(jié);做到了心明眼亮，腳勤手快，無論大事小事，無論辦文辦會(huì)，均高效快捷地出色完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)任務(wù)，保證了全院公文的規(guī)范運(yùn)轉(zhuǎn)，保證了會(huì)議的質(zhì)量，保證了領(lǐng)導(dǎo)政令暢通，保證了全院的后勤服務(wù)。具體工作如下：
1、獨(dú)立起草了各種文件、報(bào)告、總結(jié)共60多份，及時(shí)和如實(shí)地將法院的各項(xiàng)工作情況向各級(jí)黨委、人大、上級(jí)法院作了匯報(bào)，及時(shí)向全院干警傳達(dá)了上級(jí)黨委、法院及本院黨組制定的各項(xiàng)方針、政策、決定，并予以督促落實(shí)，做到了上情下達(dá)，上情上傳，確保了政令暢通;
2、采編信息宣傳工作簡(jiǎn)報(bào)97期，以平實(shí)簡(jiǎn)潔的語言，及時(shí)快捷地向各級(jí)黨委、上級(jí)法院及相關(guān)單位反映了我院在改革、審判工作、隊(duì)伍建設(shè)等方面的情況，加強(qiáng)了上下左右的聯(lián)系，構(gòu)建了通海法院的信息宣傳網(wǎng)絡(luò);
3、撰寫了各種上報(bào)表彰先進(jìn)典型材料5份;
4、在院黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，在全院干警的關(guān)心支持下，加強(qiáng)了通海法院職工食堂管理，并在加強(qiáng)管理的基礎(chǔ)上使之穩(wěn)步進(jìn)入良性運(yùn)作，解決了全院干警就餐難的后顧之憂;
5、在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，親自執(zhí)筆參與完善、制定、修改我院的7項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范了全院的管理體系，使我院走入了“靠制度議事、靠制度管理人”的規(guī)范軌道;
6、撰寫了《通�？h人民法院院志》、《通�？h人民法院20xx年年鑒》和《通�？h人民法院組織史》等材料，共4萬多字;
7、規(guī)范了財(cái)務(wù)管理，取消了統(tǒng)一收費(fèi)退費(fèi)的財(cái)務(wù)管理制度，堵塞了漏洞，杜絕了司法腐敗，嚴(yán)肅了財(cái)經(jīng)和財(cái)務(wù)制度;
8、在院黨組領(lǐng)導(dǎo)下，參與組織完成了通�？h人民法院辦公現(xiàn)代化微機(jī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，建成我院自已的局域網(wǎng)，并經(jīng)過努力建成了廣域網(wǎng)“通�？h人民法院網(wǎng)”。創(chuàng)辦發(fā)行了《通海審判》季刊三期;開辦了“法庭聚焦”電視專欄。
9、在眾多的辦公室工作任務(wù)中，除做好文秘等工作外，還在院內(nèi)的接待、車輛、印章、收發(fā)、打印、安全保衛(wèi)等日常事務(wù)工作上投入了大量的精力，這些繁雜事務(wù)雖然事小，但卻件件關(guān)乎干警的工作和生活，每一樁每一件均認(rèn)真對(duì)待，從細(xì)從實(shí)，盡最大努力為全院干警提供最好的后勤服務(wù)保障，使全院各項(xiàng)工作穩(wěn)步正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
四、自身存在的問題及今后努力方向
一年來，在院黨組關(guān)心幫助下、在全院干警的支持配合下，辦公室在工作中取得了一些明顯的成績(jī)，但是也還存在一些問題、缺點(diǎn)和不足，有待今后及時(shí)加以改進(jìn)。例如，自我要求不嚴(yán)，理論學(xué)習(xí)還不夠深入，工作中還存在忽東忽西、見子走子的隨意性，深入群眾還不夠，有些工作方法有待改進(jìn)，工作效率有待提高，工作能力有待今后進(jìn)一步加強(qiáng)。
咨詢員工作總結(jié)4
本學(xué)期，心理咨詢室以學(xué)校的工作計(jì)劃、德育計(jì)劃為指導(dǎo)，通過多種形式對(duì)不同年齡層次的學(xué)生進(jìn)行心理健康教育和指導(dǎo)，努力創(chuàng)造條件輔助和激勵(lì)學(xué)生向更高的心理健康境界發(fā)展，達(dá)到“助人自助”的輔導(dǎo)效果，促使整體工作有序進(jìn)行。主要做了如下一些工作：
一、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)學(xué)�！靶恼Z屋”的宣傳力度。
為普及心理健康教育基本知識(shí)，樹立心理健康意識(shí)，我校加大了心理咨詢室的宣傳力度，把心理咨詢室取名“心語屋”，并將其簡(jiǎn)介、開放時(shí)間、聯(lián)系方式等詳細(xì)資料張貼于室外，并利用廣播、板報(bào)、講座等多角度，多渠道深入地向?qū)W生宣傳“心語屋”，讓其明白“心語屋”是其心靈的家園，能夠敞開心扉，一吐不快。
二、認(rèn)真做好日常工作。
1、本學(xué)期，“心語屋”采用值班與預(yù)約相結(jié)合的方式。每天中午和下午課外活動(dòng)時(shí)間為輔導(dǎo)教師固定值班時(shí)間。值班教師按時(shí)到崗，用坦誠(chéng)的態(tài)度，嚴(yán)格按照心理咨詢十大原則的要求，認(rèn)真對(duì)待每一位來訪者，做好來訪登記，詳細(xì)記錄輔導(dǎo)過程。其余時(shí)間的輔導(dǎo)主要通過提前預(yù)約或QQ、電話、電子郵件進(jìn)行，由值班教師根據(jù)情況確定具體輔導(dǎo)時(shí)間。
2、繼續(xù)開通咨詢室的心語信箱。值班教師每天定時(shí)收取信件，對(duì)于學(xué)生的來信，依據(jù)情況的不同，采用不同方式進(jìn)行回復(fù)。
3、積極開展心理沙盤游戲活動(dòng)，既有個(gè)人沙盤游戲，也有團(tuán)體沙盤游戲，并取得了一定的效果。
三、積極開展心理活動(dòng)月活動(dòng)。
1、加強(qiáng)宣傳：充分利用校宣傳欄、黑板報(bào)、廣播站等進(jìn)行活動(dòng)月的內(nèi)容及心理健康知識(shí)的宣傳，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的心理健康觀念、培養(yǎng)良好的心理品質(zhì)，有效地促進(jìn)了學(xué)生健康、全面、協(xié)調(diào)地發(fā)展。
2、組織全體教師參加心理健康培訓(xùn)，讓全體教師接受專家思想的引領(lǐng)，更好地服務(wù)于學(xué)生，同時(shí)指導(dǎo)輔導(dǎo)員們具體開展學(xué)生心理輔導(dǎo)工作。
3、在全校開展心理健康教育主題班會(huì)的評(píng)比，作為心理健康教育的主渠道之一。在本次主題班會(huì)活動(dòng)中各年級(jí)能夠努力設(shè)計(jì)好每一個(gè)班會(huì)活動(dòng)，做到以活動(dòng)為主，以學(xué)生的體驗(yàn)為主，在活動(dòng)中充分運(yùn)用心理測(cè)驗(yàn)、錄像、音樂、心理劇、討論等多種手段。這樣做的效果就是使每位學(xué)生在課堂進(jìn)程中都有發(fā)言的機(jī)會(huì)，都有參與課堂活動(dòng)的機(jī)會(huì)，真正做到全體學(xué)生參與，學(xué)生在熱烈有趣的活動(dòng)中情感得到體驗(yàn)，行為得到訓(xùn)練，使學(xué)生懂得如果遇到各類社會(huì)性事件時(shí)應(yīng)提防受騙，增強(qiáng)社會(huì)意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，提高對(duì)外界的應(yīng)變能力，學(xué)會(huì)設(shè)身處地為他人著想，善于合理宣泄不良情緒，保持樂觀開朗的心境，讓學(xué)生在各類有益活動(dòng)中認(rèn)識(shí)自我，學(xué)會(huì)調(diào)控自己，了解環(huán)境，學(xué)習(xí)適應(yīng)社會(huì)生活的基本技能，進(jìn)而不斷塑造健全的人格
4、及時(shí)對(duì)學(xué)困生、務(wù)工子女進(jìn)行心理疏導(dǎo)。班主任從學(xué)生自卑、自悲、自私、自負(fù)、學(xué)習(xí)焦慮、消極、厭學(xué)等方面對(duì)學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，對(duì)個(gè)別學(xué)生以及務(wù)工子女進(jìn)行心理輔導(dǎo)，及時(shí)與學(xué)生溝通，幫助學(xué)生積極健康的對(duì)待遇到的困難，運(yùn)用正確地方法解惑，對(duì)學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)指導(dǎo)、生活輔導(dǎo)。力爭(zhēng)將心理安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
四、加強(qiáng)與班主任的聯(lián)系。
為了建立與班主任的雙向反饋，本學(xué)期繼續(xù)加強(qiáng)與班主任的聯(lián)系。我們從班主任那里得到更多更有效的信息，以便更準(zhǔn)確有效的幫助學(xué)生，提高輔導(dǎo)成效。班主任也通過“心語屋”的輔導(dǎo)，解決了一些自己工作中沒有辦法解決的問題。使心理輔導(dǎo)工作與班主任工作相輔相成。如學(xué)期初的新生入學(xué)訓(xùn)練和的家長(zhǎng)心理輔導(dǎo)工作等。
當(dāng)然，在這個(gè)過程中我們也常遇到一些問題。我們將不斷學(xué)習(xí)，掌握過硬的理論知識(shí)，并在實(shí)踐中不斷總結(jié)提高，逐步提升我們?yōu)閷W(xué)生服務(wù)的能力。
咨詢員工作總結(jié)5
轉(zhuǎn)眼到公司已經(jīng)是兩個(gè)多月的時(shí)間了，作為剛剛踏入社會(huì)的我來說，對(duì)一切都感到新鮮，慶幸的是寶騏選擇了我，很榮幸能在寶騏學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，寶騏給我的感覺是一種寬松、和諧的氣氛，學(xué)習(xí)氛圍濃厚，在這里沒有電視肥皂劇上演的辦公室政治的黑暗，有的是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神，大家為了同樣的目標(biāo)一起努力。
在寶騏的這段時(shí)間，我接觸到的是在學(xué)校、在課本上沒有辦法學(xué)習(xí)的東西，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ魉悸�、�?duì)客戶的真誠(chéng)以及為人處世等這些都是我需要學(xué)習(xí)的，同時(shí)在基礎(chǔ)理論上自身的嚴(yán)重不足，還需加強(qiáng)學(xué)習(xí)。這兩個(gè)多月的時(shí)間，前半個(gè)月主要是學(xué)習(xí)階段，后期有幸加入顏經(jīng)理帶領(lǐng)的僑亞“健康谷”項(xiàng)目組，全程參與到項(xiàng)目當(dāng)中，工作緊張，壓力較大，但收獲頗豐。
前期學(xué)習(xí)階段，閱讀相關(guān)書籍以及公司內(nèi)部培訓(xùn)資料，對(duì)咨詢行業(yè)、公司業(yè)務(wù)流程以及操作方面有了一定程度的了解，但限于自身知識(shí)面的狹隘，還是欠缺頗多。
后期項(xiàng)目階段，這次僑亞項(xiàng)目主要以調(diào)研為主，分為定性調(diào)研焦點(diǎn)小組訪談和定量問卷調(diào)研兩個(gè)階段，就我自身來說，對(duì)于整個(gè)項(xiàng)目花費(fèi)時(shí)間、精力較多，但由于方法、經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致執(zhí)行時(shí)遇到很大的困難，拖長(zhǎng)調(diào)研時(shí)間，導(dǎo)致撰寫報(bào)告時(shí)間縮短，影響報(bào)告質(zhì)量。
定性調(diào)研階段，沒有找到適合的抽樣方法邀請(qǐng)參會(huì)人員，造成不必要的時(shí)間浪費(fèi)，且由于樣本較少，座談會(huì)并沒有嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)流程執(zhí)行；定量問卷調(diào)研階段，首先，問卷設(shè)計(jì)過長(zhǎng)，導(dǎo)致問卷難度加大，其次，時(shí)間緊，訪問員招聘、培訓(xùn)機(jī)制不健全，導(dǎo)致訪問員方面造成不必要的浪費(fèi)，出現(xiàn)大量時(shí)間精力用于培訓(xùn)，但最后真正參與訪問員工作的不多，最后，內(nèi)部溝通不到位，督導(dǎo)之間都沒有統(tǒng)一口徑，對(duì)于問卷中出現(xiàn)的問題沒有及時(shí)的和督導(dǎo)溝通，在一定程度上導(dǎo)致問卷質(zhì)量的下降。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)有以下幾點(diǎn)。
1.問卷設(shè)計(jì)專業(yè)化，減少不必要的題目設(shè)置，封閉性題目選項(xiàng)設(shè)置合理，題目順序符合邏輯，時(shí)間、條件允許的前提下盡可能進(jìn)行小范圍的試訪，至少除問卷設(shè)計(jì)人員外的項(xiàng)目組成員對(duì)整個(gè)問卷進(jìn)行審核，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題；
2.多種途徑，建立兼職員工資料庫，以備項(xiàng)目需要時(shí)使用，而不是等項(xiàng)目需要之時(shí)重新招聘、培訓(xùn)，減少不必要的時(shí)間和精力的浪費(fèi)；
3.加強(qiáng)內(nèi)部溝通，特別是督導(dǎo)之間的溝通，督導(dǎo)對(duì)于問卷本身應(yīng)有最基本的了解，同時(shí)對(duì)于質(zhì)量控制方面，各督導(dǎo)應(yīng)統(tǒng)一口徑，代表的是公司的形象，一旦其中一個(gè)出現(xiàn)不同說法，對(duì)于整體質(zhì)量控制方面難度將會(huì)急劇加大。
以上是對(duì)我自身前段時(shí)間的`工作總結(jié)，基于之前的情況，在以后的工作當(dāng)中還有以下各方面是急需加強(qiáng)學(xué)習(xí)和改進(jìn)的。
1.廣泛閱讀，擴(kuò)大知識(shí)面，加強(qiáng)自身基礎(chǔ)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，因?yàn)樵谛Ｆ陂g對(duì)于這方面知識(shí)涉獵較少，本次撰寫報(bào)告的過程中明顯感到不足，很多的東西只是直觀感覺上應(yīng)該如此，但缺乏理論支撐，顯得非常單�。�
2.在數(shù)據(jù)分析、挖掘方面加緊學(xué)習(xí)，對(duì)spss熟練使用，同時(shí)探索其他良好的數(shù)據(jù)處理分析軟件和方法，讓數(shù)據(jù)發(fā)揮其最大的功效；
3.加強(qiáng)管理意識(shí)，包括自身管理和項(xiàng)目全局把控，本次項(xiàng)目中由于前期調(diào)研占用過長(zhǎng)時(shí)間，使得后期報(bào)告時(shí)間縮短，直接影響報(bào)告質(zhì)量；同時(shí)由于之前項(xiàng)目預(yù)算沒有全局考慮，使得預(yù)算超支。
另外期望做好本職工作外，尋找專業(yè)、工作、興趣的結(jié)合點(diǎn)，適當(dāng)緩解壓力，輕松工作。
咨詢員工作總結(jié)6
年末，城市彌漫著一種年終總結(jié)的味道。生活在上海這座城市，穿行在辦公室之中，忙碌在客戶的催促之中。舊年將終新年將始。年終小結(jié)也就要來赴約了。企業(yè)要回顧清算一年的得失利益，機(jī)關(guān)要統(tǒng)計(jì)分析一年的起落數(shù)據(jù)，連路邊不過幾平米的服裝小店也打出了廣告牌子“歲末大盤點(diǎn)，虧本大甩賣！”
最近就在想，過去的20xx這一年，自己工作生活過得究竟怎么樣呢？細(xì)細(xì)算來，過去的一年里面，活兒干的并不少表揚(yáng)似乎并不多；造價(jià)工程師備考學(xué)習(xí)資料準(zhǔn)備了不少可是依舊沒得通過；日子過得挺簡(jiǎn)樸但積下的大洋寥寥無幾；護(hù)法液用了不少白發(fā)是越來越多；微笑服務(wù)的臉蛋賠了不少皺紋是越來越多。不過我這心里更失落的是；漂亮妹紙見到不少，但哭著鬧著追著纏著要嫁給我的，是半個(gè)也沒有�。】雌饋硭坪踹@一年有點(diǎn)白過了，垂頭喪氣回到家里，看見老娘正在手忙腳亂地?zé)盹�，于是我見景感激十分，趁亂吼上一聲：老娘，我宣布今年我家先進(jìn)個(gè)人就評(píng)給儂啦！年末是無論如何不能忘記家里老人對(duì)我工作生活的無私付出的，呵呵！哦～！年終小結(jié)其實(shí)也像老娘的生日一樣，每年都要記住，若不記住當(dāng)然也會(huì)有人“提醒”你�？偸且兴m當(dāng)?shù)谋硎荆贸鳇c(diǎn)誠(chéng)意來好好寫～！
20xx年度對(duì)我們公司整體來說是一個(gè)大發(fā)展的年頭！工作是艱苦繁重的，在公司上下領(lǐng)導(dǎo)同事們的指導(dǎo)幫助下，我較好地融入了這種緊張嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臍夥罩�，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，相比本人上年度，專業(yè)業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力有了較大的提高，面對(duì)工作有了更多的自信心。具體來說如下：
一、工程造價(jià)（預(yù)）結(jié)算審價(jià)工作
12年間工程造價(jià)審核的項(xiàng)目，大大小小的，無論是報(bào)告還是工程業(yè)務(wù)聯(lián)系單，我是做了不少。在我們小組沈工的指導(dǎo)幫助下，使我認(rèn)識(shí)到注重審價(jià)過程的質(zhì)量控制是整個(gè)審價(jià)服務(wù)質(zhì)量保證的重要核心。審價(jià)過程的質(zhì)量控制對(duì)保證審價(jià)質(zhì)量，降低審價(jià)的風(fēng)險(xiǎn)起到了關(guān)鍵性的作用。在確定工程造價(jià)（預(yù)）結(jié)算審價(jià)報(bào)告時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持以現(xiàn)行的計(jì)價(jià)規(guī)范及依據(jù)施工合同、招標(biāo)文件之規(guī)定，根據(jù)竣工圖結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)施工簽證，設(shè)計(jì)變更等進(jìn)行審核。我想所謂“完美”的工程造價(jià)（預(yù)）結(jié)算審價(jià)工作應(yīng)該做到以下幾條：
(1).收集整理（預(yù)）結(jié)算所需資料。工程（施）竣工資料的真實(shí)完整合法性直接關(guān)系到（預(yù)）結(jié)算審核工作的正確與否。
(2).深入了解施工現(xiàn)場(chǎng)，盡全面掌握工程動(dòng)態(tài)。（預(yù)）結(jié)算審價(jià)不僅對(duì)圖紙和工程變更的計(jì)算審核，也需要通過各種方式了解施工實(shí)際情況，仔細(xì)核對(duì)實(shí)際工程是否按圖施工或變更？
(3).工程量需計(jì)算無誤。這是一切費(fèi)用計(jì)算的基礎(chǔ)。計(jì)算工程量的準(zhǔn)確性對(duì)工程造價(jià)的影響是很大的。因此，在做工程量計(jì)算的時(shí)候，一定要熟練掌握工程量計(jì)算規(guī)則，熟悉（施）竣工圖紙，并了解工程變更。以備審核工程量有無多計(jì)取或者重復(fù)計(jì)算。
(4).施工簽證單的審核。現(xiàn)場(chǎng)簽證單往往是甲乙承發(fā)包雙方爭(zhēng)議并易出問題的地方。對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)施工簽證的審核，應(yīng)該遵循以下兩個(gè)原則：首先就是客觀原則，即除了要審查有沒有雙方簽字與意見外，還應(yīng)主動(dòng)地與施工雙方負(fù)責(zé)人聯(lián)系，審查簽字及意見的真實(shí)性；另外就是整體性原則，即要把施工簽證單的內(nèi)容放入整個(gè)工程中去想問題，避免工程內(nèi)容重復(fù)計(jì)取。
(5).材料、設(shè)備的審核。對(duì)結(jié)算造價(jià)審核中出現(xiàn)的材料、設(shè)備等，我們要仔細(xì)審查其價(jià)格有無不實(shí)，是否按照（施）竣工圖紙和相應(yīng)定額標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算其材料損耗率、設(shè)備臺(tái)班等。對(duì)一些可以在市場(chǎng)上查詢的材料設(shè)備直接進(jìn)行查價(jià)比對(duì)。尤其是在對(duì)裝飾工程中的裝飾材料，更加需要仔細(xì)的去審查。對(duì)于像恒盛鼎城東苑這樣工期較長(zhǎng)的建設(shè)工程項(xiàng)目結(jié)算，其部分材料價(jià)格浮動(dòng)較大，就要看是否根據(jù)其施工合同規(guī)定的材料價(jià)格來確定辦法結(jié)算。
(6).套價(jià)、套定額的審核。要審核定額的選取是否合理正確，有無錯(cuò)套定額？對(duì)于直接能套的，要看其有無就高不就低或多套，重復(fù)套用？對(duì)于換算套用的，則要看其是否按規(guī)定進(jìn)行合理換算？
(7).措施費(fèi)、其他項(xiàng)目費(fèi)用的審核。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)安全文明施工措施是否經(jīng)相關(guān)部門評(píng)定，對(duì)大型機(jī)械的進(jìn)出場(chǎng)，二次駁運(yùn)要有相關(guān)簽證。垂直運(yùn)輸機(jī)械要考慮其使用時(shí)間是否在施工期間內(nèi)等。
(8).取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的審核。應(yīng)按照各種不同工程類型進(jìn)行審核，根據(jù)施工合同及其相關(guān)取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定文件，結(jié)合實(shí)際情況加以審查。重點(diǎn)要看費(fèi)用表中各計(jì)算所確定的基數(shù)、及費(fèi)率、稅金套用是否正確合理。
(9).變更項(xiàng)目的造價(jià)審核。對(duì)于變更的項(xiàng)目單價(jià)，應(yīng)按以下原則計(jì)�。菏紫�，合同中已有適用變更工程的價(jià)格則按合同已有的進(jìn)行。其次，合同中有類似的變更工程價(jià)格，則可參照類似價(jià)格變更。最后，若合同中沒有適用或類似的，應(yīng)由承包方提出適當(dāng)?shù)淖兏鼉r(jià)格，經(jīng)各方協(xié)商確認(rèn)后執(zhí)行。
(10).甲供材料的造價(jià)審核。一般按照預(yù)算價(jià)格扣除，甲供材料的市場(chǎng)價(jià)與預(yù)算價(jià)差價(jià)由甲方自己解決，在扣除過程中，施工方可計(jì)取甲供材料保管費(fèi)。如果乙方領(lǐng)用數(shù)量多于理論數(shù)量，則多領(lǐng)部分按照市價(jià)退還。還有就是要注重甲供材料稅金作為工程造價(jià)的一部分，不應(yīng)重復(fù)計(jì)取，應(yīng)予以稅后扣除。
二、政府采購(gòu)中心招投標(biāo)回標(biāo)分析報(bào)告工作
20xx年下半年起，我很榮幸參與了浦東新區(qū)政府采購(gòu)中心招投標(biāo)回標(biāo)分析報(bào)告的工作�；貥�(biāo)分析報(bào)告是一件緊張的工作，時(shí)間緊、要求及時(shí)準(zhǔn)確的對(duì)投標(biāo)中各個(gè)標(biāo)段，各個(gè)投標(biāo)單位的商務(wù)標(biāo)在規(guī)定的地點(diǎn)時(shí)間內(nèi)進(jìn)行仔細(xì)謹(jǐn)慎的綜合分析。對(duì)于在分析的過程中發(fā)現(xiàn)疑似廢標(biāo)的情況，應(yīng)該及時(shí)與采購(gòu)中心的負(fù)責(zé)老師取得聯(lián)系，小心駛得萬年船。
要做一件事，事前必須考慮周詳。尤其是改弦易轍，丟開老路的時(shí)候。一定要把自己的理智做一個(gè)天平。把老路和新路放在兩盤里和精密的稱過。做回標(biāo)分析工作，即要多花時(shí)間進(jìn)行斟酌，三思而后行，又要講究時(shí)間安排，體現(xiàn)工作效率。對(duì)于在回標(biāo)分析報(bào)告中，是使用方便快捷的聯(lián)動(dòng)版本，還是使用細(xì)致謹(jǐn)慎的手動(dòng)添加版本，這是一件很辯證的事情。要根據(jù)回標(biāo)分析的實(shí)際情況再做出決定。
在此我由衷感謝公司各位同事對(duì)我在回標(biāo)分析工作給予大力支持和幫助。
三、20xx年不足的地方
回首過去的一年，也留下了一些不足，需我引以為戒。比如：缺乏獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任的勇氣。遇到問題，喜歡立馬就請(qǐng)教別人解決，而不喜歡先自己進(jìn)行思考，果斷地做出決定。
回標(biāo)分析工作忙的時(shí)候，整個(gè)完全的回標(biāo)分析落到了我的肩膀上，剛開始的時(shí)候，覺得任務(wù)太重，對(duì)自己沒有信心。后來自己接管過來，解決了一個(gè)一個(gè)的問題，才發(fā)現(xiàn)事情沒有自己想象的復(fù)雜，我缺乏獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任的勇氣。還有，我的語言表達(dá)能力有待加強(qiáng)。或許是性格的原因吧，我不喜歡說，只喜歡埋頭苦干�，F(xiàn)在看來，這樣是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我需要面對(duì)客戶，需要與別人溝通。
疾雷不及掩耳，顧此失彼。20xx年下半年我由于在其他方面工作的繁忙，著重點(diǎn)的轉(zhuǎn)移，使得在對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)囑咐我在建筑材料造價(jià)方面的資料收集上并未有做出較好的成績(jī)。這一點(diǎn)也不是我所愿意看到的。失之東隅，收之桑榆，希望在新的一年里，在這方面的工作能有提高和新的成績(jī)。
本人20xx年的個(gè)人生活工作目標(biāo)就是希望能基本改變本小結(jié)第二節(jié)所示生活工作狀態(tài)。當(dāng)然，有目標(biāo)定要有計(jì)劃去實(shí)施，有計(jì)劃定要有持之以恒的心力去執(zhí)行，有執(zhí)行計(jì)劃的時(shí)候也會(huì)遇到種種變化，這些在20xx年都是無發(fā)完全預(yù)測(cè)的。就像廣大股民展望20xx年股市，在這春節(jié)的大喜日子里，也希望來年是個(gè)牛市吧？
新的年頭，應(yīng)該躊躇滿志，積極向上的去面對(duì)現(xiàn)實(shí)的工作和生活！傅雷說的很好，只有事實(shí)才能證明心意，只有行動(dòng)才能表明心跡。也許只有多思考人生問題，把個(gè)人看的渺小一些。那末自然會(huì)減少患得患失之心。結(jié)果身心反而會(huì)舒泰，工作反而會(huì)順利吧？
最后，希望在新的一年里，展望20xx年，我將在公司領(lǐng)導(dǎo)的決策和帶領(lǐng)下，繼續(xù)努力、扎實(shí)工作、務(wù)實(shí)開拓、奮發(fā)進(jìn)取，圍繞新一年的中心工作重點(diǎn)，與各位同事團(tuán)結(jié)一心，和諧合作，爭(zhēng)取在新的一年取得新的更大的成績(jī)，更希望推動(dòng)公司在新的一年取得更大發(fā)展！
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