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公司業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)工作總結(jié)

時(shí)間:2022-07-02 13:03:36 工作總結(jié)范文 我要投稿
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公司業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)工作總結(jié)范文

  總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià),從而肯定成績(jī),得到經(jīng)驗(yàn),找出差距,得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料,它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo),因此十分有必須要寫(xiě)一份總結(jié)哦。那么我們?cè)撛趺慈?xiě)總結(jié)呢?下面是小編幫大家整理的公司業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)工作總結(jié)范文,希望能夠幫助到大家。

公司業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)工作總結(jié)范文

公司業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)工作總結(jié)范文1

  市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)班的亓xx是個(gè)策劃高手,天生的,一直希望他能夠找個(gè)好的平臺(tái),有個(gè)好師傅帶著!現(xiàn)在看來(lái)也不錯(cuò)!就看能堅(jiān)持多久,五年就可以自己開(kāi)公司了。

  (一)、實(shí)習(xí)內(nèi)容

  回想自己這段時(shí)間所走過(guò)的路,所經(jīng)歷過(guò)的事情,雖然沒(méi)有太多的驚喜,但是在這段時(shí)間里,收獲頗深我。

  在這段時(shí)間里,我從一個(gè)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變成為一個(gè)尚不能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員,算還未完成職業(yè)角色的轉(zhuǎn)換。到目前為止,這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間還未能夠讓我完全蛻變。畢竟從一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變成為職業(yè)人需要一定的時(shí)間,但通過(guò)實(shí)習(xí)讓我得到多方面能力和技能的訓(xùn)練。由于是初次接觸此類(lèi)方面的工作,在實(shí)習(xí)的過(guò)程中感覺(jué)到理論和時(shí)間是有差距的,畢竟理論只是概括性的內(nèi)容還有部分案例分析,在現(xiàn)實(shí)的工作中必須靈活多變才行得通。在這幾個(gè)月的工作中,我感覺(jué)銷(xiāo)售真得很鍛煉人,很充實(shí)。

  由于是業(yè)務(wù)新人,我就不斷地跟有經(jīng)驗(yàn)的前輩們交流,向他們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的基本功,他們告訴我,做業(yè)務(wù)首先要沉得住氣,吃得了苦,因?yàn)樽鰳I(yè)務(wù)的不比其他的工作能夠立竿見(jiàn)影,做業(yè)務(wù)是需要沉淀的,剛開(kāi)始幾個(gè)月不開(kāi)單是很正常的事情,不能太心急,需要等你沉淀到一定的時(shí)候,業(yè)務(wù)終究會(huì)有的。

  在剛進(jìn)公司的第一個(gè)星期,我主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒介各種書(shū)籍熟悉公司運(yùn)作的流程和主營(yíng)業(yè)務(wù)。我們這間公司,屬于管理咨詢類(lèi),主要做的是企業(yè)管理咨詢;商務(wù)咨詢;企業(yè)形象策劃;公關(guān)策劃。由于公司成立時(shí)間較短,所以例如公司的行政部、財(cái)務(wù)部、公關(guān)部、策劃部、市場(chǎng)部的工作都得自己不斷學(xué)習(xí)掌握。通過(guò)朋友的介紹,我們聯(lián)系到了一家冶金公司,客戶約定三天后在他們廠房見(jiàn)面探討是否能夠合作的事項(xiàng)。當(dāng)?shù)玫竭@個(gè)消息后,自己的內(nèi)心十分激動(dòng),第一次見(jiàn)客戶又緊張又興奮的,一個(gè)小時(shí)后這種心情慢慢得到緩解,開(kāi)始考慮該怎么和對(duì)方去談這件事情以致到最后合同的簽訂。接下來(lái)的三天時(shí)間堪稱(chēng)不見(jiàn)天日的三天時(shí)間,首先在這三天時(shí)間里必須充分了解目前全世界以及國(guó)內(nèi)鋼鐵行業(yè)總的信息,然后再進(jìn)行地區(qū)細(xì)分細(xì)致到省市區(qū)都要對(duì)這方面的知識(shí)如數(shù)家珍般熟悉,總的方面了解了之后,我們就通過(guò)網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)家以及搜集到的信息做了份這次業(yè)務(wù)的草案。時(shí)間一分一秒地在不斷接近與客戶的時(shí)間,我們這邊也在有條不紊地進(jìn)行著手里的工作。終于到與客戶見(jiàn)面的時(shí)間了,我和我們王總通過(guò)精心的裝扮然后熱血沸騰的滿懷自信的就殺向了東方冶金公司。等到了之后,由于他們公司剛剛由外包公司轉(zhuǎn)為做實(shí)體經(jīng)濟(jì),所以和我們洽談的總經(jīng)理也就特別的忙,于是我們就被安排到了休息區(qū)等待總經(jīng)理忙完手頭的事情。十分鐘后,總經(jīng)理邀請(qǐng)我們進(jìn)入了她的辦公室,不大的辦公桌上一臺(tái)老式臺(tái)式電腦,兩部電話,以及一些還未來(lái)得及收拾的文件,辦公室中放著六盆高大綠意盎然的鐵樹(shù)。對(duì)面坐的身價(jià)上億的大老板三十歲出頭,單身女性,笑容可掬,非常隨和也很健談,因?yàn)楹臀覀兡昙o(jì)相差不大所以那天下午聊了很多話題。她說(shuō)道;由于當(dāng)今鋼鐵市場(chǎng)總體環(huán)境都不景氣,所以只能從什么什么方面入手,再加上他們公司剛剛轉(zhuǎn)型對(duì)于公司的管理也不是怎么熟悉,所以想找個(gè)這方面的公司試試。雖然我們這家管理咨詢公司剛成立沒(méi)什么經(jīng)驗(yàn),但只要做出來(lái)的東西好,不管大公司小公司都是非常值得合作的公司。她的這番話給了我們很大的鼓舞,在后來(lái)的時(shí)間里,我們通過(guò)調(diào)查秦皇島周邊的冶金公司以及通過(guò)安排業(yè)務(wù)人員駐扎他們廠房搜索網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)等多種渠道做出了一份此次規(guī)劃的一個(gè)草案交到了對(duì)方手中,當(dāng)對(duì)方拿到這份草案后對(duì)我們的方案連連稱(chēng)贊,又經(jīng)過(guò)兩個(gè)星期對(duì)草案的修改形成最終的執(zhí)行方案,然后簽訂合同。雖然那段時(shí)間很辛苦很累,但是一切都有回報(bào)感到很滿足很有成就感很幸福,第一次與別人合作就成功了,那種內(nèi)心的激動(dòng)溢于言表。然而快樂(lè)永遠(yuǎn)是短暫的,這個(gè)項(xiàng)目結(jié)束后,我們對(duì)本市空白區(qū)域的客戶逐一拜訪,在拜訪的過(guò)程中也遇到了很多問(wèn)題,被問(wèn)到一些尖銳的問(wèn)題無(wú)法回答以及不懂得如何巧妙地處理突發(fā)狀況,最后被客戶拒絕。由于剛踏入社會(huì),抗壓能力不是很強(qiáng),在被客戶拒絕后,心里極度的失落和沮喪。在拜訪的過(guò)程中,心里都會(huì)擔(dān)心被客戶拒絕,害怕繼續(xù)下去,然后就越來(lái)越著急,可是心里越著急,拜訪的過(guò)程中越是被拒絕。反復(fù)如此,使我對(duì)拜訪客戶產(chǎn)生了恐懼感和抗拒感。

  后來(lái)我把自己的這些問(wèn)題告訴了一直幫助我們的.一位稅務(wù)師事務(wù)所的阿姨,她告訴我,跑業(yè)務(wù)首先要學(xué)會(huì)被人拒絕。她還跟我舉了很多例子,說(shuō)了很多人在這個(gè)行業(yè)做不下去的原因:很多新人除了不能吃苦,不能承受業(yè)務(wù)的低薪水,最大的原因是不能學(xué)會(huì)被人拒絕。像你們現(xiàn)在剛開(kāi)始做成一單生意然后就有點(diǎn)急功近利心浮氣躁,都以為只要自己聯(lián)系了客戶就能夠簽合同,其實(shí)這個(gè)是不可能的。這個(gè)期間要不斷地與客戶進(jìn)行溝通,讓客戶接受你接受你所拿出的方案然后才有可能成功。至于被問(wèn)及尖銳的問(wèn)題該如何回答如何處理,你要多看、多聽(tīng),了解和學(xué)習(xí)有經(jīng)驗(yàn)的人員的處理方法。

  在阿姨的開(kāi)解下,我慢慢地調(diào)整自己的心態(tài),在接下來(lái)的時(shí)間里,我不斷在挫折中成長(zhǎng),承受著被人拒絕的壓力,不斷地總結(jié),同時(shí)常觀看行業(yè)前輩與客戶談判、拉單的視頻,學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)和談判技巧。雖然在后面的時(shí)間里,我們?cè)僖矝](méi)有新的業(yè)務(wù),但因?yàn)樗枷氲霓D(zhuǎn)變,讓我不再會(huì)有之前的心理負(fù)擔(dān),更能心平氣和地看待問(wèn)題和分析問(wèn)題,也能讓我慢慢找回信心和勇氣,以及不再對(duì)這份工作抱有恐懼和抗拒的心理,能積極地融入這份工作,且加強(qiáng)自我的學(xué)習(xí)。

  (二)、實(shí)習(xí)體會(huì)

  通過(guò)這幾個(gè)月的時(shí)間我學(xué)到了很多知識(shí),而且明白不管做什么事情都是非常不容易的,特別是想要與客戶簽訂合同更是難上加難,但是不管自己遇到什么挫折都要去堅(jiān)強(qiáng)的面對(duì)。在這段時(shí)間里,朋友們以及前輩們給了我足夠的支持和幫助,讓我感受到了溫暖的關(guān)懷。再者,我深刻體會(huì)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性,這兩個(gè)點(diǎn)都是相輔相成的,理論指導(dǎo)實(shí)踐,實(shí)踐反饋理論,缺一不可。

  這段實(shí)習(xí)讓我明確了自己所處的位置,也明白了剛步入工作崗位要迅速適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變,并且盡可能快速地掌握工作技能以應(yīng)對(duì)突發(fā)事件,遇到困難不能解決時(shí),要堅(jiān)定并且保持最大熱情,想干有用的事的態(tài)度,不但要做好一些細(xì)節(jié),同時(shí)也要勇于承認(rèn)錯(cuò)誤請(qǐng)教前輩,做好各項(xiàng)工作,熟悉自己的工作只能,找到自己的角色,明白自己該干什么,只要保持極大的熱情,相信自己一定會(huì)成功,沒(méi)有不會(huì)做,沒(méi)有做不好的事情。

公司業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)工作總結(jié)范文2

  在這個(gè)漫長(zhǎng)的暑假里,我找到了最好的方法來(lái)度過(guò),那就是打一份工。既可以充實(shí)生活又可以豐富人生閱歷,確實(shí)是最好的選擇。 我的工作單位是xxxx大學(xué)河西自考部。在這里,我扮演的角色不在是學(xué)生,而是一名話務(wù)員;我面對(duì)的不在是書(shū)本。而是一批批的電話任務(wù);我所要打交道的也不在是老師同學(xué),而是同事領(lǐng)導(dǎo);不一樣的生活開(kāi)始了。

  上級(jí)告訴我做話務(wù)員的首要條件就是普通話標(biāo)準(zhǔn),聲音柔和,口齒清楚。其次就是有耐心。面對(duì)操著寧鄉(xiāng),瀏陽(yáng)等家鄉(xiāng)話的接聽(tīng)者要努力地與其溝通。將學(xué)校最新的.招生信息傳遞給每一個(gè)學(xué)生。

  早上八點(diǎn),我的工作開(kāi)始。規(guī)定一天需打一百五十個(gè)電話。為了完成任務(wù),我必須不停地?fù)芴?hào)碼,不停地講。一拿起電話,首先是很有禮貌的介紹:您好,我是中南林業(yè)科技大學(xué)河西自考部的。稍等對(duì)方有反應(yīng)后,再向其介紹我們學(xué)校招生信息。其中包括報(bào)名時(shí)間,專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè),學(xué)校位置,教學(xué)質(zhì)量等等。對(duì)方問(wèn)什么我就要答什么,盡量做到服務(wù)到家。因?yàn)槭亲钥紝W(xué)校,所以有些人很反感。其中掛電話的,肆意漫罵的也有不少。

  碰到這種情況心理真是不好受,這時(shí)就需要有受得起打擊,經(jīng)得起磨練的優(yōu)良品質(zhì),心理承能力一定要強(qiáng)才可以。當(dāng)然,我們總說(shuō)要一分為二的看問(wèn)題,一件事帶來(lái)的影響有壞也有好,打工亦如此。其中有些接到電話的學(xué)生家里是農(nóng)村的,家里經(jīng)濟(jì)條件非常不好,只好無(wú)奈的說(shuō)沒(méi)錢(qián)讀書(shū)。每當(dāng)聽(tīng)到這樣的話,我就好難過(guò)。我感受到了沒(méi)錢(qián)讀書(shū)的痛苦,體會(huì)到了被學(xué)校拘之門(mén)外的難堪。我除了可以對(duì)他們說(shuō)幾句鼓勵(lì)的話外,我什么都做不了。我知道了讀書(shū)的機(jī)會(huì)確實(shí)來(lái)之不易,我要珍惜。 一個(gè)多月的打工生活讓我真真切切體會(huì)到了賺錢(qián)的不容易,也深刻了解到了爸爸媽媽工作的辛苦。

  一個(gè)多月的勞動(dòng)付出是值得的,它鍛煉了我與人打交道的能力,隨機(jī)應(yīng)變的能力,適應(yīng)陌生環(huán)境的能力。

  總之,我覺(jué)得自己很不錯(cuò),已是一名優(yōu)秀的話務(wù)員了!

公司業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)工作總結(jié)范文3

  我實(shí)習(xí)的單位是一家網(wǎng)絡(luò)公司,以經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品包括各種網(wǎng)絡(luò)數(shù)碼耗材、電子收款機(jī)、餐飲軟件等的私營(yíng)單位。雖是中小型公司,但在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中存活下來(lái),并在全省同行業(yè)中占有主導(dǎo)地位。

  為了鍛煉自己的社會(huì)交際能力,我選擇在業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí),經(jīng)理是位年青充滿精力的和善人。在這里不僅能學(xué)到各種本行業(yè)專(zhuān)業(yè)技能,而且能學(xué)習(xí)到怎樣處理好人際關(guān)系,對(duì)自己的現(xiàn)在和以后的發(fā)展都是一個(gè)十分重要的挑戰(zhàn)。

  實(shí)習(xí)的結(jié)果也證明我的選擇是正確的。在實(shí)習(xí)的開(kāi)始頭兩個(gè)星期里,我主要是熟悉產(chǎn)品,包括:學(xué)習(xí)各種產(chǎn)品的使用和簡(jiǎn)單障礙處理、向客戶詳細(xì)介紹產(chǎn)品的性能和演示產(chǎn)品。紙上得來(lái)終覺(jué)淺,要知此事要躬行。課本上早已學(xué)過(guò)的東西,因?yàn)闆](méi)有接觸過(guò)實(shí)物,使得在剛使用機(jī)器時(shí)有“心有余而力不足”的感覺(jué)。

  一款收款機(jī),看起來(lái)很簡(jiǎn)單就是那么幾個(gè)鍵,可要真正能熟練操作,我甚至用了比預(yù)期多一整天的時(shí)間才能真正地操作,但還不能和超市里的營(yíng)業(yè)員們比。因?yàn)檫@是我接觸的第一項(xiàng)產(chǎn)品,成績(jī)?nèi)绱瞬粷?jì),也激起了的興趣和好學(xué)的愿望。

  因此在以后的操作學(xué)習(xí)中,我倍加用功,專(zhuān)心致志,卻也收到了事半功倍的效果。自己操作產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品,還不算難的,真正要下功夫?qū)W的'是怎樣向客戶全面、生動(dòng),而又要簡(jiǎn)明、扼要、有所側(cè)重要地介紹出自己的產(chǎn)品。這里面的關(guān)鍵是要會(huì)說(shuō),不僅要說(shuō)對(duì),還要說(shuō)地能引起客戶的興趣,從而能成功地作成一莊生意。這也是對(duì)我一個(gè)巨大挑戰(zhàn),因?yàn)槲冶揪筒簧蒲哉Z(yǔ),就更沒(méi)有什么說(shuō)話技巧和口才了。先是自己對(duì)著機(jī)器練,再是對(duì)著同事練,然后再找經(jīng)理幫忙,要他裝成顧客,我找他練,嘴皮子磨破了的時(shí)候,我也終于看到了經(jīng)理臉上露出來(lái)的笑容。

  接下來(lái)的一個(gè)星期里是實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)階段,就是通俗上說(shuō)的“跑業(yè)務(wù)”!芭軜I(yè)務(wù)”關(guān)鍵是要“跑”,要求我們能吃苦,能堅(jiān)持,有韌力。因?yàn)闃I(yè)務(wù)技巧有過(guò)培訓(xùn),產(chǎn)品自己也能了然于胸,但怎樣正確地向客戶表達(dá)出來(lái),還需要師傅們實(shí)際教導(dǎo)。第一次接觸生人,開(kāi)始正式交談,未免有些局促、放不開(kāi),話語(yǔ)的表達(dá)也不是很通順、清楚、扼要,在跟著老師實(shí)際學(xué)習(xí)和模仿了*次以后,我基本上克服了第一次的毛病,老師也說(shuō)好了,并贊揚(yáng)我進(jìn)步很快。

  再結(jié)束了師傅“帶”的階段之后,就是自己親自獨(dú)立上場(chǎng),自己表演了。這也就是最后的7個(gè)禮拜的我的工作。所說(shuō)已有了臨場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn),但畢竟是自己一個(gè)人出場(chǎng),心中仍是存有余悸,

  因?yàn)槲业墓ぷ髦饕褪窍蚩蛻艚榻B、推廣我們的餐飲軟件,而人家顯然是有備而來(lái),對(duì)付的又是我這樣的初出茅廬的新人,三下五去二就把我給擺平了。沒(méi)用三句話,我就這樣輕易地?cái)∠玛噥?lái),沒(méi)有探出一句對(duì)我以后有用的信息,一次接觸以后,我竟不知老板是誰(shuí),有沒(méi)有分店,有多少員工,甚至沒(méi)有留下經(jīng)理的聯(lián)系方法,更可悲的事是,我竟忘了請(qǐng)教他的姓名。

  回到公司,經(jīng)理問(wèn)我出差情況,我無(wú)地自容,但也發(fā)誓一切要把這家搞定。這一次的失敗,在我寫(xiě)給經(jīng)理的報(bào)告中我作的深刻的反省,并向經(jīng)理討教了一些實(shí)用技巧。有了第一次的不幸和失敗之后,我深知自己還很嫩,要學(xué)習(xí)和練習(xí)的東西還真得很多。因此,我在以后的實(shí)習(xí)工作中也充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),隨時(shí)提醒自己要學(xué)習(xí),所以在前面整整一個(gè)禮拜的無(wú)業(yè)績(jī)之后,我終于迎來(lái)了我的第一個(gè)春天——我的第一桶金。這第一桶金就是從我第一次獨(dú)自上路時(shí)跌倒的地方撿到的。

  短短的兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作結(jié)束了,留給我的則是在漫長(zhǎng)的人生路上用之不盡的財(cái)富,感謝系領(lǐng)導(dǎo)和老師給我的這次難得而寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。現(xiàn)在回頭看走過(guò)的這似乎也是漫長(zhǎng)的10周60天多天里卻也留下我終身難忘的點(diǎn)滴,在這里我跌倒過(guò),被人嘲笑過(guò),也受過(guò)污辱,但我最終是成功的,我得到的經(jīng)理和老板的好評(píng),得到了同事的認(rèn)可,也得到了他們?cè)S或是有些羨慕的眼光,因?yàn)槲蚁蛩麄兪墙涣艘环轁M意的答卷的。

  雖然跑成的單子不多,利潤(rùn)也不高,但我自己看到了自己的閃光點(diǎn),學(xué)會(huì)了怎樣和別人溝通,也學(xué)會(huì)了體貼和團(tuán)結(jié)同事,正是在這樣的工作中我才真正說(shuō)是提升了自己,實(shí)現(xiàn)了自己的價(jià)值。當(dāng)然經(jīng)歷了這么多的可以說(shuō)是坎坷和辛酸之后,我也充分認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn),懂得要用一顆平等心、平常心去對(duì)待別人和事情,也了解和切身體會(huì)到團(tuán)隊(duì)的重要,懂得一個(gè)人的力量是有限的,在集體中,1+1>2的道理。

  更重要的是,我學(xué)會(huì)并懂得了體諒人、愛(ài)護(hù)人、尊重人,“我為人人,人人為我”的實(shí)際意義。在實(shí)習(xí)工作的待人接物中處處也體現(xiàn)著我們的文明度,有些雖說(shuō)是小節(jié),但若沒(méi)有真正意識(shí)并做到是很難取得別人(客戶)信任的,當(dāng)然那樣的話,也做成就不了什么事了。例如被問(wèn)到“貴姓?”時(shí),得這樣回答:“免貴姓*”;還有遞東西好比是名片給對(duì)方時(shí)要用雙手,且要看著對(duì)方的眼睛,那才是尊重別人,也才能得到對(duì)方的認(rèn)可和信任,業(yè)務(wù)才能順利地開(kāi)展下去。

  通過(guò)實(shí)際的工作,切身接觸社會(huì)才懂得生活的艱辛,更懂得珍惜的重要,一分一里都來(lái)之不易,最重要的還是懂得了學(xué)習(xí)的重要性,只有不斷學(xué)習(xí)才能不斷進(jìn)步,鄧小平同志就說(shuō)過(guò):“活到老,學(xué)到老”,我們即將踏入社會(huì)的新青年、新的祖國(guó)的知識(shí)分子更要通過(guò)這次難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),在工作中發(fā)現(xiàn)不足及與社會(huì)的差距,努力縮小這種差距,改變自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),使自己真正做個(gè)對(duì)社會(huì)和國(guó)家有用的人。

公司業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)工作總結(jié)范文4

  通過(guò)3個(gè)月的實(shí)習(xí)我終于可以成為廣州南方嘉頓科技有限公司的一名正式員工了,內(nèi)心有說(shuō)不出的高興。因?yàn)?個(gè)月以來(lái),我覺(jué)得這間公司是一間管理科學(xué),制度明確,企業(yè)文化比較好的一間公司,是一間讓我有發(fā)展空間的公司,以下是我3個(gè)月來(lái)的實(shí)訓(xùn)報(bào)告。

  首先讓我來(lái)介紹一下我們公司,嘉頓科技于一九九四年成立,致力于目前飛速發(fā)展的IT行業(yè),現(xiàn)擁有專(zhuān)業(yè)維修工程師400余人。主營(yíng)各類(lèi)打印機(jī)及原裝耗材、電腦的維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)以及優(yōu)質(zhì)的IT設(shè)備的外包服務(wù)。已經(jīng)取得了CANON、FUJIXEROX、EPSON、FUJITSU、HP、STAR等多家國(guó)際知名品牌的授權(quán)維修代理,并從美國(guó)引進(jìn)了具有國(guó)際先進(jìn)水平的生產(chǎn)線,專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)激光打印機(jī)耗材及配件。集團(tuán)充分利用國(guó)內(nèi)外不斷涌現(xiàn)的高新技術(shù),通過(guò)先進(jìn)且符合我國(guó)國(guó)情的經(jīng)營(yíng)管理方法,培養(yǎng)了一批高素質(zhì)的技術(shù)、管理人才及優(yōu)秀的生產(chǎn)隊(duì)伍。自成立以來(lái),一直遵循“綠色辦公”的理念,始終堅(jiān)持遵守“3R”原則即Recycle(可回收循環(huán))、Refill(可重填墨水)和Reuse(可重復(fù)使用),努力倡導(dǎo)“綠色打印”,引導(dǎo)用戶進(jìn)入理性消費(fèi)狀態(tài),使用環(huán)保耗材,共建綠色家園。嘉頓作為再制造業(yè)的一員,不斷提高產(chǎn)品品質(zhì),縮小并接近與原裝耗材的差距,降低經(jīng)營(yíng)成本,創(chuàng)造健康和諧的高效辦公環(huán)境。集團(tuán)充分利用國(guó)內(nèi)外不斷涌現(xiàn)的高新技術(shù),通過(guò)先進(jìn)且符合我國(guó)國(guó)情的經(jīng)營(yíng)管理方法,培養(yǎng)了一批高素質(zhì)的技術(shù)、管理人才及優(yōu)秀的生產(chǎn)隊(duì)伍。自成立以來(lái),一直遵循“綠色辦公”的理念,始終堅(jiān)持遵守“3R”原則即Recycle(可回收循環(huán))、Refill(可重填墨水)和Reuse(可重復(fù)使用),努力倡導(dǎo)“綠色打印”,引導(dǎo)用戶進(jìn)入理性消費(fèi)狀態(tài),使用環(huán)保耗材,共建綠色家園。嘉頓作為再制造業(yè)的一員,不斷提高產(chǎn)品品質(zhì),縮小并接近與原裝耗材的差距,降低經(jīng)營(yíng)成本,創(chuàng)造健康和諧的高效辦公環(huán)境。

  我是以業(yè)務(wù)代表的身份參加實(shí)習(xí)的,這個(gè)職位的主要任務(wù)是為公司開(kāi)拓一些新客戶,為公司創(chuàng)造更大的利潤(rùn);維護(hù)老客戶,增加他們對(duì)公司產(chǎn)品的的忠誠(chéng)度,這是對(duì)一名實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)代表的基本要求。實(shí)習(xí)過(guò)程主要分2個(gè)部分,第一部分的公司培訓(xùn),第二就是實(shí)習(xí)了。公司規(guī)定實(shí)習(xí)生進(jìn)入公司都要經(jīng)過(guò)2個(gè)星期的培訓(xùn),培訓(xùn)的主要內(nèi)容有介紹公司的發(fā)展歷程,基本狀況,公司產(chǎn)品,性能,業(yè)務(wù)范圍和一些平時(shí)與客戶溝通的技巧與問(wèn)題的處理方法。在培訓(xùn)期間我認(rèn)真學(xué)習(xí),結(jié)合自己在學(xué)校里學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),認(rèn)真領(lǐng)會(huì),感到受益匪淺。經(jīng)過(guò)2個(gè)月的培訓(xùn),我已經(jīng)基本領(lǐng)會(huì)培訓(xùn)的內(nèi)容了,雖然還沒(méi)有經(jīng)過(guò)實(shí)踐,但是我相信在以下的實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi)我會(huì)學(xué)以致用的。

  經(jīng)過(guò)2個(gè)星期的培訓(xùn)我實(shí)習(xí)的時(shí)間終于到了,不過(guò)公司分配我首先要在辦公室學(xué)會(huì)打電話,用電話和客戶聯(lián)系,暫時(shí)還不用出去跑業(yè)務(wù)。開(kāi)始我還以為電話很簡(jiǎn)單,不以為然。可是到我真正打電話過(guò)去的時(shí)候,就不知道該首先說(shuō)什么,再說(shuō)什么,面對(duì)客戶的問(wèn)題怎么樣才可以有效的回答,怎樣才可以讓客戶接受我們公司的產(chǎn)品,這樣一天下來(lái)我都沒(méi)有一個(gè)成功,要不就是沒(méi)有興趣,要不就是早早地就掛了電話。不過(guò)好在我有一班好同事和老板,他們看我氣餒了,就不厭其煩地教我,耐心的指導(dǎo)我,經(jīng)過(guò)幾天的失敗我終于用電話談成一個(gè)有興趣的客戶了。

  學(xué)會(huì)用電話與客戶溝通后,我就開(kāi)始出去與客戶面對(duì)面溝通了。平時(shí)在公司都是在公司與客戶用電話溝通,都看不到大家的表情,所以都不是那么緊張,可是當(dāng)我第一次出去面對(duì)客戶的時(shí)候,看到客戶,和客戶談起來(lái)就不那么自在了,多少少少都有點(diǎn)緊張,當(dāng)他問(wèn)他需要什么功能要求用什么打印機(jī)的時(shí)候,我居然記不起來(lái),還支支吾吾的,還要看書(shū),那可想而知那筆生意肯定是失敗了。汲取了第一次失敗后我總結(jié)了原因,首先我對(duì)公司的產(chǎn)品性能還沒(méi)有熟透,當(dāng)客戶問(wèn)起來(lái)的時(shí)候還沒(méi)有及時(shí)的回答出來(lái),第二就是緊張,不過(guò)我相信經(jīng)過(guò)幾次,緊張的心理我是可以克服的,第三就是不夠自信,說(shuō)話要果斷,回答要清楚,這樣才可以給客戶信心,總結(jié)了這些,我就按照這些去做,果然,效果出來(lái)了,還做成了好幾單生意,F(xiàn)在我面對(duì)客戶我再也不緊張了,還暢所欲言,和客戶溝通也有了一定的技巧。

  現(xiàn)在在公司我都是通過(guò)電話去聯(lián)系客戶,在電話上先和他們談,如果他們有興趣的話我再出去和他們面對(duì)面的交談。出去和客戶交談,我們首先要注意自己的著裝,最好的正裝,這樣的話給的感覺(jué)就是專(zhuān)業(yè)人士,再次就是要注意交談的技巧,要懂得他們的`心理,懂得他們的需要,要達(dá)到雙贏,這樣的關(guān)系才可以長(zhǎng)久,最后是要懂得靈活地處理問(wèn)題,當(dāng)你去到一個(gè)客戶的那里,可能之前有別的公司的人去過(guò)了,而且還開(kāi)了價(jià),這樣的話你開(kāi)的價(jià)比他們低,當(dāng)然是不虧本的情況下出價(jià),這樣那筆生意就是你的了,又或者你的客戶叫你去檢查機(jī)器,而你又不大會(huì)的情況下,你可以說(shuō)這樣的機(jī)器復(fù)雜,在這里很難修好,最好就是給你帶回公司修理,再幫你看看還有沒(méi)有其他地方壞的一起修好,這樣給你客戶的感覺(jué)你是一名專(zhuān)業(yè)的,為客戶著想的業(yè)務(wù)員,這樣那位客戶對(duì)公司的忠誠(chéng)度就大大提高了。

  經(jīng)過(guò)這3個(gè)月的實(shí)習(xí),我學(xué)到了很多東西,我覺(jué)得作為我們剛出去的大學(xué)生要做到不懂就問(wèn),虛心學(xué)習(xí),不要以為自己是大學(xué)生就覺(jué)得高高在上似的,要不怕失敗,正確對(duì)待失敗,敢于承認(rèn)失敗,時(shí)常做總結(jié),不斷改進(jìn),提高自己能力。我們出去社會(huì)工作再也是一名學(xué)生,而是一名工作者,做什么都要靠自己的努力,多勞多得,要懂得照顧自己,了解別人的感受,對(duì)人對(duì)事都要更加成熟,要從全局出發(fā),處事要隨機(jī)應(yīng)變,多點(diǎn)關(guān)心的客戶,服務(wù)要周到,做事要做到膽大心細(xì),不要去畏懼你的客戶,你要相信自己是來(lái)幫他的,這樣你就能成為一名出色的業(yè)務(wù)員了。

公司業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)工作總結(jié)范文5

  在這二十多天的實(shí)習(xí)中,我的感覺(jué)是既充實(shí),也興奮。我喜歡快節(jié)奏的工作狀態(tài),也喜歡快節(jié)奏的廣州。我享受工作中的激情,與不斷挑戰(zhàn)自我的那份活力。不知不覺(jué)時(shí)間就過(guò)去啦。

  在這一段時(shí)間里,讓我深深的體會(huì)到,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈。想要融入市場(chǎng),就要付出比他人更多的時(shí)間與精力。想要在市場(chǎng)中有一席立足之地,就要認(rèn)知市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。為自己的工作做好計(jì)劃,細(xì)分市場(chǎng)變化,從容面對(duì)。想要讓自己擁有不敗之地,那就是要付出辛勤的努力。需要執(zhí)著拼搏,永不言敗的精神。不斷挑戰(zhàn)自我,挖掘自己的潛力,向市場(chǎng)的終點(diǎn)一步步邁進(jìn)。做到心中有數(shù),心中有目標(biāo)。向著目標(biāo)的前方不斷前進(jìn),這就是我們做市場(chǎng)人所要具備的條件,也是我們工作的目的。我一直堅(jiān)持挑戰(zhàn)自我的精神,我一直也堅(jiān)持一個(gè)信念,(“沒(méi)有做不到,只有想不到’’)。挑戰(zhàn)自我一直以來(lái)都是我的追求。

  在工作中,我喜歡與顧客交流與溝通,詢問(wèn)客戶的需求。喜歡向顧客介紹產(chǎn)品的情景,很投入、也好榮幸。從與顧客的交流中,可以體會(huì)到現(xiàn)在的消費(fèi)于不同往日,好多區(qū)域基本已經(jīng)飽和。好多時(shí)候顧客過(guò)來(lái)商場(chǎng),只是了解一下,又或者是以舊換新的狀態(tài)。購(gòu)買(mǎi)力跟以往已經(jīng)下降,在這種時(shí)候,我們應(yīng)該做的,首先是服務(wù)意識(shí),和良好的服務(wù)態(tài)度。正所謂細(xì)節(jié)將決定成敗,良好的服務(wù)意識(shí)就是業(yè)績(jī)。

  我一直堅(jiān)持、一直覺(jué)得,與人溝通和交流,就是自己對(duì)工作、對(duì)生活的態(tài)度。擁有積極的心態(tài)工作,就會(huì)覺(jué)得開(kāi)心,就會(huì)快樂(lè)。所以我享受銷(xiāo)售中的那份執(zhí)著,享受把產(chǎn)品銷(xiāo)售出去的那種快感,與興奮的心情。我享受銷(xiāo)售的.過(guò)程。我追求那種狀態(tài),有激情、有活力。以上就是我對(duì)工作的心得,下面說(shuō)說(shuō)我們工作的情況,還有沒(méi)做到的,不足的地方,與優(yōu)劣勢(shì)。

  我們是x月22號(hào)從江門(mén)回廣州的,然后23號(hào)主要是與李總的溝通,和工作的安排事宜,24-25號(hào)因?yàn)閲?guó)美新市店開(kāi)業(yè),所以過(guò)去幫手。從銷(xiāo)售數(shù)據(jù)看,銷(xiāo)量只是一般般。

  接下來(lái)兩天半的時(shí)間主要是巡場(chǎng),熟悉所有的蘇寧賣(mài)場(chǎng)地址和路線,從巡場(chǎng)的情況看,很多專(zhuān)賣(mài)柜也存在一些問(wèn)題,現(xiàn)場(chǎng)的茶杯亂擺亂放現(xiàn)象,報(bào)價(jià)花殘損沒(méi)有更換,還繼續(xù)貼在樣機(jī)上的情況。希望重視賣(mài)場(chǎng)的形象與品牌形象。

  我站賣(mài)場(chǎng)的時(shí)間,是從x月30號(hào)開(kāi)始的。主要負(fù)責(zé)中華廣場(chǎng)國(guó)美的賣(mài)場(chǎng)金羚與candy專(zhuān)柜的銷(xiāo)售,首先我們來(lái)分析一下他上個(gè)月銷(xiāo)售的數(shù)據(jù)。它7月份銷(xiāo)售;金羚41臺(tái)candy是3臺(tái)。同時(shí)我也根據(jù)上月數(shù)據(jù),做了8月份的計(jì)劃。按照增加一個(gè)人,那么就必須增加一個(gè)人的份額,那么計(jì)劃金羚8月份是要做82臺(tái)最少。candy是10臺(tái)的計(jì)劃。

  第一天主要是把所有的報(bào)價(jià)花更換過(guò),因?yàn)樽挚吹牟皇呛芮宄,還有贈(zèng)品的補(bǔ)給情況,做現(xiàn)場(chǎng)的布置陳列工作,工作中就發(fā)現(xiàn)這樣的問(wèn)題:

  1、candy專(zhuān)柜少了一個(gè)燈箱,而且所有的燈箱都沒(méi)有電,其他品牌卻有電,,后來(lái)我找主任,直到昨天才有電。

  2、專(zhuān)柜的設(shè)計(jì)有問(wèn)題,電插板全部懸空,電線到處都有,及其難看。希望在以后的專(zhuān)柜中,可否仿照其他品牌那樣,設(shè)計(jì)好插電板呢,那樣即整齊又好看

  3、目前的candy位置不錯(cuò),正好是在通道旁邊。能否請(qǐng)個(gè)促銷(xiāo)員呢。

  4、客戶投訴我們的售后,態(tài)度極差,顧客打電話過(guò)去他既然說(shuō),等他有空再做安排,搞到顧客到商場(chǎng)投訴,要退機(jī),態(tài)度非常不好,很沒(méi)服務(wù)意識(shí)。

  5、看看競(jìng)爭(zhēng)品牌的優(yōu)劣勢(shì):

  三星的7公斤,型號(hào)q855價(jià)格;1750元,送轉(zhuǎn)頁(yè)扇。

  松下5.2公斤。款式漂亮,僅售1550,很受顧客歡迎

  lg6.5公斤,競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)勢(shì),型號(hào)w2tt,1599元

  小天鵝4.5公斤,價(jià)格848元,有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

  以上是我對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌的優(yōu)勢(shì),進(jìn)行的分析。

  6、脫水機(jī),很多顧客問(wèn),金羚是否有脫水機(jī)。目前商場(chǎng)只有松下有,價(jià)格在350元。

  7、維修師傅應(yīng)該多提高自己修洗衣機(jī)的水平,顧客來(lái)商場(chǎng)反應(yīng),維修師傅也休也壞。

  8、顧客反映我們的a22b包裝既然發(fā)現(xiàn)黃色的,好像生銹的痕跡班,包裝薄膜也脫起,很懷疑是質(zhì)量問(wèn)題,望車(chē)間部門(mén)加強(qiáng)這方面的管理。最好學(xué)習(xí)一下海爾的包裝。

  9、我們的洗衣機(jī)電腦版下面的板,很松動(dòng),顧客很懷疑是質(zhì)量與設(shè)計(jì)的問(wèn)問(wèn)題,型號(hào)368g內(nèi)桶與與頂部有明顯的差距感,顧客總是說(shuō)設(shè)計(jì)有問(wèn)題,又浪費(fèi)空間又浪費(fèi)材料。

  從目前的銷(xiāo)售看8月已過(guò)去快一半時(shí)間,但是距離我的銷(xiāo)售計(jì)劃任務(wù)還有很大的距離,主要影響銷(xiāo)售的是,本月xx在xx四樓新開(kāi)業(yè)的店面,分走了客流與客源。在個(gè)就是國(guó)美的管理比較差,人員散漫,重視度不夠等因數(shù),當(dāng)然我們做銷(xiāo)售的人員也是有責(zé)任的。以上就是我對(duì)實(shí)習(xí)工作的總結(jié)與心得。

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