員工年終工作總結

時間：2022-08-09 17:11:34 工作總結范文我要投稿

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員工年終工作總結范文15篇

　　總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，讓我們抽出時間寫寫總結吧。那么總結有什么格式呢？下面是小編幫大家整理的員工年終工作總結范文，歡迎閱讀與收藏。

員工年終工作總結范文15篇

員工年終工作總結范文1

　　短短一年轉瞬即逝，回想從20xx年6月底進院以來，感慨頗多。這一年來有成功的喜悅，有辛勞的汗水，有趕工的緊張，也有挫折的沮喪。從十多年的求學生涯走向服務社會的工作崗位，角色的變換給了我更多學習的機會，也讓我更加成熟起來。

　　這一年在各級領導親切關懷下，在師傅和各位同事的帶領幫助下，思想素質、政治水平、專業(yè)技能等各方面都得到了一定的提高。

　　我在學校所學專業(yè)為結構工程，從對變電站一無了解開始到逐步熟悉各種配電裝置和設備，從對專業(yè)配合茫然失措開始到與各專業(yè)密切合作，從可行性研究、初步設計到施工圖、竣工圖設計，從技術交底到現場工代服務，一步步走來，既需要進一步學習充分的專業(yè)知識，又需要學習書本上沒有的經驗；既需要與內部專業(yè)人員在設計接口處交流，又需要與外部施工單位、代建單位、監(jiān)理單位等打好交道。

　　這一年來工程項目的可研、初設、施工圖到竣工圖均有涉及，結構專業(yè)的屋外配電裝置支架及基礎、主變壓器構架、防火墻及基礎、構架鋼梁、泡沫消防小間、GIS基礎等均已做過，具體所做工程詳最后附錄。

　　可研和初設這些前期工作需要細致的搜集相關資料，對每一項可能產生的設計內容和費用均需要考慮充分。在向技經專業(yè)提資時，應該考慮一定裕度的費用，因為有些不可預見的因素可能在后面施工圖階段發(fā)生，因此需要考慮充足。施工圖階段考驗的是細節(jié)和全面考慮。不能僅考慮設計要求，還需要考慮施工的難度和可行性。比如，主變基礎埋鐵時，不能埋與主變基礎梁寬一樣，因為要考慮如果長條埋鐵與主變梁同寬時混凝土的振搗則很難搗實，一般需要每邊預留50~100mm的寬度。施工圖過程中與電氣等專業(yè)提資人員溝通交流也很重要，比如導線弧垂較小時，拉力較大則對構架梁柱有較大影響，若弧垂較大時則電氣方面帶電安全凈距則有較大影響，因此協(xié)調一個較為適合的距離需要雙方充分溝通。

　　這一年中有一個月在青山做工代。工代服務可以視為設計圖紙的售后服務，不僅要求能為現場提供技術支持和服務，更需要與各參建單位溝通交流。施工現場有各種各樣的問題，有些問題是施工引起的，有些問題是設計疏漏，有些問題是外來因素導致，這時往往需要設計單位、施工單位、監(jiān)理單位及代建單位共同協(xié)調討論出解決問題的辦法。

　　宋**副主任是我的師傅，這一年來我不僅向宋主任學習做人做事的方法，也向他學習做人做事的態(tài)度。宋主任不僅“授之以魚”,而且還“授之以漁”，不僅僅對遇到的問題提出解決的辦法，也舉一反三地講解對此類問題的解決思路。我從師傅身上學會了如何更全面的'、細致的考慮問題。通過向師傅學習，我逐漸掌握了如何較快抓住問題的重點，找到合適的解決方法，將問題迅速解決掉。

　　我很慶幸我能在變電這個大家庭里成長，因為這個良好的環(huán)境氛圍正是一個優(yōu)秀團隊所具備的，團結、互助、包容的變電充滿了朝氣和斗志。我慶幸周圍有鄢工這樣樂于關懷年輕人的老同志，也有歐工、張工、周工等全心全意幫助年輕人成長的同事，也有姜文、陳衛(wèi)兵等充滿朝氣和干勁的年輕同事，和他們一起我感受到了團隊的力量，感受到了家庭般的溫暖，感受到了奮斗的意義。

　　這一年來，我也有做得不足之處，在工期很緊的時候，會忙中出錯，考慮不全，導致發(fā)設計變更單，也有經驗不足而導致小范圍返工。在于其他人的溝通技巧還有待于更加成熟。

　　在各級領導關懷下，各位同事的幫助下，我將繼續(xù)發(fā)揮自己的特長，進一步改進自己的短處，嚴格要求自己，努力使自己成為一名優(yōu)秀的設計人員，并虛心向各位同事學習，為將工作做得更好、為公司創(chuàng)造更大的效益而努力奮斗。

員工年終工作總結范文2

　　子在川上曰：“逝者如斯夫，不舍晝夜�！�

　　不知不覺中，一年又過去了。已經過去的20xx年度是二十一年來第一次正式地踏入工作崗位。

　　在此期間，有很多經驗與教訓，也有諸多感受與體會，在步入新的一年之際，對自己的工作狀況進總結，并對20xx年工作進行規(guī)劃。

　　工作現狀描述

　　經過兩月有余的工作，對杭州中轉站會計崗位的職責總結為以下幾點：

　　1）根據集團財務系統(tǒng)里的現金日記賬在用友與sap兩個系統(tǒng)中進行記賬，并及時將二者與原始憑證核對、粘貼，寄至總部進行審核。

　　2）每日做完賬后，要將現金日記賬與出納所記手工日記賬進行核對，保證沒有錯記漏記。

　　3）要認真、及時做好銀行存款日記賬的記錄工作。

　　4）20號左右進行工資處理——沖銷、計提、預提與發(fā)放。在財務系統(tǒng)里分別做賬，再將工資表進行分析。

　　5）領購、繳銷發(fā)票。做好此項工作，要對各網點所需發(fā)票做好預算及統(tǒng)計工作，并及時領購而后及時發(fā)出并繳銷。

　　6）月末要進行收入確認，成本結轉，折舊計提，各種資產費用攤銷等轉賬工作，并對兩個系統(tǒng)數據進行核對、調整，做好結賬工作。

　　7）每月做好上�？偛颗c本單位內部往來、余額核對等對賬工作。

　　8)將審核通過并由上海寄回的憑證及時整理裝訂。

　　9)年末做好固定資產統(tǒng)計與舊賬清理工作。

　　在兩個月的工作中，兩大系統(tǒng)日常記賬每天都可以保質保量地完成。

　　剛來時，銀行存款日記賬未寫轉承，在汪經理指出后業(yè)已改正，由此，體會到財務工作的嚴謹與規(guī)范的重要性。事情雖然不大，但是，這給了我要認真要規(guī)范的暗示，這是一種心態(tài)的轉變，我覺得這個很是重要。

　　另外，對于工資計提、收入確認、成本結轉、費用攤銷與預提等工作，現已做第二次，已經明了各種本末，知曉其來龍去脈，對杭州中轉站各種賬項處理程序都已了然。

　　其實，剛開始工作的時候就將做一名優(yōu)秀的會計為目標，即是，要求自己對一個企業(yè)的各種資金流其來其去，各種交易或事項發(fā)生與完成都有較全面而深刻地了解，并且在所有可能事項發(fā)生時，自己都會處理。在這里不斷地工作與學習，只覺得距離目標正一點點靠近。

　　在韻達杭州中轉站工作的兩個月來，總體可以從以下方面對工作情況進行總結：

　　從工作態(tài)度上來看，工作努力、認真負責，在工作中遇到各種障礙都有以積極主動態(tài)度去解決問題。每次學會新的知識或是處理完成較為復雜的數據都會有很大的成就感，我想，這便是促使我想要工作的原始動力。因為有了成就感，也便會有一種存在感，這便是一個人活著的最根本的追求。

　　從工作能力上來說，雖然在校期間并未學過用友系統(tǒng)，但通過學習，現已對用友與sap都十分熟練。另外，由于我是財務管理專業(yè)出身，所以，在數據分析方面頗有優(yōu)勢，對工資處理、月度報表分析頗有心得。另外，在校期間課業(yè)成績較為優(yōu)秀，自認為會計理論知識也較為扎實，如今，學而致用，自覺成效較為可觀。

　　從工作質量上來說，11月份由于月末幾日較忙，出現了幾個低級錯誤，然后知錯而改。會計是一份需要細心與耐心的工作，自從出現了那幾個錯誤，我便將自己的姿態(tài)放低，將以前有些不正確的'心態(tài)放平，告誡自己：無論多么簡單的事情，只要將之做得盡善盡美，便是一種成就！現在，每日做完之后都有認真核對，錯誤雖不能杜絕，但我會及時發(fā)現并改正，盡力將之扼殺在萌芽狀態(tài)。

　　其實，在工作一個月后就知道每日的主要任務，可以按部就班地做，并且越做越熟練。然而，到今日——已過兩個月的今天，不僅知道了每日要做什么，并懂得了為什么這么做，可不可以那樣去做。如此，每日工作中，加入自己的想法與創(chuàng)意，如此便可以于工作中獲得樂趣，保持工作時的激情，不至產生厭倦心理，而且，這樣的話，工作質量與效率也是可以保證的。

　　重點工作回顧

　　除了日常工作以外，另有其他工作進行簡單概述。

　　1）統(tǒng)計數據分析

　　杭州中轉站統(tǒng)計數據分析處理，并附有演示文稿

　　2）預算

　　1、杭州中轉站預算：

　　2、預算簡析

　　工作經驗總結

　　學生時代曾學過一篇文章——《賣油翁》。其中，賣油翁將油自錢孔注入葫蘆而錢不濕，而，最后，翁曰：“無他，但手熟爾�！�

　　熟能生巧，此言至理。兩個月的工作雖然并不能讓我行云流水地處理所有工作，但，日常所遇到的各種問題都能夠在領導與同事的幫助下進行解決，同時，有些感觸如下：

　　財務人員之間加強溝通，一項數據變動，及時通知關聯各方，如此，可以更加合理準確地完成工作。若有變動，能很快反應，能提高工作效率，加強財務工作的靈活性。

　　分工明確，權責清晰。一般領導下達任務時，只需要，講明任務內容、具體做法以及截止時間便可。若能很好完成，有相應激勵措施；若不能完成，有一定的懲罰措施。如此，若工作中出現差錯便可及時明晰過程及原因，并明確責任。

　　建議

　　1）食堂可以實施外包。由外界人員進駐或者是由公司員工承包。在杭州中轉站工作兩個月，剛進公司覺得伙食很好，幾乎每餐都是兩素一犖。然，時間長了之后發(fā)現食堂飯菜只有咸味。尤其是夜班工作者，偶爾聽到他們講吃飯就像打仗一樣。我認為，這樣給人的感覺較亂，若不能在短期內改變，應該有相應的制度去規(guī)范一下。

　　2）對管理人員應該知人善任。就目前所看到情形，通常在要求員工加班的時候，操作組管理人員并不能很有效率地安排工作。如此，加班工資會增加，但工作效率不高。

　　20xx年工作計劃

　　盡職盡責做好自己的會計崗位職責內的工作。

　　具體如下：

　　在工作過程中，仔細觀察、用心學習，提高工作效率與工作質量。

　　另外，做好領導安排的其他工作。

員工年終工作總結范文3

　　1、20xx年即將逝去，這是我步入xx公司一年以來，在公司領導的指導、關懷與幫助下，我不斷提高一個現場人員的工作能力和素質，保持以學為主的謙虛態(tài)度和本著以公司利益為出發(fā)點踏實工作，勤勤懇懇，緊緊圍繞我xx公司全年目標而努力，認真做好自己的本職工作，為了總結過去的經驗教訓，更好的開展今后工作，現將具體情況匯報如下：

　　2、轉眼間20xx年已接近尾聲，回顧本年度，我在公司領導和各位同事的支持與幫助下，較好的完成了自己的本職工作。在不斷學習中，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大轉變，工作心態(tài)也逐漸成熟起來。與此同時，在工作中也注意發(fā)現自己的不足，并努力去彌補，不斷追求自我完善�，F將20xx年度的'工作情況總結如下：

　　3、時光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏，20xx年就這樣快接近尾聲，雖然我來公司時間還不太長，但是時間的腳步依然沒有放慢它前行的腳步，經過這一段時間的工作，有很多所感所悟，現總結如下：

　　4、我于20xx年9月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規(guī)章制度進行全面了解，熟悉了公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務。

員工年終工作總結范文4

　　大學畢業(yè)是一個終點也是個起點，×××就是我新的起點！進入新的環(huán)境，認識新的人物，接觸新的事物，感受新的生活方式，由陌生到熟悉，由稚嫩逐漸邁向成熟，走過由學生到員工這座橋，工作賦予我的生活新的形狀與顏色。這半年來，我工作上受益匪淺，思想上也感悟良多，這對我今后的人生和發(fā)展都有舉足輕重的意義。現將工作以來的情況總結成如下幾方面：

　　一、收獲與認識初出茅廬

　　在這半年時間里，我既體會到了剛剛踏上工作崗位的新鮮感，又領略到了從事設計工作的嚴謹與艱辛。從開始對工作性質和內容的模棱兩可，到漸漸明了工作的方式方法和職業(yè)態(tài)度，每一次進步都有莫大的收獲：

　　1、要虛心求教，潛心學習。

　　“聞道有先后，術業(yè)有專攻”，除了自身看書學習外，無論是生活閱歷還是工作經驗，老員工身上總有眾多值得學習借鑒的地方，通過工作上的接觸，我發(fā)現了自己專業(yè)知識層次和處理問題的方式上和他們都有一定差距，有時他們簡單的點醒也會起到醍醐灌頂的作用。工作經驗可以自己積累，知識技能也可以自己沉淀，但如果能整合好身邊已有的資源，虛心學習，一定會成長的更快。

　　2、工作要有條理性。

　　設計工作繁冗而復雜，從總體到局部，由宏觀到微觀，有條理的明確任務與目的才能理清思路消除盲目。另外，與同事交流，向領導匯報時思路清晰、重點明確、表達簡練能讓我們交流暢通，合作方便。無條理的言不及義或是說不清道不明，都會給工作帶來不便。所以在工作中自己還要不斷加強這方面的學習。

　　3、合作意識很重要。

　　每一個設計項目都需要不同人員的參與，個人參與的`部分一定要服從于總體設計，由總體定局部。另外，“眾人拾柴火焰高”，個人知識必定有限，只有很好的交流溝通，集思廣益，博采眾長，同事之間充分配合，落實工作項目的各個方面，工作才會更快更好的完成。

　　4、要有積極的價值觀念，也就是上進的工作心態(tài)。

　　價值取向決定職業(yè)觀念，而職業(yè)觀念則決定工作態(tài)度，也就是做事情的積極程度。還沒畢業(yè)我就對工作有了一定的希望和憧憬，因此不可否認初來乍到時我曾抱怨過理想與現實的差距，但當我對“工作”一詞有了深層次的了解后我就少了那份埋怨。工作是為了更好地生活，而公司讓我工作則是因為我能為公司創(chuàng)造一定的價值，這實質上是兩者之間的雙贏關系，而自己則是決定平衡點的關鍵因素。有人這樣解釋職業(yè)與事業(yè)：事業(yè)是今天干了明天還想干的工作，職業(yè)是今天干了明天還得干的工作，一個被動，一個主動，所以如果認同一份工作就要認同這份工作的總體價值取向，然后以歸屬的姿態(tài)去服務于他，我認為干任何一份工作都要有隨遇而安而又有所追求的心態(tài)，隨遇而安就會少許多抱怨，有所追求才不會止于平庸，這樣有了樂觀的心態(tài)，就會提高效率，有助于成長。

　　二、存在的問題參加工作半年多，盡管在不同方面都有了一定進步，但仍存在一些不足：

　　首先，剛走出校園，從理論知識到工作實踐的過渡，實際上就是知識構架的轉型，工作中我發(fā)現自己對于課本知識和實踐運用之間的銜接能力還有待提高，有些問題比較理想化，與實際施工結合的不緊密。這需要花費時間和精力，從日常的工作學習中去總結提高，努力做到活學活用，活學巧用。其次，獨立分析解決問題的能力有待加強。實際工作時疑問總是一串接一串的，有問題找老同事也總能得到熱情的解答，但慢慢發(fā)現在設計過程中很少加入自己的看法，絕大部分都是老員工拿主意，缺少自身獨立思考的成分。所以在以后的工作中自己要注重這方面能力的培養(yǎng)。另外，在處理不同人際關系的方式方法上還顯稚嫩。以后的工作會面臨來自甲方、施工方以及不同合作方的人際往來，處理好與不同人員之間的交際也關系到自身的業(yè)務能力，所以平時要注意觀察，多看、多聽、多想有意識的提高。

　　三、工作建議整個設計院的運行制度雖已相對完善，但我還是想提兩個個人建議，希望領導能夠支持采納：

　　1、盡早建立設計規(guī)范的借閱機制。對于新員工來說，最缺乏的就是工作經驗了，所以初始的知識積累特別重要，知識的準確性會關乎以后很長一段時間的工作，而設計規(guī)范不但能限定設計標準讓設計做到有理可依、有章可循，也能及時糾正我們在設計過程中錯誤的主觀臆斷。但是大部分新員工的設計查詢資料還是大學課本，而課本中有些信息的準確性確實有待考證，所以希望領導能盡早解決設計規(guī)范的借閱問題。

　　2、希望有機會多去工地現場查看學習。設計工作有時就是“紙上談兵”，尤其是新員工，設計工作與實體建筑物之間的聯系能力更是匱乏，如果有機會多去工地看一些在建的和建成的設計項目，肯定對新員工的成長有莫大幫助。

　　四、總結及展望

　　在過去的時間里，通過不斷的學習和提高，我已經漸漸適應了工作環(huán)境，也認識了公司的企業(yè)文化、經營理念和人文氣氛，同時也認識到了自己需要學習提高的地方。我相信，通過公司領導及同事的悉心指導，自己一定能夠在今后的工作中更好的提高專業(yè)水平和綜合素質，更好的完成工作！

　　最后，感謝關心和幫助我提高的領導們、同事們！祝公司的發(fā)展蒸蒸日上不斷超越！

　　報告人：

　　年月

員工年終工作總結范文5

　　不知不覺中，舊的一年悄然離去，迎來嶄新而充滿希望的20xx年，回首即將走完的20xx年，正如我的星座運勢一樣，對我而言，是一個思考、反省，嘗新求變之年。

　　我一直在思考，思考著怎樣把工作做得盡善盡美，因此我一直在努力學習在工作中碰到卻不懂的知識。自從20xx年xx月xx日正式加入xx有限公司以來，我始終分外珍惜這個來之不易的工作機會，總是充滿熱情的對待領導交辦的每一件事，不會的地方就努力去掌握。我天生對未知的知識領域保有一顆強烈的好奇心，總是希望能通過自學，通過交流，豐富自己的知識儲備，完善自己的理論體系。在這半年里，我把自己放在一個“小助手”的位置上，協(xié)助領導、同事做好項目籌建的各項工作。

　　同時，我希望通過我的協(xié)調能力，通過我的熱情和真誠，把油脂項目部的.辦事效率提到更高的水平，使本部門成為集團的榜樣。由于對電腦軟件有一種天然的理解能力，無論是碰到本人十分擅長xx系列軟件還是其他電腦方面的問題，總能被我迎刃化解，因為工作需要，在這半年里內我還學會了xx、xx和xx等專業(yè)軟件，讓電腦能為我做更多的事，使我的工作能力如虎添翼；xx加工工藝方面，我也曾“按圖索驥”到圖書館借書，以能完全看懂工藝流程圖為目標，惡補相關專業(yè)知識，做到“知其然亦知其所以然”，只有把工藝搞懂了，才能清楚如何把工廠建好，運行好。

　　工藝方面，我還將并且十分愿意認真學習、深入了解，爭取完全掌握油廠運行的整套模式，將來做維持工廠正常運行的“小助手”；土建施工方面，我很樂意跑工地向專家們請教各類建筑知識。引孔、壓樁、支模板、鋪墊層、挖承臺，就像是看一部xx播出的《xx》大型紀錄片一樣，是我生命中一次寶貴的親身實地學習經歷，同時增進我對工廠的感情。在我的心中，xx就像一個胎兒，在xx年孕育，并將在20xx年誕生，我將滿懷憧憬地迎接建成投產那一天的到來！

　　我時常反省，反省自己工作中的不足，進一步認識自己，揚長避短，爭取在新的一年里在工作上有更出色的表現。首先要更加注重細節(jié)，下班前寫好施工日志，收拾好桌面，從容的結束一天的工作，而不是慌亂的去趕班車；其次是更加細化工作時間，科學合理的安排好每一項工作，不再出現拖拉的跡象；最后是加強體育鍛煉，保持充沛的精力，繼續(xù)堅持每逢節(jié)假日去體育館鍛煉身體，才能適應今后長時間進駐工地這樣相對艱苦的工作環(huán)境。

　　在新的一年里，我會更加用心工作，服從b排，一絲不茍地完成好項目建設中分配到的任務，同時也將時刻牢記“分工不分家”的工作態(tài)度和“安全、質量、效率、規(guī)范、團結、奉獻”的十二字方針，提高團隊協(xié)作能力，共同為xx建設項目添磚加瓦！

　　我十分滿意屬于我的xx，同時憧憬著xx的到來！

員工年終工作總結范文6

　　公司員工年終工作總結，不可錯過！

　　時間的快速有時候也是令人感到不可思議，在過程中感到時間的漫長，在結束后感到時間的飛逝，這也許就是時間的定義吧。在一年的工作中，我一直都是盡職盡責，努力的完成工作，在一年的工作中做到的最好，我知道這只是一個開端而已。

　　時光荏苒，20xx就這樣過去了，回首過去的一年，感慨萬千，時間如梭，轉眼間就將跨過一個年度之坎，回首望，在共同學習、共同思考、共同行動中維修中心雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也做了一些對部門對公司有意義的事兒。

　　2、關于我們的業(yè)績

　　團隊的價值觀和目標一定要清晰和堅定。團隊有一個愿景和目標，就等于有了信仰，走起路來就不會那么艱難。就像許多人信仰宗教一樣，他會不惜一跪一拜地爬到靈山。做事業(yè)也是一樣，如果你心里有一個理想，有一個信念，有一個目標，那你就有一個很大的動力。

　　3、確定了部門發(fā)展的最小單位------小組

　　小組將是我們不斷發(fā)展的源動力，在每個小組所在的區(qū)域，你們面對的都是無限的市場，隨著小組戰(zhàn)斗力的.不斷增強，客戶的有效積累逐步放大，你們，具有使命感、創(chuàng)造力和學習能力的一線同事們，你們將創(chuàng)造無數的小組，你們將是小組的主人。你們將以主人翁的身份分享客戶價值。

　　4、組長競聘調整為自薦方式

　　事物沒有絕對的公平，社會的發(fā)展是在不斷的平衡中前進的，為了給每一位符合基本條件的員工提供發(fā)展的機會，我們把提升職業(yè)品質、承擔責任與壓力的職業(yè)機會放到每一位員工手中，只要你愿意奉獻，只要你不斷提升自我，你就可以抓住機會

　　5、成立專職培訓部門

　　學習對于企業(yè)，能夠提高員工之間的協(xié)作能力，有利于增強團隊精神，可以給公司注入新的活力。增強了企業(yè)的再生能力，為將來持續(xù)發(fā)展打下堅實的基礎。學習對于管理者，提高了思想素質和業(yè)務水平，必然使管理水平得到一個提升。對于員工個人，能實現自身價值的增值，使自己的潛力得到更好發(fā)揮。

　　當今社會飛速發(fā)展，我們正處于技術快速更新的社會，我們昨天認為遙不可及的技術，今天就可能已用于規(guī)�；a，甚至明天就要淘汰。改革開放的今天，科技早已被譽為第一生產力，可見整個國家乃至世界對科技、知識的重視程度。處身其中，我們要保證自身不落伍、不被淘汰，并得到良好的發(fā)展，就要不斷的去適應，不斷的去學習，不斷的提升自己。大多數人知道學習的重要，但也有個別員工沒有正確認識到公司培訓的目的和不斷學習提高的重要性，認為我們平時的工作對個人文化水平、基本素質沒有過高要求，只要能吃苦、勤奮就行。其實，光有這些是不夠的，自身素質的提高有益于我們在平時的工作中提高工作效率、管理水平、企業(yè)形象，甚至有益于提高業(yè)績。所以我們應該珍惜公司給予我們在企業(yè)中難得的學習機會，改被動的“要我學習”為積極的“我要學習”，并在工作中不斷學習、不斷提高。通過自己的努力成為金穗隆的一名好員工，為自己的將來、企業(yè)的將來不斷進步。

　　6、番禺分公司回歸客服中心

　　番禺分公司是我在金穗隆工作的第一道刀疤，離開我們3年啦，我需要一點時間重新去熟悉她，我希望在番禺分公司同事的幫助下將番禺的業(yè)績做起來。番禺是個巨大的市場，但11年我們存在很多不足，希望明年我們能有所作為。

　　7、 pdca

　　20xx公司明確提出要各部門學習用pdca的邏輯思維來開展工作，請大家注意我的措詞，邏輯思維而不只是一種形式。在部門中，通過眾多小小的變革可能實現對整個部門的持久改善，從而獲得巨大的成效。每一步都很小，這兒一個小變化，那兒一個小改進，但幾年后就能發(fā)展成一個有戰(zhàn)斗力的團隊。下面我簡單的講解一下pdca在計劃階段，要通過市場調查、用戶訪問等，摸清用戶對產品和服務的要求，確定部門政策、業(yè)績目標和行動計劃等。它包括現狀調查、原因分析、確定要因和制定計劃

　　在執(zhí)行階段，要實施計劃所規(guī)定的內容，它只有一個步驟：執(zhí)行計劃。在檢查階段，針對在計劃執(zhí)行過程之中或執(zhí)行之后，檢查執(zhí)行情況，看是否符合計劃的預期結果。該階段也只有一個步驟：結果檢查。在調整階段，主要是根據檢查結果，采取相應的措施。鞏固成績，把成功的經驗盡可能納入標準，進行標準化，遺留問題則轉入下一個pdca循環(huán)去解決。它包括兩個步驟：鞏固措施和下一步的計劃。pdca循環(huán)一定要持續(xù)進行，它靠組織的力量來推動，像車輪一樣向前滾進，周而復始，不斷循環(huán)。

員工年終工作總結范文7

　　不知不覺間，來到XXX公司已經有XX年時間了，在項目開發(fā)的工作中，經歷了很多酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經驗教訓，感謝領導給了我成長的空間、勇氣和信心。在這半年的時間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成績，但也存在了諸多不足�；仡欉^去的一年，現將工作總結如下：

　　一、工作總結

　　在從來到公司到現在的時間里，先后參與了臨滄市煙草公司收儲填報系統(tǒng)、曲靖市煙草公司代收代儲信息管理系統(tǒng)和現在正在參與的儲備項目：云南省煙葉倉儲管理信息系統(tǒng)。

　　二、在工作中主要存在的問題有：

　　1、由于對業(yè)務不是很熟悉，所以在開發(fā)的過程中多次出現因為業(yè)務的原因，而返工的情況，但是通過這半年多的了解和學習，對相關的流程有了越來越深的認識。

　　2、在開發(fā)中，用到很多新的技術，由于開發(fā)時間緊促，發(fā)現的問題不能馬上解決，但是開發(fā)的過程，同時也是學習的過程，通過不斷的學習和總結，遇到的問題都得到了很好的解決。

　　3、在工作初期，對工作認識不夠，缺乏全局觀念，對煙草行業(yè)缺少了解和分析，對工作定位認識不足。從而對工作的最優(yōu)流程認識不夠，邏輯能力欠缺，結構性思維缺乏。不過我相信，在以后的工作中，我會不斷的學習和思考，從而加強對工作的認知能力從而做出工作的最優(yōu)流程。

　　三、工作心得

　　1、在這半年的工作實踐中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎上，思想統(tǒng)一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克、戰(zhàn)無不勝。上半年工作中，很多工作是一起完成的，在這個工程中，大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時、有效和清晰。

　　2、工作的每一步都要精準細致，力求精細化，在這種心態(tài)的指導下，我在平時工作中取得了令自己滿意的成績。能夠積極自信的行動起來是這半年我在心態(tài)方面最大的進步。現在的'我經常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少;時刻記得工作內容要精細化精確化，個人得失要模糊計算;遇到風險要及時規(guī)避，出了問題要勇于擔當。

　　3、在半年的工作中，經過實際的教訓，深刻理解了工程上每次變更、每次時間的滯延都是對公司很大的傷害，這就需要我們在具體開發(fā)之前，一定要對業(yè)務流程很了解，在開發(fā)之前，多辛苦一下，減少因為自己對業(yè)務的不熟悉或者甲方對工作的流程不能很好的表達的原因，而重新返工的痛苦。在半年的工作中，我學到了很多技術上和業(yè)務上的知識，也強化了工程的質量、成本、進度意識;與身邊同事的合作更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時候能有他們在身邊。我一定會和他們凝聚成一個優(yōu)秀的團隊，做出更好的成績。

　　四、工作教訓

　　經過半年年的工作學習，我也發(fā)現了自己離一個職業(yè)化的人才還有差距，主要體現在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：

　　1. 工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急; 在開發(fā)時間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳實而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計劃上自己進步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。

　　2. 對流程不夠熟悉; 在半年工作中，發(fā)現因為流程的問題而不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏還有當時設計考慮不到位的地方，對于這塊的控制力度顯然不夠。平時總是在開發(fā)，但說到底對業(yè)務很熟悉才是項目很好完成的前提

　　3. 工作不夠精細化; 平時的工作距離精細化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作也經常回頭看、做總結，但缺少規(guī)律性，比如功能修改等隨時有更新的內容就可能導致其他的地方出現錯誤。以后個人工作中要專門留一個時間去總結和反思，這樣才能實現精細化。

　　4. 工作方式不夠靈活; 在開發(fā)的過程中，周圍能能利用資源的就要充分利用，該讓其他部門或者人員支持的就要求支持，不要把事情捂在自己手上，一是影響進度，二是不能保證質量。做事分清主次，抓主要矛盾，劃清界限，哪些是本職工作，哪些是提供的幫助，哪些是自己必須要做的，都要想清楚。怎么和其他部門進行溝通，怎么和本部門人員進行溝通，怎么和客戶溝通，怎么才能提供高質量的服務又不會多做職責外事情，以后是需要重點溝通學習的地方。

　　5. 缺乏工作經驗，尤其是現場經驗; 今年的現場經驗有了很大的提高，對整個項目開始分析到開發(fā)有了認識，但在一些細節(jié)上還缺乏認知，具體的做法還缺乏了解，需要在以后的工作中加強學習力度。

　　6. 缺少平時工作的知識總結; 這半年在工作總結上有了進步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。在以后的工作中，此項也作為重點來提高自己。

　　7. 做事不夠果斷，拘泥細節(jié)，有拖沓現象; 拖沓現象是我很大的一個缺點，凡事總要拖到后面，如果工作更積極主動一些，更雷厲風行一些，會避免工作上的很多不必要的錯誤。其實有時候，不一定要把工作做到細才是最好的。進度、質量、成本綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問題，隨時修正。事事做細往往會把自己拘泥于細枝末節(jié)中，學會不完美也是工作中的一個進步，也是對精細化工作的一個要求。在以后的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養(yǎng)成良好的工作習慣，成長為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才。

　　五、工作計劃

　　明年，公司要開拓新的煙草公司軟件使用領域，工作壓力會比較大，要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快的成長和進步。其中，以下幾點是我下年重點要提高的地方：

　　1、要提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水;

　　2、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺;

　　3、把握一切機會提高專業(yè)能力，加強平時知識總結工作;

　　4、精細化工作方式的思考和實踐。

　　5、工作要注重實效、注重結果，一切工作圍繞著目標的完成;

員工年終工作總結范文8

　　20xx年，在公司領導的正確指揮、各部門的積極協(xié)助配合下，倉庫的各項工作始終圍繞著庫存貨物安全、庫存數據準確、作業(yè)標準規(guī)范化、運營配送高效率、熱情服務高質量的目標開展工作。

　　首先建立建全了各崗位工作職責，規(guī)范了各項業(yè)務流轉程序;結合公司經營實踐，完善了票據管理和財務庫存數據的執(zhí)行標準;與此同時，還對庫區(qū)建設進行了改造：倉庫照明電路改造后為公司降低了能源消耗，節(jié)約了成本;倉庫設備也進行了改造，從而消除了設備運行過程中貨物吊籃滑輪跑偏，鋼絲繩磨架的安全隱患;庫區(qū)消防系統(tǒng)的建設完成和消防設施的配套落實，為庫區(qū)防火能力的提高奠定了基礎;對庫區(qū)暖氣、環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)的改造，進一步改善了公司辦公環(huán)境;倉庫分區(qū)、貨物分類、(轉自優(yōu)習優(yōu)習網)管家婆的使用及臺帳、標識建設的完成，標志著倉儲管理標準化，科學化進程的全面啟動。特別是倉庫現場管理的5s標準的實施，徹底杜絕了過去那種不用的雜物，包裝材料、使用工具及廢損包裝物隨處可見，雜亂無章的現象。對貨物堆碼，分揀拆包無標準，造成的二次包裝物的損耗，也隨著整頓、整理、清潔、清掃，素質的學習開展成為歷史。貨物的收、發(fā)、存管理工作，伴隨著崗位責任制的貫徹落實，得到了全面提升。對倉庫歷史遺留的呆滯貨物，殘次品，報廢貨物、返廠貨物進行了徹底清理，并建立了相應的.殘次品庫，為今后此項工作的順利開展奠定了基礎。

　　如今日常管理中的所收、發(fā)貨物(含退貨入庫)數據準確率為98%以上。針對前期貨物出庫配送效率不高的情況，對作業(yè)流程每個環(huán)節(jié)、崗位進行了認真的跟蹤調查，結合實際情況，出臺了各崗位詳細的績效考核標準，并嚴格加以檢查、實施。抓落實的結果就是;進出貨物裝卸車及時，基本無壓車現象，作業(yè)開始時間都能在核定的15分鐘以內實施;進出貨物嚴格遵循先進先出原則，進行辦理出庫發(fā)貨，并按輕重緩急分揀貨物，時間消耗都在45分鐘以內;加強配送車輛管理的同時，還對各配送車輛的油料消耗進行了核算，制定出了單車油料考核標準加以實施。

　　倉庫貨物碼放整齊、橫豎成行，并按分類、規(guī)格型號擺放，編號與貨位基本保持一致;過去那種打號筆、膠帶、噴漆、包裝箱、袋等亂放現象也得到了有效控制。各項作業(yè)完畢，能及時清理工具、包裝物。工完料盡場地清的意識已經深入人心，并貫穿于整個倉儲管理作業(yè)過程。

　　在嚴格遵循公司的相關制度及作業(yè)流程的同時，積極配合采購部完成貨物進庫驗收工作，及時處理貨物及包裝破損問題;積極配合財務部對庫存數據進行修整，保證了庫存貨物原始數據的準確性、真實性;積極配合銷售和門市，在規(guī)定時間內，保質保量完成貨物出庫的分揀、復檢、包裝、配送作業(yè)任務，服務滿意基本無投訴;特別是在貨物裝卸量大，缺少裝卸工，人員相對緊張的情況下，全體員工充分發(fā)揮積極主動性，在其他部門、同事的大力支持下，圓滿完成了裝卸任務，其中11月份完成裝卸11200件，創(chuàng)下了月歷史記錄。倉庫在完成本部門任務的同時，還擔負著公司后勤服務、環(huán)境衛(wèi)生等諸多事務性工作，給公司整體運營起到了不可低估的作用，樹立了公司是我家的良好形象。

　　工作的進步、素質的提高、能力的發(fā)揮、所有成績的獲得，都取決于態(tài)度的轉變。針對倉庫員工知識結構低、缺乏倉儲管理專業(yè)技能等情況，充分利用公司抓管理，促發(fā)展的契機，結合公司運營的實際，組織員工認真學習專業(yè)知識、職業(yè)技能，通過面向行動的學習，進行道德、素質、技能等培訓。一分耕耘，十分收獲，從被動工作、推委扯皮、缺乏活力到積極主動、精誠團結、熱情奉獻，倉庫的精神面貌，工作態(tài)度都產生了質的飛躍。質變必將代來量變，余愛平同志的勤勞好學，薛興發(fā)同志的認真負責，白敬宇同志的任勞任怨，王志平同志的敬崗愛業(yè)，曹軍海同志的熱情主動，馮艷東同志的周到細致，黃龍德同志的默默奉獻，都是這種變化的具體工作表現。而有效的溝通，熱情的服務也使的倉庫同事、部門間協(xié)調能力都得到了加強。配合積極，服務熱情，不推諉、扯皮，充分顯示出了倉庫團隊的協(xié)作精神和凝聚力。

員工年終工作總結范文9

　　時光飛逝,彈指之間,20xx年就這樣離開了我們，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……時間如梭，又將跨過一個年度之坎，茫然間出現得到又失去的感覺，但既然過去了，就已成為歷史，既然是歷史，那就已是無法改變的事實，唯有接受。但工作還在繼續(xù)，通過對我們過去一年工作進行總結，并從中汲取經驗和教訓，必將有利于后續(xù)工作的開展。

　　一、順利完成了各項工作任務

　　20xx年，我們在公司領導的正確指導下，我?guī)ьI整個技術部門本著小心謹慎、腳踏實地、認真務實、高效求新的工作態(tài)度，順利完成了每一次制版工作以及上級下達的各項任務，尤其是16年下半年的春夏裝、秋裝兩次訂貨會的開展中，通過扎實的會前準備，明確好訂貨會的邀請對象，明確訂貨會的主推品項，制定訂貨政策，做好場地選擇，時間安排與訂貨資料的準備等細節(jié)，整個設計至流程的方方面面均做的相當不錯，沒有讓領導失望，贏得眾客戶好評。

　　同時，在日常的制版工作里我們力求每個細節(jié)均根據客戶所要求的做好，對不合理之處及時提出保證能盡快解決，保障了版型美觀合體，實現了省工省料，提高了效益，制作時有問題也做到及時與公司相關人員溝通，合理簡單化，盡量不影響效果。此外，在工作中，我合理組織與調配人力、物力、設備，保質保量按時完成了公司需要的樣衣、紙板、尺寸單、工藝單、算料單的制作，并將其及時無誤的提供給相關部門。另外，在過去的一年里，我在工作中主動積極的做好下屬人員的工作協(xié)調、工作安排、檢查考核、任免獎懲申報等工作，確保了整個技術部門人員職責明確，目標明確，精簡高效。

　　二、現存不足與今后打算

　　20xx年在公司領導的`正確帶領下，取得了較好成績，調動了整個部門工作人員的主動性、積極性、提升了工作效能和質量。不過也有諸多不足，如工作主動性有待提升，工作習慣與工作思維還不夠成熟等，這些均是在以后的工作里需不斷磨練與提升之處。在20xx年的工作里，我將總結經驗，吸取教訓，彌補不足，力爭取得更大成績。

　　一是立足本職、再接再厲，改進工作方式，將工作里的得失與所出現的問題均記錄下來，吸取經驗教訓，遇到問題及時反思并與其它部門加強溝通，耐心聽取他人意見和建議。日常工作里，多用公司的程序、步驟，進一步做好技術部門的人員管理與安排工作，保證部門內各項工作任務均落到實處，將每一個環(huán)節(jié)工作都抓實、抓細、抓好，確保有責有職，保證做到服裝制版的萬無一失。

　　二是強化技術部全員政治理論學習，使每一位技術人員都具備吃苦耐勞精神，提高責任心，能認真對待每一項工作，按時出勤，堅守崗位，能順利完成上級領導安排的每項任務。

　　20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將認真改進工作中的不足，將新一年的工作做得更好，將技術部工作提升到新的水平，促公司輝煌發(fā)展!!

　　在此祝各位領導和各位同事身體健康!萬事如意!新年快樂。

員工年終工作總結范文10

　　20xx年*******營業(yè)廳在公司的正確領導下，在各部門的全力支持下，在營業(yè)廳各位同仁的共同努力下，不斷創(chuàng)新，積極探索，取得了一定的成績，現將今年來的工作簡要總結。

　　一、KPI指標完成情況

　　1、開戶

　　截止20xx年12月3日總計完成新開戶2205戶，其中普通開戶1633，集團數據卡533戶，寬帶開戶39戶。

　　普通前臺開戶1、2月份較高，7、8、9月份受裝修影響數據偏低或者為0。

　　按照縣公司要求，在我縣分公司首批寬帶受理權限代理商已扶植起來，已據有一定影響力的前提下，恢復了營業(yè)廳寬帶受理，自10月份營業(yè)廳裝修遷回后總計完成寬帶裝機39戶。

　　二、營銷活動

　　按裝公司布署，完成各類營銷保月活動共計9大部分：

　　1、手機營銷活動

　　2、無線座機共受理56部

　　3、高價值保有713戶，集團保有72戶

　　4、開門紅活動731戶

　　5、積分兌換活動；

　　6、集團統(tǒng)付營銷活動390戶，集團按月統(tǒng)付417戶

　　7、套餐升級70戶（受營業(yè)廳裝修影響7、8、9三個月數據部分缺失）

　　8、異動中高端贈話費23戶

　　8、價值保有，體驗流量添加，按公司下達清單全量完成。

　　手機簽約截止12月3日總計完成854部，平均完成縣分公司下達考核指標的30%。1月份較高，2、3、6月份數據尚可思想匯報專題；其它月份不理想。

　　其它營銷活動像高價值保有，集團中高端保有，開門紅活動集中辦理在客戶中影響較大，受理量也較大，基本完成公司的計劃指標。異動保有等活動受目標客戶群影響，也未能完成調動營業(yè)員積極性，辦理效果不理想。

　　為實現客戶價值保有，完成集團公司下達的硬性指標，依照縣分公司布署，組織前臺員工加班加點完成客戶流量增送工作，但因為公司對計件的變更造成大家的的極大報怨和不滿，及時傳達公司的精神，安撫大家情緒。

　　三、營業(yè)廳班組建設情況

　　班組是為完成特定的任務實現特定的使命，按一定的規(guī)則組成的人的集合體。它是企業(yè)的細胞，直接影響公司的健康；它是企業(yè)的窗口，直接影響公司的形象；它是一切工作的落腳點，直接影響到公司目標的實現。

　　我們做為一個班組，一個團隊，在“服務為軸，承責任；團隊協(xié)作，爭先進”這一口號的感召下，以服務做為我們工作主體內容，把做好服務做為我們工作的中心點，勇于承擔工作中的責任．發(fā)揚團隊協(xié)作，風雨同舟的精心，要求我們的班組成員具有集體榮譽感，不等不靠積極完成公司下達的各項KPI指標，爭做先進個人。

　　為了爭做一個優(yōu)秀的班組，我們都有著這樣的一個信念：用力做只是合格；用心做才能優(yōu)秀．共同的信念要求成員在工作中不能只求合格而平庸，要用心去做，追求卓越而優(yōu)秀。四、服務提升

　　繼續(xù)我愛我家保持工作，在營業(yè)廳內營造“感謝有你，10分滿意在移動”的氛圍，使營業(yè)員在營業(yè)廳工作時警鐘常鳴�；顒娱_展以來，效果顯著，得到廣大客戶的認可，營業(yè)員的服務意識也在原來基礎上有很大提升。相對等候時間縮短，營業(yè)員服務激情得到激發(fā)，專項活動的初衷基本實現。

　　服務明星評比，為了提升大家的服務意識每個月進行服務明星的評理，以是否有服務類投訴、10086700回復率及回復滿率等指標做為考核項。保證大家實時警醒自己做好服務工作

　　投訴處理工作，分單雙月與玉蘭路營業(yè)廳協(xié)助服務主管做投訴處理工作。組織前臺營業(yè)員處理投訴系統(tǒng)生成的工單，疏導安撫大家因客戶不滿、報怨被影響的情緒，保證在處理投訴的同時不能影響前臺工作。

　　四、工作中的不足

　　盡管我們取得了一定的成績，但是工作中還有很我不足：

　　1、某些關鍵指標與公司的考核要求差距較大，如手機營銷活動、異動客戶保有等。

　　2、服務質量不夠穩(wěn)定，雖然有時候能夠取得很好的暗訪成績，也可以得到大部分客戶的認可，但是當有很多外界這樣或者地樣的因素干擾的時候我們的服務就會降級。

　　3、與員工的'溝通不夠順暢，雖然我們的員工在大多數情況下可以積極的工作，但有時候會忽略一些員工的情緒，沒有能夠做到及時溝通。

　　4、投訴處理工作還有一些疑難工單做的不夠細致，造成質檢分不高，甚至有一條習慣性投訴客戶的工單，因最后沒有按公司規(guī)范結單質檢分為0。

　　五、下一步工作構想

　　雖然我們取得了一定的成績，但是我們知道，服務無止境，市場意味著競爭，客戶的選擇權越來越大，全業(yè)務運營時代的到來，同質化競爭更加明顯。從這個意義上說，我們僅僅跨出了第一步，只是一個起點，還有更多的工作需要我們去做。

　　1、服務為王。通信行業(yè)本身就是服務行業(yè)。要想留住客戶只有好的網絡與理性的資費是不夠了，硬實力由公司為我們配備，軟實力要靠我們自己，服務從一點一滴做起。溝通從心開始，滿意服務從我做起，把10分滿意在移動的口號落到實處。

　　2、培養(yǎng)員工的營銷水平，做好終端營銷活動，提升銷量。

　　3、做好數據營銷活動。適應公司由話音業(yè)務向數據業(yè)務的轉型。到廳辦理手機活動的客戶和持4G機到廳補卡的客戶，要求大家主動向客戶推薦融合資費及數據包業(yè)務，要求大家一定要給客戶補4G卡，開4G服務的同時讓客戶體驗4G的速度。

　　4、及時關注前臺營業(yè)員的心態(tài)，發(fā)揮好上傳上達的作用，安撫大家因為種種不滿意造成的懈怠情緒，運用公司的計件工具激勵大家做好本職工作。

員工年終工作總結范文11

　　20xx年的工作已經結束，回顧一年來的工作總結感慨萬千：有取得成績的喜悅，也有工作失誤帶來的遺憾；有令人難忘的美好時刻，也有讓人苦惱的短暫瞬間；有在工作中付出的艱辛和努力，也有取得成績后得到的回報和謝意�？傊�，一年來的工作使我想了很多。現將一年來的工作總結如下：

　　一、思想方面

　　在思想上我積極向上，擁護和遵守公司的各項政策，熱愛自己的本職工作，認真記好領導交代下來的工作并且用最短的時間把它完成。

　　二、工作管理方面

　　為了使員工能輕松、愉快地工作，我盡量多用鼓勵的方式使員工表現出良好的品質。努力做到讓每個員工盡心盡力的工作。對于不遵守公司規(guī)章制度的也盡量使用善意的批評與糾正。我還對工作表現特別好的員工進行表揚，并做了相應的'最佳員工評定，效果不錯。員工積極性提高了很多。

　　三、學習方面

　　我經常利用休息時間去自費購買一些關于人事和行政管理方面的書籍，從而增長見識，并獲得更多的管理方法。此外，我還很注意自身的學習。如：參加國家評選的行政管理資格二級評選還有現在正在考的高級人力資源管理師；多和有經驗的老員工探討工作上的困難，從而積累了很多寶貴的心得，在我的工作起到了不少的幫助。

　　四、努力目標

　　1、對工作進行定位和崗位職責的劃分，明確崗位職責。在管理工作中對每一個事情都要明確到具體的責任人，避免出現管理上的空白，但是也要注意可以一個人負責多件事，絕不能幾個人同時分管一件事情。

　　2、強化公司相關制度，以及相關使用表格。文件正式的格式，文件發(fā)放與回收管理流程，制度的強化，使工作中的矛盾與弊端就會越少。

　　3、人員考核與培訓�？己俗罱K結果是建立完善的績效評價標準，形成公平、競爭的平臺。這個平臺上有競爭、有激勵，管理者不完全控制員工做事情的方式，而去衡量做事情的結果。員工培訓是培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力的方法之一。從而全面提高公司的整體人才結構。

　　4、員工福利與激勵。計劃制訂激勵政策：年度優(yōu)秀員工評選表彰，內部升遷和調薪調級制度建立，對部門設立年度優(yōu)秀團隊獎等。

　　五、不足方面

　　1、多注重的溝通。

　　2、讓員工多提意見、多提建議。

　　3、注重和上級領導的溝通，深入了解上級領導對自己各項工作的看法，讓上級領導對自己的工作多多提出意見，讓自身工作中盡量少范錯誤、不范錯誤。

　　4、注重和公司內部其他部門的溝通，充分聽取各部門對我各項工作的意見，有則改之，無則加勉。

　　總之，本年度我會盡心盡力干好自己的本職工作，做到工作認真，勤勤懇懇，腳踏實地的工作。做好領導交下來的各項任務。今后有待提高的部分，我將好好努力爭取做到最好。

員工年終工作總結范文12

　　20xx年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在某某超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經驗，當然也通過不少深刻的教訓發(fā)現了自身的種種不足。我的成長來自某某超市這個大家庭，為某某超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任。

　　20xx年11月剛進入某某超市的時候，一切對我來說都是新鮮的`，也是陌生的，許多東西都要老員工來教，我感覺自己需要學習的太多了。他們做什么我都仔細的看，認真的學，從各種面團的配方，做法;從各種面包的爐溫，裝飾，一點一滴的學，一點一滴的記，一年多的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應手。由于我的工作認真負責，在20xx年的時候，某某給了我第一次機會，將我從一名普通員工提升為一名資深員工，這是一種激勵，也是一種鞭策，他時刻提醒著我，要時刻的嚴格要求自己。

　　我的工作于細節(jié)處見真功，所以必須認真仔細。因此，我認真了解每種面包的做法和特性，在遇到面包烤好后有瑕疵的情況發(fā)生時，能夠第一時間了解是在工作流程中哪一個環(huán)節(jié)出了問題，從而改善。我始終堅持：做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關心，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在某某超市感受到的，也是希望我能夠切切實實做到的。在日常的工作中，對工作認真負責，態(tài)度端正，積極主動多干，少說多做，說到做到，對顧客熱情，積極完成領導安排的各項工作，與同事們處理好關系，團結協(xié)作，共同完成各項工作任務。注重自己在工作中存在的不足，并積極改正。

　　在20xx年，某某超市給了我二次機會，將我從一名資深員工轉變?yōu)橐幻鶎庸芾砣藛T，工作重點發(fā)生了轉變，加強商品管理與人員現場管理，實現業(yè)績的提升變成了各項工作的中心，俗話說的好“機會是留給有準備的人得”，為了盡快進入角色，抓住機會，一方面加強了專業(yè)知識的學習，積極的了解商品的陳列和商品的促銷以及新品的開發(fā)，虛心的向課長請教。一方面加強人員管理的學習，抓住工作重點，合理有效的安排人力。

　　在日常的工作中，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生，陳列，倉庫，從每一個細節(jié)開始嚴格要求，在此基礎之上，給課員更多的思想溝通與技能培訓，能夠改善員工的精神面貌，讓其工作的積極主動性得到更大的發(fā)揮。

　　總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但通過冷靜的自省，本身還是有諸多的不足，如：整體上的操作不夠自如，商品損耗的控管力度不到位。

　　面對明年的機遇和挑戰(zhàn)，我本著務實扎實的原則，更好的負起自身的責任，加強學習，勇于實踐，使自己的業(yè)務水平和管理水平全面提高，為某某的發(fā)展奉獻自身全部的能量。

員工年終工作總結范文13

　　新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們準備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘來回顧和總結過去一年來所做的努力。

　　人力資源部自成立到現今已經一年半時間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程，從無到有，從當初的不完善，慢慢成長到今天的成熟。

　　自20xx年以來，人力資源部的隊伍在慢慢壯大，引進了人才，水平得到了很大的提高，人力資源建設正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在逐漸得到體現。

　　公司領導對人力資源部的建設極為關心，這對于人力資源部同事來說無疑是最大的強心劑。

　　過去，大家可能對“人力資源”這個詞語感到有點陌生，不知公司設如此部門真正的用意在哪里。

　　通過今年大家的同心協(xié)力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數人的認可與支持。

　　上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開，一直在做著基礎工作，今年上半年莫總監(jiān)任職以來，對人力資源部工作進行了整理，明確了每個人的工作職責，使分工更加細致化，現對于今年的工作總結：

　　一、對于公司員工的人事檔案及資料進行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準確的信息。

　　因檔案內容涉及公司有關機密，期間我保持著極高的警惕性和很強的保守意識。

　　協(xié)助上級掌握人力資源狀況；填制和分析各類人事統(tǒng)計報表。

　　為人力資源規(guī)劃工作提借準確的信息。

　　二、負責管理員工勞動合同，辦理勞動用工及相關手續(xù)；到目前為止，勞動合同的簽屬工作開展的不是特別的順利，主要因為市場推廣部業(yè)務人員較散，集中的`機會較少，經常都是來去匆匆，致使部分業(yè)務人員至今未能簽署勞動合同。

　　計劃爭取過年這個機會，把合同簽署工作完成好。

　　三、結合公司制度及國家規(guī)定管理員工考勤和請休假管理，按月準確出具考勤報表。

　　其中員工考勤又是一個難點，公司實行上班刷卡辦法已經一年半時間了，由于部份員工一直未能適應新的考勤辦法所以效果一直不太好。

　　今年人力資源部特意為此問題進行了考勤重申，并與綜合管理部技術人員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司許多工作崗位性質的不同，員工工作時間經常需要彈性化管理，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數據，但為了防止有些員工“言過其實”，照成考勤不公的結束，考勤系統(tǒng)還需更加完善。

　　四、執(zhí)行各項公司規(guī)章制度，處理員工獎懲事宜；對于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過周密調查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對當事人進行了思想教育。

　　本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認識到了自身的錯誤。

　　五、公司充分考慮員工的福利，各項福利制度正逐漸開始實施。

　　比如以往只有市場推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實現；每月協(xié)助行政部人員進行生日活動的策劃及實施工作，豐富了員工的業(yè)余生活；考慮到員工的保障問題，公司也已為全部員工購買了平安團體意外險及醫(yī)療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時與保險公司取得了聯系，并申請了相應的理培，解決了員工的后顧之憂。

　　等等這些都大大調動了員工的工作積極性，從而起到了激勵員工的作用。

　　六、進行促銷人員的管理工作。

　　自今年9月份以來，人力資源部正接手促銷人員的管理工作，通過資料收集分析，發(fā)現雖然制定了相應的管理制度，但是發(fā)現許多市場并沒有嚴格按照制度來執(zhí)行，隨意性較強，人員增長率過高。

　　促銷人員是五葉神市場的重要組成部份，加強促銷隊伍的管理迫在眉睫。

　　下一季度計劃盡快重新制定促銷人員管理制度，并嚴格按照規(guī)章制度辦事。

　　控制好人員的增長速度及提高整體素質水平，為公司的將來儲備的業(yè)務人才。

　　七、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務性工作，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應聘資料、安排人員、跟蹤落實人員的情況等；

　　八、幫助建立積極的員工關系，協(xié)調員工與管理層的關系，協(xié)助組織員工的各類活動；

　　此外，在部門領導的指導幫助下，對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相關的人事制度進行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人為本”的人才理念。

　　對個人來講下一步重要應該在認真工作之余加強，不斷提高自身專業(yè)素質，才能面對更大的挑戰(zhàn)，也才不會被時代的潮流所淘汰。

　　來之不易的機會，扎扎實實做好每份工作。

　　20xx年人力資源部的責任將更加沉重，人力資源部一定安排并實施好新的一年的工作計劃，用實際的工作業(yè)績來說話。

　　最后，祝愿公司在新年里一帆風順，一年更比一年好！

員工年終工作總結范文14

　　回顧這一個月，我的目標任務是80000，截止月底完成65433，沒有完成目標任務，完成80%。沒有達到自己預想的目標，這個月的7號，我們兌現了我們的承諾，在當晚我們接受了懲罰，因為我們未達成我們的目標任務，在爬樓梯的艱難過程中我也想了許多，工作中我們走的每一步都應該堅持不懈，付出自己最大的'努力，只有不努力，沒有做不到。同時我也感到了團隊的力量，我們的團隊一起相互扶持著，走過每一步，雖然在過去的十月份沒有達到目標任務，但我相信我們團隊一定能邁向更高的臺階。

　　從自身原因總結，在過去的這個月中自己在諸多方面還是不太理想，工作還是不夠仔細，有些馬虎行事，有的時候總得同事督促，在以后的工作中更要提高自己的自覺性，同時提高銷售工作的方法技能與業(yè)務水平。我的任務主要是負責客件的回店和取件，做好客件的登記工作，及時整理并通知客人，大部分客怨都是因為客件的延誤，所以自己更要做好本職工作，避免這些客怨的發(fā)生。

　　十一月份是格林童趣兩周年店慶，我們也要開始緊張而有序的辛勤工作。我們分成了兩個家庭作為競爭對手，在十一月份僅有的28天時間里，積極配合我們家長的工作，做好電話營銷，追蹤老顧客，利用同行禮來吸引老顧客介紹新顧客，抓住每一個新顧客。店慶的活動力度是特別大的，公司給我們提供了這么好的平臺，我就更應該在此基礎上再加油，再努力。積極進取，付諸于努力工作的實踐中，完成月底業(yè)績。

員工年終工作總結范文15

　　大家下午好，今天，我將對20xx年的工作進行整理總結以及對20xx年工作進行展望規(guī)劃，希望各位領導、老師給予批評和更正。

　　20xx年，我負責學校會計、教師醫(yī)療保險、校車管理、食堂管理工作，現將20xx年工作開展情況匯報如下：

　　1、會計工作：

　　認真履行學校預算管理工作，嚴格按照常規(guī)預算要求編制收支預算，并按照預算執(zhí)行，配合校長全面合理安排各項經費，為學校發(fā)展提供財務保障。

　　配合校長做好上級部門對財務工作的審計和財務檢查工作。

　　加強學校固定資產的保管、使用和維護工作。

　　2、教師醫(yī)療保險工作。

　　20xx年教師醫(yī)保工作在按照新的工資標準重新核算的基礎上保證了全額及時繳納，并為調入轉出教師辦理醫(yī)保調轉手續(xù)。

　　3、學生校車管理

　　認真配合校長做好校車管理工作；做好交接記錄；認真組織對校車駕駛員進行安全培訓。督促車主對校車進行安全檢查、車輛保養(yǎng)及維修保障工作。20xx年學校校車工作多次接受上級部門檢查并受到領導好評。

　　4、食堂管理

　　制訂并完善了食堂各項管理制度，對食堂的食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、炊事員的個人衛(wèi)生、原材料采購、驗收、保管、加工、餐具消毒提出明確要求。

　　學校進一步提高了對食堂原材料進行集中采購的管理力度，制定制度措施，規(guī)范程序，由資質齊全的食品商提供。并堅持索證制度，索取食品衛(wèi)生檢驗合格證、化驗單、營業(yè)執(zhí)照以及相關證照，切實把握好進貨驗收關。食品的加工、存放和餐具的清洗消毒等落實到崗位，分工到人，明確職責，及時記載，學校不定期檢查。

　　食堂工作人員及有關管理食堂人員，每學年進行一次健康檢查，隨時接受臨時檢查必須的知識培訓和保持良好的個人衛(wèi)生，穿戴統(tǒng)一的工作服、工作帽。

　　由于學校領導對食堂工作的高度重視和常抓不懈，給學校食堂管理工作打下了良好的基礎，使我校食堂的飲食總體工作取得了長足的發(fā)展，確保了學校的穩(wěn)定和發(fā)展。

　　在這一年的工作中使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求。按時保質地完成工作,取得了一定的成績。但工作中，自身尚有不足之處，還需我繼續(xù)努力提高自身的'能力。為我校的發(fā)展作出更大的貢獻。

　　20xx年工作計劃：

　　1、財務管理工作

　　進一步完善財務管理制度，落實崗位責任制，提高財務管理水平。加強財務管理，做好財務日常工作。認真做好20xx年預算工作。加強學校固定資產管理。做好日常財務統(tǒng)計報表工作。

　　2、醫(yī)保工作。

　　做好20xx年醫(yī)保保費收繳工作。保證足額及時上繳。1-4月份保費及大額保費已經上繳完畢。5-12月份保費預計5月份收繳。如發(fā)生工資變動，保費將重新核算收繳。

　　3、校車管理

　　20xx年繼續(xù)配合校長做好校車管理工作；

　　認真做好學生交接記錄；

　　組織對校車駕駛員進行安全培訓教育。