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中國雙十二工作總結

時間:2021-11-23 08:19:20 工作總結范文 我要投稿

中國雙十二工作總結范文(精選7篇)

  時間過得真快,一段時間的工作已經(jīng)告一段落了,這段時間以來的工作,收獲了不少成績,制定一份工作總結吧。為了讓您在寫工作總結時更加簡單方便,下面是小編為大家整理的中國雙十二工作總結范文(精選7篇),歡迎大家分享。

中國雙十二工作總結范文(精選7篇)

  中國雙十二工作總結1

  對于網(wǎng)店來說,一年中總有幾個時期是銷售的旺季。這不僅僅是“雙十二”,更是“雙十二”再次與廣大買家見面。在這方面,作為淘寶賣家,我們真的應該感謝馬云先生,他不僅開創(chuàng)了淘寶這個最受歡迎的在線商業(yè)平臺,也讓很多想創(chuàng)業(yè)的人和我一樣。他還創(chuàng)新了網(wǎng)絡營銷模式,在國內(nèi)掀起了“雙十二”“雙十二”購物狂潮,讓眾多賣家和買家成為受益者。

  我是賣茶的,正宗武夷山茶。我的淘寶店開業(yè)以來,也見證了很多“雙十二”的火爆場面。所以今年在很多茶友的建議下,經(jīng)過和家人商量,我也參加了今年的“雙十二”活動。第一次參加這個活動,也遇到了很多問題。最直接的問題是發(fā)貨問題。面對全國各地茶友的訂單,我和客服完全不知所措,只能動員全家。還好忙碌的雙十二過去了。經(jīng)過“雙十二”推廣的洗禮,我也對接下來的“雙十二”充滿信心,決定用最大的努力回饋廣大愛喝茶的朋友。商店里的大多數(shù)產(chǎn)品第一次都會有20%的折扣。這項活動一經(jīng)啟動,就受到了朋友們的贊助,贏得了他們的支持。同時也吸取了“雙十二”投遞慢的教訓,給很多遠方的客戶貼錢,選擇最快的順豐快遞。順豐快遞是快遞行業(yè)的龍頭,也難怪比其他快遞貴。周二打包發(fā)貨,沒幾天就收到了茶友的好評。

  客戶的稱贊無疑是對我們真誠努力的最大肯定,督促我們更好地為朋友服務,絕不因活動而降低產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量。相反,我們應該在這個特殊的季節(jié)竭誠為您提供最好的服務,因為這個季節(jié)是真正考驗商家的時候。為什么這么說?因為在和來我淘寶店買茶葉的買家溝通中,聽到這樣一件事:去年雙十二,買家在一家店買了一件衣服,賣家因為雙十二快遞缺貨而延遲發(fā)貨。原來賣方缺貨,等待購買后將貨物交付給買方。后來買家給了一個中評,再也沒去店里買過東西。所以事件越重要,對店家考驗的時間就越多。如果這個時候店家還是很不錯的,這樣的店家在日常銷售上絕對不會遜色。

  所以面對忙碌的雙十二和雙十二,我提前做了充分的準備,不僅精心挑選了一批好茶滿足茶友的需求,在服務方面也一如既往的周到。在雙十二,我甚至貼錢讓遠方茶友發(fā)順豐快遞,大家都支持。經(jīng)過兩次事件,我店的表現(xiàn)也不錯,尤其是“雙十二”事件;顒咏Y束后,我發(fā)現(xiàn)活動期間在我們店里買茶的老客戶明顯比新客戶多。對此我由衷地感到高興。老客戶比新客戶多,說明我的茶和服務得到了大家的認可,這將是我堅持賣好茶的最大動力。謝謝你。

  中國雙十二工作總結2

  由于這次超市下重本宣傳雙十二,對于每一個超市來說都是商機無限啊,無論是如何虛低,都能引起買家的瘋狂搶購。

  這次雙十二、我們的活動并不算十分大型,但是一個x折封頂,已經(jīng)迎來了xx天的銷售額,對于小奢侈品的銷售,那是一個不簡單的事情。這次雙十二,前期預告,包括退差價等等,我們都hold住了。瘋狂的搶購,我們也hold住了。但是,問題依然存在。

  溝通依然不夠,很多細節(jié)部分,要在執(zhí)行中給客服灌輸,如果這出現(xiàn)在服裝類銷售,應該會很麻煩。

  發(fā)貨方面:由于繁瑣的下單流程,僅僅是打單從倉庫取貨,打單時間已經(jīng)用了x個小時,對于重新驗貨,放單據(jù)等時間遠遠不夠;蛟S在未來,需要一邊接客,一邊確認信息,一邊打單,將人力資源用到極致,才能將雙十二完全hold住?偟膩碚f還算成功吧。

  總之,任何工作要不斷進行總結和檢討,才能把下一次的工作做好,我們希望以后公司能夠給予我們代購點更多幫助和支持,再加上我們的不斷努力,我相信xx的未來會更上一層樓,成為超市中的龍頭老大。 

  中國雙十二工作總結3

  前期籌備:

  1、預售

  今年雙十二的一個創(chuàng)舉就是早在12月15號就開始預售,天貓官方并沒有給出對于此次預售的具體數(shù)據(jù),可能是因為數(shù)據(jù)并不如191億這么好看,不過,預售為雙十二前期的選品規(guī)劃做出了有意義的指導,對備貨,系統(tǒng),倉儲的效率實現(xiàn)了很大程度的提升,當賣家能偶清晰地知道熱銷產(chǎn)品,更快和更有信心的籌備雙十二時,帶來的巨大效果將是無法量化的;

  2、天時

  今年的雙十二恰好是周末,單這一個條件就可以在同等情況下讓去年的銷售額翻一翻。購物的狂歡放在周末再合適不過了,當整個周末街上的人都明顯減少時,我們就應該知道,多少人將近期的消費一股腦的涌向了天貓!

  3、無處不在的天貓

  當爺爺奶奶都打電話過來問雙十二要不要買點東西時,你就知道這次天貓在廣告上投入了多大的規(guī)模,算上硬廣和相關資源置換,估計天貓在此次雙十二至少投入了10個億的廣告。

  4、預充值

  今年支付寶的預充值類宣傳的出現(xiàn)頻率大大增加,從派友在相關帖子中提到的情況來看,今年支付寶預充值的比例應該是非常高的,由此帶來的快捷的支付體驗不僅讓買家消費的欲望更加不可抑制,更是鎖定了大部分想在此刻消費的人群,大大提高了支付成功率。

  24小時狂歡:

  當2億多用戶涌向天貓,在30分鐘左右的時間將10億元人民幣通過鼠標匯聚到支付寶的另一端時,你就可以知道這次注定是一個創(chuàng)造歷史的時刻:

  70分鐘——20億;

  8小時16分——50億!

  13小時18分——超過100億!

  24小時結束——最終定格在,191億。

  其中,銷售額破億的商家有3家:

  5000萬以上銷售額——18家;

  1000萬以上銷售額——227家;

  500萬,100萬——501家,2580家。

  當零點過后,興奮的香檳在不同城市的寫字樓里相機迸發(fā)的時候,當淘品牌,傳統(tǒng)品牌和國際品牌攜手跳起江南style的時候,可以認為,我們已經(jīng)走到了網(wǎng)絡購物時代的深處,新的商業(yè)力量將依靠網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)崛起!

  中國雙十二工作總結4

  對于天貓雙十二網(wǎng)購狂潮來說,想出方案很簡單,馬上就能搞定。例如,活動計劃和產(chǎn)品爆炸計劃都可以用作計劃。

  比如現(xiàn)在要做活動策劃計劃,下一個雙十二要放幾個專場,或者上一個要拿個好價錢。所以目標很明確,接下來該怎么辦?說白了就是一整套流程,那么什么是活動策劃的一整套流程呢?下面,我在這里簡單介紹一下:

  一、選錢。

  也就是說,哪些商品用于活動?在選擇基金時,我們應該充分考慮如果活動增加,銷售額會是多少。這一步是一個活動評價,因為你不能拿一個沒有銷量的店里的產(chǎn)品去活動,就算你想上去,淘寶也不會同意。所以,一般來說,市面上的產(chǎn)品都是我們店里最受歡迎的產(chǎn)品。畢竟最好的銷售,說明用戶接受度高,本質(zhì)上是市場反應。

  二、活動價格計算。

  人們在淘寶活動上總是要求打折。粗略算一下。如果淘寶小二同意,可以去活動,但前提是打五折。那你當時就要算了。如果打五折郵寄,會不會賠錢,賠多少?不虧的話,我能賺多少?大多數(shù)情況下,你的產(chǎn)品需要去活動。價格方面,有很多被陶小二擠出來的水。也就是說,人們見多識廣,幾乎可以通過看圖片來估計你產(chǎn)品的成本價。所以小二同志會拼命壓低價格。正是因為小二同志有這個愛好,所以活躍商品的初始定價相當重要。對你來說,安排好活躍產(chǎn)品的價格是非常重要的。

  三、店內(nèi)營銷策劃。

  無論如何,這個流量不能浪費在最后一次活動上,所以要在店里做一系列的營銷策劃,比如盡快發(fā)貨,配套包裝等。這樣做的目的.是為了提高客戶的單價。雖然這對于客戶來說有點勉強,為什么呢,因為所有通過活動進行的購買,基本上都是自帶主動產(chǎn)品的`。然而,這里有一個問題。客戶不買不代表不能買。

  四、轉貨。

  既然是活動時間,就要經(jīng)常在這里囤貨,但不能說賣完就進去晚了。

  五、活動推出后的客服管理。

  從事過活動的同學要清楚,當更好的活動推出時,你的客服工作會很重要。你不能總是和顧客聊天。如果你這么開心,要么讓其他客戶走,要么客戶收到貨后在評價里說幾句話。你要知道他說的是陳列出來的,不好。而且,就算想聊天,也沒有機會。你的電腦一直在玩對話,你自己也扛不住。就我的活動來說,好的活動開始的時候電腦基本都卡住了,所以提前寫個自動回復很重要。在這個自動回復里,你要把能想到的都寫出來,不要怕長字。關鍵是盡量回答客戶的問題。

  六、送貨。

  根據(jù)事件的大小,提前包裝一些貨物是非常重要的。否則顧客多了,你的送貨速度就會慢,影響店鋪的評級。所以,一定要明確。

  七、售后處理。

  交貨后,客戶陸續(xù)收到了貨物。這時候麻煩來了,各種評論。比如遇到差評怎么辦?如何解決這些問題都是需要考慮的問題。

  以上是一個活動策劃必須考慮的最簡單的內(nèi)容。而且,這只是一個過程。作為一個活動策劃人,需要指定一個人負責每個環(huán)節(jié),什么時候什么地方做什么樣的工作,出現(xiàn)問題后內(nèi)部的咨詢機制是什么。

  簡而言之,如果是一個規(guī)劃案例,必須注意的是,流程應該是完整的,規(guī)劃案例必須在執(zhí)行級別上實施。你要進入情境,因為是你策劃的,需要什么樣的資源配合你,活動中會發(fā)生什么樣的情境,如何解決和避免等。并且至少采取預防措施。所以,這是一個簡單的規(guī)劃案例。

  中國雙十二工作總結5

  為迎接雙十二,超市舉行了促銷活動,在公司領導的正確部署和支持下,本次活動取得了較好的成績,并一定程度上擴大了超市在xx的人氣,但還有一定的不足。現(xiàn)將本次促銷活動總結如下:

  活動前期宣傳準備工作不足,參與當天活動產(chǎn)品數(shù)量及品種少,進貨數(shù)量少、資金有限。沒有達到預期效果,對暢銷產(chǎn)品的進貨估量不足,有的產(chǎn)品已售完,再加上選址沒有選好,我個人認為有這樣好的政策,初次活動應該選擇人多繁華地段,搞稍大的活動,產(chǎn)品明顯分類、劃分。在視覺和心態(tài)上給予消費者很大的沖擊力,一炮打響。給我們以后的活動留下很好的借鑒。

  季節(jié)性產(chǎn)品比較熱銷,有一些商品沒有及時到位,導致?lián)p失了一部分銷售,這是值的我們?nèi)ド钏己蜋z討的,本店在人力方面不足,也是活動沒有得到充分發(fā)揮的原因,此次活動人氣有了,但還是沒有達到預想的效果。

  這次活動店里進貨大概在x萬元左右,還有以前店里不到xx元的存貨;顒又衳x的套盒,冬季的自發(fā)熱用品都銷售的不錯。活動第一天的銷售xx元,第二天銷量達到xx元,是活動中銷量最好的一天,第三天由于中午接到通知說有工商檢查,下午不得不收拾了外面的`帳篷,但總體還是不錯的,當天的銷量也達到了xx元。三天活動下來也有xx元的現(xiàn)場銷量。

  總之,任何工作要不斷進行總結和檢討,才能把下一次的工作做好,我們希望以后公司能夠給予我們xx點更多幫助和支持,再加上我們的不斷努力,我相信超市的未來會更上一層樓,成為xx中的龍頭老大。

  中國雙十二工作總結6

  一、工作內(nèi)容:在雙十二。

  我在cdd做過售前客服。經(jīng)過前期的培訓,對天貓的規(guī)則以及客服人員應該注意的一些事項有了一個大致的了解。我們開始自己的工作,主管把我們分成幾個小組,每個組長負責。我在第七組,有八個組員。第一組,當然要互相幫助。分流期間,有的客服接待的客戶比較多,其他團隊成員忙的時候也會相應分享。我們的主要工作是回答客戶關于產(chǎn)品的各種信息。最常問的問題是尺寸和快遞。當然,也有棘手的問題,考驗我們的耐心和耐力。

  二、體驗:客服是服務人員,它要有顧客至上的理念。

  尊重客戶,盡量滿足客戶的要求。我覺得做客服是一個很好的鍛煉。首先,作為客服,要有親切感,這是考驗我們表達能力的。禮貌和善地說話非常重要。那我們要有很好的耐心,因為有一些不講理的客戶。這個時候,我們作為一個客服,要有耐心,要有良好的耐心,要保持良好的品質(zhì)。如果顧客不講道理,我們就不應該和他們爭吵。最后,作為客服,你要有很好的口才,用恰當?shù)恼Z言向客戶說明商品的優(yōu)點,這樣才能賣出更多的商品。

  三、建議:因為之前有過網(wǎng)購經(jīng)歷,再加上這種客服經(jīng)驗。

  我認為做一個好的天貓客服應該對每一個客戶購買的商品負責,保證客戶買到滿意的商品,得到好的服務。我認為顧客有一個愉快的購物過程是非常重要的。

  中國雙十二工作總結7

  一、雙十二推廣的定義和目的

  雙12是電商的狂歡,是突破銷售保持強勢的戰(zhàn)場。每一家店鋪,每一個品牌都有自己的目的去參與雙12的推廣,比如多引進新客戶,激活老客戶,清理庫存,傳播品牌等。這些都沒有錯,但都有一個共同點,那就是出成績。

  二、雙12對網(wǎng)店推廣的意義

  除了性能,還有兩點。首先是團隊和能力的壓力測試。通過雙12的大推廣,促進各方面的準備和規(guī)劃,提高執(zhí)行力,可以鍛煉和測試團隊的運營能力和抗壓能力。二是創(chuàng)建爆炸模型。很多店鋪都知道,新產(chǎn)品上架的時候收集是很劃算的,可以幫助新產(chǎn)品快速啟動,爆發(fā)。但是很多店鋪都忽略了在雙12大浦制造爆款。如何利用好雙12的流量做好寶貝布局和策略,這需要大家好好學習。

  第三、雙十二大推廣的節(jié)奏

  大推廣之前分為蓄水期和預熱期。在扣押期間,盡可能多的新老客戶應該知道你的活動和寶寶信息。要做好三個方面的工作:提前通知、公告、公示。熱身期間,讓更多的顧客把自己知道的東西加入購物車或者收藏夾。

  做好賽馬是關鍵,可以讓你的活動一開始就成為重中之重的店鋪或者品牌,否則來之不易的場地資源會慢慢消失。想做好賽馬,需要拉動客戶的消費力,利益最大化。告訴客戶你的大好處是什么,比如:吃飽了送,紅包,折扣、免稅等。利益最大的獨占者,你有什么,別人就有什么,所以沒有優(yōu)勢。大推廣后要注意幾個點,頁面恢復,返場準備,數(shù)據(jù)盤點。

  第四、雙12的晉升目標是什么?

  很多店主不知道自己的雙12推廣目標是什么,也不知道怎么做。邊肖推薦了兩種計算目標的方法。第一種是以價值為中心的算法,根據(jù)雙12中促銷前的品牌或店鋪數(shù)據(jù)和歷史數(shù)據(jù)計算出你關注的人數(shù),然后這些關注的人能產(chǎn)生多少價值,進而得出目標銷售額。這種方法更適合一些大品牌的標準產(chǎn)品。目標增長率算法適用于非標準產(chǎn)品,歷史銷售額乘以增長率和目標增長率得到的結果就是目標銷售額。

  以上四點是雙十二營銷活動的經(jīng)驗。所有店鋪,尤其是新手店鋪,在申請雙12推廣前,一定要充分了解雙12,才能在雙12推廣中取得理想的效果。

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