關(guān)于實習(xí)工作總結(jié)范文錦集六篇
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？以下是小編幫大家整理的實習(xí)工作總結(jié)6篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
實習(xí)工作總結(jié) 篇1
人生總有許多的第一次，而初為人師，對于體育教育生的我們而言卻是件極具挑戰(zhàn)、頗具誘惑的事情20xx年10月14日，我們湖南城市學(xué)院體育院二隊學(xué)生懷著興奮的心情和帶隊老師益陽藝術(shù)實驗中學(xué)，開始了為期四周的教育實習(xí)，實習(xí)期間的點點滴滴、酸甜苦辣，讓我們體驗到太陽底下最光榮事業(yè)的崇高和艱辛，也讓我們感受到集體生活、學(xué)習(xí)、工作、及為人處事中集體榮譽感的重要性。
益師藝術(shù)實驗學(xué)校地處赫山區(qū)鬧市中心地段，占地110畝，總建筑面積5萬多平方米，固定資產(chǎn)近5000萬元。學(xué)校擁田徑運動場、圖書館、學(xué)生集會禮堂、多媒體教室、計算機教室、電視監(jiān)控系統(tǒng)等現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)施。辦學(xué)以來從默默無聞到今天廣受好評成績顯著的一所年輕學(xué)校，特別是近幾年來在教學(xué)改革的浪潮中，益師藝術(shù)實驗中學(xué)脫穎而出，在體育教學(xué)中實行選項課教學(xué)，學(xué)生學(xué)習(xí)興趣高昂，也給我們實習(xí)隊設(shè)立一個廣闊的教學(xué)平臺。
本次實習(xí)工作頗受學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)重視，學(xué)院劉文魁副教授親自率隊，并在實習(xí)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)老師悉心指導(dǎo)下，大家發(fā)生了從學(xué)生到老師角色的大轉(zhuǎn)變，且始終牢記“善學(xué)如泉，正心至大”的校訓(xùn)。在實習(xí)期間認(rèn)真開展教學(xué)工作，課后積極申請運動隊帶隊訓(xùn)練;幫助實習(xí)學(xué)校校運會編排和裁判工作，工作中大家發(fā)揮團(tuán)隊精神，認(rèn)認(rèn)真真、踏踏實實、勤勤懇懇、任勞任怨、相互協(xié)作，相互幫助…….。短短的一個月的實習(xí)，我們付出了很多，但也收獲了很多，我們受到了學(xué)生的愛戴，多次受到實習(xí)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的誠心表揚，也得到了體育組指導(dǎo)老師的肯定，下面主要從以下幾個方面對我們實習(xí)進(jìn)行總結(jié)：
一、 全面做好前期工作
我們于10月14日上午到達(dá)實習(xí)學(xué)校――益師中學(xué)，之前興奮的心情被眼前面臨的情況沖刷得一干二凈：我們這一隊共有17名實習(xí)生，其中9名女生和8名男，我們辦公的房間與設(shè)備和自己的學(xué)校相比較簡陋，這就是擺在我們這些養(yǎng)尊處優(yōu)的大學(xué)生面前的第一個考驗，但在我們帶隊老師的鼓勵和引導(dǎo)下，我們及時清醒的認(rèn)識到面前的困難，表現(xiàn)出了體育人特有的心胸和樂觀的處事態(tài)度。剛安頓好，實習(xí)學(xué)校成立的實習(xí)工作領(lǐng)導(dǎo)小組就很緊湊地安排一次見面會，會上分管教學(xué)的副校長介紹了學(xué)校的一些基本的情況，并向我們提出了學(xué)校對我們實習(xí)生實習(xí)期間的工作要求和希望，會上還協(xié)調(diào)各部門的工作，為我們的實習(xí)有條不紊的進(jìn)行提供了保障;并就實習(xí)具體教學(xué)情況安排了與指導(dǎo)老師見面，使我們對實習(xí)學(xué)校體育教學(xué)的基本情況有了初步的了解。晚上我們實習(xí)隊進(jìn)行了一次簡單的會議，落實了隊規(guī)隊紀(jì)，各項實習(xí)工作的安排和實習(xí)期間該注意的事項，有了這一切的統(tǒng)籌安排，我們的實習(xí)才能進(jìn)行的這么順利。
二、規(guī)律生活
第一：在生活上，我們受到了實習(xí)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的特殊照顧，將我們安排與學(xué)校的老師同一窗口就餐，且飯菜可口，這為我們有抖擻的精神參加教學(xué)工作提供了有利條件。在作息上，帶隊老師嚴(yán)格要求我們，使我們牢記“為人師表”的謹(jǐn)言，隊友們互幫互助，時時刻刻處于和睦的環(huán)境中度過和諧歡樂的實習(xí)生活。
第二：在教學(xué)工作中，每個隊員都有自己的指導(dǎo)老師，并且課后都積極參加訓(xùn)練隊帶隊訓(xùn)練。期間在帶隊老師的指導(dǎo)下，細(xì)心琢磨教材、詳細(xì)寫教案、做課件，每一樣都是改了又改，直到自己認(rèn)為能教好的符合班級情況為止，這樣才交給指導(dǎo)老師審批，在指導(dǎo)老師的批改和建議下再做修改，并且在上課前進(jìn)行試講。其中在上課時指導(dǎo)老師和帶隊老師及當(dāng)天沒課的隊友都堅持聽課，且授課當(dāng)天晚上帶隊老師都會主持會議進(jìn)行總結(jié)、評課。針對課堂是出現(xiàn)的問題提出寶貴意見，肯定可取之處，整隊中交流取長補短，使各個隊員的教學(xué)水平都有顯著提高。
三、 認(rèn)真負(fù)責(zé)
隊里每個隊員都積極參加了實習(xí)學(xué)校訓(xùn)練隊的帶隊工作，其中主要有田徑訓(xùn)練隊、籃球訓(xùn)練隊、項目編排及校運會裁判工作，發(fā)揮各自強項，自身也得到了鍛煉，在訓(xùn)練中積極與指導(dǎo)老師交流，各個訓(xùn)練隊都有較大的`進(jìn)步。
運動會上我們還充當(dāng)了裁判的角色，工作中每個人秉著“公平認(rèn)真、虛心謹(jǐn)慎、公正準(zhǔn)確、團(tuán)結(jié)協(xié)作、”的精神為運動員提供良好的比賽環(huán)境。
四、 互相關(guān)心
在實習(xí)期間，帶隊老師不管從生活上還是在工作學(xué)習(xí)上都對我們關(guān)懷備至，隊里的隊友們也都盡力盡責(zé)，與隊友團(tuán)結(jié)合作完成該完成的任務(wù);與隊友相互幫忙，相互聽課，互相借鑒經(jīng)驗，虛心聽取別人的意見和批評。特別是在隊內(nèi)公開課和全校公開課時，全體隊員相互幫忙，出謀劃策、布置場地，為公開課順利進(jìn)行打下堅實基礎(chǔ)，更為將來走上在工作崗位積累了寶貴經(jīng)驗。從一方面鞏固我們之間的友誼，另一方面對各自的教學(xué)工作也有很大的幫助。
在實習(xí)期間也推出了1位實習(xí)隊員進(jìn)行全校性公開課。經(jīng)過整隊人員的協(xié)商，多方面考慮選出不管從教學(xué)方法，還是教學(xué)內(nèi)容，都更符合學(xué)生情況的1位進(jìn)行全校公開課，授課前也通過精心準(zhǔn)備，整隊人員出謀劃策，取長補短，為公開課出色“表演”鋪下了羅馬大道。實習(xí)學(xué)校的校長、書記、主任都親自蒞臨現(xiàn)場聽課，從精神上給予我們這些準(zhǔn)體育老師極大的鼓舞，課終校長及領(lǐng)導(dǎo)也給我們上課老師的公開課做了好評，對我們的努力做出了肯定，雖然在我們的努力下豐收到碩果累累。但是我們還是存在許多方面的不足，在以后的日子里還應(yīng)再接再厲。
雖然我們的實習(xí)已近尾聲，但我們還會一如既往的以這種教學(xué)和工作學(xué)習(xí)態(tài)度，相信隊友們在以后的工作單位中能很快的融入，在教學(xué)中對學(xué)生的關(guān)愛也將永不消減，不斷努力、不斷學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新、爭取做一名優(yōu)秀的人們教師。
實習(xí)工作總結(jié) 篇2
在過去兩周的班主任實習(xí)過程中，雖然充滿了忙碌與艱辛，可是它使我對班主任工作有了新的認(rèn)識和理解，并且學(xué)到了許多書本上沒有的東西。在與指導(dǎo)教師的交流中，我體會到了交流的藝術(shù)；在與學(xué)生的相處中，我體會到了初為人師的歡樂與欣慰。兩周的班主任工作實習(xí)讓我收獲頗豐、感觸良多。下頭，就我實習(xí)班主任的一些經(jīng)驗和心得進(jìn)行總結(jié)。
一、作好計劃、繁而不亂
在開完副班主任實習(xí)工作安排會議之后，我根據(jù)自我了解到的情景和原班主任的提議，制定了詳盡的工作計劃。古人云：“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢�！边@說明制定計劃的重要性。如果沒有制定一個切實可行的計劃，跟著感覺走，就會使工作顯得被動，并且繁重的工作就會顯得更凌亂，以致工作難以開展，不能到達(dá)預(yù)期的目標(biāo)，并且還可能出現(xiàn)一些不可預(yù)測的問題。所以，開展班主任工作，必須要先作好計劃。確實，這份詳盡的計劃對我兩周以來的工作有很大的指導(dǎo)作用。有了計劃就更加有信心了，做起事情來也順手有勁得多。
二、與學(xué)生和家長的溝通
實習(xí)的第一天，我就在班上公布了，這兩周我是你們的正班主任，并提出了這兩周的工作要求。學(xué)生顯然是興奮的，可是我的壓力是巨大的。作為班主任，必須要了解每一個學(xué)生，才能更好的管理班級。在實習(xí)期間，我努力的了解每一個學(xué)生，經(jīng)過班會活動，盡量與學(xué)生努力溝通。有時也經(jīng)過找個別學(xué)生談話，了解班級動向。我還經(jīng)過巡查學(xué)生早讀、晚自習(xí)、課間等情景，深入班級，廣泛接觸學(xué)生，進(jìn)一步了解學(xué)生。
在第九周周末，我班開展社會實踐活動課。我充分利用此次機會和學(xué)生與家長進(jìn)行交流，到達(dá)心靈上的溝通�；顒忧捌跍�(zhǔn)備以及活動當(dāng)天，我不可是他們的良師，組織指導(dǎo)他們開展活動、做好后勤工作，還是他們的益友，給他們打氣加油。經(jīng)過這次活動，我基本上了解了學(xué)生的性格。
三、學(xué)生懲罰與獎勵
一個優(yōu)秀的班主任，時刻應(yīng)當(dāng)用“愛”去開啟學(xué)生的心靈，很多時候我們的一個笑容，一次課余誠懇的交談，有時是一個眼神，一句鼓勵的話，都會對學(xué)生
產(chǎn)生長久的影響，你愛的奉獻(xiàn)會得到愛的回報，但我們細(xì)想一下，這樣的學(xué)生有多少，真正能感悟到教師的愛的學(xué)生，絕對不在多數(shù)。常有的是你對他的寬容增加了他的放縱，淡薄了紀(jì)律的約束，這在實習(xí)中我也是有所體會的。我應(yīng)對的不是幾個學(xué)生，而是50人的班級。沒有嚴(yán)明的紀(jì)律，如何有良好的班風(fēng)？在我們的教育工作中，懲罰也是教育的一種手段。當(dāng)然，懲罰異常要慎重，我認(rèn)為當(dāng)我們懲罰學(xué)生時，應(yīng)當(dāng)注意以下幾個方面：
①首先必須要注意尊重學(xué)生的獨立人格，保護(hù)好學(xué)生的自信心、自尊心，好的就是好的，錯的就是錯的，不要一錯百錯，全盤否定；
�、趹土P的目的是警示學(xué)生什么不能夠做，做了會有什么后果，不是為懲罰而懲罰學(xué)生，而是為教育學(xué)生而懲罰學(xué)生，換句話說，懲罰是手段，教育才是目的；③誰都會犯錯誤，但不是誰都會改正錯誤，受懲罰不要緊，要緊的是改正錯誤，關(guān)鍵不是懲罰，關(guān)鍵是理解教訓(xùn)，改正錯誤。
四、為人師表、樹立威信
班主任首先是一位教師。教師的外在行為表現(xiàn)，對學(xué)生具有一種榜樣和示范作用，會對學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的影響。初中生的`心理、生理以及其綜合素質(zhì)趨于成熟，思維活躍，情感豐富，對身邊發(fā)生的事情具有了必須的確定本事，也有了必須的看法。俗話說：“言傳身教”。所以，我無論在穿著打扮方面，還是在言行方面；無論是在教學(xué)本事方面，還是在個人修養(yǎng)方面都以一名正式教師、一名班主任的身份要求自我，在班中得到了學(xué)生的認(rèn)可與支持。
僅有加強師德修養(yǎng)，成為學(xué)生為人的楷模，才能樹立起學(xué)生對自我的威信。工作中，我注意充分發(fā)揮自我各方面的特長，利用自修時間幫學(xué)生解決一些他們不懂的急需解決的問題，這讓學(xué)生覺得我無所不通，自然也對我刮目相看，對我的敬佩之意油然而生。
兩周的班主任實習(xí)工作經(jīng)歷雖然時間很短，可是我越來越深刻的感受到班主任工作的艱巨、深奧。它不僅僅是一項工作，更是一門藝術(shù)。要把這項工作搞好還需要一段時間的磨練和考驗。衷心感激給過我支持和幫忙的教師。在以后的工作中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，為早日成為一名優(yōu)秀的班主任奮斗。
實習(xí)工作總結(jié) 篇3
光陰荏苒，時光流逝，轉(zhuǎn)眼間我已來公司一年，回首這一年，無論在生活上還是工作中，公司領(lǐng)導(dǎo)及員工都給予了我很大的幫助，順利完成了由一名剛邁出校門的學(xué)生向一名合格的企業(yè)員工的轉(zhuǎn)變，可以說收獲頗多。
首先，思想認(rèn)識的轉(zhuǎn)變。
去年一畢業(yè)接著就踏入了社會，當(dāng)初社會經(jīng)驗少，對什么都是懵懵懂懂的，但有一顆積極的心態(tài)，相信自己在工作中一定會出色的發(fā)揮！隨著在幾個部門的輪崗實習(xí)，我逐漸感到了困難，工作根本沒有我想象的那么輕松，時時刻刻都有很多問題等著你去解決，我的心態(tài)也慢慢的平靜了下來，不在那么輕浮，不在那么急于求成，不再那么好高騖遠(yuǎn)，一切得從實際出發(fā)。
遇到不懂的地方就向工人師傅們請教，再不懂的就查資料，非得弄個水落石出不可。就憑著這股韌勁，我感覺工作逐漸走向了正軌，工作開始變得得心應(yīng)手，在處理一些事情上游刃有余。經(jīng)過這一年的工作實習(xí)，自己的思想認(rèn)識有了很大的轉(zhuǎn)變，開始變得沉穩(wěn)，變得縝密，可以說我從一名剛邁出校門的學(xué)生成功轉(zhuǎn)變成一名合格的企業(yè)員工。
其次，工作能力得到了很大的提高。
在這一年中，我先后在環(huán)衛(wèi)、管廊、綠化三個部門實習(xí)，經(jīng)過這一年的.鍛煉，自己接觸了不同的行業(yè)，遇到了不同的問題，但自己的能力卻得到了很大的提升。
我先在環(huán)衛(wèi)實習(xí)了一個半月，這是我第一次這么近距離的了解環(huán)衛(wèi)工人，他們是城市美容師，為了保持城市的清潔，他們早出晚歸，不辭辛苦，冬日寒風(fēng)凜冽，夏日烈日炎炎，他們從沒抱怨過一句，從他們身上我學(xué)會了吃苦，學(xué)會了堅持，這對我以后的工作中起了關(guān)鍵性的作用。
然后在管廊實習(xí)了三個半月，在這段期間，我對管廊由陌生到熟悉，再到了如指掌，這與我其中的而付出密不可分。每天我們沿著管溝大約走十里多路，我們對里面每一處漏水、設(shè)施安裝情況，出口、通風(fēng)口等的具體位置都一一做了測繪，這為后來的工作奠定了基礎(chǔ)。經(jīng)過這段時間的實習(xí)，我接觸到了一個全新的東西，對它我從陌生到了解，我學(xué)會了怎樣去接觸一個新事物，怎么樣去慢慢探索，當(dāng)初管溝對我來說是那么的陌生，現(xiàn)在我可以自豪的說，管溝，我對你已經(jīng)了如指掌了！
在環(huán)衛(wèi)、管廊實習(xí)完后我就調(diào)回了綠化部門，這才是我的老本行。在綠化部門這大半年的時間里，我先后參與了市北、新材料團(tuán)地的綠地養(yǎng)護(hù)接收，及雙元路的綠化工程，從中我學(xué)到了很多，知道了驗收時該要注意什么，經(jīng)過這個綠化工程的磨練，我增長了不少關(guān)于工程方面的經(jīng)驗，這對我以后的工作中會有很大的幫助。
經(jīng)過這一年三個部門的輪崗實習(xí)，可以說我有了脫胎換骨的變化，自己的能力也有了很大的提高！
最后，社交能力的增強。
以前在學(xué)校時我是一個內(nèi)向的學(xué)生，不會主動跟別人交流，參加工作后遇到一些事情我就逼著自己勇敢的去面對，在與甲方的交流中我也積極參加，現(xiàn)在在與陌生人交往中我不在那么羞澀，經(jīng)過這一年的鍛煉，我與人交往的能力，發(fā)生了實質(zhì)性的轉(zhuǎn)變。
回顧這一年的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但也認(rèn)識到了不足，我的社會實踐能力還有所欠缺，在以后的工作我還仍需努力，刻苦學(xué)習(xí)，勤奮工作，為公司的發(fā)展盡自己的努力！
實習(xí)工作總結(jié) 篇4
轉(zhuǎn)眼間我來xx項目部實習(xí)快半年了，在項目部領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)和幫助下，我順利地完成了各項工作。從對試驗的一無所知，到可以獨立的完成各項試驗方面的工作。在這期間，少不了主任和同事的教導(dǎo)和幫助，下面我從三個方面作實習(xí)總結(jié)。
一、工作
在工作中熱愛本職工作，能遵守項目部的各項管理制度，服從領(lǐng)導(dǎo)在工作中的安排，能夠積極的學(xué)習(xí)試驗的相關(guān)規(guī)程、規(guī)范。在不懂得地方，不怕麻煩向主任、同事學(xué)習(xí)請教。自己摸索實踐在很短的時間內(nèi)熟悉試驗的工作，熟練掌握各種試驗的方法和步驟。了解了材料的各項技術(shù)，如：水泥試驗、鋼筋試驗、砂石骨料試驗、混凝土試驗等，深入施工現(xiàn)場取樣。認(rèn)真填寫各種試驗的有關(guān)資料，收集、整理各項試驗原始資料，分層建立資料檔案。熟練掌握各種儀器設(shè)備的操作規(guī)程及儀器維修保養(yǎng)。
我在學(xué)校學(xué)的是水電廠機電設(shè)備運行，來到xx項目部沒有與我學(xué)的專業(yè)對口的工種，[]項目經(jīng)理只好把我放在質(zhì)檢科做試驗員，剛開始對試驗一竅不通，通過看各種試驗規(guī)程、規(guī)范，知道了許多有關(guān)試驗的相關(guān)資料。比如說，做水泥試驗時，要知道水泥的膠砂強度、安定性和凝結(jié)時間，還有就是水泥取樣，水泥取樣分為袋裝水泥取樣和散裝水泥取樣。再者就是砂子的試驗，砂子的試驗有篩分析、含泥量、泥塊含量。砂子的取樣是每一驗收一批取樣一組，按人工四分法縮分試樣，將每組樣品至于平板上，在潮濕狀態(tài)下拌和均勻，分成互相垂直的兩條直線，取其對角的兩份重新拌勻。重復(fù)上述過程，直至試驗所需量止。第三就是碎石及卵石的試驗，碎石和卵石的試驗：篩分析，含泥量，泥塊含量，針、片狀顆粒的總含量，壓碎指標(biāo)值。第四就是鋼筋的拉伸試驗和取樣，每一鋼筋的原材取樣長度為50公分，每三根為一組。學(xué)習(xí)試驗有很多的技巧，能從工作中收獲快樂。要做好一份工作，我以為最重要的是要有責(zé)任心，有了一份責(zé)任在身上，就會拿了去完成它，并完成好。愛上你的工作，項目常宣導(dǎo)大家都要做到：認(rèn)真做好自己的本職工作，這就是一種無形的'責(zé)任，鞭策著我，朝著這個方向努力，不斷改進(jìn)，不斷提升。
二、生活
來到項目后，項目上的人對我很好、并沒有說是我一個新來的這不會那不會，反而很照顧我，問我有什么困難就找他們，我也很快的融入在了這個大家庭中。生活其實很簡單，只要我們每天過的快樂、充實。讓心情放松、有什么困難對自己說：我可以、我能行，我能做。
三、思想
從新做好本職工作，從我做起，從現(xiàn)在做起，從身邊的小事做起并持之以恒，<>在本職工作中盡心盡力，孜孜不倦的做出成績。我要不段的提高自己崗位的本領(lǐng)，努力精通本職的崗位知識，腳踏實地的做好本職工作。積極的向前輩和師傅學(xué)習(xí)，工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎，虛心求教的態(tài)度，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧埂⑶笳鎰?wù)實的工作作風(fēng)和處理問題的方法。
總結(jié)自己的試驗工作，盡管自己有了一定的進(jìn)步，但在一些方面還存在著很多的不足，個別工作做的還不夠完善，我會更加的努力，不斷提高自己的試驗技術(shù)水平，這有待于今后的工作中加以改進(jìn)與提高。更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，拓寬思路，深化細(xì)化本職工作，積極的為項目部付出更多的貢獻(xiàn)。
總結(jié)人：
時間：
實習(xí)工作總結(jié) 篇5
實習(xí)本來就是這樣，我相信隨著時間的流逝，我一定還會做到更好，因為在實習(xí)中我感受到了很多，我在實習(xí)中的感受和我在學(xué)校中的感受是完全的不一樣的，在實習(xí)中的體驗真的是我一直以來不斷的成長得到的巨大的進(jìn)步，我相信我會在實習(xí)中得到更大的進(jìn)步的。曾經(jīng)很多的現(xiàn)實情況是這樣的，我會隨著時間的推移慢慢的成長的。
為了更好的鍛煉營銷能力，實踐提高我們的業(yè)務(wù)水平，在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下，李老師帶我進(jìn)行了維系2周的實習(xí)之行，7月31日到8月12日，歷經(jīng)了膽怯、茫然、快樂、沮喪、充實……的過程，短短的兩周，無數(shù)的磨練，發(fā)現(xiàn)了自己的不足，也學(xué)到了很多東西，在離開返程的火車，踏上西安的土地之時，我知道，我成長了。
出差之前一周的時間內(nèi)，我都在做準(zhǔn)備工作，學(xué)習(xí)公司各項財務(wù)報銷、出差管理的相關(guān)制度，并在李國坡老師的建議下，對自己的穿著、帶物、生活用品等進(jìn)行整理，力求做到萬無一失。當(dāng)然，計劃永遠(yuǎn)跟不上不變化，出行的第一步我們就遇到過不大不小的問題。
身為一個營銷人員，出差可以說是家常便飯，在路途上什么情況都可能發(fā)生，能夠隨機應(yīng)變也是對能力的一種提升。甚至包括購票都是一門學(xué)問，這里讓我想到了我們出行的一件趣事，由于全國范圍大面積降水，導(dǎo)致鐵路多處阻塞，火車站內(nèi)大規(guī)模晚點未定，售票點停止出售通往新疆的任何車票，這使我和李師傅焦急萬分，但此時另一則消息出爐，晚點車票可全額退票，這一點提醒了李師傅，他立刻向退票人群走去，在耐心的尋找與說服之下，居然買到了兩張欲退的臥鋪車票，于是，我們終于坐上了去往新疆的火車。
對一個消息迅速的判斷并且付出行動，使得我們沒有耽誤計劃行程，節(jié)約了珍貴的時間，雖然是一件小事，卻也使我感觸頗深。
30多個小時的勞碌奔波，我們終于到達(dá)了真正的營銷實踐學(xué)習(xí)也就此展開。
李師傅在這里的業(yè)務(wù)開展十分廣闊，交際范圍也使我大開眼界，我們先后拜訪了：工商銀行的鄧科長、艾老師、竇總；建設(shè)銀行的王科長、李科長、許處長；中國銀行的黃科長、李老師；農(nóng)業(yè)銀行的古處長、王科長；農(nóng)信社的王主任、楊老師；商業(yè)銀行的王總、高經(jīng)理、楊經(jīng)理；政府采購中心的李老師；郵政儲蓄的程主任；電信的張經(jīng)理；人行的王處長、王科長、高老師、葉老師；交通銀行的李老師等客戶，不斷的拜訪，讓我見識之余大開眼界，每個客戶有每個客戶的性格，因此對每個客戶都應(yīng)該有不同的對待方式。跟客戶的不斷接觸之中，我學(xué)到了很多東西，有幾件事情到現(xiàn)在還記憶猶新。
在我們維護(hù)建設(shè)銀行客戶的`時候，對方提出了我們的一個質(zhì)量問題，問題雖然不大，但客戶卻有了自己的要求，李老師立刻拜訪主管科長，與對方進(jìn)行交涉，首先表明自己積極的處事態(tài)度，然后及時與公司取得聯(lián)系，進(jìn)行相關(guān)溝通，反饋客戶的意見與產(chǎn)品的問題，接著走訪相關(guān)技術(shù)部門研究問題，提出解決方案，在進(jìn)行了測試與詳細(xì)溝通之后，問題得到了基本解決，最后專程拜訪客戶領(lǐng)導(dǎo)，詳細(xì)說明事情全過程，得到對方的體諒與肯定。前后不過一天時間，在解決了問題，并最大程度降低公司損失的同時，更加促進(jìn)了公司與客戶的溝通與合作關(guān)系，這一刻我學(xué)到，在維護(hù)老客戶的時候，積極的處理態(tài)度和果斷冷靜的處理方式，再加上正確的處理程序，這才是一個合格的營銷人員應(yīng)該做到的。
李老師時常告訴我，營銷人員就是要把生人做成熟人，把熟人做成客戶，把客戶做成朋友，起初我有些將信將疑，結(jié)果，我看到的居然真的是如朋友般親切的客戶，也許是由于年齡相近的緣故，電信部門的張經(jīng)理與李老師的談話就如拉家常一般，從業(yè)務(wù)談到公司，談到政策，乃至談到家庭瑣事，象這樣和諧的溝通真的是由客戶到朋友的一個質(zhì)的改變�！爸挥信笥巡艜婺阒�，只有朋友才會從你的角度考慮�！边@一點的體現(xiàn)或許在與工行和中行的交流中更加明顯，一頓家常便飯，親切的交談與把酒言歡之時，已經(jīng)是老朋友的鄧科長和黃科長向李老師透露了不少資源和信息。而這些來源可靠的信息則很可能我們的下一單業(yè)務(wù)，在與黃科長的交談中我們了解到關(guān)于政府采購中心關(guān)于“土地使用證”的競標(biāo)信息，于是第二天，我們踏上了采購中心之行。
其實競標(biāo)對于我來說早有耳聞，只是根本不知道他的過程是怎么樣的，百般感嘆不枉此行的同時十分慶幸能夠有這樣的機會，李老師在準(zhǔn)備參加競標(biāo)的同時也很系統(tǒng)的給我講解了競標(biāo)的準(zhǔn)備過程：首先，通過各種渠道了解業(yè)務(wù)信息，通過積極溝通獲取票樣資料，
實習(xí)工作總結(jié) 篇6
時光清淺，如流水一瀉而過，從x月xx號開始在銀行實習(xí)至今，每天都活得充實而有意思，從最初的陌生到現(xiàn)在的熟悉，在這個過程，xx銀行的領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事給了我很大的支持與鼓舞，在他們的幫助下，我才得以不斷進(jìn)步。
對于一個非銀行業(yè)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)的求職者來說，能夠有這樣一個機會進(jìn)入銀行工作，對我來說既是機遇又是挑戰(zhàn)。誠然，對于一個對銀行業(yè)務(wù)不甚了解的門外漢來說，在銀行這樣的單位里，在完全陌生的領(lǐng)域中，我必須從頭學(xué)起。在我剛進(jìn)銀行的幾天里，認(rèn)識這里的同事，以及熟悉這里的工作環(huán)境對我來說是首先需要解決的問題。在很短的時間里，我就已經(jīng)認(rèn)識了大家，漸漸開始熟悉了這里的一切……
為了熟悉銀行的各種業(yè)務(wù)和基本知識，我看了不少如柜臺、信貸、稽核、會計準(zhǔn)則、財務(wù)等方面的業(yè)務(wù)書籍，在接觸到一些不太熟悉的術(shù)語以及科目時，我就會在網(wǎng)上查找相關(guān)的解釋，如果實在不明白，我就向同事們請教，大家也都不厭其煩地給我講解，并且想方設(shè)法讓我去接觸更多我尚不熟悉的知識。
在上柜臺實際操作的這段日子里，由開始時的緊張與生澀到現(xiàn)在的淡定與熟練，雖有自己的努力，更多的是與各位同事的鼓舞與支持離不開的，在我做的好的時候，他們給與了我肯定，在我出錯的時候，沒有了責(zé)罵，而是理解與教導(dǎo)，他們用過來人的身份傳授給我切身經(jīng)驗，這樣的好同事，怎能不讓我加倍努力呢？
有了業(yè)務(wù)知識還不夠，還得過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)，通過學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范讀本以及信社定期開展的案件防控專項整治工作以及會議精神，我深知作為農(nóng)信員工，一定得經(jīng)得起考驗，經(jīng)得起誘惑，做到蓮花般的純潔，微笑服務(wù)，舉止文明，切實做到“手握手的承諾，心貼心的服務(wù)”。
在同事們需要的情況下，我也會盡自己所能去給大家提供便利，每天我都準(zhǔn)時上下班，回到營業(yè)廳時做好各種開展業(yè)務(wù)前的準(zhǔn)備工作，如泡茶、開電腦或者是下班前的清潔……盡管這都算不上什么大事，只是我的舉手之勞，不過我覺得正是這樣一個良好和諧的辦公室氣氛，使我在一個祥和的環(huán)境中可以把工作做得最好。
對于我這樣一個從大學(xué)走出來時間還不算長的新人來講，在工作中還是會遇到不少這樣那樣的問題，包括工作方式以及與人交際方面的，在這段時間中，我已經(jīng)在這些方面有了長足的進(jìn)步，而且自己的心理狀態(tài)已經(jīng)完全從學(xué)生狀態(tài)轉(zhuǎn)變成一個社會人了。我想自己之所以能夠比較快地完成這種轉(zhuǎn)換，跟我們筠洲信社有著的良好的工作環(huán)境氛圍是很分不開的，在這樣一種和諧氣氛中，我還有什么理由不在這里取得進(jìn)步和提高嗎？
總結(jié)這兩個多月來的日子，我自我認(rèn)為取得了很大進(jìn)步，學(xué)到了很多，雖然也犯了不少錯。在此真誠感謝銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與個同事的`教導(dǎo)，試用期的結(jié)束，并不是真的結(jié)束，而是新的開始，是對我更嚴(yán)峻的考驗，我將加倍努力，用青春的汗水去灌溉農(nóng)信社這顆茁壯成長的大樹！
xx市商業(yè)銀行成立于xxxx年11月30日，是一家具有獨立法人資格的股份制商業(yè)銀行，商業(yè)銀行大堂經(jīng)理實習(xí)報告�？傂形挥趚x市xx北路xx號。建行以來，xx市商業(yè)銀行按照立足地方經(jīng)濟(jì)、服務(wù)中小企業(yè)、面向城市居民的市場定位，秉承發(fā)展、創(chuàng)新、管理、效益的經(jīng)營理念，勵精圖治，與時俱進(jìn)，實現(xiàn)了質(zhì)量、規(guī)模、效益協(xié)調(diào)發(fā)展。
（一）學(xué)習(xí)相應(yīng)理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件
在實習(xí)的第一周，我主要學(xué)習(xí)了柜面操作基本知識以及相關(guān)的人民銀行下發(fā)的各種文件。大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識，才能更好的解答客戶問題，引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大唐秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率。柜面相關(guān)知識主要有五大部分：對公業(yè)務(wù)，對私業(yè)務(wù)，聯(lián)行業(yè)務(wù)，授信業(yè)務(wù)，公共業(yè)務(wù)。其中具體包括對憑證及相關(guān)傳票、操作流程、交易代碼的學(xué)習(xí)。
在學(xué)習(xí)的過程中，要非常用心，因為這些知識點既散又細(xì)，而且對于一位銀行服務(wù)人員特別是柜員來說，任何一點細(xì)小的規(guī)定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。同時學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件，結(jié)合商業(yè)銀行的內(nèi)部規(guī)定變動了解銀行改革的方向和動態(tài)。只有全面了解了這些文件規(guī)定，才能樹立更強的服務(wù)意識和競爭意識，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意，以強勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間。
（二）跟主任學(xué)習(xí)大堂營銷技巧及解答客戶咨詢
主任告訴我，在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，成天與客戶打交道的經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象與信譽，所以一切都要謹(jǐn)小慎微。要做好大堂經(jīng)理的工作就必須做到以下幾個方面：干練，穩(wěn)重，自信，親和。
對顧客的需求要能夠迅速作出反應(yīng)，對大堂里出現(xiàn)的不同問題要能夠表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài)，機智的處理并解決出現(xiàn)的狀況，作為一個大堂經(jīng)理要能夠以低姿態(tài)友善的與客戶溝通、交流，但也不能唯唯諾諾，在任何時刻我們都應(yīng)該對自己充滿信心。在客戶迷茫時，我們?yōu)槠渲该鞣较�；在客戶遇到困難時，我們施予援手；當(dāng)客戶不解時，我們耐心解釋；我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務(wù)去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：
�。�1）解答客戶問題。
（2）營業(yè)中分流客戶。
�。�3）維護(hù)大唐秩序。
�。�4）適當(dāng)理財產(chǎn)品的營銷。
所以，作為一名大堂經(jīng)理要有豐富的知識，隨機應(yīng)變的能力，以及善于營銷的口才。
實習(xí)收獲與體會：
�。ㄒ唬┍M快實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，是一個大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會時所面臨的首要任務(wù)。
對于剛畢業(yè)的大學(xué)生來說，一開始就做一番偉大的事業(yè)并不現(xiàn)實，而是必須從最細(xì)小的工作中做起，甚至還要一遍遍的重復(fù)那些“細(xì)小”。這不僅要我們從行動上改變，更要先從心理上、思想上接受并改變，要充分認(rèn)識到偉大都是從平凡累積起來的。正如書中所說，成功是一種努力的累積。平凡的人乃是一種無過高期望但又極認(rèn)真生活的一種人。
首先態(tài)度是樂觀的，將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練，經(jīng)得起人生的大起大落，能夠以寬容的胸懷善待一切�？偸菍�(fù)雜的事簡單做，簡單的事重復(fù)做，重復(fù)的事快樂做，快樂的事用心做。要是想變得偉大，其實不一定成就輝煌的功業(yè)，因為構(gòu)成偉大的決定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。認(rèn)清了這些以后，角色轉(zhuǎn)變也就不再是問題。
�。ǘ┳鳛橐幻筇媒�(jīng)理不但要熟悉業(yè)務(wù)知識、金融產(chǎn)品，更要加強自身職業(yè)道德修養(yǎng)，堅守自己的職業(yè)道德。
平時在工作中，大堂經(jīng)理是第一個接觸到顧客的人，因此他的一言一行會第一時間受到客戶的關(guān)注，這就要求他必須要有過高的綜合素質(zhì)，才能更好的展示銀行的實力與形象。由于很多顧客都是直接拿著相關(guān)證件來咨詢，還經(jīng)常需要大堂經(jīng)理幫忙指導(dǎo)ATM操作等問題，這些都涉及了顧客的切身利益，堅決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個大堂經(jīng)理的最基本素質(zhì)，最基本的職業(yè)道德。
（三）作為一名大堂經(jīng)理，必須具有敏銳的洞察力，能夠及時的發(fā)現(xiàn)顧客的需求與困難，隨時提供幫助。
顧客就是上帝，我們必須為每一個客戶提供及時、完全、周到、熱情的服務(wù)，但不是對所有的客戶都提供千篇一律的服務(wù)，首先得迅速判斷顧客的需求，然后提供差異化的服務(wù)。銀行跟一般企業(yè)的經(jīng)營目的都是尋求利潤最大化，大堂經(jīng)理又是客戶與銀行的紐帶，所以要特別能夠挖掘黃金客戶并想辦法留住他們，這樣才能發(fā)揮大堂經(jīng)理的真正作用。
同時，大堂經(jīng)理必須及時發(fā)現(xiàn)顧客的問題，積累并分析，為銀行提供具有建設(shè)性的建議，不斷提高銀行的服務(wù)、管理水平，改善銀行的業(yè)績，為員工、客戶提供一個舒服的環(huán)境！
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