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經(jīng)理工作總結(jié)

時間:2022-06-20 08:24:43 工作總結(jié)范文 我要投稿

經(jīng)理工作總結(jié)范文(通用5篇)

  時間飛快,一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了,回顧這段時間的工作,相信你有很多感想吧,這也意味著,又要準備開始寫工作總結(jié)了。那么要如何寫呢?以下是小編收集整理的經(jīng)理工作總結(jié)范文(通用5篇),歡迎大家分享。

經(jīng)理工作總結(jié)范文(通用5篇)

  經(jīng)理工作總結(jié)1

  一、目前的情況

  (一)主要指標完成情況

  1、全年完成工程立項36個,其中XX年項目32個,XX年結(jié)轉(zhuǎn)項目4個,

  2、完成小型工程勘線、施工164項,其中話吧工程67項、電纜線路工程72項、園區(qū)光纜及其他25項

  (二)XX年主要工作完成情況

  XX年我通過明確工作責任、強化目標管理,各項工作取得了明顯成績。

  1、狠抓落實,規(guī)范管理再上新臺階。XX年,我始終以省公司計劃建設(shè)部的客戶工程管理辦法為依據(jù),利用pmserp兩個系統(tǒng)做好工程的階段管理,不管是項目評估、現(xiàn)場管理、后期管理都能夠嚴格按制度辦事,嚴格按各項標準操作。全面落實預算管理,尤其是重點區(qū)域覆蓋工作停止后積極開展項目清查工作,提升了資金的使用效率。

  2、樹立全局意識,及時完成領(lǐng)導交辦的工作。雖然按照分工我是負責西北區(qū)的線路施工管理,但是公司或部門內(nèi)有其他任務時,我總是以全局觀提醒自己,時刻不忘自己是一個共產(chǎn)黨員。尤其是上半年協(xié)助裝維管理崗位的同志完善了維護方面的相關(guān)檔案、資料,做好了維護工作的銜接,完成了號線資料普查的后續(xù)工作,通過基礎(chǔ)資料的健全提升了整個部門的工作效率,裝維員工的工作積極性不斷提升,保證了公司各項工作的順利開展。

  3、加強員工培訓,夯實技術(shù)基礎(chǔ)提升服務技能。 年初在積極推進號線資源清查的同時,我們客響中心對代維公司的員工情況進行了摸底,考慮到裝維人員的實際情況,我參與組織了第二屆裝維人員技術(shù)比武,通過培訓和比武,極大的激發(fā)了裝維人員的學習熱情為預約服務的全面展開做好了技術(shù)力量上的準備,同時也使我們核查后的技術(shù)資料發(fā)揮它的作用,從而避免了技術(shù)資料前清后亂的現(xiàn)象發(fā)生。

  4、大力開展了安全月活動。深入貫徹落實省、市公司下達的精神,以“安全第一,預防為主”的方針,加強對安全管理規(guī)章制度的'宣傳和教育力度,堅持月安全會議和單項工程開工前安全提醒制度,切實把安全生產(chǎn)工作作為各項工作的第一要務,進一步提升了施工單位的科學防范意識,確保XX年無一起安全事故發(fā)生,在工程施工中,嚴格要求職工遵守操作規(guī)程,佩戴安全帽,按要求著工作服。

  5、樹立全局觀念,提升服務水平 年初當部門提出“做強客響、做細支撐、做優(yōu)維護”的工作目標,我就圍繞創(chuàng)新、發(fā)展、和諧的主題,制定了自己的工作計劃,一年來我始終堅持定期與營銷單元溝通,及時了解銷售動態(tài)并將建設(shè)信息反饋給客戶經(jīng)理。尤其是競合協(xié)議簽訂后,根據(jù)省公司的指導意見,我們多次與分局協(xié)商停緩建項目的解決辦法,了解營銷單元的業(yè)務需求提出解決方案,使民航小區(qū)、警備區(qū)家屬院等一批項目及時發(fā)揮了作用。

  二、經(jīng)驗總結(jié)、主要問題與不足分析

  XX年,通過我和相關(guān)協(xié)作單位的共同努力,雖然取得了一定成績,但在工作中也存在許多不足:

  1、雖然大部分項目按照進度完工,但還個別項目由于種種原因沒有完成驗收、提審,還需進一步加大工作力度,加強對上游環(huán)節(jié)的督促與溝通、協(xié)調(diào)。

  2、規(guī)范管理雖初見成效,尚需進一步向縱深發(fā)展。 由于施工單位人員素質(zhì)的差異,施工現(xiàn)場規(guī)范管理還存在時好時壞現(xiàn)象,安全教育還要常抓不懈。

  3、對施工材料的采購供應環(huán)節(jié)把握不夠理想,還存在因材料原因影響工程進度和業(yè)務開通的現(xiàn)象,今后還應加強與物流部門的溝通,及時向主管領(lǐng)導和銷售部門反饋施工信息。

  4、 信息報道不夠及時。對工作的中的信息報道認識不夠深刻,注重了工程管理中的指標完成,而忽略了相關(guān)信息的發(fā)送,使工作中的許多亮點沒有報道,今后要加強信息報道工作。

  三、xx年工作思路與措施

  xx年要針對工作中存在的問題和不足,結(jié)合公司全年責任目標,進一步解放思想,積極進取,立足更高的起點,堅持更高標準,實現(xiàn)更快的發(fā)展。xx年工作思路如下:

  1、堅定不移地落實全年目標責任制,不折不扣地完成全年任務目標。各部門都要進一步提升任務緊迫感,一切服從于責任目標,把任務細化到月,細化到周,認真工作,努力拼搏,以昂揚的斗志向著全年任務目標奮進。

  2、加強信息溝通,提升過程管控能力。xx年在項目管理中要根據(jù)材料采購周期提前制定物資采購計劃,確保工程按時完成,同時要根據(jù)未央路地鐵施工等因素及時將光纜施工信息反饋給客戶經(jīng)理,提前給基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)中心提出光纜施工計劃,保證項目的按期開通。對于小型電纜施工爭取采取”看客下菜”的模式即結(jié)合用戶需求和庫房現(xiàn)有材料情況制定施工方案,這樣既可以及時完成分局下達的施工任務,又可以消耗一些庫存物資,降低庫存指標壓力。

  經(jīng)理工作總結(jié)2

  20xx年在恒安地產(chǎn)公司的正確領(lǐng)導下,圓滿完成青國青城交房任務,在物業(yè)服務、物業(yè)管理、售后維修方面做了大量工作,小區(qū)的整體效果明顯改善、員工的整體素質(zhì)有了很大提高,管理提升工作取得了初步效果。按照工作職責分工,緊緊圍繞公司制定的不同階段中心工作認真履行職責,在公司經(jīng)營管理上積極建言獻策,發(fā)揮經(jīng)理參謀助手作用。現(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下,并對下半年的工作進行進一步的規(guī)劃。

  一、上半年工作總結(jié)

  進入20xx年以來的半年中,面對市物業(yè)工作的總體趨勢,在上級領(lǐng)導的指導和關(guān)心下,全體員工的努力下,我們以飽滿的熱情完成了各項工作,在各方面工作中取得了一定得成績,下面對上半年的工作總結(jié)如下:

 。ㄒ唬┛蛻舴⻊罩行

  客戶服務中心是我們對外服務的窗口,上半年客服中心總接待人數(shù)達到了3500多人,處理業(yè)主投訴報事3017件、聯(lián)系施工等相關(guān)聯(lián)單位整改4534件。業(yè)主入住之后,只需一個電話,客戶服務中心將會為業(yè)主提供24小時個性化、零干擾、全方位服務。今年以來,按照部門的服務理念,圍繞部門的工作核心,根據(jù)部門年度工作計劃的工作重點和管理目標,開展各項服務、管理、培訓工作,并針對原有存在的不足之處加大培訓、考核力度,逐步予以改善。

  1、費用收取工作

  20xx年的工作重點之一是費用的收取工作。由于工程遺留問題,一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費和相關(guān)的一些費用?头行哪托牡、深入細致地做每一戶業(yè)主的工作。及時協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問題。經(jīng)常上門走訪業(yè)主,了解業(yè)主的需求,并及時予以跟進處理,得到業(yè)主的贊許與認可,從而提高了費用的收費率。

  2、青國青城交房配合工作

  20xx年的工作重點之二是配合青國青城交房工作。上半年青國青城配合住宅交房895戶、商業(yè)36戶交房率在上半年達到了90%。在繼續(xù)做交房工作的同時,對已經(jīng)接房的業(yè)主戶內(nèi)的工程整改問題、及時的聯(lián)系相關(guān)單位進行整改。

  (二)秩序維護部、工程部

  20xx年上半年,秩序維護部、工程部牢牢把握各自的工作職責,在公司各級領(lǐng)導的關(guān)懷支持下,秩序維護部、工程部全體員工發(fā)揚“吃大苦、耐大勞”的精神、克服種種困難,高質(zhì)量、嚴要求,較好的完成了上半年的工作任務。

  1、秩序維護部

  秩序維護部的主要工作就是做好園區(qū)安全管理、小區(qū)進出口交通管理、消防管理的“三管”工作,在今年上半年,秩序維護部客服種種困難,使小區(qū)發(fā)生治安事件0起、刑事案件0起、盜竊事件1起、火險事故0起。

  一是在園區(qū)安全管理工作中,今年1月份至今,加大了管理力度,制定了多份管理方案,在園區(qū)內(nèi)裝修期間,共抓獲盜竊份子2人,協(xié)助派出所處理園區(qū)業(yè)主之間糾紛5起。

  二是在園區(qū)交通管理工作中,1月份至今,公司嚴格按照《市停車管理收費標準》,做好了對進出停車庫車輛的收費管理,加大了對進入小區(qū)停車場車輛巡查監(jiān)管和登記管理,通過努力半年來小區(qū)內(nèi)及車庫未發(fā)生車輛丟失及車輛內(nèi)物品被盜也未發(fā)生車輛交通安全事故。 三是在消防管理工作中,1月份至今,公司對小區(qū)內(nèi)的`消防器材全面檢查6次,并做好記錄和使用不干膠封條(800多張)進行封閉管理,有效的杜絕了消防設(shè)施的損壞及消防事故的發(fā)生。

  2、工程部

  20xx年上半年,工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下,較圓滿的完成了工程服務和工程維護兩大工作,確保了小區(qū)各設(shè)備設(shè)施、水、電、氣的正常運行。

  一是工程服務。上半年,工程部共開具施工整改書200多份,責令業(yè)主違章搭建整改100多戶,完成各類派工單700多份。協(xié)調(diào)完成各類施工遺留問題及整改問題1000多件。

  二是工程維護。工程部在上半年對人和愛家園小區(qū)所有發(fā)電機組進行了檢修、對腐蝕了的管道進行了從新刷漆,對青國青城小區(qū)內(nèi)所有的樓道聲光控進行了更換等一系列工程遺留問題。

  三、行政人事部

  在過去的半年里,行政人事部,秉承“舍得、用心、創(chuàng)新”的經(jīng)營理念,以“堅持服務全局,發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)優(yōu)勢,提高公司行政執(zhí)行力”為工作重點,緊跟公司部署,經(jīng)過全體員工的一致努力,圓滿完

  成了各項管理服務工作,為下一步的工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。

  1、行政人事部

  一是加強基礎(chǔ)管理,完善各項規(guī)章制度。上半年度,嚴格執(zhí)行各項工作標準,從日常管理工作抓起,認真學習和貫徹了《新勞動法》,并通過采取廣泛的宣傳途徑招聘人才。并通過規(guī)范考勤制度、做好人事檔案的管理、檔案管理等工作,使工作制度進一步規(guī)范,基礎(chǔ)工作進一步加強。

  二是廣泛宣傳,加強企業(yè)文化建設(shè)。加強員工入職培訓,豐富員工的業(yè)余生活,向員工介紹公司最新動態(tài)和宣傳知識,從而增強員工對企業(yè)的信任感和歸屬感。

  三是加強成本控制,保障后勤工作。在采購方面,公司始終本著“開源節(jié)流、降低成本、提高效率”的原則,制定了系統(tǒng)的采購管理制度和采購方案,要求采購員嚴格遵守采購程序。同時保證物資采購的及時性。物資申購到位后嚴格落實有關(guān)倉庫出、入庫管理規(guī)定、物料的發(fā)放流程。

  二、存在的問題

  翻檢半年來的工作,值得欣慰的是,我們嚴格按照公司部署要求,積極、認真、穩(wěn)妥地開展各項工作,取得了一定的成績。但在肯定成績的同時,我們也必須正視工作中存在的問題,主要表現(xiàn)在:

 。ㄒ唬┙(jīng)營拓展方面的問題

  目前,我公司現(xiàn)有的服務與業(yè)主實際需求還存在著不相匹配的情況,后期應增加部分針對于業(yè)主的增值性有償服務。

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  從宏觀方面來講,我們的戰(zhàn)略計劃還有待進一步加強,同時,對管理重點環(huán)節(jié)的把控尚不到位,公司制度執(zhí)行效果反饋及執(zhí)行力度也還需要進一步強化。從微觀方面來看,一是部門間的相互銜接、物業(yè)公司與開發(fā)公司、施工方相互銜接等需要進一步加強;二是流程間存在制度的缺陷或監(jiān)督的缺失,影響著工作效率的提升;三是各部門間的管理制度及工作安排與流程有發(fā)生沖突的現(xiàn)象。

 。ㄈ﹩T工素質(zhì)意識方面的問題

  急業(yè)主所急的服務意識、零干擾服務意識、環(huán)境維護意識、安全防范意識、節(jié)能意識、成本控制意識等等,如:工程人員進戶維護的服務理念貫徹、保安巡邏發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞的反饋意識等等都有待進一步加強,員工整體素質(zhì)和工作能力距離一流物業(yè)管理公司的要求還有一定的差距,有待進一步提升。

  三、下半年工作計劃

  認真審視和總結(jié)公司上半年工作,我們最深切的體會是,在物業(yè)行業(yè)的市場競爭日趨激烈,物業(yè)公司的經(jīng)營壓力越來越大,業(yè)主對服務的要求越來越高的大背景下,我們的工作如逆水行舟,不進則退。20xx年時間已經(jīng)過半,下半年擺在我們面前的任務還十分繁重,我們要認真對照年度經(jīng)營管理指標,制定下半年的目標任務,并狠抓落實。一方面要針對上半年工作中暴露出的問題和不足,制定切實可行的措施,改進工作、提升質(zhì)量;另一方面,還要把上半年工作中好的思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發(fā)揚,保持優(yōu)勢、再接再厲!

  經(jīng)理工作總結(jié)3

  20xx年xx月以來,在xx公司的正確領(lǐng)導下,作為營銷業(yè)務四部一名銷售團隊經(jīng)理,我立足自身崗位實際,帶領(lǐng)全體銷售人員,認真努力工作,積極服務客戶,完成了工作任務,取得良好的成績,獲得上級領(lǐng)導和客戶的滿意。有關(guān)個人工作情況總結(jié)如下:

  一、個人基本情況和工作履歷

  我叫xx,男,19xx年xx月xx日出生,20xx年xx月畢業(yè)于xx學院國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè),大學本科文化。20xx年6月參加工作,先后在xx公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務一部中介展業(yè)崗工作,后來擔任營銷業(yè)務二部和營銷業(yè)務四部個代營銷團隊經(jīng)理崗、銷售團隊經(jīng)理。

  二、認真學習,提高業(yè)務水平和工作技能

  自參加人保財險工作以來,我意識到保險業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務創(chuàng)新對保險員工提出了更高的要求,必須認真學習,提高自己的業(yè)務水平和工作技能,才能適應工作的需要。為此,我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務培訓,認真學習保險業(yè)務操作流程、相關(guān)制度、資本市場知識、保險產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,做到在與客戶的溝通中,當客戶問起保險產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時,能夠快速、正確地答復客戶的提問,給客戶提供建議和處理方法,用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁,促進保險業(yè)務發(fā)展,為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益。

  三、認真工作,努力服務好客戶

  我現(xiàn)在主要負責安徽省阜陽市開發(fā)區(qū)“xx、xx、xx和xx車行”等6家4S店的`保險業(yè)務。我?guī)ьI(lǐng)全體銷售人員認真工作,努力服務好客戶,促進保險業(yè)務發(fā)展,提高單位經(jīng)濟效益。一是始終堅持以客戶為中心,嚴格履行“公開承諾”、“首問負責”、“微笑服務”,增強服務意識,創(chuàng)新服務方式,改進服務作風,滿足客戶多元化需求,提高客戶的滿意度。二是徹底更新觀念,自覺規(guī)范行為,認真落實支公司各項服務措施,苦練基本功,加快業(yè)務辦理的速度,避免失誤,把握質(zhì)量,維護好客戶關(guān)系。三是針對不同客戶的特點,細致入微,努力做好服務工作,要贏得客戶由衷的贊許,為支公司爭取更多的忠誠客戶,持續(xù)推進保險業(yè)務發(fā)展。

  四、辛勤工作,創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績

  我不怕困難,辛勤工作,為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績,其中xx為110萬元,xx為110萬元,至今每個月實現(xiàn)業(yè)務收入xx萬元,以實際行動為支公司的發(fā)展作出了自己應有的努力和貢獻。

  在過去的一年中,我雖然完成了任務,取得良好成績,但不能以此為滿足。今后,我要更加努力學習,提高自己的領(lǐng)導能力和業(yè)務能力,創(chuàng)新工作方法與服務形式,爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績,促進支公司健康持續(xù)發(fā)展。

  經(jīng)理工作總結(jié)4

  從xxxx年xx月進入xxxx公司工作已經(jīng)整整四年時間。四年的風雨兼程,四年的酸甜苦辣,對于我個人來說是一個鍛煉成長的過程,是一個收獲的過程,也是人生價值得到升華的時期。

  首先非常感謝組織及領(lǐng)導對我的信任,給我機會到企業(yè)的第一線鍛煉。作為一名年輕人,我非常珍惜從銷售部到公司物資部,項目物資部又到項目副經(jīng)理的崗位的實踐,先后參加了xx項目部市政交通設(shè)施工程;xx城際鐵路橋梁聲屏障項目的建設(shè)。開闊了眼界,增長了見識。在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下和同事的幫助支持下,取得了一定的成績,F(xiàn)就一年來的工作總結(jié)如下:

  一、加強政治理論和業(yè)務知識的學習,提升執(zhí)行政策水平。自身素質(zhì)和工作能力得到了增強。

  在學習方面,主要突出三個重點:一是突出政治理論和企業(yè)大政方針的學習。通過學習,增強了共產(chǎn)主義信念,提升了辨別是非的能力、研究和解決問題的能力、適應市場經(jīng)濟的能力,也消除了思想上的模糊認識,對黨在新形勢下的基本路線、方針、政策有了更加清晰的認識。政治理論水平有了新的提升。在日常生活和工作中注意不斷地加強修養(yǎng),圍繞生產(chǎn)經(jīng)營獻計獻策,言行與企業(yè)保持高度一致,踏實干事,誠實待人,自我人生價值的實現(xiàn)與企業(yè)的發(fā)展相依相存,為項目建設(shè)作出自己應盡的義務。二是突出法律法規(guī)的學習。為盡快理清工作思路,適應新的工作崗位,我利用閑暇時間,認真學習有關(guān)法律知識,先后認真學習了與建設(shè)有關(guān)的法律法規(guī)和行政規(guī)章,增強了法律法規(guī)意識,提升了執(zhí)行政策、依法管理的水平。三是突出業(yè)務知識的學習。

  從淮南項目到昌九項目施工現(xiàn)場管理的崗位,深感自己的專業(yè)知識無法滿足新工作、新崗位的需要。為此,按照學以致用的原則,積極學習專業(yè)知識。先后學習了各類施工規(guī)范及驗收標準的學習,虛心請教領(lǐng)導和同事,比較快的掌握了工程建設(shè)項目管理的相關(guān)知識。同時注重計算機應用等專業(yè)技能的學習和實踐,掌握了計算機操作知識,適應了辦公自動化的需要。循序漸進,逐步地提升了自己的理論和業(yè)務水平,現(xiàn)在已基本能適應工作的要求。

  二、迎難而上,愛崗敬業(yè),團結(jié)同事,扎實工作

  積極完成各項工作任務,形成了勤奮務實、廉潔高效的工作作風;開拓創(chuàng)新能力、組織協(xié)調(diào)溝通能力等得到了鍛煉和提升。工作責任心強,辦事穩(wěn)妥得到了項目部領(lǐng)導的肯定。在工作方面,按照崗位職責要求和領(lǐng)導的具體安排,主要做了以下四個方面:

  1.作為項目部副經(jīng)理,分管計劃經(jīng)營及施工協(xié)調(diào)工作,身兼數(shù)職,工作任務重壓力大。對工作中遇到的問題,不回避、不推諉、不退讓,工作態(tài)度端正,將企業(yè)的利益放在首位。作為副職,及時了解領(lǐng)導的工作思路,擺正位置,準確定位,作好助手,做到盡職不越權(quán)、越級,老老實實做人,踏踏實實做事,配合好正職的工作。自覺地維護項目部的團結(jié)和統(tǒng)一,言行一致,顧全大局,主動履行崗位職責,發(fā)揮自己年齡優(yōu)勢,精力旺盛,敬業(yè)精神強,銳意進取,開拓創(chuàng)新,全身心地投入到工作當中去,能夠勝任現(xiàn)在的工作。

  2.將企業(yè)的利益放在首位,做好計劃經(jīng)營工作。樹立了誠信為本,積極向上的公司及個人形象。借助自己工作與外界接觸廣泛的優(yōu)勢,向業(yè)主及監(jiān)理介紹公司實力、人員素質(zhì)、公司業(yè)績和公司的發(fā)展趨勢,盡量使他們能對公司有一個全面的.了解,同時取得他們的信任,建立長期的聯(lián)系,有力地促進了工作的順利開展。擔任項目副經(jīng)理期間,嚴格自律,誠信為本,一言一行都代表著公司,不以犧牲公司利益為代價贏得個人利益,即使受到了委屈,也要忍耐。為贏得企業(yè)的利益,多動腦筋想辦法,多努力,多周旋,爭取企業(yè)的最大利益。

  3.作為施工單位主要代表,主要負責工程施工管理、現(xiàn)場協(xié)調(diào)、項目進度,努力做好工程項目的建設(shè)工作。工作在急工程所急,想工程所想,做好了相關(guān)的協(xié)調(diào)服務工作。一方面積極參加業(yè)主組織召開的工程調(diào)度會,另一方面針對一些難點和重大問題,主動協(xié)調(diào),努力解決。以積極主動、認真負責的態(tài)度,調(diào)動土建及安裝相關(guān)單位的力量多層次、多方位地開展協(xié)調(diào)工作,在多方共同努力下,解決了大部分問題。為工程順利實施提供了較好地服務和有力地協(xié)調(diào)保障。特別是在工程前期,籌建工作時間短,生產(chǎn)任務壓力大,永修特大橋上渣速度快等情況下,每天深入施工現(xiàn)場,明確工程進度,嚴格工程質(zhì)量控制、積極推進項目部的進度控制、投資控制,保證了工程順利實施,在多家施工單位中表現(xiàn)出色。親歷了施工各環(huán)節(jié),開闊了眼界,增長了見識。

  4.做好服務工作。在做好主要工作的同時,本人始終把服務施工一線放在首位,堅持以人為本、實事求是的原則,以熱情接待、耐心解釋、用心排憂的態(tài)度,做好服務工作,認真解決好有關(guān)問題、矛盾。與領(lǐng)導、施工員到工人師傅建立了良好的關(guān)系,得到了有關(guān)單位和群眾的肯定,也樹立項目部工作人員的良好形象。較好的為領(lǐng)導和同事提供了服務。

  三、嚴格遵守規(guī)章制度,加強廉潔自律,樹立清正廉潔的良好形象。群眾滿意度較高。

  在廉潔自律方面,一是加強學習,提升思想認識。進一步明確了職責,增強了廉政意識。二是堅持以身作則,自覺遵守廉潔自律的各項規(guī)定。嚴格執(zhí)行和遵守企業(yè)廉潔自律的各項規(guī)定,正確行使自己權(quán)力,時刻警示自己,防微杜漸。三是嚴格遵守本規(guī)章制度和辦事程序,在重點工程建設(shè)管理方面實事求是,嚴格把關(guān),不辦關(guān)系事,不推諉扯皮,不謀取私利。四是日常工作和生活中,不好高騖遠,不盲目攀比,做到嚴格管理自己、自我約束、自我監(jiān)督,思想上時刻牢記黨的宗旨,把群眾答應不答應、贊成不贊成、高興不高興、滿意不滿意作為工作的出發(fā)點和落腳點,積極踐行權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀的“新三民主義”,保持了一名共產(chǎn)黨員的良好形象。

  四、全年工作存在的不足:

  1.過去的一年,自己在學習、工作、生活中都能以一個共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己,也付出了很大努力,取得了一定成績。但與組織和領(lǐng)導的要求相比,還有一定的差距。

  2.學習的廣度和深度,對新知識、新理論涉獵的較少,學的不透;工作中開拓創(chuàng)新意識有待于進一步加強,特別是在重點工程管理工作體制和機制創(chuàng)新上還沒有理出好的思路。

  3.具備了一定的組織協(xié)調(diào)能力,但在把握全局,宏觀綜合管理能力上還有待提升。

  4.施工進度:從總體來講,進度基本上達到了工期的要求。但是與其他項目部進行對比,進度較慢。還需要自己進一步加強進度管理、總結(jié)不足,加強人力組織,彌補前期施工的不足。

  經(jīng)理工作總結(jié)5

  回顧20xx年來的工作,有許多的收獲和體會。客房部的全體員工克服了重重困難,發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神,完成了飯店下達的營業(yè)指標。接待了世博論壇、等重要客人。作為領(lǐng)班每天認真地完成上級布置的各項工作要求,做好客房衛(wèi)生檢查和員工工作督導,確?头康募皶r出租,為飯店增加收入做出了盡自己的一份努力。

  一、改變工作方法:

  部門新進的員工做房速度較慢,且衛(wèi)生質(zhì)量差錯較多,要求自己盡可能少一點抱怨,每個問題都有落實。盡量做到事事落實到人,件件有反饋,我不是采取簡單的責令其整改,而是詳細記錄在其工作單上,新員工幫助員工分析發(fā)生問題的原因,找出解決問題的方法,演示操作方法,如套枕套的技巧、鋪床技巧等避免類似問題的重復出現(xiàn)。也是我今年工作較以前的一個改變。

  二、切實履實職責。

  完成上級交辦的各項工作:在工作中,我雖然只是充當一名普通領(lǐng)班的角色,但我的工作絕不是查查房那么簡單,如果將一間清潔的客房比作一件產(chǎn)品的話,其實我就好比是一個產(chǎn)品質(zhì)量檢查員。查房時嚴把質(zhì)量關(guān),加強細節(jié)方面檢查力度,如地毯污跡、床下、柜下衛(wèi)生等容易疏忽的地方,堅持當班空房“一天一過”制度,及時發(fā)現(xiàn)存在問題并及時解決,力爭將疏漏降到最低。

  三、做好服務工作的`同時關(guān)心員工。

  做到團結(jié)友愛、相互幫助、共同進步。在日常工作中了解員工的個性,講話方式,身體狀況。避免因工作忙碌、身體狀況欠佳等情況產(chǎn)生厭煩的情緒從而影響工作,有時遇見員工感冒時主動幫助她們鋪床等,使員工從思想放下包袱,從而認真的投入到工作中。

  四、協(xié)助主管提高員工對客服務質(zhì)量,強化服務意識;

  對員工服務質(zhì)量做好現(xiàn)場輔導工作,協(xié)同班組做好員工培訓工作。督導落實情況,確保新員工掌握技能的同時,并且增強對客服務技能技巧。

  20xx年即將過去,我將會調(diào)整好心態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),我將一如繼往,為飯店的發(fā)展盡自己的一份綿薄之力,為我們的將來共創(chuàng)輝煌!

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