【熱門】季度工作總結(jié)范文錦集五篇
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正，不如我們來(lái)制定一份總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編為大家收集的季度工作總結(jié)5篇，歡迎大家分享。
季度工作總結(jié) 篇1
時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)瞬半年過(guò)去了，20xx年第一季度的準(zhǔn)備和起步工作為我們今年第二季度的工作持續(xù)開展奠定了良好的基礎(chǔ)，使第二季度的工作能順利的踏上節(jié)奏繼三月份之后我們主要做了以下工作。
第一、為了優(yōu)質(zhì)護(hù)理的'持續(xù)發(fā)展，從起步的工作中找出問(wèn)題與不足。
1、 優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的連續(xù)性不強(qiáng)，夜間工作人員少，病人多時(shí)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)執(zhí)行不到位。
2、 與病人溝通欠缺藝術(shù)和技巧。
3、 健康教育和生活護(hù)理執(zhí)行落實(shí)不到位。
第二、針對(duì)上述問(wèn)題我們對(duì)工作進(jìn)行了進(jìn)一步整改。
1、病人多時(shí)我們給夜間安插幫夜班，以改變夜間人員不足而造成的優(yōu)質(zhì)護(hù)理執(zhí)行不到位情況。
2、組織全體護(hù)理人員學(xué)習(xí)《護(hù)士禮儀規(guī)范》《護(hù)士語(yǔ)言藝術(shù)與溝通技巧》提高溝通能力，減少因溝通問(wèn)題而引發(fā)的護(hù)患矛盾，構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系，為優(yōu)質(zhì)護(hù)理持續(xù)發(fā)展一路打開綠燈，鋪平道路。
3、將健康教育手冊(cè)在每間病房上墻懸掛，以滿足病人的健康知識(shí)需求，同時(shí)把生活護(hù)理納入日常護(hù)理的重要內(nèi)容，協(xié)助每一位不能自理的患者洗臉、翻身、梳頭、修剪指甲、指導(dǎo)飲食等等。
我們的工作得到了患者及家屬的一致好評(píng)，找麻煩的沒了，我們的煩惱少了，表?yè)P(yáng)多了，我們的干勁更足了。
季度工作總結(jié) 篇2
三個(gè)月以來(lái),我牢記服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)機(jī)關(guān)、服務(wù)群眾的工作職責(zé)，不怕困難、團(tuán)結(jié)協(xié)助，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將這幾個(gè)月來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
鄉(xiāng)黨政辦公室作為綜合性的辦公室，承擔(dān)的工作職責(zé)較多，工作又十分瑣碎，做起來(lái)千頭萬(wàn)緒，這就要求辦公室的人員必須有較高的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平才能勝任，否則工作起來(lái)就會(huì)無(wú)從下手，顧此失彼。今年以來(lái)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)方針政策，不斷提高自身的思想政治素質(zhì);認(rèn)真學(xué)習(xí)公文寫作、如何做好辦公室工作等業(yè)務(wù)知識(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí)，想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有了很大的提高，各項(xiàng)工作有條不紊開展，并取得了較好的工作效果。
二、加強(qiáng)鍛煉，做好領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作任務(wù)。
20xx年第一季度，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，努力做好本職工作。
1.認(rèn)真配合完成村“兩委”換屆工作。去年年底到今年2月份，我鄉(xiāng)進(jìn)行了村“兩委”換屆選舉工作。在選舉過(guò)程中，從推選村民選舉委員會(huì)、選民登記到預(yù)選、正式選舉，我們都本著“嚴(yán)格依法辦事、處處有據(jù)可查、堅(jiān)決杜絕漏洞”的原則，精心組織，周密部署，做到一個(gè)步驟不省略，一個(gè)細(xì)節(jié)不忽視。從選舉之前的宣傳工作、明白卡的'制作到選舉之時(shí)選票的制作與發(fā)放、選舉之后計(jì)票與統(tǒng)計(jì)等各個(gè)環(huán)節(jié)我都參與其中，認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了分配的各項(xiàng)工作。
2.精神文明工作。黨政辦分工我主要負(fù)責(zé)精神文明建設(shè)的材料，第一季度以來(lái)，我鄉(xiāng)精神文明建設(shè)主要開展了以下幾項(xiàng)活動(dòng)：積極組織開展第十一個(gè)“公民道德建設(shè)月”活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)文件精神，安排部署集中活動(dòng)方案;開展烏什塔拉鄉(xiāng)首屆道德模范評(píng)選活動(dòng);積極組織參與“天翼杯”精神文明知識(shí)競(jìng)賽，精神文明建設(shè)和“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益有獎(jiǎng)知識(shí)問(wèn)答活動(dòng);動(dòng)員參加“春暖三月 雷鋒精神”讀書征文大賽活動(dòng)。同時(shí)認(rèn)真籌備創(chuàng)建自治區(qū)級(jí)精神文明機(jī)關(guān)的各項(xiàng)工作，完成精神文明責(zé)任體系分解，按部就班準(zhǔn)備各項(xiàng)材料工作。
3.團(tuán)委工作。主要協(xié)助專職副書記做好團(tuán)的自身建設(shè)和基礎(chǔ)工作，負(fù)責(zé)志愿者服務(wù)活動(dòng)和其他日常工作。第一季度以來(lái)，團(tuán)委主要開展了如下活動(dòng)：組織青年志愿者參加“學(xué)習(xí)雷鋒 奮斗青春 給力和碩”為主題的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)和“愛國(guó)衛(wèi)生日活動(dòng)”;認(rèn)真組織進(jìn)行“走進(jìn)青年”活動(dòng)。
4.辦公室其他工作。同時(shí)在辦公室還負(fù)責(zé)會(huì)務(wù)通知、會(huì)場(chǎng)布置以及辦公室日常工作。辦公室工作可以說(shuō)是服務(wù)性工作，既要對(duì)外也要對(duì)內(nèi)服務(wù)。在工作中要做到“三勤”，即嘴勤、手勤、腳勤：在接待群眾來(lái)訪辦事時(shí)，要主動(dòng)詢問(wèn)是否有需要辦理的事情，遇到辦不了的證明材料耐心向其解釋清楚，或幫助聯(lián)系經(jīng)辦人;收集整理材料時(shí)，全面準(zhǔn)確的了解各方面工作的開展情況，及時(shí)總結(jié)匯總，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
回顧第一季度的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長(zhǎng)了不少，但也清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足之處：首先，在理論學(xué)習(xí)上遠(yuǎn)不夠深入，尤其是將理論運(yùn)用到實(shí)際工作中去的能力還比較欠缺;其次，在工作上，工作經(jīng)驗(yàn)尚淺，尤其是在辦公室呆的時(shí)間多，深入村里的時(shí)間過(guò)少，造成調(diào)研不夠，情況了解不細(xì)，給工作帶來(lái)一定的影響，也不利于盡快成長(zhǎng);再次，在工作中主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、請(qǐng)示的多，相對(duì)來(lái)說(shuō)，為領(lǐng)導(dǎo)出主意、想辦法的時(shí)候少。
在以后的工作中，我一定會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，克服不足、認(rèn)真學(xué)習(xí)、發(fā)奮工作、積極進(jìn)取、盡快成長(zhǎng)，把工作做的更好，為人民群眾做的更多，貢獻(xiàn)做的最大。
季度工作總結(jié) 篇3
年初以來(lái)，根據(jù)階段性工作任務(wù)，我們突出強(qiáng)化了三方面的工作：
一是以增收節(jié)支為重點(diǎn)，認(rèn)真開展了預(yù)算執(zhí)行
的審計(jì)。從服務(wù)**經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的角度出發(fā)，我們認(rèn)真組織了預(yù)算執(zhí)行和其他財(cái)政財(cái)務(wù)收支審計(jì)。按照政府提出的“嚴(yán)格控制行政經(jīng)費(fèi)預(yù)算、嚴(yán)格控制一般性支出”的要求，加大一級(jí)預(yù)算單位預(yù)算資金的審計(jì)力度，突出支出審計(jì)，嚴(yán)格檢查超范圍、超標(biāo)準(zhǔn)、虛假支出問(wèn)題。20xx年共按排預(yù)算執(zhí)行審計(jì)5項(xiàng)，現(xiàn)正在組織實(shí)施1項(xiàng)。
二是突出審計(jì)“免疫系統(tǒng)”功能，認(rèn)真開展了重點(diǎn)項(xiàng)目資金的審計(jì)。按照縣委、政府提出的“以重大項(xiàng)目建設(shè)為重點(diǎn)”、“繼續(xù)提升園區(qū)承載功能”的'目標(biāo)要求，從預(yù)防角度出發(fā)，充分發(fā)揮審計(jì)“免疫系統(tǒng)”功能，在大項(xiàng)目建設(shè)中直接體現(xiàn)審計(jì)服務(wù)。年初以來(lái)認(rèn)真開展了合隆經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)工業(yè)集中區(qū)、**工業(yè)集中區(qū)建設(shè)資金審計(jì)，圍繞建設(shè)資金的管理、使用、落實(shí)相關(guān)經(jīng)濟(jì)政策、防范資金風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)范會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，促進(jìn)集中區(qū)健康發(fā)展。目前兩個(gè)項(xiàng)目正在審計(jì)中。
三是圍繞落實(shí)民生工作，認(rèn)真組織了專項(xiàng)資金審計(jì)。審計(jì)除對(duì)資金的使用加大力度以外，重點(diǎn)放在管理環(huán)節(jié)，尤其在項(xiàng)目的管理程序、項(xiàng)目的結(jié)算、決算環(huán)節(jié)上發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，全面反映項(xiàng)目資金的撥付、管理、使用情況，注意在建設(shè)性意見上發(fā)揮審計(jì)機(jī)關(guān)的作用。目前，正在組織新農(nóng)村建設(shè)專項(xiàng)建設(shè)補(bǔ)助資金、物業(yè)維修專項(xiàng)資金審計(jì)。
為了確保高質(zhì)量完成20xx年審計(jì)工作任務(wù)，今年我們突出強(qiáng)化了三項(xiàng)工作措施：
一是調(diào)整觀念，力求思想認(rèn)識(shí)上有個(gè)高起點(diǎn)。突出強(qiáng)化樹立三個(gè)意識(shí)。既：樹立大局意識(shí)；責(zé)任意識(shí)；奉獻(xiàn)意識(shí)。尤其要突出強(qiáng)化大局意識(shí)。教育干部站在全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新躍升的高度，自覺服從于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展這個(gè)大局。圍繞“新躍升”這個(gè)主題，引導(dǎo)干部職工把審計(jì)工作放到全縣大的環(huán)境去認(rèn)識(shí)審計(jì)、規(guī)劃審計(jì)工作、落實(shí)審計(jì)工作任務(wù)。
二是探索新方式，力求在審計(jì)工作質(zhì)量上有個(gè)新提高。突出強(qiáng)化四個(gè)質(zhì)量。既：審前調(diào)查質(zhì)量；審計(jì)檢查質(zhì)量；審計(jì)建議質(zhì)量；落實(shí)整改質(zhì)量；扎扎實(shí)實(shí)完成每個(gè)審計(jì)項(xiàng)目。尤其要強(qiáng)化審計(jì)建議質(zhì)量的提高。在重點(diǎn)資金、重點(diǎn)項(xiàng)目的審計(jì)中，在認(rèn)真調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，注意從體制、機(jī)制、制度上發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提出建議性意見。力求審計(jì)建議的針對(duì)性和可操作性，為政府決策提供依據(jù)。
三是抓素質(zhì)提高，力求隊(duì)伍能力建設(shè)再上一個(gè)新水平。突出強(qiáng)化五種能力。既：提高學(xué)習(xí)能力；運(yùn)用科技手段的能力；提高審計(jì)能力；強(qiáng)化創(chuàng)新能力；提高抵御腐蝕的能力。尤其是強(qiáng)化審計(jì)能力的提高。注意培養(yǎng)干部能夠把握被審項(xiàng)目的總體情況；能夠檢查重大違規(guī)違紀(jì)案件線索；能夠有針對(duì)性地提出建議性意見。不斷提高發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。創(chuàng)造性地開展審計(jì)工作。為全縣大項(xiàng)目建設(shè)，重點(diǎn)資金的投入，經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展新躍升提供有效的審計(jì)服務(wù)。
季度工作總結(jié) 篇4
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼股份制運(yùn)作已走過(guò)三個(gè)季度，回顧過(guò)去的一個(gè)季度，餐飲部在酒店及公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在酒店兄弟部門的密切配合下，在部門全體干部員工的大力支持和努力下，大膽經(jīng)營(yíng)、勇于創(chuàng)新、銳意進(jìn)取，超額完成了公司及酒店制定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)指針，為實(shí)現(xiàn)公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)“發(fā)展餐飲”這一戰(zhàn)略目標(biāo)打下了良好的基礎(chǔ)……下面餐飲部就第三季度主要工作總結(jié)、報(bào)告如下：
一、第三季度經(jīng)營(yíng)情況
三季度，部門共實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入1929499.xxxx，完成季度任務(wù)指針的122.51，較去年同期173905xxxx增加了190445.xxxx，上升率為11，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)289960.1xxxx，完成季度利潤(rùn)指針的147.34，較去年同期263774.2xxxx(平均每月87924.7xxxx)相比，利潤(rùn)增長(zhǎng)了26185.85，增長(zhǎng)率為9.9。第三季度，部門共接待婚、壽喜宴103趟次1314桌，金額達(dá)45617xxxx，接待標(biāo)準(zhǔn)平均為34xxxx/桌，較去年同期30xxxx/桌增加了4xxxx/桌，散臺(tái)接待了1625xxxx次，上座率為51.6，包房共接待1456xxxx次，包房出租136xxxx，出租率為57.1。
二、主要工作與作法
20xx年第三季度不僅是餐飲部在上半年良好經(jīng)營(yíng)局面中持續(xù)上升的一個(gè)季度，也是酒店以參加市旅游飯店服務(wù)技能比武為楔機(jī)，提升餐飲品牌與市場(chǎng)占有率的一個(gè)季度，更是餐飲部為實(shí)現(xiàn)公司及酒店“發(fā)展餐飲”這一戰(zhàn)略目標(biāo)奠定良好基礎(chǔ)的一個(gè)季度，為此部門在總結(jié)上半年成績(jī)的同時(shí)，找準(zhǔn)了存在的問(wèn)題與薄弱環(huán)節(jié)，并結(jié)合部門實(shí)際，著手開展了以下五個(gè)方面的工作:
一是創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，突出“創(chuàng)收、贏利”這一主題
創(chuàng)收、贏利是一個(gè)企業(yè)永不變的主題，為提高部門創(chuàng)收能力，部門根據(jù)年度總體工作安排，作了以下幾方面的工作：
①為進(jìn)一步提升部門人氣及懷大餐飲知名度，部門以店慶活動(dòng)為楔機(jī)，深入落實(shí)了店慶特價(jià)酬賓促銷活動(dòng)的相關(guān)工作，促銷期間，部門共銷售特價(jià)菜500xxxx份，金額達(dá)xxxx余元，得到的消費(fèi)者的一致好評(píng)。
�、跒榧訌�(qiáng)對(duì)外影響及大宴的宣傳效果，部門綜合歷年冬季大宴菜單的編排成功做法，部門擬定并出臺(tái)了冬季大宴菜單，三季度，部門共接待各類大小宴席103場(chǎng)次1314桌，金額達(dá)45617xxxx，平均34xxxx/桌。
�、蹫樵鰪�(qiáng)酒店在vip客戶中的知名度和品牌效應(yīng)，搶占更大、更多的高檔消費(fèi)客源，充分展示和體現(xiàn)酒店大型宴會(huì)承辦效果及組織能力，部門成功接待了由酒店主辦的30xxxx人圣誕節(jié)自助餐及四季花城簽約儀式自助餐，借助部門接待自助餐的成功經(jīng)驗(yàn)，部門給四季花城的負(fù)責(zé)人提出了多條寶貴意見，得到了主辦方的一至好評(píng)。
�、転檫M(jìn)一步宣傳酒店品牌，挖掘全員促銷意識(shí)與潛能，鞏固與搶占更大的市場(chǎng)份額，餐飲部在經(jīng)營(yíng)情況較好、工作量大的情況下，克服重重困難，配合酒店做好了圣誕票的推銷工作。期間，部門共銷售圣誕票64張，金額為1907xxxx，同時(shí)在此次圣誕票銷售中也涌現(xiàn)出如劉紅梅、唐孜等一批促銷能手。
�、轂閺�(qiáng)化廚部創(chuàng)新意識(shí)，確保餐飲產(chǎn)品在花色品種上做到常換常新，達(dá)到用新菜留住與穩(wěn)住老顧客的目的，三個(gè)月來(lái)部門共推出新菜10xxxx道，并涌現(xiàn)出了一批如何興志、楊平、范家杏、何發(fā)明、劉芳華等一批新菜開發(fā)能手；
二是轉(zhuǎn)變觀念，強(qiáng)化“質(zhì)量建設(shè)”這一根本
質(zhì)量就是根本，質(zhì)量就是企業(yè)發(fā)展的生命線，質(zhì)量是企業(yè)永恒的主題。三季度，為實(shí)現(xiàn)公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)年初提出的“發(fā)展餐飲”這一戰(zhàn)略目標(biāo)，并持續(xù)保持上半年餐飲良好的發(fā)展局面，部門在“質(zhì)量建設(shè)”上著手開展了以下六個(gè)方面的工作：
�、贋閳A滿的完成市旅游局組織的飯店服務(wù)技能大賽，部門根據(jù)總體工作安排，早于10月份就著手?jǐn)M定并實(shí)施了《餐飲部參加市技能比武人員實(shí)施進(jìn)度表》，在酒店領(lǐng)導(dǎo)及部門人員的的高度關(guān)注下，在參賽人員的共同努力下，餐飲部在此次技能比武大賽中，榮獲中餐臺(tái)面設(shè)計(jì)一等獎(jiǎng)、中餐宴會(huì)擺臺(tái)三等獎(jiǎng)，為酒店、為部門爭(zhēng)得了榮譽(yù)。
�、诓块T根據(jù)上半年經(jīng)營(yíng)情況較好的實(shí)際，為保持這種良好的經(jīng)營(yíng)勢(shì)頭，并在菜肴制作的創(chuàng)新和優(yōu)質(zhì)原材料的引進(jìn)上得到進(jìn)一步的提升和信息的'了解，在分管領(lǐng)導(dǎo)賈副總的帶領(lǐng)下，組織后廚部分骨干赴長(zhǎng)沙、株洲、吉首等地的原材料市場(chǎng)、社會(huì)餐館進(jìn)行了一次全面的考查，不僅開拓了廚師視野，同時(shí)也引進(jìn)了巴西烤肉、懷大養(yǎng)生大寶、鄉(xiāng)里臘肉等一批特色菜肴及優(yōu)質(zhì)原材料，受到了廣大顧客的一致好評(píng)。
③為進(jìn)一步提高后廚烹飪水平，加強(qiáng)廚部烹飪技藝的交流，逐步提高廚師隊(duì)伍切、配、裝的整體技術(shù)水平，并不斷強(qiáng)化后廚質(zhì)量意識(shí)，部門于12月29日在后廚舉辦了一次技能比武大賽，通過(guò)此次技能比武，共推出新菜3xxxx道，不僅激發(fā)了廚師的創(chuàng)新意識(shí)，同時(shí)也找準(zhǔn)了廚部存在的薄弱環(huán)節(jié)，為第四季度后廚工作再上新臺(tái)階打下了良好的基礎(chǔ)。
�、転橐�(guī)范后廚物品擺放及量化管理，降低餐具破損率，提高工作效率，結(jié)合后廚日常工作的實(shí)際，部門于十二月份擬定并實(shí)施了《餐飲部后廚餐具、物品規(guī)范擺放及日常管理暫行辦法》，同時(shí)為統(tǒng)一廚部裝盤器皿，提升席面效果，提升酒店餐飲形象，根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要，部門對(duì)廚部部分器皿進(jìn)行了一次購(gòu)置工作；
�、轂檫M(jìn)一步提高大宴接待質(zhì)量，了解懷化大宴市場(chǎng)的總體口味與發(fā)展趨勢(shì)，建立一套完整的大宴接待客史檔案，在分管領(lǐng)導(dǎo)賈副總的指導(dǎo)下，擬定并實(shí)施了《大宴菜肴質(zhì)量跟蹤表》，為逐步提高大宴接待水平和找準(zhǔn)大宴服務(wù)中存在的問(wèn)題提供了很好的依據(jù)；
⑥針對(duì)餐飲前臺(tái)服務(wù)員基礎(chǔ)工作欠扎實(shí)，廚部菜肴質(zhì)量欠穩(wěn)定的實(shí)際，結(jié)合餐飲包房和散臺(tái)生意回升的現(xiàn)狀，為了進(jìn)一步提升“兩個(gè)質(zhì)量”，穩(wěn)定消費(fèi)客源，強(qiáng)化餐飲全員客人意識(shí)，改變服務(wù)觀念，積極落實(shí)《懷化大酒店誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例》中的各項(xiàng)舉措，為賓客提供高效、優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)，部門于每周三、周六召開前臺(tái)、后廚協(xié)調(diào)會(huì)，理清了上菜慢等存在的部分投訴，同時(shí)擬定并實(shí)施了《餐飲冬季暖經(jīng)營(yíng)舉措方案》。
三是積極溝通，把握了客源市場(chǎng)這一關(guān)鍵
為進(jìn)一步穩(wěn)定客源，增強(qiáng)顧客對(duì)酒店的忠誠(chéng)度，保持并提升餐飲上半年良好的經(jīng)營(yíng)局面，部門積極發(fā)揮外聯(lián)工作小組的作用并著手從以下幾方面開展工作：
�、俣ㄆ趯�(duì)�？图跋M(fèi)大戶進(jìn)行電話聯(lián)絡(luò)，并對(duì)某段時(shí)間突然消費(fèi)較少的客戶進(jìn)行了電話聯(lián)絡(luò)或?qū)嵉匕菰L，了解其不來(lái)消費(fèi)或消費(fèi)較少的原因，并做好了記錄及整改，第三季度，部門共電話聯(lián)絡(luò)及實(shí)地拜訪�？瓦_(dá)20xxxx次，通過(guò)部門的努力，天舟教育、客運(yùn)段、三醫(yī)院等消費(fèi)單位較上半年明顯增加；
�、跒檫M(jìn)一步體現(xiàn)酒店人性化服務(wù)，部門對(duì)來(lái)店過(guò)生日的客人及時(shí)贈(zèng)送了鮮花或蛋糕，如興業(yè)公司的張總及其家人、部分市委領(lǐng)導(dǎo)等；
�、蹫轶w現(xiàn)酒店對(duì)消費(fèi)�？偷闹匾�，通過(guò)部門外聯(lián)小組及時(shí)將新菜研制推出的信息及時(shí)的反饋給消費(fèi)常客，并請(qǐng)客人前來(lái)消費(fèi)品嘗和提出寶貴意見；
通過(guò)以上舉措的實(shí)施，不僅穩(wěn)定了消費(fèi)客源，而且拉近了與消費(fèi)常客的距離，擴(kuò)大了酒店餐飲對(duì)外知名度，樹立了良好的社會(huì)口碑，同時(shí)也提升了包房出租率，三季度，部門包房出租率為57.1，較去年同期45上升了12.xxxx百分點(diǎn)。
四是張馳有度，奠定了隊(duì)伍穩(wěn)定這一基礎(chǔ)
第三季度是部門新老員工交替的一個(gè)季度，也是員工隊(duì)伍容易出現(xiàn)波動(dòng)的一個(gè)季度，為此部門為提高整體凝聚力，緩解員工工作壓力，分批組織員工前往生意較好的社會(huì)餐館(王朝食府、湘水人家等)聚餐，不僅加深了員工間的相互了解，而且吸取了社會(huì)餐館的長(zhǎng)處；
其次部門分樓層和分前后臺(tái)定期召開樓面會(huì)，對(duì)每周工作進(jìn)行講評(píng)與總結(jié)，并根據(jù)個(gè)人在一周內(nèi)的工作表現(xiàn)、推銷能力及有無(wú)投訴等情況進(jìn)行獎(jiǎng)懲，并利用后廚每月推新菜之機(jī)，組織部分表現(xiàn)較好、推銷能力較強(qiáng)的員工參加新菜的品嘗和評(píng)議，此舉不僅起到的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的效果，而且增強(qiáng)了員工的自信心和榮譽(yù)感，總之通過(guò)以上舉措的實(shí)施，較好的穩(wěn)定了員工隊(duì)伍，為部門經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收打下了良好的基礎(chǔ)。
五是狠抓班子建設(shè)，形成了爭(zhēng)抓落實(shí)這一氛圍
為強(qiáng)化部門骨干的責(zé)任意識(shí)，轉(zhuǎn)變骨干的工作觀念，形成爭(zhēng)先恐后抓落實(shí)的工作氛圍，部門成立由領(lǐng)班以上骨干擔(dān)任組員的質(zhì)檢小組，每周輪流協(xié)同質(zhì)檢對(duì)部門各區(qū)域進(jìn)行質(zhì)量檢查，并對(duì)每次檢查最差或問(wèn)題最多的區(qū)域責(zé)任人實(shí)施處罰或責(zé)令其限期整改，并在部門部委會(huì)上進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，同時(shí)對(duì)每次檢查表現(xiàn)較好的區(qū)域責(zé)任人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；其次部門還每月對(duì)領(lǐng)班以上骨干進(jìn)行工作講評(píng)，實(shí)施獎(jiǎng)優(yōu)罰劣并對(duì)下一步工作提出要求，為提高骨干整體駕馭能力和管理水平，部門專門對(duì)領(lǐng)班層骨干實(shí)施了一次專業(yè)培訓(xùn)，不僅了解了骨干在實(shí)施管理中存在的問(wèn)題及薄弱環(huán)節(jié)，同時(shí)也強(qiáng)化了骨干的學(xué)習(xí)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)。
三、存在的主要問(wèn)題
第三季度，餐飲部的工作雖然取得了較好的成績(jī)，但仍存在不少問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，距酒店與公司的要求及員工的期望值還有較大差距，其主要表現(xiàn)在：
1、部門安全防范意識(shí)較為淡薄，對(duì)員工的安全知識(shí)培訓(xùn)不夠，從而導(dǎo)致10月9日晚餐10包5條軟包芙蓉王煙被騙事件的發(fā)生；
2、對(duì)參加市技能比武重視程度不夠，從而導(dǎo)致參加市技能比武部門中餐宴會(huì)擺臺(tái)爭(zhēng)一保二的任務(wù)沒有完成；
3、后廚部崗的日常工作流程還有待于進(jìn)一步規(guī)范，因上菜慢和菜肴制作標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的投訴還時(shí)有發(fā)生；
4、在對(duì)前臺(tái)員工實(shí)施針對(duì)性的培訓(xùn)方法和力度不夠，被叫服務(wù)還時(shí)有發(fā)生；
5、部門對(duì)后臺(tái)管理缺乏力度和有效的方法，從而導(dǎo)致員工日常違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象較其它部室較多；
四、四季度主要工作安排
四季度不僅是酒店深化利潤(rùn)目標(biāo)股份制經(jīng)營(yíng)管理第二年的最后一個(gè)季度，更是餐飲為工作打好基礎(chǔ)，再上臺(tái)階的一個(gè)季度。第四季度，部門將以前三季度大好經(jīng)營(yíng)形勢(shì)為基礎(chǔ)，以春節(jié)、元宵節(jié)、情人節(jié)“三節(jié)”促銷活動(dòng)及搞好大宴旺季的接待和服務(wù)為契機(jī)，以持續(xù)穩(wěn)定、提高包房出租率和消費(fèi)檔次為重點(diǎn)，以狠抓“兩個(gè)質(zhì)量”(產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量)，強(qiáng)化兩個(gè)意識(shí)(競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)與危機(jī)意識(shí))為中心，以穩(wěn)定員工隊(duì)伍為前提，轉(zhuǎn)變班子工作作風(fēng)，齊心協(xié)力，努力拼博，力爭(zhēng)在利潤(rùn)目標(biāo)股份制經(jīng)營(yíng)管理的第四個(gè)季度實(shí)現(xiàn)餐飲創(chuàng)收18xxxx元，重點(diǎn)從以下幾方面著手開展工作：
一是著力抓好冬季暖經(jīng)營(yíng)舉措的落實(shí)與效果的督導(dǎo)，確保效益和口碑雙豐收；
二是做好春節(jié)促銷系列工作安排，確保春節(jié)創(chuàng)收較去年同期上升20，人員穩(wěn)定，安全無(wú)事故；
三是以四季度各類婚、壽喜宴的接待和服務(wù)為楔機(jī)，著力抓好大宴的出品及服務(wù)質(zhì)量，為搶占大宴市場(chǎng)份額打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；
四是在二樓大廳的經(jīng)營(yíng)思路上堅(jiān)持低起點(diǎn)、多實(shí)惠的大眾消費(fèi)經(jīng)營(yíng)思路，狠抓出品及快捷服務(wù)的保障，力爭(zhēng)散臺(tái)上座率較前三季度有較大幅度的上升；
五是利用春節(jié)、元宵節(jié)、情人節(jié)促銷活動(dòng)結(jié)束后的經(jīng)營(yíng)淡季，對(duì)12月29日廚部技能比武中存在的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真梳理，并有針對(duì)性的實(shí)施培訓(xùn)和整改，確保后廚出品質(zhì)量再上新臺(tái)階；
總之，我堅(jiān)信，在公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在兄弟部門的大力支持、協(xié)助下，在部門全體干部員工齊心協(xié)力，努力拼搏下，第四季度的工作任務(wù)一定能完成，公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)提出的“發(fā)展餐飲”這一目標(biāo)一定能夠?qū)崿F(xiàn)！
季度工作總結(jié) 篇5
20xx年第三季度，市人民公園按照局黨組及公園的工作安排，認(rèn)真抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)，開展主要工作如下：
一、公園園內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)及基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)工作。第三季度我們園內(nèi)一是補(bǔ)種草坪280平方米、麥冬93平方米，栽種串紅、彩葉草、萬(wàn)壽菊、硫華菊、孔雀草、羽衣甘藍(lán)等花木共計(jì)10300盆。二是更換電表箱4個(gè)，制作動(dòng)物園警示牌6個(gè)，焊接動(dòng)物籠舍105米。 三是“十一”節(jié)日期間擺放組團(tuán)花卉共計(jì)3000余盆。四是扎實(shí)做好衛(wèi)生、修剪、病蟲害防治、澆水、施肥等日常管理工作。由于工作扎實(shí)，我們?cè)诔鞘袌@林精細(xì)化管理考評(píng)中，公園名列前茅，許慎文化園7月、9月份榮獲第一。
二、開展思想作風(fēng)大整頓活動(dòng)。從今年的5月中旬到8月底，公園開展了為期三個(gè)月的“思想作風(fēng)大整頓”活動(dòng)�；顒�(dòng)中，全體干部職工工作和學(xué)習(xí)并舉，堅(jiān)持做讀書筆記，結(jié)合工作實(shí)際查擺問(wèn)題并撰寫整改報(bào)告共98篇。通過(guò)思想作風(fēng)大整頓活動(dòng)，公園干部職工努力轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，不斷提高工作效率，牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的思想。
三、開展季度“業(yè)務(wù)標(biāo)兵”評(píng)選活動(dòng)。此項(xiàng)活動(dòng)主要目的是為了樹立模范典型，改進(jìn)工作作風(fēng)，提升工作效能，扎實(shí)推進(jìn)“政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)。為公平有效，我們制定下發(fā)了實(shí)施方案，并根據(jù)各科室民主推選的名單，結(jié)合日常生產(chǎn)檢查情況綜合研究后，評(píng)選出季度“業(yè)務(wù)標(biāo)兵”，我們及時(shí)召開表彰會(huì)，頒發(fā)證書和獎(jiǎng)品，引導(dǎo)和鼓勵(lì)廣大干部職工強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，營(yíng)造和諧勤奮，積極向上的.良好氛圍，進(jìn)而推動(dòng)各項(xiàng)工作扎實(shí)開展。目前我們已評(píng)選出第二、第三季度業(yè)務(wù)標(biāo)兵，我們將把這項(xiàng)活動(dòng)長(zhǎng)期開展下去，以此激勵(lì)士氣，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)。
四、積極開展家庭養(yǎng)花、寵物飼養(yǎng)義務(wù)咨詢活動(dòng)。為滿足廣大市民對(duì)家庭種花養(yǎng)草和寵物飼養(yǎng)知識(shí)的需求，“十一”期間，我園組織園林花卉專家和野生動(dòng)物保護(hù)專家在園內(nèi)開展家庭養(yǎng)花和寵物飼養(yǎng)義務(wù)咨詢活動(dòng)。活動(dòng)中，專家同市民交流養(yǎng)花和飼養(yǎng)寵物的經(jīng)驗(yàn)，介紹花卉寵物的養(yǎng)護(hù)飼養(yǎng)技巧，對(duì)家庭養(yǎng)花的一些誤區(qū)及養(yǎng)花需要注意的問(wèn)題、犬和貓等寵物飼養(yǎng)的健康保健及防病治病的知識(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)詳細(xì)的講解。期間，約有百余名群眾前來(lái)咨詢，活動(dòng)深受市民歡迎。
五、開展“建國(guó)62周年”演講比賽。為了充分調(diào)動(dòng)干部職工的工作積極性和主動(dòng)性，我們于國(guó)慶前夕舉辦了“建國(guó)62周年”演講比賽，比賽圍繞“立足本職、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”、 “我與單位共命運(yùn)”、“提升工作效能，服務(wù)人民群眾”三個(gè)主題開展。公園11個(gè)科室選拔出13名參賽選手，圍繞弘揚(yáng)偉大的愛國(guó)主義精神、如何做好本職工作等內(nèi)容，發(fā)表了“我為 獻(xiàn)青春”、“我與單位共命運(yùn)”、“ 是我家”等熱情洋溢、精彩紛呈的演講。通過(guò)此次比賽，弘揚(yáng)了愛國(guó)主義精神，增強(qiáng)了職工的集體榮譽(yù)感和凝聚力。
六、建章立制工作。在近期“政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)年”第四階段活動(dòng)中，我們積極開展制度建設(shè)，通過(guò)建章立制，規(guī)范管理和行為，確保政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)取得實(shí)效。我們制定了黨務(wù)、政務(wù)公開制度，明確了首問(wèn)負(fù)責(zé)制度，修改完善了考勤管理制度、獎(jiǎng)勵(lì)和責(zé)任追究制度、科室崗位職責(zé)，新建了停薪留職人員管理辦法、車輛使用管理制度。通過(guò)建章立制，干部職工增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)，提高了工作效率，改進(jìn)了工作作風(fēng)，有效推進(jìn)了各項(xiàng)工作的開展。 七、其它工作。在做好以上重點(diǎn)工作的同時(shí)，我們?cè)诘谌径冗�組織開展了黨員義務(wù)勞動(dòng)、 “慶八一”軍人座談會(huì)、職工技術(shù)比武訓(xùn)練、“慈善日“捐款等活動(dòng)，同時(shí)抓好了城郊防護(hù)林、義務(wù)植樹基地的養(yǎng)護(hù)管理工作。第三季度我們共編發(fā)簡(jiǎn)報(bào)12篇。
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