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電信營(yíng)業(yè)員自我評(píng)價(jià)
在學(xué)習(xí)、工作或生活中，我們都經(jīng)�？吹阶晕以u(píng)價(jià)的身影，自我評(píng)價(jià)具有獨(dú)特的自我功能，它促進(jìn)自我發(fā)展、自我完善、自我實(shí)現(xiàn)。寫自我評(píng)價(jià)的注意事項(xiàng)有很多，你確定會(huì)寫嗎？以下是小編精心整理的電信營(yíng)業(yè)員自我評(píng)價(jià)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
電信營(yíng)業(yè)員自我評(píng)價(jià)1
這是一篇20xx電信營(yíng)業(yè)員年終個(gè)人總結(jié)范文，文章主要講述了我熱愛我的工作，在這一年的忙碌工作中，我對(duì)自己的工作也有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，我深刻感受到自己成長(zhǎng)了，也成熟了，我收獲了很多，一起看看吧~
我沒有加入電信公司前，印象里就是服務(wù)最廣，是中國(guó)客戶群最大的電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)。同時(shí)自己也是多年的中國(guó)電信老用戶，對(duì)電信公司的服務(wù)及通話質(zhì)量也是相當(dāng)?shù)臐M意，一個(gè)很偶然的機(jī)會(huì)，我成為了一名電信新員工。
我熱愛我的工作。我能在職場(chǎng)這條路上找到自己心儀的'工作，跟我從工作歷程中找到自己的特質(zhì)，有著很大的關(guān)系。在此之前我是做傳媒的，在報(bào)社和雜志社做過記者和編輯，之后，經(jīng)朋友介紹我正式進(jìn)入職場(chǎng)，就在湖南電信郴州分公司做營(yíng)業(yè)員。我挺喜歡這個(gè)工作，它讓我發(fā)現(xiàn)自己的特質(zhì)：很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。
作為一名剛進(jìn)電信公司的新員工，對(duì)所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進(jìn)電信公司接受服務(wù)，感受電信公司上帝般的感覺，而現(xiàn)在我要作為服務(wù)者來面對(duì)廣大的客戶群體，來為客戶服務(wù)，這對(duì)我可以說是一個(gè)很大的人生挑戰(zhàn)。
我的工作主要是與電信客戶直接面對(duì)面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用電信公司的服務(wù)。電信的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國(guó)家機(jī)關(guān)，像國(guó)稅局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著不同的經(jīng)驗(yàn)，這也成為我工作上另一項(xiàng)樂趣。
營(yíng)業(yè)員的工作內(nèi)容重復(fù)性較高。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績(jī)，我卻覺得這項(xiàng)工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自于客戶�？措娨暋㈦娪�，念書時(shí)，好象所有的對(duì)錯(cuò)都很清楚，非白即黑，但面對(duì)客戶的反應(yīng)，很多時(shí)候有理說不清，我得冷靜面對(duì)他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。
我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對(duì)公司與工作的興趣。
電信營(yíng)業(yè)員自我評(píng)價(jià)2
我是一名剛進(jìn)電信公司的新員工，對(duì)所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進(jìn)電信公司接受服務(wù)，感受電信公司服務(wù)的感覺，而現(xiàn)在我要作為服務(wù)者來面對(duì)廣大的客戶群體，來為客戶服務(wù)，這對(duì)我可以說是一個(gè)很大的人生挑戰(zhàn)。
通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到進(jìn)步，也讓我感受到電信公司不光光是一個(gè)服務(wù)型的企業(yè)，更多的是培養(yǎng)人才的搖籃，讓進(jìn)進(jìn)公司的我都能夠更快的.進(jìn)進(jìn)角色。我的打字水平一直以來是我的弱項(xiàng)，也沒有太多的重視，進(jìn)進(jìn)公司后，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)很落后了，于是就天天練習(xí)、摸索，固然現(xiàn)在的速度還不盡人意，我相信通過努力，我一定會(huì)達(dá)到公司要求。
每一天在營(yíng)業(yè)廳工作，我都會(huì)專心為用戶服務(wù)，用戶也用真誠(chéng)的笑臉、樸實(shí)的話語感動(dòng)著我，心與心的交流中，我體會(huì)到了付出的快樂，真真切切。昨日的艱辛造就了今天的燦爛，昨日的磨練凝聚成了本日的堅(jiān)強(qiáng)。仍然從每一個(gè)清新的早晨開始，仍然用我真誠(chéng)甜蜜的微笑修筑起感動(dòng)用戶的心之橋。今天，宏偉的事業(yè)、多彩的人生、專心的服務(wù)構(gòu)筑在這平凡的三尺柜臺(tái)前，我看到的是電信人奉獻(xiàn)精神和客戶們滿足真誠(chéng)的笑臉，我想到的是電信燦爛輝煌的明天！
在平凡的工作崗位中，樹立“用戶至上，專心服務(wù)”的理念是電信公司對(duì)每一位員工最基本的要求。我深深明白，干一行就要愛一行，愛一行就要專一行，專一行才能做出一流的工作業(yè)績(jī)。一流的服務(wù)工作要求我們?cè)诩訌?qiáng)服務(wù)理念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)的同時(shí)，必須要從愛崗敬業(yè)、老實(shí)取信、樂于奉獻(xiàn)做起。
電信營(yíng)業(yè)員自我評(píng)價(jià)3
1．7年的中國(guó)電信營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)前臺(tái)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)
2．業(yè)績(jī)KPI曾多次評(píng)為P1檔
3．能協(xié)助處理各類用戶投訴
4．被評(píng)為高級(jí)營(yíng)業(yè)員并擔(dān)任值班長(zhǎng)一職
5．具備較高的營(yíng)銷能力
6．熟悉并掌握營(yíng)業(yè)后臺(tái)的各類報(bào)表制作，營(yíng)收管理等。
自從大學(xué)畢業(yè)至今，一直在電信營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)前臺(tái)及后臺(tái)工作，擔(dān)任高級(jí)營(yíng)業(yè)員及值班長(zhǎng)一職，長(zhǎng)達(dá)7年的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，幾分艱辛，幾分成果，工作中的所有點(diǎn)點(diǎn)滴滴都還歷歷在目。
7年前，經(jīng)過了學(xué)習(xí)一系列的業(yè)務(wù)知識(shí)，資費(fèi)套餐，服務(wù)禮儀，系統(tǒng)操作等培訓(xùn)課程，以優(yōu)異的成績(jī)考核通過后，正式成為佛山電信營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員。當(dāng)時(shí)的理念是，只要自己努力一點(diǎn)，多做一點(diǎn)，少說一句就好了。但漸漸地認(rèn)識(shí)到，工作并不是一個(gè)人的事情，涉及到的是一個(gè)群體，同事間的溝通很重要，人與人之間的關(guān)系很重要，要懂得處理沖突，懂得處理矛盾。記得剛開始實(shí)習(xí)的前幾個(gè)月，對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)都還不是很熟練，而那時(shí)候卻碰到某些用戶各種各樣的投訴，在同事的耐心幫助下，我學(xué)會(huì)了獨(dú)立處理事情，進(jìn)步得很快。
后來電信營(yíng)業(yè)前臺(tái)出現(xiàn)了重大變革，就是要綜合受理，“一臺(tái)清”服務(wù)，無論是辦理業(yè)務(wù)或是話單查詢，或是處理用戶投訴，都是實(shí)行首問責(zé)任制，什么事情都要自己處理。這不僅助就了一個(gè)能提高自我營(yíng)銷水平的環(huán)境，還鍛煉了我的業(yè)務(wù)處理能力，提升了我的專業(yè)技能，提升了我的服務(wù)水平。正因?yàn)槭芾砬芭_(tái)是一對(duì)一的為客戶服務(wù)，只要自己懷著積極的心態(tài)，良好的服務(wù)理念，熱情的親和力，才能代表電信把優(yōu)質(zhì)的`服務(wù)形象帶給用戶，用戶對(duì)我們的服務(wù)才有信心，才會(huì)使用我們的服務(wù)。曾經(jīng)試過有用戶是記著我的名字，回頭再找我為其辦理業(yè)務(wù)的，我覺得這是一種光榮，是對(duì)我的工作的肯定與支持。那時(shí)候幾乎每天都要加班，但我的辛勤勞動(dòng)沒有白費(fèi)，我以連續(xù)一年在班組業(yè)務(wù)拓展中保持第一，KPI績(jī)效多次排名第一，被評(píng)為服務(wù)明星和高級(jí)營(yíng)業(yè)員。
在20xx年，更是我工作的一大飛躍，我被調(diào)到新的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，擔(dān)任起值班長(zhǎng)的職責(zé)，負(fù)責(zé)管理營(yíng)業(yè)廳的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，處理用戶投訴等。并兼顧后臺(tái)工作，如報(bào)表，終端管理，營(yíng)收管理等，這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的能力的肯定與支持。
總結(jié)以上，無論是在電信還是在其它單位，往往都是離不開服務(wù)的。正如電信的服務(wù)理念是“用戶至上，用心服務(wù)。”只要自己用心去工作，去做好每一件事情，那就是為人民服務(wù)。
最后，希望能成功應(yīng)聘到貴單位工作，能為更多社會(huì)大眾服務(wù)。
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