三好一滿意自查報告范文
三好一滿意自查報告(一)
為進一步鞏固已取得的成果,我院組織了“三好一滿意”專項自查活動,下面是我們的匯報,由YJBYS自查報告頻道發(fā)布:
一、存在問題
1、思想認識不高
極少數(shù)醫(yī)護人員思想還未統(tǒng)一或其對“三好一滿意”活動開展接受度不高。主要表現(xiàn)在參與活動不積極,在患者面前服務態(tài)度生硬,或是不認真書寫病歷等情況。
2、基礎設施不夠
醫(yī)院基礎設施和病人就診流程還有待進一步改善。表現(xiàn)在相對病人集中時期如早上,門診掛號處還較擁擠和無序;輸液患者上衛(wèi)生間不方便等情況。
3、志愿者活動組織相對較弱,社會監(jiān)督機制有待完善。
二、整改措施
1、繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風教育,大力弘揚高尚醫(yī)德,嚴肅行業(yè)紀律,努力做到“醫(yī)德好”
醫(yī)者德為先,良好的醫(yī)德是和諧關系的前提。我院結(jié)合實際,利用各種形式加強學習和教育,把培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務水平放在同樣的位置,贏得患者和社會的信任,使醫(yī)德醫(yī)風建設不斷提高。
大力推行“合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費”工作規(guī)范,加強培訓教育,轉(zhuǎn)變我院醫(yī)療服務觀念,建立以醫(yī)德醫(yī)風、服務質(zhì)量、社會評價等為主要內(nèi)容的績效考核體系,做到少花錢、看好病,使群眾真正感受到新醫(yī)改帶來的實惠。
規(guī)范開展醫(yī)患溝通工作。努力提高醫(yī)務人員的醫(yī)患溝通能力。充分利用我院在醒目位置設立的意見箱及意見薄,以便及時解決患者的困難。
堅持實事求是、客觀公正的原則對全體職工進行醫(yī)德醫(yī)風考核,并與崗位聘用、評先評優(yōu)、績效工資等結(jié)合起來,堅決不搞形式主義。
2、繼續(xù)改善服務態(tài)度,優(yōu)化服務流程,不斷提升服務水平,努力做到“服務好”
“服務好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風的體現(xiàn)。醫(yī)療服務要堅持以人為本,牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務第一”的理念,切實增強服務意識,改善服務態(tài)度,改進服務模式,優(yōu)化服務流程,提升服務水平,努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨的服務。
改進服務態(tài)度,繼續(xù)堅持“以病人為中心”的服務理念。要求廣大醫(yī)務人員在提高服務質(zhì)量的同時,對待每一位患者都要細心、耐心和真心。切實增強人文關懷意識,大力倡導人性化服務,處處體現(xiàn)人文關懷,努力提供溫情的服務和技巧。
優(yōu)化服務流程,方便群眾看病就醫(yī)。重點抓好醫(yī)院收費、藥房、門診等窗口,從制訂方便群眾就醫(yī)的業(yè)務流程、符合病人需求的工作制度入手,采取綜合措施,進一步優(yōu)化服務流程,改善服務設施,美化服務環(huán)境,方便病人就醫(yī),縮短病人等候時間。加強醫(yī)院信息化建設,向社會公開醫(yī)藥費用信息,努力提高收費公開透明度,使群眾看病就醫(yī)明白消費。
3、繼續(xù)加強質(zhì)量管理,規(guī)范診療行為,持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量,努力做到“質(zhì)量好”
醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)療服務的核心,“三好一滿意”活動中提出“質(zhì)量好”,是認真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項制度落實,增強醫(yī)療質(zhì)量安全責任意識。我院始終要以醫(yī)療質(zhì)量為核心,切實加強醫(yī)院內(nèi)部管理和基礎醫(yī)療質(zhì)量管理,繼續(xù)強化臨床?颇芰ㄔO和醫(yī)務人員“三基三嚴”培訓。為促進醫(yī)護質(zhì)量進一步提高,保障醫(yī)療安全,提高醫(yī)護人員專業(yè)素質(zhì)。
繼續(xù)加強醫(yī)療技術和設備臨床應用管理,保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權(quán)益。切實加強醫(yī)療技術臨床應用管理,建立嚴格的醫(yī)療技術準入和管理制度。牢固樹立醫(yī)務人員正確的人生觀和價值觀,樹立質(zhì)量第一的意識,把主要精力放在學習業(yè)務、鉆研技術上。
4、繼續(xù)深入開展行風評議,積極主動接受社會監(jiān)督,努力做到“群眾滿意”
“群眾滿意”是我們的最終目標,也是我們開展“三好一滿意”活動的初衷和目的。一是認真做好患者滿意度調(diào)查,贏得患者滿意。通過對門診病人現(xiàn)場調(diào)查,關注患者感受,聽取患者意見;對他們提出的意見或建議,積極落實整改,切實促進醫(yī)療質(zhì)量和服務水平的提高,贏得患者滿意。二是全面開展民主評議行風,讓社會滿意。依靠人民群眾的有序監(jiān)督、解決群眾反映的突出問題、以實際成果取信于民的一項重要舉措。通過扎實的工作,贏得群眾的滿意和認可,贏得社會的理解和支持。三是通過加強各種形式義診義檢活動的開展,走到群眾中去,了解群眾需要,幫助群眾解決實際問題,宣傳醫(yī)院,宣傳醫(yī)療政策,提升整個醫(yī)院的形象。
總之,要通過開展“三好一滿意”活動,使我院醫(yī)德醫(yī)風明顯改進,醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提升,服務水平不斷提高,群眾滿意率不斷上升,把我院的各項工作推向新的臺階,真正使“三好一滿意”落到實處,讓群眾得實惠。
三好一滿意自查報告(二)
為貫徹落實科學發(fā)展觀和黨的十八大、****全會及中央紀委第六次全會精神,樹立衛(wèi)生系統(tǒng)良好形象,爭創(chuàng)人民滿意醫(yī)院,爭當群眾滿意醫(yī)務人員,根據(jù)衛(wèi)生局要求,在院領導的正確指示下,我院開展了“服務好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動。經(jīng)過動員、學習宣傳和實際運行,我院“三好一滿意”活動取得了初步成果,全院干部職工士氣高漲,群眾滿意度得到提高。為進一步鞏固已取得的成果,我院又組織開展了“三好一滿意”自查活動,在自查自糾過程中發(fā)現(xiàn)有些問題還可以進一步提高或改善,現(xiàn)就工作中存在的問題做如下總結(jié):
一、存在的問題:
通過自查自糾工作,認真梳理總結(jié),我認為我工作中存在以下問題:
1、創(chuàng)新意識不足,有自我滿足情緒。有時想著自己參加工作十年多,拼也拼過,干也干過,從而一度放松了對自己的要求,缺少了以前那種敢拼敢干、初生牛犢不畏虎的朝氣,工作上放不開手腳。工作不大膽主動,工作方法簡單,缺乏與同事之間的溝通,產(chǎn)生一些不必要的誤解。
2、對新知識、新技術的學習上熱情不夠。表現(xiàn)在工作作風上有時有散漫、松懈現(xiàn)象;工作標準上有時不夠嚴格,不能從盡善盡美、時時處處爭一流的標準上去把握。平時對自己要求不嚴格,不能堅持業(yè)務學習,自身業(yè)務能力有待提高。
3、在無私奉獻上做得還不夠好。有時在思想深處還摻雜著私心雜念,有一些患得患失的情緒等。
4、對待患者不夠熱情。
二、原因分析:
1、理論學習不夠。平時忙于工作,真正用于學習的時間和精力很少。忽視了系統(tǒng)的理論學習。而且在學習過程中,只注重掌握一些基本觀點,而缺乏系統(tǒng)深入的學習。
2、自身素質(zhì)有差距。當前,我對有些問題考慮不深不細、缺乏戰(zhàn)略眼光。不能很好地履行職責,工作態(tài)度不端正,存在消極思想。對自身工作要求不高,不能嚴格要求自己,認真履行一名醫(yī)務工作者的職責。
三、努力方向:
通過對“三好一滿意”有關文件的學習領會,使我真正認識到在工作中存在的`問題,小不改則筑大錯。通過分析自身存在的問題,在今后的工作中我要做好以下幾點:
1、加強學習,提高素質(zhì)。全面系統(tǒng)學理論,及時掌握新知識、新技術,努力探索新思路和新方法,指導實際工作。
2、振奮精神。首先樹立強烈的自覺意識和責任意識,牢記全心全意為人民服務的宗旨,牢記兩個“務必”,更新觀念,大膽工作,努力提高學習的自覺性,學無止境,活到老、學到老。作為一名醫(yī)務工作者,始終把“服務好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”作為工作的標準,盡自己全力奉獻衛(wèi)生事業(yè),做出應有的貢獻。
3、自身做起,注重實效。注意日常學習、工作和生活中的一點一滴,規(guī)范自己的一言一行,照好鏡子,把好尺子,找準差距;工作上牢固樹立爭一流的思想,對個人要求上堅持高標準,嚴要求。努力干好本職工作,讓人民群眾滿意,讓上級領導放心。
4、顧全大局,服務人民。
5、加強業(yè)務學習,堅持每天自學和查房時向同事學習,不斷提高自身業(yè)務能力,更好地服務于患兒。
總之,開展“三好一滿意”自查活動是加強醫(yī)院行風建設的有效途徑。我要以此次活動為動力以更加飽滿的精神,更加昂揚的斗志,更加扎實的行動投入到日常工作中去,發(fā)揚好的工作作風,更好地服務于患兒。
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