行風(fēng)評(píng)議自查自糾報(bào)告(13篇)
在當(dāng)下社會(huì)，報(bào)告使用的次數(shù)愈發(fā)增長(zhǎng)，其在寫作上具有一定的竅門。一起來參考報(bào)告是怎么寫的吧，以下是小編收集整理的行風(fēng)評(píng)議自查自糾報(bào)告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
行風(fēng)評(píng)議自查自糾報(bào)告1
根據(jù)《xx縣關(guān)于開展XX年度民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方法》和市分行《關(guān)于XX年度全行民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施辦法》，在糾風(fēng)辦的具體指導(dǎo)下，我行全面啟動(dòng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作（以下簡(jiǎn)稱行評(píng)工作），扎實(shí)有效推進(jìn)全行政風(fēng)行風(fēng)的自查工作，并對(duì)自查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改，政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)取得階段性成效�，F(xiàn)將我行開展行評(píng)及整改工作的有關(guān)情況匯報(bào)如下：
一、主要經(jīng)營管理情況
（一）主要經(jīng)營情況（截止8月末）
1、累計(jì)投放各類貸款29987。50萬元，同比增加16270萬元，各項(xiàng)貸款余額86679。65萬元。
2、累計(jì)收回各類貸款58800。50元，其中糧食政策性財(cái)務(wù)掛賬貸款16825萬元，準(zhǔn)政策性貸款30880。50萬元，產(chǎn)業(yè) 化龍頭企業(yè)貸款8800萬元，縣域城鎮(zhèn)建設(shè)貸款1825萬元，農(nóng)業(yè)小企業(yè)貸款350萬元，倉儲(chǔ)設(shè)施貸款120萬元。
3、日均存款15377萬元，同比增加3027萬元。
4、完成中間業(yè)務(wù)收入40。56萬元，占全年計(jì)劃76%。
5、貸款利息綜合收回率94。5%。
6、實(shí)現(xiàn)賬面贏利1258。25萬元，占全年計(jì)劃的70%。
7、清收不良貸款30萬元。
8、上繳利稅307萬元。
（二）人力資源狀況
我行現(xiàn)有員工19人，平均年齡41歲，黨員12人，具有全日制大專以上學(xué)歷9人，員工的學(xué)歷結(jié)構(gòu)、年齡層次和綜合素質(zhì)不斷優(yōu)化并持續(xù)向好。管理層由3位高級(jí)管理人員組成，均具有XX年以上經(jīng)濟(jì)、金融和管理工作經(jīng)歷，經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)豐富。
（三）主要客戶群體
目前，我行開戶企業(yè)40家，貸款企業(yè)35家�？蛻羧后w以優(yōu)質(zhì)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)和涉農(nóng)中小企業(yè)客戶為主，客戶基礎(chǔ)穩(wěn)定。（四）主要職責(zé)、業(yè)務(wù)范圍和服務(wù)
農(nóng)發(fā)行主要職責(zé)是按照國家的法律、法規(guī)和方針、政策，以國家信用為基礎(chǔ)，籌集資金，承擔(dān)國家規(guī)定的農(nóng)業(yè)政策性金融業(yè)務(wù)，代理財(cái)政支農(nóng)資金的撥付，為農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)
農(nóng)發(fā)行堅(jiān)決服從和服務(wù)于國家宏觀調(diào)控，全面落實(shí)國家各項(xiàng)強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策，把實(shí)現(xiàn)良好的社會(huì)效益作為最重要的價(jià)值追求。目前，形成了以支持國家糧棉油購銷儲(chǔ)業(yè)務(wù)為主體、以支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營和農(nóng)業(yè)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為兩翼的業(yè)務(wù)發(fā)展格局，初步建立現(xiàn)代銀行框架，經(jīng)營業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)大發(fā)展，有效發(fā)揮了在農(nóng)村金融中的骨干和支柱作用。
二、積極開展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作
自接到市分行和xx縣文件關(guān)于民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作以來，剛開始，我們對(duì)此認(rèn)識(shí)不足，重視不夠，存在一些問題，后來在縣紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)和糾風(fēng)辦親臨的指導(dǎo)下，我行對(duì)行風(fēng)建設(shè)工作十分重視，精心安排，認(rèn)真組織，扎實(shí)推進(jìn)行評(píng)各階段的工作。從加強(qiáng)銀行從業(yè)人員行為準(zhǔn)則教育、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高服務(wù)質(zhì)量入手，堅(jiān)持面向社會(huì)、面向客戶開門評(píng)議，堅(jiān)持行風(fēng)建設(shè)與社會(huì)評(píng)議相結(jié)合，內(nèi)部管理與社會(huì)監(jiān)督相結(jié)合，突出制度建設(shè)，注重整改成效，促進(jìn)本行建設(shè)與社會(huì)需求和諧一致，力求形成常態(tài)化工作機(jī)制和良好的工作作風(fēng)。
（一）高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
為深入貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于20xx年度民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的意見和實(shí)施辦法，支部高度重視。為保證組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了以行長(zhǎng)為組長(zhǎng)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確保行評(píng)工作的有效推進(jìn)。
黨支部多次就行評(píng)工作進(jìn)行討論研究，為確保行評(píng)活動(dòng)的貫徹落實(shí)，提出了具體要求：
一是要求把行評(píng)工作擺到重要議事日程，認(rèn)真落實(shí)對(duì)外服務(wù)承諾，提升服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)檢查督促，主動(dòng)接受監(jiān)督，確保行評(píng)工作健康有序進(jìn)行；
二是要求統(tǒng)籌兼顧開展行評(píng)工作，樹立全局觀念和責(zé)任意識(shí)，既不能脫離經(jīng)營工作孤立抓行評(píng)工作，又不能因?yàn)槿蝿?wù)重、工作多而不認(rèn)真開展行評(píng)工作，要結(jié)合全行開展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)，做到統(tǒng)籌兼顧，以行評(píng)工作為契機(jī)，通過行評(píng)工作查找、發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展和內(nèi)控管理中存在的問題，制訂和落實(shí)具體的整改措施，提高服務(wù)效率和服務(wù)水平，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展；
三是強(qiáng)調(diào)要嚴(yán)格遵守紀(jì)律，對(duì)違反規(guī)定的，要依照有關(guān)規(guī)定給予責(zé)任人嚴(yán)肅處理，并追究責(zé)任。
（二）廣泛發(fā)動(dòng)，精心組織
一是組織召開動(dòng)員大會(huì)。在全行干部職工參加動(dòng)員大會(huì)上，行長(zhǎng)對(duì)行評(píng)工作進(jìn)行了動(dòng)員和部署。
二是對(duì)內(nèi)對(duì)外公開服務(wù)承諾。以實(shí)際行動(dòng)開展行風(fēng)建設(shè)、接受社會(huì)監(jiān)督、推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三是在全行廣泛開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)、合規(guī)教育活動(dòng)等，通過這些活動(dòng)不斷規(guī)范員工的職業(yè)操守，提高窗口服務(wù)水平和全行案件風(fēng)險(xiǎn)防控水平，深入推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)。
（三）廣征意見，開門評(píng)議
通過多種渠道，我行廣泛征集廣大客戶的意見，實(shí)行開門評(píng)議。一是通過各種宣傳渠道公示投訴電話，通過電話渠道征集意見。二是在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立意見箱、意見簿，開展“客戶滿意度調(diào)查”，現(xiàn)場(chǎng)征集意見。三是召開客戶座談會(huì)，通過面對(duì)面交流征求意見和建議。
（四）全面部署，整體推進(jìn)
一是強(qiáng)化服務(wù)理念，切實(shí)提高干部職工對(duì)行風(fēng)建設(shè)的認(rèn)識(shí)。倡導(dǎo)“至誠服務(wù)、有效發(fā)展、以人為本、構(gòu)建和諧”的核心理念，并通過強(qiáng)化培訓(xùn)教育等方式，提高了廣大干部員工對(duì)“服務(wù)是銀行的生命”以及“服務(wù)立行”、“服務(wù)無小事”、“服務(wù)就是核心競(jìng)爭(zhēng)力”等一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念的認(rèn)識(shí)。
二是制定與實(shí)施規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全面提升全行的服務(wù)能力和水平。在加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)工作中，我行組織制定了《員工行為規(guī)范》、《客戶營銷維護(hù)規(guī)范》、《營業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范》等活動(dòng)實(shí)施細(xì)則，并按照“規(guī)則統(tǒng)一、全員覆蓋、注重實(shí)際操作、保持相對(duì)穩(wěn)定”等四項(xiàng)原則，制發(fā)了xx縣農(nóng)發(fā)行從營業(yè)柜員、座班主任到全行客戶經(jīng)理、部室負(fù)責(zé)人等崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以及《文明規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，并對(duì)上述工作制度匯編成冊(cè)，發(fā)到全行干部員工，方便遵照?qǐng)?zhí)行。
三是強(qiáng)化服務(wù)培訓(xùn)，有效提高全員的服務(wù)技能和工作能力。
四是履行服務(wù)承諾，切實(shí)增強(qiáng)全行行風(fēng)建設(shè)的社會(huì)責(zé)任感。為切實(shí)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，我行對(duì)承諾事項(xiàng)分別采取試行和檢查督促執(zhí)行、定期通報(bào)等措施，確保公開服務(wù)承諾得到履行，增強(qiáng)了全行上下為客戶、為社會(huì)企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的責(zé)任感。
五是建立督促檢查機(jī)制，確保行評(píng)工作取得實(shí)效。我行建立了工作督查制度、情況講評(píng)制度、階段工作通報(bào)制度、活動(dòng)開展獎(jiǎng)懲制度等一系列工作制度，并重點(diǎn)推行“雙評(píng)雙掛鉤”的工作督查。為確保行評(píng)檢查工作客觀公正，真實(shí)有效，成立了檢查組對(duì)全行進(jìn)行了多次全面及專項(xiàng)檢查，并將檢查結(jié)果與各部室綜合目標(biāo)考核、負(fù)責(zé)人和員工個(gè)人的績(jī)效考核掛鉤，使行評(píng)活動(dòng)得到切實(shí)推進(jìn)，促進(jìn)了行評(píng)工作不斷深入和取得實(shí)效。六是加強(qiáng)全行作風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化執(zhí)行力，提高工作效率。為貫徹“為一線服務(wù)、為基層服務(wù)、為客戶服務(wù)”的經(jīng)營理念，及時(shí)了解、督導(dǎo)和幫助員工解決實(shí)際問題。
三、存在的主要問題及整改情況
（一）存在的主要問題
通過自查自糾、廣泛征集，我行共收集到社會(huì)各界的意見建議份，經(jīng)對(duì)意見和建議進(jìn)行梳理與歸納，我行在行風(fēng)建設(shè)方面共存在7個(gè)方面的主要問題。
1、部分業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢。我行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展很快，但存款業(yè)務(wù)連年未完成任務(wù)，貸款占全縣四分之一，存款只占百分之一。
2、營業(yè)廳服務(wù)設(shè)施和服務(wù)環(huán)境應(yīng)進(jìn)一步改善。我行與商業(yè)銀行相比，我行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)設(shè)施不夠先進(jìn)，電子化應(yīng)用程度也不夠高。難以為來行辦理業(yè)務(wù)的客戶提供更多、更便捷的選擇。窗口服務(wù)方面存在相對(duì)較多的問題。一是營業(yè)廳面積較小，二是窗口設(shè)置不科學(xué)，三是未實(shí)現(xiàn)功能分區(qū)。
3、窗口服務(wù)質(zhì)量應(yīng)進(jìn)一步提高。少數(shù)員工仍然存在執(zhí)行崗位職責(zé)不嚴(yán)謹(jǐn)、不到位的問題，窗口服務(wù)質(zhì)量存在差異，整體服務(wù)質(zhì)量需要進(jìn)一步提高。還有小孩進(jìn)入營業(yè)廳玩耍等問題。
4、結(jié)算服務(wù)功能應(yīng)進(jìn)一步完善。一方面，政策性銀行的限制，我行目前結(jié)算、匯兌受一定條件限制。另一方面，目前我行科技還處于發(fā)展過程，諸如網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等先進(jìn)服務(wù)能力尚待建立。服務(wù)功能的相對(duì)不足，使我行在滿足客戶對(duì)銀行的多種服務(wù)需求上形成了一定的障礙，這也是制約我行發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵因素。
5、全行服務(wù)品質(zhì)應(yīng)進(jìn)一步提升。近年來我行狠抓服務(wù)質(zhì)量的提升，取得了積極效果，但較之于先進(jìn)同業(yè)、客戶需求以及科學(xué)發(fā)展的要求，還存在一定的差距。對(duì)“客戶服務(wù)”的內(nèi)涵理解不深，手段不夠新、措施不夠多，效果還不明顯。全行后臺(tái)服務(wù)一線、管理服務(wù)營銷、全行服務(wù)客戶的理念和工作力度還需繼續(xù)加強(qiáng)。
6、隊(duì)伍建設(shè)尚未全面適應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需要。我行員工隊(duì)伍整體素質(zhì)有等提升，但與科學(xué)發(fā)展和行風(fēng)建設(shè)的要求相比，干部職工隊(duì)伍在思想、能力、素質(zhì)、作風(fēng)等方面還存在一定差距，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和能力需要進(jìn)一步提高。
存在以上問題的主要原因，一是思想認(rèn)識(shí)上需要進(jìn)一步解放思想、更新觀念，提高理論聯(lián)系實(shí)際和解決實(shí)際問題的能力。二是工作作風(fēng)上需要進(jìn)一步加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率。三是創(chuàng)新服務(wù)、管理機(jī)制上需要進(jìn)一步開拓進(jìn)取，完善機(jī)制，推動(dòng)創(chuàng)新。
（二）對(duì)存在的問題積極進(jìn)行整改
針對(duì)上述問題，我行召開黨支部會(huì)議進(jìn)行了研究，也召開專題會(huì)議進(jìn)行了分析，并按照查糾并舉、邊整邊改的要求，對(duì)存在的問題予以分類處理，認(rèn)真進(jìn)行整改。
1、采取有力措施，加快存款業(yè)務(wù)發(fā)展，全面完成年度任務(wù)目標(biāo)。今年以來，全行上下開拓進(jìn)取，努力拼搏，千方百計(jì)抓營銷，克難攻堅(jiān)求發(fā)展，信貸業(yè)務(wù)呈現(xiàn)快速發(fā)展的態(tài)勢(shì)，經(jīng)營利潤同步提高，但存款始終上不去，不良清收進(jìn)展不大，后面要加大存款營銷和不良清收力度，力爭(zhēng)全面完成目標(biāo)任務(wù)。
2、加強(qiáng)營業(yè)廳服務(wù)設(shè)施建設(shè)和環(huán)境改造。積極爭(zhēng)取上級(jí)行支持，改造我行服務(wù)窗口設(shè)施和環(huán)境，力求實(shí)現(xiàn)更人性化、個(gè)性化的服務(wù)環(huán)境，促進(jìn)客戶舒適度和滿意度的提高。
3、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)，促進(jìn)窗口服務(wù)質(zhì)量的根本改善。意識(shí)和理念的培養(yǎng)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)。我行會(huì)堅(jiān)持樹立和推行“服務(wù)立行”的理念，持之以恒地加強(qiáng)干部職工的服務(wù)培訓(xùn)。堅(jiān)持完善和深化服務(wù)雙考核雙掛鉤的'辦法，堅(jiān)持不懈地加強(qiáng)一線服務(wù)的基礎(chǔ)管理。努力發(fā)揮提高員工素質(zhì)和檢查監(jiān)督機(jī)制并重的雙重功效，幫助每一個(gè)員工逐步養(yǎng)成優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好工作習(xí)慣。
4、加快推進(jìn)業(yè)務(wù)功能完善。農(nóng)發(fā)行總行已意識(shí)到這類問題，正在逐步加以解決結(jié)算功能問題。
5、大力開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)，提升服務(wù)品質(zhì)。全行以“踐行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，鑄造金字招牌”為主題，以“服務(wù)理念進(jìn)一步增強(qiáng)、服務(wù)流程進(jìn)一步優(yōu)化，服務(wù)行為進(jìn)一步規(guī)范，服務(wù)效率進(jìn)一步提高，服務(wù)環(huán)境進(jìn)一步完善，服務(wù)形象進(jìn)一步提升，把xx縣農(nóng)發(fā)行打造成口碑好、有價(jià)值的良好銀行，爭(zhēng)創(chuàng)市民滿意銀行”為目標(biāo)，廣泛開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)，使服務(wù)內(nèi)涵不斷延伸，服務(wù)意識(shí)不斷增強(qiáng)，服務(wù)作風(fēng)不斷改進(jìn)。
6、深化隊(duì)伍建設(shè)，打造戰(zhàn)斗力過硬的優(yōu)良團(tuán)隊(duì)。一是加強(qiáng)干部職工隊(duì)伍建設(shè)。建立健全干部職工考核評(píng)價(jià)體系，落實(shí)員工培養(yǎng)、晉升辦法，確保干部“能上能下”、“能進(jìn)能出”機(jī)制的有效運(yùn)行。二是抓好干部員工培訓(xùn)。通過推行引進(jìn)來、走出去、分層次、分專業(yè)等培訓(xùn)形式，完善推廣網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)方式，充分利用周六、周日時(shí)間開展培訓(xùn)，實(shí)施培訓(xùn)積分制和培訓(xùn)計(jì)劃完成率考核等，加強(qiáng)干部員工的知識(shí)技能培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)干部員工隊(duì)伍的優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力。
四、下一步的主要整改工作舉措
（一）進(jìn)一步突出業(yè)務(wù)發(fā)展核心，加大支農(nóng)力度
一是全力組織存款業(yè)務(wù)。深入發(fā)掘合作伙伴的客戶和業(yè)務(wù)資源，拓展新的對(duì)公客戶群體；積極拓展優(yōu)質(zhì)大客戶，以貸促存模式，增加存款業(yè)務(wù)增長(zhǎng)能力。
二是積極拓展信貸業(yè)務(wù)。信貸要在新農(nóng)村建設(shè)和農(nóng)田水利建設(shè)方面有所突破，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)。
（二）加強(qiáng)品牌建設(shè)，進(jìn)一步提升服務(wù)水平
一是品牌建設(shè)實(shí)現(xiàn)新突破。進(jìn)一步加大我行“至誠服務(wù)，有效發(fā)展，以人為本，構(gòu)建和諧”的核心價(jià)值觀的宣傳與推廣力度，全面動(dòng)員和凝聚全行員工的智慧，為客戶提供最周到、最滿意的服務(wù)，為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值；
二是深入推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。繼續(xù)加大“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”的宣傳推廣力度，借助各類媒體廣泛宣傳，提升社會(huì)各界對(duì)我行的監(jiān)督力度；推行客戶經(jīng)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾、服務(wù)質(zhì)量反饋及建立客戶經(jīng)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)檔案等工作制度，努力使我行的服務(wù)水平上一個(gè)新臺(tái)階。
（三）構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制，持續(xù)推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)
一是完善學(xué)習(xí)教育機(jī)制。以建設(shè)學(xué)習(xí)型銀行為抓手，加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，加強(qiáng)政治與業(yè)務(wù)素質(zhì)建設(shè)，著力培養(yǎng)一支素質(zhì)高、能力強(qiáng)、作風(fēng)好的干部隊(duì)伍。
二是完善工作監(jiān)督機(jī)制。踐行公開服務(wù)承諾，對(duì)公開承諾落實(shí)情況加強(qiáng)檢查督辦。
三是完善雙評(píng)雙掛鉤機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任考評(píng)和責(zé)任追究制度，持續(xù)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
總的來說，通過前一階段政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作，我行已取得明顯進(jìn)步。
一是干部職工的精神面貌有新變化，工作作風(fēng)有新提高；
二是營業(yè)廳服務(wù)環(huán)境有新改觀；
三是服務(wù)承諾得到履行，社會(huì)美譽(yù)度提高；四是服務(wù)質(zhì)量有新改進(jìn)，形象有新提升，在建設(shè)企業(yè)和群眾滿意銀行的道路上邁出了扎實(shí)的步伐。今年7月，我行員工王少峰榮獲“總行優(yōu)秀共產(chǎn)黨員稱號(hào)”。
“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越�！毕乱徊�，我行將按照上級(jí)行和xx縣的部署安排，現(xiàn)場(chǎng)集中測(cè)評(píng)大會(huì)的要求和行評(píng)代表的意見，以求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，進(jìn)一步抓好整改工作，構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制，鞏固行評(píng)成果，不斷推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)上水平、科學(xué)發(fā)展上臺(tái)階，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)！
行風(fēng)評(píng)議自查自糾報(bào)告2
在區(qū)教育局的正確領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一部署指導(dǎo)下，紅坪中心學(xué)校民主評(píng)議工作第一階段——宣傳發(fā)動(dòng)、自查自糾階段已基本結(jié)束。為了進(jìn)一步改進(jìn)我校工作作風(fēng)，真正樹立“教育為人民服務(wù)，學(xué)校為學(xué)生著想”的良好形象，我校高度重視，把自評(píng)自糾階段的工作列入學(xué)校重要議事日程，做好動(dòng)員，精心組織，扎實(shí)開展，形成一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，上下聯(lián)動(dòng)，齊抓共管，人人參與的工作局面�，F(xiàn)將自查自糾情況匯報(bào)如下：
我們嚴(yán)格按照《民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》，圍繞自查自糾自評(píng)、廣泛征求意見和邊查邊改三項(xiàng)重點(diǎn)工作，按照實(shí)事求是、邊查邊改的原則，找準(zhǔn)問題、解決問題、推進(jìn)工作。對(duì)照評(píng)議內(nèi)容和要求，廣泛收集意見和建議，找準(zhǔn)存在的問題，認(rèn)真梳理，分析歸類，并以此制定切實(shí)可行的整改目標(biāo)和整改方案。
一、主要工作及做法：
1、成立了以龔善明為組長(zhǎng)的“紅坪中心學(xué)校民主評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組”；聘請(qǐng)了張而奎等3名“民主評(píng)議監(jiān)督員”，結(jié)合我校實(shí)際制定了《民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》，擬定了“民主評(píng)議工作日程安排表”。
2、10月9日，召開了紅坪中心學(xué)校民主評(píng)議工作啟動(dòng)動(dòng)員大會(huì)。紅坪鎮(zhèn)分管教育的副鎮(zhèn)長(zhǎng)賈丹同志參加并做了講話。組織廣大教職工認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想。
3、懸掛了橫幅標(biāo)語“切實(shí)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，樹立良好教育形象”，向社會(huì)公開承諾《行風(fēng)建設(shè)承諾書》。
4、向社會(huì)公開發(fā)布“民主評(píng)議”；分別向教師、家長(zhǎng)、學(xué)生代表和社會(huì)各界人士發(fā)放《紅坪中心學(xué)校民主評(píng)議征求意見函》30份。
5、匯總分析各種途徑收集的意見和建議，對(duì)查找出來的問題進(jìn)行梳理，找準(zhǔn)問題存在的主要原因。
6、制定整頓措施，扎扎實(shí)實(shí)地邊查邊糾，邊整邊改，確保整改措施落實(shí)到位，取得實(shí)效。
7、做好總結(jié)工作，形成自查自糾報(bào)告和整改方案，報(bào)局民主評(píng)議辦公室。
二、自查自評(píng)情況
通過“問”“談”“訪”三種形式敞開校門，接受學(xué)生、家長(zhǎng)、社會(huì)各界的評(píng)議，直接聽取社會(huì)各界的意見和建議中，對(duì)我校和教育教學(xué)成績(jī)普遍表示贊賞，充分肯定學(xué)校規(guī)范收費(fèi)和師德師風(fēng)，認(rèn)為學(xué)校的辦學(xué)思想是端正的，領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，教風(fēng)、學(xué)風(fēng)、班風(fēng)、校風(fēng)是健康的`；尤其是對(duì)各級(jí)黨委政府對(duì)學(xué)校教育工作的高度重視，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)想方設(shè)法改善辦學(xué)條件，解決學(xué)生的實(shí)際困難，強(qiáng)化學(xué)校內(nèi)部管理，確保校園及周邊的治安穩(wěn)定所作的大量工作表示欣賞。
學(xué)校分別向教師、家長(zhǎng)、學(xué)生代表和社會(huì)人士發(fā)放《紅坪中心學(xué)校民主評(píng)議征求意見函》30份，收回28份，99%以上對(duì)學(xué)校行風(fēng)的總體評(píng)價(jià)是滿意或比較滿意。
在進(jìn)行廣泛的調(diào)查研究，征求學(xué)生、家長(zhǎng)和社區(qū)街道意見與建議的基礎(chǔ)上，對(duì)查找出來的意見和建議進(jìn)行了梳理。
1、普遍認(rèn)為我校能嚴(yán)格按照國家政策辦學(xué)，正確貫徹國家教育方針，堅(jiān)持“勤儉建校，質(zhì)量興校，以人為本，管理育人”的辦學(xué)指導(dǎo)思想。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子始終保持積極的心態(tài)，用心經(jīng)營，用智慧引領(lǐng)，使學(xué)校干群關(guān)系和諧、師生關(guān)系融洽，家校聯(lián)系密切，教師積極性高，近幾年，學(xué)校保持穩(wěn)定，在穩(wěn)定中發(fā)展，在發(fā)展中創(chuàng)造，學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量不斷提高。
2、學(xué)校能嚴(yán)格執(zhí)行教育收費(fèi)政策、規(guī)范教育收費(fèi)行為，收費(fèi)項(xiàng)目清楚，收費(fèi)公開透明，沒有亂收費(fèi)的情況。
3、師德師風(fēng)建設(shè)情況：近幾年來，我校緊跟時(shí)代步伐不斷加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，教師的師德端正、教學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、愛崗敬業(yè)，對(duì)學(xué)生充滿愛心。
4、學(xué)校能夠?qū)嵭忻裰鞴芾�，主�?dòng)接受群眾和社會(huì)的監(jiān)督，堅(jiān)持校務(wù)公開，將班子成員分工、管理制度、收費(fèi)政策和項(xiàng)目、貧困生救助等群眾普遍關(guān)心的情況予以公開，增強(qiáng)工作的透明度，群眾普遍滿意。
5、存在的問題：（1）紅坪學(xué)校不少學(xué)生來自社區(qū)的居民子弟和外來工子弟，一些學(xué)生的良好的衛(wèi)生習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣還有待加強(qiáng)。希望學(xué)生的行為習(xí)慣養(yǎng)成教育要繼續(xù)深入開展。（2）年輕化的人才充實(shí)到教學(xué)一線。（3）部分教師對(duì)學(xué)生要嚴(yán)格管理，要進(jìn)一步提高教學(xué)質(zhì)量。（4）想辦法改善學(xué)生生活質(zhì)量，增設(shè)飯菜品種，提高生活水平。（5）適當(dāng)開展一些勞動(dòng)課程，讓孩子從小養(yǎng)成愛勞動(dòng)的好習(xí)慣。
三、整改措施
�。ㄒ唬┞鋵�(shí)整改責(zé)任制。對(duì)自查發(fā)現(xiàn)的問題，我校民主評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行了認(rèn)真的梳理，并召開專門的行政會(huì)，將問題歸口到相關(guān)部門，實(shí)行各部門負(fù)責(zé)制，由部門負(fù)責(zé)人抓好整改落實(shí)工作，并找出問題的原因，制定切實(shí)有效的整改措施。以免整改問題的遺漏和部門間的互相推諉，真正做到事事有著落，件件有回音，使評(píng)議工作讓教師、學(xué)生、家長(zhǎng)、社會(huì)各界滿意，保證整改取得成效。
�。ǘ├^續(xù)扎實(shí)有效的開展行為規(guī)范養(yǎng)成教育。一是加強(qiáng)班主任隊(duì)伍的建設(shè)，二是加強(qiáng)少先隊(duì)建設(shè)，共同在培養(yǎng)學(xué)生干部方面下功夫，注意表彰先進(jìn)，樹立典型，努力促使學(xué)生培養(yǎng)“自我教育，自我管理，自我約束，自我糾錯(cuò)”的能力。
�。ㄈ├^續(xù)加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，提高教師隊(duì)伍素質(zhì)。
1、結(jié)合學(xué)校實(shí)際，加強(qiáng)師德建設(shè)。開展形式多樣的職業(yè)道德教育。
2、組織廣大教師學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論，促使教師具有較好的政治思想素質(zhì)和具備較強(qiáng)的獨(dú)立思辯、探究教學(xué)規(guī)律的能力，進(jìn)一步強(qiáng)化教學(xué)管理，建立教師雙向任意聽課制度，深化教研活動(dòng)，探索有效教學(xué)的策略和技術(shù)，加強(qiáng)教師間的交流與合作，促進(jìn)有效教學(xué)的實(shí)現(xiàn)。
3、在教職工中開展“比學(xué)趕幫超”的教育教學(xué)比武活動(dòng)，樹立優(yōu)秀教師的榜樣作用。表彰在學(xué)校教育教學(xué)工作中成長(zhǎng)起來的優(yōu)秀教師，使他們的教育實(shí)踐和先進(jìn)事跡，成為一本活教材，通過這樣的“教材”，更好地感染廣大教師，激發(fā)教師的師德情感，工作的積極性，創(chuàng)造性。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)與家長(zhǎng)的溝通與聯(lián)系。
做好家校聯(lián)系工作。要求廣大教師尊重學(xué)生家長(zhǎng)，主動(dòng)與家長(zhǎng)聯(lián)系，積極聽取家長(zhǎng)的意見，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的積極配合，不斷改進(jìn)教育教學(xué)方法，全面推進(jìn)素質(zhì)教育。
�。ㄎ澹┙⒚裰髟u(píng)議監(jiān)督長(zhǎng)效機(jī)制。為了保證我校民主評(píng)議的有效性，防止評(píng)議工作走過場(chǎng)，一是通過座談會(huì)、個(gè)別交流等形式經(jīng)常聽取“民主評(píng)議監(jiān)督員”和社會(huì)各界人士對(duì)我校行風(fēng)評(píng)議的意見和建議，以便進(jìn)一步整改我校行風(fēng)建設(shè)中存在的問題；二是經(jīng)常召開民主生活會(huì)，廣泛開展批評(píng)與自我批評(píng)，促進(jìn)師德師風(fēng)的進(jìn)一步提升；三是加強(qiáng)與相關(guān)部門的聯(lián)系，營造共同關(guān)注教育，關(guān)心學(xué)校的良好氛圍。
通過開展行風(fēng)評(píng)議的自查自評(píng)，全體教師思想認(rèn)識(shí)有了顯著提高，工作作風(fēng)有了明顯轉(zhuǎn)變，但我們清醒認(rèn)識(shí)到行風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期性、艱巨性任務(wù)，學(xué)校全體成員將認(rèn)真研究反思自查自評(píng)過程中所反映出來的突出問題，全面扎實(shí)地進(jìn)行整改，確保取得成效，為促進(jìn)辦學(xué)水平和教育教學(xué)質(zhì)量不斷提高，真正樹立“教育為人民服務(wù)，學(xué)校為學(xué)生著想”的良好形象而努力，為辦人民滿意的教育而努力。
行風(fēng)評(píng)議自查自糾報(bào)告3
自今年6月份開展行風(fēng)評(píng)議工作以來，在委黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和行評(píng)辦、設(shè)施處的具體指導(dǎo)下，我站行風(fēng)評(píng)議工作有序向前推進(jìn)。按照武建黨組字[20xx]15號(hào)文精神和我站行風(fēng)評(píng)議實(shí)施方案，開展了一系列行風(fēng)評(píng)議工作，主要情況匯報(bào)如下：
一、 第一階段所做主要工作
1、成立領(lǐng)導(dǎo)小組。根據(jù)武建黨組字[20xx]15號(hào)文精神，為加強(qiáng)對(duì)行風(fēng)評(píng)議工作的領(lǐng)導(dǎo)，將行評(píng)工作落到實(shí)處，責(zé)任到人。經(jīng)站黨支部研究決定，成立了以站長(zhǎng)為組長(zhǎng)的行風(fēng)評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
2、傳達(dá)會(huì)議精神。6月25人，召開全體職工大會(huì)，傳達(dá)了6月11日市建委行風(fēng)評(píng)議動(dòng)員大會(huì)精神，宣讀了武建黨組字[20xx]15號(hào)文，并進(jìn)行了行風(fēng)評(píng)議工作動(dòng)員，對(duì)全站行風(fēng)評(píng)議工作作了部署和安排。7月8日，在全站職工大會(huì)上進(jìn)行了行風(fēng)評(píng)議再動(dòng)員。
3、制定了站行風(fēng)評(píng)議工作實(shí)施方案。按照武建黨組字[20xx]15號(hào)文精神，結(jié)合我站工作實(shí)際，制定了行風(fēng)評(píng)議工作實(shí)施方案明確了目的、評(píng)議對(duì)象和內(nèi)容及工作目標(biāo)，并作了具體工作安排。
4、開展了走訪和座談活動(dòng)。7月14日，站行評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組組織質(zhì)量、安全、文明施工執(zhí)法人員，到循禮門通道工程和中山大道（崇仁路一武勝路)瀝青加鋪工程施工現(xiàn)場(chǎng)，與建設(shè)、施工、監(jiān)理單位的有關(guān)人員進(jìn)行了座談，征求他們對(duì)我站在依法行政、服務(wù)態(tài)度、廉潔自律等方面的意見和建議，取得較好結(jié)果。
5、開展行風(fēng)評(píng)議咨詢活動(dòng)。按照委行評(píng)辦統(tǒng)一部署，7月17日，我站組織6人，在西北湖廣場(chǎng)布設(shè)了行風(fēng)評(píng)議咨詢點(diǎn)，接受了市民對(duì)市政工程建設(shè)方面的咨詢事宜。并按行評(píng)辦要求，對(duì)全市市政施工企業(yè)發(fā)送行風(fēng)問卷調(diào)查表和公開信120余份。
二、 第二階段自查自糾情況
進(jìn)入第二階段后，我們結(jié)合今年開展的市政工程文明施工“四賽四比”(即賽文明施工、賽便民利民、賽安全保護(hù)、賽優(yōu)質(zhì)工程；比有打圍，比無渣土、比少噪音、比多做實(shí)事)活動(dòng)內(nèi)容，以及結(jié)合實(shí)施《行政許可法》的具體情況，對(duì)質(zhì)量、安全、文明施工執(zhí)法工作中的行風(fēng)情況進(jìn)行了自查自糾。
1、對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量、安全、文明施工管理人員的工作主動(dòng)性進(jìn)行自查。由于市政工程管理具有動(dòng)態(tài)性強(qiáng)的特點(diǎn)，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性就能變被動(dòng)為主動(dòng)，通過自查看到了不足。
2、對(duì)依法行政意識(shí)和勤政廉政情況進(jìn)行了自查。作為執(zhí)法管理部工作依據(jù)是國家法律法規(guī)，不能憑工作經(jīng)驗(yàn)和義氣用事。同時(shí)，履行公務(wù)要公道正派，不貪不卡，做到公正、公平。通過自查提高了對(duì)依法行政的認(rèn)識(shí)。
3、對(duì)辦事效率和服務(wù)態(tài)度進(jìn)行了自查。我們站是一個(gè)綜合管理部門，職能部門工作關(guān)系密切，相互推諉往往造成辦事效率低下，或因服務(wù)態(tài)度不好引起被服務(wù)對(duì)象的誤解。通過自查增強(qiáng)主動(dòng)熱情服務(wù)意識(shí)。
針對(duì)以上自查情況，擬采取如下整改措施：
1、改進(jìn)工作方法，提高辦事效率。以實(shí)施《行政許可法》為契機(jī)，改進(jìn)不相適應(yīng)的工作方式方法，理順內(nèi)部管理關(guān)系，不斷提高工作質(zhì)量和辦事效率。
2、制定和完善相關(guān)管理和責(zé)任制度。進(jìn)一步完善質(zhì)量、安全、文明執(zhí)法管理人員的管理制度，落實(shí)管理責(zé)任，采取定期和不定期的責(zé)任考核形式，對(duì)執(zhí)法人員進(jìn)行責(zé)任考核。
3、繼續(xù)實(shí)行廉政回訪制度。將廉政回訪單與質(zhì)量、安全、文明執(zhí)法人員委派單一并送往被服務(wù)對(duì)象，接受社會(huì)公開監(jiān)督，促進(jìn)我站廉政建設(shè)健康發(fā)展。
三、 后階段工作安排
后階段主要針對(duì)自查中存在的問題，按照整改措施，在繼續(xù)開展評(píng)議的過程中，邊評(píng)邊改，使行風(fēng)評(píng)議切實(shí)收到實(shí)效。
1、繼續(xù)開展評(píng)議。7月底和8月中旬，我們將召開施工企業(yè)和相關(guān)建設(shè)單位有關(guān)人員座談會(huì)或采取個(gè)別訪談形式，征求他們對(duì)我站在依法行政、服務(wù)態(tài)度、工作效率和廉潔自律等方面的意見。便于做到有的`放矢的整改到位。
2、落實(shí)整改措施。在適當(dāng)時(shí)候召開職工大會(huì)，通報(bào)在行風(fēng)評(píng)議中自查存在的問題，按照整改措施，相互監(jiān)督，落實(shí)到部門到人，在評(píng)議中整改，在整改中提高。
3、配合委行評(píng)辦搞好行評(píng)工作。行評(píng)工作是一項(xiàng)細(xì)致而又相互牽連的工作，我們將按照委行評(píng)辦要求，在搞好本單位本行業(yè)的行風(fēng)評(píng)議時(shí)，積極配合委行評(píng)辦搞好市建委的行評(píng)工作。
4、搞好行評(píng)總結(jié)工作。行評(píng)工作是為目標(biāo)管理工作服務(wù)的，因此，搞好行評(píng)工作總結(jié)，對(duì)推動(dòng)我站在實(shí)行目標(biāo)管理工作方面將起到積極作用。
行風(fēng)評(píng)議自查自糾報(bào)告4
為了認(rèn)真貫徹好縣紀(jì)委組織的民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)精神，按照全縣政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)的總體部署和要求，ｘｘ電廣網(wǎng)絡(luò)公司為進(jìn)一步提高企業(yè)窗口服務(wù)水平，提升公司企業(yè)服務(wù)形象，廣泛動(dòng)員職工積極參與，認(rèn)真開展了政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)自查自糾。通過召開動(dòng)員大會(huì)、設(shè)立意見箱和公開監(jiān)督電話、發(fā)放征求意見表等多種形式，深入群眾征求意見建議，狠抓整改落實(shí)，取得了明顯成效�，F(xiàn)將公司基本情況、公司近兩年來所作的具體工作以及行風(fēng)評(píng)議自查自糾情況匯報(bào)如下：
一、公司的基本情況
根據(jù)省政府的統(tǒng)一部署，結(jié)合數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要，20ｘｘ年10月，縣廣電局與省電廣傳媒合作組建了ｘｘ電廣網(wǎng)絡(luò)公司。局方占51%的股份，電廣傳媒占49%的股份，第二次資產(chǎn)重組正在進(jìn)行。公司下設(shè)辦公室、財(cái)務(wù)部、客服部、市場(chǎng)部和工程部，現(xiàn)有員工36人，有線電視用戶14000余戶，其中農(nóng)網(wǎng)20xx戶。20ｘｘ年完成收入391萬元，實(shí)現(xiàn)利潤100萬元，負(fù)債536萬元。
二、公司近兩年來所做的工作
根據(jù)國家廣電總局提出的有線電視數(shù)字化工程要“政府推動(dòng)，市場(chǎng)運(yùn)作，整體轉(zhuǎn)換，加快發(fā)展”的指導(dǎo)思想，結(jié)合我縣有線電視網(wǎng)絡(luò)實(shí)際情況，我公司于20ｘｘ年6月1日起，分區(qū)、分片實(shí)施了有線數(shù)字信號(hào)平移工作，并基本完成了機(jī)房前端改造、BOSS系統(tǒng)、干線傳輸網(wǎng)改造的建設(shè)，初步構(gòu)建了適應(yīng)有線數(shù)字電視發(fā)展的技術(shù)新體系。為了穩(wěn)步推進(jìn)數(shù)字電視整體平移工作，爭(zhēng)取縣委、政府高度重視，兩辦出臺(tái)了《關(guān)于推進(jìn)有線電視數(shù)字化若干意見》，公司并把致用戶的的公開信送到每個(gè)用戶家中。平移現(xiàn)場(chǎng)有宣傳板塊，我們工作人員現(xiàn)場(chǎng)講解，使數(shù)字電視平移政策與知識(shí)家喻戶曉。
為了盡量滿足電視用戶收看數(shù)字電視的要求，我們公司員工加班加點(diǎn)推進(jìn)平移工作的開展。公司外線作業(yè)的員工只有十幾人，但縣城電視用戶有12000余戶，他們不辭辛勞連續(xù)作戰(zhàn)三個(gè)余月，為廣大用戶上門安裝調(diào)試，每天最少上門服務(wù)一次，最多的達(dá)到十余次。尤其是遇到老齡用戶，要花費(fèi)更多的時(shí)間為其耐心細(xì)致的講解傳授數(shù)字電視使用方法，通常是忙到晚上十點(diǎn)多還沒吃晚飯。通過三個(gè)多月的扎實(shí)工作，城區(qū)ｘｘ000余戶數(shù)字電視用戶平移率達(dá)90%以上。平移工作通過省廣電局的技術(shù)驗(yàn)收、市物價(jià)局和市廣電局組織的綜合驗(yàn)收，并得到大家的一致好評(píng)。
通過數(shù)字電視整體平移，節(jié)目?jī)?nèi)容增加了，節(jié)目傳輸質(zhì)量也有了很大的提高，客戶滿意度也有所上升。
20ｘｘ年，按照國務(wù)院關(guān)于加快建設(shè)電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)三網(wǎng)融合的要求，公司又投入420萬元進(jìn)行雙向網(wǎng)絡(luò)改造。目前，方案已經(jīng)通過省、市集團(tuán)公司評(píng)審，完成了機(jī)房前端建設(shè)，9月份開始正式啟動(dòng)城區(qū)雙向網(wǎng)改工程，已完成先農(nóng)花園的光纜輔設(shè)和一些設(shè)備安裝，整個(gè)工程預(yù)計(jì)明年6月底全部完成。屆時(shí)一個(gè)集廣播電視節(jié)目傳輸、寬帶網(wǎng)絡(luò)接入、信息發(fā)布于一體的雙向?qū)拵Ф嗝襟w綜合信息網(wǎng)絡(luò)便會(huì)進(jìn)入千家萬戶，以滿足廣大有線電視用戶日益增長(zhǎng)的消費(fèi)需求。
三、公司目前存在的主要問題
公司運(yùn)營兩年來，公司的管理日益規(guī)范，網(wǎng)絡(luò)改造和有線電視用戶的發(fā)展都取得了一定的進(jìn)展，公司的各項(xiàng)工作正處在一個(gè)穩(wěn)步上升的發(fā)展階段。針對(duì)這次政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)評(píng)議內(nèi)容，按照“勤政、廉潔、務(wù)實(shí)、高效”的基本要求，結(jié)合公司實(shí)際情況，我們進(jìn)行了深刻的自查自糾，發(fā)現(xiàn)目前公司在信息公開、服務(wù)質(zhì)量以及內(nèi)部管理機(jī)制上還是存在著一定的問題，有待我們逐步完善，為促進(jìn)公司事業(yè)的快速發(fā)展?fàn)I造一個(gè)健康和諧的市場(chǎng)環(huán)境。
�。ㄒ唬┬畔⒐_制有待進(jìn)一步完善
我們?cè)谝粯鞘召M(fèi)大廳雖然以板報(bào)形式向社會(huì)公開了有線電視有關(guān)政策法規(guī)、辦事流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等方面的信息，但是這些內(nèi)容還不夠全面細(xì)致，有待我們?cè)傧乱浑A段工作中進(jìn)一步完善。有的用戶對(duì)文字上的東西缺乏深度的解讀，這就需要大廳工作人員對(duì)他們進(jìn)行進(jìn)一步的詮釋，但是大廳收費(fèi)人員實(shí)行的`是一人值班制，遇到業(yè)務(wù)量多，工作繁忙時(shí)就疏于對(duì)客戶不能理解的地方，進(jìn)行耐心細(xì)致的解釋說明；遇到老弱病殘前來大廳辦理有線電視業(yè)務(wù)時(shí)，大廳收費(fèi)人員也未能及時(shí)為他們填寫相關(guān)信息資料，這樣就容易造成用戶的不理解。
一樓大廳設(shè)有咨詢熱線電話：5819757，是為了便于廣大有線電視用戶能實(shí)時(shí)查詢并了解公司相關(guān)服務(wù)信息的，對(duì)如何辦理有線電視新業(yè)務(wù)有一個(gè)更深的了解，也是因?yàn)槿耸植粔虻脑�，造成熱線電話有時(shí)候出現(xiàn)無人接聽的現(xiàn)象。對(duì)于這些問題的存在，我們都會(huì)采取相應(yīng)措施進(jìn)行整改，保證前來大廳辦理有線電視業(yè)務(wù)的用戶“乘興而來，滿意而歸”。
�。ǘ┓⻊�(wù)質(zhì)量需進(jìn)一步提高
1、為用戶服務(wù)的措施還要進(jìn)一步完善，用戶至上的觀念需進(jìn)一步確立，服務(wù)水平和質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。
客服中心故障報(bào)修熱線：5812526，我們是要求上午八點(diǎn)到晚上十點(diǎn)之間，值班人員要耐心細(xì)致的接聽用戶咨詢、故障投訴電話，并及時(shí)向公司運(yùn)維人員反饋信息。但是因?yàn)橹挥幸粭l投訴電話線路，當(dāng)發(fā)生大面積故障時(shí)，出現(xiàn)投訴電話打不進(jìn)或是電話長(zhǎng)時(shí)間無人接聽的現(xiàn)象；值班人員在接待用戶電話投訴時(shí)，由于解釋不到位，或是因?yàn)閷?duì)方的無端謾罵而說出不文明語言的現(xiàn)象，就容易引起用戶的不滿，甚至激怒了用戶，而引起個(gè)別蠻橫不講理的用戶直接上門尋釁滋事，給公司工作的正常開展帶來不必要的麻煩，影響了公司在用戶心目中的良好形象。
網(wǎng)絡(luò)外線工作人員只有十幾人，但是縣城有線電視用戶有14000余戶，與現(xiàn)狀需求相比顯得人手不足，個(gè)別運(yùn)維人員由于思想認(rèn)識(shí)不到位，工作缺乏主動(dòng)性，甚至抱有“多干不如少干、少干不如不干”的惰性觀念，在一定程度上影響了其他運(yùn)維人員的工作積極性；有的運(yùn)維人員由于從事維護(hù)工作時(shí)間長(zhǎng)了，患了維護(hù)疲勞癥，在工作中出現(xiàn)“話難說，事難辦，相互推諉”的現(xiàn)象，接到有線電視故障報(bào)修信息后，不愿意及時(shí)上門為用戶進(jìn)行故障排查；有的運(yùn)維人員因?yàn)閺氖戮S修時(shí)間不長(zhǎng)，服務(wù)技術(shù)與維修技能還有點(diǎn)欠缺，工作中便存在著處理問題不徹底、需要重復(fù)檢修的情況，或是在運(yùn)維中存在耐心程度不夠、服務(wù)不周到、與用戶缺乏語言交流和情感溝通。當(dāng)然，出了上述種種情況外，造成用戶不能及時(shí)正常收看有線電視節(jié)目的也有其他客觀因素，個(gè)別地段因放大器及線路老化，信號(hào)傳輸質(zhì)量參差不齊，尤其是遇到強(qiáng)風(fēng)暴雨天氣時(shí)，電視信號(hào)大面積出現(xiàn)故障，即便運(yùn)維人員頂寒風(fēng)冒驟雨，加班加點(diǎn)外線作業(yè)也無法保證為每一位有線電視用戶進(jìn)行故障排查，造成了用戶的不理解
在網(wǎng)絡(luò)收費(fèi)服務(wù)系統(tǒng)上也不夠穩(wěn)定，程序和方式上有待進(jìn)一步規(guī)范、完善。對(duì)未適時(shí)續(xù)費(fèi)的用戶實(shí)行電腦系統(tǒng)控制封停信號(hào)，一旦費(fèi)用結(jié)束就出現(xiàn)有線信號(hào)被封停的情況，雖然每個(gè)月末我們都通過電話、短信、電視廣告等多種形式提醒用戶及時(shí)續(xù)費(fèi)，以免影響正常收看，但是有的用戶因?yàn)榉⻊?wù)信息資料填寫不完整或是電話號(hào)碼填寫錯(cuò)誤，而未能及時(shí)收到我們的提示信息，對(duì)此現(xiàn)象大廳收費(fèi)人員如果沒有解釋到位，客戶就很容易產(chǎn)生矛盾；也有的時(shí)候是因大廳收費(fèi)人員工作失誤而造成信號(hào)被錯(cuò)誤封停的現(xiàn)象，給用戶正常收看有線電視節(jié)目帶來不便。
�。ㄈ﹥�(nèi)部管理要進(jìn)一步加強(qiáng)
各部門都建立詳細(xì)規(guī)范的工作職能和員工考勤制度，但是由于員工素質(zhì)的參差不齊，在思想認(rèn)識(shí)上也有所不同，在內(nèi)部管理機(jī)制上沒有真正做到用制度管理人、用制度約束人、用制度處理事務(wù)。
考勤制度沒有執(zhí)行到位：上班遲到、下班早退、工作時(shí)間內(nèi)無故脫崗現(xiàn)象屢有發(fā)生，尤其是在上班簽到制度上沒有嚴(yán)格把關(guān)執(zhí)行，經(jīng)常出現(xiàn)上午簽下午，今日簽昨日，有時(shí)甚至還有的員工當(dāng)日補(bǔ)前幾日的情況。
獎(jiǎng)勤罰懶制度沒有執(zhí)行到位：沒有嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度實(shí)行獎(jiǎng)勤罰懶，對(duì)運(yùn)維工作完成及時(shí)，服務(wù)質(zhì)量到位的員工沒有適時(shí)給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)在運(yùn)維過程中由于服務(wù)態(tài)度不端正或是服務(wù)質(zhì)量不到位，而引起用戶投訴的，沒有適時(shí)給予處罰，所以有的員工存有“多干少干一個(gè)樣，還不如不干”的懶散思想，影響了公司整體服務(wù)質(zhì)量。
四、通過自查自糾進(jìn)行整改
企業(yè)文化的形成要從服務(wù)窗口這一塊入手，針對(duì)以上存在的問題，在政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)第二階段中學(xué)習(xí)中，我們結(jié)合公司實(shí)際情況，深入調(diào)查研究，查找梳理問題。通過在公司一樓大廳懸掛“評(píng)行業(yè)作風(fēng)、促服務(wù)升級(jí)”的宣傳橫幅、設(shè)立行風(fēng)評(píng)議意見箱、并向社會(huì)公開監(jiān)督電話：5812295、在廣大有線電視用戶中發(fā)放意見函，召開座談會(huì)等多種形式對(duì)每一個(gè)部門，每一個(gè)公司員工進(jìn)行深刻剖析，認(rèn)真查擺工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)和突出問題，對(duì)癥下藥，提出整改計(jì)劃，制定了詳細(xì)的整改措施，進(jìn)一步提高客戶滿意度，加快電視事業(yè)的發(fā)展。
一、明確部門責(zé)任制，完善責(zé)任體系
1、明確責(zé)任，整改到位
辦公室：負(fù)責(zé)制訂公司辦公行政管理制度并執(zhí)行，收集、整理公司經(jīng)營管理信息和信息的上傳下達(dá)，以及各部門之間的工作關(guān)系協(xié)調(diào)；
財(cái)務(wù)部：建立健全公司財(cái)務(wù)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度并組織實(shí)施，負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算及財(cái)務(wù)監(jiān)督工作
市場(chǎng)部：負(fù)責(zé)收費(fèi)、新業(yè)務(wù)拓展，新用戶安裝，制定和實(shí)施營銷計(jì)劃及新用戶發(fā)展業(yè)務(wù)規(guī)劃
客服部：負(fù)責(zé)有線數(shù)字電視客戶服務(wù)、客戶管理、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，做好有線電視用戶故障受理、登記造冊(cè)、電話接聽等優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作
工程部：負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)工程施工建設(shè)、部分網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與稽查，協(xié)助用戶安裝及遷轉(zhuǎn)、技術(shù)業(yè)務(wù)、前端機(jī)房安全優(yōu)質(zhì)播出及新業(yè)務(wù)開發(fā)管理工作
對(duì)客服部、工程部的運(yùn)維人員公司還制定了詳細(xì)的維修首問負(fù)責(zé)制、故障排查立即響應(yīng)制、用戶安裝回訪制度，并公開向社會(huì)承諾：一樓收費(fèi)大廳服務(wù)窗口從早上8點(diǎn)到下午6點(diǎn)不間斷的為客戶提供熱情禮貌的服務(wù)；三樓客服呼叫中心（熱線電話：xx）從早上8點(diǎn)到晚上10點(diǎn)耐心細(xì)致的接聽用戶咨詢、投訴電話并及時(shí)反饋用戶信息。客服呼叫中心值班人員在接到用戶故障報(bào)修電話后，及時(shí)向運(yùn)維人員反饋情況，在沒有特殊情況下，運(yùn)維人員會(huì)在24小時(shí)內(nèi)對(duì)用戶的有線信號(hào)進(jìn)行故障排除，直到信號(hào)恢復(fù)正常為止。工程部安裝人員在接到收費(fèi)大廳工作人員開出的有線電視新用戶的開戶單之后，也是按要求在24小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試，保證用戶能按時(shí)按質(zhì)收看到有線電視節(jié)目。如果客服運(yùn)維人員和工程安裝人員沒有按照要求做到或是服務(wù)不到位，接到有線用戶投訴后，我公司都將按照相關(guān)制度對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行處罰。如果遇到重大信號(hào)故障，我們也會(huì)組織人員在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行搶修，并且安排專人對(duì)該片區(qū)的有線電視用戶做好解釋說明，爭(zhēng)取用戶的諒解。
2、要確立服務(wù)關(guān)系，提升服務(wù)內(nèi)涵。結(jié)合行風(fēng)建設(shè)和企業(yè)管理內(nèi)容，協(xié)調(diào)好公司內(nèi)部服務(wù)關(guān)系（企業(yè)內(nèi)部各部門間的協(xié)調(diào)配合也是服務(wù)），做到各部門之間既分工又協(xié)作，完善“上級(jí)為下級(jí)、后線為前線、支撐為營銷、一切為服務(wù)”的責(zé)任體系，形成上下、橫縱聯(lián)動(dòng)的局面。通過提升內(nèi)部服務(wù)意識(shí)，加快服務(wù)的響應(yīng)速度，為完善對(duì)外服務(wù)提供了基本保證。
3、要周密布署，長(zhǎng)效考核。各部室要將行風(fēng)建設(shè)工作與公司的整體服務(wù)工作緊密結(jié)合起來，建立起行風(fēng)工作的長(zhǎng)效機(jī)制。要認(rèn)真推行維修首問負(fù)責(zé)制：即接待用戶的第一位運(yùn)維人員為客戶提供全程跟蹤服務(wù)制度，直到用戶有線數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)信號(hào)恢復(fù)正常為止；實(shí)行“兩不放過”工作法：不放過任何一個(gè)電視信號(hào)故障報(bào)修的用戶、不放過任何一條客服中心反饋的安裝服務(wù)信息。各部室對(duì)行風(fēng)建設(shè)服務(wù)質(zhì)量問題實(shí)行日檢制度、周報(bào)制度和每月服務(wù)質(zhì)量分析制度，通過常態(tài)的行風(fēng)服務(wù)質(zhì)量分析和考核，逐步建立起行風(fēng)建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制。
二、加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升綜合素質(zhì)，提高員工服務(wù)水平
員工的服務(wù)能力和服務(wù)水平的高低，直接影響廣大用戶的切身利益和公司在社會(huì)公眾中的形象。針對(duì)公司有的員工服務(wù)技術(shù)不嫻熟、處理問題不到位等現(xiàn)象，公司多次組織公司員工利用晚上休息時(shí)間集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)數(shù)字電視業(yè)務(wù)新知識(shí)，共同探討數(shù)字電視業(yè)務(wù)發(fā)展新思路。通過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)探討，激發(fā)了公司員工的學(xué)習(xí)和工作積極性，在公司掀起一股學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)新高潮，。同時(shí)為提高業(yè)務(wù)市場(chǎng)開拓能力，還專門從省市集團(tuán)公司聘請(qǐng)專業(yè)人士為公司員工講授營銷知識(shí)業(yè)務(wù)和客服服務(wù)培訓(xùn)課程，把一些先進(jìn)的市場(chǎng)營銷理念和優(yōu)秀的服務(wù)理念帶到公司，充分挖掘每個(gè)員工的業(yè)務(wù)潛能。同時(shí)還分批次從各部門選派技術(shù)人員參加了省市公司舉辦的技術(shù)技能和業(yè)務(wù)營銷等方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，回來后把所學(xué)到的業(yè)務(wù)知識(shí)用“以幫帶學(xué)、以點(diǎn)帶面”的形式傳授給公司其他員工，逐步提高了公司員工的業(yè)務(wù)水平，進(jìn)一步提升了公司的自身形象。
總之，在公司的業(yè)務(wù)拓展上，網(wǎng)絡(luò)改造升級(jí)上，我們可能還會(huì)出現(xiàn)一些技術(shù)上的問題，但是我們公司一定會(huì)及時(shí)盡快想辦法解決，盡量做到群眾滿意。堅(jiān)持“三貼近”的原則，進(jìn)一步提高對(duì)行風(fēng)建設(shè)重要性的認(rèn)識(shí)，始終保持一種良好的工作作風(fēng)，牢固樹立優(yōu)質(zhì)的服務(wù)意識(shí)，把提高誠信服務(wù)，管理文明，故障辦結(jié)效率等作為我們工作重點(diǎn)來抓，推動(dòng)我公司行風(fēng)建設(shè)，為公司事業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供有力的保障。
行風(fēng)評(píng)議自查自糾報(bào)告5
自參加開展醫(yī)院評(píng)議行風(fēng)工作以來，通過學(xué)習(xí)醫(yī)院文件及領(lǐng)導(dǎo)的講話精神，認(rèn)真對(duì)照檢查自己的學(xué)習(xí)態(tài)度、日常工作等方面都存在著許多不足，有待于通過本次開展的醫(yī)院評(píng)議行風(fēng)工作來認(rèn)識(shí)和檢查自己，作為一名醫(yī)生，認(rèn)識(shí)到自己存在著以下二個(gè)方面的不足。
一、在學(xué)習(xí)方面存在一些不足
一是對(duì)學(xué)習(xí)的必要性認(rèn)識(shí)不足，認(rèn)為只要把自己該做的各項(xiàng)工作做好，確保不出安全問題就夠了，學(xué)不學(xué)一樣能搞好工作；二是把學(xué)習(xí)的位置擺的不當(dāng)，沒有擠出一定的時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)，片面的只做具體事，三是學(xué)習(xí)方法欠佳，沒有把理論知識(shí)聯(lián)系實(shí)際工作去學(xué)，偶爾也就是翻翻書，遇到什么難題看什么內(nèi)容一晃而過；四是學(xué)習(xí)內(nèi)容不夠全面，而不注重學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論及法律法規(guī)方面的知識(shí)。由于放松學(xué)習(xí)，使自己的綜合素質(zhì)，沒有較大的提高。
二、工作方法不靈活
實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)不足本人自學(xué)校畢業(yè)參加工作已經(jīng)以來，由于現(xiàn)在的崗位發(fā)生變化所處的位置發(fā)生變化，工崗位上的定位所掌握的工作方法和工作經(jīng)驗(yàn)已不適應(yīng)現(xiàn)在的崗位，在不斷學(xué)習(xí)和摸索的'過程中經(jīng)常出現(xiàn)工作方法簡(jiǎn)單，不靈活，工作經(jīng)驗(yàn)明顯不足，致使自己在工作中走了不少的“彎路”，難免給工作帶來了一定的負(fù)面影響。
以上存在的問題，既有客觀因素，更有主觀原因，但通過學(xué)習(xí)和積極參加醫(yī)院評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)，自己充分認(rèn)識(shí)到，所存在的問題和不足，是作為一名醫(yī)生不應(yīng)具有的差距和不足。如何正確對(duì)待醫(yī)院評(píng)議行風(fēng)工作，堅(jiān)定不移的與醫(yī)院保持高度一致，用正確的態(tài)度對(duì)待自己的不足，提高認(rèn)識(shí)，修正錯(cuò)誤，首先是認(rèn)真分析和剖析形成不足的根源。放松學(xué)習(xí)是第一根源�？陀^地認(rèn)為自己天天忙于搞實(shí)際工作，抓好具體事，沒有時(shí)間搞學(xué)習(xí)，自己給自己找“防空洞”，沒有從主觀上認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性，沒有在工作之余擠時(shí)間搞學(xué)習(xí)，不求進(jìn)取，認(rèn)為在工作中只要把科室安排的各項(xiàng)工作搞好，不出安全問題就行了，沒有考慮到應(yīng)該提高自身的綜合素質(zhì)。缺乏開拓精神和怕麻煩是第二根源。
自己雖然工作的時(shí)間不長(zhǎng)，工作方法不靈活和工作經(jīng)驗(yàn)不夠，在常人眼中是正常現(xiàn)象，都認(rèn)為每一個(gè)初走上崗位的人都有這個(gè)過程，但是我認(rèn)為自己還是在工作中缺乏開拓精神和怕麻煩的思想，應(yīng)該多與各個(gè)層面的人接觸，不能回避現(xiàn)實(shí)中的客觀存在的矛盾，要學(xué)習(xí)怎樣用不同的工作方法處理同樣的事情，怎樣從予盾中找出解決問題的辦法，只有在矛盾中在復(fù)雜的問題中鍛煉自己，磨練自己，如果沒有開拓精神一味地怕麻煩，那就是在管理崗位上呆的時(shí)間再長(zhǎng)那也會(huì)一事無成。不能擺正自身的位置是第三根源。但是導(dǎo)致我前面所陳述的問題的原因到底是什么呢？一是覺得自己年紀(jì)輕，工作經(jīng)驗(yàn)不強(qiáng)。二是沒有擺正自身的位置，總認(rèn)為只要自己的工作盡職盡責(zé)就行了，往往是談的多，宗旨淡化，事業(yè)心和責(zé)任心不強(qiáng)，沒以患者為重。形成合力不夠，影響開拓進(jìn)取，缺乏應(yīng)有的戰(zhàn)斗力和凝聚力，久而久之，不但影響了個(gè)人，又影響了集體。對(duì)照開展醫(yī)院評(píng)議行風(fēng)工作的原則和指導(dǎo)思想，結(jié)合醫(yī)院文件精神，認(rèn)真反思和檢查自己的問題和不足，自查剖析存在問題的根源。認(rèn)真面對(duì)，慎重對(duì)待，深刻檢查，提出改正自己的措施，為下步徹底改正自己的不足提供思路。
我將自覺按照以下措施改正自己提高自己。
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自己的理論水平以及業(yè)務(wù)技能，不斷豐富自己的臨床經(jīng)驗(yàn)，完善自己的工作方法，提高自 己業(yè)務(wù)水平，為每一位患者，解除疾病的困擾。
二是正確對(duì)待患者的批評(píng)意見，努力工作，用實(shí)際行動(dòng)彌補(bǔ)不足。在本階段和整個(gè)行評(píng)活動(dòng)中，我將會(huì)做到有則改之，無則加勉的態(tài)度，認(rèn)真把握好這次醫(yī)院評(píng)議行風(fēng)的機(jī)會(huì)，提升服務(wù)水平，向各位患者提交一份滿意的答卷。敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)予以批評(píng)和指導(dǎo)。
行風(fēng)評(píng)議自查自糾報(bào)告6
自全市統(tǒng)一開展行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)以來，我校始終高度重視，精心組織，扎實(shí)推進(jìn)。認(rèn)真按市局的要求，進(jìn)行廣泛的宣傳、動(dòng)員，營造良好的行評(píng)工作氛圍;及時(shí)成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，制定實(shí)施方案�，F(xiàn)將具體開展的工作及完成情況匯報(bào)如下：
一、嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按要求公示費(fèi)用。
初中學(xué)生一律實(shí)行“兩免一補(bǔ)”，按要求不準(zhǔn)向家長(zhǎng)收取任何費(fèi)用，一律以有關(guān)文件為依據(jù)。健全各種貧困生資助體系，除實(shí)行“兩免一補(bǔ)”以外，并給予一定資助。同時(shí)，加大監(jiān)督力度，聘請(qǐng)家長(zhǎng)代表做行風(fēng)監(jiān)督員。
二、多方征求意見，切實(shí)解決重點(diǎn)難點(diǎn)問題。
自行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)開展以來，我校通過多種方式，廣泛征求學(xué)生、家長(zhǎng)意見，力求掌握第一手資料，并對(duì)反饋回來的問題認(rèn)真梳理，切實(shí)解決重點(diǎn)難點(diǎn)問題，做到事事有著落，件件有回音。
三、規(guī)范辦學(xué)行為，加強(qiáng)學(xué)校常規(guī)管理。
我校全面實(shí)施以創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為重點(diǎn)的素質(zhì)教育。堅(jiān)持依法治校，立足學(xué)校實(shí)際，探索并建設(shè)“以學(xué)生可持續(xù)發(fā)展為本”的現(xiàn)代學(xué)校制度，探索并完善有特色的學(xué)校課程體系，狠抓常規(guī)管理，深化課堂教學(xué)改革，探索適合學(xué)生自主發(fā)展的課堂教學(xué)模式，以名師和重點(diǎn)學(xué)科的建設(shè)帶動(dòng)教育質(zhì)量的提升，發(fā)展學(xué)校文化，組建學(xué)生社團(tuán)，為學(xué)生的全面而有個(gè)性的發(fā)展提供高效的服務(wù)。本學(xué)期，在學(xué)生中開展“三生”系列活動(dòng)。認(rèn)真貫徹教育局各項(xiàng)要求，今年，我校在初一年級(jí)徹底實(shí)行陽光分班，在提高考試學(xué)科質(zhì)量的同時(shí)，重點(diǎn)抓好史、地、生、音、體、美等非考試學(xué)科的教學(xué)，促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)的全面提高。
四、加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)。
大力弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，抓住行風(fēng)評(píng)議這一有利契機(jī)，加強(qiáng)宣傳教育，先后召開了領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)、教師會(huì)、語數(shù)外理化等考試學(xué)科的教師會(huì);學(xué)習(xí)了行風(fēng)評(píng)議、師德師風(fēng)建設(shè)等有關(guān)文件;號(hào)召全校教師向師德標(biāo)兵學(xué)習(xí)，教育引導(dǎo)教師愛崗敬業(yè)、教書育人;加強(qiáng)對(duì)班主任及任課教師的督察，形成完善的師德考核機(jī)制;制定獎(jiǎng)懲制度，對(duì)師德師風(fēng)存在問題的教師實(shí)行一票否決權(quán)，從而增強(qiáng)了教師加強(qiáng)自身師德師風(fēng)建設(shè)的內(nèi)在壓力;通過案例分析、班主任交流、經(jīng)驗(yàn)介紹等引導(dǎo)教師改變傳統(tǒng)的教育方法，以人為本，關(guān)愛每一個(gè)學(xué)生，堅(jiān)決杜絕體罰和變相體罰學(xué)生。
五、堅(jiān)持校務(wù)公開制度，實(shí)施陽光辦學(xué)策略。
教育系統(tǒng)的教風(fēng)行風(fēng)問題已成為社會(huì)最關(guān)注的問題。為此，我們認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)教育行政部門制定的有關(guān)政策方針，對(duì)每一位學(xué)生負(fù)責(zé)，使每個(gè)家庭放心。我們基本建立了校務(wù)公開制度，及時(shí)公示有關(guān)師生和家長(zhǎng)切身利益的收費(fèi)、獎(jiǎng)懲、提拔、考核、職稱評(píng)定等事項(xiàng)，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)紀(jì)律，重大問題都經(jīng)過集體討論，學(xué)校的基建和平時(shí)的財(cái)務(wù)支出都嚴(yán)格按照要求和有關(guān)的手續(xù)去辦理;充分發(fā)揮職工代表小組的作用，發(fā)揮職代會(huì)及支部、工會(huì)的民主監(jiān)督作用，使學(xué)校的管理更加規(guī)范化、科學(xué)化。
我校在行風(fēng)建設(shè)中作出了一定的努力，各項(xiàng)工作能按照上級(jí)黨政部門的要求去實(shí)施，教育教學(xué)面貌有了一定程度的改觀。但我們深深感到，我們所做的教育教學(xué)工作，離上級(jí)的要求和家長(zhǎng)的期待還有相當(dāng)大的距離。經(jīng)過認(rèn)真自查，我們覺得在以下幾方面還有待改進(jìn)：
(一)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的目標(biāo)計(jì)劃還不夠明確，學(xué)習(xí)還缺乏理論深度，缺少新的`舉措和形式。
(二)是適合我校的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制尤其監(jiān)督制約機(jī)制仍需完善。
(三)是學(xué)校各項(xiàng)管理制度的落實(shí)還不到位;
(四)是個(gè)別教師的責(zé)任心不夠，師德師風(fēng)尚需加強(qiáng)，存在著體罰學(xué)生等現(xiàn)象，個(gè)別年青教師的業(yè)務(wù)水平亟帶提高。
為解決上述問題，我們經(jīng)研究決定，制定以下整改措施：
(一)進(jìn)一步完善規(guī)章制度，依法管理，組化各種量化評(píng)估和責(zé)任追究制度，優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)班子，強(qiáng)化管理能力。
(二)狠抓教師隊(duì)伍建設(shè)，一是抓政治理論學(xué)習(xí)，提高教師政治思想素質(zhì)。二是狠抓師德建設(shè)，樹立師德典型，在教師節(jié)期間進(jìn)行表彰;三是抓好教學(xué)基本的訓(xùn)練和業(yè)務(wù)理論的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
(三)做好本職工作，自覺接受群眾監(jiān)督。傾聽群眾意見，采納廣大教職工對(duì)學(xué)生建設(shè)的意見，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平。
以上內(nèi)容是我校政風(fēng)行風(fēng)自評(píng)的基本情況。我們誠懇地希望能夠更多地得到上級(jí)部門的指導(dǎo)，以利于更好地開展學(xué)校工作，更好的承辦人民滿意的教育。
行風(fēng)評(píng)議自查自糾報(bào)告7
根據(jù)市縣教育局有關(guān)民主評(píng)議行風(fēng)的文件精神，我校認(rèn)真開展了民主評(píng)議行風(fēng)工作，促進(jìn)了學(xué)校依法治教，改進(jìn)了工作作風(fēng)，提高了教師隊(duì)伍的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德水平�，F(xiàn)將我校民主評(píng)議行風(fēng)工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、學(xué)校基本情況
莒縣四中1995年建校，1996年開始招生。學(xué)校占地128.26畝，建筑面積50514平方米�，F(xiàn)有66個(gè)教學(xué)班，3600余名在校學(xué)生，319名教職工。
二、存在的問題
1.少數(shù)教職工教學(xué)基本功不夠扎實(shí)，不重視學(xué)習(xí)，知識(shí)儲(chǔ)備不足。
2.個(gè)別教師不能公平對(duì)待學(xué)生，尚有體罰或變相體罰學(xué)生的行為。
3.各處室人員的服務(wù)質(zhì)量有待加強(qiáng)。
4.部分教師只是把教書當(dāng)“職業(yè)”，而不能把它當(dāng)成終身的“事業(yè)”來追求，自身的心理、心態(tài)，與社會(huì)的期望值存在一定差距。
5.批評(píng)和自我批評(píng)方面有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
6.少數(shù)教師的工作紀(jì)律需要加強(qiáng)，存在遲到、早退的現(xiàn)象，還有的在工作期間做與工作無關(guān)的事情。
三、問題產(chǎn)生的原因
1.行風(fēng)建設(shè)的目標(biāo)計(jì)劃還有待進(jìn)一步明確，學(xué)習(xí)還缺乏理論深度，缺少新的舉措和形式。
2.行風(fēng)建設(shè)的.長(zhǎng)效機(jī)制尤其監(jiān)督制約機(jī)制仍需完善。
3.學(xué)校各項(xiàng)管理制度的落實(shí)還不到位。
4.個(gè)別教師的責(zé)任心不夠，師德師風(fēng)尚需加強(qiáng)，個(gè)別年青教師的業(yè)務(wù)水平亟帶提高。
四、整改措施
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。民主評(píng)議行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組切實(shí)負(fù)起糾風(fēng)工作和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的總責(zé)。堅(jiān)持批評(píng)與自我批評(píng)，邊查邊糾，不搞花架子，不回避矛盾，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子一齊抓。同時(shí)把民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)的情況作為評(píng)優(yōu)評(píng)先和干部考核的重要依據(jù)，制定獎(jiǎng)懲措施，切實(shí)推動(dòng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作健康有序開展。
�。ǘ┘訌�(qiáng)教育，夯實(shí)群眾基礎(chǔ)。進(jìn)一步提高教師隊(duì)伍的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德水準(zhǔn)，大力促進(jìn)依法治校、依法治教，改善工作作風(fēng)，提供優(yōu)質(zhì)教育。樹立正確的教育觀、人才觀、質(zhì)量觀和教育價(jià)值觀，把敬業(yè)、樂業(yè)、創(chuàng)業(yè)落實(shí)在行動(dòng)上。在學(xué)習(xí)提高的同時(shí)，深入開展形式多樣、內(nèi)容豐富的教育活動(dòng)，深入領(lǐng)會(huì)開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)的重要意義，提高加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的自覺性，形成政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)人人有責(zé)，參與政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議人人有份的局面。
�。ㄈ┌盐罩攸c(diǎn)，突出“糾、查”實(shí)效。堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，布置任務(wù)、開展工作、組織活動(dòng)都以了解基層、尊重基層、服務(wù)基層為宗旨，進(jìn)一步精簡(jiǎn)會(huì)議和文件，從嚴(yán)控制各種檢查、達(dá)標(biāo)、評(píng)比等活動(dòng)，真正把心思放在務(wù)實(shí)上，把精力花在落實(shí)上，把時(shí)間用在辦實(shí)事上，形成真抓實(shí)干、處處抓效能、人人求實(shí)效的工作局面。
行風(fēng)評(píng)議自查自糾報(bào)告8
自6月份開始，我校開展了政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)。這次活動(dòng)規(guī)模大、范圍廣、層次深，是一次自我解剖、自我完善、自我提高的良好機(jī)遇。通過學(xué)習(xí)，本人受益匪淺，對(duì)依法執(zhí)教、關(guān)愛學(xué)生、無私奉獻(xiàn)等概念的內(nèi)涵有了更深層次的詮釋。對(duì)照《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》的每一條每一款，認(rèn)真地剖析自己，按照把整改貫穿始終的要求，在活動(dòng)中注重有針對(duì)性地查擺自己在人生觀、世界觀、價(jià)值觀、理想信念、宗旨觀念等方面存在的突出問題，邊學(xué)習(xí)、邊查擺、邊整改、邊提高。在這次自查自糾活動(dòng)中，我主要從以下幾個(gè)方面來評(píng)析自己、審視自己。
一、思想品德素質(zhì)
一個(gè)教師必備的首要條件是思想品德素質(zhì)。很難設(shè)想，一個(gè)不信仰共產(chǎn)主義的人，一個(gè)不用辯證唯物主義和歷史唯物主義理論思考的人，一個(gè)沒有共產(chǎn)主義人生觀、世界觀和價(jià)值觀的人，能做好一所社會(huì)主義學(xué)校的老師。本人能熱愛教育事業(yè)，敢于承擔(dān)責(zé)任；實(shí)事求是地對(duì)待班級(jí)的每一件事、每一個(gè)學(xué)生；謙虛好學(xué)，不斷鉆研教育理論和業(yè)務(wù)；用一顆愛心去關(guān)心每一個(gè)學(xué)生，善待每一個(gè)學(xué)生；關(guān)心學(xué)校、班級(jí)，與在本班的各科教師共同協(xié)作；能嚴(yán)于律已，以身作則，為學(xué)生樹立起一個(gè)實(shí)實(shí)在在的`榜樣。
二、知識(shí)素質(zhì)
孟子說：“資之深，則取之左右逢其源�！� 在信息量成幾何極數(shù)增大的背景中，知覺、記憶、思維都在不斷發(fā)展的學(xué)生，往往需要接觸頻率最高的老師為之答疑、解惑。這就要求我們教師有深厚的社會(huì)和自然科學(xué)功底，有廣博的文化和藝術(shù)素養(yǎng)。有終身學(xué)習(xí)和不斷創(chuàng)新能力。本人能運(yùn)用專業(yè)知識(shí)正確指導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)，能用教育科學(xué)理論解決學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)、行為等諸方面的問題。
三、心理素質(zhì)
心理素質(zhì)指的是一個(gè)人在心理過程和個(gè)性心理特征兩個(gè)方面所表現(xiàn)出來的本質(zhì)特征。教師心理素質(zhì)對(duì)學(xué)生帶來的影響是其他任何教育手段所無法取代的，因?yàn)榻處煹男睦硭刭|(zhì)既是一種教育才能（直接影響著教師教育和教學(xué)工作的成敗），更是一種巨大的教育力量。教師的心理素質(zhì)表現(xiàn)為情感、意志、興趣、能力、性格諸多因素。本人尊重學(xué)生，信任學(xué)生；對(duì)瑣碎的日常教育工作，精神飽滿、頭腦清晰，作風(fēng)雷厲風(fēng)行。
四、存在的問題
1、缺乏進(jìn)取精神，不注重獲取新知識(shí)，滿足于一般性工作。工作作風(fēng)上有時(shí)比較散漫、松懈、不夠嚴(yán)謹(jǐn)；在工作標(biāo)準(zhǔn)上有時(shí)不夠嚴(yán)格，不能盡善盡美，因?yàn)榻虒W(xué)工作繁重，創(chuàng)新工作上做得不夠。
2、在教育教學(xué)中，鉆研中小學(xué)生心理教育學(xué)不夠，對(duì)學(xué)生新的思想動(dòng)態(tài)了解不夠細(xì)，對(duì)學(xué)生的思想品德狀況關(guān)心不夠。因材施教方面做得不是很好，對(duì)學(xué)習(xí)好的、能力的強(qiáng)的學(xué)生培養(yǎng)得更多一些，而對(duì)那些學(xué)困生投入的精力不是很充足。
3、對(duì)照《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》的第八條“為人師表，模范遵守社會(huì)公德，衣著整齊得體，語言規(guī)范健康，舉止文明禮貌，嚴(yán)于律己，作風(fēng)正派，以身作則，注重身教”，本人意識(shí)到日常的教育教學(xué)中，尤其是碰上一些學(xué)生屢教不改，上課不認(rèn)真或者與老師頂牛時(shí)，不能心平氣和的對(duì)待，有損老師的榜樣形象。
行風(fēng)評(píng)議自查自糾報(bào)告9
根據(jù)局教育系統(tǒng)行風(fēng)評(píng)議安排意見，我園認(rèn)真進(jìn)行了行風(fēng)自評(píng)自查工作，以便主動(dòng)查找問題，及時(shí)糾偏糾錯(cuò)，努力實(shí)現(xiàn)“樹立行業(yè)新風(fēng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”的行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)，把幼兒園建設(shè)成文明、和諧的精神家園。現(xiàn)將幼兒園行風(fēng)評(píng)議工作情況作如下報(bào)告。
一、充分認(rèn)識(shí)，高度重視
我園接到市教育局下發(fā)的“關(guān)于迎接20××年中小學(xué)、幼兒園行風(fēng)民主評(píng)議工作的通知”后，及時(shí)召開了幼兒園行政會(huì)議，明確了“行風(fēng)評(píng)議”的主要內(nèi)容，成立了以園長(zhǎng)任組長(zhǎng)，副園長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，各條線的負(fù)責(zé)人為組員的教育行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組討論，制定了《幼兒園行風(fēng)評(píng)議工作實(shí)施方案》，各項(xiàng)工作分工負(fù)責(zé)，堅(jiān)持“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，齊心協(xié)力抓好各個(gè)環(huán)節(jié)的工作。并通過教職工大會(huì)，學(xué)習(xí)上級(jí)精神和園行風(fēng)評(píng)議方案，提出要求，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，大力宣傳，使行風(fēng)建設(shè)成為全體師生的共識(shí)。
二、幼兒園行風(fēng)自評(píng)自查情況
1、辦學(xué)行為
�。�1）全面貫徹黨的教育方針。多年來，我園以鄧小平理論為指針，全面貫徹黨的教育方針，深化教育改革，全面推進(jìn)素質(zhì)教育。幼兒園有計(jì)劃地組織教師學(xué)習(xí)《教育法》《教師法》《未成年人保護(hù)法》等法律，加大教育改革力度，制定了我園可持續(xù)發(fā)展的宏偉藍(lán)圖。從領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、辦學(xué)理念、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)四個(gè)方面強(qiáng)化軟環(huán)境建設(shè)，提出了以“以人為本，以德立�！睘檗k學(xué)理念，以“勤政敬業(yè)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)”為領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，以“嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)嚴(yán)肅執(zhí)教言之有理嚴(yán)中有情”為教風(fēng)，，并提出了“辦人民滿意的幼兒園”的高層次辦學(xué)目標(biāo)。幼兒園發(fā)展規(guī)劃的出臺(tái)給幼兒園的建設(shè)和發(fā)展指明了方向，使全體師生的凝聚力和進(jìn)取心倍增，標(biāo)志著幼兒園將沿著一條強(qiáng)化內(nèi)部管理，內(nèi)練硬功，外塑形象的`思路邁進(jìn)。遵循教育規(guī)律，深化教育改革，積極實(shí)施“科研興教、質(zhì)量立園”戰(zhàn)略，幼兒園的教育教學(xué)質(zhì)量直線上升，社會(huì)聲譽(yù)越來越高。
我園依法保證適齡幼兒按時(shí)入學(xué)。多年來，新生入學(xué)率100%。
�。�2）面向全體學(xué)生。實(shí)施素質(zhì)教育就是面向全體學(xué)生，讓每個(gè)適齡兒童都能得到發(fā)展，我幼兒從新生入學(xué)開始，就進(jìn)行合理編班。樹立平行班公平競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)。
2、師德建設(shè)情況
�。�1）領(lǐng)導(dǎo)班子。幼兒園領(lǐng)導(dǎo)班子成員一向重視自身建設(shè)，兢兢業(yè)業(yè)，勤勉得力，身體力行“三個(gè)代表”，堅(jiān)持“立黨為公、執(zhí)政為民”，嚴(yán)格規(guī)范自己的言行，樹立“服務(wù)、廉政、規(guī)范、進(jìn)取”的形象，永葆黨員先進(jìn)性模范帶頭作用，用自身的人格力量感染教師、引領(lǐng)教師。他們團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、善謀實(shí)干。在品德上，凡要求教師做到的自己首先做到，吃“苦中苦”，勤政敬業(yè)，和教師“心貼心”，無私奉獻(xiàn)不計(jì)報(bào)酬；在廣大師生中樹立了良好的形象。
�。�2）教職工。幼兒園要求全體教師在認(rèn)真學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，對(duì)照自己的師德師風(fēng)情況查找問題，開展批評(píng)和自我批評(píng)，人人寫出心得體會(huì)，從思想深處認(rèn)識(shí)師德師風(fēng)建設(shè)的重大意義，切實(shí)加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)的自覺性，提高教師自身素質(zhì)，做新時(shí)期人民滿意的教師。值得肯定的是，我園教職工都能遵守教師職業(yè)道德規(guī)范，愛崗敬業(yè)，有事業(yè)心、責(zé)任心、進(jìn)取心。熱愛自己的本職工作，忠誠人民的教育事業(yè)，做到嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，廉潔從教。尊重學(xué)生，熱愛學(xué)生，嚴(yán)格要求學(xué)生，關(guān)心學(xué)生成長(zhǎng)，無體罰、變相體罰學(xué)生的現(xiàn)象。以身作則，言傳身教，為人師表。在教育學(xué)生方面，與家長(zhǎng)適度接觸，無索要、吃請(qǐng)等現(xiàn)象發(fā)生。教師們都能聽從幼兒園安排，吃苦耐勞，有奉獻(xiàn)精神。無有償家教、現(xiàn)象。
3、收費(fèi)管理情況
（1）我園有完善的財(cái)務(wù)管理制度。有專職財(cái)務(wù)人員，能執(zhí)行幼兒園的財(cái)務(wù)制度，堅(jiān)持為師生服務(wù)。幼兒園經(jīng)費(fèi)使用合理，嚴(yán)格按照“一費(fèi)制”規(guī)定的項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。幼兒園深入各班級(jí)督查收費(fèi)情況，未發(fā)現(xiàn)亂收費(fèi)行為。幼兒園有完善的資產(chǎn)管理制度，各部室有專人管理，財(cái)產(chǎn)責(zé)任到人。幼兒園堅(jiān)持每學(xué)期全面檢查，及時(shí)修理，帳物相符，設(shè)備完好。
（2）進(jìn)一步落實(shí)“收支兩條線”各項(xiàng)規(guī)定，幼兒園的財(cái)務(wù)管理井井有條。
4、政務(wù)、園務(wù)公開情況
幼兒園健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，建立園務(wù)公開欄，并通過教職工大會(huì)，廣泛聽取大家意見，及時(shí)公開重大事項(xiàng)，實(shí)行公開辦事規(guī)定程序，公開辦事結(jié)果，虛心接受教師和社會(huì)各界的監(jiān)督。
（1）規(guī)章制度的公開。我園將上級(jí)的文件或本園的規(guī)則制度下發(fā)到教師手中去學(xué)習(xí)、討論，再認(rèn)真組織貫徹實(shí)施。
�。�2）財(cái)務(wù)管理工作公開。幼兒園的收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照市教育局、市物價(jià)局和市財(cái)政局聯(lián)合下發(fā)的有關(guān)文件執(zhí)行，實(shí)行亮牌收費(fèi)。
�。�3）招生管理工作公開。招收新生、插班生時(shí)，做到招收條件公開，程序公開、錄取名單公開。
行風(fēng)評(píng)議自查自糾報(bào)告10
為了落實(shí)《棗莊市20xx年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》的要求，提高服務(wù)質(zhì)量，糾正損害人民群眾利益不正之風(fēng)，實(shí)現(xiàn)糾風(fēng)綜合治理的新進(jìn)展，促進(jìn)全行改革發(fā)展。建行棗莊分行及時(shí)成立了民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)自查自糾領(lǐng)導(dǎo)小組，及時(shí)召開了民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)和服務(wù)工作會(huì)議，深入剖析問題形成原因，采取有力措施，狠抓問題整改，努力改善服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)要求進(jìn)行自查自糾，現(xiàn)將組織情況和自查自糾情況匯報(bào)如下：
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
（一）成立由行長(zhǎng)為組長(zhǎng)，各位副行長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，各專業(yè)負(fù)責(zé)人為成員的自查自糾工作領(lǐng)導(dǎo)小組。切實(shí)加強(qiáng)對(duì)自查自糾工作的領(lǐng)導(dǎo)。
�。ǘ┱墓ぷ鲗�(shí)行行長(zhǎng)負(fù)總責(zé)，副職領(lǐng)導(dǎo)對(duì)分管專業(yè)各負(fù)其責(zé)，各專業(yè)具體整改，辦公室監(jiān)督檢查的領(lǐng)導(dǎo)體制。
（三）整改采取按逐條整改的方法，充分發(fā)揮全行的整體服務(wù)和整體聯(lián)動(dòng)功能，全行進(jìn)行整改，全面落實(shí)意見建議的整改工作。
二、方法步驟
行領(lǐng)導(dǎo)高度重視，行長(zhǎng)做出重要批示，要求認(rèn)真部署自查自糾工作，尤其是針對(duì)評(píng)議的服務(wù)這一核心問題，要求有關(guān)專業(yè)研究措施，力求突破。認(rèn)真進(jìn)行研究，并拿出具體措施予以落實(shí)。自查自糾意見建議進(jìn)行了分解。各專業(yè)要認(rèn)真歸納整理，分析問題原因，制定有效措施并嚴(yán)格抓好落實(shí)。
第一步，查找問題原因，制定整改計(jì)劃。
要按照糾風(fēng)辦行風(fēng)評(píng)議反饋群眾意見建議的基礎(chǔ)上不斷反思，進(jìn)一步從經(jīng)營思想、規(guī)章制度執(zhí)行、監(jiān)督制約機(jī)制、服務(wù)意識(shí)、企業(yè)文化建設(shè)、員工思想狀況等方面查找本專業(yè)存在的問題，分析原因，拿出對(duì)策，制定具體的整改實(shí)施計(jì)劃。
第二步，搞好思想發(fā)動(dòng)，全面組織整改。
�。�1）抓好形勢(shì)任務(wù)教育。組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)棗莊市糾風(fēng)辦文件精神、市分行行長(zhǎng)在全市建行糾風(fēng)工作動(dòng)員會(huì)議上的講話，對(duì)員工進(jìn)行金融改革形勢(shì)和我行政風(fēng)行風(fēng)形勢(shì)教育，使大家棗莊建行生存發(fā)展的政治高度，增強(qiáng)抓整改、控風(fēng)險(xiǎn)，提高服務(wù)水平的重要性和緊迫性，以積極的態(tài)度參與整改。
（2）抓好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作手冊(cè)的學(xué)習(xí)。在普遍學(xué)習(xí)“服務(wù)手冊(cè)”的同時(shí)，重點(diǎn)組織員工學(xué)習(xí)本部門、本專業(yè)的規(guī)章制度和操作規(guī)程，使大家明確行為規(guī)范，明確整改標(biāo)準(zhǔn)。
�。�3）抓好問題整改。既要認(rèn)真梳理已發(fā)現(xiàn)的問題，抓緊進(jìn)行整改，又要開展多形式、多層面的檢查，發(fā)現(xiàn)新的問題及時(shí)整改；既要抓好基層、一線的.問題整改，又要抓好決策、管理層的問題整改；要把整改工作和學(xué)習(xí)教育貫穿于整改全過程，防止前緊后松、治標(biāo)不治本；各專業(yè)的整改情況要進(jìn)行不間斷的督導(dǎo)，確保整改人員、時(shí)間、內(nèi)容、效果的落實(shí)。
第三步，總結(jié)整改情況，逐級(jí)上報(bào)結(jié)果。
首先向縣糾風(fēng)辦上報(bào)整改結(jié)果；而后由自下而上向上級(jí)行上報(bào)整改結(jié)果。
三、發(fā)現(xiàn)問題的整改情況
問題一：營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效率較低，排隊(duì)現(xiàn)象嚴(yán)重
原因：1、目前棗莊市個(gè)人客戶多數(shù)為普通客戶，使用我行的電子銀行產(chǎn)品和自助設(shè)備的客戶占比小，多數(shù)在柜面辦理存取業(yè)務(wù)，排隊(duì)較長(zhǎng)、等候時(shí)間長(zhǎng)。2、我行前臺(tái)人員相對(duì)較少，客戶較多與營業(yè)窗口較少的矛盾比較突出。
問題二：部分高端客戶（VIP）辦理業(yè)務(wù)排號(hào)優(yōu)先
原因：目前我行對(duì)客戶實(shí)行差別營銷政策，對(duì)達(dá)到我行VIP客戶標(biāo)準(zhǔn)的客戶，實(shí)行排號(hào)優(yōu)先待遇，但由此帶來其他普通客戶的不滿意。
四、整改措施
�。ㄒ唬┐筇弥鞴芊e極調(diào)度。我行在廳堂配備了大堂主管，引導(dǎo)員，專門的低柜理財(cái)區(qū)，能夠合理引導(dǎo)、分流客戶。在客戶進(jìn)入大廳時(shí)主動(dòng)詢問客戶的需求，利用網(wǎng)點(diǎn)不同的服務(wù)渠道，識(shí)別、引導(dǎo)、分流客戶辦理業(yè)務(wù)。對(duì)可以在自助銀行辦理的業(yè)務(wù)積極疏導(dǎo)并輔導(dǎo)客戶通過自助銀行辦理。將辦理復(fù)雜業(yè)務(wù)的客戶引導(dǎo)到復(fù)雜業(yè)務(wù)柜臺(tái)窗口或低柜服務(wù)區(qū)。將VIP客戶引導(dǎo)到理財(cái)中心辦理業(yè)務(wù)。
�。ǘ┘訌�(qiáng)自助設(shè)備區(qū)的建設(shè)，增加自動(dòng)取款機(jī)、存取款循環(huán)機(jī)、自助查詢機(jī)，確保自助機(jī)具的正常使用，通過引導(dǎo)、示范，促進(jìn)客戶增強(qiáng)自助交易的意識(shí)，提高自助交易比率。
�。ㄈ┮�(guī)范流程和操作，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理。嚴(yán)格規(guī)范柜員辦理業(yè)務(wù)程序，提高柜員業(yè)務(wù)辦理速度。
�。ㄋ模┻m當(dāng)增加工作人員，實(shí)行彈性工作制。今年省建行給我行新分配14名應(yīng)屆畢業(yè)生，我行全部分配到基層一線工作。近期又在社會(huì)公開招聘新員工，努力通過增開柜臺(tái)解決柜面壓力。
�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)員工技能訓(xùn)練，提高員工業(yè)務(wù)辦理的熟練程度，提高辦事效率。
（六）大力推廣代扣費(fèi)業(yè)務(wù)、電話銀行、網(wǎng)上銀行服務(wù)。將代收費(fèi)改為代扣費(fèi)可有效減少柜面壓力，另外，通過電話銀行、網(wǎng)上銀行為客戶提供賬戶資料查詢和同名賬戶轉(zhuǎn)賬等。
行風(fēng)評(píng)議自查自糾報(bào)告11
自民主評(píng)議政風(fēng)工作開展以來，根據(jù)旗委、政府和上級(jí)審計(jì)機(jī)關(guān)20ｘｘ年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作部署安排，結(jié)合第二批黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，我局組織全局干部職工進(jìn)行了全面自查自糾，針對(duì)存在的問題進(jìn)行梳理匯總，現(xiàn)將開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)自查自糾匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)把民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作擺上重要議事日程
民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)是加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，推進(jìn)依法行政。做好我局的政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作，對(duì)加強(qiáng)局機(jī)關(guān)自身建設(shè)，提高依法行政和服務(wù)水平，樹立我局在社會(huì)上的良好形象將起到至關(guān)重要的作用。收到全旗政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作文件后，我局及時(shí)召開了班子會(huì)和全體人員會(huì)議，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)貫徹文件精神，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，端正態(tài)度，切實(shí)增強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的責(zé)任感和使命感，并把民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)作為今年的一項(xiàng)重要工作，列入議事日程，確保抓緊抓好，抓出成效。一是成立了由局長(zhǎng)解小軍任組長(zhǎng)、副局長(zhǎng)楊帆、哈斯朝格圖、王美娥為副組長(zhǎng)，各股室負(fù)責(zé)人為成員的民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成立了辦公室，專門負(fù)責(zé)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)的日常事務(wù)、信息上報(bào)、聯(lián)絡(luò)督導(dǎo)等工作，做到了有領(lǐng)導(dǎo)、有機(jī)構(gòu)、有人員。二是制定方案和規(guī)劃。在吃透上級(jí)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作精神的基礎(chǔ)上，結(jié)合審計(jì)工作實(shí)際，研究制定了民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案，對(duì)全局民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)作了具體部署和安排，做到了目標(biāo)明確、內(nèi)容具體，重點(diǎn)突出、措施有力。三是明確責(zé)任，強(qiáng)化紀(jì)律。按照統(tǒng)一組織，分級(jí)負(fù)責(zé)，條塊結(jié)合，上下聯(lián)動(dòng)的思路和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”、“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的工作原則，局長(zhǎng)為單位政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)按照糾風(fēng)工作責(zé)任制的要求，各司其職，各負(fù)其責(zé)，形成一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的工作局面。明確了行評(píng)工作紀(jì)律，將行評(píng)工作納入年度目標(biāo)管理內(nèi)容，將群眾的滿意程度和其在行評(píng)工作中的表現(xiàn)納入年度目標(biāo)考核，對(duì)在評(píng)議中失職或出現(xiàn)問題的股室所和個(gè)人，按紀(jì)律規(guī)定追究責(zé)任人的責(zé)任，年終考核時(shí)，取消評(píng)先評(píng)優(yōu)資格。
二、結(jié)合深入實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，全面開展自查自糾工作
為切實(shí)找準(zhǔn)我局在內(nèi)部管理和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)方面存在的突出問題，我局采取多種形式，廣泛征求社會(huì)各界的意見，并將行評(píng)工作與機(jī)關(guān)文明創(chuàng)建、依法行政、政務(wù)公開、深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)等工作緊密結(jié)合起來，做到行風(fēng)評(píng)議與本職工作“兩不誤，兩促進(jìn)”。
1.貫徹落實(shí)旗委、政府黨風(fēng)廉政建設(shè)和糾風(fēng)工作任務(wù)目標(biāo)。努力克服門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦問題，堅(jiān)持誠實(shí)守信，杜絕互相推諉、敷衍塞責(zé)、飄浮拖拉現(xiàn)象，急群眾所急、幫群眾所難，努力為群眾辦事，辦好事。
2.正確行使審計(jì)職權(quán)，杜絕以權(quán)謀私、吃、拿、卡、要等行為，堅(jiān)持清正廉潔，勤政為民。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)和廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)干部職工的思想教育和自身修養(yǎng)，把黨風(fēng)廉政建設(shè)與民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)結(jié)合起來，組織機(jī)關(guān)干部職工學(xué)習(xí)廉政準(zhǔn)則、廉政建設(shè)責(zé)任制、領(lǐng)導(dǎo)干部職責(zé)范圍內(nèi)用權(quán)行為規(guī)范、審計(jì)紀(jì)律“十不準(zhǔn)”等有關(guān)規(guī)定，增強(qiáng)貫徹黨風(fēng)廉政建設(shè)規(guī)定的自覺性和自身免疫力。二是健全和完善各項(xiàng)配套制度，努力做到用制度約束，按制度辦事，靠制度管人，以充分調(diào)動(dòng)干部職工的工作積極性和責(zé)任心，樹立廉潔、高效、勤政、務(wù)實(shí)的審計(jì)新形象。
3.加大政務(wù)公開力度，提高審計(jì)透明度。在局機(jī)關(guān)大門口設(shè)立政務(wù)公開欄和電子屏，對(duì)審計(jì)職責(zé)、審計(jì)權(quán)限、審計(jì)程序、審計(jì)承諾、重大項(xiàng)目審計(jì)結(jié)果進(jìn)行公示，確保公開、公平、公正，實(shí)現(xiàn)“陽光作業(yè)”。
4.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)，健全政風(fēng)行風(fēng)長(zhǎng)效機(jī)制。在機(jī)關(guān)建設(shè)中，首先抓好班子建設(shè)，在班子成員內(nèi)部牢固樹立團(tuán)結(jié)就是力量的理念，強(qiáng)調(diào)不論領(lǐng)導(dǎo)分工如何，班子必須始終團(tuán)結(jié)如一，分工不分家，分工不分心，在工作中齊心協(xié)力、齊抓共管。完善黨組議事規(guī)則和行政議事程序，特別是在財(cái)務(wù)管理、組織人事和“三重一大”問題上，嚴(yán)格按照“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主決策、個(gè)別醞釀、會(huì)議決定”進(jìn)行操作，堅(jiān)持辦事程序，不亂批條子、亂開口子、亂打招呼、搞“一言堂”和“家長(zhǎng)制”，充分發(fā)揮集體智慧和群體功能。圍繞政務(wù)公開、效能建設(shè)等方面，建立健全了首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、執(zhí)法責(zé)任制等一系列長(zhǎng)效制度，明確各個(gè)環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)限和法律責(zé)任，堅(jiān)持依法審計(jì)，依法行政，進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)法行為。
5.正確處理群眾來信來訪。對(duì)待來訪者主動(dòng)、禮貌、熱情、耐心，設(shè)立了服務(wù)電話，對(duì)來訪者提出的意見及時(shí)研究討論，有則改之、無則加勉，對(duì)信訪案件及時(shí)回復(fù)，能解決的及時(shí)給予解決，不能解決的'，及時(shí)做好耐心的說服工作，以理服人，以情感人。
6.做好政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作。把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)擺在重要位置，堅(jiān)持評(píng)、糾、建相結(jié)合，以評(píng)促糾，以評(píng)促建，糾建并舉的糾風(fēng)工作機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)自查自糾和整改工作，堅(jiān)持以政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議為動(dòng)力，促進(jìn)各項(xiàng)工作任務(wù)的完成。一是主動(dòng)與被審計(jì)單位聯(lián)系，虛心聽取他們對(duì)我局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的意見，做到有則改之，無則加勉。二是按照“邊查邊改、查糾并舉、重在整改”的指導(dǎo)思想，將征集的意見和建議及時(shí)分解到各股室進(jìn)行整改。
通過多形式、多渠道查找和上級(jí)反饋意見，我局在政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中存在的主要問題是：一是沒有走出傳統(tǒng)上“就賬論賬”的小圈子，受審計(jì)內(nèi)部條條框框的束縛，注重微觀審計(jì)，在體制、機(jī)制、制度和管理層面上揭示普遍性問題，發(fā)揮審計(jì)建設(shè)性作用不夠，服務(wù)意識(shí)、大局意識(shí)有待于進(jìn)一步增強(qiáng)；二是效益審計(jì)開展的較少。目前我局所開展的審計(jì)，大部分都是財(cái)務(wù)收支審計(jì)，尚處在“查錯(cuò)糾弊”和“摸家底，揭隱患”階段，對(duì)效益審計(jì)開展的較少，缺乏從“是什么、為什么、怎么樣、怎么辦”四個(gè)環(huán)節(jié)，把問題查深查透查實(shí)，進(jìn)一步為領(lǐng)導(dǎo)提供決策服務(wù)。三是在全面依法履行職責(zé)上、在審計(jì)深度和力度上，還不完全適應(yīng)和符合科學(xué)發(fā)展觀的要求，審計(jì)執(zhí)法力度有待于進(jìn)一步提高；四是揭露和查處重大違法違規(guī)案件和經(jīng)濟(jì)犯罪線索的意識(shí)和能力還不強(qiáng)；五是審計(jì)人員知識(shí)面窄，而且專業(yè)結(jié)構(gòu)也較單一，其中懂審計(jì)、會(huì)計(jì)的人員多，懂工程概預(yù)算、計(jì)算機(jī)、法律等相關(guān)專業(yè)知識(shí)的人少，不適應(yīng)新形式對(duì)審計(jì)工作的需要。
通過此次政行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，全局干部職工充分認(rèn)識(shí)到了我局在政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中的不足，一致認(rèn)為要虛心接受評(píng)議，認(rèn)真制定整改計(jì)劃，加大整改力度，進(jìn)一步提高依法審計(jì)能力和服務(wù)水平，打造領(lǐng)導(dǎo)放心、群眾滿意的執(zhí)法機(jī)關(guān)。
三、主要整改措施
1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，狠抓落實(shí)。高度重視政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作，把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)作為今年黨風(fēng)廉政建設(shè)的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，建立健全政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制，嚴(yán)格落實(shí)一把手親自抓、負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，負(fù)直接責(zé)任，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的工作機(jī)制。
2.采取得力措施，認(rèn)真整改存在問題。高度重視群眾提出的意見建議，正視自身存在的問題，及時(shí)召開評(píng)議整改大會(huì)，對(duì)評(píng)議中群眾反映的意見，認(rèn)真進(jìn)行梳理歸納整理，深刻分析產(chǎn)生這些問題的原因。結(jié)合審計(jì)工作實(shí)際，從機(jī)制、制度入手，制定政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的中長(zhǎng)期規(guī)劃，建立糾建并舉、懲防結(jié)合的長(zhǎng)效工作機(jī)制。
3.加大宣傳，廣泛征求群眾意見和建議。通過發(fā)放政風(fēng)行風(fēng)征求意見表、對(duì)社會(huì)各階層及有關(guān)人士提出的有關(guān)審計(jì)工作的熱點(diǎn)問題，認(rèn)真調(diào)查或責(zé)成有關(guān)股室整改落實(shí)，并給正面答復(fù)，以改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高審計(jì)機(jī)關(guān)的社會(huì)形象。
4.強(qiáng)化監(jiān)督，積極開展辦實(shí)事、辦好事活動(dòng)。把解決問題、整改問題與開展“對(duì)照職能，貼近民生，努力為群眾辦實(shí)事辦好事”主題實(shí)踐活動(dòng)、扶貧濟(jì)困、幫扶農(nóng)村精神文明建設(shè)等有機(jī)結(jié)合起來，在落實(shí)辦實(shí)事、辦好事過程中，狠抓各項(xiàng)承諾的貫徹落實(shí)，做到有諾必踐，確保把實(shí)事辦實(shí)，好事辦好。針對(duì)重要崗位、重點(diǎn)人員和薄弱環(huán)節(jié)，強(qiáng)化監(jiān)督，有效預(yù)防不正之風(fēng)的發(fā)生，努力將我局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)提升到一個(gè)新水平。
行風(fēng)評(píng)議自查自糾報(bào)告12
按照省、市糾風(fēng)工作會(huì)議精神和民主評(píng)議行風(fēng)工作文件要求，我院于20xx年6月底在全院開展了民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)，現(xiàn)將前階段工作匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，廣泛宣傳。
1．成立了民主評(píng)議行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長(zhǎng)任組長(zhǎng)，副書記任副組長(zhǎng)，加強(qiáng)對(duì)民主評(píng)議行風(fēng)工作的領(lǐng)導(dǎo)。下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)民主評(píng)議的日常工作。召開了院務(wù)會(huì)、職工動(dòng)員會(huì)等一系列會(huì)議，學(xué)習(xí)傳達(dá)省、市民主評(píng)議行風(fēng)工作文件精神，研究部署具體工作，統(tǒng)籌安排。
2、以科室，認(rèn)真組織黨員、職工學(xué)習(xí)討論，明確目的意義，加深對(duì)民主評(píng)議行風(fēng)工作重要性、必要性的認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，主動(dòng)參與。利用報(bào)紙、宣傳欄、標(biāo)語、橫幅等形式廣泛宣傳，營造氛圍。
3、制定了《縣中醫(yī)院民主評(píng)議行風(fēng)工作實(shí)施方案》，并根據(jù)衛(wèi)生局工作安排，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，制定了具體工作計(jì)劃，對(duì)工作任務(wù)、目標(biāo)進(jìn)行了分解細(xì)化，列出了九項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容，明確了責(zé)任人。
4、開展了向四川抗震救災(zāi)先鋒模范人物和身邊好人好事學(xué)習(xí)活動(dòng)，樹新風(fēng)，揚(yáng)正氣。我院54名干部職工共捐款一萬余元。
5、按評(píng)議要求和自查情況，重新修訂了《縣中醫(yī)院干部職工獎(jiǎng)懲條例》并在職工大會(huì)中通過予以實(shí)施。以此進(jìn)行院規(guī)院紀(jì)整頓和醫(yī)療規(guī)范整頓；并通過開展點(diǎn)評(píng)不當(dāng)處方規(guī)范醫(yī)療行為，督察院規(guī)院紀(jì)落實(shí)等工作。
6、與浙一醫(yī)院簽訂《網(wǎng)絡(luò)技術(shù)扶貧協(xié)議》，利用浙一醫(yī)院雄厚的專家技術(shù)力量，通過遠(yuǎn)程病房會(huì)診、門診會(huì)診、遠(yuǎn)程教育等手段切實(shí)解決當(dāng)?shù)厝罕姟翱床‰y”問題，使當(dāng)?shù)厝罕娫诩议T口就可看到浙一醫(yī)院專家。
7、醫(yī)院由于自身?xiàng)l件較差，搬遷工程尚未正式進(jìn)行，醫(yī)療條件相對(duì)落后，我們從實(shí)際出發(fā)，通過對(duì)醫(yī)療用房墻壁進(jìn)行粉飾、更換照明設(shè)施，并認(rèn)真搞好醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生，努力為患者提供舒適的就醫(yī)環(huán)境。
二、查找問題，自查自糾
根據(jù)上級(jí)文件精神，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，重點(diǎn)在以下幾方面查找存在的問題
1、執(zhí)行衛(wèi)生政策情況：執(zhí)行中央、省市衛(wèi)生政策和法律法規(guī)整體較好，無明顯違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生。
2、政務(wù)公開情況：能按照衛(wèi)生部、省市文件規(guī)定落實(shí)。（1）服務(wù)指南，藥品，常規(guī)檢查治療價(jià)格、專家資料等上墻；（2）住院病人費(fèi)用實(shí)行一日清單制。（3）財(cái)務(wù)公開每月一次，醫(yī)院資產(chǎn)、運(yùn)營情況等每季在院周會(huì)上通報(bào)。（4）各項(xiàng)招投標(biāo)信息，人事招聘信息及時(shí)發(fā)布，結(jié)果每季在醫(yī)院公開欄公布。
3、執(zhí)行物價(jià)政策情況：做到價(jià)格準(zhǔn)確、項(xiàng)目明確、患者知情，無分解、重復(fù)、搭車和自立項(xiàng)目等亂收費(fèi)情況，無違反物價(jià)政策現(xiàn)象發(fā)生。設(shè)立了專職物價(jià)員，確保各項(xiàng)調(diào)價(jià)能及時(shí)、準(zhǔn)確執(zhí)行，過度用藥和過度檢查的問題；
4、解決群眾看病難看病貴的誠信服務(wù)情況：看病難看病貴是眾多原因造成的，主要是政府投入不足，為緩解群眾看病難看病貴問題，醫(yī)院積極想辦法，（1）嚴(yán)格控制藥品比例，每月進(jìn)行一次處方點(diǎn)評(píng)；（2）實(shí)行單病種醫(yī)療規(guī)范；（3）加大對(duì)設(shè)備、設(shè)施投入，購置放射科洗片機(jī)和檢驗(yàn)科尿液分析儀，提高醫(yī)療質(zhì)量，改善就醫(yī)條件；（4）在全院開展了首診首問負(fù)責(zé)制；（5）簡(jiǎn)化就醫(yī)程序，完善服務(wù)指南，增設(shè)指示牌，進(jìn)一步落實(shí)各項(xiàng)便民利民服務(wù)措施，努力做到讓病人就診方便快捷；（6）每季對(duì)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行檢查，規(guī)范管理，確保合理用藥，合理檢查，因病施治。（7）對(duì)60歲以上病人給予一定的'減免；（）調(diào)整作息時(shí)間，窗口單位提前上班。
5、落實(shí)行風(fēng)工作責(zé)任制情況：（1）院長(zhǎng)與院務(wù)會(huì)成員，職能科負(fù)責(zé)人，科主任簽訂了責(zé)任書，明確了各自職責(zé)和義務(wù)；（2）制定了全院職工思想的職業(yè)道德學(xué)習(xí)教育計(jì)劃，每月以科室為單位組織學(xué)習(xí)一次，每年全院上課一次。建立了全院職工醫(yī)德檔案，每半年進(jìn)行一次考核；（3）未發(fā)現(xiàn)收受紅包、回扣和吃、拿、卡、要等現(xiàn)象；（4）在醫(yī)院門診大廳設(shè)立行風(fēng)投訴箱和投訴電話，設(shè)立醫(yī)患糾紛辦公室，對(duì)于患者和家屬反映的問題，我們都給予了及時(shí)合理的處理和解決（醫(yī)療糾紛除外）。
6、糾正商業(yè)賄賂和醫(yī)療行業(yè)不正之風(fēng)情況：（1）院長(zhǎng)、書記找醫(yī)院藥劑、設(shè)備、總務(wù)、采購、財(cái)務(wù)等負(fù)責(zé)人和相關(guān)人員戒免談話兩次；（3）藥品、醫(yī)療器械、醫(yī)用耗材9%均為政府招標(biāo)產(chǎn)品，大宗物品、基建工程等基本實(shí)行招投標(biāo)。（4）黨委班子成員簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，各行其責(zé)。醫(yī)護(hù)人員廉潔行醫(yī)，沒有反映有收受紅包、回扣的情況，有2名患者和家屬對(duì)醫(yī)護(hù)人員拒收紅包給予表揚(yáng)；醫(yī)院從未發(fā)布過任何虛假醫(yī)療廣告.
7、征求社會(huì)意見情況：醫(yī)院于9月底召開了社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)，共有19人參加會(huì)議，黨支部、醫(yī)院辦公室還走訪了康莊社區(qū)，發(fā)放調(diào)查表，了解情況，征求意見。
三、存在問題，整改措施：
通過自查和召開工休會(huì)、社區(qū)群眾座談會(huì)、設(shè)立行風(fēng)熱線、設(shè)立行風(fēng)意見箱、問卷測(cè)評(píng)等多種形式征求意見，我院目前存在的問題有以下幾方面：
1、部分工作人員服務(wù)態(tài)度欠溫和;與病人溝通不夠，語言生硬，說話缺泛藝術(shù)性，人性化服務(wù)意識(shí)不濃，服務(wù)理念待進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，服務(wù)意識(shí)有待進(jìn)一步提高；
2、少數(shù)職工對(duì)一些常用的臨床技能操作掌握得還不很熟練，診療水平有待進(jìn)一步提高；
3、部分醫(yī)護(hù)人員對(duì)衛(wèi)生法律法規(guī)掌握得還不夠,法律意識(shí)不強(qiáng)；
4、住院條件較差，衛(wèi)生設(shè)施陳舊，儀器設(shè)備陳舊老化，硬件設(shè)施有待加強(qiáng)；
5、醫(yī)院感染方面存在缺陷，醫(yī)療垃圾處理不夠規(guī)范，醫(yī)療場(chǎng)所消毒及衛(wèi)生管理應(yīng)予以加強(qiáng)。
針對(duì)這些方面的問題和不足，醫(yī)院將積極整改，加強(qiáng)對(duì)職工臨床技能操作、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、衛(wèi)生法規(guī)的培訓(xùn)；加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院人性化服務(wù)設(shè)施；對(duì)于醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度欠佳的問題，我們會(huì)采取大家互相監(jiān)督、出現(xiàn)問題通報(bào)批評(píng)等方式來減少并逐漸杜絕類似現(xiàn)象的發(fā)生；通過召開病人和社區(qū)群眾座談會(huì)，加強(qiáng)和他們的溝通，深入了解他們的所需、所想和所愿，把解決患者反映的問題作為行風(fēng)評(píng)議工作的核心，多為患者辦難事、辦實(shí)事、辦好事，在解決患者實(shí)際問題上下功夫，逐步解決老百姓看病難、看病貴的問題，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，努力為人民群眾提供滿意的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，為構(gòu)建“廉醫(yī)、誠信、為民、和諧醫(yī)院”和“平安醫(yī)院”打下堅(jiān)實(shí)的根基。
行風(fēng)評(píng)議自查自糾報(bào)告13
根據(jù)縣衛(wèi)生局統(tǒng)一安排部署，我院積極開展了民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)，現(xiàn)將自查自糾整改情況報(bào)告如下：
一、主要做法
（一）查找問題，廣泛征求意見
我們按照實(shí)施方案要求，對(duì)照評(píng)議內(nèi)容，展開了本院內(nèi)部的自查自糾工作。主要采取以下幾種方式進(jìn)行自查：一是召開醫(yī)院中層干部會(huì)議，發(fā)放征求意見表征求意見；二是召開老干部座談會(huì)、社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)，廣泛聽取社會(huì)各界的意見和建議；三是利用“兩走”（走進(jìn)鄉(xiāng)村、走進(jìn)社區(qū)）活動(dòng)征求意見，近期我院醫(yī)療服務(wù)部深入惠源居、城北、太和等社區(qū)以及官灘、鮑集、管鎮(zhèn)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織了6次義診，在義務(wù)診療的同時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放調(diào)查表，積極征求人民群眾對(duì)我院行風(fēng)工作的意見和建議。
（二）注重落實(shí)，多措并舉抓整改
針對(duì)查擺出來的問題，對(duì)照政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議的內(nèi)容和要求，采取多種方式進(jìn)行邊查邊改。一是認(rèn)真梳理問題。對(duì)多種方式收集的問題和建議進(jìn)行精心梳理，分別歸類，列出哪些是能及時(shí)解決或通過努力能解決的，哪些是暫時(shí)無條件解決的，哪些是涉及政策性問題的，為有的放矢抓整改做好基礎(chǔ)性工作。二是制定整改方案。在全面深入梳理問題的基礎(chǔ)上，認(rèn)真制定整改方案，列出各項(xiàng)問題和建議的整改目標(biāo)、整改措施、完成時(shí)限、具體責(zé)任人和責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，確保能及時(shí)解決或通過努力能解決的問題，限時(shí)解決；暫時(shí)無條件解決的，列出整改計(jì)劃；涉及政策性的問題，作出說明。三是完善機(jī)制制度。從發(fā)生問題的源頭分析原因，進(jìn)一步完善相關(guān)制度規(guī)定，建立健全監(jiān)督制約機(jī)制。四是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，組建專班抓落實(shí)，完善一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的機(jī)制，同時(shí)加強(qiáng)各科室之間的溝通聯(lián)系，理順工作關(guān)系，明確職能分工，各司其職、各盡其責(zé)，提高工作的整體效能，確保政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作落到實(shí)處、取得實(shí)效。
�。ㄈ┩怀鲋攸c(diǎn)，注重和醫(yī)院日常工作相結(jié)合
緊緊圍繞醫(yī)院當(dāng)前主要工作，做到了“五個(gè)結(jié)合”，即：與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)結(jié)合起來，與“三好一滿意”活動(dòng)結(jié)合起來，與腐敗風(fēng)險(xiǎn)防控工作結(jié)合起來，與黨風(fēng)廉政建設(shè)結(jié)合起來，與醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃結(jié)合起來，把政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議作為改進(jìn)工作的切入點(diǎn)，推出一系列便民、利民、惠民措施，進(jìn)一步抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，控制醫(yī)療成本，降低醫(yī)療費(fèi)用，在全社會(huì)樹立衛(wèi)生行業(yè)良好形象。
二、存在的主要問題及原因分析
我們按照實(shí)施方案要求，對(duì)照評(píng)議內(nèi)容，展開了本院內(nèi)部的自查自糾工作。通過多途徑，多渠道，多形式查找，我們對(duì)收集到的意見和建議進(jìn)行了梳理歸類，主要問題集中在四個(gè)方面：一是個(gè)別醫(yī)務(wù)工作者，醫(yī)療技術(shù)水平較差誤診誤治問題。二是少數(shù)醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度差問題。三是人力資源不足的問題，人才和技術(shù)不能滿足醫(yī)院發(fā)展的要求。四是醫(yī)院病床過少，硬件設(shè)施有待提高。分析其原因主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一方面是對(duì)政風(fēng)行風(fēng)工作重要性和必要性的認(rèn)識(shí)不夠。二是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度有待進(jìn)一步加強(qiáng)。三是醫(yī)療體制機(jī)制有待進(jìn)一步健全。
三、整改目標(biāo)及措施
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1.個(gè)別醫(yī)務(wù)工作者，醫(yī)療技術(shù)水平較差誤診誤治問題。
整改措施：狠抓教育，提高醫(yī)療質(zhì)量。醫(yī)院將進(jìn)一步加大員工繼續(xù)教育力度，狠抓三基三嚴(yán)培訓(xùn)，請(qǐng)上級(jí)專家教授來院指導(dǎo)授課，選送醫(yī)務(wù)人員赴上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，努力提高醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)技術(shù)素質(zhì)。
2.少數(shù)醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度差問題。
整改措施：多措并舉，改善服務(wù)態(tài)度。一是對(duì)職工加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育，醫(yī)院定期組織學(xué)習(xí)文明服務(wù)禮儀，教育職工說話和藹，禮貌待人；二是對(duì)重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)窗口、重點(diǎn)人員，進(jìn)行重點(diǎn)教育、重點(diǎn)幫扶、重點(diǎn)督察，做到教育在先，處罰在后；三是加大對(duì)服務(wù)行為查處力度，院行風(fēng)辦、考核辦定期到病區(qū)走訪，征求病人對(duì)醫(yī)護(hù)人員的意見，從中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題；四是出臺(tái)醫(yī)院規(guī)范服務(wù)行為準(zhǔn)則，強(qiáng)化職工學(xué)習(xí)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平。
�。ǘ╅L(zhǎng)期整改的'突出問題
1.人力資源不足的問題，人才和技術(shù)不能滿足醫(yī)院發(fā)展的要求。
整改措施：一是在堅(jiān)持以內(nèi)部培養(yǎng)為主的同時(shí)，也加大了外部招聘，加強(qiáng)了人力資源配置管理。今年，我院成功引進(jìn)碩士研究生3名，并公開招聘本科生9名充實(shí)到臨床一線。目前，醫(yī)院擁有碩士研究生20名，加強(qiáng)了人才梯隊(duì)建設(shè)，增強(qiáng)了醫(yī)院發(fā)展后勁。二是把握醫(yī)療科技發(fā)展內(nèi)在規(guī)律，加大技術(shù)創(chuàng)新支持力度，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量，強(qiáng)化自主創(chuàng)新，突破關(guān)鍵技術(shù)，實(shí)行多學(xué)科、多單位聯(lián)合攻關(guān)，借助先進(jìn)醫(yī)院的資源、條件和智力支持，提高疑難病及危重癥診治能力，使醫(yī)院的技術(shù)水平快上新臺(tái)階。三是遵循醫(yī)療人才成長(zhǎng)規(guī)律，科學(xué)規(guī)劃、統(tǒng)籌考慮，多渠道、廣視野培養(yǎng)、引進(jìn)人才，不斷健全用好人才、留住人才、吸引人才的工作機(jī)制，努力造就結(jié)構(gòu)合理的高素質(zhì)專業(yè)技術(shù)梯隊(duì)和管理干部梯隊(duì)，為推動(dòng)醫(yī)院協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展積蓄動(dòng)力，提供人力資源儲(chǔ)備。四是壓擔(dān)子、創(chuàng)條件、搭平臺(tái)，加大科研考核力度，創(chuàng)新科學(xué)研究與臨床應(yīng)用之間的銜接、轉(zhuǎn)化機(jī)制，努力提高醫(yī)院整體科研水平。
2.醫(yī)院病床過少，硬件設(shè)施有待提高。
整改措施：加快推進(jìn)新區(qū)醫(yī)院建設(shè)，目前一期工程正在有序推進(jìn)，預(yù)計(jì)今年底竣工。
四、初步取得的成效及下一步工作打算
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通過我們的不懈努力，我院政風(fēng)行風(fēng)取得一定成效：一是全院干部職工的認(rèn)識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，窗口部門服務(wù)態(tài)度明顯改善。二是人才梯隊(duì)逐步形成。三是醫(yī)療技術(shù)水平明顯提高。四是醫(yī)院基礎(chǔ)性建設(shè)日趨完善。
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民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作是一項(xiàng)階段性的工作，但政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期的任務(wù)，為鞏固政風(fēng)行風(fēng)整改成果，確保醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作常抓不懈，下一步，我們將著重抓好以下幾個(gè)方面的工作：
1.進(jìn)一步增強(qiáng)全院干部職工對(duì)行評(píng)工作重要性和必要性的思想認(rèn)識(shí)。
2.嚴(yán)肅認(rèn)真地對(duì)待行評(píng)征求到的意見建議和問題。
3.進(jìn)一步建立、健全和完善各項(xiàng)制度，強(qiáng)化監(jiān)督管理，形成政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制。
4.進(jìn)一步加大民主評(píng)議工作的督導(dǎo)檢查力度，確保此項(xiàng)工作取得明顯實(shí)效。
政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期性、艱巨性任務(wù)，我們將以更加高昂的斗志，飽滿的熱情，在抓好重點(diǎn)評(píng)議和重點(diǎn)整改的基礎(chǔ)上，把規(guī)范服務(wù)行為、改進(jìn)服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量等為主要內(nèi)容的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，切實(shí)抓實(shí)、抓好、抓出成效，推進(jìn)醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)再上新臺(tái)階。
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