創(chuàng)業(yè)自查報(bào)告
在生活中，我們使用報(bào)告的情況越來(lái)越多，其在寫(xiě)作上具有一定的竅門。你還在對(duì)寫(xiě)報(bào)告感到一籌莫展嗎？以下是小編收集整理的創(chuàng)業(yè)自查報(bào)告，歡迎大家分享。
創(chuàng)業(yè)自查報(bào)告1
根據(jù)《全縣進(jìn)一步優(yōu)化環(huán)境實(shí)施方案》要求，我公司通過(guò)發(fā)放征求意見(jiàn)函、召開(kāi)座談會(huì)、走訪用戶，自我查擺等各種方式和途徑，向全社會(huì)公開(kāi)征集對(duì)公司優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境工作的意見(jiàn)和建議，認(rèn)真查擺工作中存在的問(wèn)題，現(xiàn)剖析如下：
存在的問(wèn)題之一：服務(wù)態(tài)度不夠好，工作作風(fēng)不夠?qū)�，在工作中仍存在方法�?jiǎn)單、用語(yǔ)生硬、工作拖拉等現(xiàn)象。
（一）存在問(wèn)題的原因
1、員工的服務(wù)意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和主人翁精神還不夠強(qiáng)。
2、客服規(guī)章制度還不夠完善，制度執(zhí)行不到位。
3、對(duì)員工的思想教育和企業(yè)管理理念灌輸不到位。
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1、建立健全各項(xiàng)制度，尤其是要抓好《承諾服務(wù)制》、《限時(shí)辦結(jié)制》、《首問(wèn)責(zé)任制》和《文明服務(wù)規(guī)范》等客服方面的制度完善，真正使企業(yè)管理走上制度化、規(guī)范化、科學(xué)化管理軌道。
2、嚴(yán)守工作紀(jì)律，執(zhí)行規(guī)章制度。要認(rèn)真貫徹執(zhí)行好《責(zé)任追究制度》、《服務(wù)監(jiān)督檢查管理制度》、《用戶回訪制度》《用戶投訴管理辦法》等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作存在的問(wèn)題，對(duì)違規(guī)人和事予以嚴(yán)肅處理。
3、加強(qiáng)員工思想教育。繼續(xù)開(kāi)展“天天崗前培訓(xùn)”活動(dòng)，對(duì)全體員工進(jìn)行全方位的“洗腦”，著力打造“在崗愛(ài)崗敬崗，精業(yè)敬業(yè)勤業(yè)”的工作作風(fēng)，形成濃厚的“團(tuán)隊(duì)合作、開(kāi)拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效、追求卓越”的企業(yè)文化氛圍。
（三）整改成效
通過(guò)強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理，塑造了“團(tuán)隊(duì)合作，開(kāi)拓創(chuàng)新，務(wù)實(shí)高效，追求卓越”的企業(yè)文化精神，員工的大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和主人翁精神明顯增強(qiáng)，執(zhí)行力有了明顯提高。
存在的問(wèn)題之二：服務(wù)效率還不夠高，服務(wù)水平還不夠好。在工作中仍然存在服務(wù)不及時(shí)，工作馬虎了事，處理故障不徹底等問(wèn)題。
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1、員工的整體素質(zhì)不高，尤其是服務(wù)一線的專業(yè)技術(shù)人才非常緊缺。
2、少數(shù)員工的學(xué)習(xí)積極性不夠，重業(yè)務(wù)輕學(xué)習(xí)的現(xiàn)象極為嚴(yán)重，在專業(yè)技能、服務(wù)水平上提高不快。
3、工作不夠認(rèn)真細(xì)仔，對(duì)故障分析檢查不夠周全、處理問(wèn)題不夠徹底，致使同一故障在短期內(nèi)反復(fù)出現(xiàn)的現(xiàn)象依然存在。
（二）整改措施
1、利用“天天崗前培訓(xùn)”，加大員工的`技術(shù)培訓(xùn)力度，提高員工的技能。
2、有計(jì)劃地安排員工到上級(jí)公司跟班培訓(xùn)，或派送到大專院校進(jìn)修。
3、向社會(huì)公開(kāi)招聘專業(yè)技術(shù)人才，優(yōu)化企業(yè)人才結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)企業(yè)隊(duì)伍活力。
4、強(qiáng)化企業(yè)管理，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)和工作作風(fēng)建設(shè)，極力提高員工的思想素質(zhì)和服務(wù)水平，使公司上下真正形成“想用戶所想，急用戶所急”的思想意識(shí)，并自覺(jué)自愿地付諸于行動(dòng)。
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通過(guò)整改措施的落實(shí)，員工的服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，均能按照《服務(wù)承諾制》的要求，做到一般故障當(dāng)天解決，重大故障24小時(shí)內(nèi)解決，特大故障72小時(shí)內(nèi)解決，安裝在2個(gè)工作日內(nèi)完成。
存在問(wèn)題之三：工作熱情不夠高，工作落實(shí)不到位。
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1、少數(shù)員工的服務(wù)意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和主人翁精神還不夠強(qiáng)。
2、少數(shù)員工在思想認(rèn)識(shí)上有偏差，一味的強(qiáng)調(diào)工資福利低，工作環(huán)境差，不比貢獻(xiàn)，只比享受，在“為誰(shuí)干“和“怎樣干”等方面的認(rèn)識(shí)依然模糊。
3、少數(shù)員工的責(zé)任心、事業(yè)心還不夠強(qiáng)，缺乏昂揚(yáng)向上、奮發(fā)有力的銳氣，甚至存在“當(dāng)一天和尚撞一天種”和“不求有功，但求無(wú)過(guò)”的錯(cuò)誤思想認(rèn)識(shí)。
(二)整改措施
1、建立和完善《工作目標(biāo)考評(píng)制度》、嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲辦法。
2、加大行風(fēng)督查力度，及時(shí)糾正工作中存在的問(wèn)題，做到對(duì)安裝維護(hù)100%回訪，對(duì)用戶投訴100%回訪。
3、大力開(kāi)展企業(yè)文化活動(dòng)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，增強(qiáng)員工的榮譽(yù)感，激發(fā)工作熱情。
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通過(guò)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，加強(qiáng)員工的思想教育，全體員工形成了公司興我榮，公司衰我恥的思想意識(shí)，全體員工均能“在崗、愛(ài)崗，敬業(yè)、勤業(yè)、敬業(yè)”。
存在問(wèn)題之四：行業(yè)管理力度不大，在有線電視網(wǎng)內(nèi)非法安裝衛(wèi)星地面接收設(shè)施和私自截傳有線電視信號(hào)的現(xiàn)象極為嚴(yán)重，破壞廣電設(shè)施的現(xiàn)象是時(shí)有發(fā)生。
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1、對(duì)《廣播電視條例》等廣電政策法規(guī)宣傳不到位。
2、對(duì)廣電行業(yè)市場(chǎng)的管理力度不夠。
3、管理機(jī)制和隊(duì)伍不夠健全。
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1、利用各種媒體廣泛深入地宣傳廣播電視管理政策和法規(guī)，增強(qiáng)全民自覺(jué)保護(hù)廣電設(shè)施的意識(shí)，遏制非法安裝衛(wèi)星地面接收設(shè)施。
2、加大光纜干線的巡查力度，責(zé)任到人。
3、加設(shè)對(duì)廣電光纜網(wǎng)的標(biāo)識(shí)，防止施工單位損壞廣電干線或設(shè)備。
4、加強(qiáng)稽查隊(duì)伍建設(shè)，加大對(duì)違法違規(guī)的人和事的查處力度，凈化行業(yè)市場(chǎng)。
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對(duì)所有光纜主桿線、小區(qū)纜線、井蓋、管道都加設(shè)了廣電標(biāo)識(shí)，加強(qiáng)了《廣播電視管理?xiàng)l例》的宣傳，提升了社會(huì)保護(hù)廣電設(shè)備的法律意識(shí)。
存在問(wèn)題之五：安全播出意識(shí)須進(jìn)一步強(qiáng)化，安全播出工作須進(jìn)一步加強(qiáng)。
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1、對(duì)值班員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)抓的不夠?qū)崱?/p>
2、對(duì)安全播出的督查還不夠到位。
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1、時(shí)刻繃緊安全播出這根弦，牢固樹(shù)立安全播出意識(shí)，努力加強(qiáng)安全播出工作，確保廣播電視安全播出工作的實(shí)效。
2、加強(qiáng)督促和組織員工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高員工業(yè)務(wù)水平，提升業(yè)務(wù)能力，不斷提高應(yīng)急處置能力。
3、認(rèn)真貫徹執(zhí)行好機(jī)房設(shè)備周檢、月檢制度，切實(shí)做好設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)工作，充分保障設(shè)備正常運(yùn)行。
4、貫徹執(zhí)行好《安全播出制度》，制訂和完善應(yīng)急預(yù)案。
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充實(shí)了機(jī)房隊(duì)伍力量，加強(qiáng)了對(duì)機(jī)房的管理，實(shí)行周檢制度，能夠及時(shí)地清除安全隱患，杜絕了安全播出事故的發(fā)生。
存在問(wèn)題之六：收費(fèi)指導(dǎo)和管理力度不夠，對(duì)檢查后提出的整改意見(jiàn)落實(shí)不力，少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)沒(méi)有統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
（一）問(wèn)題存在的原因
1、對(duì)財(cái)務(wù)知識(shí)和財(cái)經(jīng)制度培訓(xùn)、學(xué)習(xí)抓得不夠?qū)崱?/p>
2、對(duì)財(cái)經(jīng)制度的落實(shí)不到位。
（二）整改措施
1、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，監(jiān)督檢查城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)收費(fèi)部門是否都按時(shí)執(zhí)行了收支兩條線，做到定人跟蹤管理。與各收費(fèi)人員保持良好的溝通與互信，用積極的工作態(tài)度，優(yōu)良的業(yè)務(wù)素質(zhì)幫助他們解決工作中的實(shí)際困難。
2、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，及時(shí)學(xué)習(xí)，掌握各項(xiàng)會(huì)計(jì)新準(zhǔn)則，稅收新法規(guī)，抓好公司財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)，提高財(cái)務(wù)管理水平。
3、加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員廉潔自律教育，培養(yǎng)財(cái)務(wù)人員良好道德修養(yǎng)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員定期匯報(bào)制度，掌握財(cái)務(wù)人員各方面及時(shí)動(dòng)態(tài)，了解財(cái)務(wù)人員工作情況。
（三）整改成效
實(shí)行陽(yáng)光化服務(wù)，利用電視、宣傳欄、印發(fā)宣傳資料等形式，公開(kāi)宣布了我們的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)，并強(qiáng)化了財(cái)務(wù)管理，統(tǒng)一了收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，群眾比較滿意。
存在問(wèn)題之七：寬帶網(wǎng)上網(wǎng)速度慢，不穩(wěn)定。
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1、省公司寬帶網(wǎng)出口容量小，造成網(wǎng)速慢和不穩(wěn)定。
2、人員素質(zhì)參差不齊，平時(shí)學(xué)習(xí)不夠，專研業(yè)務(wù)知識(shí)不夠。
3、執(zhí)行公司規(guī)章制度不到位，服務(wù)意識(shí)還不夠強(qiáng)。
4、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)差、部分分配網(wǎng)線路老化。
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1、多向省公司匯報(bào)寬帶網(wǎng)工作，建議省公司盡快解決寬帶網(wǎng)出口問(wèn)題。
2、做好人員的技術(shù)培訓(xùn)工作，采取自學(xué)與集中培訓(xùn)相結(jié)合，努力提高人員的業(yè)務(wù)水平。
3、切實(shí)抓好公司各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，對(duì)違反公司規(guī)章制度的人員進(jìn)行處罰。
4、做好網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃及整改措施，對(duì)老化的電纜進(jìn)行更換，對(duì)信號(hào)達(dá)不到要求的進(jìn)行整改。
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通過(guò)了與省、市公司的匯報(bào)和協(xié)調(diào)，擴(kuò)大了寬帶出口量，網(wǎng)速慢的問(wèn)題已基本得到解決，對(duì)寬帶用戶的管理和服務(wù)已更為規(guī)范。
創(chuàng)業(yè)自查報(bào)告2
為更好地貫徹落實(shí)2月24日縣“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)精神，切實(shí)統(tǒng)一思想，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化措施，使我局干部職工積極主動(dòng)投入到創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)，把各項(xiàng)創(chuàng)業(yè)服務(wù)要求落到實(shí)處。我局認(rèn)真研究部署，召開(kāi)了班子會(huì)、局機(jī)關(guān)股室及下屬單位負(fù)責(zé)人會(huì)，全局干部職工大會(huì)，成立了“縣房管局‘創(chuàng)業(yè)服務(wù)年’活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，制定了“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)實(shí)施方案”，具體工作主要是：
一、明確干部職工工作職責(zé)
根據(jù)12年工作總體情況及13年工作目標(biāo)要求，我局及時(shí)調(diào)整了局班子成員和局機(jī)關(guān)干部職工的分工，進(jìn)一步明確每一位工作人員的工作職責(zé)，做到人人肩上有責(zé)任，件件事情有人抓。
二、加強(qiáng)基本制度建設(shè)，用制度定崗、定責(zé)，用制度管人管事
我局在09年制度建設(shè)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步健全和完善了二十多項(xiàng)制度，通過(guò)建立和完善各項(xiàng)制度，用制度管權(quán)，按制度辦事，靠制度管人，從而加快職能轉(zhuǎn)變，提高工作效能，改善發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)各項(xiàng)工作規(guī)范有序。
三、緊扣工作要點(diǎn)
（一）圍繞我縣三年決戰(zhàn)工業(yè)100億的要求。重點(diǎn)主攻招商引資和園區(qū)服務(wù)。我局成立了招商小分隊(duì)到深圳等地招商，已成功引進(jìn)臺(tái)灣客商來(lái)我縣創(chuàng)辦電子有限公司。在園區(qū)服務(wù)上，我局嚴(yán)格按照縣委縣政府的要求，做到一站式審批，一卡通收費(fèi)，一條龍服務(wù)。在窗口建設(shè)上，我局選派素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精的人員進(jìn)窗口，并將工作流程、辦事時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行公布，制成卡冊(cè)供辦事人員查看，我縣行政服務(wù)中心房管局窗口連續(xù)三年被評(píng)為優(yōu)秀服務(wù)窗口。
�。ǘ﹪@城市建設(shè)，重點(diǎn)抓好及西區(qū)的拆遷改造及安置工程、廉租住房建設(shè)及分配、鄱陽(yáng)湖大道的拆遷改造等項(xiàng)目建設(shè)，在項(xiàng)目建設(shè)上做到公正、公平、公開(kāi)透明，發(fā)揚(yáng)“5+2、白加黑”的工作精神。
�。ㄈ﹪@房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，抓好行政管理，進(jìn)一步規(guī)范市場(chǎng)行為，整治建筑領(lǐng)域的突出問(wèn)題。
�。ㄋ模﹪@黨風(fēng)廉政建設(shè)，重點(diǎn)整治機(jī)關(guān)效能中存在的突出問(wèn)題：一是抓干部職工的工作紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行工作制度和考勤制度；二是規(guī)范部門工作行為，嚴(yán)禁不作為和亂作為；三是改進(jìn)工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，倡導(dǎo)廉潔自律、懲治腐朽；四是加強(qiáng)干部職工的學(xué)習(xí)與教育，提升服務(wù)能力和水平。
四、強(qiáng)化監(jiān)督，量化考核
為加強(qiáng)監(jiān)督與管理，我局制訂了“機(jī)關(guān)效能績(jī)效考評(píng)獎(jiǎng)懲制度”和“創(chuàng)業(yè)服務(wù)績(jī)效考核辦法”，對(duì)每位干部職工的考核都與其所在單位掛鉤，同時(shí)把單位考核和局效能辦考核、日�？己撕湍甓瓤己私Y(jié)合起，把考核的結(jié)果同干部的使用結(jié)合起來(lái)，同干部職工的切身利益直接掛鉤，使考核結(jié)算真正能夠促“勤”、激“能”、倡“廉”的作用。
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