四星級(jí)自查報(bào)告范本
XX市旅游局:
按照自治區(qū)旅游飯店星級(jí)評(píng)定委員會(huì)關(guān)于對(duì)星級(jí)飯店復(fù)核工作的要求,福海大酒店領(lǐng)導(dǎo)高度重視,并嚴(yán)格按照《中國星級(jí)飯店評(píng)定報(bào)告書》對(duì)四星級(jí)旅游飯店的要求,對(duì)全酒店的硬件、軟件開展了全面的立體式自查:不僅做了衛(wèi)生、服務(wù)、儀容儀表等單項(xiàng)檢查,還做了綜合型的`全面檢查;不僅開展了各部門經(jīng)理牽頭的自查打分,還開展了酒店?duì)款^,各部門經(jīng)理參與的交叉打分,同時(shí),對(duì)檢查過程中發(fā)現(xiàn)存在的問題,進(jìn)行了認(rèn)真的分析、整改,以確保順利通過本次星級(jí)復(fù)核,現(xiàn)將自查工作報(bào)告如下:
一、基本情況
二、20XX 年上半年經(jīng)營情況
三、成立領(lǐng)導(dǎo)小組,多次檢查整改
根據(jù)通知精神,酒店專門成立了由總經(jīng)理官鳳擔(dān)任組長,常務(wù)總經(jīng)理石學(xué)春擔(dān)任副組長,各部門負(fù)責(zé)人為成員的星級(jí)復(fù)核領(lǐng)導(dǎo)小組,并對(duì)照《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》和《星級(jí)飯店防查規(guī)范》進(jìn)行自查整改,領(lǐng)導(dǎo)小組4月份、5月份、6月份三次對(duì)酒店各職能部門進(jìn)行自查打分,重點(diǎn)在管理、硬件、軟件等方面查找問題和不足,提出整改意見并限期整改完成。有助于提高酒店的整體服務(wù)形象,規(guī)范酒店經(jīng)濟(jì)運(yùn)營專業(yè)化服務(wù)水平,推進(jìn)星級(jí)飯店質(zhì)量管理達(dá)標(biāo)。
四、規(guī)范管理,加強(qiáng)員工培訓(xùn),確保服務(wù)質(zhì)量
五、加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備維護(hù)和節(jié)能減排工作
六、高度重視衛(wèi)生及食品安全
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