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三好一滿意自查報告

時間:2020-11-20 08:21:43 自查報告 我要投稿

三好一滿意自查報告范文2017

  通過開展“三好一滿意”和行評“回頭看”活動,對照“八查八看八糾”,可以找出我們工作中的不足,找出工作中存在的問題,下面是YJBYS小編為大家精心收集的三好一滿意自查報告,歡迎大家參考借鑒,希望可以幫助到大家!

三好一滿意自查報告范文2017

  三好一滿意自查報告范文(一)

  我院自2月份起按照縣衛(wèi)生局開展“三好一滿意”和行評“回頭看”活動安排,結(jié)合醫(yī)療質(zhì)量荊楚行、護理示范工程、平安醫(yī)院創(chuàng)建等系列活動,認(rèn)真開展了自查自糾工作,根據(jù)文件要求,結(jié)合我自身工作崗位確保自查自糾階段達到預(yù)期目的,取得實際效果,我自覺剖析,緊密聯(lián)系個人實際,對照“八查八看八糾”和“三好一滿意”內(nèi)容進行自查,認(rèn)真查擺落實工作中存在的問題,深刻剖析問題存在的主客觀原因,廣泛征求同事患者的意見建議,認(rèn)真撰寫個人剖析材料,現(xiàn)就工作中存在的問題做如下總結(jié):

  一、對開展“三好一滿意”和行評“回頭看”工作的認(rèn)識:

  “三好一滿意”和行評“回頭看”工作是對我們行業(yè)工作作風(fēng)的一次深刻檢查,通過開展“三好一滿意”和行評“回頭看”活動,對照“八查八看八糾”,可以找出我們工作中的不足,找出工作中存在的問題,使我們能夠更好地搞好本職工作,在工作中努力做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”,改善工作中一些行業(yè)陋習(xí)。因此認(rèn)真開展“三好一滿意”和行評“回頭看”及醫(yī)療質(zhì)量荊楚行、護理示范工程、平安醫(yī)院創(chuàng)建等系列活動是轉(zhuǎn)變我們工作作風(fēng),改善服務(wù)理念,提高服務(wù)質(zhì)量的一次深刻洗禮。

  二、存在的問題:

  通過自查自糾互評工作,認(rèn)真梳理總結(jié),我認(rèn)為我工作中存在以下問題:

  1.創(chuàng)新意識不足,有自我滿足情緒。有時想著自己參加工作近十多年,拼也拼過,干也干過,立過功也受過獎,曾經(jīng)獲得幾次先進工作者,從而一度放松了對自己的要求,缺少了以前那種敢拼敢干、初生牛犢不畏虎的朝氣,工作上放不開手腳。工作不大膽主動,對科室管理力度不夠。工作方法簡單,缺乏與同事之間的溝通,產(chǎn)生一些不必要的誤解。

  2.對新知識、新技術(shù)的學(xué)習(xí)上熱情不夠。表現(xiàn)在工作作風(fēng)上有時有散漫、松懈現(xiàn)象;工作標(biāo)準(zhǔn)上有時不夠嚴(yán)格,不能從盡善盡美、時時處處爭一流的標(biāo)準(zhǔn)上去把握。平時對自己要求不嚴(yán)格,不能堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),自身業(yè)務(wù)能力有待提高。

  3.在無私奉獻上做得還不夠好。有時在思想深處還摻雜著私心雜念,有一些患得患失的情緒等。

  4.對待患者不夠熱情,查房不仔細,體檢不到位,忽略了一些陽性體征,從而導(dǎo)致對患者病情的整體評價不足。

  三、原因分析:

  以上存在的問題通過行評,在同事的善意提醒后,我認(rèn)為主要是以下原因造成:

  1.理論學(xué)習(xí)不夠。平時忙于工作,忙于事務(wù),真正用于學(xué)習(xí)的時間和精力很少。有時側(cè)重了對上級的有關(guān)政策、文件精神的學(xué)習(xí),而忽視了系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)過程中,只注重掌握一些基本觀點,而缺乏系統(tǒng)深入的學(xué)習(xí),因而對馬列主義、毛澤東思想、鄧--理論和 “三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀的精神實質(zhì)理解得不深不透,特別是對解放思想,實事求是的思想精髓把握得不準(zhǔn)。反映在思想上,對改革開放新形勢下出現(xiàn)的一些新的現(xiàn)象和矛盾,不能自如地運用鄧--理論的基本立場、觀點、方法去分析、判斷和解決這些矛盾。由于理論學(xué)習(xí)不夠,思想不解放,改革意識不強,缺乏開拓進取精神,求穩(wěn)怕亂,很難開創(chuàng)新的工作局面。

  2.自身素質(zhì)有差距。當(dāng)前,改革和發(fā)展已到關(guān)鍵時刻,面對這種緊迫的形勢,我在思想覺悟、理論水平、業(yè)務(wù)知識等方面與所擔(dān)負(fù)的工作職責(zé)還不完全適應(yīng),對有些問題考慮不深不細、缺乏戰(zhàn)略眼光。不能很好地履行職責(zé),工作態(tài)度不端正,存在消極思想。工作作風(fēng)草率,對自身工作要求不高,不能嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真履行一名醫(yī)務(wù)工作者的職責(zé)。思想作風(fēng)渙散,不能從黨員的高度嚴(yán)格要求自己。

  四、整改措施及努力方向:

  通過對“三好一滿意”和行評“回頭看”有關(guān)文件的學(xué)習(xí)領(lǐng)會,使我真正認(rèn)識到個人在工作中存在的問題,小不改則筑大錯,甚至直接影響到國家政策的貫徹執(zhí)行,損害政府部門形象,影響機關(guān)干部在群眾中的威信。通過分析自身存在的問題,在今后的工作中我要做好以下幾點:

  1.加強學(xué)習(xí),提高素質(zhì)。全面系統(tǒng)學(xué)理論,把有關(guān)黨的路線、方針、政策學(xué)深學(xué)透,及時掌握新知識、新技術(shù),努力探索新思路和新方法,與時俱進謀發(fā)展,開拓創(chuàng)新展形象。

  2.振奮精神,再立新功。首先樹立強烈的自覺意識和責(zé)任意識,牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,牢記兩個 “務(wù)必”,更新觀念,大膽工作,努力提高學(xué)習(xí)的自覺性,學(xué)無止境,活到老、學(xué)到老。作為一名醫(yī)務(wù)工作者,始終把“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”作為工作的標(biāo)準(zhǔn),盡自己全力奉獻衛(wèi)生事業(yè),做出應(yīng)有的貢獻。

  3.自身做起,注重實效。注意日常學(xué)習(xí)、工作和生活中的一點一滴,時時處處把自己的表現(xiàn)與科學(xué)發(fā)展觀進行對照,規(guī)范自己的一言一行,照好鏡子,把好尺子,找準(zhǔn)差距;工作上牢固樹立爭一流的思想,對個人要求上堅持高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求。努力干好本職工作,讓人民群眾滿意,讓上級領(lǐng)導(dǎo)放心。

  4.顧全大局,服務(wù)人民,在完成上級對自己傳達的任務(wù)的同時,也要去幫助同事及時的完成任務(wù),并及時的去自覺的接受上級未傳達出去的新任務(wù),使單位的工作效率得到提高,時時刻刻把人民的利益擺到第一位,寧愿犧牲自己,也要去完成每項為人民利益著想的任務(wù),強化宗旨意識,誠心誠意的為人民謀利益,全心全意為患者服務(wù)。

  5.大膽進行科室管理,認(rèn)真履行職責(zé),不辜負(fù)院領(lǐng)導(dǎo)對我的期望;要把構(gòu)建和諧的管理環(huán)境作為科室管理的要點,通過人性化管理,科學(xué)的管理,達到科室管理規(guī)范化、制度化、合理化;加強科室內(nèi)同事之間的溝通,增強團隊精神理念,構(gòu)建和諧的工作環(huán)境。

  6.加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),堅持每天自學(xué)和查房時向同事學(xué)習(xí),不斷提高自身業(yè)務(wù)能力,更好地服務(wù)于患者。

  7.時刻以一個黨員的身份嚴(yán)格要求自己,努力在職工心中樹立起黨員的光輝形象。

  總之,開展“三好一滿意”和行評“回頭看”是加強醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的有效途徑,對于提升行政效能、改進工作作風(fēng)、解決群眾反映突出的熱點難點問題都將產(chǎn)生積極的推動作用。我要以此次 “三好一滿意”和行評“回頭看”活動為動力以更加飽滿的精神,更加昂揚的斗志,更加扎實的行動,帶領(lǐng)我科同事認(rèn)真貫徹落實文件精神,工作中嚴(yán)格要求自己,克服工作中存在的問題,發(fā)揚好的工作作風(fēng),更好地服務(wù)于患者。力爭通過這次活動使我在思想上能夠得到一次深刻的洗禮,以黨的優(yōu)良傳統(tǒng)塑造白衣天使的新形象!

  三好一滿意自查報告范文(二)

  自活動開展以來,按照衛(wèi)生部和省衛(wèi)生廳部署,我所緊密結(jié)合衛(wèi)生監(jiān)督工作實際,堅持以人民群眾滿意為目標(biāo),認(rèn)真扎實地開展了“三好一滿意”活動,全面落實各項活動措施,取得了階段性成果。7月份以來,我們按照省衛(wèi)生廳要求,進行了深入的自查自糾工作,現(xiàn)將有關(guān)情況報告如下:

  一、基本情況

  我所高度重視“三好一滿意”活動,把這項工作作為統(tǒng)領(lǐng)衛(wèi)生監(jiān)督事業(yè)全局性、基礎(chǔ)性的重要工作來抓,將活動開展納入全所年度工作計劃和年度考核目標(biāo),先后多次召開專門會議,對活動組織、發(fā)動和落實等事項進行專題研究,努力將“三好一滿意”活動開展成為我所“品牌工程”。

  一是加強領(lǐng)導(dǎo)。成立了由所主要領(lǐng)導(dǎo)為組長,領(lǐng)導(dǎo)班子成員為副組長,各科室主要負(fù)責(zé)人為成員的活動領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)活動的領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)和督導(dǎo)。設(shè)立了領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,具體負(fù)責(zé)“三好一滿意”活動日常工作。二是制定方案。制定印發(fā)活動方案和工作配檔表,明確了活動的指導(dǎo)思想、總體要求、目標(biāo)任務(wù)、時間安排及保障措施等;并根據(jù)活動不同階段的要求,隨時對活動進行調(diào)整和部署。在方案的制訂與實施過程中,堅持活動開展與業(yè)務(wù)落實并列、穿插、結(jié)合進行,真正做到以活動開展推動工作任務(wù)落實,以工作成效檢驗活動成果,實現(xiàn)兩不誤、兩促進。三是搞好宣傳;顒宇I(lǐng)導(dǎo)小組先后多次召開中層干部會、全體職工大會進行部署、推進;在山東衛(wèi)生監(jiān)督網(wǎng)站和所內(nèi)宣傳欄開設(shè)了“三好一滿意”專欄,建立了活動簡報和信息報告制度。通過深入動員、認(rèn)真學(xué)習(xí),干部職工對活動重要性和必要性認(rèn)識更加深刻,立足本職爭優(yōu)秀、深挖潛力創(chuàng)先進的主動性和積極性更加高漲,在全所形成了活動開展的濃厚氛圍。四是強化督導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室經(jīng)常對活動開展情況進行督導(dǎo)、檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時予以糾正。根據(jù)查找的突出問題,制定整改方案,提出整改措施,限定整改時限,落實整改責(zé)任,扎扎實實把整改工作落到實處。

  二、主要做法及成效

  (一)強化服務(wù)意識,優(yōu)化服務(wù)措施,提高服務(wù)水平,做到“服務(wù)好”。

  規(guī)范衛(wèi)生行政許可服務(wù)。以一站式服務(wù)大廳為突破口,積極推行衛(wèi)生行政許可AB角制度、首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、到期提醒制、服務(wù)隨訪制等制度,優(yōu)化程序、完善標(biāo)準(zhǔn)、改善服務(wù)。運用ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn),對衛(wèi)生行政許可的每一個項目、環(huán)節(jié)、步驟加強質(zhì)量和程序控制,建立衛(wèi)生行政許可服務(wù)隨訪制度,對服務(wù)情況及時回訪、及時調(diào)查、及時反饋、及時改正,努力實現(xiàn)管理相對人持續(xù)滿意。活動開展以來,受理完成各類衛(wèi)生許可1113個。加大衛(wèi)生監(jiān)督指導(dǎo)力度,推行人性化執(zhí)法,強化對管理相對人指導(dǎo)和服務(wù),幫助管理相對人提高自我管理能力和水平。嚴(yán)格依法行政,著力拓展品牌,按照著裝亮證、首次會議、現(xiàn)場監(jiān)督、檢測檢驗、情況反饋、處罰決定、整改稽查等執(zhí)法流程要求,制定完善標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和文書范本,使整個執(zhí)法流程都有章可循,切實做到文明執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法。積極推行衛(wèi)生監(jiān)督柔性管理,堅持以教育為主、以處罰為輔,把執(zhí)法重點放在糾正衛(wèi)生違法行為上,實行輕微違法警示制、行政處罰約談制和罰款繳納提醒制,保障管理相對人的`知情權(quán)、陳述權(quán)和申辯權(quán)。

  (二)創(chuàng)新監(jiān)管模式,加大執(zhí)法力度,提高工作質(zhì)量,做到“質(zhì)量好”。

  實施職業(yè)衛(wèi)生推進工程。積極開展職業(yè)衛(wèi)生“六進”宣傳教育活動,全省共開展宣傳活動1874次,接受教育39.6萬人。在全省所有縣(市、區(qū))全面推廣實施職業(yè)衛(wèi)生“四個一”工程。完善職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)體系,完成審批和續(xù)展職業(yè)健康檢查機構(gòu)28家,全省現(xiàn)有職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)機構(gòu)173家,達到衛(wèi)生部要求。積極推進職業(yè)健康檢查信息系統(tǒng)建設(shè),完成全省職業(yè)健康檢查信息系統(tǒng)推廣使用培訓(xùn)工作。加強職業(yè)健康監(jiān)護工作,5077家企業(yè)開展職業(yè)健康檢查,檢查人數(shù)443349人次。深入實施醫(yī)療市場規(guī)范工程。繼續(xù)開展打擊非法行醫(yī)工作,對濟南、青島等8市18個縣進行突擊檢查,共暗訪機構(gòu)468家,查處無證行醫(yī)93家。加大無證行醫(yī)曝光力度,全省共曝光無證行醫(yī)556戶次。深入開展口腔診所、門診部專項整治,全省共檢查口腔診療機構(gòu)3750家,取締無證行醫(yī)615家,沒收違法所得26萬元,罰款155萬元。繼續(xù)推進規(guī)范化診所建設(shè),規(guī)范化建設(shè)率65.3%。加強醫(yī)療廣告監(jiān)管,對發(fā)布違法廣告的醫(yī)療機構(gòu)約談168家次,移交工商部門657家次,撤銷《醫(yī)療廣告審查證明》20家,373家醫(yī)療機構(gòu)列入“黑名單”。開展人體器官移植和干細胞移植技術(shù)專項整治,全省簽訂依法執(zhí)業(yè)承諾書3萬余份,檢查醫(yī)療機構(gòu)3000余家。開展大中型醫(yī)療機構(gòu)綜合執(zhí)法檢查,檢查醫(yī)療機構(gòu)13家,抽查執(zhí)業(yè)人員500人、病歷處方3000份,發(fā)現(xiàn)問題578條,下達當(dāng)場行政處罰決定書3份,暫停執(zhí)業(yè)1個重點科室。積極推行生活飲用水衛(wèi)生安全工程。舉辦生活飲用水衛(wèi)生宣傳周活動,開展宣傳4200余次,水質(zhì)快檢服務(wù)2122次。開展生活飲用水專項監(jiān)督檢查,檢查集中式供水單位647家,對372家供水單位開展水質(zhì)快速檢測。加強生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測工作,將17個市城區(qū)和章丘市、平度市等23個縣城區(qū)納入國家飲用水衛(wèi)生監(jiān)測網(wǎng)絡(luò),全省設(shè)立水質(zhì)監(jiān)測點730個。推進農(nóng)村集中式供水單位衛(wèi)生監(jiān)管工作,上半年監(jiān)督覆蓋率63%,整體建檔率超過92%。加強涉水產(chǎn)品監(jiān)管,檢查涉水產(chǎn)品企業(yè)140家,監(jiān)督覆蓋率超過50%。住宿、美容美發(fā)、洗浴、游泳四類場所全部實施量化分級管理,轉(zhuǎn)入常態(tài)監(jiān)管。加強游泳場所衛(wèi)生監(jiān)督管理,對所有游泳場所進行監(jiān)督抽檢。加強學(xué)校傳染病防控監(jiān)督,檢查各類學(xué)校12207家,監(jiān)督覆蓋率75.9%。開展傳染病防控專項監(jiān)督檢查,檢查各類醫(yī)療衛(wèi)生單位17346家,罰款23.7萬元。開展病原微生物實驗室生物安全監(jiān)督檢查,檢查934家,監(jiān)督覆蓋率30%。規(guī)范小型醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療廢物處置,推廣“村收集、鎮(zhèn)暫存、專業(yè)單位安全處置”的集中處置模式。開展透析用消毒液監(jiān)督檢查,檢查血液透析室149家,依法查處43家使用不合格消毒液的醫(yī)療機構(gòu)。加強餐飲具集中消毒單位監(jiān)管,檢查328家,監(jiān)督覆蓋率55.6%。積極開展醫(yī)療機構(gòu)放射治療專項整治,監(jiān)督檢查放射治療機構(gòu)167家,立案查處5家。

  (三)加大教育力度,完善制度體系,落實工作責(zé)任,做到“作風(fēng)好”。

  將“三好一滿意”活動與“創(chuàng)先爭優(yōu)、爭做齊魯先鋒”活動、“兩帶一創(chuàng)”、“學(xué)習(xí)年”、“能力年”、“基層組織建設(shè)年”等活動緊密結(jié)合,落實工作措施,推動活動深入開展。開展省級文明單位創(chuàng)建活動,制定印發(fā)方案,層層動員部署,單位精神文明建設(shè)水平明顯提高。不斷加大職業(yè)道德教育力度,結(jié)合衛(wèi)生監(jiān)督行業(yè)特點,深入開展宗旨意識,職業(yè)道德和紀(jì)律法制教育,樹立良好的衛(wèi)生監(jiān)督形象。積極推進衛(wèi)生監(jiān)督文化建設(shè),提煉全省衛(wèi)生監(jiān)督隊伍核心價值理念、工作理念、作風(fēng)理念、執(zhí)法理念和服務(wù)理念,探索從文化的角度、運用文化的理念對全省衛(wèi)生監(jiān)督隊伍進行導(dǎo)向、激勵和感召,衛(wèi)生監(jiān)督隊伍戰(zhàn)斗力、向心力、凝聚力進一步增強。加大衛(wèi)生監(jiān)督稽查力度。嚴(yán)格落實衛(wèi)生監(jiān)督員行為規(guī)范和十不準(zhǔn)禁令等規(guī)定,禁止向管理相對人索要錢物、利用職權(quán)故意刁難、在被監(jiān)督單位就餐、參加由被監(jiān)督單位安排的娛樂休閑活動等行為,做到令行禁止。嚴(yán)肅糾正和查處在衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法過程中存在的不作為、亂作為、執(zhí)法不規(guī)范等問題,保證衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法公平、公正。加強黨風(fēng)廉政建設(shè),完善黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉工作制度,對黨員干部進行黨性和警示教育,組織全所黨員干部簽署《廉潔自律承諾書》,與科室簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)與反腐糾風(fēng)工作責(zé)任書,不斷提高黨員干部廉潔自律水平。

  (四)改進工作理念,密切聯(lián)系群眾,鼓勵社會監(jiān)督,做到“群眾滿意”。

  重視群眾舉報投訴,切實落實衛(wèi)生監(jiān)督舉報投訴管理辦法,對群眾舉報投訴熱情受理、認(rèn)真調(diào)查、及時反饋。在全省范圍內(nèi)聘請了100名社會監(jiān)督員,對全省衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法人員依法履行職責(zé)的情況進行監(jiān)督,對公共衛(wèi)生和醫(yī)療領(lǐng)域違法犯罪行為協(xié)助檢查,堅持衛(wèi)生監(jiān)督稽查制度和執(zhí)法監(jiān)督卡制度,積極開展衛(wèi)生行政許可和衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法行為回訪制度,切實規(guī)范衛(wèi)生監(jiān)督行為,衛(wèi)生行政許可群眾滿意率達99.2%,衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法群眾滿意率達98.6%。

  三、存在的問題

  一是個別同志對活動認(rèn)識不足,理解不深,自覺性不高,撰寫學(xué)習(xí)筆記和剖析材料有敷衍應(yīng)付的現(xiàn)象。二是個別同志存在溝通缺乏耐心細致等情況,服務(wù)意識還需進一步增強。三是宣傳、督導(dǎo)力度不夠,需進一步加強。

  四、整改措施及下一步打算

  (一)邊學(xué)邊改,解決實際問題。按照“三好一滿意”活動的標(biāo)準(zhǔn)和要求,緊密結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動的開展,堅持把梳理排查、整頓提高貫穿始終,進一步提高衛(wèi)生監(jiān)督工作能力和服務(wù)水平,著力讓人民群眾切實感受到活動的效果和單位行風(fēng)建設(shè)的新變化。在學(xué)習(xí)教育、提高認(rèn)識的基礎(chǔ)上,通過認(rèn)真查找問題,有針對性的制定整改措施,努力解決廣大人民群眾對許可和監(jiān)督執(zhí)法方面不方便、不放心、不滿意的問題。

  (二)提高素質(zhì),夯實活動開展基礎(chǔ)。教育引導(dǎo)廣大干部職工牢記全心全意為人民服務(wù)宗旨,堅持求真務(wù)實、銳意進取、服務(wù)大局的自覺意識和責(zé)任意識,始終把“三好一滿意”作為工作標(biāo)準(zhǔn),改進作風(fēng),增強能力,提升水平。強化宣傳,充分利用各種媒體和途徑,廣泛宣傳“三好一滿意”活動中涌現(xiàn)出的好人好事和先進事跡,弘揚正氣,樹立衛(wèi)生監(jiān)督行業(yè)良好形象。

  (三)多管齊下,提高群眾滿意度。創(chuàng)新形式,加強行風(fēng)和法制教育,繼續(xù)完善行業(yè)道德考核方案,健全思想道德建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)的長效機制。深入開展省級文明單位創(chuàng)建活動,積極開展文明科室、文明職工評比活動,不斷提高單位文明水平。認(rèn)真開展管理相對人滿意度調(diào)查,定期征求管理相對人和本所職工的意見和建議并認(rèn)真分析,有針對性地改進服務(wù),全力提高群眾滿意度。

  (四)立足長遠,全面提升衛(wèi)生監(jiān)督工作的能力和水平。根據(jù)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的新形勢、新要求,我們將繼續(xù)按照省衛(wèi)生廳部署要求,全面履行衛(wèi)生監(jiān)督職責(zé),深入推進衛(wèi)生監(jiān)督“三項工程”,著力加強基層衛(wèi)生監(jiān)督工作,著力創(chuàng)新衛(wèi)生監(jiān)管模式,著力解決群眾關(guān)心的突出衛(wèi)生問題,著力加強隊伍能力建設(shè),進一步加大執(zhí)法力度,規(guī)范執(zhí)法行為,提高執(zhí)法水平,提升執(zhí)法形象,推動我省衛(wèi)生監(jiān)督工作再上一個新臺階,切實做到服務(wù)好、質(zhì)量好、作風(fēng)好,讓群眾滿意。

  三好一滿意自查報告范文(三)

  xx衛(wèi)生院根據(jù)都昌縣衛(wèi)生局開展“三好一滿意”活動安排,結(jié)合我院當(dāng)前工作實際,積極并全面開展了此次活動,我院經(jīng)過幾個月的動員、學(xué)習(xí)宣傳和實際運行,深深感到開展“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動,切實提高了我院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和大大提高了我院全體職工在人民群眾心中的社會形象,并取得了很多實際效果。但是,在“三好一滿意”專項自查自糾活動中,我們發(fā)現(xiàn)了實際工作中存在的一些問題,并深刻的剖析了問題存在的主客觀原因,現(xiàn)結(jié)合我院工作實際,對存在的問題做如下總結(jié)和整改:

  存在的問題:

  1、極少數(shù)醫(yī)護人員思想還未統(tǒng)一或其對“三好一滿意”活動重視度不夠。主要表現(xiàn)在參與活動不積極,對待患者不夠熱情,在病人面前服務(wù)態(tài)度生硬,查房不仔細,體檢不到位等問題。

  2、創(chuàng)新意識不足,有自我滿足情緒。有些人參加工作近幾十年,立過功也受過獎,從而放松了對自己的要求,缺少了那種敢拼敢干的朝氣,工作上放不開手腳。工作方法簡單,缺乏與同事之間的溝通,產(chǎn)生了一些不必要的誤解。

  3、理論學(xué)習(xí)不夠。平時忙于工作,忙于事務(wù),真正用于學(xué)習(xí)的時間和精力很少。對新知識、新技術(shù)的學(xué)習(xí)上不夠熱情,在工作作風(fēng)上有散漫、松懈現(xiàn)象;工作標(biāo)準(zhǔn)上有時不夠嚴(yán)格。

  就以上自查情況,我院經(jīng)過總結(jié)后提出以下整改措施:

  一、繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度,優(yōu)化服務(wù)流程,不斷提升服務(wù)水平,努力做到“服務(wù)好”

  “服務(wù)好”一直是我們醫(yī)療衛(wèi)生工作的宗旨和作風(fēng)。醫(yī)療服務(wù)要堅持以人為本,切實增強服務(wù)意識,改善服務(wù)態(tài)度,改進服務(wù)模式,優(yōu)化服務(wù)流程努力為患者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

  優(yōu)化服務(wù)流程,方便群眾看病就醫(yī)。要求醫(yī)院職工在提高服務(wù)質(zhì)量的同時,對待每一位患者都要細心、耐心和真心。積極創(chuàng)建“人民群眾滿意的好窗口,改善窗口服務(wù),努力做到服務(wù)態(tài)度良好,堅決杜絕服務(wù)生、冷、硬、頂?shù)痊F(xiàn)象。尊重患者的想法,打消患者的顧慮,努力讓患者獲得身心的健康,真正做到尊重病人、關(guān)愛病人。

  二、努力加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,大力弘揚高尚醫(yī)德,嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律,努力做到“醫(yī)德好”

  醫(yī)者德為先,良好的醫(yī)德是和諧關(guān)系的前提。我院結(jié)合實際,利用各種形式加強學(xué)習(xí)和教育,把培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務(wù)水平放在了同樣的位置,贏得患者和社會對我們的信任,使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不斷提高。

  大力推行“合理檢查、合理用藥、合理治療”工作規(guī)范,做到少花錢、看好病,使群眾真正感受到我們醫(yī)護人員天使般的溫暖。

  堅持實事求是、客觀公正的原則對全體職工進行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核,并與評先評優(yōu)、績效工資等結(jié)合起來,堅決打造出一個醫(yī)德為先的優(yōu)秀衛(wèi)生院。

  三、繼續(xù)加強質(zhì)量管理,規(guī)范診療行為,堅持改進醫(yī)療質(zhì)量,努力做到“質(zhì)量好”

  醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)療服務(wù)的核心和靈魂。我院始終都以醫(yī)療質(zhì)量為核心,切實加強醫(yī)院內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理,繼續(xù)強化臨床?颇芰ㄔO(shè)。

  繼續(xù)加強醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備臨床應(yīng)用管理,保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權(quán)益。牢固樹立醫(yī)務(wù)人員正確的人生觀和價值觀,樹立質(zhì)量第一的意識,把主要精力放在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、鉆研技術(shù)上。

  四、繼續(xù)深入開展行風(fēng)評議,積極主動接受社會監(jiān)督,努力做到“群眾滿意”

  “群眾滿意”是我們的最終目標(biāo),也是我們開展“三好一滿意”活動的初衷和目的。我要堅持做到對出院病人電話隨訪、對住院和門診病人現(xiàn)場調(diào)查等形式,關(guān)注患者感受,聽取患者意見;對他們提出的意見和建議,積極落實整改,切實促進醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提高,贏得患者滿意。要依靠人民群眾的有序監(jiān)督,并解決群眾所反映的突出問題,贏得群眾的滿意和認(rèn)可,贏得社會的理解和支持。我們要堅持不泄的加強各種形式義診活動,走到群眾中去,了解群眾的需要,幫助群眾解決實際問題,宣傳我們的衛(wèi)生服務(wù),提升整個衛(wèi)生院的美好形象。

  總之,要通過不斷的開展“三好一滿意”活動,使我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯改進,醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提升,服務(wù)水平不斷提高,群眾滿意度不斷上升,把我院的各項工作都推向了一個新的臺階。我們要通過此次自查自糾活動使我們能夠得到一次深刻的洗禮,以黨的優(yōu)良傳統(tǒng)塑造白衣天使的新形象。

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