加油站值班經理轉正書

　　尊敬的領導：

　　我叫xx。11年10月份來到中油首汽。起初在中油首汽二號站擔任加油員工作，在日常工作中我認真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，并積極學習油站安全知識，學習油站各項工作的流程與管理。通過不斷的努力，在今年4月份的值班經理競聘中我成功競聘為值班經理，很榮幸能在本站擔任實習值班經理的工作。首先，我感謝領導給我這樣一次鍛煉自己的機會，更感謝領導對我的教育和培養(yǎng)，在站長和三員的帶領和幫助下，提高了我對油站的安全管理意識，掌握了本崗位的各項業(yè)務知識，懂得應該如何去應對解決工作中的一些事件及管理方式方法，也對值班經理這一職位的工作有了更深一步的認識。

　　通過這段時間的實習，我深深地感到值班經理這份責任重大，作為一名基層管理者的重要性，做一名合格的值班經理不是一件容易的事。在今后的工作中，我認真做到以下幾點：

　　一、安全

　　作為高危銷售的一個企業(yè)，巡檢是預防安全事件發(fā)生的重要環(huán)節(jié)之一，要做到人人懂安全、人人抓安全，做好安全巡檢工作，對此我對四班推出定人、定時，對站內外的巡檢工作，員工都能認真巡檢、做好檢查工作，首先對進出口的巡視，如發(fā)現可疑人、可疑物、可疑車輛，以便對此做好相應的防范工作，檢查生活電器是否正常運行或關閉，保證工作的安全運行。不斷加強員工的安全知識，定期組織安全知識競賽，工作中經常組織預案演練，將理論與實操結合在一起，

　　更大程度的加強每個人對突發(fā)事件的應對與應變能力，和對安全事故的排查解決能力，從而更好的做到安全第一，預防為主的目的。

　　二、服務

　　油站是本著服務至上的`理念去盈利的，所以服務是最為之重要的，更是本著七個一樣的理念去服務于每一位顧客。

　　現場服務

　　由于夏季正值成品油銷售的旺季，車流量較大、車輛較為擁堵，因此，開展時段服務法。目的是為了更有效的開展日常的經營與管理工作。

　　加油高峰期：此段時間由于車流量較大，現場較為擁堵，著力做好車輛加油、車輛疏導情況。在有顧客需求時，可以在較短的時間內為顧客提供服務。安排引導員在進站口，為等候加油司機發(fā)放報紙，減緩司機的煩躁情緒和等候產生的不滿。

　　加油平峰期：在該段時間段內，正常開展各項增值服務——擦車、撣車，免費提供車胎充氣、免費提供牽引繩、汽車吹風機、提供交通事故處理單等。

　　除此以外，由于夏季氣溫較高，還將全天候的為顧客提供冰鎮(zhèn)酸梅湯。還有做好善后服務，隨時清理垃圾桶四周，保持時時清潔。

　　三、團隊建設

　　首先我們堅持工作的原則性，以高效率，高質量的標準來落實好公司及油站的各個規(guī)章制度，在現場以獎罰制度來激勵約束每一個人自主的將本職工作做好，當班期間時刻去關注每一位員工，使其沒有

　　被忽視的感覺。對于新員工到站就應主抓嚴抓，嚴格按照公司及有站的各項規(guī)章制度去運行，這樣才能使其更快的融入班組融入集體，老員工更不能對其松懈從工作與生活中去發(fā)現挖掘其優(yōu)點使其起到帶頭作用，培養(yǎng)核心員工，使其能夠充分發(fā)揮自身的價值。

　　日常生活中，多舉行一些集體活動，豐富業(yè)余生活，如聚會，聚餐，及舉行一些競技活動來挖掘大家的主動性與積極性使其得以放松，以全新的面貌去面對每一天。多去關心每一位員工，與其心與心的交流，像摯友一樣傾聽員工們的委曲和牢騷，用真情來釋放他們心中的壓力。在他們面前不帶任何面紗，用真情換忠誠的管理方法，用細膩的情感來感化每一位員工，使員工留戀加油站的生活，這樣即增強員工安心留在油站工作的信心，從而避免了人員的大量流失，在生活中的困擾及時幫其解決，讓其感到被重視的感覺，家的溫馨。

　　四、業(yè)績

　　在工作中業(yè)績是最為之重要的一項工作，這更是凸顯出一個班組實力的方面，油品方面：將現場的增值服務加強做到時時有時時做，會派專門人員進行監(jiān)督，將大家對十三部曲的靈活運用保障車輛的暢通避免車輛的堵塞。非油IC卡方面也是凸顯業(yè)績的一大項工作在工作中制定計劃任務隨時監(jiān)督隨時詢問了解銷量情況并及時提高員工的積極性與現場氣氛，以確保計劃的實施任務的完成。對非油IC卡的銷售上舉行班組間的競賽活動以獎罰制度來調動大家的熱情與積極性從而鼓勵每一個人，以確保任務的完成。

　　作為一名基層的管理者，必須做好一名優(yōu)秀的執(zhí)行者，對于公司

　　下發(fā)的文件和要求及時領會和學習，同時帶領其他人員學習，作為油站的一份子，站榮我榮，站恥我恥，在油站經營過程中，必須向全員灌輸此思想，對于員工出現的問題，立即進行糾正和解決，同時制定出相應的監(jiān)管措施和管控制度，加大員工教育以免其他員工再犯類似錯誤。其次我作為一名基礎制度落實的監(jiān)管人，應時刻關注員工思想動向和制度落實情況，及時跟蹤和監(jiān)督制度落實的過程和結果，對于過程中出現的新問題，立即進行整改和完善相應的制度。使之更加匹配。其實，我認為一名管理者，一名服務于油站員工，衣食住行、工作等多方面的服務者，對于自己所管理的團隊，有義務，有責任，讓員工和諧共處。

　　通過這段時間的實習工作，我相信能勝任此行工作，希望領導給我這次轉正的機會。在以后的工作中我會繼續(xù)努力，端正態(tài)度，用較強的工作責任心和愛崗敬業(yè)精神投入到工作中去，努力做一名優(yōu)秀的值班經理。

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