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售票員轉(zhuǎn)正申請書

時間:2021-01-15 12:32:25 轉(zhuǎn)正申請書 我要投稿

售票員轉(zhuǎn)正申請書范文

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售票員轉(zhuǎn)正申請書范文

  售票員轉(zhuǎn)正申請書

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):

  我于20xx年xx月xx日成為單位的試用員工,到今天1個月試用期已滿,根據(jù)單位的規(guī)章制度,現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為單位正式員工。

  作為一個剛從學(xué)校出來沒的任何工作經(jīng)驗的我來說,初來單位,很擔(dān)心該怎樣從一個學(xué)生轉(zhuǎn)變成一名售票員:該如何做好本職工作;但是在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,讓我很快適應(yīng)了自己的工作。

  來西北部客運站一個月了,現(xiàn)在對這里的工作和生活也算熟悉了,剛開始還很擔(dān)心,不知如何與同事共處如何做好工作,每天上班都要和各種各樣的人打交道,有時也遇到不理智的人對收費標(biāo)準(zhǔn)或者保險問題感不滿,出言不遜,滿腹牢騷時我的.心情狠不好,在來站上以前從來沒有被人這么罵過,特別是富民,祿勸,東村這些短途乘客,有很多都不講理,但依然要保持平和心態(tài),心情特不好,可過后想想也沒必要難過,好多時候只要忍過了就沒事了,當(dāng)然也有素質(zhì)好的客人會很好的配合我們的工作,這也是對我工作的肯定和鼓勵。

  很多人認(rèn)為售票是狠枯燥乏味的工作,但我既然來參加這項工作,就要干好這一行,無論什么崗位我們只要認(rèn)真,細(xì)心,負(fù)責(zé)任就可以做好,我一定要做到特能吃苦,特能忍受,將自己的工作做好。

  在此我提出轉(zhuǎn)正申請,希望以后能成為一名正式員工的身份在這里工作,懇請領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),給我繼續(xù)在單位學(xué)習(xí)鍛煉的機會。

  申請人:xxx

  xxx 年 月 日

  售票員崗位職責(zé)

  1、按時上班;堅守崗位、履行崗位職責(zé),積極完成售票任務(wù)。

  2、根據(jù)旅客的需求,負(fù)責(zé)給旅客提供國內(nèi)航班及座位信息查詢、機票預(yù)訂、出票、機票變更等業(yè)務(wù),如遇航空公司航班變動時,及時通知旅客,并按相關(guān)規(guī)定為旅客辦理退票、簽票業(yè)務(wù)。

  3、售票工作中要說話文明、禮貌侍人、熱心為就顧客服務(wù)。

  4、保持電話暢通,服務(wù)用語規(guī)范、聲線甜美、語速適中;

  5、售票過程中要認(rèn)真負(fù)責(zé)、動作迅速、準(zhǔn)確無誤、錢票無差錯。熟悉本崗位業(yè)務(wù)知識及操作流程,獨立處理單程、 聯(lián)程、往返程預(yù)訂業(yè)務(wù); 為客戶提供專業(yè)、熱情、周到、 貼切的優(yōu)質(zhì)服務(wù),保證客戶享受服務(wù)的及時、準(zhǔn)確性; 6、能準(zhǔn)確為客戶下預(yù)訂單、能對客戶所咨詢國內(nèi)機票預(yù)訂及其它相關(guān)業(yè)務(wù)給予準(zhǔn)確、專業(yè)的解答;

  7、及時對客戶信息進行核對、更新和完善,保證客戶信息的完整性和準(zhǔn)確性。 及時把顧客信息導(dǎo)入票友軟件中,做到準(zhǔn)確無誤。

  8、售票回籠的現(xiàn)金(大面額錢要檢驗是否有偽鈔)清點后要及時上交。

  9、遵守國家現(xiàn)金、票證管理規(guī)定。提高警惕,注意安全保衛(wèi)工作。

  10、認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)技術(shù),提高工作效益。

        11、 完成上級交辦的其他工作。

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