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網(wǎng)上投訴、舉報收集梳理交辦制度
第一條 為了加強黨風廉政建設(shè)和反腐`工作，進一步拓寬群眾信訪舉報渠道，方便群眾網(wǎng)上舉報黨員、干部違紀違法問題，特制定本制度。
第二條 網(wǎng)上投訴、舉報對象為我鎮(zhèn)范圍內(nèi)的黨政機關(guān)、企事業(yè)單位及黨員領(lǐng)導干部、國家工作人員違法違紀行為、機關(guān)行政效能、政風行風等方面存在的問題。
第三條 受理投訴、舉報和對投訴、舉報進行調(diào)查處理，應(yīng)當以事實為依據(jù)，以法律為準繩，公正、合理地保護當事人的合法權(quán)益。受理投訴、舉報要嚴肅認真，接待投訴人要誠懇熱情，做到件件有回音、事事有著落。
第四條 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管人員負責收理、反饋群眾投訴、舉報`件。要每天查看信箱，收集群眾投訴、舉報來信。經(jīng)梳理登記后及時報中心領(lǐng)導處理。
第五條 接受投訴、舉報的材料應(yīng)包括下列主要內(nèi)容：投訴、舉報人的姓名(舉報可匿名)、地址、電話等;被投訴、舉報單位名稱、職務(wù)、住址、電話等;所投訴事實和投訴舉報請求事項。
第六條 對受理的投訴、舉報及時登記、建檔。對超出受理范圍的投訴、舉報，要及時將不受理原因及有關(guān)依據(jù)告知投訴、舉報人。
對違法違紀問題的投訴、舉報應(yīng)及時上報紀委主要領(lǐng)導和分管領(lǐng)導處置。
第七條 建立網(wǎng)上部門聯(lián)動的“接收—處理—反饋”工作機制, 完善群眾投訴、舉報事項辦理流程。對于群眾網(wǎng)上反映的問題，要和“農(nóng)廉監(jiān)察110”聯(lián)動，直查快辦。經(jīng)調(diào)查投訴情況屬實，法律法規(guī)有明確規(guī)定的，應(yīng)責成被投訴方按有關(guān)規(guī)定處理，并及時向群眾反饋辦理情況。
第八條 明確受理時限：
1. 接到投訴、舉報， 10 日之內(nèi)告知投訴人、舉報人受理情況。
2. 處理一般性投訴，限被投訴方 20 日內(nèi)有結(jié)果或答復。
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