網(wǎng)上群眾建議、咨詢及反饋制度
第一條 為了充分發(fā)揮農(nóng)廉網(wǎng)的.作用，暢通群眾反映問題和表達訴求的渠道，特制定本制度。
第二條 鎮(zhèn)、鎮(zhèn)農(nóng)廉中心、涉農(nóng)單位農(nóng)廉室和村農(nóng)廉網(wǎng)站要通過公開舉報電話、開通舉報的信箱、QQ聊天等方式接待群眾咨詢、意見、建議。
第三條 群眾咨詢、辦事實行首問負責制，接訪人要對群眾咨詢事項全程監(jiān)督處理。
第四條 群眾咨詢實行逐級答復辦理制，下級能答復辦理的，不交上級答復辦理;個人能答復的，不交領導答復。當時不能答復或群眾不滿意或群眾要求約談者，要建立約談備忘卡，轉(zhuǎn)入約談程序。
第五條 群眾咨詢答復辦理要及時、準確、明了。答復辦理務必及時，不得拖延;務必準確，不得出錯;務必明了，不得含糊。
第六條 群眾咨詢或意見、建議要嚴格進行登記，包括咨詢者的姓名、單位、時間、咨詢事項、答復人和答復內(nèi)容以及當事人滿意程度等，做到責任清，情況明。
第七條 鎮(zhèn)農(nóng)廉中心對村和涉農(nóng)部門受理群眾咨詢答復情況采取定時或不定時抽查回訪，及時了解掌握群眾的滿意度。
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