店鋪員工獎(jiǎng)罰制度

　　一、獎(jiǎng)勵(lì)

　　1、提供對店鋪有益的建議;

　　2、提供正確的偷盜信息，使店鋪免遭損失，可獲得一定金額的獎(jiǎng)勵(lì);

　　3、始終保持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)店鋪良好的形象;

　　4、敢于反映違反店鋪制度的現(xiàn)象，并以身作則，維護(hù)店鋪形象;

　　5、獎(jiǎng)勵(lì)由店鋪每月組織評選1名表現(xiàn)優(yōu)秀者，報(bào)送市場部賬務(wù)審核，獎(jiǎng)勵(lì)從店鋪公積金中抽取。

　　二、處分類別

　　(一)、以下行為為甲類過失

　　1、上、下班不考勤或簽到;

　　2、不修飾儀表;

　　3、在賣場工作時(shí)沒有按標(biāo)準(zhǔn)穿工作服;

　　4、未按要求佩帶工作證或工牌;

　　5、無故遲到或早退;

　　6、擅離工作崗位;

　　7、隨地吐痰或亂丟垃圾;

　　8、非緊急情況下使用店鋪電話辦理私人事務(wù);

　　9、店堂內(nèi)沒有執(zhí)行站立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，站立時(shí)靠貨架或其他不規(guī)范的動(dòng)作;

　　10、服務(wù)態(tài)度欠佳，缺乏主動(dòng)性，責(zé)任心;

　　11、違反安全守則或店鋪日常紀(jì)律(未造成損失者)。

　　(二)、以下行為為乙類過失

　　1、未通過店鋪服務(wù)基本技能考核;

　　2、代人或委托他人考勤或簽到;

　　3、當(dāng)班時(shí)睡覺;

　　4、粗言穢語;

　　5、對上級、同事不禮貌，不服從主管或上級的工作分配;

　　6、任何對顧客不禮貌的行為;

　　7、嬉鬧及聚眾聊天;

　　8、在賣場上，倉庫內(nèi)飲食、吃零食(店鋪指定的位置除外);

　　9、故意損耗、損壞店鋪設(shè)備或其他財(cái)產(chǎn)，損壞顧客的財(cái)物;

　　10、發(fā)表虛假或誹謗之言論，影響店鋪、顧客或其他員工的聲譽(yù);

　　11、未經(jīng)主管批準(zhǔn)私自裝、換鎖和配鑰匙;

　　12、拾遺不報(bào);

　　13、因個(gè)人行為影響店鋪正常營運(yùn)和店鋪形象;

　　14、在賣場、倉庫內(nèi)長時(shí)間會(huì)客影響自己和同事工作，勸告一次不聽者。

　　(三)以下行為為丙類過失

　　1、入職后未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供身份證原件及復(fù)印件和相關(guān)信息資料;

　　2、入職提供虛假信息及證件;

　　3、入職1個(gè)月內(nèi)不與店鋪簽訂勞動(dòng)合同;

　　4、1個(gè)月內(nèi)連續(xù)曠工2天或一年內(nèi)累計(jì)曠工達(dá)5天;

　　5、毆打他人或相互毆斗;

　　6、當(dāng)班時(shí)喝酒;

　　7、向顧客索取金錢或其他報(bào)酬;

　　8、偽造單據(jù)、文件、意圖行騙;

　　9、任何盜竊行為;

　　10、提供假資料或報(bào)告而使店鋪造成重大損失;

　　11、賭博或圍觀賭博;

　　12、未經(jīng)批準(zhǔn)，私自兼職;

　　13、向外透露店鋪的營業(yè)和操作狀況、銷售報(bào)表、店鋪資料、文件等商業(yè)機(jī)密;

　　14、利用職權(quán)為自己或他人謀取利益;

　　15、濫用店鋪折扣或利用折扣作弊;

　　16、收銀員、店長不按規(guī)定存款并有挪用貨款的行為;

　　17、在店鋪售賣、寄賣非店輔產(chǎn)品或同類產(chǎn)品;

　　18、收銀員利用職務(wù)之便，自己或幫助其他人員用信用卡套取收銀臺(tái)現(xiàn)金;

　　19、收銀員未按收銀程序操作而造成帳務(wù)混亂;

　　20、店長未按失貨賠償程序而造成帳務(wù)混亂;

　　21、未按安全守則操作而引起店鋪失竊、失火;

　　22、攜帶或收藏一切禁品(如槍械、利器、贓物、淫穢刊物等);

　　23、未按店鋪業(yè)務(wù)規(guī)范操作流程而危及其他員工或顧客的人身及財(cái)產(chǎn)損失;

　　24、觸犯國家任何刑事法律。

　　為達(dá)到和保持高度的工作效率和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，員工必須認(rèn)真服從和履行規(guī)章制度及店鋪臨時(shí)頒發(fā)的各種規(guī)定。如行為不檢，將視情節(jié)輕重，依據(jù)下列規(guī)則，予以紀(jì)律處分：

　　1、口頭警告：對于犯甲類過失者罰款5元，并填寫《店鋪員工違紀(jì)處罰單》交由員工確認(rèn)、店鋪負(fù)責(zé)人簽字后留檔，處罰款列入店鋪公積金中;

　　2、書面警告：三次觸犯甲類過失或初次初犯乙類過失罰款10元，操作流程同上;

　　3、辭退：書面警告兩次者，一律罰款50元，累計(jì)3次者作“辭退”處理;凡是觸犯丙類過失，店鋪將立即與其解除勞動(dòng)合同關(guān)系并不承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，發(fā)放《交接通知單》在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦好工作交接手續(xù)。

　　三、員工上訴

　　員工對店鋪主管的處分不服，可于警告書發(fā)出七天內(nèi)，以書面形式向上級主管申請申訴，將視情節(jié)需要，由上級主管進(jìn)行核實(shí)后裁決。所有獎(jiǎng)勵(lì)及處罰均由主管店鋪的負(fù)責(zé)人簽發(fā)并留檔。

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