銷售業(yè)務員管理制度

時間：2024-08-22 13:09:52 海潔制度我要投稿

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銷售業(yè)務員管理制度（精選20篇）

　　在現(xiàn)在社會，制度對人們來說越來越重要，制度是指一定的規(guī)格或法令禮俗。制度到底怎么擬定才合適呢？下面是小編收集整理的銷售業(yè)務員管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

銷售業(yè)務員管理制度（精選20篇）

　　銷售業(yè)務員管理制度 1

　　一、現(xiàn)場接待

　　客戶接待、熱線接聽制度

　　為了促進銷售員公平競爭，充分發(fā)揮人員的主觀能動性，將接待方式采用輪流接待制:

　　銷售第一人:接待來訪客戶并陪同客戶參觀、介紹項目相關情況，解答客戶所出的有關問題;

　　銷售第二人:做好接待客戶的準備工作;

　　其他人:回訪客戶或協(xié)助完成銷售工作

　　■接待客戶:

　　有客戶進門所有在銷售大廳的員工同時喊歡迎參觀。按順序排在第一位的置業(yè)顧問主動起身招呼(不得經(jīng)催叫后再行接待，以免讓客戶久等而產(chǎn)生不良印象)上前問候:您好，歡迎參觀。然后簡單詢問客戶是否曾來參觀過，是否已有置業(yè)顧問接洽過，分以下幾種情況:

　　1)若客戶說與某位置業(yè)顧問有過聯(lián)系，則及時通知該置業(yè)顧問，由該置業(yè)顧問進行接待。

　　2)若客戶說沒有聯(lián)系過或以前聯(lián)系過但已忘記置業(yè)顧問姓名，且置業(yè)顧問沒有在接待客戶登記表中登記過，則該客戶應視為新客戶，帶至洽談區(qū)詳細介紹，并耐心詢問其購房意向，負責接待的置業(yè)顧問應設法問知客戶信息獲取渠道，并在客戶走后在客戶來訪單中填寫清楚。

　　3)如遇同行市調也視為新客戶(不填寫客戶來訪登記)，熱情接待，絕不能看不是客戶就不理睬。

　　■接聽熱線:

　　銷售主管在接聽熱線時應首先致問候語，報項目名稱，并詢問客戶以前是否聯(lián)系過，然后將電話轉給其置業(yè)顧問(判別方法同接待客戶)。銷售主管每天還應將上門客戶總量(新客戶量)、熱線及市調量報告給營銷部經(jīng)理，作為銷售方案及廣告宣傳方案調整的依據(jù)、指標。將熱線每天分發(fā)給置業(yè)顧問跟進。

　　(2)客戶接待、熱線接聽要求(見培訓資料)

　　二、認購定金

　　認購定金:定金為人民幣50000元/套�？蛻粼诮患{定金的時候簽署認購書，保留時間定為7日，若客戶在約定的時間內無法簽約付款，則該房號被銷控視為可銷售房號，由置業(yè)顧問重新銷售。在公司正式取得銷售證之前，定金可隨時退還客戶。但必須親自辦理或客戶簽署退房申請書。在取得銷售證之后，定金原則上不予退還。

　　誠意金:在產(chǎn)品促銷期(包括展會等)可收取誠意金2000元/套。保留時間暫定為二日，且不得以任何理由作延期。若客戶在約定時間內無法補足認購定金，則公司有權將其認購的單元進行重新銷售，誠意金視情況是否給予退還。

　　三、簽約

　　客戶在與公司簽訂合同時必須付足首付款，若客戶簽約時付款不足，必須由置業(yè)顧問向銷售經(jīng)理申請，批準后方可簽約，且不得記入個人、總體業(yè)績統(tǒng)計，直至客戶補足之后方可計算業(yè)績。

　　客戶購房合同的簽署由置業(yè)顧問陪同客戶到簽約會計處簽署，首先由置業(yè)顧問與客戶簽定合同確認單(約定單價、總價、單元號、付款方式、交房費用等)，交由銷售經(jīng)理核對，由銷售經(jīng)理簽字。再到財務處按確認單簽定合同。

　　四、合同履行(催款、催交文件)

　　置業(yè)顧問需協(xié)助公司財務部、財務、銷售文員催促客戶交納房款，交齊購房所需證件及辦理按揭手續(xù)的文件，以便盡快完成公司的銷售回款任務。

　　五、業(yè)務制度

　　1、客戶接待制度

　　置業(yè)顧問須團結互助，不得爭搶客戶，發(fā)揚同心同力，勇于奉獻的精神，熱情誠墾，耐心細致地完成客戶的接待和跟蹤服務。

　　1)實行首問負責制，輪流接待客戶(包括電話咨詢)，每天由銷售主管統(tǒng)一安排順序接待客戶，置業(yè)顧問早到或晚走接待的客戶不計入輪流順序(值班時間接待客戶不計入輪流順序)。

　　2)在本該甲置業(yè)顧問接待時，甲置業(yè)顧問因去洗手間，吃飯等原因不在接待區(qū)域，甲置業(yè)顧問則視為自動放棄該次接待，總的接待順序不變。

　　3)和置業(yè)顧問有聯(lián)系的客戶再次上銷售接待中心或電話咨詢，而該置業(yè)顧問不在，其他置業(yè)顧問(以倒數(shù)第一接待的`人員排序)有義務幫助接待并做好相關紀錄轉告該置業(yè)顧問，此次接待不計為輪流序列。

　　4)由置業(yè)顧問電話聯(lián)系而來的客戶、老客戶引薦的新客戶到售樓處主動找某位置業(yè)顧問，此置業(yè)顧問在現(xiàn)場，此次接待不計為輪流序列。此置業(yè)顧問不在現(xiàn)場，其他置業(yè)顧問按第3條款幫忙接待。如果不主動找某位置業(yè)顧問，按新客戶正常接待。

　　5)公司及業(yè)務單位相關人員推薦過來的客戶，通過填寫內部客戶登記表后交給營銷部，由銷售主管備案，由銷售經(jīng)理或銷售主管統(tǒng)一分配給置業(yè)顧問接待、跟蹤;成交后將給推薦人員一定比例的獎勵。(具體執(zhí)行方案見傭金制度)

　　2、客戶登記制度

　　置業(yè)顧問需認真填好客戶來電、來訪登記表，(內容以客戶詳細姓名，電話號碼、來訪媒體、需求面積、接待置業(yè)人員等)。由銷售主管每天負責檢查、核對錄入情況并及時報銷售文員備案。以便作為日后評判業(yè)績歸屬的依據(jù)，為公司積累客戶資料。

　　注意:客戶確認中時間以電腦錄入時間為準。如置業(yè)顧問未進行客戶登記，發(fā)生與其他置業(yè)顧問撞單事件，責任自負，其業(yè)績和傭金歸屬由案場經(jīng)理酌情分配。

　　3、工作日記制度

　�、僦脴I(yè)顧問必須將客戶資料填寫在工作日記上，記錄必須認真、明確。工作日記的內容包括:接電來訪記錄、客戶追蹤記錄、客戶信息反饋、置業(yè)顧問在工作中遇到的問題等(應及時記錄客戶一些明顯特征、所推薦的樓宇情況、客戶的問題和要求)。

　　②每跟蹤一次客戶，記錄要全面、詳細，如年月日，客戶反饋的意見必須記錄在工作日記上，并要及時歸納，整理，個人不能解決的，交銷售主管協(xié)助解決處理;

　�、酃ぷ魅沼浭怯脕碛涗浿脴I(yè)顧問一天工作情況，也是銷售經(jīng)理用來衡量各置業(yè)顧問的工作態(tài)度及工作效率的標準，還可以幫助領導找出置業(yè)顧問業(yè)績不佳的原因。在發(fā)現(xiàn)與其他置業(yè)顧問撞單時，銷售經(jīng)理可根據(jù)工作日記判別客戶的歸屬。故要求每個置業(yè)顧問在每天工作結束前做完工作日記交給銷售主管。

　　4、周報、月報統(tǒng)計制度

　　置業(yè)顧問應在每周五下班前1小時將本周工作情況進行小結，填定工作周報表，交銷售主管檢查，并及時報銷售經(jīng)理。工作周報表包括接待統(tǒng)計、業(yè)績統(tǒng)計兩部分。月報于每月28日交置銷售經(jīng)理檢查、匯總，并及時營銷部經(jīng)理。

　　5、成交登記制度

　　內部認購期:置業(yè)顧問在客戶簽認購書并付足50000元/套認購定金后，將認購書(即定單)交由銷售主管簽字確認后由銷售經(jīng)理登記計算傭金。在客戶簽署正式購房合同付清首付款后，將合同確認單交銷售經(jīng)理登記備案。每月底將本月簽約客戶登記表匯總，經(jīng)銷售經(jīng)理、財務部相關人員確認待客戶按揭款到賬后，由財務部發(fā)放相應部分傭金。

　　正式銷售期:在客戶簽署購房合同交齊首付款后，由置業(yè)顧問填寫成交確認單交銷售主管登記，每月底由銷售主管匯總交由銷售經(jīng)理、營銷部經(jīng)理，由財務部核算傭金。

　　成交確認單應于客戶簽約當天上繳。如因遲交未交確認單而未發(fā)放傭金者，責任自負。

　　6、客戶的認購及銷控管理制度

　�、倏蛻舻恼J購原則上以簽訂購房預定書并交付定金為準，樓盤的銷售由案場經(jīng)理、銷售主管統(tǒng)一掌握，客戶一旦要認購落定，必須核對好單元、房價及付款方式并由經(jīng)理、主管確認后交業(yè)務人員辦理。

　�、诳蛻粢坏┐_認并簽訂預定書，嚴格按照預定書上制定的條款執(zhí)行，如須保留或下小定，需經(jīng)經(jīng)理、主管簽字同意后方可保留，原則上小定不予返還。故置業(yè)顧問在洽談過程中應給予客戶充分考慮。

　　③客戶在認購過程中置業(yè)顧問不得私自向客戶承諾、暗示價格上的折扣或超出銷售解釋范圍以外的內容，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將作嚴肅處理。(扣除傭金直至開除)

　　7、例會、培訓及考核制度

　　(1)例會

　　銷售中心每周一固定為例會日，由銷售經(jīng)理向全體人員傳遞公司的最新決議及思想，同時置業(yè)顧問可將在銷售過程中出現(xiàn)的一些情況，需要哪些部門給予配合向銷售經(jīng)理反映，由銷售經(jīng)理整理集中處理。置業(yè)顧問必須按時出席例會，不得缺勤。如遇特殊情況，須經(jīng)銷售經(jīng)理批準方可缺席。

　　(2)培訓

　　培訓是聯(lián)絡工作人員感情，提高工作效益的有效途徑，所有業(yè)務人員須認真對待并嚴格考勤，違反此規(guī)定按出勤制度同樣處罰。

　　a.培訓包括每天早上的簡短例會，以及視工作需要舉行的不定期討論。

　　b.培訓時，全體人員須積極配合，努力提高自己對業(yè)務基礎知識的認識和業(yè)務技巧的掌握程度。

　　c.除了開盤前公司組織封閉式統(tǒng)一訓練外，應針對每個銷售階段及項目進展情況隨時依據(jù)需要對置業(yè)顧問進行臨時短期培訓，使得公司對產(chǎn)品、市場的一些想法及理念能及時傳達給每一位置業(yè)顧問，以便傳遞給客戶。

　　d.考核制度:營銷部經(jīng)理可隨時考核置業(yè)顧問的業(yè)務知識、銷售技能。對于不符合要求的置業(yè)顧問有權停止其接待客戶，待再次考核合格后方可上崗。

　　8、客戶合同更名原則

　　為了杜絕人為的炒作行為，原則上不允許客戶簽完合同之后更名。只有客戶的直系親屬(夫妻、子女、父母)才可更名。更名時必須出示與新業(yè)主的關系證明(戶口本、結婚證)，填寫客戶更名申請表，按照公司規(guī)定辦理手續(xù)。

　　9、輪休與輪值制度

　　公司實行銷售員工輪流休息制度和輪流值班制度，包括中午(11:3013:00)和晚上(18:0021:00)值班，具體由銷售主管按實際情況在每月初制定詳盡的值班表，全體人員須遵照執(zhí)行。

　　1)輪值期間不按規(guī)定操作或馬虎應付，發(fā)現(xiàn)一次罰款20元，無故缺席或早退則視為曠工處理。

　　2)值班互換須征得銷售主管同意，否則一次罰款20元。

　　3)應保持不少于2人同時值班。

　　4)展銷會期間，展場與現(xiàn)場人員調配以輪流制，必須服從安排。

　　六、業(yè)績歸屬

　　置業(yè)顧問錄入的客戶確認及工作日報表為判定業(yè)績歸屬的重要依據(jù)

　　1、嚴禁置業(yè)顧問協(xié)助客戶炒房，不得做私單，違者案場經(jīng)理有權報經(jīng)分管領導批準予以辭退，未提傭金不予發(fā)放。

　　2、置業(yè)顧問跟蹤客戶兩個月內視為有效，超過兩個月未跟蹤則視為無效客戶，如兩個月以上該客戶主動找該置業(yè)顧問仍視為該置業(yè)顧問之客戶。以首先留下客戶姓名及聯(lián)系電話，并符合連續(xù)跟蹤期規(guī)定的銷售人員為準，只有姓名無聯(lián)系電話者非有效客戶;

　　3、凡同屬一家人或同一公司，當購買同一套單位均視為同一客戶，為最先留下客戶姓名及聯(lián)系電話的置業(yè)顧問的為有效客戶;如家庭或同一公司分兩路，留電話不同而由其中一名置業(yè)顧問促成成交的，在另一置業(yè)顧問一周內發(fā)現(xiàn)并有登記證明，該客戶應屬于這兩位置業(yè)顧問，提成按5:5分成。

　　4、客戶指名的置業(yè)顧問，若無其它同事在此之前留下姓名及聯(lián)系電話為指名置業(yè)顧問有效客戶。

　　5、搶單撞單處理:

　　1)搶單指置業(yè)顧問明知客戶與其它置業(yè)顧問接觸過，仍不擇手段將此客戶據(jù)為已有。若發(fā)生此類事項，搶單置業(yè)顧問予以辭退，該客戶的業(yè)績傭金歸屬原置業(yè)顧問，扣發(fā)搶單置業(yè)顧問其它未提傭金。

　　2)撞單指在不知情的情況下多名置業(yè)顧問與同一客戶聯(lián)系，若發(fā)生此類事項，按下列方式處理:

　　a.客戶未簽約，在有效期內歸屬首次留下有效聯(lián)系方式的置業(yè)顧問;客戶簽約后一周內，業(yè)績歸簽約置業(yè)顧問，傭金平分;

　　b.超過客戶有效期后的撞單視為非撞單，客戶成交業(yè)績傭金均歸簽約置業(yè)顧問;

　　c.看房客戶替真正購房客戶咨詢情況時，而本人又無法與其聯(lián)系的，接待置業(yè)顧問應在銷售經(jīng)理處登記。如發(fā)生撞單時，業(yè)績傭金雙方平分，如未登記的原置業(yè)顧問不分享業(yè)績傭金;

　　d.如發(fā)現(xiàn)上述情況以外的撞單情況，雙方可私下協(xié)商，如協(xié)商不成則報銷售經(jīng)理解決。

　　七、折扣管理

　　1.銷售經(jīng)理:視定價方案和銷售階段而定，以公司發(fā)文為準。

　　2.置業(yè)顧問:無折扣權限

　　3.除銷售統(tǒng)一的策略，原則上不打折。

　　4.其他公司關系客戶如須要求更低價格，現(xiàn)場須公司相關領導的批條方可簽約，原則上成交價格不可低于《銷售價格表之底價》。

　　八、銷售傭金管理

　　為了有效地促進銷售，按市場慣例，采用底薪+傭金的薪酬體系，即按樓盤銷售額的百分比計提團隊和個人傭金。(詳細見傭金制度):

　　1、提成的計算:見傭金制度

　　2、發(fā)放方法

　　銷售獎金額=銷售額x提成比率應交所得稅

　　(銷售額:在單位時間業(yè)務當事人或管理人發(fā)生的成交業(yè)務銷售回款額)

　　3、銷售獎金:按銷售回款額計發(fā)

　　4、提成的發(fā)放時間:每月5日發(fā)放上月提成;

　　5、特別獎勵:為公司提出合理化建議，致使成本下降、售價上升、品牌提升，由部門向公司申報公司獎勵。

　　九、合同管理辦法

　　1、營銷部牽頭，經(jīng)公司相關部門審核，確定示范合同。

　　2、價格在審定權限范圍內，且合同無變動，營銷部可直接辦理手續(xù)。

　　3、示范合同基本條款如有變動，需報總經(jīng)理及相關部門審批后，方可辦理。

　　銷售業(yè)務員管理制度 2

　　第一節(jié)營銷系統(tǒng)人力資源調配管理

　　人力資源調配是指由于各地區(qū)銷售部出現(xiàn)人員結構不合理，造成短期或長期人力資源浪費或不足，地區(qū)公司根據(jù)具體情況對人員進行臨時或中長期性再分配;人力資源調配因素主要有:人力過剩、人力不足、學習培訓、工作不適等。

　　人力資源調整申請

　　1、當售樓部出現(xiàn)人力不足時，售樓主任應及時擬出書面報告，闡明人力不足的原因，需增加人員數(shù)量，增加人員是屬短期行為還是長期性質等;

　　2、售樓部出現(xiàn)人力過剩時，售樓主任應及時擬出書面報告，闡明人力過剩的原因，需減少人員數(shù)量等;

　　3、舉辦促銷活動時，售樓主任應及時擬出書面報告，闡明本次活動需調入的人員數(shù)量、崗位職責、專業(yè)水準等;

　　4、一個或多個售樓部取得成功銷售經(jīng)驗后，組織其它售樓部前來學習，由營銷中心擬書面報告，闡明學習的目的，具體時間，人員安排等;

　　5、新樓盤即將推出前，組織新項目銷售人員到其它售樓部進行業(yè)務培訓，新項目售樓主任擬出書面報告;

　　6、銷售人員的工作表現(xiàn)達不到公司要求或其本人主動提出現(xiàn)有工作不適合自身發(fā)展，所在單位售樓主任或申請人擬書面報告，闡明具體原因，建議意見等。

　　申請報告的報送

　　相關人員提出書面申請后，報項目公司經(jīng)理批閱，然后送地區(qū)營銷中心，營銷中心根據(jù)申請報告經(jīng)辦或轉送地區(qū)行政人事部。

　　人力資源調配方案擬定與審批

　　1、地區(qū)營銷中心根據(jù)申請報告進行具體分析、結合各售樓部的實際情況擬出人力調整方案。屬于臨時性增加人員的，首先從其它售樓部借調專業(yè)人員，如其它售樓部無人手可調或不足，則從本系統(tǒng)安排非專業(yè)人員，若仍不足，則向行政人事部提出申請;屬長期性缺員的，首先進行系統(tǒng)內部人員結構調整，如確實調整不出過剩人員，則從通知行政人事部公開招聘。

　　2、人力資源調整方案經(jīng)部門負責人審批后報地區(qū)主管營銷老總批示。

　　3、對于調出營銷系統(tǒng)或解雇申請報告，則轉交地區(qū)行政人事部，由行政人事部作出處理決議。

　　人力資源調配方案的實施

　　1、凡屬臨時性人員調動均由地區(qū)營銷中心擬辦人員調整通知，轉地區(qū)行政人事部頒布。

　　2、凡屬永久性人員調動由地區(qū)營銷中心將批復的方案交地區(qū)行政人事部，由行政人事部負責人事檔案記錄，調動人事關系，擬辦頒布人員調整通知。

　　3、招聘或解雇均由地區(qū)行政人事部按人事制度執(zhí)行。

　　人力資源調配監(jiān)督實施部門

　　1、臨時性人員調整方案由地區(qū)營銷中心監(jiān)督實施。

　　2、永久性人員調整方案由地區(qū)行政人事部監(jiān)督實施。

　　3、人員招聘及解雇由項目公司及地區(qū)行政人事部監(jiān)督實施。

　　第二節(jié)銷售系統(tǒng)人員管理

　　各地區(qū)公司銷售系統(tǒng)人員招聘必須按規(guī)定程序進行:各項目公司根據(jù)年初的人員編制計劃進行招聘，招聘的人員必須符合招聘條件。項目公司進行初試，地區(qū)公司營銷中心復試并加意見后，報地區(qū)公司行政人事部備案。

　　應聘人員面試合格后，要接受公司培訓，培訓時間及內容因應聘職務不同而異，培訓考試合格后方可上崗。

　　被聘人員試用期對人員的考核以項目公司考察為主，試用期滿考察合格后方予轉正。試用期根據(jù)表現(xiàn)可提前轉正。

　　銷售系統(tǒng)所有人員必須按公司考勤制度執(zhí)行，一般情況下，售樓部不再計算加班，以補休為主。如果遇特殊情況經(jīng)項目公司負責人審批后做特殊處理。

　　銷售系統(tǒng)所有人員必須嚴格按工作行為規(guī)范執(zhí)行。

　　考核制度:考核主要分為月度、季度和年度考核。月度考核主要是考核銷售人員的基本素質，由項目公司按月度考核;季度考核主要是考核銷售人員的業(yè)績;由地區(qū)公司營銷中心每季度按銷售業(yè)績(按銷售金額計)進行考核;年度考核由地區(qū)公司行政人事部按全年銷售業(yè)績進行考核。

　　獎勵基金制度:獎勵基金來源有兩種，一是從銷售人員月度獎金總額中計提，二是銷售人員違規(guī)扣罰的款項;獎勵基金主要用于獎勵評選出的每月優(yōu)秀銷售人員、每季度銷售高手及營銷系統(tǒng)舉辦的業(yè)務交流所需費用;

　　執(zhí)行辦法:地區(qū)營銷中心每季度須將統(tǒng)計的數(shù)據(jù)、考核結果上報管線老總，并通知項目公司，由項目公司對相關人員的當季獎金作出扣罰，項目公司每月必須將《管理及考核辦法》的執(zhí)行情況反饋給地區(qū)營銷中心，地區(qū)營銷中心對執(zhí)行過程具有監(jiān)督、管理和最終執(zhí)行權，一旦發(fā)現(xiàn)項目公司有包庇行為，地區(qū)營銷中心將對相關責任人做出雙倍的處罰。

　　第三節(jié)銷售案例

　　各銷售部必須每周向地區(qū)公司營銷中心提交銷售案例;

　　案例的內容必須包括:事件過程、處理方法、總結與啟示;案例與作要求:表達內容清晰、針對性強、有借鑒意義;

　　地區(qū)公司營銷中心對銷售部報送上來銷售案例進行篩選，對較好的案例加于歸納、分析，并在銷售周報上進行刊登;

　　每月底地區(qū)公司營銷中心必須將當月的銷售案例匯編成冊，并下發(fā)至各銷售部，供銷售人員閱讀、借鑒，并報集團營銷管理中心;

　　每兩月地區(qū)公司營銷中心組織各銷售部開展一次銷售案例演講比賽，并對獲勝者及對上一階段最有意義的案例提供單位予以表彰;

　　年底地區(qū)公司營銷中心將全年銷售案例進行修訂，并作為公司重要資料存入檔案室，并報集團營銷管理中心匯編有關典范教材。

　　第四節(jié)面積計算

　　樓宇推售前，項目公司必須通知地區(qū)公司營銷中心和審核部有關計積事宜;

　　計積圖紙出具后，項目公司必須及時將計積圖紙送達地區(qū)公司營銷中心;

　　地區(qū)公司營銷中心必須及時將編好單元號的計積圖紙報送給地區(qū)公司審核部;

　　地區(qū)公司營銷中心和審核部必須嚴格按照國家頒布的《房地產(chǎn)測量方法》以及公司的有關技術規(guī)定計算各樓盤的面積;

　　地區(qū)公司營銷中心出具的面積表必須經(jīng)地區(qū)公司審核部審核，報地區(qū)公司領導、審批，之后方可將面積表派發(fā)給相關部門及項目公司;

　　圖紙修改必須及時通知地區(qū)公司營銷中心，因圖紙修改需重新計積的，必須在出具圖紙后一天內送達地區(qū)公司營銷中心;

　　計積人員工作失誤導致公司經(jīng)濟損失的，視情節(jié)輕重對責任人作出相應的處罰。

　　第五節(jié)樓宇定價

　　樓宇定價必須按規(guī)定工作程序進行:

　　1、新推樓盤定價報告必須報地區(qū)營銷中心、地區(qū)主管領導、集團營銷管理中心及集團領導審批，定價報告內容應包括:價格分布圖、基準試算表、樓宇價目表、付款方式表。

　　2、在售樓盤階段性價格調整必須經(jīng)地區(qū)營銷中心及地區(qū)領導批示，其定價報告內容除應包括:價格分布圖、基準試算表、樓宇價目表外，還必須附上價格調整的理由及分析報告。

　　3、個別樓宇定價經(jīng)地區(qū)營銷老總審批即可，定價報告必須明確要求重新定價的原因、目前的銷售價位、個別單元的理想價位等。

　　樓宇定價必須考慮各種定價因素，住宅:樓層、朝向、景觀、工程進度、戶型設計、產(chǎn)品供應量、等;商鋪:客流量、間隔設計、面積、樓層、等;寫字樓:地段、通風采光、朝向、面積等。

　　樓宇定價必須統(tǒng)一使用標準定價文件:價格分布圖范本、基準試算表范本、樓宇價目表范本、付款方式表范本、定價報告范本等。

　　地區(qū)公司營銷中心制定的價目表必須報地區(qū)公司財務部審核、地區(qū)公司行政人事部蓋節(jié)方可下發(fā)。

　　項目公司必須嚴格按有效價目表執(zhí)行，未經(jīng)審批任何部門(或個人)不得擅自修改價目表。

　　第六節(jié)認購書

　　地區(qū)公司法律室負責起草認購書內容。

　　認購書內容的擬定及修改必須報項目公司、地區(qū)公司營銷中心、財務部會簽、地區(qū)公司領導審批，報集團營銷管理中心備案。

　　認購書條款確定后，由地區(qū)公司營銷中心統(tǒng)一排版，項目公司根據(jù)地區(qū)公司營銷中心規(guī)定版式印制，認購書一式六聯(lián)，分別為:客戶、營銷中心、項目公司財務、銷售部、簽約組、按揭組。

　　各銷售部必須設立認購書管理臺帳，負責登記合同的交接及使用情況。

　　地區(qū)公司營銷中心出具認購書填寫指引，銷售人員必須嚴格按照認購書填寫指引填寫，銷售經(jīng)理按要求審核。

　　認購書必須加蓋項目公司銷售專用節(jié)，否則無效。

　　已經(jīng)簽署的認購書，項目公司應在一天內送達各有關部門。

　　第七節(jié)購房合同

　　購房合同及相關的證件從房管部門領回后，項目公司必須及時通知簽約組前來領取。

　　簽約組必須設立購房合同管理臺帳，負責登記合同的交接及使用情況。

　　由地區(qū)公司法律室負責擬定購房填寫指引，簽約人員必須嚴格按照購房合同填寫指引填寫，經(jīng)指定人員審核無誤后方可蓋節(jié)、簽字。

　　購房合同內容修改(指:填寫內容修改)必須報地區(qū)領導審批，集團營銷管理中心備案。

　　購房合同附件的擬定及修改必須報地區(qū)公司領導審批，集團營銷管理中心備案。

　　集團備案合同范本必須公布于銷售現(xiàn)場，以供客戶查閱。

　　第八節(jié)催收樓款

　　項目公司財務必須于每天向銷售部提交一份前一天的'《客戶交款清單》。

　　銷售人員核實客戶拖欠款房后開展催收工作。

　　催收欠款時，銷售人員必須填寫電話跟進紀錄單，并交由銷售經(jīng)理提出處理意見。

　　業(yè)主提出延遲交款時，必須按規(guī)定報批:延遲一個月內，由項目公司第一負責人審批，一個月以上，必須報地區(qū)公司財務老總審批。

　　業(yè)主拖欠款項，已交定金，未交首期超過15天按撻定處理;已交部份房款，但其余欠款超過30天按退房處理;對于既不交款、又不辦理退房手續(xù)的，提交地區(qū)公司法律室提起法律訴訟。

　　欠款率超過當年累計凈銷售額的3.5%，經(jīng)手銷售人員及銷售經(jīng)理須承但相應的責任，并作出相應的處罰。

　　第九節(jié)房源管理

　　樓宇推出前，銷售部建立銷控表，樓宇售出后，銷售人員必須及時將售出單元登記在樓盤銷控表上。

　　項目銷售經(jīng)理必須定期核對樓盤銷控表，確保銷控表上的資料真實、可靠。

　　銷售接近尾聲或售罄時，銷售經(jīng)理將所有銷控表歸檔，以便查閱;項目公司財務應對本樓盤所有物業(yè)進行登記造冊，建立臺帳，詳細記錄物業(yè)存銷情況，其中包括:已售、未售的住宅、商鋪(含租賃)、車位，有償移交和無償移交的小區(qū)配套，公司自用及租借房，有關記錄須每月報集團營銷管理中心備案。

　　物業(yè)管理中心必須于每月提供空置房明細表與項目公司財務、售樓部核對戶數(shù)和面積。

　　地區(qū)公司物業(yè)公司租賃部必須于每向項目公司財務提供上月物業(yè)租賃情況，作為項目公司財務登記臺帳的依據(jù)，雙方每月應對物業(yè)租賃情況進行核對。

　　項目公司財務與地區(qū)公司物業(yè)公司財務在每月對空置房數(shù)量進行核對的基礎上，還應會同有關人員每半年對空置房進行一次盤點，對盤點中出現(xiàn)的不符合問題應立即查找原因，并提出處理方案，報地區(qū)公司領導批示。

　　物業(yè)移交必須憑項目公司財務開具的交樓通知方可交樓，每周由項目公司出具一份交樓清單，經(jīng)物業(yè)管理中心確認后作為項目公司向地區(qū)公司物業(yè)公司繳交空置管理費的扣減依據(jù)。

　　任何部門(或單位)需占用空置房必須報地區(qū)公司總經(jīng)理審批。;對于地區(qū)公司行政人事部通知用于公司招待房、員工宿舍或其他用途的，必須由項目公司憑地區(qū)公司行政人事部通知辦理交樓手續(xù)，未辦理交樓手續(xù)的，物業(yè)管理中心不得將空置房提供給他人使用。

　　業(yè)主因各種原因退房時，由項目公司通知物業(yè)管理中心，物業(yè)管理中心負責清退業(yè)主并收回相關房屋。

　　項目公司必須定期安排人員搞好空置房的清潔衛(wèi)生。

　　項目公司必須定期安排人員檢查空置房的衛(wèi)生狀況、室內裝修、配套設施的完好性能。

　　對于空置時間較長的樓宇，項目公司必須提出可行的促銷措施進行推售。

　　第十節(jié)促銷措施

　　每一階段的促銷措施方案由項目公司結合本樓盤銷售實際情況而定。

　　申請促銷措施不但要有具體方案，同時還必須附上相應的依據(jù)。

　　項目公司申請促銷措施必須提前兩周上報。

　　促銷措施方案必須經(jīng)營銷中心會簽，地區(qū)公司領導審批;超于權限范圍的須報集團營銷管理中心及集團領導審批。

　　促銷措施執(zhí)行通知必須由地區(qū)公司營銷中心統(tǒng)一頒發(fā)至各相關部門及項目公司。

　　未經(jīng)批準，項目公司不得擅自推出各項促銷措施。

　　第十一節(jié)宣傳物料、廣告制作驗收規(guī)定

　　宣傳物料、廣告制作必須簽署相關合同(如:制作合同、印刷合同)。

　　合同中必須明確驗收標準及違約責任。

　　物品驗收時必須提交相關的驗收材料。

　　物品驗收必須使用統(tǒng)一的驗收確認表。

　　驗收工作必須由地區(qū)公司指點定的責任部門及經(jīng)辦部門共同完成。

　　對于達不到驗收要求的，按合條款處理，對于因驗收人員失職導致公司經(jīng)濟損失的，按制度查處。

　　宣傳物料驗收須提交驗收證明材料。

　　廣告制作驗收須提交驗收證明材料

　　銷售業(yè)務員管理制度 3

　　第一章、總則

　　第一條、為了能使公司運作有秩序地進行，維護公司及員工的切身利益，特制定本管理制度。

　　第二條、本制度涵蓋銷售員思想道德行為準則、日常工作規(guī)范條例、賬款管理制度、客戶關系管理辦法等。

　　第三條、凡本公司銷售員適用本制度。

　　第二章、銷售員思想道德行為準則。

　　第四條、銷售員應思想端正，品德高尚，誠實守信，對公司擁戴忠誠，熱愛本職工作，有奉獻精神，嚴格遵守公司的一切規(guī)章制度，服從公司領導的安排。

　　第五條、銷售員之間應相敬相愛，團結互助，要具備團隊意識，有矛盾糾紛要妥善解決，或上報公司領導尋求調解，不得私下用武力等不良方式，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當月所有工資獎金，情節(jié)特別嚴重的，公司有權解除合同，予以解聘。

　　第六條、銷售員是對外代表公司形象的重要“代言人”，每個銷售員在客戶面前，不得作出有損公司形象的行為或舉動，不得作出有損公司信譽的事情，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，或有客戶投訴涉及公司形象的，經(jīng)公司調查屬實，扣除當月所有工資獎金。

　　第七條、公司本著充分保障每個銷售員利益的原則，嚴禁銷售員之間出現(xiàn)搶單或劃單的行為。

　　第八條、銷售員應善待公司的任何財物。如有惡意破壞者，除要求賠償外，公司予以扭送公安機關依法處理。不小心損壞者，公司按成本價從其工資中扣除。

　　第九條、銷售員在外不得以公司名義、打著公司的旗號從事與業(yè)務無關的活動。如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當月所有工資獎金，立即予以解聘，并送公安機關依法處理。

　　第十條、銷售員應具備職業(yè)操守，履行保密義務，遵守公司相關的保密規(guī)定，不得將公司的商業(yè)秘密告訴競爭對手。如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當月所有工資獎金，立即予以解聘，并根據(jù)合同內容中的相關保密協(xié)議向法院起訴。

　　第三章、銷售員日常工作規(guī)范條例

　　第十一條、銷售員嚴格遵守考勤管理規(guī)定，按時上下班打卡。

　　1、工作時間公司每周工作五天，員工每日正常工作時間為7.5小時，其中：

　　周一至周五：上午：8：30-12：00，下午：13：30-17：30為工作時間。12：00-13：30為午餐休息。

　　2、考勤

　�。�1）所有銷售員必須嚴格遵守公司考勤制度，上下班親自打卡（午休不打卡），不得代替他人打卡。

　�。�2）遲到、早退、曠工

　　① 遲到或早退30分鐘以內者，每次扣發(fā)薪金10元。30分鐘以上1小時以內者，每次扣發(fā)薪金20元。超過1小時以上者必須提前辦理請假手續(xù)，否則按曠工處理。

　�、� 月遲到、早退累計達五次者，扣除相應薪金后，計曠工一次。曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金。年度內曠工三天及以上者予以辭退。

　　3、請假

　�。�1）病假

　　① 銷售員病假須于上班開始的前30分鐘內，即8：30-9：00致電部門負責人，請假一天以上的，病愈上班后須補區(qū)、縣級以上醫(yī)院就診證明。

　�、� 銷售員因患傳染病或其他重大疾病請假，病愈返工時需持區(qū)、縣級以上醫(yī)院出具的康復證明，經(jīng)人事部門核定后，由公司給予工作安排。

　　（2）事假：緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門負責人批準，其余請假均應填寫《請假單》，經(jīng)權責領導核準，報人事部門備案，方可離開工作崗位，否則按曠工論處。事假期間不計發(fā)工資。

　　4、出差

　�。�1）銷售員出差前填好《出差申請單》呈權責領導批準后，報人事部門備案，否則按事假進行考勤。

　�。�2）出差人員原則上須在規(guī)定時間內返回，如需延期應告知部門負責人，返回后在《出差申請單》上注明事由，經(jīng)權責領導簽字按出差考勤。

　　第十二條、銷售員請假出差批準權限：三天以內由直接上級審批，三天以上十天以內由隔級上級審批，十天以上集團總部員工由人力資源部審查、總裁審批，子公司員工由所在公司人事主管部門審查、總經(jīng)理審批。

　　第十三條、銷售員在上班期間，要求著裝整潔，形象健康，禁止奇裝異服或過于暴露的服裝，不得有披頭散發(fā)、敞衣露背、穿拖鞋等有礙觀瞻的舉止。

　　第十四條、銷售員在上班期間，不得從事與工作無關的活動，公司的電話不得用來做與工作無關的閑聊。

　　第十五條、銷售員在上班期間，不得瞎晃閑逛，不得到各個部門串崗聊天消磨時光，影響他人的工作。

　　第十六條、銷售員每天必須向負責主管口頭匯報前一天的工作詳情，如有困難，尋求解決困難的`辦法。每周周一提交“周工作總結”的書面報告。

　　第十七條、公司對優(yōu)秀業(yè)績者會給以特殊優(yōu)待假期，具體假期時間視公司而定。

　　第十八條、銷售員如需出差洽談客戶的，銷售員必須提前向上級主管申請，經(jīng)批準，方可外出。出差期間應有詳細計劃，并報以上級主管備案。

　　第四章、賬款貨物管理制度

　　第十九條、銷售員每天從財務處領取“收款賬單”，當天下班前必須將收回的賬款（現(xiàn)金或支票）交給出納，與財務核對剩余的“收款賬單”是否對數(shù)。銷售員收回賬款后，才能憑賬款開取發(fā)票。因業(yè)務的靈活性，如果銷售員當天不能在下班前趕回公司，可以于次日與財務交接“收款賬單”，再重新領取新一天的單子。

　　第二十條、若有客戶因某些原因，收到貨后卻不能及時交款，銷售員必須收取客戶的“簽收單”或借條憑據(jù)，上面須有客戶自己注明的未付款項，并簽字蓋章。銷售員必須把客戶的“簽收單”或憑據(jù)交回財務處，自己留復印件。

　　第二十一條、銷售員應在公司每月收款截止期限內將貨款交回公司，銷售員不得將已收款項故意挪至下月。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，從工資中扣除500元。

　　第二十二條、銷售員如遇到客戶壞賬情形的，應及時上報公司備案處理，不可私下糾紛。

　　第二十三條、對于那些暫時收不到賬的規(guī)定：公司本著“出貨見款”的原則，要求銷售員在客戶收到貨物后當即予以收款，但由于一些非人為的原因存在，客戶暫時交不出款的，銷售員除了交回客戶的“簽收單”或借條憑據(jù)到財務處外，還應及時報知直接上級主管備案，在這期間，銷售員應主動提醒催促客戶，超過十天仍未見到款項的，應與上級主管協(xié)商妥善追款辦法。

　　第二十四條、銷售員出差旅費報銷時，以簽單為基準，單沒簽成，不報銷；簽成單，報銷其交通總費用的80%，且不超過簽單金額的2%，如若超過，以2%支付給銷售員。

　　第二十五條、銷售員為談業(yè)務請客吃飯報銷的，以簽單為基準，單沒簽成，不報銷；簽成單，報銷實際消費數(shù)字的60%，且不超過成交金額的2%，如若超過，以2%支付給銷售員。

　　第二十六條、對于貨物的管理，公司實行貨物出借制度。在與客戶洽談中，有時需要貨物的現(xiàn)場展示，為了方便銷售員的談判，銷售員可從倉管處借出貨物，銷售員開具借條。貨物必須在兩日內交還，交還的貨物不能有破損，破損的貨物由銷售員照價賠償。

　　第五章、客戶關系管理制度

　　第二十七條、銷售員應該認識到，客戶是我們的衣食父母，維護客戶關系的重要性。

　　第二十八條、銷售員每月必須詳細整理新增客戶的資料，包括姓名、地址、客戶的實力或規(guī)模、盡可能多的關系網(wǎng)等等，將其填入“客戶檔案”里，復印一份交予公司備案，公司將嚴密保管這些資料。

　　第二十九條、銷售員要養(yǎng)成定時回訪客戶的習慣。每次將回訪客戶的內容及經(jīng)過簡要地記述下來，上級主管會不定期地進行檢查。如被查到毫無記錄的，處以200元的罰款。

　　第三十條、公司會全力配合銷售員和客戶的洽談工作。包括協(xié)助洽談，提供便利等等。

　　第三十一條、銷售員要正確處理客戶的投訴。仔細傾聽是最重要的。這能充分顯示出對客戶的尊重，即使客戶火冒三丈，也會先消掉幾分氣。積極尋求與客戶的溝通之道，切實考慮解決客戶的疑問或困擾。

　　第六章、銷售員注意事項

　　第三十二條、在銷售過程中，銷售員應注意儀表，態(tài)度謙和，以禮待人，熱情周到。

　　第三十三條、銷售員要嚴守公司經(jīng)營政策、產(chǎn)品售價折扣、銷售優(yōu)惠辦法與獎勵規(guī)定等。

　　第三十四條、銷售員在與客戶接洽過程中不得接受客戶禮品盒接待。

　　第三十五條、在執(zhí)行職務工作中，不得飲酒。

　　第三十六條、不得誘勸客戶透支或者以不正當渠道支付貨款，不得進行與法律相違背的銷售行為。

　　第三十七條、工作時間不得辦理私事，不得私自使用公司的車輛。

　　銷售業(yè)務員管理制度 4

　　為規(guī)范業(yè)務員管理，引導業(yè)務員提升業(yè)務水平，創(chuàng)造團隊及個人的良好業(yè)績，符合個人發(fā)展需要，適應公司20xx年下半年經(jīng)營工作需求，并奠定公司完成次年度工作任務的基礎，針對當前業(yè)務員工作現(xiàn)狀，制定本制度。

　　一、業(yè)務員必須恪守信心、激情、主動、堅持、專注、誠信的工作原則，并在業(yè)務工作中得到體現(xiàn)。

　　二、業(yè)務員工作開展必須堅持有計劃、有行動、有結果、有反饋的工作程序。

　　三、業(yè)務員應當培養(yǎng)自我學習的能力，通過接受集體培訓、工作學習、經(jīng)驗總結等方式渠道，提升個人業(yè)務水平。

　　四、業(yè)務員崗位職責

　　1、制定工作計劃，根據(jù)區(qū)域工作任務和工作需要制定適用的工作日程表，并逐期評估、檢查、報告。

　　2、主動收集經(jīng)銷商各類信息，及時反饋公司，負責建立所轄區(qū)域經(jīng)銷商檔案（檔案表格式），每月25日前上報，重要經(jīng)銷商重點維護并制定工作策略。每月1日前提交上月工作小結、下月工作計劃，和市場信息評估報告等表格。必須每月及時更新。

　　3、通過相關的市場調查（通過網(wǎng)絡、走訪客戶、文本資料等），熟悉并掌握所轄區(qū)域的資源狀況，主動收集其它品牌暢銷商品、利潤側重品、價格動態(tài)、營銷方案和行業(yè)內信息，及時反饋。對公司營銷策略、廣告、售后服務、產(chǎn)品改進、新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見。

　　4、根據(jù)以上基本狀況，確定在當?shù)氐氖袌瞿繕恕７e極幫助經(jīng)銷商開發(fā)市場，銷售所經(jīng)銷的商品，協(xié)助策劃、組織、操作各類促銷活動。按規(guī)定與要求張貼公司推出的各種宣傳品。并及時解決商品售后問題。

　　5、按期完成責任區(qū)域的銷售任務，和公司及部門下達的工作任務，接受績效考核。嚴格執(zhí)行公司及部門制定的商品行銷政策，跟進政策實施狀況，及時反饋。

　　6、根據(jù)需要接受公司及部門組織的各項培訓、會議等，主動學習，并與團隊分享個人工作及成長的經(jīng)驗。積極參與團隊建設，注重內部及本部門的團隊協(xié)作，保持和諧。保持與合作單位及個體的'良好關系。

　　五、業(yè)務員績效考核

　　1、有效完整填寫日記表、拜訪表、客戶檔案表、市場評估表等市場相關表格，重點客戶提出建議銷售方案。

　　2、空白區(qū)域市場，銷售人員可自行開發(fā)，同樣享受銷售獎勵政策，為避免業(yè)務沖突采取備案制，通過互聯(lián)網(wǎng)、市場走訪、廣告及其他渠道獲得的信息應及時備案。未備案的空白業(yè)務片區(qū)的業(yè)務信息實行先備案先得到的業(yè)務歸屬措施。

　　3、三個月未建立有效溝通或未存檔備案資源市場公司不予保護。

　　4、業(yè)務員銷售指標視責任區(qū)域及其他具體情況確定。（具體銷售任務及獎勵政策寫入勞動合同或簽訂目標責任書。）

　　5、考核期內，產(chǎn)品促銷、客情費用及其他配備資源根據(jù)銷售任務按比例劃撥，由業(yè)務員自主分配。

　　6、績效考核一月一考核，連續(xù)三個月考核不合格者視為不能勝任工作予以辭退。年度考核未達標者予以辭退。業(yè)績獎勵在考核年度內依據(jù)月度、年度考核情況計發(fā)。

　　六、業(yè)務員出差

　　1、做好出差前的準備工作，明確出差目的，計劃達成目標所需時間，電話預約，備齊所需物品，檢查協(xié)作者的準備工作。

　　2、出差提前一周書面申請，或按批準的工作計劃執(zhí)行。出差宜緊忌松，在設定的時間內達成出差目標。

　　3、業(yè)務員每月出差時間至少20天。業(yè)務員因私請假須提前書面申請，經(jīng)批準后休假。

　　4、業(yè)務員出差期間出勤執(zhí)行8：30—12：00，13：30—17：30。早9點前，晚5點后業(yè)務人員需電話報崗、其他作息時間自主計劃安排。表現(xiàn)情況記入業(yè)績考核

　　5、出差填寫相關記錄表，按要求反饋。緊急商情，立即反饋。因故提前返回須經(jīng)批準。

　　6、出差借支費用須書面申請，報銷差旅費執(zhí)行財務報銷包干制度。

　　7、包干差旅費包括：市內交通費、住宿費、伙食費、補助費、出租車費。特殊地區(qū)額外審批（大連、營口、秦皇島、天津、煙臺、青島、連云港、南通、上海、杭州、寧波、溫州、福州、湛江、北海。廣州、深圳、珠海、廈門、汕頭、海南、新疆、重慶）具體出差補助標準參照

　　七、業(yè)務員獎懲

　　獎勵

　　1、完成年度業(yè)績指標、且成果完成率第一者，獎勵5000-10000元。

　　2、年度業(yè)務過程實施第一，且完成年度銷售指標者，獎勵1000-5000元。

　　3、按時反饋市場信息，積極填寫市場表格及時上交者，獎勵100-500元。

　　4、為公司做出有效市場貢獻，挽回公司名譽或經(jīng)濟損失者視情況給予100-5000元獎勵。

　　5、經(jīng)銷商和市場調研反饋業(yè)務員工作良好或均攤銷售費用最低者，獎勵200-1000元

　　6、能根據(jù)區(qū)域市場狀況，提出營銷模式或管理方案等好點子好建議者，視實施效果獎勵100-500元。

　　處罰

　　1、出差不執(zhí)行公務，未如實向上級匯報，以曠工論處，視情節(jié)罰款100-500元

　　2、未按規(guī)定建立經(jīng)銷商檔案，上交有關報表，一次罰款50-200元，連續(xù)二次或一年累計二次未按規(guī)定填寫，罰款100-500元，延期上交罰款50元。

　　3、一月未與責任區(qū)域內的經(jīng)銷商聯(lián)系，未及時解決市場或經(jīng)銷商問題等，被查獲或被投訴，罰款200-1000元

　　4、連續(xù)三次或月度累計三次受到處罰，扣除當月業(yè)績，記過罰款在考核月度內兌現(xiàn)。當月未產(chǎn)生業(yè)績處罰順延。

　　5、不服從上級指揮，未完成公司或上級布置臨時性任務，罰款100-500元

　　6、利用業(yè)務為自己謀私利，損害本公司利益換取紅利；介紹客戶或轉移業(yè)務給他公司謀取私利處雙倍罰款并解除勞動合同。

　　7、泄露公司機密、挪用公款、私收貨款均屬嚴重違紀，予立即解雇。造成經(jīng)濟損失應予賠償，并追究法律責任。

　　八、業(yè)務員行為規(guī)范

　　1、著裝整潔，適合工作場所。

　　2、舉止端莊，符合工作角色。

　　3、談吐得體，益于工作溝通。

　　銷售業(yè)務員管理制度 5

　　一、任務制定

　　1、公司每年第四季度根據(jù)當年公司銷售情況，市場預測分析和銷售隊伍能力制定下一年的銷售任務。

　　2、20xx年銷售任務由各部門主管制定部門任務，公司制定公司總任務。

　　3、各部門根據(jù)全年任務量擬定人數(shù)，并合理分配銷售任務。

　　二、管理規(guī)定

　　1、銷售主管要做出本部門銷售計劃，該計劃包括所負責地區(qū)，或產(chǎn)品銷售任務，人員定位。增加現(xiàn)實銷售量的設想，開拓新市場的設想，擬安排客戶訪問次數(shù)，時間的分配，合理的訪問路線，預期銷售成果，以及乘車費用等要項。

　　2、銷售人員負責合同履約，產(chǎn)品發(fā)送，驗收及理賠。重點在催促應收貨款。

　　3、洽談合同的各條款時，授權范圍內銷售人員可自行決定，如遇疑問和授權范圍外的，必須匯報主管或有關部門。

　　4、每月定期提交各類銷售總結報告，業(yè)績費用報告，并作為工作考核的依據(jù)。

　　5、公司制定銷售價格方針和具體定價標準，制定各種銷售條件和優(yōu)惠政策，折扣標準，以及明確每位銷售人員的折扣權限。

　　6、客戶報價或還價低于定價標準或超越銷售人員的折扣權限，警報主管批準后方可成交。

　　7、公司內部報價單和折扣標準為公司商業(yè)機密，不得泄露。

　　8、年終考核應依據(jù)：銷售計劃完成率，銷售額增長率，銷售價格保持率，銷售毛利潤率，銷售費用率，欠款回收率，訪問成功率，顧客意見發(fā)生率，新客戶開發(fā)率，老客戶保持率。

　　9、銷售人員適用于一般員工的獎勵與處罰條例，對業(yè)績突出者予以晉升，發(fā)一次性年終獎金等；予業(yè)績不良的降級，尤其是不能回收貨款，形成死賬的，被詐騙造成公司損失的，應付連帶賠償責任。

　　三、人員

　　1、銷售經(jīng)理1名，對總經(jīng)理負責，負責整體市場營銷工作的統(tǒng)籌策劃及人員管理；具有業(yè)務信息的分配權、人事權、獎懲權和本部門相關制度的制定權。

　　2、商務助理1名：屬公司行政兼業(yè)務人員，由總經(jīng)理直接管理，業(yè)務工作由銷售經(jīng)理負責。負責業(yè)務人員考勤；按照銷售經(jīng)理提供的業(yè)務員工作日記，檢查所有業(yè)務員的工作日記并核實，向主管匯報核實情況；銷售熱線的接聽和記錄；對業(yè)務來電保密；負責將業(yè)務來電信息交予銷售經(jīng)理；負責各部門客戶資料的保存和管理分類；負責客戶電話回訪；解答客戶簡單技術問題；負責協(xié)助各部門人員業(yè)績月報的工作；客戶投訴意見歸納，并反饋各部門；協(xié)助業(yè)務人員制作銷售合同；負責合同統(tǒng)一歸檔管理；對打樣申請表信息進行統(tǒng)計，提交給銷售經(jīng)理，以備對市場需求信息進行分析，公司商討提供更好策略。協(xié)調實驗室安排研發(fā)工作，以及技術部服務人員支持安排。

　　3、業(yè)務員4名：對項目負責，與營銷總監(jiān)簽訂年度銷售任務并努力完成。業(yè)務員必須嚴格執(zhí)行公司考勤制度，上班時間不許從事與工作無關的事務，外出公干必須有外出記錄，下班必須提交當日工作日記，特殊情況需向營銷助理報告，次日補交工作日記，出差必須用當?shù)刈鶛C給營銷總監(jiān)匯報工作，回來后第二個工作日提交工作總結。聽從公司市場區(qū)域戰(zhàn)略安排，跨區(qū)域信息需及時匯報公司，交由專人聯(lián)絡，不得對外泄露。

　　4、業(yè)務信息管理

　　5、銷售熱線來電只能由營銷助理接聽和記錄；助理不在時，由營銷總監(jiān)或主管接聽，除非來電為指定電話，助理可轉交相應的人員接聽，任何人不可占用熱線電話，助理和營銷總監(jiān)均不在時，業(yè)務人員方可接聽并做好記錄。

　　6、業(yè)務人員只可用公司座機及配備手機號碼向外聯(lián)系業(yè)務。

　　7、通過銷售熱線聯(lián)系到的`業(yè)務信息，由營銷助理接聽，記錄并保密。營銷助理須及時將業(yè)務信息轉交營銷總監(jiān)，由營銷總監(jiān)指派能夠勝任的業(yè)務員負責該項業(yè)務的跟蹤和公關。對于業(yè)務信息的分配，營銷總監(jiān)要堅持“勝任這有限分配，兼顧均衡分配”的原則。

　　8、業(yè)務人員必須對公司的項目技術保密，如有違規(guī)，按公司勞動合同執(zhí)行。

　　四、薪金管理與提成制度

　　1、新招人員培訓結束后，進入試用期，試用期為1—3個月。試用期內業(yè)務人員及商務助理基本工資根據(jù)部門的薪資標準而定；試用期結束執(zhí)行轉正工資標準。公司提供免費工作餐（午餐、晚餐）。

　　2、工資標準：分為試用期工資和轉正工資。試用期1—3月：基本工資（xx00元）+提成+通迅補貼（50元）+全勤（100元）；轉正后：基本工資（1500元）+提成+通迅補貼（100—300不等）+全勤（100元）+交通補貼+住房補貼（100元）+獎金+社保。

　　3、提成制度：

　　a、提成結算方式：隔月結算，貨款未收回部分暫不結算，直至貨款全部回收；

　　b、提成考核：本銷售提成制度以完成銷售任務的比例設定銷售提成百分比；

　　c、提成計算辦法：

　　涂料銷售提成=銷售額×3%+高價銷售提成

　�。ó斾N售額低于本月任務額30%時不計提成）

　　設備工程提成=項目工程額×5%+獎金

　�。ㄌ岢梢勒帐栈乜顢�(shù)額計算）

　　4、低價銷售：業(yè)務員必須按公司規(guī)定產(chǎn)品的最低價范圍銷售產(chǎn)品，特殊情況需低價銷售的必須向銷售經(jīng)理以上領導申請，公司根據(jù)實際情況重新制定銷售提成百分比；

　　5、高價銷售提成：為規(guī)范價格體系，維持銷售秩序，避免業(yè)務員之間出現(xiàn)惡性競爭，如果業(yè)務員高于公司規(guī)定最低價范圍銷售產(chǎn)品的，高出部分的10%將作為高價銷售提成。

　　6、薪金發(fā)放：

　　營銷助理基本工資按月足額計算發(fā)放。

　　業(yè)務員的工資發(fā)放與本人的業(yè)績掛鉤。每月的業(yè)績和工資掛勾。發(fā)放月薪=底薪+提成（80%）。余下提成年底隨年終獎一起發(fā)放。若當月無業(yè)績，而且無累計的業(yè)績，則只發(fā)其基本工資；若連續(xù)叁個月無業(yè)績，則予以解聘。

　　五、業(yè)務費用管理

　　1、業(yè)務人員市區(qū)交通按公交車費（標準為50元內）實報實銷，出租車費不報銷，特殊情況由營銷總監(jiān)簽字報銷。

　　2、外地出差住宿標準為80元/天（依當?shù)厍闆r而定，需電話與經(jīng)理申請），餐補20元，車費另計，出租車費不報銷，特殊情況由營銷總監(jiān)簽字報銷。

　　3、業(yè)務招待費，禮品費不得超過該項業(yè)務合同額的5%；并請示銷售總監(jiān)同意。

　　六、激勵制度

　　為活躍業(yè)務員的競爭氛圍，特別是提高業(yè)務員響應各種營銷活動的積極性，創(chuàng)造沖鋒陷陣式的戰(zhàn)斗力，特設三種銷售激勵方法：

　　1、月銷售冠軍獎，每月從銷售人員中評選出一名月銷售冠軍，給予500元獎勵（月銷售冠軍必須超額20%完成月度銷售任務）；

　　2、季度銷售冠軍獎，每季度從銷售人員中評選出一名季度銷售冠軍，獎勵1500元；

　　3、年度銷售冠軍獎，每年從銷售人員中評選出一名年銷售冠軍，獎勵4500元；

　　4、各種銷售激勵獎獎金統(tǒng)一在次月隨工資一起發(fā)放；（如業(yè)務員未工作到年底，年底獎金和另半數(shù)提成不予發(fā)放）

　　5、未完成月銷售任務的業(yè)務員不參與評獎，老板不參與評獎；

　　6、各種獎勵中，若發(fā)現(xiàn)虛假情況，則給予相關人員被獎勵金額三倍的懲罰，從當月工資中扣除。

　　銷售業(yè)務員管理制度 6

　　為了更好地樹立公司的形象，促進公司各項業(yè)務的順利發(fā)展，以及加強對市場推廣人員的有效管理，特制訂以下管理規(guī)定。

　　第一章出勤制度

　　一、全體業(yè)務人員必須認真遵守作息時間，按時上下班，不準遲到、早退。工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務前，須經(jīng)本部門負責人同意。

　　二、工作時間按照國家規(guī)定為為雙休制。假日和夜間值班由辦公室統(tǒng)一安排。

　　三、因公，因私不能上班的，必須向部門經(jīng)理申請報告。

　　四、工作時間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無關的事情。如有違反者當天按曠工1天處理；當月累計2次的，按曠工2天處理；當月累計3次的，按曠工3天處理。

　　五、參加公司組織的會議、培訓、學習、考試或其它團隊活動，如有事請假的，必須提前向組織者或帶隊者請假。在規(guī)定時間內未到或早退的，按照本制度相關條款處理；未經(jīng)批準擅自不參加的，視為曠工。

　　六、員工的考勤情況，由各部門負責人進行監(jiān)督、檢查，部門負責人對本部門的考勤要秉公辦事，認真負責。如有弄虛作假、包痹袒護遲到、早退、曠工員工的，一經(jīng)查實，按處罰員工的雙倍予以處罰。

　　七、考勤管理

　　工作時間公司每周工作五天半，員工每日正常工作時間為7.5小時。其中：

　　周一至周五：上午：8：00-11：30

　　下午:14：00-17：00為工作時間

　　第二章業(yè)務員管理條例

　　業(yè)務員是公司的重要組成部分，為充分調動公司業(yè)務人員的積極性，特制定本條件，具體如下：

　　一、業(yè)務員管理條件

　　1、業(yè)務經(jīng)理有責任幫助其它業(yè)務員提高業(yè)務能力及解決工作中遇到的問題。

　　2、廣泛搜集信息，掌握市場動態(tài)，對有意向的客戶，利用一切可以利用的關系，創(chuàng)造成交機會。

　　3、必須全面了解產(chǎn)品的性能及特點，掌握銷售談判技巧、熟悉銷售合同條款；并嚴格控制銷售費用支出，降低銷售成本。

　　4、及時高效的完成公司領導交辦的工作，處理做到最完美，執(zhí)行公司的.指令，服從安排。

　　5、不得利用業(yè)務為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利。

　　6、業(yè)務員要離職時必須提前一月上交書面申請，無條件協(xié)助公司做好新舊交接工作。

　　二、業(yè)務費用支出原則

　　對業(yè)務費用，需填寫申請表，注明用途并由公司經(jīng)理批準。報銷時，原始憑證必須由主管、經(jīng)辦人兩人以上簽字并附清單，經(jīng)財務部門核準后給予報銷，否則視為不存在，費用必須實消實報，不準虛報多報。

　　三、業(yè)務員必須保證手機24小時開機，保持手機的暢通。

　　四、團隊合作精神

　　銷售是靠合作的，個人英雄主義是做不好銷售的。

　　第三章業(yè)務員日常行為規(guī)范

　　一、在公司內，應嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，服從上級指揮，一切本著以公司利益為出發(fā)點。

　　二、建立周會制度，宣布本周各位業(yè)務人員的業(yè)務情況，包括區(qū)域情況、拜訪客戶數(shù)，簽約客戶數(shù)等，需提出疑問、建議及市場動態(tài)反饋，同時要安排下周工作內容并作好準備。

　　三、嚴格遵守工作時間，做到不遲到，不早退，下班時，必須整理好自己工作及辦公用品下班。

　　四、工作時，不打非業(yè)務性電話，接非業(yè)務性電話時應盡量縮短通話時間。

　　五、履行對公司機密、業(yè)務上的重要信息的保密義務，不得將公司業(yè)務及營銷信息泄露給他人。不打聽，不傳播與本人無關的，不該打聽不該傳播的事項。

　　六、不得將公司資料、設備、器材用作私用，攜帶外出須得到批準。

　　七、與工作無關的私物不得隨意帶入公司，工作場地非經(jīng)許可不得進行各類娛樂活動。

　　八、個人所借用的工具、物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。若出現(xiàn)故障須及時向上級申報。

　　九、無操作資格者不得操作公司的有關設備、器具等。

　　十、對待公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語，不講粗話、臟話，注意自己的言談舉止，以大方得體的儀態(tài)，積極熱情的工作態(tài)度，做好公司內相關銷售工作，同事之間要和睦相處，互相團結、幫助。

　　十一、業(yè)務員著裝應以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹，不準單穿吊帶衫、涼拖鞋。

　　十二、隨時注意保持周邊環(huán)境衛(wèi)生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫。

　　第四章業(yè)務操作行為規(guī)范

　　一、信息收集注意事項：

　　1、與客戶交流中要充分了解客戶目前的狀況，和采購渠道，建立各級客戶資料檔案，保持雙向溝通。

　　2、在業(yè)務操作過程中遇到困難和問題，反饋要及時、準確、全面。

　　3、在鞏固原有客戶同時，要積極調查市場需求狀況和發(fā)展趨勢，搜集新信息開拓新市場。

　　4、每月定期整理和分析市場信息，提出意見和建議，以書面形式反饋回公司

　　二、簽定合同的注意事項：

　　1、簽定合同前，了解客戶/商家資信，做好資信調查，有效防范資金風險。

　　2、簽定合同時，業(yè)務人員對合同文本所規(guī)定的條款填寫內容進行認真推敲，逐項填寫完善，不得涂改，嚴格按《合同法》執(zhí)行，并簽章認可，對違規(guī)執(zhí)行者，給予相應的處罰。

　　3、合同文本必須采用公司規(guī)定的標準合同。

　　三、資金支付注意事項：

　　業(yè)務人員在合同或訂單簽好后，應嚴格按約定收款發(fā)貨，不得為難客戶、不得隨意更改折扣及發(fā)貨標準。業(yè)務人員由于工作失誤造成資金丟失或被騙，承擔全額損失，對配合客戶詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為，公司將追究其法律責任。

　　四、與客戶交往過程中，務必堅持原則，維護公司利益。

　　銷售業(yè)務員管理制度 7

　　為進一步做好地級代理商的開發(fā)，擴大公司產(chǎn)品銷售量，經(jīng)公司研究特制定業(yè)務員銷售管理制度。

　　一、業(yè)務員的開發(fā)及提成。

　　1、新招聘人員試用期2個月，底薪1000元，出差時每天補助50元（含生活費、住宿費）。

　　2、試用期期間至少完成5噸/月的銷售任務，若無法完成，底薪按照x銷售噸數(shù)發(fā)放，另每噸提成150元/噸。

　　3、試用期結束后，業(yè)務人員取消底薪和生活補助，按銷售業(yè)績提成150元/噸。

　　4、業(yè)務人員的銷售費用。公司對長途車票給予報銷，市內公交、打的、住宿及招待費用不給予報銷，銷售人員每月補助150元電話費。

　　二、業(yè)務人員招聘及培訓考核。

　　1、辦事處業(yè)務人員由各辦事處負責招聘，集團人力資源部負責檔案管理。

　　2、辦事處負責對業(yè)務員的系統(tǒng)培訓。主要以公司企業(yè)文化、產(chǎn)品知識、銷售技巧及市場開拓等內容為主，讓業(yè)務員全面了解公司的情況，并認可公司的企業(yè)文化與管理模式

　　3、培訓結束后，辦事處負責對業(yè)務員的考核，經(jīng)考核合格人員，由人力資源部備案，進入工作崗位。

　　4、辦事處根據(jù)各業(yè)務人員的情況隨時做好對業(yè)務員的指導工作。

　　三、市場開拓管理細則。

　　1、業(yè)務人員首先要根據(jù)所在區(qū)域情況確認銷售渠道，公司主要開發(fā)地級代理商為主。

　　2、業(yè)務人員要對所在市場做好市場調查工作、并制定市場開拓計劃及進度表。

　　3、業(yè)務人員每天對自己的工作向辦事處負責人進行匯報，出差時要用當?shù)仉娫掃M行工作匯報。匯報內容包括時間安排，拜訪客戶的名稱，公司的基本情況，洽談達成的意向，公司負責人及聯(lián)系方式等。

　　4、公司的`產(chǎn)品價格統(tǒng)一制定，所有銷售人員及辦事處必須嚴格執(zhí)行公司制定價格，不允許跨區(qū)域串貨，不能進行惡意競爭。

　　5、辦事處人員和集團公司人員對于共同經(jīng)營的區(qū)域要相互溝通，不能相互爭奪客戶，對于有異議的客戶，要報到公司進行協(xié)調處理。

　　四、業(yè)務人員職責。

　　1、全面熟悉豆沙及豆類產(chǎn)品特點，嚴格執(zhí)行公司制定銷售方案。

　　2、相關人員要相互配合，做事有原則、認真，責任心強，不容許相互推諉，相互責備的現(xiàn)象發(fā)生。

　　3、不許瞞報、虛報價格，損公肥私、營私舞弊等現(xiàn)象，一旦發(fā)現(xiàn)將報集團公司，核實后給予嚴厲處罰。

　　4、業(yè)務人員要保證貨款的安全回收，對于需要放賬期的客戶，需報公司同意后，方可放賬，其他客戶一律現(xiàn)款結算。

　　銷售業(yè)務員管理制度 8

　　為了能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，增強企業(yè)自身的經(jīng)營能力和抗風險能力，加強員工的責任感，提高銷售業(yè)績充分發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性，真正做到多勞多得，獎懲分明的原則，特制定本規(guī)章制度。

　　1、銷售部人員應做到對企業(yè)忠誠，敬業(yè)、奉獻、團結，并嚴格遵守《保守公司商業(yè)秘密協(xié)議書》的內容規(guī)定，保守公司商業(yè)秘密（如銷售網(wǎng)絡明細、銷售策劃、營銷政策等）如有違反，輕則扣罰200元，重則立即開除，并追究相應的經(jīng)濟損失及法律責任。

　　2、要廉潔奉公，嚴禁賄賂，如有違反輕則扣罰，重則開除并移交司法部門。

　　3、業(yè)務員必須將自己開發(fā)的客戶名稱、聯(lián)系人、地址、電話、傳真、品種、單價、月銷售及銷售額全部報給公司財務部，以便公司全面管理。新開發(fā)的客戶一定要認真填寫銷售記錄表，所填內容必須與實際相符，回收貨款金額，單價應與實際銷售金額相符，如有弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，第一次給予銷售貨款的50%扣罰。第二次給予100%扣罰，第三次予以辭退。

　　4、公司每月對業(yè)務員進行評比，選出當月最佳及最差員工，如果連續(xù)五個月被評為最差員工，公司將予以辭退。

　　5、業(yè)務員應與公司共同發(fā)展，跟上公司的高速發(fā)展，如完不成銷售定額，公司將予以辭退。

　　6、銷售部每周六應報出下一周的'用車計劃。

　　7、對客戶文明禮貌，搞好客情關系。

　　8、業(yè)務員未經(jīng)申請同意產(chǎn)生的任何費用，將由個人承擔。

　　9、業(yè)務員要保證及時送貨，并保證所送貨物的完整。

　　10、業(yè)務員所借貨物，兩日內必須與倉庫平賬，（特殊情況如有業(yè)務經(jīng)理同意除外）每拖延一天扣罰20元。

　　11、業(yè)務員應如實填寫行車路線，如有弄虛作假，每次扣罰50元。累計3次，公司將予以開除。

　　12、業(yè)務員在出差前應先寫好出差申請，寫明出差地址、時間、銷量及回收貨款等情況，未經(jīng)批準的出差線路一切費用自負。

　　13、業(yè)務員出差后必須認真記錄工作日記，內容應為每天什么時間到什么地點，與什么人談了什么業(yè)務，結果如何及何時返回住處；日記還應寫出該客戶的姓名、地址、電話、并做到每3日向公司部門經(jīng)理或總經(jīng)理電話匯報工作，應提供所在地居住電話。出差回公司后應及時將工作日記交予總經(jīng)理審查。每拖延一天扣罰50元。無工作日記扣罰200元。

　　14、外埠銷售員或銷售經(jīng)理出差前應先寫出差申請，報總經(jīng)理批準后方可到財務部借差旅費，出差回連后為第一天休息，第二天應到公司對賬，并將出差工作日記等銷售情況向總經(jīng)理匯報，作息時間按公司正常管理，如超期休假，扣除超期工資。

　　15、由于業(yè)務員工作的特殊性（客戶訂貨必需及時送到）因此，休息日一定要保證電話正常開機，如有訂貨，及時與公司聯(lián)系送貨方式，電話關機每次扣罰20元。超過三次者扣罰100元。公司不再補助電話費。

　　16、業(yè)務員應按公司規(guī)定的銷售價格進行銷售，不得自行變動銷售價格，特殊情況應向業(yè)務經(jīng)理或總經(jīng)理匯報，經(jīng)研究批準后再決定按什么價格方式供貨。如未經(jīng)請示隨意降低價格造成損失，由業(yè)務員承擔。隨意提高價格的按提高價格部分雙倍處罰。

　　17、業(yè)務員在給客戶供貨時應根據(jù)經(jīng)銷商的銷售能力，當?shù)貧鉁丶爱a(chǎn)品保存方法、保質期等情況適量發(fā)貨，做到少送勤送，每一批貨物到達目的地后，第二個月內必須過問銷售情況，如有積壓，必須馬上調貨；如有不負責任盲目超量發(fā)貨造成滯銷變質退貨的，運費由業(yè)務員承擔，退貨的損失由公司、業(yè)務員各承擔一半。

　　18、業(yè)務員必需有極強的責任心，對所維護的客戶必須每月要走訪或電話查詢兩次以上，如發(fā)現(xiàn)有缺貨超過一周現(xiàn)象者，少一個品扣罰20元。

　　19、業(yè)務員當天銷售回收的貨款，回公司后，必須馬上將貨款交到公司財務部，并與財務部講清該批貨款是哪個經(jīng)銷商或客戶的返款，如當天不能回公司，第二天早上交，如有拖延，每拖延一天扣罰50元，欠款三個月的客戶由業(yè)務員個人承擔欠款（特殊情況經(jīng)總經(jīng)理批準除外）每拖延一天扣罰50元。欠款部分必須說明清楚，并有欠條。收取支票，應先進行審核（字跡工整，日期在十日之內）。不能接收過期和遠期支票。不按時對帳的業(yè)務員，財務部有權對其進行處罰，每拖延一天扣罰50元。

　　20、業(yè)務員應虛心接受財務部的監(jiān)督，財務部每月將與所有客戶對帳，業(yè)務員應積極配合，按時到財務部對帳，外地未回公司的業(yè)務員應電話對賬，對賬的內容為：品種、數(shù)量、金額、回收金額、欠款額、欠款部分必須說明清楚，并有欠條，不按時對賬的業(yè)務員，財務部有權對其進行處罰，每拖延一天扣罰50元。

　　21、如有客戶投訴，比如：銷售價格高于公司規(guī)定的價格、服務態(tài)度不好、不及時送貨、該調換貨的不予調換等，（業(yè)務經(jīng)理或總經(jīng)理同意的特殊區(qū)域除外），經(jīng)查證屬實，將對業(yè)務員進行處罰，每次扣罰50—100元，并收回此客戶，交給其他業(yè)務員管理。

　　22、業(yè)務員未經(jīng)許可，不允許到生產(chǎn)車間，如有違反，每次扣罰200元。

　　23、業(yè)務員年終完成銷售定額的，公司將給予獎勵，漲工資一級。超額完成定額的，超出部分公司給予提成并漲工資二至四級。

　　24、業(yè)務員有突出貢獻者，經(jīng)業(yè)務經(jīng)理申請，報總經(jīng)理批準，公司將給予、重獎。

　　25、業(yè)務人員應熟記本公司的企業(yè)精神、經(jīng)營理念、做人標準以及工作中的好習慣和辦事效率。

　　銷售業(yè)務員管理制度 9

　　1.員工如需出差洽談客戶的，先填寫出差登記表，經(jīng)部門經(jīng)理或主管批準，方可外出。

　　2.員工出差如需欲借差旅費的，到財務處填寫欲借差旅費單，經(jīng)財務部和總經(jīng)理審核同意并簽字后方可領取欲借差旅費。欲借差旅費最多不可超過500元。

　　3.交通費：簽單，公司報銷出差過程中交通總費用的60%（且不超過此次成交額的2%，超過的部分由員工自行負責）。沒簽單，公司報銷出差過程中交通總費用的30%。

　　4.住宿費：出差車程時間在3小時以內，當天可以往返的，公司不予住宿補助。如果有特殊情況的.，必須和部門經(jīng)理說清楚，申請住宿，經(jīng)許可后方可住宿。簽單，公司報銷15元住宿費，不簽單，公司不予報銷。車程時間在3小時以上，當天不能往返的，簽單，公司報銷每人每天30元住宿費用，不簽單，公司不予報銷。

　　5.單筆訂單金額超過10000元，需請客戶吃飯的，如與客戶成交，公司報銷成交額的2%，不成交，不報銷。

　　6.出差去外地見同一客戶，最多不可超過兩次，兩次之后的費用，自行處理。如果同一客戶，第一次出差見面沒有成交，第二次見面才成交的，則按交通費，住宿費的報銷標準，給予報銷。

　　7.每次拜訪客戶，最多不可超過兩天，超過兩天之后的費用自行處理，超過4天，按曠工處理。

　　8.盡量做到自己的客戶自己見，減少出差人員，如果邀同事一起去見客戶，那么受邀人員出差過程中所產(chǎn)生的任何費用公司均不予報銷。

　　9.出差人員出差回來后，必須在一周內，拿著有關報銷票據(jù)到財務處辦理報銷手續(xù)。

　　銷售業(yè)務員管理制度 10

　　一、在公司上班期間注意事項

　　1、上下班：每天早上8:30上班，17:30下班。出勤以打卡為準。

　　2、上班時：

　�。�1）每天要打30個電話，拜訪新客戶(以電話記錄為準

　�。�2）每天約了10來面試（以面試登記表為準）

　�。�3）洽談幾家客戶；

　�。�4）哪些比較有意向；

　�。�5)客戶實力口碑如何；

　�。�6）成交機會如何；

　�。�7）有哪些需要解決；

　　3、熟記行業(yè)知識、簡單操作方法、市場賣點、了解公司與市場基本情況。熟知現(xiàn)貨優(yōu)勢，并能形成一套有見解的說服客戶的理論。

　　4、上班時嚴守自己的'崗位不得與其他同事打鬧。

　　5、因公因私不能上班時實行書面請假制度。

　　二、業(yè)務員工作職責

　　1、認真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度和部門管理規(guī)定。

　　2、熱愛本職工作，服從公司的工作安排，根據(jù)行業(yè)發(fā)展情況和國家的相關政策，搞好市場預測及時調整銷售策略，確定主攻方向和目標。

　　3、注意自己的言談舉止，以大方得體的儀態(tài)，積極熱情的工作態(tài)度，做好公司內相關銷售工作。

　　4、嚴守公司的各項銷售計劃、行銷策略、產(chǎn)品開發(fā)等商業(yè)機密，不得泄露與他人。

　　5、廣泛搜集信息，掌握市場動態(tài)，對有意向的客戶，利用一切可以利用的關系，創(chuàng)造成交機會。

　　6、必須全面了解交易所的歷史及優(yōu)點和發(fā)展方向，掌握銷售談判技巧、熟悉銷售合同條款；

　　8、在工作中，搞好團結協(xié)作關系，共同完成銷售任務。

　　9、在業(yè)務中出現(xiàn)問題，及時向主管和部門經(jīng)理匯報，提出個人建議。

　　10、認真為新老客戶服務，提高客戶和服務中心對公司的美譽度和信譽度。

　　11、認真做好售后服務，發(fā)現(xiàn)問題及時進行調查，提出解決方案，請示領導同意后實施。

　　12、完成公司領導交辦的臨時工作。

　　13、不得利用業(yè)務為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利，不得介紹客戶式轉移業(yè)務給他公司謀取私利。

　　三、業(yè)務員出差制度

　　1、凡出差之前業(yè)務員必須向公司申請，批準后方可。

　　2、具體出差時間及地點由公司統(tǒng)一安排、確定有效。

　　3、出差前計劃多少天，每天多少本資料及證件要一并帶齊方可批準（如出現(xiàn)其他事項費用自負）。

　　4、費用支出：出差前只能預支車費。

　　5、以上條款還望各位員工自覺遵守，不能有作弊行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)后果一切自負。

　　四、業(yè)務員出差在外期間所需注意事項：

　　⑴出差每到一個地方業(yè)務員必須用當?shù)毓潭娫捪蚬緢蟮�，以示其真實性�?/p>

　　⑵業(yè)務員出差期間，不得關機，否則每一次關機罰款10元。

　�、浅霾钇陂g應合理安排工作時間，要有工作計劃，出差日記要有客戶詳細檔案，分析競爭對手信息，每星期要按時傳回公司，以作為支出費用憑證。

　�、让吭鲁霾罨毓竞�，應積極遞交出差總結、名片、客戶名單表、票據(jù)經(jīng)老板核對批準后交與財務方可報銷。

　　銷售業(yè)務員管理制度 11

　　第1條為規(guī)范企業(yè)銷售行為，明確銷售業(yè)務中涉及的審批權限，加強對銷售業(yè)務的監(jiān)督與控制，防范銷售過程中的差錯和舞弊。

　　第2條銷售部根據(jù)市場情況、目標利潤、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營能力制訂銷售計劃與預算，經(jīng)企業(yè)銷售副總審批后實施。

　　第3條經(jīng)審批的銷售預算應層層分解到各部門，細化到銷售人員，以便于在銷售過程中對銷售成本進行有效控制。

　　第4條生產(chǎn)部負責制定產(chǎn)品價目表，銷售部負責制定賒銷及折扣等銷售優(yōu)惠政策、付款政策等，報銷售副總、總經(jīng)理審批通過后具體實施。

　　第5條銷售人員在銷售過程中發(fā)生的有關情況，如按價目表上的規(guī)定價格、按規(guī)定條件給予的折扣，以及按信用政策確定的付款政策，應由銷售經(jīng)理審批后執(zhí)行。

　　第6條銷售業(yè)務中需要執(zhí)行特殊價格、需要超出規(guī)定條件給予折扣，以及需要超出信用政策執(zhí)行特殊付款政策的業(yè)務項目，應報銷售副總審批，并于通過后執(zhí)行。

　　第7條銷售業(yè)務員在開展銷售活動中，應及時收集并提供客戶的.信用信息和資料，為企業(yè)評估客戶信用等級提供參考數(shù)據(jù)，財務部參與客戶信用等級的評估。

　　第8條根據(jù)客戶信用等級評價標準，銷售部可依客戶情況將客戶分為A、B、C、D級4個信用等級，并將客戶信用等級評估報告提交銷售經(jīng)理、銷售副總審核。

　　第9條銷售合同審批規(guī)定

　　1.銷售業(yè)務員在銷售談判中，應根據(jù)客戶信用等級施以不同的銷售策略。

　　2.銷售業(yè)務員在與客戶訂立銷售合同時，應按照以下權限執(zhí)行。

　�。�1）銷售合同標的總額在10萬元以下的，屬銷售業(yè)務員權限范圍，無需報批，可直接與客戶訂立銷售合同。

　�。�2）銷售合同標的總額在10萬～50萬元的，由銷售經(jīng)理審批，予以訂立。

　　（3）銷售合同標的總額在50萬～500萬元的，由銷售副總審批，予以訂立。

　�。�4）銷售合同標的總額在500萬元以上的，報總經(jīng)理審批后，予以訂立。

　　第10條發(fā)貨的審批

　　1.銷售合同訂立以后，銷售業(yè)務員需開具發(fā)貨通知單，經(jīng)銷售經(jīng)理審核后，送至倉管員處以便備貨。

　　2.倉管員核對發(fā)貨通知單，并嚴格按照發(fā)貨通知單中各項目內容準備貨物，并做好貨物出庫記錄。

　　3.運輸主管負責辦理貨物發(fā)運手續(xù)，并組織運送貨物，確保貨物的安全準時送達目的地。

　　第11條客戶退貨的有關規(guī)定

　　1.銷售業(yè)務員接到客戶提出的退貨申請，需經(jīng)銷售經(jīng)理審批并報銷售副總審批后方可辦理相關手續(xù)。

　　2.質檢員負責對客戶退回的貨物進行質量檢查，并出具檢驗證明。

　　3.倉管員對退回貨物進行清點后方可入庫，并填制退貨接受報告。

　　4.銷售部對客戶退貨原因進行調查，并確定相關部門和人員的責任。

　　第12條應收賬款主管負責編制企業(yè)應收賬款明細表，督促銷售部及時催收應收賬款。

　　第13條銷售會計對可能成為壞賬的應收賬款計提壞賬準備。

　　第14條合同辦負責為企業(yè)制定訴訟方案，以應對催收無效的逾期應收賬款。

　　第15條銷售會計對確定發(fā)生的壞賬報財務經(jīng)理、銷售副總審批后作出會計處理。

　　銷售業(yè)務員管理制度 12

　　第一章　總則

　　第一條　為了能使公司運作有秩序地進行，維護公司及員工的切身利益，特制定本管理制度。

　　第二條　本制度涵蓋業(yè)務員思想道德行為準則、日常工作規(guī)范條例、賬款管理制度、客戶關系管理辦法等。

　　第三條　凡公司業(yè)務員適用本制度。

　　第二章　業(yè)務員思想道德行為準則

　　第一條　業(yè)務員應思想端正，品德高尚，誠實守信，對公司擁戴忠誠，熱愛本職工作，有奉獻精神，嚴格遵守公司的一切規(guī)章制度，服從公司領導的安排。

　　第二條業(yè)務員之間應相敬相愛，團結互助，要具備團隊意識，有矛盾糾紛要妥善解決，或上報公司領導尋求調解，不得私下用武力等不良方式，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當月所有工資獎金，情節(jié)特別嚴重的，公司有權解除合同，予以解聘。(此條之所以嚴厲，是因為在銷售業(yè)務領域，矛盾特多，比如搶單等現(xiàn)象)

　　第三條業(yè)務員是對外代表公司形象的重要“代言人”，每個業(yè)務員在客戶面前，不得作出有損公司形象的行為或舉動，不得作出有損公司信譽的事情，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，或有客戶投訴涉及公司形象的，經(jīng)公司調查屬實，扣除當月所有工資獎金。

　　第四條公司本著充分保障每個業(yè)務員利益的原則，嚴禁業(yè)務員之間出現(xiàn)搶單或劃單的行為。搶單，是指甲業(yè)務員在洽談的業(yè)務，乙業(yè)務員利用關系或以讓出自己提成點數(shù)等別的手段搶走此業(yè)務;劃單是指，甲業(yè)務員將自己的單劃到乙業(yè)務員的名下。公司一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有搶單或劃單的行為，扣除雙方當月全部工資及獎金，并在全公司通報一次。如第二次再犯，公司有權解除合同，予以辭退。

　　第五條業(yè)務員應善待公司的任何財物。如有惡意破壞者，除要求賠償外，公司予以扭送公安機關依法處理。不小心損壞者，比如燈具，公司按成本價從其工資中扣除。

　　第六條業(yè)務員在外不得以公司名義、打著公司的旗號從事與業(yè)務無關的活動。如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當月所有工資獎金，立即予以解聘，并送公安機關依法處理。

　　第七條業(yè)務員應具備職業(yè)操守，遵守公司相關的保密規(guī)定，不得將公司的商業(yè)秘密告訴競爭對手。如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當月所有工資獎金，立即予以解聘，并根據(jù)合同內容中的相關保密協(xié)議向法院起訴。

　　第三章業(yè)務員日常工作規(guī)范條例

　　第一條　業(yè)務員嚴格遵守考勤管理規(guī)定，具體獎懲規(guī)定詳見《業(yè)務員薪酬管理制度》。

　　第二條業(yè)務員每天必須向負責主管口頭匯報前一天的工作詳情，如有困難，尋求解決困難的辦法。每周周一提交“周工作總結”的`書面報告。此項規(guī)定旨在發(fā)現(xiàn)并解決業(yè)務員工作中存在的問題，予以總結歸納，幫助提高業(yè)務員的業(yè)務水平。

　　第三條業(yè)務員在上班期間，要求著裝整潔，形象健康，禁止奇裝異服或過于暴露的服裝，不得有披頭散發(fā)、敞衣露背、穿拖鞋等有礙觀瞻的舉止。

　　第四條業(yè)務員在上班期間，不得從事與工作無關的活動，公司的電話不得用來做與工作無關的閑聊。

　　第五條業(yè)務員在上班期間，不得瞎晃閑逛，不得到各個部門串崗聊天消磨時光，影響他人的工作。

　　第六條業(yè)務員的請假規(guī)定。業(yè)務員每個月請事假不得超過三天。事假超過三天的，一律按曠工處理。曠工一天扣30元，當月曠工超過15天的，公司有權解除合同。如事假有特殊情況的，應寫出情況說明報上級主管審批。請病假應提供相關的病歷。

　　銷售業(yè)務員管理制度 13

　　一.在公司上班期間注意事項

　　1.上下班時間：每天早上8:30上班，17:00下班。市內業(yè)務人員以早上簽到時間為準。

　　2.上班時：每天要拜訪30個終端，并對終端內的情況進行記錄，并由綜合組人員進行抽查，對抽查不合格的，視為為走訪終端。

　　3.熟記行業(yè)知識、簡單操作方法、市場機會、了解公司與市場基本情況。熟知我司現(xiàn)行的優(yōu)勢優(yōu)勢，并能形成一套有見解的'說服客戶的理論。

　　4.上班時嚴守自己的崗位不得擅自離崗。

　　5.因公因私不能上班時實行書面請假制度。

　　二.業(yè)務員工作職責

　　1.認真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度和部門管理規(guī)定。

　　2.熱愛本職工作，服從公司的工作安排，根據(jù)市場情況制定下期市場操作計劃，確定主攻方向和目標。

　　3.注意自己的言談舉止，以大方得體的儀態(tài)，積極熱情的工作態(tài)度，做好公司內相關銷售工作。

　　4.嚴守公司的各項銷售計劃、行銷策略等商業(yè)機密，不得泄露與他人。

　　5.廣泛搜集信息，掌握市場動態(tài)，對有意向的客戶，利用一切可以利用的關系，創(chuàng)造誠信機會。

　　6 .在工作中，搞好團結協(xié)作關系，共同完成銷售任務。

　　7.在業(yè)務中出現(xiàn)問題，及時向主管和部門經(jīng)理匯報，提出個人建議。

　　8.認真為新老客戶服務，提高終端對公司的美譽度和信譽度。

　　9.完成公司領導交辦的臨時工作。

　　10.不得利用業(yè)務為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利，不得介紹客戶式轉移業(yè)務給他公司謀取私利。

　　三. 農(nóng)村及周邊業(yè)務員

　　⑴農(nóng)村業(yè)務員必須用當?shù)毓潭娫捪蚬緢蟮�，以示其真實性�?/p>

　�、茦I(yè)務員在市場期間，不得關機，否則每一次關機罰款50元。

　�、寝r(nóng)村走訪的業(yè)務人員應合理安排工作時間，要有工作計劃，走訪終端要有終端的詳細檔案，并分析競爭對手信息，并及時像公司匯報，以便做出下步的市場分析計劃。

　　銷售業(yè)務員管理制度 14

　　1、目的:公司銷售業(yè)務人員能從大局出發(fā)，從部門間工作的協(xié)調性出發(fā);通過財務管理能為銷售業(yè)務的工作效率、工作質量作出評價;為公司管理層決策提供數(shù)據(jù)支持。

　　2、銷售業(yè)務前財務管理:a)銷售對方的況狀的評估，主要是財政況狀因素的評估:(定性分析)，其次是同行業(yè)競爭對手的情況(對手強則信用標準低，對手弱則信用標準高)，再者是企業(yè)承受違約風險的能力(自身承受力)，最后是客戶的資信程度(6s)具體為客戶的信用品質、償付能力、資本、抵押品、經(jīng)濟狀況、持續(xù)性。b)銷售對方信用標準確立:(定量分析)。首先估計客戶拒付賬款的風險即壞賬損失率，其次確定客戶的信用等級，以作為給予或拒絕客戶信用額度的依據(jù)，再者設立信用等級的評價標準，利用客戶的財務報表數(shù)據(jù)，計算各自的標準，并與標準相比較，最后對客戶進行風險排隊�？傊恰白陨淼难酃夂饬夸N售對方”。

　　3、銷售業(yè)務中財務管理:發(fā)貨由業(yè)務部通知倉儲部發(fā)貨，倉管部出庫單上必須注明合同編號。業(yè)務部合同管理明細表上標明已發(fā)貨數(shù)量、末發(fā)貨數(shù)量、發(fā)貨日期，以便及時通知各相關部門做好履行合同的`生產(chǎn)工作。比如:離發(fā)貨期間時間、原料缺補時間的推算。倉儲部根據(jù)出庫單及時登記貨物出庫數(shù)量，將出庫單財務聯(lián)及時報財務部登記，以便應收賬款的確認。

　　4、銷售業(yè)務后的財務管理:a)以客戶的交易量和交易金分析。該客戶在一年中在公司總交易額的數(shù)量和金額比例以及品種結構比例。b)客戶占用資金情況分析。指客戶通過與公司的交易占用公司的實際資金，它對下一步公司資金的籌劃利用有重要的意義。一般情況下，客戶占用的資金越多，公司的效益就會進一步地下滑，以后經(jīng)營籌資的風險越高。但對待新客戶或是為了市場占有率等原因除外。

　　5、銷售人員業(yè)績考評體系:a)營銷能力考評，b)客戶發(fā)展能力的考評c)銷售業(yè)績考評。具體考核指標與該業(yè)務員工資掛鉤:實發(fā)工資=應發(fā)工資x(1實際本月收款總額/預定本月收款總額)x(1實際訂單貢獻總額/實際訂單財務貢獻總額)x(年初客戶核對占用資金總額/實際客戶占用資金總額x100%

　　6、業(yè)務員個人的應發(fā)工資=(底薪+補貼+手機費補貼+伙食費補貼)x出勤率

　　7、本制度由總經(jīng)理簽字后即日生效并執(zhí)行。

　　銷售業(yè)務員管理制度 15

　　1. 職責定義：每個業(yè)務員應有明確的客戶群體，負責從潛在客戶挖掘到合同簽訂的全過程。詳細列出每日、每周和每月的'任務清單，確保工作有序進行。

　　2. 行為規(guī)范：強調誠信、尊重和專業(yè)，提供客戶溝通技巧培訓，鼓勵建立長期客戶關系。

　　3. 銷售目標：設定季度和年度銷售目標，以實際銷售額和新客戶獲取數(shù)量作為主要指標。目標應具有挑戰(zhàn)性但可實現(xiàn)。

　　4. 培訓與發(fā)展：每季度舉辦至少一次銷售技巧研討會，鼓勵業(yè)務員參加行業(yè)相關課程，提升專業(yè)知識。

　　5. 業(yè)績評估：每月進行業(yè)績評估，公開透明的評分標準，包括銷售額、客戶滿意度和團隊協(xié)作等多維度。

　　6. 激勵制度：設立銷售排行榜，對優(yōu)秀業(yè)務員給予獎金、晉升機會等實質性獎勵。設立團隊獎勵，強化團隊合作精神。

　　7. 糾紛處理：建立內部反饋機制，業(yè)務員遇到問題時，應及時上報，由管理層協(xié)調解決，確保問題得到及時處理。

　　總結，此業(yè)務員管理制度方案旨在構建一個高效、專業(yè)且充滿活力的銷售團隊，通過明確的職責分配、行為規(guī)范和激勵機制，推動業(yè)務員發(fā)揮最大潛力，實現(xiàn)公司業(yè)績的持續(xù)增長。

　　銷售業(yè)務員管理制度 16

　　1. 制定詳細的操作手冊：編寫擔保業(yè)務操作指南，供各部門參考執(zhí)行。

　　2. 建立專門的審批委員會：由高層管理人員組成，負責重大擔保決策。

　　3. 引入第三方專業(yè)機構：在必要時，聘請審計或咨詢公司協(xié)助風險評估。

　　4. 定期審計與評估：每年至少一次全面審計擔保業(yè)務，評估制度執(zhí)行效果。

　　5. 建立反饋機制：鼓勵員工報告擔保業(yè)務中存在的`問題，及時調整和完善制度。

　　6. 持續(xù)培訓與更新：定期對員工進行擔保業(yè)務知識的培訓，及時更新相關政策法規(guī)。

　　通過上述方案，企業(yè)能夠構建起一套完善的擔保業(yè)務管理制度，既保障公司的業(yè)務發(fā)展，又能有效防范潛在風險，實現(xiàn)穩(wěn)健經(jīng)營。

　　銷售業(yè)務員管理制度 17

　　1. 制定詳細的費用標準：根據(jù)公司規(guī)模、行業(yè)特點和市場環(huán)境，制定合理、可操作的費用標準。

　　2. 強化審批管理：所有招待活動需提前申請，由相關部門負責人審批，特殊情況下需書面說明。

　　3. 實施電子化管理：利用財務管理軟件，實現(xiàn)招待費用的'線上審批、報銷和記錄，提高效率，減少人為錯誤。

　　4. 加強培訓：定期對員工進行制度培訓，確保全員了解并遵守規(guī)定。

　　5. 建立反饋機制：鼓勵員工對制度提出改進建議，不斷優(yōu)化和完善制度。

　　通過以上方案的實施，業(yè)務招待費管理制度將更加完善，為企業(yè)運營提供有力保障。

　　銷售業(yè)務員管理制度 18

　　出口業(yè)務管理制度是企業(yè)運營的核心組成部分，旨在規(guī)范出口流程，確保合規(guī)性，提高效率，降低風險。該制度主要包括以下幾個方面：

　　1. 出口政策與法規(guī)遵循

　　2. 產(chǎn)品認證與標準

　　3. 客戶資質審核

　　4. 合同管理

　　5. 物流與運輸

　　6. 關稅與退稅處理

　　7. 貨款結算與風險管理

　　8. 數(shù)據(jù)記錄與報告

　　內容概述：

　　1. 出口政策與法規(guī)遵循：涵蓋國際貿易法律法規(guī)，如wto規(guī)則，各國出口管制法規(guī)，反傾銷、反補貼調查等，確保企業(yè)行為合法合規(guī)。

　　2. 產(chǎn)品認證與標準：涉及產(chǎn)品出口所需的各種認證（如ce， fda等），以及符合進口國的.技術標準和質量要求。

　　3. 客戶資質審核：對潛在客戶的信用評估，防止交易風險。

　　4. 合同管理：制定標準合同模板，明確交易條款，保護企業(yè)權益。

　　5. 物流與運輸：優(yōu)化物流方案，確保貨物安全及時交付，同時考慮成本控制。

　　6. 關稅與退稅處理：合理利用自由貿易協(xié)定，準確申報關稅，處理退稅事宜。

　　7. 貨款結算與風險管理：設定安全的支付方式，監(jiān)控應收賬款，預防壞賬損失。

　　8. 數(shù)據(jù)記錄與報告：建立完善的出口數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，定期生成報告，為決策提供依據(jù)。

　　銷售業(yè)務員管理制度 19

　　1. 制度制定：由銷售管理部門主導，結合公司實際情況，參考行業(yè)最佳實踐，制定全面的銷售業(yè)務管理制度。

　　2. 培訓實施：定期對銷售人員進行制度培訓，確保全員理解并遵守。

　　3. 監(jiān)督執(zhí)行：設立專門的監(jiān)督機制，如內部審計，確保制度執(zhí)行的有效性。

　　4. 反饋與調整：收集員工反饋，定期評估制度效果，及時調整和完善。

　　5. 文化融合：將制度融入企業(yè)文化，使銷售人員從內心接受并主動遵循。

　　6. 案例分享：通過分享成功案例，強化制度在實際工作中的`應用，提升銷售人員的執(zhí)行力。

　　總結而言，銷售業(yè)務管理制度是企業(yè)銷售環(huán)節(jié)的基石，其建立與執(zhí)行對于提升銷售效能、保障服務質量、防范風險以及推動公司戰(zhàn)略落地具有至關重要的作用。通過持續(xù)優(yōu)化和完善，企業(yè)可以構建一個高效、合規(guī)且充滿活力的銷售團隊。