秘書(shū)室文明用語(yǔ)和服務(wù)管理制度

　　一、文明用語(yǔ)

　　(一)您好!請(qǐng)您這里坐。

　　(二)您好，請(qǐng)坐，請(qǐng)喝水。

　　(三)對(duì)不起，讓您久等了。

　　(四)您走好。

　　(五)請(qǐng)問(wèn)您有什么事?

　　(六)請(qǐng)您慢慢說(shuō)!

　　(七)對(duì)不起，領(lǐng)導(dǎo)不在，需要幫忙嗎?

　　(八)請(qǐng)留下您的電話，辦完后我給您回話。

　　(九)您的問(wèn)題我需要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)稍候。

　　(十)您要找的同志出去了，需要我轉(zhuǎn)告嗎?如果方便的話，可否由我代辦?

　　(十一)如果您對(duì)我的答復(fù)不滿意，請(qǐng)到“秘書(shū)工作”咨詢。

　　(十二)這件事由“秘書(shū)工作”辦理，請(qǐng)您到“秘書(shū)工作”問(wèn)詢一下。

　　(十三)歡迎隨時(shí)聯(lián)系，我的電話是“秘書(shū)工作”。

　　接電話時(shí)：

　　(十四)您好。

　　(十五)您好，請(qǐng)問(wèn)您找哪位?

　　(十六)他(她)在，請(qǐng)您稍等。

　　(十七)對(duì)不起，他(她)出去了，需要留話嗎?

　　打電話時(shí)：

　　(十八)您好，我是“秘書(shū)工作”，麻煩您請(qǐng)“秘書(shū)工作”接電話。

　　(十九)請(qǐng)您轉(zhuǎn)告他回話給我，我的電話是“秘書(shū)工作”××。

　　(二十)謝謝，再見(jiàn)。

　　二、服務(wù)忌語(yǔ)

　　(一)今天我有事，不辦公。

　　(二)怎么才來(lái)，早干什么去了。

　　(三)我說(shuō)不能辦就不能辦。

　　(四)什么時(shí)候辦沒(méi)準(zhǔn)兒，你常來(lái)問(wèn)問(wèn)。

　　(五)急什么，還沒(méi)有上班呢。

　　(六)都幾點(diǎn)了才來(lái)，明天再來(lái)吧。

　　(七)馬上下班了。

　　(八)不知道。

　　(九)不歸我管。

　　(十)不是告訴你了嗎?怎么還不清楚。

　　(十一)文件有規(guī)定，自己查去。

　　(十二)我要出門(mén)，沒(méi)空給你多說(shuō)。

　　(十三)我說(shuō)不行就不行。

　　(十四)有意見(jiàn)，找領(lǐng)導(dǎo)去。

　　(十五)政策就這么定的，有意見(jiàn)告去。

　　(十六)我正忙著，沒(méi)空叫他。

　　(十七)等一等，沒(méi)看見(jiàn)正忙著嘛!

　　(十八)連個(gè)通知都記不清楚，叫個(gè)明白的來(lái)。

　　(十九)連這么簡(jiǎn)單的事都辦不好。

　　(二十)讓你怎么辦就怎么辦，少啰嗦。

【秘書(shū)室文明用語(yǔ)和服務(wù)管理制度】相關(guān)文章：

文明用語(yǔ)標(biāo)語(yǔ)09-21

校園文明用語(yǔ)格言02-01

文明用語(yǔ)宣傳標(biāo)語(yǔ)06-25

委托合同和服務(wù)合同07-01

文明用語(yǔ)宣傳標(biāo)語(yǔ)精彩06-15

文明用語(yǔ)活動(dòng)總結(jié)（精選8篇）07-10

幼教的職場(chǎng)禮儀之文明用語(yǔ)10-15

產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)承諾書(shū)10-13

質(zhì)量和服務(wù)承諾書(shū)范文（精選20篇）12-02

創(chuàng)建全國(guó)社區(qū)治理和服務(wù)創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)區(qū)口號(hào)11-17