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酒店延期退房處理制度

時(shí)間:2020-07-20 17:53:24 制度 我要投稿

酒店延期退房處理制度

  第一條 酒店客人退房時(shí)間規(guī)定為中午12:00之前。
  第二條 延遲退房時(shí)間以超過1.5小時(shí)(即13:00)開始計(jì),通常延遲退房時(shí)間至晚
  上6時(shí)前應(yīng)加收半晚房租,延至晚上6時(shí)后退房應(yīng)加收全晚房租。
  第三條 如客人因故要求延遲退房時(shí)間又要求免收租,可根據(jù)不同實(shí)際情況和具
  體退房時(shí)間給予考慮延遲退房時(shí)間免收日租需經(jīng)大堂副經(jīng)理或前臺主管
  以上人員同意并在“接待處通告書”上簽字認(rèn)可。
  第四條 以下客人應(yīng)予優(yōu)先考慮給予減免房租
  1.重要客人(VIP);
  2.飯店賓館常客;
  3.飯店賓館協(xié)議價(jià)客人;
  4.由飯店賓館行政人員介紹的客人。
  第五條 客人需延遲退房時(shí)間,一律由接待處發(fā)出“接待通知書” (房租更改
  單),第一聯(lián)由接待處存檔,第二聯(lián)即送前臺收銀處,第三聯(lián)送前廳部辦
  公室,以便該部及時(shí)掌握客人退房情況以安排工作。
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