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保安績效考核制度（通用10篇）
在社會一步步向前發(fā)展的今天，制度使用的情況越來越多，制度是指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則。什么樣的制度才是有效的呢？下面是小編為大家整理的保安績效考核制度，希望對大家有所幫助。
保安績效考核制度 1
1、衛(wèi)生要求和處事能力考評標準：
1.1 每班上班都要打掃保安室衛(wèi)生及管區(qū)衛(wèi)生(如魚池、大門口、門牌等)發(fā)現(xiàn)有垃圾、積水、積物、發(fā)現(xiàn)不達標或收到投訴扣0.5分/次，超過8小時未能改扣1/次。
1.2按公司制度要求對公司人員進行監(jiān)督(如發(fā)現(xiàn)不按規(guī)定擺放物品，亂扔垃圾，隨地吐痰等不文明行為)，如視而不見或收到投訴扣0.5分/次。
1.3保安室物品按要求擺放整齊，做好記錄違者扣0.5分/次;物品用具以舊換新，違者扣0.5分/次;如發(fā)現(xiàn)物品掉失，找不到責任人扣當班人員扣1分/次。
1.4維護保安室器材、用具完好無缺無損無塵，如發(fā)現(xiàn)損壞或缺少及時上報找出責任人，未能及時匯報扣0.5分/次。
1.5遇到特發(fā)事情未能處理和及時上報(如外來車輛損壞公司財物、員工坐陽臺、爬窗戶、偷東西等一切違規(guī)行為)，發(fā)現(xiàn)問題但未能處理或上報扣0.5分/次。
1.6未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準同意，擅自放外來人員、員工(工傷除外)進入保安室者扣0.5分/次。
1.7禁止衣冠不整者(如穿拖鞋、背心等)，醉漢、精神病患等人員進入廠區(qū)，違者扣0.5分/次。
1.8保安室內(nèi)禁止嚴禁吸煙、聽音樂、聊天，如發(fā)現(xiàn)違者扣1分/次。
2、工作態(tài)度紀律及考評標準：
2.1對來訪客人主動問好有禮，有人查詢時要站立起來回答，不得漫罵、擾亂同事和領(lǐng)導(dǎo)，如有發(fā)現(xiàn)或收到投訴扣0.5分/次。
2.2同事之間和平共處，共同完成工作，如有發(fā)現(xiàn)愉懶，斤斤計較者、吵架鬧事者扣0.5分/次。
2.3積極主動做事，發(fā)現(xiàn)被動者或被主管及員工投訴者扣1分/次。
2.4不服從工作安排，頂撞領(lǐng)導(dǎo)者，帶有個人情緒工作裝模裝樣者扣1分/次。
2.5工作不到位、發(fā)現(xiàn)問題未能及時到位(如未經(jīng)登記、同意，帶外來人員進入廠區(qū);紅外紅異響亂報;員工爬窗等)扣1分/次。
2.6禁區(qū)內(nèi)(宣傳欄范圍、正門口等阻塞通道)不準停車，如發(fā)現(xiàn)或收到投訴扣1分/次。
3、工作質(zhì)量要求及考評標準:
3.1進出公司的車輛、人員都要經(jīng)過登記、檢查、通知確認允許后方能放行，如發(fā)現(xiàn)未經(jīng)同意允許、檢查放入者或收到投訴扣0.5分/次。
3.2監(jiān)督員工及外來人員車輛停放是否達標，發(fā)現(xiàn)不達標或投訴扣0.5分/次。
3.3監(jiān)督員工上下班打卡秩序，帶出物品檢查情況，不按要求執(zhí)行或收到投訴扣0.5分/次。
3.4保安員做好外來信函、公文報刊的收發(fā)登記工作并及時處理，當班必須清理完所有信件報刊才能交班，發(fā)現(xiàn)不達標或訴扣0.5分/次。
3.5做好晚上員工車輛出入、停放登記記錄，發(fā)現(xiàn)不達標或投訴扣0.5分/次。
3.6做好監(jiān)督檢查消防器材我作，發(fā)現(xiàn)問題及時整改和匯報，未能及時匯報扣0.5分/次。
3.7按規(guī)定定時或不定時巡邏并做好記錄，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報特殊情況，出現(xiàn)問題未能及時匯報扣1分/次。
3.8值班時在查看監(jiān)控和紅外線有無異常情況，并做好記錄及時匯報，發(fā)現(xiàn)不達標或投訴扣0.5分/次。
3.9檢查宿舍公共設(shè)施作用情況(消防器材、燈管、水龍頭、飲水機等)，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，出現(xiàn)事故或被投訴扣0.5分/次。
3.10監(jiān)督好員工、公司車輛安全，不能讓陌生人員靠近，發(fā)現(xiàn)異常及時作反應(yīng)，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報，發(fā)現(xiàn)不達標或投訴扣0.5分/次。
3.11保安管理范圍公共財物受損或找不到責任人，由值班人員負責，發(fā)現(xiàn)不達標或被投訴扣0.5分/次。
3.12做好《來訪登記表》記錄并通知被訪人確認允許后才能放入，發(fā)現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)不達標或投訴扣0.5分/次。
3.13做好《交接登記表》記錄并交班旱清點保安公用物品，如發(fā)現(xiàn)損失，找不到責任人由交班和接班保安共同負責，發(fā)現(xiàn)不達標或被投訴扣0.5分/次。
3.14做好《監(jiān)控登記表》記錄，發(fā)現(xiàn)不達標扣0.5分/次。
3.15做好《巡邏登記表》記錄，發(fā)現(xiàn)不達標扣0.5分/次。
3.16保證公司門口車輛暢通，貨車8：30分之前不能開到倉庫后門等上貨，外來人員(司機)不能開摩托車到倉庫后門及車棚內(nèi)，只能停放在大門口臨時停放區(qū)。發(fā)現(xiàn)不達標或被投訴扣0.5分/次。
3.17每個月定期對消防器材檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，及時上交檢查表格行政部，發(fā)現(xiàn)不達標扣0.5分/次。
3.18上班看報紙雜志，玩手機者扣1分/次。
3.19監(jiān)督員工上娛樂室活動情況，發(fā)現(xiàn)不按制度的人員做出處理和作好記錄，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報，視而不見及未能及時匯報者扣1分/次。
3.20檢查監(jiān)督住宿員工作息情況是否違反公司制度，視而不見及未能及時匯報者扣1分/次。
3.21上班期間睡覺、離崗者扣2分/次。
3.22做好相關(guān)表格登記，發(fā)現(xiàn)不按時記錄和上交或收到投訴扣0.5分/次。
3.23交班時，做好交接工作(物品交接、當班情況的交接等)，發(fā)現(xiàn)沒有交接清楚相關(guān)人員扣0.5分/次;因沒有交接清楚而違反要求，相關(guān)人員扣1分/次。
3.24從公司外出的.車輛都要經(jīng)過檢查摩托車后尾箱、司機室等)方能放行，沒有檢查扣0.5分/次，收到投訴扣1分/次。
3.25做好臨時(即8小時內(nèi))停放在保安室的物品登記手續(xù)，沒有登記清楚扣0.5分/次，沒有經(jīng)主管批復(fù)而亂放的扣1分/次，超過8小時或超過登記時間未通知經(jīng)辦人搬離物品當班人員扣0.5分/次。
3.26及時提交及領(lǐng)取《員工自評及主管考評表》，無正當理由超過8小時未領(lǐng)取扣1分/次。
3.27接到來訪客人探訪總經(jīng)理時，保安人員登記好《來訪登記單》及必須打電話通知到助理或行政部，一般情況下不能直接打總經(jīng)理電話要先通過助理處理，探訪工地陳生時先通知行政部探訪對象或助理同意后方可放行入內(nèi)，偽者扣1分/次。
3.28 嚴禁摩托車，自行車，電動車，助力車等進入廠區(qū)或新廠區(qū)，特殊情況必須向主管申請同意，違者扣1分/臺車。
4 員工流失率及考評標準：
4.1 保安人員對班長崗位工作滿意度60%以上，如不達標扣0.5分/次。
4.2 以身作則，做好榜樣，做到上傳下達，發(fā)現(xiàn)不達標或被投訴扣0.5/次。
4.3 編制保安值班表，衛(wèi)生值日表，崗位輪流表等相關(guān)表格事項，發(fā)現(xiàn)不達標扣0.5分/次，收到投訴扣1分/次。
4.4 監(jiān)督及反映保安工作值勤情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理匯報，發(fā)現(xiàn)不達標或被投訴扣0.5分/次。
4.5 每月定期對消防器材進行檢查，發(fā)現(xiàn)過期無效及時改換，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，及上交檢查表格到行政部，發(fā)現(xiàn)不達標扣0.5分/次。
4.6 定期對保安人員進行培訓，沒有月培訓計劃和記錄扣5分/次。
4.7 定期(兩周一次或視情況而定)安排保安人員清洗魚池，發(fā)現(xiàn)不達標扣1分/次，收到投訴扣2分/次。
保安績效考核制度 2
一、目的
為了加強保安隊伍組織建設(shè)、制度建設(shè)，加強保安隊伍的執(zhí)行力，規(guī)范值班保安人員行為禮儀;為了獎優(yōu)罰劣，獎勤罰懶，并且獎有所依、罰之有據(jù);為了鼓勵保安人員自覺、認真的做好保安工作，現(xiàn)根據(jù)責、權(quán)、利相結(jié)合的原則，為保安的工資發(fā)放、轉(zhuǎn)正、職級調(diào)整及淘汰提供依據(jù)，制定本考核制度。
二、考核內(nèi)容
(1)組織及崗位紀律;
(2)儀容儀態(tài);
(3)工作執(zhí)行情況及工作積極性;
(4)保安專業(yè)素質(zhì)、技能、體能
(5)各類緊急情況應(yīng)急處理能力及技能;
三、考核方法
通過平時保安班長、隊長巡崗檢查、每周隊形體能訓練、每周內(nèi)部班會的考核情況和月底集中考核相結(jié)合的方法對每位保安員進行檢查評比，采取扣/加分的辦法實施，滿分100分，具體方法如下：
3.1、平時檢查
每天由保安隊(班)長不定時(保持每天最低1次的頻率)對保安員的'出勤在位情況、車輛/人員出入記錄登記情況、車輛人員來訪規(guī)范服務(wù)情況、物品放行的情況、巡檢記錄登記情況、夜間在位工作情況等進行檢查，按照《保安員月度考核獎/扣分細則》的條款，每發(fā)現(xiàn)一次問題，填寫《保安員考核獎/扣登記表》，記錄發(fā)生事件，進行獎/扣分，月底匯總。
3.2、月底評比
每月30日左右由總經(jīng)辦環(huán)安科主任組織對全體保安員的業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)技能及基本隊列動作進行集中考核，業(yè)務(wù)知識通過巡崗巡查訓練的形式進行。隊列動作通過每周的體能訓練進行考評。
3.3、考核匯總
每月1至3日，保安隊長將上月的平時考核成績和月底集中考核成績進行匯總打分。具體標準如下：99分以上為優(yōu)秀、90-98分為合格、85-89分不合格、85分以下為差。
3.4、加分
如保安員得到相關(guān)書面表揚、提出切實可行的建議并予以采納等符合《保安員月度考核獎/扣分細則》中規(guī)定的加分細則的，可按規(guī)定予以加分。
四、考核實施與考核結(jié)果
4.1、考核由總經(jīng)辦環(huán)安科主任或保安隊長組織實施，其他保安班長、隊員均有監(jiān)督權(quán)。
4.2、每月考核不合格的保安員，須在保安隊內(nèi)部會議上進行檢討，并根據(jù)當月考核存在的問題提出書面整改措施。
4.3、連續(xù)三個月考核不合格或連續(xù)兩個月考核為差的保安員，須進行公開檢討、扣除加班、停崗學習。對于違反公司《員工行為守則》的行為，需對當事人移交人力資源部處理。
4.4、每月考核結(jié)果需進行公示并存檔，作為評定月、年優(yōu)秀員工和員工晉升、離職等的依據(jù)。
五、保安員月度考核獎/扣分細則
項目序號獎懲事由分/次
組織紀律
1、上班遲到、早退-1
2、上班私自離崗-3
3、上班打鬧、嘻笑、聚眾聊天-2
4、私自調(diào)班、調(diào)崗-2
5、上班做與工作無關(guān)的事情-2
6、上班睡覺-5
7、上班吃零食、抽煙-2
8、不服從管理-5
9、集體活動遲到-2
10、私自外出、曠工-3
11、不及時銷假-1
12、未經(jīng)批準延長請假時間-2
保安績效考核制度 3
1、目的
規(guī)范保安員績效考核工作，確保公開、公平、公正考核保安員的德、績、能、勤。
2、適用范圍
適用于全體保安員的績效考核工作。
3、職責
3.1各報警中心班長負責依照本規(guī)程對報警員的日常工作進行檢查。
3.2各保安隊長（安保部經(jīng)理）負責依照本規(guī)程對保安員的日常工作進行檢查。
3.3保安部負責依照本規(guī)程對各保安隊（安保部）和報警中心工作進行抽查。
4、作業(yè)規(guī)程
4.1保安員工作標準
4.1.1門崗（大堂崗）保安員每日的執(zhí)勤工作應(yīng)符合保安部《門崗（大堂崗）管理作業(yè)規(guī)程》、《施工人員、閑雜人員管理作業(yè)規(guī)程》中的各項要求。
4.1.2巡邏崗保安員每日的執(zhí)勤工作應(yīng)符合保安部《巡邏崗管理作業(yè)規(guī)程》、《突發(fā)事件處理作業(yè)規(guī)程》中的各項要求。
4.1.3車管員每日的執(zhí)勤工作應(yīng)符合保安部《交通管理作業(yè)規(guī)程》、《車輛停放管理作業(yè)規(guī)程》中的各項要求。
4.1.4報警員每日的值班工作應(yīng)符合保安部《報警中心管理作業(yè)規(guī)程》中的'各項要求。
4.1.5游泳池管理員、救生員在游泳池開放時的工作應(yīng)符合保安部相應(yīng)的各項要求。
4.1.6宿舍管理員每日的工作應(yīng)符合保安部《保安部內(nèi)務(wù)管理作業(yè)規(guī)程》中的相關(guān)要求。
4.1.7義務(wù)消防員在工作中使用消防器材時應(yīng)符合《消防管理作業(yè)規(guī)程》、《突發(fā)事件處理作業(yè)規(guī)程》中的各項要求。
4.1.8保安員、報警員在每日工作交接班時，必須依照《保安員交接班管理作業(yè)規(guī)程》的要求進行交接班。
4.1.9當轄區(qū)發(fā)生突發(fā)事件時，保安部《突發(fā)事件處理作業(yè)規(guī)程》中要求參與工作的保安部成員，必須依照規(guī)程盡職盡責。
4.1.10保安員、報警員的內(nèi)務(wù)、作息標準應(yīng)達到保安部《保安員內(nèi)務(wù)管理作業(yè)規(guī)程》的細則要求。
4.1.11保安員、報警員每日執(zhí)勤或值班時的儀表儀容、言談舉止應(yīng)符合《保安員行為規(guī)范管理作業(yè)規(guī)程》的各項要求。
4.1.12保安員在使用警用器械時，應(yīng)嚴格遵守保安部《保安警用器械管理作業(yè)規(guī)程》的各項要求。
4.1.13保安員必須按《保安員培訓實施作業(yè)規(guī)程》的要求參加培訓和達到培訓要求。
4.1.14保安隊長（安保部經(jīng)理）除應(yīng)嚴格按保安部的作業(yè)規(guī)程進行工作外，還需嚴格遵守公司和保安部其他相關(guān)作業(yè)規(guī)程、制度的要求。
4.1.15保安部各級管理人員均應(yīng)按上述各項作業(yè)規(guī)程履行自己的職責，符合作業(yè)規(guī)程的要求。
4.2考核評分結(jié)構(gòu)
4.2.1保安員績效考核評分按百分制進行，每月考核一次。
4.2.2保安員考核
考核的內(nèi)容包含：
a)服務(wù)意識（滿分25分）；
--具有較強的工作責任心，執(zhí)勤文明、規(guī)范、到位；
--主動為業(yè)主提供服務(wù)，不收受業(yè)主小費及饋贈；
--舉止文明、禮儀周全、語言規(guī)范、精神飽滿；
--能發(fā)揮自己的特長為保安隊（安保部）和公司服務(wù)，能提合理化建議；
--對轄區(qū)的設(shè)施積極有效地參與管理。
b)工作能力態(tài)度（滿分５０分）；
--全面掌握安保業(yè)務(wù)和轄區(qū)相關(guān)情況，值勤期間無大小案件發(fā)生；
--及時制止損毀公司設(shè)施行為，維護公司利益；
--做好外來車輛、人員登記，嚴檢裝修民工出入證件，交班記錄完善；
--及時有效地處理報警，對轄區(qū)糾紛能態(tài)度積極地進行說明和解決；
--當班期間無業(yè)主有效投訴（核查情況屬實的）；
--自覺服從保安隊長（安保部經(jīng)理）及公司的工作安排；
--值班時衛(wèi)生達標，郵件報刊能及時收發(fā)；
--轄區(qū)延時裝修施工能及時給予阻止；
--真誠協(xié)作，具有團隊精神，保持值班室及宿舍安靜，做好內(nèi)務(wù)工作；
--轄區(qū)內(nèi)亂停的車輛能按規(guī)定予以解決。
c)儀容儀表（滿分15分）；
--按要求著裝，佩帶齊全；
--衣著整潔，講究個人衛(wèi)生；
--注意環(huán)境衛(wèi)生，不亂扔煙蒂、果皮、紙屑；
--無當眾打哈欠、伸懶腰、挖鼻孔等不雅動作；
--注意站、坐、行儀態(tài)，不插褲袋或抱臂叉腰等。
d)考勤紀律（滿分10分）。
--不遲到、不早退，能按規(guī)定執(zhí)行請假制度；
--服從保安部對具體工作時間的調(diào)整安排；
--當班時不串崗、離崗、睡崗、不閑聊、玩耍；
--當班時間不辦私事，不帶無關(guān)人員進值班室；
--例會及培訓不隨便缺席，態(tài)度認真。
4.2.3保安人員考核評分
每項評分內(nèi)容設(shè)立三個分值，評分方式為：
a)有具體行為標準的，參照具體所述內(nèi)容進行評分，無違反現(xiàn)象的得滿分，每違反1次降1檔，違反兩次以上，得0分值；
b)少數(shù)無具體行為標準的，考核人以公正客觀為原則，沒有達到要求為"0分"，基本達到尚有不足選第二項，較好的得第三項，做得很好選滿分項。
4.2.4保安員考核評分的等級等級包含：
a)A（不滿意）--30分以下；
b)B（勉強）--30-49分；
c)C（好）--50-69分；
d)D（很好）--70-89分；
e)E（優(yōu)秀）--90分以上。
4.2.5各保安隊長（安保部經(jīng)理）、報警中心班長對保安員、報警員進行考評時，應(yīng)寫出該隊員（報警員）的主要優(yōu)缺點，并提出意見或建議。
5、記錄《保安員考核表》
6、相關(guān)支持文件
6.1保安部所有作業(yè)規(guī)程、標準等
6.2公司所有作業(yè)規(guī)程
6.3《保安員獎懲制度》
保安績效考核制度 4
1、違反酒店日常管理制度、值班期間做與工作無關(guān)事項者，發(fā)現(xiàn)一次扣10分；當班睡覺（或脫崗）扣50分/次，3月內(nèi)連續(xù)出現(xiàn)兩次自動離職。
2、違反保安部管理規(guī)定者和不服從管理者一次扣10分，兩次開除。
3、值班期間出現(xiàn)問題處理不當者或遭客人投訴者，扣20分；
4、衛(wèi)生區(qū)域清掃不及時，不整潔，扣10分。
5、不按規(guī)定值班、巡視，發(fā)生安全重大隱患者，未及時進行處理，造成酒店或他人損失者，處于當班保安每人200分處罰并賠償一切損失，另予以開除。
6、保安人員違犯制度被質(zhì)檢部門或其他管理部門查出的除扣當事人款項外，應(yīng)對負有領(lǐng)導(dǎo)責任的保安部經(jīng)理處以當事人所扣款項的80%予以扣款。
7、值班期間要按規(guī)定按排的班次上班，保安部24小時保證最少一人在大門廣場負責安保、巡視和來、離店客人車輛停放指揮（拉車門）。凡發(fā)現(xiàn)一次未做到扣20分。
8、對院大門所出物品必須登記，酒店物品必須有總經(jīng)理簽發(fā)的出門證，否則當值人員賠償酒店損失外，扣50分，情節(jié)嚴重的.開除處理。
9、隊長負責保安人員考勤、考核工作，保存好記錄于每月終了五日內(nèi)匯算報總經(jīng)理審批，一份轉(zhuǎn)人事部門存檔，一份轉(zhuǎn)財務(wù)部門執(zhí)行，每遲報一天扣10分，少報一次扣20分。
9、每月寫出保安部門在值班、安全等管理中存在的問題、提出改進的措施及建議，于本月終了次月五日內(nèi)上報總經(jīng)理，遲報一天扣10分，少報一次扣20分。
保安績效考核制度 5
1、要著裝整潔，佩帶保安標志和值勤證，并注意儀表、儀容，不得留長發(fā)，常刮胡子，文明值勤，禮貌待人，要保持良好的精神狀態(tài)，站立規(guī)范，工作時嚴禁閑聊、打鬧，違者考核扣款20元。
2、值勤時要遵守和執(zhí)行學校的各項規(guī)章制度，以維護學校的`正常教學秩序，嚴格執(zhí)行門衛(wèi)制度，做好遲到、早退登記和校牌檢查記錄。
3、準時上崗（提前10分鐘到崗），不得遲到、早退，做好交接記錄，交接班負責打掃衛(wèi)生，遲到10分鐘扣款20元，遲到10分鐘以上按曠工處理。
4、夜班值勤負責學校各處所遺漏的門窗、電器關(guān)停工作，要不斷加強校園巡查，巡查期間不許抽煙、閑聊，不得睡覺、脫崗，發(fā)現(xiàn)一次扣款60元，兩次到大隊待崗，其它違紀行為發(fā)現(xiàn)一次扣款20元，堅持文明值勤，禮貌待人要文明用語（如：您好、請問、謝謝、對不起等），不講臟話，不粗暴無禮，嚴禁打罵，侮辱他人。
5、廉潔奉公，秉公值勤，嚴禁徇私舞弊，違者報大隊處理，多學習法律知識，要嚴格遵守保安七條禁令，在自己做好的同時也要督促隊友做好工作。
6、要堅持專職防火、防盜巡邏制度，加強安全防火、防盜，堅持訓練，保持良好的體質(zhì)，夜間巡邏必須兩人或兩人以上同行，執(zhí)行任務(wù)中遇到違法犯罪分子作案時，要積極抓獲并扭送公安機關(guān)，但不能濫用私刑。
以上各條請嚴格遵守，違者按事假、曠工處理，情節(jié)嚴重者報大隊加重處罰。
保安績效考核制度 6
為了使外包保安隊伍能夠更好地為小區(qū)業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)、高效的安全服務(wù)，特制定以下考核制度。本制度旨在對外包保安人員的工作態(tài)度、工作能力、行為規(guī)范等方面進行全面評估，以確保保安工作的質(zhì)量。
01考核內(nèi)容與標準
1. 工作態(tài)度(20分)
(1)工作熱情：積極主動地完成工作任務(wù)，對待業(yè)主和同事熱情友好。(10分)
(2)責任感：盡職盡責，對安保工作認真負責。(10分)
2. 工作能力(60分)
(1)業(yè)務(wù)技能：具備扎實的安保業(yè)務(wù)知識和技能，能夠勝任崗位職責。(20分)
(2)溝通協(xié)作：能有效地與業(yè)主、同事及其他相關(guān)部門溝通協(xié)作，共同解決問題。(10分)
(3)危機處理：面對突發(fā)事件，能夠迅速反應(yīng)并采取適當措施，確保小區(qū)安全。(10分)
(4)服從管理：服從公司及上級領(lǐng)導(dǎo)安排，按時完成工作任務(wù)。(10分)
(5)自我提升：主動提升自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。(10分)
3. 行為規(guī)范(20分)
(1)儀容儀表：按照規(guī)定穿著制服，保持儀容整潔。(10分)
(2)勞動紀律：遵守公司規(guī)章制度，不遲到、早退、曠工。(10分)
02考核辦法
1. 考核周期：每月進行一次考核，考核結(jié)果與保安人員的績效工資掛鉤。
2. 考核程序：
(1)自我評價：保安人員對本月工作進行自我評價，填寫自我評價表。
(2)上級評價：保安隊長根據(jù)保安人員的日常工作表現(xiàn)，對其工作態(tài)度、工作能力和行為規(guī)范進行評估，填寫上級評價表。
(3)綜合評定：由物業(yè)管理處負責人綜合考慮保安人員的自我評價和上級評價，進行綜合評定，得出最終考核結(jié)果。
03考核結(jié)果與獎懲機制
1. 考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。
2. 考核結(jié)果為優(yōu)秀的保安人員，給予一定的績效工資獎勵。
3. 考核結(jié)果為不合格的`保安人員，給予批評教育，情節(jié)嚴重的給予警告、罰款等處分。
4. 連續(xù)兩個月考核結(jié)果為不合格的保安人員，解除勞動合同。
04考核反饋與改進
1. 每次考核結(jié)束后，物業(yè)管理處負責人應(yīng)及時向保安人員反饋考核結(jié)果，對于表現(xiàn)優(yōu)秀的保安人員給予肯定和表揚，對于表現(xiàn)不佳的保安人員給予指導(dǎo)和建議。
2. 保安人員應(yīng)根據(jù)考核結(jié)果，對自己的工作進行總結(jié)和反思，不斷改進工作方法和提高工作效率。
05附則
1. 本制度自公布之日起執(zhí)行。
2. 本制度解釋權(quán)歸物業(yè)管理處所有。
3. 如有其他未盡事宜，可另行補充。
保安績效考核制度 7
1.0目的
規(guī)范干部的選拔程序，確保公開、公平、公正選拔保安、消防干部。
2.0適用范圍
適用于保安部、消防管理中心各級干部的選拔錄用。
3.0職責
3.1總經(jīng)理負責“競爭上崗”策劃及組織工作。
3.2“競爭上崗領(lǐng)導(dǎo)小組”負責實施干部的“競爭上崗”工作。
4.0程序要點
4.1策劃
4.1.1總經(jīng)理策劃成立“競爭上崗領(lǐng)導(dǎo)小組”，小組人員總經(jīng)理、副總經(jīng)理、主管經(jīng)理、人事部及品質(zhì)部有關(guān)人員組成，“競爭上崗領(lǐng)導(dǎo)小組“負責整個競爭活動的組織與實施。
4.1.2“競爭上崗領(lǐng)導(dǎo)小組“于競爭開始前20天發(fā)出通知，告之競爭上崗的有關(guān)事項:
a)“競爭上崗”的程序為報名→提交競職報告→理論考試→民主評議→平時表現(xiàn)考核→軍事考核→現(xiàn)場答辯→聘任→工作交接→小結(jié)‘
b)明確競爭職位的類別(級別、崗位);
c)明確參加競爭員工的資格要求。
4.2報名
4.2.1所有有資格參加“競爭上崗”的員工可自愿報名，報名時間一般安排在競爭開始的15天前，報名時需要親自到人事部領(lǐng)取《競爭上崗報名表》認真填寫，按時交回。
4.2.2人事部收集整理所有報名表后叫“競爭上崗領(lǐng)導(dǎo)小組”。
4.3競職報告
4.3.1所有競選者親自完成一式兩份的“競職報告書“，在規(guī)定時間內(nèi)，將其中一份交人事部�！案偮殘蟾鏁敝辽賾�(yīng)包括以下內(nèi)容:
a)個人簡歷:
b)對所競爭崗位的認識;
c)管理方案。
4.3.2“競爭上崗領(lǐng)導(dǎo)小組”組織評委人員在“競爭上崗”開始前對全部“競職報告書”進行審閱。
4.4理論考試
4.4.1“競爭上崗領(lǐng)導(dǎo)小組”對所有參加“競爭上崗”者統(tǒng)一進行理論知識考核，考核形式為書面考試，命題工作由“競爭上崗領(lǐng)導(dǎo)小組”負責，試題在考試前應(yīng)嚴格保密。
4.4.2競爭者理論考試成績必須及格方可參加隨后的競爭，及格分為60分。
4.4.3競爭班、組長級干部，理論考試成績不計入總分，只作為參考;競爭(副)主管以上級干部，理論考試成績則計入總分。
4.5民主評議
4.5.1競爭班、組長級干部，應(yīng)進行民主評議;競爭(副)主管以上級干部一般不安排民主評議。
4.5.2民主評議方法:
a)由參加競者所在部門的員工依據(jù)《民主評議表》規(guī)定內(nèi)容進行評議;
b)民主評議采用評議者獨立打分方式;
c)民主評議的得分為所有有效的民主評議表分值的平均分;
d)民主評議得分計入總分。
4.6平時表現(xiàn)考核
4.6.1“競爭上崗領(lǐng)導(dǎo)小組”根據(jù)每位參加競爭者上半年度的人事獎罰情況進行評分;
a)起點分均為6分;
b)年度內(nèi)受嘉獎依次加0.5分，記小功一次加1分，記大功一次加1.5分，優(yōu)秀員工者假1.5分;
c)年度內(nèi)受警告處分一次扣0.5分，記過一次扣1分，記大功一次扣1.5分。
4.6.2平時表現(xiàn)考核得分計入總分內(nèi)。
4.7軍事考核
4.7.1軍事考核內(nèi)容以《競爭上崗軍事技能考核規(guī)則》為標準。
4.7.2軍事考核評委由“競爭上崗領(lǐng)導(dǎo)小組”邀請部隊有關(guān)人員擔任，評分依據(jù)為《競爭上崗軍事技能考核規(guī)則》。
4.7.3軍事考核時采用現(xiàn)場亮分的形式，軍事考核得分為每為評委給分的平均分。
4.7.4軍事考核得分計入總分內(nèi)。
4.8現(xiàn)場答辯
4.8.1“競爭上崗領(lǐng)導(dǎo)小組”根據(jù)參加競爭人數(shù)決定是否進行初賽。
4.8.2現(xiàn)場答辯出場順序以抽簽結(jié)果為準，競爭者按抽簽順序依次進場。
4.8.3現(xiàn)場答辯評委由“競爭上崗領(lǐng)導(dǎo)小組”負責按排，評委一般為7人或9人，評委組成人員將于答辯開始前一天以通知形式公布。
4.8.4現(xiàn)場答辯得分采用每位評委依據(jù)《現(xiàn)場答辯評分表》結(jié)合自己的判斷打分，然后進行綜合的方式。綜合的規(guī)則是:去掉一個最高分，去掉一個最低分，然后將其他評委的給分相加除以有效評委的人數(shù)，即得出該競爭者的.答辯得分。
4.8.5參加競爭員工可以在答辯開始前2小時內(nèi)對評委組成人員提出回避申請，但需以書面形式說明申請回避的理由，公司將在收到申請后迅速開會研究，并于答辯開始前答復(fù)申請者。
4.8.6在答辯中如果出現(xiàn)某位競爭者的某項得分為零，則不論該競爭者的其他各項得分為何值，最后結(jié)果為不合格。
4.8.7參加“競爭上崗”者在自己未出場之前，不允許旁聽其他競爭者的現(xiàn)場答辯。
4.9錄用
4.9.1現(xiàn)場答辯結(jié)束后，由“競爭上崗領(lǐng)導(dǎo)小組”當場宣布競爭者的最后綜合得分。最后得分由民主評議分、平時表現(xiàn)分、軍事考核分、理論考試分、現(xiàn)場答辯分相加得出。
4.9.2“競爭上崗領(lǐng)導(dǎo)小組”根據(jù)每位競爭者的最后得分高低在答辯結(jié)束后，當場公布競爭上崗各崗位的優(yōu)勝者。
a)所有優(yōu)勝者最后綜合得分都必須及格(60分);
b)若出現(xiàn)最后綜合得分相同的情況時，則由評委對平分者加試3分鐘的現(xiàn)場測試，然后再次打分決出勝負。
4.9.3公司總經(jīng)理代表公司與競爭優(yōu)勝者簽訂錄用合同，合同期為1年，試用期一個月。
4.10主管經(jīng)理負責在競爭結(jié)束后次日，安排新老干部工作交接事宜。
4.11競爭上崗的干部，若試用期內(nèi)表現(xiàn)不合格，將按公司有關(guān)的規(guī)定處理。
4.12小結(jié)
“競爭上崗領(lǐng)導(dǎo)小組”于競爭結(jié)束后半個月內(nèi)對本次“競爭上崗”工作進行小結(jié)，聽取各方面意見，提出改正建議。
5.0記錄
5.1《競爭上崗報名表》
5.2《競爭上崗民主評議表》
5.3《競爭上崗現(xiàn)場答辯評分表》
6.0相關(guān)支持文件
6.1《保安部、消防管理中心員工績效考評實施考核標準作業(yè)規(guī)程》
6.2《管理處員工服務(wù)管理標準作業(yè)規(guī)程》
7.0附錄
《競爭上崗軍事技能考核規(guī)則》
保安績效考核制度 8
1.0目的
規(guī)范員工績效考評工作，確保公平、公開、工正考評員工的德、績、能、勤。
2.0適用范圍
適用于物業(yè)管理公司保安部、消防管理中心員工的績效考評工作。
3.0職責
3.1保安部消防管理中心班組長負責依照本規(guī)程進行保安員、消防員日箭工作。
3.2保安部、消防管理中心主管負責依照本規(guī)程進行組長、保安員、消防員的周檢工作。
3.3管理處分管經(jīng)理負責依照本規(guī)程進行班組長、保安員、消防員的月檢，主管的周檢工作。
3.4公司分管副總經(jīng)理(總經(jīng)理助理)負責依照本規(guī)程進行主管的月檢工作。
4.0程序要點
4.1保安部員工的工作標準
4.1.1固定崗保安員每日當值工作應(yīng)符合保安部《封閉小區(qū)物品/人員出入管理標準作業(yè)規(guī)程》中的各項工作要求。
4.1.2巡邏崗保安員每日當值工作應(yīng)符合保安部《治安巡邏標準作業(yè)規(guī)程》、《出租屋暫住人員、施工人員及“三無”人員管理標準作業(yè)規(guī)程》、《交通管理標準作業(yè)規(guī)程》中的各項工作要求。
4.1.3保安員(治安應(yīng)急分隊保安員)在每日工作交接班時，必須依照《保安部交接班管理標準作業(yè)規(guī)程》要求進行班。
4.1.4停車場保安員(車管員)每日當值工作必須符合保安部《停車場管理標準作業(yè)規(guī)程》中的各項工作要求。
4.1.5當小區(qū)發(fā)生突發(fā)事件時，保安部《突發(fā)事件處理標準作業(yè)規(guī)程》中要求參與工作的保安部員工，必須依規(guī)程盡職盡責。
4.1.6保安員(治安應(yīng)急分隊保安員)的內(nèi)務(wù)、作息標準應(yīng)當達到保安部《保安部、消防管理中心內(nèi)務(wù)管理標準作業(yè)規(guī)程》詳細的細則要求。
4.1.7保安員(治安應(yīng)急分隊保安員)每日當值的儀容儀表、言行舉止應(yīng)符合《管理處員工服務(wù)管理標準作業(yè)規(guī)程》的各項要求。
4.1.8保安員(治安應(yīng)急分隊保安員)在使用警用器械、機動車時應(yīng)嚴格遵守保安部《保安巡邏機動車保養(yǎng)、維修、使用管理標準作業(yè)規(guī)程》和《保安警用器械管理標準作業(yè)規(guī)程》的各項要求。
4.1.9保安部干部的產(chǎn)生應(yīng)符合《保安、消防干部競爭上崗標準作業(yè)規(guī)程》的程序和考核要求。
4.1.10保安部員工必須按《保安部員工培訓實施標準作業(yè)規(guī)程》的要求參加培訓和達到培訓要求，培訓合格后上崗。
4.1.11保安部各級干部均應(yīng)按上述各項標準作業(yè)規(guī)程履行自己的職責、符合標準作業(yè)規(guī)程的要求。
4.1.12保安部各級員工除應(yīng)嚴格按保安部的標準作業(yè)規(guī)程進行工作外，還需嚴格遵守公司其他相關(guān)標準作業(yè)規(guī)程的要求。
4.2消防員的工作標準
4.2.1消防管理中心監(jiān)控室消防員每日當值工作應(yīng)嚴格執(zhí)行《消防系統(tǒng)操作標準作業(yè)規(guī)程》、《消防系統(tǒng)運行管理標準作業(yè)規(guī)程》=《消防系統(tǒng)維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》的各項要求。
4.2.2消防管理中心全體員工在日常消防檢查、監(jiān)管過程中應(yīng)當嚴格按照《防火管理標準作業(yè)規(guī)程》、《火警、火災(zāi)應(yīng)急處理標準作業(yè)規(guī)程》進行工作。
4.2.3消防管理中心全體員工在工作中使用消防器材時應(yīng)符合《消防器材管理標準作業(yè)規(guī)程》、《保安巡邏機動車使用、保養(yǎng)、維修標準作業(yè)規(guī)程》中的各項要求。
4.2.4消防管理中心全體員工在組織消防演習時應(yīng)嚴格執(zhí)行《消防演習標準作業(yè)規(guī)程》和《滅火預(yù)案標準作業(yè)規(guī)程》。
4.2.5消防管理中心全體員工必須定時參加消防相關(guān)知識培訓，達到《消防培訓實施標準作業(yè)規(guī)程》的要求。
4.2.6消防管理中心員工的內(nèi)務(wù)作息應(yīng)當符合《保安員、消防員內(nèi)務(wù)管理標準作業(yè)規(guī)程》的要求。
4.2.7消防管理中心員工當值時的儀容儀表、言行舉止必須符合《管理處員工服務(wù)管理標準作業(yè)規(guī)程》的要求。
4.2.8消防管理中心員工在參加干部競爭上崗時應(yīng)嚴格按照《保安、消防干部競爭上崗標準作業(yè)規(guī)程》進行競爭。
4.2.9消防管理中心各級干部均嚴格執(zhí)行所有消防管理中心標準作業(yè)規(guī)程，克盡職守，達到標準作業(yè)規(guī)程的各項要求。
4.2.10消防管理中心全體員工除應(yīng)按消防管理中心各個標準作業(yè)規(guī)程進行作業(yè)外，還需嚴格遵守執(zhí)行公司其他相關(guān)標準作業(yè)規(guī)程。
4.3考評評分結(jié)構(gòu)
4.3.1績效考評由日檢、周檢、月檢、抽檢、內(nèi)審、管理評審構(gòu)成，各種檢查考評的要求詳見公司《績效考評管理標準作業(yè)規(guī)程》。
4.3.2保安員績效考評的日檢、周檢、月檢、抽檢評分均按百分制進行。具體構(gòu)成:
a)崗位工作質(zhì)量(滿分20分);
b)交接班質(zhì)量(滿分10分);
c)培訓質(zhì)量(滿分10分);
d)內(nèi)務(wù)質(zhì)量(滿分10分);
e)工具設(shè)備使用、維護、保養(yǎng)質(zhì)量(滿分10分);
f)服務(wù)質(zhì)量(滿分20分);
g)執(zhí)行其他相關(guān)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量(滿分10分);其他質(zhì)量(滿分10分)。
4.3.3消防管理中心消防員績效考評的日檢、周檢、月檢、抽檢評分均按百分制進行。具體構(gòu)成為:
a)崗位工作質(zhì)量(滿分30分);
b)培訓質(zhì)量(滿分10分);
c)內(nèi)務(wù)質(zhì)量(滿分10分);
d)工具設(shè)備使用、運行、保養(yǎng)、維修質(zhì)量(滿分10分);
e)服務(wù)質(zhì)量(滿分20分);
f)執(zhí)行公司其他相關(guān)標準作業(yè)規(guī)程質(zhì)量(滿分10分);
g)其他質(zhì)量(滿分10分)。
4.3.4保安部/消防管理中心/副主管、班組長績效考評的周檢、月檢、抽查評分按百分制進行。具體構(gòu)成為:
a)崗位工作標準作業(yè)規(guī)程的執(zhí)行質(zhì)量(滿分10分);
b)培訓質(zhì)量(滿分10分);
c)自身工作技能(滿分10分);
d)服務(wù)質(zhì)量(滿分10分);
e)工作效果(滿分10分);
f)工作負責心質(zhì)量(滿分10分);
g)處事公正性質(zhì)量(滿分10分);
h)遵守相關(guān)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量(滿分10分);
i)團結(jié)配合質(zhì)量(滿分10分);
j)道德水準(滿分10分);
4.4績效考評扣分細則
4.4.1保安員考評扣分細則:
a)崗位工作質(zhì)量考評扣分細則:
--
“固定崗保安員”。每次檢查發(fā)現(xiàn)不符合《封閉小區(qū)物品/人員出入標準作業(yè)規(guī)程》要求的每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)口減該項評分1-2分;嚴重違反作業(yè)規(guī)程操作的嚴重違規(guī)，每發(fā)現(xiàn)一項扣減該項3-5分;引起不良后果的視情況扣減6-20分�？弁隇橹�;
--“治安應(yīng)急分隊巡邏保安員”。每次檢查發(fā)現(xiàn)不符合《治安巡邏標準作業(yè)規(guī)程》、《出租屋暫住人員、施工人員、“三無”人員管理標準作業(yè)規(guī)程》要求的、每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)扣減該項1-2分;嚴重違反作業(yè)操作的，每發(fā)現(xiàn)一項扣該項3-5分;引起不良后果的視情況扣減該項6-20分。扣完為止;
--停車場保安員當值時不符合《停車場管理標準作業(yè)規(guī)程》的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)扣減該項1-2分;嚴重違規(guī)操作的，每發(fā)現(xiàn)一項扣減該項3-5分;引起不良后果的，視情況扣減該項6-20分�？弁隇橹�;
b)保安員交接班違反《保安部交接班管理標準作業(yè)規(guī)程》的每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項，一般違規(guī)扣減“交接班質(zhì)量”項目1-2分;嚴重違規(guī)扣減“交接班質(zhì)量”項目2-4分;引起不良后果的視情況扣減“交接班質(zhì)量”項目5-10分。扣完為止;
c)保安員在發(fā)生突發(fā)事件時，不按《突發(fā)事件處理標準作業(yè)規(guī)程》工作的，每發(fā)現(xiàn)一項，一般違規(guī)扣減對應(yīng)項目1-2分;嚴重違規(guī)扣減對應(yīng)項目3-4分;引起不良后果的，視情況扣減對應(yīng)項目5-10分。扣完為止;
d)保安員內(nèi)務(wù)不符合《保安員、消防員內(nèi)務(wù)管理標準作業(yè)規(guī)程》要求后，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項，一般違規(guī)扣減對應(yīng)項目0.5-1分;嚴重違規(guī)扣減對應(yīng)項目2-3分;引起不良后果的，視情況扣減對應(yīng)項目4-10分�？弁隇橹�;
e)保安員在使用保安裝備、器械時違反《保安巡邏機動車保養(yǎng)、維修、使用管理標準作業(yè)規(guī)程》和《保安警用器械管理標準作業(yè)規(guī)程》的，每次檢查發(fā)現(xiàn)一項，一般違規(guī)扣減對應(yīng)項目0.5-1分;嚴重違規(guī)扣減對應(yīng)項目2-3分;引起不良后果的，視情況扣減對應(yīng)項目4-10分�？弁隇橹�;
f)保安部員工在競選干部時，必須遵守《保安、消防干部競爭上崗標準作業(yè)規(guī)程》，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項，一般違規(guī)扣減“崗位工作質(zhì)量”項目0.5-1分;嚴重違規(guī)扣減“崗位工作質(zhì)量”項目2-3分;引起不良后果的，視情況扣減“崗位工作質(zhì)量”項目4-10分�？弁隇橹�;
g)保安員必須按《保安員工培訓實施標準作業(yè)規(guī)程》要求參加培訓并考試合格。每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項，一般違規(guī)扣減對應(yīng)項目0.5-1分;嚴重違規(guī)扣減對應(yīng)項目2-3分;引起不良后果的，視情況扣減對應(yīng)項目4-10分�？弁隇橹�;
h)保安員當值時違反《管理處員工服務(wù)標準作業(yè)規(guī)程》，言行舉止、儀容儀表達不到要求的，每檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)扣減對應(yīng)項目1-2分;嚴重違規(guī)扣減對應(yīng)項目3-4分;引起不良后果的，視情況扣減對應(yīng)項目5-20分。扣完為止;
i)保安員除應(yīng)按本部門標準作業(yè)規(guī)程工作外，還應(yīng)同時嚴格按公司其他相關(guān)標準作業(yè)規(guī)程工作，否則每發(fā)現(xiàn)一項，一般違規(guī)扣減對應(yīng)項目0.5-1分;嚴重違規(guī)扣減對應(yīng)項目2-3分;引起不良后果的，視情況扣減對應(yīng)項目4-10分。扣完為止。
4.4.2消防員扣分細則
a)崗位工作質(zhì)量扣分細則:消防管理中心監(jiān)控室消防員當值工作時違反《消防系統(tǒng)操作標準作業(yè)規(guī)程》、《消防系統(tǒng)運行管理標準作業(yè)規(guī)程》、《消防系統(tǒng)維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》、《消防演習標準作業(yè)規(guī)程》、《防火管理標準作業(yè)規(guī)程》、《火警、火災(zāi)應(yīng)急處理標準作業(yè)規(guī)程》、《滅火預(yù)案標準作業(yè)規(guī)程》的`，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)作業(yè)，扣減對應(yīng)評分項目1-2分;嚴重違反作業(yè)規(guī)程操作，每發(fā)現(xiàn)一項扣減對應(yīng)評分項目3-5分;引起不良后果的，視情況扣減對應(yīng)評分項目6-20分。扣完為止;
b)消防員不按《消防培訓實施標準作業(yè)規(guī)程》參加和進行消防培訓或達不到培訓要求，每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)作業(yè)，扣減對應(yīng)評分項目0.5-1分;嚴重違反作業(yè)規(guī)程操作，每發(fā)現(xiàn)一項扣減對應(yīng)評分項目2-4分;引起不良后果的，視情況扣減對應(yīng)評分項目5-10分�？弁隇橹�;
c)消防員違反《保安員、消防員內(nèi)務(wù)管理標準作業(yè)規(guī)程》，達不到內(nèi)務(wù)要求標準的，每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)作業(yè)，扣減對應(yīng)評分項目0.5-1分;嚴重違反作業(yè)規(guī)程操作，每發(fā)現(xiàn)一項扣減對應(yīng)評分項目2-3分;引起不良后果的，視情況扣減對應(yīng)評分項目4-10分�？弁隇橹�;
d)消防員在工作中使用消防器材時違反《消防器材管理標準作業(yè)規(guī)程》、《治安巡邏機動車保養(yǎng)、維修、使用管理標準作業(yè)規(guī)程》的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)作業(yè)，扣減對應(yīng)評分項目0.5-1分;嚴重違反作業(yè)規(guī)程操作，每發(fā)現(xiàn)一項扣減對應(yīng)評分項目2-3分;引起不良后果的，視情況扣減對應(yīng)評分項目4-10分�？弁隇橹�;
e)消防員當值時的儀容儀表、言行舉止不符合《管理處員工服務(wù)管理標準作業(yè)規(guī)程》的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)作業(yè)，扣減對應(yīng)評分項目1-2分;嚴重違反作業(yè)規(guī)程操作，每發(fā)現(xiàn)一項扣減對應(yīng)評分項目3-4分;引起不良后果、的，視情況扣減對應(yīng)評分項目5-20分�？弁隇橹�;
f)消防員除應(yīng)按本部門標準作業(yè)規(guī)程工作外，還應(yīng)同時嚴格按公司其他相關(guān)規(guī)程工作，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)作業(yè)，扣減對應(yīng)評分項目0.5-1分;嚴重違反作業(yè)規(guī)程操作，每發(fā)現(xiàn)一項扣減對應(yīng)評分項目2-3分;引起不良后果的，視情況扣減對應(yīng)評分項目4-10分，扣完為止。
4.4.3保安部、消防管理中心主管/副主管、班組長績效考評扣分細則:
a)嚴格按保安部、消防管理中心各個標準作業(yè)規(guī)程中規(guī)定的操作要領(lǐng)、程序作業(yè)，組織、監(jiān)控、檢查工作，每項檢查每發(fā)現(xiàn)一項，一般違規(guī)扣減對應(yīng)項目1-2分;嚴重違規(guī)扣減對應(yīng)項目3-4分;引起不良后果的，視情況扣減對應(yīng)項目5-10分。同時應(yīng)判斷發(fā)生違規(guī)的主觀因素，屬培訓未到位未達標造成的，在檢查表“培訓欄目”內(nèi)同時連帶扣分;屬自身工作技能、素質(zhì)低造成的，在檢查表“工作技能”欄目內(nèi)同時扣分;屬工作責任心不夠造成的，在檢查表“責任心”欄目內(nèi)同時扣分;屬處事偏差，有失公正造成的，在檢查表“公正處事”欄目內(nèi)同時連帶扣分;屬團結(jié)不力、配合不暢造成的，在“團結(jié)配合”欄目內(nèi)同時連帶扣分;屬道德水準7有失造成的，在“道德水準”欄目內(nèi)同時連帶扣分。如同時數(shù)項違規(guī)，應(yīng)在違規(guī)的所有欄目內(nèi)同時連帶扣分，直至對應(yīng)項目分值扣完為止(一般扣減1=2分;嚴重的扣減3-10分);
b)保安部、消防管理中心主管/副主管、班組長當值時儀容儀表、言行舉止達不到《管理處員工服務(wù)管理標準作業(yè)規(guī)程》要求的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項，一般違規(guī)扣減1-2分;嚴重違規(guī)扣減3-4分;引起不良后果的，視情況扣減5-10分，并同時按本款a)項的方法分析造成不合格的主觀因素，在相應(yīng)欄目內(nèi)同時扣減響應(yīng)項目分值(一般違規(guī)扣減1-2分;嚴重違規(guī)扣減3-10分);
c)保安、消防主管/副主管、班組長組織安排、監(jiān)督、檢查不力，員工工作或本部門、本班組工作效果達不到各個
相關(guān)標準作業(yè)規(guī)程要求的，每次檢查發(fā)現(xiàn)一項，一般違規(guī)扣減對應(yīng)項目1-2分;嚴重違規(guī)扣減對應(yīng)項目3-10分;并同時按本款a)項的方法分析造成不合格的主觀因素，在相應(yīng)欄目內(nèi)同時扣減相應(yīng)項目分值(一般違規(guī)扣減1-2分;嚴重的扣減3-10分)
d)不遵守公司其他相關(guān)標準作業(yè)規(guī)程的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項，視程度在“相關(guān)規(guī)程”欄目內(nèi)扣減相應(yīng)項目分值(一般違規(guī)扣減1-2分;嚴重違規(guī)扣減3-4分;引起不良后果的，視情況扣減5-10分);并同時按本款a)項的方法分析造成不合格的主觀因素，在相應(yīng)欄目內(nèi)同時扣減相應(yīng)項目分值(一般程度扣減1-2分;嚴重的扣減3-10分)。
4.4.4一般違規(guī)、一般程度、一般情況是指偶發(fā)性的，因粗心大意引起的，或因記錄簽名不清、不合要求或有一定的客觀因素(需經(jīng)確認)造成的輕微程度不合格。嚴重違規(guī)、嚴重程度是指明知故犯引起的不合格;造成不良后果是指引起連鎖反應(yīng)，造成實際損害、惡劣影響或引起其他工作質(zhì)量受到連帶影響的結(jié)果。
4.4.5“其他”欄目是為本公司相關(guān)作業(yè)規(guī)程所未包括，或超出本規(guī)程4.4.1、4.4.2和4.4.3所列出的原因造成的不合格所設(shè)置，如果未發(fā)生或未出現(xiàn)，該欄目考評時應(yīng)當給出滿分10分。
4.4.6檢查、考評時，如出現(xiàn)《行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程》中所列明的應(yīng)受嘉獎事件，則應(yīng)視情節(jié)在正�？荚u完畢后在總分中追加1-20分(但總分不應(yīng)超過100分)，另依據(jù)《行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程》對受考人進行獎勵。
4.4.7獎評時受考人的行為造成的不良后果已觸犯《行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程》所列出的必須加以懲處的情形，則除在考評檢查表相應(yīng)欄目內(nèi)扣完分值外，另依據(jù)《行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程》對受考人追加處罰。
扣分細則的解釋權(quán)在公司品質(zhì)部。
4.5扣分細則的解釋權(quán)在公司品質(zhì)部。
5.0記錄
5.1《保安員工作日檢、周檢、月檢、抽檢考評表》
5.2《消防員工日檢、周檢、月檢、抽檢考評表》
5.3《保安部、消防管理中心主管/副主管、班組長日檢、周檢、月檢、抽檢考評表》
6.0相關(guān)支持文件
6.1《績效考評管理標準作業(yè)規(guī)程》
6.2保安部所有標準作業(yè)規(guī)程
6.3公司所有標準作業(yè)規(guī)程
6.4《行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程》
保安績效考核制度 9
一.口頭警告.并處以10元罰款。
1.崗上姿態(tài)不佳者(蹲、靠、倚)。
2.看書、看報、看刊物、聽廣播。干與工作無關(guān)之事者。
3.對客人態(tài)度生硬，語言不文明者。
4.著裝不整，工作松散者。
5.寫字樓大堂保安人員7:00-23:00進入收發(fā)室者。
6.工作不主動，對交辦事項辦事不力者。
7.不按時到崗訓練，進行培訓者。
二.書面警告，并處以20元罰款
1.在任何崗位扎推、聊天、嘻笑打斗。
2.不得擅自脫崗、串崗、漏崗。
3.不認真履行崗位職責，不管不問造成嚴重后果者。
4.到大廈內(nèi)各商店、單位(管理處)打電話聊天者。
5.不服從班長命令者(造成嚴重后果者給予除名)。
6.各班必須24小時有外圍崗。
7.在公共場所吸煙者。
三.嚴重書面警告，并罰款50元。
1.上班時間睡覺者。
2.在大廈內(nèi)隨意小便者。
3.上班前飲酒者，不準上崗，并計曠工一日。
4.弄虛作假，提前簽登及后補巡邏記錄者。
5.故意違反公司規(guī)定，情節(jié)嚴重者。
6.擅離職守，造成嚴重后果者。
四.凡有以下情節(jié)者除名
1.上班時間飲酒、下棋、打牌、聚賭者。
2.故意破壞公共財產(chǎn)、大廈設(shè)施者，按物品原價之三賠償。
3.搞幫派、小團體活動，誣告打擊他人者。
4.年累計曠工三日。事假月累計三天者(特殊情況除外)。
5.無故違抗公司領(lǐng)導(dǎo)指派的工作，經(jīng)勸阻仍不聽者。
6.年累計二次嚴重書面警告者。
7.侮辱、毆打客人、同事或管理人員，情節(jié)嚴重者。
8.擅自向客人或工人索取金錢、財物者。
9.行為不檢，盜竊同仁或公司財物者。
五.對班長要求
1.每天接班后十五分鐘內(nèi)必須把排班表交至管理處，下班前必須將巡樓時間記錄表、巡樓報表、日報表、物品放行單及意外報告交至管理處。違者書面警告一次開罰款20元，第二次嚴重書面警告交罰款50元，第三次降職。
2.班長在檢查工作中，凡不認真檢查，遺漏情況造成不良后果書面警告一次并罰款20元。
3.每小時巡視所有崗位一次，所帶對講機不得關(guān)閉，違者口頭警告一次并罰款10元。
4.班長巡視后應(yīng)在各區(qū)大堂辦工，隨意離開者口頭警告一次并罰款10元。
5.不能很好地把管理公司的工作意圖和各項管理規(guī)定理解并貫徹執(zhí)行下去，影響管理公司工作進度者降級并罰款100元。
6.對下屬人員督導(dǎo)不周，發(fā)生事端或重大事件者降級并罰款100元。
六.處罰措施
1.所有罰款按累計次數(shù)成倍進行處罰。
2.所有保安員每月罰款累計超過150元者(包括150元)除名。
3.每班每月罰款總金額累計超過300元的班長降為隊員。
4.班長罰款金額按全班累計罰款總金額的`20%給予處罰(班長個人罰款除外)。
5.以上所有警告罰款，被處罰人員必須簽字認可，否則視為自動辭職。
保安績效考核制度 10
根據(jù)保安工作的特殊性，結(jié)合公司管理制度，特制定本規(guī)定，具體如下：
一、獎勵
A、獎勵類別、標準
1、表現(xiàn)獎：獎金20元。
2、成績獎：獎金50元。
3、嘉獎：頒發(fā)證書、寄喜報、獎金100元。
4、記功：頒發(fā)證書、寄喜報、獎金300元。
5、記大功：頒發(fā)證書、寄喜報、晉級、晉薪、獎金500元以上。
B、獎勵范圍
表現(xiàn)獎：
1、工作認真，方法靈活，積極配合各部門工作。
2、積極參加義務(wù)勞動、會議、團體學習及訓練等促進團隊建設(shè)的集體活動。
3、拾金、物不昧，上交或歸還失主，價值在500元以下。為公司取得榮譽的。
4、文明值班，主動為業(yè)主及他人排憂解難，影響較好的。
5、保安軍事、理論考核總成績?nèi)〉玫谌摹?/p>
成績獎：
1、工作認真負責，抓獲小偷或其他犯罪嫌疑人的。
2、拾金、物不昧，上交或歸還失主，金額在500元以上的。
3、大膽管理，堅持原則，受辱或委屈、威脅后仍維護公司聲譽及集體利益，避免事態(tài)擴大的。
4、受到業(yè)主書面表揚，經(jīng)公司調(diào)查情況屬實的。
5、保安軍事、理論考核總成績?nèi)〉玫诙摹?/p>
6、被評為優(yōu)秀保安員的
嘉獎：
1、文明上崗，維護公司及住戶利益，成績顯著，深得住戶、同事贊揚的。
2、積極參加各類比賽等活動，取得名次，為公司爭得榮譽的。
3、保安軍事、理論考核總成績?nèi)〉玫谝幻摹?/p>
4、見義勇為，為公司取得榮譽的
記功：
1、及時發(fā)現(xiàn)、制止、排除、治安消防隱患，為公司挽回巨大損失的。
2、受到有關(guān)方面送錦旗或聯(lián)名要求獎勵，為公司取得一定榮譽的。
3、拾金不昧，價值影響較大被新聞媒體等表揚的。
4、工作任勞任怨，連續(xù)三年被評為優(yōu)秀保安員的。
記大功：
1、為維護業(yè)主及公司財產(chǎn)安全，保護他（她）人生命安全，不顧個人安危，沖鋒在前，成績顯著的。
2、見義勇為或其他先進事跡被政府有關(guān)部門表彰，為公司取得較高榮譽的。
二、處罰
A、處罰類別、標準
1、輕微警告：批評、罰款10元。
2、警告：批評、寫檢討、罰款30元。
3、嚴重警告：通報批評、寫檢討、罰款100元。
4、記過：通報批評、寫檢討、降職（級）、降薪、罰款200元。
5、開除（辭退）：通報、立即解除勞動合同、罰款500元、賠償相應(yīng)損失。
B、處罰范圍
輕微警告：
1、未按巡邏時間、路線、要求巡邏或巡邏時滯留某處達10分鐘的。
2、撕毀、亂涂亂畫各項記錄薄；不及時做好值班記錄；值班、巡邏記錄不真實等尚未造成一定后果的行為之一的。
3、遇貴賓參觀、外來領(lǐng)導(dǎo)檢查時不站崗、不敬禮等不禮貌行為的。
4、開會或組織集體活動時遲到、早退5―10分鐘的'。
5、上班遲到、早退；私自調(diào)班未造成損失或嚴重后果的。
6、值班時有未按要求著裝與他人閑聊、打鬧等行為之一的。
警告：
1、值班時間內(nèi)打撲克、下棋、飲酒等與值班無關(guān)的事。
2、在“禁止煙火”區(qū)內(nèi)吸煙未造成嚴重后果的。
3、因值班保安不及時制止而發(fā)生交通堵塞達5分鐘的。
4、值班時私扣（拆）信件、郵票；住戶反映問題不及時記錄、上報；任由閑雜人員逗留小區(qū)（大廈）；未及時配合監(jiān)控室處警；關(guān)閉對講機或遇呼叫不予答復(fù)；值班過失導(dǎo)致貼海報、利用物業(yè)做廣告宣傳人員混入小區(qū)（大廈）等尚未造成嚴重后果的行為之一的。
5、因值班態(tài)度不好與他（她）人發(fā)生糾紛，情節(jié)輕微，未造成損失和后果的。
6、值班崗?fù)ち粲虚e雜人員，帶外來人員留宿保安宿舍的。
7、犯有其他輕微過失的。
嚴重警告：
1、工作中故意頂撞上級，影響工作落實，尚未造成損失和嚴重后果的。
2、脫崗、睡崗等行為，尚未造成損失及嚴重后果的。
3、值班時因態(tài)度不好與他（她）人發(fā)生糾紛，影響較大，公司調(diào)查并證實的。
4、無故不參加會議、學習、軍事訓練、業(yè)務(wù)培訓等集體活動，經(jīng)教育仍不改正的。
5、因工作過失，造成公司財務(wù)損失價值達500元以上1500元以下，及造成小區(qū)（大廈）內(nèi)失竊，價值在1000－3000元或發(fā)生其他后果輕微的刑事案件的。
6、接受賄賂，情節(jié)輕微經(jīng)教育及時改正的。
7、未經(jīng)批準將保安消防設(shè)備或其他設(shè)備挪做他用。
8、參與社會賭博，使用粗言穢語侮辱住戶、同事及上級。
9、犯有其他嚴重過失行為的。
記過：
1、值班時打、罵他（她）人（正當防衛(wèi)除外）或私自罰款、沒收財物、搜身等侵犯他（她）人人身權(quán)利行為，情節(jié)輕微，尚未造成嚴重后果的。
2、工作中故意頂撞上級，不服從上級安排，經(jīng)教育仍不改正的。
3、年終軍事、理論考核不達標的。
4、因工作過失造成公司財務(wù)損失價值達1500元以上的，及造成小區(qū)（大廈）內(nèi)失竊，價值在3000－10000元或發(fā)生其他后果輕微但影響較壞的刑事案件的。
5、工作松散，對上級布置的工作不落實，對下級反映的問題不解決，造成一定損失和不良后果的。
6、收受賄賂，造成不良影響及后果的。
7、造謠中傷，無事生非，破壞其他員工名譽的。
8、連續(xù)兩次受到警告處分的。
9、犯有其他重大后果行為的。
開除（辭退）：
1、監(jiān)守自盜，影響較壞的。
2、值班時打、罵他（她）人（正當防衛(wèi)除外）或其他私自罰款、沒收財物、搜身等侵犯他（她）人人身權(quán)利，情節(jié)、后果嚴重的。
3、威脅、辱罵上級的。
4、保安內(nèi)部打架的。
5、因工作過失，造成公司重大損失及造成小區(qū)（大廈）失竊價值達10000元以上或發(fā)生其他情節(jié)、后果較嚴重的刑事案件的。
6、連續(xù)三次受到記過處分的。
7、收受賄賂，影響較壞，后果嚴重的。
8、與他（她）人合伙侵占、損害公司、業(yè)主利益，情節(jié)嚴重的。
9、年終軍事、理論考核不達標，經(jīng)補考仍不達標或政治審查不合格的予以辭退，但不作經(jīng)濟處罰。
10、參與社會非法組織。
11、因觸犯國家法律被當?shù)毓�、司法機關(guān)拘審。
12、用非法手段竊取或涂改單據(jù)，從中謀利；泄露公司機密，使公司利益受損。
13、犯有其他嚴重錯誤。
以上獎罰制度為安全保衛(wèi)部部門管理制度，本制度應(yīng)遵循先上報經(jīng)理室審批，后獎罰的原則。安全保衛(wèi)部在每月5日前將獎罰情況匯總后報送辦公室。保安獎罰細則如與公司相關(guān)管理制度相抵觸或有不完善的，應(yīng)按公司相關(guān)管理制度執(zhí)行。
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