供電所抄、核、收考核制度
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一、抄表工作:
1、抄表人員必須嚴(yán)格按抄表日期進(jìn)行抄表,不得隨意提前或延后,私自變更抄表日期的.,每次扣20元。
2、按時交回抄表本并做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計,延遲半天,扣20元。
3、抄表人員錯抄、漏抄、估抄、代抄,否則每次扣款小戶20元/戶,大戶50元/戶。因以上錯抄引起客戶投訴,視情節(jié)輕重,每人一次扣款20-100元,因客戶的原因不能準(zhǔn)確抄表,必須在表字本上注明,并及時匯報,否則按估抄考核。
4、抄表要認(rèn)真核對客戶名稱、地址、表號、容量、倍率、用電性質(zhì),如不相符及時報告站長,否則每戶每人扣20元。
5、對客戶表卡上地址不詳細(xì)、不準(zhǔn)確,抄表人員要及時給予糾正,否則不符一戶扣10元。
6、私自隨意更改抄表卡、戶名、戶號、表號、容量等內(nèi)容,發(fā)現(xiàn)每次罰款50元,故意更改表卡內(nèi)容而謀取私利的,按農(nóng)電股有關(guān)規(guī)定處理。
7、抄表時應(yīng)注意電度表及當(dāng)月電量是否有異常情況、竊電或違章用電,發(fā)現(xiàn)異常,應(yīng)及時匯報,否則罰款20元。
8、抄表后,應(yīng)填寫清楚,核算正確,否則每戶扣5元。
9、無按期抄表,未按時交表卡造成后面工作無法進(jìn)行扣50元。
10、對臨時用電客戶,無填臨時用電結(jié)算單答復(fù)用電,視同伙竊電行為,發(fā)現(xiàn)一次扣100元。
二、核算工作:
1、核算工作要保證客戶基礎(chǔ)資料的準(zhǔn)確性,核對無誤。檢查時發(fā)現(xiàn)不符者,是臺區(qū)專責(zé)責(zé)任者扣專責(zé)10元,是核算員責(zé)任者扣核算員10元,是微機(jī)員責(zé)任者扣微機(jī)員10元。
2、每月電費(fèi)、線損,票已開完出現(xiàn)差錯一處扣10元。
三、收費(fèi)工作:
1、收費(fèi)員領(lǐng)票時,要認(rèn)真核對電費(fèi)金額及電費(fèi)票張數(shù),進(jìn)行簽字,未辦理手續(xù)缺一項(xiàng)扣5元。
2、收費(fèi)時認(rèn)真細(xì)致觀察假幣,收到假幣后果自負(fù)。
3、未能按時電費(fèi)結(jié)零欠500元以下者,每日扣10元,500元以上每日扣20元。
4、因收費(fèi)和客戶爭吵,導(dǎo)致投訴經(jīng)調(diào)查是收費(fèi)員問題,投訴一次扣10元。
5、每個臺區(qū)最后剩余票數(shù)不能超過20%。
四、開票工作:
1、每月按時按臺區(qū)開票,不得隨意變更。
2、必須按表卡開票,否則扣10元。
3、準(zhǔn)確率100%,否則扣10元。
五、為了抄、核、收順利進(jìn)行,嚴(yán)格考核制度,提高人員素質(zhì),保證各項(xiàng)指標(biāo)圓滿完成。
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