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團隊管理制度[常用14篇]
在發(fā)展不斷提速的社會中，很多情況下我們都會接觸到制度，制度具有使我們知道，應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，懲惡揚善、維護(hù)公平的作用。相信很多朋友都對擬定制度感到非�？鄲腊桑韵率切【幘恼淼膱F隊管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
![團隊管理制度[常用14篇]](https://p.9136.com/00/l/d6c6b6c802_6136d9e1d9c01.jpg)
團隊管理制度 篇1
1、網(wǎng)站管理人員負(fù)責(zé)服務(wù)器設(shè)備的維護(hù)，安裝殺毒軟件，經(jīng)常進(jìn)行查毒、殺毒，保證服務(wù)器的正常運行。定期對網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行及時備份，確保網(wǎng)站的正常運行。
2、網(wǎng)站管理員在工作時間內(nèi)必須監(jiān)視網(wǎng)站信息，發(fā)現(xiàn)學(xué)校計算機存有各類***及不健康信息，各級管理員應(yīng)當(dāng)及時清除，發(fā)現(xiàn)惡意攻擊行為，情節(jié)較重的立即向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，及時處理。
3、網(wǎng)站管理員應(yīng)建立健全計算機信息系統(tǒng)病毒預(yù)防和控制的安全管理制度，遵守下列規(guī)定：
�、拧⒕W(wǎng)絡(luò)管理領(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)常召開網(wǎng)絡(luò)安全會議，通報網(wǎng)絡(luò)安全狀況，解決網(wǎng)絡(luò)安全問題；
⑵、網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)不定期舉行網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)法律、法規(guī)，提高各接入部門的.網(wǎng)絡(luò)安全意識，提高網(wǎng)絡(luò)安全水平；
⑶、學(xué)校教師、學(xué)生應(yīng)積極配合網(wǎng)站管理中心的工作，自覺參加各種培訓(xùn)活動；
⑷、學(xué)校教師應(yīng)當(dāng)經(jīng)常對學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全教育，強化網(wǎng)絡(luò)安全意識，增強守法觀念。
�、伞⒃谛@網(wǎng)上不允許進(jìn)行任何干擾網(wǎng)絡(luò)用戶，破壞網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和破壞網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的活動，這些活動包括在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布不真實的信息、散布計算機病毒、在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行非法系統(tǒng)攻擊、不以真實身份使用網(wǎng)絡(luò)資源等。
�、省⒂脩粼谛@網(wǎng)上登記的用戶帳號，只授予登記用戶本人使用，嚴(yán)禁讓給他人使用。否則，出現(xiàn)問題，被授權(quán)者必須負(fù)全部責(zé)任。
團隊管理制度 篇2
文簡學(xué)校團隊活動室是共青團和少先隊開展活動的陣地，是學(xué)生學(xué)習(xí)團的知識和理論的`園地。為了更好地發(fā)揮團隊活動室的作用，特制定以下管理制度：
第一條任何人、處室不得以任何非工作理由，占有活動室；
第二條因工作需要使用活動室需向團支部書記申請，由團支部書記統(tǒng)一安排；
第三條該活動室僅供團總支、少先隊使用，除學(xué)校安排，不得另作他用。
第四條活動室物品由團支部書記統(tǒng)一保管，各支部、個人使用相關(guān)物品需向團支部書記申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可使用，損壞或丟失要照價賠償；
第五條團員、隊員要自覺遵守團隊活動室的各項規(guī)章制度，愛護(hù)設(shè)施保持衛(wèi)生。
團隊管理制度 篇3
第一條 為了加強團隊安全生產(chǎn)管理，保障企業(yè)生產(chǎn)安全、穩(wěn)定及員工在生產(chǎn)過程中的生命財產(chǎn)安全，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)，以及行業(yè)和公司相關(guān)安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)文件精神，結(jié)合本團隊安全生產(chǎn)實際情況，特制定本制度。
第二條 堅持科學(xué)管理，有效消除和制止生產(chǎn)過程中危及員工生命和企業(yè)財產(chǎn)安全的隱患和行為。當(dāng)生產(chǎn)和安全發(fā)生矛盾時，生產(chǎn)要服從安全。
第三條 明確團隊安全工作的組織
�。ㄒ唬﹫F隊長是團隊安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)本團隊的安全工作，做好部署、檢查、控制、考核等工作，確保上級各項安全管理規(guī)章制度和要求在本團隊的貫徹執(zhí)行。
�。ǘ﹫F隊?wèi)?yīng)設(shè)1名兼職安全員，協(xié)助團隊長全面開展團隊安全管理工作。安全員不在時，團隊長要明確代管人員。團隊長不在時，安全員有權(quán)安排本團隊員工完成與安全有關(guān)的`工作。
�。ㄈ﹫F隊要建立包括團隊長在內(nèi)的各崗位人員安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確全員安全生產(chǎn)職責(zé)。
第四條 安全教育與宣傳。團隊要制定安全培訓(xùn)計劃，對新員工進(jìn)行安全教育；按時召開安全例會，組織團隊人員認(rèn)真學(xué)習(xí)安全技術(shù)、規(guī)章制度等；每次安全教育要有教育記錄，且記錄詳細(xì)、整潔。
第五條、消防安全管理
1.有健全的消防組織，有必要的消防設(shè)備，有嚴(yán)格的防火制度。
2.團隊成員要牢記“五知三會”內(nèi)容，即：一知本崗位火災(zāi)危險性；二知本崗位的防火措施和防火安全制度；三知本企業(yè)的防火負(fù)責(zé)人、消防專（兼）職人員的姓名及電話；四知火警電話“119”；五知滅火的基本方法和措施。三會：一會打火警電話；二會使用各種滅火器材；三會逃生自救。
3.嚴(yán)格落實阜陽卷煙廠“安全檢查”、“消防安全管理”、“三同時管理”、“危險化學(xué)品”等管理制度。
4.認(rèn)真抓好安保各基層隊伍建設(shè)和管理。
5.加強廠重點部位檢查巡視。發(fā)現(xiàn)重大隱患問題時，應(yīng)第一時間報責(zé)任人進(jìn)行相關(guān)處理。
6.加強“兩煙”倉庫防火管理，嚴(yán)格車輛和特種作業(yè)人員管理。
第六條 團隊安全生產(chǎn)管理的主要內(nèi)容
1、安全用電，做到人來電開，人走電關(guān)，每天最后一個離開辦公室的人必須對各處電器進(jìn)行檢查，關(guān)閉。
2、科學(xué)使用本團隊內(nèi)的各類設(shè)備管理、安全用電管理、消防控制中心安全管理、消防車輛安全管理。
第七條 治安保衛(wèi)、綜合治理目標(biāo)管理。維護(hù)好團隊內(nèi)部治安秩序，搞好內(nèi)部治安綜合治理，妥善處理好突發(fā)事件；教育員工遠(yuǎn)離邪教組織和社會性質(zhì)的組織。
第八條 安全檢查內(nèi)容。明確檢查的周期，每次由安全第一責(zé)任人負(fù)責(zé)組織本團隊安全員及相關(guān)人員對本團隊進(jìn)行系統(tǒng)的安全檢查。對檢查中所發(fā)現(xiàn)的或團隊成員反映的安全隱患，做到“三落實”（即：負(fù)責(zé)整改的人員和部門要落實，整改的措施要落實，整改的時限要落實）。
第九條 處罰和獎勵
�。ㄒ唬⿲τ谶`反團隊安全管理制度的員工予以考核，對造成安全事故的員工予以處罰。
（二）對于發(fā)現(xiàn)并及時上報安全隱患，有效預(yù)防了重大安全事故發(fā)生的員工予以獎勵。
團隊管理制度 篇4
01
有句老話叫：“無規(guī)矩，不成方圓”。咱們國家管理著這偌大的市場，為保障市場經(jīng)濟的有序進(jìn)行，同時也為保障每個企業(yè)的公平合法利益，建立了一系列的明文法規(guī)......國家管理著一個大團隊，用的是明文法規(guī)和一系列制度做保障，這是超大大問題，我們不做探討
02
團隊管理-規(guī)章制度
我們從大問題中來思考，我們?nèi)绾喂芾砗梦覀兊男F隊呢？有什么簡單直接的工具進(jìn)行管理呢？
我們都知道任何團隊都是由各種各樣的人組成的，每個人都有自己的思考方式和做事情的習(xí)慣。如何將性格各異的小伙伴們凝聚一起，專注高效做事是我們每個管理者首要思考的問題。
解決以上問題作為簡單直接首要的方法就是：建立清晰明確的規(guī)章制度，讓團隊紀(jì)律嚴(yán)明！
在拜讀華為管理書籍時，記得有這么一句話：“企業(yè)只有加強管理與服務(wù)，在競爭的不歸路上，才有生存的基礎(chǔ)，沒有效益，首先要從公司的制度上找原因�！边@是華為任正非，任總說的。
華為員工高效率完成項目任務(wù)的強大背后支持力是華為流程化的管理制度和員工的規(guī)則意識。
這讓我很敬佩也學(xué)習(xí)了。一個團隊沒有建立嚴(yán)格、完整的制度，管理就會混亂，發(fā)展也會因此而受到嚴(yán)重的影響。同樣，企業(yè)如果沒有一個被認(rèn)同的制度，工作也很難順利開展，如果企業(yè)管理者不是通過嚴(yán)格的制度進(jìn)行管控，結(jié)果很有可能背離管理者最初的期望。
當(dāng)然，關(guān)有規(guī)章制度只是完成了管理的50%，剩余的50%需要落實和執(zhí)行下去，制度執(zhí)行的四大原則，千萬不能忽視：
第一：及時性原則
員工違反規(guī)章制度，必須立即懲處、不能拖延，這樣員工才會把懲罰和錯誤緊密關(guān)聯(lián)。
第二：警告信原則
公司不能把規(guī)章制鎖在抽屜里，懲罰時再拿出來。一定要有不斷的宣傳、公示。員工事先知道，并且接受，懲罰才能服人。
第三：一致性原則
規(guī)章制度的執(zhí)行，必須前后一致，不能左右不定，否則會讓制度成為擺設(shè)，失去作用。
第四：公平性原則
規(guī)章制度的執(zhí)行，大忌就是“刑不上大夫”。如果規(guī)章制度對一部分人嚴(yán)格，對另一部分人寬松，那么比沒有更糟糕。
有些團隊管理者，會有這樣的苦惱，制度執(zhí)行不下去，究其原因很多時候是一時興起，情緒所致的嘴炮，自己定下規(guī)矩，三天不到就拋之腦后，導(dǎo)致團隊工作氛圍不嚴(yán)謹(jǐn)，員工懶散。
規(guī)章制度是企業(yè)文化的一種表現(xiàn)形式，需要劃重點去執(zhí)行，原則性問題堅決不能姑息。所以在用人時一旦違反規(guī)章制度，必須按制度進(jìn)行懲罰，團隊中任何人觸犯規(guī)章制度都要受到處罰，這是用人的底線，只有這樣，團隊才能健康成長。
03
伽簡賦能的做法
伽簡賦能除了有著屬于自己清晰的企業(yè)文化：愿景、使命、價值觀、原則之外，還有各部門各崗位清晰明了的規(guī)章制度制度，以下是我們預(yù)售業(yè)務(wù)部門的制度
我們每個團隊成立之時，會有一天是專門來做制度的宣講和簽訂，對于制度的簽訂，我們會分五步進(jìn)行：
第一步：宣講
第二步：每個團隊成員一一認(rèn)可后簽字
第三步：張貼到公共區(qū)域
第四部：簽完字的制度，拍照一一發(fā)送
第五步：初期進(jìn)行不斷的檢查
在伽簡賦能制度嚴(yán)明，每個人的犯錯也都是明碼標(biāo)價的'，我們有著清晰的公認(rèn)的樂捐條款，這個樂捐也是連帶責(zé)任，截個圖給朋友們看看：↓
以上我們也都會在我們的線下培訓(xùn)課中分享，不當(dāng)是內(nèi)容，相關(guān)的文件也會分享給我們的每一個學(xué)員。
最后想說：
國有國法，家有家規(guī)。一個好的團隊也應(yīng)該有一個適合自己的規(guī)章制度，規(guī)章制度是凌駕于任何個人之上的。假若個人的權(quán)威可以凌駕于規(guī)章制度之上，任何人都試著去挑戰(zhàn)規(guī)章制度的權(quán)威，那么制度不但成了一紙空文，而且還會消磨整個團隊的意志力。所以我們必須遵守我們的制度。
當(dāng)然制度也不是一成不變的，團隊在發(fā)展前進(jìn)成熟，現(xiàn)行制度也要隨著團隊的發(fā)展不斷完善。伽簡賦能亦是如此，在每批項目結(jié)束我們也都會進(jìn)行復(fù)盤總結(jié)，有需要修訂或是補充的制度，我們也會及時去做更新迭代。
團隊管理制度 篇5
一、班團、班隊計劃總結(jié)管理
各班級在每學(xué)期期初與期末，分別制定好班團，班隊計劃與總結(jié)，對沒有制訂的，按學(xué)校教導(dǎo)處規(guī)定的制度執(zhí)行。
二、團隊活動管理
1、各班級要認(rèn)真組織學(xué)生參加團隊處舉辦的各種活動，對無故無理未參加的班級扣該班級的操行分2分，對未按時完成的扣當(dāng)周操行分1分。
2、對進(jìn)行評比的活動，除學(xué)校獎勵外對各班級要進(jìn)行操行分獎勵。一等獎3分，二等獎2分，三等獎1分。
三、升旗儀式管理制度
1、每個班級必須按時參加，未參加的扣該班級的操行分2分。
2、各班班主任必須到場無故不到扣該班級的'操行分1分。
3、紀(jì)律要好，對吵鬧的班級扣班級紀(jì)律分1分。
4、認(rèn)真唱國歌，對不唱或亂唱的班級扣班級操行分1分。
四、團隊組織管理
1、各班級在開學(xué)兩周內(nèi)，要健全班團，班隊組織對沒有設(shè)置的扣操行分1分。
2、各班級要認(rèn)真協(xié)助團隊處選報紅領(lǐng)巾監(jiān)督崗，鼓號隊，廣播站的人員，配合團隊處開展工作。
團隊管理制度5第一條為不斷提升團隊的工作質(zhì)量、改進(jìn)工作方式、提高工作效率，特制定本辦法。
第二條本團隊質(zhì)量管理的目標(biāo)
實現(xiàn)團隊質(zhì)量管理最穩(wěn)定化、最優(yōu)化
第三條質(zhì)量管理實施的時間和頻次
質(zhì)量管理是一個持續(xù)改進(jìn)的過程，需要全體團隊成員日常工作中緊緊圍繞團隊標(biāo)準(zhǔn)化工作即服務(wù)滿意度、流程規(guī)范化、管理標(biāo)準(zhǔn)化這個中心。
第四條團隊質(zhì)量管理的適用對象。
團隊質(zhì)量管理適用團隊全體成員，團隊長（或團隊長指定成員）要求全體成員日常工作中嚴(yán)格按照團隊質(zhì)量管理流程、制度執(zhí)行、服務(wù)滿意度，并對執(zhí)行的情況和服務(wù)滿意度進(jìn)行打分，適當(dāng)給予獎勵。
第五條團隊質(zhì)量管理的主要內(nèi)容
1、對團隊成員進(jìn)行質(zhì)量管理方面的日常培訓(xùn)，樹立團隊成員的正確意識。
2、維護(hù)團隊質(zhì)量管理建設(shè)，保證團隊日常工作的正常進(jìn)行。
3、愛護(hù)公共衛(wèi)生，營造一個舒適潔凈的辦公環(huán)境
4、對外來人員的接待體現(xiàn)阜煙特色，不卑不亢，謙和大方。
第六條團隊質(zhì)量管理的要點
（一）掌握質(zhì)量要求。團隊成員必須熟悉本廠各項規(guī)章制度，按質(zhì)量要求執(zhí)行，特殊情況應(yīng)上報領(lǐng)導(dǎo)決定處理辦法。
（二）質(zhì)量流程記錄填寫和維護(hù)。團隊?wèi)?yīng)當(dāng)對于本團隊負(fù)責(zé)的流程環(huán)節(jié)所應(yīng)填寫的工作記錄，團隊?wèi)?yīng)當(dāng)制定專人完成記錄填寫工作，并做好記錄的整理和維護(hù)。
�。ㄈ┵|(zhì)量指標(biāo)統(tǒng)計、分析和評估。對于團隊負(fù)責(zé)的工作質(zhì)量指標(biāo)，結(jié)合部門要求和工作實際需要，進(jìn)行定期定量化統(tǒng)計、分析和評估。利用每月例會，由組長主持開展質(zhì)量分析改進(jìn)會，根據(jù)質(zhì)量目標(biāo)及報表、采用魚骨等工具，分析各周期質(zhì)量情況，有負(fù)責(zé)人制訂改進(jìn)方案，在例會上討論確定并實施。
�。ㄋ模└纳瀑|(zhì)量達(dá)標(biāo)情況。對于流程執(zhí)行中出現(xiàn)的問題和工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的情況，團隊?wèi)?yīng)當(dāng)分析原因，提出改進(jìn)方案。必須時填寫糾正預(yù)防措施通知單。
（五）充分運用qc小組等質(zhì)量管理工具。團隊可以成立qc小組進(jìn)行攻關(guān)或創(chuàng)新以達(dá)成目標(biāo)或提出解決方案。qc小組定期對難題進(jìn)行集中攻關(guān)，逐漸形成“人人為事，能者為師”的團隊氛圍。qc小組定期與團隊進(jìn)行技術(shù)交流，共同發(fā)現(xiàn)、解決問題，不斷改進(jìn)質(zhì)量。
�。┕ぷ髻|(zhì)量總結(jié)。充分運用qc小組等質(zhì)量管理工具團隊可每半年開展一次立項對標(biāo)活動，對工作進(jìn)行總結(jié)，對先進(jìn)團隊的工作質(zhì)量進(jìn)行對比分析，研究差距與不足，并在工作計劃中制定改進(jìn)計劃，并完成一篇pdca案例，促進(jìn)自身工作質(zhì)量的不斷提高。
團隊管理制度 篇6
一、基礎(chǔ)管理
1、會議管理會議管理種類一般包括：每天晨會、每周例會、每月總結(jié)會。不同的營銷團隊會有不同的會議周期。例如很多藥品保健品營銷團隊就推行了“日清日高、周報周訓(xùn)、月月推進(jìn)”的會議管理制度，會議內(nèi)容主要包括：團隊成員總結(jié)上階段的工作執(zhí)行情況，計劃下階段的工作目標(biāo)及內(nèi)容，提出工作中存在的問題；團隊領(lǐng)導(dǎo)對上階段營銷工作作出整體分析與點評，并對下階段的營銷工作作出安排；公布團隊成員上階段業(yè)績，獎勵工作先進(jìn)者，并向落后者提出整改建議；開展?fàn)I銷專題討論或培訓(xùn)，幫助團隊成員提升技能、調(diào)整心態(tài)，激勵整個團隊的士氣。
會議管理應(yīng)注意以下幾點：會議的目的是讓人提出問題、分析問題并解決問題，不是給人提供訴苦的機會；要有明確的主題及結(jié)論，不要漫談；不開缺席會、不開推遲會，嚴(yán)肅會議紀(jì)律。
2、表格管理表格管理設(shè)計合理、運用得當(dāng)?shù)臓I銷表格，既是團隊成員管理客戶和自我管理的重要手段，也是團隊領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行日常管理的重要工具。表格管理可以讓員工的工作條理清晰，業(yè)績一目了然，還可以讓團隊動態(tài)地監(jiān)管客戶。常用的營銷管理表格有：
工作匯報表：如工作日報表、周報表、月報表等。該類表格的主要內(nèi)容通常包括匯報人的送貨結(jié)款情況、市場信息反饋、客戶及業(yè)務(wù)員的建議等總結(jié)性的內(nèi)容。
3、客戶檔案管理客戶檔案表：團隊成員通過詳細(xì)、適時、真實的調(diào)查后，針對自己的工作對象分類型地建立起的表格，其內(nèi)容除了客戶名稱、地址、聯(lián)系人、電話這些最基本的信息之外，還應(yīng)包括它的其習(xí)慣、愛好、以及階段性效果，購買意向與續(xù)購等詳細(xì)的內(nèi)容。
二、人文管理實現(xiàn)溝通的多層互動
很多營銷團隊之所以人員流動頻繁，根本原因不在于待遇低下，而在于團隊領(lǐng)導(dǎo)與成員之間溝通的不到位――要么是團隊成員心里有想法有意見，向上級反映了卻得不到回復(fù)因而郁悶不已，有的甚至?xí)谎圆话l(fā)憤然離隊而去；要么是團隊領(lǐng)導(dǎo)安排任務(wù)、調(diào)整工作時帶著強制性和壓力，很少和下屬交換意見。其實，在營銷團隊的管理中，溝通比什么都重要，溝通也應(yīng)該無處不在――團隊成員之間要拉近距離需要溝通，消除團隊成員之間的誤會也需要溝通，激勵團隊成員的士氣更需要溝通。
溝通的方法一般有：
1、尊重在營銷團隊中，不管是最基層的業(yè)務(wù)員，還是中層的業(yè)務(wù)主管，或是區(qū)域經(jīng)理、團隊領(lǐng)導(dǎo)，他們只是分工的不同，在人格上都是平等的，并沒有高低貴賤之分。對業(yè)績暫時不好的成員不能嘲笑挖苦，更不能只批評而不指導(dǎo)；對任何成員的工作成果和建議，都應(yīng)該重視；對家庭有困難、感情受挫折或是曾經(jīng)犯過錯誤的成員，更應(yīng)該伸出熱情之手去幫助，而不應(yīng)在一旁看笑話，在背后議論；對團隊領(lǐng)導(dǎo)，哪怕他很年輕，團隊成員（即便是老資格的團隊成員）還是應(yīng)該把他當(dāng)上司敬重。因為每一個人都希望被人重視被人尊重，所以這是一個團隊溝通的前提條件。
2、關(guān)懷把愛心獻(xiàn)給團隊成員，真誠地關(guān)心他們――他們的業(yè)務(wù)技能是否有所提高？他們的工作方法是否得當(dāng)？他們的客戶關(guān)系是否融洽？他們的生活是否有保障？要讓他們在關(guān)心中自信、自強，激情地面對各種挑戰(zhàn)并愉快地工作著，對團隊、對企業(yè)、對職業(yè)生涯充滿希望。一旦團隊領(lǐng)導(dǎo)對成員關(guān)懷備至，他們之間的'溝通會更加順利。
3、信任團隊中成員和領(lǐng)導(dǎo)間的相互信任是溝通的基礎(chǔ)。如果團隊成員和領(lǐng)導(dǎo)間能相互信任，他們的溝通氛圍將更加和諧――團隊成員只有信任領(lǐng)導(dǎo)的決策，才會緊隨其后，對其言聽計從；領(lǐng)導(dǎo)只有信任成員的工作能力，才會放心地把一個市場交給他去開發(fā)和管理，才會放權(quán)讓他獨立地去打拼一片天地；領(lǐng)導(dǎo)只有信任成員的品行人格，才會大膽地把大批的貨款交給他去經(jīng)辦。
4、激勵激勵會使溝通更有效。如何才能更好地激勵團隊成員呢？
一要廣開言路，認(rèn)真傾聽每一位團隊成員的呼聲和看法，有選擇地采納，并予以適當(dāng)?shù)谋頁P和鼓勵，讓他們感覺到自己得到了重視。這是一種精神上的推動。
二要兌現(xiàn)承諾。團隊領(lǐng)導(dǎo)有時為了激勵成員的工作動力，常會作出某種承諾，或是職位上的提升，或是各種獎勵。如果這些承諾不能及時兌現(xiàn)，團隊成員要么是失望，要么是感覺被欺騙，慢慢地對團隊、對企業(yè)也會喪失信心。
三是要激勵多數(shù)。銷售組織中最常見的錯誤之一是將銷售指標(biāo)作為唯一依據(jù)，獎勵業(yè)績突出的少數(shù)人。實際上，如果一個銷售組織依賴的僅僅是以“明星”自居的少數(shù)人，多數(shù)人的積極性就會受到挫傷。因此，對于少數(shù)人的良好業(yè)績，通過量化的工具進(jìn)行分析和解剖，進(jìn)而找到幫助其他人員提高業(yè)績的途徑，這對于銷售組織本身而言，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比獎勵少數(shù)人有意義得多。四是要分類激勵。對團隊成員的激勵首先要區(qū)分是什么類型（如競爭型、成就型、物質(zhì)型）的激勵，然后選擇合適的激勵工具并保持適當(dāng)?shù)膹姸群皖l度。如果用同一套激勵工具和方法對全體團隊成員進(jìn)行統(tǒng)一的激勵，要么是難以激勵多數(shù)人，要么是激勵效果與團隊的整體目標(biāo)背道而馳。
三、績效管理：公平有效的考核原則
考核激勵是否公平，關(guān)系到團隊的穩(wěn)定，關(guān)系到團隊成員對公司的忠誠度�？己思钍欠裼行�，關(guān)系到能否真正提升團隊的業(yè)績，提高產(chǎn)品的銷量。關(guān)于團隊成員的考核激勵，雖然不同營銷團隊有不同的辦法。但通過研究比較發(fā)現(xiàn)，一套到位的、完善的考核激勵辦法通常都遵從著如下幾個原則：
總體原則“數(shù)字論英雄，業(yè)績定成敗”。因為市場不相信眼淚和汗水，也不相信苦勞和疲勞，只相信功勞。所有的功勞都要拿具體的數(shù)字和業(yè)績來說話。所謂工資定等級，獎金靠業(yè)績；收入有多少，全憑真本事。
細(xì)則詳盡應(yīng)有比較全面的考核指標(biāo)和獎罰細(xì)節(jié)，有獎罰執(zhí)行的具體標(biāo)準(zhǔn)，而不是以偏概全，也不是靠拍腦袋辦事。以考核指標(biāo)的全面性為例，大多數(shù)營銷團隊都是以回款、利潤、任務(wù)、費用、應(yīng)收賬款、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、日常工作等為基本的考核項目。
措施穩(wěn)中有變?nèi)魏我粋�團隊的營銷工作從一個階段發(fā)展到另一個階段后，對應(yīng)的考核管理辦法也應(yīng)與時俱進(jìn)，不斷完善。
以上是團隊建設(shè)與管理中最主要的三個方面，一個團隊如果要成為一個具有可持續(xù)性發(fā)展的團隊，就必須在團隊建設(shè)上從以上三個方面出發(fā)，一個團隊的負(fù)責(zé)人更應(yīng)該從此三個方面來反思自身市場所存在的問題，更能夠從此完善自己的團隊建設(shè)！
團隊管理制度 篇7
一、青年、骨干教師團隊組建是因應(yīng)教育形勢需要,為教師的專業(yè)發(fā)展搭建一個平臺,根據(jù)學(xué)區(qū)實際確定組建原則和團隊成員,屬行政組建。
二、團隊成員要做到:
1、按時參加團隊組織的集體活動。按照閱讀計劃自學(xué)專業(yè)讀本。
2、按時完成每兩周一篇的專業(yè)閱讀寫作低限任務(wù)(隨著時間推移,將適度增加作業(yè)量),每月一篇的鼓勵性投稿任務(wù)(逐步變?yōu)槿蝿?wù))作業(yè)完成時間為每月的15日前和月底前。
3、不允許下載或抄襲日志充當(dāng)任務(wù)。轉(zhuǎn)載的日志要標(biāo)注清楚。
4、提倡主動寫工作、學(xué)習(xí)、生活隨感日志,以養(yǎng)成寫作反思的'習(xí)慣。
5、養(yǎng)成健康上網(wǎng)習(xí)慣,每周不少于三次,主要內(nèi)容是寫作、瀏覽他人空間、跟帖留言、娛樂等。
三、領(lǐng)銜組長要做到
1、以身作則,帶頭完成中心校安排的閱讀、寫作任務(wù)以及活動計劃。
2、在每月16日和次月1日統(tǒng)計組員完成作業(yè)情況,上報中心校。
3、按照中心校意圖制定每學(xué)期的活動計劃。并組織好本組活動。
四、獎懲措施
1、對集體活動缺勤的成員,中心校做記錄統(tǒng)計,學(xué)區(qū)內(nèi)通報或扣發(fā)一定出勤獎。
2、對于沒有按要求完成閱讀寫作、跟帖留言或其他活動任務(wù)的,中心校視情況給予約談批評、限期補齊,扣發(fā)一定數(shù)量的績效工資等處罰。
3、中心校對超額完成任務(wù),且效果較好的給予表揚,對在報刊雜志上發(fā)表文章的給予一定獎勵。
4、中心校每學(xué)期對團隊成員進(jìn)行一次專項考核,并在群空間通報情況。
5、中心校逐步完善團隊建設(shè)激勵制度。
團隊管理制度 篇8
第一章員工守則
一、為維護(hù)團隊和員工的共同利益，規(guī)范團隊管理，建立良的團隊形象，充分發(fā)揮和協(xié)調(diào)員工的積極性，特制訂本規(guī)范，全體員工必須遵守。
二、遵守團隊的各項規(guī)章制度，聽從安排，不怠工，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
三、勤奮工作，努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，大膽提出合理化建議。
四、同事之間和睦相處，加強團結(jié)，增進(jìn)友誼；嚴(yán)于律己，寬以待人；熱情主動地幫助他人解決困難。
五、愛護(hù)團隊財務(wù)；厲行節(jié)約，不浪費；借團隊物品要及歸還，不拖欠，不損壞。
六、保持環(huán)境衛(wèi)生、清潔、整齊；不損壞和涂抹公物，不亂扔廢紙，不隨地吐痰。七、為經(jīng)允許不攜帶違禁品進(jìn)入辦公室；不準(zhǔn)隨意翻閱、查看不屬于自己掌握的文件、信函、圖紙、資料，不準(zhǔn)隨意使用他人工具器械。
八、發(fā)揚敬業(yè)精神，自覺維護(hù)團隊的利益和聲譽。
九、禁止在辦公室抽煙、喝酒、喧嘩、打鬧，影響他們工作。
十、自覺維護(hù)辦公室衛(wèi)生，注意節(jié)約，愛護(hù)公司設(shè)備。團隊回努力為每個員工創(chuàng)造一個優(yōu)良的工作環(huán)境，使每個人的能力都能得到充分的發(fā)揮，同時好的工作氛圍需要大家的共同維護(hù)。齊心協(xié)力才能使我們的團隊不斷進(jìn)步。
第二章員工管理
一、員工的招聘的任用采取聘任制。
1、根據(jù)需要公開招聘，由人力資源部負(fù)責(zé)擇優(yōu)錄用。
2、應(yīng)聘者要經(jīng)一個月的試用期試用期滿時由個人提出書面轉(zhuǎn)正申請，呈總經(jīng)理審批。
二、工資制度按崗位職責(zé)制定工資。
1、固定員工月薪制（行政部、市場部、人力部、財務(wù)部）。
2、設(shè)計部人員因每次工作時間、人數(shù)以及勞動量不定，所以按勞分配。
三、獎懲制度
第三章經(jīng)營策略
一、團隊的管理。維持經(jīng)營效率是公司的'主要管理課題，管理者需要致力于管理上的改良、業(yè)務(wù)系統(tǒng)的整合、強調(diào)綜合績效以改善經(jīng)營效率。
二、加強團隊形象，提高知名度，吸引客戶，同時借助形象的提升，增強市場競爭力，以此為策略的基本方向，讓客戶產(chǎn)生認(rèn)同感，提高客戶的滿意程度。
三、創(chuàng)造區(qū)位優(yōu)勢。其主要的策略是以區(qū)位型的經(jīng)營，使其在區(qū)域的相對規(guī)模變大，在區(qū)域內(nèi)取得較高的競爭地位，求得生存的空間，奠定獲利的基礎(chǔ)，再求經(jīng)營范圍的擴大。
四、善于從投資設(shè)備中挖掘隱藏的利潤增長點，投資前充分做好各項前期的準(zhǔn)備工作。
第四章財務(wù)制度
一、財務(wù)部職責(zé)
1、團隊的資產(chǎn)管理和各項財產(chǎn)的登記、核對、抽查與調(diào)撥，保管會計憑證、會計賬本、會計報表等檔案資料。
2、現(xiàn)金收支日清月結(jié)，確保庫存現(xiàn)金的帳面余款與實際庫存額相符，銀行存款余款與銀行對帳單相符，現(xiàn)金、銀行日記帳數(shù)額分別與現(xiàn)金、銀行存款總帳數(shù)額相符。
3、公司各項收支的明細(xì)記錄，統(tǒng)籌安排，合理調(diào)配資金，使資金配置達(dá)到最優(yōu)化，實現(xiàn)效益最大化。
4、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
二、財物管理
1、團隊的固定資產(chǎn)，包括家具、電器、書籍、工具、其他設(shè)備等，其財務(wù)管理和計提折舊，由財務(wù)部負(fù)責(zé)。
2、每年年終必須進(jìn)行一次固定資產(chǎn)盤點，做到實物和賬表記錄相符，核算資料準(zhǔn)確。對固定資產(chǎn)遺失、損壞的，要查明原因，明確責(zé)任，做出適當(dāng)處理。
3、購置固定資產(chǎn)，必須有經(jīng)批準(zhǔn)的購置計劃；購置時，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可借用限額支票在計劃范圍內(nèi)使用。
4、現(xiàn)金收入要及時存入銀行，財務(wù)人員不得私自挪用公款，否則按有關(guān)法規(guī)處罰。
5、因公出差、經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)借支公款，應(yīng)在回單位后七天內(nèi)交清，不得拖欠。非因公事并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，任何人不得借支公款。
三、團隊報銷制度
1、常的辦公費用開支，必須有正式發(fā)票，印章齊全，經(jīng)手人、部門負(fù)責(zé)人簽名，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可報銷付款。
2、出差人員應(yīng)做到差前先請示，差中有聯(lián)系，差后有匯報。本著為團隊節(jié)約的原則，禁止高額消費。經(jīng)財務(wù)部核實后予以報銷。
第五章業(yè)務(wù)合同管理制度
一、合同條款的制訂
1、所有合同條款的制訂必須符合國家的相關(guān)法律法規(guī)；
2、所有合同條款的制定必須考慮履行能力；
3、合同條款的制訂必須堅持相關(guān)當(dāng)事人雙方雙贏的原則；
二、合同的簽署
1、合同由公司法人代表簽署后生效；
2、公司法人代表授權(quán)人簽署后生效。
三、合同的管理合同除對方需要的文本外，公司需正本一式三份；
其中主辦業(yè)務(wù)員一份；
公司財務(wù)一份；
公司辦公室存— END —
團隊管理制度 篇9
一、引言
銷售團隊是企業(yè)中至關(guān)重要的一環(huán)，其管理的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的銷售業(yè)績和市場競爭力。而企業(yè)管理制度作為一種有效的管理工具，對于提高銷售團隊的工作效率、增強團隊凝聚力具有重要作用。本文將重點圍繞銷售團隊企業(yè)管理制度展開討論，旨在為企業(yè)建立一套科學(xué)合理的企業(yè)管理體系提供參考。
二、企業(yè)管理制度的定義和目的
1. 企業(yè)管理制度的定義
企業(yè)管理制度是指企業(yè)為規(guī)范和管理銷售團隊行為而制定的一系列規(guī)章制度和管理辦法。它是企業(yè)對銷售團隊行為的規(guī)范，是調(diào)動銷售人員積極性和提高工作效率的重要手段。
2. 企業(yè)管理制度的目的
企業(yè)管理制度的目的在于：
(1) 提高銷售團隊的工作效率和績效；
(2) 規(guī)范銷售團隊的行為準(zhǔn)則，加強職業(yè)道德和職業(yè)操守的培養(yǎng)；
(3) 提供公平公正的工作環(huán)境，增強員工對企業(yè)的歸屬感和忠誠度；
(4) 增強銷售團隊的凝聚力和合作意識，促進(jìn)團隊協(xié)作。
三、銷售團隊企業(yè)管理制度的具體內(nèi)容
1. 招聘管理
(1) 制定明確的招聘流程和標(biāo)準(zhǔn)；
(2) 確定招聘崗位的職責(zé)和要求；
(3) 通過、筆試等多種方式進(jìn)行綜合評估；
(4) 建立健全的.招聘檔案和人才儲備。
2. 培訓(xùn)管理
(1) 制定全面的；
(2) 確定培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式；
(3) 提供專業(yè)的培訓(xùn)師資；
(4) 定期組織培訓(xùn)評估和反饋。
3. 激勵管理
(1) 設(shè)立合理的薪酬激勵體系；
(2) 提供良好的晉升機會和發(fā)展空間；
(3) 實行激勵措施的透明化和公平性；
(4) 建立激勵與績效掛鉤的機制。
4. 績效評估管理
(1) 設(shè)定明確的績效評估指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)；
(2) 建立科學(xué)公正的評估體系；
(3) 正確運用績效評估結(jié)果，進(jìn)行獎懲和培訓(xùn)；
(4) 定期進(jìn)行績效反饋和改進(jìn)。
四、有效執(zhí)行企業(yè)管理制度的重要性
企業(yè)管理制度的有效執(zhí)行對于企業(yè)和銷售團隊的發(fā)展非常重要。只有在企業(yè)管理制度得到有效執(zhí)行的情況下，才能實現(xiàn)以下目標(biāo)：
1. 規(guī)范員工行為，遵循公司規(guī)章制度；
2. 提高工作效率和績效，實現(xiàn)銷售目標(biāo)；
3. 增強團隊凝聚力和合作意識，促進(jìn)團隊協(xié)作；
4. 增加員工的歸屬感和忠誠度，降低員工流失率。
五、有效執(zhí)行企業(yè)管理制度的建議
為了保證企業(yè)管理制度的有效執(zhí)行，以下是一些建議：
1. 建立規(guī)范的管理流程和制度，確保制度的完整性和嚴(yán)肅性；
2. 加強對員工的培訓(xùn)和溝通，提高員工的管理意識和遵守制度的意識；
3. 實行制度的公平公正，避免人為的主觀因素；
4. 不斷完善和改進(jìn)制度，及時解決制度執(zhí)行中的問題和困難；
5. 建立激勵機制，激勵員工遵守制度和提高工作效率。
企業(yè)管理制度對于銷售團隊的工作效率、凝聚力和團隊合作具有重要影響。通過建立科學(xué)合理的企業(yè)管理制度，公司能夠規(guī)范員工行為，提高銷售團隊的工作效率和績效，增強員工的歸屬感和忠誠度，從而在市場競爭中取得更好的成績。因此，企業(yè)應(yīng)重視企業(yè)管理制度的建立和執(zhí)行，并根據(jù)實際情況進(jìn)行不斷優(yōu)化和改進(jìn)。
團隊管理制度 篇10
第一章總則
第一條：為了加強文化館建設(shè)和管理，充分發(fā)揮文化館在公共文化服務(wù)體系建設(shè)中的作用，保障人公民基本文化權(quán)益，根據(jù)《公共文化體育設(shè)施條例》及國家有關(guān)規(guī)定，制定本辦法。
第二條：本辦法所稱文化館是指縣級以上人民政府設(shè)立的、提供公共文化產(chǎn)品和公共文化服務(wù)的公益性文化事業(yè)機構(gòu)，包括省、地區(qū)（市）、縣（市、區(qū)）各級群眾藝術(shù)館、文化館和文化中心。
第四條縣級以上地方政府文化行政部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)文化館的建設(shè)和監(jiān)督管理，并督促下級人民政府和有關(guān)部門履行文化館建設(shè)和監(jiān)督管理職責(zé)。
第五條：文化部負(fù)責(zé)全國各級文化館的監(jiān)督管理。各級文化行政部門負(fù)責(zé)管理本行政區(qū)域內(nèi)的文化館工作，并對本級文化館日常工作進(jìn)行監(jiān)督和管理。上級文化館負(fù)責(zé)對下級文化館開展業(yè)務(wù)指導(dǎo)和輔導(dǎo)。
第二章規(guī)劃和建設(shè)
第一條：文化部會同有關(guān)部門組織分別制定全國各級文化館建設(shè)規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)，并對其實施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。
第二條：縣級以上各級地方人民政府應(yīng)按照行政區(qū)域分級設(shè)立文化館。
第三條：縣級以上地方人民政府應(yīng)將文化館建設(shè)納入當(dāng)?shù)貒窠?jīng)濟和社會發(fā)展計劃，并保證文化館建設(shè)用地的需要。各級人民政府應(yīng)對少數(shù)民族地區(qū)、邊遠(yuǎn)貧困地區(qū)的文化館建設(shè)予以重點扶持。
第四條：文化館建設(shè)的布局和規(guī)模，應(yīng)按照當(dāng)?shù)亟?jīng)濟社會發(fā)展水平和人口數(shù)量確定，并符合國家規(guī)定的文化館建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。
第五條：文化館的建設(shè)選址，應(yīng)符合交通便利、人口集中、方便群眾參與的條件。文化館的的選址、設(shè)計、功能安排等應(yīng)征得本級文化行政部門的同意。
第六條：文化館基本功能空間應(yīng)包括（應(yīng)與文化館建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)一致）：多功能廳、展覽廳、宣傳廊、培訓(xùn)教室、信息資源共享服務(wù)室、舞蹈（綜合）排練廳、資料室、老年人活動室、文藝創(chuàng)作室等，以及管理用房、輔助用房。有條件的應(yīng)建有小型劇場和室外活動場所。
第七條：文化館應(yīng)配置開展公共文化服務(wù)必需的設(shè)備、器材和相關(guān)文化資源，并有計劃地予以更新、充實。
第八條：文化館設(shè)施和設(shè)備必須按照國家有關(guān)規(guī)定辦理國有資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)登記及相關(guān)手續(xù)，依法管理，確保國有資產(chǎn)安全、完整和有效使用。
第九條：因城市建設(shè)需拆除文化館或者改變其功能、用途的，應(yīng)依照國家有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定擇地重建。本級地方人民政府在作出決定前，應(yīng)當(dāng)組織專家論證并廣泛聽取群眾的意見，并征得上一級人民政府文化行政主管部門同意。經(jīng)批準(zhǔn)拆除文化館設(shè)施或者改變其功能、用途的，應(yīng)當(dāng)重新建設(shè)的文化館設(shè)施，應(yīng)當(dāng)符合規(guī)劃要求，一般不得小于原有規(guī)模。遷建工作應(yīng)當(dāng)堅持先建設(shè)后拆除或者建設(shè)拆除同時進(jìn)行的原則。遷建所需的費用包括遷建補償費用必須嚴(yán)格按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第三章職能和服務(wù)
第十一條：文化館主要職能是：
�。ㄒ唬┡e辦各類展覽、講座、培訓(xùn)等，普及科學(xué)文化知識，開展社會教育，提高群眾文化素質(zhì)，促進(jìn)當(dāng)?shù)鼐裎拿鹘ㄔO(shè)。
�。ǘ┙M織開展豐富多彩的、群眾喜聞樂見的文化活動；開展流動文化服務(wù)；指導(dǎo)群眾業(yè)余文藝團隊建設(shè)，輔導(dǎo)和培訓(xùn)群眾文藝骨干。
（三）組織并指導(dǎo)群眾文藝創(chuàng)作，開展群眾文化工作理論研究。
�。ㄋ模┦占⒄�、研究非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，開展非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的普查、展示、宣傳活動，指導(dǎo)傳承人開展傳習(xí)活動。
（五）建成全國文化信息資源共享工程基層服務(wù)點，開展數(shù)字文化信息服務(wù)。
�。┲笇�(dǎo)下一級文化館（文化站、社區(qū)文化中心）工作，為下一級文化館（文化站、社區(qū)文化中心）培訓(xùn)人員，并向下一級文化館（文化站、社區(qū)文化中心）配送文化資源和文化服務(wù)。
（七）指導(dǎo)本地區(qū)老年文化、老年教育、少兒文化工作；
（八）開展對外民間文化交流。
第十八條：文化館應(yīng)完善內(nèi)部管理制度，建立、健全服務(wù)規(guī)范，并根據(jù)其功能、特點向公眾開放。應(yīng)在醒目位置標(biāo)明服務(wù)內(nèi)容、開放時間和注意事項。
第十九條：文化館的開放時間應(yīng)當(dāng)與當(dāng)?shù)厝罕姷墓ぷ�、學(xué)習(xí)時間適當(dāng)錯開；國家法定節(jié)假日和學(xué)校寒暑假期間，應(yīng)當(dāng)適當(dāng)延長開放時間。文化館的開放時間每天不得少于8小時。
第二十條：文化館應(yīng)當(dāng)向公眾無償提供公共文化服務(wù)。文化館提供公共文化服務(wù)以外的'文化藝術(shù)服務(wù)的，可以適當(dāng)收取成本費，但對老年人、殘疾人、未成年人應(yīng)當(dāng)免費或者優(yōu)惠。收費項目和標(biāo)準(zhǔn)，由縣級以上人民政府價格行政主管部門核定。文化館的設(shè)施、設(shè)備不得擅自出租；因舉辦展覽、演出、培訓(xùn)等群眾文化藝術(shù)活動需要出租的，須經(jīng)同級文化行政部門同意方可出租。開展文化藝術(shù)服務(wù)收入和出租收入應(yīng)用于文化館設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)、管理和事業(yè)發(fā)展，不得挪作他用。
第二十一條：文化館應(yīng)當(dāng)建立健全安全管理制度，依法配備安全保護(hù)措施、人員，保證文化館設(shè)施完好，確保公眾安全。文化館在舉行群眾文化活動時，應(yīng)事先做工好安全預(yù)案，并采取相應(yīng)地安全措施。
第四章人員和經(jīng)費
第二十二條：縣級以上地方文化行政部門應(yīng)會同政府編制部門、人事部門，依據(jù)文化館性質(zhì)、工作任務(wù)、所在地區(qū)經(jīng)濟、文化、人口狀況等因素，確定文化館編制數(shù)額，報同級人民政府批準(zhǔn)。
第二十三條：文化館實行館長負(fù)責(zé)制。館長是文化館的法定代表人，由同級文化行政部門聘任或任命。文化館的重大事項應(yīng)當(dāng)經(jīng)館務(wù)會議討論決定。
第二十四條：文化館應(yīng)當(dāng)配備與其工作職責(zé)相適應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員和管理人員。文化館從業(yè)人員應(yīng)具有大專以上學(xué)歷，特殊人才經(jīng)考核后可以破格錄用。文化館的專業(yè)技術(shù)人員占全館人員的比例不得少于75%。
第二十五條：文化館實行職業(yè)資格制度，文化館從業(yè)人員須通過文化行政部門或者委托的有關(guān)部門組織的相應(yīng)的考試、考核，取得職業(yè)資格或崗位培訓(xùn)證書。從業(yè)人員可根據(jù)本人的學(xué)歷條件、任職年限、工作業(yè)績和業(yè)務(wù)水平等申報考評相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)資格。其專業(yè)技術(shù)資格的評審與聘任，按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第二十六條：文化館實行聘用制和崗位目標(biāo)管理責(zé)任制。建立績效考核、解聘辭聘等項制度。在崗人員退休或被調(diào)離、辭退后，應(yīng)及時配備相應(yīng)人員，確保文化館正常工作不受影響。
第二十七條：各級文化行政部門應(yīng)建立文化館隊伍定期培訓(xùn)制度，文化館業(yè)務(wù)人員應(yīng)定期參加專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。
第二十八條：文化館的建設(shè)、維修、管理資金和日常業(yè)務(wù)經(jīng)費以及文化館承擔(dān)的群眾文化活動的經(jīng)費，應(yīng)當(dāng)列入當(dāng)?shù)卣窘ㄔO(shè)投資計劃和財政預(yù)算，不得隨意核減或挪用。中央、省、市級財政可對文化館設(shè)施建設(shè)和內(nèi)容建設(shè)予以經(jīng)費補助。
第二十九條：國家鼓勵企業(yè)、事業(yè)單位、社會團體和個人依法向文化館捐贈財物，捐贈人可以按照稅法的有關(guān)規(guī)定享受優(yōu)惠。
第五章檢查和評估
第三十條：文化部每四年開展一次全國文化館評估定級工作。省級文化行政部門可根據(jù)實際情況，定期對本行政區(qū)域內(nèi)的文化館進(jìn)行評估。對文化館的評估結(jié)果，應(yīng)予以公示。文化館建設(shè)情況應(yīng)納入全國和地區(qū)性文化先進(jìn)單位評選和復(fù)查的考核指標(biāo)體系。
第三十一條：對在公共文化服務(wù)建設(shè)中做出突出貢獻(xiàn)的文化館和文化館從業(yè)人員，由縣級以上人民政府或有關(guān)部門給予獎勵。
第六章附則
第三十二條：本辦法由文化部負(fù)責(zé)解釋。
第三十三條：本辦法自20xx年xx月x日起施行。
團隊管理制度 篇11
第一章總則
第一條為規(guī)范會務(wù)團隊的運作，提高工作效率，落實會務(wù)目標(biāo)，制定本管理制度。本制度適用于本會務(wù)團隊的所有成員。
第二條會務(wù)團隊是由本組織成員組成，負(fù)責(zé)籌劃和組織各種會議、會展、論壇等活動。會務(wù)團隊的目標(biāo)是以專業(yè)的服務(wù)和高效的組織，滿足客戶的需求，提供優(yōu)質(zhì)的會務(wù)服務(wù)。
第三條會務(wù)團隊負(fù)責(zé)人是本團隊的核心領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)團隊的工作，對會務(wù)團隊的運營負(fù)責(zé)。
第二章會務(wù)團隊成員的權(quán)利和義務(wù)
第四條會務(wù)團隊成員享有如下權(quán)利：
1.參與并發(fā)表對會務(wù)活動的建議和意見，對于具備創(chuàng)新和可行性的建議，經(jīng)討論可被采納。
2.參與團隊內(nèi)部活動，包括培訓(xùn)、學(xué)習(xí)以及其他團隊組織的集體活動。
3.補貼：會務(wù)團隊成員可享受團隊相關(guān)活動的差旅及通訊費用補貼。
第五條會務(wù)團隊成員有如下義務(wù)：
1.遵守會務(wù)團隊的各項規(guī)章制度，服從團隊領(lǐng)導(dǎo)的管理和決策。
2.積極參與團隊的討論和活動，以提高團隊的'凝聚力和工作效率。
3.維護(hù)組織形象，保證會務(wù)團隊的聲譽，不破壞團隊的團結(jié)和穩(wěn)定。
4.保守團隊和客戶的商業(yè)秘密。
第三章會務(wù)團隊的組織和管理
第六條會務(wù)團隊的組織形式為平行領(lǐng)導(dǎo)體制，由團隊負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)統(tǒng)籌和總體安排，并按照工作任務(wù)分別設(shè)立專責(zé)小組。
第七條會務(wù)團隊的工作由團隊負(fù)責(zé)人定期召開團隊會議，以溝通和協(xié)調(diào)團隊的工作。同時，團隊負(fù)責(zé)人要及時向上級匯報工作進(jìn)展和問題。
第八條會務(wù)團隊的專責(zé)小組由各成員根據(jù)需求和特長進(jìn)行分工，各小組成員負(fù)責(zé)自己所屬小組的工作。小組成員應(yīng)及時與團隊其他成員溝通和協(xié)調(diào)，保證工作的順利進(jìn)行。
第九條會務(wù)團隊的工作計劃由團隊負(fù)責(zé)人制定，并經(jīng)專責(zé)小組成員討論和確認(rèn)。同時，團隊負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)監(jiān)督和評估團隊的工作進(jìn)展。
第四章會務(wù)團隊的工作流程
第十條會務(wù)團隊的工作流程如下：
1.需求確認(rèn)：與客戶溝通，明確客戶的需求和要求。
2. 方案制定：根據(jù)客戶需求制定會務(wù)策劃方案。
3.組織實施：根據(jù)會務(wù)方案組織會議、會展等活動的實施。
4.評估總結(jié)：對活動進(jìn)行評估總結(jié)，提供改進(jìn)意見。
第五章會務(wù)團隊績效考核
第十一條會務(wù)團隊的績效考核將通過以下指標(biāo)進(jìn)行評估：
1.客戶滿意度：客戶對會務(wù)團隊的滿意程度將作為評估指標(biāo)之一。
2.工作效率：團隊工作的效率和質(zhì)量將作為評估指標(biāo)之一。
3.團隊合作：團隊內(nèi)部的合作和協(xié)作能力將作為評估指標(biāo)之一。
第十二條會務(wù)團隊的績效考核結(jié)果將作為團隊成員的晉升和獎懲的依據(jù)。
第六章會務(wù)團隊的激勵機制
第十三條為了激勵會務(wù)團隊成員的積極性和創(chuàng)造力，本團隊設(shè)立以下激勵機制：
1.薪酬激勵：根據(jù)績效考核結(jié)果，給予團隊成員相應(yīng)的薪酬激勵。
2.獎勵機制：對于表現(xiàn)優(yōu)秀的團隊成員將給予獎勵，如獎金、獎狀等。
3.培訓(xùn)機會：為團隊成員提供相關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機會，提高團隊整體素質(zhì)。
第七章會務(wù)團隊的紀(jì)律和考勤
第十四條會務(wù)團隊成員應(yīng)按時參加團隊活動，不得擅自請假或曠工。如因特殊原因無法按時參加活動，應(yīng)提前請假并說明理由。
第十五條會務(wù)團隊成員應(yīng)尊重團隊紀(jì)律，嚴(yán)禁損害團隊利益和聲譽的行為，如違紀(jì)行為將受到相應(yīng)的處罰。
第八章附則
第十六條本制度由會務(wù)團隊負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)解釋和修改。
第十七條未盡事宜由會務(wù)團隊負(fù)責(zé)人依據(jù)實際情況進(jìn)行補充和解釋。
第十八條本制度自頒布之日起執(zhí)行，作廢其他相沖突的制度。
團隊管理制度 篇12
一、團隊成員必須服從公司的領(lǐng)導(dǎo)和安排。
二、團隊成員必須遵守公司管理規(guī)章制度和服務(wù)行為規(guī)范，認(rèn)真履行工作職責(zé)。
三、團隊成員不得擅自泄露客戶和公司的一切商業(yè)性秘密，違者按公司或法律有關(guān)規(guī)定處理。
四、客戶服務(wù)團隊每天定時召開溝通協(xié)調(diào)會議，及時交流工作體會，傳達(dá)工作信息，保持團隊成員的密切合作、思想統(tǒng)一，團隊所有成員必須參加。
五、團隊成員必須互相配合，互相支持，出現(xiàn)問題應(yīng)及時檢討和分析，不得相互猜疑、指責(zé)，影響團隊內(nèi)部團結(jié)。
六、對客戶投訴和發(fā)生重大事件應(yīng)及時作出反應(yīng)，積極研究對策作出處理，并總結(jié)如實上報，不得欺上瞞下，給公司造成不必要的影響和損失。
七、經(jīng)常與其他部門進(jìn)行溝通，保持良好的協(xié)作關(guān)系。
客戶服務(wù)團隊職責(zé)
一.客戶服務(wù)團隊直屬副總經(jīng)理管理，對公司的業(yè)績負(fù)主要責(zé)任，客戶顧問為團隊負(fù)責(zé)人。
二.負(fù)責(zé)全面系統(tǒng)地向客戶展示公司良好的形象和實力，執(zhí)行與客戶服務(wù)有關(guān)的管理制度和服務(wù)規(guī)范。
三.充分了解客戶的需求，分析客戶的潛在服務(wù)價值，確定并簽訂客戶有效單源。
四.以客戶為中心，提供從咨詢、設(shè)計到整體解決方案實施過程中的全方位服務(wù)。
五.負(fù)責(zé)客戶投訴、客戶突發(fā)事件及時處理，全程追蹤處理結(jié)果。
六.負(fù)責(zé)工程質(zhì)量控制與工程維修，達(dá)成客戶滿意度。
七.負(fù)責(zé)與公司內(nèi)部相關(guān)部門溝通、協(xié)調(diào)關(guān)系，保證工程質(zhì)量和進(jìn)度按期完成。
八.每天定時召開團隊成員溝通會議，及時傳遞和反饋工作信息，保證團隊的密切合作和高度統(tǒng)一。
九.收集、整理客戶信息資料，交行政部建立檔案，及時了解和分析客戶信息，做好客戶售前、售中、售后服務(wù)和持久的客戶關(guān)系維護(hù)，充分挖掘客戶服務(wù)價值。
十.加強團隊的自身建設(shè)，積極參加公司的培訓(xùn)。
十一.每月定時將本部門的有關(guān)管理活動和信息提供給集團總部文化傳播管理中心，支持公司企業(yè)文化和網(wǎng)站建設(shè)。
十二.制定本部門工作目標(biāo)，考核本團隊人員工作績效。
客戶顧問職責(zé)
2.負(fù)責(zé)客戶服務(wù)團隊人員的召集、組織和協(xié)調(diào)，督導(dǎo)工作流程和服務(wù)行為規(guī)范化；
4.負(fù)責(zé)處理售中、售后客戶投訴與客戶有關(guān)的突發(fā)事件，并及時與
相關(guān)部門協(xié)調(diào)處理，追蹤處理結(jié)果；
5.負(fù)責(zé)接待后的客戶單源和資料的電腦存檔，嚴(yán)格執(zhí)行客戶信息保密制度；
7.負(fù)責(zé)本團隊目標(biāo)的制定和管理，對團隊的業(yè)績承擔(dān)一定的責(zé)任。
設(shè)計師職責(zé)
1.參與客戶服務(wù)團隊建設(shè)，負(fù)責(zé)團隊內(nèi)的設(shè)計方案和設(shè)計質(zhì)量；
4.配合工程部預(yù)算員，及時準(zhǔn)確提供相關(guān)資料，作好設(shè)計預(yù)算工作；
6.及時跟蹤設(shè)計與施工的過程，保證設(shè)計要求與施工質(zhì)量的和諧、統(tǒng)一；
7.在項目經(jīng)理的配合下，負(fù)責(zé)工程峻工資料的收集與整理，交客戶顧問歸檔；
8.加強與團隊成員的溝通和合作，對團隊的業(yè)績承擔(dān)責(zé)任；
9.積極參加公司及團隊組織的培訓(xùn)活動，不斷自我提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
項目經(jīng)理職責(zé)
1.參與客戶服務(wù)團隊建設(shè)，落實團隊目標(biāo)、計劃，對團隊工程質(zhì)量負(fù)主要責(zé)任；
5.加強施工現(xiàn)場的管理，及時處理客戶售中、售后的工程抱怨或投訴；
6.經(jīng)常研究新技術(shù)和新方法，不斷更新和提高工程技術(shù)能力及工作效率；
7.執(zhí)行公司相關(guān)的管理制度和規(guī)定，對施工隊的進(jìn)行施工質(zhì)量考核；
助理設(shè)計師職責(zé)
1.為客戶服務(wù)團隊提供有關(guān)施工圖設(shè)計的支持；
2.自覺遵守公司各項規(guī)章制度，按照公司規(guī)定的出圖規(guī)范及相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作;
4.參加方案會審及技術(shù)交底工作，并根據(jù)會審意見或設(shè)計變更需要進(jìn)行施工圖調(diào)整；
5.積極參加公司培訓(xùn)教育，提高工作技能和業(yè)務(wù)素質(zhì);
6.認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理，執(zhí)行績效考核。
前臺文員職責(zé)
4.負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；
5.接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作；
認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)
前臺文員服務(wù)規(guī)范
程序標(biāo)準(zhǔn)
前臺造訪：
1．客戶或來訪者進(jìn)門，前臺馬上起身接待，并致以問候或歡迎辭。如站著則先于客人問話而致以問候或歡迎辭。
單個人問候標(biāo)準(zhǔn)語如下：
“先生，您好！”或“先生，早上好！”
“小姐，您好！”或“小姐，早上好！”
“您好！歡迎來到xx公司�！�
來者是二人，標(biāo)準(zhǔn)問候語則為：
“二位先生好！”
“二位小姐好”
“先生、小姐，你們好！”
來者為三人以上，標(biāo)準(zhǔn)問候語則為：
“各位好！”或“各位早上好！”“各位下午好”
“大家好！”或“大家早上好！”“大家下午好！”
對已知道客戶或來訪者姓名的，標(biāo)準(zhǔn)問候語如下：
“x先生好！”
“x小姐好！”
對已是第二次或二次以上來公司的客戶、來訪者，在沿用“單個人問候標(biāo)準(zhǔn)語”并看到客戶點頭或聽到客戶跟說“你好”之后，還可選用如下標(biāo)準(zhǔn)問候語：
“先生，我記得您前不久（以前）來過我們公司，今天光臨，再次表示歡迎！”
a)引導(dǎo)客戶或來訪者到咨詢廳就座，遞上茶水，送上公司營銷宣傳資料；
b)當(dāng)場解答或電話通知相關(guān)業(yè)務(wù)接待人員出現(xiàn)，介紹時先介紹主人，后介紹客人；
d)進(jìn)入房間，要先輕輕敲門，聽到回應(yīng)再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門；
e)介紹雙方，退出。如相關(guān)人員抽不開身回應(yīng)，則安撫客戶或來訪者稍等，退出。
7．當(dāng)值前臺為女性，著職業(yè)套裝，化淡妝。男性，則著西裝，打領(lǐng)帶。
禁忌：頭發(fā)臟且蓬亂；穿拖鞋或穿皮鞋而不穿襪；口腔不衛(wèi)生。
電話：
1．聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前拿起話筒；
2．聽話時先問候，并自報公司、部門。標(biāo)準(zhǔn)語如下：
“您好，xx公司！”或
“您好，這里是xx公司！”
對方講述時留心聽并記下要點，未聽清時，及時告訴對方。隨后根據(jù)對方的初次問話，迅速判斷出他有何需求？作出標(biāo)準(zhǔn)回話。
咨詢家裝業(yè)務(wù)：先生（小姐），關(guān)于這方面情況（家裝咨詢），讓我們公司客戶顧問x先生為您服務(wù)吧，他可以全面、專業(yè)地解釋您所想了解的問題，我把電話轉(zhuǎn)過去，請稍等。
聯(lián)系業(yè)務(wù)：與本公司關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)則轉(zhuǎn)接相關(guān)部門相關(guān)人員；無關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，則直接回答：先生（小姐），我們公司現(xiàn)在沒有這方面需要，請您聯(lián)系其他公司吧，謝謝！
找人：先生（小姐），您找的x先生（小姐）名字叫什么？您跟他（她）預(yù)約了嗎？請您稍等。（然后接通本公司x先生的電話，詢問轉(zhuǎn)接與否。）
通話簡明扼要，不應(yīng)長時間占線。
結(jié)束時應(yīng)說“謝謝！”，禮貌道別，待對方切斷電話，再放下聽筒.
銷售團隊的管理，歸根到底是對銷售團隊成員的管理。成功的銷售團隊管理，首先在于團隊管理者的綜合素質(zhì)和管理方式的適當(dāng)應(yīng)用，及其對公司整體目標(biāo)的把握以及與各部門的密切配合。使用jpkz法則，可以使銷售團隊管理變得更加簡單有效。
jpkz是中文拼音的縮寫：j－激勵，p－培訓(xùn)，k－考核，z－制度
以下談一下jpkz在銷售管理中的具體運用。
1、激勵－j
激勵的目的：為了激勵而激勵
激勵不外乎物質(zhì)激勵和精神激勵。這里主要強調(diào)的是后者，也就是精神激勵。因為物質(zhì)的激勵取決于整個公司的獎勵制度，這不是團隊管理者所能左右的。而精神激勵卻是可以完全把握的，也是最有效，最低成本的方式。精神激勵是最容易做，也是最難做的，因為這取決于管理的情緒和耐心。有時候一個小小的表揚，比獎勵幾百塊錢更能激發(fā)成員的熱情和斗志。
管理者首先要能調(diào)控自身的情緒，在團隊成員面前應(yīng)該能持久的表現(xiàn)出一種充滿信心、熱情的精神態(tài)度。情緒是可以影響的，這點在我們的生活工作中到處可以看到，如你和一個充滿熱情的人在一起，自然會變的熱情，而如果和一個經(jīng)常垂頭喪氣的人在一起，你自己的情緒也會受到影響。同樣的道理，團隊管理者如果想要激勵團隊成員，首先必須激勵自己，通過自身的言談舉止所散發(fā)的自信熱情去感染團隊成員，這是通過管理者自身的'素質(zhì)去被動的激勵屬下。
其次，管理者需要時時刻刻的對下面的成員進(jìn)行主動的激勵。可以通過每天的例會，工作的休息時間，培訓(xùn)時間，自身的經(jīng)歷等，通過語言不斷刺激、鼓勵團隊成員的成功欲望，讓成員的情緒能在工作中持久的保持熱情和信心。
最后，在團隊成員失敗、失落、失意的時候，作為管理者，能設(shè)身處地的為成員分析失敗原因，找出解決辦法，而不是一味的評判。這個時候的管理者更象是老師、父母的角色，因為適當(dāng)?shù)年P(guān)懷也是激勵的一部分。
2、培訓(xùn)－p
培訓(xùn)的目的：為了實戰(zhàn)而培訓(xùn)，不是為了培訓(xùn)而培訓(xùn)
銷售員的培訓(xùn)是必不可少的,而培訓(xùn)的效果來自成員對培訓(xùn)內(nèi)容的不斷練習(xí)，從而變成自發(fā)的知識和技能。
銷售員培訓(xùn)應(yīng)該是內(nèi)訓(xùn)為主，條件允許的情況下，可以考慮聘請一些專業(yè)的老師。培訓(xùn)應(yīng)該是長期的，系統(tǒng)的。你不能指望招聘一個銷售員就立即能用，即使資深的銷售，也需要培訓(xùn)，只不過技巧方面的培訓(xùn)可以適當(dāng)少些，但是公司理念，團隊協(xié)作方面的培訓(xùn)必不可少。培訓(xùn)過程其實也是一個激勵過程。
對于新成員，首先需要對必要公司制度和理念進(jìn)行簡單的培訓(xùn)，記住是必要的制度而不是全部的制度，因為一個公司的制度是方方面面的，為了能使他盡快融入到團隊，盡快的開始工作，和他工作最密切相關(guān)的制度最先培訓(xùn)，其它方面是在日常工作中逐步的系統(tǒng)培訓(xùn)。這里并不是說不需要其它的制度，但是銷售的目標(biāo)就是為了創(chuàng)造業(yè)績，新成員把握了這個目標(biāo)有關(guān)的制度，可以盡快的開展工作，也就是所謂的把時間花在刀刃上。必要的制度培訓(xùn)包括：作息規(guī)定、例會制度、銷售制度、出差制度、價格策略等。這個培訓(xùn)只需要很短時間的時間，如2小時左右即可完成。在2小時的培訓(xùn)結(jié)束要立即考核，如書面考核或口頭考核等。
其次是產(chǎn)品的培訓(xùn)。這是根據(jù)每個公司不同產(chǎn)品特性來制定的培訓(xùn)。產(chǎn)品培訓(xùn)的關(guān)鍵在于以下幾點：
產(chǎn)品的特性、產(chǎn)品的價格、產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢、產(chǎn)品的競爭劣勢、同行業(yè)產(chǎn)品比較等。其中產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢和劣勢是產(chǎn)品培訓(xùn)的關(guān)鍵。產(chǎn)品的優(yōu)勢培訓(xùn)能讓銷售員提高信心，而產(chǎn)品的劣勢培訓(xùn)，能表現(xiàn)出公司的開誠布公的態(tài)度。往往很多公司只培訓(xùn)產(chǎn)品的優(yōu)勢，而實際上所有產(chǎn)品在市場上都會面臨競爭，而競爭中產(chǎn)品必然有其優(yōu)勢和劣勢，即使公司避而不談，銷售員也一樣能從競爭對手或者客戶那里得到反饋。
培訓(xùn)的時候要注意的是不能走形式，在培訓(xùn)過程中要隨時考核、隨時提問，這樣才能有效的保證培訓(xùn)質(zhì)量。同時每個培訓(xùn)議題，有條件的和時間的話，最好都能進(jìn)行實戰(zhàn)演練。如培訓(xùn)完產(chǎn)品特性后，要求每個銷售員能獨立的演說出培訓(xùn)的內(nèi)容，而產(chǎn)品培訓(xùn)結(jié)束后，每個銷售員都要能熟練、完整的表達(dá)出培訓(xùn)的全部內(nèi)容，也可以模擬一個環(huán)境讓成員進(jìn)行培訓(xùn)的考核。
最后是技巧的培訓(xùn)。這方面有很多方法可以借鑒，這里就不多說了。
記住，培訓(xùn)的目的是為了實戰(zhàn)。如果只是為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，還不如發(fā)些資料大家看看，根本沒必要進(jìn)行專門的培訓(xùn)。
3、k－考核
考核的目的：為了業(yè)績而考核，過程是關(guān)鍵。
作為企業(yè)而言，業(yè)績的要求是毫無疑問的，但對于銷售團隊的管理，過程才是關(guān)鍵的，過程保證銷售業(yè)績能否達(dá)成。
銷售的業(yè)績是量到質(zhì)的變化。每天的潛在新客戶數(shù)量，來自每天拜訪的新客戶數(shù)量，意向客戶數(shù)量又來自于潛在用戶數(shù)量，成交用戶數(shù)量有來自意向客戶數(shù)量。項目銷售、直銷、網(wǎng)絡(luò)銷售各種方式都離不開一個量。要出業(yè)績就必須有用戶數(shù)量，用戶數(shù)量就必須要下達(dá)到每個銷售員每天的拜訪數(shù)量。這是毫無疑問的。
銷售的考核，應(yīng)該有一定的彈性。業(yè)績不佳，除了銷售員的問題，還有公司整體的配合、戰(zhàn)略目標(biāo)、定位、市場協(xié)作、產(chǎn)品因素等。不能簡單的將業(yè)績不好歸罪于銷售員。這個時候的績效考核就必須有一定的彈性，或者說是人性。要能判斷業(yè)績不好的真正的問題所在。當(dāng)然，這需要公司高層的配合。
所以，在jpkz法則中，銷售考核是對過程的考核，而不是簡單的對結(jié)果的考核。如果過程都做不好，根本談不上結(jié)果。
z－制度
制度是保證前面的j（激勵）p（培訓(xùn)）k（考核）三項能有效執(zhí)行的關(guān)鍵。
通過設(shè)立適合的制度，讓激勵、培訓(xùn)、考核成為銷售團隊管理的日常工作，成為管理者必須遵守并時刻執(zhí)行的工作內(nèi)容。
根據(jù)jpkz法則，銷售團隊的管理其實很簡單，就是長期不斷的激勵、持續(xù)有效培訓(xùn)、對過程的彈性考核、以及適當(dāng)?shù)闹贫缺Ｕ稀Ｆ鋵嵾@些東西，我們都知道，也可以說都曾經(jīng)用到，這些內(nèi)容也不是什么新的內(nèi)容，但是如果你能完全按照這個法則，堅持一段時間，你一定會發(fā)現(xiàn)有好的變化，這個變化不是來自這個陳舊內(nèi)容法則的本身，而是來自你自身。
團隊管理制度 篇13
第一條為了加強團隊安全生產(chǎn)管理，保障企業(yè)生產(chǎn)安全、穩(wěn)定及員工在生產(chǎn)過程中的生命財產(chǎn)安全，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)，以及行業(yè)和公司相關(guān)安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)文件精神，結(jié)合本團隊安全生產(chǎn)實際情況，特制定本制度。
第二條堅持科學(xué)管理，有效消除和制止生產(chǎn)過程中危及員工生命和企業(yè)財產(chǎn)安全的隱患和行為。當(dāng)生產(chǎn)和安全發(fā)生矛盾時，生產(chǎn)要服從安全。
第三條明確團隊安全工作的組織
（一）團隊長是團隊安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)本團隊的安全工作，做好部署、檢查、控制、考核等工作，確保上級各項安全管理規(guī)章制度和要求在本團隊的貫徹執(zhí)行。
�。ǘ﹫F隊?wèi)?yīng)設(shè)1名兼職安全員，協(xié)助團隊長全面開展團隊安全管理工作。安全員不在時，團隊長要明確代管人員。團隊長不在時，安全員有權(quán)安排本團隊員工完成與安全有關(guān)的工作。
�。ㄈ﹫F隊要建立包括團隊長在內(nèi)的各崗位人員安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確全員安全生產(chǎn)職責(zé)。
第四條安全教育與宣傳。團隊要制定安全培訓(xùn)計劃，對新員工進(jìn)行安全教育；按時召開安全例會，組織團隊人員認(rèn)真學(xué)習(xí)安全技術(shù)、規(guī)章制度等；每次安全教育要有教育記錄，且記錄詳細(xì)、整潔。
第五條、消防安全管理
1、有健全的消防組織，有必要的消防設(shè)備，有嚴(yán)格的防火制度。
2、團隊成員要牢記“五知三會”內(nèi)容，即：一知本崗位火災(zāi)危險性；二知本崗位的防火措施和防火安全制度；三知本企業(yè)的防火負(fù)責(zé)人、消防專（兼）職人員的姓名及電話；四知火警電話“119”；五知滅火的基本方法和措施。三會：一會打火警電話；二會使用各種滅火器材；三會逃生自救。
3、嚴(yán)格落實阜陽卷煙廠“安全檢查”、“消防安全管理”、“三同時管理”、“危險化學(xué)品”等管理制度。
4、認(rèn)真抓好安保各基層隊伍建設(shè)和管理。
5、加強廠重點部位檢查巡視。發(fā)現(xiàn)重大隱患問題時，應(yīng)第一時間報責(zé)任人進(jìn)行相關(guān)處理。
6、加強“兩煙”倉庫防火管理，嚴(yán)格車輛和特種作業(yè)人員管理。
質(zhì)量管理是一個持續(xù)改進(jìn)的過程，需要全體團隊成員日常工作中緊緊圍繞團隊標(biāo)準(zhǔn)化工作即服務(wù)滿意度、流程規(guī)范化、管理標(biāo)準(zhǔn)化這個中心。
第四條團隊質(zhì)量管理的適用對象。
團隊質(zhì)量管理適用團隊全體成員，團隊長（或團隊長指定成員）要求全體成員日常工作中嚴(yán)格按照團隊質(zhì)量管理流程、制度執(zhí)行、服務(wù)滿意度，并對執(zhí)行的情況和服務(wù)滿意度進(jìn)行打分，適當(dāng)給予獎勵。
第五條團隊質(zhì)量管理的.主要內(nèi)容
1、對團隊成員進(jìn)行質(zhì)量管理方面的日常培訓(xùn)，樹立團隊成員的正確意識。
2、維護(hù)團隊質(zhì)量管理建設(shè)，保證團隊日常工作的正常進(jìn)行。
3、愛護(hù)公共衛(wèi)生，營造一個舒適潔凈的辦公環(huán)境
4、對外來人員的接待體現(xiàn)阜煙特色，不卑不亢，謙和大方。
第六條團隊質(zhì)量管理的要點
�。ㄒ唬┱莆召|(zhì)量要求。團隊成員必須熟悉本廠各項規(guī)章制度，按質(zhì)量要求執(zhí)行，特殊情況應(yīng)上報領(lǐng)導(dǎo)決定處理辦法。
（二）質(zhì)量流程記錄填寫和維護(hù)。團隊?wèi)?yīng)當(dāng)對于本團隊負(fù)責(zé)的流程環(huán)節(jié)所應(yīng)填寫的工作記錄，團隊?wèi)?yīng)當(dāng)制定專人完成記錄填寫工作，并做好記錄的整理和維護(hù)。
�。ㄈ┵|(zhì)量指標(biāo)統(tǒng)計、分析和評估。對于團隊負(fù)責(zé)的工作質(zhì)量指標(biāo)，結(jié)合部門要求和工作實際需要，進(jìn)行定期定量化統(tǒng)計、分析和評估。利用每月例會，由組長主持開展質(zhì)量分析改進(jìn)會，根據(jù)質(zhì)量目標(biāo)及報表、采用魚骨等工具，分析各周期質(zhì)量情況，有負(fù)責(zé)人制訂改進(jìn)方案，在例會上討論確定并實施。
�。ㄋ模└纳瀑|(zhì)量達(dá)標(biāo)情況。對于流程執(zhí)行中出現(xiàn)的問題和工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的情況，團隊?wèi)?yīng)當(dāng)分析原因，提出改進(jìn)方案。必須時填寫糾正預(yù)防措施通知單。
（五）充分運用qc小組等質(zhì)量管理工具。團隊可以成立qc小組進(jìn)行攻關(guān)或創(chuàng)新以達(dá)成目標(biāo)或提出解決方案。qc小組定期對難題進(jìn)行集中攻關(guān)，逐漸形成“人人為事，能者為師”的團隊氛圍。qc小組定期與團隊進(jìn)行技術(shù)交流，共同發(fā)現(xiàn)、解決問題，不斷改進(jìn)質(zhì)量。
�。┕ぷ髻|(zhì)量總結(jié)。充分運用qc小組等質(zhì)量管理工具團隊可每半年開展一次立項對標(biāo)活動，對工作進(jìn)行總結(jié)，對先進(jìn)團隊的工作質(zhì)量進(jìn)行對比分析，研究差距與不足，并在工作計劃中制定改進(jìn)計劃，并完成一篇pdca案例，促進(jìn)自身工作質(zhì)量的不斷提高。
團隊管理制度 篇14
總則第一章
第一條 為了加強“放飛夢想”大學(xué)生支教志愿團隊在暑期支教中的各項活0動順利開展和支教期間的安全保障特制定本辦法。
第二條 本辦法適用于“放飛夢想”大學(xué)生支教志愿團隊所有支教隊
第二章 例會制度
第一條 會議貫徹執(zhí)行民主集中制原則，完成各項決議和安排。
第二條 每日晚八點半召開例會，會議由隊長主持，各小組匯報每日工作開展情況
第三條 在例會上每位隊員必須對當(dāng)天授課情況做總結(jié)，其他聽課隊員要對當(dāng)天聽課的實際情況對該位授課老師提出問題和改進(jìn)意見，并對教學(xué)方法、教學(xué)中的優(yōu)缺點進(jìn)行總結(jié)。并做好會議記錄。
第四條 在例會上收當(dāng)天的日志，隊員對當(dāng)天的活動進(jìn)行總結(jié)，提出下次活動時的改進(jìn)意見，做好會議記錄。
第五條 在例會前全體成員必須全部到場，除了特殊情況（隊員生�。┘以L的隊員必須全部到會。
第六條 在例會上全體成員對當(dāng)天的'活動總結(jié)完后再對明天工作進(jìn)行部署，全體隊員都要進(jìn)行記錄并及時提出問題和解決方法和方案。
第三章 安全制度
1、人身安全
第一條 為了確保全體隊員在支教過程中的人身安全和隊員管轄下的學(xué)生安全，特制定以下試行安全保障制度。落實安全工作責(zé)任制，特制定落實預(yù)防措施，建立安全應(yīng)急機制。（靈活制度根據(jù)當(dāng)?shù)厝宋摹⒌乩項l件具體增加各改動項）
第二條 活動前準(zhǔn)備：事先跟校長村委會溝通，了解各種安全隱患；支教期間由于當(dāng)?shù)丨h(huán)境問題，支教人員應(yīng)盡量多準(zhǔn)備一些常用藥品及防蚊工具。如：風(fēng)油精、感冒藥、消炎藥、腸胃藥、外傷藥、消暑藥、防蚊藥水等。
第三條 女生安全：在活動期間，志愿者在注意人身安全的同時，更應(yīng)該注重女生安全，一般情況下女生不可一人單獨外出，應(yīng)在男生的陪同下外出活動。(木棍等可放置屋內(nèi)，若意外發(fā)生可及時進(jìn)行正當(dāng)防衛(wèi)。)
第四條 各個支教隊在團隊中應(yīng)設(shè)置安全委員，同時隊長也作為安全工作負(fù)責(zé)人承擔(dān)起相關(guān)的安全責(zé)任，安全委員和領(lǐng)隊都要具備安全突發(fā)事件的應(yīng)急能力。
第五條 支教隊?wèi)?yīng)當(dāng)在支教所在的學(xué)校開展關(guān)于珍愛生命、積極生存、自我保護(hù)的安全教育專題講座，提高學(xué)生安全防范意識。 第六條 為了確保人生安全，“放飛夢想”大學(xué)生支教志愿團有義務(wù)在自己能力范圍內(nèi)保證成員在活動地點的人身及財產(chǎn)安全。除此之外各位隊員要嚴(yán)格服從團隊紀(jì)律，合作協(xié)議書外的安全問題將自己負(fù)責(zé)。
第七條 支教隊負(fù)責(zé)人要和支教地學(xué)校管理員聯(lián)系溝通做好學(xué)生到校和離校的安全工作，最好取得校長、村委會主任、派出所、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的聯(lián)系電話。
第八條 支教隊根據(jù)教學(xué)需要做校外集體活動，須指定專人帶隊，有針對性的對學(xué)生進(jìn)行安全教育，采取必要的安全措施，做好安全應(yīng)急預(yù)案。
第九條 舉行大型集體活動，應(yīng)事先與學(xué)生主管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)負(fù)責(zé)人共同研究并落實安全措施，防止意外事故的發(fā)生。
2、飲食安全
第一條 按照支教團飲食標(biāo)準(zhǔn)要求，根據(jù)當(dāng)?shù)貙W(xué)校實際，營養(yǎng)配餐，提高質(zhì)量，降低成本，實際情況根據(jù)各隊情況做具體安排。 第二條 支教期間飲食費用由總團隊財務(wù)負(fù)責(zé)支出，合理支配，作好賬目明晰。最大可能的保證每一個支教隊員的飲食足量，不能出現(xiàn)飲食不足和浪費的現(xiàn)象。
第十八條 團隊所買的飲食材料必須新鮮，不能出現(xiàn)變質(zhì)發(fā)霉現(xiàn)象，廚房注意用電安全。
第十九條 有少數(shù)民族學(xué)生的支教隊要尊重少數(shù)民族學(xué)生的飲食習(xí)慣，辦好清真灶。
3、住宿安全
第一條 建立暑假支教期間的宿舍管理制度，各個支教隊宿舍按照安全規(guī)定選出安全委員，實行輪班制責(zé)任制。 安全委員職責(zé)
1、負(fù)責(zé)支教隊員的用電安全，每天睡覺前及時檢查插線板是否關(guān)掉。
2、負(fù)責(zé)每天晚飯后檢查廚房的火是否關(guān)好，門是否鎖好。
第二條 支教隊員宿舍實行例行巡查，值班制度，督促支教隊員遵守住宿紀(jì)律，按時作息。所有隊員應(yīng)保持良好的生活習(xí)慣，應(yīng)保證7點以前起床，凌晨1點前睡覺。
第三條 針對女生宿舍安全工作的特點，加強對女生宿舍的安全管理。
第四章 日常工作制度
第一條 團隊日常工作采取隊長、組長負(fù)責(zé)制。
第二條 團隊設(shè)副隊長兩名，主要分管各項工作，協(xié)助隊長完成團隊日常管理。
第三條 各小組應(yīng)按時完成各項工作、作好記錄并按時上報隊長。
第四條 隊員要按時到崗，不得無故離崗。有時需提前向隊長請假并說明情況，及時與他人調(diào)換，以免延誤工作。
第五條 隊員必須每日完成實踐日志。
第六條 隊員應(yīng)詳細(xì)做好工作記錄，包括一般及代辦事宜。
第七條 全體隊員代表學(xué)校形象，應(yīng)嚴(yán)于律己，樹立良好風(fēng)范，工作時嚴(yán)禁做與工作無關(guān)、與工作身份不相符的事情，嚴(yán)禁吸煙、大聲喧嘩、吵鬧等。
第八條 全體隊員應(yīng)注重儀表，穿著整齊大方。
第九條 全體隊員應(yīng)規(guī)范整理內(nèi)務(wù)。
第十條 全體隊員應(yīng)保持高度安全意思，注意個人安全的同時要時刻提醒隊友注意安全。
第五章 附則
第一條 本辦法由“放飛夢想”大學(xué)生支教志愿團隊負(fù)責(zé)解釋。
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