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修理廠員工管理制度

時間:2024-04-01 12:32:29 制度 我要投稿
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修理廠員工管理制度

  現(xiàn)如今,制度使用的情況越來越多,制度具有使我們知道,應(yīng)該做什么,不應(yīng)該做什么,懲惡揚善、維護公平的作用。我敢肯定,大部分人都對擬定制度很是頭疼的,下面是小編為大家整理的修理廠員工管理制度,希望能夠幫助到大家。

修理廠員工管理制度

修理廠員工管理制度1

  1、竣工出廠合格證是汽車二級維護質(zhì)量合格的憑證。

  2、竣工出廠合格證由檢驗員統(tǒng)一治理。核發(fā)出廠合格證時,應(yīng)仔細(xì)填寫[汽車修理竣工證]銷號單,銷號單應(yīng)妥當(dāng)保管,使用完畢后準(zhǔn)時送交運輸治理核發(fā)部門核銷。

  3、竣工出廠合格證憑質(zhì)檢員簽發(fā)的“汽車修理檢驗簽證單”和汽車綜合性能檢測站檢測合格的“汽車綜合性能檢測報告”核發(fā)?⒐こ鰪S合格證在發(fā)放使用中應(yīng)嚴(yán)格把關(guān),堅決杜絕假維護、假修理、假的發(fā)票等現(xiàn)象的'發(fā)生。

  4、沒有經(jīng)檢驗員簽署的汽車修理檢驗簽證單,或汽車綜合性能測不合格的車輛,都不得開具竣工出廠合格證。

修理廠員工管理制度2

  一、適用范圍凡本市行政區(qū)域內(nèi)取得整車一類、整車二類維修經(jīng)營業(yè)務(wù)的及取得發(fā)動機、車身、電氣系統(tǒng)及自動變速器三類專項維修經(jīng)營業(yè)務(wù)的,均應(yīng)執(zhí)行機動車維修竣工出廠合格證制度。

  二、合格證分類機動車維修竣工出廠合格證分為《機動車小修竣工出廠合格證》(A證)和《機動車小修竣工出廠合格證》(B證)。(A證、B證樣式詳見附件)

  三、合格證的適用

 。ㄒ唬C動車整車大修、總成大修、二級維護車輛,經(jīng)竣工檢驗合格,由機動車維修質(zhì)量檢驗員按規(guī)定簽發(fā)《機動車維修竣工出廠合格證》(A證)。

 。ǘC動車小修(含發(fā)動機、車身、電器系統(tǒng)及自動變速器維修專項修理小修車輛)經(jīng)竣工檢驗合格,由機動車維修質(zhì)量檢驗員按照規(guī)定簽發(fā)《機動車小修竣工出廠合格證》(B證)。

 。ㄈC動車維修企業(yè)能夠使用計算機打印《機動車小修竣工出廠合格證》(B證);計算機打印的合格證(B證)式樣應(yīng)向所在地區(qū)縣運輸管理部門備案。

 。ㄋ模┖灠l(fā)合格證應(yīng)項目齊全,資料真實準(zhǔn)確、清晰、規(guī)范。

 。ㄎ澹┙箼C動車維修企業(yè)及其從業(yè)人員偽造、倒賣、轉(zhuǎn)借、代開、冒領(lǐng)或供給空白合格證,禁止對為竣工車輛提前簽發(fā)合格證。

  公司機修工作是一項職責(zé)心很強,技術(shù)要求很高的工作,是企業(yè)安全生產(chǎn)的基本保障,為加強企業(yè)管理,提高維修質(zhì)量,保證行車安全,特制定本管理規(guī)定。

  一、機修工的聘用及工資待遇

  1、機修人員實行聘用制度。聘用對象務(wù)必具有必須的技術(shù)水平和機修經(jīng)驗,熱愛公路客運事業(yè),品行端正,作風(fēng)正派,無不良記錄,初中以上文化程度,年齡18~55歲且經(jīng)市醫(yī)療部門鑒定身體健康男性。

  2、應(yīng)聘人員及家屬務(wù)必先認(rèn)真閱讀本管理規(guī)定和聘用合同,寫出書面申請,證明自己的態(tài)度和愿望,提出受聘后的決心與打算,保證嚴(yán)格遵守本規(guī)定,經(jīng)考試合格,試用三個月后與公司簽訂三年用工合同。公司為受聘的修理工辦理養(yǎng)老及醫(yī)療保險。

  3、聘用人員簽訂合同時,務(wù)必向公司交崗位職責(zé)保證金20xx元。

  4、機修人員的工資根據(jù)技術(shù)熟練程度確定分配比例,實行工時考核,工資全額浮動。具體分配方案見廣深線修理廠工時定價考核辦法。

  二、修理廠職責(zé)

  1、負(fù)責(zé)本企業(yè)各種車輛保養(yǎng)及大、中、小修理。

  2、負(fù)責(zé)完成企業(yè)下達的年度維修計劃和各項工作指標(biāo)。

  3、負(fù)責(zé)制訂汽車保養(yǎng)及維修計劃。

  4、負(fù)責(zé)各種維修設(shè)備、檢測器具、維修工具的購置、保養(yǎng)、管理和使用。

  5、負(fù)責(zé)各種車輛零部件的采購、保管和發(fā)放使用。

  6、開展操作規(guī)程、保養(yǎng)維修、業(yè)務(wù)技能、安全等方面的培訓(xùn)和教育。

  7、負(fù)責(zé)車輛、設(shè)備、工具及維修檔案的建立和管理。

  三、機修廠人員配置

  1、根據(jù)公司車輛狀況和修理維護的需要,機修廠設(shè)負(fù)責(zé)人一名、檢驗員(機務(wù)員)一名、安全員一名、采購員一名、保管員一名、班組長若干名、修理工若干名。

  2、上述崗位可實行兼職。

  四、車輛進出廠檢驗制度

  1、凡進廠修理的車輛,須經(jīng)修理廠登記,根據(jù)主車司機報修范圍和修理項目,由檢驗員(機務(wù)員)檢驗后向班組下達生產(chǎn)通知。

  2、承修班組根據(jù)生產(chǎn)通知的修理項目進行檢查,確定修理工藝流程和修理人員。在修理過程中更換配件時,需經(jīng)檢驗員(機務(wù)員)檢驗后決定是否更換;配件更換應(yīng)嚴(yán)格按照“能修不換,能零不整”的原則辦理。總成更換、大型支出、大修等需經(jīng)修理廠領(lǐng)導(dǎo)與相關(guān)管理人員協(xié)商批準(zhǔn)。

  3、車內(nèi)修理時,應(yīng)督促主車司機對車輛證件、物品、門窗進行清理收拾,以防車上物品短缺、損壞、污染。

  4、修理人員務(wù)必嚴(yán)格按照工藝流程和操作規(guī)程進行修理,同時對更換配件質(zhì)量進行嚴(yán)格把關(guān)。凡因違章操作或把關(guān)不嚴(yán)而造成的返工、部件損壞、影響應(yīng)班等損失,概由當(dāng)事人按比例賠償。

  5、汽車修理竣工后,由主修師傅、檢驗員(機務(wù)員)和車輛主車司機聯(lián)合驗收;二級維護及以上修理需分管領(lǐng)導(dǎo)或修理廠負(fù)責(zé)人到場驗收。

  6、返修的車輛,經(jīng)負(fù)責(zé)人、質(zhì)檢員鑒定后,屬修理職責(zé)的,由承修班組織進行返修,造成經(jīng)濟損失的,由承修人按職責(zé)劃分賠償,屬配件質(zhì)量問題的,按配件管理的有關(guān)規(guī)定處理。

  7、不允許對外修理車輛。

  五、零配件采購出入庫制度

  1、外購配件務(wù)必在正規(guī)配件經(jīng)銷單位和生產(chǎn)廠家購買,采購人員應(yīng)嚴(yán)格把關(guān),不得購進“三無”產(chǎn)品,批量配件應(yīng)低于市場價,零購配件不得高于市場價,如發(fā)此刻采購過程中弄虛作假、有意抬高進價或有“吃回扣”現(xiàn)象,一經(jīng)查實,扣除崗位職責(zé)保證金,予以辭退。

  2、外購配件入庫,必須要有采購員、質(zhì)檢員和保管員參加驗收,并嚴(yán)格對進料品質(zhì)、單據(jù)、價格和有關(guān)資料清點驗收,確認(rèn)質(zhì)量良好,價格適宜,貼合標(biāo)準(zhǔn),方可辦理入庫手續(xù),建立微機臺帳。沒有辦理驗收入庫手續(xù)的所有物質(zhì)、配件,原則上不準(zhǔn)發(fā)出使用。

  3、由于特殊狀況,凡直接送修理班組使用的外購配件,由班組負(fù)責(zé)人和主車司機驗收并開領(lǐng)料單,經(jīng)辦人應(yīng)及時向材料保管員辦理出入庫手續(xù)。

  4、凡因配件質(zhì)量而造成的各種經(jīng)濟損失,概由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償或更換。

  6、易燃品、腐蝕性物質(zhì)務(wù)必單獨存放,妥善保管,經(jīng)常檢查。

  7、領(lǐng)取配件時,需經(jīng)檢驗員(機務(wù)員)開據(jù)領(lǐng)料單,由主車司機或修理工簽字后,倉庫保管員按領(lǐng)料單發(fā)放并相應(yīng)作好帳目登記。

  8、配件倉庫嚴(yán)禁無關(guān)人員進入,否則,由此而出現(xiàn)的損失概由保管員負(fù)責(zé)賠償。

  9、公司組織有關(guān)人員每年對倉庫進行一次盤點。

  10、配件一律不得私自銷售和外借,違者,按其價值加倍處罰。

  11、倉庫積壓和廢舊物質(zhì)的處理務(wù)必報經(jīng)修理廠負(fù)責(zé)人同意,由管理人員共同經(jīng)辦,收入及時交財務(wù)科上帳。違者一律按庫存物質(zhì)原價加倍處罰。

  六、車輛設(shè)備檔案管理制度

  1、按照有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn),務(wù)必建立車輛、設(shè)備、工具、維修等微機檔案,為全面提高企業(yè)管理水平和經(jīng)濟效益做好基礎(chǔ)工作。檔案管理的基本任務(wù):收集、整理、保管、統(tǒng)計本廠檢修車輛的技術(shù)檔案,車輛、設(shè)備一車(臺)一檔,工具和其他分類建檔。

  2、車輛檔案應(yīng)逐項填寫清楚,對有關(guān)技術(shù)參數(shù)、維修資料、車輛狀況及年檢年審等要據(jù)實記錄,設(shè)備及工具檔案應(yīng)填寫清楚制造廠家、制造日期、使用日期、型號規(guī)格、性能、注意事項、維修保養(yǎng)及使用人員等事項。

  七、設(shè)備、工具使用管理制度

  1、設(shè)備明確專人保管和維修,保修人務(wù)必加強對設(shè)備的管理維護工作,做到設(shè)備清潔、不銹蝕、不變形、不損壞,確保設(shè)備性能良好。因違犯操作規(guī)程造成設(shè)備損壞,當(dāng)事人應(yīng)承擔(dān)修理費用的50%。

  2、工具固定到班組統(tǒng)一使用,由班組長統(tǒng)一領(lǐng)取,每次維修任務(wù)完成要有專人清點、清潔、整理,不丟失、不損壞、不外借,配置的工具丟失,按工具價格的40%由班組承擔(dān)。

  3、易損易耗物品要妥善保管,不得浪費,最大限度提高使用效率。

  4、機修廠每季應(yīng)對設(shè)備、工具使用保養(yǎng)狀況進行一次清理檢查,并建立設(shè)備工具臺帳。

  八、微機管理制度

  為更新管理手段、完善管理程序、提高工作效率,修理廠應(yīng)對車輛維修檔案建立、各種配件及原材料采購、管理及使用納入計算機管理體系,逐步建立一套資料廣泛、信息量大、各種帳目細(xì)致明晰、報核程序科學(xué)嚴(yán)密、帶給資料快捷迅速的數(shù)據(jù)庫。實行微機開票,由機務(wù)員和微機管理員共同辦理,待條件成熟后由機務(wù)員辦理。

  九、安全生產(chǎn)制度

  1、堅決貫徹“安全第一,預(yù)防為主”的方針,嚴(yán)守工藝紀(jì)律、堅持工藝標(biāo)準(zhǔn),杜絕任何事故發(fā)生。

  2、認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級安全生產(chǎn)的規(guī)章制度,及時組織實施,并結(jié)合本廠實際,加強安全教育,健全安全管理制度。

  3、廠長為安全生產(chǎn)的第一職責(zé)人,各崗管理人員是分管范圍內(nèi)的第一職責(zé)人。安全員負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)規(guī)章落實和日常工作的安全監(jiān)督工作,有權(quán)制止一切不安全生產(chǎn)的行為。

  4、定期召開安全例會,對員工進行安全教育,提高防范意識和遵章守紀(jì)的自覺性。做好每日作業(yè)前的安全提示。

  5、生產(chǎn)過程中不許穿拖鞋、不許酒后作業(yè),嚴(yán)禁非駕駛?cè)藛T動車。各工種應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定的距離、防護措施及作業(yè)規(guī)范進行操作,個性注意做好支墊和防滑措施,確保人身和設(shè)備安全。

  6、電、氧焊工操作時,務(wù)必戴面具、穿絕緣鞋,有易燃物品時,務(wù)必做好安全防范措施后方可作業(yè)。使用電器時,務(wù)必檢查安全裝置、保險、閘刀、電線是否正常后方可使用。

  7、對非駕駛?cè)藛T動車的,一次處罰200元;其它違章作業(yè)的人員視情節(jié)輕重給予5—20元的經(jīng)濟處罰,產(chǎn)生后果的應(yīng)追究其經(jīng)濟職責(zé)或刑事職責(zé)。

  十、環(huán)境保護制度

  環(huán)境衛(wèi)生是保障安全生產(chǎn)的一個重要環(huán)節(jié)。衛(wèi)生的好壞,直接關(guān)系到質(zhì)量和信譽,也是一個企業(yè)管理水平高低、員工素質(zhì)好壞的具體體現(xiàn)。

  1、廠區(qū)衛(wèi)生劃塊管理,各班組(個人)劃分的衛(wèi)生區(qū)務(wù)必持續(xù)干凈、整潔,下班前應(yīng)進行清掃,不得在廠區(qū)內(nèi)亂堆亂放雜物。

  2、各工位完成作業(yè)后,應(yīng)立即打掃場地,清點工具,清理雜物,挪用的設(shè)備務(wù)必送回原位,違者一次罰款5元。

  3、工作場地不許有煙頭、果皮、紙屑,墻上不許有油污,不許亂涂亂畫,不許亂倒污水、剩茶;修車廢油及時倒入廢油桶內(nèi),違者罰款5元。

  4、自覺愛護車內(nèi)裝飾和衛(wèi)生。車內(nèi)維修作業(yè)前,應(yīng)做好車內(nèi)衛(wèi)生防護措施,不得亂摸亂用車內(nèi)物品,造成車內(nèi)嚴(yán)重污染的,一次罰款20元。

  5、每周應(yīng)組織一次衛(wèi)生大掃除和衛(wèi)生檢查。

  十一、勞動紀(jì)律

  1、修理廠應(yīng)根據(jù)季節(jié)變化和車輛運營規(guī)律制定作息時間,嚴(yán)格考勤制度,搞好考勤記錄,因工作需要的加班務(wù)必保證隨叫隨到。

  2、所有員工上班時務(wù)必按指紋簽到,不得遲到、早退和無故曠工。凡遲到、早退5分鐘者,一次處罰5元;遲到、早退5—20分鐘者,一次處罰10元;遲到30分鐘者,扣20元。曠工一天,扣除2天工資。

  3、每月員工可休假2天,由廠長根據(jù)狀況安排休息。病、事假應(yīng)提前向廠長請假,經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。重大節(jié)、假日及春運、暑運期間不得休假。

  4、員工上班時禁止穿拖鞋,嚴(yán)禁酒后上班,凡因上述狀況發(fā)生的事故和損失一律由肇事者承擔(dān)。

  5、所有人員務(wù)必聽從指揮和調(diào)度,生產(chǎn)所需加班和突擊任務(wù)務(wù)必全力以赴,不得無故缺席。違者,一次處50元罰款。

  6、員工不得以任何理由在廠區(qū)內(nèi)吵架鬧事,違者扣發(fā)雙方當(dāng)天工資。

  7、員工不得在廠區(qū)內(nèi)干私活,不允許將工具、零配件及廢舊物質(zhì)帶出廠外,違者按原價加倍處罰。

  8、員工要加強政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高思想素質(zhì)和技術(shù)水平,增強“優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范、安全”的企業(yè)精神,以適應(yīng)工作需要,凡因技術(shù)不求上進、工作松松垮垮、質(zhì)量低下、違規(guī)操作、影響企業(yè)信譽等狀況都將受到經(jīng)濟處罰或予以辭退等處理。

  十二、各工種崗位職責(zé)

  1、質(zhì)檢員(機務(wù)員)崗位職責(zé)

 。1)對進廠檢修的車輛結(jié)合司機報修的資料作好進廠檢驗;根據(jù)檢驗結(jié)果,確定修理項目,安排修理作業(yè)人員,下達作業(yè)計劃,并根據(jù)作業(yè)資料,填寫工時定額。對于返修的車輛一律不計算工時。

 。2)在修理過程中對司機或修理工要求更換的配件進行檢驗、鑒定,然后決定是否更換。常用品種由開票員辦理,總成件及單價500元以上的品種報廠長審批后辦理。

 。3)對修理工藝、流程進行監(jiān)督和指導(dǎo)。

 。4)嚴(yán)格審核配件購進單據(jù)、憑證,辦理入庫簽字手續(xù);做好配件出、入庫微機臺帳;對單車領(lǐng)用配件進行匯總,按時報送財務(wù)科,以便單車核算。會同主車司機、主修師傅對該車輛進行測試驗收,并做好車輛維修資料的微機存檔工作。

 。5)對修理竣工的車輛會同司機和主修人員進行測試、驗收。并作好維修記錄和資料微機存檔工作。

 。6)對返修車輛會同有關(guān)人員進行檢測和職責(zé)認(rèn)定。

  (7)會同保管員對購進配件質(zhì)量進行鑒定。

  (8)質(zhì)檢員務(wù)必加強自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能提高,在質(zhì)檢中有異議時,要主動找廠長及有關(guān)人員共同研究解決。

 。9)質(zhì)檢員要敢于堅持原則,事實求是,不弄虛作假,嚴(yán)把修理質(zhì)量關(guān),及時糾正違規(guī)作業(yè)行為。

 。10)質(zhì)檢員沒有履行好職責(zé)或把關(guān)不嚴(yán)出現(xiàn)失誤的,處50元罰款;造成損失的,同有關(guān)人員共同承擔(dān)賠償職責(zé)。

 。11)輪胎修理務(wù)必有司機、質(zhì)檢員共同簽字方可辦理,要設(shè)立輪胎更換修理臺帳,并錄入微機。

 。12)在對事故車輛進行維修時,要將所需的配件數(shù)量、價格維修所需工時費,協(xié)同安全科做好向保險公司索賠,并列出項目及價格清單。

  2、采購員工作職責(zé)

  ①采購員負(fù)責(zé)各種配件、材料、物質(zhì)的購進,務(wù)必具有高度的職責(zé)心和理財意識,以“為我購物”的態(tài)度辦理采購業(yè)務(wù)。

 、诓少弳T要透過計算機網(wǎng)絡(luò),熟知車輛和各種物質(zhì)、材料性能、產(chǎn)地、廠家等信息,廣泛了解市場行情,及時掌握價格動態(tài)和倉庫需求,以最低的價格、最好的質(zhì)量、最快的保障和最少的積壓滿足維修保養(yǎng)需要。

 、鄄少弳T根據(jù)生產(chǎn)狀況和庫房管理員的`采購計劃,列出品種、單價、產(chǎn)地以及上次采購的單位和單價,報廠長審批后方可采購。原則上要到生產(chǎn)廠家或正規(guī)經(jīng)銷單位購進,批量購進不得高于市場批發(fā)價,零購不得高于市場價。發(fā)票要正規(guī),并做到品名、票據(jù)、數(shù)量(重量)、價格、質(zhì)量相符。

 、苜徎氐呐浼⒉牧嫌杀9軉T質(zhì)檢員共同清點、驗收入庫后方可領(lǐng)用,采購員不得直接將所購物品交修理工使用。

  ⑤采購員不得以任何形式向銷售方索取“回扣”、禮品,不準(zhǔn)弄虛作假和對所購物質(zhì)抬價加價。凡發(fā)現(xiàn)一次有損企業(yè)經(jīng)濟利益的行為,立即辭退,并扣除崗位職責(zé)保證金。

  ⑥采購人員不負(fù)職責(zé)購回的任何“三無”產(chǎn)品或質(zhì)差配件,損失由本人全部承擔(dān)。

  3、保管員工作職責(zé)

 。1)保管員負(fù)責(zé)對零配件及各種材料物質(zhì)購進的驗收入庫、分類整理保管和發(fā)放使用工作,務(wù)必具有高度的職責(zé)心和業(yè)務(wù)技能。

  (2)保管員應(yīng)嚴(yán)格按微機臺帳存放零配件,并根據(jù)微機開票的資料進行發(fā)放。

 。3)對購進的配件、材料等要進行認(rèn)真的清點,檢查入庫物質(zhì)的品名、規(guī)格、型號、數(shù)量(重量)、價格是否與發(fā)票一致,并會同質(zhì)檢員對技術(shù)憑證是否齊全、質(zhì)量是否合格進行驗收,堅決杜絕“三無”產(chǎn)品入庫,對物質(zhì)價格波動較大,前后進價相差較大的狀況要及時向廠長匯報。

  (4)入(出)庫物質(zhì)記賬務(wù)必及時、準(zhǔn)確,做到日清月結(jié),帳、卡、物相符。庫存品種低于最低庫存時,及時向采購員列出采購計劃。

 。5)出庫物質(zhì)要憑質(zhì)檢員開出的領(lǐng)料單辦理領(lǐng)料手續(xù),主車駕駛員或修理工簽字認(rèn)可后方可有效。

 。6)倉庫要做好防火、防盜、防潮措施。物質(zhì)堆碼整齊,持續(xù)室內(nèi)外清潔衛(wèi)生,確保材料配件完好無損和使用性能不變。

 。7)因把關(guān)不嚴(yán)而使不貼合質(zhì)量的配件、材料進入倉庫的,經(jīng)職責(zé)認(rèn)定,視其職責(zé)程度由保管員承擔(dān)50—100%的損失;因保管不善而造成的物質(zhì)材料短缺、損壞,由保管員賠償全部損失。

 。8)保管員不得將庫存物品外借,違者按物品價值加倍處罰。

  (9)無關(guān)人員進入倉庫,一次處保管員30元罰款。

 。10)因保管員不負(fù)職責(zé)造成材料、配件帳目不清,物資堆放凌亂,一次處20元罰款;對領(lǐng)料單上無領(lǐng)料人簽字的,一次處罰10元。

 。11)低值易損件的管理,務(wù)必按型號、尺寸分類管理,并根據(jù)需求發(fā)放。

  4、生產(chǎn)班長職責(zé)

 、俟芾砗帽景嘟M工作人員,確保各項規(guī)章制度的貫徹落實。

 、诮拥叫蘩砣蝿(wù)后,合理安排工序、科學(xué)調(diào)配人員,確保任務(wù)按時完成。

 、坌蘩硗旯ず,對各必檢項目進行檢查,對其它員工維修項目進行復(fù)查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,確保維修質(zhì)量。

 、芙(jīng)常性地抓好本班員工的安全教育,杜絕安全事故的發(fā)生。

  5、修理工工作職責(zé)

  ①修理工按工種劃分,承擔(dān)企業(yè)所有車輛的維護、保養(yǎng)和修理任務(wù)。②、所有修理人員務(wù)必嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律和操作規(guī)程,牢固樹立質(zhì)量意識和安全意識,不斷提高職業(yè)技能和修理技術(shù)。

 、坌蘩砉だ斫饩S修任務(wù)時,要認(rèn)真聽取駕駛?cè)藛T的狀況介紹,查準(zhǔn)故障部位和產(chǎn)生原因,制定出修理計劃和程序。修理過程中要認(rèn)真細(xì)致,嚴(yán)格按操作規(guī)程進行。零部件按照“能修不換,能零不整”的原則修理更換,并承擔(dān)使用更換質(zhì)量問題配件的經(jīng)濟職責(zé);修理結(jié)束時要進行最后的檢查和調(diào)試,并會同質(zhì)檢員和主車司機對修理效果進行質(zhì)檢和驗收,各工種都務(wù)必對承擔(dān)的項目簽字交接。

 、芙(jīng)修理工保養(yǎng)和修理的車輛,須按技術(shù)要求到達規(guī)定的行駛里程和使用期,在此期間出現(xiàn)的問題,由修理工負(fù)責(zé)賠償職責(zé)。

  ⑤車輛例保時,修理工要注意嚴(yán)格檢查,個性是影響安全的燈光、轉(zhuǎn)向、剎車,傳動等部位,該更換的必須要更換。否則,因上述部位發(fā)生問題造成事故的,損失100元以內(nèi)的全額賠償,損失100—1000元的賠償300元封頂,1000元以上的賠償500元封頂。

 、藿(jīng)修理工多次修理而未能排除故障的,屬馬虎大意、不負(fù)職責(zé)的賠償全部損失,屬技術(shù)原因不能勝任的應(yīng)加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

 、咝蘩砉(wù)必愛護企業(yè)財產(chǎn),對車輛修理設(shè)備、工具要妥善使用和保管,違者按有關(guān)規(guī)定處理。

 、嘁蚶龣z不到位、修理過程中疏乎大意或不按操作規(guī)程操作而造成的配件損壞事故,根據(jù)職責(zé)大小賠償損失。情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退。

 、彳囕v進廠修理時,修理工要全力以赴,盡職盡責(zé),搶時間完成修理任務(wù)。應(yīng)急修理或需加班時,應(yīng)隨喊隨到,無條件服從。違者一次扣50元。

  6、電工工作職責(zé)

  ①汽車電工對進廠的車輛,主動詢問和檢查電器設(shè)施是否正常,對全車燈光進行測檢,各儀表電器設(shè)施是否齊全有效。必要時進行修理和更換。

 、诙ㄆ趯ζ饎訖C、發(fā)電機和電瓶進行維護和保養(yǎng),并做好登記。

  ③對老舊車輛線路做到心中有數(shù),固定和包扎好線束,更換老化電線以防運行中出現(xiàn)故障和不安全因素造成職責(zé)事故。

  7、鈑金工作職責(zé)

 、倨団k金負(fù)責(zé)全廠車輛的事故,大、小修理,對進廠的車輛應(yīng)主動詢問和檢查是否有需要修理的,及時對車身油漆不整齊需要補漆的要及時補漆。

 、诮(jīng)常對電焊機、氧氣瓶、乙炔瓶、減壓閥、壓力表、焊炬、氣管等進行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

 、墼趯囕v進行焊接或切割時先查看清理現(xiàn)場的易燃、易爆物品方可焊接。

  ④對車輛進行電焊時先將車輛總電源切斷后方可焊接。

  十三、修理工的獎勵

  對模范遵守制度、工作表現(xiàn)用心、愛崗敬業(yè)、團結(jié)協(xié)作、刻苦鉆研技術(shù)、有良好的職業(yè)道德、工作業(yè)績突出且全年無職責(zé)事故發(fā)生、維修質(zhì)量和數(shù)量名列前茅、每月出勤天數(shù)到達28天以上的修理工,公司在年終給予一次性獎勵。

  十四、其它

  1、合同期內(nèi)修理工要求辭職的,需提前二個月向公司提出書面申請,公司按有關(guān)規(guī)定辦理。

  2、合同期內(nèi),修理人員累計曠工達15天以上的,公司有權(quán)解除勞動合同。

  3、合同期滿,修理工要求離開公司的,只要無違規(guī)、違紀(jì)行為,無欠款,且已交清自己保管使用的所有證件、物品后,所交崗位風(fēng)險金全部退還。

  4、本規(guī)定自員工代表大會審議透過后執(zhí)行,原規(guī)定同時廢止。

  1、使用前應(yīng)清除舉升機附近妨礙作業(yè)的器具及雜物,并檢查操縱手柄、安全保險裝置、鋼絲繩等是否正常。

  2、待升舉的車輛駛?cè)牒,?yīng)將舉升機支撐架塊調(diào)整移動對正該型車輛規(guī)定的可承力部位。支撐時應(yīng)保持車輛的相對平衡后才能按上升按鈕。

  3、舉升機應(yīng)由一個人操作,升、降前都應(yīng)向在場人員發(fā)出信號,升舉時人員應(yīng)離開車輛,升舉到需要的高度時,必須插入保險銷,確認(rèn)安全可靠后才可開始車底作業(yè)。

  4、有人作業(yè)時嚴(yán)禁升降舉升器。

  5、作業(yè)完畢應(yīng)切斷電源,清除雜物,打掃舉升器周圍場地,以保持整潔。

  6、定期(半年)排除舉升機儲油缸積水,并檢查油量,應(yīng)認(rèn)真按潤滑面要求進行注油。

  7、嚴(yán)格執(zhí)行限載規(guī)定。發(fā)現(xiàn)舉升機有異常現(xiàn)象,應(yīng)立即停車,派專職修理人員排除故障。

 。ㄒ唬I(yè)務(wù)接待工作程序

  業(yè)務(wù)接待工作從內(nèi)容上分為兩個部分:迎接客戶送修程序與恭送客戶離廠程序(詳見業(yè)務(wù)接待工作程序圖)。工作程序具體內(nèi)容如下:

  1、接待室接待前來公司送修的客戶。

  2、受理業(yè)務(wù):詢問客戶來意與要求;技術(shù)診斷;報價,決定是否進廠,或預(yù)約維修或診斷報價;送客戶離廠。

  3、將接修車清送入車間,辦理交車手續(xù)。

  4、維修期間,維修增項意見征詢與處理:征詢客戶意見、與車間交換工作意見。

  5、將竣工車從車間接出:檢查車輛外觀技術(shù)狀況及有關(guān)隨車物品。

  6、通知客戶接車,準(zhǔn)備客戶接車資料。

  7、業(yè)務(wù)廳接待前來公司取車的客戶,引導(dǎo)客戶視檢竣工車,匯報情況,辦理結(jié)算手續(xù)、恭送客戶離廠。

  8、對客戶跟蹤服務(wù)。

 。ǘI(yè)務(wù)接待工作內(nèi)容規(guī)定

  (1)見到客戶駕車駛進公司大門,立即起身,帶上工作用具(筆與接修單)走到客戶車輛駕駛室邊門一側(cè)向客戶致意(微笑點頭):當(dāng)客戶走出車門或放下車窗后,應(yīng)先主動向客戶問好,表示歡迎(一般講“歡迎光臨!”)。

  (2)如客戶車輛未停在本公司規(guī)定的接待車位,應(yīng)禮貌引導(dǎo)客戶把車停放到位。

 。4)如屬新客戶、應(yīng)主動向其簡單介紹我公司維修服務(wù)的內(nèi)容和程序。

 。5)如屬維修預(yù)約、應(yīng)盡快問明情況與要求,填寫“維修單預(yù)約單”,并呈交客戶;同時禮貌告之客戶:請記住預(yù)約時間。工作要求:接待人員要文明禮貌,儀表大方整潔、主動熱情,要讓客戶有“賓至如歸”的第一印象。客戶在客廳坐下等候時,應(yīng)主動倒茶,并示意“請用茶”,以表示我待客禮貌誠忱。

  2、業(yè)務(wù)答詢與診斷

  工作內(nèi)容:在客戶提出維修養(yǎng)護方面訴求時,我方接待人員應(yīng)細(xì)心專注聆聽,然后以專業(yè)人員的態(tài)度通俗的語言回答客戶的問題。在客戶車輛需作技術(shù)診斷才能作維修決定時,應(yīng)先征得客房同意,然后我方人員開始技術(shù)診斷。接待人員對技術(shù)問題有疑難時,應(yīng)立即通知技術(shù)部專職技術(shù)員迅速到接待車位予以協(xié)助,以盡快完成技術(shù)診斷。技術(shù)診斷完成后應(yīng)立即打印或填寫診斷書,應(yīng)明確車輛故障或問題所在然后把診斷情況和維修建議告訴客戶,同時,把檢測診斷單呈交客戶,讓客戶進一步了解自己的車況。

  工作要求:在這一環(huán)節(jié),我方接待人員要態(tài)度認(rèn)真細(xì)致,善于傾聽,善于專業(yè)引導(dǎo):在檢測診斷時,動作要熟練,診斷要明確,要顯示我公司技術(shù)上的優(yōu)越性、權(quán)威性。

  3、業(yè)務(wù)洽談工作內(nèi)容:

 。1)與客房商定或提出維修項目,確定維修內(nèi)容,收費定價、交車時間,確定客戶有無其它要求,將以上內(nèi)容一一填入“進廠維修單”、請客戶過目并決定是否進廠。

 。2)客戶審閱“進廠維修單”后,同意進廠維修的,應(yīng)禮貌地請其在客戶簽字欄簽字確認(rèn);

  如不同意或預(yù)約進廠維修的,接待人員應(yīng)主動告訴并引導(dǎo)客戶到收銀處辦理出廠手續(xù),領(lǐng)“出廠通知單”,如有我方診斷或估價的,還應(yīng)通知客戶交納診斷費或估價費;辦完手續(xù)后應(yīng)禮貌送客戶出廠,并致意“請走好,歡迎再來”。

  工作要求:與客戶洽談時,要誠懇、自信、為客戶著想,不卑不亢、寬容、靈活、要堅持“顧客總是對的”的觀念。對不在廠維修的客戶,不能表示不滿,要保持一貫的友好態(tài)度。

  4、業(yè)務(wù)洽談中的維修估價

  工作內(nèi)容:與客戶確定維修估價時,一般采用“系統(tǒng)估價”即按排除故障所涉及的系統(tǒng)進行維修收費;對一時難以找準(zhǔn)故障所涉及系統(tǒng)的,也可以采用“現(xiàn)象估價”,即按排除故障現(xiàn)象為目標(biāo)進行維修收費,這種方式風(fēng)險大,我方人員定價時應(yīng)考慮風(fēng)險價值。針對維修內(nèi)容技術(shù)會含量不高,或市場有相應(yīng)行價的、或客戶指定維修的,可以用“項目定價”,即按實際維修工作量收費,這種方式有時并不能保證質(zhì)量,應(yīng)事先向客戶作必要的說明。維修估價洽談中,應(yīng)明確維修配件是由我方還是由客方供應(yīng),用正廠件還是副廠件;并應(yīng)向客戶說明:凡客戶自購配件,或堅持要求關(guān)鍵部位用副廠件的,我方應(yīng)表示在技術(shù)質(zhì)量不作擔(dān)保,并在“進廠維修單”上說明。

  工作要求:這一環(huán)節(jié)中,我業(yè)務(wù)接待人應(yīng)以專業(yè)人員的姿態(tài)與客戶洽談,語氣要沉穩(wěn)平和,靈活選用不同方式的估價,要讓客戶對我公司有信任感。應(yīng)盡可能說明本公司價格合理性。

  5、業(yè)務(wù)洽談中的承諾維修質(zhì)量與交車時間

  工作內(nèi)容:業(yè)務(wù)洽談中,要向客戶明確承諾質(zhì)量保證,應(yīng)向客戶介紹我公司承諾質(zhì)量保證的具體定。要在掌握公司現(xiàn)時生產(chǎn)情況下承諾交車時間,并留有一定的余地。特別要考慮汽車配件供應(yīng)的情況。工作要求:要有信心,同時要嚴(yán)肅,特別要注意公司的實際生產(chǎn)能力,不可有失信于用戶的心態(tài)與行為。

  6、辦理交車手續(xù)

  工作內(nèi)容:客戶在簽訂維修合同(即維修單)后,接待人員應(yīng)盡快與客戶辦理交車手續(xù);接收客戶隨車證件(特別是二保、年審車)并審驗其證件有效性、完整性、完好性,如有差異應(yīng)當(dāng)時與客戶說明,并作相應(yīng)處理,請客戶簽字確認(rèn)差異。接收送修車時,應(yīng)對所接車的外觀、內(nèi)飾表層、儀表座椅等作一次視檢,以確認(rèn)有無異常、如有異常,應(yīng)在“進廠維修單”上注明;對隨車的工具和物品應(yīng)清點登記,并請客戶在“隨車物品清單”上簽字(詳見“隨車物品清單”),同時把工具與物品裝入為該車用戶專門提供的存物箱內(nèi)。接車時,對車鑰匙(總開關(guān)鑰匙)要登記、編號并放在統(tǒng)一規(guī)定的車鑰匙柜內(nèi)。對當(dāng)時油表、里程表標(biāo)示的數(shù)字登記入表。如即時送車于車間修理的,車交入車間時,車間接車人要辦理接車簽字手續(xù)。

  工作要求:視檢、查點、登記要仔細(xì),不可忘記禮貌地請客戶在進廠維修單上簽名。

  7、禮貌送客戶

  工作內(nèi)容:客戶辦完一切送修手續(xù)后,接待員應(yīng)禮貌告知客戶手續(xù)全部辦完,禮貌暗示可以離去。如客戶離去,接待員應(yīng)起身致意送客,或送客戶至業(yè)務(wù)廳門口,致意:“請走好,恕不遠(yuǎn)送”。

  工作要求:熱情主動、親切友好、注意不可虎頭蛇尾。

  8、為送修車辦理進車間手續(xù)

  工作內(nèi)容:

 。1)客戶離去后,迅速清理“進廠維修單”,(這時通過電腦,一些車輛統(tǒng)計報表也同時登記),如屬單組作業(yè)的,直接由業(yè)務(wù)部填列承修作業(yè)組;

  如屬多組作業(yè)的,應(yīng)將“進廠維修單”交車間主管處理。

  (2)由業(yè)務(wù)接待員通知清洗車輛,然后將送修車送入車間,交車間主管或調(diào)度,并同時交隨車的“進廠維修單”,并請接車人在“進廠維修單”指定欄簽名、并寫明接車時間,時間要精確到十分鐘。

  工作要求:認(rèn)真對待、不可忽視工作細(xì)節(jié),更不可省略應(yīng)辦手續(xù)。清潔工作人員洗完車后,應(yīng)立即將該車交業(yè)務(wù)員處理。

  9、追加維修項目處理

  10、查詢工作進度

  工作內(nèi)容:根據(jù)生產(chǎn)進展定時向車間詢問維修任務(wù)完成情況,詢問時間一般定在維修預(yù)計工期進行到70%至80%的時候。詢問完工時間、維修有無異常。如有異常應(yīng)立即采取應(yīng)急措施,盡可能不拖延工期。

  工作要求:要準(zhǔn)時詢問,以免影響準(zhǔn)時交車。

  11、通知客戶接車

  工作內(nèi)容:

  (1)作好相應(yīng)交車準(zhǔn)備:車間交出竣工驗收車輛后,業(yè)務(wù)人員要對車做最后一次清理;

  清洗、清理車廂內(nèi)部,查看外觀是否正常,清點隨車工作和物品,并放入車上。結(jié)算員應(yīng)將該車全部單據(jù)匯總核算,此前要通知、收繳車間與配件部有關(guān)單據(jù)。

 。2)通知客戶接車:一切準(zhǔn)備工作之后,即提前一小時(工期在兩天之內(nèi)),或提前四小時(工期在兩天以上包括兩天)通知客戶準(zhǔn)時來接車,并致意:“謝謝合作!”;

  如不能按期交車,也要按上述時間或更早些時間通知客戶,說明延誤原因,爭取客戶諒解,并表示道歉。工作要求:通知前,交車準(zhǔn)備要認(rèn)真;向客戶致意、道歉要真誠,不得遺漏。

  12、對取車客戶的接待

  工作內(nèi)容:

 。1)主動起身迎候取車的客戶,簡要介紹客戶車輛維修情況,指示或引領(lǐng)客戶辦理結(jié)算手續(xù)。

  (2)結(jié)算:客戶來到結(jié)算臺時,結(jié)算員應(yīng)主動禮貌向客戶打招呼,示意臺前座位落坐,以示尊重;

  同時迅速拿出結(jié)算單呈交客戶;當(dāng)客戶同意辦理結(jié)算手續(xù)時,應(yīng)迅速辦理,當(dāng)客戶要求打折或其他要求時,結(jié)算員可引領(lǐng)客戶找業(yè)務(wù)主管處理。

 。3)結(jié)算完畢,應(yīng)即刻開具該車的“出廠通知單”,連同該車的維修單,結(jié)算單,質(zhì)量保證書,隨車證件和車鑰匙一并交給客戶手中,然后由業(yè)務(wù)員引領(lǐng)客戶到車場作隨車工具與物品的清點和外形視檢,如無異議,則請客戶在“進廠維修單”上簽名。

 。4)客戶辦完接車手續(xù),接待員送客戶出廠,并致意思:“XX先生(小姐)請走好!薄白R宦菲桨玻g迎下次光臨!”工作要求:整個結(jié)算交車過程、動作、用語要簡練,不讓客戶覺得拖拉繁瑣。清點、交車后客戶接收簽名不可遺漏。送客要至誠。

  13、客戶檔案的管理

  工作內(nèi)容:客戶進廠后業(yè)務(wù)接待人員當(dāng)日要為其建立業(yè)務(wù)檔案,一般情況,一車一檔。檔案內(nèi)容有客戶有關(guān)資料、客戶車輛有關(guān)資料、維修項目、修理保養(yǎng)情況、結(jié)算情況、投訴情況,一般以該車“進廠維修單”內(nèi)容為主。老客戶的檔案資料表填好后,仍存入原檔案袋。

  工作要求:建立檔案要細(xì)心,不可遺失檔案規(guī)定的資料,不可隨意亂放,應(yīng)放置在規(guī)定的車輛檔案柜內(nèi),由專人保管。

  工作要求:受理投訴人員要有公司大局觀,要有“客戶第一”的觀念,投訴處理要善終,不可輕慢客戶。客戶對我方答復(fù)是否滿意要作記錄。

  15、跟蹤服務(wù)

  16、預(yù)約維修服務(wù)

  工作內(nèi)容:受理客戶提出預(yù)約維修請求,或我公司根據(jù)生產(chǎn)情況向客戶建議預(yù)約維修,經(jīng)客戶同意后,辦理預(yù)約手續(xù)。業(yè)務(wù)員要根據(jù)客戶與我公司達成意見,填定預(yù)約單,并請客戶簽名確認(rèn)。預(yù)約時間要寫明確,需要準(zhǔn)備價值較高的配件量,就請示客戶預(yù)交定金(按規(guī)定不少于原價的二分之一)。預(yù)約決定后,要填寫“預(yù)約統(tǒng)計表”;要于當(dāng)日內(nèi)通知車間主管,以利到時留出工位。預(yù)約時間臨近時,應(yīng)提前半天或一天,通知客戶預(yù)約時間,以免遺忘。

  17、業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表填制、報送

  工作內(nèi)容:周、月維修車的數(shù)量、類型、維修類別、營業(yè)收入與欠收的登記、統(tǒng)計及月統(tǒng)計分析報告結(jié)算人員完成,并按時提供財務(wù)部、分管經(jīng)理、站長以便經(jīng)營管理層的分析決策。工作要求:按規(guī)定時間完成報表填報,日報表當(dāng)日下班前完成,周報表周六下班前完成,月報表月末一天下班前完成。統(tǒng)計要準(zhǔn)確、完整,不得估計、漏項。

修理廠員工管理制度3

  1、車輛送修時,應(yīng)具有修理指令單和相關(guān)技術(shù)檔案資料。

  2、修理人員和檢驗人員負(fù)責(zé)對修理車輛進展預(yù)檢,按標(biāo)準(zhǔn)填寫《車輛修理檢驗單》。

  3、車輛預(yù)檢時,依據(jù)車隊修理指令單和駕駛員的反映參照該車技術(shù)檔案和修理檔案,通過檢測或測試、檢查,確定根本作業(yè)內(nèi)容。

  4、調(diào)度人員將修理作業(yè)單下派車間,車輛進入修理車間。

修理廠員工管理制度4

  依據(jù)國家有關(guān)規(guī)定,結(jié)合本汽車修理廠實際狀況,特制定本制度,詳細(xì)規(guī)定如下:

  1、汽車修理廠員工要樹立“用戶第一、質(zhì)量第一”的經(jīng)營觀念,熱忱接待車主,細(xì)心修理車輛,確保修車質(zhì)量。

  2、汽車修理廠廠長是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心,在全廠的經(jīng)營活動中處于“中心”地位,員工要聽從班組長和主管的指揮、各級都要聽從廠長的領(lǐng)導(dǎo)。

  3、汽車修理廠新員工進廠務(wù)必廠部批準(zhǔn),要由介紹人和擔(dān)保人,填寫員工登記表,帶給身份證、技術(shù)等級證明、試用期為1-3個月、試用合格后與廠方簽訂合同。

  4、汽車修理廠員工要遵守作息制度。上下班要專人考勤,請假要辦理書面手續(xù),上班不準(zhǔn)在廠內(nèi)打私人電話、不準(zhǔn)在接待室閑談、不準(zhǔn)在廠內(nèi)會客。

  5、堅守工作崗位,上班要穿工作服,佩帶標(biāo)志,不準(zhǔn)穿拖鞋,不準(zhǔn)串崗談天,不準(zhǔn)在客戶車上休息、不準(zhǔn)亂動車內(nèi)開關(guān)、不準(zhǔn)上班時間作私活。

  6、業(yè)務(wù)接待是企業(yè)的窗口,要提高接待質(zhì)量,對客戶要主動熱忱,修理工程確定要精確,工期要準(zhǔn)時,報價要合理,交接要細(xì)心,車輛進出廠要手續(xù)完善。業(yè)務(wù)接待是接待員的工作,不準(zhǔn)員工同車主私下洽談業(yè)務(wù)、嚴(yán)禁以修車為名向客戶索取額外酬勞。

  7、嚴(yán)格執(zhí)行門衛(wèi)治理制度,進出廠車輛和人員門衛(wèi)有權(quán)檢查,員工攜帶物品出廠,要登記報告,未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)帶進帶出。

  8、車間內(nèi)嚴(yán)禁吸煙,員工要遵守安全治理制度,嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程,制止野蠻操作,屬個人職責(zé)的零件、設(shè)備損壞要依據(jù)職責(zé)大小按比例予以賠償。

  9、加強工具設(shè)備治理,建立工具設(shè)備檔案。由班組使用的設(shè)備工具要辦理手續(xù),職責(zé)到人,定期修理保養(yǎng)。由廠部保管的設(shè)備要設(shè)專人保管,定期檢驗維護。員工要愛惜公物,對于工具設(shè)備、修理車輛及車上的物品、車間電器、要妥當(dāng)保管、車鑰匙要專人保管,下班要鎖好車門,防止喪失。屬個人職責(zé)的喪失,要視狀況予以賠償。

  10、嚴(yán)禁無駕駛證移動車輛和試車,嚴(yán)禁私自將客戶車開出廠外,發(fā)生事故職責(zé)個人擔(dān)當(dāng)。

  11、嚴(yán)格履行工作程序,換料領(lǐng)料要審批,備料要填寫備料單,注明車型、年號、年份、零件名稱等資料并上交舊件,市內(nèi)選購要在2-3小時完成,市外3-5天,報價當(dāng)天答復(fù),特別狀況除外。配件價格要合理、不能高于市場價格。

  12、嚴(yán)格執(zhí)行倉庫治理制度,配件部要熟識市場價格,領(lǐng)發(fā)料要有簽字手續(xù),進出庫要有單據(jù)。貨物要做到帳與物相符,倉庫要把好配件質(zhì)量關(guān),嚴(yán)防假冒、偽劣配件入庫。如消失以假冒、錯發(fā)、漏收、給企業(yè)帶來損失的要追究當(dāng)事人職責(zé)。

  13、質(zhì)量是企業(yè)的生命。嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量治理、工藝治理制度,把好質(zhì)量關(guān),努力做到修理一臺,合格一臺。要仔細(xì)細(xì)致地做好車輛進廠檢驗、過程檢驗、出廠檢驗的工作、削減返修率。返修不計工時、而且要視狀況予以懲罰。工人要嚴(yán)格按工藝程序操作、對于違反工藝程序造成的返修質(zhì)量事故、要追究當(dāng)事人的職責(zé)。出廠車要有保用制度、出廠后要做好跟蹤效勞。

  作業(yè)員是以時間來工作,治理者是以目標(biāo)為中心來工作,這是治理者和作業(yè)員根本上的差異。

  接待人員工作職責(zé)

 。1)聽從經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo),接車時幫助技師觀察客戶車況;

  (2)接待駕駛員及其車上乘客,做到效勞熱忱、周到;

 。3)具體填寫《施工單》,安排員工作業(yè),效勞工程填寫清晰、明確、盡量避開客戶與技師等人消失誤會;

 。4)有籌劃性地勸告客戶增加作業(yè)工程及其購置美容;

 。5)協(xié)作營業(yè)目標(biāo)、規(guī)劃所分派職責(zé)實施;

 。6)檢查美容效果,盡量滿意客戶需求,務(wù)必使每一輛車均滿足而去;

  工作態(tài)度

 。1)做到顧客至上,熱忱禮貌。對顧客要面帶微笑,使用敬語“你好”,萬事“請”字當(dāng)頭,“謝”字隨后,給顧客以親切和簡潔開心的感覺。

  (2)努力贏得顧客的'滿足及店鋪的聲譽,帶給高效率的效勞,關(guān)注工作上的技術(shù)細(xì)節(jié),急顧客所急,為顧客排憂解難。

 。3)給顧客以效率快和良好效勞的印象,無論是常規(guī)的效勞還是正常的治理

修理廠員工管理制度5

  1、修理車輛進廠修理,由業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)在進廠登記本(或電腦)上做好登記工作,記錄進廠時間、車型、車牌號、駕駛員姓名、車輛所屬單位、駕駛員報修工程、車輛裝備的齊全狀況(如有缺件應(yīng)具體記錄)、油箱中存油量等內(nèi)容。一般狀況下,隨車工具等與車輛修理無關(guān)的物品由托修方自行保管。如需置于車內(nèi),應(yīng)清點登記并上鎖。登記完畢后雙方經(jīng)手人員共同簽字,辦理車輛移交手續(xù)。

  2、業(yè)務(wù)部門應(yīng)對進廠車輛進展標(biāo)識,待修車、在修車、竣工車應(yīng)分別在不同區(qū)域停放,以免發(fā)生意外。顧客車輛由廠保衛(wèi)部門負(fù)責(zé)看管。

  3、車輛修竣檢驗合格后,由廠方通知托修人驗收付款,然后由業(yè)務(wù)部門與托修人當(dāng)面按進廠時登記清單清點交接。交接雙方在交接單上簽字。交接完畢后由業(yè)務(wù)部門在出廠登記本中做好記錄,并開具出廠證,廠門衛(wèi)憑出廠證查對車牌號后放行出廠。

修理廠員工管理制度6

  一、生產(chǎn)經(jīng)管管理制度

  為了加強生產(chǎn)經(jīng)營管理工作,實行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一報修、統(tǒng)一安排、統(tǒng)一結(jié)算、以高質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎接客戶,以新的機制、新的管理和制度約束人,開展不同形式教育員工和實行多勞多得,按勞分配的原則,激勵員工工作積極性,提高企業(yè)效益,特制如下生產(chǎn)經(jīng)營管理制度(獎懲制度企業(yè)可根據(jù)廠里實際情況自行建立)。

  1、進廠維修的車輛應(yīng)到生產(chǎn)技術(shù)部門報修,技術(shù)員、質(zhì)檢員根據(jù)駕駛員報修項目,用檢測設(shè)備檢測診斷,視情修理的原則決定修理項目,填寫報修單,統(tǒng)一安排作業(yè)。二級維護、總成修理、整車修理必須簽定維修合同,注明維修工期,修后質(zhì)量保證期和車輛預(yù)算修理費金額。

  2、辦理車輛交接手續(xù)、工具、裝備存放,交接車人需簽字。

  3、熱情接待進廠修車客戶,以誠信為本、顧客至上、質(zhì)量第一、合理收費為宗旨,接受車輛維修預(yù)約和車輛修后使用跟蹤,虛心聽取客戶的意見、要求、希望和投訴,并做好相應(yīng)記錄。

  4、做好外協(xié)加工件的交接工作,并交待加工標(biāo)準(zhǔn)和要求,以優(yōu)質(zhì)快速運回交付裝配。

  5、做好出廠車輛結(jié)算(工時、材料分項計算)工作。

  6、收集技術(shù)資料,建立車輛技術(shù)檔案和提供相關(guān)技術(shù)數(shù)據(jù)及解答技術(shù)問題。

  7、企業(yè)設(shè)施、設(shè)備的管理、檢查、監(jiān)督和使用及維護情況。

  8、廠內(nèi)的消防安全和生產(chǎn)安全的日常檢查教育管理。

  9、員工的思想政治、職業(yè)道德,服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)培訓(xùn)教育工作。

  10、各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行、檢查落實和部門關(guān)系的協(xié)調(diào)。

  以上生產(chǎn)經(jīng)營管理制度由生產(chǎn)技術(shù)部門負(fù)責(zé)執(zhí)行。

  二、維修質(zhì)量管理制度

  1、貫徹執(zhí)行國家和交通部頒布的有關(guān)汽車維修的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)。

  2、嚴(yán)格執(zhí)行“三檢”制度,執(zhí)行汽車維修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工藝規(guī)程。

  3、收集、交流汽車維修行業(yè)維修信息、開展技術(shù)咨詢和質(zhì)量診斷工作。

  4、組織單位內(nèi)部管理人員及質(zhì)量檢驗人員的培訓(xùn)、考核工作。

  5、受理汽車維修質(zhì)量問題的申訴,負(fù)責(zé)進行調(diào)解和處理。

  6、車輛進廠、維修及竣工出廠,必須由專人負(fù)責(zé)質(zhì)量檢驗,并認(rèn)真填寫檢驗單,一、二類維修企業(yè)對進行汽車整車修理、總成修理、二級維護的車輛必須建立汽車維修技術(shù)檔案。檔案內(nèi)容包括:維修合同、檢驗單(進廠檢驗單、過程檢驗單、竣工出廠檢驗單)、合格證(副本)及結(jié)算清單。

  7、汽車維修竣工出廠實行出廠合格證制度(小修和專項修理除外),維修質(zhì)量不合格的車輛不準(zhǔn)出廠。車輛維修竣工出廠時必須按竣工技術(shù)條件進行檢測、并向托修單位提供由出廠檢驗員簽發(fā)的汽車維修竣工出廠合格證。

  8、執(zhí)行車輛出廠質(zhì)量保證期制度,質(zhì)量保證期內(nèi),車輛發(fā)生故障或損壞,承修單位和托修單位按下列規(guī)定劃分責(zé)任。

  (1)因維修質(zhì)量造成的車輛故障或損壞,維修企業(yè)應(yīng)負(fù)責(zé)及時返修,由于維修質(zhì)量問題而造成的異常損壞或機件事故,由承修單位負(fù)責(zé)。

  (2)由于托修單位違反使用規(guī)定或駕駛員違反操作規(guī)程,造成的車輛事故或損壞,不屬于維修質(zhì)量,經(jīng)濟責(zé)任由托修單位自負(fù)。

  9、托修單位與為維承修單位發(fā)生維修質(zhì)量糾紛時,可向汽車維修行業(yè)管理部門申請技術(shù)分析和鑒定,并進行調(diào)解,所發(fā)生的檢查、試驗、分析、鑒定等費用均由責(zé)任方承擔(dān)。雙方經(jīng)調(diào)解仍有爭議時,可向當(dāng)?shù)丶夹g(shù)監(jiān)督部門提出申訴或向法院起訴。

  10、對不按技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)修車,維修質(zhì)量不能達到技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的`維修責(zé)任人,按有關(guān)規(guī)定進行處理。

  三、安全生產(chǎn)管理制度

  為了保證生產(chǎn)正常進行,保障員工身體健康、家庭幸福,特制定本制度。

  1、全廠員工必須嚴(yán)格遵守《安全技術(shù)操作規(guī)程》,任何人不得違反。

  2、工作時不得隨意離開崗位,不得在廠區(qū)內(nèi)打鬧、追逐、大聲喧嘩、非工作需要不得隨意到其它部門走動、聊天、不準(zhǔn)帶小孩進廠。

  3、必須按規(guī)定著裝,工作時間著勞動保護服,不得穿拖鞋上班。

  4、廠區(qū)內(nèi)禁止吸煙和嚴(yán)禁無證開車。

  5、非工作需要不得動用任何車輛,車輛在廠區(qū)內(nèi)行駛速度不得超過15km/h,不準(zhǔn)在廠內(nèi)試剎車。

  6、加強對易燃、易爆物品的管理,除在用的以外應(yīng)按指定位置存放。

  7、生產(chǎn)車間、油料存放點處按規(guī)定配備滅火器材,并加強維護保養(yǎng)、使之保持良好的技術(shù)狀態(tài),所有員工應(yīng)能正確使用消防器材。

  8、工作燈應(yīng)采用低壓(36伏以下)安全燈,工作燈不得冒雨或拖過水池使用,使用前應(yīng)檢查導(dǎo)線及插頭是否良好。

  9、手濕不得搬動電源開關(guān)或電源插座、電源線路,保險絲應(yīng)按規(guī)定安裝、不得用銅絲、鐵絲代替。

  10、非維護電工不得啟用備用電機,不得搬弄配電盤上的開關(guān)及電器設(shè)施。

  11、建立和健全安全管理隊伍,堅持“安全第一、預(yù)防為主”的原則,把安全責(zé)任落實到人,做到人人有責(zé),人人防范,減少和避免一切事故的發(fā)生。

  12、下班前必須切斷所有電器設(shè)備的電源總開關(guān)。

  13、作業(yè)結(jié)束后要及時清除場地油污和雜物,并將機具設(shè)備整齊安放在指定位置,以保持車間整齊清潔。

  四、設(shè)備管理制度

  1、大型設(shè)備和通用設(shè)備,必須由專人負(fù)責(zé)管理,做到定期檢查、定期維護,完善落實誰管理,誰負(fù)責(zé)的原則。

  2、正確合理使用設(shè)備、精心維護設(shè)備、禁止違章、違規(guī)操作,嚴(yán)格執(zhí)行各種設(shè)備安全技術(shù)操作規(guī)程,杜絕事故發(fā)生。

  3、乙烷、氧氣、電焊、亞氟保護焊機,由操作人員管理,必須按操作規(guī)程作業(yè),每次作業(yè)完工后及時清理并放回原位,每月底進行定期檢查、維護、保養(yǎng)。

  4、設(shè)備實行日常檢查維護,例行保養(yǎng)、季度保養(yǎng)、年度保養(yǎng)制度,并做好維修保養(yǎng)記錄。

  5、建立、建全設(shè)備管理登記臺帳(包括新增或調(diào)出)、維修保養(yǎng)和報廢處理記錄,隨時掌握設(shè)備運行情況,確保生產(chǎn)正常進行。

  6、車間內(nèi)各電源、保險箱、滅火器、燈、線路、開關(guān)、插座等每月底定期檢查,做到發(fā)現(xiàn)隱患及時解決。

  7、加強員工安全技術(shù)操作規(guī)程培訓(xùn),提高員工操作技能,發(fā)揮設(shè)備在生產(chǎn)中的作用。

修理廠員工管理制度7

  廠長工作職責(zé)

  1、認(rèn)真制定落實本廠的經(jīng)營目標(biāo)、發(fā)展規(guī)劃。定時向主管部門的匯報各項工作進展。

  2、了解掌握地方、行業(yè)有關(guān)汽車維修的各項政策、法令及經(jīng)濟環(huán)境動態(tài),適時提出本廠的發(fā)展規(guī)劃、服務(wù)市場、廣告宣傳、特殊服務(wù)等方針、計劃。

  3、密切配合總公司策劃和實施企業(yè)形象設(shè)計。

  4、不斷強化修理廠內(nèi)部管理機制,制定實施有效措施、制度,充分調(diào)動全廠員工的工作用心,全面完成各項經(jīng)濟技術(shù)指示。采取切實措施,提高企業(yè)管理水平,逐步推進企業(yè)進步和現(xiàn)代化的管理。

  5、全面負(fù)責(zé)質(zhì)量體系的建立實施、完善和持續(xù)運行。督促、檢查全廠質(zhì)量體系文件的有效實施,推進質(zhì)量體系建設(shè)負(fù)責(zé)主持管理評審重視顧客的意見和投訴處理,使質(zhì)量體系不斷改善和完善,確保實現(xiàn)本廠的質(zhì)量目標(biāo)。

  6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決廠內(nèi)重大技術(shù)質(zhì)量問題,了解檢查各類投訴的解決和落實狀況,做到每日一次檢查,每周一次小結(jié),及時簽署意見。

  7、嚴(yán)格控制、合理配備各類人員,努力提高企業(yè)人員素質(zhì),組織好職工的技術(shù)培訓(xùn),搞好職工生活福利和安全工作。

  8、每年至少對市場和顧客的需要,維修行業(yè)的有關(guān)法規(guī)、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)等質(zhì)量體系的現(xiàn)狀和適應(yīng)性進行一次正式評定。

  技術(shù)總監(jiān)工作職責(zé)

  1、認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻理解汽車維修質(zhì)量檢驗的有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章嚴(yán)格執(zhí)行國家及行業(yè)的有關(guān)汽車維修技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。

  2、協(xié)調(diào)質(zhì)量管理各項程序的貫徹執(zhí)行。

  3、負(fù)責(zé)維修車輛的“修前檢驗”工作,配合業(yè)務(wù)接待員對保修車輛的故障進行準(zhǔn)確決定,為確保維修作業(yè)項目(包括二級維護附加作業(yè)項目)提出意見。

  4、根據(jù)行業(yè)有關(guān)汽車維修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工藝過程,處理好生產(chǎn)上出現(xiàn)的重大技術(shù)問題,負(fù)責(zé)對全廠員工進行技術(shù)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

  5、負(fù)責(zé)嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)進行汽車維修竣工出廠質(zhì)量檢驗工作,出具檢驗報告、簽發(fā)合格證或不合格車輛的返修單,嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)。負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、檢查、監(jiān)督車輛維修質(zhì)量不合格的控制工作。

  6、負(fù)責(zé)組織人員對維修質(zhì)量事故進行檢查鑒定,并寫出具體檢定報告

  7、了解用戶關(guān)于維修質(zhì)量的意見,不斷改善和提高維修質(zhì)量。

  8、負(fù)責(zé)對車間各班組的維修質(zhì)量進行考核,認(rèn)真填寫“車輛維修質(zhì)量月報表”,并定期進行質(zhì)量抽查。抽查的資料為:

  a)檢驗記錄,維修檔案的完整性及填寫的真實性;

  b)簽證檢查部位與維修手冊、工藝規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的對口狀況檢查尺寸與維修手冊、原廠技術(shù)參數(shù)對口狀況;

  c)車輛的行使、操縱、控制、排放等整車性能。

  9、認(rèn)真完成上級交給的其他技術(shù)質(zhì)量工作。

  10、秉公辦事,堅持原則,對本企業(yè)汽車維修質(zhì)量全面負(fù)責(zé)。

  業(yè)務(wù)接待禮貌條例

  1、接待大廳所有人員上班時應(yīng)儀表得體,統(tǒng)一著裝,掛牌上崗。

  2、接待人員要以自身良好的素質(zhì),微笑的服務(wù)接待每一位客戶,處處替客戶著想,讓客戶由“賓至如歸”的感覺;駕駛員休息區(qū)應(yīng)常持續(xù)清爽、干凈,服務(wù)人員態(tài)度熱情,禮貌待客。

  3、工作時間嚴(yán)禁閑談聊天、干私活。

  4、持續(xù)大廳清潔、衛(wèi)生,給客戶創(chuàng)造一個優(yōu)美舒適的環(huán)境。

  5、柜臺內(nèi)非工作人員不得隨便入內(nèi),持續(xù)柜臺內(nèi)外整潔,各種臺帳擺放整齊。

  6、客戶進門,接待人員應(yīng)主動迎客,使用禮貌用語,主動打招呼。接修車輛,需做認(rèn)真的環(huán)車檢查,提醒客戶損壞的部件和貴重物品保存。

  8、對修理車輛發(fā)生物品丟失,確因本廠原因的,由本廠原價賠償,廠追究職責(zé)人,由職責(zé)人賠償。

  優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作條例

  1、接待客戶應(yīng)做到熱情、周到、方便、及時,急客戶所急,想客戶所想,堅決杜絕與客戶發(fā)生爭執(zhí),違者一次罰款50美金。

  4、認(rèn)真做好車輛修前檢驗,把車輛的故障隱患及時報知用戶,提出修理推薦,添好修理車輛的交接清單。

  5、修好的車輛務(wù)必比進來時干凈。

  6、回答客戶提出的問題,務(wù)必實事求是,解釋問題要按科學(xué)原理,不得想當(dāng)然,隨意搪塞,讓客戶理解,讓客戶滿意。

  7、認(rèn)真落實修理車輛的自檢、過程檢驗、完工檢驗和交車前的檢驗,確保客戶對車輛修理質(zhì)量的滿意。

  8、嚴(yán)格保養(yǎng)大修作業(yè)范圍,沒有按有關(guān)規(guī)定進行作業(yè)修理,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),務(wù)必及時補修,并扣該項定額工時,欺騙檢驗和客戶的一次罰款100美金。

  9、返工項目,務(wù)必有承修人立即進行,否則不安排新項目,不承擔(dān)返工,由其他人完成的,返工工時從職責(zé)人扣除。

  10、因維修質(zhì)量造成車輛拋錨需急救,罰職責(zé)人100美金,若有重大交通事故隱患罰款300美金。

  11、杜絕修私人車,杜絕修人情車。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)停職檢查。

  禮貌生產(chǎn)規(guī)定

  1、生產(chǎn)車間(場所)嚴(yán)禁吸煙,吸煙至休息室。

  2、生產(chǎn)車間(場所)地面清潔無油污,墻面無油漬、無明顯劃痕,按班組劃地承包,班組做不到每人一次罰款20元

  3、廢油及時處理,嚴(yán)禁倒入下水道。廢油桶(壺)每日及時清除,不得留滯生產(chǎn)車間(場所)。一次違規(guī)罰款20元。

  4、持續(xù)機、手工具清潔,手工具置于車內(nèi),持續(xù)工具車清潔無油污,工具按層擺放有序,工具車內(nèi)不得放置與修車無關(guān)的物品,下班后整理清潔工具車,并按規(guī)定擺放整齊。機工具使用后及時放于規(guī)定區(qū)域。一次違規(guī)罰款10元。

  5、嚴(yán)格執(zhí)行“三不落地四清潔”,油污不得落地,不慎落地及時處理不留痕跡,工件擺放整齊歸位,不給人以雜亂感。

  6、統(tǒng)一著裝,持續(xù)清潔。使用禮貌語言,不與用戶爭執(zhí)。不得向用戶索煙,不理解用戶宴請,不理解消費,一經(jīng)查實,作待崗處理

  7、工作場所一天一小掃,每臺車輛作業(yè)完畢后,及時清理場所,一周一大掃,確保場所、機具整齊清潔。

  8、工具柜臺上方禁止擺放物品,工作衣、工作鞋帽應(yīng)置于休息室,并確保休息室清潔整齊。

  9、嚴(yán)禁油手、污手試車,持續(xù)在修車內(nèi)清潔,嚴(yán)禁在車內(nèi)休息閑聊、聽收錄機,違者一次罰款20元

  10、持續(xù)總成修理間干凈整潔,所有物品整齊地擺放在貨架上,地面、墻壁不得有油污。

  11、安全禮貌小組每周檢查一次,發(fā)現(xiàn)違規(guī)吸煙者處以50元/次罰款,并責(zé)令當(dāng)場糾正違規(guī)行為。

  12、中午嚴(yán)禁喝酒,發(fā)現(xiàn)一次處以50元次罰款。

  13、自覺維護公共場所的清潔衛(wèi)生,每周負(fù)責(zé)工房衛(wèi)生的班組,應(yīng)將門窗及電力設(shè)施關(guān)好后方可離去。違規(guī)一次罰款50元。

  14、及時洗滌工作服,不及時洗工作服,工作服看上去較臟的,發(fā)現(xiàn)一次罰款5美金。

  15、廠長為各生產(chǎn)班組禮貌生產(chǎn)監(jiān)督人。

  安全管理規(guī)定

  1、各部門負(fù)責(zé)人、生產(chǎn)班組長為所在部門安全第一職責(zé)人。

  2、全廠職工務(wù)必牢記“生產(chǎn)務(wù)必安全”“安全是最大效益”的思想,時刻繃緊安全生產(chǎn)弦,杜絕三違行為,不安全堅決不生產(chǎn)。

  3、機修工嚴(yán)格執(zhí)行安全技術(shù)操作規(guī)程及維修工藝規(guī)范,并做好工作業(yè)人詳細(xì)記錄。特殊工種務(wù)必持證上崗。

  4、對移動電器、氧乙炔氣、起吊設(shè)備、擱車凳使用之前,務(wù)必例行檢查,切不可粗心大意,懷僥幸思想,否則一時疏忽,終身遺憾。

  5、加強工業(yè)汽油的領(lǐng)用制度,使用易燃易爆物品時要環(huán)視周圍狀況,嚴(yán)禁明后靠近,必要時設(shè)置明顯標(biāo)志,安全使用。

  6、休息室、工具柜嚴(yán)禁存放配件、汽油,每發(fā)現(xiàn)一次處罰20元。

  7、務(wù)必使用擱車凳擱車,擱車時,支撐部位準(zhǔn)確可靠,在使用兩柱舉升器時,離地20cm時,檢查是否穩(wěn)定,確保安全可靠。

  8、遇有重載車輛報修時,婉言謝絕或卸載后修理,切不可蠻干惹事。

  9、工作過程中,相互不許打玩、嘻鬧,嚴(yán)防傷害自己或被他人傷害。

  10、有證人員不亂開車,私自動用客戶車輛一次罰款100元,開私車一次罰款100元,發(fā)生事故職責(zé)自負(fù),無證人員嚴(yán)禁開車。

  11、安全領(lǐng)導(dǎo)小組成員務(wù)必經(jīng)常巡視生產(chǎn)場所,要有預(yù)見性,及時發(fā)現(xiàn)事故隱患,糾正事故苗頭。每月務(wù)必進行一次職工安全教育,每月對全廠的移動電器、舉升設(shè)備、氧乙炔氣、滅火消防器材進行一次全面檢查,并做好整改記錄,每月定期召開一次安全領(lǐng)導(dǎo)小組會議,并做好會議工作檢查記錄。

  12、材料銷售部門、財務(wù)部門,要做好防盜工作,閑雜人員不得進入財務(wù)室、倉庫內(nèi)。

  勞動紀(jì)律的規(guī)定

  1、按時上、下班,不得遲到、早退,違者處罰如下:遲到、早退一次罰款50元,月累計三次以上者(含三次)加倍罰款。

  2、有事務(wù)必請假,半天以上(含半天)需經(jīng)廠領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),否則按曠工處理,并按公司有關(guān)規(guī)定處罰。

  3、無故曠班者,累計超過三天,示為自動離職,同時扣除崗位工資等與其有關(guān)費用。交公司處理。

  4、上班時,不得無故離崗,有事務(wù)必和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請假,否則按早退處理。

  5、工作期間,不得聚集聊天,不得做與維修無關(guān)的事項。

  材料領(lǐng)用規(guī)定

  1、材料領(lǐng)用務(wù)必憑所修車輛的工單,按車號、修理項目對號入座。領(lǐng)料沒用務(wù)必及時退庫,超過一天者,按材料得出庫價罰款(大修車在出廠前)。

  2、對多領(lǐng)、冒領(lǐng)者,按領(lǐng)取該件的出庫價10倍罰款。

  3、保管人員沒見到工單、車號而隨意將材料發(fā)出,一經(jīng)查出將處以三倍罰款。

  4、對輔料領(lǐng)用要嚴(yán)格控制,對應(yīng)工單控制發(fā)出數(shù)量,多存庫,少存班,防止浪費、流失。

  6、對外單位來借、調(diào)材料配件,一律按出庫價開單結(jié)算,私人務(wù)必現(xiàn)金支付。

  7、橫向件的發(fā)放應(yīng)嚴(yán)格按廠的規(guī)定執(zhí)行,否則每次按該件的出庫價罰款。

  8、對客戶結(jié)算,若為人為因素造成差錯的,將對負(fù)責(zé)人處以每次20元的罰款。

  設(shè)備管理規(guī)定

  1、全廠設(shè)備、機具落實到具體職責(zé)人,由專人負(fù)責(zé)清潔、保養(yǎng)。精密設(shè)備由專人負(fù)責(zé)操作。設(shè)備不持續(xù)清潔。

  2、購置新設(shè)備,要堅持技術(shù)領(lǐng)先、經(jīng)濟實用的原則,同時了解和購置市場上的汽修新機具,提高我廠裝備水平。

  4、舉升器、小吊車、壓力機等設(shè)備不得超負(fù)荷使用,凡超負(fù)荷,損壞設(shè)備的,按處設(shè)備事故處理規(guī)定進行處罰。

  5、空壓機在廠內(nèi)不需要供應(yīng)壓縮空氣時,務(wù)必停機,在工作中確保不缺冷卻水,潤滑油及時添加和更換,冬季及時排放冷卻水。

  6、廠設(shè)備管理崗,搞好設(shè)備安全生產(chǎn)工作,定期組織設(shè)備的檢驗,負(fù)責(zé)壓力表、安全閥的按時送檢工作。

  7、廠設(shè)備管理崗,做好設(shè)備檔案、資料、臺帳的管理工作,負(fù)責(zé)檢查每臺設(shè)備的運轉(zhuǎn)記錄狀況,填報處技術(shù)管理科要求的各式報表。

  1、為保證生產(chǎn)正常進行,保障員工身體健康,家庭幸福,全體員工必須遵守本制度。

  2、全廠員工必須按規(guī)定參加安全生產(chǎn)教育,嚴(yán)格遵守各工種安全操作規(guī)程和機具操作規(guī)程,任何人不得違反。

  3、工作時不得在工場打鬧、追逐、大聲喧嘩。

4、必須按規(guī)定著勞動保護用品,不得穿拖鞋上班。

  5、非工作需要不得動用任何車輛,汽車在廠內(nèi)行駛車速不得超過8kmh,不準(zhǔn)在廠內(nèi)試剎車,嚴(yán)禁無證駕駛。

  6、加強對易烯物品的管理,不得隨意亂放。

  7、在車間、材料間等處所應(yīng)配備充足的滅火器材,并加強維護,使之堅持良好技術(shù)狀態(tài),所有員工都會正確使用滅火器材。

  8、進入油庫,嚴(yán)禁吸煙,嚴(yán)禁攜帶易燃易爆物品進入油庫。

  9、工作燈應(yīng)采用低壓(36伏以下)安全燈,工作燈不得冒雨或拖過水地使用,并經(jīng)常檢查導(dǎo)線,插座是否良好。

  10、手濕時不得拉動電力開關(guān)或插電源插座,電源線路保險絲應(yīng)按規(guī)定安裝,不得用銅線、鐵線代替。

  11、下班前必須切斷所有電器設(shè)備的前一級電源開關(guān)。嚴(yán)禁電器、電動機在雨天淋雨受潮。

  12、作業(yè)結(jié)束后,及時清除場地油污雜物,并將設(shè)備機具整齊安放在指定位置,以堅持施工場地整齊清潔。

  13、定期進行安全生產(chǎn)檢查。

  人員培訓(xùn)制度

  1、員工的.培訓(xùn)工作由主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),廠負(fù)責(zé)具體措施落實。

  2、每次組織一次集中政治學(xué)習(xí),及時向員工貫徹落實黨和國家的方針、政策以及相關(guān)規(guī)定。

  3、修理廠的相關(guān)部門(人員)應(yīng)結(jié)合生產(chǎn)情景,適時開展技術(shù)學(xué)習(xí)和技術(shù)練兵活動,使員工不斷涉取新知識、新技術(shù),為生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)。

  4、充分利用企業(yè)內(nèi)部設(shè)施,開展多種形式的學(xué)習(xí)活動,營造“人人刻苦鉆研技術(shù),個個爭當(dāng)生產(chǎn)能手”的濃厚氛圍。

  5、鼓勵員工開展自學(xué)、互幫互學(xué)活動,對學(xué)有成就的視情作適當(dāng)獎勵。

  6、堅持持證上崗制度,對有資質(zhì)要求的崗位,應(yīng)組織人員參加專業(yè)培訓(xùn)和考核,在取得相應(yīng)資格證書后,方可安排上崗工作。

  設(shè)備管理制度

  1、正確使用和維修設(shè)備,實行嚴(yán)格的上崗證制度,專人專機的崗位職責(zé)制。

  2、嚴(yán)格、合理地使用設(shè)備,遵守設(shè)備使用和維修規(guī)程操作;嚴(yán)禁設(shè)備使用中不講科學(xué)的蠻干作法,嚴(yán)禁“重生產(chǎn)輕保養(yǎng)維修的拼設(shè)備”現(xiàn)象,杜絕設(shè)備“超溫、超壓、超速、超負(fù)荷運轉(zhuǎn)”的四超現(xiàn)象。

  3、設(shè)備操作人員必須做到“四懂、三會”,即懂性能、懂原理、懂結(jié)構(gòu)、懂用途,會操作、會保養(yǎng)、會排除故障,逐步做到一專多能。

  4、設(shè)備安裝必須按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)進行,做到平、穩(wěn)、正、全、牢和四不漏(漏電、漏氣、漏油、漏水),保證安裝質(zhì)量,不貼合安裝標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備不準(zhǔn)投產(chǎn)使用。

  5、認(rèn)真做好每一天的例行檢查和巡回檢查,根據(jù)不一樣設(shè)備的技術(shù)性能,制定不一樣的日常例檢,確保設(shè)備正常使用。

  6、廠辦每周定時對各班組的設(shè)備進行檢查,對檢查出的問題必須及時整改,嚴(yán)禁設(shè)備帶病工作,違章使用者按規(guī)定進行處罰。

  7、遵守本單位設(shè)備管理的相關(guān)規(guī)章制度。

  配件管理制度

  1、自覺遵守各項管理制度,倉庫嚴(yán)禁閑雜人員入內(nèi)。

  2、及時做好供方的選擇、評審工作。根據(jù)生產(chǎn)需要及時編制采購計劃單,計劃單經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后即按單就近采購。

  3、材料及零配件進庫前要驗收,末經(jīng)驗收或驗收不合格的不準(zhǔn)進庫,不準(zhǔn)使用。

  4、材料入庫后要立卡、入帳,做到帳、卡、實物三貼合。

  5、材料應(yīng)分類、分規(guī)格堆放,堅持整齊有序。

  6、堅持倉庫整潔,做好材料、配件的防銹、防腐、防失竊工作,做好倉庫的消防工作。

  7、庫管員根據(jù)前臺傳來的備料單準(zhǔn)備材料及零配件,修理工憑派工單領(lǐng)料,領(lǐng)料人簽名,領(lǐng)用大總成件要經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意,領(lǐng)新料必須交舊料,嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)新交舊制度。

  9、材料及零配件的領(lǐng)用應(yīng)執(zhí)行先進先出的規(guī)定,嚴(yán)格執(zhí)行價格制度,不得隨便加價。

  10、倉庫每個月進行一次清倉盤點,消除差錯,壓縮庫存。

  技術(shù)和車輛維修檔案管理制度

  1、檔案存放要有序,查找方便,并應(yīng)做好六防工作,即防盜、放火、防潮、防鼠、防塵、防曬,堅持檔案存放處清潔衛(wèi)生。

  2、不準(zhǔn)損毀、涂改、偽造、出賣檔案,檔案資料如有損壞應(yīng)及時修補。

  3、根據(jù)檔案的資料、性質(zhì)和時間等待征,對檔案進行分類整理、存放、歸檔,并按資料和性質(zhì)確定其保存期限,電子檔案要及時備份。

  4、各班組負(fù)責(zé)人要對本部門使用的檔案資料的完整性、有效性負(fù)責(zé),在現(xiàn)場不得存有或使用失效的文件、資料。

  5、各班組每年對檔案進行一次核對清理,并將所保存的檔案整理后交辦公室統(tǒng)一歸檔。已經(jīng)到保管期限的文件資料,由辦公室按規(guī)定處理。

  6、維修車輛實行一車一檔制,二級維護及以上作業(yè)的車輛檔案資料包括維修合同、檢驗記錄、維修人員和質(zhì)量檢驗人員名單,竣工出廠合格證副頁、結(jié)算憑證。

  7、檔案的借閱必須辦理規(guī)定手續(xù),借閱者對檔案的完整、清潔負(fù)責(zé),未經(jīng)許可不得擅自轉(zhuǎn)借、復(fù)印。

  環(huán)境保護管理制度

  環(huán)境是國家的重要資源,也是人民生活質(zhì)量的基本條件,環(huán)境保護是國策大事。環(huán)境保護人人有責(zé),關(guān)系人人。清潔有序的環(huán)境也是保證汽車維修質(zhì)量的重要條件。下列各條必需認(rèn)真落實。

  1、維修車輛清洗應(yīng)在規(guī)定的固定地點進行,每一天應(yīng)對汽車清洗地點進行清掃,堅持下水道疏通,場地整潔。

  2、堅持場地清潔,汽車拆卸維修時,應(yīng)做到油、水不落地,拆下的零件應(yīng)放置在零件盆中,廢油接入油盆中,拆修完畢后,立即清掃場地。

  3、廢舊料應(yīng)分類放置在規(guī)定的收集地點,廢機油倒入收集桶內(nèi),定期處理廢舊料和廢機油。

  4、銼削制動蹄片應(yīng)防止有害粉塵擴散,危害人體健康,有條件的應(yīng)裝置防塵罩或去塵裝置。

  5、車輛噴漆應(yīng)在烤漆房或噴漆間內(nèi)進行,防止漆塵飛揚,污染環(huán)境。

  6、檢修空調(diào)機時,致冷劑不得隨意排放到大氣中,應(yīng)使用冷媒回收裝置回收利用。

  7、維修車輛的廢氣排放應(yīng)到達國家標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定要求,不得隨意降低標(biāo)準(zhǔn),不到達標(biāo)準(zhǔn)的不準(zhǔn)出廠。

  8、環(huán)保工作由生產(chǎn)技術(shù)部門負(fù)責(zé),定期進行監(jiān)監(jiān)督檢查,落實獎懲措施。

修理廠員工管理制度8

  車修理過程檢驗制度

  1、過程檢驗實行自檢、互檢和專職檢驗相結(jié)合的”三檢”制度。

  2、檢驗內(nèi)容為汽車或總成解體、清洗過程中的檢驗,主要零部件的檢驗,各總成組裝、調(diào)試檢驗。

  3、檢驗人員依據(jù)分工,嚴(yán)格依據(jù)檢驗標(biāo)準(zhǔn)、檢驗方法仔細(xì)檢驗,做好檢驗記錄。

  4、經(jīng)檢驗不合格的作業(yè)工程,需重新作業(yè),不得進入下一道工序。

  5、對于影響安全行車的零部件,肯定要嚴(yán)格掌握使用標(biāo)準(zhǔn),對不符要求的零部件應(yīng)予以修理或更換,并準(zhǔn)時通知有關(guān)人員和負(fù)責(zé)人。

  6、對于新購總成件,必需依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)檢驗,杜絕假冒偽劣不合格配件裝入總成或車輛。

  設(shè)備治理及維護制度

  1、設(shè)備操作工在獨立使用設(shè)備前,須把握該設(shè)備的操作技能。操作工要遵守設(shè)備操作規(guī)程,合理使用設(shè)備,管好設(shè)備附件。

  2、操作工對設(shè)備要愛惜,并負(fù)責(zé)根據(jù)設(shè)備檢查保養(yǎng)周期進展定期保養(yǎng),做好保養(yǎng)記錄。日常使用中,班前班后仔細(xì)擦試設(shè)備及加注油潤滑工作,使設(shè)備常常保持良好的潤滑與清潔。

  3、制止私自操作設(shè)備,由此發(fā)生的一切后果由私自操負(fù)責(zé)。

  4、設(shè)備修理以外修為主,本單位操作人員協(xié)作,并做好修理記錄。

  5、設(shè)備發(fā)生故障應(yīng)準(zhǔn)時停機,馬上通知車間調(diào)度或負(fù)責(zé)人,請修理人員檢查排解故障。當(dāng)修理人員在排解故障時,操作人員應(yīng)積極幫助修理人員排解故障。

  6、對設(shè)備使用年久,部件嚴(yán)峻損壞,又無法修復(fù)和沒有改造價值的,可辦理報廢手續(xù)報請領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

  7、對設(shè)備的檢查、保養(yǎng)、修理應(yīng)做好全部記錄,并歸檔,以便檢查。

  汽車配件材料治理制度

  1、自覺遵守各項治理制度,庫房嚴(yán)禁閑雜人員入內(nèi)。

  2、依據(jù)修理需要準(zhǔn)時編制選購規(guī)劃單并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

  3、材料及零配件入庫前要經(jīng)審核并進展驗收,未經(jīng)審核、驗收或驗收不合格的不準(zhǔn)入庫,不準(zhǔn)使用。

  4、材料入庫后要立卡、入帳,做到帳、卡、實物三符合。

  5、材料應(yīng)分類、分規(guī)格堆放,保持整齊有序。

  6、保持庫房干凈,做好材料、配件的防銹、防腐、防失竊工作,做好庫房的.消防工作。

  7、庫管員依據(jù)修理工派工單領(lǐng)料,領(lǐng)料人簽名,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字同意,領(lǐng)新料必需交舊料,嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)新交舊制度。

  8、加強對舊料的治理工作,對全部舊料要回收入庫。

  9、材料及零配件的領(lǐng)用應(yīng)執(zhí)行先進先出的規(guī)定。

  10、庫房每個月進展一次清倉盤點,消退過失,壓縮庫存。

  安全生產(chǎn)治理制度

  為保證生產(chǎn)正常進展,保障人身和財產(chǎn)安全,全體員工必需嚴(yán)格遵守以下規(guī)定:

  1、必需按相關(guān)的《安全技術(shù)操作規(guī)程》進展生產(chǎn)作業(yè)。

  2、工作時不得擅離崗位,不得干與本職工作無關(guān)的事情。

  3、必需按規(guī)定穿戴勞動愛護用品,不得穿拖鞋上崗,車間內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。

  4、非工作需要不得動用任何車輛,車在廠內(nèi)行駛車速不得超過5km/h,不準(zhǔn)在車間內(nèi)試剎車。

  5、加強對易燃物品的治理,易燃物品必需按規(guī)定使用和存放。

  6、各工位應(yīng)配備有滅火器材,并加強維護保養(yǎng)使之保持良好的技術(shù)狀態(tài),全部的員工應(yīng)學(xué)會正確使用滅火器材。

  7、工作燈應(yīng)安全使用,工作燈不得冒雨或拖水地使用,應(yīng)常常檢查導(dǎo)線、插座是否良好。

  8、手濕時不得搬動電力開關(guān)或插座。電源線路、保險絲應(yīng)按規(guī)定安裝,不得用銅線、鐵線代替。

  9、下班時,必需切斷全部電器設(shè)備的前一級電源開關(guān)。

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