保安培訓(xùn)管理制度
在充滿活力,日益開放的今天,我們都跟制度有著直接或間接的聯(lián)系,制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范。什么樣的制度才是有效的呢?以下是小編收集整理的保安培訓(xùn)管理制度,歡迎閱讀與收藏。
保安培訓(xùn)管理制度1
保安管理員是最前線的服務(wù)人員,服務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到整個物業(yè)管理工作的順利開展,優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù),需要有一支高質(zhì)素的保安服務(wù)隊伍。為落實對保安管理員的培訓(xùn)工作,不斷提高保安隊伍的整體素質(zhì),特制定如下規(guī)定:
一、新聘員工入職前培訓(xùn)、考核
1.時間安排
新聘員工先到區(qū)域崗位熟悉區(qū)域操作,保安部根據(jù)新聘員工的人數(shù),組織確定入職前的培訓(xùn)、考核。
2、受訓(xùn)期間必須嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律的細(xì)則。
二、在職保安員的培訓(xùn)
1.由領(lǐng)班組織每周的消防、體能訓(xùn)練和理論知識培訓(xùn),培訓(xùn)需安排在業(yè)余時間,每次不少于1小時。
2.各區(qū)域可以根據(jù)本區(qū)的實際情況制定員工培訓(xùn)計劃,自行組織落實。
3.老員工要準(zhǔn)時按照公司或本部門制訂的培訓(xùn)計劃參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí),嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律。
4.保安部負(fù)責(zé)對各區(qū)的.培訓(xùn)教員進(jìn)行集體培訓(xùn),提供統(tǒng)一規(guī)范培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)。
5.為檢測培訓(xùn)的效果,應(yīng)定期進(jìn)行考核,每次培訓(xùn)及考核結(jié)果記錄于《培訓(xùn)記錄表》
6.為嚴(yán)肅培訓(xùn)紀(jì)律,對無故不參加培訓(xùn)者缺席一次扣罰50元,缺席兩次扣罰100元,缺席三次當(dāng)曠工一天處理。遲到、早退每次扣罰20元。如因特殊情況不能參加者,須提前一天以書面形式請假,交保安部備案,每人每月請假不能超過一天。
7.員工培訓(xùn)考核成績存入《員工檔案》作為保安員工作績效評定的組成部分。對于連續(xù)2次考核成績不合格,將要考慮調(diào)整崗位、降職、降薪,直至辭退。
三、選派并鼓勵學(xué)習(xí)深造
1.對于工作表現(xiàn)突出、培訓(xùn)考核成績優(yōu)秀的人員,公司將選派參加崗位培訓(xùn)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)前要求簽訂《員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)合同書》并按合同規(guī)定履行。
2.鼓勵員工參加專業(yè)學(xué)習(xí)、進(jìn)修深造,具體按公司《關(guān)于建立鼓勵員工參加專業(yè)學(xué)習(xí)進(jìn)修深造制度的通知》執(zhí)行。
保安培訓(xùn)管理制度2
保安培訓(xùn)基地學(xué)員管理規(guī)定為加強培訓(xùn)基地學(xué)員日常管理工作,提高培訓(xùn)成效,特制定本規(guī)定。
一、培訓(xùn)基地主任主持全面培訓(xùn)工作,人力資源部設(shè)專人負(fù)責(zé)教學(xué)管理工作(培訓(xùn)主管),負(fù)責(zé)教學(xué)管理工作和學(xué)員隊的日常管理,學(xué)員隊長、班長協(xié)助做好學(xué)員日常管理工作。
二、為方便管理,基地將參訓(xùn)學(xué)員按照隊、班的建制實施組織管理。設(shè)學(xué)員隊長一名(向培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)),班長多名(協(xié)助學(xué)員隊長工作),每班約為12-16人,實行混合編班。學(xué)員隊長、班長在參訓(xùn)學(xué)員中指定或選任。
三、學(xué)員隊長和班長的職責(zé)如下:
。ㄒ唬⿲W(xué)員隊長職責(zé)
1、協(xié)助人力資源部培訓(xùn)主管開展學(xué)員日常管理工作,遇到問題及時向培訓(xùn)主管報告;
2、負(fù)責(zé)課前檢查教學(xué)設(shè)備是否正常,做好考勤工作、維持課間紀(jì)律,課后整理教學(xué)設(shè)備;
3、負(fù)責(zé)集合點名,飯前整理隊伍,統(tǒng)一有序就餐,嚴(yán)禁浪費現(xiàn)象;
4、起帶頭作用,不遲到,不早退,守紀(jì)律,愛學(xué)習(xí);
5、晚上休息時間和值勤班長一起清點人數(shù),檢查衛(wèi)生,并監(jiān)督學(xué)員有無違反基地紀(jì)律。
。ǘ┌嚅L職責(zé)
1、配合學(xué)員隊長做好考勤和內(nèi)務(wù)管理工作,實行輪流值勤;
2、集合時班長提前3分鐘帶領(lǐng)本班學(xué)員排好隊伍,檢查本班人數(shù),著裝,向?qū)W員隊長報告人數(shù);
3、就餐前帶領(lǐng)本班學(xué)員自覺排隊,愛護(hù)餐廳物品,講衛(wèi)生;
4、負(fù)責(zé)宿舍內(nèi)安全檢查,監(jiān)督本班學(xué)員有無在床上抽煙、賭博、酗酒、不講衛(wèi)生情況;
5、遇有學(xué)員離開基地情況及時上報學(xué)員隊長,不得因為同事關(guān)系為其隱瞞。
四、凡在本基地接受培訓(xùn)的學(xué)員,無論其接受的培訓(xùn)性質(zhì)、層次,均為基地學(xué)員。學(xué)員應(yīng)當(dāng)顧全大局,服從安排,一切聽從培訓(xùn)基地指揮。.
五、培訓(xùn)期間,學(xué)員應(yīng)按作息時間規(guī)定,提前到達(dá)指定地點,并在指定位置就座。不遲到,不早退,不曠課,保持課堂安靜。不講話,不抽煙,手機調(diào)成振動,不做與課堂無關(guān)的'事。
六、講究衛(wèi)生,愛護(hù)環(huán)境,不亂扔果皮紙屑,不隨地吐痰,不隨意踐踏草木,不損壞宿舍物品(如有損壞,照價賠償)。
七、尊敬授課教師,講文明,樹新風(fēng),弘正氣;認(rèn)真聽講,積極發(fā)言,并做好培訓(xùn)筆記。
八、培訓(xùn)期間,一般不得請假,因特殊原因不能參加學(xué)習(xí)者,必須履行請假手續(xù),如課間需請假,須經(jīng)學(xué)員隊長批準(zhǔn);如培訓(xùn)期間離開培訓(xùn)基地的,須經(jīng)學(xué)員隊長批準(zhǔn)后,報培訓(xùn)主管批準(zhǔn)。.
保安培訓(xùn)管理制度3
根據(jù)國務(wù)院《保安員服務(wù)管理條例》和公安部有關(guān)規(guī)定,新保安員上崗前必須進(jìn)行崗前培訓(xùn),明確保安工作在國家建設(shè)和社會穩(wěn)定方面的作用,熟悉保安員職責(zé),增強集體榮譽觀念,筑牢遵紀(jì)守法根基,提高個人素質(zhì)和服務(wù)意識,激發(fā)愛崗敬業(yè)、爭當(dāng)優(yōu)秀的'自信心,為維護(hù)首都安全、和諧、穩(wěn)定做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。為此特做出如下管理規(guī)定:
1、自報到入職之日,必須服從培訓(xùn)教官的管理,聽從指揮;
2、必須積極參加學(xué)習(xí)教育,盡快完成由老百姓到一名保安員的思想轉(zhuǎn)變;
3、認(rèn)真參加隊列訓(xùn)練,盡快掌握保安員應(yīng)具備基本軍事素質(zhì);
4、嚴(yán)肅對待站崗、著裝、整理內(nèi)務(wù)及衛(wèi)生等勤務(wù),盡快適應(yīng)保安服務(wù)環(huán)境;
5、嚴(yán)格落實請假銷假制度,培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)扎實的工作作風(fēng);
6、新保安員從辦理入職手續(xù)之日起,開始記錄考勤;自第4日起為有薪考勤。
7、為保證崗前培訓(xùn)結(jié)果,凡有下列行為之一的按規(guī)定予以處罰:
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1、所有保安員必須全部參加軍訓(xùn)和消防訓(xùn)練。
2、培訓(xùn)內(nèi)容
。1)公安部及省市有關(guān)保安服務(wù)行業(yè)規(guī)定。
。2)保安手冊及《治安處罰條例》。
。3)員工手冊及管理制度。
。4)軍訓(xùn),消防訓(xùn)練。
。5)消防知識和消防器材的使用。
(6)軍事化的`內(nèi)務(wù)管理。
。7)其他相關(guān)科目。
3、按計劃有步驟、有重點的進(jìn)行培訓(xùn)。
4、保安員必須在試用期內(nèi)學(xué)完培訓(xùn)內(nèi)容,能夠熟記各自崗位職責(zé)及規(guī)程,能夠熟悉公司有關(guān)規(guī)定。
5、要求全體保安員認(rèn)真參加培訓(xùn),填寫《培訓(xùn)記錄》。考核成績做為評優(yōu)晉級的成績之一。
6、培訓(xùn)時間每周不得少于一次,每次不得少一小時,根據(jù)實際情況安排。
7、如有特殊原因不能參加需向隊長請假,無故不參加或遲到15分以上者按礦工處理。
8、培訓(xùn)考試不合格按降職和辭退處理。
9、保安培訓(xùn)考核隊長負(fù)責(zé)實施。
保安培訓(xùn)管理制度5
一、目的
規(guī)范員工培訓(xùn)工作內(nèi)容,使員工培訓(xùn)系統(tǒng)化、規(guī)范化最終使員工具備滿足工作需要的知識和技能。
二、適用范圍
適用于保安部全體員工的培訓(xùn)。
三、職責(zé)
(一)事務(wù)主管負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽查培訓(xùn)實施情況,驗證培訓(xùn)效果及對外聯(lián)系培訓(xùn)教師
(二)保安班長負(fù)責(zé)進(jìn)行軍事技能的培訓(xùn)。
四、工作程序
(一)新入職員工的培訓(xùn)。新員工入職后上崗前需進(jìn)行7天的培訓(xùn),并經(jīng)考核合格后方能正式上崗。
1.第一天,由保安隊長負(fù)責(zé)介紹保安工作性質(zhì)/公司的基本情況/部門的基本運作程序/安全教育及帶領(lǐng)新員工熟悉小區(qū)環(huán)境。
2.第二天,由保安部隊長負(fù)責(zé)講解各崗位職責(zé)/部門的獎懲規(guī)定/公司的考勤制度/著裝規(guī)定及禮貌禮儀和文明用語。
3.第三天,由保安班長按照保安部《軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)-隊列》對新員工進(jìn)行隊列操練。
4.第四天至第六天,由保安隊長安排新員工試行上崗,即1名老保安員帶1名新保安員同時執(zhí)勤,由老保安員聯(lián)系實際情況對新保安員講解崗位情況及崗位工作程序。
5.第七天,考核。新員工入職培訓(xùn)結(jié)束后,進(jìn)行思想小結(jié)。
(二)軍事技能培訓(xùn)
1.培訓(xùn)內(nèi)容:
1)隊列項目:
-立正、稍息、跨立、蹲下起立等;
-齊步、跑步、行進(jìn)間轉(zhuǎn)法、步伐變換、敬禮、脫帽、戴帽等;
-動作要點見《軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)-隊列》;
2)拳術(shù)項目:捕俘拳。動作要點見《軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)-拳術(shù)》;
3)體能訓(xùn)練:跑步、俯臥撐等。
2.軍訓(xùn)要求:
1)軍訓(xùn)過程中按正規(guī)軍事化要求操作;
2)隊列訓(xùn)練中按口令完成動作操作,動作要求利落、標(biāo)準(zhǔn);
3)聽從指揮員口令,回答提問整齊統(tǒng)一、聲音洪亮、無拖音;
4)養(yǎng)成良好的隊列禮儀;
5)除非因特殊原因經(jīng)保安部主管批準(zhǔn)外,任何人不得以任何理由不參加軍體培訓(xùn)。
3.軍事技能培訓(xùn)由保安部班組長具體負(fù)責(zé)。
(四)消防知識培訓(xùn)
1.培訓(xùn)內(nèi)容:
1)消防法規(guī)的學(xué)習(xí);
2)消防理論知識的學(xué)習(xí);
3)滅火器材的操作使用;
4)滅火演練。
2.消防培訓(xùn)時邀請公司消防管理中心的'有關(guān)人員或公安消防機關(guān)的有關(guān)人
員講授示范。
(五)法律知識培訓(xùn)
1.培訓(xùn)內(nèi)容:
1)《中華人民共和國治安管理處罰條例》;
2)《中華人民共和國刑法》相關(guān)內(nèi)容;
3)《中華人民共和國刑事訴訟法》;
4)其他地方性法規(guī)。
2.法律知識培訓(xùn)需要時,由事務(wù)主管聯(lián)系有關(guān)法律界人士授課。
(六)服務(wù)培訓(xùn)
1.培訓(xùn)內(nèi)容:
1)文明用語;
2)儀容儀表;
3)禮貌禮節(jié);
4)服務(wù)意識;
5)服務(wù)技能;
6)服務(wù)要求。
2.服務(wù)培訓(xùn)由公司安排有關(guān)人員授課。
(七)安全培訓(xùn)
1.培訓(xùn)內(nèi)容:
1)工作安全;
2)日常生活安全。
2.安全培訓(xùn)由保安隊長負(fù)責(zé),必要時可邀請相關(guān)人士共同進(jìn)行。
(八)思想教育
1.思想教育的形式:
1)班務(wù)會;
2)保安員全體會議;
3)個別交談;
4)交接班時講評。
2.思想教育的內(nèi)容:
1)思想品德;
2)政治思想;
3)行為準(zhǔn)則。
(九)物業(yè)管理知識培訓(xùn)
由公司統(tǒng)一安排專項的物業(yè)管理知識培訓(xùn)及物業(yè)管理IS09000質(zhì)量體系知識培訓(xùn)。
(十)文化知識培訓(xùn)
1.保安隊長負(fù)責(zé)每季度對文化素質(zhì)較低的員工進(jìn)行文化知識培訓(xùn)。
2.文化知識培訓(xùn)內(nèi)容:
1)寫作能力;
2)閱讀與理解能力;
3)語言表達(dá)能力。
3.文化知識培訓(xùn)形式:
1)講課;
2)開展演講比賽;
3)寫作比賽。
(十一)工作技能培訓(xùn)
1.培訓(xùn)內(nèi)容:
1)小區(qū)物品/人員出入管理工作規(guī)程;
2)保安員交接班管理制度;
3)保安員內(nèi)務(wù)管理規(guī)定;
4)停車場管理;
5)機動車停車廠管理制度;
6)突發(fā)事件處理工作規(guī)程;
2.培訓(xùn)形式:
1)正確的人際關(guān)系處理;
2)公共關(guān)系學(xué)基礎(chǔ)知識;
3)溝通與協(xié)調(diào);
4)講解與示范。
(十二)每次培訓(xùn)后均應(yīng)對培訓(xùn)效果作出考核或現(xiàn)場評估,對于考核成績應(yīng)有完整的記錄,并歸入個人檔案長期保存。保安隊長負(fù)責(zé)《訓(xùn)練記錄表》。
董事會職責(zé) 監(jiān)事會職責(zé) 班主任職責(zé)
團(tuán)支書職責(zé) 企劃部職責(zé) 內(nèi)控制度
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為加強保安隊伍的組織紀(jì)律性及保安人員整體素質(zhì),提高保安員在緊急情況下的應(yīng)變能力,并培養(yǎng)一支訓(xùn)練有素、紀(jì)律嚴(yán)明、文明執(zhí)勤的保安隊伍,樹立宏運物業(yè)保安的良好形象,特制定本制度。
1.公司保衛(wèi)部負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理各部門的保安培訓(xùn)及進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)有關(guān)培訓(xùn)情況。
2.保安員日常培訓(xùn)工作由各小區(qū)的保安主管負(fù)責(zé)具體實施。各單位要在每月27日前將保安員培訓(xùn)計劃(來自:小龍文檔網(wǎng):保安員培訓(xùn)管理制度)及培訓(xùn)內(nèi)容報公司保衛(wèi)部,以便保衛(wèi)部進(jìn)行監(jiān)督與統(tǒng)一管理。
3.各單位培訓(xùn)計劃的制定應(yīng)重點體現(xiàn)公司的`程序文件、工作流程、隊列訓(xùn)練、禮儀規(guī)范等內(nèi)容。
4.各單位培訓(xùn)要以周為單位,按照培訓(xùn)計劃實施,每周必須保證二次軍事訓(xùn)練,每次的訓(xùn)練時間不得少于30分鐘,體能訓(xùn)練必須保證每周進(jìn)行一次。
5.各部門應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)計劃及員工的排班情況安排并通知保安員參加,保安員應(yīng)按所安排的時間參加培訓(xùn)。
6.參加培訓(xùn)的人員應(yīng)準(zhǔn)時上課,因故不能參加者須辦理請假手續(xù)。對于曠課、遲到、早退、不專心培訓(xùn)的保安將參照保安獎懲制度的規(guī)定處罰。各項培訓(xùn)因故缺席者,事后一律補訓(xùn),補訓(xùn)不參加者,將視為嚴(yán)重違紀(jì)。
7.每次培訓(xùn)結(jié)束后,應(yīng)有相應(yīng)的考試、測驗。本部門要安排考評?荚u的形式為實地考察結(jié)合口頭問答及崗位抽查。
8.保衛(wèi)部就所講授的課程內(nèi)容是否被保安員運用到實際工作中進(jìn)行隨機抽查考核。凡每次考評不及格者,月末納入績效考核做為扣分內(nèi)容。連續(xù)考評優(yōu)秀者將視情況予以獎勵。
9.各部門根據(jù)培訓(xùn)計劃將每次的培訓(xùn)內(nèi)容,認(rèn)真、詳細(xì)的填寫《保安員培訓(xùn)登記表》,并交保衛(wèi)部審核。
10.各部門應(yīng)依據(jù)培訓(xùn)實施計劃按時實施培訓(xùn),不得無故拖延或不培訓(xùn),如有特殊情況可順延,并向保安部說明情況。
11.各項培訓(xùn)實施時,參加培訓(xùn)的保安員應(yīng)簽到,公司保衛(wèi)部將了解上課、出席情況。保衛(wèi)部定期召開檢查會,以評估各小區(qū)培訓(xùn)課程的實施成果,并實地進(jìn)行抽查。好的單位將予以表揚。
12.各部門每個月末應(yīng)將保安培訓(xùn)實施情況書面上報保衛(wèi)部,以便保衛(wèi)部更好的了解該部門保安培訓(xùn)實施情況。
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第一章總則
第一條目的和依據(jù)
為規(guī)范保安培訓(xùn)管理工作,提高保安人員專業(yè)素質(zhì)和工作能力,制定本保安培訓(xùn)管理制度。
本保安培訓(xùn)管理制度依據(jù)《中華人民共和國保安服務(wù)管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)。
第二條適用范圍
本保安培訓(xùn)管理制度適用于本單位所有保安人員的培訓(xùn)管理工作。
第三條培訓(xùn)目標(biāo)
本單位的保安培訓(xùn)目標(biāo)是提高保安人員的法律法規(guī)意識、職業(yè)道德水平、工作技能和應(yīng)急處理能力,確保保安人員的安全管理工作能正常進(jìn)行。
第四條培訓(xùn)內(nèi)容
保安培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于:
1.法律法規(guī)知識:對保安人員必須遵守的`法律法規(guī)進(jìn)行培訓(xùn),包括保安服務(wù)管理條例等相關(guān)法律法規(guī)。
2.職業(yè)道德教育:培養(yǎng)保安人員具備良好的職業(yè)道德素養(yǎng),包括服務(wù)態(tài)度、責(zé)任心、紀(jì)律性等。
3.安全技能培訓(xùn):對保安人員常用的安全技能進(jìn)行培訓(xùn),包括巡邏、門禁、消防等。
4.突發(fā)事件應(yīng)對技能培訓(xùn):對保安人員在突發(fā)事件中的應(yīng)急處理能力進(jìn)行培訓(xùn),包括火災(zāi)、搶劫、糾紛等。
5.個人形象培訓(xùn):培訓(xùn)保安人員關(guān)于個人形象和親和力的知識和技巧。
6.其他相關(guān)培訓(xùn):根據(jù)實際需要,可以開展其他相關(guān)培訓(xùn)。
第五條培訓(xùn)形式
保安培訓(xùn)可以通過以下形式進(jìn)行:
1.課堂培訓(xùn):由專業(yè)講師進(jìn)行的正式課程培訓(xùn)。
2.模擬演練:通過模擬真實情況進(jìn)行的實戰(zhàn)培訓(xùn)。
3.在崗輔導(dǎo):由資深保安人員對新入職保安人員進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)和培訓(xùn)。
4.電子學(xué)習(xí):通過電子學(xué)習(xí)平臺進(jìn)行的在線培訓(xùn)。
5.外部培訓(xùn):委托專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)進(jìn)行的培訓(xùn)。
第二章培訓(xùn)程序
第六條培訓(xùn)需求確認(rèn)
根據(jù)保安人員的實際需求,確定培訓(xùn)計劃,并報請上級批準(zhǔn)。
第七條培訓(xùn)計劃制定
根據(jù)培訓(xùn)需求,制定培訓(xùn)計劃,明確培訓(xùn)的時間、地點、內(nèi)容和方式,并通知相關(guān)保安人員。
第八條培訓(xùn)組織實施
根據(jù)培訓(xùn)計劃,組織相關(guān)培訓(xùn)活動,并確保培訓(xùn)的順利進(jìn)行。
第九條培訓(xùn)記錄
記錄培訓(xùn)的參與人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間等信息,并及時歸檔保存。
第十條培訓(xùn)效果評估
對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估,收集保安人員的反饋意見,及時調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和方式。
第十一條培訓(xùn)總結(jié)評估
培訓(xùn)結(jié)束后,對整個培訓(xùn)過程進(jìn)行總結(jié)評估,匯總經(jīng)驗教訓(xùn),為下一階段的培訓(xùn)提供參考。
第三章培訓(xùn)管理
第十二條培訓(xùn)管理責(zé)任
本單位的保安培訓(xùn)管理工作由指定的專人負(fù)責(zé),包括培訓(xùn)需求確認(rèn)、計劃制定、組織實施、記錄管理等。
第十三條培訓(xùn)管理制度的落實
本單位的保安培訓(xùn)管理制度應(yīng)當(dāng)廣泛宣傳,確保各級保安人員都熟悉并遵守該制度。
第十四條培訓(xùn)管理檔案
建立保安人員培訓(xùn)管理檔案,包括人員檔案、培訓(xùn)記錄、評估結(jié)果等,確保培訓(xùn)管理工作可以追溯和復(fù)核。
第十五條培訓(xùn)管理考核
針對保安人員的培訓(xùn)管理工作,進(jìn)行績效考核,根據(jù)考核結(jié)果采取相應(yīng)的激勵措施或糾正措施。
第四章附則
第十六條本制度解釋權(quán)歸本單位所有。
第十七條本制度自頒布之日起執(zhí)行,如有需要進(jìn)行修訂的,應(yīng)當(dāng)經(jīng)相關(guān)責(zé)任人員研究決定并報請批準(zhǔn)。
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