托管管理制度

時(shí)間：2023-05-27 15:12:06 制度我要投稿

托管管理制度15篇

　　在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，我們可以接觸到制度的地方越來(lái)越多，制度是指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則。什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編幫大家整理的托管管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。

托管管理制度15篇

托管管理制度1

　　1、酒店接受系統(tǒng)外的人員培訓(xùn)，需經(jīng)人力資源部報(bào)請(qǐng)酒店領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。其他部門一律不得擅自接受外單位委托培訓(xùn)。

　　2、人力資源部就培訓(xùn)有關(guān)問(wèn)題與委托單位簽訂培訓(xùn)協(xié)議。培訓(xùn)協(xié)議應(yīng)包括培訓(xùn)形式、人數(shù)、內(nèi)容、費(fèi)用和培訓(xùn)實(shí)習(xí)期間發(fā)生意外事件的處理等有關(guān)條款，并加蓋雙方公章后生效。

　　3、人力資源部根據(jù)委托單位的'培訓(xùn)要求，與接受培訓(xùn)的部門制訂培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)有培訓(xùn)內(nèi)容、課程設(shè)置、教材、師資、場(chǎng)地和考核等內(nèi)容，并經(jīng)委托單位認(rèn)可后，予以實(shí)施。

　　4、在培訓(xùn)期間，人力資源部應(yīng)對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行跟蹤考查，確保培訓(xùn)質(zhì)量。

　　5、培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)受訓(xùn)人員進(jìn)行考核鑒定，并填入委托培訓(xùn)鑒定表，反饋于委托單位。

　　6、人力資源部負(fù)責(zé)辦理受訓(xùn)人員入店、離店等各項(xiàng)事宜。

　　7、人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作進(jìn)行總結(jié)，存檔備案。

托管管理制度2

　　一、管理原則

　　品牌經(jīng)營(yíng) 規(guī)范管理周到服務(wù) 人性托管

　　專業(yè)師資細(xì)致輔導(dǎo) 個(gè)性教學(xué) 特長(zhǎng)培育

　　環(huán)境優(yōu)雅舒適寧?kù)o 接送安全后顧無(wú)憂

　　科學(xué)膳食營(yíng)養(yǎng)味美衛(wèi)生新鮮健康成長(zhǎng)

　　二、廚房管理制度

　�、� 人員：工作員必須持有效健康證明上崗,有良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，落實(shí)工作前洗手消毒、不留長(zhǎng)指甲、不戴戒指、不吸煙。凡工作員出現(xiàn)咳嗽、腹瀉、發(fā)熱、嘔吐病癥時(shí)，應(yīng)立即脫離工作崗位。

　�、� 場(chǎng)所：確保每天衛(wèi)生清理質(zhì)量,不留衛(wèi)生死角。每天小掃除，每周兩次大掃除。

　　⑶ 采購(gòu)：“五不買”：不新鮮的不買，不衛(wèi)生的不買，不放心的不買，夏秋季節(jié)易中毒的蔬菜不買，非正規(guī)廠家及商場(chǎng)的不買。根據(jù)托管中心配發(fā)的超市充值卡購(gòu)買各類物資。

　�、� 加工：“五不加工”：未清洗干凈的不加工，營(yíng)養(yǎng)搭配不合理的不加工，超過(guò)保質(zhì)期的材料不加工，廚房衛(wèi)生不合要求不加工。

　�、� 儲(chǔ)藏：生鮮肉類隨時(shí)進(jìn)冰箱冷凍，易變質(zhì)蔬菜隨用隨買，存放在儲(chǔ)藏室的蔬菜分類科學(xué)、擺放整齊，既通風(fēng)又避光；冰箱及其它儲(chǔ)存蔬菜食品場(chǎng)所及食品器具應(yīng)做到每天清潔，每周清理，內(nèi)外無(wú)污垢。

　�、� 餐具：用餐后及時(shí)清理，餐具嚴(yán)格做到一洗、二刷、三沖、四消毒。

　�、� 營(yíng)養(yǎng)：加強(qiáng)伙食管理，豐富食譜，注意營(yíng)養(yǎng)搭配。開(kāi)出每周菜單，并提高業(yè)務(wù)水平，不斷花樣更新，每日保持二菜一湯（一葷一素）。每天都必須配備適時(shí)水果。

　　三、學(xué)生接送管理制度

　�、� 準(zhǔn)時(shí)：接送人員必須在放學(xué)前5分鐘攜帶托管學(xué)生聯(lián)系表及天天向上托管中心接送牌到校門口指定地點(diǎn)等侯學(xué)生。

　�、� 準(zhǔn)確：接送人員必須認(rèn)真清點(diǎn)人數(shù)并做記錄，發(fā)現(xiàn)缺席應(yīng)及時(shí)與學(xué)校老師或家長(zhǎng)確認(rèn)情況。

　�、� 安全：每次至少兩名接送人員，并視人數(shù)的變化再增派人員接送，確保途中安全。接送人員必須嚴(yán)格要求學(xué)生有序排隊(duì)往返，中途不得讓學(xué)生擅自離隊(duì)，更不準(zhǔn)在半路上追趕打鬧。放學(xué)時(shí)確保學(xué)生悉數(shù)進(jìn)入托管中心，返校時(shí)要確保學(xué)生全部進(jìn)校門。

　　(4)可靠：不得隨意更換接送人員，如有需要須提前通知學(xué)生，以防止不法人員冒充本中心人員接走學(xué)生。

　　四、午餐管理制度

　�、判l(wèi)生：工作人員要引導(dǎo)學(xué)生，講究衛(wèi)生，保持飯桌、地面清潔，不隨地亂丟剩菜、剩飯、紙屑、果皮、及隨地吐痰得現(xiàn)象。飯后引導(dǎo)學(xué)生到衛(wèi)生間漱口清潔口腔牙齒。

　�、浦刃颍汗ぷ魅藛T必須引導(dǎo)學(xué)生就餐前洗手、排隊(duì)、保持安靜，領(lǐng)取自已的中餐就位吃。就餐保持安靜，不交頭接耳，不隨意下位走動(dòng)。輕放餐具不得有響聲。

　�、枪�(jié)約：不浪費(fèi)糧食，必須要求學(xué)生把飯菜、湯、水果吃完不隨意倒掉。另外沒(méi)吃飽的同學(xué)可以再打飯，讓學(xué)生一定要吃好吃飽有利于身體健康。

　　五、午休管理制度

　�、� 午休時(shí)間：春令13:00—14:20 秋令13:00—14:00

　�、茷榱私y(tǒng)一安排，統(tǒng)一行動(dòng)，在進(jìn)入休息室前，全體同學(xué)都先上廁所，進(jìn)入休息室到起床時(shí)間內(nèi)，不允許學(xué)生以各種借口隨意走動(dòng)或離開(kāi)休息室影響其他同學(xué)。

　　進(jìn)入：進(jìn)入休息室前必須把鞋子擺放整齊，由工作人員引導(dǎo)學(xué)生按順序進(jìn)入男生區(qū)或女生區(qū)，每位學(xué)生安排一個(gè)固定的鋪位。沒(méi)有特殊情況，不得隨意更換鋪位。

　�、� 午休：午休過(guò)程必須有工作人員在場(chǎng)看護(hù)并督促，進(jìn)入休息室的學(xué)生閉上雙眼躺臥，除了休息睡覺(jué)外，不得做任何無(wú)關(guān)的事，如：做作業(yè)、畫畫、看書、聊天、打電話、發(fā)短信、玩游戲等。沒(méi)有特殊情況，不得中途隨意離開(kāi)。

　　六、安全管理制度

　　每天值班人員要負(fù)責(zé)以下事項(xiàng)：

　�、� 確保每天檢查各項(xiàng)電源，煤氣是否關(guān)好，是否漏氣漏電。確保不會(huì)對(duì)兒童造成任何危險(xiǎn)。

　�、� 確保每天離開(kāi)時(shí)關(guān)好門窗。

　�、� 檢查室內(nèi)物品擺放，確保室內(nèi)物品不會(huì)對(duì)兒童造成危險(xiǎn)。

　�、� 室外活動(dòng)要安排有序，老師做到時(shí)刻警覺(jué)，避免發(fā)生任何安全隱患。

　　⑸ 每周室外小組活動(dòng)，應(yīng)嚴(yán)格按照小組活動(dòng)安全制度開(kāi)展。

　　七、消防管理制度

　　⑴ 全體員工要確實(shí)把安全防火工作落到實(shí)處，應(yīng)掌握“三懂”、“三會(huì)”即懂得本崗位的火災(zāi)危險(xiǎn)性，懂得預(yù)防火災(zāi)的措施、懂得撲滅的`方法，會(huì)報(bào)警、會(huì)使用消防器材、會(huì)處理火災(zāi)隱患。

　�、� 若發(fā)生火警，員工應(yīng)第一時(shí)間打火警電話“119”或“110”，講清失火單位的名稱、地址、什么東西著火、火勢(shì)大小、火的范圍，同時(shí)注意聽(tīng)清對(duì)方的問(wèn)題以便正確回答;并將自己的電話、姓名告訴對(duì)方，以便聯(lián)系。打完電話后，立即派人到交叉路口等候消防人員的到來(lái)，以利于引導(dǎo)消防人員迅速趕到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。

　　⑶ 在疏散學(xué)生時(shí)，要指揮學(xué)生從安全通道逃生。走廊通道彌漫煙霧，能見(jiàn)度低時(shí)，要找緊急出口的指示燈，朝指示方向?qū)ふ覙翘莩冯x，若濃煙引起直立行走呼吸困難時(shí)，要用濕毛巾捂住口鼻，彎腰撤離；萬(wàn)一被濃煙圍困，迷失撤退方向，應(yīng)緊急呼救、求援。

　�、� 火災(zāi)發(fā)生后，員工應(yīng)看火勢(shì)大小，若火勢(shì)較小，可直接用滅火器對(duì)準(zhǔn)火源噴射，將其撲滅。

　�、上劳ǖ酪３謺惩�，不得堆放任何雜物或人為上鎖。安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急燈應(yīng)保持完好。消防設(shè)施、器材和消防安全標(biāo)志應(yīng)在位、完整。

　　八、其他管理制度

　　⑴ 自學(xué)生進(jìn)入托管后，工作人員須把好進(jìn)出口，未經(jīng)同意，任何學(xué)生不得擅自外出離開(kāi)中心。

　�、� 學(xué)生在托管中心里，工作人員要時(shí)刻關(guān)注學(xué)生的活動(dòng)，不得讓學(xué)生在會(huì)所內(nèi)大聲喧嘩、追逐打鬧、打架斗毆、亂砸物品、拋擲物品、自行攀高、爬窗坐欄及做危險(xiǎn)游戲；禁止學(xué)生在中心內(nèi)踢毽子、踢球、跳繩、捉迷藏等具有一定危險(xiǎn)性的體育活動(dòng)。

　�、� 任何學(xué)生不準(zhǔn)攜帶火柴、打火機(jī)、玩具、鞭炮、火藥等易燃易爆物進(jìn)入托管中心。

　　⑷ 任何學(xué)生不準(zhǔn)私自動(dòng)用托管中心內(nèi)的電器開(kāi)關(guān)。

　�、� 講究衛(wèi)生，飯前洗手，飯后漱口；大小便后務(wù)必沖洗。

托管管理制度3

　　一、學(xué)生的接送

　　接送時(shí)段：16：10——16：30；16：30——17：00；17：00——17：30。

　　不得讓學(xué)生單獨(dú)行動(dòng)，由老師帶隊(duì)分批到學(xué)校。

　　接學(xué)生地點(diǎn)：學(xué)校正大門處。

　　在回學(xué)校的途中，如有學(xué)生要買文具、食品等需先向老師說(shuō)明，經(jīng)老師允許才能去買，購(gòu)買食物必須是面包，牛奶等能充當(dāng)晚餐的，其他食物一律禁止購(gòu)買。

　　接孩子時(shí)必須攜帶托管班學(xué)生聯(lián)系表及托管班接送牌，如故意不帶或忘記攜帶，按考核制度處理。

　　接送學(xué)生的首要任務(wù)是安全，如出現(xiàn)問(wèn)題由接送老師負(fù)主要責(zé)任。如果學(xué)生因其他原因不能來(lái)學(xué)校上課的，老師需提前和家長(zhǎng)聯(lián)系，確保事件的真實(shí)性。在孩子放學(xué)后必須確保家長(zhǎng)來(lái)接孩子，（家長(zhǎng)提出孩子可以自己回家的除外）。

　　二、上課安排

　　到學(xué)校后學(xué)生休息10分鐘，在此期間學(xué)生用簡(jiǎn)單的晚餐如面包、牛奶等能充饑的食物，辛辣等“垃圾食品”一律不得帶進(jìn)學(xué)校。上課后不準(zhǔn)吃東西。

　　休息10分鐘后進(jìn)入第一堂課，學(xué)生按照語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)的順序依次完成當(dāng)天作業(yè)。

　　第一堂課上課時(shí)間17：00——17：40；17∶40—17∶50為課間休息。

　　第二堂課上課時(shí)間17∶50—19：00；

　　第三堂課上課時(shí)間19：00——20：30

　　三、課堂紀(jì)律

　　開(kāi)始上課時(shí)把當(dāng)天記錄作業(yè)的本子放在課桌的右上腳，供老師記錄并確定該學(xué)生的家庭作業(yè)情況。

　　上課期間不得隨意走動(dòng)，如有特殊情況需舉手示意。

　　上課不得大聲喧嘩，交頭接耳，不得大聲讀書或背書，如有讀書或背書任務(wù)，需向老師告知，可根據(jù)情況另行安排。

　　寫完一門作業(yè)后，把作業(yè)本放在課桌的左上腳，供老師檢查，學(xué)生繼續(xù)寫下一門作業(yè)，如在寫作業(yè)的過(guò)程中遇到問(wèn)題，可在旁邊做上記號(hào)，不會(huì)寫的題目暫時(shí)空在那里。

　　愛(ài)護(hù)公共環(huán)境，不得隨地亂扔垃圾，不得在課桌，墻上，黑板上亂涂亂畫，如有損壞，照價(jià)賠償。

　　課間休息時(shí)，不得在教室和走廊里大聲喧嘩，不得玩玩具，更不能相互追逐打鬧，其他同學(xué)在學(xué)習(xí)不得去打擾。

　　四、責(zé)任

　　教師帶班均采用責(zé)任制，自己所帶學(xué)生的學(xué)習(xí)情況跟教師的績(jī)效掛鉤。

　　所帶學(xué)生的家庭作業(yè)不得有錯(cuò)誤出現(xiàn)，每天必須保證學(xué)生的家庭作業(yè)及時(shí)有效的完成。不得有直接告訴答案給學(xué)生的情況出現(xiàn)。

　　五、溝通

　　與學(xué)校各科老師的溝通：需和學(xué)生各科老師進(jìn)行電話溝通，了解該生在學(xué)校的作業(yè)完成狀況，上課的表現(xiàn)，發(fā)言，老師提問(wèn)時(shí)回答狀況，并記錄到學(xué)生學(xué)習(xí)狀況登記表上備查。（一月一次）

　　與家長(zhǎng)的溝通：每個(gè)學(xué)生在學(xué)校的課堂表現(xiàn)，作業(yè)完成狀況，對(duì)每個(gè)學(xué)生的性格特點(diǎn)和薄弱學(xué)科都要有比較詳細(xì)的了解。每天必須記錄到學(xué)生學(xué)習(xí)報(bào)告表上供家長(zhǎng)了解學(xué)生在學(xué)校的學(xué)習(xí)情況。最好每天家長(zhǎng)接學(xué)生的時(shí)候及時(shí)溝通，如沒(méi)有家長(zhǎng)接送的，每周必須給家長(zhǎng)匯報(bào)當(dāng)周學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。以取得家長(zhǎng)最大的配合。

　　與老師的溝通：每天上完課后，帶課的老師之間相互溝通，交流在帶課中遇到的各種問(wèn)題，做到每個(gè)老師都能盡可能全面的了解每個(gè)學(xué)生的情況。對(duì)在上課中遇到的不會(huì)解答的問(wèn)題，可向值班老師咨詢，不要把問(wèn)題帶到第二天。

　　與孩子的溝通：對(duì)學(xué)生應(yīng)采用賞識(shí)教育法，多鼓勵(lì)與激勵(lì)，摸索學(xué)生的`性格，根據(jù)每個(gè)學(xué)生的特點(diǎn)進(jìn)行適當(dāng)?shù)募?lì)（比如：某某今天的字寫的比以前有進(jìn)步了，背書背的也比以前快了，以后要是把字寫的更好的話那就再好不過(guò)了），當(dāng)然出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候還需嚴(yán)厲的批評(píng)，以免小朋友以后范同樣的錯(cuò)誤。對(duì)于同年級(jí)的學(xué)生作業(yè)量相仿的情況下可以讓他們之間進(jìn)行默寫、背誦的競(jìng)賽，看誰(shuí)默寫的的又快又好背的又快越好。

托管管理制度4

　　一.學(xué)生的接送

　　1.確定各年級(jí)學(xué)生的放學(xué)時(shí)間：一、二年級(jí)周一至周四統(tǒng)一在15∶25放學(xué)，周五16：30放學(xué)。三、四、五、六年級(jí)周一，周五放學(xué)時(shí)間在16∶30。每次接學(xué)生提前10分鐘到指定地點(diǎn)。

　　2.接學(xué)生地點(diǎn)：

　　3.等學(xué)生到齊后一起到學(xué)校，不得讓學(xué)生單獨(dú)行動(dòng)。如有特殊情況可和另外一名老師商議，分批到學(xué)校，但是在有老師看管的情況下。

　　4.在回學(xué)校的途中，如有學(xué)生要買文具、食品等需先向老師說(shuō)明，經(jīng)老師允許才能去買，購(gòu)買食物必須是面包，牛奶等能充當(dāng)晚餐的，其他食物一律禁止購(gòu)買。

　　5.接孩子時(shí)必須攜帶托管班學(xué)生聯(lián)系表及托管班接送牌，如故意不帶或忘記攜帶，按考核制度處理。

　　6.接送學(xué)生的首要任務(wù)是安全，如出現(xiàn)問(wèn)題由接送老師付主要責(zé)任。如果學(xué)生因其他原因不能來(lái)學(xué)校上課的，老師需提前和家長(zhǎng)聯(lián)系，確保事情的真實(shí)性。在孩子放學(xué)后必須確保家長(zhǎng)來(lái)接孩子，(家長(zhǎng)提出孩子可以自己回家的除外)。

　　二.上課安排

　　1.到學(xué)校后學(xué)生休息15分鐘，在此期間學(xué)生用簡(jiǎn)單的晚餐如面包、牛奶等能充饑的食物，辣條等"垃圾食品"一律不得帶進(jìn)學(xué)校。

　　2.休息15分鐘后進(jìn)入第一堂課，學(xué)生按照語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)的順序依次完成當(dāng)天作業(yè)。

　　3 . 6∶20—6∶35為課間休息

　　4. 6∶35—7∶30進(jìn)入第二堂課

　　三.上課紀(jì)律

　　1.開(kāi)始上課時(shí)把當(dāng)天記錄作業(yè)的本子放在課桌的右上腳，供老師記錄并確定該學(xué)生的家庭作業(yè)情況。

　　2.上課期間不得隨意走動(dòng)，如有特殊情況需舉手示意。

　　3.上課不得大聲喧嘩，交頭接耳，不得大聲讀書或背書，如有讀書或背書任務(wù)，需向老師告知，可根據(jù)情況另外安排。

　　4.寫完一門作業(yè)后，把作業(yè)本放在課桌的右上腳，供老師檢查，學(xué)生繼續(xù)寫下一門作業(yè)，如在寫作業(yè)的過(guò)程中遇到問(wèn)題，可在旁邊做上記號(hào)，不會(huì)寫的題目暫時(shí)空在那里。

　　5.課間休息時(shí)，不得在教室里大聲喧嘩，不得玩彈力球，更不能相互追逐打鬧，其他同學(xué)在學(xué)習(xí)不得去打擾。

　　四.溝通

　　1.與家長(zhǎng)的溝通：每個(gè)學(xué)生在學(xué)校的`課堂表現(xiàn)，了解該生在學(xué)校的作業(yè)完成狀況，上課的表現(xiàn)，發(fā)言，老師提問(wèn)時(shí)回答狀況，并記錄到學(xué)生學(xué)習(xí)狀況登記表上備查作業(yè)完成狀況，對(duì)每個(gè)學(xué)生的性格特點(diǎn)和薄弱學(xué)科都要有比較詳細(xì)的了解。并記錄到學(xué)生學(xué)習(xí)狀況登記表上備查。(最好每天家長(zhǎng)接學(xué)生的時(shí)候及時(shí)溝通)

　　2.與老師的溝通：每天上完課后，帶課的老師之間相互溝通，交流在帶課種遇到的各種問(wèn)題，做到每個(gè)老師都能盡可能全面的了解每個(gè)學(xué)生的情況。對(duì)在上課種遇到的不會(huì)解答的問(wèn)題，課向值班老師咨詢，不要把問(wèn)題帶到第二天。

　　3.與孩子的溝通：對(duì)學(xué)生應(yīng)多鼓勵(lì)激勵(lì)，摸索學(xué)生的性格，根據(jù)每個(gè)學(xué)生的特點(diǎn)進(jìn)行適當(dāng)?shù)募?lì)，出現(xiàn)問(wèn)題要嚴(yán)厲的批評(píng)(比如：某某今天的字寫的比以前有進(jìn)步多了，很聰明背書背的很快，以后要把字寫的更好就跟好了)，對(duì)于同年級(jí)的學(xué)生作業(yè)量相仿的情況下可以進(jìn)行默寫背誦的競(jìng)爭(zhēng)，看誰(shuí)默寫的的又快又好背的又快越好.背書也一樣，同一個(gè)年級(jí)的背誦任務(wù)都是一樣，只是教學(xué)課程的進(jìn)度上有所差異，所以當(dāng)天只要作業(yè)完成好，當(dāng)天的背誦默寫任務(wù)完成，可以指定一篇進(jìn)行集體背誦.看背的快背的快的可以先到老師這邊來(lái)背誦。

托管管理制度5

　　一、教師工作制度

　　1、教師須按時(shí)上中心，自覺(jué)負(fù)責(zé)教室衛(wèi)生、學(xué)生考勤工作；認(rèn)真履行并服從學(xué)校各項(xiàng)教學(xué)安排（包括課時(shí)的調(diào)整和教案的修改等）。

　　2、工作時(shí)間內(nèi)不得處理私人事務(wù)，不談?wù)撆c教學(xué)無(wú)關(guān)的事情，專心工作，提高工作效率。

　　3、上中心時(shí)間內(nèi)，教師不得外出（外出宣傳除外），因急事（含看病）短時(shí)間外出應(yīng)做好外出說(shuō)明（外出時(shí)間和返校時(shí)間）；如有特殊原因需提早離開(kāi)學(xué)校應(yīng)說(shuō)明原因，私自離開(kāi)學(xué)校當(dāng)曠工、早退處理；請(qǐng)事假或調(diào)休需提前一天告知，否則以曠工計(jì)算。

　　二、教師獎(jiǎng)罰制度

　　1、每月滿勤，獎(jiǎng)勵(lì)30元。

　　2、大中心課課時(shí)按超中心級(jí)基本人數(shù)每課時(shí)每人2元獎(jiǎng)勵(lì)。

　　3、遲到早退10—30分鐘，以一元一分鐘計(jì)算扣除。

　　4、曠工一次以課時(shí)工資的三倍來(lái)罰款。

　　1、按時(shí)到輔導(dǎo)中心上課，不遲到不早退。

　　2、自覺(jué)保持教室衛(wèi)生，不準(zhǔn)隨地吐痰；課后請(qǐng)將自己的廢棄物放到指定的地點(diǎn)；不準(zhǔn)在門窗、桌椅、墻壁上隨意涂寫。

　　3、自覺(jué)服從老師管理，如有建議和意見(jiàn)可在下課后反映。

　　4、請(qǐng)學(xué)生保管好自己的'隨身物品，貴重的東西最好不要帶到輔導(dǎo)中心，如有丟失，后果自負(fù)。

　　5、愛(ài)護(hù)輔導(dǎo)中心財(cái)物，不損壞桌椅；否則，照價(jià)賠償。

　　6、下課后禁止下樓，禁止追逐打鬧，做有意義的游戲。學(xué)生途中安全由家長(zhǎng)負(fù)責(zé)。

　　感謝家長(zhǎng)長(zhǎng)期對(duì)星達(dá)特輔導(dǎo)中心的支持和信賴，為了讓孩子更快樂(lè)的生活、更好的學(xué)習(xí)，請(qǐng)您仔細(xì)閱讀以下內(nèi)容：

　　1、記準(zhǔn)時(shí)間安排，按時(shí)接送孩子，特殊原因請(qǐng)?zhí)崆罢f(shuō)明。

　　2、正常開(kāi)課期間，不能按時(shí)到輔導(dǎo)中心上課者輔導(dǎo)費(fèi)概不退還。敬請(qǐng)諒解！

　　3、授課期間，如孩子對(duì)授課方式不適應(yīng)，請(qǐng)及時(shí)與老師反映，以達(dá)到最佳教學(xué)效果。

　　4、為了完成教學(xué)目標(biāo)，如有課下作業(yè)請(qǐng)家長(zhǎng)督促完成。

　　5、學(xué)生在輔導(dǎo)中心期間，如同學(xué)間發(fā)生矛盾，請(qǐng)家長(zhǎng)及時(shí)與老師溝通，不要擅自解決。

　　6、如有更好的教育方法及管理模式，請(qǐng)及時(shí)與我們聯(lián)系。

托管管理制度6

　　1.客戶在入住后，房間需要維修時(shí)，將鑰匙暫交物業(yè)部管理、使用，為了保證客戶的財(cái)產(chǎn)安全，避免發(fā)生問(wèn)題，特制規(guī)定如下:

　　2.客戶將鑰匙交物業(yè)部后，要經(jīng)物業(yè)部經(jīng)理、保安部主管批準(zhǔn)，交專人保管，封存于鑰匙箱內(nèi)。

　　3.對(duì)托管鑰匙要逐一登記造冊(cè)，填寫《鑰匙托管表》定期(一周)由物業(yè)部核對(duì)一次。

　　4.每次使用托管鑰匙要填寫《鑰匙使用登記薄》，經(jīng)物業(yè)部、保安部主任同時(shí)簽字批準(zhǔn)。

　　5.物業(yè)助理負(fù)責(zé)領(lǐng)取托管鑰匙，同保安部人員(必須二人以上)一起到現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)封，開(kāi)客戶的'門。

　　6.物業(yè)助理同保安部人員負(fù)責(zé)對(duì)客戶財(cái)產(chǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)，如施工需要搬動(dòng)時(shí)，要繪制物品擺放平面圖，對(duì)物品進(jìn)行登記，施工完要恢復(fù)原位。

　　7.每次施工前，保安部要填寫“使用客戶托管鑰匙入室登記表”，必須有保安部、物業(yè)部、施工負(fù)責(zé)人的簽字。

　　8.每次使用完托管鑰匙，要由物業(yè)部、保安部人員共同封好，交回保安部辦公室，存入鑰匙箱，并填寫《封存鑰匙登記表》進(jìn)行登記。

托管管理制度7

　　一、學(xué)生的接送

　　1.確定各年級(jí)學(xué)生的放學(xué)時(shí)間，每次接學(xué)生提前5分鐘到指定地點(diǎn)。

　　2.等學(xué)生到齊后一起到托管班，不得讓學(xué)生單獨(dú)行動(dòng)。如有特殊情況可和另外一名老師商議，但是必須在有老師看管的情況下分批到學(xué)校。

　　3.在回托管班的途中，如有學(xué)生要買文具、食品等需先向老師說(shuō)明，經(jīng)老師允許才能去買，購(gòu)買食物必須是面包，牛奶等能充當(dāng)晚餐，其他食物一律禁止購(gòu)買。

　　4.接送學(xué)生的'首要任務(wù)是安全，如出現(xiàn)問(wèn)題由接送老師負(fù)主要責(zé)任。如果學(xué)生因其它原因不能來(lái)學(xué)校上課的，老師需提前和家長(zhǎng)聯(lián)系，確保事情的真實(shí)性。在放學(xué)后必須確保家長(zhǎng)及家長(zhǎng)指定的家人來(lái)接學(xué)生，如家長(zhǎng)因特殊情況不能來(lái)接，由老師幫助送學(xué)生回家，家長(zhǎng)提出孩子可以自己回家的情況除外。

　　5.每個(gè)班需有一名學(xué)員家長(zhǎng)告知托管老師作業(yè)內(nèi)容。(學(xué)校作業(yè)班任都以校訊通發(fā)給每個(gè)家長(zhǎng))

　　二、上課安排

　　1.到托管班后學(xué)生休息10分鐘，在此期間學(xué)生用簡(jiǎn)單的晚餐，如面包、牛奶等能充饑的食物，辣條等"垃圾食品"一律不得帶進(jìn)托管班。

　　2.休息10分鐘后盡快進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)，學(xué)生按照語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)順序依次完成當(dāng)天作業(yè)。

　　3.適當(dāng)安排課間休息。

　　三、溝通

　　1.對(duì)學(xué)生應(yīng)多鼓勵(lì)多激勵(lì)，摸索學(xué)生的性格，根據(jù)每個(gè)學(xué)生的特點(diǎn)進(jìn)行適當(dāng)?shù)募?lì)，出現(xiàn)問(wèn)題也要嚴(yán)厲的批評(píng)，對(duì)于同年級(jí)的。

　　2.每個(gè)學(xué)生在托管班的課堂表現(xiàn)，作業(yè)完成狀況，老師與家長(zhǎng)接送學(xué)生時(shí)進(jìn)行溝通。促使每個(gè)學(xué)生更快的進(jìn)步。

　　四、上課紀(jì)律

　　1.告知孩子作業(yè)內(nèi)容。

　　2.上課期間不得隨意走動(dòng)，如有特殊情況需舉手示意。

　　3.上課不得大聲喧嘩，交頭接耳，不得大聲讀書或背書，如有讀書或背書任務(wù)，需向老師告知，可根據(jù)情況另外安排。

　　4.寫完一門作業(yè)后，把作業(yè)本放在課桌的右上腳，供老師檢查，學(xué)生繼續(xù)寫下一門作業(yè)，如在寫作業(yè)的過(guò)程中遇到問(wèn)題，可在旁邊做上記號(hào)，最好用鉛筆不會(huì)寫的題目暫時(shí)空在那里。

　　5.課間休息時(shí)，不得在教室里大聲喧嘩，更不能相互追逐打鬧，其他同學(xué)在學(xué)習(xí)時(shí)不得去打擾。

托管管理制度8

　　孩子的安全牽掛著每個(gè)教師和家長(zhǎng)的心，我們應(yīng)把孩子的安全時(shí)刻放在首位。為了預(yù)防減少和避免安全事故的發(fā)生，特制定本制度。

　　一、加強(qiáng)對(duì)生活教師的安全教育，提高每位老師的安全意識(shí)。

　　二、教師要不失時(shí)機(jī)地對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全知識(shí)教育，并結(jié)合日常生活中的實(shí)例讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到不注意安全所帶來(lái)的后果，提高學(xué)生的自我防范意識(shí)。

　　三、生活老師對(duì)孩子的飲食、午休、學(xué)習(xí)情況做詳細(xì)的.記錄，方便家長(zhǎng)了解孩子在校的狀況。

　　四、我們會(huì)高度負(fù)責(zé)保證孩子的安全，保證每個(gè)孩子不脫離老師的視線，防止意外事故發(fā)生。

　　五、午托中心要采取相應(yīng)的安全防范措施。

　　(一)教育學(xué)生上下樓梯時(shí)做到慢步輕聲靠右行。

　　(二)在寢室、或教室不讓學(xué)生做危險(xiǎn)的游戲，以免傷人傷己。

　　(三)教育學(xué)生不觸摸電源、拔插座、攜帶打火機(jī)等易燃易爆物品，生活教師對(duì)所負(fù)責(zé)宿舍、晚自習(xí)輔導(dǎo)所用教室的電源、插座一定要做到無(wú)人時(shí)及時(shí)關(guān)掉，減少安全隱患。

　　(四)低年齡孩子的床鋪要盡量安排在下鋪。值班教師要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，不準(zhǔn)孩子無(wú)故離開(kāi)宿舍，對(duì)生病等特殊情況的`學(xué)生要多加關(guān)注，注意安全。

　　(五)孩子午睡前老師統(tǒng)一組織孩子喝水、上廁所，然后排隊(duì)進(jìn)入午休室；每個(gè)孩子一張獨(dú)立的床鋪；他們進(jìn)入睡眠狀態(tài)的前10分鐘，老師播放催眠輕音樂(lè)幫孩子入睡；當(dāng)他們睡著以后，會(huì)有兩位生活老師在午休室看管孩子，不讓他們趴著睡、蒙頭睡；如果孩子出現(xiàn)發(fā)燒或咳嗽等異常情況，我們老師會(huì)及時(shí)和家長(zhǎng)聯(lián)系。

　　(六)教師對(duì)所負(fù)責(zé)宿舍的門窗要及時(shí)落鎖，注意防盜。

　　(七)就餐時(shí)不準(zhǔn)打鬧、說(shuō)笑、疾跑，不準(zhǔn)大聲喧嘩，以免燙傷、摔傷等現(xiàn)象發(fā)生。中午的.飯菜是根據(jù)孩子的飲食狀況和習(xí)慣營(yíng)養(yǎng)師合理的給孩子搭配。飯菜一個(gè)月基本不重復(fù)（除孩子們特別喜歡的）。孩子的餐具每天都會(huì)消毒。

　　(八)教師要隨時(shí)掌握所管理學(xué)生的情況，午休、晚托作業(yè)輔導(dǎo)必須檢查清點(diǎn)學(xué)生人數(shù)。

　　(九)非學(xué)校有關(guān)人員不得隨意進(jìn)入宿舍，生活教師不得容留他人在宿舍住宿。

　　(十)教師要和家長(zhǎng)做好學(xué)生的交接工作。及時(shí)溝通學(xué)生的有關(guān)情況。如果發(fā)現(xiàn)學(xué)生非正常缺席時(shí)，教師應(yīng)及時(shí)查清原因，如出現(xiàn)意外，及時(shí)上報(bào)學(xué)校。

　　(十一)值班教師要時(shí)刻關(guān)注學(xué)生的安全，不得擅自離崗。

　　六、各生活教師要根據(jù)有關(guān)的安全管理規(guī)定對(duì)表現(xiàn)好的學(xué)生和違反規(guī)定的學(xué)生及時(shí)進(jìn)行獎(jiǎng)懲。

　　七、一旦發(fā)生安全事故，教師要及時(shí)處理，必要時(shí)要先帶孩子看醫(yī)生，聽(tīng)從醫(yī)生的建議去醫(yī)院就診或進(jìn)行特別看護(hù)，需要通知家長(zhǎng)的要及時(shí)通知家長(zhǎng)。

　　八、為更好地規(guī)范本午托班孩子的午、晚托秩序和孩子的行為規(guī)范，需要家長(zhǎng)配合做到以下幾點(diǎn)：

　　1.家長(zhǎng)不要讓孩子帶玩具到學(xué)校，午托部給孩子們準(zhǔn)備了玩具和一些益智書籍。

　　2.孩子如請(qǐng)假，請(qǐng)家長(zhǎng)在上午十點(diǎn)鐘之前，以電話告知午托班老師。

　　3.家長(zhǎng)給孩子帶的藥交給午托班老師，說(shuō)明孩子服用的具體時(shí)間、藥量和方法，老師按家長(zhǎng)的說(shuō)明照顧孩子服用。

　　4．孩子午睡前老師統(tǒng)一組織孩子喝水、上廁所，然后排隊(duì)進(jìn)入午休室；每個(gè)孩子一張獨(dú)立的床鋪；他們進(jìn)入睡眠狀態(tài)的前10分鐘，當(dāng)他們睡著以后，會(huì)有兩位生活老師在午休室看管孩子，不讓他們趴著睡、蒙頭睡；如果孩子出現(xiàn)發(fā)燒或咳嗽等異常情況，我們老師會(huì)及時(shí)和家長(zhǎng)聯(lián)系。

　　5.晚托的孩子在規(guī)定時(shí)間完成全部作業(yè)，老師會(huì)打電話給家長(zhǎng)來(lái)接，等待過(guò)程中可以選擇課外書籍進(jìn)行閱讀，如果有特殊情況不能來(lái)接，請(qǐng)?zhí)崆半娫捦ㄖ覀儯覀儼才爬蠋熦?fù)責(zé)看護(hù)孩子的安全。

　　6.如果家長(zhǎng)臨時(shí)讓親友來(lái)接，請(qǐng)?zhí)崆半娫捦ㄖ覀儭?/p>

　　7.如孩子有特殊情況，在飲食上有禁忌，請(qǐng)及時(shí)告知午托部老師。

　　8.家長(zhǎng)接孩子時(shí)，必須與老師打完招呼后方可接走。

　　9.家長(zhǎng)如果對(duì)我們的工作有任何疑問(wèn)或是有好的建議，可以和我們午托部老師聯(lián)系進(jìn)行溝通。

托管管理制度9

　　廚房管理制度

　�、湃藛T：所有從業(yè)人員每年體檢一次，要有健康證。從業(yè)人員應(yīng)有良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，必須做到工作前洗手消毒、不留長(zhǎng)指甲、不戴戒指、不吸煙。工作人員出現(xiàn)咳嗽、腹瀉、發(fā)熱、嘔吐病癥時(shí)，應(yīng)立即脫離工作崗位。

　�、茍�(chǎng)所：注意工作場(chǎng)所通風(fēng)換氣。工作完畢，不留衛(wèi)生尾巴。每天小掃除四次，每周兩次大掃除。

　　⑶采購(gòu)：“五不買”：不新鮮的不買，不衛(wèi)生的不買，不放心的不買，夏秋季節(jié)易中毒的蔬菜不買，非正規(guī)廠家及商場(chǎng)的不買。所有主食類商品要有食品合格證或者開(kāi)具發(fā)票。

　　⑷加工：“五不加工”：未清洗干凈的不加工，營(yíng)養(yǎng)搭配不合理的不加工，超過(guò)保質(zhì)期的材料不加工，廚房衛(wèi)生不合要求不加工。

　　⑸儲(chǔ)藏：生鮮肉類隨時(shí)放在保鮮盒并放進(jìn)冰箱冷凍，易變質(zhì)蔬菜及時(shí)進(jìn)冰箱冷藏，存放在儲(chǔ)藏室的蔬菜分類科學(xué)、擺放整齊，既通風(fēng)又避光；冰箱及其它儲(chǔ)存蔬菜食品場(chǎng)所及食品器具應(yīng)做到每天清潔，每周清理，內(nèi)外無(wú)污垢。

　�、什途撸河貌秃蠹皶r(shí)清理，餐具嚴(yán)格做到一洗、二刷、三沖、四消毒。

　�、藸I(yíng)養(yǎng)：加強(qiáng)伙食管理，豐富食譜，注意營(yíng)養(yǎng)搭配。開(kāi)出每周菜單，并提高業(yè)務(wù)水平，不斷花樣更新，每周保持餐餐不重樣。每天都必須配備適時(shí)水果或干果。

　　接送管理制度

　�、艤�(zhǔn)時(shí)：接送人員必須在放學(xué)前45分鐘攜帶托管學(xué)生聯(lián)系表到校門口指定地點(diǎn)等侯學(xué)生。

　�、茰�(zhǔn)確：接送人員必須認(rèn)真清點(diǎn)人數(shù)并做記錄，發(fā)現(xiàn)缺席應(yīng)及時(shí)與家長(zhǎng)或?qū)W校確認(rèn)情況。

　�、前踩好看沃辽賰擅铀腿藛T，并視人數(shù)的變化再增派人員接送，確保途中安全。專車接送人員必須嚴(yán)格要求學(xué)生乘車方式往返，不得讓學(xué)生擅自出走。接時(shí)要監(jiān)督學(xué)生悉數(shù)進(jìn)入托管中心，送時(shí)要督促學(xué)生全部進(jìn)校門。

　　(4)可靠：不得隨意更換接送人員，如有需要須提前通知學(xué)生，以防止不法人員冒充本中心人員接走學(xué)生。

　　午餐管理制度

　　⑴秩序：工作人員必須引導(dǎo)學(xué)生就餐前洗手、排隊(duì)、保持安靜，領(lǐng)取自已的中餐就位吃。就餐保持安靜，不交頭接耳，不隨意下位走動(dòng)。輕放餐具不得有響聲。

　　⑵節(jié)約：不浪費(fèi)糧食，必須要求學(xué)生把飯菜、湯、水果吃完不隨意倒掉。另外沒(méi)吃飽的同學(xué)可以再打飯，讓學(xué)生一定要吃好吃飽有利于身體健康。

　　⑶衛(wèi)生：工作人員要引導(dǎo)學(xué)生，講究衛(wèi)生，保持飯桌、地面清潔，不隨地亂丟剩菜、剩飯、紙屑、果皮、及隨地吐痰得現(xiàn)象。飯后引導(dǎo)學(xué)生到衛(wèi)生間漱口清潔口腔牙齒。

　　午休管理制度

　�、艤�(zhǔn)備：為了統(tǒng)一安排，統(tǒng)一行動(dòng)，在進(jìn)入休息室前，全體同學(xué)都先上廁所，進(jìn)入休息室到起床時(shí)間內(nèi)，不允許學(xué)生以各種借口隨意走動(dòng)或離開(kāi)休息室影響其他同學(xué)。

　�、七M(jìn)入：進(jìn)入休息室前必須把鞋子擺放整齊，由工作人員引導(dǎo)學(xué)生按順序進(jìn)入男生宿舍或女生宿舍，每位學(xué)生安排一個(gè)固定的鋪位。沒(méi)有特殊情況，不得隨意更換鋪位。

　�、俏缧荩何缧葸^(guò)程必須有工作人員在場(chǎng)看護(hù)并督促，進(jìn)入休息室的學(xué)生閉上雙眼躺臥，除了休息睡覺(jué)外，不得做其他任何無(wú)關(guān)的事，如：做作業(yè)、畫畫、看書、聊天、打電話、發(fā)短信、玩游戲等。沒(méi)有特殊情況，不得隨意坐起，起立，或離開(kāi)鋪位。

　�、绕鸫玻涸谝�(guī)定的時(shí)間，工作人員要準(zhǔn)時(shí)喚醒學(xué)生，并教學(xué)生整理好自己的床單疊好被子，然后有秩序安靜地離開(kāi)休息室。

　　學(xué)習(xí)區(qū)、生活區(qū)衛(wèi)生管理制度

　　安排值班人員負(fù)責(zé)每天的衛(wèi)生工作，具體要求如下：

　�、琶刻煸缟掀唿c(diǎn)半到九點(diǎn)之間，開(kāi)窗通風(fēng)30分鐘。下午3：00開(kāi)窗30分鐘。確保室內(nèi)空氣清新。

　　⑵每天值日人員打掃地面和擦拭桌面。確保桌面無(wú)塵，地下無(wú)臟物。

　　⑶學(xué)生每天的餐桌，餐具等必要物品要做到用后消毒，消毒30分鐘，時(shí)刻保持衛(wèi)生干凈。

　�、雀忻傲餍衅陂g采用各種有效措施預(yù)防感冒。每天每個(gè)房間用紫外線消毒30分鐘。

　　⑸老師及工作人員要保證自身身體健康。如發(fā)生感冒等病癥要及時(shí)報(bào)告，休假回避，以防止傳染。

　　安全管理制度

　　每天值班人員要負(fù)責(zé)以下事項(xiàng)：

　�、糯_保每天檢查各項(xiàng)電源，天然氣是否關(guān)好是否漏氣漏電。確保不會(huì)對(duì)兒童造成任何危險(xiǎn)。

　　⑵確保每天離開(kāi)時(shí)關(guān)好門窗。

　�、菣z查室內(nèi)物品擺放，確保室內(nèi)物品不會(huì)對(duì)兒童造成危險(xiǎn)。

　　⑷室外活動(dòng)要安排有序，老師做到時(shí)刻警覺(jué)，避免發(fā)生任何安全隱患。

　　消防管理制度

　�、湃w員工要確實(shí)把安全防火工作落到實(shí)處，應(yīng)掌握“三懂”、“三會(huì)”即懂得本崗位的.火災(zāi)危險(xiǎn)性，懂得預(yù)防火災(zāi)的措施、懂得撲滅的方法，會(huì)報(bào)警、會(huì)使用消防器材、會(huì)處理火災(zāi)隱患。

　�、迫舭l(fā)生火警，員工應(yīng)第一時(shí)間打火警電話“119”或“110”，講清失火單位的確回答;并將自己的電話、姓名告訴對(duì)方，以便聯(lián)系。打完電話后，立即派人到交叉路口等候消防人員的到來(lái)，以利于引導(dǎo)消防人員迅速趕到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。

　　⑶在疏散學(xué)生時(shí)，要指揮學(xué)生從安全通道逃生。走廊通道彌漫煙霧，能見(jiàn)度低時(shí)，要找緊急出口的指示燈，朝指示方向?qū)ふ覙翘莩冯x，若濃煙引起直立行走呼吸困難時(shí)，要用濕毛巾捂住口鼻，彎腰撤離；萬(wàn)一被濃煙圍困，迷失撤退方向，應(yīng)緊急呼救、求援。

　　⑷火災(zāi)發(fā)生后，員工應(yīng)看火勢(shì)大小，若火勢(shì)較小，可直接用滅火器對(duì)準(zhǔn)火源噴射，將其撲滅。

　　⑸消防通道要保持暢通，不得堆放任何雜物或人為上鎖。安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急燈應(yīng)保持完好。消防設(shè)施、器材和消防安全標(biāo)志應(yīng)在位、完整。

　　其他管理制度

　�、抛詫W(xué)生進(jìn)入中心后，工作人員須把好進(jìn)出口，未經(jīng)同意，任何學(xué)生不得擅自外出離開(kāi)中心。

　�、茖W(xué)生在托管中心里，工作人員要時(shí)刻關(guān)注學(xué)生的活動(dòng)，不得讓學(xué)生在會(huì)所內(nèi)大聲喧嘩、追逐打鬧、打架斗毆、亂砸物品、拋擲物品、自行攀高、爬窗坐欄及做危險(xiǎn)游戲；禁止學(xué)生在中心內(nèi)踢毽子、踢球、跳繩、捉迷藏等具有一定危險(xiǎn)性的體育活動(dòng)。

　　⑶任何學(xué)生不準(zhǔn)攜帶火柴、打火機(jī)、玩具、鞭炮、火藥等易燃易爆物進(jìn)入托管中心。

　�、热魏螌W(xué)生不準(zhǔn)私自動(dòng)用托管中心內(nèi)的電器開(kāi)關(guān)。

　�、芍v究衛(wèi)生，大小便后必需沖洗廁所

托管管理制度10

　　一、管理老師崗位職責(zé)

　　1、熱愛(ài)托管工作，對(duì)學(xué)生要有愛(ài)心、責(zé)任心、耐心，尊重所有托管學(xué)生。

　　2、主動(dòng)與托管學(xué)生家長(zhǎng)配合，及時(shí)向家長(zhǎng)匯報(bào)學(xué)生身心健康發(fā)展情況，虛心接受批評(píng)、建議，不斷提升優(yōu)化工作方式、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，上班不遲到、不早退、不做私事，否則按規(guī)章制度處理。

　　3、遵紀(jì)守法，團(tuán)結(jié)同事，同事間友好交往，有意見(jiàn)通過(guò)正常渠道提出，不在背后議論。

　　4、努力創(chuàng)設(shè)與教育相適應(yīng)的良好環(huán)境，促進(jìn)托管學(xué)生動(dòng)手、動(dòng)腦，使每個(gè)托管學(xué)生在不同水平上得到健康發(fā)、儀表端莊自然，服飾大方整潔，符合職業(yè)要求。

　　5、舉止端正，語(yǔ)言文雅，說(shuō)話和氣，待人熱情有禮貌，能主動(dòng)問(wèn)候別人。在學(xué)生面前行為規(guī)范，話不俗，語(yǔ)不高。

　　6、愛(ài)護(hù)公物，講究衛(wèi)生，保護(hù)各種設(shè)施、玩具、器械。不亂扔果皮、紙屑、勤儉節(jié)約，節(jié)水、節(jié)電、節(jié)氣、節(jié)糧。

　　二、管理老師崗位工作要求

　　1、安排好托管學(xué)生課業(yè)自我完成督習(xí)計(jì)劃，抓好托管學(xué)生思想品德教育和良好行為習(xí)慣培養(yǎng)，與家長(zhǎng)建立良好溝通關(guān)系。

　　2、負(fù)責(zé)搞好活動(dòng)室、寢室的衛(wèi)生清潔工作。保持室內(nèi)通風(fēng)、清潔整齊。定期開(kāi)展學(xué)生寢室的消毒工作。

　　3、關(guān)注托管學(xué)生的身體康健，天氣變化要及時(shí)為學(xué)生增減衣服。

　　4、管理學(xué)生午休紀(jì)律，注意托管學(xué)生的午睡姿勢(shì)，蓋好被子，午睡時(shí)保持安靜，保證時(shí)間，按時(shí)起床,指導(dǎo)和幫助托管學(xué)生穿好衣服。

　　5、注意托管學(xué)生安全，家長(zhǎng)來(lái)接送托管學(xué)生時(shí)，要簡(jiǎn)單介紹托管學(xué)生的當(dāng)天生活、學(xué)習(xí)情況。

　　6、每半月把學(xué)生的被子、枕頭整理出來(lái)，讓讓家長(zhǎng)帶回去換洗。

　　三、與家長(zhǎng)的日常溝通工作要求

　　1、每日放學(xué)，負(fù)責(zé)接送的管理老師在安全接學(xué)生到托管班后，要以發(fā)短信方式告之學(xué)生家長(zhǎng)或在家長(zhǎng)群中發(fā)。

　　2、每日家長(zhǎng)到托管班接學(xué)生時(shí)，當(dāng)班管理老師須向家長(zhǎng)介紹學(xué)生當(dāng)天在托管班的生活及學(xué)習(xí)情況，注意收集家長(zhǎng)對(duì)托管班的意見(jiàn)和建議并做好記錄；對(duì)托管期間生病的`學(xué)生，管理老師還要當(dāng)面向家長(zhǎng)交代所采取措施，建議家長(zhǎng)做好相關(guān)護(hù)理事宜。

　　3、對(duì)于因患病不能來(lái)托管的學(xué)生，管理老師要與學(xué)生家長(zhǎng)經(jīng)常聯(lián)系，問(wèn)訊學(xué)生病情，關(guān)懷患病學(xué)生。

　　4、每周五下午，管理老師要填寫《托管學(xué)生家庭報(bào)告書》，并由學(xué)生轉(zhuǎn)交家長(zhǎng)簽名，在下周一上學(xué)時(shí)回收家長(zhǎng)簽名的反饋卡，并存檔。

　　四、學(xué)生的接送管理

　　1、學(xué)生放學(xué)，管理老師必須提前至少10分鐘到校門等待；接到學(xué)生時(shí)，必須核對(duì)學(xué)生名單，防止漏接學(xué)生。

　　2、接送學(xué)生上下學(xué)時(shí)，全體學(xué)生要分列隊(duì)行走，不允許學(xué)生亂跑亂奔；必須有2名老師以上帶隊(duì)。

　　五、日常安全管理

　　1、托管班必須建立來(lái)訪人員登記制度。陌生人員來(lái)訪時(shí)，當(dāng)班管理老師必須問(wèn)清來(lái)意并做好記錄，嚴(yán)禁陌生人員在沒(méi)有老師陪同的情況下參觀托管班或接觸學(xué)生。

　　2、如學(xué)生家長(zhǎng)委托他人來(lái)接學(xué)生時(shí)，當(dāng)班管理老師必須當(dāng)場(chǎng)與家長(zhǎng)進(jìn)行電話溝通，核實(shí)接學(xué)生人員的身份，必要時(shí)對(duì)通話過(guò)程要錄音，并復(fù)印委托人身份證件。

　　3、學(xué)生在托管班發(fā)生突發(fā)事情時(shí)（如發(fā)病、受傷），當(dāng)班管理老師要立即采取有效措施處置，在第一時(shí)間向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，當(dāng)事態(tài)超出老師處置能力并有惡化趨勢(shì)時(shí)，要立即送醫(yī)院并通知家長(zhǎng)。

　　4、加強(qiáng)對(duì)托管學(xué)生的安全教育，不允許學(xué)生在走廊、電梯口、樓梯、陽(yáng)臺(tái)追逐打鬧。

　　5、教育托管學(xué)生不要帶危險(xiǎn)品上學(xué)或入班，每天抽檢學(xué)生所帶物品，注意觀察托管學(xué)生手里是不是有打火機(jī)、爆竹、托管班刀子等危險(xiǎn)物品，發(fā)現(xiàn)后及時(shí)收起來(lái)，防止發(fā)生安全意外。

　　6、嚴(yán)禁采用藥物滅鼠、滅蚊蠅，如必須使用時(shí)，要專人保管不得亂丟。

　　7、嚴(yán)禁托管學(xué)生進(jìn)入廚房，熱湯菜、開(kāi)水必須放在學(xué)生拿不到的安全地方。

　　8、就餐時(shí)，生活老師分菜時(shí)不要越過(guò)托管學(xué)生頭頂，熱湯菜必須預(yù)先降溫后（低于50度）才可端出分給學(xué)生。

　　9、對(duì)托管班的學(xué)生的各種疾病做好記錄，分析原因，及時(shí)采取措施。

　　10、收好托管學(xué)生的中藥、中成藥、西藥，值班人員按時(shí)按量給托管學(xué)生服藥，內(nèi)服外服藥要有名稱、標(biāo)記，防止錯(cuò)服漏服。做好服藥記錄。

　　11、托管班負(fù)責(zé)人每天對(duì)房舍檢查一次，發(fā)現(xiàn)安全隱患要及時(shí)處理，有損壞設(shè)施、物品要及時(shí)修理。

　　六、消防安全管理消防安全管理

　　1、及時(shí)檢查安全隱患，更換老化電線，消除安全隱患。

　　2、經(jīng)常組織老師學(xué)習(xí)消防知識(shí)，參加消防安全知識(shí)培訓(xùn)，增強(qiáng)消防安全意識(shí)。

　　3、不定期向托管學(xué)生傳授簡(jiǎn)單、基礎(chǔ)的消防安全知識(shí)。

　　4、及時(shí)更換破舊的消防器材。

　　5、注意水、電、火等的安全管理工作。

　　七、衛(wèi)生管理

　　1、室內(nèi)外衛(wèi)生每天一次小掃，每周一大掃并進(jìn)行消毒。

　　2、托管學(xué)生使用過(guò)的餐具必須天天消毒，玩教具每周清洗消毒一次；學(xué)生寢室每月消毒一次，每周翻曬被褥兩次，每月洗床單枕巾一次。

　　3、要求托管學(xué)生飯前便后要洗手，飯后漱口，每周剪指甲。

　　4、保持室內(nèi)空氣流通，午睡后開(kāi)窗通風(fēng)，保持室內(nèi)空氣新鮮。

　　5、托管學(xué)生及工作人員患傳染病要立即隔離，并打電話通知家長(zhǎng)接回孩子。

　　八、飲食管理飲食管理

　　1、托管班食品必須從正規(guī)渠道采購(gòu)，食品采購(gòu)回來(lái)后專人檢查驗(yàn)收并做好采購(gòu)記錄，便于溯源；

　　2、（防鼠、防蠅、防蟑螂）工作；每日做好廚房、餐具的清潔衛(wèi)生及"三防".

　　3、食品加工前認(rèn)真檢查待加工的食品，發(fā)現(xiàn)有腐敗變質(zhì)跡象或者其它感官性狀異常的，不再加工和使用；

　　4、加工成品在兩個(gè)小時(shí)內(nèi)分發(fā)完畢；

　　5、盛裝入口食品的餐用具使用前要進(jìn)行洗凈消毒；

　　6、托管班所有工作人員全部體檢合格，無(wú)傳染性疾病患者。飯菜做到"四搭配"即（干稀、甜咸、葷素、粗細(xì)），烹調(diào)過(guò)程中要掌握火候，保持食品營(yíng)養(yǎng)。

　　7、飯前工作人員及托管學(xué)生都要用肥皂、流動(dòng)水洗手，飯桌要擦干凈。

　　8、管理老師要照顧好托管學(xué)生的進(jìn)餐，掌握每名托管學(xué)生的進(jìn)餐量，教育托管學(xué)生不偏食，不浪費(fèi)、自覺(jué)光盤形動(dòng)，不吃零食的良好飲食習(xí)慣。

　　托管班管理流程

　　一、學(xué)生放學(xué)后，托管班老師到學(xué)校指定位置接到托管學(xué)生，并護(hù)衛(wèi)學(xué)生回到托管班教室。

　　二、電話通知學(xué)生家長(zhǎng)匯報(bào)主管，學(xué)生已安全接到托管教室，請(qǐng)家長(zhǎng)放心。

　　三、托管班老師監(jiān)督學(xué)生完成作業(yè)，并核對(duì)學(xué)生記事本，檢查作業(yè)完成情況。

　　四、指導(dǎo)學(xué)生修改作業(yè)中的錯(cuò)誤內(nèi)容，加強(qiáng)對(duì)易錯(cuò)知識(shí)點(diǎn)的認(rèn)識(shí)。

　　五、帶領(lǐng)學(xué)生復(fù)習(xí)當(dāng)天所學(xué)內(nèi)容，根據(jù)學(xué)校老師安排，有計(jì)劃的預(yù)習(xí)新課。

　　六、托管過(guò)程中，托管班教師嚴(yán)格糾正學(xué)生的錯(cuò)誤坐姿、書寫、用眼方式等。

　　七、住宿生完成作業(yè)后，學(xué)生加餐（牛奶、果珍、點(diǎn)心、水果等）.

　　八、學(xué)生在大教室或院子里游戲、讀書，需有人看護(hù)。

　　九、必須家長(zhǎng)親自到場(chǎng)接走孩子。

　　寫給小朋友

　　一、按時(shí)完成作業(yè)

　　二、溫習(xí)學(xué)過(guò)的知識(shí)，及時(shí)預(yù)習(xí)新知識(shí)

　　三、正確的坐姿和用眼對(duì)我們有很多益處

　　四、保持安靜，不要打擾其他小朋友做作業(yè)

　　五、保持教室內(nèi)衛(wèi)生，請(qǐng)把垃圾扔到垃圾桶里

　　六、多讀書，書籍是人類進(jìn)步的階梯

　　七、常運(yùn)動(dòng)，運(yùn)動(dòng)才能保持強(qiáng)健的體魄

　　八、注意安全，不在教室內(nèi)打鬧，不要亂跑，亂跳

　　九、尊敬師長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)同學(xué)

　　十、相互幫助，與人為善

　　托管班注意事項(xiàng)

　　一、托管班負(fù)責(zé)學(xué)生在托管期間的安全。

　　二、托管班負(fù)責(zé)指導(dǎo)學(xué)生完成當(dāng)天作業(yè)，以及復(fù)習(xí)、預(yù)習(xí)。

　　三、托管班應(yīng)與家長(zhǎng)保持聯(lián)系，反應(yīng)學(xué)生情況

　　四、托管班重視每位家長(zhǎng)提出的寶貴意見(jiàn)

　　五、擇日托管的學(xué)生，請(qǐng)家長(zhǎng)與托管老師溝通，并告知托管時(shí)間。

　　六、若學(xué)生臨時(shí)不需要托管，請(qǐng)家長(zhǎng)及時(shí)通知托管班。

　　七、家長(zhǎng)接走學(xué)生時(shí)，請(qǐng)確認(rèn)。

　　八、托管班托管時(shí)間到晚上20:00,此前不能來(lái)接孩子的家長(zhǎng)，請(qǐng)告知托管班。

托管管理制度11

　　1.0目的

　　規(guī)范鑰匙委托管理工作，確保妥善保管好托管的鑰匙。

　　2.0適用范圍

　　適用于特定情況下業(yè)主委托保管的鑰匙及未入住單位鑰匙的管理。

　　3.0職責(zé)

　　3.1客戶服務(wù)中心主任/主管負(fù)責(zé)組織、安排鑰匙的管理工作。

　　3.2客戶助理負(fù)責(zé)依照本規(guī)程實(shí)施托管鑰匙的日常管理工作。

　　4.0程序要點(diǎn)

　　4.1管理處可以進(jìn)行鑰匙保管的范圍

　　4.1.1發(fā)展商交接后，業(yè)主未入住時(shí)由發(fā)展商托管的鑰匙。

　　4.1.2特定情況下業(yè)主托管的鑰匙。特定情況是指:業(yè)主確有實(shí)際的生活、工作困難確需托管鑰匙，又不至于給管理處工作帶來(lái)額外事端的情況。

　　4.1.3由于工程遺留問(wèn)題，暫時(shí)留在客戶服務(wù)中心用于工程整改的托管鑰匙。

　　4.2發(fā)展商托管的鑰匙

　　4.2.1物業(yè)接管驗(yàn)收工作結(jié)束后，管理處可以根據(jù)發(fā)展商的托管要求接管未入住單位的鑰匙，。

　　4.2.2接管過(guò)來(lái)的鑰匙由客戶助理清楚標(biāo)明鑰匙單位編碼并整齊有序的放置在鑰匙柜中。

　　4.2.3鑰匙的發(fā)放工作詳見(jiàn)《入住管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

　　4.3業(yè)主在特定情況下托管的鑰匙

　　4.3.1客戶助理應(yīng)特別向業(yè)主說(shuō)明本管理處不承擔(dān)為業(yè)主保管家庭財(cái)產(chǎn)的責(zé)任，業(yè)主同意后，請(qǐng)業(yè)主在《委托書》上委托鑰匙欄中注明托管的`數(shù)量并簽字。

　　4.3.2管理員將《委托書》其中的一份交業(yè)主保管。

　　4.3.3管理員在托管的鑰匙上貼上標(biāo)有業(yè)主房號(hào)的標(biāo)識(shí)，然后將鑰匙整齊有序的放置在鑰匙柜中保存。

　　4.4托管鑰匙的管理

　　4.4.1管理處有維修、工程整改或空置房管理需要使用托管的鑰匙時(shí)，由客戶助理在借用人辦理鑰匙借用手續(xù)后，將鑰匙交給借用人。但需進(jìn)入的是已入住業(yè)主而暫未使用的房屋，必須事先與業(yè)主聯(lián)系，征得同意后，才能辦理鑰匙借用手續(xù)，(如遇緊急情況，經(jīng)管理處主任同意后，可先行進(jìn)入，事后必須通知業(yè)主，爭(zhēng)取業(yè)主的諒解)鑰匙借用手續(xù)的辦理程序?yàn)?借用人在《鑰匙借用登記表》中如實(shí)填寫借用日期、鑰匙編號(hào)、數(shù)量、預(yù)借期、借鑰匙原因、借用人、借出人等內(nèi)容，然后簽名確認(rèn)。

　　4.4.2辦理鑰匙退還手續(xù)時(shí)，管理員應(yīng)在核對(duì)鑰匙數(shù)量后，在《鑰匙借用登記表》中標(biāo)注鑰匙退還日期，并在'接收人'一欄簽名確認(rèn)。

　　4.4.3客戶服務(wù)中心主任/主管應(yīng)安排管理員根據(jù)各類登記表的記錄檢查鑰匙的借還情況，發(fā)現(xiàn)借期超過(guò)三天不還鑰匙者，應(yīng)致電借鑰匙部門或個(gè)人催還。

　　4.4.4當(dāng)接到丟失或損壞鑰匙報(bào)告時(shí)，管理員應(yīng)按《業(yè)主托管鑰匙登記表》中備忘錄欄要求記錄事件經(jīng)過(guò)并報(bào)告客戶服務(wù)中心主任/主管;客戶服務(wù)中心主任/主管與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商/業(yè)主聯(lián)系，征得同意后，采取補(bǔ)配鑰匙或換鎖措施確保遺失鑰匙單位的安全，管理員將處理結(jié)果記錄在'備忘錄'欄中。

　　4.4.5業(yè)主或業(yè)主指定的領(lǐng)鑰匙人前來(lái)領(lǐng)取鑰匙時(shí)，管理員憑領(lǐng)鑰匙人的身份證移交鑰匙給領(lǐng)鑰匙人。同時(shí)應(yīng)請(qǐng)業(yè)主/領(lǐng)鑰匙人簽名確認(rèn)，并標(biāo)注移交日期。在無(wú)任何證件證明索匙者為鑰匙所屬單位的業(yè)主/業(yè)主指定的領(lǐng)鑰匙人時(shí)，管理員不得將鑰匙轉(zhuǎn)交。

　　4.5所有與鑰匙管理有關(guān)的記錄應(yīng)由客戶服務(wù)中心歸檔保存兩年。

　　4.6本規(guī)程執(zhí)行情況作為相關(guān)人員的績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。

　　5.0記錄

　　5.1《業(yè)主托管鑰匙登記表》

　　5.2《鑰匙借用登記表》

　　6.0相關(guān)支持文件

　　6.1《入住管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

托管管理制度12

　　1.0目的

　　規(guī)范鑰匙委托管理工作，確保妥善保管好托管的鑰匙。

　　2.0適用范圍

　　適用于特定情況下業(yè)主委托保管的鑰匙及未入住單位鑰匙的管理。

　　3.0職責(zé)

　　3.1公共事務(wù)部主管負(fù)責(zé)組織、安排鑰匙的管理工作。

　　3.2公共事務(wù)部管理員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程實(shí)施托管鑰匙的日常管理工作。

　　4.0程序要點(diǎn)

　　4.1管理處可以進(jìn)行鑰匙保管的范圍

　　4.1.1發(fā)展商交樓后，業(yè)主未入住時(shí)由發(fā)展商托管管的鑰匙。

　　4.1.2特定情況下業(yè)主特管的鑰匙。特定情況是指:業(yè)主確實(shí)有實(shí)際的生活、工作困難確需托管鑰匙，又不至于給管理處工作帶來(lái)額外事端的情況。

　　4.2發(fā)展商托管的鑰匙

　　4.2.1物業(yè)接管驗(yàn)收工作結(jié)束后，管理處可以根據(jù)發(fā)展商的托管要求接管未入住單位的鑰匙，詳見(jiàn)《物業(yè)接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

　　4.2.2接管過(guò)來(lái)的鑰匙由公共事務(wù)部管理員清楚標(biāo)明鑰匙單位編碼并整齊有序的放置在鑰匙柜中。

　　4.2.3鑰匙的發(fā)放工作詳見(jiàn)《入住管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

　　4.3業(yè)主在特定情況下托管的鑰匙

　　4.3.1業(yè)主委托保管鑰匙時(shí)，管理員應(yīng)按《業(yè)主托管鑰匙委托書》(一式兩聯(lián))要求填寫日期、單位編號(hào)、業(yè)主姓名、鑰匙數(shù)量、托存原因及領(lǐng)取鑰匙的要求等項(xiàng)目。

　　4.3.2管理員應(yīng)特別向業(yè)主說(shuō)明本管理處不承擔(dān)為業(yè)主保管家庭財(cái)產(chǎn)的責(zé)任，業(yè)主同意后，請(qǐng)業(yè)主在《業(yè)主托管鑰匙委托書》的“業(yè)主簽名”欄簽名確認(rèn)。

　　4.3.3管理員將《業(yè)主托管鑰匙委托書》第二聯(lián)業(yè)主保管。

　　4.3.4管理員將《業(yè)主托管鑰匙委托書》上的有關(guān)內(nèi)容登記在《業(yè)主托管鑰匙登記表》內(nèi)，并在托管的鑰匙上貼上標(biāo)有業(yè)主姓名的標(biāo)識(shí)，然后將鑰匙整齊有序的放置在鑰匙柜中保存。

　　4.4托管鑰匙的`管理

　　4.4.1管理處有維修或空置房管理需要使用托管的鑰匙時(shí)，由公共事務(wù)管理員在借用人辦理鑰匙借用手續(xù)后，將鑰匙交給借用人。鑰匙借用手續(xù)的辦理程序?yàn)?

　　借用人在《借用鑰匙登記表》中如實(shí)填寫借用日期、鑰匙編號(hào)、數(shù)量、預(yù)借期、借鑰匙原因、借用人聯(lián)系電話等內(nèi)容，然后簽名確認(rèn)。

　　4.4.2辦理鑰匙退還手續(xù)時(shí)，管理員應(yīng)在核對(duì)鑰匙數(shù)量后，在《借用鑰匙登記表》中標(biāo)注鑰匙退還日期，并在“接收人”一欄簽名確認(rèn)。

　　4.4.3公共事務(wù)部主管應(yīng)安排管理員根據(jù)各類登記表的記錄檢查鑰匙的借還情況，發(fā)現(xiàn)借期超過(guò)三天不還鑰匙者。應(yīng)致電借鑰匙部門或個(gè)人催還。

　　4.4.4當(dāng)接到丟失或損壞鑰匙報(bào)告時(shí)，管理員應(yīng)按《鑰匙管理備忘錄》要求記錄事件經(jīng)過(guò)并報(bào)告公共事務(wù)部主管;公共事務(wù)部主管與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商/業(yè)主聯(lián)系，征得同意后，采取補(bǔ)配鑰匙或換鎖措施確保遺失鑰匙單位的安全。管理員將處理結(jié)果記錄在《鑰匙管理備忘錄》中。

　　4.4.5業(yè)主或業(yè)主指定的領(lǐng)鑰匙人前來(lái)領(lǐng)取鑰匙時(shí)，管理員憑《業(yè)主證》/領(lǐng)鑰匙人的身份證移交鑰匙給領(lǐng)鑰匙人。同時(shí)應(yīng)在《業(yè)主托管鑰匙登記表》中標(biāo)注移交日期，請(qǐng)業(yè)主/領(lǐng)鑰匙人簽名確認(rèn)。在無(wú)任何證件證明索鑰匙者為鑰匙所屬單位的業(yè)主/業(yè)主指定的領(lǐng)鑰匙人時(shí)，管理員不得將鑰匙移交。

　　4.5所有與鑰匙管理有關(guān)的記錄由部門歸檔保存兩年

　　4.6本規(guī)程執(zhí)行情況作為相關(guān)人員的績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一

　　5.0記錄

　　5.1《業(yè)主托管鑰匙委托書》

　　5.2《業(yè)主托管鑰匙登記表》

　　5.3《借用鑰匙登記表》

　　5.4《鑰匙管理備忘錄》

　　6.0相關(guān)支持文件

　　6.1《物業(yè)接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)范》

　　6.2《入住管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

托管管理制度13

　　第一章總則

　　第一條為進(jìn)一步加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，規(guī)范企業(yè)法定代表人授權(quán)委托行為，特制定本制度。

　　第二條凡以本公司名義對(duì)外從事訴訟、非訴訟、簽訂合同等法律事務(wù)，必須按照本辦法規(guī)定，辦理委托代理手續(xù)。

　　第三條法定代表人授權(quán)以《法定代表人授權(quán)委托書》的形式委托他人代為行使某種法律行為，《法定代表人授權(quán)委托書》是法律性文件。

　　第四條《法定代表人授權(quán)委托書》只有法定代表人或其委托的代理人和受托人親筆簽字后方能生效。

　　第二章法定代表人授權(quán)原則

　　第五條董事長(zhǎng)是公司的法定代表人，依據(jù)國(guó)家法律、法規(guī)和相關(guān)規(guī)章行使職權(quán)。

　　董事長(zhǎng)可根據(jù)需要，授權(quán)委托他人作為其代理人，依法行使董事長(zhǎng)授權(quán)委托的職權(quán)。委托書一般一年辦理一次，根據(jù)具體情況，董事長(zhǎng)可對(duì)委托內(nèi)容和權(quán)限進(jìn)行調(diào)整。

　　第六條受托人必須是具有獨(dú)立法律行為能力的自然人，無(wú)經(jīng)濟(jì)違規(guī)行為，無(wú)重大劣跡，能夠勝任授權(quán)范圍內(nèi)的工作。

　　第七條對(duì)同一事項(xiàng)不能重復(fù)委托。

　　第八條《法定代表人授權(quán)委托書》的使用范圍為公司內(nèi)外部的法律行為。

　　第九條授權(quán)委托事項(xiàng)實(shí)行分級(jí)管理，具有法人資格的單位負(fù)責(zé)本單位的授權(quán)委托管理，報(bào)集團(tuán)政策法律室備案。

　　第三章授權(quán)委托管理程序

　　第十條法定代表人授權(quán)委托書依據(jù)業(yè)務(wù)需要，由公司法定代表人本人或其委托代理人簽發(fā)。

　　第十一條法定代表人授權(quán)委托書包括但不限于包括如下內(nèi)容:被授權(quán)人姓名、身份證號(hào)碼、性別、單位、職務(wù)、授權(quán)事項(xiàng)及范圍、有效期限、其他特別事項(xiàng)等。

　　第十二條公司各部門依據(jù)業(yè)務(wù)需要，按照以下程序辦理授權(quán)代理事項(xiàng):

　　1、由被授權(quán)人填寫申請(qǐng)表，包括但不限于請(qǐng)求代理事項(xiàng)范圍、代理事項(xiàng)期限、其他特別事項(xiàng)等內(nèi)容;

　　2、被授權(quán)人遞交填寫完整的申請(qǐng)表，經(jīng)公司法律工作部門審核，提出法律意見(jiàn)，交公司法定代表人或其委托的代理人;

　　3、經(jīng)公司法定代表人或其委托的代理人審批;

　　4、經(jīng)公司法定代表人或其委托的代理人簽字同意的申請(qǐng)表送交到法律工作部門統(tǒng)一辦理授權(quán)委托書手續(xù)。

　　第十三條法律工作部門在授權(quán)委托管理中的主要職責(zé)是:

　　1、法律工作部門須在接到被授權(quán)人提交的申請(qǐng)表后，一日內(nèi)出具法律意見(jiàn)書;

　　2、對(duì)被授權(quán)人遞交的經(jīng)法定代表人簽字同意的授權(quán)代理申請(qǐng)書，于一日內(nèi)辦理授權(quán)委托書;

　　3、對(duì)統(tǒng)一辦理的授權(quán)委托書登記備案;

　　4、協(xié)助財(cái)務(wù)、審計(jì)、紀(jì)委等相關(guān)部門對(duì)受托人履行委托事項(xiàng)進(jìn)行不定期審核;

　　5、保守授權(quán)委托事項(xiàng)秘密。

　　第十四條受托人應(yīng)在法定代表人授權(quán)范圍內(nèi)行使權(quán)力，需變更授權(quán)范圍的，由法定代表人做出變更授權(quán)委托書，原授權(quán)委托書由法律工作部門收回作廢。

　　第十五條公司應(yīng)按業(yè)務(wù)的實(shí)際需要，嚴(yán)格控制授權(quán)委托書的有效期限，該期限必須在受托人的勞動(dòng)合同或聘用合同期限內(nèi)。

　　受托人員依所委托事項(xiàng)的范圍、權(quán)限完成相關(guān)事宜，不得假借授權(quán)謀求私利，損害公司利益;不得為自己或第三人經(jīng)營(yíng)與其受托事項(xiàng)相同或相近的業(yè)務(wù)。

　　第十六條受托人可在有效期滿前15天提出繼續(xù)代理授權(quán)的申請(qǐng)，法定授權(quán)人根據(jù)需要和被授權(quán)人的申請(qǐng)?jiān)谟行跐M前進(jìn)行審查，經(jīng)審查合格的，可延長(zhǎng)有效期。

　　第十七條受托人變動(dòng)時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)各方，并重新辦理授權(quán)委托書，做好銷售、回款等的銜接工作，保證銷售、回款的安全性、及時(shí)性。違反上述規(guī)定，給公司造成損失的，責(zé)令其賠償損失。

　　第十八條授權(quán)委托書原件由受托人持有，合同管理部門及受托人所在部門分別備案，一式三份。

　　第十九條受托人的授權(quán)委托書丟失的`，應(yīng)在兩個(gè)工作日內(nèi)報(bào)告所在部門和合同管理部門，及時(shí)補(bǔ)辦，并及時(shí)通知相關(guān)方，避免出現(xiàn)差錯(cuò)。

　　第二十條受托人要提前終止所代理的授權(quán)工作，應(yīng)提前15天向授權(quán)人提出書面報(bào)告，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自終止工作。

　　第二十一條授權(quán)委托書中明確規(guī)定受托事項(xiàng)可由受托人在授權(quán)范圍內(nèi)向第三人進(jìn)行轉(zhuǎn)委托的，受托人對(duì)轉(zhuǎn)委托的第三人的行為承擔(dān)責(zé)任，經(jīng)法定代表人同意的，受托人僅就第三人的選任及其對(duì)第三人的指示負(fù)責(zé)。

　　轉(zhuǎn)委托的權(quán)限和期限不得超過(guò)原委托權(quán)限和期限!

　　第二十二條對(duì)未授權(quán)轉(zhuǎn)委托的事項(xiàng)，受托人不允許轉(zhuǎn)委托代理。但是受托人有正當(dāng)理由并有證據(jù)證明轉(zhuǎn)委托代理是在某種特殊原因和特殊條件下，為了切實(shí)維護(hù)委托人的合法權(quán)益，才將一部分或全部代理權(quán)委托他人代理的行為除外。

　　第二十三條受托人轉(zhuǎn)委托的，應(yīng)與第三人簽訂轉(zhuǎn)委托協(xié)議，交公司法律工作部門備案。

　　第二十四條授權(quán)代理通常采用一般代理，需進(jìn)行特別代理的，須在委托書中明確特別代理權(quán)限及事項(xiàng)。

　　第二十五條委托代理權(quán)限終結(jié)，受托人應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)將授權(quán)委托書交回公司政策法律室。

　　第四章責(zé)任追究

　　第二十六條法律工作部門協(xié)助紀(jì)委、財(cái)務(wù)部、審計(jì)部應(yīng)不定期對(duì)受托人履行委托事項(xiàng)進(jìn)行核查，發(fā)現(xiàn)有損害企業(yè)利益的情況，應(yīng)做出及時(shí)的處理。

　　第二十七條對(duì)于受托人未經(jīng)授權(quán)批準(zhǔn)或超越授權(quán)范圍，以及委托期限終止后，仍以委托人名義行使委托權(quán)利的行為，以及被授權(quán)人不履行委托義務(wù)或者履行委托事項(xiàng)不符合約定，給公司造成損失的，責(zé)成當(dāng)事人及時(shí)改正、挽回影響，并根據(jù)情節(jié)輕重，分別給予不同的行政處分，甚至除名并賠償由此造成的損失，對(duì)觸犯法律的，將依法追究其民事及刑事責(zé)任。

　　第五章附則

　　第二十八條本辦法適用于本公司法定代表人的授權(quán)委托行為。

　　第二十九條本辦法實(shí)施前辦理的授權(quán)委托行為繼續(xù)有效。未辦理授權(quán)委托書的應(yīng)該補(bǔ)辦。

　　第三十條本辦法由公司政策法律室負(fù)責(zé)解釋。

　　第三十一條本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行。

　　附:法定代表人授權(quán)委托書

托管管理制度14

　　一、目的

　　規(guī)范鑰匙管理工作，確保妥善保管好手管的鑰匙。

　　二、適用范圍

　　適用于物業(yè)服務(wù)中心來(lái)入住單位鑰匙的管理。

　　三、職責(zé)

　　1、服務(wù)中心副主管負(fù)責(zé)組織、安排鑰匙的管理工作。

　　2、服務(wù)中心管理員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程實(shí)施鑰匙的日常管理工作。

　　四、程序要點(diǎn)

　　1、管理處可以進(jìn)行鑰匙保管的范圍

　　(1)發(fā)展商交樓后，業(yè)主未入住時(shí)由發(fā)展商托管的鑰匙。

　　(2)特定情況下業(yè)主托管的鑰匙。特定情況是指:業(yè)主確有實(shí)際的生活、工作困難確需托管鑰匙，又不至于給管理處工作帶來(lái)額外端的情況。

　　2、發(fā)展商托管的鑰匙

　　(1)物業(yè)接管驗(yàn)收工作結(jié)束后，管理處可以根據(jù)發(fā)展商的托管要求接管未入住單位的鑰匙。

　　(2)接管過(guò)來(lái)的鑰匙由服務(wù)中心管理員清楚標(biāo)明鑰匙單位編碼并整齊有序的放置在鑰匙柜中。

　　(3)鑰匙的發(fā)放工作詳見(jiàn)《入住管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

　　3、業(yè)主在特定情況下托管的鑰匙

　　(1)業(yè)主委托保管鑰匙時(shí)，管理員應(yīng)按《業(yè)主托管鑰匙委托書》(一式兩聯(lián))要求填寫日期、單位編號(hào)、業(yè)主姓名、鑰匙數(shù)量、托存原因及領(lǐng)取鑰匙的要求等項(xiàng)目。

　　(2)管理員應(yīng)特別向業(yè)主說(shuō)明本管理處不承擔(dān)為業(yè)主保管家庭財(cái)產(chǎn)的責(zé)任，業(yè)主同意后，請(qǐng)業(yè)主在《業(yè)主托管鑰匙委托書》的業(yè)主簽名'欄簽名確認(rèn)。

　　(3)管理員將《業(yè)主托管鑰匙委托書》第二聯(lián)交業(yè)主保管。

　　(4)管理員將《業(yè)主托管鑰匙委托書》上的有關(guān)內(nèi)容登記在《業(yè)主托管鑰匙登記表》內(nèi)，并在托管的`鑰匙上貼上標(biāo)有業(yè)主姓名的標(biāo)識(shí)，然后將鑰匙整齊有序的放置在鑰匙柜中保存。

　　4、托管鑰匙的管理

　　(1)管理處有維修或空置房管理需要使用托管的鑰匙時(shí)，由服務(wù)中心管理員在借用人辦理鑰匙借用手續(xù)后，將鑰匙交給借用人。鑰匙借用手續(xù)的輸程序?yàn)?借用人在《借用鑰匙登記表》中如實(shí)填寫借用日期、鑰匙編號(hào)、數(shù)量、預(yù)借期、借鑰匙原因、借用人聯(lián)系電話等內(nèi)容，然后簽名確認(rèn)。

　　(2)辦理鑰匙退還手續(xù)時(shí)，管理員應(yīng)在核對(duì)鑰匙數(shù)量后，在《借用鑰匙登記表》中標(biāo)注鑰匙退還日期，并在'接收人'一欄簽名確認(rèn)。

　　(3)服務(wù)中心主管應(yīng)安排管理員根據(jù)各類登記表的記錄檢查鑰匙的借還情況，發(fā)現(xiàn)借期超過(guò)三天不還鑰匙者，應(yīng)致電借鑰匙部門或個(gè)人催還。

　　(4)當(dāng)接到丟失或損壞鑰匙報(bào)告時(shí)，管理員應(yīng)按《鑰匙管理備忘錄》要求記錄事件經(jīng)過(guò)并報(bào)告服務(wù)中心主管;服務(wù)中心主管與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商/業(yè)主聯(lián)系，征得同意后，采取補(bǔ)配鑰匙或抵達(dá)鎖措施確保遺失鑰匙單位的安全，管理員將處理結(jié)果記錄在《鑰匙管理備忘錄》中。

　　(5)業(yè)主或業(yè)主指定的領(lǐng)鑰匙人前來(lái)領(lǐng)取鑰匙時(shí)，管理員憑《業(yè)主證》/領(lǐng)鑰匙人的身份證移交鑰匙給領(lǐng)鑰匙人。同時(shí)應(yīng)在《業(yè)主托管鑰匙登記表》中標(biāo)注移交日期，請(qǐng)《業(yè)主/領(lǐng)鑰匙人簽名確認(rèn)。在無(wú)任何證件證明索匙者為鑰匙所屬單位的業(yè)主/業(yè)主指定的領(lǐng)鑰匙人時(shí)，管理員不得將鑰匙轉(zhuǎn)交。

　　5、所有與鑰匙管理有關(guān)的記錄應(yīng)由部門歸檔保存兩年。

　　6、本規(guī)程執(zhí)行情況作為相關(guān)人員的績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。

　　五、記錄

　　1、《業(yè)主托管鑰匙委托書》

　　2、《業(yè)主托管鑰匙登記表》

　　3、《借用鑰匙登記表》

　　4、《鑰匙管理備忘錄》

　　六、相關(guān)支持文件

　　1、《物業(yè)接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

　　2、《入住管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》