營(yíng)銷(xiāo)中心人員管理制度

時(shí)間：2023-05-24 13:41:38 制度我要投稿

相關(guān)推薦

　　現(xiàn)如今，接觸到制度的地方越來(lái)越多，制度就是在人類(lèi)社會(huì)當(dāng)中人們行為的準(zhǔn)則。我們?cè)撛趺磾M定制度呢？下面是小編為大家收集的營(yíng)銷(xiāo)中心人員管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

營(yíng)銷(xiāo)中心人員管理制度

營(yíng)銷(xiāo)中心人員管理制度1

　　第一條離職方式:

　　(一)辭職:

　　1.辭職申請(qǐng)方式:員工提出辭職需以書(shū)面形式提出申請(qǐng)。申請(qǐng)內(nèi)容包括辭職原因和預(yù)期辦理辭職日期，經(jīng)批準(zhǔn)后方可正式辦理離職手續(xù);

　　2.辭職申請(qǐng)時(shí)間:

　　(1)試用期兩周內(nèi):當(dāng)天提出申請(qǐng)，當(dāng)天辦理交接手續(xù)即可離職;

　　(2)試用期兩周后:提前三天提出申請(qǐng);

　　(3)試用期結(jié)束后:普通員工提前兩周申請(qǐng)，部門(mén)主管級(jí)以上員工提前一個(gè)月申請(qǐng)。

　　3.辭職程序:

　　(1)普通員工離職，將書(shū)面辭職申請(qǐng)交部門(mén)經(jīng)理;

　　(2)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)后報(bào)公司核準(zhǔn)后，即可辦理離職手續(xù);

　　(3)部門(mén)主管以上級(jí)員工離職，將申請(qǐng)交銷(xiāo)售部經(jīng)理審批后交公司核準(zhǔn)。經(jīng)主管副總或總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可辦理離職手續(xù)。

　　(二)辭退:

　　1.員工辭退:員工工作質(zhì)量效果或工作狀態(tài)不符合公司要求標(biāo)準(zhǔn)，正式員工公司將提前兩周提出終止;試用員工為提前一天提出終止聘用;

　　2.員工在工作過(guò)程中，犯重大錯(cuò)誤公司給予除名，公司將在處理事情完畢后，終止合同;

　　3.辭退程序:

　　由銷(xiāo)售部經(jīng)理填寫(xiě)《員工勸退通知單》，寫(xiě)明辭退的具體原因，交營(yíng)銷(xiāo)中心經(jīng)理審核批準(zhǔn)方可開(kāi)始辦理離職程序;

　　主管以上級(jí)員工《勸退通知單》由主管副總經(jīng)理審核后，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可開(kāi)始辦理離職程序;

　　4.離職員工必須遵守勞動(dòng)合同及規(guī)定的保密義務(wù);

　　5.未按正常手續(xù)辦理離職手續(xù)，一切傭金不給予結(jié)算;

　　6.項(xiàng)目未完成，員工自行離職的，公司不給予發(fā)項(xiàng)目保證金。

　　第二條薪金結(jié)算:

　　1 離職員工的薪資或補(bǔ)償金的支付時(shí)間，依據(jù)公司全體員工的固定發(fā)薪時(shí)間;

　　2 員工被扣罰及應(yīng)賠償公司部分，在公司算清員工薪資及其他收入時(shí)直接從中扣除;

　　第三條注意事項(xiàng):

　　1 部門(mén)經(jīng)理及負(fù)責(zé)接收工作的員工在交接工作中，必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，考慮周到，避免交接遺漏。確認(rèn)無(wú)誤后，方可簽字。如因工作疏忽，造成交接中的遺漏而引起公司損失，將追究簽字人責(zé)任;

　　2 若現(xiàn)場(chǎng)員工因特殊情況未辦理離職手續(xù)即離開(kāi)公司，現(xiàn)場(chǎng)主管應(yīng)告確知該員工離職當(dāng)日內(nèi)通知公司相關(guān)部門(mén)知曉，并在兩日內(nèi)補(bǔ)填《離職確認(rèn)單》交銷(xiāo)售部報(bào)公司;

　　3 被解聘的員工如在交接工作期間故意違反公司的'規(guī)章制度擾亂公司正常辦公秩序，使公司蒙受一定的經(jīng)濟(jì)或聲譽(yù)損失的，公司有權(quán)追究其民事刑事責(zé)任并予以立即開(kāi)除的處分，同時(shí)停止發(fā)放任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償;

　　4 離職員工必須遵守勞動(dòng)合同及規(guī)定的保密義務(wù);

　　5 未按正常手續(xù)辦理離職手續(xù)，一切傭金不給予結(jié)算;

　　6 項(xiàng)目未完成，員工自行離職的，公司不給予發(fā)項(xiàng)目保證金。

營(yíng)銷(xiāo)中心人員管理制度2

　　1、公司辦公用品由行政部總臺(tái)文員保管、申購(gòu)、發(fā)放登記，并如實(shí)進(jìn)入領(lǐng)用者成本，于每月底登記匯總進(jìn)入公司月考核表。

　　2、任何人領(lǐng)用，必須到總臺(tái)文員處簽字登記領(lǐng)用，總臺(tái)文員必須根據(jù)實(shí)際情況控制發(fā)放，任何人不得隨意多領(lǐng)。簽字筆每人每月原則上只能領(lǐng)一只，信紙兩個(gè)月一本，其他用品領(lǐng)用須由部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字才能發(fā)放。

　　3、膠卷領(lǐng)用原則上每次只能領(lǐng)用一卷，超過(guò)二卷必須要先經(jīng)行政部批準(zhǔn)。任何膠卷的領(lǐng)用必須要返回已拍膠卷，沒(méi)有用于拍攝的膠卷必須如數(shù)退回，否則算私人領(lǐng)用，行政部將上報(bào)財(cái)務(wù)，在領(lǐng)用者本人工資中按實(shí)價(jià)扣除。

　　4、膠卷沖印如屬私人沖印，必須如實(shí)交納沖印費(fèi)，公司不予墊付。

　　5、公司人員的名片印制，必須要部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，總臺(tái)文員才能給予印制。如有部門(mén)、職位變動(dòng)的.名片，必須經(jīng)公司行政審核后，才能給予印制，不準(zhǔn)隨意濫印名片。

　　6、行政部專(zhuān)人負(fù)責(zé)衛(wèi)生間卷紙存放及衛(wèi)生香的燃點(diǎn)，每天必須保證卷紙的用量，公司員工不能浪費(fèi)使用。

　　7、總臺(tái)文員負(fù)責(zé)公司飲用水的供應(yīng)、結(jié)帳登記，并保證茶葉、茶杯的保管和即時(shí)供應(yīng)。

　　8、總臺(tái)文員應(yīng)根據(jù)自己的職責(zé)，認(rèn)真保管好自己管理的辦公用品及其它物品，并每月負(fù)責(zé)上報(bào)用量和核算工作。要時(shí)刻保持庫(kù)存最低用量，以確保公司工作正常開(kāi)常，不得由此耽誤公司工作。

　　9、時(shí)刻掌握辦公用品的價(jià)格情況，有問(wèn)題即時(shí)匯報(bào)到行政審計(jì)。進(jìn)貨時(shí)總臺(tái)文員必須認(rèn)真檢查辦公用品的質(zhì)量和準(zhǔn)確數(shù)量，然后登記入庫(kù)，公司所有辦公用品必須先進(jìn)庫(kù)，后領(lǐng)用，任何人不得隨意購(gòu)置使用后再報(bào)銷(xiāo)。

營(yíng)銷(xiāo)中心人員管理制度3

　　地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)中心辦公用品、清潔用品管理制度

　　(一)目的

　　為了加強(qiáng)和規(guī)范對(duì)其采購(gòu)、發(fā)放、領(lǐng)用、回收等環(huán)節(jié)的管理，合理使用公司開(kāi)支，現(xiàn)制定本制度。

　　(二)適用范圍

　　本制度適用于公司全體員工。

　　(三)分類(lèi)說(shuō)明

　　公司現(xiàn)將辦公用品及清潔用品劃分為以下幾類(lèi):

　　a)個(gè)人低消耗品，是指使用期限比較長(zhǎng)，不易消耗的辦公用品，如計(jì)算器、筆筒等。

　　b)個(gè)人一般消耗品，是指需要經(jīng)常更換的辦公用品，如筆芯、膠條、膠水等。

　　c)部門(mén)共用消耗品，是指每個(gè)部門(mén)共同使用，由部門(mén)管理，不發(fā)放給個(gè)人的辦公用品，但如果部門(mén)人數(shù)偏多，視具體情況可每2-3人發(fā)放一套。

　　(四)管理細(xì)則

　　1、個(gè)人低消耗品于員工入職時(shí)由行政部負(fù)責(zé)配備，員工從入職到離職原則上只發(fā)放一次;物品報(bào)廢后可以舊換新，但在未報(bào)廢前所造成的丟失、損壞由個(gè)人承擔(dān);

　　2、個(gè)人一般消耗品申請(qǐng)程序:每月員工根據(jù)實(shí)際需要統(tǒng)一填寫(xiě)《辦公用品申領(lǐng)單》(一式兩聯(lián)，部門(mén)一份、行政部一份)，然后交各部門(mén)秘書(shū)(現(xiàn)場(chǎng)為客服)匯總;

　　3、新員工入職時(shí)，行政部將根據(jù)其崗位需要，給每人配備一套辦公用品，并且每個(gè)員工建立一份《辦公用品領(lǐng)用檔案表》，待員工離職時(shí)，行政部根據(jù)其《辦公用品領(lǐng)用檔案表》回收辦公用品，崗位需要，需配備其他辦公用品時(shí)，須經(jīng)過(guò)申請(qǐng)確認(rèn)后予以配備。

　　4、部門(mén)辦公用品中使用期限相對(duì)比較長(zhǎng)，不易消耗的辦公用品，每個(gè)部門(mén)原則上只發(fā)放一套，但物品報(bào)廢后可以舊換新，但在未報(bào)廢前所造成的丟失、損壞，視具體情況由保管人賠償或由部門(mén)共同賠償。

　　5、部門(mén)辦公用品一般由各部門(mén)秘書(shū)(現(xiàn)場(chǎng)為客服)負(fù)責(zé)管理，其他員工可到管理人處借用或領(lǐng)用。

　　6、部門(mén)消耗比較多的辦公用品及清潔用品，由各部門(mén)秘書(shū)(現(xiàn)場(chǎng)為客服)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行申請(qǐng)。

　　7、部門(mén)辦公用品申請(qǐng)程序:由部門(mén)秘書(shū)(現(xiàn)場(chǎng)為客服)每月20日前匯總《辦公用品申領(lǐng)單》及部門(mén)所需辦公用品，填寫(xiě)《部門(mén)辦公用品需求表》(表中必須注明每項(xiàng)辦公用品的'申領(lǐng)人)，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字后，交行政部，經(jīng)公司審核、批準(zhǔn)、采買(mǎi)后予以發(fā)放到部門(mén)，部門(mén)下發(fā)時(shí)需由員工在其《辦公用品申領(lǐng)單》上簽字確認(rèn)后將表交部門(mén)及行政部門(mén)存檔。

　　8、員工在離職時(shí)，必須退還個(gè)人低消耗品，若丟失需本人按折舊后的價(jià)格全部或部分賠償。

　　(五)其他

　　1、本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行

　　2、自本制度下發(fā)之日起，若各部門(mén)辦公用品經(jīng)查詢未申請(qǐng)配備過(guò)的，可統(tǒng)一申請(qǐng)配置

　　3、行政部有對(duì)本制度有最終解釋權(quán)

營(yíng)銷(xiāo)中心人員管理制度4

　　一、考勤/值班制度

　　1、日常工作時(shí)間為:8:30-14:30;13:30-20:30，公司原則上不再另行安排固定休息日。

　　2、值班:

　　3、員工如因病假、補(bǔ)休、休假、公差等原因未能上班，應(yīng)向所在部門(mén)經(jīng)理書(shū)面報(bào)告，并交辦公室核實(shí)后，方可執(zhí)行，否則按相關(guān)制度進(jìn)行處理。并及時(shí)在考勤表當(dāng)天欄內(nèi)注明事由，并根據(jù)公司具體情況做相應(yīng)處理。

　　4、遲到、早退者，每次扣10元;遲到、早退15-60分鐘，計(jì)扣半天工資;遲到、早退超過(guò)一小時(shí)，計(jì)扣一天工資。

　　5、員工請(qǐng)事假一天，不核發(fā)當(dāng)日工資，連續(xù)事假三天算曠工處理，員工一個(gè)月累計(jì)曠工2次者予以開(kāi)除處理。

　　二、勞動(dòng)紀(jì)律

　　1、聽(tīng)從上級(jí)指揮、服從上級(jí)安排，員工除正式上訴外，不得越級(jí)報(bào)告，不得頂撞、侮辱、誹謗上司及同事，不得拉幫結(jié)派。

　　2、遵紀(jì)守法，不得攜帶兇器，不得參與賭博、打架、盜竊等違法犯罪活動(dòng)。

　　3、保守公司機(jī)密(機(jī)密包括信息、業(yè)務(wù)情況、制度等)，愛(ài)護(hù)公物，不得有損害項(xiàng)目、開(kāi)發(fā)商以及公司利益和形象的言行。

　　4、工作時(shí)間內(nèi)在銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)不得吸煙、吃零食。不得在銷(xiāo)售及辦公場(chǎng)合奔跑、喧嘩、擅入其他部門(mén)，擅自翻拿他人物件。

　　5、工作時(shí)間內(nèi)不得談與公事無(wú)關(guān)的事情，不得在售樓部閱報(bào)，讀與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的書(shū)籍，寫(xiě)私人信件、聽(tīng)收音機(jī)、有睡態(tài)、醉態(tài)、擅離職守。

　　6、廉潔奉公，不得私下交易，私收顧客小費(fèi)、好處費(fèi)。

　　7、工作時(shí)間內(nèi)銷(xiāo)售人員不得與客戶私下吃飯。

　　以上情況，如有違者將視情節(jié)輕重分別給予通報(bào)、警告、記過(guò)、除名、等處分。

　　三、例會(huì)制度

　　1、經(jīng)理應(yīng)實(shí)行例會(huì)制，并于每周一上交上周工作總結(jié)(上周目標(biāo)、完成情況、業(yè)務(wù)員工作情況、不足及改進(jìn)辦法和項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)建議)及本周工作計(jì)劃(工作目標(biāo)、具體實(shí)施計(jì)劃)，同時(shí)結(jié)合主管銷(xiāo)售總監(jiān)的建議、指導(dǎo)，開(kāi)展工作。

　　2、日例會(huì):每天早上9:00-9:30為例會(huì)時(shí)間;

　　周例會(huì):每周日召開(kāi)全體銷(xiāo)售人員工作會(huì)議，由主管經(jīng)理主持召開(kāi);

　　月例會(huì):每月30日為例會(huì)時(shí)間。(如果30日為休息日則提前)。

　　3、周會(huì)及重要日會(huì)必須設(shè)專(zhuān)人作會(huì)議紀(jì)要。

　　四、請(qǐng)假制度

　　1、員工請(qǐng)病假一天以內(nèi)的須由部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)并報(bào)辦公室核準(zhǔn)且不扣工資。一天以上(含二天)的請(qǐng)假，事先須經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意后報(bào)公司辦公室批準(zhǔn)后方可離崗，否則按日工資三倍予以處罰直至開(kāi)除處理。

　　2、員工因病不能提前請(qǐng)假，應(yīng)先請(qǐng)示部門(mén)經(jīng)理征得同意方可休假，并出具市級(jí)以上醫(yī)院的病假證明，上班第一天內(nèi)到辦公室補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)，逾期作曠工處理。

　　3、無(wú)故曠工者，公司將予以除名處理。

　　五、離辭制度

　　員工自動(dòng)離職，置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)提前10天，銷(xiāo)售主管應(yīng)提前20天，銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)提前1個(gè)月向公司提出書(shū)面申請(qǐng)。自動(dòng)離職或由公司辭退，::必須辦好所有交接手續(xù)，包括售樓部的文件、文件夾、項(xiàng)目資料、客戶登記本、工作服、工作牌等;所交資料、文件等必須完好無(wú)損，否則按實(shí)際情況

　　在工資或提成中予以扣除。

　　六、售樓部管理細(xì)則

　　為達(dá)到并保持工作高效率和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，除銷(xiāo)售人員守則外，特針對(duì)售樓部的.具體情況，另行特定銷(xiāo)售人員行為準(zhǔn)則如下:

　　(一)、作息時(shí)間

　　早上8:30-下午8:30

　　(二)、考勤

　　1、遲到早退或委托他人及代他人簽到(扣10分)

　　2、午膳進(jìn)餐時(shí)間定為30分鐘

　　超過(guò)5分鐘(扣5分)

　　超出15分鐘(扣8分)

　　如無(wú)特殊情況或事前未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)超出30分鐘當(dāng)曠工一天;

　　3、違反請(qǐng)假制度的(扣2分)

　　(三)、紀(jì)律

　　1.不服從上司合理、合法的命令或工作安排;(扣10分)

　　2.對(duì)上司不尊重，故意與上司作對(duì);(扣10分或開(kāi)除)

　　3.有影響公司聲譽(yù)之言行;(扣10分或開(kāi)除并追究法律責(zé)任)

　　4.損壞公司財(cái)物;(扣10分或賠償)

　　5.泄露、出賣(mài)公司機(jī)密;(開(kāi)除)

　　6.偽造文件意圖行騙;(開(kāi)除)

　　7.與客人爭(zhēng)吵及對(duì)客人不禮貌;(扣10分或開(kāi)除)

　　8.向客人或發(fā)展商索取金錢(qián)或其他報(bào)酬;(開(kāi)除)

　　9.不按工作程序做事;(扣5分)

　　10.搬弄事非捏造事實(shí)誹謗他人影響團(tuán)結(jié);(扣10分或開(kāi)除)

　　11.逃避工作推卸責(zé)任;(扣10分)

　　12.工作馬虎;(扣5分)

　　13.儀容不整;(扣2分)

　　14.在售樓部不穿工衣;(扣2分)

　　15.在售樓部前臺(tái)化妝;(扣2分)

　　16.上班沒(méi)有佩戴員工證(扣8分并扣50元)

　　17.在售樓部?jī)?nèi)吃零食;(扣2分)

　　18.在售樓部?jī)?nèi)吸煙;(扣2分)

　　19.有客人在場(chǎng)時(shí)在售樓部?jī)?nèi)閱讀報(bào)章刊物;(扣8分)

　　20.有客人在場(chǎng)時(shí)閑談;(扣2分)

　　21.當(dāng)值時(shí)間打瞌睡;(扣8分)

　　22.保持售樓部整潔每天早上未對(duì)柜臺(tái)上雜物進(jìn)行清理;(扣3分)

　　23.當(dāng)值時(shí)擅自職守干私人事情;(扣10分)

　　24.站或坐姿不規(guī)范;(扣1分)

　　25.毆打他人或互相打斗;(扣10分并開(kāi)除)

　　26.挪用公司錢(qián)銀;(退款及開(kāi)除并追究法律責(zé)任)

　　27.隱瞞包庇同事錯(cuò)誤;(扣10分)

　　28.當(dāng)值時(shí)講粗言穢語(yǔ)及行為不檢;(扣5分)

　　29.不參加每天售樓部例會(huì)的;(扣5分)

　　30.未經(jīng)許可打私人電話;(扣5分)

　　31.當(dāng)值時(shí)出崗、閑游或干擾他人工作;(扣10分)

　　32.未到下班時(shí)間擅自更衣、簽名;(扣5分)

　　33.未做當(dāng)天工作記錄;(扣8分)

　　34.不按規(guī)定填寫(xiě)'客戶登記本'者;(扣10分或開(kāi)除)

　　35.如無(wú)正當(dāng)理由三天內(nèi)沒(méi)有聯(lián)系到過(guò)公司的客戶;(扣10分)

　　36.展銷(xiāo)期間不到場(chǎng)者;(扣5分)

　　37.未經(jīng)許可私自收取客戶訂金;(扣10分或開(kāi)除)

　　38.未經(jīng)許可擅自對(duì)客戶做出超權(quán)限的承諾;(扣10分或開(kāi)除)

　　39.違反公司其他規(guī)定的視乎情節(jié)做出處理。

　　40.私自對(duì)接開(kāi)發(fā)商;(扣10分或開(kāi)除)

　　如員工一個(gè)月內(nèi)違規(guī)次數(shù)超過(guò)兩次或扣分超過(guò)10分，則由公司發(fā)出警告信，一個(gè)月內(nèi)違規(guī)次數(shù)超過(guò)四次或扣分超過(guò)18分，則可考慮開(kāi)除。任何人當(dāng)年內(nèi)接獲兩封警告信者，則降職處分或即時(shí)開(kāi)除。

營(yíng)銷(xiāo)中心人員管理制度5

　　一、考勤/值班制度

　　1、日常工作時(shí)間為:8:30-14:30 13:30-20:30 ，公司原則上不再另行安排固定休息日。

　　2、值班:

　　4、遲到、早退者，每次扣10元;遲到、早退15-60分鐘，計(jì)扣半天工資;遲到、早退超過(guò)一小時(shí)，計(jì)扣一天工資。

　　5、員工請(qǐng)事假一天，不核發(fā)當(dāng)日工資，連續(xù)事假三天算曠工處理，員工一個(gè)月累計(jì)曠工2次者予以開(kāi)除處理。

　　二、勞動(dòng)紀(jì)律

　　1、聽(tīng)從上級(jí)指揮、服從上級(jí)安排，員工除正式上訴外，不得越級(jí)報(bào)告，不得頂撞、侮辱、誹謗上司及同事，不得拉幫結(jié)派。

　　2、遵紀(jì)守法，不得攜帶兇器，不得參與賭博、打架、盜竊等違法犯罪活動(dòng)。

　　6、廉潔奉公，不得私下交易，私收顧客小費(fèi)、好處費(fèi)。

　　7、工作時(shí)間內(nèi)銷(xiāo)售人員不得與客戶私下吃飯。

　　以上情況，如有違者將視情節(jié)輕重分別給予通報(bào)、警告、記過(guò)、除名、等處分。

　　三、例會(huì)制度

　　2、日例會(huì):每天早上9:00-9:30為例會(huì)時(shí)間;

　　周例會(huì):每周日召開(kāi)全體銷(xiāo)售人員工作會(huì)議，由主管經(jīng)理主持召開(kāi);

　　月例會(huì):每月30日為例會(huì)時(shí)間。(如果30日為休息日則提前)。

　　3、周會(huì)及重要日會(huì)必須設(shè)專(zhuān)人作會(huì)議紀(jì)要。

　　四、請(qǐng)假制度

　　2、員工因病不能提前請(qǐng)假，應(yīng)先請(qǐng)示部門(mén)經(jīng)理征得同意方可休假，并出具市級(jí)以上醫(yī)院的.病假證明，上班第一天內(nèi)到辦公室補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)，逾期作曠工處理。

　　3、無(wú)故曠工者，公司將予以除名處理。

　　五、離辭制度

　　員工自動(dòng)離職，置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)提前10天，銷(xiāo)售主管應(yīng)提前20天，銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)提前1個(gè)月向公司提出書(shū)面申請(qǐng)。自動(dòng)離職或由公司辭退，必須辦好所有交接手續(xù)，包括售樓部的文件、文件夾、項(xiàng)目資料、客戶登記本、工作服、工作牌等;所交資料、文件等必須完好無(wú)損，否則按實(shí)際情況在工資或提成中予以扣除。

　　六、售樓部管理細(xì)則

　　為達(dá)到并保持工作高效率和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，除銷(xiāo)售人員守則外，特針對(duì)售樓部的具體情況，另行特定銷(xiāo)售人員行為準(zhǔn)則如下:

　　(一)、作息時(shí)間

　　早上8:30~下午8:30

　　(二)、考勤

　　1、遲到早退或委托他人及代他人簽到(扣10分)

　　2、午膳進(jìn)餐時(shí)間定為30分鐘

　　超過(guò)5分鐘(扣5分)

　　超出15分鐘(扣8分)

　　如無(wú)特殊情況或事前未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)超出30分鐘當(dāng)曠工一天;

　　3、違反請(qǐng)假制度的(扣2分)

　　(三)、紀(jì)律

　　1.不服從上司合理、合法的命令或工作安排;(扣10分)

　　2.對(duì)上司不尊重，故意與上司作對(duì);(扣10分或開(kāi)除)

　　3.有影響公司聲譽(yù)之言行;(扣10分或開(kāi)除，并追究法律責(zé)任)

　　4.損壞公司財(cái)物;(扣10分或賠償)

　　5.泄露、出賣(mài)公司機(jī)密;(開(kāi)除)

　　6.偽造文件意圖行騙;(開(kāi)除)

　　7.與客人爭(zhēng)吵及對(duì)客人不禮貌;(扣10分或開(kāi)除)

　　8.向客人或發(fā)展商索取金錢(qián)或其他報(bào)酬;(開(kāi)除)

　　9.不按工作程序做事;(扣5分)

　　10.搬弄事非捏造事實(shí)誹謗他人，影響團(tuán)結(jié);(扣10分或開(kāi)除)

　　11.逃避工作，推卸責(zé)任;(扣10分)

　　12.工作馬虎;(扣5分)

　　13.儀容不整;(扣2分)

　　14.在售樓部不穿工衣;(扣2分)

　　15.在售樓部前臺(tái)化妝;(扣2分)

　　16.上班沒(méi)有佩戴員工證(扣8分，并扣50元)

　　17.在售樓部?jī)?nèi)吃零食;(扣2分)

　　18.在售樓部?jī)?nèi)吸煙;(扣2分)

　　19.有客人在場(chǎng)時(shí)，在售樓部?jī)?nèi)閱讀報(bào)章刊物;(扣8分)

　　20.有客人在場(chǎng)時(shí)閑談;(扣2分)

　　21.當(dāng)值時(shí)間打瞌睡;(扣8分)

　　22.保持售樓部整潔，每天早上未對(duì)柜臺(tái)上雜物進(jìn)行清理;(扣3分)

　　23.當(dāng)值時(shí)擅自職守，干私人事情;(扣10分)

　　24.站或坐姿不規(guī)范;(扣1分)

　　25.毆打他人或互相打斗;(扣10分并開(kāi)除)

　　26.挪用公司錢(qián)銀;(退款及開(kāi)除并追究法律責(zé)任)

　　27.隱瞞包庇同事錯(cuò)誤;(扣10分)

　　28.當(dāng)值時(shí)講粗言穢語(yǔ)及行為不檢;(扣5分)

　　29.不參加每天售樓部例會(huì)的;(扣5分)

　　30.未經(jīng)許可，打私人電話;(扣5分)

　　31.當(dāng)值時(shí)出崗、閑游或干擾他人工作;(扣10分)

　　32.未到下班時(shí)間擅自更衣、簽名;(扣5分)

　　33.未做當(dāng)天工作記錄;(扣8分)

　　34.不按規(guī)定填寫(xiě)'客戶登記本'者;(扣10分或開(kāi)除)

　　35.如無(wú)正當(dāng)理由三天內(nèi)沒(méi)有聯(lián)系到過(guò)公司的客戶;(扣10分)

　　36.展銷(xiāo)期間不到場(chǎng)者;(扣5分)

　　37.未經(jīng)許可私自收取客戶訂金;(扣10分或開(kāi)除)

　　38.未經(jīng)許可擅自對(duì)客戶做出超權(quán)限的承諾;(扣10分或開(kāi)除)

　　39.違反公司其他規(guī)定的視乎情節(jié)做出處理。

　　40.私自對(duì)接開(kāi)發(fā)商;(扣10分或開(kāi)除)

　　本制度由銷(xiāo)售經(jīng)理負(fù)責(zé)執(zhí)行并記錄各人之扣分情況，每月上報(bào)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)及行政經(jīng)理備案處理。銷(xiāo)售經(jīng)理及銷(xiāo)售人員應(yīng)自覺(jué)遵守以上考勤及紀(jì)律制度，如發(fā)現(xiàn)互相包庇隱瞞的，則包庇者也視同違反同一規(guī)定并受同等處分，如縱容或包庇屬下人員違規(guī)而不做出即時(shí)處理的，則視為失職，將受同等處分或視乎情節(jié)處以降職或開(kāi)除處理。