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小區(qū)物業(yè)人員管理制度
現(xiàn)如今，制度使用的情況越來越多，制度對社會經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù)、文化教育事業(yè)的發(fā)展，對社會公共秩序的維護(hù)，有著十分重要的作用。那么制度的格式，你掌握了嗎？下面是小編收集整理的小區(qū)物業(yè)人員管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
小區(qū)物業(yè)人員管理制度1
小區(qū)物業(yè)管理人員考核制度范例
1、管理人員考核是以任職資格和崗位責(zé)任為依據(jù)
綜合運(yùn)用評議、詢問、測試、調(diào)查等手段，對特定對象履行職位的能力進(jìn)行結(jié)論性評價的過程。為合理利用人力資源，充分發(fā)揮人員潛能，切實搞好人才培訓(xùn)提供依據(jù)。
2、考核工作要堅持'三公'、'三嚴(yán)'、'四結(jié)合'、'四掛鉤'：
�。�1）三公'為公平，即考核標(biāo)準(zhǔn)公平合理，人人都能平等競爭；公開，即考核實行公開監(jiān)督，人人掌握考核辦法；公正，即考核做到公正客觀，考核結(jié)果必須準(zhǔn)確。
�。�2）三嚴(yán)'為嚴(yán)格考核標(biāo)準(zhǔn)，即考核要素的標(biāo)準(zhǔn)必須具體、明確、客觀；嚴(yán)明考核辦法，即考核規(guī)程和方法要科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、可行；嚴(yán)肅考核態(tài)度，即考核者和考核對象對待考核的`態(tài)度均應(yīng)當(dāng)端正、認(rèn)真、負(fù)責(zé)。
�。�3）'四結(jié)合'為組織考核與自我考核相結(jié)合，全面考核與單項考核相結(jié)合，常規(guī)考核與特別考核相結(jié)合，定性考核與定量考核相結(jié)合。
�。�4）'四掛鉤'為考核結(jié)果與職務(wù)升降掛鉤，與收入多寡掛鉤，與榮譽(yù)得失掛鉤，與工作去留掛鉤。
3、全面考核要考核員工德、能、勤、績四個方面
德主要考核思想覺悟和道德品質(zhì)；能主要考核學(xué)識水平和實操能力；勤主要考核工作態(tài)度和出勤情況；績主要考核勞動效率和工作業(yè)績。在進(jìn)行具體的考核工作時，根據(jù)考核目的和崗位特點，再將考核項目加以調(diào)整，考核條目加以細(xì)化。
4、經(jīng)常進(jìn)行的員工考核工作主要有轉(zhuǎn)正考核、續(xù)約考核、培訓(xùn)考核，專業(yè)考核，日常考核、年度考等。
5、各類考核的結(jié)果均要形成文字材料，考核材料要力求具體詳細(xì)，避免過于抽象空洞。除個別情況外，一般考核均可以使用《員工考評表》，先過進(jìn)行要素遞減評分，再采用寫實紀(jì)實手法，運(yùn)用數(shù)據(jù)，事實列出評分理由和做出綜合評語。
6、一般情況下，員工考核都要讓被考核者對照考核標(biāo)準(zhǔn)先進(jìn)行自我考核，以促使其自省、自悟、自勵。組織考核的結(jié)果，一般也要與本人見面，以激發(fā)其成就感和進(jìn)取心。
7、所有各類員工考核材料，都應(yīng)當(dāng)及時轉(zhuǎn)交公司人事部，并由人事部負(fù)責(zé)存入本人檔案。
小區(qū)物業(yè)人員管理制度2
一、小區(qū)物業(yè)管理負(fù)責(zé)人在小區(qū)業(yè)主委員會和社區(qū)居委會的'監(jiān)督和管理下開展工作。
二、小區(qū)物業(yè)管理負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)管理的全面工作，要認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)工作能力。
三、小區(qū)物業(yè)管理負(fù)責(zé)人要加強(qiáng)對物業(yè)管理從業(yè)人員的監(jiān)管，完善各項管理制度，明確各類工作人員的職責(zé)，加強(qiáng)督促檢查，做好考核記錄。
四、小區(qū)物業(yè)管理負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)審查和確定物業(yè)管理辦法和經(jīng)費(fèi)的預(yù)決算，搞好開源節(jié)流工作，同社區(qū)居委會和小區(qū)業(yè)主一起努力改善小區(qū)居住條件。
小區(qū)物業(yè)人員管理制度3
�。ㄒ唬┕芾砣藛T及專業(yè)技術(shù)人員配備方案
設(shè)管理處主任一名；公共事務(wù)管理員一名，保安六名；保潔員六名；維修工二名。
�。ǘ﹩T工培訓(xùn)方案，員工考核與獎懲機(jī)制
員工培訓(xùn)：
為了提高管理水平，采取平時自學(xué)為主和定期培訓(xùn)為輔的方法，提高從業(yè)人員的文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和工作水平，做到全員培訓(xùn)合格。
1、新招聘人員實行一個月業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，考試合格者留用。
2、保安員每日進(jìn)行常規(guī)訓(xùn)練，增強(qiáng)安全責(zé)任心。
3、每周安排一定時間學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)文件、報刊、書籍，興行管理經(jīng)驗座談會。
4、每季興行一次全員消防訓(xùn)練，學(xué)習(xí)有關(guān)消防器材的使用方法、熟悉本小區(qū)消防設(shè)施分布狀況以及學(xué)習(xí)有關(guān)救生方法，并舉行消防演習(xí)，要求人人達(dá)標(biāo)。
5、定期培訓(xùn)員工處理突發(fā)事件的應(yīng)急能力，熟練掌握在發(fā)生火警，治安案件等情況下應(yīng)急處理方法，并舉行消防演習(xí)，要求從從達(dá)標(biāo)。
6、每年組織現(xiàn)市內(nèi)外的先進(jìn)單位參觀學(xué)習(xí)
7、有計劃的安排維修，綠化等各工種員工分批進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)和深造，以確保員工的整體文化素質(zhì)。
8、定期進(jìn)行電腦培訓(xùn)和智能化管理的培訓(xùn)，引進(jìn)現(xiàn)代高科技管理技術(shù)，提高工作效率。
培訓(xùn)目標(biāo)：
1、確保員工年度培訓(xùn)在150課時以上；
2、新員工培訓(xùn)率100%，培訓(xùn)合格率100%；
3、管理人員持證上崗率100%
4、特殊工種人員持證上崗率100%
5、員工年度培訓(xùn)率100%，培訓(xùn)合格率100%。
培訓(xùn)方式：
自學(xué)；自辦培訓(xùn)班；外派學(xué)習(xí)培訓(xùn)；理論研討或?qū)ｎ}討論；參觀學(xué)習(xí)；崗位輪訓(xùn)。除上述培訓(xùn)項目外，我們還將針對本小區(qū)的實際情況，對管理處員工進(jìn)行下述緊急事件處理培訓(xùn)：
火警應(yīng)變；電力故障，上、下水管道爆破；雷暴和臺風(fēng)；百法聚集滋事，處理可服物體與恐嚇電話；處理本小區(qū)客戶投訴；違例或遺棄車輛；收獲財物。
員工考核與獎懲：
1、錄用與考核
（1）錄用：根據(jù)我公司的.人員編制、用工條件，經(jīng)人事部門和用人單位聯(lián)合考核、面試擇優(yōu)錄用。錄用后經(jīng)管理處培訓(xùn)部門對員工進(jìn)行上崗培訓(xùn)和業(yè)務(wù)考核，試用3個月。
�。�2）考核：考核檢驗工作成效、業(yè)績以及培訓(xùn)效果的重要手段，我公司制訂了一系列的考核制度和實施辦法：
a、簽訂經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任書，考核整體目標(biāo)完成情況。
b、每年對員工進(jìn)行兩次崗位考核，根據(jù)考核業(yè)績實施獎懲。考核率100%，年淘汰率5%，崗位輪換率10%。
c、對新員工在錄用前進(jìn)行一次全面考核和面試，經(jīng)培訓(xùn)后進(jìn)行考核，考核率100%。
d、培訓(xùn)項目結(jié)束后，對培訓(xùn)人員進(jìn)行一次全面考核。
e、對管理處主要負(fù)責(zé)人每年進(jìn)行兩次民主評議，根據(jù)評議及考核結(jié)果決定是否續(xù)聘和調(diào)換。
2、淘汰機(jī)制
在實施小區(qū)物業(yè)管理過程中將嚴(yán)格按照我公司的員工考核和淘汰機(jī)制程序運(yùn)作，結(jié)合小區(qū)實際情況，貫徹實施淘汰機(jī)制，提高管理服務(wù)水平。
（四）員工著裝、標(biāo)志]
1、公司將在管理處采用新設(shè)計制作的統(tǒng)一有公司標(biāo)志的服裝，根據(jù)不同工種統(tǒng)一著裝。
2、所有工作人員的著裝必須保持清潔、平整，不得帶有污跡、褶皺、開線、掉扣。
3、著裝應(yīng)得體、光潔，不得卷衣袖、褲腿，定期換洗。
4、穿黑皮鞋上班，皮鞋保持光亮，鞋后跟不得釘釘。女員工如著裙裝，應(yīng)穿肉色絲襪，男員工應(yīng)穿深色襪子。
5、必須佩帶有公司統(tǒng)一標(biāo)志的服飾。
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