辦公室內(nèi)規(guī)章制度

　　在我們平凡的日常里，我們可以接觸到制度的地方越來越多，制度就是在人類社會當(dāng)中人們行為的準則。我們該怎么擬定制度呢？以下是小編為大家收集的辦公室內(nèi)規(guī)章制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

辦公室內(nèi)規(guī)章制度1

　　1、客房ic卡鑰匙分客人鑰匙、樓層總鑰匙和總鑰匙三種

　　2、客人鑰匙由前臺根據(jù)客人預(yù)計住店日期制作，帶給給住店客人，退房時需回收。

　　3、樓層鑰匙和總鑰匙由店長制作�？头糠�務(wù)員持有樓層總鑰匙，客房主管持有總鑰匙。不能超范圍制作和發(fā)放鑰匙。所有樓層鑰匙和總鑰匙制作出來后務(wù)必登記備案，日常收發(fā)由前臺管理，并負責(zé)登記保管。

　　4、客人鑰匙遺失：

　　驗明客人身份和登記相符說明規(guī)定，向客人收取或從押金中扣除賠償費重新制作1把新的鑰匙給客人通知值班經(jīng)理使用管理卡到該房間插一次卡，確保插卡前使用的鑰匙作廢。

　　5、客人鑰匙斷裂或損壞：

　　驗卡顯示房號和客人所報相同，且在期限內(nèi)重新制作1把鑰匙給客人，并向客人致歉。

　　驗卡卡號不能顯示或不能驗卡驗明客人身份和登記相符重新制作1把鑰匙給客人，并向客人致歉。

　　6、客人鑰匙留在房間，要求開門。按“開門”制度操作。

　　1、客人寄存鑰匙：聽清客人所報房號，請客人稍等驗卡顯示房號和客人所報一致，取房卡填寫房號，鑰匙插入新房卡，放在寄存抽屜內(nèi)客人來取時，驗明身份后，交還鑰匙，將寫房號的房卡撕毀。

　　注：如驗卡時，房號不能顯示，應(yīng)先驗明身份，重新制作鑰匙后，再進行寄存。

　　如客人寄存時囑咐他人來取填寫留言單，請客人簽字確認鑰匙、留言單放在房卡中存放于收銀抽屜內(nèi)領(lǐng)取時驗明身份留言單保留在客帳內(nèi)直至客人退房。

　　2、續(xù)房：

　　鑰匙過期，客人拿鑰匙續(xù)房請客人告之房號驗卡和登記無誤后按客人新的住店日期制作新鑰匙。

　　注：如卡損壞，務(wù)必驗明身份，重新制作鑰匙。

　　3、退房：

　　鑰匙務(wù)必在退房時回收如客人出示的鑰匙沒有房卡或押金單證明其房號，務(wù)必驗卡驗證無誤后，方可通知客房服務(wù)員查房并辦理退房手續(xù)。

　　4、退房時，客人將鑰匙留在房間：客房服務(wù)員查完房交到總臺。

　　5、凡有折痕、斷裂、明顯污跡、壞的`鑰匙，交分管前臺的值班經(jīng)理保管。

　　6、前臺服務(wù)員每班交接時，務(wù)必核對客人鑰匙數(shù)量。發(fā)現(xiàn)任何缺失務(wù)必報當(dāng)班值班經(jīng)理并在交接本上作記錄。

　　7、值班經(jīng)理每班交接時，務(wù)必核對樓層總鑰匙和總鑰匙，發(fā)現(xiàn)任何缺失務(wù)必報店長。

　　8、客房機械鑰匙和任何門鎖的備用鑰匙存放在備用鑰匙箱內(nèi)。由分管保安的值班經(jīng)理負責(zé)編號、整理和每月一次的核對檢查。

　　9、備用鑰匙箱務(wù)必上鎖，鑰匙由前臺保管。

　　10、任何人使用備用鑰匙或客房機械鑰匙務(wù)必得到當(dāng)班值班經(jīng)理同意。并在前臺鑰匙領(lǐng)用本上簽名。

　　11、貴重物品寄存箱鑰匙由前臺保管，總鑰匙存放在收銀抽屜中，前臺服務(wù)員交接班時務(wù)必清點客用鑰匙和總鑰匙數(shù)量，發(fā)現(xiàn)缺失務(wù)必報當(dāng)班值班經(jīng)理查明原因。

　　12、所有ic卡鑰匙上不能貼房號。所有機械鑰匙上務(wù)必貼清用途。

辦公室內(nèi)規(guī)章制度2

　　一、考勤制度

　　1、休假必須填寫休假單，并請相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字批準。如果假期結(jié)束還不能上班，必須按規(guī)定續(xù)假，否則視為曠工。

　　2、不準代替請假，特殊原因也必須電話請假，再請別人代填假條。

　　3、休假每月不能超過4天(特殊情況除外)。

　　二、現(xiàn)場管理制度

　　1、綜合辦公室及財務(wù)室實行5S管理，保證辦公室清潔，物品擺放整齊有序。

　　2、辦公室每日值班人員每天早上需清掃辦公室的清潔衛(wèi)生。辦公室人員需愛護，隨時保證辦公室整潔。

　　3、辦公室的設(shè)備禁止外人操作，保證設(shè)備完好。

　　4、在公司范圍內(nèi)行走不準勾肩搭背，嚴禁串崗。

　　5、辦公室LED電腦不準用來上網(wǎng)玩游戲、聽音樂、下載與工作無關(guān)的資料等。財務(wù)電腦及辦公室電腦由專人負責(zé)，不允許其它人員使用。在辦公室里不準圍成一團、嬉戲、打鬧。

　　6、講話要文明，有禮貌。客戶及股東到辦公室要熱情接待。如有涉及公司機密，不可告知的內(nèi)容要委婉的拒絕。

　　7、進出辦公室要隨手關(guān)門。非辦公室人員進來，需先敲門，得到允許后方可進入。

　　三、例會制度

　　1、每周星期天召開管理人員例行會議，時間為下午2:30.每月公司召開一次員工大會。

　　2、每次會議都必須按時參加，不可無故缺席、遲到。

　　四、LED設(shè)備管理制度

　　1、LED電腦、功放機由專人保管，使用前須征得保管人的同意，不可私自亂動。

　　2、保管人不得私自出借、互換或拆御設(shè)備。

　　3、LED電腦及功放機每日開關(guān)時間：早上8:30打開，晚上9:30關(guān)。

　　4、使用LED設(shè)備應(yīng)嚴格遵守操作規(guī)程，使用中發(fā)生異常情況或事故，無法自行處理的，需電話聯(lián)系LED設(shè)備維護人員，不可私自亂拆。

　　2、使用范圍包括本地、國內(nèi)、國際傳真。

　　(三)傳真的接收管理

　　1、傳真件的'接收納入公司收發(fā)管理辦法范圍內(nèi)，由收發(fā)員統(tǒng)一接收。

　　2、傳真件接收后，填寫收件登記簿，并及時分發(fā)收件部門和人員。涉及公司事務(wù)的原件在行政部留存，業(yè)務(wù)部門留復(fù)印件。

　　3、公司傳真機應(yīng)隨時處地開機接由狀態(tài)。

　　(四)傳真的發(fā)送管理

　　1、各部門和人員發(fā)送傳真，由收發(fā)員統(tǒng)一發(fā)送;重要文件可由當(dāng)事人親自發(fā)送。

　　2、傳真發(fā)送，須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準，填寫發(fā)文登記簿表，并及時發(fā)送出去;因故不能發(fā)送，應(yīng)及時通知有關(guān)當(dāng)事人迅速另行處理。

　　3、傳真原件留存行政部。

　　(五)附則

　　傳真電話不能被占為普通電話使用，以免延誤傳真收發(fā)。

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