CI規(guī)范管理制度

時間：2023-02-08 14:32:02 制度我要投稿

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CI規(guī)范管理制度

　　在不斷進步的社會中，各種制度頻頻出現(xiàn)，制度是國家機關(guān)、社會團體、企事業(yè)單位，為了維護正常的工作、勞動、學習、生活的秩序，保證國家各項政策的順利執(zhí)行和各項工作的正常開展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規(guī)性或指導(dǎo)性與約束力的應(yīng)用文。大家知道制度的格式嗎？以下是小編為大家收集的CI規(guī)范管理制度，歡迎閱讀與收藏。

CI規(guī)范管理制度

CI規(guī)范管理制度1

　　一、日常行為規(guī)范管理：

　　1、考勤、晨會、日常行為規(guī)范等規(guī)定按公司相關(guān)制度標準執(zhí)行；

　　二、部門績效考核及管理辦法：

　�。ㄒ唬�、每月由業(yè)務(wù)管理部負責人根據(jù)部門內(nèi)部填寫的部門條線報表中的情況對相應(yīng)的責任人員作績效考評打分；

　　（二）、對扣分情況要有事實根據(jù)，憑借公平、公正、務(wù)實的態(tài)度；

　�。ㄈ⒉块T內(nèi)部所有員工參與考核和監(jiān)督，如有違背前面兩條原則的給予打分人50元/次的處罰決定；

　　三、車輛管理制度：

　　配有工作車輛的崗位車輛管理辦法按以公司《車輛管理辦法》執(zhí)行。

　　四、GRP管理制度：

　　1、調(diào)查崗：調(diào)查員在跟接單員交接資料時，次日上午10:30前將其GRP發(fā)送至接單員處。（如遇下午交接資料的情況，需在當天下午18:00前將其GRP發(fā)送至接單員處）.

　　2、接單崗：發(fā)送到總公司業(yè)管部審核的資料，需在當天下午18:00前將其GRP處理完畢。如因特殊情況需在次日10:30之前處理完畢，并保證客戶信息（姓名、車型、車價、貸款）的.準確性。簽訂合同以后應(yīng)在當天下午18:00前將當天完成公司合同簽訂的GRP處理完畢。在收到客戶上戶資料，并檢查齊全送達銀行放款，當天下午18:00前將其齊全資料的GRP處理完畢.

　　如違反以上規(guī)定者將給予每人每次扣除績效1分的處罰決定。

　　備注：如遇GRP中無客戶信息時，應(yīng)主動詢問上一節(jié)點或該組其他同事，并督促其及時處理，（調(diào)查員應(yīng)督促業(yè)務(wù)員補登GRP），如遇資料有所更改時，應(yīng)在當時節(jié)點所在處備注更改，應(yīng)對GRP待辦事項進行跟蹤，如有退單情況，需在備注里注明終止原因。

　　五、業(yè)務(wù)管理部會議出勤管理辦法

　　1.每周各分公司根據(jù)自己的實際情況開晨會，因公外出的員工需在晨會開始之前填寫外出單，并在前一天電話知會業(yè)務(wù)管理部負責人；請病假的員工需提供縣級以上醫(yī)院的診斷證明。

　　2.如無故缺席晨會的員工，每人每次予以扣除績效1分的處罰決定。

　　3、部門其他會議遲到者罰款20元，缺席者罰款50元。

　　六、各崗位制度及管理條例：

CI規(guī)范管理制度2

　　為使教學工作規(guī)范化、制度化，科學化，全面提高教學質(zhì)量，特制定本規(guī)定。

　　一、教學計劃

　　1、教師必須在學期初認真鉆研教學大綱和教材，全面分析和研究學生的情況，制訂好切實可行的學期課程教學計劃。

　　2、教學計劃必須具備以下內(nèi)容：⑴學生基本情況分析；⑵教學目標；⑶教材內(nèi)容分析以及單元或章節(jié)教學的具體要求；⑷實驗實訓(xùn)；⑸教學措施；⑹教學進度安排。

　　3、教學計劃必須詳實，具有指導(dǎo)性、科學性和前瞻性。學生基本情況分析必須準確反映學生對本學科的學習興趣、學習效果以及存在的主要問題等情況。教學目標的必須明確、具體，符合教學大綱要求。教材內(nèi)容分析必須詳盡，單元章節(jié)教學要求必須明確、具體，重點突出。教學進度安排必須科學、合理。

　　4、教學計劃一式兩份，教師自留一份（置于備課本前），一份交教務(wù)處檢查后存檔。

　　5、教學計劃提倡電腦打印，也可以手寫。

　　二、教案

　　寫好教案是上好課的基本前提，教師必須在上課前寫好教案，以保證課堂教學質(zhì)量。

　　1、教案應(yīng)包括以下主要內(nèi)容：⑴課題；⑵教學目標；⑶教學重點、難點；⑷課型；⑸教具準備；⑹教學過程與方法；⑺小結(jié)；作業(yè)布置等。

　　2、教案要求書寫認真規(guī)范，內(nèi)容結(jié)構(gòu)嚴謹，環(huán)節(jié)完備，有作圖內(nèi)容的一律要求使用作圖工具規(guī)范作圖。

　　3、要求分課時寫好教案，不得備連堂課。個別操作性、整體性極強的專業(yè)課可備少量連堂課，但連堂節(jié)數(shù)不得超過3節(jié)。興趣小組課、活動課、專業(yè)輔導(dǎo)課、操作指導(dǎo)課都必須有書面教案。

　　4、作文指導(dǎo)與講評課，各學科練習指導(dǎo)與講評課、試卷講評課、實驗實習課（含上機課）、復(fù)習課等等，都必須有書面教案。

　　三、上課

　　上好課是提高教學質(zhì)量的關(guān)鍵，教師必須以新的教學理論作指導(dǎo)，以良好的教學態(tài)度和教學手段認真上好每一堂課。

　　1、認真作好課前準備，熟悉教材教案，檢查教學用具，嚴格按規(guī)定的作息時間表上課，教師必須在上課前二分鐘站在教室門口，安定學生情緒，組織學生作好課前準備，做到不曠課、不遲到、不早退，不拖堂，不中途離開教室或私自請人代課，不準接打電話。特殊情況需要調(diào)課的必須在先一天與中專部聯(lián)系，獲準后由中專部統(tǒng)一調(diào)課。

　　2、教師在上課前清查到堂學生人數(shù)，勤席學生裝需詢問去向，并作好記錄。

　　3、教師在課堂上要以良好的教紀教風影響學生，靈活駕馭課堂，注意信息反饋，疏通教學渠道，管教管導(dǎo)，做到嚴而不死，活而不亂，嚴禁放羊式教學，努力優(yōu)化課堂環(huán)境。興趣小組課、活動課、專業(yè)及其它室外課，指導(dǎo)老師自始至終必須嚴密組織，合理安排，不得請他人代理，更不準讓學生自由活動。

　　4、教師上課必須舉止文明，穿著大方，儀表端莊，精神振作。教師上課前不準酗酒，在課堂上不準抽煙、喝茶；不準坐著上課，不準穿拖鞋，男教師不準單獨穿背心和非西裝短褲；女教師不要佩戴與教師身份不符的飾品。

　　5、上課時發(fā)現(xiàn)學生打瞌睡、做與課堂無關(guān)的.事情應(yīng)及時提醒并制止。

　　四、作業(yè)

　　作業(yè)是學生加深理解知識并將其轉(zhuǎn)化為技能的重要環(huán)節(jié)，又是反饋教學效果的重要途徑，是教學工作的有機組成部分，因此每個教師必須科學布置和認真批閱學生作業(yè)。

　　1、教師要依據(jù)教學大綱及教材內(nèi)容要求，切合學生實際，按學科規(guī)定布置學生的課后作業(yè)。作業(yè)內(nèi)容應(yīng)突出教材重點，注重培養(yǎng)學生獲得基礎(chǔ)知識和掌握基本技能，著重培養(yǎng)學生能力。

　　2、關(guān)于各科作業(yè)的基本定量：語文科要求全期作文7次（全批全改），每篇講讀課文作業(yè)一次；數(shù)學和專業(yè)課每教學課時布置一次作業(yè)；其它課程原則上每課或每章節(jié)作業(yè)一次，但必須保證每周一次作業(yè)。

　　3、教師應(yīng)嚴格督促學生按時認真完成作業(yè)，要求學生書寫工整，答題或解答規(guī)范，不準學生敷衍塞責，相互抄襲和拖欠作業(yè)。

　　4、作業(yè)批改要及時、認真、詳細，批語要有針對性和指導(dǎo)性；堅持更正制度，要求及時補做所缺和做錯的習題并及時批閱，作業(yè)批閱評分一律采用百分制。

　　5、教師要認真搞好作業(yè)講評，講評要有針對性、時效性和激勵性，講求實效。

　　五、早晚自習

　　早晚自習是教學工作的重要組成部分，早晚自習教師組織、管理與輔導(dǎo)得法，對于學生鞏固和復(fù)習書本知識，培養(yǎng)學生自學能力，有著重要作用。因此，要求值班教師做好以下工作：

　　1、按時到達教室，不遲到、不早退，中途不得離開教室，同時擔任兩個班以上值班任務(wù)的教師要輪流對各教室進行巡視和輔導(dǎo)。

　　2、及時記錄學生出勤情況，嚴格要求學生遵守紀律，嚴禁學生交頭接耳，堅決杜絕學生中的打鬧現(xiàn)象。

　　3、認真組織學生復(fù)習功課，及時解決學生提出的疑難問題。未經(jīng)專業(yè)部或教務(wù)處同意，不得利用早晚自習時間組織學生開會或進行其它活動，非特殊情況不找學生長時間談話。以免影響學生正常學習。

　　六、實驗實訓(xùn)

　　1、專業(yè)課教師必須認真鉆研本專業(yè)的各項技能技術(shù)，做到能做會教，有組織各項實驗實訓(xùn)活動的能力。

　　2、期初根據(jù)所教專業(yè)課程，對照本專業(yè)實習計劃制定好學期實驗實訓(xùn)計劃，要求有：①本期總的目標②實習內(nèi)容及進度安排（到周）③措施④考核項目⑤耗材清單⑥計劃在開學后的第一周內(nèi)上交。

　　3、按計劃嚴密組織每次實習活動，一天內(nèi)（含一天）具體組織計劃，以課時計劃體現(xiàn)，一天以上必須提前3天報交教務(wù)處具體組織計劃，要求有：①目的要求②時間地點③實習內(nèi)容及步驟安排④安全組織措施⑤所需器材⑥預(yù)計消耗費用⑦責任人。實習時間要求，請?zhí)崆耙恢芴詈谩秾嶒瀸嵱?xùn)通知單》，交教務(wù)處。

　　4、實驗實訓(xùn)前，要向?qū)W生講清實驗實訓(xùn)目的、原理、訓(xùn)練要求、儀器設(shè)備使用方法和注意事項，不要損壞儀器和設(shè)備。

　　5、實驗實訓(xùn)過程中，教師要堅守崗位，巡回指導(dǎo)學生。

　　6、實習活動結(jié)束后，認真做好掃尾工作，指導(dǎo)學生寫好實習報告，整理實習檢查記錄，做好單科實習總結(jié)。

　　七、考查、考試

　　1、檢查教學效果應(yīng)采取考查、考試兩種形式。課堂提問、隨堂測驗、檢查作業(yè)、單元測驗屬于考查。期中、期未考試屬考試�？疾橛煽迫谓處熃M織，考試由學校統(tǒng)一組織。

　　2、按教學計劃開設(shè)的課程都要進行考試或考查。音樂、美術(shù)、體育、信息技術(shù)等課程可以搞隨堂測驗和期未考試，時間可提前進行；其它各科均應(yīng)按規(guī)定組織好測試或技能考核。

　　3、期中、期未考試后，學科教師要進行全面質(zhì)量分析，交教務(wù)處備案。

　　4、嚴肅考紀考風，嚴禁弄虛作假。

　　5、期中期末考試成績作為教學質(zhì)量獎核定標準。

　　八、聽課

　　1、教師要積極參加聽課，每學期聽課不少于10節(jié)，其中新教師（不滿3年的）每學期聽課不少于15節(jié)，主管副校長、教務(wù)處正、副主任、專業(yè)部主任、教研組長每學期聽課不少于20節(jié)。以上聽課節(jié)數(shù)不包括在校外聽的課，要求在期中前必須完成一半的任務(wù)，以防止突擊現(xiàn)象的產(chǎn)生。

　　2、行政領(lǐng)導(dǎo)聽課要以事先不打招呼的推門課為主。

　　3、教師聽課要填寫“聽課筆記”，并有下列內(nèi)容：

　�。�1）教師講課知識的準確程度；

　�。�2）教學重點的突出及難點突破情況；

　�。�3）教學原則的貫徹情況；

　�。�4）教學方法的選擇和改革情況；

　�。�5）教態(tài)、語言及板書情況；

　�。�6）教學環(huán)節(jié)和學生的學習效果。

　　4、聽課者課后要與授課教師交換意見，取長補短，共同提高，并由被聽教師簽字。

　　5、公開課或集體聽課均需要集體評議，由專業(yè)部主任或教研組長形成評議材料，交教務(wù)處存檔。

　　6、教務(wù)處應(yīng)定期檢查教師的聽課記錄，作為教學工作的考核內(nèi)容之一。缺交或課時不足者以教學事故處理。

　　九、科研成果、論文、教學比武等獎勵

　　1、科研成果（科研課題）與論文獎勵標準(元/項)

　　2、發(fā)表論文（指公開發(fā)行的報刊、雜志）（元/篇）

　　3、教學比武獎勵標準：（元/項）

　　4、輔導(dǎo)學生參加學科競賽、技能比武（元/項）

　　5、“雙師型”教師獲得職業(yè)資格證書的獎勵（中、高級及其以上）（元/證）

　　6、體育文娛團體代表隊獲獎獎勵標準

　　7、出版教材：

　　教材專著獎

　　800元

　　教材主編獎400元

　　教材副主編獎200元

　　教材參編獎100元

CI規(guī)范管理制度3

　　(一)、資料整理；

　　1、每日接收的新資料及時登記；

　　2、一次性列明所差資料，并通知相關(guān)業(yè)務(wù)人員；

　　3、做好相關(guān)資料交接登記，確保資料無遺失；

　�。ǘ①Y料初審；

　　1、證件審核：核對客戶三證是否一致且無邏輯性錯誤；

　　2、資料完整性審核：檢查公司及銀行所需資料是否完整且無誤；

　　3、資信標準審核：檢查資料是否符合公司及銀行要求；

　　4、熟悉公司審核標準；

　�。ㄈ�、資料齊全后確保兩個半小時內(nèi)整理報送銀行資料；

　　1、按銀行要求出具調(diào)查報告，報告內(nèi)容需準確無誤，無邏輯性錯誤；

　　2、正確填寫銀行所需資料；

　　3、檢查客戶簽名是否正確及齊全；

　　4、對客戶資料資信審核，確�？蛻糍Y信符合公司和銀行規(guī)定并將風險控制在最小化；

　　5、核對購車合同及首付款收據(jù)是否正確；

　　6、檢查送行資料是否完整無誤；

　　7、資料報總公司業(yè)務(wù)管理部審核；

　　8、所有送行資料建立交接記錄；

　　9、檢查公司留底資料是否齊全；

　　（四）、合同填寫正確率達100%；

　�。ㄎ澹⒏櫳蠎羟闆r并及時整理歸檔資料，確保歸檔資料及補充措施完善；

　　1、跟蹤上戶情況并檢查上戶資料是否齊全、正確；

　　2、歸檔資料必須齊全完整（包括ＧＰＳ安裝完畢、反擔保資料齊全完整、其他補充資料補充齊全等）；

　�。I(yè)務(wù)疑難問題解決；

　　1、熟練掌握公司相關(guān)審批制度及政策；

　　2、熟悉各行審批政策；

　　(七)、合同簽訂

　　（1）安排客戶簽定公司合同及相關(guān)協(xié)議；

　　1、準備客戶簽定合同所需資料；

　　2、檢查客戶所有證件，確�？蛻羲凶C件真實、齊全；

　　3、核實客戶身份，確保無銀行冒簽情況；

　　４、正確、及時填寫合同；

　　5、對所有客戶履行告知義務(wù)，確�？蛻羟宄贤瑮l款；

　　（2）送行資料交接；

　　建立交接手續(xù)，確保送行資料交接的時效性及準確性；

　�。ò耍﹫蟊沓鼍�

　　1、每日5點半以前完成報表，并上發(fā)至總公司業(yè)務(wù)管理部內(nèi)勤處；

　　2、報表數(shù)據(jù)準確率98%；

　　3、每月月末與分公司財務(wù)室、總公司業(yè)務(wù)管理部內(nèi)勤核對當月出單數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)必須真實、準確反映業(yè)績動態(tài)。

　　違反以上規(guī)定者視情節(jié)輕重給予1-10／次的.績效處罰，情節(jié)嚴重者部門有權(quán)對其進行崗位調(diào)整等處理措施；GRP處理時效按業(yè)管部《GRP管理制度》執(zhí)行。

CI規(guī)范管理制度4

　�。ㄒ唬才耪{(diào)查后1-3個工作日內(nèi)對客戶進行資信調(diào)查，并對調(diào)查內(nèi)容的'真實性負責；

　　1、安排調(diào)查后30分鐘內(nèi)與客戶聯(lián)系并確定調(diào)查時間；

　　2、實地調(diào)查內(nèi)容：

　　1）單位情況調(diào)查：

　　A.行政事業(yè)單位調(diào)查內(nèi)容及調(diào)查報告必須包含：所任職務(wù)、職務(wù)級別、工作職責、收入情況等；

　　B.企業(yè)、個體工商戶調(diào)查內(nèi)容及調(diào)查報告必須包含：公司規(guī)模、員工人數(shù)、產(chǎn)品類型、所任職務(wù)、職務(wù)級別、工作職責、公司經(jīng)營及盈利狀況、市場前景分析等。

　　2）居住環(huán)境調(diào)查：

　　調(diào)查內(nèi)容及調(diào)查報告包含：小區(qū)環(huán)境、房屋結(jié)構(gòu)、住房面積、室內(nèi)裝修情況、房屋購買情況、居住人數(shù)、供養(yǎng)情況等。

　　3）購車用途及用車地點調(diào)查。

　　4）到客戶住址及工作單位照相。

　　5）正確收集客戶資料并核對客戶原件（收集資料明細見附件一）；

　　6）預(yù)收調(diào)查費（預(yù)收客戶占個人總調(diào)查客戶80%以上）；

　　7）調(diào)查完成后及時反饋調(diào)查情況與相關(guān)業(yè)務(wù)人員。

　�。ǘ⒄{(diào)查完成后第二個工作日早上9：30前出具調(diào)查報告，調(diào)查報告內(nèi)容全面真實，無任何虛假或者個人修飾內(nèi)容；

　�。ㄈ磿r、正確交接調(diào)查資料：

　　調(diào)查完成后第二個工作日9：30分之前完成資料交接手續(xù)；10：30前完成GRP處理；

　�。ㄋ模�、接到工作安排后原則上1-3個工作日內(nèi)完成調(diào)查工作，如因客戶原因未完成調(diào)查需及時與業(yè)務(wù)員溝通，并落實調(diào)查時間；

　�。ㄎ澹⒚咳盏怯浾{(diào)查統(tǒng)一使用筆記本便于被查。

　　（六）、調(diào)查員在當天沒有調(diào)查工作的情況下應(yīng)在公司協(xié)助部門完成當天其他的工作，擅自離開公司者算脫崗，脫崗者按公司考勤制度處理；

　　違反以上規(guī)定者視情節(jié)輕重給予1-10分/次的績效處罰，情節(jié)嚴重者部門有權(quán)對其進行崗位調(diào)整等處理措施；GRP處理時效按業(yè)管部《GRP管理制度》執(zhí)行。

CI規(guī)范管理制度5

　　第一條總則

　　1.為了不斷升華公司的經(jīng)營理念，創(chuàng)造和形成統(tǒng)一的公司形象，提高公司的凝聚力和競爭力，強化公司對社會的責任，特制定本管理制度。

　　2.本管理制度由公司CI規(guī)范管理委員會負責解釋、組織實施。

　　第二條CI規(guī)范管理組織與職能

　　1.公司設(shè)立CI規(guī)范管理委員會。由下述人員構(gòu)成：

　　主任：由總經(jīng)理兼任。

　　委員：由副總經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)和各部門負責人構(gòu)成。

　　2.公司CI規(guī)范管理委員會職能如下：

　　(1)有關(guān)CI規(guī)范管理文件的制作。

　　(2)有關(guān)CI規(guī)范管理標準的制定。

　　(3)有關(guān)CI規(guī)范管理活動的組織與實施。

　　(4)有關(guān)CI規(guī)范管理工作的督促與檢查。

　　3.公司CI規(guī)范管理委員會下設(shè)CI規(guī)范管理執(zhí)行研究室。主任由公司辦公室主任兼任。其工作職責如下：

　　(1)根據(jù)公司的實際和發(fā)展要求，對公司CI建設(shè)的理念識別、行為識別、視覺識別三個系統(tǒng)進行科學分析、研究與定位。

　　(2)開展廣泛的CI調(diào)查，不斷拿出公司CI建設(shè)的市場報告等建議。

　　(3)對公司CI建設(shè)各種方案的實施進行分析、測評，提出意見和建議。

　　(4)在公司CI規(guī)范管理委員會的指導(dǎo)下，對公司CI規(guī)范管理工作進行督導(dǎo)。

　　第三條CI規(guī)范管理內(nèi)容

　　1.公司哲學

　　2.公司價值觀

　　3.公司精神

　　4.公司目標

　　5.員工行為規(guī)范

　　6.員工工作與社會活動禮貌用語規(guī)范

　　7.公司各種標識規(guī)范

　　8.公司各類印刷品規(guī)范

　　9.公司各種用具、工具標記規(guī)范

　　10.公司各種文件制作規(guī)范

　　11.公司廣告規(guī)范

　　12.公司參展設(shè)計規(guī)范

　　13.公司產(chǎn)品包裝規(guī)范

　　第四條CI規(guī)范管理的'實施

　　1.公司將CI規(guī)范管理制度印刷給公司員工人手一份。

　　2.公司每年分兩次(年初、年中)組織員工學習《CI規(guī)范管理制度》。

　　3.公司員工必須能熟練準確無誤背誦公司哲學、公司價值觀、公司精神、公司目標。

　　4.公司一切活動都必須滲透CI意識，按CI建設(shè)的要求做好有關(guān)工作。

　　5.對違反《CI規(guī)范管理制度》有關(guān)規(guī)定的當事人和其負責人追究責任，給予批評與處分。

　　6.公司有關(guān)工作涉及到其他有關(guān)規(guī)定的，必須嚴格按本規(guī)定執(zhí)行，如有失誤，視其情節(jié)，按所造成的經(jīng)濟損失和社會影響的大小，予以開除、記大過、記過、罰款等處分。

　　7.CI規(guī)范管理委員會，每季度檢查總結(jié)一次公司CI規(guī)范管理工作，并寫出書面報告，通報全公司。

CI規(guī)范管理制度6

　�。ㄒ唬蕚涔ぷ�

　　1、每日將新資料信息（客戶姓名、車型、車價、貸款金額）準確無誤地登記在銀行聯(lián)絡(luò)員資料交接本上，無一遺漏；

　　2、檢查審批資料是否齊全、符合銀行的審批標準，對資料不齊全、不符合銀行審核標準的資料進行登記，需要補充或修改資料應(yīng)及時向公司匯報;

　　3、報送銀行客戶經(jīng)理審批，隨時跟蹤審批進度，及時協(xié)調(diào)審批過程中發(fā)生的分歧，并及時向公司匯報審批中出現(xiàn)的問題；

　�。ǘ┛蛻魠f(xié)助工作

　　1、認真仔細地指導(dǎo)客戶簽訂合同（擔保合同、借款合同、抵押合同、借據(jù)等相關(guān)資料），并檢查簽字和手印無一遺漏或誤簽，準確登記客戶貸款卡號；如由于工作疏忽發(fā)生合同簽訂錯誤的情況，給予銀行聯(lián)絡(luò)員扣除績效5分/次處罰決定，并在兩個工作日內(nèi)完成資料補齊；

　　2、指導(dǎo)客戶在貸款銀行開辦還款卡，準確收取開卡詳單或?qū)⒖蛻糍J款卡號準確無誤地填寫在借款合同上，并將客戶簽訂的借款合同、抵押合同在一個工作日內(nèi)返回公司，做好交接臺賬，如因工作疏忽造成客戶未開還款卡或者無客戶卡號的'情況，給予銀行聯(lián)絡(luò)員扣除績效5分/次處罰決定，并在兩個工作日內(nèi)完成資料補齊；

　�。ㄈ┿y行協(xié)同工作

　　1、每日檢查放款資料是否齊全、符合銀行標準，若發(fā)現(xiàn)有問題的及時向公司匯報需要補充或修改資料，并跟蹤修改、補充資料進度，督促相關(guān)人員在2個工作日內(nèi)完善資料，不得耽誤放款進度；

　　2、協(xié)助銀行人員將放款資料準確無誤地錄入銀行系統(tǒng)，如出現(xiàn)輸機錯誤造成放款延誤或放款錯誤，銀行聯(lián)絡(luò)員承擔由此產(chǎn)生的一切罰款，并在2個工作日內(nèi)完成放款事宜的處理；及時跟蹤銀行人員機審情況；

　　3、按銀行要求認真仔細整理放款后續(xù)資料、完善合同、裝訂整理。如由于工作疏忽造成資料遺失，給予銀行聯(lián)絡(luò)員扣除績效2分/次處罰決定，并在2個工作日內(nèi)完成資料補齊；

　　4、放款后2個工作日內(nèi)將還款明細交回公司，如由于工作疏忽造成還款明細遺失，給予銀行聯(lián)絡(luò)員扣除績效2分/次處罰決定，并在2個工作日內(nèi)補齊資料；

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　　1、每日及時向公司匯報銀行審批進度；

　　2、放款后2個工作日內(nèi)將放款回單返回公司，如由于交接工作失誤造成資料遺失，給予接單員扣除績效2分/次處罰決定，并在2個工作日內(nèi)補齊資料；

　　3、每日將客戶簽訂的合同交接給公證處，做好交接臺賬，并在放款2周內(nèi)將公證書返回公司無一遺漏；

　　4、銀行聯(lián)絡(luò)員須協(xié)調(diào)、處理并維護好公司與銀行之間的關(guān)系和各項工作，及時向上級反饋對公司業(yè)務(wù)有影響的相關(guān)信息；

　　5、協(xié)助辦理公證，并保證按時返還公證書。如有未按規(guī)定完成則給與扣除績效3分/次的處罰決定。

CI規(guī)范管理制度7

　�。ㄒ唬┱_辦理客戶上戶抵押手續(xù)；

　　1、核對抵押合同信息與上戶資料是否相符；如因上戶員造成無法正確辦理抵押給與扣除績效3分/次的處罰決定；

　　2、正確辦理上戶抵押手續(xù)，如因上戶員造成上戶抵押辦理錯誤給與扣除績效3分/次的處罰決定；

　�。ǘ┱_辦理客戶購買新車購置稅

　　需要上戶員帶客戶購買購置稅的需提前與客戶聯(lián)系。

　�。ㄈ┐_保上戶資料收集與交接的準確無誤；

　　1、核對新車上戶后資料（登記證書、行駛證）信息是否完整準確，核對客戶所購車輛保險的險種是否足額、齊全以及受益人是否與所辦抵押一致。如出現(xiàn)不完整不正確的.情況，上戶人員應(yīng)立即與客戶聯(lián)系，并在次日內(nèi)將資料補齊；如需要業(yè)務(wù)人員協(xié)同處理的情況，需在當日與業(yè)務(wù)人員聯(lián)系，并跟蹤業(yè)務(wù)人員在兩個工作日內(nèi)完成資料補齊；

　　2、準確收集銀行和公司所需抵押資料，告知客戶銀行和公司所收資料的用途及注意事項，如因上戶員造成上戶資料無法及時放款扣除績效5分/次的處罰決定；

　　3、上戶資料于次日交回公司（銀行）相關(guān)人員；如因上戶員疏忽造成資料遺失造成無法及時放款扣除績效5分/次處罰決定，并在三個工作日內(nèi)完成資料補齊，同時承擔公司對其的其他相應(yīng)處罰；

　　4、如遇資料無法收齊，先了解所缺部分缺失原因，并第一時間通知公司及相關(guān)業(yè)務(wù)人員，以落實追收人員責任；如因上戶員故意或有意拖延并造成公司無法及時放款的扣除績效5分/次處罰決定;

　�。ㄋ模┐_保交警分局的信息及政策變化匯總反饋的及時性；

　　1、上戶員應(yīng)積極保持及維護與上戶相關(guān)機構(gòu)及工作人員的良好關(guān)系；

　　2、如政策發(fā)生變化應(yīng)第一時間通知公司并積極提出相應(yīng)解決辦法供公司參考；

　�。ㄎ澹┐_保上戶過程中與業(yè)務(wù)人員溝通及時性；

　　1、詳細告知公司及業(yè)務(wù)人員在上戶過程中應(yīng)注意的各類事項；

　　2、如遇客戶因自身原因造成無法上戶，第一時間通知業(yè)務(wù)人員及公司并提供解決辦法以供參考；

　　3、對未能及時辦理上戶手續(xù)的上戶資料，每日進行跟蹤記錄，及時通知相關(guān)業(yè)務(wù)人員進行跟蹤協(xié)同。如因上戶人員記錄疏漏造成客戶無法正常辦理上戶抵押手續(xù)的情況，由相關(guān)上戶人員負全部責任；

　�。┐_�？蛻艏皹I(yè)務(wù)人員無投訴

　　1、上戶員應(yīng)以飽滿的熱情及良好的工作狀態(tài)接待每一位客戶，嚴禁將生活情緒帶入工作；