百貨管理制度
在現(xiàn)在社會，很多場合都離不了制度，制度是要求成員共同遵守的規(guī)章或準則。那么相關(guān)的制度到底是怎么制定的呢？以下是小編整理的百貨管理制度，希望能夠幫助到大家。
百貨管理制度1
1、倉庫內(nèi)各種材料、備品、備件,應(yīng)按專業(yè)、規(guī)格、大小分門別類上貨架、貨臺并且擺放整齊。
備用材料較少的,可將備品材料按品種、規(guī)格分類擺放在備品材料柜內(nèi)。
2、材料擺放位置應(yīng)粘貼或懸掛制作好的卡片,貨位應(yīng)有材料標簽注明,庫內(nèi)應(yīng)設(shè)有平面布置圖。
3、登記入庫和領(lǐng)用情況。
建立各種帳目包括出、入庫記錄,做到帳物相符。
4、設(shè)置備品、備件、材料物資、工具的`明細帳。
每月按出庫、入庫記錄,定期進行核對,并做好出、入庫報表。
每月定期進行盤點,填寫《庫存物品盤點表》,將結(jié)果報工程部經(jīng)理并存檔。
5、日常維修所用低值易耗材料,以舊換新,由領(lǐng)用人填寫《領(lǐng)料單》由當值主管(工程師) 簽字批準后發(fā)放。
價值較高的材料、新安裝設(shè)施以及對商戶服務(wù)所用的維修材料,必須經(jīng)工程部經(jīng)理簽字批準方可發(fā)放。
6、維修更換及損壞的物品應(yīng)交回庫房,由庫管員與公司采購部門共同處理。
7、庫房鑰匙必須由專職人員負責掌握,禁止其他人員拿鑰匙到庫房取物。
未經(jīng)庫管員同意,任何人禁止進入倉庫。
8、任何人不得將公用財產(chǎn)據(jù)為已有。
發(fā)現(xiàn)材料丟失或人為損壞時,應(yīng)及時報告經(jīng)理,按有關(guān)規(guī)定進行處理。
9、保證每月的材料供應(yīng)。
庫管員應(yīng)及時提出采購計劃及建議。
10、庫房內(nèi)嚴禁吸煙,并配置滅火器,保持庫內(nèi)整潔。
百貨管理制度2
1、建立登記臺帳,專人負責管理。管理員負責建立和保管本部門工具總臺帳和《工具領(lǐng)用登記表》。
2、工具設(shè)備按工作要求,每個技工配備常用、必備的手用工具;各班組配備本專業(yè)常用工具及儀表;機械設(shè)備、貴重儀器儀表由庫房統(tǒng)一管理。
3、個人領(lǐng)用工具及更新配置要經(jīng)部門經(jīng)理批準,并填寫《工具領(lǐng)用登記表》后,由領(lǐng)用人簽名備案,方能發(fā)放。
4、由員工個人管理的工具,原則上屬本人專用,其他專業(yè)或部門人員借用時,需填寫《內(nèi)部工具借用登記表》
5、班組領(lǐng)用工具,由領(lǐng)班填寫《工具領(lǐng)用登記表》,專業(yè)主管核實簽字,工程部經(jīng)理批準后方可領(lǐng)用。如因使用不當或保管不當,造成損壞、丟失,應(yīng)由借用者負責賠償或及時修復。
6、各班組工具不得私自轉(zhuǎn)借他人。工程部內(nèi)班組間借用工具應(yīng)填寫借條;借用工具應(yīng)及時歸還,歸還時應(yīng)整潔、完好,由工具管理人員當場檢驗,工具完好方可收回。
7、班組公用工具要列出清單,每次使用完后應(yīng)保證整潔、完好,交接班時認真檢查,如有丟失損壞,應(yīng)追查有關(guān)人員的責任。
8、部門管理的工具包括儀器儀表和機械設(shè)備,部門內(nèi)部使用,須經(jīng)專業(yè)主管批準,并到管理員處辦理手續(xù)后方能借用。使用者應(yīng)掌握工具的基本性能及操作要領(lǐng),對工具精心保管、精心使用。使用前應(yīng)認真閱讀使用說明書,嚴格按操作規(guī)程操作。
9、部門管理的`機械設(shè)備、儀器儀表用完后,必須清理干凈,并由庫管員當場驗證完好后方能收回。
10、各類儀器儀表,要保持精密準確,由專人定期檢查、檢修。
11、所有工具必須精心使用,妥善保管。工程部定期組織對部門、班組及個人領(lǐng)用之工具進行檢查。正常使用損壞或到使用年限,須由使用人或管理人寫清情況,報工程部經(jīng)理,將其修復或以舊換新。由于丟失或使用不當造成工具損壞由責任人按原價賠償。
12、由部門集中管理的工具,屬本部門各專業(yè)共用,由管理員負責管理,經(jīng)理監(jiān)管。如遇其他部門借用時,需經(jīng)部門經(jīng)理批準;外單位租借時,需經(jīng)部門經(jīng)理批準。
13、員工調(diào)動工作時,由主管監(jiān)督對所管工具進行交接并簽字;主管調(diào)動時,由經(jīng)理監(jiān)督對所管工具進行交接并簽字;并由管理員隨時調(diào)整臺帳。
百貨管理制度3
一、為嚴肅考勤、考紀程序,加強勞動紀律管理,提高工作效率,結(jié)合公司實際,特制定本規(guī)定,
二、商場職工一律實行上下班打卡登記制度,
三、范圍:本規(guī)定適用于公司全體員工,
四、所有員工上下班均需親自打卡,任何人不得代理他人或由他人代理打卡,違反此條規(guī)定者,代理人和被代理人均給予記過1次的處分。
五、內(nèi)容:
1、新進員工試用期不超過三個月,試用期滿由部門經(jīng)理依據(jù)個人表現(xiàn),提交是否轉(zhuǎn)正、延期或辭退報告,由人事部報總經(jīng)理審核批復,
2、轉(zhuǎn)正員工需與公司簽訂勞動合同。勞動合同一經(jīng)簽訂,不得隨意解除,雙方必須嚴格執(zhí)行,
3、員工離職分為'辭職、解雇、開除、自動離職'四等(試用期內(nèi)員工及公司雙方均有權(quán)提出辭職或解雇,而不負擔任何補償,離職前須與公司結(jié)清各項手續(xù)但必須提前7天以書面形式申請批準),
4、試用期過之后,職員辭職必需提前30天以書面形式通知公司,到職日期結(jié)算工資,但不結(jié)算任何福利,
5、凡無故擅自曠工七天以上者,均作自動離職論處,不予結(jié)算任何工資、福利,工作期內(nèi),員工因工作表現(xiàn)、工作能力等因互不符合本公司要求,無法勝作本職,公司有權(quán)解雇,屆時結(jié)算工資及福利,
6、員工因觸犯法律,嚴重違犯公司規(guī)章制度或犯嚴重過失者,即予革職開除,計薪到革職日止。
7、胸卡與考勤卡
�、拧⑿乜楣締T工之標志,必須隨身佩戴,凡不按規(guī)定佩戴者,一律按員工獎懲管理規(guī)定相關(guān)條款處理,如遇遺失或損壞,應(yīng)立即到行政部補辦,補辦一次應(yīng)收取工本費10元,
�、�、考勤卡為公司員工考勤之記錄憑證,打完卡后應(yīng)放于卡鐘旁,不得帶走,如遇遺失或損壞,應(yīng)立即到行政部補辦。
8、作息時間:
�、拧⒐緦嵭忻刻�7小時制,每月可調(diào)休4天,(個別部門除外)具體作息時間如下:
采購部、辦公室職員、行政部,電工部,
正常班:8:30------12:00
14:30-----17:30
�、�、配送、安裝組員工,倉庫員工,司機,、實行月休4天,全日1次(上、下班)打卡制,
早8:30上班,直至當天工作完成止。
�、�、財務(wù)部、服務(wù)臺、收銀組人員、自營部、商場經(jīng)理、商場主管、營業(yè)員、文化部、清潔部、保安部、實行每天9小時,每月調(diào)休4日工作制,全日2次(上、下班)打卡制,特殊節(jié)假日由部門主安排上、下班時間。
店上、下班時間如下:
8:30------17:30
9上班時間開始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者,按遲到論處,超過30分鐘以上者,按曠工半日論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者按早退論處。
10、員工外出辦理業(yè)務(wù)前須向本部門負責人(或其授權(quán)人)申請外出原因及返回商場時間,否則按外出私事處理。
11、上班時間外出辦私事者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),即扣除當月全勤獎,并給予警告1次的處分。
12、員工1個月內(nèi)遲到、早退累計3次者扣發(fā)全勤獎50%,達5次者扣發(fā)100%全勤獎,并給予1次警告處分。
13、員工無故曠工半日者,扣發(fā)當月全勤獎,并給予1次警告處分,每月累計3天曠工者,扣除當月工資,并給予記過1次處分,無故曠工7天以上者,給予除名處理。
曠工按月工資÷21.75÷2×曠工時間(半天)×300% 予以處罰。
14、職工因公出差,須事先填寫出差登記表,副經(jīng)理以下人員由部門經(jīng)理批準,各部門經(jīng)理出差由主管領(lǐng)導批準,高層管理人員出差須報總經(jīng)理批準,工作緊急無法向總經(jīng)理請假時,須在總經(jīng)理秘書室備案,凡過期或未填寫出差登記表者不再補發(fā)全勤獎,不予報銷出差費用,特殊情況須報董事長審批,總經(jīng)理負責對普通員工7日(含)以上,部門主管3日(含)以上,部門經(jīng)理以上人員1日的請假審批。
15、當月全勤者,獲得全勤獎金200元。
六、員工假期種類包括:事假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、哺乳假、喪假、工傷假、年休假。(除病、事假、喪假、工傷假外)其他帶薪假均具備規(guī)定條件方可享受。
1、事假:員工因私事必須本人處理所申請的假期
�、拧⑹录俨挥嫲l(fā)工資,
�、�、員工按整月休事假的,除社會保險費用正常繳納外,員工全月無薪,
2、病假:
�、�、病假工資按照國家相關(guān)政策計發(fā),
�、啤未尾〖偃找陨险唔毟较嚓P(guān)醫(yī)療機構(gòu)的診斷書及病假條,單次病假或一月內(nèi)累計病假三日(含)以上者須二級(區(qū)縣級)以上醫(yī)院的診斷書及病假條,
�、恰T工患病或非因工受傷的由本人自行選擇定點醫(yī)療機構(gòu)就醫(yī),并按醫(yī)保政策及相關(guān)規(guī)定享受基本醫(yī)療保險待遇,公司不予報銷任何或給予補償。
3、婚假:員工在辦理結(jié)婚登記手續(xù)后所享受的.帶薪假期
�、拧T工結(jié)婚可享受帶薪假三個工作日,晚婚者(指男年滿25周歲以上初婚,女年滿23歲初婚)可享受七個工作日的帶薪假,
�、啤T工在辦理請假手續(xù)的同時須將結(jié)婚證原件一并交于行政部進行核驗,相關(guān)審核通過后則將復印件與請假單交行政部予以備案,
�、�、員工應(yīng)自結(jié)婚登記之日起一年內(nèi)休完婚假,逾期視為自動放棄,
4、產(chǎn)假:符合生育政策的女員工因生育、流產(chǎn)或引產(chǎn)而申請的休假
⑴、女員工在懷孕三個月后須主動向公司提供準生證及醫(yī)療機構(gòu)出具的預(yù)產(chǎn)證明登記,并由公司代為辦理生育險產(chǎn)前備案等相關(guān)手續(xù),員工應(yīng)按規(guī)定提供相關(guān)材料和證明,并予以積極配合,
�、�、休產(chǎn)假須提前提出書面申請,正常生育產(chǎn)假時間為90天,其中產(chǎn)前15天,產(chǎn)后75天,晚育(指已婚婦女24周歲以上生育第1個子女)可增加產(chǎn)假30天,難產(chǎn)增加產(chǎn)假15天,多胞胎生育的,每多生育一個嬰兒,增加產(chǎn)假15天,
�、�、女員工懷孕4個月(含)以上流產(chǎn)或引產(chǎn)的,產(chǎn)假為42天,懷孕4個月以下流產(chǎn)的,產(chǎn)假為15天,其中患宮外孕的,產(chǎn)假為30天,
�、�、發(fā)員工因未婚懷孕或不符合生育政策生育、流產(chǎn)或引產(chǎn)的,不享受產(chǎn)假及相關(guān)待遇,經(jīng)醫(yī)療機構(gòu)證明確定需要休息的,可申請病假,
⑸、產(chǎn)假按自然天數(shù)連續(xù)計算。
5、陪產(chǎn)假:男員工配偶在符合計劃生育政策條件下生產(chǎn),在分娩期間憑相關(guān)證明材料,可享受3個工作日的帶薪護理假,
6、哺乳假:憑醫(yī)院出具的嬰兒出生證明,自嬰兒出生到一周歲,女員工每天可享受1小時帶薪哺乳假(不得累計使用)
7、喪假:員工因親屬身故需要前往料理喪事而申
請的假期
⑴、員工三代內(nèi)直系親屬(如:配偶、父母、子女、祖父/母、外祖父/母),
�、啤始侔醋匀惶鞌�(shù)連續(xù)計算。
8、工傷假:員工發(fā)生工傷或患職業(yè)病后,停止工作接受治療,繼續(xù)享受原固定工資福利待遇的期限,即停工留薪期
�、拧⑼９ち粜狡诩肮霭磭蚁嚓P(guān)規(guī)定辦理,
�、�、工傷員工須積極、主動進行工傷治療和配合辦理有關(guān)工傷認定、鑒定手續(xù),因員工原因發(fā)生延誤的,所造成的責任和后果由員工本人承擔,
�、恰⒐侔醋匀惶鞌�(shù)連續(xù)計算。
9、年休假:符合條件的員工每年享受一次帶薪休假待遇
�、拧⑾硎苣晷菁俚膯T工須為全日制在崗員工,且在本單位連續(xù)工作滿12個以上者
�、�、員工享受年休假的天數(shù),按在本單位累計工作時間確定具體為:累計1(含)--10年以上,年休假5天;10(含)--20年,年休假10天,20(含)年以上的,年休假15天,
⑶、國家法定休假日,休息日不計入年休假期,婚喪假、產(chǎn)假、工傷假等不計入年休假假期,
�、取⒛晷菁僖詥T工入職(簽訂勞動合同)起滿一年的次年開始起休,且須在本人第二個工齡年內(nèi)申請休完。如因個人原因?qū)е挛葱菁俚?當年應(yīng)休年休假時將自動作廢,公司不給任何補償;如本人已申請休假,但因公司原因而導致不能休假者,公司將按國家相關(guān)規(guī)定給予補償。
�、伞⒐驹趪乙�(guī)定的法定假期外,根據(jù)經(jīng)營需要所安排的假期且未扣員工工資的,可以視為年休假。
�、�、員工在年休假期間享受與正常工作期間相同的工資收入,公司因生產(chǎn)經(jīng)營需要不能安排年休假的,根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定支付年休假工資報酬。
10、⑴、請假單使用實行一人一單制,不得涂改,一經(jīng)涂改,視為無效,
�、啤⒄埣賳未娓诓块T內(nèi)勤處,并作為部門考勤依據(jù),行政部負責進行抽查,如發(fā)現(xiàn)有漏報及錯報,對部門考勤責任人進行20元/次罰款,部門領(lǐng)導進行50元/次罰款。
11、加班管理:
�、�、因工作任務(wù)需要加班的(因當日計劃未完成而延長工時均不視為加班),
⑵、加班時間以半小時起計,
百貨管理制度4
1、所有的工程檔案由工程部文員負責管理。
工程檔案管理人員應(yīng)嚴格遵守公司檔案管理制度和保密守則。
2、各類檔案應(yīng)按系統(tǒng):土建、強電、弱電、空調(diào)、鍋爐房、熱力站、機管,按圖紙資料、維修記錄、運行記錄、設(shè)備臺帳、各商戶單元裝修和維修檔案等,進行分類管理。
3、按照檔案管理要求存放各類檔案并貼上標簽。
編制檔案目錄,內(nèi)容應(yīng)與檔案盒外標簽一致。
4、外單位交來圖紙由各系統(tǒng)工程師核對實物,如圖紙無誤則由文員按系統(tǒng)歸檔;
圖紙有誤,則聯(lián)系交圖單位更正。
5、各類檔案及圖紙資料是工程維修保養(yǎng)的'重要依據(jù),應(yīng)妥善保存,用途不明的資料應(yīng)交工程部經(jīng)理確定用途。
圖紙資料、重要維修記錄和用戶裝修、維修檔案應(yīng)長期保存,其他各種記錄保存期限一般為二年以上,過期需銷毀的資料應(yīng)由工程部經(jīng)理、主管及技術(shù)人員組成鑒定小組研究后決定。
6、借閱檔案需經(jīng)相應(yīng)系統(tǒng)的主管(工程師)以上人員批準,確定歸還日期,需續(xù)借的要重新登記。
7、文員每月對維修登記臺帳、維修單、運行記錄、維修記錄等進行整理并分類歸檔、保存。
百貨管理制度5
一、理貨員崗位職責
1、為所有的顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),包括微笑服務(wù)、禮貌用語、回答顧客咨詢、簡單介紹商品的性能、為顧客提供購物籃。
2、保障商品的銷售,及時對端架、堆頭和貨架上的商品進行補貨作業(yè)。
3、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確地條形碼、正確地價格標簽。
4、做好理貨陳列要求,力求達到整齊美觀豐滿的效果。
5、做好銷售區(qū)域的衛(wèi)生,保持購物通道的順暢,及時清除雜物。
6、進行商品的現(xiàn)場促銷,以提高營業(yè)額。
7、控制商品損耗,對特殊商品進行防盜處理,及時處理破包裝商品。
8、整理貨架庫存區(qū)和倉庫,做好庫存商品,標識清楚,碼放整齊,規(guī)律有序。
9、做好商品的先進先出,并檢查保質(zhì)期。
10、負責整理好退貨商品,并填寫相關(guān)單據(jù)。
11、具備防盜意識,對易丟失商品和可疑人員予以關(guān)注。
12、參加本店的周期性盤點。
(一)理貨員的主要工作:補貨、理貨
(二)商品的陳列要求
1、每個單品整潔、平展、無縐皺。
2、商品之間間隙緊湊,無裸露層板,滿陳列。
3、貨架前排商品呈80度―90度,豎直陳列,貨架前排商品與貨架邊齊平。
4、商品前后陳列無粘連,橫成排,豎成行。
5、大類商品縱向陳列,小類商品橫向陳列。
6、大類商品,按包裝特點,分布陳列,商品陳列,高低相近。
7、商品正面面向顧客,標價齊全、正確。
8、貨架、通道內(nèi)干凈無雜物。
9、堆頭整潔,商品豐滿、醒目,pop宣傳到位,貨架存貨安全、整齊,高低適中。
10、商品先進先出。
11、檢查標價簽是否正確,包括促銷商品的價格檢查。
12、商品與標價簽五對應(yīng)。
13、補完貨后及時清理空紙箱。
14、必須做到及時補貨,不得出現(xiàn)有庫存、貨架上無貨的情況。
15、補貨時,不能影響通道暢通,不補貨時,通道上不能堆放任何商品。
16、破損及折包商品及時處理。
17、理貨時,應(yīng)檢查商品條碼是否與標價簽五對應(yīng),貨物的正面是否面向顧客。
18、定期清理貨架衛(wèi)生及商品衛(wèi)生。
二、收銀員職責
1、嚴格執(zhí)行顧客服務(wù)的原則和個人著裝標準。
2、為顧客提供快速、準確、微笑、主動、禮貌地服務(wù),回答顧客咨詢,主動同顧客打招呼,堅決杜絕一切與顧客爭執(zhí)的事件發(fā)生。
3、保持誠實的品質(zhì),嚴格遵守唱收唱付的原則,快速、準確、安全地收取貨款,減少現(xiàn)金差異地發(fā)生。
4、負責所有商品的消磁工作,并協(xié)助防損檢查。
5、保證隨時有足夠的零錢找給顧客。
6、提高掃描的'正確率和速度,以提高勞動生產(chǎn)率。
7、熟悉收銀機、驗鈔機、消磁板等設(shè)備的操作,能解決簡單故障,隨時準備好簡單耗材。
8、營業(yè)結(jié)束和營業(yè)前,負責收銀臺區(qū)域的清潔衛(wèi)生以及所管區(qū)域的商品陳列。
三、后臺操作員的崗位職責
1、負責店內(nèi)電腦系統(tǒng)的使用、維護和故障排除。
2、負責后臺電腦的故障處理、價格變更工作。
3、負責店內(nèi)各種報表的打印分發(fā)。
4、協(xié)助店內(nèi)的商品盤點。
5、負責每日營業(yè)款的收繳以及零錢的兌換。
四、防損員的崗位職責
1、保證店內(nèi)正常經(jīng)營秩序,確保人員、財產(chǎn)、商品設(shè)施的安全。
2、防止偷竊并對盜竊行為依照公司規(guī)定處置。
3、負責落實上級有關(guān)消防規(guī)定,發(fā)現(xiàn)隱患及時與當?shù)赜嘘P(guān)消防負責人聯(lián)系,共同制定整改措施并報告店長。
4、負責賣場消防設(shè)備的檢查完善,隨時保持良好的運行狀態(tài),協(xié)助店長對消防設(shè)施地檢查維護。
百貨管理制度6
1.層間配電房門及房內(nèi)的.電柜、電箱平時應(yīng)鎖閉,房間內(nèi)各種開關(guān)應(yīng)標志清晰。
2.配電房內(nèi)每周清掃一次,嚴禁吸煙、堆放雜物。
3.工程部每周一次巡視檢查內(nèi)部設(shè)備,發(fā)現(xiàn)異常立刻維修。
4.工程部根據(jù)計劃定期保養(yǎng)配電房內(nèi)設(shè)施,重點做好設(shè)備清潔和緊固接線端子。
5.檢查和保養(yǎng)結(jié)束后填寫樓層電房設(shè)備維護檢查記錄。
百貨管理制度7
1、嚴格執(zhí)行公事報告處理程序(員工-主管-部門經(jīng)理至公司總經(jīng)理)規(guī)定,逐級上報。
2、下列情況必須報告主管(工程師)
(1)、主要設(shè)備除正常操作外的.調(diào)整。
(2)、設(shè)備發(fā)生故障或停臺檢修。
(3)、零、部件改造、代換或加工修理。
(4)、運行維修人員短時間暫離崗位。
(5)、維修人員工作去向。
(7)、重點設(shè)備除正常操作外的調(diào)整。
(8)、采用新的運轉(zhuǎn)方式。
(9)、重要零、部件改造、換代或加工修理。
(10)、領(lǐng)用工具、備件、材料(低值易耗品例外)。
(11)、加班、換班、補修、病假。
3、下列情況必須報告經(jīng)理
(1)、重點設(shè)備發(fā)生故障或停臺檢修。
(2)、影響營業(yè)的設(shè)備故障或施工。
(3)、系統(tǒng)運行方式較大改變。
(4)、重點設(shè)備主要零、部件改換。
(5)、系統(tǒng)及主要設(shè)備技術(shù)改造或移位安裝。
(6)、系統(tǒng)及設(shè)備增改工程及外協(xié)施工。
(7)、人員崗位調(diào)整及班組重大組織結(jié)構(gòu)調(diào)整。
(8)、主管(工程師)病、事假、補休、換班。
百貨管理制度8
(一)、目的
貫徹安全方針,做好勞動保護,使部門員工按照安全要求從事生產(chǎn)活動,確保百貨商場管理區(qū)域內(nèi)無重大安全責任事故。
(二)、職責
部門經(jīng)理及主管負責安全工作的貫徹、培訓、實施和監(jiān)督執(zhí)行。
(三)、管理規(guī)定
1.嚴格執(zhí)行各種管理制度和安全操作規(guī)程,落實各項安全措施,嚴格按照操作規(guī)程進行操作。未嚴格按照安全操作規(guī)程進行操作造成安全責任事故,將追究本部門負責人及直接責任人的相關(guān)責任。
2.各部門必須貫徹落實安全檢查制度,對消防設(shè)備、電氣設(shè)備、危險品存放、火災(zāi)隱患、鑰匙管理、設(shè)備機房、重要部位、來訪人員登記、車輛出入管理、各部門人員值班等進行定期安全巡視檢查。對檢查發(fā)現(xiàn)的不安全隱患,各部門必須限期整改。
3.新員工上崗,必須經(jīng)過本部門的崗前培訓,由部門負責人或各專業(yè)人員培訓介紹本部門的有關(guān)制度規(guī)定及本百貨設(shè)備設(shè)施情況。新員工必須在已轉(zhuǎn)正的老員工帶領(lǐng)下工作,嚴禁單獨上崗進行操作,在熟悉各個控制部位和熟悉各種操作,并經(jīng)過考核確認后才能獨立開展工作。
4.人員安排應(yīng)嚴格按照專業(yè)分工進行工作,若員工對某項操作未掌握或不熟悉,則不能單獨進行此項操作。
5.在開展各項活動(如:維修、維護保養(yǎng)、消防演習、保潔開荒、商場文化活動等)前,必須由本部門或?qū)I(yè)負責人組織相關(guān)人員進行策劃、討論并制定完善的實施方案,實施方案中應(yīng)規(guī)定:(1)安全注意事項;(2)所需的各項準備工作,各種工具和材料應(yīng)準備齊全;(3)具體的'操作步驟,操作步驟必須考慮到實施過程中的每一個環(huán)節(jié)和具體的細節(jié);(4)人員安排,人員安排合理,每個人必須有明確的分工和職責;(5)實施過程中可能存在的問題和造成的后果,并有各種應(yīng)對措施。
如果對某項活動的實施沒有一定的把握、或者對可能出現(xiàn)的后果沒有預(yù)測、或者技術(shù)水平達不到要求、或者人員力量準備不充分、或者安全措施未落實到位,則不能實施此項活動。
6.在進行各項活動時,必須嚴格按照實施方案中所規(guī)定的具體操作步驟逐項實施,對重要步驟由本次活動負責人進行檢查、落實和確認。
7.活動過程中若出現(xiàn)未曾預(yù)料到的情況和問題,應(yīng)立即停止操作,待落實解決方案后繼續(xù)進行;如果問題暫時難以解決、或可能出現(xiàn)難以預(yù)料后果、或可能造成的負面影響較大,經(jīng)領(lǐng)導同意可以取消本次活動,并恢復原狀。
8.活動結(jié)束后要進行總結(jié),應(yīng)有整個過程的完整的記錄和總結(jié)報告,對存在的問題給予歸納,并在今后工作中避免出現(xiàn)類似問題。
9.高空作業(yè):必須首先對所使用的工具(如梯子、繩子、保險帶等)進行檢查,并有人監(jiān)護,在做好各項準備工作后再開始實施。
10.電氣操作
(1)在電氣設(shè)備上工作實行填寫工作票制度,在高壓設(shè)備上工作實行工作許可制度,有觸電危險的工作現(xiàn)場實行專人監(jiān)護制度,電氣操作實行填寫工作票、操作票和帶電作業(yè)證制度。
(2)電工作業(yè)前應(yīng)穿戴防護用品,并保證使用工具的絕緣性能良好。
(3)在進行低壓線路和設(shè)備的檢修作業(yè)時必須停電進行,并在明顯處懸掛安全警示牌(如:禁止合閘,有人工作)。
(4)在進行線路檢修作業(yè)時,應(yīng)在各供電回路的隔離開關(guān)上懸掛明顯的標識牌。
(5)嚴格按照操作規(guī)程進行操作,盡量避免帶電作業(yè);如不能避免,則不準用濕手或帶油、濕手套觸摸電氣設(shè)備。
(6)電工必須掌握觸電急救和人工呼吸的方法,如發(fā)現(xiàn)有人觸電,應(yīng)立即切斷電源。
11.水暖操作
(1)應(yīng)首先確定設(shè)備低壓電氣開關(guān)部分處在斷開位置并懸掛標識牌后再進行設(shè)備維保工作。
(2)進行維修工作時,應(yīng)在被檢修設(shè)備上懸掛'暫停使用'或'正在檢修'的標識牌。
(3)檢修設(shè)備時,要防止水滲入設(shè)備而燒壞電機。
(4)進行電、氣焊作業(yè)時應(yīng)穿好工作服,戴好防護罩,防止燙傷,及剌傷眼睛。確保工作場所周圍無易燃、可燃物品,并備有手提滅火器。工作結(jié)束后或暫離現(xiàn)場前,應(yīng)關(guān)閉電焊機及氧氣、乙炔瓶閥,檢查并確保工作場所無火災(zāi)隱患。
12.電梯操作
(1)嚴格執(zhí)行《電氣安全工作規(guī)程》和其它安全操作規(guī)程。
(2)對檢修、保養(yǎng)的電梯,應(yīng)懸掛'檢修停用'等相應(yīng)告示牌。
(3)保養(yǎng)、檢修時,應(yīng)斷開相應(yīng)的電源開關(guān),非必要不得帶電作業(yè);如必須帶電作業(yè)時,應(yīng)遵守帶電作業(yè)有關(guān)規(guī)定,設(shè)專人監(jiān)護,做好安全防護措施。
(4)井道工作:經(jīng)批準后使用開鎖裝置或鑰匙;確定工作是否需要電力,如果不需要應(yīng)將主電源開關(guān)斷開,鎖定并掛標識牌;應(yīng)盡量避免在井道內(nèi)上下同時工作,必須同時作業(yè)時,應(yīng)戴上安全帽;完成工作后,在確認所有員工、工具及設(shè)備均已離開井道之前,不允許將電梯恢復到正常運行狀態(tài)。
(5)在轎頂工作時:確定工作是否需要電力,如果不需要應(yīng)將主電源開關(guān)斷開、鎖定并掛標識牌;確保電梯在專業(yè)維修人員控制下慢車運行;如存在墜落危險,必須采取墜落保護(戴安全帽、使用護欄、護網(wǎng)等);在移動的轎頂工作時,不準穿戴可能被鉤住或纏住的任何物品,不準在口袋內(nèi)攜帶工具。
(6)在底坑工作時:必須應(yīng)將限速器張緊裝置的安全開關(guān)和底坑的檢修急停開關(guān)斷開;主電源開關(guān)必須掛牌、鎖閉在斷開位置上;在底坑入口處
必須放置一個適當?shù)木鏄擞泚碇该骼锩嬗腥俗鳂I(yè)。
(7)在機房工作時:機房內(nèi)禁止帶入火種,防火器材應(yīng)齊備;機房內(nèi)必須保持干凈,不得有油和雜物;所有電接觸點、斷路器和電接頭,必須加以保護以防止電擊。
(8)電梯運行時:防止有水滲入電梯或機房,如有水滲入必須立即停止使用電梯,并查明原因,采取措施切斷水源,在確認水浸部位完全干燥后才能恢復到正常運行狀態(tài)。
百貨管理制度9
1、所有的工程檔案由工程部文員負責管理。工程檔案管理人員應(yīng)嚴格遵守公司檔案管理制度和保密守則。
2、各類檔案應(yīng)按系統(tǒng):土建、強電、弱電、空調(diào)、鍋爐房、熱力站、機管,按圖紙資料、維修記錄、運行記錄、設(shè)備臺帳、各商戶單元裝修和維修檔案等,進行分類管理。
3、按照檔案管理要求存放各類檔案并貼上標簽。編制檔案目錄,內(nèi)容應(yīng)與檔案盒外標簽一致。
4、外單位交來圖紙由各系統(tǒng)工程師核對實物,如圖紙無誤則由文員按系統(tǒng)歸檔;圖紙有誤,則聯(lián)系交圖單位更正。
5、各類檔案及圖紙資料是工程維修保養(yǎng)的重要依據(jù),應(yīng)妥善保存,用途不明的資料應(yīng)交工程部經(jīng)理確定用途。圖紙資料、重要維修記錄和用戶裝修、維修檔案應(yīng)長期保存,其他各種記錄保存期限一般為二年以上,過期需銷毀的資料應(yīng)由工程部經(jīng)理、主管及技術(shù)人員組成鑒定小組研究后決定。
6、借閱檔案需經(jīng)相應(yīng)系統(tǒng)的'主管(工程師)以上人員批準,確定歸還日期,需續(xù)借的要重新登記。
7、文員每月對維修登記臺帳、維修單、運行記錄、維修記錄等進行整理并分類歸檔、保存。
百貨管理制度10
1、百貨內(nèi)所有設(shè)備房以及與設(shè)備有關(guān)的`走廊門鑰匙由工程部專人登記、編號及造冊。
2、工程部鑰匙共分為三套。
(1)、一套交給工程部維修領(lǐng)班負責保管,作為平時巡檢、檢修、開關(guān)燈等工作用。
(2)、一套交給主管(工程師)負責保管,作為處理日常工作及檢查時使用。
(3)、一套由工程部經(jīng)理專箱封存保管,作為緊急情況下應(yīng)急使用。
3、如有單位施工或整改,必須由施工單位負責人填寫工作單,同時注明用途、使用時間并簽名,經(jīng)當值主管核準后,由工程部人員陪同到工作地點。
4、如有單位來檢查或參觀,必須持有關(guān)證明或批條,由當值主管拿鑰匙陪同才能去機房。
5、工程部所有鑰匙均應(yīng)嚴格管理妥善保管,嚴禁任何人隨意帶出百貨商場。
6、鑰匙領(lǐng)用必須如實填寫《鑰匙領(lǐng)用登記表》,所有借出鑰匙當天必須全部交回工程部。
7、所有鑰匙在交接班時均須清點,做好移交、交接手續(xù)。
8、各類鑰匙的補配、門鎖的更換,必須填寫申請表,經(jīng)工程部經(jīng)理批準后方可辦理。
百貨管理制度11
1、倉庫內(nèi)各種材料、備品、備件,應(yīng)按專業(yè)、規(guī)格、大小分門別類上貨架、貨臺并且擺放整齊。備用材料較少的,可將備品材料按品種、規(guī)格分類擺放在備品材料柜內(nèi)。
2、材料擺放位置應(yīng)粘貼或懸掛制作好的卡片,貨位應(yīng)有材料標簽注明,庫內(nèi)應(yīng)設(shè)有平面布置圖。
3、登記入庫和領(lǐng)用情況。建立各種帳目包括出、入庫記錄,做到帳物相符。
4、設(shè)置備品、備件、材料物資、工具的明細帳。每月按出庫、入庫記錄,定期進行核對,并做好出、入庫報表。每月定期進行盤點,填寫《庫存物品盤點表》,將結(jié)果報工程部經(jīng)理并存檔。
5、日常維修所用低值易耗材料,以舊換新,由領(lǐng)用人填寫《領(lǐng)料單》由當值主管(工程師) 簽字批準后發(fā)放。價值較高的材料、新安裝設(shè)施以及對商戶服務(wù)所用的維修材料,必須經(jīng)工程部經(jīng)理簽字批準方可發(fā)放。
6、維修更換及損壞的'物品應(yīng)交回庫房,由庫管員與公司采購部門共同處理。
7、庫房鑰匙必須由專職人員負責掌握,禁止其他人員拿鑰匙到庫房取物。未經(jīng)庫管員同意,任何人禁止進入倉庫。
8、任何人不得將公用財產(chǎn)據(jù)為已有。發(fā)現(xiàn)材料丟失或人為損壞時,應(yīng)及時報告經(jīng)理,按有關(guān)規(guī)定進行處理。
9、保證每月的材料供應(yīng)。庫管員應(yīng)及時提出采購計劃及建議。
10、庫房內(nèi)嚴禁吸煙,并配置滅火器,保持庫內(nèi)整潔。
百貨管理制度12
一、水泵房管理規(guī)定
1、水泵房由工程部經(jīng)理安排運行操作人員進行巡視、運行、維護保養(yǎng)。無關(guān)人員不得進入水泵房。
2、每天24小時保障百貨用戶用水及保證消防用水。
3、運行操作人員必須每日定時巡視檢查泵房內(nèi)所有機電設(shè)備、設(shè)施運行情況,并作好巡檢記錄及保養(yǎng)記錄。經(jīng)常檢查水泵控制柜的指示燈指示、觀察水泵壓力表指示,檢查水泵、閥門、管道接頭是否滲漏水。填寫《水泵房運行記錄》及《巡檢記錄本》。
4、在正常情況下,生活水泵、消防水泵、噴灑泵、潛水泵的'選擇開關(guān)應(yīng)置于自動位置。
5、生活水泵每星期至少輪換使用一次,消防泵每月攀車一次,確保消防泵隨時能夠正常起動。
6、觀察各水泵運轉(zhuǎn)是否正常,定期檢查水泵、電機的緊固螺絲有無松動、軸承潤滑油情況是否良好等。
7、按照水泵保養(yǎng)要求定期進行維護保養(yǎng),及時進行加潤滑油,處理盤根漏水、堅固松動螺栓、更換磨損膠圈等工作。填寫《維修(護)保養(yǎng)記錄》。
8、進行維修保養(yǎng)時,必須先切斷電源,并掛上'有人工作,嚴禁合閘'的警示牌。
9、水泵房每星期由運行操作人員打掃一次,確保泵房地面和設(shè)備外表的清潔、無塵。并保持室內(nèi)干燥,沒有雜物。
10、發(fā)現(xiàn)有異常情況或自動失靈等應(yīng)及時處理,如處理不了的及時上報工程部主管。并留在現(xiàn)場觀察。
11、水池觀察孔應(yīng)加蓋并上鎖,鑰匙由值班人員管理;透氣管應(yīng)用不銹鋼絲網(wǎng)包扎,以防雜物掉入水池中。
12、保證水泵房的通風、照明,以及應(yīng)急燈在停電情況下能正常使用。
二、給排水系統(tǒng)應(yīng)急處理方案
(一)、給水系統(tǒng)
1、水泵
(1)發(fā)現(xiàn)或接報生活水泵故障,應(yīng)停止故障水泵,開啟備用水泵。
(2)水泵變頻故障應(yīng)關(guān)閉變頻器,由專人手動操控水泵,根據(jù)管網(wǎng)壓力控制啟停。
(3)及時報告主管工程師安排維修。
2、氣壓罐
(1)發(fā)現(xiàn)或接報氣壓罐內(nèi)膠膜或外置水銀開關(guān)故障,不能有效控制水泵的啟停,應(yīng)立即關(guān)閉氣壓罐的進水閥。
(2)由專人負責根據(jù)故障區(qū)管網(wǎng)壓力手動啟停水泵。
(3)即刻報告主管工程師安排維修。
3、垂直管網(wǎng)
(1)發(fā)現(xiàn)或接報垂直管網(wǎng)漏水應(yīng)立即關(guān)閉故障區(qū)水泵。
(2)排空管網(wǎng)積水后,更換或修補破損管道。
(3)如一時無法修復應(yīng)立即報告主管工程師。
4、下水池出水管
(1)發(fā)現(xiàn)或接報下水池出水管漏水,應(yīng)立刻關(guān)閉水池出水閥和水泵。
(2) 即刻通知主管工程師,由其安排維修,并在事后作維修報告。
5、下水池進水管
(1)發(fā)現(xiàn)或接報下水池進水管漏水,應(yīng)立刻關(guān)閉水表房進水總閥和水池進水閥。
(2)即刻報告主管工程師,由其安排維修并于事后寫維修報告。
(二)、排水系統(tǒng)
1、污水井
(1)發(fā)現(xiàn)或接報污水井水位過高,應(yīng)立即手動開啟污水泵抽水。
(2)污水泵故障則立刻用備用潛水泵將水抽至污水井。
(3)即刻報告主管工程師,由其安排維修水泵或控制電路,并于事后作維修報告。
2、排污管道
(1)排污管道漏水應(yīng)立刻用布綁緊裂口。
(2)關(guān)閉破裂管對應(yīng)的用水設(shè)備。
(3)調(diào)集沙包擋住電梯口和相鄰單元門口。
(4)報告主管工程師,由其安排人員修補管道裂口或更換管道。
百貨管理制度13
1、商場的治安管理由商場管理人員負責,各個營業(yè)柜點和商品由營業(yè)員負責,執(zhí)行'誰主管、誰認負責'的原則。
2、保安部的保安人員無特殊情況不得進入商場和營業(yè)點,一旦發(fā)生治安案件和接獲報警信息及情況,要及時趕赴現(xiàn)場查處。
3、經(jīng)營金銀手飾、珠寶、古董的營業(yè)柜,點是管理的重點,必須嚴格做到帳物相符,日清日盤,交接手續(xù)完善,營業(yè)結(jié)束時應(yīng)將陳列的'商品收保險箱內(nèi)。
4、商場的管理人員和營業(yè)員要維護商場區(qū)域的秩序,掌握活動于商場范圍的客人動態(tài),提高警惕,防止不法分子混其中進行偷盜,扒竊活動,注意發(fā)現(xiàn)可疑情況,并及時報告。
5、銷售商品收款找零要點清金額,認真驗證鈔票、信用卡,防止混入和使用人民幣及失效的信用卡。
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