店面規(guī)章制度

　　在日常生活和工作中，很多情況下我們都會接觸到制度，制度是要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準(zhǔn)則。我敢肯定，大部分人都對擬定制度很是頭疼的，下面是小編為大家收集的店面規(guī)章制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。

店面規(guī)章制度1

　　1、利用上班時間干私事、玩耍、離崗、大聲喧嘩、吵鬧.一次罰款30元，情節(jié)嚴(yán)重者加以雙倍處罰。

　　2、上班時間衣冠不整不佩戴胸牌工作牌、不著工作服、一次扣30元。

　　3、如果發(fā)現(xiàn)在外兼職或銷售其他品牌的磁磚，泄露公司機(jī)密，罰款500元，予以解聘（扣除當(dāng)月的工資、補(bǔ)助、提成）

　　4、門店人員每天做好店面衛(wèi)生以及道具、樣品、物品資料的.維護(hù)，每天的衛(wèi)生工作

店面規(guī)章制度2

　　勞動合同

　　為了維護(hù)店主和店員的雙方利益，本店做出以下規(guī)定：

　　勞動合同期限

　　 本合同生效日期____ 年____ 月____ 日， 截止日期____ 年____月____ 日，員工工資規(guī)定。

　　1） 試用期工資：1200 元/月，火食補(bǔ)助100 元/月； 試用期為1 個月�？己送ㄟ^后轉(zhuǎn)為正式員工。員工一旦轉(zhuǎn)正，則在無特殊情況的前提下必須在本店工作6 個月以上。

　　2） 正式員工的基本工次為1600 元/月；勤獎150 元/月；優(yōu)秀員工獎100 元/月；中午餐費(fèi)自理。

　　3） 每月10 號發(fā)放上月工資。

　　4） 正式員工前 3 個月的基本工資按 1300 元發(fā)放，在本店做滿 6個月以后再補(bǔ)發(fā)所欠發(fā)的'工資，如沒有做滿6 個月的則不再發(fā)放，如果要辭職需提前1 個月向店主申請。

　　一、 店面規(guī)章制度

　　1） 員工上班時間為9：00----18：30（冬季下班時間為18：00）；

　　2） 中午在店內(nèi)吃飯，吃飯時間為 11：00---13:00,員工可自己決定何時吃飯；

　　3） 上班時間員工不得無故離開工作場所；

　　4） 員工只負(fù)責(zé)銷售貨物，不負(fù)責(zé)收銀，可請顧客將貨款交給店主以免造成不必要的誤會；

店面規(guī)章制度3

　　第一部分

　　第一章銷售人員工作職責(zé)

　　一、部門建制

　　根據(jù)行政管理的要求，建立垂直管理模式的部門編制（結(jié)構(gòu)示意圖如圖1），以經(jīng)理責(zé)制為核心，全面地建立銷售各環(huán)節(jié)崗位職責(zé)，使部門業(yè)務(wù)發(fā)展責(zé)、權(quán)、利有效落實，真正做到工作配合的有效性，體現(xiàn)團(tuán)隊運(yùn)作精神，確立了崗位職責(zé)的基本框架后，統(tǒng)一管理、分配銷售部所屬人員的崗位工作。

　　二、組織歸屬圖（各級銷售人員職級圖）

　　銷售總監(jiān)

　　三、崗位職責(zé)要求

　　1、銷售總監(jiān)（營銷部）

　�。�1）、營銷部業(yè)務(wù)規(guī)劃和推動以及會議管理等工作；

　�。�2）、各銷售部的輔導(dǎo)、教育訓(xùn)練；

　　(3)、各項經(jīng)營指標(biāo)的改善與目標(biāo)達(dá)成；

　　(4)、各項成本與費(fèi)用的控制與透明化管理；

　　(5)、對所轄銷售部的指導(dǎo)、輔導(dǎo)與督導(dǎo)；

　　(6)、對所轄銷售部活動的規(guī)劃與執(zhí)行；

　　(7)、組織體制和人事編制，有權(quán)執(zhí)行經(jīng)理的`任免、報酬、獎懲決定；

　　2、銷售經(jīng)理（銷售部）

　　(1)、同銷售人員工作職責(zé)；

　　(2)、銷售部早夕會、差勤、活動量管理等日常管理工作；

　　(3)、所轄銷售人員的輔導(dǎo)、陪同作業(yè)、教育訓(xùn)練等工作；

　　(4)、所轄人員業(yè)務(wù)、會報活動的規(guī)劃、執(zhí)行及主持；

　　(5)、所轄銷售人員的激勵活動；

　　(6)、育成新的銷售經(jīng)理。

　　3、銷售人員

　　(1)、推廣公司形象，傳遞公司信息；

　　(2)、主動向客戶推薦公司樓盤；

　　(3)、按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)指引，保持高水準(zhǔn)服務(wù)素質(zhì)；

　�。�4）、每月有銷售業(yè)績；

　　（5）、保持服務(wù)臺及展場的清潔；

　�。�6）、及時反映客戶情況；

　�。�7）、準(zhǔn)時提交總結(jié)報告；

　�。�8）、培養(yǎng)市場意識，及時反映競爭對手及同類項目的發(fā)展動向；

　�。�9）、愛護(hù)銷售物料，包括工卡、工衣等；

　�。�10）、不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的自我補(bǔ)充與提高；

　　（11）、服從公司的工作調(diào)配與安排；

　　（12）、嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度；

　�。�13）、嚴(yán)格遵守行業(yè)保密制度

　　四、其他輔助人員

　　包括銷售助理、出納、其他輔助人員，輔助銷售經(jīng)理、銷售人員完成銷售工作。

　　第二章

　　一、基本管理銷售人員的日常管理

　　1、各機(jī)構(gòu)及營業(yè)單位定期或不定期舉辦招聘、輔導(dǎo)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)會議、客戶聯(lián)誼、社會公益等活動，以利于業(yè)務(wù)的開展；

　　2、銷售部制定年度、季度、月度的經(jīng)營目標(biāo)及工作計劃并實施；

　　3、銷售人員每天詳細(xì)填寫工作記錄，銷售經(jīng)理每天審核，給予協(xié)助與輔導(dǎo)；

　　4、銷售人員應(yīng)按規(guī)定參加相關(guān)的業(yè)務(wù)活動，不得無故缺席；

　　二、部門例會管理

　　1、銷售部建立例會制度：

　　(1)、各銷售部：每日舉行早夕會議，每周舉行一次銷售總結(jié)分析會

　　2、銷售部門應(yīng)重視早、夕會的策劃、組織和管理工作；

　　(1)、早、夕會內(nèi)容應(yīng)提前準(zhǔn)備，并列好早會行事歷、計劃表，預(yù)先公布；

　　(2)、早、夕會經(jīng)營要做到內(nèi)容充實、形式多樣、保證質(zhì)量，并做書面記錄。

　　3、早、夕會經(jīng)營應(yīng)達(dá)成的目的：

　　(1)、掌握業(yè)務(wù)人員工作進(jìn)展，落實活動量管理；

　　(2)、傳授知識、研討、演練提高業(yè)務(wù)人員工作技能；

　　(3)、交流工作經(jīng)驗，激勵業(yè)務(wù)人員工作士氣；

　　(4)、重視職業(yè)道德、家庭美德、社會公德的教育，提高業(yè)務(wù)人員自身修養(yǎng)；

　　(5)、宣導(dǎo)公司政策和企業(yè)文化。

　　4、其他會議管理工作：

　　三、差勤管理

　　1、法定節(jié)假日：

　　元旦：1天（1月1日）

　　春節(jié)：天（初）

　　2、銷售人員應(yīng)按公司規(guī)定出勤；

　　3、銷售人員請假應(yīng)填寫請假條，經(jīng)書面批準(zhǔn)后方可獲假；銷售人員及銷售經(jīng)理請假需由銷售經(jīng)理核準(zhǔn)，超過三天者，由銷售總監(jiān)核準(zhǔn)。

　　4、一個月內(nèi)無故連續(xù)缺勤3天或累計缺勤5天以上將做離職處理；一年內(nèi)請事假累計三個月以上者，做離職處理；

　　5、銷售人員如遇以下情況可申請請假：

　　(1)、因事須本人親自處理時可請事假；

　　(2)、因病需休息或治療時可請病假，但病假三天以上須附縣級以上醫(yī)院診斷證

　　明書；

　　(3)、婚假、產(chǎn)假參照國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行；

　　(5)、直系親屬或配偶身故，可請喪假七天。

　　6、關(guān)于請假期間的考核規(guī)定：

　　(1)、維持、晉升考核不因請假而降低標(biāo)準(zhǔn)（產(chǎn)假除外）；

　　(2)、銷售經(jīng)理當(dāng)月假期不超過10個工作日，待遇不變；

　　7、銷售人員假期期滿后需及時辦理銷假手續(xù)，逾期未銷假者視同缺勤，超過規(guī)定時間按離職處理。

　　四、員工培訓(xùn)

　　培訓(xùn)是公司為銷售人員提供的最大福利，分為制式培訓(xùn)及非制式培訓(xùn)兩大類。

　　1、制式培訓(xùn)如下：

　　（1）、新人入職培訓(xùn)

　　（2）、新人30天銷售實務(wù)訓(xùn)練

　　（3）、轉(zhuǎn)正培訓(xùn)

　　2、非制式培訓(xùn)如下：

　�。�1）、管理層級培訓(xùn)

　�。�2）、師資體系培訓(xùn)

　�。�3）、其他培訓(xùn)

　　第二部分績效管理

　　第三章銷售人員的薪資待遇

　　為了保證公司在銷售上的連貫性和公司形象的整體性，考慮有效銷售激勵制度的完整性，以及員工的穩(wěn)定性，特制定本草案。

　　一、見習(xí)置業(yè)顧問待遇：

　�。�1）、個人業(yè)務(wù)底薪：300元/月

　　個人業(yè)務(wù)底薪的起始時間為上崗時間，每月15日（含）前上崗即為當(dāng)月上崗；每月15日后上崗為次月上崗，15日后產(chǎn)生的銷售業(yè)績并入次月計算；

　�。�2）、個人業(yè)務(wù)底薪發(fā)放規(guī)定：轉(zhuǎn)為置業(yè)顧問后，不再享有個人業(yè)務(wù)底薪；

　�。�3）、轉(zhuǎn)正獎勵

　　見習(xí)置業(yè)顧問3個月內(nèi)轉(zhuǎn)為置業(yè)顧問，則一次性獎勵500元轉(zhuǎn)正獎金；三個月以后轉(zhuǎn)正無轉(zhuǎn)正獎金；

　　（4）、銷售傭金

　　根據(jù)以下公式享受銷售傭金，于次月發(fā)放：

　　傭金=個人月累計銷售額x傭金比率（）

　　見習(xí)置業(yè)顧問按正常傭金的（）%發(fā)放；在三個月內(nèi)達(dá)到轉(zhuǎn)正標(biāo)準(zhǔn)以

　　部分的傭金按（）%發(fā)放

　　二、置業(yè)顧問底薪：

　�。�1）、上月銷售業(yè)績不為0，于次月發(fā)放400元/月

　�。�2）、銷售傭金：根據(jù)以下公式享受銷售傭金，于次月發(fā)放：

　　傭金=個人月累計銷售額x傭金比率

　　三、高級置業(yè)顧問待遇

　�。�1）、個人業(yè)務(wù)底薪：上月銷售業(yè)績不為0，于次月發(fā)放600元/月

　�。�2）、銷售傭金：根據(jù)以下公式享受銷售傭金，于次月發(fā)放

　�。�3）、季度獎金：根據(jù)以下公式享受季度獎金，于次季度首月隨傭金發(fā)放：季度獎金=個人本季度累計傭金x獎金比率

　　四、銷售經(jīng)理待遇

　�。�1）、個人業(yè)務(wù)底薪：上月銷售業(yè)績不為0，于次月發(fā)放900元/月

　�。�2）、初年度傭金：同置業(yè)顧問

　�。�3）、季度獎金：同高級置業(yè)顧問

　�。�4）、輔導(dǎo)津貼：根據(jù)以下輔導(dǎo)津貼，于次月隨傭金發(fā)放：

　　輔導(dǎo)津貼=所轄銷售人員月累計傭金x獎金比率

　　附則:基本工資于次月5日發(fā)放,銷售傭金于次月15日發(fā)放。

　　第三部分福利及獎懲

　　第四章銷售人員的福利

店面規(guī)章制度4

　�。ㄒ唬┡嘤�(xùn)管理

　　1、根據(jù)店面新老員工的實際情況制定有針對性的培訓(xùn)計劃。

　　2、培訓(xùn)計劃應(yīng)充分考慮：公司企業(yè)文化、專業(yè)知識、產(chǎn)品知識、服務(wù)禮儀、銷售技巧、顧客反對意見及疑議等。

　　3、根據(jù)店內(nèi)銷售存在的問題進(jìn)行針對性培訓(xùn)，實際解決店內(nèi)問題，從而提高店面業(yè)績。

　　4、建立公司內(nèi)部QQ群，實行網(wǎng)絡(luò)在線的交流學(xué)習(xí)探討。

　　（二）客戶管理

　　1、根據(jù)與客戶的成交情況，督促員工做好顧客信息的錄入工作，以備后期查詢和匯總，有可持續(xù)發(fā)展的客戶，要及時跟蹤反饋。

　　2、經(jīng)常對顧客檔案進(jìn)行分析整理，將顧客進(jìn)行等級區(qū)分，督促員工做好顧客的回訪工作，了解客戶的建材產(chǎn)品需求情況。

　　3、定期作顧客消費(fèi)記錄查詢及分析，了解客戶的最終成交金額，分析客戶的消費(fèi)能力，喜歡的`產(chǎn)品款式、最終的暢銷品等，針對不同的客戶群體做針對性的產(chǎn)品促銷活動。

　　4、建立產(chǎn)品QQ職業(yè)交流的群，與非同類各行業(yè)合作伙伴及潛在客戶的網(wǎng)上交流探討，鞏固合作伙伴、培養(yǎng)潛在客戶。

　　（三）銷售管理

　　1、根據(jù)店面實際情況，制定合理的月、季、年銷售計劃及制定銷售目標(biāo)。

　　2、根據(jù)銷售計劃，制定適應(yīng)當(dāng)?shù)叵�費(fèi)情況的促銷方案，報老板批準(zhǔn)并執(zhí)行。

　　3、根據(jù)方案，實施銷售計劃及促銷方案，對以上兩種銷售方案進(jìn)行最終總結(jié)，吸取經(jīng)驗，不斷提高店面的銷售業(yè)績！

店面規(guī)章制度5

　　1、客戶到店，接待人員必須馬上起立，“歡迎光臨XX藥店”，主動迎接。前臺靠近自來水桶的人員提供倒水等服務(wù)。

　　2、嚴(yán)禁在店面大聲喧嘩，做與工作無關(guān)的事，對上司必須稱職務(wù)。

　　3、前臺不允許放與項目無關(guān)的`東西，如水杯、化妝包、鏡子、報紙、雜志等。

　　4、有領(lǐng)導(dǎo)朋友來訪，由前臺人員負(fù)責(zé)引見并提供倒水服務(wù)。茶幾處只用于接待使用，不得在此聊天、睡覺等。

　　5、業(yè)務(wù)、導(dǎo)購隨時作好接待客戶的準(zhǔn)備，必須隨時有人在前臺，以免影響接待客戶。

　　6、工作時間內(nèi)必須認(rèn)真接待每一組到訪客戶（包括行業(yè)同行和參觀產(chǎn)品客戶）。

　　7、前臺電腦主要為日常辦公使用，嚴(yán)禁播放視頻音樂。

　　8、業(yè)務(wù)員在完成來電和來訪客戶的接待工作后，應(yīng)及時做好相關(guān)工作記錄。

　　9、尊老愛幼，不得以貌取人，不得恥笑他人。

店面規(guī)章制度6

　　1、嚴(yán)格執(zhí)行公司相關(guān)考勤制度，遵守作息時間，做到不遲到，不早退，不曠工；

　　2、工作之前必須把分擔(dān)區(qū)衛(wèi)生打掃干凈，包括地面、衛(wèi)生間、展柜、產(chǎn)品、玻璃，如檢查發(fā)現(xiàn)分擔(dān)區(qū)衛(wèi)生不合格，每次罰款10元；

　　3、工作前必須穿著統(tǒng)一制服，店長事先安排，不聽警告者，店長有權(quán)對當(dāng)事人罰款10元；

　　4、工作時應(yīng)精神抖擻，除收銀外不要倚靠墻壁或者桌椅，除培訓(xùn)、整理、填寫資料外不坐，違者罰款10元；

　　5、員工禁止在工作時間發(fā)信息，不在工作期間尤其是接待顧客時接聽或撥打與工作無關(guān)的電話，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款20元，連續(xù)發(fā)現(xiàn)3次取消晉級資格；

　　7、員工在接待顧客時，必須使用標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語講普通話，違者罰款10元；

　　8、當(dāng)班時不接受店長的工作安排，不與同事協(xié)作、合作共事者，一經(jīng)核實罰款20元，因工作之事頂撞店長、給予嚴(yán)重警告，罰款50元；

　　9、對工作中存在的問題，每個員工都有權(quán)反映到店長那里，如私自說一些不利于團(tuán)結(jié)的話，做一些不利于團(tuán)結(jié)的事，一經(jīng)核實罰款50元；

　　10、有意怠慢工作或者工作不努力，不認(rèn)真負(fù)責(zé)，沒有完成店長分配的工作任務(wù)，將負(fù)面情緒帶到工作中降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，引起顧客流失或投訴，視情節(jié)嚴(yán)重，罰款20－100元；

　　11、員工在銷售給顧客產(chǎn)品時，必須把產(chǎn)品的各方面優(yōu)勢說明白，講不清楚的.罰款5元，顧客交款必須上交收銀臺，員工不得私自收款，若發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的10倍以上罰款；

　　12、有損專賣店形象利益，泄漏專賣店機(jī)密，按情節(jié)輕重罰款50～100元。

　　13、執(zhí)行制度中所罰的所有款項都開具罰款單，設(shè)立臺賬，所有款項用于獎勵各方面成績優(yōu)異者。

店面規(guī)章制度7

　　1、庫房重地只允許指定人員及庫管進(jìn)入，若無特殊情況其他人等一律不得入內(nèi)，發(fā)現(xiàn)一次經(jīng)濟(jì)處罰20元。

　　2、庫管每天必須對庫房內(nèi)產(chǎn)品及店面成列樣機(jī)進(jìn)行盤點，盤點完畢及時將盤點結(jié)果上報主管，并保留其當(dāng)天的庫存單。

　　如因所報不及時而導(dǎo)致產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)賠償，庫管承擔(dān)80%責(zé)任。

　　3、當(dāng)月內(nèi)所有庫存單必須保留一個月以上，期間如因個人保管不善出現(xiàn)庫存單丟失、毀壞等情況導(dǎo)致產(chǎn)品實物與庫存不符，所發(fā)生經(jīng)濟(jì)賠償由庫管承擔(dān)80%責(zé)任。

　　4、公司總庫及店面庫房相互調(diào)貨，各庫庫管必須見單給貨，調(diào)撥單必須有三方簽字方能生效。

　　當(dāng)月內(nèi)庫存調(diào)撥單必須保留一個月以上。

　　5、在銷售流程中庫管要兼職財務(wù)工作，銷售人員領(lǐng)貨時原則上必須要交定金才能給貨，出銷貨單時必須協(xié)同銷售人員督促客戶辦理完財務(wù)手續(xù)后才能打印銷貨單。

　　6、庫管必須嚴(yán)格遵守《庫房管理規(guī)章制度》，上班時間不得擅離工作崗位，如需要離開必須告知主管，或指定人員值班方可離開，值班人員在值班期間必須遵守《庫房管理規(guī)章制度》。

店面規(guī)章制度8

　　1、施工電氣必須按工程部確認(rèn)電氣詳細(xì)安裝圖紙施工，照明標(biāo)準(zhǔn)按照50w/m2配置，按實際建筑面積核算。要有棚上設(shè)備圖。

　　2、電器產(chǎn)品必須使用國家質(zhì)檢合格產(chǎn)品（BV銅線、計量表、空氣開關(guān)、包索蛇皮管等），并且按國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行安裝，電器及燈具品牌型號、功率、額定電壓、數(shù)量必須準(zhǔn)確：注明電源開關(guān)、插座等型號規(guī)格。

　　3、電器線路應(yīng)使用PVC管或金屬鐵管，并有良好的接地性能；導(dǎo)線必須使用阻燃塑皮銅芯線；相線為紅、黃、綠三色，零線為黑色，地線為黃、綠色，導(dǎo)線接線處必須堅固可靠，包阻燃絕緣膠布。

　　4、配電盒、電源閘箱必須符合電氣施工規(guī)范，安裝在耐燃材料上（如石膏板），配電箱安裝高度在1.5M—1.8M之間，倉庫照明安裝防爆燈具和開關(guān)必須單設(shè)。

　　5、配電箱根據(jù)實際情況配置。

　　6、門楣與形象墻用電單獨(dú)控制，不得共用于其它回路，門楣要留更換口。

　　7、品牌內(nèi)有用電插座的'必須加漏電保護(hù)器。單回路閘控制。

　　8、庫房燈具按現(xiàn)行店面整改要求安裝。

　　9、庫房用電回路必須使用PVC阻燃護(hù)管，鍍鋅鐵管要固定牢，一燈一盒，接頭掛錫焊，單獨(dú)開關(guān)控制。

　　10、庫房燈具必須安裝距地面3.2M高處。

　　11、庫房照明開關(guān)一律安裝阻燃明盒86式開關(guān)。

　　12、庫房照明燈具必須使用BPY—l×40型號防爆熒光燈。

　　13、庫房內(nèi)必需安裝鐵貨架。

　　14、配電箱做良好的接地。（如照明燈具）

　　15、配電盤要一定放到安全位置，原有配電箱不能使用。安裝不能破壞原有空調(diào)設(shè)施，暖氣，消控系統(tǒng)，如有出現(xiàn)損壞現(xiàn)象照價賠償。

　　16、安裝完畢需要及時驗收，驗電做到安全可靠。

　　17、要注意電量的控制。

　　18、要有總經(jīng)辦消防給予的認(rèn)可，缺少項目不給驗收。

　　19、不準(zhǔn)有明火作業(yè)，如有需要必需提報申請，經(jīng)批準(zhǔn)并做好安全防范后作業(yè)。

　　20、原有設(shè)施拆卸后歸物業(yè)管理，必需保證完好。

　　21、照明燈具的引線和電線的接頭處必須使用接線盒，照明燈具使用電線應(yīng)為BV，其主回路線徑不低于4平方，照明燈具支線線徑不低于2.5平方，安裝燈具指定使用以下品牌型號：

　　日光燈：飛利浦、松下、歐司朗、T5節(jié)能燈

　　嵌入式70W金鹵射燈：飛利浦、歐司朗

　　禁止使用三無產(chǎn)品，如特殊品牌必須上報物業(yè)部審核同意后使用。

　　以上事宜請品牌經(jīng)銷商及施工隊伍嚴(yán)格遵守，如有違規(guī)情況發(fā)生，我公司物業(yè)部管理人員將視情況清除施工人員并扣除裝修保證金，情節(jié)嚴(yán)重追究法律責(zé)任后果自負(fù)。

店面規(guī)章制度9

　　第一條：儀容、儀表

　　1、女士：淡妝，不披頭散發(fā)，不留長指甲，不染指甲；最好不染發(fā)，即便染發(fā)以暗色為主。

　　男士：不留胡須，以短發(fā)為主，發(fā)長不超過7厘米，不得有頭屑。

　　2、上班著工裝：

　　女士：工裝要求干凈整齊，無污漬。

　　男士：領(lǐng)口口子全部扣好，并保持清潔，必須以公司配發(fā)的飾品為準(zhǔn)。

　　3、統(tǒng)一佩戴好店鋪要求的相關(guān)飾品（如工號牌丟失，自費(fèi)10元/個，未按要求穿工作服罰款20元/次）

　　4、鞋子黑色，不能穿拖鞋，鞋子款式不能太夸張，女士不要穿好過5厘米的鞋，不能隨意脫鞋，打赤腳和走路的拖沓鞋跟。

　　5、如果需要換工作服，必須以下班時間為準(zhǔn)，打了指紋才可以換服裝。

　　6、迎賓語：簡單、洪亮（如你好！歡迎光臨）送賓語：（慢走歡迎下次光臨）

　　7、掌聲：統(tǒng)一123 321 1234567

　　第二條：工作區(qū)域要領(lǐng)

　　1、上班期間：不趴柜、不靠柜、不大聲喧嘩、不在柜前凳子上、休息區(qū)域隨意休息、售后區(qū)或前臺等地方休息。站累時可以輪流去辦公室休息，跟店鋪人員交流一下。

　　2、上班時間不能玩手機(jī)（注：用手機(jī)看視頻、玩游戲者，罰款20元/次）、電腦，接打電話時間不能超過5分鐘，并且要去辦公室接聽。沒人的情況下可以多了解鋪面手機(jī)功能，及產(chǎn)品知識，以便日后做銷售。

　　3、店員做自己銷售不能穿崗，當(dāng)需要他人協(xié)助貨忙不贏的情況下，由專柜負(fù)責(zé)人（注：幫忙人員由專柜負(fù)責(zé)人挑選，未經(jīng)同意者視為竄崗）叫指定姓名的店員幫忙，未指定的店員必須站在負(fù)責(zé)專柜不允許空柜，違者罰款50元/次

　　4、

　　5、上班時間禁止吃零食、早餐，違者20元/次上班時間不允許帶小孩上班，如有特殊事情經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可帶小孩上班，在工作時間其他人員不能幫忙帶小孩，不能逗小孩玩。違者罰款20元/次

　　6、售后服務(wù)臺式售后人員專區(qū)，其他與售后無關(guān)人員不能在服務(wù)臺扎堆休息和聊天。

　　7、顧客休息接待區(qū)（注：店面為顧客提供、接待與休息的地方）將買單試機(jī)的顧客或售后等待的顧客統(tǒng)一在顧客休息區(qū)接待，禁止專柜接待售后或內(nèi)部員工在此休息、睡覺（違者罰款20元/次）

　　8、員工請示注意事項：

　　a、員工有事過請假需經(jīng)店面負(fù)責(zé)人統(tǒng)一安排，禁止越級請示。如請示后未回復(fù)或處理不當(dāng)者可以向上級請示，統(tǒng)一由上級領(lǐng)導(dǎo)決定（注：如店長未能執(zhí)行或未回復(fù)者可以直接向老板上報）違者：100元/次

　　9、店長不需做毛利，但必須輔助店員做好銷售，從而完成店面下達(dá)的目標(biāo)。

　　10、住區(qū)衛(wèi)生與大廳衛(wèi)生要求：統(tǒng)一由店長安排值日生負(fù)責(zé)公共區(qū)域衛(wèi)生。不遵守安排者罰款20元/次

　　A、煙灰缸不能有煙灰、任何雜物，時刻保持煙灰缸干凈（注：對于抽煙顧客，所負(fù)責(zé)專區(qū)人員必須遞送煙灰缸給顧客，所負(fù)責(zé)專區(qū)不允許出現(xiàn)煙灰或煙頭）

　　B、

　　C、

　　D、專區(qū)柜臺、新?lián)Q的垃圾袋不能留任何雜物。前臺休息區(qū)要保持清潔、干凈。陳列要求：柜臺內(nèi)部保持清潔，真機(jī)無指印、工作區(qū)域不得擺放私人物品（如：票據(jù)、水杯、衣服、鞋子、包等，需放到自己柜臺內(nèi)收好，并把柜門關(guān)好）。違者20元/次

　　E、地面衛(wèi)生清潔干凈沒有任何紙屑，垃圾堆放。

　　F、衛(wèi)生沒打掃干凈，做到滿意為止。由當(dāng)班負(fù)責(zé)人統(tǒng)一安排下班（注：當(dāng)班負(fù)責(zé)人必須檢查各區(qū)域衛(wèi)生，如未打掃衛(wèi)生這統(tǒng)一留下來將衛(wèi)生打掃干凈后所有人員才能下班）

　　11、內(nèi)部員工不能談戀愛，違者予以開除。

　　第三條：作息時間安排

　　1、上班時間和遲到、早退、脫崗、曠工的相關(guān)制度。

　　168上班時間:

　　A班（白）8：00——16:00

　　B班（晚）14：00——21:30

　　奧通上班時間:

　　A班（白）8：20——16:20

　　B班（晚）14：20——21:30

　　制度：

　　A、上下班時間所有員工必須打卡，以打卡機(jī)時間為準(zhǔn)。

　　B、上班不得遲到

　　遲到5分鐘內(nèi)罰款10元/次

　　遲到10分鐘內(nèi)罰款20元/次

　　遲到30分鐘以上屬于曠工，當(dāng)天沒有底薪。

　　促銷員沒有底薪遲到扣當(dāng)天獎金，沒得獎金的情況扣第二天的'獎金依次類推。

　　C、員工無辜缺勤一律按曠工處理。

　　D、累計或連續(xù)無故曠工3天以上者扣除當(dāng)月工資予以開除。 E、在工資時間內(nèi)需離崗辦事經(jīng)店長同意后，并在簽到奔上注明去回時間，違者屬于脫崗。

　　F、周末為黃金銷售日，不準(zhǔn)休息！如有特殊情況需提前3天知會店長，經(jīng)過同意后方可請假。

　　G、臨時請假時間不得超過30分鐘，月不得超過3次。要跟相鄰柜臺人員交接，違者視為脫崗。月度超過3次4小時以內(nèi)按請假半天計算扣25元/次；4小時以上（含4小時）

　　按請假全天計算扣50元/次。取消表現(xiàn)獎勵100元。

　　2、上洗手間時間為15分鐘，要跟相鄰柜臺人員交接，違者視為脫崗。

　　3、員工一個月正常休息4天，正常假期未休息可發(fā)放全勤獎200元/月，休息一天扣發(fā)50元/次；如有特殊情況需要連休這提前7天向店長申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休息（注：一個月連休三天，將取消休假一天，第四天統(tǒng)一按請假方式計算，扣日底薪雙倍）

　　第四條：工作重要事項的有關(guān)規(guī)定

　　1、票據(jù)的相關(guān)要求

　　A、票據(jù)上要求：銷售票據(jù)將黃聯(lián)交給前臺、紅聯(lián)交給顧客、白聯(lián)為存根并登記好顧客檔案

　　B、優(yōu)惠機(jī)型的票據(jù)要求：將紅（顧客）聯(lián)填寫公司規(guī)定價格，黃聯(lián)（前臺填）寫實收優(yōu)惠價格

　　C、定價機(jī)型優(yōu)惠與話費(fèi)規(guī)定：由店長與經(jīng)理簽字同意后才能贈送，違者補(bǔ)銷售機(jī)型的差額。

　　D、客戶資料上交規(guī)定：所負(fù)責(zé)專區(qū)需認(rèn)真登記好客戶檔案（要求：顧客姓名、電話、日期、品牌、機(jī)型、串碼、顏色、價格等，要求做好客戶登記、不得遺漏），客戶檔案每周一16:00上交店長。

　　2、銷售機(jī)型貼標(biāo)規(guī)定：顧客購機(jī)后要檢查好手機(jī)配件、宣導(dǎo)售后三包知識。

　　3、真機(jī)交接：

店面規(guī)章制度10

　　1、嚴(yán)格遵守員工日常工作規(guī)范；上班不遲到、不早退、不無故請假、沒有特殊情況不能隨便調(diào)班或工休，需要調(diào)班或公休者須事前請示經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　2、熱情待客、禮貌服務(wù)，主動介紹產(chǎn)品，做到精神飽滿，面帶微笑，有問必答。無顧客時要保持好良好的心態(tài)，整理樣板或?qū)W習(xí)產(chǎn)品知識或互相交流銷售技巧。

　　3、每天對店面、店內(nèi)地磚、樣板間等需要清潔的地方按要求進(jìn)行徹底清掃，做到任何地方均明亮無灰塵。

　　4、所使用的.衛(wèi)生清掃工具，應(yīng)統(tǒng)一放置在顧客眼光觸及不到的地方，并做到清掃工具的清潔。

　　5、全店人員要團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力把各項工作做好。不準(zhǔn)提前下班或提早關(guān)門停止?fàn)I業(yè)。下班時，切斷電源，鎖好保險柜和門窗，做好防火防盜工作。

　　6、每月填制銷售明細(xì)表，便于月底銷售統(tǒng)計。查看庫存表，了解現(xiàn)有的產(chǎn)品，對產(chǎn)品性能和優(yōu)勢有更多的學(xué)習(xí)，并針對庫存的產(chǎn)品進(jìn)行針對性的銷售。

　　7、努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，全面提高專業(yè)技能及嫻熟應(yīng)用銷售技巧；深入領(lǐng)會我們的服務(wù)理念，引導(dǎo)顧客參觀展廳，詳細(xì)熱情介紹相關(guān)產(chǎn)品特點，要求專業(yè)、系統(tǒng)、自信、主動協(xié)助店長完成銷售工作。

　　8、服從上級工作安排，努力完成下達(dá)的銷售指標(biāo)。

店面規(guī)章制度11

　　 1、負(fù)責(zé)全面主持樓面服務(wù)工作，服從總經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)的安排。對本部門各項工作有計劃的安排、檢查、督導(dǎo)、協(xié)調(diào)、考核下屬工作。確保完成酒店各項經(jīng)營指標(biāo)。各項工作規(guī)范性、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。

　　2、根據(jù)本樓面具體情況，審核崗位編制，崗位職責(zé)及各相關(guān)制度，工作標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法。

　　3、主持本樓面的工作例會，聽取匯報，督促工作建設(shè)，提高工作質(zhì)量、工作效率，及時調(diào)整、協(xié)調(diào)各部門的工作，及時發(fā)現(xiàn)解決工作中存在的.問題。

　　4、根據(jù)市場情況和季節(jié)變化，了解賓客需求及時將信息反饋給廚師（番禺廚師），并配合廚房擬定菜肴回復(fù)計劃�？刂莆锲窐�(biāo)準(zhǔn)規(guī)格和要求，滿足市場供應(yīng)。

　　5、負(fù)責(zé)要求和監(jiān)督各崗位執(zhí)行各項規(guī)章制度，負(fù)責(zé)本樓面范圍的衛(wèi)生，對餐廳環(huán)境及餐廳衛(wèi)生負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，負(fù)責(zé)本部門的消防安全和質(zhì)量管理工作。

　　6、注重現(xiàn)場管理，安排大型團(tuán)體宴會并接待好VIP客人，妥善處理客人的投訴。

　　7、負(fù)責(zé)督促各部門保持設(shè)備整潔完好和正確使用，家強(qiáng)餐具價值易耗品的費(fèi)用控制，制定餐具管理賠償制度，節(jié)約費(fèi)用成本。

　　8、負(fù)責(zé)本部門服務(wù)員的考核，任用，晉升和獎罰，審核對員工的考核、任用、晉升和獎罰，決定本樓面員工的內(nèi)部調(diào)動和招聘，解聘。

　　9、建立良好的公共關(guān)系，加強(qiáng)溝通，廣泛收集賓客及其他部門的意見，總結(jié)經(jīng)驗糾正錯誤，不斷改進(jìn)工作。

　　10、審閱每天業(yè)務(wù)報表，掌握當(dāng)日客情預(yù)定，資源準(zhǔn)備及廚房準(zhǔn)備工作，了解當(dāng)日的重要客情，以及賓客的有關(guān)情況和特殊要求，認(rèn)真組織安排各項當(dāng)前準(zhǔn)備工作。

　　11、負(fù)責(zé)本部門員工的專業(yè)節(jié)能培訓(xùn)及日常的質(zhì)量管理工作，提高全面綜合素質(zhì)。

　　12、做好思想政治工作，抓好本樓面精神文明建設(shè)，宣傳企業(yè)文化，關(guān)心員工生活，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，獎罰分明，激發(fā)員工工作的積極性，更好的開展工作。

　　13、協(xié)調(diào)本部門與其他部門的關(guān)系，做好總經(jīng)理和副總經(jīng)理交辦的其他工作。

店面規(guī)章制度12

　　1、必須服從店長統(tǒng)一安排及領(lǐng)導(dǎo)，并遵守公司有關(guān)規(guī)章制度。

　　2、工作期間不得串崗，不準(zhǔn)干私事，要愛護(hù)單位各類財產(chǎn)。

　　3、認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好本職工作，禮貌的接待顧客，不允許與顧客發(fā)生爭執(zhí)。

　　4、上班時間需穿戴整潔、得體，并佩帶本崗位胸卡。

　　5、不得無故遲到、早退、曠工。

　　如遇病或有事請假，請?zhí)崆耙惶煜虻觊L或主管請假，得到允許并安排好換崗人員后方可離崗。

　　6、各崗位直接受店長領(lǐng)導(dǎo)。

　　7、具體工作由當(dāng)班店長監(jiān)督、指導(dǎo)。

　　8、對任何危害公司利益的`行為都有制止、舉報、抗命的權(quán)利和義務(wù)。

　　9、對任何對公司有益的建議都可以在任何時候?qū)��?jīng)理提出，如若采納給予一定獎勵。

　　10、對違反員工守則的，將由店長開出過失單，每周將對過失單經(jīng)行統(tǒng)計與處理。

店面規(guī)章制度13

　　一、儀容儀表

　　1、上崗時必須按照要求統(tǒng)一著裝，若有違規(guī)者愛心捐贈10元/次，店長愛心捐贈20元/次。

　　2、上崗時夏季必須穿不露腳趾涼皮鞋，以黑色和其他大眾淺顏色為宜，嚴(yán)禁穿涼鞋、涼拖鞋上崗，違者愛心捐贈10元/次。

　　3、女員工夏季著裝時，必須穿長襪，以接近膚色為宜，違者愛心捐贈5元/次。

　　4、女員工上班時必須梳理成統(tǒng)一規(guī)定發(fā)型，男員工嚴(yán)禁留過耳的長發(fā)，違者愛心捐贈5元/次。

　　5、女員工淡妝上崗，嚴(yán)禁濃妝艷抹或素面朝天，飯后及時補(bǔ)妝，違者愛心捐贈5元/次。

　　6、員工上崗嚴(yán)禁佩戴夸張或超出三件以上的配飾，違者愛心捐贈5元/次。

　　7、員工上崗時若涂抹指甲油，除透明色外，其他顏色嚴(yán)禁涂抹，違者愛心捐贈5元/次。

　　二、日常行為

　　1、員工應(yīng)忠于職守，遵守店面的規(guī)章制度，服從店長的合理安排，不得推卸責(zé)任。

　　2、員工上班遲到十分鐘內(nèi)，愛心捐贈10元/次，超出十分鐘，半小時內(nèi)，愛心捐贈30元/次，超出半小時，不享受當(dāng)日工資。

　　3、員工在工作時間內(nèi)，未經(jīng)批準(zhǔn)不得離開工作崗位，違者按曠工處理。

　　4、每日打掃店面衛(wèi)生，每周進(jìn)行一次大掃除。在日常經(jīng)營中，店面應(yīng)保持整潔，按責(zé)任區(qū)域劃分的，如在區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)不潔之物，所負(fù)責(zé)區(qū)域的導(dǎo)購愛心捐贈10元/次。

　　5、上班時間不得在賣場接打私人電話，接打私人電話超出十分鐘的給予愛心捐贈10元/次，店長負(fù)連帶責(zé)任10元元/次

　　6、員工在工作時間內(nèi)不得長時間會私客，達(dá)到十分鐘以上者給予愛心捐贈10元/次，店長連帶負(fù)責(zé)10元/次。

　　7、不得在店面坐崗，吃零食，看與工作無關(guān)的書刊、雜志，做與工作無關(guān)的事情，違規(guī)者愛心捐贈10元/次，店長連帶10元/次。

　　8、在賣場內(nèi)嬉戲、扎堆聊天，愛心捐贈20元/次。

　　9、不得在賣場內(nèi)打撲克、紙牌等東西，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以勸退處理。

　　10、試衣間及吧臺內(nèi)嚴(yán)禁存放食物和易燃易爆危險品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)愛心捐贈10元/次，店長負(fù)連帶責(zé)任10元/次。

　　11、若店內(nèi)有電腦，除店長查閱資料外，任何人不得上網(wǎng)聊天，掛QQ，玩游戲等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)愛心捐贈50元/次，店長連帶責(zé)任50元/次，店長違規(guī)愛心捐贈100元/次。

　　12、員工不得使用一次性紙杯，違者愛心捐贈10元/次。

　　13、未使用店面規(guī)范用語者，違者愛心捐贈10元/次。

　　14、導(dǎo)購的站姿符合要求，違者愛心捐贈10元/次。

　　15、不準(zhǔn)趴、蹬、靠貨架或者吧臺，違者愛心捐贈10元/次，迎賓導(dǎo)購出現(xiàn)此種情況，愛心捐贈20元/次。

　　16、如店面設(shè)施出現(xiàn)損壞非正當(dāng)使用，由當(dāng)事人承擔(dān)責(zé)任。

　　17、如遇工作場所發(fā)生意外事件，即使非工作時間，員工應(yīng)接到通知后，及時到達(dá)現(xiàn)場，不得借故推脫，若因此出現(xiàn)不良后果，由當(dāng)事人承擔(dān)責(zé)任。

　　18、顧客物品如出現(xiàn)遺忘，應(yīng)將物品上交，不得將物品藏起或占為己有，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)勸退處理，并且承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

　　19、嚴(yán)禁對顧客出言不遜、消極怠慢等行為有損品牌形象的言行，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，勸退處理。 20元/次、不得因上貨、結(jié)賬、點貨、做褲邊等工作冷淡顧客，如出現(xiàn)顧客投訴，按照相關(guān)條例處理。

　　21、如店內(nèi)工作人員私自打開使用促銷品或假借顧客名義使用促銷品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)愛心捐贈50元/次。

　　22、店員之間應(yīng)互相協(xié)作、配合、團(tuán)結(jié)共進(jìn)，不允許出現(xiàn)勾心斗角、故意排擠、互相爭吵、打架斗毆等不良行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一律開除，店長負(fù)責(zé)連帶責(zé)任，愛心捐贈200元/次。

　　三、業(yè)務(wù)行為

　　1、店長必須每日填寫《店長工作日志》，店助必須每周填寫《貨品規(guī)劃分析表》，違規(guī)者店長、店助愛心捐贈20元/次，若店面不設(shè)店助崗位，由店長承擔(dān)責(zé)任。

　　2、員工交接班，應(yīng)將業(yè)務(wù)狀況、重要工作內(nèi)容交接清楚，出現(xiàn)交接不清楚或延續(xù)性工作未交接等情況，交接班人分別愛心捐贈20元/次，店長連帶愛心捐贈50元/次。

　　3、未經(jīng)許可泄露泄露店面經(jīng)營者，愛心捐贈100元/次。

　　4、每日核對當(dāng)日銷售情況，清點核對庫存，根據(jù)進(jìn)銷退調(diào)票下賬，如未能做到日清日結(jié)者，店長愛心捐贈10元/次，月終實盤，所有盤點人簽字確認(rèn)，店長審核簽字確認(rèn)，否則店長愛心捐贈20元/次。

　　5、店長要認(rèn)真保管店面營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、房屋租賃合同復(fù)印件等重要證件，不得轉(zhuǎn)借或丟失，如出現(xiàn)問題，店長承擔(dān)一切責(zé)任。

　　6、店面如丟失物品，由當(dāng)班所有人及店長按照零售價格賠償。

　　7、員工不慎將產(chǎn)品損壞影響二次銷售的，或員工不慎將顧客自己的`褲子損壞的，由當(dāng)事人賠償損壞價值。

　　8、店面各規(guī)章制度由店長店員互相監(jiān)督執(zhí)行，如有店員發(fā)現(xiàn)店長有違規(guī)行為，可以直接上報，經(jīng)調(diào)查屬實，責(zé)任人要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，如實反映情況者，給予相應(yīng)處罰金額的100%予以獎勵，此獎勵要保護(hù)反映實情者的權(quán)益。

　　9、貨品出樣要豐滿，不允許出現(xiàn)空余展位，樣品銷售后，由負(fù)責(zé)該高架的導(dǎo)購及時補(bǔ)充貨品，如未能及時補(bǔ)充到位，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)愛心捐贈10元/次/。

店面規(guī)章制度14

　　1. 專賣店員工實行輪班工作制。所有專賣店由店長編排每月《排班表》，各員工需按表上班，不得擅自改動。員工不得私自換班，換班需提前一天申請，并取得店長同意方可，沒有同意申請誤般按礦工處理，員工每月?lián)Q班不得超過3次，店長不得與員工換班。

　　2. 所有員工應(yīng)于營業(yè)前15分鐘到達(dá)專賣店，并簽到，否則按遲到處理。所有員工上下班必須簽到，不得弄虛作假，不得替他人簽到。

　　3.上下班不得遲到、早退。遲到、早退1分鐘罰款1元，以此類推，遲到1小時按曠工處理(一天扣除三天工資)，月遲到3次以上者通報上級給予處罰或辭退。若因為前一天加班時間太長而引起的遲到，店長應(yīng)視情況處理，在適合范圍內(nèi)的可不計遲到。

　　4. 所有員工必須穿著整齊的工作服，佩戴好工牌，進(jìn)店后5分鐘內(nèi)換上工作服，淡妝上崗:需畫眉、腮紅、唇彩和眼影(顏色統(tǒng)一、協(xié)調(diào))，員工用餐后要復(fù)查個人的儀表，及時補(bǔ)妝，以最好的精神狀態(tài)投入工作。

　　5. 所有員工必須禮貌用語，招呼迎接進(jìn)店的顧客，使用迎賓語，如“上午好，歡迎光臨xx”等，如果有明顯看見顧客而不熱情招呼接待的，第一次予以警告，第二次罰款5元。

　　6. 營業(yè)時間內(nèi)員工不得在賣場內(nèi)扎堆、閑聊、吃飯、吃零食、坐柜，亂拋雜物等不雅行為，所有員工不得上班時間上網(wǎng)，經(jīng)發(fā)現(xiàn)員工上網(wǎng)罰款20元，店長、店助不予提醒監(jiān)督一并罰款，金額是員工的2倍。

　　7. 所有員工不得在賣場內(nèi)撥打和接聽私人電話，不得私自會客，上班時間員工電話統(tǒng)一在上班前放入抽屜，由店長和店助給予監(jiān)督和提醒，員工親友來訪，接待需在店外接待不得超過10分鐘。

　　8. 各專賣店每天必須召開早晚班交接會，每日交接會中由店長告知個人員的銷售情況，表揚(yáng)銷售好的員工，鼓勵并協(xié)助銷售不好的員工，找出其銷售不好的原因，并及時跟進(jìn)。

　　9. 賣場內(nèi)個人員不得與顧客發(fā)生爭吵，凡在賣場內(nèi)與顧客發(fā)生爭吵者罰款50元。

　　10. 所有員工必須完全熟悉店內(nèi)貨品的基本情況，陳列位置。每天的貨品掛通整理要到位，特別是拉鏈、紐扣、下擺、色系等不得雜亂，隨時對貨品進(jìn)行整理，店長擬定員工貨品考核制度，每周考核人員貨品熟悉情況，如:貨品零售價，庫存，顏色，F(xiàn)AB等，連續(xù)兩次考核貨品知識不合格的.員工罰款5元。

　　11. 賣場內(nèi)必須隨時保持干凈、整潔、衛(wèi)生，如果有明顯未注意到的地方店助應(yīng)給予提醒或警告。每周一安排大掃除，將地板上所有難洗的污漬擦拭干凈，包括模特、空調(diào)、試衣間、倉庫等每一個衛(wèi)生死角和每一件物品的擦拭，之后由店長親自檢查。

　　12. 顧客試過的樣衣要及時歸還原位，貨架不許留有空衣架，如放錯位置或直接將貨品收倉，造成沒出樣，營業(yè)員罰款5元，店長翻一倍，顧客試衣服時試下一套就收上一套，試衣間留有衣物，造成商品丟失人員照價賠償。

　　13. 所有員工不允許私自拿xx的購物袋裝私人物品，發(fā)現(xiàn)者罰款5元一個，如果需要者應(yīng)及時還回。員工要愛護(hù)店內(nèi)財務(wù)，不得損壞或取為己有，如有損壞或遺失一律按原價賠償。

　　14. 工作中應(yīng)保持愉悅氣氛，良好的精神狀態(tài)，應(yīng)讓同事心情舒暢笑臉迎人，不得將工作以外的情緒帶入工作中來影響其他同事，違者店長給予提醒或警告。

　　15. 各專賣店每月由店長和上級協(xié)商定制月銷售目標(biāo)，并將月銷售目標(biāo)分解到個班次、個人員。連續(xù)3個月個人銷售業(yè)績不達(dá)標(biāo)者直接降工資或自動辭職

店面規(guī)章制度15

　　第一、賣貨價格推銷陳列

　　1、新舊、美丑、越賣越好

　　(先推舊貨，再賣不好賣的)

　　2、要知道每個商品的價格、重量(一斤有幾個、半斤有幾個)

　　3、早、中都各理貨一次(要知道舊貨)各歸其位，賣后的往前放。

　　4、最重要：

　　(1)分清新舊貨。

　　(2)先賣舊貨，再賣做得不好的，最后推銷好的和新貨。

　　第二、衛(wèi)生語言

　　1、各負(fù)其責(zé)，打掃衛(wèi)生(包括門外，每星期清掃一次。早、中各一次，包括食品柜、冷柜、收銀臺、桌椅、包裝盒)

　　2、顧客進(jìn)門要講“你好”、“歡迎光臨”，聲音要洪亮、方。顧客出門要講“您慢走”。

　　3、上班時間累了可以坐(指中午，下午4：30以后不可以)，否則罰款：20分鐘50元，30分鐘100元。

　　4、上班時間不可以玩手機(jī)超過20分鐘(高峰時期)，否則罰款100元。

　　5、收銀員、導(dǎo)購員有把門外遮陽篷收放的工作義務(wù)，還有給飲水機(jī)加水。

　　6、中午吃飯時間：12：30以后一個半小時。

　　7、上班時間：早上8：00-晚上9：00，如有遲到(遲到30分鐘以內(nèi)罰20元，半小時以上按礦工半天處理)。

　　8、請假須寫請假條，未獲準(zhǔn)按曠工處理，無故不請假礦工，罰款100元(電話請假無效)。

　　3、蛋糕店店面管理規(guī)章制度

　　一、遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，忠于職守，不遲到和早退。

　　二、儀表方，上班著統(tǒng)一工裝，工裝要保持干凈、整潔。

　　三、熟記每種商品的`名稱、特點、口感。

　　四、堅持“微笑服務(wù)”，“歡迎光臨佳源牧場”不離口，接電話“你好”掛嘴頭。

　　五、裱花師工作時，必須戴干凈的口罩、帽子。

　　六、上班期間接私人電話不得影響工作，長話短說。

　　七、店面衛(wèi)生分上班和下班兩次集中打掃(包括食品展柜、冷柜、收銀間、洗手間、裱花間等)。

　　附：

　　1、員工工作滿半年每月發(fā)放工齡工資50元。滿一年每月發(fā)放100元工齡獎，工齡工資不參加考核。

　　2、設(shè)立衛(wèi)生獎。樓下每人每月100元，二樓每人每月50元，但當(dāng)值期間衛(wèi)生打掃不干凈每次扣除5元，扣完為止。

　　3、上班不穿工裝者每次扣10元。裱花師制作蛋糕不戴口罩或不帶帽子一次扣10元。

　　4、工作態(tài)度惡劣，遭顧客投訴者一次性扣除獎勵性工資50元。

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