服裝店員工管理規(guī)章制度范本(通用8篇)
在現(xiàn)在社會,制度使用的頻率越來越高,制度泛指以規(guī)則或運作模式,規(guī)范個體行動的一種社會結(jié)構(gòu)。這些規(guī)則蘊含著社會的價值,其運行表彰著一個社會的秩序。什么樣的制度才是有效的呢?下面是小編為大家整理的服裝店員工管理規(guī)章制度范本(通用8篇),僅供參考,大家一起來看看吧。
服裝店員工管理規(guī)章制度范本(通用8篇)1
總經(jīng)理(呂總)負(fù)責(zé)全面工作,運作商場發(fā)展和策略,并督導(dǎo)落實執(zhí)行。
經(jīng)理職責(zé)(巢湖店肖經(jīng)理、含山店朱經(jīng)理)
1、負(fù)責(zé)專賣店的管理與維護(hù),有事和店主商量。
2、統(tǒng)籌安排全部人員的各項工作,獎罰權(quán)利。
3、協(xié)助店主負(fù)責(zé)專賣店人員招聘,培訓(xùn),考核工作。
4、負(fù)責(zé)專賣店的年度,季度,閱讀的。銷售計劃。
5、了解市場信息,及時向上反饋,并定期召開員工分析會,讓員工了解總部急店主的計劃安排
6、根據(jù)市場情況,有權(quán)對暢銷,滯銷產(chǎn)品合理作出安排處理。
店長職責(zé)
1、是有店主和經(jīng)理及公司批準(zhǔn)的專賣店直接管理者。
2、并協(xié)助經(jīng)理搞好監(jiān)督,協(xié)調(diào),考核,培訓(xùn)工作。
3、為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,搞好店內(nèi)及門面衛(wèi)生,維護(hù)員工之間融洽關(guān)系。4、負(fù)責(zé)檢查員工儀容,儀表工作。
5、掌握顧客購買心態(tài),及時向經(jīng)理回報。
店長助理職責(zé)
1、協(xié)助店長。做好本店日常工作。
2、如店長不在崗位時,代理店長處理本店一切日常事物。
3、定期電話回訪。
導(dǎo)購員職責(zé)
1、由店長直接管理。
2、愛崗敬業(yè),積極工作,團(tuán)結(jié)互助,攜手并進(jìn)。
3、堅守崗位,不許串崗,不得向外人泄漏商機機密。
4、接待顧客時要主動熱情,面帶微笑,解答要耐心細(xì)致。
5、介紹產(chǎn)品要當(dāng)好顧客的'好參謀,并根據(jù)顧客不同需求技巧向顧客推銷產(chǎn)品。
6、開單是必須注明尺寸,顏色,型號,件數(shù),款數(shù),住址,姓名及電話,并填好售后服務(wù)卡。
7、嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一價格,未經(jīng)店長,經(jīng)理同意不得擅自降價。
8、按照區(qū)域劃分,衛(wèi)生工作要做到內(nèi),外,面,死角符合要求,床上用品,飾品,標(biāo)簽擺放整齊。
9、節(jié)假日,周六,日不得請假,不許帶小孩進(jìn)店上班,上班時間不允許會客。10、不許坐,躺,靠,看書,織毛衣,吃零食及做對工作無關(guān)的事情。
11、不得收取顧客禮物交換條件,拾取顧客遺留物品要及時上交店長并與顧客及時聯(lián)系。12、對進(jìn)店顧客要問清地址,電話,戶型及裝修風(fēng)格。
13、如遇帶小孩顧客一定要看好飾品和產(chǎn)品,并盡可能提顧客照顧小孩。
14、如在責(zé)任區(qū)損壞飾品又自己承擔(dān),并包賠(業(yè)余時間考察并掌握小戶型裝修面板顏色及風(fēng)格)。
員工著裝管理規(guī)定
1、為樹立公司良好形象,對專賣店實行統(tǒng)一管理。
2、員工在上班時間要注意著裝,整潔,大方,平整,得體。
3、男女員工上班時間必須按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝,系領(lǐng)帶,佩戴胸卡。
4、女員工上班時間不得穿牛仔褲,運動服,超短裙,低胸,漏背,奇裝異服,一律穿肉色絲襪化職業(yè)淡妝,首飾佩戴得體,并且頭發(fā)梳理整齊不準(zhǔn)留長指甲。
5、男員工不準(zhǔn)留長頭發(fā),胡子,衣服勤換勤洗并佩戴胸卡。
6、胸卡佩戴處罰規(guī)定、未按規(guī)定佩戴胸卡及著裝者。第一次提醒,第二次罰15元,第三次罰100元。
倉庫管理,售后服務(wù)、制1本帳,每月1號盤點。汽車管理,安裝,送貨安排負(fù)責(zé)人、門市賬目,開票,要貨,收款、晚上值班、男員工輪流值班店內(nèi)衛(wèi)生、女員工分區(qū)系列打掃衛(wèi)生。
安裝員工服務(wù)管理規(guī)定
作為與客戶直接接觸時間做多的是安裝人員,其言行不僅直接影響著托尼艾米家具品牌在消費者心中的形象,還決定消費者再次購買和進(jìn)行口碑宣傳的可能性。
一、形象規(guī)則、
1、著裝、托尼艾米家具安裝工標(biāo)準(zhǔn)穿工作服,佩戴胸卡。
2、語言、講普通話。
3、態(tài)度、微笑服務(wù),不卑不亢,彬彬有禮,舉止大方。
4、要求、A著裝整潔;戴整齊;B攜帶托尼艾米家具統(tǒng)一安裝工具;C出發(fā)前檢查安裝工具的實用性能;D進(jìn)客戶門前先戴好腳套和手套E安裝前應(yīng)先鋪好工作布,將所用的工具擺放到上面
二、行為準(zhǔn)則、
1、敲門(門鈴)禮;A敲門為每三下為一個節(jié)拍為宜,五指并攏,輕重為度,忌用拳頭代替忌敲門過急。B、兩次門鈴應(yīng)有一定的間隔,不宜過急。
2、進(jìn)門禮、A、進(jìn)門先向客戶致問候禮,即15度的點頭禮;B、進(jìn)門問候禮,緊接點頭禮之后,向客戶致問侯語、“您好,我是托尼艾米家具安裝人員,前來安裝你所購買的托尼艾米家具,希望我們的服務(wù)讓你滿意!”
三、安裝送貨人員、
1、在接到送貨單后到倉庫按型號,規(guī)格,顏色裝貨并填好家具安裝單。
2、安裝人員必須嚴(yán)格按安裝單及銷售單填寫內(nèi)容安裝,如遇型號,顏色或規(guī)格件數(shù)不對,不準(zhǔn)安裝。及時通知店長問清問題有店長決定處理意見。
四、安裝過程
1、在客戶指定區(qū)域安裝,并保護(hù)指定區(qū)域的清潔衛(wèi)生。
2、保持整個安裝過程中的個人衛(wèi)生和儀容儀表。
3、不用客戶的電話,不在客戶家中吃飯,抽煙,除用一次性紙杯外,不準(zhǔn)使用客戶的水杯喝水。
4、遇私人電話,不說臟話,長話短說,盡快結(jié)束。
5、耐心回答客戶疑問,向客戶說明使用與注意和保養(yǎng)維護(hù)方法,并恰當(dāng)宣傳公司產(chǎn)品,鞏固我品牌在消費者心目中的印象,不準(zhǔn)有損壞公司形象的行為和語言。
6、安裝完后,打掃好衛(wèi)生,并去請客戶填好安裝單和服務(wù)卡,回店交店長備案。 7、遇到各種意外情況不要推委,要勇于承擔(dān)責(zé)任。
專賣店考勤制度
一、時間、
1、遲到5分鐘罰款5元;半小時扣半天工資。
2、員工曠工一天扣除2倍工資
二、請假、
1、每月有兩天假期,請假必須填寫請假條,員工請假兩天以內(nèi)由經(jīng)理批準(zhǔn),請假三天以上(含三天)必須由總經(jīng)理批準(zhǔn)。
2、臨時請假,承諾出行時間,必須按時間回公司。
三、店內(nèi)責(zé)任
1、燈具管理、長時間不關(guān)射燈者,發(fā)現(xiàn)一次罰款15元。
2、責(zé)任、A;開單人開錯一次罰款20元,兩次罰款50元;B;送錯一次罰款20元,兩次罰款50元;C;安裝安錯一次罰款20元,兩次罰款50元;
四、安裝投訴、安裝人員必須保證質(zhì)量,如遇15天內(nèi)安裝質(zhì)量報售后,罰安裝工三套安裝費(套房),安裝單必須有客戶簽名,電話回訪確認(rèn),否則無效。
五、值班人員禁止喝酒,發(fā)現(xiàn)一次罰款100元,兩次解雇。
六、安裝人員不準(zhǔn)在前臺逗留,發(fā)現(xiàn)一次提醒,兩次罰款20元,三次50元,如遇特殊情況,由經(jīng)理安排人員在前臺接待。
七、陰雨天必須1人值班,由經(jīng)理合理安排。
八、售后維修所需物品,統(tǒng)一備齊,統(tǒng)一保管,由張長生負(fù)責(zé)。
九、財務(wù)開支報賬時,所有報銷單據(jù)由總經(jīng)理簽字后方可報賬。
十、導(dǎo)購員不準(zhǔn)在賣場嬉鬧,喧嘩,打鬧,違規(guī)一次提醒,兩次罰款20元,三次罰款50元
十一、每周星期二定為例會時間,開會時間早于以往上班時間30分鐘,節(jié)假日例會日不準(zhǔn)請假。
十二、安裝人員要保持庫房的整潔衛(wèi)生,如有不到位一次警告,兩次罰款20元,三次罰款50元。
十三、每月150元做為安裝工的獎勵。一個月內(nèi)如有1人違反以上任何一項制度,將扣除150元的獎勵。
十六、滿勤獎、50元/月。
服裝店員工管理規(guī)章制度范本(通用8篇)2
1)工作時需嚴(yán)格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定,提供優(yōu)良的服務(wù),以客為先。
2)必須遵守勞動紀(jì)律,自覺遵守輪班制度。依時上、下班,不準(zhǔn)無故遲到、早退、曠工。如需請假,須提前一天向店長申請經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。
3)潔身自愛、防盜防竊。工作時間,須將個人物品存放在指定地點,下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹,并隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物柜。
4)未經(jīng)同意,不得向外泄露店鋪的一切資料(尤其是銷售額),否則將根據(jù)行政管理制度予以處罰。
5)工作時,要保持口腔衛(wèi)生,不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的`食物,營業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。
6)嚴(yán)禁私用、盜竊公司貨品及其它物品,違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰。
7)不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排,必須尊重上司。
8)工作時間嚴(yán)禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。
9)工作時間嚴(yán)禁利用公司電話做私人用途,不得將店鋪電話隨便告訴無關(guān)之人。
10)工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。
11)穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。
12)嚴(yán)禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數(shù)據(jù),違者嚴(yán)厲處罰。
13)工作時間不準(zhǔn)代他人存放物品,如遇到顧客購買的商品需暫存時,需做好登記。
服裝店員工管理規(guī)章制度范本(通用8篇)3
1、所以員工都應(yīng)在上班前應(yīng)按要求提前到達(dá),準(zhǔn)備充分,整理賣場和個人儀表后上班
2、上班時應(yīng)立即簽到、打卡,不得讓他人代簽或捏造簽到時間。
3、店員必須服從店長的.安排,在遇到不能獨立解決的問題時,應(yīng)及時報告店長處理。
4、賣場內(nèi)必須穿著清潔整齊的制服,不得在賣場內(nèi)梳頭、化妝、剪指甲等。
5、員工嚴(yán)禁于賣場扎堆聊天,高聲喧嘩、污言穢語,嬉笑打鬧,追逐等不雅行為。
6、保持正確站姿,不可倚靠貨架或收銀臺談話。
7、收銀員不得帶腰包,現(xiàn)金上崗。
8、員工不得使用公司電話作私人用途,如緊急情況,應(yīng)知會店鋪負(fù)責(zé)人方可使用。
9、若辭職需交書面申請后一個月方可離職,離職時要做好本職工作交接程序,否則公司將追究損失。
10、員工攜帶公司產(chǎn)品上班,必須在進(jìn)入店鋪時給當(dāng)值主管檢查,下班時必須由當(dāng)值店鋪負(fù)責(zé)人檢查方可離開店鋪。
11、在任何情況下均不能冷落、頂撞、辱罵或不禮貌地議論顧客。
12、公司所有資料都應(yīng)嚴(yán)格保密,避免在公共場合討論公司有關(guān)政策,信息和營業(yè)額,不得發(fā)表虛假或誹謗公司,客人或員工之聲譽的言論。
13、上班時間及排班表,只有店長或督導(dǎo)有權(quán)改動,若員工需調(diào)班應(yīng)提前通知店長,征得同意后方可調(diào)換。
14、員工因病請假,必須上班之前親自打電話通知店長,員工因事請假,必須提前一天以書面申請上報店長,經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假,否則作曠工處理。
15、員工不慎丟失貨品應(yīng)立即主動承認(rèn)并上報查清,由上級視具體情況作出處理。
16、所有員工離開賣場,必須互相檢查隨身物品。
17、工作時間內(nèi)不可隨身帶手機或傳呼機到貨場。
18、對顧客的遺留物品應(yīng)立即上交店長,并妥善保管。
19、任何人未經(jīng)允許不得將貨品打折讓利予顧客。
20、賣場內(nèi)不得擅自拍攝及接受他人拍攝或采訪,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即通知上級主管處理。
(違反以上守則其中之一者,給予5元每次處罰)
服裝店員工管理規(guī)章制度范本(通用8篇)4
一、工作時間、
不遲到早退,具體上下班時間根據(jù)商場規(guī)定執(zhí)行。
二、形象、
上崗時必須穿著超市/商場制度上班,保持工作服整潔,發(fā)型美觀大方,過肩長發(fā)須扎起,指甲必須保持清潔,不得佩戴過分夸張的配飾,上崗時必須施淡妝。
三、紀(jì)律、
1、導(dǎo)購員必須遵守商場的規(guī)章制度,如有違反,商場處理后,公司也將進(jìn)行制度規(guī)定進(jìn)行處理。在沒有顧客時,所有導(dǎo)購員應(yīng)該定崗定位,不與其他專柜人員扎堆聊天。
2、每天交接班時,每班必須交流雖遇到的事宜,確定上一班同事或公司有無最新信息并負(fù)責(zé)跟進(jìn)各種事項,交接內(nèi)容請?zhí)顚懪c交接本上。
3、員工不得擅自更換上班時間,特殊情況可在部門經(jīng)理批準(zhǔn)后,安排好替班人員后方可進(jìn)行換班。
4、員工如有特殊情況需要請假,必須提前3天向部門經(jīng)理提出書面申請,得到批準(zhǔn)后方可請假,如果是病假必須在上班前2小時通知部門經(jīng)理,并在事后提交正規(guī)醫(yī)院開具的有效病假單,無病假單的作為普通事假處理。
5、業(yè)務(wù)員留有暫時更改導(dǎo)購員工作時間的權(quán)利,以配合專柜營業(yè)工作(如每月導(dǎo)購員理會或促銷)。
6、導(dǎo)購員上崗必須持有健康證及商場上崗證,兩項費用均由導(dǎo)購員自行承擔(dān)。
四、銷售、
1、每日清楚記錄每一筆銷售,將產(chǎn)品型號、數(shù)量、金額登記在日報表上。
2、盡可能留下客人正確詳細(xì)的聯(lián)系資料,以便日后的.客戶服務(wù)工作。
3、顧客要求退換貨,必須及時同時業(yè)務(wù)主管確定后方可進(jìn)行相關(guān)處理,不得擅自處理,如發(fā)生上述情況的,導(dǎo)購員須進(jìn)行賠償。
4、導(dǎo)購員需保持專柜(道具、貨品、柜臺、燈箱、pop等)的清潔,柜內(nèi)外無灰塵,玻璃上無指紋,柜臺在正常使用中如有損壞應(yīng)及時向公司有關(guān)人員聯(lián)系,以便及時進(jìn)行維修。
5、導(dǎo)購員必須按照公司的要求正確成列道具及貨品。
6、在營業(yè)過程中遇到某些顧客有過激行為,無論何種情況均不能與顧客發(fā)生爭吵,必須先聽顧客陳述再進(jìn)行解釋。無能處理的問題及時與部門負(fù)責(zé)人聯(lián)系。
服裝店員工管理規(guī)章制度范本(通用8篇)5
一、營業(yè)員工作職責(zé)
營業(yè)員是專賣店的窗口,是塑造雅戈爾服務(wù)形象的代表。
1、嚴(yán)格執(zhí)行專賣店的各項規(guī)章制度,做好店內(nèi)的日常工作。
2、熟悉產(chǎn)品知識,掌握銷售技巧,熱情報務(wù)、禮貌待人;注意銷售動態(tài),及時反饋顧客需求,努力擴大銷售。
3、嚴(yán)格執(zhí)行公司關(guān)于銷貨單的.管理規(guī)定,正確、規(guī)范開具商品銷貨單。
4、對于退貨及折扣銷售的業(yè)務(wù),嚴(yán)格按照店主的規(guī)定執(zhí)行,不私自打折、不套取折扣。
二、營業(yè)員的儀容儀表
1、頭發(fā)、梳理整齊大方,不留奇異發(fā)型。
2、化妝、宜淡雅。
3、指甲、不留長指甲,不涂有色指甲油。
4、著裝、工作時須穿制服,堅持服飾整潔,不將袖子卷起或內(nèi)衣領(lǐng)外露。
5、工作鞋、上班時穿黑色素面鞋,夏季不穿露趾鞋。
三、營業(yè)員的行為規(guī)范
1、站
營業(yè)員應(yīng)時刻堅持站立姿勢,精神飽滿,面帶微笑,抬頭挺胸,儀態(tài)自然大方,對距離專柜5米以內(nèi)的每一位顧客都應(yīng)點頭示意,在征詢顧客購買意圖后,站在專柜樣衣的左側(cè)或右側(cè)一手臂距離為顧客介紹產(chǎn)品。
在店內(nèi)沒有顧客時,應(yīng)保證有一位營業(yè)員站立在店門口,時刻堅持迎接顧客。
2、說
營業(yè)員應(yīng)當(dāng)先于顧客開口講話,掌握主動權(quán)。講解時態(tài)度真誠,語調(diào)清晰溫和,目光熱情自然。注意力集中在顧客身上,認(rèn)真解答顧客咨詢。
3、做
每一天早班營業(yè)員要求提前半小時到達(dá)工作崗位,將產(chǎn)品展示柜臺擦拭干凈,保證無灰土、無污跡,光亮整潔如新。營業(yè)前、營業(yè)空閑時做好地面、門窗、服務(wù)設(shè)施衛(wèi)生及商品整理等工作。
4、笑
微笑是一種不出聲的語言,營業(yè)員誠摯的微笑會拉近與顧客的距離。工作態(tài)度耐心細(xì)致,不厭其煩,把每一位顧客當(dāng)作自我的親友去對待。
熟練每項促銷技巧,在顧客很多圍在柜臺前的時候,要應(yīng)付自如,能夠做到“送一答二照顧三”即、送走第一批顧客的同時,回答第二批顧客提出的問題,同時照顧第三批到專柜前來咨詢的顧客。
四、銷售過程中的日常用語
“您好,歡迎光臨雅戈爾專賣店!”
“多謝您的光臨,再見!”
“對不起,這個型號的產(chǎn)品(或某款商品)比較暢銷,此刻缺貨,麻煩您預(yù)約登記一下,我們盡快聯(lián)系貨源,到貨后立即通知您!
五、營業(yè)員的紀(jì)律規(guī)定
1、營業(yè)場所“五不要”
1)不要在營業(yè)場所放置私人物品;
2)不要著工作服從正門進(jìn)出;
3)不要挪用包裝物自用或隨意送人;
4)不要在工作時間內(nèi),在本店內(nèi)購買私人商品;
5)不要搶購、預(yù)留限購的促銷商品或處理商品。
2、營業(yè)服務(wù)“十不準(zhǔn)”
1)不準(zhǔn)遲到早退和擅離崗位;
2)不準(zhǔn)在營業(yè)場所內(nèi)吃零食和酒后上崗;
3)不準(zhǔn)聚眾扎堆聊天、打鬧、嬉笑或與親友長談;
4)不準(zhǔn)冷淡、怠慢顧客;
5)與準(zhǔn)與顧客爭吵、謾罵和侵犯人身權(quán)利;
6)不準(zhǔn)在店內(nèi)看書報、干私活、上網(wǎng)、玩游戲、非工作原因接打手機或固定電話;
7)不準(zhǔn)擅自私用商品,私分商品或代售私人物品;
8)不準(zhǔn)自已經(jīng)手購買本柜商品;
9)不準(zhǔn)徇私舞弊,損公肥私,收取好處;
10)不準(zhǔn)挪用營業(yè)款和套用票卷。
服裝店員工管理規(guī)章制度范本(通用8篇)6
為了更好地促進(jìn)專賣店管理,提高店員素質(zhì),提升專賣店形象和效益,結(jié)合實際,特制訂本制度。
一、準(zhǔn)時上下班,不得遲到;不得早退;不得曠工。進(jìn)店互相問候。準(zhǔn)時參加每日例會,接受當(dāng)日任務(wù)。
二、按規(guī)定著裝,佩戴工作牌,有特殊情況應(yīng)提前提出申請,獲得批準(zhǔn)后方可視情況改變著裝。
三、做好營業(yè)前準(zhǔn)備。清掃衛(wèi)生,做到三潔三無一凈,(商品、柜臺、貨架及倉庫整潔,屋頂無蜘蛛網(wǎng)、無灰塵、地面無雜物、窗明幾凈)。檢查產(chǎn)品品種、充實補充品種。檢查價簽,做到貨簽對位,標(biāo)價準(zhǔn)確無誤。準(zhǔn)備好接待顧客時所需的`發(fā)票、收據(jù)、顧客檔案記錄表、個人名票、簽單用筆等。
四、保持良好的工作狀態(tài),微笑服務(wù),不得因個人情緒影響工作。
五、勤于專研業(yè)務(wù),參加學(xué)習(xí)時必須攜帶筆記本并認(rèn)真做好記錄。熟練掌握每款產(chǎn)品的價格、特性、賣點、使用方法和注意事項等。
六、上班時不得大聲嬉笑、打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響專賣店形象。不得將私人物品排放在店內(nèi)辦公桌、產(chǎn)品架等醒目位置。
七、上班時間,未經(jīng)店長允許不得無故外出辦私事或吃早餐等。
服裝店員工管理規(guī)章制度范本(通用8篇)7
一、上班時間工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、和氣待人;
二、保持店面整潔、整理貨品;
三、妥善保管好客人、財物和店內(nèi)的'貨品、謹(jǐn)防小偷;
四、按時上班、不得遲到、早退;
五、員工具有強烈的服務(wù)意識和服務(wù)觀念,具備高尚的職業(yè)道德;
六、對待工作與顧客應(yīng)謙恭誠懇,滿腔熱情、遇事不可推諉、不可意氣用事、更不可故意刁難顧客;
七、員工應(yīng)愛惜店內(nèi)財物,控制各項費用支出、杜絕浪費現(xiàn)象;
八、上班時間杜絕玩手機、在店有生意時,盡量不要接聽私人電話、影響銷售。
服裝店員工管理規(guī)章制度范本(通用8篇)8
1、遵守國家法律法規(guī),遵守店鋪所在商場管理制度,遵守公司《員工手冊》的'各項要求。
2、遵守勞動紀(jì)律,遵守輪班制度。按時上、下班,不準(zhǔn)無故遲到、早退、曠工。
3、服從店主及店長領(lǐng)導(dǎo),完成店主、店長安排的各項工作,努力提高工作績效。
4、同事間和睦相處,遇事不推諉,不意氣用事。
5、對待顧客應(yīng)謙恭誠懇,滿腔熱情,工作期間保持愉快精神,和氣待人,讓顧客高興而來,滿意而去。
6、每天作好店面貨品整理,陳列貨品需精心搭配和擺放,每周周四替模特更換衣服一次,
7、保持店面整潔,每天晚上下班前打掃衛(wèi)生和拖地,每周周一進(jìn)行店內(nèi)玻璃、衣柜、等的清洗。
8、每星期一、五模特衣服及高柜貨物調(diào)換一次。
9、妥善保管好客人財物和店內(nèi)貨品,謹(jǐn)防小偷。
10、個人私人物品需妥善保管好,放在顧客看不到的地方,并在當(dāng)天內(nèi)帶走。
11、愛惜店內(nèi)財物,控制各項費用與支出,杜絕浪費現(xiàn)象。
12、在店內(nèi)手機關(guān)閉鈴聲調(diào)震動,有客人時不得接聽私人電話,當(dāng)班時間盡量不要有朋友探訪,特別是不要逗留在店鋪內(nèi),影響銷售。
13、嚴(yán)禁私用、盜竊公司貨品及其它物品,違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰。
14、非經(jīng)同意不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)或傳播不確消息。
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