行政辦公室的管理制度（通用6篇）
在現(xiàn)在的社會生活中，需要使用制度的場合越來越多，制度是一種要求大家共同遵守的規(guī)章或準則。你所接觸過的制度都是什么樣子的呢？以下是小編精心整理的行政辦公室的管理制度（通用6篇），希望能夠幫助到大家。
行政辦公室的管理制度1
一、行政人事管理工作
1、負責公司內(nèi)部的人事管理工作，辦理公司員工的招聘、錄用、調(diào)動、辭退、離職等手續(xù)。
2、負責公司的考勤管理，監(jiān)管公司勞動紀律，每月5日前按時公布、上報上月全員考勤，統(tǒng)計公布違章記分表。
3、負責公司內(nèi)部人事檔案的收集，歸檔及公司文件的上報，歸檔工作。
4、負責技術(shù)資料及技術(shù)書籍的管理工作，包括建檔、借閱、歸還等。
5、處理日常行政對外事務(wù)，包括辦理暫住證、戶口、租賃收費、交費等。
6、負責安排、監(jiān)管公司前臺服務(wù)工作，樹立良好公司形象。
7、協(xié)助生產(chǎn)部經(jīng)理做好文明生產(chǎn)管理，檢查落實生產(chǎn)衛(wèi)生、安全、消防等。
8、打印、復(fù)印公司各類文件、資料，收發(fā)文件資料。
9、負責公司員工宿舍、食堂等后勤工作的管理，包括衛(wèi)生、保安、消防等。
10、行政人事部經(jīng)理要嚴格遵守保密制度(包括人事，檔案，計劃等)，對相關(guān)泄密事件負責。
二、辦公用品管理辦法
1、各部門每月需用辦公用品，須在每月10日前向行政人事部提出申購計劃，行政人事部將各部門申購計劃參考庫存量和月平均用量后匯總，填寫申購單，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準后，統(tǒng)一購買。特殊情況另行安排。
2、公司辦公用品由行政人事部安排專責人員負責管理，每月辦公用品購買后，由行政人事部指定專人負責驗收保管。辦公用品的采購和保管人員要分開。
3、各部門領(lǐng)用辦公用品，按工作需要辦理領(lǐng)用手續(xù)，經(jīng)本部門經(jīng)理審核，常務(wù)副總經(jīng)理批準后領(lǐng)用。對工作沒有直接需要的崗位和個人，未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準不得領(lǐng)用。
4、對非消耗性辦公用品，如剪刀、訂書機、裁紙刀、直尺、文件夾、筆筒等，由部門經(jīng)理領(lǐng)取，本部門員工共同使用，部門內(nèi)不可重復(fù)領(lǐng)用。
5、對消耗性物品辦公用品，如簽字筆、圓珠筆、鉛筆、軟面抄、膠水等，一個月最多申領(lǐng)一次，再次領(lǐng)用時需以舊換新。信紙等用品領(lǐng)用一次不得少于兩個月。
6、非消耗性辦公用品不慎遺失，由本人負責賠償，行政人事部不予再領(lǐng)用。
7、嚴禁把公司領(lǐng)用的辦公用品拿回家私用。
8、領(lǐng)用人員離職時，對非消耗性辦公用品一并交還行政人事部，再由該部門人員到行政區(qū)人事部領(lǐng)取。
9、行政人事部每月對辦公用品進行一次盤點，并將盤點結(jié)果上報公司主管領(lǐng)導(dǎo)。
三、關(guān)于公司電話和inter網(wǎng)管理的有關(guān)規(guī)定
1、公司根據(jù)工作需要在各部門有關(guān)崗位安排程控交換電話和計算機網(wǎng)線，對內(nèi)線、外線和局域網(wǎng)等實行不限量使用，對長途電話實行限量限額管理，對inter網(wǎng)實行定時管理。
2、一般員工在正常上班時間不能使用inter網(wǎng)，如工作需要可以經(jīng)申請后，經(jīng)公司辦公室領(lǐng)導(dǎo)批準后，就可使用定。
3、行政人事部每月統(tǒng)計上報長途電話使用情況，必要時輸出長途話單，檢查長途電話使用情況。
4、所有員工上班工作時間不得打私人電話，確有急事需要打私人電話可以在下班以后使用。因私使用長途電話時，可在行政人事部登記，由行政人事部核查使用金額后，報財務(wù)部在工資中代扣。
5、未經(jīng)申請登記私自使用長途電話電話者，經(jīng)查證后罰款30元，并在工資中扣除所打的長途電話費用。
6、所有已經(jīng)授權(quán)的計算機可以在指定的時間內(nèi)上inter網(wǎng)瀏覽信息，查閱資料，發(fā)送電子郵件。對一些不良網(wǎng)站禁止瀏覽。
7、如果發(fā)現(xiàn)不按公司規(guī)定上“英特爾”網(wǎng)的處罰30元。
8、所有公司員工不得利用inter網(wǎng)泄露公司技術(shù)、商務(wù)情報，損害公司利益。對上述行為一經(jīng)查實，必將嚴肅處理。
四、辦公室制度
1、辦公室員工上班應(yīng)穿戴整潔，有廠服應(yīng)時常穿廠服，在上班時間不準穿拖鞋和穿一些艷詐、露骨的衣服，打扮要淡抹;上班時間要帶廠牌，并且廠牌要掛在胸前或放在上衣口袋里。
2、在上下班時間要時常保持辦公桌面整潔，要分清要用的資料和不用的資料、急要處理的文件和待處理的文件;在下班時要整理好文件，把文件盡量放入辦公抽屜，使辦公室桌干凈整齊。
3、在公司中任何時間任何人不得坐在辦公桌上，也不能隨便脫鞋或把腳放在辦公桌上影響公司的形象。
4、辦公室人員不得擅自用公司給外來人員提供一次性杯子，如果發(fā)現(xiàn)給予10元的處罰 。
5、辦公室人員在下班時應(yīng)自覺關(guān)掉自己所用的辦公設(shè)備，辦公室每天值班人員應(yīng)負責電器和燈的關(guān)閉情況;如果公司發(fā)現(xiàn)下班沒有關(guān)燈和辦公電器的罰值班人10元，辦公室人員值班進行輪流值班。
6、辦公室人員需要丟掉的東西應(yīng)丟進辦公垃圾籃里，要時常保持辦公室清潔干凈。
7、辦公室內(nèi)的廁所應(yīng)時常保持清潔，上完廁所后應(yīng)進行沖廁，時常保持良好的素養(yǎng)。
8、辦公室人員應(yīng)愛護一切辦公設(shè)備，時常保持辦公設(shè)備的清潔，不能有意損壞辦公設(shè)備，如發(fā)現(xiàn)有意損壞辦公設(shè)備的應(yīng)給予賠償和處罰。
9、辦公室提倡無煙辦公環(huán)境，如果需要吸煙可以去辦公室外面吸煙，以便給他人造成影響。
10、辦公室人員在接電話時應(yīng)先問聲好再報公司名，然后談?wù)}。
行政管理制度4
為了加強部門的日常行政管理，明確要求，規(guī)范行為，結(jié)合實際情況，特制訂本辦法。
1.不得在辦公場所大聲喧嘩、打鬧；不許利用計算機、手機等高聲播放音樂或歌曲而影響他人工作。
2.保持辦公區(qū)域環(huán)境清潔，不得在辦公室區(qū)域內(nèi)、走廊吸煙。
3.不得在辦公區(qū)域內(nèi)堆放紙箱等其它雜物，廢棄的文件應(yīng)及時堆放到指定地點，統(tǒng)一銷毀。
4.上班時不得玩游戲。
5.人員外出時，需在白板上留言去向。
6.不得利用公司網(wǎng)絡(luò)資源發(fā)布、轉(zhuǎn)發(fā)任何形式的不當言論和垃圾郵件。
7.工作計算機需設(shè)置有效的8位開機密碼和屏保密碼。
8.不得向外部人員談?wù)摵托孤﹥?nèi)部商業(yè)機密。
9.不得賭博、不得聚眾鬧事、不得使用侮辱性語言。
10.下班后，文件整理整齊，關(guān)閉電腦、顯示器等其它設(shè)備電源，并切斷電源。
11.辦公區(qū)域內(nèi)禁止焚燒雜物或使用明火，不得自行安裝、亂拉電線和接線板復(fù)接，杜絕火災(zāi)隱患。
12.不得私自將公司財產(chǎn)帶出。
13.辦公用品嚴禁取回家私用。
本辦法即日起實行
行政辦公室的管理制度2
(一)總則
第一條
為加強公司行政事務(wù)管理，理順公司內(nèi)部關(guān)系，使各項管理標準化、制度化，提高辦事效率，特制定本規(guī)定。
第二條本規(guī)定所指行政事務(wù)包括檔案管理、印鑒管理、公文打印管理、辦公及勞保用品管理、庫房管理、報刊及郵發(fā)管理等。
(二)檔案管理
第三條歸檔范圍：公司的規(guī)劃、年度計劃、統(tǒng)計資料、科學(xué)技術(shù)、財務(wù)審計、勞動工資、經(jīng)營情況、人事檔案、會議記錄、決議、決定、委任書、協(xié)議、合同、項目方案、通告、通知等具有參考價值的文件材料。
第四條檔案管理要指定專人負責，明確責任，保證原始資料及單據(jù)齊全完整，密級檔案必須保證安全。
第五條檔案的借閱與索�。�
1.總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理辦公室主任借閱非密級檔案可通過檔案管理人員辦理借閱手續(xù)，直接提檔；
2.公司其他人員需借閱檔案時，要經(jīng)主管副總經(jīng)理批準，并辦理借閱手續(xù)；
3.借閱檔案必須愛護，保持整潔，嚴禁涂改，注意安全和保密，嚴禁擅自翻印、抄錄、轉(zhuǎn)借、遺失，如確屬工作需要摘錄和復(fù)制，凡屬密級檔案，必須由總經(jīng)理批準方可摘錄和復(fù)制，一般內(nèi)部檔原因總經(jīng)理辦公室主任批準方可摘錄和復(fù)制。
第六條檔案的銷毀：
1.任何組織或個人非經(jīng)允許無權(quán)隨意銷毀公司檔案材料；
2.若按規(guī)定需要銷毀時，凡屬密級檔案須經(jīng)總經(jīng)理批準后方可銷毀，一般內(nèi)部檔案，須經(jīng)公司辦公室主任批準后方可銷毀。
3.經(jīng)批準銷毀的公司檔案。檔案人員要認真填寫、編制銷毀清單，由專人監(jiān)督銷毀。
(三)印鑒管理
第七條公司印鑒由總經(jīng)理辦公室主任負責保管。
第八條公司印鑒的使用一律由主管副總經(jīng)理簽字許可后管理印鑒人方可蓋章，如違反此項規(guī)定造成的后果由直接責任人員負責。
第九條公司所有需要蓋印鑒的介紹信、說明及對外開出的任何公文，應(yīng)統(tǒng)一編號登記，以備查詢，存檔。
第十條公司一般不允許開具空白介紹信，證明如因工作需要或其它特殊情況確需開具時，必須經(jīng)主管副總經(jīng)理簽字批條方可開出，持空白介紹信外出工作回來必須向公司匯報其介紹信的用途，未使用的必須交回。
第十一條蓋章后出現(xiàn)的意外情況由批準人負責。
(四)公文打印管理
第十二條公司公文的打印工作由總經(jīng)理辦公室負責。
第十三條各部室打印的公文或其他資料須經(jīng)本部門負責人簽字，交電腦部打印，按價計費。
第十四條公司各部、室所有打印公文、文件，必須一式三份，交總經(jīng)理辦公室留底存檔。
(五)辦公及勞保用品的管理
第十五條辦公用品的購發(fā)：
1.每月月底前，各部、室負責人將該部門所需要的辦公用品制定計劃提交總經(jīng)理辦公室；
2.總經(jīng)理辦公室指定專人制定每月辦公用品計劃及預(yù)算；經(jīng)主管副總經(jīng)理審批后負責將辦公用品購回，根據(jù)實際工作需要有計劃的分發(fā)給各個部、室。由部室主任簽字領(lǐng)回；
3.除正常配給的辦公用品外，若還需用其它用品的須經(jīng)總經(jīng)理辦公室主任批準方可領(lǐng)用；
4.公司新聘工作人員的辦公用品，辦公室根據(jù)部室負責人提供的名單和用品清單，負責為其配齊，以保證新聘人員的正常工作；
5.負責購發(fā)辦公用品的人員要做到辦公用品齊全、品種對路、量足質(zhì)優(yōu)、庫存合理、開支適當、用品保管好；
6.負責購發(fā)辦公用品的人員要建立帳本，辦好入庫、出庫手續(xù)。出庫一定要由領(lǐng)取人員簽字；
7.辦公室用品管理一定要做到文明、清潔、注意安全、防火、防盜、嚴格按照規(guī)章制度辦事，不允許非工作人員進入庫房。
第十六條勞保用品的購發(fā)：勞保用品的配給，由總經(jīng)理辦公室根據(jù)各部、室的實際工作需要統(tǒng)一購買、統(tǒng)一發(fā)放。(六)庫房管理
第十七條庫房物資的存放必須按分類、品種、規(guī)格、型號分別建立帳卡。
第十八條采購人員購入的物品必須附有合格證及入庫單，收票時要當面點清數(shù)目，檢查包裝是否完好，如發(fā)現(xiàn)短缺或損壞，應(yīng)立即拆包清點數(shù)目，如發(fā)現(xiàn)實物與入庫單數(shù)量、規(guī)格不符時，庫房保管員應(yīng)向交貨人提出并通知有關(guān)負責人。
第十九條物資入庫后，應(yīng)當日填寫帳卡。
第二十條嚴格執(zhí)行出入庫手續(xù)，物資出庫必須填寫出庫單，經(jīng)公司辦公室主任批準后方可出庫。
第二十一條庫房物資一般不可外借，特殊情況須由總經(jīng)理或副總經(jīng)理批準，辦理外借手續(xù)。
第二十二條嚴格管理帳單資料，所有帳冊、帳單要填寫整潔、清楚、計算準確，不得隨意涂改。
第二十三條庫房內(nèi)嚴禁吸煙，禁止無關(guān)工作人員入內(nèi)，庫內(nèi)必須配備消防設(shè)施，做到防火、防盜、防潮。
(六)報刊及郵發(fā)管理
第二十四條報刊管理人員每半年按照公司的要求作出訂閱報刊計劃及預(yù)算，負責辦理有關(guān)訂閱手續(xù)。
第二十五條報刊管理人員每日負責將報刊取回并進行處理、分類、登記，并分別送到有關(guān)部門。有關(guān)部門處理后，一周內(nèi)交回辦公室由報刊管理人員統(tǒng)一保管、存檔備查。
第二十六條任何人不得隨意將報刊挪作他用，若需處理，需經(jīng)總經(jīng)理辦公室主任批準。
(七)附則
第二十七條公司辦公室負責為各部室郵發(fā)信件、郵件。
(一)私人信件，一律實行自費，貼足郵票，交辦公室或自己送往郵局。
(二)所有公發(fā)信件、郵件一律不封口，由收發(fā)員登記，統(tǒng)一封口，負責寄發(fā)；
(三)控制各類掛號信凡因公需掛號者，須經(jīng)各部室主任批準，總經(jīng)理辦公室登記后方可郵發(fā)。
第二十八條本規(guī)定如有未盡事宜或隨著公司的發(fā)展有些條款不適應(yīng)工作需要的，各部門可提出修改意見交總經(jīng)理辦公室研究并提請總經(jīng)理批復(fù)。
第二十九條本規(guī)定解釋權(quán)歸總經(jīng)理辦公室。
第三十條本規(guī)定從發(fā)布之日起生效。
目前公司的局域網(wǎng)已經(jīng)建成，各部門的機器也已到位。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于加強管理的要求，現(xiàn)將公司局域網(wǎng)管理辦法公布如下，請公司全體員工認真執(zhí)行：
一、全體員工要愛護公司機器設(shè)備，在沒有得到部門負責人和公司計算機系統(tǒng)維護員的同意，不得私自拆機。如遇到自己不能解決的問題，由公司計算機系統(tǒng)維護員協(xié)助解決。
二、對自己所使用的電腦不能設(shè)置開機密碼，如有特殊原因，必須經(jīng)部門負責人同意。設(shè)置密碼后，應(yīng)交部門負責人一份書面密碼說明。三、目前公司局域網(wǎng)已經(jīng)能正常上網(wǎng)，如無特殊需要，禁止使用撥號上網(wǎng)，以前使用調(diào)制解調(diào)器的員工將其交回公司，由公司統(tǒng)一管理。
四、員工上班時間上網(wǎng)，請瀏覽與工作有關(guān)的內(nèi)容，避免因上網(wǎng)影響正常的工作，禁止上班時間進行網(wǎng)上聊天和交友活動。
五、為方便工作中交換文件，請在自己電腦的C/D盤建立以自己名字為名稱的共享文件夾，訪問權(quán)限為可讀。
六、為保障電腦內(nèi)資料的安全性，在公司服務(wù)器上，為所有員工建有以名字相同的文件夾，請把重要文件在服務(wù)器上做備份，規(guī)定每周五下班之前必須把最新的資料備份好，系統(tǒng)管理員會為每人設(shè)置好密碼，保證資料的安全性。
七、為保障公司服務(wù)器的安全，未經(jīng)公司計算機系統(tǒng)維護員同意，不得私自操作服務(wù)器。
八、在自己機器上設(shè)置好網(wǎng)絡(luò)打印機，以后打印資料請使用網(wǎng)絡(luò)打印。
九、公司已經(jīng)為各部門負責人和客戶關(guān)系部及公司員工設(shè)置了公司的集團電子郵件信箱，對外業(yè)務(wù)聯(lián)系請使用公司的電子郵件信箱。
十、為防止病毒侵入，保證電腦的安全，必須每臺電腦都要安裝“病毒”防火墻。
十一、公司的宣傳資料、員工的名片上統(tǒng)一印制公司網(wǎng)址和電子郵件信箱。
十二、如果電子郵件信箱出現(xiàn)問題，請找互聯(lián)網(wǎng)研究所王路瑤協(xié)助解決。
十三、中午休息時間和下班后請關(guān)機，并關(guān)閉電源。確保計算機系統(tǒng)的安全。
十四、如違反上述管理辦法，給公司造成經(jīng)濟損失和不良影響者，視情節(jié)輕重，給予處分和經(jīng)濟處罰。
行政辦公室的管理制度3
一、公章管理制度
第一條酒店各部所使用的各類公章按本制度規(guī)定進行管理。
第二條總經(jīng)理辦公室對所有公章均要登記造冊，由使用部門簽字領(lǐng)用。
第三條各部門公章應(yīng)根據(jù)其種類，由部門經(jīng)理、文員或指定專人保管、使用。各部門經(jīng)理對本部門所用公章負責。
第四條因工作需要刻制新公章，由部門經(jīng)理提出書面請示，報總經(jīng)理批準后，總經(jīng)理辦公室辦理有關(guān)手續(xù)刻制，并發(fā)文啟用。
第五條掌管公章的人員調(diào)動時，部門經(jīng)理要負責公章移交。部門經(jīng)理調(diào)動時，由總經(jīng)理辦公室負責公章的監(jiān)交。
第六條所用公章要妥善保管，按規(guī)定使用，確保使用安全。掌管人員要對公章負全部責任。
第七條不使用的公章，應(yīng)交回總經(jīng)理辦公室，登記注銷，由總經(jīng)理辦公室按規(guī)定報廢處理。
第八條本制度自#年#月#日起執(zhí)行。
二、文件收發(fā)管理制度
第一條收到公文后，首先要進行登記。公文包括上級來文、下級請示件、同級呈送件。要逐件進行登記，內(nèi)容包括問序號、收文日期、來文單位、文件標題、文號、密級、份數(shù)、領(lǐng)導(dǎo)批示、承辦情況、歸卷號。
第二條根據(jù)文件的性質(zhì)、內(nèi)容、密級、閱讀對象和具體要求，呈報總經(jīng)理進行批閱。
第三條根據(jù)總經(jīng)理批示，轉(zhuǎn)交有關(guān)人員辦理。
第四條需傳閱的文件要專設(shè)文件本，并附文件傳閱單，及時遞交有關(guān)人員進行傳閱。
第五條對于總經(jīng)理批示要求及時辦理的事項，要進行檢查、督辦。要準確、真實、全面、及時地反饋公文辦理信息。
第六條對所需辦復(fù)的文件、信件，要做到件件有著落，事事有回音，凡電復(fù)或面復(fù)的要注明當事人、時間、情況和答復(fù)意見。
第七條閱辦后的文件要及時（或年終）收回歸檔。
第八條本制度自#年#月#日起執(zhí)行。
三、酒店辦公用品發(fā)放制度
第一條酒店各部門應(yīng)本著節(jié)約的原則領(lǐng)取、使用辦公用品。
第二條各部室指定專人管理辦公用品。
第三條各部門于每月28日前將下月所需辦公用品計劃報辦公室。辦公室于每月6日前一次性將辦公用品發(fā)放至各部門。
第四條采購人員根據(jù)計劃采購、進貨，保證供應(yīng)。
第五條辦公用品入庫和發(fā)放應(yīng)及時記賬，做到賬物相符。
第六條任何人未經(jīng)允許不得進入辦公用品庫房，不得挪用辦公用品及其他物資。庫房要做到類別清楚、碼放整齊。
第七條加強管理和消防工作，防止被盜、失火。
第八條本制度自#年#月#日起執(zhí)行。
四、酒店辦公用具使用管理規(guī)定
五、酒店保密規(guī)定
1 、酒店的保密工作是指對可能發(fā)生的泄密和竊取活動采取的系列防范措施。
2、保密工作原則：積極防范，突出重點，嚴肅紀律。
3、全體員工應(yīng)做到：嚴守秘密，不得以任何方式向酒店內(nèi)外無關(guān)人員散布、泄漏公司機密或涉及公司機密。
4、文件和資料的保密：
�。�1）擬稿。文稿的擬定者應(yīng)準確定出文稿的密級。
（2）印制。文件統(tǒng)一由行政管理部門印制。
�。�3）復(fù)印。復(fù)印秘密文件和資料，由部門經(jīng)理批準。
（4）遞送。攜帶秘密文件外出，由兩人同行，并包裝密封。
�。�5）保管。秘密文件由行政管理部門統(tǒng)一保管，個人不得保存。如需借閱，由部門經(jīng)理批準，并與當天收回。
�。�6）歸檔。沒有解密的文件和資料存檔時要在扉頁上注明原定密級，并按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
�。�7）銷毀。按檔案管理的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
5、保密內(nèi)容按以下三級劃分：
（1）絕密級：
�、倬频觐I(lǐng)導(dǎo)的電傳、傳真、書信；
�、诜枪_的規(guī)章制度、計劃、報表及重要文件；
③酒店領(lǐng)導(dǎo)的個人情況；
�、苷谘芯康慕�(jīng)營計劃與具體方案。
�。�2）機密級：
①酒店電傳、傳真、合同；
�、趩T工檔案；
�、劢M織狀況，人員編制；
�、苋藛T任免（未審批）。
（3）秘密級：
酒店的經(jīng)營數(shù)據(jù)、策劃方案及有損于酒店利益的其他事項。
6、細則：
�。�1）不得向其他員工窺探、過問非本人工作職責內(nèi)的公司機密。
�。�2）嚴格遵守文件（包括傳真、計算機盤片）登記和保密制度。秘密文件存放在有保密設(shè)施的文件柜內(nèi)，計算機中的秘密文件必須設(shè)置口令，并將口令報告公司總經(jīng)理。不準帶機密文件到與工作無關(guān)的場所。不得在公共場所談?wù)撁孛苁马椇徒唤用孛芪募?/p>
（3）嚴格遵守秘密文件、資料、檔案的借用管理制度。如需借用秘密文件、資料、檔案，須經(jīng)總經(jīng)理批準。并按規(guī)定辦理借用登記手續(xù)。
�。�4）秘密文件、資料不準私自翻印、復(fù)印、摘錄和外傳。因工作需要翻印、復(fù)制時，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定經(jīng)辦公室批準后辦理。復(fù)制件應(yīng)按照文件、資料的密級規(guī)定管理。不得在公開發(fā)表的文章中引用秘密文件和資料。
�。�5）會議工作人員不得隨意傳播會議內(nèi)容，特別是涉及人事、機構(gòu)以及有爭議的問題。會議記錄（或錄音）要集中管理，未經(jīng)辦公室批準不得外借。
（6）調(diào)職、離職時，必須將自己經(jīng)管的秘密文件或其他東西，交至總經(jīng)理，切不可隨意移交給其他人員。
�。�7）酒店員工離開辦公室時，必須將文件放入抽屜和文件柜中。
�。�8）對外披露信息，按酒店規(guī)定執(zhí)行。
（9）酒店所有員工及管理人員要嚴格執(zhí)行保密制度，發(fā)現(xiàn)失密、泄密現(xiàn)象，要及時報告，認真處理。對失密、泄密者，給予50—100元扣薪；視情節(jié)輕重，給予一定行政處分；造成酒店嚴重損失的，送有關(guān)機關(guān)處理。
行政辦公室的管理制度4
第一章 公文、文件審批管理
第一條 公司的各類公文、文件、傳真、報告和資料，由公司行政部負責管理。
第二條 收文、發(fā)文的簽批管理
(一)收文：各級政府下發(fā)的公文、文件，政府和行業(yè)主管部門發(fā)來的公文、文件及與公司有業(yè)務(wù)往來的企事業(yè)單位的信函等，應(yīng)由公司文員進行收文登記，并填寫《收文處理單》，由行政部部長簽署批轉(zhuǎn)意見后，呈送公司主管領(lǐng)導(dǎo)閱示，文員按主管領(lǐng)導(dǎo)的批示，轉(zhuǎn)送有關(guān)部門或相關(guān)人員傳閱辦理。
(二)發(fā)文：公司對外發(fā)出的文件、報告、請示、信函等正式公文，應(yīng)由與擬發(fā)文件內(nèi)容相關(guān)的部門負責起草文稿，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審閱簽批后，傳至公司行政部打印、備檔和發(fā)送。
(三)凡公司對外發(fā)出的正式公文、文件、報告、請示、信函等，以及公司下發(fā)的各種公文、文件，須由總經(jīng)理、董事長簽批才能生效。
(四)公司傳真件的接收和發(fā)出，均應(yīng)由文員負責并做好記錄，對以公司名義發(fā)出的傳真件，將底稿存檔;接收的傳真件，要及時進行登記，收件人簽字并存檔。
第三條 公文打印的管理
(一)公司公文、文件的打印，由文員負責。
(二)公司各部門需打印以公司名義發(fā)送的正式公文，須按程序填寫《發(fā)文審批單》;文員依據(jù)《發(fā)文審批單》中總經(jīng)理的簽批，進行打印和發(fā)放。
(三)凡經(jīng)行政部打印的公文、文件，必須預(yù)留一份與原稿一起，統(tǒng)一存檔。
第四條 文件借閱和復(fù)制的管理
公司各部門管理人員，因工作需要借閱或復(fù)制公司存檔的各類文件時，按檔案管理中“檔案的借閱與復(fù)制”的規(guī)定執(zhí)行。
第二章 檔案管理
第五條 歸檔范圍
(一)上級政府和相關(guān)主管部門下發(fā)的文件、通知及相關(guān)許可證批件，企業(yè)上呈的報告、請示，企業(yè)發(fā)出的信函。
(二)公司近遠期規(guī)劃、工作計劃、各類統(tǒng)計報表、規(guī)章制度、項目可行性研究報告。
(三)公司各類會議記錄、紀要、決議等文件。
(四)業(yè)務(wù)往來信函、合同、協(xié)議、項目工程內(nèi)業(yè)資料等。
(五)人事勞資檔案、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、企業(yè)代碼證、資質(zhì)證書等。
第六條 歸檔要求
(一)凡屬應(yīng)歸檔范圍的收文，均應(yīng)及時辦理歸檔手續(xù)。
(二)相關(guān)業(yè)務(wù)部門獲得的批件手續(xù)，要及時登記歸檔，如要使用，可辦理正常借用手續(xù);項目工程施工內(nèi)業(yè)資料、文件(竣工批件)，在工程結(jié)束后，由相關(guān)責任部門進行裝訂整理，并將其完整歸檔，同時辦理交接手續(xù)。
(三)公司的檔案由檔案員負責整理歸檔，并按照檔案管理的有關(guān)規(guī)定，進行檔案的密級及類別劃分，針對不同密級的劃分，進行相應(yīng)的檔案管理。
第七條 檔案的借閱與復(fù)制
(一)公司董事會成員、經(jīng)理班子成員需借閱檔案、文件時，在填寫《文件借閱、復(fù)制記錄表》后，可通過檔案員辦理借閱手續(xù)，提檔或復(fù)制，閱后返還。
(二)公司其它人員因工作或業(yè)務(wù)活動需要借閱公司檔案時，在填寫《文件借閱、復(fù)制記錄表》、經(jīng)行政部部長批準后，公司檔案員方可辦理檔案的借閱、提檔或復(fù)制手續(xù)。
(三)公司檔案、文件的借閱人，應(yīng)當愛護并保持借閱檔案的整潔和完整，嚴禁私自涂改、外借、翻印和抄錄，杜絕遺失現(xiàn)象的發(fā)生。如確屬工作或業(yè)務(wù)活動需要，對檔案文件進行摘錄和復(fù)制的，必須經(jīng)行政部長批準后，方可由公司檔案員進行摘錄或復(fù)制。
第八條 檔案的標識
對于失效或已更改的文件如：公司有關(guān)規(guī)定、制度、管理及辦法等，公司檔案員要標識明確并做明顯的標記，以防止誤用。
第九條 檔案的銷毀
(一)公司的任何人未經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)允許，無權(quán)隨意銷毀公司保存檔案資料。 (二)對于超過規(guī)定保存期限無保存價值的檔案資料，應(yīng)當按規(guī)定的時限予以銷毀。銷毀檔案資料時，應(yīng)當由公司檔案員，提交檔案銷毀報告并附銷毀檔案資料明細表，經(jīng)行政部長審核簽字，呈報副總經(jīng)理批準，方可組織銷毀。銷毀的全過程至少應(yīng)由兩人參加。
第三章 介紹信和印鑒管理
第十條 公司印信是指公司的印章、公司法定代表人的名章、財務(wù)專用章及公司的介紹信、證明信、營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等。
第十一條 公司印信由某某公司辦公室統(tǒng)一保管。
第十二條 除公文外，需加蓋公司公章的文件、資料，由使用人提出申請，填寫印信申請單，經(jīng)副總經(jīng)理授權(quán)或批準，方可用印。申請單應(yīng)注明資料名稱、份數(shù)、經(jīng)手人批準人。
第十三條 公司的重大經(jīng)濟合同須加蓋公章，應(yīng)由主辦部門提出申請，報董事長批準后，方可加蓋公章。
第十四條 公司所有需要加蓋印鑒的介紹信、合同文本、協(xié)議文本，及以公司名義對外發(fā)出的所有公文，必須經(jīng)行政部審核，并進行統(tǒng)一編號登記、存檔備查。
第十五條 行政部應(yīng)建立印信臺帳，每一個印信都應(yīng)預(yù)留樣式，并存檔。
第十六條 公司印鑒的.使用，應(yīng)當按公司發(fā)文的審批程序規(guī)定進行審核批準，公司文員方可蓋章。對于不屬于公司正式發(fā)文審批程序的，對公司利益會產(chǎn)生重要影響的文件的簽章，要通過主管副總經(jīng)理的批準方可進行;如果違反此項規(guī)定而造成的后果，由違反規(guī)定的直接責任人負責。印信管理人員不得在審核手續(xù)不完備的文本上加蓋印章。
第十七條 介紹信的填寫，必須注明辦事人、去往單位、辦理事由、時間等，不允許攜帶空白介紹信。嚴禁在空白介紹信和空白紙上加蓋印章。
第十八條 公司印章除特殊規(guī)定外，一律用紅色印泥。
第十九條 印信管理人員應(yīng)在每年的三月前將上一年的介紹信存根歸檔，一本介紹信不得跨年度使用。
第二十條 經(jīng)公司加蓋印鑒的公文，如出現(xiàn)意外情況或不利后果時，應(yīng)當由公文批準人和直接責任人承擔相應(yīng)責任。
第二十一條 使用公司法定代表人名章、財務(wù)負責人名章時，須征得公司法定代表人及財務(wù)負責人本人的同意。
第二十二條 公司印章因特殊原因借出使用，需要報董事長批準，并認真填寫公司印章借據(jù)，印章借據(jù)應(yīng)注明資料名稱、份數(shù)、經(jīng)手人、批準人及借出時間和歸還時間，印章歸還后，該借據(jù)不得消毀，存檔備查。
第二十三條 經(jīng)董事長批準方可銷毀印章，銷毀時必須有兩人監(jiān)督，并做好登記。
第四章 會議管理
第二十四條 公司召集的會議，由行政部負責通知并組織人員準時到會。
第二十五條 公司級的會議只設(shè)有公司例會、專題例會和總經(jīng)理辦公會。
第二十六條 行政部負責上述會議的會務(wù)工作，必要時負責形成會議紀要。
第二十七條 公司例會和總經(jīng)理辦公會形成的決定，由行政部負責督辦和檢查落實情況;專題例會所做出的決定，由主管領(lǐng)導(dǎo)負責落實。
第二十八條 公司例會是公司行政、業(yè)務(wù)及其他事務(wù)管理的會議，會議由總經(jīng)理主持或授權(quán)主持，全體員工參加，主要是報告和處理公司臨時性重要問題，一周召開一次。
第二十九條 專題例會是根據(jù)部門業(yè)務(wù)上的關(guān)系而召開的業(yè)務(wù)工作會議，由主管領(lǐng)導(dǎo)主持，對生產(chǎn)經(jīng)營過程進行階段性分析和總結(jié)，并做出決定，報告董事長。
第三十條 總經(jīng)理辦公會不定期召開，會議主要討論、決定公司的發(fā)展規(guī)劃、年度及月工作計劃及其他有關(guān)公司重大問題的會議。
第三十一條 公司任何級別的會議，均要經(jīng)過周密的準備工作，準備好議題、提案，不開無準備的會議。
第五章 固定資產(chǎn)及設(shè)施設(shè)備管理
第三十二條 為加強對公司固定資產(chǎn)及設(shè)施設(shè)備的管理，特制定如下規(guī)定：
(一)公司固定資產(chǎn)及設(shè)備設(shè)施，由行政部指定專人負責，統(tǒng)一進行管理。
(二)公司固定資產(chǎn)及設(shè)備設(shè)施，必須建立《固定資產(chǎn)管理臺帳》及《設(shè)備設(shè)施(辦公設(shè)備)登記表》。
(三)固定資產(chǎn)除不動產(chǎn)之外，均應(yīng)建立實物負責人制度，由責任人對所負責的設(shè)備設(shè)施定期提出保養(yǎng)和維護維修計劃，經(jīng)行政部長審核，副總經(jīng)理批準后，按計劃安排專業(yè)人員進行維修和修養(yǎng)，確保設(shè)備設(shè)施的完好。
(四)因工作業(yè)務(wù)的需要，需更換或新增辦公設(shè)備設(shè)施的，應(yīng)由各部門按規(guī)定填寫《設(shè)施配置申請單》，報經(jīng)副總經(jīng)理批準后，由行政部負責組織安排采購;日常辦公用品和低值易耗品，由副總經(jīng)理批準后按需購買;
(五)各部門責任人要認真管理和維護好本部門使用的資產(chǎn)設(shè)備，部門間不得隨意調(diào)換辦公設(shè)備，不得隨意把辦公所用的桌椅、沙發(fā)等搬出辦公樓外。
(六)作好辦公樓外(如施工現(xiàn)場、售樓處等)的設(shè)備設(shè)施、辦公家具的管理，如因階段性工作結(jié)束而對設(shè)備設(shè)施及辦公家具停止使用時，應(yīng)負責與行政部進行交接，或以其它方式妥善保管以備再用。
第六章 保密管理
總則 為增強公司全員的保密意識，加強公司的管理，特制定本制度。
第三十三條 保密范圍和密級確定
(一) 公司秘密包括下列秘密事項。
1. 公司重大決策中的秘密事項。
2. 公司正在決策中的秘密事項。
3. 公司內(nèi)部掌握的客戶、意向客戶資料，合同、協(xié)議、意向書及可行性報告、主要會議記錄。
4. 公司財務(wù)預(yù)算報告及各類財務(wù)報表、統(tǒng)計報表。
5. 公司計劃開發(fā)的的、尚不宜對外公開的項目信息。
6. 公司職員人事檔案、工資性、勞務(wù)性收入及資料。
7. 其他經(jīng)公司確定應(yīng)當保密的事項。
一般性決定、決議、通知、行政管理資料等內(nèi)容文件不屬于保密范圍。
(二) 公司秘密的密級分為“絕密”、“機密”、“秘密”三級
絕密是最重要的公司秘密，泄露會使公司的權(quán)力和利益遭受特別嚴重的損害;機密是重要的公司秘密，泄露會使公司權(quán)力和利益遭到嚴重的損害;秘密是一般的公司秘密，泄露會使公司的權(quán)力和利益遭受損害。
(三)公司密級的確定
1. 公司經(jīng)營發(fā)展中，直接影響公司權(quán)益的重要決策、文件資料和正在洽談的尚未公開的新項目為絕密級。
2. 公司的規(guī)劃、財務(wù)報表、統(tǒng)計資料、重要會議記錄、公司經(jīng)營情況為機密級。
3. 公司人事檔案、合同、協(xié)議、員工工資收入的各類信息為秘密級。
4. 屬于公司秘密的文件、資料，應(yīng)當依據(jù)規(guī)定標明密級，并確定保密期限。保密期限屆滿，自行解密。
第三十四條 保密措施
(一) 屬于公司秘密的文件、資料和其他物品的制作、收發(fā)、傳遞、使用、復(fù)制、摘抄、保存和銷毀，由主管經(jīng)理委托專人執(zhí)行。
(二) 對于密級的文件、資料和其他物品，必須采取以下保密措施
1. 未經(jīng)總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理批準,不得復(fù)制和摘抄.
2. 收發(fā)、傳遞和外出攜帶，由指定人員擔任，并采取必要的安全措施。
3. 保存在設(shè)備完善的保險裝置內(nèi)。
(三)屬于公司秘密的，由公司指定專門部門負責執(zhí)行，并采用相應(yīng)的保密措施。 (四)在對外交往與合作中需要提供公司秘密事項的，應(yīng)當事先經(jīng)總經(jīng)理批準。
(五) 具有屬于公司秘密內(nèi)容的會議和其他活動，主辦部門應(yīng)采取下列保密措施：
1. 選擇具備保密條件的會議場所。
2. 根據(jù)工作需要，限定參加會議人員的范圍，對參加涉及密級事項會議的人員予以指定。
3. 依照保密規(guī)定使用會議設(shè)備和管理會議文件。
4. 確定會議內(nèi)容是否傳達及傳達范圍。
(六)不準在私人交往和通信中泄露公司秘密，不準在公共場所談?wù)摴久孛�，不準通過其他方式傳遞公司秘密。
(七) 公司工作人員發(fā)現(xiàn)公司秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時，應(yīng)當立即采取補救措施并及時報告總經(jīng)理;總經(jīng)理接到報告，應(yīng)立即做出處理。
第三十五條 責任與處罰
(一) 出現(xiàn)下列情況之一者，給予警告。
1. 泄露公司秘密，尚未造成嚴重后果或經(jīng)濟損失的。
2. 違反本制度規(guī)定的秘密內(nèi)容的。
3. 已泄露公司秘密但采取補救措施的。
(二)出現(xiàn)下列情況之一的，予以辭退并酌情賠償經(jīng)濟損失，情節(jié)嚴重者，直至追究其法律責任
1. 故意或過失泄露公司秘密，造成嚴重后果或重大經(jīng)濟損失的。
2. 違反本保密制度規(guī)定，為他人竊取、刺探、收買或違章提供公司秘密的。
3. 利用職權(quán)強制他人違反保密規(guī)定的。
第七章 公務(wù)車輛管理
(一)公務(wù)車輛由行政部負責管理，統(tǒng)一調(diào)度。
(二)公務(wù)車輛負責公司組織的大型活動、對外接待、招待、財務(wù)部存取款(現(xiàn)金)及各部門公務(wù)用車。
(三)各部門用車必須填寫《用車記錄》，經(jīng)部門負責人審批后報行政部派車。
(四)公務(wù)車輛的所需費用，如：保險費、養(yǎng)路費、車船使用稅、車輛檢驗費、小修、正常保養(yǎng)、道橋和停車費，以及因工作需要駕車到外省市往返費用由公司承擔。
(五)建立車輛臺帳，實行單車百公里耗油考核，單車核算，節(jié)約用油。
(六)外單位需借用公司車輛的，必須經(jīng)主管經(jīng)理批準后方可安排。
(七)要加強對車輛的定期保養(yǎng)和維護，保證車輛的正常運轉(zhuǎn)和完好，正常保養(yǎng)按車輛行駛公里數(shù)的標準進行，需修理的填寫《車輛維修單》，按審批程序得到批準后，由行政部統(tǒng)一安排維修，并填寫《車輛保養(yǎng)記錄》。
(八)司機必須遵紀守法，按章行駛，確保安全。如因其違章駕駛、亂停亂放、酒后駕車、私自出車被取締、罰款、吊扣等一切后果，均由司機自己承擔。公司將根據(jù)情節(jié)輕重對其進行扣發(fā)獎金、取消駕駛公司車輛資格、直至辭退等處理。
(九)公司車輛配備專職司機，其他人不準駕駛公司車輛，否則發(fā)生事故均由駕車人承擔，并視情節(jié)輕重追究司機責任。
行政辦公室的管理制度5
一、學(xué)習(xí)制度
1、各單位職工要積極參加單位和支部(科室)安排的學(xué)習(xí)活動，集體學(xué)習(xí)活動要固定每周學(xué)習(xí)不少于1小時，個人自學(xué)不少于4小時，單位要有專門的學(xué)習(xí)紀錄，個人要有讀書筆記，每季度撰寫一份內(nèi)容深刻的學(xué)習(xí)心得體會。
2、要側(cè)重醫(yī)務(wù)人員實際工作水平的提高與應(yīng)急能力的綜合素質(zhì)的提高。
3、學(xué)習(xí)的內(nèi)容，應(yīng)包括相關(guān)法律法規(guī)、技術(shù)操作常規(guī)、各規(guī)章制度及規(guī)范以及專業(yè)相關(guān)的專業(yè)理論及醫(yī)學(xué)進展。
4、學(xué)習(xí)的方法，包括全院性及科室業(yè)務(wù)講座、病例討論、遠程教育、外出參加學(xué)術(shù)活動。
5、以考促學(xué)，注重學(xué)習(xí)的實用性，以及學(xué)習(xí)的深度與廣度。
二、勤政制度
1、為了嚴肅紀律，提高工作效率，醫(yī)護工作人員必須按時上下班，增強遵守紀律的自覺性。做到不遲到不早退，不脫崗，不離崗，嚴禁診療崗位帶小孩上崗，重要崗位上班、值班期間不會客，不留客。領(lǐng)導(dǎo)帶頭，互相監(jiān)督。
2、遵守會議紀律，有事及早請假;遵守手機閉音規(guī)定。
3、嚴格實行輪流值班值宿制度，值班值宿人員必須按時到崗，認真履行職責。
4、嚴格請銷假制度，按程序請銷假，調(diào)班按規(guī)定及早調(diào)整。醫(yī)護工作人員請病、事假，按程序，兩天以上由分管院長批準;科主任請假須經(jīng)主管院長批準。
5、醫(yī)院工作人員要樹立高度的集體榮譽感，每位同志都要自覺參加集體活動，凡應(yīng)參加而未參加的一般人員需向科主任請假，科主任則需向院長請假。
6、長期因病、因事不能工作(因病滿六個月、因事累計兩個月)，由院辦考核，并按相關(guān)政策發(fā)放工資待遇。
7、院辦負責定期或不定期考勤，每次抽查做好記錄，作為年終責任制考核兌現(xiàn)的依據(jù)。
三、文明服務(wù)制度
1、著裝規(guī)范、整潔，舉止端莊，禁穿奇裝異服，女職工發(fā)不過肩。
2、科室標示規(guī)范、清楚、醒目，無亂貼、亂掛、亂畫現(xiàn)象。
3、職工全員掛牌上崗，文明用語，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不與病人爭吵和推諉病人。
4、工作崗位、診療區(qū)域嚴禁工作人員吸煙、酒后上崗、吃零食、干私活(洗衣服、打毛衣)。
5、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，無服務(wù)態(tài)度及工作質(zhì)量投訴現(xiàn)象。
6、堅持首接首問首診負責制，優(yōu)化服務(wù)流程，注重環(huán)境衛(wèi)生。
四、值班制度
1、單位正副職要嚴格遵守行政值班制度，每周每人在院值班住勤不少于3天，負責處理非辦公時間的醫(yī)務(wù)、行政和臨時事宜，及時傳達、處理上級指示和緊急通知，簽收機密文件，承接未辦事項。
2、負責檢查夜間工作人員的工作情況。
3、做好值班記錄，認真交接班，不得擅自離開崗位。
五、院領(lǐng)導(dǎo)干部巡視檢查制度
1、領(lǐng)導(dǎo)干部要把“服務(wù)好、質(zhì)量好，群眾滿意”作為關(guān)注民生的頭等大事抓細抓實，轉(zhuǎn)變觀念，增強服務(wù)意識，研究落實具體措施，構(gòu)建更加和諧的醫(yī)患關(guān)系。
2、領(lǐng)導(dǎo)干部要經(jīng)常深入科室，調(diào)查研究，直接掌握情況，抓好典型，協(xié)助總結(jié)推廣先進經(jīng)驗。
3、深入科室，全面抓好醫(yī)療、護理、科研、服務(wù)質(zhì)量、病人生活等工作。聽取病員和醫(yī)務(wù)人員的意見，改進工作。
4、院領(lǐng)導(dǎo)查房每周一次，帶領(lǐng)有關(guān)人員深入科室檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
5、院領(lǐng)導(dǎo)要參加部分業(yè)務(wù)實踐，如查房、重大手術(shù)、疑難病例的會診，危重病員的搶救及其他有關(guān)業(yè)務(wù)活動。
六、請示報告制度
凡有下列情況，必須及時向區(qū)衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)請示報告：
1、嚴重工傷、重大交通事故、大批中毒、甲類傳染病及必須動員全院力量搶救病員時。
2、凡有重大手術(shù)、重要臟器切除、截肢、首次開展的新手術(shù)、新療法、新技術(shù)和自制藥品首次臨床應(yīng)用時。
3、緊急手術(shù)而病員的單位領(lǐng)導(dǎo)和家屬不在時。
4、醫(yī)療事故或嚴重差錯，損壞或丟失貴重器材和貴重藥品，發(fā)現(xiàn)成批藥品變質(zhì)時。
5、收治涉及法律和政治問題以及有自殺跡象的病員時。
6、重大經(jīng)濟開支報批時。
7、增補、修改醫(yī)院規(guī)章制度、技術(shù)操作常規(guī)時。
8、工作人員因公出差、院外會診、參加會診、接受院外任務(wù)時。
9、參加院外進修學(xué)習(xí)，接受來院進修人員等。
七、衛(wèi)生工作制度
1、把愛國衛(wèi)生運動列入醫(yī)院工作的議事日程。成立愛國衛(wèi)生運動領(lǐng)導(dǎo)小組，每年至少開會四次。
2、宣傳“除四害、講衛(wèi)生”知識，教育群眾養(yǎng)成衛(wèi)生習(xí)慣，樹立以衛(wèi)生為光榮，不衛(wèi)生為恥辱的社會風(fēng)尚。醫(yī)院應(yīng)成為“除四害，講衛(wèi)生”的模范單位。
3、要認真搞好室內(nèi)、環(huán)境和個人衛(wèi)生，認真執(zhí)行隔離消毒制度，搞好污水、污物、垃圾處理，防止污染和交叉感染。
4、堅持突擊與經(jīng)常相結(jié)合，建立每日清掃和每周大清掃的衛(wèi)生制度，節(jié)假日大搞突擊衛(wèi)生運動。
5、認真抓好衛(wèi)生檢查、評比，定期公布檢查結(jié)果。
6、有計劃地植草、種樹，美化環(huán)境。
7、認真做好環(huán)境保護工作，按國家規(guī)定，對“三廢”(廢水、廢氣、廢渣)進行無害化處理。
八、質(zhì)量管理制度
1、醫(yī)院必須把醫(yī)療質(zhì)量放在首位，把質(zhì)量管理納入醫(yī)院的各項工作中。
2、醫(yī)院要建立健全質(zhì)量保證體系，即建立院、科二級質(zhì)量管理組織，配備專(兼)職人員，負責質(zhì)量管理工作。
3、院、科二級質(zhì)量管理組織要根據(jù)上級有關(guān)要求和自身醫(yī)療工作的實際，建立切實可行的質(zhì)量管理方案。
4、質(zhì)量管理方案的主要內(nèi)容包括：建立質(zhì)量管理目標、指標、計劃、措施、效果評價及信息反饋等。
5、醫(yī)院要加強對全體人員進行質(zhì)量管理教育，組織其參加質(zhì)量管理活動。
6、質(zhì)量管理工作應(yīng)有文字記錄，并由質(zhì)量管理組織形成報告，定期、逐級上報。
7、質(zhì)量的檢查結(jié)果與評優(yōu)、獎懲相結(jié)合，并納入醫(yī)院評審。
九、社會監(jiān)督制度
1、醫(yī)院要設(shè)立社會監(jiān)督電話和意見箱，有專人負責管理。
2、建立醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)與所在地區(qū)聯(lián)系制度，聽取和了解所在地區(qū)群眾的意見。
3、不定期向病人發(fā)放“征求意見卡”，進行滿意度調(diào)查。
4、聘請社會義務(wù)監(jiān)督員，定期召開有關(guān)人員座談會，征求意見。
5、醫(yī)院須實施下列公開制度：
(1)上崗人員必須佩戴附有本人照片、姓名或編號、科室、職稱或職務(wù)等內(nèi)容的胸卡;
(2)公開張貼衛(wèi)生部制訂的醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法;
(3)公開主要檢查、治療、手術(shù)、住院的收費項目及標準;公開常用藥品價格和自費藥品品種;
(4)對出院病人出具其費用結(jié)算憑證;
(5)公開專家門診姓名、職稱、專科、時間、掛號費標準等;
(6)公開重大檢查和手術(shù)的時間安排。
(7)定期進行院務(wù)公開，增強工作透明度。
十、醫(yī)德教育和醫(yī)德考核制度
1、醫(yī)院須把醫(yī)德教育和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為目標管理的重要內(nèi)容使醫(yī)務(wù)人員忠于職責，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻。
2、醫(yī)院須認真貫徹執(zhí)行衛(wèi)生部頒發(fā)的《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》，使醫(yī)務(wù)人員胸懷大局，積極維護醫(yī)院聲譽和形象。誠信行醫(yī)，不弄虛作假，不開虛假醫(yī)療證明。自覺抵制商業(yè)賄賂。
3、醫(yī)院要根據(jù)醫(yī)德規(guī)范，結(jié)合實際情況，建立醫(yī)德考核與評價制度，制定具體的、切實可行的醫(yī)德考核標準及辦法，建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德檔案。
4、醫(yī)德考核以自我評價與社會評價、科室考核與上級考核、定期考核與隨時考核相結(jié)合的辦法進行。
5、醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德考核結(jié)果，要作為聘任、任職、提薪、晉升以及評優(yōu)的重要條件之一。
6、醫(yī)德考核成績優(yōu)秀者，應(yīng)給予表彰和獎勵，對醫(yī)德考核成績差者，應(yīng)進行批評教育，對于嚴重違反醫(yī)德規(guī)范，收受甚至索要“紅包”、“吃、拿、卡、要”接受各種名義的“回扣”等無視行政規(guī)章及法律者，應(yīng)給予相應(yīng)的處罰。
行政辦公室的管理制度6
第一章制度建設(shè)基本規(guī)定
第一條目的：為了統(tǒng)一集團房地產(chǎn)板塊的行政制度管理，適應(yīng)集團發(fā)展需要，配合推進集團制度化標準化管理，特制定本規(guī)定。
第二條適用范圍：集團房地產(chǎn)管理中心、各房地產(chǎn)地區(qū)公司及其下屬各職能部門、項目公司和二級公司進行的行政事務(wù)管理適用本規(guī)定。
第三條制度建設(shè)的負責部門：
原則性制度由集團房地產(chǎn)管理中心等相關(guān)單位制定；
地區(qū)公司的各項制度及實施細則，由地區(qū)公司根據(jù)原則性制度進行編寫，不得與集團現(xiàn)行制度相沖突，執(zhí)行前須按原則性制度的規(guī)定報集團公司審批或備案。
第四條制度審批：
房地產(chǎn)板塊各項原則性制度，由集團房地產(chǎn)管理中心等相關(guān)職能部門、監(jiān)事會、集團分管領(lǐng)導(dǎo)進行審批；
地區(qū)公司各項制度及實施細則，由房地產(chǎn)管理中心相關(guān)職能部門審核，監(jiān)事會、集團分管領(lǐng)導(dǎo)審批。
第五條制度解釋：對于制度實施過程中因產(chǎn)生爭議而需要作出解釋的，解釋權(quán)歸于集團。
第六條制度修改：由集團房地產(chǎn)管理中心，會同集團相關(guān)職能部門共同進行。
第七條制度終止：權(quán)力歸于集團。
第二章一般行政管理規(guī)定
第一節(jié)公文管理規(guī)定
第一條公文定義：指與政府職能部門、相關(guān)單位間傳送的文件，以及內(nèi)部各單位相互傳送的各類文件（包括會議紀要）、制度規(guī)范（不含合同類文件）。
第二條公文種類主要有：
一、命令（令）
適用于依照有關(guān)制度和規(guī)定，宣布并施行重大強制性執(zhí)行行政措施；嘉獎有關(guān)單位及人員。
二、決定
適用于對重要事項或者重大行動做出安排，變更或者撤銷下級單位不適當?shù)臎Q定事項、人事任免。
三、公告
適用于向集團內(nèi)外宣布重要事項或者決定事項。
四、通告
適用于公布各有關(guān)方面應(yīng)當遵守或者周知的事項。
五、通知
適用于批轉(zhuǎn)下級單位的公文，轉(zhuǎn)發(fā)上級單位和不相隸屬單位的公文，傳達要求下級單位辦理和需要有關(guān)單位周知或者執(zhí)行的事項、人事任免。
六、通報
適用于表彰先進，批評錯誤，傳達重要精神或者反映重要情況。
七、報告
適用于向上級單位匯報工作，反映情況，答復(fù)上級單位的詢問（包括審計報告）。
八、請示
適用于向上級單位請求指示、批準。
九、批復(fù)
適用于答復(fù)下級單位的請示事項。
十、會議紀要
適用于記載、傳達會議情況和議定事項。會議紀要在會議結(jié)束后一個工作日內(nèi)整理完畢，并分發(fā)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及部門。
第三條公文處理應(yīng)堅持實事求是、精簡、高效的原則，做到及時、準確、安全。
第四條公文處理的主要工作：包括發(fā)文、收文、傳遞、批示、承辦、跟蹤催辦、歸檔等一系列相互關(guān)聯(lián)、銜接有序的工作。
第五條公文協(xié)調(diào)處理部門：各級單位的行政人事部門是公文處理的管理機構(gòu)，主管本單位的公文處理工作并指導(dǎo)下級單位的公文處理工作。
第六條各級單位除公文處理管理機構(gòu)以外其他部門不得對外正式行文。
公文格式
第七條公文一般由秘密等級和保密期限、緊急程度、發(fā)文單位標識、發(fā)文字號、簽發(fā)人、標題、主送單位、正文、附件說明、成文日期、聯(lián)系人員、聯(lián)系方式、印章、附注、附件、主題詞、抄送單位、印發(fā)單位和印發(fā)日期等部分組成。
一、涉及集團秘密的公文應(yīng)當標明密級和保密期限，其中，“絕密”、“機密”級公文還應(yīng)當標明份數(shù)序號；
二、緊急公文應(yīng)當根據(jù)緊急程度分別標明“緊急”、“加急”；
三、發(fā)文單位標識應(yīng)當使用發(fā)文單位全稱或者規(guī)范化簡稱；聯(lián)合行文的，主辦單位排列在前。發(fā)文單位名稱按《廣東珠江投資有限公司單位名稱與規(guī)范簡稱表》執(zhí)行；
四、發(fā)文字號應(yīng)當包括單位代字、年份、序號。聯(lián)合行文，只標明主辦單位發(fā)文字號；
五、公文標題應(yīng)當準確簡要地概括公文的主要內(nèi)容并標明公文種類，一般應(yīng)當標明發(fā)文單位。公文標題中除法規(guī)、規(guī)章、制度名稱加書名號外，一般不用標點符號；
六、主送單位指公文的主要受理單位，應(yīng)當使用全稱或者規(guī)范化簡稱；
七、公文如有附件，應(yīng)當注明附件順序和名稱；
八、印章：公文應(yīng)加蓋公章，公章加蓋在成文單位和成文日期之上；公文以電報形式發(fā)出的以外，應(yīng)當加蓋印章。聯(lián)合上報的公文，由各上報單位分別加蓋印章；聯(lián)合下發(fā)的公文，發(fā)文單位都應(yīng)當加蓋印章；
九、成文日期以負責人簽發(fā)的日期為準，聯(lián)合行文以最后簽發(fā)單位負責人的簽發(fā)日期為準。
十、公文如有附注（需要說明的其他事項），應(yīng)當加括號標注；
十一、公文應(yīng)當標注主題詞。上行文按照上級單位的要求標注主題詞；
十二、抄送單位指除主送單位外需要執(zhí)行或知曉公文的其他單位、領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)當使用全稱或者規(guī)范化簡稱；
十三、份數(shù)指需要發(fā)送及歸檔的文件份數(shù)；
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