培訓管理制度15篇

　　在當今社會生活中，人們運用到制度的場合不斷增多，制度泛指以規(guī)則或運作模式，規(guī)范個體行動的一種社會結構。這些規(guī)則蘊含著社會的價值，其運行表彰著一個社會的秩序。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，以下是小編為大家整理的培訓管理制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

培訓管理制度1

　　安全責任制度

　　一、為了加強公司管理工作，認真貫徹執(zhí)行黨和國家的路線、方針、政策、遵守國家法律、法規(guī)、組織落實各項安全管理制度措施。

　　二、建立安全管理制度和安全管理操作規(guī)程，抓好管理工作。不定時上路對公司車輛的安全檢查和駕駛員的資格檢查。

　　三、各科室負責人，嚴格按照上級主管部門的要求及公司規(guī)定，認真做好本職工作，把安全生產牢記在心，凡發(fā)現隱患必須及時向公司領導報告。

　　四、安全搶險小組，安全保衛(wèi)組、流動保障組、事故調查組、善后處理組，各小組建立好臺帳，每月向公司辦公室報送每月安全隱患報表。

　　五、加強對公司從業(yè)人員的安全知識和法律知識的培訓教養(yǎng)工作。

　　公司“一崗雙責”制度

　　為進一步加強安全生產管理工作，全面落實公司各級各部門應急管理責任，形成各司其職、各負其責、齊抓共管的安全生產管理工作格局，最大限度地減少安全性事件發(fā)生及其造成的損失，實行安全生產管理“一崗雙責”制度。

　　一、安全生產管理工作實行公司主要法定代表人負責制。全面落實“一崗雙責”制度，公司的主要負責人（法定代表人）既然是公司的管理者，又是公司安全生產的第一責任人，對安全生產工作全面負責，直接組織指揮突發(fā)事件的應對工作。

　　二、公司分管安全生產的負責人是公司安全生產的直接責任人，對安全生產負直接責任。按照“誰主管，誰牽頭”，“誰牽頭，誰負責”的'原則，負責解決安全生產工作中存在的實際問題，負責組織指揮內突發(fā)事件的應對工作。

　　三、分管車輛、技術、財務、運銷等其他工作的負責人在各自職責范圍內承擔相應的責任。

　　從業(yè)人員安全學習教育制度

　　為切實加強從業(yè)人員的安全學習教育培訓工作，把安全工作、安全效益有機結合起來，從而提高全員安全意識，特制定本制度。

　　一、從業(yè)人員和駕駛人員每年不低于一次的集中教育培訓，培訓要有計劃、安排、簽到考勤，匯總造冊歸檔。

　　二、培訓內容主要學習《安全生產法》、《道路交通安全法》、《道路運輸管理條例》等相關文件，組織重大案件剖析和個案分析。

　　三、安全宣傳教育工作必須常抓不懈，各部門都要認真學習體會，掌握政策法規(guī)，不斷提高從業(yè)人員安全素質。

　　四、每月15日開展公司安全生產例會，要求全體車主、業(yè)主、駕駛員參見，車輛在外或有特殊情況不能到會的應事前向技安員請假，否則視為缺席。

　　五、凡無故不參加的車主、業(yè)主和駕駛員，每人每次扣50元，此款在其安全保證金內扣除，在年審時兌現，否則不予辦理簽章手續(xù)。

　　六、凡未參加例會的車主、業(yè)主、駕駛員由車隊長會同技安員負責組織補課或進行安全教育，要求受教育面必須達到100%。

　　一、將安全生產工作納入本職工作的重要日程，對安全部門安全生產中的重大問題及時進行研究分析，按照《安全生產法》及國家有關方針，政策工作決策性的工作目標。

　　二、根據上級主管部門的工作要求，主持部署公司的生產目標工作計劃，督促檢查執(zhí)行落實具體工作。

　　三、加強對安全生產工作的領導，組織、督促、支持各有部門切實履行安全生產監(jiān)督、管理職責，及時協調解決安全生產工作中的重大問題，保證安全生產監(jiān)督管理工作的有效實施。

　　四、實施安全生產工作目標管理，督促安全生產工作與生產、施工同時計劃、布置和落實。

　　五、對重大安全生產違法行為和重大隱患及時向上級政府及有關部門報告。

　　六、配合政府及其有關部門的安全生產監(jiān)督管理工作，每季度至少組織督促、檢查一次本單位的安全生產，及時消除安全生產事故隱患。

　　七、組織制定并實施本單位的生產安全事故應急救援預案，建立應急救援組織，完善應急救援條件，開展應急救援演練，并按規(guī)定報送安全生產監(jiān)督管理部門或者有關部門備案，及時、如實按規(guī)定報告生產安全事故，落實生產安全事故處理的有關工作。

　　一、主持分管部門的安全生產工作會議，傳達上級部門工作意見和指令，采取有力的措施安全生產重大問題。

　　二、對易發(fā)生事故對重要部位和重大隱患立即采取果斷措施，責令相關科室落實好行之有效的安全防范措施。

　　三、將主管部門下達的安全生產目標分解到公司各科室，科室長傳達到各科室責任人，簽訂責任書，實行分級管理，落實責任，隨時將安全生產工作動態(tài)認定向安全生產第一責任人報告，實行考核管理。

　　四、認真組織安全生產活動，對重大事故隱患組織制定管理方案和防范措施，督促各科室進行整改。

　　五、協助生產安全事故調查，配合做好事故善后工作，落實事故處理的有關決定。

　　六、指導、協調和督促有關科室切實履行安全生產職責，具體實施安全生產綜合目標管理和考核工作。

　　七、認真做好各科室的安全生產宣傳教育工作。

培訓管理制度2

　　1、目的

　　為貫徹“安全第一、預防為主”的方針，加強和規(guī)范公司安全教育培訓工作，提高作業(yè)人員的安全素質，有效預防安全事故的發(fā)生，減輕職業(yè)危害，根據安全生產法和有關法律、行政法規(guī)特制定本制度。

　　2、適用范圍

　　適用公司所有員工。

　　3、制度

　　3.1安全教育是公司安全生產管理的重要組成部分，是提高公司負責人、生產管理人員和生產工人安全素質，防止不安全行為的重要途徑，是預防事故和職業(yè)病、保護勞動者在生產過程中的安全與健康的重要措施，是公司安全生產管理的一項基礎性工作。

　　3.2培訓計劃

　　3.2.1分廠安環(huán)部、各生產車間應于每年年初，結合本單位生產實際，制定本年度的安全培訓計劃，各部門按培訓計劃組織培訓；安環(huán)部針對主要負責人、安全生產管理人員制定安全教育培訓計劃，由人力資源部組織實施。

　　3.2.2安環(huán)部對各部門培訓情況進行監(jiān)督檢查，年底應做培訓情況總結。

　　3.2.3培訓講師：凡我公司高層管理人員、工程技術人員、專業(yè)技術人員、基層干部以及能勝任培訓工作的人員，各培訓單位均可根據培訓需要聘請，經聘請的人員要責無旁貸，認真?zhèn)湔n，保質保量完成教學任務；必要時，由人力資源部聘請外部有資質的培訓機構或講師進行培訓。

　　3.3主要負責人、安全生產管理人員的安全培訓。

　　3.3.1各分廠主要負責人和安全生產管理人員必須接受安全培訓，具備與所從事的生產經營活動相適應的安全生產知識和管理能力。

　　3.3.3各分廠主要負責人安全教育培訓應當包括下列內容：

　　a）國家安全生產方針、政策和有關安全生產的法律、法規(guī)、規(guī)章及標準；

　　b）安全生產管理基本知識、安全生產技術、安全生產專業(yè)知識；

　　c）重大危險源管理、重大事故防范、應急管理和救援組織以及事故調查處理的有關規(guī)定；

　　d）職業(yè)危害及其預防措施；

　　e）國內外先進的安全生產管理經驗；

　　f）典型事故和應急救援案例分析；

　　g）其他需要培訓的內容。

　　3.3.4各分廠安全生產管理人員安全培訓應當包括下列內容：

　　a）國家安全生產方針、政策和有關安全生產的法律、法規(guī)、規(guī)章及標準；

　　b）安全生產管理、安全生產技術、職業(yè)衛(wèi)生等知識；

　　c）傷亡事故統(tǒng)計、報告及職業(yè)危害的調查處理方法；

　　d）應急管理、應急預案編制以及應急處置的內容和要求；

　　e）國內外先進的安全生產管理經驗；

　　f）典型事故和應急救援案例分析；

　　g）其他需要培訓的內容。

　　3.3.5生產經營單位主要負責人和安全生產管理人員初次安全培訓時間不得少于32學時。每年再培訓時間不得少于12學時。

　　3.4一般員工及新員工的安全教育培訓

　　3.4.1新員工入廠三級安全教育指的是廠級、車間、班組安全教育。對新進廠的人員（包括臨時工、副業(yè)工、外單位調入人員、培訓實習人員、外單位在生產區(qū)域施工或長期作業(yè)人員）都必須進行三級安全教育，時間不得少于24學時。

　　3.4.2各分廠制作新員工三級安全教育培訓卡片，由分廠、車間、班組對新員工三級安全教育培訓和考核進行記錄，三級安全教育培訓卡片隨員工進行流轉，最后由所在車間存檔。

　　3.4.3廠級安全教育培訓內容包括：

　　a）安全生產法律法規(guī)及分廠安全生產規(guī)章制度和勞動紀律；

　　b）分廠安全生產情況及安全生產基本知識；

　　c）作業(yè)場所工藝流程、危險因素及防護措施、事故應急措施；

　　d）從業(yè)人員安全生產權利和義務；

　　e）有關事故案例等。

　　3.4.4車間安全教育培訓內容除以上培訓內容外還包括：

　　a）車間工作特點及存在的危險因素；

　　b）所從事工種可能遭受的職業(yè)傷害；

　　c）所從事工種的安全職責、操作技能及強制性標準；

　　d）自救互救、急救方法、疏散和現場緊急情況的處理；

　　e）安全設備設施、個人防護用品的使用和維護；

　　f）本車間安全生產狀況及規(guī)章制度；

　　g）預防事故和職業(yè)危害的措施及應注意的`安全事項；

　　h）有關事故案例；

　　i）其他需要培訓的內容。

　　3.4.5班組級崗前安全培訓內容包括：

　　a）崗位安全操作規(guī)程

　　b）生產設備設施、安全裝置和設施、勞動防護用品的正確使用和檢查程序；

　　c）崗位之間工作銜接配合的安全與職業(yè)衛(wèi)生事項；

　　d）有關事故案例；

　　e）其他需要培訓的內容（可參照廠級、車間級安全教育培訓內容）。

　　3.4.6特種作業(yè)人員安全教育

　　公司的特種作業(yè)人員主要有鍋爐工、壓力容器操作工、焊工、電工、行車工、氨站操作工、裝載機司機、特種設備操作人員等，除接受上述三級安全教育培訓外，必須接受專門的安全培訓，經考核合格，取得特種作業(yè)操作資格證書后，方可上崗作業(yè)。

　　3.4.7公司其它職能管理部門的安全教育

　　根據“管生產必須管安全，誰主管誰負責”的原則，職能部門的全部人員和生產車間的負責人、班組長都是安全生產責任人，所以他們都應接受包括安全生產法規(guī)、公司安全生產規(guī)章制度及本部門本崗位安全生產職責、安全管理和職業(yè)安全衛(wèi)生知識、事故應急救援措施及有關事故案例在內的安全教育。

　　3.4.8其他安全教育

　　3.4.8.1新工藝、新技術、新設備、新品種投產使用前，各主管部門要制定出安全操作規(guī)程或安全作業(yè)指導書，對崗位所有人員進行安全教育，經考試合格后，方可從事新的崗位工作。

　　3.4.8.2變換工種或離崗后復工的安全教育：車間內跨班組調崗的要進行班組安全教育；跨車間調崗要進行車間安全教育和班組安全教育；離崗（病假產假、學習、外借、待崗等）六個月以上重新上崗的，進行班組安全育；培訓的員工經考核合格后，方可上崗。

　　3.4.8.3凡進行小修、中修、大修和日常特殊檢修，都必須進行檢修前的安全教育。

　　3.4.8.4參加特殊區(qū)域、高危場所作業(yè)（如附著腳手架、塔吊、升降機、高支撐模板等）的人員，在作業(yè)前，必須進行有針對性的安全教育。

　　3.4.8.5對事故責任者及違章冒險作業(yè)者、嚴重違犯安全生產規(guī)章制度者，要根據情節(jié)，由所在部門進行安全知識教育，總結經驗，吸取教訓，經考察認定后，再回崗工作。

　　3.4.8.6每天各班組通過班前會，強調安全防范意識，避免疏忽大意，糾正不安全思想。

　　3.4.8.7安全部定期組織各種應急救援預案的演練，使員工掌握應急處理方法和技能。

　　3.4.8.8公司還可通過墻報、標語、安全標志等方式宣傳安全生產知識、先進經驗以及事故教訓，營造濃郁的安全生產氛圍，起到感染和潛移默化的作用。

　　3.4.8.9公司通過組織形式多樣內容豐富的競賽活動、事故分析會、安全活動日等活動，在班組或車間之間形成良好的安全生產氛圍。

　　3.4.8.10季節(jié)性教育：各分廠結合季節(jié)特征、節(jié)假日前后職工容易疏忽而放松安全生產的規(guī)律，抓住主要環(huán)節(jié)，進行安全教育。凡是自然條件變化、大風、大雪、暴雨、冰凍或雷雨季節(jié)，應抓住氣候變化的特點，進行安全教育。

　　3.5安全教育培訓標準

　　3.5.1生產單位管理人員

　　①熟悉公司安全生產方針、政策和法律法規(guī)，增強法制觀念和安全意識，提高嚴格執(zhí)行《安全規(guī)程》、《操作規(guī)程》和《操作規(guī)程》的自覺性，杜絕違章指揮、違章作業(yè)和違反勞動紀律的“三違”現象。

　�、谡莆毡緧徫坏陌踩�工作職責和安全管理制度；了解公司生產技術知識；掌握《安全規(guī)程》、《操作規(guī)程》等對本生產系統(tǒng)在安全方面的規(guī)定；掌握工程質量標準；提高隊安全生產管理能力。

　　③掌握工作場所災害事故發(fā)生的基本規(guī)律及防治措施，能及時發(fā)現事故隱患并采取應急處理措施，防止事故擴大，并能及時組織工人避災脫險。

　�、苁煜すぷ鳙`所避災路線；掌握自救、互救與創(chuàng)傷急救的基本知識和操作方法；能熟練地使用自救器。

　　3.5.2特種作業(yè)人員

　　①了解公司安全生產方針、政策和法律法規(guī)，增強法制觀念和安全意識，提高遵章守紀的自覺性，杜絕“三違”現象。

　�、谡莆毡緧徫坏陌踩�工作職責，掌握《操作規(guī)程》等對本崗位在安全方面的規(guī)定；掌握職責范圍內的設備、儀器、儀表的性能、原理、構造和完好標準；會熟悉操作及排除常見故障。

　�、凼煜け緧徫坏馁|量標準、操作、檢測、安全技術，熟悉工作場所災害事故發(fā)生的基本規(guī)律及防治措施，遇到險情能采取應急處理措施，避免事故發(fā)生；掌握自救、互救與創(chuàng)傷急救的基本知識和操作方法；能熟練地使用自救器。

　�、芰私鈲徫簧�產技術和工作場所災害防治的基本知識。

　　3.5.3一般工種和新工人

　�、倭私夤�司安全生產方針、政策和法律法規(guī)，增強法制觀念和安全意識，提高嚴格執(zhí)行《操作規(guī)程》的自覺性，杜絕違章指揮、違章作業(yè)和違反勞動紀律的“三違”現象。

　　②掌握本崗位的安全工作職責和安全管理制度；了解崗位生產技術知識；掌握《安

　　全規(guī)程》、《操作規(guī)程》等對本生產系統(tǒng)在安全方面的規(guī)定；熟悉掌握本崗位的安全操作技術，提高安全操作技能。

　�、凼煜すぷ鲌鏊鶠暮κ鹿拾l(fā)生的基本規(guī)律及防治措施，遇到險情能采取應急處理措施，防止事故發(fā)生。

　�、苁煜すぷ鲌鏊�避災路線；掌握自救、互救與創(chuàng)傷急救的基本知識和操作方法；能熟練地使用自救器。

　　3.6安全教育考核管理：

　　3.6.1新員工進廠上崗前必須經過三級安全教育。廠級安全教育考核合格后分配到車間后進行車間安全教育，再次合格后進行班組安全教育。只有廠級、車間級和班組級安全教育考核都合格后才能上崗。

　　3.6.2變換工種或離崗后復工的員工同樣要考核合格后才能重新上崗。

　　3.6.3特種作業(yè)人員須取得特種作業(yè)操作證方能上崗。

　　3.6.4安全教育培訓考核規(guī)定

　　3.6.4.1安全考試由公司安環(huán)部每年組織一次，將考試成績記錄在案，作為晉級、提升的依據之一。

　　3.6.4.2考試規(guī)則：

　　①參考人員按指定的時間、考試地點參加考試，不得遲到。

　�、趨⒖既藛T應自帶鋼筆或圓珠筆。

　�、劾碚摽荚囈宦刹扇￠]卷，不得夾帶、傳遞、竊視、交頭接耳、冒名頂替。 ④參考人員不得在考試中途離開考場，離開考場者不能再進場續(xù)考，交答卷后不準滯留考場。

　　3.6.4.3考核辦法：以考試成績和考場紀律為準。

　�、俜苍诳荚囘^程中發(fā)現夾帶、傳遞、竊視、交頭接耳、冒名頂替者情出考場，重新進行補考。

　�、谒�有人員考試合格成績?yōu)?0分，考試成績低于70分者進行補考，補考不合格者給予200元罰款處理。

　　3.7處罰

　　3.7.1公司各分廠（部室）負責人要認真督促和開展安全教育工作，對不落實安全教育培訓工作、一次考試合格率低于70%的單位，對其單位負責人給予500元罰款。

　　3.7.2對無故不參加安全教育學習者給予100元罰款，對不參加安全考試者罰款500元。

　　4、相關文件

　　4.1《培訓管理制度》

　　5、記錄

　　5.1《安全培訓計劃》

　　5.2《安全培訓記錄》

　　5.3《考核試卷》

培訓管理制度3

　　一、目的

　　加強客戶管理，建立有效的客戶準入與退出管理機制，規(guī)范德奧假肢矯形康復技術產業(yè)有限公司（以下簡稱“公司”）所屬銷售部門管理行為，實現對客戶的統(tǒng)一協調管理。

　　二、適用范圍

　　公司營銷事業(yè)部所屬各銷售部門

　　三、編制依據

　　國家相關法律法規(guī)及公司其他規(guī)章制度

　　四、職責分工

　　1、營銷事業(yè)部

　　a)建立公司整體客戶管理系統(tǒng)，完成各類相關產品的客戶管理和維護工作；

　　b)制定符合客戶管理系統(tǒng)的工作思路、操作性強的工作標準與業(yè)務流程；

　　c)指導所屬各銷售部門在客戶管理系統(tǒng)下，結合本《制度》制定符合各部門實際需求的客戶管理實施細則和管理流程，并監(jiān)督落實；

　　d)制定公司客戶準入標準和淘汰標準，建立公司客戶黑名單信息數據庫；

　　e)根據公司市場營銷規(guī)劃、銷售計劃及客戶貢獻價值，協調各所屬部門進行客戶的開發(fā)、管理和維護等工作；

　　f)負責所屬各銷售部門的客戶信息庫，收集、整理、歸納并及時更新客戶信息數據庫中的相關信息；

　　g)建立公司各銷售部門客戶的內部信息溝通機制，協調部門間關系，確保管理系統(tǒng)順暢、有序運行；

　　h)建立客戶信息管理反饋制度，及時處理各部門有關客戶管理的建議、意見及有關報告，根據具體情況調整、修改相關規(guī)定；

　　i)協調、組織各部門市場區(qū)域的產品推廣會、產品展銷會、客戶座談會及公司全年客戶答謝會等，了解客戶需求，共同制定關鍵客戶發(fā)展計劃；

　　j)本著公平、公正原則，以合作雙贏的理念協助處理客戶的投訴與意見反饋。

　　2、各所屬銷售部門

　　a)按照公司客戶管理系統(tǒng)及本《制度》的相關要求，結合本部門實際情況，制定適合本部門市場開發(fā)、客戶管理和維護的客戶管理實施細則，并組織實施、監(jiān)督落實；

　　b)銷售內務主管（內勤）負責本部門的客戶檔案管理工作； c)收集、匯總、分析區(qū)域市場情況、客戶信息資料，細化公司銷售總體策略及銷售規(guī)劃，確定客戶結構、類別比例，制定客戶開發(fā)計劃；

　　d)按照本《制度》的要求，進行客戶的分級和階段性評審管理，建立適應本部門需要的客戶檔案和客戶信息數據庫，包括客戶黑名單數據庫；

　　e)及時、準確地錄入與更新公司銷售客戶管理系統(tǒng)中本部門的銷售客戶及產品市場等相關信息；

　　f)管理和維護本部門的客戶，包括但不限于進行客戶拜訪、與客戶充分溝通、了解客戶需求、愿望及經營變化，搜集整理客戶意見，制定具有針對性的營銷方案，及時調整相關客戶政策，不斷提高客戶滿意度與忠誠度；

　　g)制定客戶投訴管理辦法，明確客戶投訴處理種類、范圍、責任部門/人及處理時間，確�？蛻敉对V得到妥善處理；

　　h)依照客戶信息協調機制的相關要求，就客戶管理工作及時與公司高層及各部門協調溝通。

　　五、管理內容

　　1、客戶準入制度

　　1.1公司所屬各銷售部門在銷售客戶管理工作上應施行具體的準入制度�？蛻魷嗜胫贫炔贿m用零售客戶和內部關聯交易客戶管理，各部門可根據實際情況建立適合本部門營銷工作需要的零售戶和內部關聯交易客戶管理辦法。

　　1.2客戶準入的基本條件主要包括以下內容：

　　a)具有獨立承擔民事責任的能力，客戶必須為具備工商營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證等有效證件的企業(yè)，醫(yī)療機構應有國家相關法律法規(guī)要求的所有合法資質；

　　b)具有良好的商業(yè)信譽；

　　c)必須通過簽訂購銷合同的方式與公司所屬各銷售部門建立買賣關系；

　　d)在既往經營活動中沒有違法記錄；

　　e)客戶必須擁有其擬銷售或經營的相關產品的經營/使用資質，包括但不限于國家要求的專項資質等；

　　f)積極與公司及各銷售部門配合，共同維護公司的品牌形象。 2客戶的分級管理

　　2.1為準確把握客戶的價值貢獻，做好客戶的開發(fā)與管理工作，公司所屬各銷售部門須根據客戶的具體情況，將符合準入基本條件的客戶按業(yè)務合作量、應收款情況、經營信譽與對我公司產品忠誠度考慮劃分為VIP客戶、優(yōu)選類客戶及合格類客戶。

　　2.2VIP客戶標準如下：

　　a)必須為具有一定規(guī)模的企業(yè)/醫(yī)療機構（三級乙等以上或病床位達到 張床位的專業(yè)骨科/創(chuàng)傷醫(yī)療機構，或者既往與我公司業(yè)務量每年不小于 萬元），經營效益良好，信譽度、穩(wěn)定性、忠誠度高的直接經銷商或醫(yī)療機構；

　　b)在已開展的同公司的商業(yè)活動中，能夠按期支付貨款，交易風險小，無滯期付款、逾期未提貨等違約記錄；

　　c)有意愿與公司建立長期的合作伙伴關系，共同承擔市場風險，共同享有市場機會帶來的利益；

　　d)公司所屬各銷售部門的VIP客戶的總數量不得超過本部門客戶總量的15%，單品種VIP客戶原則上應控制在該品種客戶總量的15%以內。

　　2.3優(yōu)選類客戶標準如下：

　　a)在本區(qū)域有一定的知名度，當前無風險，經營相對良好的經銷商或醫(yī)療機構（二級甲等以上或病床位達到 張床位的專業(yè)骨科/創(chuàng)傷醫(yī)療機構，或者既往與我公司業(yè)務量每年不小于 萬元）；

　　b)具備一定經營實力，且產品年需用量或銷售量較大；

　　c)誠信度、忠誠度較高，有與公司長期合作的'意愿；

　　d)在已開展的同公司所屬各銷售部門的商業(yè)活動中，無滯期付款、逾期未提貨等違約記錄；

　　e)公司所屬各銷售部門的優(yōu)選類客戶的總數量不得超過本部門客戶總量的30%，單品種優(yōu)選類客戶原則上應控制在該品種客戶總量的30%以內。

　　2.4合格類客戶標準如下：

　　滿足公司所屬各銷售部門客戶準入基本條件的，除VIP客戶、優(yōu)選類客戶之外的其它客戶。

　　2.5公司所屬各銷售部門在斟選VIP、優(yōu)選類、合格類客戶時，可參考本《制度》附件1《銷售客戶審核評價表》中的評審標準，制定符合本部門需要的、符合實際情況的具體分銷售產品的客戶評審標準。

　　3 客戶分級管理權限及升降級管理制度

　　3.1公司所屬各銷售部門在客戶管理工作上須采用動態(tài)管理的方

　　式，客戶信息庫應根據本部門銷售工作的實際情況，如該客戶在該時間段的合同履約情況、貨款支付情況、誠信情況等，進行定期更新（一般為每半年進行一次調整）。

　　3.2公司所屬各銷售部門針對本部門客戶進行階段性評審，原則上每6個月進行一次，填寫客戶階段評價表（附件2），并將評審結果報送營銷事業(yè)部統(tǒng)一備案。

　　3.3公司所屬各銷售部門的VIP客戶，若在一個評價階段中出現相關問題(包括但不限于對已經簽訂的合同執(zhí)行能力差、付款不及時、客戶公司日常運行出現重大危機等)，則各所屬單位應根據階段評價結果和出現問題所產生的后果，5日內將該VIP客戶降為優(yōu)選類客戶或合格類客戶，若因該客戶原因，導致公司重大損失或聲譽的損害，則各所屬銷售部門應及時將具體情況報送營銷事業(yè)部。營銷事業(yè)部核實后，有權將該客戶列入公司“銷售客戶黑名單”（附件3），并及時在公司內部網站登錄黑名單信息，通報各銷售部門，在公司所屬各銷售部門范圍內清除該客戶。

　　3.4公司所屬各銷售部門的合格類客戶、優(yōu)選類客戶若在一個評價階段中表現良好，各單位可根據階段評價結果將該銷售客戶上升為優(yōu)選類客戶或VIP客戶。

　　3.5公司及各所屬銷售部門在客戶管理上施行“客戶黑名單”管理。具體管理方法如下：

　　a)公司“客戶黑名單”的管理權限在營銷事業(yè)部，營銷事業(yè)部將公司“客戶黑名單”以報表的形備案；公司所屬各銷售部門的“客戶黑名單”的管理權限在各所屬部門，各所屬部門應將本部門“客戶黑名單”以報表的形式上報營銷事業(yè)部備案；

　　b)如某客戶進入公司所屬某銷售部門的“銷售客戶黑名單”，則該部門不得再與該客戶發(fā)生商業(yè)行為；如某客戶進入公司的“銷售客戶黑名單”，則公司所屬各銷售部門皆不得再與該客戶發(fā)生任何商業(yè)行為。

培訓管理制度4

　　物業(yè)管理公司教育培訓開發(fā)管理辦法

　　第一章總則

　　第一條為開發(fā)提高員工知識水平、工作能力、工作態(tài)度等綜合素質,通過形成人力資源優(yōu)勢提升公司綜合競爭力,為規(guī)范培訓管理,特制訂本制度。

　　第二條本規(guī)定適用于公司在職全體從業(yè)人員。

　　第三條教育培訓開發(fā)工作應遵循的原則:

　　1、需求性和前瞻性原則。培訓工作應根據公司戰(zhàn)略和新業(yè)務開拓以及崗位工作任務對人力資源素質要求,前瞻性地組織開展。

　　2、專業(yè)性和針對性原則。培訓應根據員工所擔任崗位工作、所需掌握的知識、技能、態(tài)度的不同分專業(yè)有針對性地開展。

　　第四條公司提倡'團隊學習',通過團隊學習達成良好共識,形成共同工作語言和行為規(guī)范,追求共同進步。

　　第二章培訓權責分工

　　第五條公司的教育培訓管理職能部門為公司綜合服務部,各部門具有各自職能內組織相應培訓的權責。

　　第六條公司綜合服務部的權責:

　　1、制定、修改公司培訓制度;

　　2、組織開展培訓需求分析,擬訂并呈報公司年度培訓計劃;

　　3、組織公司共同性培訓課程的實施;

　　4、檢查、評估各部門年度培訓計劃的實施;

　　5、建立、登記培訓統(tǒng)計臺帳;

　　6、審查各項培訓費用;

　　7、搜集、發(fā)布培訓信息;

　　8、簽訂培訓合同、培訓協議。

　　第七條各部門的權責:

　　1、提出部門年度培訓計劃;

　　2、組織開展部門年度培訓計劃并落實培訓實施的各項工作;

　　3、檢查、評估部門各項培訓計劃的實施情況,并根據情況對培訓計劃提出調整建議。

　　4、配合公司相關培訓活動組織。

　　第三章教育培訓開發(fā)體系

　　第八條為全面開發(fā)員工綜合素質,公司將形成分層次的教育培訓開發(fā)體系,倡導員工以自我教育和自我實現為目的的自我開發(fā),構成公司整體的教育培訓開發(fā)體系。

　　第九條分層次教育培訓體系

　　1、新員工培訓

　　根據'先培訓、后上崗'的原則開展新員工教育培訓,主要有:

　　(1)入職培訓

　　為使新進員工適應新的工作環(huán)境和工作要求,使其具備最基本的知識、技能和素質,須對員工進行入職教育,以樹立相應的職業(yè)觀念和職業(yè)規(guī)范。

　　該培訓由公司綜合服務部協調相關部門集中開展,培訓時間最少1天,培訓內容主要為:

　�、偃f向創(chuàng)業(yè)發(fā)展簡史;

　　②萬向文化、職業(yè)道德與員工行為規(guī)范;

　　③公司業(yè)務范圍、組織機構及職能職責;

　　④公司財務、行政、人事等基本管理制度;

　�、菪吕蠁T工交流(視情安排)。

　　(2)崗前培訓

　　由部門負責人進行培訓并落實專人輔導,主要介紹部門情況、崗位職責與工作任務、崗位目標要求和操作規(guī)范,確保新員工盡快進入角色,適應工作需要。試用期內,公司綜合服務部須跟蹤并檢查評價用人部門對新員工崗位培訓效果。

　　2、在職培訓

　　在職培訓是教育培訓開發(fā)的主體,主要針對員工在正式上崗之后的工作技能與績效情況,結合公司經營管理需要所安排開展的培訓,包括:

　　(1)工作技能完善性、提高性培訓,包括持續(xù)強化公司規(guī)章制度、崗位職責、操作規(guī)范的培訓,以及各類專業(yè)知識、管理知識的及時跟進和更新培訓;

　　(2)非工作技術性的綜合素質培訓,包括企業(yè)文化、職業(yè)道德、團隊精神、安全教育、環(huán)境適應、人際關系等各類培訓。

　　3、提職、調職培訓

　　(1)提職培訓

　　員工從某一職位擬提任到另一職位,提任前需進行提職培訓,使其掌握新任職務必須具備的知識與技巧,提職培訓主要由所在提任部門負責人或分管負責人實施,綜合服務部配合提供崗位必備知識相關課程支持。

　　(2)調職培訓

　　員工調動工作前,須由調進部門負責人對調動人員進行一次調職培訓,使之對新的工作有一個基本的了解。

　　第十條自我開發(fā)教育培訓

　　公司鼓勵員工利用業(yè)余時間、在不影響本職工作前提下參加各種函授學習、資格考試等,并將員工這方面專業(yè)知識的掌握和提高作為內部流動和晉升的重要參考條件。

　　第十一條根據'管理者就是培訓者'和'能者為師'原則,對于相應課程開設,公司提倡由管理者和優(yōu)秀員工擔任培訓講師。

　　第四章培訓計劃的擬定、實施與總結評估

　　第十二條各部門根據業(yè)務開展需要和人員素質狀況,每年10月30日前填寫年度培訓計劃表,送交公司綜合服務部審核匯編呈報公司審批。

　　第十三條各部門按照下發(fā)的年度培訓計劃按時組織實施,并與公司綜合服務部就培訓相關事務做好協調。

　　第十四條對于臨時性培訓,由綜合服務部協調相關部門提出計劃呈報公司批準后實施。

　　第十五條培訓主辦部門應依據培訓實施計劃表按時實施培訓,并負責落實相關事宜:如講師落實、培訓教室與教學工具準備、教材印發(fā)、學員簽到、培訓紀律維護等。

　　第十六條參加培訓的學員必須遵守培訓紀律,準時上課,因故不能參加者,須事前履行請假手續(xù)經部門負責人、分管副總裁或授權委托人審批后報培訓主辦部門備案。

　　第十七條培訓結束后,主辦部門應及時組織培訓效果評估與總結工作,包括學員意見調查表、知識測試。

　　培訓結束一周內,主辦部門負責評定出學員成績,填寫好培訓學員出勤情況表,收集整理由學員填寫的培訓意見調查表、試卷答卷以及培訓總結等材料送公司綜合服務部備案。

　　第十八條各部門如不能按計劃實施培訓,必須提前一周與公司綜合服務部說明原因,以便綜合服務部綜合協調安排。

　　第十九條公司綜合服務部根據備案的材料,定期檢查評估各項培訓課程的實施效果,呈報公司領導及相關部門參考。

　　第五章外派培訓管理

　　第二十條培訓是公司提供、幫助員工實現自我發(fā)展的良好學習機會,公司將更多外派培訓機會給予工作表現優(yōu)秀、具有發(fā)展?jié)摿�和共享精神的員工。

　　第二十一條&nbs

　　p; 除公司指定的外出培訓外,各部門員工為適應工作、業(yè)務等需要,申請外派培訓的,須填報培訓申請,經部門負責人審核同意送交公司綜合服務部出具意見報公司審批后實施。

　　公司總裁、副總裁培訓計劃和員工的出國培訓、考察計劃須報公司董事長或董事長授權人批準后實施。

　　第二十二條受訓員工須在培訓結束一周內將有關資料(畢業(yè)或結業(yè)證書復印件、培訓總結/心得報告)交公司綜合服務部處理、存檔。

　　外派培訓員工學成歸來后,有責任和義務向公司員工就所學內容進行內化培訓。

　　第二十三條對于批準的外派培訓,若由于個人原因導致中途退學、輟學,或者培訓結束后未能取得相應的畢業(yè)(結業(yè))證書的,培訓費一律自理,若已由公司代支的,須在回公司半個月內繳還公司全部培訓費用。

　　凡為達到某種學歷、學位、職稱、資格報考學習的員工,未經公司書面審批,學費一律自理。

　　第二十四條公司為員工出資進行培訓,根據'利益獲得原則',雙方應簽訂相應的.培訓協議(附件1),作為公司與員工勞動合同的附件。

　　除因工作需要由公司調動或公司同意辭職、終止合同外,員工需在培訓結束后在公司繼續(xù)服務至期滿后方允許辭職,否則由本人或接收單位償付培訓費用,培訓費指與培訓相關的所有費用。

　　每期培訓費用(元)需服務年限違約賠償

　　*<30001違約金=培訓費×(約定年限-已服務年限)÷約定年限

　　3000≤*<60002

　　6000≤*<100003

　　10000≤*<200005

　　20000≤*<500008

　　*≥5000010

　　第二十五條經公司批準員工脫產參加公司組織的為期30天以上的培訓,參加培訓的第一個月全額享受崗位收入,從參加培訓的第二個月起至結束,按員工基本工資序列表中基本工資的二倍發(fā)放。

　　第二十六條員工在職(業(yè)余)自發(fā)學習取得國家承認大學本科以上畢業(yè)文憑,經個人申請、公司綜合服務部考核確認,報公司審批后按制度享受相應待遇。

　　第二十七條凡因個人需要參加有關院校脫產學習的,須按規(guī)定辦理離職手續(xù)。學習結束后重新回公司工作的,原則上工齡可以予以前后合并計算。

　　第六章獎懲辦法

　　第二十八條每項培訓結束后,主辦部門必須依據學員人數、考試成績、出勤情況等評選出優(yōu)秀學員1至3名并予以100-300元獎勵。

　　第二十九條對曠課、遲到、早退等不遵守培訓紀律的學員,按如下規(guī)定進行處罰:

　　1、遲到、早退(以20分鐘為限,超過20分鐘按曠課處理)一次罰款30元,曠課一次罰款100元;

　　2、不遵守培訓紀律、不尊重講師、影響別人上課的,如:上課睡覺、經常走動、大聲喧嘩、交頭接耳、手機響鈴或接電話等,罰款30元;

　　3、全程無故不參加培訓,罰款200元。

　　第三十條凡無故不參加規(guī)定的培訓考試,或考試不及格的,過后一律補考;凡違反規(guī)定,無故不參加補考,或者補考后仍不及格的,處以100元罰款。

　　第三十一條對違反上述第二十八、二十九條規(guī)定,公司綜合服務部有權根據其當月違反情節(jié)的輕重程度對所在部門負責人處以100-500元罰款,并將之納入該部門的月度經濟責任制考核。

　　個人若連續(xù)處罰3次或全年累計處罰5次以上,綜合服務部有權提出責令調離相應崗位,所在部門及個人不得評選公司先進集體、先進個人或優(yōu)秀員工。

　　第三十二條上述各項獎罰均由主辦部門在培訓結束一周內將擬定人數、名單、獎罰原因、數額等情況列清,送至公司綜合服務部,公司綜合服務部確認后呈報公司審批執(zhí)行。

　　第三十三條員工培訓成績、培訓記錄將作為員工素質考評、輪崗、提職等重要參考依據之一。

　　第七章教育培訓經費管理

　　第三十四條培訓作為人力資本一項投資活動,需要適當投入保障,年度培訓經費根據公司經營發(fā)展、從實際出發(fā)進行預算,一般按當年工資預算總額的2-5%確定。

　　第三十五條教育培訓聘請公司或萬向以外員工授課的,授課金原則上以小時計,中級或中級以下職稱人員授課金一般為每小時500至1000元,具有高級職稱或實踐經驗豐富的專家一般為每小時800元至1500元,具體根據講師的社會知名度、教學質量和市場價格水平確定,超過上述限額的,須報分管副總裁批準。

　　第三十六條教育培訓聘請公司或萬向員工授課的,公司象征性適當發(fā)放授課酬勞,一般按每小時50-200元計,超過限額的,須經公司分管副總裁批準。

　　第三十七條為全面掌握培訓費用發(fā)生情況并統(tǒng)計分析,各主辦部門培訓費用造冊發(fā)放或外派培訓費用報銷須經公司綜合服務部(培訓管理員)登記確認后按流程審批。

　　第三十八條培訓獎罰列入教育培訓經費管理。

　　第八章附則

　　第三十九條本辦法由綜合服務部負責解釋。

培訓管理制度5

　　為加強酒店培訓期間員工的管理，確保培訓工作由始至終的.開展，從而提高新員工的培訓質量和培訓效果，特制定以下管理規(guī)定：

　　1、本規(guī)定適用于接受培訓的全體員工。

　　2、員工培訓出勤管理由人力資源部負責。

　　3、員工參加培訓，必須在員工培訓簽到表上親筆簽名以示出勤，嚴禁其他員工代簽，一經發(fā)現，代簽員工和被代簽員工均按曠工處理。

　　4、培訓期間不得隨意請假，如確因公請假，須填寫員工請假單，并呈請相關主管核準交至人力資源部備查，否則以曠工對待。培訓部門不接受口頭請假，因特殊情況不能及時請假者，需提前向人力資源部申明，并補辦請假手續(xù)。

　　5、上課期間不得遲到、早退（因公并持有證明者除外）。按酒店考勤管理制度論處。

　　6、培訓期間，員工要服從授課老師安排調度，不允許頂撞、辱罵上級。

　　7、上課時應保持課堂安靜，把手機調成靜間或關閉；嚴禁在上課時吃零食，講小話；課間休息時，嚴禁在課堂內外嬉戲、打鬧及大聲喧嘩。

　　8、上課時不允許看與培訓內容無關的書籍，對每堂課的內容都要作筆記并認真領會、復習。

　　9、員工應隨時注意自己的形象，講究個人衛(wèi)生，并檢查自己的著裝與儀容儀表，不允許穿奇裝異服，留長指甲，男生不允許留長發(fā)、胡須；女生不允許化濃裝，披頭散發(fā)。

　　10、培訓期間一般情況下不許會私客，更不得帶入培訓場所。

　　11、愛惜公共財物，如有偷竊行為，打架斗毆等影響酒店形象者予以開除。

　　12、培訓期滿，經過理論與實踐考核，結合培訓期間個人綜合表現，考核通過者方可進入工作崗位，成績不及格、表現差者不予錄用。

　　13、新員工入職考核有兩次機會，補考仍不及格者，人力資源部門不能錄用。

　　14、全體學員均應遵守酒店各項規(guī)章制度，如有違反，按相關制度處罰，受書面警告（含）以上者計入個人檔案，同時取消優(yōu)秀員工評選資格。

培訓管理制度6

　　XX琴行音樂培訓中心是XXXX縣教育局嚴格審批，允許辦學，并具有教學資質的民辦教育機構。為貫徹執(zhí)行上級主管部門有關加強學校、民辦教育安全工作的指示精神，為保證各位學生學好樂器的同時，也希望和祝愿孩子們健康、快樂的成長，XX琴行音樂培訓中心決定進一步規(guī)范、強化安全管理。特與學生及家長或監(jiān)護人（以下簡稱乙方）擬定以下責任。

　　1、學生上課、練琴時家長必須按時接送，XX琴行不負責接送學生。

　　2、正課時間最長為60分鐘（補課時間要短），具體的上課時間由XX琴行與家長商定，正常上課時間定為星期六日。

　　3、本琴行保留更改教師及調動授課時間之權利，除特別通知外。如有特殊情況XX琴行會提前通知家長。故每位學生應遵守上下課時間，規(guī)定課前最多提前10分鐘到達；如有事不能來上課，家長應提前給老師打電話或通過其他方式請假，否則不給補課。

　　4、若假期間提供免費練琴輔導，請家長自由選擇，錯過不補。

　　5、家長應該監(jiān)督和鼓勵孩子刻苦練琴，每天至少一小時，按時完成老師留下的作業(yè)；學樂器并非其他科目，教師只負責教會怎么去彈奏，怎么把握節(jié)奏、音準、感覺，每節(jié)課能保證學生理解，其余時間需要學生花時間練習，學樂器乃手上功夫。

　　6、請注意學樂器不一定是每節(jié)課都會有新內容。

　　7、不允許任何學生在教室里嬉戲、打鬧。如不遵守規(guī)定，損毀任何物件由監(jiān)護人原價賠償。

　　8、不準在教室里飲食、大聲談笑。

　　9、上課時間不準接打手機，家長請調靜音或去教室外接打電話。

　　10、不許亂動教室里的每一個電源插座，當心電擊或者造成短路引起火災，一旦發(fā)生意外后果自負。

　　11、私人財物自行保管，如有損失，本琴行恕不負責。

　　12、在練琴期內不能影響其他人的學習，練琴完畢應關好燈、空調，蓋好琴蓋，然后安靜離開。

　　13、請自覺繳納學費，如繼續(xù)學習下期課程，須在本期最后一節(jié)課繳交下期學費。

　　14、在XX琴行購買的.所有樂器均可享受一切售后服務（免費上門調試、安裝、保養(yǎng)等）。非本琴行購置的樂器不提供上門服務，而且要收取一定的調試費用。

培訓管理制度7

　　第一章總則

　　第一條為滿足公司發(fā)展需要，提高員工思想觀念、道德品質、業(yè)務知識和工作技能，充分發(fā)揮員工潛力，不斷為公司培養(yǎng)輸送德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀人才，特制定本制度。

　　第二條培訓內容應與員工本崗位工作密切相關。

　　第三條自學與公司有組織培訓相結合，培訓與考核相結合，因地制宜，注重效果。

　　第二章培訓內容和形式

　　第四條培訓內容包括：企業(yè)文化、管理理念、品德修養(yǎng)、業(yè)務知識及技能培訓。

　　培訓形式：聽講座、學習分析資料、討論、錄音、錄像播放、示范演練、圖片展覽、實地參觀、案例研究、會議、上崗實習、拓展訓練等。

　　企業(yè)文化培訓包括：

　　一、公司的基本情況：公司的發(fā)展史；公司的核心價值觀；公司的發(fā)展戰(zhàn)略、經營規(guī)劃及公司經營狀況；

　　二、公司的機構設置、人員配備及職責范圍；

　　三、公司的各項管理制度；

　　四、公司的各項行政管理和業(yè)務工作程序。

　　管理理念培訓包括：

　　一、現代管理知識和管理理念；

　　二、成功企業(yè)及成功人物的先進經驗；

　　三、當今國內外同行業(yè)先進的學術科技成果。

　　品德修養(yǎng)培訓包括：

　　一、禮儀知識（服飾、形體、待人接物）；

　　二、心理素質（心理承受能力和觀察、判斷、解決問題的能力）；

　　三、品德素質（責任感、工作態(tài)度）。

　　業(yè)務知識及技能培訓包括：

　　一、公司業(yè)務涉及到的專業(yè)知識及相關知識；

　　二、公司業(yè)務所涉及專業(yè)的發(fā)展前景及預測；

　　三、當今國內外同行業(yè)相關的先進學術成果；

　　四、專業(yè)技能。

　　第五條培訓形式分為崗前培訓、在崗培訓兩種。在崗培訓分為脫產培訓和不脫產培訓兩種。

　　第六條崗前培訓

　　一、被公司錄取試用的.員工上崗前必須接受公司組織的崗前培訓；

　　二、崗前培訓包括企業(yè)文化培訓和業(yè)務知識及技能培訓兩部分。

　　第七條在崗培訓

　　公司根據工作需要對在職員工組織不定期的不脫產培訓。在崗培訓包括：企業(yè)文化、管理理念、品德修養(yǎng)、業(yè)務知識及技能培訓。

　　公司還將根據工作需要對部分優(yōu)秀員工進行脫產培訓。

　　第八條公司鼓勵員工參加與本員工作有關的業(yè)余培訓，以提高員工的工作技能和水平。

　　第三章培訓和考核

　　第九條每年年初，各部門應將半年或全年部門員工培訓計劃報公司辦公室，經總經理批準后實施。

　　第十條參加培訓的員工應接受公司的考核。

　　第十一條員工的考核成績將保存在本人的員工擋案內，并作為績效考核的內容之一。

　　第四章培訓效果評估

　　第十二條培訓效果評估要從有效性和效益性兩方面進行，有效性是指培訓工作對培訓目標的實現程度，效益性是指培訓給公司帶來的社會效益和經濟效益。

　　第十三條評估方法：采取匯報、問卷調查及績效評估的方式進行，以此檢查員工掌握的新知識、新技能和工作態(tài)度的變化，員工對培訓工作的意見或建議，以利于改進今后的培訓工作。

　　第五章員工培訓合同

　　第十四條經公司出資培訓的員工，培訓前應與公司簽訂《員工培訓合同》。

　　第十五條公司支付過培訓費用的員工，由于本人原因，沒有為公司服務滿《員工培訓合同》中規(guī)定的期限，應按合同要求向公司支付補償費。公司支付過多次培訓費用的員工，由于本人原因，解除勞動合同時，應分別計算每次培訓所需補償的費用后，按累計補償費用額度向公司支付補償費。

　　第六章附則

　　第十六條本制度自發(fā)布之日起實施

　　制定培訓計劃及實施的步驟

　　步驟

　　工作內容

　　第一步

　　建立以人力資源部為核心的培訓組織，合理分配培訓資源

　　第二步

　　進行培訓需求調研

　　第三步

　　制定培訓計劃

　　第四步

　　實施培訓計劃

　　第五步

　　評估培訓效果

　　第六步

　　根據評估結果和工作變化要求，調整培訓計劃，進行有針對性的再培訓

培訓管理制度8

　　1、教職工要積極進行自我培訓、自我提高，形成在某一方面的突出特長。鼓勵教職工利用業(yè)余時間進修或學習。

　　2、制訂教師隊伍發(fā)展規(guī)劃和培訓的計劃、鼓勵在職教師自學進修。

　　3、教師進園工作五年內必須拿到學前教育大專文憑或其它師范類大專文憑。

　　4、幼兒園派出學習或短期培訓的教師旅差費及培訓費由幼兒園報銷。

　　5、提倡互幫、互學，有經驗的教職工要對青年教師進行傳、幫、帶。有計劃的.對保教人員進行英語、音樂、舞蹈、美術等方面的培訓。

　　6、每學期組織一次外出參觀學習活動，開闊視野、取長補短，并根據需要有計劃的派送教師外出學習。

　　7、堅持業(yè)務學習制度，有計劃的安排業(yè)務學習內容，使全體教職工不斷獲得新的信息，了解幼教發(fā)展動態(tài)。

　　8、每學期各部門進行一次崗位技能競賽，表揚先進，推廣經驗。

培訓管理制度9

　　第一章總則

　　第一條目的

　　為提高員工素質，增進知識、技能，開發(fā)員工潛能，使員工具備與企業(yè)發(fā)展相適應的素質、業(yè)務能力，特制定本辦法。

　　第二條范圍

　　本辦法適用于公司各部門。培訓分外出培訓和內部培訓兩種。外出培訓包括脫產培訓、外出培訓、外出考察學習與交流等；內部培訓包括集團內部、事業(yè)部內部、公司內部和部門內部培訓等。

　　第二章培訓職責

　　第三條管理部是公司培訓工作的歸口管理部門，主要職責：

　　1．負責與集團、事業(yè)部培訓工作的業(yè)務銜接，并指導、協調、督促公司各部門開展部門內部培訓工作。

　　2．負責公司培訓和學習的平臺的建立和管理。

　　3．負責建立和完善公司培訓制度體系及培訓整體方案的設計與規(guī)劃。

　　4．負責組織調研員工培訓需求，協助員工個人制訂職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制訂公司年度/月度培訓計劃并組織實施。

　　5．負責考核、評價公司培訓管理，建立、維護公司培訓檔案。

　　第四條各部門培訓職責

　　1．負責調研本部門員工培訓需求，制訂本部門員工培訓的年度/月度計劃。

　　2．組織部門內部培訓。根據特殊崗位需要，組織崗位培訓，做好培訓記錄，并進行考核與評價。

　　3．協助公司培訓工作的開展。

　　第三章培訓計劃

　　第五條年度培訓計劃

　　1．部門根據發(fā)展目標和員工職業(yè)發(fā)展需求，于每年12月15日前制定下年度培訓需求和計劃，報管理部。

　　2．管理部根據公司人力資源培訓目標，結合各部門培訓需求和計劃，于每年12月底制訂公司下年度培訓計劃。

　　3．公司年度培訓計劃由管理部部長審核，總經理審批（《年度培訓計劃表》，附表一），送事業(yè)部備案，并發(fā)至各部門。

　　4．公司年度培訓計劃調整由管理部部長審核，總經理審批。

　　第六條月度培訓計劃

　　1．各部門負責總結本部門上一個月的培訓計劃執(zhí)行情況（《月度培訓統(tǒng)計表》，附表二），同時制定下一個月的培訓計劃（《月度培訓計劃表》，附表三），并于每月26日前與相關的培訓資料一起提交管理部。

　　2．管理部對各部門的培訓計劃及統(tǒng)計進行分類、匯總、整理，編制《月度培訓計劃匯總表》（附表四）、《月度培訓統(tǒng)計匯總表》（附表五）管理部部長審核、公司總經理審批后報事業(yè)部備案，并發(fā)OA給各部門。

　　第四章培訓項目實施

　　第七條崗前培訓及崗位培訓

　　1．所有新進員工，三個月內必須完成崗前培訓所有課程。

　　2．崗前培訓目的是讓新員工了解集團、事業(yè)部的基本情況，熟悉公司企業(yè)文化，掌握工作知識和技能，增強責任心和榮譽感，把個人職業(yè)生涯與企業(yè)的發(fā)展緊密結合在一起。

　　3．應屆畢業(yè)生的崗前培訓統(tǒng)一由事業(yè)部人力資源部組織，管理部和各部門共同協助。

　　4．新招聘員工（指管理人員、專業(yè)技術人員）崗前培訓由集團統(tǒng)一舉辦，未按規(guī)定參加崗前培訓的員工需延長試用期限。

　　5．新工人崗前培訓由使用部門負責，管理部協助，經崗前培訓不合格的員工必須參加補考，補考不合格的取消入廠資格。

　　6．新員工入廠后三個月內必須參加崗位培訓，崗位培訓應按“做什么會什么”的原則進行培訓，由本部門負責。

　　7．對轉崗或停工三個月以上的人員要重新進行崗位培訓。

　　8．各部門應經常性、不定期組織開展本部門員工的崗位培訓。

　　第八條繼續(xù)教育培訓

　　1．繼育教育是指管理人員、專業(yè)技術人員和特殊崗位技術工人的人力資源開發(fā)。

　　2．繼續(xù)教育的目的是補充、更新、拓寬專業(yè)人員的專業(yè)知識，促進專業(yè)人員學習新知識、新技術、提高業(yè)務技能和管理水平。

　　3．管理和專業(yè)技術人員的繼續(xù)教育培訓由事業(yè)部人力資源部統(tǒng)一負責，管理部和各部門協助實施。但特殊的，有針對性的培訓由公司管理部組織實施。

　　4．特殊崗位技術工人的培訓由本部門提出培訓需求，管理部協助組織實施。

　　第九條公司中高層干部及重要骨干人員的培訓主要由事業(yè)部人力資源部負責組織實施。第十條培訓實施規(guī)定

　　1．本部門負責組織的'培訓，培訓實施前三天本部門應將《培訓通知》（附表六）交至管理部備案。

　　2．培訓實施時，培訓組織者必須認真填寫《員工培訓考勤記錄表》（附表七`），培訓結束后，培訓組織者應在三天內組織評定學員的成績，并記錄在《員工培訓考勤記錄表》交至管理部。

　　3．具體培訓項目實施形式包括課堂教學、戶外拓展、讀書與知識分享計劃、培訓沙龍等。

　　4．參加培訓的人員應按時參加，因故不能參加培訓者須提前一天辦理請假手續(xù)，請假須由上級領導（至少是科室負責人）批準。對于遲到、早退、曠課和擾亂培訓秩序者按事業(yè)部人力資源部《人力資源開發(fā)與培訓管理制度》處罰。

　　5．外出、外聘培訓及培訓講師管理有關規(guī)定參照事業(yè)部人力資源部《人力資源開發(fā)與培訓管理制度》執(zhí)行。

　　第五章培訓效果評估

　　第十一條培訓效果評估的方式因培訓項目而異，培訓組織部門須對每次培訓的效果作出相應的評估和追蹤，具體評估方式參照事業(yè)部人力資源部《人力資源開發(fā)與培訓管理制度》執(zhí)行。

　　第十二條個人培訓考試成績及培訓評價報告，作為考核和升遷的重要參考；部門培訓開展情況亦作為部門工作績效考核的一個考核指標。

　　第六章培訓費用及外出培訓審批

　　第十三條培訓費用預算列入公司年度費用預算。由管理部負責編制培訓費用預算，經管理部部長審核、財務部部長會審，總經理審批，報事業(yè)部人力資源部備案。

　　第十四條員工外出培訓必須填寫《外出培訓申請表》（附表八），報部門負責人、管理部部長審核，總經理審批（經理人、后備經理人外出培訓必須報事業(yè)部人力資源部會審或備案）。外出培訓活動中開支的住宿費、車船費等列入培訓費用。

　　第七章附則

　　第十五條本制度參考事業(yè)部相關文件制定，未涉及內容遵照事業(yè)部人力資源部《人力資源開發(fā)與培訓管理制度》美冷字[20xx]39號文件執(zhí)行。

　　第十六條本制度的修訂權和解釋權歸管理部。

　　第十七條本辦法自頒布之日起生效。

培訓管理制度10

　　一、培訓宗旨

　　1、培訓在企業(yè)活動中的地位

　　培訓是企業(yè)活動的重要組成部分,進入公司的新員工,必須接受公司的崗前培訓,員工上崗后要進行崗位專業(yè)技能培訓,培訓工作在企業(yè)中始終是一項長期、持續(xù)的造血工程。通過形式多樣、務實有效的培訓,有利于提高員工的綜合素質,提升管理者的管理水平,促進企業(yè)整體實力的增強。

　　2、培訓目的

　　(1)幫助經理及時掌握公司內、外部環(huán)境條件的變化。了解公司員工的思想狀況與工作情況和對相關知識基本技能的掌握狀況。

　　(2)使基層管理人員盡快掌握必要的管理技能,明確自己的職責,改變自己的工作觀念,熟悉工作環(huán)境,習慣新的工作方法。

　　(3)使專業(yè)人員熟練掌握本企業(yè)的知識和技能,及時了解各自領域里的最新知識與社會發(fā)展相適應。

　　(4)為員工提供再學習和深造的機會,以實現其個人的價值。

　　(5)對一般員工的培訓是使其了解公司及產品概況,掌握工作規(guī)范,必要的工作技能,明確責權界限,以求按時完成本職工作。

　　(6)提高員工整體素質和業(yè)務水平,改善公司人才結構,為企業(yè)培養(yǎng)和儲備人才,使企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供保障。

　　(7)激發(fā)員工求知欲、創(chuàng)造性、發(fā)掘員工知識更新、能力更新的潛力。

　　(8)達到合格的管理者必須是合格的培訓者的要求。

　　(9)加強企業(yè)內部的團隊修練,增加企業(yè)自身的凝聚力,增進員工對企業(yè)文化、經營理念的理解。

　　通過培訓減少員工工作失誤,避免事故,提高工作質量和工作效率。

　　3、培訓原則

　　(1)經常鼓勵員工積極參加學習和培訓。

　　(2)預先制訂培訓后期要求達到的標準。

　　(3)積極指導員工的培訓和學習。

　　(4)培訓和學習應是主動的而不是被動的。

　　(5)參加培訓者能從培訓中有所收獲。

　　(6)采用適當的培訓方式、方法、培訓方式要力求多樣化。

　　(7)對不同層次,不同類別的培訓對象要采取不同的培訓方式。

　　(8)通過培訓為員工提供晉升機會。

　　二、培訓分類

　　1、按培訓制定周期可分為:年度培訓和月度培訓。

　　培訓工作由各部門按年度制訂計劃,經總經理批準后報人力資源部,人力資源部匯總后并根據公司總體的培訓任務制訂公司年度和月度培訓計劃,并組織實施和考核,各相關部門配合培訓師實施。

　　2、培訓按時間可分為:不定期培訓與定期培訓。

　　3、培訓按方式可分為:分階層脫產培訓和不脫產培訓。

　　4、培訓按培訓對象可分為:總經理、副總經理、總監(jiān)級人員的培訓;部門經理和主管級以上人員的培訓;一般員工的培訓;特殊崗位人員的培訓;新聘人員的培訓等。

　　三、不同培訓對象的培訓方法

　　(一)總經理、副總經理、總監(jiān)級人員的培訓

　　1、董事會決定總經理的培訓,總經理決定副總經理、總監(jiān)級人員的培訓。

　　2、部經理、總監(jiān)級人員的培訓方式主要有:外出學習考察、外出進修、聘請有關專家培訓。

　　3、對總經理、副總經理、總監(jiān)級人員的培訓可以就下列內容進行:

　　(1)學習考察本行業(yè)先進企業(yè)的先進管理經驗及先進技術。

　　(2)學習考察知明企業(yè)的先進管理經驗。

　　(3)到知名管理學校或研究機構進修。

　　(4)參加資深培訓機構或操作性較強的院校組織的有關總經理的素質培訓和經營研討班。

　　4、根據情況可以與培訓人員簽訂教育培訓合同。培訓費用_______元以上者須簽訂合同。

　　5、培訓結束后,總經理、副總經理或總監(jiān)級人員必須整理出學習材料,一份交辦公室存檔,一份交人力資源部作為公司培訓教材。

　　6、總經理、副總經理、總監(jiān)級人員的培訓至少每一年定期組織一次。

　　(二)部門經理和主管級以上人員的培訓

　　1、部門經理和主管級人員的培訓主要通過人力資源部組織實施,也可以聘請專家培訓。

　　2、部門經理或主管級人員的培訓一般就下列情況進行:

　　(1)公司重大改革、政策調查等;

　　(2)重大的技術改進或質量體系變更;

　　(3)新的管理模式的建立和運行;

　　(4)不斷發(fā)展的企業(yè)文化;

　　(5)最前沿的管理理論和經營理論;

　　(6)部門經理和主管級人員的培訓考核結果將納入績效考核評估記錄;

　　(7)部門經理和主管級人員的培訓至少每半年定期舉辦一次。

　　(三)一般員工的培訓

　　1、一般員工的培訓由人事部配合組織協調公司相關部門負責人進行培訓。

　　2、一般員工的培訓就一列內容進行:

　　(1)《員工手冊》、相關規(guī)章制度的培訓;

　　(2)崗位技能培訓、業(yè)務知識培訓、新技術培訓;

　　(3)工作程序的培訓;

　　(4)新開發(fā)的產品培訓;

　　(5)不斷發(fā)展的企業(yè)文化培訓;

　　(6)綜合素質培訓。

　　3、一般員工的培訓根據工作需要每半個月安排組織一次。

　　(四)特殊崗位人員的培訓

　　1、公司某些重要崗位的在崗人員應對其進行特殊培訓,如財務人員、人事職員、專業(yè)營銷人員等。

　　2、特殊崗位人員的培訓可以采取外部脫產培訓和內容培訓的方式。培訓內容應主要是本崗位專業(yè)技能培訓。

　　3、特殊崗位人員在進行脫產培訓前,公司須與其簽訂培訓教育合同。

　　4、特殊崗位人員在外部培訓結束后必須整理出學習材料,一份交辦公室存檔,一份交人力資源部作為公司培訓教材。外出參加培訓人員應持有培訓單位的考核證明與資料。

　　(五)新聘員工的培訓

　　1、新聘錄用的員工在上崗前必須統(tǒng)一接受人力資源部組織的新員工崗前培訓,未經過統(tǒng)一崗前培訓的新員工不能上崗。

　　2、人事負責對新聘人員進行企業(yè)文化、員工手冊、規(guī)章制度、經營理念、管理模式、安全教育、素質教育等方面的培訓。

　　3、新聘人員所在試用部門配合人力資源部開展新員工崗前培訓,由其部門負責人負責組織對新員工進行部門職能、崗位描述、工作流程和程序、業(yè)務規(guī)范以及專業(yè)技能等方面的必要培訓。

　　4、新聘員工經崗前培訓考核合格后方可到所在部門上崗試用。

　　四、培訓內容與責任部門

　　內容責任部門

　　企業(yè)文化培訓人力資源部

　　員工手冊、規(guī)章制度培訓人力資源部

　　部門職責、崗位描述培訓人力資源部、所在部門

　　業(yè)務素質、專業(yè)技能培訓人力資源部、所在部門或相關部門

　　管理培訓人力資源部、所在部門或相關部門

　　新政策、新技術培訓人力資源部、所在部門或相關職能部門

　　產品知識培訓人力資源部、相關職能部門

　　崗位班前培訓所在部門

　　培訓者培訓人力資源部、所在部門

　　五、培訓計劃

　　(一)培訓計劃的制訂與審核

　　1、各部門依照人力資源部劃定的培訓內容與責任部門,按年、按月擬訂“培訓計劃”送人力資源部審核,并作為培訓實施依據。

　　2、人事部就各部門所提出的年度、月度培訓計劃匯編年/月培訓總計劃,呈報上級領導核鑒。

　　3、各項培訓課程由人力資源部培訓師審核或編制,并填寫“培訓實施計劃表”提報呈核后,通知有關部門及人員。

　　(二)培訓計劃的內容

　　培訓對象、內容、時間、目的

　　六、培訓實施的運行規(guī)則

　　(一)實施規(guī)則

　　1、人力資源部培訓師應依“培訓實施計劃”,按期實施并負責全部培訓事宜,如場地安排,有關教材分發(fā)、教俱借調,通知受訓單位。

　　2、如有補充培訓教材應于開課印刷完成,以便培訓師上課時發(fā)給學員。

　　3、各項培訓結束時,應舉行考核測驗,由培訓師負責監(jiān)考,考核測驗題目由培訓師于開課前遞交人力資源部審核。特殊專業(yè)培訓應安排有關專業(yè)人員協助、配合。

　　4、對受訓學員應有簽到記錄,以便人力資源部檢查上課人員出席狀況。

　　5、受訓人員應準時出席,因故不能參加培訓者應提前辦理請假手續(xù)。

　　6、人力資源部定期召開檢查會,評估各項訓練課程實施效果,并記錄評估內容,遞交各有關部門參考,予以改進。

　　7、各項培訓考核測驗因故缺席者,事后可以參加補考,補考測驗不到者,一律以零分計算成績。

　　8、培訓測驗成績列入績效考核積分,對于成績不合格者,培訓師報人力資源部經理履行“人事建議權”。

　　(二)培訓的管理過程

　　“計劃實施評價處理”循環(huán)過程

　　(三)培訓方法

　　1、傳授式培訓方法:

　　(1)個別指導

　　(2)開辦講座

　　2、參與式培訓方法:

　　(1)會議研討

　　(2)小組培訓

　　(3)角色扮演

　　(4)案例分析

　　(5)模擬演練

　　(6)腦力風暴會

　　(7)參觀訪問

　　(8)事故處置訓練

　　(9)影視法

　　(10)業(yè)務游戲

　　3、其它方法

　　七、培訓職責

　　(一)部門職責

　　1、擬訂培訓政策、培訓方案、編制培訓預算。

　　2、選定培訓對象。

　　3、安排新職工崗前培訓計劃。

　　4、完成培訓工作分析。

　　5、提出培訓建議,協助公司領導確定培訓項目。

　　6、組織安排培訓工作,承擔培訓任務。

　　7、衡量、評價培訓工作。

　　8、管理培訓師日常工作。

　　9、管理各種培訓設施。

　　(二) 領導職責

　　1、負責擬定公司的`總體培訓政策、方案、預算。

　　2、協助或獨立策劃項目。

　　3、組織制訂培訓計劃。

　　4、審核培訓教材、教案及相關資料。

　　5、負責培訓工作總結與分析考評。

　　6、負責培訓業(yè)務對外聯絡事務。

　　7、協助培訓講師實施培訓課程。

　　(三)培訓師職責

　　1、制訂、匯總培訓計劃。

　　2、編寫、購買、整理培訓教材、教案、相關資料。

　　3、負責培訓課程的實施與管理。

　　4、負責學員的培訓效果考核(試卷編印、考試評卷)包括培訓后工作績效考核統(tǒng)計。

　　5、負責校對各種打印、分發(fā)培訓資料。

　　(四)其他工作人員職責

　　1、協助培訓師做好種項培訓準備。

　　2、管理學員參加培訓的日�？记�。

　　3、協助打印、管理各種培訓資料。

　　4、協助培訓師進行培訓效果分析統(tǒng)計。

　　5、負責教學書籍與器材的管理。

　　6、協助處理培訓活動的接待事務。

　　7、做好培訓的服務與保障工作。

　　八、培訓教材與器材的管理

　　1、每次培訓要有完整而系統(tǒng)的教材。

　　2、建立健全教材的檔案資料、備查并妥善保存。

　　3、每次培訓的考核題與成績統(tǒng)計資料都要存檔保存。

　　4、建立健全考核的檔案資料。

　　5、教學器材要登記上帳,明確器材使用交接手續(xù),使用人員要妥協保管,出現問題及時上報。

　　6、教材與器材的保管工作由其它工作人員負責保管和管理,暫時無其他工作人員時,由培訓師負責。

　　九、培訓的考勤與課堂管理

　　1、學員要愛護培訓場地一切設施。

　　2、學員應遵守各項培訓制度。

　　3、學員上課時應將手機關掉、bp機調到振動。

　　4、課堂上不作與培訓無關的事情,不得隨意出入,認真做好筆記。

　　5、參加培訓人員都要嚴格遵守考勤制度,不應遲到、早退、曠課。

　　6、培訓考勤列為考核一項,考勤不合格者,不能參加培訓考核。

　　7、如有特殊事情不能參加培訓,必須向人力資源部請假,不請假者按曠課處理。

　　8、考勤與課堂管理由培訓師或其他工作人員負責。

　　十、培訓評估、檢查、反饋

　　(一)培訓評估

　　1、培訓期間或培訓結束后,人力資源部經理負責組織多方面、多角度的評估活動,并將評估結果記錄存檔(含合格和不合格者),必要時反饋給培訓師、培訓對象和相關人員。

　　2、培訓評估的考核結果將與績效考核掛鉤,員工接受培訓的情況將列入員工績效考核的內容之一,其培訓考核的成績、成果將按照一定的核算方式計入績效考核的匯總評估結果。對于有明確專業(yè)技術規(guī)范、標準或有特殊需要規(guī)定的培訓考核,應嚴格按相關的標準,要求組織考核,成績不合格者,應參加下一輪培訓、考核、直至合格通過。多次培訓考核仍不合格者,應重新考慮其工作安排。

　　3、除了對參加培訓的員工進行必要的考核之外,部門負責組織和培訓者也要地培訓工作的實際效果進行考核、評估,以不斷改善、提高培訓工作的技巧和水平。

　　4、評估原則:培訓效果應在實際工作中得到檢驗(而不是在培訓過程中)。

　　5、評估方法:

　　成本收益評估法

　　匯報方式評估法

　　調查法、問卷評估法

　　試卷評估法

　　培訓工作程序評估

　　6、評估記錄:健全培訓工作結果的檔案資料。

　　(二)檢查、反饋

　　1、各部門應對參加培訓的員工,在工作崗位上進行嚴格的督導檢查、考查員工培訓后在工作態(tài)度和工作績效的表現,將結果反饋人力資源部。

　　2、人力資源部將學員在培訓期間的表現、出勤、成績及時反饋各部門。

　　十一、培訓的獎懲規(guī)定與標準

　　1、對于培訓效果佳,培訓后員工業(yè)績有明顯提高的培訓師,公司應給予獎勵。

　　2、對培訓項目設計、開發(fā)取得良好的經濟效益的人員,公司應給予獎勵。

　　3、對積極參加培訓、表現突出、成績優(yōu)秀,在工作崗位上業(yè)績突出者,公司應給予獎勵。

　　4、對培訓態(tài)度不認真、不認真準備培訓教案、課堂實施差,培訓效果差的培訓師,公司應給予懲罰。

　　5、對參加培訓的員工、課堂表現差、培訓后考核成績差、工作業(yè)績無提高的,公司應給予懲罰。

　　6、獎懲標準,應根據情況由部門經理制定,報總經理批準。

培訓管理制度11

　　1、公司中基層管理人員、班組長和工程項目負責人等、各級專兼職安全生產管理人員必須經過培訓并考核合格，持證上崗。

　　2、擔負各級危險作業(yè)生產許可審批和監(jiān)護的人員（如：動火審批、監(jiān)護；涂裝作業(yè)審批、監(jiān)護；可燃性氣體測爆、測氧；密閉有限空間作業(yè)、審批、監(jiān)護等）都必須經培訓并取得審批、監(jiān)護資格證書后方可任職。

　　3、國家和船舶行業(yè)規(guī)定的特種作業(yè)人員，包括電工操作、電焊、氣焊與氣割、起重機械指揮、起重機械作業(yè)、企業(yè)內機動車駕駛、涂裝作業(yè)、壓力容器作業(yè)、壓力管道作業(yè)、電梯作業(yè)、船用高空吊藍作業(yè)、�；�品相關作業(yè)、有毒有害有限空間作業(yè)、腳手架搭設作業(yè)等，應按照規(guī)定，必須經培訓考核合格，取得相關培訓機構頒發(fā)的特種作業(yè)操作證后，方可上崗，并按期復訓。

　　4、新進入公司的從業(yè)人員上崗前必須經三級安全教育（公司級、部門級、班組級），經各級考核合格才能安排上崗，同時各級教育必修進行規(guī)范的記錄。

　　5、凡變換工種崗位或離崗達3個月重新回到原崗位的'人員、以及員工因工負傷歇工天數超過3個月后返崗的，應接受轉崗和復崗二、三級安全教育，由用工部門負責實施。

　　6、凡采用新工藝、新技術、新材料、新設備和生產新產品時，應對參與生產管理和作業(yè)人員進行相應新施工工藝安全操作規(guī)程，風險辨識和應急防范措施的安全教育。

　　7、外協服務工作人員，須由相關部門指定專人負責相應的安全教育；臨時參觀、學習和指導的人員，須經接待部門進行相關安全教育；船東、船檢人員，由總經辦負責組織，由安環(huán)部定期進行安全教育。

　　8、生產班組在每日班前會、每周安全學習時應對全體組員進行作業(yè)前日常安全教育，開展危險預知指出活動，由班組長在布置當天生產工作任務的同時進行安全交底，并明確分工及安全負責人，檢查個人勞動防護用品（具）佩戴是否正確完好。班前會或班組安全活動應有相應的臺帳記錄。

培訓管理制度12

　　第一章：總則

　　第一條：入職培訓的目的

　　1．使新進員工熟悉和了解公司基本情況、相關部門工作流程及各項制度政策，增強對企業(yè)的認同感和歸屬感。

　　2．使新進員工能夠自覺遵守公司各項規(guī)章制度和行為準則，增強作為企業(yè)人的意識。

　　3．幫助新進員工盡快適應工作環(huán)境，投入工作角色，提高工作效率和績效。

　　4．使新進人員深切體會到公司的宏偉目標，激發(fā)其求知欲、創(chuàng)造性，不斷充實自己，努力向上。

　　第二條：適用范圍

　　1．凡本公司新進員工必須接受本公司舉辦的入職培訓，悉依本制度實施。分公司新進員工入職培訓制度另行制定。

　　2．本制度所指新進員工包括新進間接員工、直接員工及其他認為應該接受培訓的員工。

　　第三條：入職培訓的內容

　　1．公司概況及企業(yè)文化。

　　2．品質管理知識。

　　3．消防、安全制度。

　　4．公司勞動紀律、《員工手冊》等各項人事制度。

　　5．相關部門組織架構及作業(yè)流程。

　　6．業(yè)務知識與業(yè)務技能。

　　7．參觀生產線（視實際需要）。

　　第四條：根據人力資源部提供的新進員工名單，對于間接員工，原則上每月開班2次，員工接受公司入職培訓時間為1天。直接員工接受公司入職培訓時間為半天，培訓發(fā)展中心隨時提供入職培訓。

　　第二章：培訓階段

　　第五條：對于新進員工的入職培訓，按照工作環(huán)境與程序可分為三個階段：

　　1．公司入職培訓。

　　2．各部門入職培訓。

　　3．實地訓練。

　　第六條：公司入職培訓的重點是：

　　1．公司歷史、現狀及發(fā)展前景介紹。

　　2．企業(yè)文化宣導、組織目標、組織架構講解。

　　3．公司質量目標、品管知識、環(huán)保知識講解。

　　4．公司人事政策及保密制度。

　　5．消防、安全制度。

　　第七條：各部門入職培訓的重點在于業(yè)務工作與實際操作技術的培訓，其重點如下：

　　1．各部門組織架構、職權、工作內容及規(guī)章制度。

　　2．每天例行作業(yè)及可能的臨時任務。

　　3．從事未來工作的業(yè)務知識、技能與方法。

　　4．各部門要求掌握的其他知識與技能。

　　第八條：公司入職培訓講師由相關部門主管推薦并經部門主管和培訓發(fā)展中心審核合格后擔任。

　　第九條：各部門入職培訓負責人由部門主管確認，必須有豐富的'經驗，并掌握相應的業(yè)務知識與技能。

　　第十條：實地訓練即在部門專業(yè)人員的指導下嘗試從事即將開展的工作，指導者應協助受訓者完成工作，并隨時指出其注意事項及應改進的地方。操作員工實地訓練時需佩帶訓練證。

　　第十一條：為有效達到教育訓練的目標，應酌情安排、靈活制定教育訓練計劃，并嚴格予以實施。

　　第三章：入職培訓的考核、考勤及建檔

　　第十二條：為保證入職培訓目標的實現，在公司入職培訓結束后，培訓發(fā)展中心必須對員工進行考核。考核不合格者，必須繼續(xù)接受下一次入職培訓，直至考核合格。

　　第十三條：公司入職培訓考勤規(guī)定。

　　1．培訓發(fā)展中心根據人力資源部提供的人員名單在培訓前2—3天在公司內部網絡及公告欄中發(fā)放培訓通知及確認培訓人員。同時各部門培訓聯絡員及文員有責任將培訓通知告知部門受訓人員。

　　2．培訓發(fā)展中心必須嚴格入職培訓考勤，所有受訓人員須在上課前簽到確認并領取培訓講義。

　　3．確因工作原因遲到、早退及中途缺課者應在培訓次日前持有部門主管簽字確認的說明，否則將作遲到、早退論。

　　4．確因工作原因或其他特殊情況不能來參加培訓者，應在培訓前持有部門主管簽字確認的說明，否則將作缺勤論。培訓發(fā)展中心將安排其接受下一次培訓。

　　5．無故曠課、遲到、早退及中途缺課者，將作缺勤、遲到、早退論處，并書面告知其部門主管。培訓中心仍將安排其參加下一次入職培訓。

　　6．凡未經部門最高主管批準而不參加入職培訓或考核不合格者，將不予轉正。

　　7．入職培訓是每一位新進員工必須參加的培訓項目之一。各部門主管應積極支持和配合培訓發(fā)展中心，確保員工能夠按時參加入職培訓。

　　第十四條：培訓發(fā)展中心應建立完整的入職培訓檔案，并能體現在個人培訓檔案中。各部門入職培訓由部門自行組織，并保存培訓紀錄。培訓中心將不定期進行跟蹤、檢查，以保證部門入職培訓的有效進行。

　　第四章：附則

　　第十五條：本制度為程序文件的補充。

　　第十六條：本辦法經總經理批準后，自發(fā)布之日起實施，修改時亦同。

　　附件一．公司入職培訓內容及時間安排表。

　　一．部門入職培訓反饋表。

　　二．入職培訓處理意見。

培訓管理制度13

　　為了進一步規(guī)范校本培訓工作，提高針對性和實效性，有效促進教師職業(yè)發(fā)展，培養(yǎng)造就一支品德高尚、觀念新穎、業(yè)務精湛的師資隊伍，深化教育改革，全面推進學校素質教育，培養(yǎng)創(chuàng)新人才，并且參加校本培訓是每個教師的權利和義務，全體教師必須按規(guī)定完成相應的培訓任務。根據溫州市教育局辦公室《關于進一步推進校本培訓工作的通知》及縣有關文件、會議精神，結合本校實際。特制定以下培訓制度：

　　一、培訓目標：

　　1、不斷更新全校教師的教育觀念，優(yōu)化教師的知識結構和能力結構，提高教師的理論素養(yǎng)和實際教育教學能力。

　　2、進一步發(fā)展教師個性特長，使之具有鮮明的教育、教學個性，并創(chuàng)造出自己的教育教學風格特色。

　　3、掌握現代教育技術，提高課堂教學效益。

　　4、提高教師對新課改的研究，探索能力，提高全體教師的科研水平。

　　二、培訓組織：成立領導小組，負責制定、組織實施校本培訓方案和年度培訓計劃。計劃要有針對性、系統(tǒng)性、可操作性和實效性。

　　三、培訓管理：學校對校本教研和培訓工作實行動態(tài)管理，通過定期或隨機等形式，對全體教師的校本教研和培訓工作進行過程督查。強化六種工作態(tài)度：積極參與的態(tài)度；一切為了學生的態(tài)度；團隊合作的態(tài)度；勤于研究學習的態(tài)度；善于反思的態(tài)度；合理應用業(yè)余時間的態(tài)度。堅持做到勤學習，勤鉆研，勤反思。

　　四、培訓方式：教師培訓的方式要靈活多樣，切實可行，不搞形式，不走過場，可與校本教研相結合。對不同層次的.教師提出不同的培訓要求，但都應在原有基礎上提高。使教師逐步實現由初任向勝任轉化，由勝任向骨干轉化，由骨干向知名轉化，由知名向專家轉化的奮斗目標。

　　五、培訓考核：校本培訓組織者和實施者必須根據校本培訓方案規(guī)定的內容組織培訓活動，并記好筆記，每次有出勤統(tǒng)計，有過程記載。每學年對教師參加校本培訓的情況進行考核，考核要堅持嚴格、全面的原則；考核結果分合格、不合格兩個等次，無故不參加校本集中培訓三次以上視作不合格。校本培訓的考核情況將作為教師年度考核評優(yōu)，職務聘任、晉升的必備條件。

　　六、培訓總結：總結中要肯定成績，發(fā)現問題，對培訓工作進行全面分析，總結經驗，提出改進措施，保證培訓工作沿著正確的軌道健康發(fā)展。

　　七、資料建檔：學校對開展的校本教研和培訓活動以及教師參加該活動的各種資料，做好建檔工作，將課程理念、教學觀、學生觀方面的認識和變化、收獲與感悟等記錄下來，做好教師成長過程中的資料積累。

　　八、經費保障：學校積極籌措資金，加大投入，為順利開展校本培訓提供必要的物質基礎。

　　九、后勤支持：后勤為培訓服務，要主動、及時提供物質保障。

　　橋下鎮(zhèn)中學教科室

　　20xx.9

培訓管理制度14

　　公司著眼于員工綜合素質的提高，對新員工進行入職培訓、教育，公司如何制定入職培訓的管理制度呢？

　　員工入職培訓管理制度如下：

　　第一章總則

　　一、目的

　　為規(guī)范公司新員工入職培訓管理，使新員工能夠盡快熟悉和適應公司文化、制度和行為規(guī)范，了解企業(yè)情況及崗位情況，并快速地勝任新的工作，特制定本制度。

　　二、適用范圍

　　新員工入職培訓，除人事管理制度及培訓管理制度另有規(guī)定外，均依本制度執(zhí)行。

　　第二章培訓計劃

　　三、培訓目的

　　讓新員工在最短的時間內了解公司歷史、發(fā)展情況、相關政策、企業(yè)文化等，幫助新員工確立自己的人生規(guī)劃并明確自己未來在企業(yè)的發(fā)展方向。 讓新員工體會到歸屬感，滿足新員工進入新群體的心理需要。 為新員工提供正確的相關公司和工作崗位信息及公司對他們的期望。 提高新員工解決問題的能力，并向他們提供尋求幫助的方法。加強新老員工之間、新員工與新員工之間的溝通。

　　四、培訓內容

　　企業(yè)的發(fā)展歷史及現狀，企業(yè)的組織機構及部門職責。

　　企業(yè)的經營理念、企業(yè)文化、規(guī)章制度。

　　員工職業(yè)化培訓（心態(tài)、溝通、工作方法和技巧、職業(yè)禮儀）。

　　五、培訓分為三個階段 公司培訓 部門培訓 試用期轉正計劃

　　六、公司培訓

　　1、培訓目的

　　傳授各種知識，并使新員工重點了解下列兩大項內容

　　2、培訓內容

　　3、公司概況

　　公司的發(fā)展歷史、經營業(yè)務、經營現狀、公司使命、公司愿景、行業(yè)地位、發(fā)展趨勢；

　　公司組織機構，各部門的工作職責與業(yè)務范圍、公司高層管理人員的情況

　　4、相關規(guī)章制度；

　　人事規(guī)章制度，主要包括：薪酬福利制度、培訓制度、考核制度、獎懲制度、考勤制度等

　　財務制度，如費用報銷制度

　　其他，如商務禮儀、職業(yè)生涯規(guī)劃

　　5、培訓講師

　　培訓講師應對受訓新員工的優(yōu)勢、劣勢做出評價，并提供給該員工未來的部門培訓的負責人，以便培訓人員針對各個員工的弱點開展有側重點的培訓。

　　七、部門培訓

　　1、培訓目的

　　讓新員工學習未來實際工作需要的技能。

　　2、培訓內容

　　新員工所在部門組織結構、主要職能和責任、規(guī)章和制度

　　掌握未來工作的崗位職責及具體內容、每天的例行工作及非例行工作

　　未來工作可能會用到的技能和技巧

　　掌握與其他兄弟部門的協調與配合，培養(yǎng)團隊精神

　　對工作樂觀、積極的態(tài)度，對企業(yè)、部門充滿信心，對客戶真誠服務的信念

　　3、培訓講師

　　培訓講師必須是新員工未來的主管和實地培訓的負責人，必須具有豐富的工作經驗和規(guī)范的技術，以免誤導新員工。

　　八、試用期轉正計劃

　　試用期轉正計劃即為試用期，讓新員工在一位導師的指導下開始承擔工作。試用期轉正計劃內容：

　　各部門負責人要根據本部門各崗位的崗位職責和工作任務，制定科學合理的新員工試用期轉正計劃培訓內容，并按照先易后難，由淺入深的順序開展培訓，培訓方式以實操為主理論為輔，使新員工盡快適應工作。

　　九、對于以上三個階段的培訓，可以根據需要和具體情況，酌情靈活運用，交叉安排、擬訂培訓實施計劃。

　　第三章培訓管理

　　十、培訓管理

　　由公司人力資源部負責管理，各部門予以配合。

　　十一、培訓時間

　　由公司進行集中培訓，時間為新員工入職后的1個月內必須開展入職培訓，為期1天；第二階段的培訓，起始時間為新員工入職當天，為期1個月天；第三階段的培訓，起始時間為新員工入職當天，為期3~6個月。

　　十二、培訓紀律

　　受訓員工在培訓期間不得隨意請假，如有特殊原因，須經所在部門經理審批，并將相關證明交至HR（人力資源部），否則，以曠工論處。

　　十三、獎懲措施

　　培訓期間無故遲到、早退累計時間在30～60分鐘者，處以50元扣薪；超過1小時，以曠工半天處理；情節(jié)嚴重者，做勸退處理。

　　十四、培訓考核

　　培訓結束后，HR（人力資源部）組織相關人員對新員工入職培訓效果進行考核，考核主要采用筆試和實操演練兩種方式進行�？己私Y果分為六個等級，具體標準及相應的人事政策參見下表。

　　評分

　　表現

　　工作態(tài)度很好；工作中有些小錯誤（技能不足），但是沒有任何大錯誤（比如遲到、小聰明）

　　措施

　　提前通過試用期通過試用期

　　5分表現特別突出，工作態(tài)度和技能都到達優(yōu)秀標準4分

　　3分工作態(tài)度好；工作中存在問題（比如不準時完成任務、拖沓），工作不飽和考慮延長試用期2分還需要觀察

　　1分工作態(tài)度不好，學習改進趨勢也不明顯0分已經離職，或還未建立輔導關系

　　延長試用期試用期不合格試用期不合格

　　第四章培訓實施

　　十五、培訓講師的確定

　　新員工入職培訓的講師最好是公司的內部人員，因為公司內部人員是最熟悉公司的人。公司高層、HR（人力資源部）經理、部門主管、專業(yè)技術人員都可以被邀請來就不同的內容給新員工做培訓十六、相關設備和設施

　　在新員工入職培訓實施過程中，會使用到投影儀等設備，在培訓實施前，要將這些設備的'準備工作落實到位，以保證培訓工作的正確進行。

　　十七、培訓時間和培訓內容的安排

　　對新員工進行培訓時，HR（人力資源部）應事先制定培訓計劃，做好相應的日程安排。公司對新員工進行培訓計劃安排表1、公司培訓

　　2、部門培訓

　　第五章培訓評估

　　十八、每開展一階段培訓項目，培訓講師應對新員工的培訓效果及時進行檢查。檢查方法包括測試、現場操作等。

　　十九、培訓講師于培訓結束后一周內，評定出新員工的測試成績，并登記在

　　“新員工入職培訓測試成績表”上。培訓測試成績作為新員工試用期考核及正式錄用的參考。

　　二十、因故未能參加測驗者，事后一律補考，否則不予以轉正。

　　二十一、每項培訓結束時，HR（人力資源部）和培訓教育部根據實際需要開展新員工入職培訓意見調查，要求學員填寫“新員工入職培訓調查表”與測試試卷一并收回，以此作為培訓效果評估的參考依據。

　　二十二、人力資源部應定期調查新員工入職培訓的效果，分發(fā)調查表，用人部門主管或相關人員填寫后收回，以此作為評估長期效果的參考依據。

　　二十三、將以上評估的內容及結果形成書面的報告，呈報用人部門主管、導師、人力資源部經理及公司高層，以此作為新員工錄用轉正的參考。

　　第六章培訓特別規(guī)定

　　二十四、培訓講師要對企業(yè)的政策、法規(guī)及規(guī)章制度進行仔細說明，例如發(fā)薪方法及日期，晉升制度，休假及請假規(guī)定，員工福利制度，作息時間及輪班制度，遲到、早退、曠工處分辦法，勞動合同協議，聘用，解雇規(guī)定，在職員工行為準則等。

　　二十五、培訓人員培訓新員工時，還應注意以下幾個方面。

　　要確認新員工是否清楚地掌握了其工作性質、責任，真正掌握了業(yè)務知識。 要對新員工的責任心、效率、效能意識重點加強培訓。要訓練新員工的禮儀修養(yǎng)，養(yǎng)成禮貌待人的良好習慣。

　　對校招人員，要讓新員工意識到校園生活與企業(yè)生活的差別，意識到自己的責任。

　　要培養(yǎng)新員工尊重知識、尊重時間、嚴肅認真的工作態(tài)度。 注意培養(yǎng)新員工的團隊合作和集體利益優(yōu)先的意識。

　　二十六、新員工入職培訓不僅僅是人力資源部和公司高層的事情，公司全體員工都有責任參與新員工入職培訓工作。

　　二十七、本制度的擬訂和修改由人力資源部負責，其修改權、最終解釋權歸人力資源部所有。

培訓管理制度15

　　(1)宣傳貫徹執(zhí)行國家有關汽車駕駛員管理法律法規(guī)及政策規(guī)定;

　　(2)參與制定有關汽車駕駛員培訓及汽車駕駛員培訓學校管理制度及相關規(guī)定;

　　(3)參與制定汽車駕駛員培訓規(guī)劃和年度計劃,建立汽車駕駛員培訓學校檔案、臺帳;

　　(4)對汽車駕駛員培訓學校的'設立、合并、分立、遷移或者變更經營范圍、歇業(yè)等提出審核意見;

　　(5)監(jiān)督檢查汽車駕駛員培訓質量;

　　(6)負責汽車駕駛員培訓教材、教學大綱、生源招收辦法及管理制度、考試發(fā)證辦法等管理工作;

　　(7)對違反駕駛員培訓的行為,適用簡易程序的案件可當場作出處理決定;對適用一般程序的案件,負責立案和調查取證,提出處理意見;

　　(8)負責駕駛員培訓數據統(tǒng)計及上報工作;

　　(9)參與聽證、行政復議及應訴;

　　(10)其他職責。

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