學?爝f包裝循環(huán)使用管理制度(通用6篇)
在日常生活和工作中,我們都跟制度有著直接或間接的聯(lián)系,制度一般指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則,也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范或一定的規(guī)格。大家知道制度的格式嗎?下面是小編為大家收集的學?爝f包裝循環(huán)使用管理制度(通用6篇),僅供參考,大家一起來看看吧。
學校快遞包裝循環(huán)使用管理制度1
為進一步規(guī)范公司快遞物品的收發(fā)管理,節(jié)約公司快遞成本,公司制定了收發(fā)快遞管理規(guī)定。
1、目的
為進一步規(guī)范公司快遞物品的收發(fā)管理,確保公司快遞、信件的收發(fā)工作及時、準確,防止快遞丟失,降低運行風險,公司特制定了本管理辦法。
2、適用范圍
適用于全體員工。
3、定義
3.1快遞物品:指公司及員工因工作和個人需要,接收或寄出的快遞物品,包括信件、文件、資料,貨物以及其他貨品等。
3.2公司性快遞件:指公司及員工因工作需要,接收或寄出的快遞物品。
3.3非公司性快遞件:指員工因個人需求,接收或寄出的快遞物品。
4、職責與權(quán)責
4.1人事行政部:負責公司快遞物品的接收分發(fā)和寄送審核管理。
4.2各體系/中心/部門負責人:負責對本部門的快遞費用進行管控。
4.3全體員工:根據(jù)實際工作需求進行快遞物品的接收和寄送。
5、快遞件接收執(zhí)行說明
5.1快遞到達時由人事行政部前臺進行簽收并登記在《快遞簽收登記表》,人事行政部前臺不承擔驗收責任。
5.2快遞到達后必須在接到通知當天完成領(lǐng)取,周六、周日休息期接收的快遞,次周一必須領(lǐng)取。
5.3無法確定具體接收人的快遞件,外包裝無破損,由人事行政部前臺直接接收并根據(jù)具體內(nèi)容拍照在群里進行全員通知認領(lǐng)。
5.4快遞接收人須在《快遞簽收登記表》上簽字接收,以備查驗核對。
5.5除特殊情況外,如快遞指定的接收人不在,原則上不得由他人代簽。
6、快遞件寄送執(zhí)行說明
6.1員工根據(jù)工作需要,每日將寄送的快遞按照要求正確至行政前臺登記在《快遞發(fā)送登記表》中。
6.2各部門發(fā)貨人自行清點及打包好物品(發(fā)貨人應(yīng)打包扎實確保在運輸過程中安全可靠)。
6.3根據(jù)寄送文件的重要性來選擇寄送的快遞公司:一般文件寄申通快遞,重要和緊急文件寄順豐快遞。
6.4填寫快遞單:用正楷字清晰填寫收件方和寄件方詳細資料(地址、收件人、聯(lián)系電話等)。
6.5每天2次發(fā)件,上午10點寄送同城緊急當天件、最晚必須在17點之前將當天所要寄送的快遞和審批好的《快遞發(fā)送登記表》對應(yīng)好一同交于行政前臺。
6.6行政前臺負責留存快遞底單,并核對各部門的數(shù)量與《登記表》是否一致,并進行記錄總數(shù)。
6.7月底結(jié)算快遞費用,行政前臺負責核對總費用清單,將費用分攤至各部門,核對無誤后進行付款流程確認后由財務(wù)部進行支付。
7、其他要求
7.1公司原則上不負責非公司性快遞件的收發(fā)、質(zhì)量等問題。
7.2公司所有寄件的快遞單統(tǒng)一由行政保管(保管期為二年),便于對賬和查詢。
8、補充說明
本制度由人力行政中心解釋,本制度自發(fā)布之日起生效。
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1、目的
為了厲行節(jié)約,杜絕浪費,有效控制辦公用品,加強企業(yè)固定資產(chǎn)管理,降低管理成本,促進物資管理的規(guī)范化,特制訂本制度。
2、職責
2.1物資歸屬管理部門為行政部。
2.2物資審核監(jiān)管部門為財務(wù)部。
3、物資類別
3.1公司物資分為固定資產(chǎn)、低值易耗品兩大類;低值易耗品又分為辦公設(shè)備、辦公文具及耗材用品兩類。
3.2公司的物資凡使用年限在一年以上,單價金額在2000元以上(含2000元)均列入公司的固定資產(chǎn)范圍;公司的物資凡使用年限在一年以上,單價金額低于2000元均列入低值易耗品范圍。
4、物資采購流程
4.1固定資產(chǎn)的采購:需求部門遞交采購申請(填寫《固定資產(chǎn)申購驗收單》)部門經(jīng)理審核--行政部查核--總經(jīng)理審批--財務(wù)審批--公司采購
4.2低值易耗品采購:需求部門遞交采購申請(填寫《物品申購驗收單》)--部門經(jīng)理審核--行政部查核--總經(jīng)理審批--財務(wù)審批--公司采購
5、使用管理
5.1固定資產(chǎn)使用:
5.1.1根據(jù)“誰領(lǐng)用、誰保管”原則;
5.1.2根據(jù)“誰損壞、誰賠償”原則;
5.1.3督促各部門對固定資產(chǎn)進行日常清潔、保養(yǎng)和維護;
5.1.4嚴禁將固定資產(chǎn)占為己有或擅自改變設(shè)備用途,視情節(jié)予以處罰。
5.2無線巴槍的使用:
5.2.1無線巴槍隸屬于公司財產(chǎn),個人只擁有使用權(quán),且不得隨便轉(zhuǎn)借他人使用。
5.2.2為方便公司對其管理,巴槍每人1把,并配有套腰包,方便攜帶。巴槍使用者有義務(wù)、有責任保證設(shè)備本身及其使用功能的完好,及時充電、防潮防9濕。切勿擅自拆卸,并保證外觀的清潔,注意保養(yǎng)。
5.2.3為了方便、準確的對快件數(shù)據(jù)進行采集,巴槍使用者需正常使用其功能。若出現(xiàn)派件過程中,客戶未簽收而將此快件簽收,私自上傳數(shù)據(jù)或惡意搶簽,一經(jīng)查實,公司將對當事人處以100元/票的罰款。
5.2.4巴槍配套一張每月5元30MGPRS流量包的手機卡(無語音、來電顯示功能),完全可以滿足使用者,因而超流量所產(chǎn)生費用有使用者承擔。
5.2.5使用人損壞、丟失巴槍,應(yīng)及時上報。公司會定期對巴槍進行檢查,經(jīng)查處隱瞞不報者,公司追究其責任的同時,對當事人也會處以相應(yīng)的罰款。
5.2.6巴槍價值較高,切勿損壞、丟失。若因設(shè)備本身原因無法正常使用的,公司負責修理;若因個人原因(如:保管不當、故意損害等),維修費用由當事人承擔;損害致無法修理的以及丟失設(shè)備的,由當事人全額賠償。巴槍價值:2500元/把。
6.2低值易耗品使用:
6.2.1對辦公設(shè)備,做好日常清潔維護,不得重摔重放。
6.2.2辦公文具及耗材類用品,節(jié)約為本,不亂放亂扔,杜絕浪費。
7、檢查行政部定期或不定期的對物資使用管理情況進行檢查,發(fā)現(xiàn)隱患及時解決,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,并定期通報各部門對物資使用管理情況。
8、本制度自頒布之日起實施。
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第一條:
公司司機必須遵守《中華人民共和國道路交通管理條例》及有關(guān)交通安全管理的規(guī)章規(guī)則,安全駕車。并應(yīng)遵守本公司其他相關(guān)的規(guī)章制度。
第二條:
司機應(yīng)愛惜公司車輛,平時要注意車輛的保養(yǎng),經(jīng)常檢查車輛的主要機件。每月至少用半天時間對自己所開車輛進行檢修,確保車輛正常行駛。
第三條:
司機應(yīng)每天抽適當時間擦洗自己所開車輛,以保持車輛的清潔(包括車內(nèi)、車外和引擎的清潔)。
第四條:
出車前,要例行檢查車輛的水、電、油及其他性能是否正常,發(fā)現(xiàn)不正常時,要立即加補或調(diào)整。出車回來,要檢查存油量,發(fā)現(xiàn)存油不足一格時,應(yīng)立即加油,不得出車時才臨時去加油。
第五條:
司機發(fā)現(xiàn)所駕車輛有故障時要立即檢修。不能檢修的,應(yīng)立即報告車管人員,并提出具體的維修意見(包括維修項目和大致需要的經(jīng)費等)。未經(jīng)批準,不許私自將車輛送廠維修。
第六條:
出車在外或出車歸來停放車輛,一定要注意選擇停放地點和位置,不能在不準停車的路段或危險地段停車。司機離開車時,要銷好保險鎖,防止車輛被盜。
第七條:
司機對自己所開車輛的各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)常檢查,出車時一定保證證件齊全。
第八條:
晚間司機要注意休息,不準疲勞開車,不準酒后駕車。
第九條:
司機駕車一定要遵守交通規(guī)則,文明開車,不準危險駕車(包括高速、爬坡、緊跟、爭道、賽車等)。
第十條:
1、所有司機出車前,需檢查好車輛及攜帶相關(guān)證件。因證件不全被罰款的,費用不予報銷。
2、司機出車前需填寫好當日出車記錄(注:當日出車司機若被電子眼抓拍或由于個人違章導(dǎo)致的罰款等費用,由當事人自行承擔)。
第十一條:
車內(nèi)不準吸煙。公司外的客人在車內(nèi)吸煙時,可婉轉(zhuǎn)告知給予制止。
第十二條:
司機上班前嚴禁飲酒(包括所有酒精飲料)。下班后及時休息,保證有充足的精力和良好的精神狀態(tài)駕駛車輛。
第十三條:
接送員工上下班的司機,要準時出車,不得誤點。
第十四條:
上班時間內(nèi)司機未被派出車的,應(yīng)在司機室待命,不準隨便亂竄其他辦公室。有要事確需離開司機室時,要告知客服調(diào)度人員去向和所需時間,經(jīng)批準后方可離開;出車外出回來,應(yīng)立即到管理人員處報到。
第十五條:
司機對客服調(diào)度人員的工作安排,應(yīng)無條件服從,不準借故拖延或拒不出車。對工作安排有意見的,事后可向部門主管反映。
第十六條:
司機出車執(zhí)行任務(wù),遇特殊情況不能按時返回的,應(yīng)及時設(shè)法通知客服調(diào)度人員,并說明原因。
第十七條:
不論什么時間,司機身上必須帶手機。對公司領(lǐng)導(dǎo)或客服調(diào)度人員的電話,應(yīng)盡快回復(fù)。情況特殊確實不能回復(fù)的,事后一定要說明原因。
第十八條:
下班后,應(yīng)將車輛停放在單位規(guī)定車位上,不準私自用車。
第十九條:
司機未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準,不得將自己保管的車輛隨便交給他人駕駛或練習駕駛;嚴禁將車輛交給無證人駕駛;任何人不得利用公司車輛學開車。
第二十條:
車管人員每月負責對司機進行考核。對于工作勤奮、遵守制度、表現(xiàn)突出的,可視具體情況上報公司給予獎勵;對工作怠慢、違反制度、發(fā)生事故者,視具體情節(jié)給予警告、罰款直至開除處理。
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1、依照快遞公司要求,負責日常收件、送件等工作、快遞員需要做到安全、準時收送快件,及時返回貨款;
2、負責對客戶快件不受損失,確保公司利益不受侵害,指導(dǎo)客戶填寫相關(guān)資料并及時取回;
3、整理并呈遞相關(guān)業(yè)務(wù)單據(jù)和資料;
4、快遞員工作職責還需要對客戶的關(guān)系進行維護,以及客戶咨詢的處理和意見的反饋;
5、快遞公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;
6、快遞員工作職責還需要包括開拓新市場、發(fā)展新的客戶;
7、快遞員還需要有對突發(fā)事件進行處理的能力;
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一:總則
1、為提供優(yōu)質(zhì)快遞服務(wù),促進市場經(jīng)濟發(fā)展,企業(yè)應(yīng)當建立和完善服務(wù)質(zhì)量管理制度,設(shè)置用戶監(jiān)督信箱、公布監(jiān)督電話號碼接受社會和用戶對企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和投訴,對用戶的'舉報和投訴及時予以答復(fù)和處理,據(jù)此,制定本管理制度。
2、本企業(yè)工作人員應(yīng)當遵守國家郵政行業(yè)(快遞服務(wù))標準及國家相關(guān)規(guī)定,為用戶提供迅速、準確、安全、方便的服務(wù),保障用戶的合法權(quán)益。
二:服務(wù)承諾
1、快遞業(yè)務(wù)員必須遵循客戶至上的服務(wù)原則,進行上門收、派件,對客戶提問有問必答,按公司標準收取運費。
2、服務(wù)中心人員認真接聽每個客戶來電,并做好記錄。電話鈴聲響起時,應(yīng)在第一時間內(nèi)接聽;有禮貌地問候客戶后,根據(jù)客戶要求,立即提供快捷和準確無誤的服務(wù),讓客戶感覺到親切、熱忱、彬彬有禮。
3、對上門來訪人員安排專門接待室,由辦公室負責接待,并協(xié)助相關(guān)部門處理好洽談事務(wù)。
第六條、建立客戶回訪制度,業(yè)務(wù)經(jīng)理等公司領(lǐng)導(dǎo)人員定期對客戶進行回訪,對客戶滿意度及需求進行調(diào)查。
4、當接受網(wǎng)絡(luò)購物、電視購物和郵購等經(jīng)營者委托從事物品寄遞服務(wù)時,要與委托方簽訂安全保障協(xié)議。
5、在做代收貨款時,應(yīng)明確告知收件人的權(quán)利義務(wù)。與寄件人結(jié)算代收貨款的期限不超過1個月,并建立代收貨款臺賬,如實記錄寄件人、收件人信息和貨款金額等內(nèi)容,臺賬保存期限不少于1年。
6、對寄件人、收件人和收寄物品的相關(guān)信息負有保密責任。對工商行政管理、公安部門等查處來源不合法及假冒偽劣等商品的工作,應(yīng)予以積極配合。
7、對辦公場地、運作場地安排清潔工每天清掃,清除雜物和圾垃,保證快件的衛(wèi)生和整潔,保持走廊及安全出口的通暢。
8、車輛進行定期保養(yǎng),保持車輛清潔,要求司機嚴格遵循交通法規(guī),文明行駛。
三:服務(wù)種類、營業(yè)時間、資費標準
本企業(yè)提供的服務(wù)種類主要有同城。對外營業(yè)時間為上午8:00至12:00,下午13:30至17:30。資費參考標準為:
四:損失賠償辦法
發(fā)生問題件或丟件時,要第一時間與客戶聯(lián)系說明情況,并安排人員前往客戶處協(xié)商妥善處理,使公司和客戶的損失降到最低。有約定的按約定進行賠償,沒有約定的從快遞服務(wù)標準規(guī)定。寄件人違規(guī)交寄或填單有誤,造成快件延誤、無法送達或無法退還,或因封裝不善造成快件延誤、毀損、滅失的,由寄件人承擔責任。
五:投訴受理辦法
1、開通總經(jīng)理信箱,隨時收集員工或客戶等各方面的意見和建議、投訴。
2、成立專職服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組負責客戶投訴、315投訴、快遞協(xié)會轉(zhuǎn)接投訴的受理。
六:附則
1、本制度由XX公司負責解釋。
2、本規(guī)定自下文之日起施行。
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1、負責區(qū)域內(nèi)取件、派件工作,確?蛻艏皶r無誤地收件、發(fā)件,并保證貨款的及時返回;
2、嚴格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作流程,準時送達物品,指導(dǎo)客戶填寫相關(guān)資料,并及時取回;
3、整理并呈遞相關(guān)業(yè)務(wù)單據(jù)和資料;
4、維護客戶關(guān)系,及時有效地處理并反饋客戶的咨詢和意見;
5、擴大本區(qū)域取件、派件業(yè)務(wù)量,開拓新市場,發(fā)展新客戶;
6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
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