辦公室管理制度

時間：2022-06-17 17:20:58 制度我要投稿

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辦公室管理制度

　　在現實社會中，人們運用到制度的場合不斷增多，制度就是在人類社會當中人們行為的準則。制度到底怎么擬定才合適呢？以下是小編為大家收集的辦公室管理制度，僅供參考，大家一起來看看吧。

辦公室管理制度

辦公室管理制度1

　　第一章總則

　　第一條辦公室是公司的綜合性、服務性、行政事務性部門，辦公室工作好壞體現全公司的工作面貌和業(yè)務水平，因此全公司人員必須積極配合辦公室的工作。

　　為完善公司的行政管理機制，建立規(guī)范化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各項行政工作有章可循、照章辦事，特制訂本規(guī)章制度。

　　第二章細則

　　第一條服務規(guī)范

　　1、儀表：公司職員應儀表整潔、大方。

　　2、微笑服務：在接待公司內外人員的垂詢、要求等任何場合，應注視對方，微笑應答，切不可冒犯對方。

　　3、用語：在任何場合應用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩。

　　4、現場接待：遇有客人進入工作場所應禮貌問、答，熱情接待。

　　5、電話接聽：接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應主動代接聽，重要電話做好接聽記錄，嚴禁占用公司電話時間太長。

　　第二條辦公秩序

　　1、工作時間內不應無故離崗、串崗，不得閑聊、吃閑散零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。

　　2、職員間的工作交流應在規(guī)定的區(qū)域內進行（大廳、會議室、接待室、領導辦公室）或通過公司內線電話聯系，如需在個人工作區(qū)域內進行談話的，時間一般不應超過三分鐘（特殊情況除外）。

　　3、職員應在每天的工作時間開始前和工作時間結束后做好個人工作區(qū)內的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔、整齊。

　　4、部門、個人專用的設備由部門指定專人和個人定期清潔，公司公共設施則由公司相關人員負責定期的清潔保養(yǎng)工作。

　　5、發(fā)現辦公設備（包括通訊、照明、電腦燈）損壞或發(fā)生故障時，職員應立即向辦公室報修，以便及時解決問題。

　　6、吸煙應到規(guī)定的區(qū)域范圍內（如接待室、會客室等），禁止在辦公室（辦公座位上）吸煙。

　　7、不準用公司電話打私人電話或信息電話，不準占用本部電話談論與工作無關的事，上班時間不準利用電腦上網打游戲、看視頻。

　　第三條辦公禮儀規(guī)范

　　1、職員必須儀表端莊、整潔。具體要求如下：

　�。�1）頭發(fā)：職員頭發(fā)要經常清洗，保持清潔；男性職員頭發(fā)不宜過長。

　�。�2）指甲：職員指甲不能太長，應經常注意修剪；女性職員涂指甲油應盡量用淡色。

　�。�3）胡須：男性職員胡須不宜留長，應注意經常修剪。

　�。�4）女性職員化妝應盡量給人以清新健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。

　　2、辦公室職員上班服裝應穿整潔、大方，不宜穿奇裝異服，具體要求如下：

　�。�1）襯衫：無論什么顏色，襯衫的領子和袖口都不能污穢。

　�。�2）女性職員應保持服裝淡雅得體，不得穿著過分華麗或低胸、暴露的服裝。

　�。�3）不得袒胸露背。

　　3、在公司內職員應保持優(yōu)雅的姿勢和動作，具體要求如下：

　�。�1）站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。

　�。�2）坐姿：坐下后，應盡量坐端正，并把雙腳平行放好，不得傲慢的把腳向前伸或向后伸，或俯視前方。要移動椅子的位Z時，應先把椅子放在應放的地方，然后再坐下去。

　　（3）公司內與同事相遇應點頭表示致意。

　�。�4）握手時用普通站姿，并且視對方眼睛。握手時脊背挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時同性間應先向地位低或年紀輕的，異性間應先向男方伸手。

　　（5）遞交物件時，如遞交文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是水筆，應把筆尖向著自己，使對方容易接著，至于刀子或剪刀，應把刀劍向著自己。

　　第三章辦公室員工考核制度

　　第一條基本制度

　　1、進入辦公室必須著裝整潔。

　　2 、在辦公室禁止喧嘩、說笑、打鬧，說粗話、臟話。

　　3 、愛護辦公室的各項設施，隨時保持辦公室干凈、整潔、營造一個良好的工作環(huán)境。

　　4 、不得利用辦公室會客、聚會、不得在辦公室吸煙。

　　5 、各部門務必及時、認真遞交下周、下個月的工作計劃和上一月的工作總結。

　　6 、辦公室工作由辦公室人員全面負責，其他部門予以配合。

7 、不準私自動用辦公室物品，如需應向辦公室登記并做好領取記錄。

　　第二條會議制度

　　1 、參會時，不遲到、不早退；有病、有事的確不能出席會議者應先請假，同意后方有效。

　　2 、會議記錄人員參會時，務必做好會議記錄，以便及時安排和布Z工作。

　　3 、每次總經理例會后，各部須交書面報告和工作計劃。每次辦公室例會后，記錄人員須交會議紀要。

　　4 、各項會議制度應充分堅持民主、認真、廣泛聽取每位成員的意見。

　　第三條值班制度

　　1 、值班人員必須按時到辦公室。

　　2 、接待來訪客戶，處理當日事務

　　3 、工作中必須熱情、禮貌、認真的原則。

　　4 、在值班記錄本上詳細的記錄當日的值班情況。

　　5 、做好辦公室清潔衛(wèi)生。

　　第四章辦公室文件收發(fā)規(guī)定

　　第一條公司領導和公司的文件由辦公室擬稿。文件形成后，由相關負責人審核、簽發(fā)。

　　業(yè)務文件由有關部門擬稿，分管副總經理或總工程師審核、簽發(fā)。

　　屬于秘密的文件，核稿人應該注“秘密”字樣，并確定報送范圍。秘密文件按保密規(guī)定，由專人印制、報送。

　　第二條已簽發(fā)的文件由核稿人登記，并按不同類別編號后，按文印規(guī)定處理。文件由擬稿人校對，審核后方能復印蓋章。

　　第三條公司領導和公司的文件由辦公室負責報送。送件人應把文件內容、報送日期、部門、接件人等事項登記清楚，并記錄報送結果。

　　秘密文件由專人按核定的范圍報送。

　　第四條經簽發(fā)的文件原稿送辦公室存檔。

　　第五條外來的文件由辦公室行政文員負責簽收，并于接件當日填寫閱辦單，按領導批示的要求送達有關部門，辦好文件閱辦；屬急件的，應在接件后即時報送。

　　第六條文件閱辦部門或個人，對有閱辦要求的文件，應在三日內辦

　　理完畢，并將辦理情況反饋至辦公室。三日內不能辦理完畢的`，應向辦公室說明原因。

　　第五章辦公室文印管理規(guī)定

　　第一條所有文印人員應遵守公司的保密規(guī)定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項。

　　第二條打印正式文件，必須按文件簽發(fā)規(guī)定由相關負責人簽署意見，打印各部門草擬的文件、合同、資料等，由各部門自行打印文件、發(fā)傳真均需存留備份，以備查驗。

　　第三條文印人員必須按時、按質、按量完成各項打字、傳真、復印任務，不得積壓延誤。工作任務繁忙時，應加班完成。辦理中如遇不清楚的地方，應及時與有關人員校對清楚。

　　第四條文件、傳真等應及時發(fā)送給有關人員。因積壓延誤而致工作失誤或造成損失的，追究當事人的責任。

　　第五條嚴禁擅自為私人打印材料，違犯者視情節(jié)輕重給予相應處罰。

　　第六章辦公用品購Z領用規(guī)定

　　第一條公司領導及未實行經濟責任制考核部門所需的辦公用品，由辦公室填寫《資金使用審批表》，報總經理審批后購Z。實行經濟責任制考核的部門所需購Z辦公用品，到辦公室領用，辦理出入庫手續(xù)，明確金額。需購Z的，由部門負責人填寫《資金使用審批表》，報總經理審批后由辦公室購Z。大額資金的使用，由總經理審核并報董事長批準后辦理。

　　第二條辦公用品購Z后，須持總經理審批的《資金使用審批表》和購貨發(fā)票、清單，到辦公室辦理出入庫手續(xù)。未辦理出入庫手續(xù)的，財務部不予報銷。

　　第三條各部門所用的專用表格等印刷品，由部門自行制定格式，按規(guī)定報總經理審批后，由辦公室統(tǒng)一印制。

　　第四條辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用。

　　第五條所有員工要勤儉節(jié)約，杜絕浪費，努力降低消耗和辦公費用。

　　第七章電話使用規(guī)定

　　第一條公司各部門電話費均按月包干使用。

　　第二條若有超出當月包干標準的，從超額部門的工資中扣出。當月節(jié)余部分累計到本部門下月話費中使用。

　　第八章辦公室考勤制度

　　第一條為加強考勤管理，維護工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。

　　第二條公司員工必須自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務前，須經本部門負責人同意并填寫外出登記表標明事由。

　　第三條每周工作六日，員工選定周六或周日一天休息。公司機關值班由辦公室統(tǒng)一安排。因工作需要休息日或夜間加班的，由部門負責人填寫加班審批表，報分管領導批準后執(zhí)行。節(jié)日值班由公司統(tǒng)一安排。

　　第九章責任