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市場(chǎng)部的管理制度

時(shí)間:2023-03-26 07:15:27 制度 我要投稿

市場(chǎng)部的管理制度(精選18篇)

  在充滿(mǎn)活力,日益開(kāi)放的今天,越來(lái)越多地方需要用到制度,制度是指在特定社會(huì)范圍內(nèi)統(tǒng)一的、調(diào)節(jié)人與人之間社會(huì)關(guān)系的一系列習(xí)慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規(guī))、戒律、規(guī)章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會(huì)認(rèn)可的非正式約束、國(guó)家規(guī)定的正式約束和實(shí)施機(jī)制三個(gè)部分構(gòu)成。那么制度怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢?下面是小編精心整理的市場(chǎng)部的管理制度,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

市場(chǎng)部的管理制度(精選18篇)

  市場(chǎng)部的管理制度 篇1

  一、管理制度總則

  1、工作原則。

  01、以學(xué)校利益為出發(fā)點(diǎn),助實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)為中心任務(wù)。

  02、誠(chéng)實(shí)守信、品德高尚、勤奮努力、團(tuán)隊(duì)精神、開(kāi)拓創(chuàng)新。

  2、日常工作管理。

  為了加管理力度,保證日常工作的正常開(kāi)展,完善市場(chǎng)部?jī)?nèi)部管理制度的規(guī)范化,使制度更加明朗化,特制定以下條例,以此來(lái)約束并提醒全體員工自覺(jué)遵守。

  3、日常管理制度。

  01、遵守執(zhí)行學(xué)校的各項(xiàng)方針政策和規(guī)章制度、熱愛(ài)學(xué)校、團(tuán)結(jié)互助;

  02、服從學(xué)校管理,高效率地完成學(xué)校交辦的`各項(xiàng)日常工作及任務(wù);

  03、配合學(xué)校其他部門(mén)的工作;

  04、每周對(duì)部門(mén)工作進(jìn)行檢討與改進(jìn);

  06、工作完成后要及時(shí)對(duì)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)做工作匯報(bào);

  07、所有資料均需有序存檔;

  08、在完成當(dāng)天工作后需填寫(xiě)工作日清表,并交部門(mén)經(jīng)理審批;

  09、代表學(xué)校對(duì)外接洽工作事務(wù)時(shí),需前期確認(rèn)聯(lián)絡(luò)好、守時(shí)并保持良好的形象;

  10、市場(chǎng)部人員必須對(duì)學(xué)校負(fù)責(zé),嚴(yán)守學(xué)校商業(yè)機(jī)密,嚴(yán)格遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度。

  11、市場(chǎng)部人員每月進(jìn)行一次書(shū)面總結(jié),將該月業(yè)務(wù)進(jìn)展情況及合理化建議上報(bào)學(xué)校,并交檔案管理人員存檔。

  12、出差人員應(yīng)每日應(yīng)與學(xué)校保持聯(lián)系1-2次,匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)程。

  13、打電話(huà)時(shí)要使用普通話(huà),用語(yǔ)禮貌、得體。不得因私事?lián)艽蜷L(zhǎng)途,不得撥打信息臺(tái)等無(wú)聊電話(huà)。

  14、市場(chǎng)部人員有加盟、轉(zhuǎn)正、內(nèi)部調(diào)整、離職、開(kāi)除、辭退等變動(dòng)時(shí),須經(jīng)市場(chǎng)經(jīng)理及校長(zhǎng)簽字后方可。

  二、市場(chǎng)部組織機(jī)構(gòu)圖與崗位職責(zé)描述

  直屬上級(jí):校長(zhǎng)或主管副校長(zhǎng)

  關(guān)聯(lián)部門(mén):教務(wù)處,財(cái)務(wù)部,人力資源部,辦公室

  1、市場(chǎng)部組織結(jié)構(gòu)圖。

  2、市場(chǎng)部的職責(zé)。

  01、制定年度營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)計(jì)劃。

  02、建立和完善營(yíng)銷(xiāo)信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。

  03、對(duì)學(xué)員的心理和行為的調(diào)查。

  04、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)學(xué)校的信息、規(guī)模、手段等收集、整理和分析。

  05、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)學(xué)校廣告策略、競(jìng)爭(zhēng)手段的分析。

  06、做出銷(xiāo)售預(yù)測(cè),提出未來(lái)市場(chǎng)的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。

  07、制定企劃策略。

  08、制定通路計(jì)劃及個(gè)階段實(shí)施目標(biāo)。

  市場(chǎng)部的管理制度 篇2

  一、工作原則

  1、以公司信譽(yù)、利益為出發(fā)點(diǎn),市場(chǎng)為導(dǎo)向、客戶(hù)為中心。

  2、誠(chéng)實(shí)守信、品德高尚、熱誠(chéng)服務(wù)、勤奮努力、團(tuán)隊(duì)精神、開(kāi)拓創(chuàng)新。

  二、工作范圍

  1、公司市場(chǎng)開(kāi)拓。

  2 、客戶(hù)信息管理。

  3、市場(chǎng)調(diào)研,經(jīng)營(yíng)方案的制定,安排實(shí)施。

  三、管理范圍

  1、完善市場(chǎng)管理制度。

  2、業(yè)務(wù)員日常業(yè)務(wù)活動(dòng)的指導(dǎo)、招聘、培訓(xùn)。

  3、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的維系,拓展。

  4、業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)行為與業(yè)績(jī)的考核。

  市場(chǎng)部人員崗位職責(zé)

  一、部門(mén)經(jīng)理崗位職責(zé)

  1、守國(guó)家法律及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;

  2、管理部門(mén),協(xié)同全體員工完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù);

  3、按期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)、案例分析;

  4、指導(dǎo)監(jiān)督區(qū)域經(jīng)理抓好小區(qū)管理;

  5、鞏固已開(kāi)發(fā)小區(qū)的同時(shí)開(kāi)發(fā)新小區(qū)使工作有延續(xù)性;

  6、重點(diǎn)落實(shí)集體購(gòu)買(mǎi)的合作事宜以及銀行的貸款裝修合作事宜;

  7、重點(diǎn)落實(shí)大型房產(chǎn)公司樓盤(pán)的樣板房合作事宜;

  8、準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)向、分析市場(chǎng)發(fā)展及時(shí)定位市場(chǎng)的航向;

  9、分析競(jìng)爭(zhēng)公司優(yōu)勢(shì)并及時(shí)總結(jié)出應(yīng)對(duì)方案,及時(shí)反饋給公司;

  10、逐步建立房產(chǎn)、建材、裝修共同合作的網(wǎng)絡(luò);

  11、協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)師、施工隊(duì)、企劃公司各職能部門(mén)共同發(fā)展百信品牌

  12、監(jiān)督促進(jìn)協(xié)調(diào)各小區(qū)施工隊(duì)及工程部的關(guān)系,堅(jiān)守第二營(yíng)銷(xiāo)陣地;

  13、管理部門(mén)同時(shí)協(xié)助區(qū)域經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理同業(yè)主洽談,擴(kuò)大市場(chǎng)的整體業(yè)績(jī);

  14、以百信品牌為核心發(fā)展開(kāi)拓加盟店發(fā)揮品牌效益;

  二、區(qū)域經(jīng)理崗位職責(zé)

  1、遵守法律制度及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;

  2、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù);

  3、各小區(qū)合作方式的起草協(xié)議書(shū)的落實(shí);

  三、經(jīng)理助理崗位職責(zé)

  1、遵守國(guó)家法律及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;

  2、協(xié)調(diào)部門(mén)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理開(kāi)展工作并為其提供服務(wù);

  3、日常工作管理

  四、營(yíng)銷(xiāo)人員管理辦法

  1、家裝顧問(wèn)每日下午應(yīng)將當(dāng)日業(yè)務(wù)情況以口頭方式向上級(jí)主管匯報(bào),并根據(jù)情況提出合理

  化建議。

  2、高級(jí)家裝顧問(wèn)每周日應(yīng)整理本星期區(qū)域業(yè)務(wù)進(jìn)展和完成情況。分析原因,以書(shū)面方式向上級(jí)主管匯報(bào),并根據(jù)情況調(diào)整業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。

  3、家裝顧問(wèn)不得回答客戶(hù)的專(zhuān)業(yè)性問(wèn)題。

  4、家裝顧問(wèn)不得隨意答應(yīng)客戶(hù)任何的實(shí)質(zhì)性要求。

  5、家裝顧問(wèn)對(duì)公司及保障性應(yīng)實(shí)事求是,不得夸大。

  6、員工應(yīng)遵紀(jì)守法。

  7、根據(jù)上級(jí)指定分配的工作與職責(zé),接受上級(jí)指導(dǎo)。

  8、尊重同事的職責(zé),本著分工合作精神,互為聯(lián)系,力求配合。

  9、公司的宣傳資料除正常運(yùn)用外,不可另作它用。

  10、應(yīng)保持個(gè)人儀表,衣著。

  11、在外進(jìn)行業(yè)務(wù)期間,不得私自利用公司名義從事其它工作。

  12、確保業(yè)務(wù)機(jī)密。

  13、不得積壓任務(wù)。

  14、善盡職責(zé),防止一切可能發(fā)生的有損公司的危險(xiǎn)及損害。

  15、對(duì)每一問(wèn)題多思考、努力貢獻(xiàn)智能。

  16、維護(hù)公司權(quán)益與信譽(yù)。

  17、根據(jù)平時(shí)實(shí)際情況,提供合理化建設(shè)。

  18、反饋信息應(yīng)力求稱(chēng)謂、數(shù)字準(zhǔn)確無(wú)誤。

  五、營(yíng)銷(xiāo)人員職責(zé)

  1、認(rèn)真遵守執(zhí)行上級(jí)主管制定的各項(xiàng)管理規(guī)定及制度,按時(shí)報(bào)到,接受上級(jí)主管當(dāng)天的工作安排。

  2、保持良好的職業(yè)道德,熱情禮貌地與客戶(hù)溝通,不得兼做其他公司的業(yè)務(wù)。如有發(fā)現(xiàn)者扣除全部工資。

  3、積極完成公司下達(dá)的個(gè)人經(jīng)營(yíng)指標(biāo),保證信息的有效。

  4、努力配合設(shè)計(jì)師對(duì)業(yè)務(wù)信息的反饋與跟進(jìn),參與談單,提高簽單率。

  5、負(fù)責(zé)公司對(duì)外廣告宣傳,對(duì)外發(fā)放公司宣傳資料,提高公司知名度。

  6、不得用任何方式購(gòu)買(mǎi)業(yè)主電話(huà)單,不得用電話(huà)或其它形式騷擾業(yè)主,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款100元—200元。

  7、積極幫助客戶(hù)做力所能及的事。

  六、項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)

  1、嚴(yán)格遵守國(guó)家法律及公司的規(guī)章制度;

  2、每一位項(xiàng)目經(jīng)理都應(yīng)具有高度的職業(yè)道德及敬業(yè)精神,在小區(qū)內(nèi)時(shí)刻維護(hù)公司利益和公司形象,不得泄露公司機(jī)密;

  3、每一位項(xiàng)目經(jīng)理必須把每日搜集到的客戶(hù)名單及客戶(hù)與設(shè)計(jì)師溝通的情況如實(shí)上報(bào)給區(qū)域經(jīng)理;

  日常工作管理

  為了加大管理力度,保證日常工作的正常開(kāi)展,完善市場(chǎng)部?jī)?nèi)部管理制度的規(guī)范化,使制度更加明朗化,特制定以下條例,以此來(lái)約束并提醒全體員工自覺(jué)遵守。

  一、日常行為準(zhǔn)則

  1、每日按時(shí)上班報(bào)到,遲到者罰款2元/次,連續(xù)3次以上者,罰款10元;

  2、有事需向部門(mén)經(jīng)理請(qǐng)假,無(wú)故不到崗者,視曠工處理,10元/次,連續(xù)累積3次以上者給予100元處罰;

  3、衣裝整潔,保證以良好的精神面貌及精神狀態(tài)上崗,違者5元/次;

  4、每星期二上午業(yè)務(wù)人員自覺(jué)準(zhǔn)時(shí)返交市場(chǎng)部周總結(jié)表及每月月底每位員工的述職報(bào)告,不按時(shí)上交者5元/次;

  5、每星期五上午必須按時(shí)參加部里組織召開(kāi)的周例會(huì),無(wú)故不到崗者視曠工處理;

  6、有事情向部門(mén)經(jīng)理請(qǐng)示,擅自做主造成公司利益損失后果自己承擔(dān),視情節(jié)輕重予相應(yīng)的處罰,嚴(yán)重者給予開(kāi)除處分;

  7、辦公區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩,嘻笑打鬧,不注意言談舉止,損壞公司形象的5元/次;

  二、業(yè)務(wù)行業(yè)準(zhǔn)則

  1、愛(ài)護(hù)所在小區(qū)的宣傳用品,部門(mén)固定宣傳資產(chǎn)按時(shí)發(fā)放及回收,違者視具體情節(jié)給予10元-50元罰款,嚴(yán)重者給予開(kāi)除處分;

  2、業(yè)務(wù)人員擅自脫離崗位,無(wú)故不到所轄小區(qū)內(nèi)巡視、聯(lián)系業(yè)務(wù),一經(jīng)核實(shí)給予10元/次警告處分;

  3、與客戶(hù)商定洽談業(yè)務(wù)時(shí)間,由于我方業(yè)務(wù)人員不守時(shí),自己的過(guò)失造成流失等,視情節(jié)輕重,部門(mén)經(jīng)理將給予相應(yīng)的處罰;

  4、業(yè)務(wù)人員虛報(bào)業(yè)務(wù)情況,一經(jīng)核實(shí)給予嚴(yán)重警告,20元/次;

  三、辦公室的工作環(huán)境

  1、負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)所有表格的整理及規(guī)劃;

  2、負(fù)責(zé)每日記錄每位員工每日到崗情況并及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào);

  3、負(fù)責(zé)市場(chǎng)部所有員工的個(gè)人檔案整理及存放工作;

  4、負(fù)責(zé)每星期二上午催交業(yè)務(wù)員周總結(jié)表并進(jìn)行匯總;

  5、負(fù)責(zé)每月月底整理員工的述職報(bào)告;

  6、每日記錄經(jīng)理每日或近期工作安排及計(jì)劃,提醒并協(xié)助經(jīng)理完成相應(yīng)工作任務(wù);

  四、業(yè)務(wù)管理

  1、負(fù)責(zé)發(fā)放、記錄相應(yīng)宣傳物品的使用情況,并負(fù)責(zé)記錄小區(qū)內(nèi)布展物品的發(fā)放及回收工作;

  2、負(fù)責(zé)將已拿到手的住戶(hù)名單整理并歸檔,有計(jì)劃地進(jìn)行拜訪(fǎng);

  3、將客戶(hù)有層次的整理入檔,并定期進(jìn)行回訪(fǎng),征詢(xún)客戶(hù)意見(jiàn),整理匯總后上交經(jīng)理;

  4、各已開(kāi)發(fā)、將要開(kāi)發(fā)小區(qū)建檔立案,重點(diǎn)跟蹤落實(shí);

  5、項(xiàng)目經(jīng)理、設(shè)計(jì)師與業(yè)主協(xié)調(diào)安排落實(shí)工作;

  6、洽談后對(duì)設(shè)計(jì)師業(yè)主的回訪(fǎng)工作進(jìn)行后對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理反饋信息工作;

  五、小區(qū)管理

  1、新開(kāi)發(fā)的小區(qū)在入住前七天完成入住布展工作包括入住需知的印刷、布標(biāo)、條幅、展板、收費(fèi)等相關(guān)事宜;

  2、對(duì)已開(kāi)發(fā)小區(qū)的項(xiàng)目經(jīng)理和小區(qū)形象的管理;

  3、在鞏固已開(kāi)發(fā)的小區(qū)的同時(shí),開(kāi)發(fā)新小區(qū),使工作有延續(xù)性;

  六、隨時(shí)巡查各小區(qū)解決各小區(qū)的開(kāi)發(fā)問(wèn)題;

  七、監(jiān)督小區(qū)設(shè)計(jì)師到崗及出圖時(shí)間;

  八、搜集、追蹤、落實(shí)各項(xiàng)目經(jīng)理與業(yè)主、設(shè)計(jì)師洽談情況及進(jìn)解決問(wèn)題(不超過(guò)兩天);

  九、監(jiān)督、管理各小區(qū)施工隊(duì),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)同施工隊(duì)工程部經(jīng)理協(xié)調(diào)解決;

  十、收集、匯總、反饋所管轄小區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)公司物業(yè)售樓、客戶(hù)等各種信息并提出解決的方案;

  十一、展品

  1、每一位項(xiàng)目經(jīng)理拿取小區(qū)內(nèi)展品必須在市場(chǎng)部進(jìn)行登記,已便做好物品控制工作;

  2、每日檢查自己分管小區(qū)內(nèi)的布展物品(條幅、展板、資料、桌椅等)如有損壞、丟失等現(xiàn)象,要調(diào)查原因,并及時(shí)上報(bào)部門(mén)經(jīng)理;

  十二、工程部管理

  1、項(xiàng)目經(jīng)理每天到小區(qū)內(nèi)巡查施工現(xiàn)場(chǎng);

  2、每一位項(xiàng)目經(jīng)理有權(quán)利對(duì)施工隊(duì)的施工現(xiàn)場(chǎng)(施工進(jìn)展、施工質(zhì)量等)進(jìn)行監(jiān)督。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指正并上報(bào),積極打造企業(yè)的品牌形象;

  十三、設(shè)計(jì)師管理

  1、項(xiàng)目經(jīng)理在把客戶(hù)介紹給設(shè)計(jì)師以前,要把所了解的客戶(hù)裝飾傾向及主旨提前提供給設(shè)計(jì)師;

  2、每日監(jiān)督小區(qū)內(nèi)設(shè)計(jì)師的到崗時(shí)間,必須監(jiān)督設(shè)計(jì)師與客戶(hù)承諾的見(jiàn)面時(shí)間,對(duì)遲到現(xiàn)象要追究原因,并上報(bào)區(qū)域經(jīng)理;

  十四、小區(qū)管理保證小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生(早晚要打掃一次,保證小區(qū)干凈),保護(hù)小區(qū)內(nèi)擺放的公司展品及宣傳資料完好無(wú)損。

  十五、業(yè)主溝通項(xiàng)目經(jīng)理在與業(yè)主接觸的時(shí)候,由于信息來(lái)源渠道不同,一定要注意溝通的方式;

  十六、物業(yè)1、與售樓物業(yè)部保持良好的、長(zhǎng)期的客情關(guān)系,了解物業(yè)信息(入住時(shí)間、入戶(hù)須知手冊(cè)等);2、隨時(shí)搜集小區(qū)內(nèi)的信息,如物業(yè)人員變動(dòng),有家競(jìng)爭(zhēng)公司進(jìn)入、同行業(yè)信息等;

  十七、工裝信息

  1、加強(qiáng)商務(wù)寫(xiě)字樓、辦公、娛樂(lè)等工建信息搜集;

  2、房產(chǎn)公司集體購(gòu)房,充分發(fā)揮貸款裝修優(yōu)勢(shì),擴(kuò)大百信裝飾知名度。

  十八、項(xiàng)目經(jīng)理獎(jiǎng)勵(lì)條件

  1、項(xiàng)目經(jīng)理開(kāi)發(fā)的`小區(qū),自己應(yīng)有建議權(quán),可以自己入駐小區(qū),也可以自己選派自己的合作伙伴;

  2、項(xiàng)目經(jīng)理自己開(kāi)發(fā)的小區(qū),如果他人進(jìn)入小區(qū)后可以提取2%給予所開(kāi)發(fā)小區(qū)的項(xiàng)目經(jīng)理開(kāi)發(fā)費(fèi)用;

  3、項(xiàng)目經(jīng)理自己有權(quán)選擇自己所在小區(qū)里的伙伴是否可以跟其繼續(xù)合作或選派其他的合作伙伴;

  4、如項(xiàng)目經(jīng)理所開(kāi)發(fā)的小區(qū)因自己管理不過(guò)來(lái),由其他人員進(jìn)入小區(qū)幫助其共同管理,他人可以提取1%給予開(kāi)發(fā)小區(qū)的項(xiàng)目經(jīng)理的費(fèi)用;

  5、如項(xiàng)目經(jīng)理連續(xù)三個(gè)月以上每月簽單在6萬(wàn)元以上,市場(chǎng)部可以給予一定的獎(jiǎng)勵(lì);

  6、項(xiàng)目經(jīng)理所在開(kāi)發(fā)小區(qū)里,應(yīng)能取得客戶(hù)名單、樣板間、入戶(hù)須知、落實(shí)布展等三項(xiàng)業(yè)務(wù),市場(chǎng)部可以給開(kāi)發(fā)者一定的獎(jiǎng)勵(lì);

  7、項(xiàng)目經(jīng)理所在開(kāi)發(fā)小區(qū)里,如能在小區(qū)做到5戶(hù)以上,市場(chǎng)部可以給予一定的獎(jiǎng)勵(lì);

  8、如項(xiàng)目經(jīng)理每月滿(mǎn)勤率都能保證,簽單在二個(gè)以上,市場(chǎng)部可以給予一定的獎(jiǎng)勵(lì);

  9、在小區(qū)管理過(guò)程中受到物業(yè)、售樓、業(yè)主等贊揚(yáng)的優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理,市場(chǎng)部給予一定物質(zhì)、精神獎(jiǎng)勵(lì);

  10、每位項(xiàng)目經(jīng)理同房產(chǎn)公司談得入戶(hù)須知、裝修須知等宣傳,并取得建材商支持的,提取業(yè)務(wù)量的1%做為獎(jiǎng)勵(lì);業(yè)務(wù)部懲罰條例

  十九、薪酬體系

  1、底薪職務(wù)底薪市場(chǎng)部經(jīng)理1200元項(xiàng)目經(jīng)理300元

  2、提成職務(wù)提成市場(chǎng)部經(jīng)理按月產(chǎn)值總額的5計(jì)提

  項(xiàng)目經(jīng)理當(dāng)月產(chǎn)值4萬(wàn)元以下,提成按5計(jì)提當(dāng)月產(chǎn)值4-8萬(wàn)元(含4萬(wàn)元),提成按1%計(jì)提3、相關(guān)規(guī)定項(xiàng)目經(jīng)理每月享受100%的底薪必須做到以下工作中的4項(xiàng)以上,如完成其中3項(xiàng)可享受80%的底薪,完成其中2項(xiàng)可享受60%的底薪,1項(xiàng)沒(méi)有完成無(wú)底薪,連續(xù)二個(gè)月無(wú)業(yè)績(jī),底薪減半,連續(xù)三個(gè)月無(wú)業(yè)績(jī)無(wú)底薪。

  1-1、當(dāng)月有業(yè)績(jī)(完成此一項(xiàng)可享受100%底薪)b20份以上的小區(qū)客戶(hù)名單

  1-2、一套以上小區(qū)樣板房

  1-3、一套以上樓盤(pán)樣板房

  1-4、做一處房產(chǎn)樓書(shū)廣告

  1-5、一處小區(qū)進(jìn)駐權(quán)

  市場(chǎng)調(diào)查管理辦法

  一、為加強(qiáng)時(shí)常調(diào)查工作,確切把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),為確定營(yíng)銷(xiāo)政策提供依據(jù),提高營(yíng)銷(xiāo)效率,特制定本辦法。

  二、市場(chǎng)調(diào)查是指在本公司為客戶(hù)服務(wù)過(guò)程中,對(duì)服務(wù)觀念,行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)向及營(yíng)銷(xiāo)政策等進(jìn)行調(diào)查、統(tǒng)計(jì)、分析和解釋說(shuō)明。

  三、市場(chǎng)調(diào)查分類(lèi)

  1-1、定期調(diào)查:每年12月底前確定下年度的調(diào)查項(xiàng)目和具體方案。

  1-2、臨時(shí)調(diào)查:

  1-3、資料收集:

  四、市場(chǎng)調(diào)查方式

  1、對(duì)小區(qū)戶(hù)主進(jìn)行抽樣書(shū)面調(diào)查,征詢(xún)對(duì)行業(yè)質(zhì)量要求及服務(wù)當(dāng)面的意見(jiàn),然后根據(jù)反饋資料寫(xiě)出分析報(bào)告。

  2、組織人員進(jìn)行客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn),每年進(jìn)行一次,訪(fǎng)問(wèn)結(jié)束,填好客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)登記表并寫(xiě)出書(shū)面調(diào)查報(bào)告。

  3、營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)利用各種與客戶(hù)接觸的機(jī)會(huì),征詢(xún)客戶(hù)意見(jiàn),收集時(shí)常信息,寫(xiě)出書(shū)面匯報(bào)。

  4、搜集客戶(hù)日常來(lái)電,進(jìn)行分類(lèi)整理,需要處理的問(wèn)題及時(shí)反饋。

  5、不定期召開(kāi)客戶(hù)聯(lián)誼會(huì),交流行業(yè)信息,反映對(duì)行業(yè)的意見(jiàn)及所需求情況。

  五、市場(chǎng)調(diào)查的對(duì)象范圍

  1、市場(chǎng)占有率調(diào)查。

  2、客戶(hù)成交動(dòng)機(jī)或理由調(diào)查。

  3、客戶(hù)反映意見(jiàn)調(diào)查。

  4、客戶(hù)對(duì)本公司評(píng)價(jià)(知名度)調(diào)查。

  5、客戶(hù)類(lèi)型收入狀況調(diào)查。

  六、實(shí)施市場(chǎng)調(diào)查,需要注意下列問(wèn)題

  1、制定通俗易懂,易于填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷或調(diào)查表。

  2、確定科學(xué)易行的統(tǒng)計(jì)、分析方法。

  3、組織培訓(xùn)調(diào)查人員。

  4、確定適宜的調(diào)查期限,費(fèi)用預(yù)算。

  七、調(diào)查資料應(yīng)視下列方法進(jìn)行整理、統(tǒng)計(jì)、分析、解釋和說(shuō)明

  1、將調(diào)查卡或調(diào)查資料依調(diào)查目的予以分類(lèi)統(tǒng)計(jì)。

  2、將統(tǒng)計(jì)調(diào)查資料與下列原有資料進(jìn)行比較分析。

  市場(chǎng)部的管理制度 篇3

  一、總則

  為加強(qiáng)員工管理,規(guī)范員工行為,提高員工素質(zhì),特制定本制度。

  本制度是銷(xiāo)售部員工必須遵守的原則,是規(guī)范員工言行的依據(jù),是評(píng)價(jià)員工言行的標(biāo)準(zhǔn)。全體銷(xiāo)售人員應(yīng)從自我做起,從本崗位做起,自覺(jué)遵守各項(xiàng)制度。

  員工如對(duì)本制度有任何疑問(wèn)或異議,可向銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)人咨詢(xún),本制度最終解釋權(quán)歸固瑞格公司銷(xiāo)售部。

  本制度自制定之日起開(kāi)始執(zhí)行。

  二、銷(xiāo)售部組織架構(gòu)

  銷(xiāo)售總監(jiān)

  大區(qū)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理

  區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理

  銷(xiāo)售主管銷(xiāo)售主管銷(xiāo)售主管銷(xiāo)售主管銷(xiāo)售主管

  三、銷(xiāo)售部人員素質(zhì)要求

  1、品德好。

  2、很強(qiáng)的'語(yǔ)言駕馭能力。

  3、人格魅力。

  4、很強(qiáng)的組織計(jì)劃管理能力協(xié)調(diào)能力。

  四、銷(xiāo)售部崗位職能

  銷(xiāo)售總監(jiān)銷(xiāo)售總監(jiān)崗位職責(zé)。

  市場(chǎng)部的管理制度 篇4

  一、工作原則

  1、以公司利益為出發(fā)點(diǎn),幫助實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)為中心任務(wù)。

  2、誠(chéng)實(shí)守信、品德高尚、勤奮努力、團(tuán)隊(duì)精神、開(kāi)拓創(chuàng)新。

  日常工作管理

  為了加大管理力度,保證日常工作的正常開(kāi)展,完善市場(chǎng)部?jī)?nèi)部管理制度的規(guī)范化,使制度更加明朗化,特制定以下條例,以此來(lái)約束并提醒全體員工自覺(jué)遵守。

  一、日常管理制度

  1、遵守執(zhí)行公司的各項(xiàng)方針政策和規(guī)章制度、熱愛(ài)公司、團(tuán)結(jié)互助;

  2、服從公司管理,高效率地完成公司交辦的各項(xiàng)日常工作及任務(wù);

  3、配合公司其他部門(mén)的工作;

  4、每周對(duì)部門(mén)工作進(jìn)行檢討與改進(jìn);

  5、對(duì)所從事工作可能涉及的數(shù)據(jù)等進(jìn)行保密;

  6、工作完成后要及時(shí)對(duì)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)做工作匯報(bào);

  7、所有資料均需有序存檔;

  8、在完成當(dāng)天工作后需填寫(xiě)工作日清表,并交部門(mén)經(jīng)理審批;

  9、代表公司對(duì)外接洽工作事務(wù)時(shí),需前期確認(rèn)聯(lián)絡(luò)好、守時(shí)并保持良好的形象;

  二、日常工作內(nèi)容管理:

  1、每日需在11:00前做好前一天的扣銷(xiāo)售部門(mén)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及宣傳情況以郵件方式匯報(bào);

  2、每日需在11:00之前做好費(fèi)用的日清整理;

  3、每五天/每周周五進(jìn)行銷(xiāo)售數(shù)據(jù)與宣傳效果的階段統(tǒng)計(jì)與匯報(bào);

  4、月末提交完整的銷(xiāo)售額與費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)匯報(bào)工作;

  5、每日下班前完成新的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品信息與宣傳情況的整理;

  6、每周周六前完成對(duì)手產(chǎn)品的階段統(tǒng)計(jì)與匯報(bào)工作;

  7、提前一天完成有宣傳投放部門(mén)的文稿的媒體確認(rèn);

  8、每星期四中午12:00前完成下周各銷(xiāo)售部門(mén)宣傳規(guī)劃表的制定工作并提交策劃部;

  9、每周六前完成本周有宣傳行為的銷(xiāo)售部門(mén)文檔的電子存檔;

  10、每月五號(hào)前完成各銷(xiāo)售部門(mén)上月客戶(hù)的錄入工作;

  二、工作范圍

  市場(chǎng)部的主要任務(wù)有四個(gè)大方面:

  a.作為公司的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)情報(bào)機(jī)構(gòu)

  1)公司各銷(xiāo)售部門(mén)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的周期統(tǒng)計(jì)及匯報(bào)、客觀分析。

  2)公司各銷(xiāo)售部門(mén)宣傳費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)與效果的分析匯報(bào)。

  3)跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),建立和完善營(yíng)銷(xiāo)信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。

  4)搜集行業(yè)信息,特別是競(jìng)爭(zhēng)品牌的產(chǎn)品信息及宣傳情況的收集、整理和分析。

  b.作為公司的參謀機(jī)構(gòu)

  1、在新產(chǎn)品的導(dǎo)入期:

  1)對(duì)可能的消費(fèi)群體的預(yù)測(cè)與判斷,并對(duì)此群體有所引導(dǎo);

  2)參與產(chǎn)品初期企劃策略的制定;

  3)在銷(xiāo)售產(chǎn)品各階段制定詳細(xì)的階段實(shí)施目標(biāo)。

  2、在產(chǎn)品成長(zhǎng)期:

  1)隨時(shí)根據(jù)銷(xiāo)售情況并結(jié)合季節(jié)時(shí)效調(diào)整銷(xiāo)售策略;

  2)隨時(shí)根據(jù)銷(xiāo)售情況調(diào)整季度、年度的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)計(jì)劃。

  3、在產(chǎn)品成熟期:

  1)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的廣告策略、競(jìng)爭(zhēng)手段的分析;

  2)對(duì)前期預(yù)定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況的總結(jié)及分析;

  3)參與制定產(chǎn)品推廣最后階段的營(yíng)銷(xiāo)策略;

  c.作為公司業(yè)務(wù)的監(jiān)管機(jī)構(gòu)

  1)參照公司年前制定的銷(xiāo)售目標(biāo)及費(fèi)用控制,及時(shí)對(duì)各項(xiàng)銷(xiāo)售與宣傳數(shù)據(jù)發(fā)出預(yù)警提示;

  2)監(jiān)看行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品比較有影響的銷(xiāo)售行為,并對(duì)各銷(xiāo)售部門(mén)發(fā)出相關(guān)提示;

  3)負(fù)責(zé)產(chǎn)銷(xiāo)的協(xié)調(diào)工作。

  d.作為公司的對(duì)內(nèi)、對(duì)外的協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)

  1)參與實(shí)施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè);

  2)參與制定及實(shí)施市場(chǎng)廣告、推廣活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng);

  3)合理進(jìn)行廣告媒體和代理上的挑選及管理;

  4)協(xié)助作好公司的售前、售中、售后服務(wù)工作;

  5)協(xié)調(diào)銷(xiāo)售部門(mén)與其他部門(mén)的各項(xiàng)配合工作。、

  市場(chǎng)部人員崗位職責(zé)

  一、市場(chǎng)部成員包括:市場(chǎng)總監(jiān)1名

  銷(xiāo)售主管1名

  市場(chǎng)與客戶(hù)主管1名

  信息管理員1名

  二、市場(chǎng)部各職務(wù)詳細(xì)崗位職責(zé)描述:

  1、市場(chǎng)部總監(jiān)

  直接上司:總經(jīng)理

  主要工作:根據(jù)市場(chǎng)信息的變化參與制定公司長(zhǎng)遠(yuǎn)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃以及月度市場(chǎng)推廣計(jì)劃并負(fù)責(zé)配合各銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)人推廣實(shí)施。

  崗位職責(zé):

  a.全面計(jì)劃、安排、管理市場(chǎng)部工作;

  b.為公司提供可參考的產(chǎn)品定位信息,及時(shí)提供市場(chǎng)銷(xiāo)售和宣傳情況的信息反饋;

  c.依據(jù)市場(chǎng)變化,隨時(shí)參與調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù),并協(xié)調(diào)組織相關(guān)人員接受最新產(chǎn)品知識(shí)與市場(chǎng)知識(shí)的培訓(xùn);

  d.參與公司品牌樹(shù)立與推廣的公關(guān)活動(dòng)的策劃;

  e.監(jiān)測(cè)公司銷(xiāo)售部門(mén)市場(chǎng)費(fèi)用的支出情況;

  f.組織公司產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品在市場(chǎng)上銷(xiāo)售情況的調(diào)查,綜合銷(xiāo)售部門(mén)的反饋意見(jiàn),配合撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告,提交公司管理層;

  f.配合人力資源部對(duì)市場(chǎng)人員的培訓(xùn)、考核、調(diào)配;

  g.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

  職位要求:

  a.對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作有較深刻認(rèn)知,有較強(qiáng)的'市場(chǎng)感知能力,敏銳地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與市場(chǎng)方向的能力;

  b.能與媒體保持良好的合作關(guān)系,并具備參與大型活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)管理能力;

  c.工作努力,積極進(jìn)取,責(zé)任心強(qiáng),具較強(qiáng)的邏輯思維能力,考慮問(wèn)題全面;

  d.高度的工作熱情,良好的團(tuán)隊(duì)合作精神與人際溝通能力,團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力與組織開(kāi)拓能力強(qiáng);

  e.較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力與商務(wù)談判經(jīng)驗(yàn)。

  2、銷(xiāo)售主管

  直接上司:市場(chǎng)部經(jīng)理

  主要工作:協(xié)調(diào)銷(xiāo)售部門(mén)與公司其他部門(mén)的事務(wù);對(duì)行業(yè)其他產(chǎn)品與本司產(chǎn)品的宣傳信息與效果的一手?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行分析;對(duì)宣傳事務(wù)方面的協(xié)調(diào)。

  崗位職責(zé):

  a.負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)部信息與市場(chǎng)情報(bào)的整理、分析、交流及保密制度;

  b.為本部門(mén)和其他部門(mén)提供信息決策支持;

  c.協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理制定各項(xiàng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃;

  d.提交有參考價(jià)值的產(chǎn)品推廣方案;

  職位要求:

  a.熟悉公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品的市場(chǎng)行情,有市場(chǎng)感知能力;

  b.具有較強(qiáng)的表達(dá),理解與公關(guān)能力;

  c.工作認(rèn)真,努力,責(zé)任心強(qiáng),積極主動(dòng),性格開(kāi)朗,講效率,樂(lè)于接受挑戰(zhàn);

  d.高度的工作熱情,良好的團(tuán)隊(duì)合作精神與人際溝通能力;

  e.較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力。

  3、信息主管的職責(zé)

  1、負(fù)責(zé)erp模擬實(shí)習(xí)過(guò)程中業(yè)務(wù)信息發(fā)布工作的組織與實(shí)施。

  2、組織并幫助小組成員申請(qǐng)個(gè)人博客,并教會(huì)他們使用博客進(jìn)行信息發(fā)布,做好小組成員博客等信息的登記和上交工作(登記表下載),做好公司團(tuán)隊(duì)博客使用的組織和實(shí)施,如邀請(qǐng)成員加入公司團(tuán)隊(duì)博客,建立公司博客部門(mén)分類(lèi)等工作。

  3、負(fù)責(zé)小組的文章的組稿、初審及上傳信息的采編、印制、上網(wǎng)、上報(bào)。

  4、不斷更新企業(yè)blog,建造一個(gè)好的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為企業(yè)做好宣傳和企業(yè)內(nèi)部的溝通。

  5、具體負(fù)責(zé)行政管理信息系統(tǒng)的推廣、使用和甘露小組的主頁(yè)的制作、維護(hù)、更新及數(shù)據(jù)傳送。

  6、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)不斷收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息和戰(zhàn)略舉動(dòng)。為企業(yè)提供及時(shí)的有價(jià)值的信息;搜集宏觀和微觀經(jīng)濟(jì)信息,為公司做決策服務(wù)。分析預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求。為公司各部門(mén)工作提供參考

  7、協(xié)助中心技術(shù)教師做好實(shí)習(xí)過(guò)程中計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)相關(guān)問(wèn)題的解決。

  銷(xiāo)售與客戶(hù)主管的職責(zé)

  一、在片區(qū)內(nèi)培育和樹(shù)立銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、學(xué)習(xí)意識(shí)等各項(xiàng)綜合表現(xiàn)突出的下屬,并將他們作為典型,在銷(xiāo)售例會(huì)上和其他場(chǎng)合介紹和推廣他們的優(yōu)秀貢獻(xiàn)和成功經(jīng)驗(yàn)。

  二、管好市場(chǎng)規(guī)劃,制訂并追蹤營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)與營(yíng)銷(xiāo)策略的執(zhí)行包括銷(xiāo)售目標(biāo)、產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷(xiāo)策略、人力資源策略、勵(lì)策略。制訂市場(chǎng)規(guī)劃后,督促和指導(dǎo)下屬將市場(chǎng)規(guī)劃、營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)與營(yíng)銷(xiāo)策略執(zhí)行到位。

  三、管好重點(diǎn)問(wèn)題,抓關(guān)鍵,以點(diǎn)帶面,實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售管理工作整體推進(jìn)

  四、管好薄弱環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)整體提升。指導(dǎo)和幫助能力弱、業(yè)績(jī)相對(duì)差的下屬提高其能力和業(yè)績(jī),將能力最弱、業(yè)績(jī)最差的團(tuán)隊(duì)成員提升為能力強(qiáng)、業(yè)績(jī)好的水平,整個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)自然提升。

  五、管好重點(diǎn)客戶(hù),實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)量和市場(chǎng)份額的快速、穩(wěn)定增長(zhǎng)根據(jù)二八原理,我們可能20%的客戶(hù)銷(xiāo)售了公司80%的銷(xiāo)量。銷(xiāo)售主管應(yīng)該明確誰(shuí)是你的重點(diǎn)客戶(hù),并牢牢掌握與控制這20%的客戶(hù)。銷(xiāo)售主管經(jīng)常性親自登門(mén)拜訪(fǎng)或者電話(huà)聯(lián)系重點(diǎn)客戶(hù),鞏固和發(fā)展客情關(guān)系,及時(shí)把握重點(diǎn)客戶(hù)的心態(tài),確保市場(chǎng)快速、穩(wěn)定的增長(zhǎng)。

  六、管好績(jī)效考評(píng),充分評(píng)價(jià)和激勵(lì)下屬的銷(xiāo)售貢獻(xiàn)。結(jié)合銷(xiāo)售目標(biāo)與銷(xiāo)售計(jì)劃,制定可操作性的富有吸引力的銷(xiāo)售績(jī)效考評(píng)與激勵(lì)方案,客觀的評(píng)價(jià)下屬的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),充分的激勵(lì)下屬,不讓銷(xiāo)售業(yè)績(jī)突出的下屬吃虧,真正做到能者多勞,多勞多得。

  七、管好銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè),打造一支高效協(xié)作、充滿(mǎn)激情與斗志的專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售隊(duì)伍。

  八、貫徹公司的標(biāo)準(zhǔn)銷(xiāo)售流程,特別是對(duì)大客戶(hù)的銷(xiāo)售政策;負(fù)責(zé)客戶(hù)資料的收集、整理、保管及客戶(hù)跟蹤,為銷(xiāo)售店管理層提供準(zhǔn)確信息,并按照公司的要求反饋信息;

  九、參與銷(xiāo)售產(chǎn)品條件及合同談判,組織資源及產(chǎn)品交付;對(duì)保有客戶(hù)的后續(xù)跟蹤,確?蛻(hù)滿(mǎn)意。

  十、處理客戶(hù)投訴案件與客戶(hù)抱怨事件,完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)。

  市場(chǎng)部的管理制度 篇5

  部門(mén)原則

  1、以公司信譽(yù)、利益為出發(fā)點(diǎn),市場(chǎng)為向?qū)、客?hù)為中心。

  2、誠(chéng)信守信、品德高尚、熱誠(chéng)服務(wù)、勤奮努力、團(tuán)隊(duì)精神、開(kāi)拓創(chuàng)新。

  第一章、部門(mén)人員思想道德行為準(zhǔn)則

  1、業(yè)務(wù)員、設(shè)計(jì)師、應(yīng)思想端正,品德高尚,誠(chéng)實(shí)守信,對(duì)公司擁戴忠誠(chéng),熱愛(ài)本職工作,有奉獻(xiàn)精神,嚴(yán)格遵守公司的一切規(guī)章制度,服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。業(yè)務(wù)員之間應(yīng)具備團(tuán)隊(duì)意識(shí),有矛盾糾紛要妥善解決,或上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)尋求調(diào)解。

  2、業(yè)務(wù)員、設(shè)計(jì)師、是對(duì)外代表公司形象的重要“代言人”,每個(gè)業(yè)務(wù)員在客戶(hù)面前,不得作出有損公司形象和信譽(yù)的行為或舉動(dòng)。更不得以公司的名義從事與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的活動(dòng)。如經(jīng)發(fā)現(xiàn),或者客戶(hù)投訴涉及公司形象的,經(jīng)公司調(diào)查屬實(shí),扣除當(dāng)月所有獎(jiǎng)金或解聘。

  第二章、部門(mén)人員日常工作規(guī)范條例

  1、業(yè)務(wù)員、設(shè)計(jì)師、嚴(yán)格遵守考勤管理規(guī)定。

  2、業(yè)務(wù)員、設(shè)計(jì)師、每天必須向負(fù)責(zé)主管匯報(bào)前一天的工作詳情,如有困難,尋求解決困難辦法。每周六提交“周工作總結(jié)”的書(shū)面報(bào)告。此項(xiàng)規(guī)定只在發(fā)現(xiàn)并解決業(yè)務(wù)員工作中存在的問(wèn)題,予以總結(jié)歸納,幫助提高業(yè)務(wù)員的.業(yè)務(wù)水平。

  3、業(yè)務(wù)員、設(shè)計(jì)師在上班期間,要求著裝整潔,形象健康,不得有披頭散發(fā)、穿拖鞋短褲等有礙觀瞻的舉止。不得從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng),公司的電話(huà)不得用來(lái)做與工作無(wú)關(guān)的閑聊。

  4、業(yè)務(wù)員、設(shè)計(jì)師如需出差洽談客戶(hù)的,業(yè)務(wù)員必須提前向上級(jí)主管申請(qǐng),經(jīng)批準(zhǔn),方可外出。

  5、業(yè)務(wù)員如有客戶(hù)需要量房、需提前告知上級(jí)主管、或經(jīng)理、由上級(jí)主管或經(jīng)理告知設(shè)計(jì)小組、安排量房、設(shè)計(jì)師去現(xiàn)場(chǎng)如有未見(jiàn)到甲方,或未進(jìn)行量房工作、扣除單月底薪50元、業(yè)務(wù)員必須保證客戶(hù)信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、應(yīng)有詳細(xì)計(jì)劃,并報(bào)上級(jí)主管備檔。

  第三章、部門(mén)人員基本規(guī)范

  1、上午9:00打卡上班。

  2、部門(mén)經(jīng)理協(xié)助及調(diào)整下屬當(dāng)日工作計(jì)劃及任務(wù)安排,并做好記錄。

  3、外勤人員外出,必須到前臺(tái)處填寫(xiě)《外出登記本》做好外出記錄,由辦公室、市場(chǎng)部及總經(jīng)理共同做好監(jiān)督,抽查到脫崗者給予100元/次/人的懲罰。

  4、下午17:00必須回到公司進(jìn)行部門(mén)例會(huì),如有突發(fā)情況未能返回,必須提前打電話(huà)告知部門(mén)經(jīng)理。公司電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員,外出辦事必須到前臺(tái)處填寫(xiě)《外出登記本》,以便隨時(shí)核查。

  第四章、業(yè)務(wù)小組崗位職責(zé)、基礎(chǔ)工作

  1、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,維護(hù)公司利益。

  2、建立健全部門(mén)管理制度,自己執(zhí)行。

  3、調(diào)查市場(chǎng),了解行業(yè)在本地市場(chǎng)、狀況做出市場(chǎng)分析。向部門(mén)經(jīng)理提交市場(chǎng)報(bào)告。

  4、選擇市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道,多方開(kāi)拓市場(chǎng),完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。

  5、詳細(xì)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)情況及采取措施,做出市場(chǎng)分析,提出相應(yīng)對(duì)策,提交給部門(mén)經(jīng)理。

  第五章、設(shè)計(jì)小組基礎(chǔ)工作

  1、合理分工、密切配合,準(zhǔn)確、及時(shí)的完成工作任務(wù)。

  2、保證內(nèi)部的工作秩序,環(huán)境衛(wèi)生。

  3、與客戶(hù)溝通良好,準(zhǔn)確理解客戶(hù)意圖,設(shè)計(jì)出符合要求的方案。

  4、認(rèn)真解答客戶(hù)疑問(wèn),按照規(guī)定格簽下訂單。

  5、對(duì)接收的任務(wù)單仔細(xì)審核,準(zhǔn)確設(shè)計(jì),按公司統(tǒng)一報(bào)價(jià)單認(rèn)真報(bào)價(jià)。

  6、妥善保管相關(guān)合同,設(shè)計(jì)資料,不斷分析總結(jié)。

  7、正確使用設(shè)計(jì)工具,并且能熟練運(yùn)用。

  8、認(rèn)真聽(tīng)取其他部門(mén)的意見(jiàn),深入社會(huì)和施工現(xiàn)場(chǎng),增強(qiáng)設(shè)計(jì)和服務(wù)水平。

  9、和工程部密切配合,協(xié)調(diào)工作,提高顧客滿(mǎn)意率。

  第六章、市場(chǎng)部人員配比以及崗位職責(zé)

  1、部門(mén)經(jīng)理1名

  2、設(shè)計(jì)主管1名

  3、業(yè)務(wù)員8名

  4、設(shè)計(jì)師4名部門(mén)經(jīng)理崗位職責(zé)

  1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)部門(mén)的各項(xiàng)工作,并承擔(dān)責(zé)任。

  2、建立健全的內(nèi)部規(guī)章制度,并監(jiān)督執(zhí)行。

  3、根據(jù)公司總體發(fā)展規(guī)劃,制定本部門(mén)的任務(wù)量,進(jìn)行任務(wù)分解和實(shí)施,帶領(lǐng)部門(mén)員工完成公司下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),對(duì)部門(mén)的任務(wù)指導(dǎo)。

  4、負(fù)責(zé)組織建立完成的客戶(hù)服務(wù)體系,規(guī)范客戶(hù)檔案管理。

  5、指導(dǎo)、培訓(xùn)部署綜合業(yè)務(wù)能力,科學(xué)管理,營(yíng)造良好的職場(chǎng)氛圍,建立穩(wěn)定、熱情、高效的市場(chǎng)部團(tuán)隊(duì)。

  6、組織與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)配合工作。

  7、定期主持召開(kāi)部門(mén)會(huì)議,總結(jié)部門(mén)業(yè)績(jī)達(dá)成情況,指導(dǎo)員工行動(dòng)。

  8、負(fù)責(zé)就部門(mén)的人員調(diào)配、薪酬分配、晉升情況向人力資源部提出建議方案。

  9、完成公司規(guī)定的其他工作。

  市場(chǎng)部的管理制度 篇6

  一、客戶(hù)申報(bào)及限時(shí)保護(hù)制度:

  1、項(xiàng)目經(jīng)理在著手客戶(hù)開(kāi)發(fā)前必須以書(shū)面形式向調(diào)度室報(bào)批所要開(kāi)發(fā)之客戶(hù)名單,經(jīng)調(diào)度室核準(zhǔn)批復(fù)之客戶(hù)該項(xiàng)目經(jīng)理可擁有為期一個(gè)月的開(kāi)發(fā)保護(hù)期。

  2、項(xiàng)目經(jīng)理在客戶(hù)開(kāi)發(fā)期內(nèi)必須全力以赴完成客戶(hù)拓展工作,并即使向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)書(shū)面提交該客戶(hù)擴(kuò)展情況備案,若該客戶(hù)在保護(hù)期內(nèi)未能成交,上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可憑項(xiàng)目經(jīng)理所提供的客戶(hù)拓展情況備案向調(diào)度室協(xié)調(diào)延長(zhǎng)開(kāi)發(fā)時(shí)間。

  3、未經(jīng)調(diào)度室核準(zhǔn),項(xiàng)目經(jīng)理私自開(kāi)發(fā)之客戶(hù)業(yè)績(jī)不納入銷(xiāo)售提成標(biāo)的,所造成之一切后果由項(xiàng)目經(jīng)理本人承擔(dān)。

  二、客戶(hù)拜訪(fǎng)流程及制度:

  拜訪(fǎng)前24小時(shí)內(nèi)向直屬上級(jí)書(shū)面報(bào)備→直屬上級(jí)向調(diào)度中心申請(qǐng)→直屬上級(jí)

  12小時(shí)內(nèi)回復(fù)項(xiàng)目經(jīng)理是否可以拜訪(fǎng)→否→放棄→是→按計(jì)劃拜訪(fǎng)→填寫(xiě)洽談?dòng)涗洷恚ǜ娇蛻?hù)名片)提交直屬上級(jí)→上級(jí)審核簽字報(bào)銷(xiāo)差旅費(fèi)用。

  三、差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn):

  1、因公外出車(chē)費(fèi)報(bào)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn):

  本市內(nèi):憑市內(nèi)公交車(chē)、地鐵票實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)。

  本市郊:憑車(chē)票實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)。

  市外:憑當(dāng)日長(zhǎng)途汽車(chē)票及該市市內(nèi)公交車(chē)票實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)。

  2、營(yíng)銷(xiāo)人員如因工作需要在外地留宿,必須提前一天跟直屬上級(jí)報(bào)備,經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)同意后方可留宿。

  四、營(yíng)銷(xiāo)部人員離職處理制度:

  試用期內(nèi):營(yíng)銷(xiāo)部人員如試用期內(nèi)申請(qǐng)離職,必須提前三天以書(shū)面形式向直屬上級(jí)提出申請(qǐng),三天內(nèi)辦理離職手續(xù)。

  五、量化考核數(shù)據(jù)報(bào)表管理制度:

  1、每日定時(shí)向團(tuán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)報(bào)交的量化考核報(bào)表(非工作理由過(guò)時(shí)不報(bào)視當(dāng)日無(wú)績(jī)效量):

  a、每日晚上22:00前報(bào)交工作日志

  b、每日23:30前報(bào)交新客戶(hù)資料及每日電話(huà)跟進(jìn)情況說(shuō)明電子文檔(發(fā)郵件)

  2、每周定時(shí)向團(tuán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)報(bào)交的`量化考核報(bào)表(非工作理由過(guò)時(shí)不報(bào)視當(dāng)周無(wú)績(jī)效量):

  a、每周六下午17:00前報(bào)交工作周總結(jié)報(bào)告

  b、每周一上午12:00前報(bào)交工作周計(jì)劃

  3、每月30日晚上23:00前上交當(dāng)月工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃。

  市場(chǎng)部的管理制度 篇7

  (一)職務(wù)名稱(chēng):

  策劃主管

  (二)直接上級(jí):

  市場(chǎng)部經(jīng)理

  (三)直接下級(jí):

  無(wú)

  (四)職能范圍:

  協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理,完成品牌管理、產(chǎn)品規(guī)劃、年度規(guī)劃、宣傳品文案策劃、促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃、各種信息的搜集整理分析、市場(chǎng)督導(dǎo)、廣告媒體計(jì)劃、檔案管理等工作。

  (五)直接責(zé)任:

  1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品規(guī)劃工作

  2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品標(biāo)簽的'整體設(shè)計(jì)工作,并指導(dǎo)平面設(shè)計(jì)師完成。

  3、負(fù)責(zé)各類(lèi)宣傳、促銷(xiāo)物品的策劃、制作工作。

  4、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、宣傳推廣方式、行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式發(fā)展、行業(yè)產(chǎn)品發(fā)展方向、行業(yè)政策法規(guī)等各類(lèi)信息的搜集整理分析工作。

  5、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)政策、促銷(xiāo)活動(dòng)執(zhí)行的督導(dǎo)、檢查工作。

  6、根據(jù)需要,進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,收集信息并加以整理、分析、反饋。

  7、負(fù)責(zé)新產(chǎn)品推廣文案工作。

  8、負(fù)責(zé)對(duì)同行類(lèi)產(chǎn)品、宣傳品及其他資料的收集、整理、分析。

  9、負(fù)責(zé)檔案資料的妥善保管。

  (六)工作難點(diǎn):各類(lèi)文案的策劃工作。

  (七)工作禁忌:脫離市場(chǎng)、閉門(mén)造車(chē)、各項(xiàng)計(jì)劃缺乏可執(zhí)行性,文案文理不通、重要內(nèi)容遺漏缺失。

  (八)職業(yè)發(fā)展方向:

  市場(chǎng)部經(jīng)理

  市場(chǎng)部的管理制度 篇8

  為提高市場(chǎng)部人員工作積極性、創(chuàng)造性、主觀能動(dòng)性,加強(qiáng)市場(chǎng)部人員的管理,建立和健全管理體系,健全各項(xiàng)工作流程,促進(jìn)各項(xiàng)工作落到實(shí)處,特制定本制度。

  一、市場(chǎng)部組織架構(gòu)

  二、市場(chǎng)部各崗位職責(zé)描述

  市場(chǎng)部經(jīng)理崗位描述

  (一)職務(wù)名稱(chēng):

  市場(chǎng)部經(jīng)理

  (二)直接上級(jí):

  營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)

  (三)直接下級(jí):

  策劃主管、平面設(shè)計(jì)師

  (四)本職工作:

  參與公司營(yíng)銷(xiāo)重大決策,協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)完成各項(xiàng)工作任務(wù),并負(fù)責(zé)市場(chǎng)策劃推廣、培訓(xùn)管理工作

  (五)直接責(zé)任:

  1、協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)并具體負(fù)責(zé)市場(chǎng)部全面工作。

  2、負(fù)責(zé)品牌規(guī)劃與管理。

  3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品規(guī)劃與開(kāi)發(fā)計(jì)劃。

  4、負(fù)責(zé)市場(chǎng)市場(chǎng)調(diào)查與實(shí)施。

  5、負(fù)責(zé)新產(chǎn)品策劃與推廣。

  6、負(fù)責(zé)新市場(chǎng)啟動(dòng)方案策劃與實(shí)施指導(dǎo)。

  7、負(fù)責(zé)年、季、月市場(chǎng)推廣計(jì)劃。

  8、負(fù)責(zé)年、季、月宣傳物料設(shè)計(jì)制作計(jì)劃。

  9、負(fù)責(zé)年度及階段性營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。

  10、負(fù)責(zé)公關(guān)活動(dòng)計(jì)劃與實(shí)施。

  11、廣告媒體計(jì)劃與實(shí)施

  12、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

  (六)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任:

  1、對(duì)本職能的.工作質(zhì)量和結(jié)果負(fù)責(zé)。

  2、對(duì)宣傳推廣、市場(chǎng)策劃的有效性負(fù)責(zé)。

  (七)主要權(quán)力:

  1、對(duì)各級(jí)營(yíng)銷(xiāo)人員有培訓(xùn)權(quán)、指導(dǎo)權(quán)。

  2、在制度、文件或合同規(guī)定內(nèi),對(duì)不合理的活動(dòng)申請(qǐng)有否決權(quán)。

  3、對(duì)5000元以?xún)?nèi)的促銷(xiāo)品、宣傳品、贈(zèng)品、試用裝、道具等的配送申請(qǐng)有直接審批權(quán)權(quán)和否決權(quán)。

  4、對(duì)各銷(xiāo)售單位的業(yè)務(wù)工作有指導(dǎo)權(quán)、監(jiān)督權(quán)、巡視權(quán)、檢查權(quán)和建議處分權(quán)。

  5、對(duì)間接下級(jí)有建議任免權(quán)。

  市場(chǎng)部的管理制度 篇9

  為了配合富達(dá)中國(guó)名牌產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),使倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)范有序,更好、更快地服務(wù)客戶(hù),特制定本制度。

  一、入庫(kù)

  1.入庫(kù)產(chǎn)品包括自產(chǎn)產(chǎn)品、外購(gòu)產(chǎn)品、客戶(hù)退貨和雜物

  2.產(chǎn)品入庫(kù)要按銷(xiāo)售內(nèi)勤所下的訂單和驗(yàn)貨憑證入庫(kù),驗(yàn)貨憑證拒絕收貨部分經(jīng)部門(mén)經(jīng)理許可方可辦理入庫(kù);屬訂單內(nèi)的產(chǎn)品可辦理入庫(kù);客戶(hù)的退貨按退貨清單入庫(kù)。特殊貨物入庫(kù)要由銷(xiāo)售內(nèi)勤出具書(shū)面通知。

  3.貨物入庫(kù)前應(yīng)驗(yàn)收清點(diǎn)清楚,包括箱數(shù)、型號(hào)、包裝、包裝數(shù)量、顏色、質(zhì)量等。

  4.完合符合訂單要求,經(jīng)核實(shí)數(shù)量準(zhǔn)確無(wú)誤后方可辦理入庫(kù)手續(xù)。

  5.倉(cāng)管員對(duì)入庫(kù)后的在庫(kù)產(chǎn)品負(fù)完全責(zé)任。

  二、貨物的儲(chǔ)存與保管

  1.庫(kù)存貨要依分區(qū)及編號(hào)順序排放,需退回車(chē)間或供應(yīng)廠家的貨要單獨(dú)存放,及時(shí)退回。

  2.貨物放置應(yīng)整齊、平穩(wěn)、放置場(chǎng)所應(yīng)清潔衛(wèi)生,并有防火、防盜、防鼠、防潮措施,通道不可堆放物品。

  3.產(chǎn)品進(jìn)銷(xiāo)存吊卡內(nèi)容標(biāo)示要完整,包括產(chǎn)品名稱(chēng)、型號(hào)、顏色、儲(chǔ)放位置號(hào)碼、訂購(gòu)點(diǎn)、前置時(shí)間、出入庫(kù)與結(jié)存記錄、安全存量與最高存量等。

  4.產(chǎn)品進(jìn)銷(xiāo)存吊卡應(yīng)標(biāo)示朝外。

  三、配貨

  1.為客戶(hù)配貨,無(wú)論客戶(hù)大小,一視同仁。本著迅速、準(zhǔn)確、積極的態(tài)度認(rèn)真對(duì)待。不得怠慢和疏忽大意。

  2.銷(xiāo)售內(nèi)勤要求發(fā)貨的訂單,如果送貨單不能及時(shí)交給倉(cāng)管員,由銷(xiāo)售內(nèi)勤先將訂單傳真給倉(cāng)庫(kù),倉(cāng)庫(kù)立即配貨,以便及時(shí)發(fā)貨。

  3.嚴(yán)格按客戶(hù)、銷(xiāo)售內(nèi)勤、倉(cāng)管溝通過(guò)開(kāi)具的送貨單要求的型號(hào)、顏色、數(shù)量配貨,不得多配、漏配或錯(cuò)配。

  4.配貨過(guò)程中應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)進(jìn)銷(xiāo)存吊卡,不得錯(cuò)填或漏填。

  5.送貨單的客戶(hù)聯(lián)應(yīng)裝入信封由倉(cāng)管員放入所要發(fā)出的紙箱內(nèi)上層,并在紙箱上明顯位置醒目地標(biāo)注“內(nèi)附清單”,不得漏放、錯(cuò)放,不得疏漏標(biāo)注。

  6.散裝包裝必須打包,封箱嚴(yán)實(shí),做到整齊美觀。

  7.配貨過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)不良品,立即轉(zhuǎn)入退貨區(qū),不得將已發(fā)現(xiàn)的不良貨物發(fā)給客戶(hù)。

  8.配備貨物按客戶(hù)順序一一配貨集堆,配完后在包裝箱統(tǒng)一位置標(biāo)注發(fā)貨目的地,避免錯(cuò)發(fā)。

  9.特殊要求的包裝,按銷(xiāo)售內(nèi)勤開(kāi)具的送貨單備注或書(shū)面要求通知進(jìn)行包裝處理。

  10.如在工作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)失誤,要及時(shí)通知銷(xiāo)售內(nèi)勤,由于工作疏漏而造成的失誤,按銷(xiāo)售內(nèi)勤的`要求糾正彌補(bǔ)。

  四、記帳、對(duì)帳

  1.及時(shí)認(rèn)真登錄進(jìn)銷(xiāo)存吊卡和倉(cāng)庫(kù)帳薄。字跡清楚、工整,記錄完整。

  2.無(wú)論貨物以怎樣的方式進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)都要有單有據(jù),確保帳帳相符、帳實(shí)相符。

  3.不得隨意改動(dòng)帳務(wù),如需改動(dòng),履行嚴(yán)格的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)改動(dòng)手續(xù)。

  4.每月5日前與財(cái)務(wù)和銷(xiāo)售內(nèi)勤對(duì)一次帳,發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤,及時(shí)查找原因,予以糾正。

  5.各種單據(jù)應(yīng)分類(lèi)完整存放,不得混放或遺失。

  五、客戶(hù)退貨的處理

  1.客戶(hù)退貨提到倉(cāng)庫(kù)后,第一時(shí)間整理退貨,24小時(shí)內(nèi)開(kāi)出退貨入庫(kù)單,不得隔天處理。

  2.退貨的清理,先將沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品直接入倉(cāng)。不良品按廠家分類(lèi)整理,分區(qū)放置,隨時(shí)準(zhǔn)備退給供應(yīng)商。

  3.公司產(chǎn)品中的不良品按公司要求返修,但貨物出倉(cāng)、進(jìn)倉(cāng)必須有相應(yīng)的書(shū)面手續(xù)。

  4.對(duì)待退貨中的不良品應(yīng)與良品一視同仁,包裝安全,規(guī)范,避免出現(xiàn)二次損壞,避免退給供應(yīng)商運(yùn)輸途中遭到損壞。

  5.如退貨有特殊問(wèn)題,及時(shí)與銷(xiāo)售內(nèi)勤溝通,作出相應(yīng)處理,并在退貨單中備注說(shuō)明。

  六、盤(pán)點(diǎn)

  1.倉(cāng)庫(kù)要定期盤(pán)點(diǎn),每月小盤(pán)點(diǎn),半年中盤(pán)點(diǎn)(6月底),年底大盤(pán)點(diǎn)(按公司要求)。

  2.每月最后一天作為定時(shí)盤(pán)點(diǎn)日,遇星期天則提前一天。

  3.盤(pán)點(diǎn)日當(dāng)天,倉(cāng)庫(kù)物品禁止移動(dòng),也就是說(shuō),不可入庫(kù)和出庫(kù)。

  4.盤(pán)點(diǎn)人員由財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)部、倉(cāng)管員組成,小盤(pán)點(diǎn)根據(jù)情況而定。

  5.盤(pán)點(diǎn)表一式三聯(lián),倉(cāng)庫(kù)自留存根聯(lián),其余分交財(cái)務(wù)、銷(xiāo)售內(nèi)勤。

  6.財(cái)務(wù)部監(jiān)控盤(pán)點(diǎn)并以抽查的方法實(shí)施隨機(jī)查驗(yàn)。

  7.盤(pán)點(diǎn)后如有差錯(cuò),按財(cái)務(wù)部要求作出相應(yīng)處理。如帳卡糾正、補(bǔ)辦單據(jù)、呆廢品處理及整頓等。

  8.盤(pán)點(diǎn)的考核和查驗(yàn)結(jié)果的考核按公司及市場(chǎng)部的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行獎(jiǎng)罰。

  七、發(fā)貨

  1.倉(cāng)庫(kù)以最快的速度配貨、備貨、保證發(fā)貨人員及時(shí)發(fā)貨。

  2.一次性發(fā)貨三家以上者,倉(cāng)庫(kù)員根據(jù)情況跟車(chē)裝卸貨物。

  3.貨物出倉(cāng)后,出倉(cāng)貨物責(zé)任人由倉(cāng)管員轉(zhuǎn)至發(fā)貨人員,貨物責(zé)任人轉(zhuǎn)移時(shí)須辦理簽字確認(rèn)手續(xù)。

  八、獎(jiǎng)懲

  1.依據(jù)公司目標(biāo)績(jī)效考核制度進(jìn)行相應(yīng)獎(jiǎng)懲。

  2.有下列情況之一者,由市場(chǎng)部實(shí)施獎(jiǎng)懲,獎(jiǎng)罰并施:

 、.入倉(cāng)出現(xiàn)錯(cuò)誤或與送貨人發(fā)生糾紛,一次罰20元。

 、.不按銷(xiāo)售內(nèi)勤要求的時(shí)間內(nèi)配貨,一次罰20元。

 、.配貨出現(xiàn)差錯(cuò),一次罰20元。

  ④.帳帳不符或帳實(shí)不符,查出一次罰20元。

 、.所發(fā)給客戶(hù)的貨物中,忘記放送貨單,一次罰10元。沒(méi)有在包裝箱上標(biāo)注“內(nèi)附單據(jù)”,一次罰10元。

 、.退貨提到倉(cāng)庫(kù)后,24小時(shí)內(nèi)沒(méi)有整理出單,一次罰20元。

 、.盤(pán)點(diǎn)完全正確無(wú)誤,一次獎(jiǎng)20元,出現(xiàn)盤(pán)盈或盤(pán)虧,一次罰20元。

  市場(chǎng)部的管理制度 篇10

  第一節(jié) 總則

  為加強(qiáng)市場(chǎng)部的管理,維護(hù)和建立公司與客戶(hù)的良好關(guān)系,使其他部門(mén)各項(xiàng)工作得以順利開(kāi)展,特制訂本制度,公司制度之 -- 市場(chǎng)部管理制度。

  第二節(jié) 市場(chǎng)部職責(zé)

  第一條· 嚴(yán)格遵守商業(yè)道德,保守商業(yè)秘密。

  第二條· 負(fù)責(zé)公司配送范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)。

  第三條· 負(fù)責(zé)客戶(hù)的維護(hù)工作。

  第四條· 負(fù)責(zé)所管轄客戶(hù)應(yīng)收款項(xiàng)的回籠。

  第五條· 負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)客戶(hù)的訂單整理與核對(duì)工作。

  第六條· 負(fù)責(zé)與有關(guān)部門(mén)的協(xié)作配合工作。

  第三節(jié) 市場(chǎng)部經(jīng)理職責(zé)

  第一條· 主持市場(chǎng)部全面工作。負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)不同時(shí)期工作目標(biāo)、工作計(jì)劃的組織實(shí)施、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、檢查、監(jiān)督及控制,不斷提高部門(mén)服務(wù)水平,管理制度《公司制度之 -- 市場(chǎng)部管理制度》。

  第二條 負(fù)責(zé)部門(mén)制度及工作流程的擬定、上報(bào)及監(jiān)督實(shí)施。

  第三條 要求部門(mén)人員按照公司規(guī)定進(jìn)行操作,做好部門(mén)各工種的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)工作,并對(duì)其工作定期檢查、考核和評(píng)比。

  第四條 全面熟悉、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),努力開(kāi)拓市場(chǎng)。

  第五條 督促、檢查部門(mén)人員做好客戶(hù)的維護(hù)工作。

  第六條 向主管領(lǐng)導(dǎo)提議下屬管理人員人選,并對(duì)其工作考核評(píng)價(jià)。

  第七條 做好與其他各部門(mén)的溝通與協(xié)調(diào)工作。

  第四節(jié) 市場(chǎng)部副經(jīng)理(助理)職責(zé)

  第一條· 服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好各項(xiàng)管理工作。

  第二條· 熱情對(duì)待客戶(hù),文明禮貌。

  第三條· 熟悉本部門(mén)各工種的職責(zé)及操作規(guī)定。

  第四條· 負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的考勤、工作量統(tǒng)計(jì)、以及工資匯總。

  第五條· 負(fù)責(zé)每月?tīng)I(yíng)業(yè)額報(bào)表的統(tǒng)計(jì)匯總工作。

  第六條· 組織、召開(kāi)有關(guān)會(huì)議。

  第七條· 負(fù)責(zé)各類(lèi)文件的分類(lèi)、整理工作。

  第八條· 及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處理部門(mén)的各種問(wèn)題。

  第五節(jié) 業(yè)務(wù)員職責(zé)

  第一條· 服從領(lǐng)導(dǎo)的`安排,按業(yè)務(wù)操作規(guī)定作業(yè)。

  第二條· 熱情對(duì)待客戶(hù),文明禮貌。

  第三條· 負(fù)責(zé)客戶(hù)的開(kāi)發(fā)工作及所管轄客戶(hù)的維護(hù)工作。

  第四條· 協(xié)助收款員收回所管轄客戶(hù)的應(yīng)收款項(xiàng)。

  市場(chǎng)部的管理制度 篇11

  第一章市場(chǎng)部部長(zhǎng)崗位職責(zé)

  本協(xié)會(huì)為會(huì)員代表大會(huì)制,設(shè)會(huì)長(zhǎng)一名,副會(huì)長(zhǎng)兩名

  1.以身作則,努力做好各項(xiàng)工作,樹(shù)立勤工助學(xué)服務(wù)中心的良好形象,維護(hù)學(xué)校正常教學(xué)秩序和聲譽(yù)。

  2.全面了解部門(mén)工作情況,統(tǒng)籌安排部門(mén)內(nèi)部各項(xiàng)工作,對(duì)部門(mén)之間的工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、管理和指導(dǎo)。

  3.領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)工作人員積極開(kāi)拓校內(nèi)外市場(chǎng),盡可能地為同學(xué)提供勤工助學(xué)的機(jī)會(huì)。

  4.根據(jù)需要對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查;深入了解社會(huì)各個(gè)方面分析需求。

  5.熱情為同學(xué)服務(wù),及時(shí)把市場(chǎng)部最新的信息向廣大會(huì)員宣傳公布。

  6.關(guān)心部門(mén)工作人員,對(duì)他們的工作給予幫助、指導(dǎo)、批評(píng)、指正。

  7.加強(qiáng)與其他部門(mén)的溝通與協(xié)作。

  8.組織好市場(chǎng)部每周工作例會(huì),制定工作計(jì)劃,做好每周、每月的工作小結(jié)。

  10.認(rèn)真聽(tīng)取廣大會(huì)員對(duì)本部門(mén)的意見(jiàn)和建議,積極收集各二級(jí)學(xué)院的反饋信息,并采取相應(yīng)措施解決存在問(wèn)題,不斷提高本部門(mén)的工作效率。

  11.積極關(guān)注社會(huì)就業(yè)信息及就業(yè)動(dòng)態(tài),并行之于實(shí)踐,發(fā)展協(xié)會(huì)和個(gè)人。

  12.工作中以協(xié)會(huì)利益為重,做到在協(xié)會(huì)利益實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益。

  13.致力于共同營(yíng)造協(xié)會(huì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力,對(duì)協(xié)會(huì)、部門(mén)忠誠(chéng),嚴(yán)守協(xié)會(huì)的紀(jì)律,保守協(xié)會(huì)部門(mén)的非公開(kāi)信息,甘愿為協(xié)會(huì)奉獻(xiàn)。積極擴(kuò)大個(gè)人的人際關(guān)系和鍛煉個(gè)人的社會(huì)。

  14.主動(dòng)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況,與部門(mén)其他人員一起協(xié)助老師做好工作。交往能力。

  15.不得受聘于自己負(fù)責(zé)的工作項(xiàng)目,不得隨意接受用人單位的贈(zèng)品,不得徇私舞弊。

  第二章會(huì)員的權(quán)利和義務(wù)

  權(quán)利:

  1)享受協(xié)會(huì)提供給每一位成員的各種優(yōu)惠。

  2)參與社會(huì)實(shí)踐及活動(dòng)策劃等部門(mén)的活動(dòng)。

  3)有權(quán)提出對(duì)協(xié)會(huì)工作的批評(píng)和建議。

  4)會(huì)議表決及在協(xié)會(huì)改選時(shí)行使表決權(quán)、選舉權(quán),擁有被選舉權(quán)。

  5)協(xié)會(huì)成員若有任何不滿(mǎn)可直接向部長(zhǎng)以上交流,對(duì)協(xié)會(huì)和部門(mén)經(jīng)費(fèi)收支情況有權(quán)要求加以公開(kāi)。

  6)參加協(xié)會(huì)的有關(guān)會(huì)議,閱讀協(xié)會(huì)的書(shū)籍和資料,接受協(xié)會(huì)的各種形式的培訓(xùn)。

  7)創(chuàng)業(yè)協(xié)成各干部有改選大會(huì)選舉產(chǎn)生,干部任期為一年,一年內(nèi)原則上不作調(diào)整

  義務(wù):

  1.認(rèn)真學(xué)習(xí)《浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院創(chuàng)業(yè)協(xié)會(huì)章程》,學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí),努力提高自己的工作能力和水平。

  2.積極主動(dòng)參加部門(mén)工作,堅(jiān)持把部門(mén)利益放在第一位,服從部門(mén)安排,發(fā)揚(yáng)集體主義精神,各盡其能,使市場(chǎng)部工作得以高效、有序地運(yùn)轉(zhuǎn)。

  3.實(shí)事求是,開(kāi)拓創(chuàng)新,勤奮工作,維護(hù)市場(chǎng)部良好的形象與聲譽(yù)。

  4.熱情對(duì)待同學(xué),主動(dòng)向參加工作的同學(xué)介紹工作情況,并幫助他們解決工作中遇到的困難,對(duì)工作表現(xiàn)好與差的同學(xué)分別給予表?yè)P(yáng)與批評(píng)。

  5.對(duì)于所分配任務(wù),務(wù)必及時(shí)完成,若有不同意見(jiàn),可適當(dāng)提出但應(yīng)以大局為重。

  6.每位成員,不論職務(wù)高低,都必須接受創(chuàng)業(yè)協(xié)會(huì)市場(chǎng)部?jī)?nèi)外同學(xué)的監(jiān)督。

  7.重視協(xié)會(huì)及非協(xié)會(huì)成員的意見(jiàn)和要求,批判地吸收,并積極解決他們提出的意見(jiàn)和要求,學(xué)會(huì)批評(píng)和自我批評(píng)。

  8.協(xié)會(huì)成員一月內(nèi)至少上創(chuàng)業(yè)、就業(yè)網(wǎng)站三次以上,以便及時(shí)了解協(xié)會(huì)動(dòng)態(tài),并積極參與協(xié)會(huì)活動(dòng)。

  9.及時(shí)了解業(yè)務(wù)進(jìn)展情況,處理突發(fā)性事件,調(diào)解同學(xué)與用人方之間的矛盾與糾紛,維護(hù)雙方的合法權(quán)益,督促雙方履行義務(wù)。

  10.對(duì)完成的.業(yè)務(wù),及時(shí)做好工作記錄備案表,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)。

  第三章會(huì)議問(wèn)題

  1.為了能及時(shí)了解協(xié)會(huì)短期目標(biāo)和短期動(dòng)態(tài),更好達(dá)成協(xié)會(huì)內(nèi)部的共識(shí),形成團(tuán)隊(duì)精神,協(xié)會(huì)需定期召開(kāi)各種會(huì)議

  2.例會(huì)召開(kāi)全體成員須按時(shí)參加,杜絕無(wú)故遲到、早退、缺席等現(xiàn)象。因故不能參加者,須事前向辦公室書(shū)面請(qǐng)假;例會(huì)遲到或早退十分鐘以上者,按缺席處理;無(wú)故缺席例會(huì)三次以上者,將取消其例會(huì)資格并作嚴(yán)肅處理。

  3.會(huì)議流程:會(huì)議通知—召開(kāi)例會(huì)—會(huì)議記錄—總結(jié)會(huì)議內(nèi)容—部長(zhǎng)級(jí)會(huì)議討論—形成書(shū)面資料—會(huì)長(zhǎng)審議—實(shí)施—總結(jié)。

  4.會(huì)議召開(kāi)期間,各與會(huì)成員應(yīng)保持安靜,不交頭接耳,不嬉戲打鬧,不做與會(huì)議無(wú)關(guān)的事情,如有問(wèn)題須舉手發(fā)言。

  5.每位與會(huì)會(huì)員須對(duì)會(huì)議內(nèi)容做好詳細(xì)記錄,以便順利開(kāi)展和及時(shí)總結(jié)工作;會(huì)議結(jié)束之前,每位會(huì)員均可就前期工作存在的問(wèn)題或后期的工作設(shè)想打算提出自己合理化的意見(jiàn)和建議。

  6.每位會(huì)員都必須嚴(yán)格遵守會(huì)議制度,為協(xié)會(huì)工作的順利開(kāi)展創(chuàng)造良好氛圍。

  第四章經(jīng)費(fèi)問(wèn)題

  〈1〉活動(dòng)經(jīng)費(fèi)遵循勤儉節(jié)約.

  〈2〉合理開(kāi)發(fā)的原則.

  〈3〉所有財(cái)務(wù)由財(cái)務(wù)部管理.

  第五章相關(guān)活動(dòng)內(nèi)容

  1、不定期地舉辦兼職指導(dǎo)座談會(huì);大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)工作會(huì)等。

  2、力爭(zhēng)與其他院校同類(lèi)別協(xié)會(huì)聯(lián)誼,進(jìn)行相互交流。

  3、與企事業(yè)單位聯(lián)合,學(xué)習(xí)工作流程等。

  4、指導(dǎo)在校大學(xué)生(會(huì)員)進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐,利用課余時(shí)間做好兼職工作。

  5、充分調(diào)動(dòng)理事干部,會(huì)員積極性,使之在工作思路上有特色,工作方向上有突破等等形式。

  第六章獎(jiǎng)罰制度

  1、理事會(huì)干部無(wú)故缺會(huì)3次,將自動(dòng)離職。(除名)

  2、每次會(huì)議開(kāi)始前5分鐘,全體干部必須趕到開(kāi)會(huì)地點(diǎn),并簽到。

  3、開(kāi)會(huì)無(wú)故缺席或經(jīng)常遲到的會(huì)員,就以警告指示,嚴(yán)重者開(kāi)除出本協(xié)會(huì)。

  4、無(wú)故缺課達(dá)4次者,將給予自動(dòng)退會(huì)處理。

  第七章請(qǐng)假制度

  必須給秘書(shū)長(zhǎng)書(shū)面請(qǐng)假,并簽字獲準(zhǔn)后,方可生效,否則一律作曠課處理(特殊情況除外)。

  市場(chǎng)部的管理制度 篇12

  為進(jìn)一步強(qiáng)化市場(chǎng)人員的管理,最大程度調(diào)動(dòng)市場(chǎng)部全體員工的工作積極性,公司本著與員工“互惠互利”的管理原則,以提高經(jīng)營(yíng)工作效率為宗旨,在執(zhí)行公司行政制度的同時(shí),對(duì)市場(chǎng)部特補(bǔ)充以下制度:

  1、嚴(yán)守商務(wù)機(jī)密,不出賣(mài),不轉(zhuǎn)讓公司信息,不準(zhǔn)私自操作業(yè)務(wù)項(xiàng)目.否則公司除給予經(jīng)濟(jì)處罰外,直至辭退(視情節(jié)輕重)。

  2、主動(dòng)、熱情、積極配合設(shè)計(jì)師做好與客戶(hù)的商務(wù)溝通工作,樹(shù)立誠(chéng)信服務(wù)形象。遵守與客戶(hù)的預(yù)約時(shí)間(一般提前十五分鐘到客戶(hù)指定好的約見(jiàn)位置),如因違約拜訪(fǎng)導(dǎo)致丟失定單,一次處罰不低于100元罰金(視情節(jié)嚴(yán)重者負(fù)相應(yīng)損失)。

  3、遵守公司價(jià)格管理規(guī)定,不做公司價(jià)格規(guī)定外的任何承諾。否則,由此給公司造成損失的`,負(fù)相應(yīng)賠償責(zé)任,并處罰金100元。

  4、服從安排,及時(shí)完成公司及部門(mén)負(fù)責(zé)人交辦的其它臨時(shí)工作任務(wù),對(duì)不服從者,一次處罰金20元。

  5、時(shí)刻關(guān)注并了解各大樓盤(pán)及交房情況,了解同行及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們的各項(xiàng)活動(dòng)內(nèi)容和范圍,并及時(shí)報(bào)告部門(mén)負(fù)責(zé)人,以便作出臨時(shí)性的計(jì)劃和調(diào)整。

  6、時(shí)刻維護(hù)公司設(shè)立展位形象,愛(ài)護(hù)公物,因現(xiàn)場(chǎng)市場(chǎng)人員工作失誤導(dǎo)致公司財(cái)物損失,由當(dāng)事人負(fù)相應(yīng)賠償責(zé)任。

  7、保持電話(huà)暢通,早7:30---晚9:00鐘之間開(kāi)機(jī),保持通話(huà)暢通,如果出現(xiàn)三次以上電話(huà)不通者(無(wú)論任何原因)處罰金50元。

  8、準(zhǔn)時(shí)參加公司,部門(mén)招集的各類(lèi)會(huì)議,無(wú)特殊情況不能參會(huì)者一次處罰金20元。

  9、嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的作息時(shí)間,有下列情形之一者:

  (1)、每月出勤率為三十天(每周公休一天),出勤率與基本工資掛勾,未經(jīng)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人同意擅自休假按曠工處理。

  (2)、嚴(yán)守自己崗位,服從負(fù)責(zé)人安排的崗位地點(diǎn)、不離崗、脫崗、未經(jīng)負(fù)責(zé)人同意,擅自離崗、脫崗者,一次處罰20元---50元(視情節(jié)輕重),公司和部門(mén)負(fù)責(zé)人會(huì)定時(shí)或不定時(shí)對(duì)市場(chǎng)部人員進(jìn)行查崗。

  (3)、遲到和早退者,均按公司制度的考核辦法處罰。

  (4)、根據(jù)員工年度,個(gè)人業(yè)績(jī)和工作表現(xiàn),并結(jié)合工齡長(zhǎng)短等因素,春節(jié)年終等總結(jié)會(huì)上,由部門(mén)經(jīng)理評(píng)選先進(jìn)個(gè)人獎(jiǎng),由公司考核后發(fā)年終獎(jiǎng)金,本制度為參考標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審核后打印蓋章,生效后實(shí)施。

  市場(chǎng)部的管理制度 篇13

  總則

  為提高市場(chǎng)部人員工作積極性、創(chuàng)造性、主觀能動(dòng)性,加強(qiáng)市場(chǎng)部人員的管理,建立和健全管理體系,健全各項(xiàng)工作流程,促進(jìn)各項(xiàng)工作落到實(shí)處,特制定本制度。

  一、市場(chǎng)部組織架構(gòu)

 。裕

  二、市場(chǎng)部各崗位職責(zé)描述

  市場(chǎng)部經(jīng)理崗位描述

  (一)職務(wù)名稱(chēng):市場(chǎng)部經(jīng)理

 。ǘ┲苯由霞(jí):營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)

  (三)直接下級(jí):策劃主管、平面設(shè)計(jì)師

 。ㄋ模┍韭毠ぷ鳎簠⑴c公司營(yíng)銷(xiāo)重大決策,協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)完成各項(xiàng)工作任務(wù),并負(fù)責(zé)市場(chǎng)策劃推廣、培訓(xùn)管理工作

  (五)直接責(zé)任:

  1、協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)并具體負(fù)責(zé)市場(chǎng)部全面工作。

  2、負(fù)責(zé)品牌規(guī)劃與管理。

  3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品規(guī)劃與開(kāi)發(fā)計(jì)劃。

  4、負(fù)責(zé)市場(chǎng)市場(chǎng)調(diào)查與實(shí)施。

  5、負(fù)責(zé)新產(chǎn)品策劃與推廣。

  6、負(fù)責(zé)新市場(chǎng)啟動(dòng)方案策劃與實(shí)施指導(dǎo)。

  7、負(fù)責(zé)年、季、月市場(chǎng)推廣計(jì)劃。

  8、負(fù)責(zé)年、季、月宣傳物料設(shè)計(jì)制作計(jì)劃。

  9、負(fù)責(zé)年度及階段性營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。

  10、負(fù)責(zé)公關(guān)活動(dòng)計(jì)劃與實(shí)施。

  11、廣告媒體計(jì)劃與實(shí)施

  12、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

  (六)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任:

  1、對(duì)本職能的工作質(zhì)量和結(jié)果負(fù)責(zé)。

  2、對(duì)宣傳推廣、市場(chǎng)策劃的有效性負(fù)責(zé)。

 。ㄆ撸┲饕獧(quán)力:

  1、對(duì)各級(jí)營(yíng)銷(xiāo)人員有培訓(xùn)權(quán)、指導(dǎo)權(quán)。

  2、在制度、文件或合同規(guī)定內(nèi),對(duì)不合理的活動(dòng)申請(qǐng)有否決權(quán)。

  3、對(duì)5000元以?xún)?nèi)的促銷(xiāo)品、宣傳品、贈(zèng)品、試用裝、道具等的配送申請(qǐng)有直接審批權(quán)權(quán)和否決權(quán)。

  4、對(duì)各銷(xiāo)售單位的業(yè)務(wù)工作有指導(dǎo)權(quán)、監(jiān)督權(quán)、巡視權(quán)、檢查權(quán)和建議處分權(quán)。

  5、對(duì)間接下級(jí)有建議任免權(quán)。

  策劃主管崗位描述

 。ㄒ唬┞殑(wù)名稱(chēng):策劃主管

 。ǘ┲苯由霞(jí):市場(chǎng)部經(jīng)理

 。ㄈ┲苯酉录(jí):無(wú)

  (四)職能范圍:協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理,完成品牌管理、產(chǎn)品規(guī)劃、年度規(guī)劃、宣傳品文案策劃、促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃、各種信息的搜集整理分析、市場(chǎng)督導(dǎo)、廣告媒體計(jì)劃、檔案管理等工作。

 。ㄎ澹┲苯迂(zé)任:

  1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品規(guī)劃工作

  2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品標(biāo)簽的整體設(shè)計(jì)工作,并指導(dǎo)平面設(shè)計(jì)師完成。

  3、負(fù)責(zé)各類(lèi)宣傳、促銷(xiāo)物品的策劃、制作工作。

  4、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、宣傳推廣方式、行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式發(fā)展、行業(yè)產(chǎn)品發(fā)展方向、行業(yè)政策法規(guī)等各類(lèi)信息的搜集整理分析工作。

  5、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)政策、促銷(xiāo)活動(dòng)執(zhí)行的'督導(dǎo)、檢查工作。

  6、根據(jù)需要,進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,收集信息并加以整理、分析、反饋。

  7、負(fù)責(zé)新產(chǎn)品推廣文案工作。

  8、負(fù)責(zé)對(duì)同行類(lèi)產(chǎn)品、宣傳品及其他資料的收集、整理、分析。

  9、負(fù)責(zé)檔案資料的妥善保管。

 。┕ぷ麟y點(diǎn):各類(lèi)文案的策劃工作。

 。ㄆ撸┕ぷ鹘桑好撾x市場(chǎng)、閉門(mén)造車(chē)、各項(xiàng)計(jì)劃缺乏可執(zhí)行性,文案文理不通、重要內(nèi)容遺漏缺失。

 。ò耍┞殬I(yè)發(fā)展方向:市場(chǎng)部經(jīng)理。

  市場(chǎng)部的管理制度 篇14

  第一節(jié)總則

  為加強(qiáng)市場(chǎng)部的管理,維護(hù)和建立公司與客戶(hù)的良好關(guān)系,使其他部門(mén)各項(xiàng)工作得以順利開(kāi)展,特制訂本制度。

  第二節(jié)市場(chǎng)部職責(zé)

  第一條嚴(yán)格遵守商業(yè)道德,保守商業(yè)秘密。

  第二條負(fù)責(zé)客戶(hù)的維護(hù)工作。

  第三條負(fù)責(zé)與有關(guān)部門(mén)的協(xié)作配合工作.

  第三節(jié)市場(chǎng)部經(jīng)理職責(zé)

  第一條主持市場(chǎng)部全面工作。負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)不同時(shí)期工作目標(biāo)、工作計(jì)劃的組織實(shí)施、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、檢查、監(jiān)督及控制,不斷提高部門(mén)服務(wù)水平。第二條負(fù)責(zé)部門(mén)制度及工作流程的擬定、上報(bào)及監(jiān)督實(shí)施。

  第三條要求部門(mén)人員按照公司規(guī)定進(jìn)行操作,做好部門(mén)各工種的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)工作,并對(duì)其工作定期檢查、考核和評(píng)比。

  第四條督促、檢查部門(mén)人員做好客戶(hù)的維護(hù)工作。

  第五條向主管領(lǐng)導(dǎo)提議下屬管理人員人選,并對(duì)其工作考核評(píng)價(jià)。第六條做好與其他各部門(mén)的溝通與協(xié)調(diào)工作。

  第四節(jié)市場(chǎng)部組長(zhǎng)崗位職責(zé)

  第一條完成或超額完成個(gè)人業(yè)績(jī),并領(lǐng)導(dǎo)本小組完成或超額完成小組業(yè)績(jī)。第二條幫助小組成員制訂樓盤(pán)操作方案并組織實(shí)施。

  第三條對(duì)小組成員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技巧方面地指導(dǎo)及培訓(xùn),幫助他們建立自信心,改善其工作,激勵(lì)其士氣。

  第四條協(xié)助小組成員進(jìn)行大宗客戶(hù)的談判工作。

  第五條及時(shí)反饋小組成員心理狀態(tài),協(xié)調(diào)部門(mén)經(jīng)理妥善解決此類(lèi)問(wèn)題,增強(qiáng)小組凝聚力。第六條及時(shí)反饋市場(chǎng)資訊,協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好市場(chǎng)決策并提出合理化建議。第七條對(duì)小組成員德、能、勤等的全面考核工作.

  第五節(jié)業(yè)務(wù)員職責(zé)

  第一條服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,按業(yè)務(wù)操作規(guī)定作業(yè)。第二條認(rèn)真完成公司所制定的業(yè)務(wù)量。第三條負(fù)責(zé)客戶(hù)的區(qū)域拓展工作。第四條帶領(lǐng)客戶(hù)到項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地看房。

  第五條能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話(huà)、短信、現(xiàn)場(chǎng)拜訪(fǎng)等方式與客戶(hù)進(jìn)行溝通,篩選意向客戶(hù)。深入跟蹤有意向的客戶(hù)直至成交。第六條熱情對(duì)待客戶(hù),文明禮貌

  第六節(jié)業(yè)務(wù)量的劃分和待遇

  第一條組長(zhǎng)的`待遇及業(yè)務(wù)量.1基本工資為1500元每月,按每年5%遞增以此類(lèi)推。

  2組長(zhǎng)享有本小組所有組員的總業(yè)績(jī)的0.5%提成且與自身業(yè)務(wù)量不發(fā)生沖突。3每月享有提成+獎(jiǎng)金(提成+話(huà)補(bǔ)50+餐補(bǔ)50+全勤100)。

  4組長(zhǎng)業(yè)務(wù)量為本小組每人月最低業(yè)務(wù)量總和的50%且與自身業(yè)務(wù)量不發(fā)生沖突。5每月未完成業(yè)務(wù)量扣基本工資20%。

  第二條組員的待遇及業(yè)務(wù)量

  基本工資為1000按每年5%遞增以此類(lèi)推2每月享有提成+獎(jiǎng)金(話(huà)補(bǔ)50+餐補(bǔ)50+全勤100)。3組員最低業(yè)務(wù)量為每月銷(xiāo)售額6.5萬(wàn)。4每月未完成扣基本工資20%。

  第三條實(shí)習(xí)期的待遇及業(yè)務(wù)量

  1實(shí)習(xí)工資為800元每月。

  2實(shí)習(xí)期為1至3個(gè)月,以實(shí)際工作表現(xiàn)衡量。3實(shí)習(xí)期間完成月最低業(yè)務(wù)量自動(dòng)轉(zhuǎn)正。

  第七節(jié)業(yè)務(wù)操作規(guī)定

  一、開(kāi)發(fā)客戶(hù)

  1、業(yè)務(wù)員應(yīng)盡最大努力,通過(guò)各種渠道搜集客戶(hù)資料。

  2、若業(yè)務(wù)員之間在開(kāi)發(fā)客戶(hù)時(shí)發(fā)生重疊,以第一時(shí)間聯(lián)系人為準(zhǔn)。

  3、不得抄襲他人的客戶(hù)聯(lián)系資料,不得將其他業(yè)務(wù)員管轄的客戶(hù)據(jù)為已有。

  4、對(duì)待任何客戶(hù)來(lái)電或來(lái)訪(fǎng),都應(yīng)積極、熱情地接待。

  5、對(duì)于有意向合作的客戶(hù),應(yīng)將有關(guān)客戶(hù)的詳細(xì)資料上報(bào)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。

  二、拜訪(fǎng)客戶(hù)與洽談業(yè)務(wù)

  1、主動(dòng)與客戶(hù)取得聯(lián)系,向客戶(hù)發(fā)送、傳遞公司資料與信息,做好記錄,并保持聯(lián)系,必要時(shí)上門(mén)拜訪(fǎng)。

  2、不得擅自做主承諾客戶(hù)免費(fèi)、降低價(jià)格或改變結(jié)算方式。

  3、外出拜訪(fǎng)客戶(hù),需實(shí)事求是,并做好記錄。不得拒絕客戶(hù)的拜訪(fǎng)要求。

  4、盡最大努力滿(mǎn)足客戶(hù)要求,不得與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)吵

  5、時(shí)刻保持手機(jī)暢通。

  三、處理超過(guò)業(yè)務(wù)員權(quán)限之外的日常業(yè)務(wù),需請(qǐng)示部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。

  第八節(jié)對(duì)于違紀(jì)現(xiàn)象的處理辦法

  一、違反操作規(guī)定作業(yè)的,每人/次罰款10元,若產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)損失的,個(gè)人承擔(dān)一定比例的賠償。

  二、出現(xiàn)下列情況的,每人/次罰款50元,并承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償。

  1、擅自答應(yīng)客戶(hù)降低價(jià)格,則造成的差價(jià)由本人承擔(dān)。

  2、擅自答應(yīng)無(wú)理由扣款,則損失部分由本人承擔(dān)。

  3、有意竊取其他業(yè)務(wù)員客戶(hù)資料,將他人客戶(hù)據(jù)為己有。

  三、謊報(bào)外出訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù),按曠工處理。

  市場(chǎng)部的管理制度 篇15

  業(yè)務(wù)是公司的先驅(qū)力量。大力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作,是保障公司利益的前提。公司本著“以人為本,多勞多得”的原則,使每位業(yè)務(wù)人員能夠借助公司這一有力的平臺(tái),盡情發(fā)揮自己之所長(zhǎng),為公司更為自己謀得更大的利益。現(xiàn)為了更好的開(kāi)展落實(shí)業(yè)務(wù)工作,特?cái)M訂《市場(chǎng)部管理制度》,以期各位業(yè)務(wù)人員遵守。

  一、考勤:業(yè)務(wù)人員遵守公司統(tǒng)一作息時(shí)間外,只需早晚簽到即可。

  二、用人:公司更注重業(yè)務(wù)人員的德行品質(zhì),之后是業(yè)務(wù)人員的才干學(xué)識(shí)。并給業(yè)務(wù)人員最大的發(fā)展空間,使其發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)。

  三、要求:因業(yè)務(wù)工作具有特殊性,公司要求業(yè)務(wù)人員能夠吃苦耐勞、富有自信、勤奮果敢、勇于挑戰(zhàn)自我。

  四、培訓(xùn):業(yè)務(wù)人員上崗后都要經(jīng)過(guò)公司系統(tǒng)的培訓(xùn),使其熟知公司的經(jīng)營(yíng)理念,同時(shí)對(duì)公司的業(yè)務(wù)能夠做出準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位,以此為基礎(chǔ)更好的開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。

  五、試用:業(yè)務(wù)人員試用期為一個(gè)月,主要考察其自身的德行,看其是否具備業(yè)務(wù)人員的基本素質(zhì),是否有能力承擔(dān)起所負(fù)工作職責(zé)。

  六、儀表:業(yè)務(wù)人員出外拜訪(fǎng)客戶(hù)是代表公司形象,自身的衣著打扮必須要做到,著裝整潔、舉止大方、談吐富有邏輯,客戶(hù)留下良好的印象。

  七、態(tài)度:業(yè)務(wù)人員每天都應(yīng)以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)和積極向上的心態(tài)開(kāi)展工作,不可把生活中的情緒帶到工作中來(lái),阻礙了自己也影響了他人,公司將對(duì)其嚴(yán)懲。同時(shí),工作期間內(nèi)業(yè)務(wù)人員手機(jī)必須開(kāi)機(jī),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)無(wú)法接通狀態(tài),罰款20元。

  八、工作明確:業(yè)務(wù)人員在開(kāi)展工作之前,必須明確公司業(yè)務(wù)的具體項(xiàng)目,通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的分析,將其進(jìn)行有效的結(jié)合,才能做到有的放矢,切不可盲目的開(kāi)展工作。

  九、工作計(jì)劃:業(yè)務(wù)人員在工作時(shí),應(yīng)做到年有年計(jì)劃、月有月計(jì)劃、周有周計(jì)劃、日有日計(jì)劃,只有先計(jì)劃再實(shí)施,才能有效的開(kāi)展工作,借此提高工作效率。

  十、出門(mén)登記:業(yè)務(wù)人員在出外拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí),應(yīng)依《規(guī)章制度》親自如實(shí)的詳細(xì)的填寫(xiě)出門(mén)登記。

  十一、業(yè)務(wù)報(bào)表

  1、業(yè)務(wù)報(bào)表是考核業(yè)務(wù)人員工作的重要途徑,每個(gè)工作日下班前業(yè)務(wù)人員應(yīng)填寫(xiě)日?qǐng)?bào)表,將一天的工作情況如實(shí)的詳細(xì)的填寫(xiě),并上報(bào)至部門(mén)經(jīng)理或行政部經(jīng)理備案;周報(bào)和月報(bào)亦如此。

  2、報(bào)表要求字跡工整、認(rèn)真,不工整、不仔細(xì)的視為未交報(bào)表,一次罰款20元。

  十二、會(huì)議制度:業(yè)務(wù)部門(mén)設(shè)早晚例會(huì),業(yè)務(wù)人員將一天的工作計(jì)劃和總結(jié)匯報(bào)給經(jīng)理,(如:拜訪(fǎng)客戶(hù)情況)將工作中的疑難問(wèn)題提出,以待即使解決。早會(huì)不超過(guò)15分鐘,晚會(huì)不超過(guò)30分鐘。(特殊情況除外)

  十三、客戶(hù)資料:在公司提供的客戶(hù)資料的基礎(chǔ)上,業(yè)務(wù)人員應(yīng)積極搜集整理客戶(hù)資料,并將意向客戶(hù)及時(shí)上報(bào)部門(mén)經(jīng)理,使公司在最短時(shí)間內(nèi)拿出一套可行性方案,以大力配合業(yè)務(wù)人員工作開(kāi)展。

  十四、客戶(hù)洽談:作為一名稱(chēng)職的業(yè)務(wù)人員應(yīng)深知,業(yè)務(wù)技巧在洽談客戶(hù)時(shí)的重要性,在日常開(kāi)展業(yè)務(wù)工作時(shí),應(yīng)總結(jié)歸納出一套適合自身的業(yè)務(wù)技巧。

  十五、客戶(hù)維護(hù):維護(hù)客戶(hù)關(guān)系是業(yè)務(wù)工作開(kāi)展中必不可少的一部分,業(yè)務(wù)人員在開(kāi)展工作時(shí)應(yīng)以各種恰當(dāng)?shù)姆绞骄S護(hù)好與客戶(hù)之間的關(guān)系,以此促進(jìn)與客戶(hù)的關(guān)系。

  十六、業(yè)務(wù)申報(bào):業(yè)務(wù)人員簽單時(shí)應(yīng)遵照公司的業(yè)務(wù)流程:填寫(xiě)業(yè)務(wù)申報(bào)表—報(bào)部門(mén)經(jīng)理——設(shè)計(jì)部經(jīng)理——報(bào)總經(jīng)理審批——批準(zhǔn)后方可設(shè)計(jì)發(fā)布。

  十七、業(yè)務(wù)合同:業(yè)務(wù)人員在同客戶(hù)簽署合同時(shí),應(yīng)在乙方法定代表人處簽其身份證的名字,一式兩份客戶(hù)自留一份,公司備擋一份。

  十八、出差:業(yè)務(wù)需要出差時(shí),應(yīng)先報(bào)知部門(mén)經(jīng)理,批準(zhǔn)后填寫(xiě)《出差申報(bào)表》。(詳情見(jiàn)《規(guī)章制度》)

  十九、考核:業(yè)務(wù)考核是業(yè)務(wù)管理制度重要的一部分,主要依據(jù)業(yè)務(wù)人員的考勤情況、業(yè)績(jī)情況及日常的工作努力情況,對(duì)其進(jìn)行公平的公正的`審核。

  二十、薪酬:

  1、業(yè)務(wù)經(jīng)理的薪金結(jié)構(gòu):底薪+提成+部門(mén)月純利潤(rùn)的2%+補(bǔ)助+年終獎(jiǎng)

  2、業(yè)務(wù)人員的薪金結(jié)構(gòu):底薪+提成+獎(jiǎng)金+補(bǔ)助+年終獎(jiǎng)

  注:詳情請(qǐng)見(jiàn)《公司章程》

  二十一、福利:業(yè)務(wù)人員享受?chē)?guó)家法定節(jié)假日,如有業(yè)務(wù)需要可選擇串休。

  (詳情請(qǐng)見(jiàn)《規(guī)章制度》)

  二十二、補(bǔ)助:由于業(yè)務(wù)工作的特殊性,業(yè)務(wù)人員享受公司各項(xiàng)補(bǔ)助共50元。

  二十三、激勵(lì):公司為了激勵(lì)業(yè)務(wù)人員,每個(gè)月特設(shè)立了“效冠獎(jiǎng)”最底50元,可依據(jù)上月業(yè)績(jī)總額上調(diào),每個(gè)月業(yè)績(jī)最高者,可榮獲此獎(jiǎng)。

  二十四、懲罰:因?yàn)闃I(yè)務(wù)工作的自由性,有些業(yè)務(wù)人員自制力太差,總心存僥幸,借機(jī)回家或做些與工作無(wú)關(guān)的事情,此類(lèi)人員一經(jīng)發(fā)現(xiàn),處以200元罰款,情節(jié)嚴(yán)重者將予以辭退,不予結(jié)算任何薪金。

  二十五、建議:由于業(yè)務(wù)人員處于市場(chǎng)一線(xiàn),對(duì)于市場(chǎng)有很深刻的見(jiàn)解,所以在月總結(jié)會(huì)議上,業(yè)務(wù)人員應(yīng)主動(dòng)反映當(dāng)前的市場(chǎng)情況。

  二十六、兼職:公司業(yè)務(wù)人員在工作期間不可在外兼職,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立刻開(kāi)除,不予結(jié)算任何薪金。

  二十七、保密:業(yè)務(wù)人員在同公司以外人員談話(huà)時(shí),不可透漏公司業(yè)務(wù)實(shí)情,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款200元公司。

  總之,嚴(yán)明的管理制度只是業(yè)務(wù)工作開(kāi)展的基礎(chǔ),緊抓嚴(yán)抓才是行之有效的保障。各部門(mén)都將積極配合業(yè)務(wù)人員的工作開(kāi)展,以此大力提高公司整體效益。

  市場(chǎng)部的管理制度 篇16

  一、總則

  為了全面了解、評(píng)估部門(mén)員工的工作績(jī)效,培養(yǎng)優(yōu)秀人才,提高工作績(jī)效,并使每位員工始終都朝同一個(gè)目標(biāo)努力,特制定本制度。

  二、考核范圍

  凡本部門(mén)員工均需考核,試用期員工適用于本辦法。

  三、考核原則

  1、公平、公正。

  2、進(jìn)行考核面談,使考核結(jié)果得到被考核者的清晰認(rèn)知。

  3、市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)市場(chǎng)部員工進(jìn)行考核并輔導(dǎo),使其按既定的目標(biāo)計(jì)劃有效地開(kāi)展工作。

  四、考核目的

  1、改進(jìn)工作,提高工作績(jī)效。

  2、獲得晉升或崗位調(diào)整的依據(jù)。

  3、獲得確定工資,獎(jiǎng)金的依據(jù)。

  4、獲得潛能開(kāi)發(fā)和參與相關(guān)培訓(xùn)的依據(jù)。

  5、獲得員工降職、降薪直至被公司淘汰的'依據(jù)。

  五、考核時(shí)間

  1、考核分為試用(轉(zhuǎn)正)考核、季度考核、年度考核及專(zhuān)項(xiàng)考核。

  2、市場(chǎng)部因特別事項(xiàng)可以舉行不定期的專(zhuān)項(xiàng)考核。

  六、考核內(nèi)容

  考核內(nèi)容具體可分為工作績(jī)效指標(biāo)考核和行為指標(biāo)考核兩種。

  1、工作績(jī)效指標(biāo)考核:占考核總分的80%。根據(jù)月度銷(xiāo)售任務(wù)完成情況進(jìn)行打分。計(jì)算方法:月度實(shí)際完成業(yè)績(jī)/月度計(jì)劃銷(xiāo)售任務(wù)×80%=月度業(yè)績(jī)考核得分。市場(chǎng)部人員每月初必須做工作總結(jié)和工作計(jì)劃,并與工作績(jī)效考核指標(biāo)的計(jì)算方法掛鉤。

  2、行為指標(biāo)考核:占考核總分的20%。主要是對(duì)員工工作過(guò)程和日常綜合表現(xiàn)的評(píng)價(jià)。主要的考核指標(biāo)為作息考勤、辦公紀(jì)律、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、職業(yè)素質(zhì)4個(gè)方面進(jìn)行考核,每項(xiàng)指標(biāo)的分值為5分。行為考核內(nèi)容評(píng)分一律為0-5分(考核成績(jī)優(yōu)秀最高為5分,不能達(dá)到要求的最低評(píng)定為0分),考核人需按照下屬人員的實(shí)際工作完成情況及表現(xiàn)給予分?jǐn)?shù)。

  七、考核形式

  1、自我評(píng)定與總結(jié)。

  2、公司管理人員評(píng)定。

  八、考核程序

  1、按照考核辦法,市場(chǎng)部員工參加績(jī)效考核,并提交書(shū)面總結(jié)和評(píng)定。

  2、市場(chǎng)部員工根據(jù)工作績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行評(píng)核打分。

  3、市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人根據(jù)業(yè)務(wù)部員工的各項(xiàng)行為指標(biāo)進(jìn)行行為指標(biāo)評(píng)核打分。

  4、市場(chǎng)部員工的績(jī)效考核結(jié)果均由總經(jīng)理簽字確認(rèn),否則為無(wú)效考核。

  九、考核結(jié)果與考核工資

  1、考核結(jié)果向本人公開(kāi),并留存于員工檔案。

  2、考核結(jié)果所具有的效力:

  1)決定員工職位、或薪酬升降的依據(jù)。

  2)決定對(duì)員工的獎(jiǎng)懲、解聘、續(xù)約和晉升。

  3、連續(xù)三個(gè)月完不成工作考核指標(biāo),予以調(diào)整崗位或解聘。

  十、試用考核

  1、市場(chǎng)部新員工試用期為3個(gè)月,特殊情況由總經(jīng)理批準(zhǔn)。

  2、試用人員參與績(jī)效考核管理,工作績(jī)效考核指標(biāo)為3個(gè)月完成業(yè)務(wù)額1萬(wàn)元。試用屆滿(mǎn)根據(jù)考核結(jié)果決定是否正式錄用。

  3、對(duì)試用優(yōu)秀者,可推薦提前轉(zhuǎn)正。

  4、本項(xiàng)考核由試用人員直屬部門(mén)負(fù)責(zé)人同行政部考核。

  十一、考核申訴

  對(duì)考核結(jié)果存有異議者,可在考核結(jié)果公布一周內(nèi)提交書(shū)面報(bào)告至行政部,由行政部審核后會(huì)同部門(mén)負(fù)責(zé)人給予合理答復(fù)。

  市場(chǎng)部的管理制度 篇17

  一、工作規(guī)定

  1、嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)管理規(guī)定,每天應(yīng)主動(dòng)與直接主管取得聯(lián)系,及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)展情況和遇到的問(wèn)題;

  2、遇有緊急情況或重大事件時(shí),可以不分時(shí)間隨時(shí)匯報(bào),獲取上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)后遵照?qǐng)?zhí)行;

  3、手機(jī)始終處于開(kāi)機(jī)狀態(tài),以便能及時(shí)取得聯(lián)系;

  二、業(yè)務(wù)洽談中注意事項(xiàng)

  1、市場(chǎng)人員與客戶(hù)洽談時(shí),應(yīng)遵循有理有節(jié)、不卑不亢的原則;

  2、市場(chǎng)人員負(fù)責(zé)向本轄區(qū)的.客戶(hù)提供醫(yī)院診療服務(wù)的咨詢(xún),若接到其他區(qū)域用戶(hù)的咨詢(xún),須轉(zhuǎn)接給其他轄區(qū)的市場(chǎng)人員或主管領(lǐng)導(dǎo);

  三、信息收集

  1、與客戶(hù)交流中,要充分了解客戶(hù)目前的就醫(yī)需求狀況和就醫(yī)渠道等內(nèi)容,建立客戶(hù)資料檔案保持雙向溝通;

  2、在鞏固原有客戶(hù)的同時(shí),要積極調(diào)查市場(chǎng)中醫(yī)養(yǎng)生、就醫(yī)需求狀況和發(fā)展趨勢(shì),搜集新的信息,并開(kāi)拓新市場(chǎng)。

  四、工作報(bào)告制度

  1、市場(chǎng)人員每天的工作結(jié)束后填寫(xiě)工作日?qǐng)?bào)表,以電子郵件的方式發(fā)給直接主管領(lǐng)導(dǎo)。

  2、市場(chǎng)人員每周(月)的最后一天向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)當(dāng)周(月)的工作總結(jié)和下周(月)的工作計(jì)劃。

  五、獎(jiǎng)懲制度

 。ㄒ唬ⅹ(jiǎng)勵(lì)規(guī)定

  1、給醫(yī)院或市場(chǎng)部提出建設(shè)性意見(jiàn)或建議,并被院方采納實(shí)施者,獎(jiǎng)勵(lì)200元;

  2、按計(jì)劃并超額完成市場(chǎng)業(yè)績(jī)者,獎(jiǎng)勵(lì)200元;

  3、得到患者或會(huì)員表?yè)P(yáng)者,獎(jiǎng)勵(lì)50元;

  4、聯(lián)系義診或講座免費(fèi)的場(chǎng)地,并實(shí)施活動(dòng)者,獎(jiǎng)勵(lì)200元;

  5、帶客戶(hù)來(lái)醫(yī)院體驗(yàn)并產(chǎn)生消費(fèi)者,獎(jiǎng)勵(lì)50元/人;

  6、幫助醫(yī)院或市場(chǎng)部完善解決棘手問(wèn)題者,獎(jiǎng)1000元;

  7、成功開(kāi)發(fā)初級(jí)會(huì)員,按其在醫(yī)院的消費(fèi)總額,作為年終獎(jiǎng)勵(lì)依據(jù)。

  8、市場(chǎng)部成功開(kāi)發(fā)中級(jí)以上會(huì)員,含中級(jí)會(huì)員,按會(huì)費(fèi)30%獎(jiǎng)勵(lì)市場(chǎng)部;

 。ǘ土P規(guī)定

  1、不按時(shí)交日、周、月報(bào)者,第一次口頭警告,第二次批評(píng),第三次扣罰其工資100元并留職察看,依舊不改者,予以辭退;

  2、未按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)者,第一次扣罰其工資200元,第二次罰其工資500元,第三次可視情節(jié)予以辭退;

  3、被客戶(hù)投訴,且其確有工作失誤者,扣罰其工資500元,情節(jié)嚴(yán)重者直接予以辭退;

  4、連著三月完不成銷(xiāo)售任務(wù)者,予以辭退;

  5、工作中有重大失誤,并影響醫(yī)院聲譽(yù)者,予以辭退。

  以上規(guī)范請(qǐng)嚴(yán)格執(zhí)行,特殊情況要報(bào)備直接主管上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?己饲闆r記入績(jī)效考核評(píng)定,直接反應(yīng)于績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放上。

  市場(chǎng)部的管理制度 篇18

  1、堅(jiān)決服從執(zhí)行銷(xiāo)售總經(jīng)理工作安排。

  2、參與制定企業(yè)的銷(xiāo)售戰(zhàn)略、具體銷(xiāo)售計(jì)劃和進(jìn)行銷(xiāo)售預(yù)測(cè)。

  3、組織與管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),完成企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售目標(biāo)。

  4、控制銷(xiāo)售預(yù)算、銷(xiāo)售費(fèi)用、銷(xiāo)售范圍與銷(xiāo)售目標(biāo)的平衡發(fā)展。

  5、招募、培訓(xùn)、激勵(lì)、考核下屬員工,以及協(xié)助下屬員工完成下達(dá)的.任務(wù)指標(biāo)。

  6、收集各種市場(chǎng)信息,并及時(shí)反饋給上級(jí)與其他有關(guān)部門(mén)。

  7、參與制定和改進(jìn)銷(xiāo)售政策、規(guī)范、制度,使其不斷適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展。

  8、發(fā)展與協(xié)同企業(yè)和合作伙伴關(guān)系,如與經(jīng)銷(xiāo)商的關(guān)系、與代理商的關(guān)系。

  9、協(xié)助上級(jí)做好市場(chǎng)危機(jī)公關(guān)處理。

  10、協(xié)助制定企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)品牌推廣方案,并監(jiān)督執(zhí)行。

  11、妥當(dāng)處理客戶(hù)投訴事件,以及接待客戶(hù)的來(lái)訪(fǎng)。

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