出租車管理制度
在學(xué)習、工作、生活中，我們可以接觸到制度的地方越來越多，制度是指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則。想學(xué)習擬定制度卻不知道該請教誰？下面是小編為大家整理的出租車管理制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
出租車管理制度1
為進一步增強駕駛員服務(wù)意識，不斷提高營運管理水平，更好的促進公交營運服務(wù)工作上新臺階，以良好服務(wù)質(zhì)量吸引更多的乘客乘坐公交車，以提高社會效益和經(jīng)濟效益的不斷提高，公司特制定駕駛員星級管理辦法。
一、適用范圍
本辦法適用參與公司所屬線路營運的駕駛員。
二、星級設(shè)置
駕駛員星級設(shè)置一星級、二星級、三星級、四星級、五星級。
三、獎勵規(guī)定
經(jīng)考評合格后的星級駕駛員享受各星級的獎勵。
1、星級駕駛員每月獎勵30元；
2、星級駕駛員每月獎勵50元；
3、星級駕駛員每月獎勵80元；
4、星級駕駛員每月獎勵120元；
5、星級駕駛員每月獎勵200元。
四、考評標準
1、星級駕駛員標準
�。�1）完成當月營運計劃，無遲到、早退、缺勤；
�。�2）按時參加安全生產(chǎn)每月例會一次，分公司安全例會二次；
�。�3）每月駕駛員百分制考核90分以上，無來電來信投訴；
�。�4）無違法違規(guī)駕駛行為，無有責交通事故；
�。�5）無有責機械事故。
2、星級駕駛員標準
�。�1）達到一星級標準；
�。�2）每月駕駛員百分制考核95分以上，無來電來信投訴；
�。�3）車輛無拋錨現(xiàn)象發(fā)生。
3、星級駕駛員標準
�。�1）達到二星級標準；
�。�2）每月駕駛員百分制考核98分以上，無來電來信投訴；
（3）月票款收入（含卡金、免費卡）不低于線路平均水平，百公里耗油量不超出定額。
4、星級駕駛員標準
�。�1）連續(xù)三個月達到三星級標準；
�。�2）當月駕駛員百分制考核100分，三個月內(nèi)有來電來信表揚（此條件可持續(xù)評比）；
�。�3）當月票款收入不低于線路平均水平，百公里節(jié)約油量在線路內(nèi)排在前三名（含第三名）。
5、星級駕駛員標準
（1）連續(xù)三個月達到四星級標準；
�。�2）當月票款收入高于線路平均水平，百公里節(jié)約油量在線路內(nèi)排在第一名。
五、組織設(shè)置
成立考評小組，組長：副組長：小組成員：
考評小組職責：每月負責收集、整理星級考評資料（交通違章、交通事故、車廂事故、百分制得分、出勤率、營收情況、百公里耗油情況），對照考評標準實施公平、公正、公開考評，負責考評反饋意見并處理，稽查人員應(yīng)對所有駕駛員進行百分制考評，并每月不得少于5次，及時登記來電、來信表揚和投訴，各相關(guān)部門做好日常檢查、登記、評分、統(tǒng)計匯總工作，次月5號交考評小組。
出租車管理制度2
第一章總則
第一條為加強城市客運出租汽車管理，提高客運出租汽車服務(wù)質(zhì)量，保障乘客、用戶和客運出租汽車經(jīng)營企業(yè)、個體業(yè)戶（以下簡稱經(jīng)營者）及其從業(yè)人員的合法權(quán)益，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本市實際，制定本條例。
第二條本條例所稱的`出租汽車，是指按照乘客和用戶意愿提供客運服務(wù)或者車輛租賃服務(wù)的客車。客運服務(wù)是指按照乘客意愿提供運送服務(wù)，并且按照里程和時間收費的出租汽車經(jīng)營活動。車輛租賃是指向用戶出租不配備駕駛員的客運車輛，并且按照時間收費的出租汽車經(jīng)營活動。
第三條本條例適用于本市城區(qū)客運出租汽車的管理。
第四條市公用事業(yè)行政管理部門是本市城區(qū)客運出租汽車的行政主管部門，其所屬的市客運出租汽車管理機構(gòu)負責本市城區(qū)出租汽車的監(jiān)督、管理，依法查處違反本條例的行為。公安行政管理部門負責本市城區(qū)客運出租汽車的治安管理。交通、工商、物價、技術(shù)監(jiān)督、城建、規(guī)劃、稅務(wù)、環(huán)保、財政等部門應(yīng)當按照各自職責，協(xié)同實施本條例。
第五條客運出租汽車行業(yè)發(fā)展應(yīng)當納入全市經(jīng)濟、社會發(fā)展計劃，并根據(jù)實際需要，對客運出租汽車行業(yè)發(fā)展規(guī)模、數(shù)量和車型實施宏觀控制。市公用事業(yè)行政管理部門，應(yīng)當依據(jù)全市經(jīng)濟、社會發(fā)展總體規(guī)劃和計劃，會同有關(guān)部門編制客運出租汽車的發(fā)展規(guī)劃以及客運出租汽車的數(shù)量、乘降點及停車場（站）的年度發(fā)展計劃，報市人民政府批準后執(zhí)行。
第六條客運出租汽車行業(yè)應(yīng)當實行統(tǒng)一管理、合法經(jīng)營、公平競爭、方便群眾的原則�？瓦\出租汽車的營運定額和稅費標準，應(yīng)當按照國家、省和本市有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第七條市公用事業(yè)行政管理部門、客運出租汽車管理機構(gòu)及工作人員應(yīng)當依法管理，秉公辦事，依法維護經(jīng)營者、乘客、用戶和從業(yè)人員的合法權(quán)益。
第二章經(jīng)營資質(zhì)管理
第八條本市客運出租汽車經(jīng)營權(quán)實行有償出讓和轉(zhuǎn)讓，取得客運出租汽車經(jīng)營權(quán)，并辦理有關(guān)手續(xù)后，方可從事客運出租汽車經(jīng)營活動。經(jīng)營者所取得的客運出租汽車經(jīng)營權(quán)，在正式營運半年后，經(jīng)客運出租汽車管理機構(gòu)批準，方可有償轉(zhuǎn)讓。經(jīng)營權(quán)使用期滿，由市人民政府無償收回。客運出租汽車經(jīng)營權(quán)的使用期限、有償出讓、轉(zhuǎn)讓的方式、標準由市人民政府制定。
第九條取得客運出租汽車經(jīng)營權(quán)的企業(yè)，應(yīng)當具備下列條件：
�。ㄒ唬┯蟹弦�(guī)定數(shù)量和質(zhì)量要求的客運車輛和相應(yīng)的資金；
�。ǘ┯蟹弦�(guī)定要求的停車場地和經(jīng)營場所；
�。ㄈ┯羞_到規(guī)定標準的管理人員和駕駛員；
�。ㄋ模┯信c經(jīng)營方式相適應(yīng)的經(jīng)營管理制度；
�。ㄎ澹┠塥毩⒊袚袷仑熑�；
（六）符合其他有關(guān)規(guī)定的條件。
第十條取得客運出租汽車經(jīng)營權(quán)的個體業(yè)戶，應(yīng)當具備下列條件：
�。ㄒ唬┯蟹弦�(guī)定要求的客運車輛和相應(yīng)的資金；
�。ǘ┯蟹弦�(guī)定要求的停車場地；
�。ㄈ┯羞_到規(guī)定標準的駕駛員；
（四）符合其他有關(guān)規(guī)定的條件。
第十一條客運出租汽車駕駛員，應(yīng)當具備下列條件：
�。ㄒ唬┯斜臼谐Ｗ艏蛘邥鹤∽C；
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�。ㄈ┯泄膊块T核發(fā)的機動車駕駛證，駕齡滿2年以上；
1、出租車司機必須遵守《中華人民共和國交通管理條例》及有關(guān)交通安全管理的規(guī)章法則，安全駕車，遵守員工手冊，遵守出租車公司其他相關(guān)的規(guī)章制度
2、愛惜車輛，定期對車輛進行維護保養(yǎng)，經(jīng)常檢查汽車的主要部件，確保車輛的正常運行。
3、出租車司機應(yīng)每天抽時間對車輛進行清洗、加油，保持車輛衛(wèi)生。
4、出租車停放時應(yīng)注意安全，司機離開車輛時，要鎖好車輛，以防車輛被盜。
5、出租車時間因為工作時間的特殊性，應(yīng)合理安排時間休息，嚴禁疲勞駕駛，酒后駕駛。
6、對乘客要熱氣、禮貌、說話應(yīng)文明大方，乘客談話時，除非乘客主動搭話，否則不準隨便插嘴。
7、對該城市的地理熟悉，能滿足顧客的要求。
8、要勤勞工作，因為每個月出租車要扣除相應(yīng)的費用，還有油、氣的成本。
9、提高自身素質(zhì)，端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。
出租車管理制度3
1、安全職責
1.1貫徹執(zhí)行國家、行業(yè)及企業(yè)有關(guān)安全生產(chǎn)的法規(guī)、規(guī)章、制度。
1.2履行出租車客運生產(chǎn)過程安全管理責任,保證出租客運生產(chǎn)安全。
1.3參加安全教育、培訓(xùn)和活動。
1.4落實“四防”工作措施。
1.5履行應(yīng)急處置預(yù)案職責。
1.6接受各級安全檢查,落實隱患整改和生產(chǎn)安全過程監(jiān)督管理抄告制度。
1.7做好駕駛員安全教育培訓(xùn)工作。
1.8做好駕駛員上崗把關(guān)考核工作。
1.9做好安全基礎(chǔ)管理工作。
1.10對違反安全生產(chǎn)法律法規(guī)和危害生命財產(chǎn)安全的行為進行檢舉,拒絕執(zhí)行。
2、安全標準
2.1按照“四防”工作要求做好本職工作。
2.2做好安全管理臺賬、記錄、報表等檔案資料的收集、保存和上報等工作。
2.3參加應(yīng)急預(yù)案的學(xué)習、培訓(xùn)和演練。
2.4組織駕駛員參加安全教育、培訓(xùn),配合安全管理部門開展專項活動。
2.5通過多種形式對駕駛員、員工進行安全教育培訓(xùn)和管理。
2.6做好駕駛員上崗前資質(zhì)審查、技能考核工作。
2.7做好出租車輛保險入保、理賠工作。
2.8遇到冰、雪、霧、惡劣天氣等不具備安全生產(chǎn)條件時,及時報告,執(zhí)行上級命令
2.9做好出租車輛二級維護落實,完善二級維護檔案。
2.10做好安全工作記錄。
3、安全考核
3.1安全工作記錄不健全,扣10分。
3.2不參加應(yīng)急預(yù)案演習或者不參加安全培訓(xùn)、活動,扣20分。
3.3未履行“四防”安全職責,扣20分。
3.4未按照《生產(chǎn)安全過程監(jiān)督管理抄告通知書》要求整改問題和隱患,扣50分。
3.5車輛入保、理賠不及時,扣50分。
3.6未落實隱患整改措施,扣20分。
3.7駕駛員上崗考核把關(guān)不嚴,扣30分。
3.8從業(yè)人員安全教育培訓(xùn)不足100%,扣30分。
3.9未落實生產(chǎn)安全過程監(jiān)督管理抄告制度,扣50分。
3.10遇到冰、雪、霧、惡劣天氣等不具備安全生產(chǎn)條件時,安排運行任務(wù),扣100分。
3.11由于工作嚴重失職或未盡到管理責任,造成重大事故隱患,扣100分。
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