- 相關(guān)推薦
賓館四實(shí)登記制度
在當(dāng)今社會(huì)生活中，制度起到的作用越來(lái)越大，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范或一定的規(guī)格。那么相關(guān)的制度到底是怎么制定的呢？下面是小編精心整理的賓館四實(shí)登記制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
賓館四實(shí)登記制度1
一、遵守國(guó)家法律、法規(guī)和單位內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極參加各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。前臺(tái)登記員必須持證上崗，配戴工號(hào)牌。
二、主動(dòng)提示住宿旅客“是否你本人入住，如果不是你本人入住，你可以預(yù)定房間�！�、“你開的房有人同住嗎？”、“請(qǐng)你出示有效身份證件�！�、“貴重物品請(qǐng)寄存”等。
三、登記時(shí)，接待員必須認(rèn)真地核對(duì)“住宿登記表”上的所有項(xiàng)目，嚴(yán)格執(zhí)行公安部門的有關(guān)客人登記、驗(yàn)證及戶籍管理的規(guī)定。身份證和護(hù)照、簽證必須齊全、有效，發(fā)現(xiàn)過(guò)期失效的`一律不得辦理入住登記手續(xù)。
四、對(duì)住宿旅客做到“四實(shí)”（即：實(shí)名、實(shí)數(shù)、實(shí)情、實(shí)時(shí)）登記，并及時(shí)將旅客信息錄入旅店業(yè)信息系統(tǒng)進(jìn)行傳輸。
五、注意觀察旅館出入人員及其攜帶的物品，發(fā)現(xiàn)違法案件，形跡可疑人員和公安機(jī)關(guān)通緝的犯罪嫌疑人，立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。
六、在登記、驗(yàn)證過(guò)程中，如遇接待員不能處理的特殊情況，須逐級(jí)上報(bào)，不可擅自處理。
七、定期對(duì)登記、驗(yàn)證工作進(jìn)行考核，考核不合格者不允許上崗。新員工上崗前，將登記驗(yàn)證作為重點(diǎn)工作進(jìn)行培訓(xùn)。
八、當(dāng)班經(jīng)理、主管負(fù)責(zé)檢查當(dāng)班接待員入住客人的`登記，若有遺漏，督促員工及時(shí)與客人聯(lián)系補(bǔ)齊，以確保信息的準(zhǔn)確。
九、在登記、驗(yàn)證方面出現(xiàn)問(wèn)題的接待員，視情節(jié)輕重進(jìn)行處理。最低200元起，造成嚴(yán)重影響的，責(zé)令下崗或辭退。
賓館四實(shí)登記制度2
1旅店前臺(tái)接待和值班人員負(fù)責(zé)來(lái)訪賓客接待，登記工作，并建立來(lái)賓登記簿。
2來(lái)訪賓客必須說(shuō)明被訪客人的姓名、房某某，如由不符不得獲準(zhǔn)入內(nèi)。
3有來(lái)訪賓客，前臺(tái)接待人員應(yīng)立即電話通知被訪人，確認(rèn)無(wú)誤后方可登記放行。未經(jīng)過(guò)被訪客人的許可，一律不得讓來(lái)訪者進(jìn)入樓層或進(jìn)入客人房某某等候。
4來(lái)訪客人需主動(dòng)出示有效身份證并登記來(lái)訪時(shí)間、姓名、年齡、性別、來(lái)訪單位和事由。
5前臺(tái)接待員必須認(rèn)真核對(duì)訪客填寫的會(huì)客登記事項(xiàng)，核對(duì)無(wú)誤后，指引訪客進(jìn)入會(huì)客樓層。
6樓層服務(wù)員要隨時(shí)關(guān)注來(lái)訪客人的`時(shí)間和動(dòng)向，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告旅館保安人員，情況嚴(yán)重需要立即報(bào)警。
7會(huì)客結(jié)束后，前臺(tái)服務(wù)員應(yīng)在會(huì)客登記單上詳細(xì)標(biāo)注訪客離開客房時(shí)間，并留意訪客所攜帶物品，防止酒店物品丟失。
8來(lái)訪賓客不得攜帶易燃、易爆、腐蝕物品，管制刀具、違禁品及槍械等危險(xiǎn)品進(jìn)入。
9訪客不得利用會(huì)客名義提供有償服務(wù)或進(jìn)行違法活動(dòng)。訪客在會(huì)客期間由污染環(huán)境、擾亂公共次序等違法犯罪行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的民事及刑事責(zé)任。
10訪客須在23：00以前離開客房，如需留宿，需到前臺(tái)辦理入住手續(xù)。
賓館四實(shí)登記制度3
1、 總臺(tái)接待員負(fù)責(zé)接待住宿登記工作，每天24小時(shí)當(dāng)班服務(wù)。
2、 所有中、外入住客人必須憑有效身份證件才能辦理入住手續(xù)，由前臺(tái)輸入員如實(shí)將入住客人資料，輸入后臺(tái)系統(tǒng)，嚴(yán)格執(zhí)行登記，合格率100%。
3、實(shí)施登記時(shí)必須做到“三清，三核對(duì)”。
“三清”即：若手寫時(shí)必須字跡清、登記項(xiàng)目清、證件檢驗(yàn)清。
“三核對(duì)”：即核對(duì)入住客人本人和證件照片是否相符，核對(duì)登記年齡和證件的'年齡是否相符，核對(duì)證件印章和使用年限是否有效。
4、 旅行團(tuán)體客人的住宿登記可由旅行社陪同或銷售代表代辦填報(bào)。
5、 VIP客人可先領(lǐng)進(jìn)房，在房?jī)?nèi)辦理登記手續(xù)或由省、市接待部門代為登記。
6、 接待員在實(shí)施住宿登記時(shí)，應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)助公安機(jī)關(guān)切實(shí)做好有關(guān)通緝協(xié)查核對(duì)工作，發(fā)現(xiàn)可疑人員采取內(nèi)緊外松，先安排入住，后設(shè)法報(bào)警，避免打草驚蛇。
7、 入住客人資料和公安機(jī)關(guān)下發(fā)的有關(guān)通緝協(xié)查對(duì)象應(yīng)及時(shí)輸入電腦準(zhǔn)確無(wú)誤，以便核查。
8、 前臺(tái)在辦理住宿登記的同時(shí)，應(yīng)提醒入住客人貴重錢財(cái)，證件可免費(fèi)保管。
9、 按照公安部門規(guī)定：訪客須登記，訪客時(shí)間不超過(guò)23點(diǎn)。
【賓館四實(shí)登記制度】相關(guān)文章：
賓館住宿登記管理制度（精選11篇）08-17
物權(quán)法登記制度03-23
立案登記制度08-08
保險(xiǎn)登記制度04-04
賓館員工制度12-12
生育登記服務(wù)制度07-13
客房訪客登記制度10-10
賓館管理制度03-23
賓館協(xié)查報(bào)告制度10-18
賓館管理規(guī)章制度11-11