專柜管理制度（通用7篇）
隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，各種制度頻頻出現(xiàn)，制度是一種要求大家共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。那么相關(guān)的制度到底是怎么制定的呢？下面是小編幫大家整理的專柜管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
專柜管理制度 篇1
(一)目的:
使商品能有效控制，防范商品在進(jìn)貨、銷貨、存貨、因不當(dāng)管理造成流失而影響公司及員工權(quán)益，另外有效率的商品管理能輔助營業(yè)人員在銷售上的便利，對(duì)于業(yè)績的提升也有不少幫助。
(二)適用商品:
(1)自營商品。
(2)廠商寄賣商品。
(3)本公司員工派駐專柜之商品。
(三)使用表格:
(1)需求單如表(a)；由樓面主管填寫課長簽核送至倉管單位。
(2)退貨單如表(b)；營業(yè)人員發(fā)現(xiàn)不良品填寫退貨單注明毀損情形發(fā)生原因。
(3)庫存類動(dòng)表如表(c)；由營業(yè)人員自行填寫包括進(jìn)貨、銷貨、存貨、的動(dòng)情形依商品數(shù)量裝訂成冊。
(四)流程:
(1)進(jìn)貨:
(a)樓面主管依銷售情行、現(xiàn)場庫存、陳列量感、經(jīng)營業(yè)人員反應(yīng)進(jìn)行補(bǔ)貨。
(b)補(bǔ)貨時(shí)間訂為每星期一、::三、五、14:00前由樓面主管填寫需求單送至倉管單位。
(c)商品到達(dá)驗(yàn)收單位，由營業(yè)主管陪同查核商品的數(shù)量及品管部分。
(d)確定商品無誤后，營業(yè)人員依商品編號(hào)及數(shù)量填入庫存動(dòng)表的進(jìn)貨欄上。
(e)進(jìn)貨單需拷貝一份轉(zhuǎn)交樓面主管存檔備查，原進(jìn)貨單請依日期編號(hào)裝訂成冊。
(2)銷貨:
(a)商品陳列是否標(biāo)準(zhǔn)。
豐富感是否吸引消費(fèi)者注意。
陳列量、櫥窗、壁面、層板、貨架、應(yīng)充分利用。
商品按顏色、樣式、尺碼、排列。
標(biāo)價(jià)有無錯(cuò)誤。
商品保持清潔。
有無和季節(jié)調(diào)和。
商品要先進(jìn)先出。
(b)顧客挑選商品由營業(yè)人員填寫銷售日報(bào)表至收銀臺(tái)報(bào)帳后，交還顧商品、發(fā)票、及應(yīng)找金額、完成銷貨動(dòng)作。
(c)營業(yè)人員根據(jù)每日銷售情形于隔日15:00前完成銷售動(dòng)作，也就是在庫存異動(dòng)表上存貨欄填寫日期數(shù)量。
(3)存貨:
(a)依倉庫大小銷售情形儲(chǔ)存，避免現(xiàn)場積壓過多存貨為原則。
(b)存放商品依編號(hào)排列。
(c)倉庫隨時(shí)保持清潔。
(d)存貨數(shù)量須用紅筆填入庫存異動(dòng)表之存貨欄。
(4)退貨:
(1)季節(jié)性商品退倉由營業(yè)部規(guī)定日期統(tǒng)一辦理。
(2)不良品退回規(guī)定每星期三15:00前填寫退貨單，注明原因經(jīng)樓面主管簽核，聯(lián)絡(luò)廣商退回辦理，自營商品則退回倉管單位。
(五)盤點(diǎn):(1)季節(jié)性商品每次換季及下折扣前2-3天盤點(diǎn)。
(2)非季節(jié)性商品每月月底當(dāng)天盤點(diǎn)。
(六)查核:樓面主管不定期查核所屬樓層商品管理工作。
(七)獎(jiǎng)懲:(1)獎(jiǎng)勵(lì):按規(guī)定辦理者考績加分。
(2)懲罰:未按規(guī)定辦理者考績扣分。
專柜管理制度 篇2
1、專柜不得經(jīng)營合同規(guī)定的經(jīng)營范圍之外的項(xiàng)目，也不得售賣假冒偽劣商品及過期商品，否則商場有權(quán)要求專柜停止違規(guī)行為或終止合同，并有權(quán)依實(shí)際影響和損害程度，處以最低500元以上的罰款。
2、專柜所有進(jìn)入商場銷售的商品應(yīng)事先報(bào)商場審核后方能正式銷售，未經(jīng)批準(zhǔn)的商品不得進(jìn)入商場銷售，否則給予每欠50-500元罰款，
3、專柜商品銷售價(jià)格由專柜確定并送物價(jià)部備案，由電腦部錄入電腦，若在市場調(diào)查中發(fā)現(xiàn)品種價(jià)格在本商場高于其他商場或由于競爭需要，要求專柜配合時(shí)，專柜應(yīng)對(duì)價(jià)格進(jìn)行調(diào)整。
4、專柜或廠商所派工作人員須經(jīng)商場人事部認(rèn)可并辦妥入場手續(xù)，領(lǐng)取工牌和制服后方可上崗，否則商場有權(quán)拒其入場或要求退崗，并給予每次100-300元的罰款。
5、促銷員及專柜工作人員必須遵守商場各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺接受商場管理人員的監(jiān)督和管理，違反商場規(guī)章制度者，依照商場相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰，處罰分別為警告、罰款、開除三種。
6、促銷員的上班時(shí)間及排班以及衛(wèi)生清潔工作必須接受商場管理人員統(tǒng)一安排和管理，不得串崗、離班，違者罰款20-100元。
7、專柜必須負(fù)責(zé)各自區(qū)域范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生和商品的上架補(bǔ)貨及標(biāo)價(jià)等工作。商場相關(guān)管理人員有權(quán)對(duì)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，對(duì)未達(dá)到要求的，除要求其立即改進(jìn)外，并視情況給予相應(yīng)處罰，處罰金額為每次20-50元。
8、專柜人員及促銷員須妥善保護(hù)本區(qū)域范圍及公司所有財(cái)物，若有其損壞，須承擔(dān)全部責(zé)任。
9、專柜工作人員下班前須將貴重物品上鎖，關(guān)好柜臺(tái)燈、電源及水開關(guān)，若因?qū)９袢吮９懿划?dāng)造成商品丟失，由專柜自行負(fù)責(zé)；若因?qū)９窆ぷ魅藛T疏忽造成水電的浪費(fèi)或安全隱患，一經(jīng)查證，給予每次最少20元以上的處罰。
10、各專柜新接電源，安裝電線或電器，應(yīng)經(jīng)商場批準(zhǔn)同意，由商場派電工操作，未經(jīng)商場同意，私自亂接電源、電線，給予每次200-500元罰款。
11、促銷員及專柜人員必須遵守良好的職業(yè)道德，不詆毀商場內(nèi)銷售的其它商品，如有此行為者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即給予300元罰款處理，并要求專柜或廠商換人。
12、促銷員及專柜人員必須遵守商場制定的各項(xiàng)服務(wù)禮儀，服務(wù)規(guī)范的要求，按規(guī)定著裝，使用禮貌用語，如有違反其中任何一項(xiàng)者，即給予罰款20-50元處理。
13、促銷員及專柜人員不得在商場內(nèi)食用任何商品(含已結(jié)帳的商品)，也不得將已結(jié)帳的商品帶入專柜區(qū)域內(nèi)，違者罰款50-200元。
14、促銷員及專柜人員不得著工衣在商場內(nèi)購物，不得在上班時(shí)間購物，下班后若需購物，須在指定收銀臺(tái)結(jié)帳，違者罰款30元。
15、促銷員及專柜人員出入必須走指定的員工通道，上班時(shí)間因事外出須由專柜管理人員簽字批準(zhǔn)后方可外出，違者罰款20元，如不聽勸阻強(qiáng)行闖入或調(diào)出者，將給予50-100元罰款。
16、專柜經(jīng)營的商品及原物料等一律從防損部登記后進(jìn)入商場，物品攜出必須憑營運(yùn)部相關(guān)管理人員開具的放行條并由防損部核實(shí)后方可放行。不按規(guī)定攜出物品者，商場及相關(guān)管理人員有權(quán)拒絕放行并罰款50元。
17、促銷員不得自行攜帶商品或贈(zèng)品出商場，違者給予50-500元罰款。
18、專柜人員和促銷人員的違紀(jì)處罰單須由其本人簽名并于2日內(nèi)上繳罰款金額至財(cái)務(wù)部，若其拒簽或拒交，可于24小時(shí)內(nèi)向上投訴，否則商場有權(quán)在該專柜或供應(yīng)商營業(yè)款中扣除或貨款中直接扣除。
19、促銷員不得私自調(diào)動(dòng)貨架，違者罰款100-300元，并給予停崗或開除處理。
20、促銷員不得與顧客發(fā)生爭吵，不得在商場內(nèi)拉客、搶客，不得以誤導(dǎo)性、欺騙性語言誤導(dǎo)欺騙顧客，如有以上行為者，給予每次50-200元處罰，甚至停崗或開除。
21、專柜營業(yè)中不得自行收款(特定租賃專柜除外)，若發(fā)現(xiàn)私自收款，每次處以500元罰款，連續(xù)三次將終止合同。
22、促銷員和專柜人員須由商場各部門統(tǒng)一管理，統(tǒng)一考勤。
23、更換促銷員先辦理退職手續(xù)，再重新辦理入職手續(xù)。
24、商場其他現(xiàn)行管理制度(如員工手冊)對(duì)促銷員及專柜工作人員同樣適用。
專柜管理制度 篇3
為了加強(qiáng)商場的經(jīng)營管理，為商戶提供更好的管理服務(wù)，建立商場及專柜的良好形象，特此制定本規(guī)定。
一、專柜裝修前必須向營運(yùn)部提供裝修方案，填寫專柜裝修申請表，并經(jīng)相關(guān)部門審核同意后向財(cái)務(wù)部交納裝修保證金。新入場專柜需附裝修平面圖、立面圖及效果圖。
二、專柜裝修效果須與商場整體裝修效果相協(xié)調(diào)，裝修效果、裝修檔次符合商場整體經(jīng)營定位。
三、裝修效果及平面布置不得過密，必須保障人流暢通，專柜與專柜之間不得使用板墻，立柜阻隔。
四、裝修期間，商場向商戶收取裝修管理費(fèi)。專柜裝修管理費(fèi)按建筑面積每天每平方米伍元收取。若自行清理裝修垃圾，按建筑面積每天每平方米叁元收取，該費(fèi)用在裝修保證金中扣除。
五、裝修完畢后，經(jīng)相關(guān)部門驗(yàn)收合格，在扣除裝修管理費(fèi)后，若無其它抵扣，裝修保證金在七天內(nèi)退還余額。如商戶在裝修結(jié)束一個(gè)月內(nèi)，不辦理退款手續(xù)，則視為自動(dòng)放棄余款退還權(quán)利。
六、專柜進(jìn)場裝修起止時(shí)間必須按照專柜裝修申請表上所擬的起止時(shí)間，否則專柜裝修申請表將視為過期無效。專柜裝修申請表需延期必須經(jīng)過營運(yùn)部的批準(zhǔn)。
七、專柜裝修必須在專柜裝修申請表所規(guī)定的.期限內(nèi)完成，超期裝修，裝修管理費(fèi)將按所規(guī)定的兩倍收取。
八、專柜裝修必須由專柜裝修隊(duì)自行在專柜范圍內(nèi)用木板(或布)圍起，否則不予裝修，由此而引起的時(shí)間拖延由專柜負(fù)責(zé)。專柜裝修時(shí)間規(guī)定在商場結(jié)束營業(yè)之后進(jìn)行。如需在營業(yè)時(shí)間裝修的，必須得到營運(yùn)部的批準(zhǔn)。在營業(yè)時(shí)間內(nèi)專柜必須做到無塵、無響、無味。
九、專柜夜間裝修，必須在早上離場前將專柜衛(wèi)生貨架、雜物、工具整理好，不得影響商場的正常營業(yè)，否則裝修押金不予退回。
十、專柜非營業(yè)時(shí)間裝修，必須在員工通道防損部登記領(lǐng)取臨時(shí)工牌方可進(jìn)場。裝修期間需服從防損部值班人員的管理。
十一、裝修過程中避免損壞商場的公共設(shè)施及設(shè)備，如電梯、消防器材、地磚、天花等，如有損壞照價(jià)賠償或使用同等材料負(fù)責(zé)修復(fù)。
十二、靠墻周邊專柜裝修過程中避免原有墻體裸露，充分利用墻面進(jìn)行商品陳列或制作本柜品牌形象廣告，中島區(qū)陳列架不得高于1.35米，首層靠墻背柜統(tǒng)一2.80米，2層以上靠墻背柜統(tǒng)一2.30米，玻璃柜不得高于1米。
十三、專柜內(nèi)地面須根據(jù)自身品牌特征，使用采用地磚大理石、木地板、地毯等材料進(jìn)行裝修，但必須與公共通道保持在一個(gè)平面。
十四、專柜用電設(shè)施(如:照明、插座等)的設(shè)置必須符合商場的規(guī)定要求，并在工程部的陪同下進(jìn)行有關(guān)安裝。
十五、沒有電工在場不能動(dòng)場內(nèi)所有的一切線路。凡需再裝燈、插座等其它用電設(shè)施的，必須請專職電工安裝，并帶上操作證。
十六、專柜須在公共區(qū)域設(shè)制燈箱廣告、招牌、指示牌，必須經(jīng)過商場有關(guān)部門審批后，方可施工。
十七、裝修期間嚴(yán)禁明火操作，嚴(yán)禁工作人員在場內(nèi)吸煙。
十八、裝修施工期間不得隨意改動(dòng)原有裝修方案及平面布局，否則商場將不予退回裝修保證金，強(qiáng)制停止裝修，由此引起的后果均由專柜承擔(dān)。
十九、裝修相關(guān)施工人員必須持有相應(yīng)的上崗證書(如電工上崗證)，如屬違規(guī)上崗工作而引起的后果由專柜獨(dú)自承擔(dān)。
我專柜已清楚了解商場裝修管理規(guī)定的各項(xiàng)條款，并將清楚轉(zhuǎn)告我方其它裝修人員。
專柜管理制度 篇4
為維護(hù)dd購物廣場內(nèi)外環(huán)境秩序，規(guī)范各專柜的促銷宣傳活動(dòng)，營造良好賣場氛圍，特制定本規(guī)定。
一、廣播室播出促銷信息規(guī)定
1、各專柜需要廣播室宣傳、介紹商品及促銷信息的，必須寫出文字稿，并經(jīng)樓層經(jīng)理審核批準(zhǔn)后，送交廣播室。
2、送交的廣播稿每天廣播的時(shí)段、頻次，由廣播室負(fù)責(zé)人根據(jù)《廣播室工作流程表》合理安排，其他任何人不得干預(yù)廣播室的廣播安排。
3、廣播室對(duì)各專柜送交的廣播稿有文字修改權(quán)，并對(duì)稿件內(nèi)容進(jìn)行把關(guān)；發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)與相關(guān)樓層經(jīng)理、區(qū)域主管聯(lián)系，協(xié)商處理，避免播報(bào)錯(cuò)誤信息。
4、廣播室應(yīng)根據(jù)商品特點(diǎn)，公正、合理地安排播出時(shí)段和頻次，不得照顧關(guān)系、徇私情，厚此薄彼。
5、各柜組對(duì)廣播室有監(jiān)督權(quán)，有異議或建議，直接向企劃部書面反映。
二、dm單等宣傳品發(fā)放規(guī)定
1、xx購物廣場樓內(nèi)(指顧客進(jìn)出大門以內(nèi)，包括地下超市)嚴(yán)禁任何專柜、供貨商發(fā)放任何形式的宣傳品。
2、各專柜需要發(fā)放dm單等宣傳品的，須到企劃部審核備案，同意后方可發(fā)放。
3、各商專柜、供貨商發(fā)放dm單等進(jìn)行促銷宣傳的，可在xx大樓南廣場、西面的存車便道上進(jìn)行，不得堵塞商場的各個(gè)門口。
4、各專柜導(dǎo)購員發(fā)放dm單等宣傳品時(shí)，要衣著整齊、言行舉止文明、禮貌。
5、現(xiàn)場管理部有權(quán)制止在商場內(nèi)發(fā)放宣傳品行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，沒收全部宣傳品，并對(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人給予處罰。
三、pop管理規(guī)定
1、xx購物廣場大樓內(nèi)的公共場地、設(shè)施，及商場各進(jìn)出門口，嚴(yán)禁張貼、懸掛pop等宣傳品。
2、超市pop的懸掛由超市統(tǒng)一部署。各專柜的pop嚴(yán)禁在柜組內(nèi)隨意張貼、懸掛，應(yīng)根據(jù)場地實(shí)際合理安排懸掛位置和方式。無處懸掛的，專柜應(yīng)自備展架張貼pop。pop展架的高度為:1.6――1.9m。
3、柜組內(nèi)展架擺放要規(guī)范有序。pop張貼、懸掛須接受企劃部的指導(dǎo)和檢查。
4、pop的書寫必須由企劃部美工人員書寫或授權(quán)相關(guān)人員書寫，各專柜不得私自書寫。
5、pop應(yīng)遵循美觀、大方、時(shí)效的原則，對(duì)過期或壞損的pop企劃部和現(xiàn)場管理部有權(quán)責(zé)令撤除。
6、各專柜促銷內(nèi)容的pop，必須經(jīng)樓層經(jīng)理(或相關(guān)負(fù)責(zé)人)審核批準(zhǔn)后，方可到企劃部書寫。
7、非xx購物廣場廣場統(tǒng)一印制的pop，必須經(jīng)過企劃部審批核準(zhǔn)后方可懸掛。
四、促銷活動(dòng)場地資源使用管理規(guī)定
1、條幅:各專柜需在xx大樓外墻懸掛促銷信息宣傳條幅的，須提前三天向企劃部申報(bào)。企劃部同意后，在條幅尺寸，懸掛位置、時(shí)間和管理等方面將給予明確規(guī)定。任何柜組不得私自在樓體、外墻、門口以及廣場周邊懸掛條幅。
商場內(nèi)部嚴(yán)禁懸掛任何形式的條幅。
2、商品展臺(tái):商場、專柜如需在dd門口搭建臨時(shí)展臺(tái)的，須提前一天向企劃部申報(bào)。企劃部同意后，將在展臺(tái)位置、面積、時(shí)間等方面給予明確規(guī)定。原則要求:展臺(tái)擺放時(shí)間不得超過一天；最小不少于2個(gè)展臺(tái)，最大面積不得超過30平米。
未經(jīng)批準(zhǔn)，嚴(yán)禁在商場內(nèi)部公共區(qū)域設(shè)立展臺(tái)、堆頭等。
3、氣模、展牌(架):各專柜如需在xx購物廣場大門外、廣場上擺放氣模、展牌(架)的，須提前三天向企劃部申報(bào)，企劃部同意后，按規(guī)定位置、時(shí)間擺放。
商場內(nèi)部公共區(qū)域嚴(yán)禁擺放氣模、展牌(架)，柜組內(nèi)擺放氣模須報(bào)企劃部審核，不得影響周圍柜組。
4、外場“路演”:須提前一周向企劃部申報(bào)，為保證效果，企劃部需對(duì)活動(dòng)組織形式、內(nèi)容、氣氛營造等進(jìn)行嚴(yán)格要求。原則要求:舞臺(tái)面積不得小于20平米，帶裙帶；背景噴繪不得小于5米×2.8米，吊掛平整；音響功率不小于1500w，音質(zhì)好；登臺(tái)演員不少于5人。
5、上述各類促銷活動(dòng)結(jié)束后，所搭建、張貼的各類物品，白天2小時(shí)內(nèi)予以拆除，晚上10小時(shí)內(nèi)予以拆除。
6、上述各類活動(dòng)造成dd既有硬件設(shè)施損壞的，活動(dòng)單位應(yīng)給予相應(yīng)的賠償。
五、其他規(guī)定
1、商場內(nèi)不得使用任何音響器材，以達(dá)吸引顧客之目的。
2、導(dǎo)購員在柜組內(nèi)不得大聲叫賣，不得攔截、拉扯顧客。
3、不得使用具有視覺、聽覺、嗅覺刺激作用的設(shè)備，以達(dá)吸引顧客之目的。
4、如需進(jìn)行媒體廣告宣傳，如:電視臺(tái)的硬廣、軟廣，報(bào)紙平面廣告等，須向企劃部申報(bào)、備案，同意后方可實(shí)施。
六、附注
1、本規(guī)定由xx購物廣場企劃部負(fù)責(zé)解釋。
2、現(xiàn)場管理部、企劃部、各樓層經(jīng)理、區(qū)域主管負(fù)責(zé)督察本規(guī)定的執(zhí)行。
專柜管理制度 篇5
1、食堂內(nèi)所有食品添加劑必須入專柜存放，不得隨意放置。
2、食堂落實(shí)專人負(fù)責(zé)食品添加劑的領(lǐng)用、存放和保管工作。
3、食堂員工領(lǐng)用食品添加劑必須做到計(jì)量準(zhǔn)確，并詳細(xì)填寫“食品添加劑使用情況記錄”。
4、食堂主任定期檢查食品添加劑領(lǐng)用記錄情況，確保實(shí)物與記錄相符。
5、保管員負(fù)責(zé)食品添加劑專柜的清潔和保養(yǎng)工作。
專柜管理制度 篇6
職責(zé)描述:
1、根據(jù)公司經(jīng)營策略，負(fù)責(zé)線下護(hù)膚品專柜/店鋪運(yùn)營策略及計(jì)劃制定；
2、負(fù)責(zé)專柜/店鋪形象、陳列、產(chǎn)品規(guī)劃等前期籌備工作執(zhí)行；
3、負(fù)責(zé)線下專柜/店鋪拓展，包括調(diào)研、選址、進(jìn)場談判等工作；
4、負(fù)責(zé)線下專柜/店鋪運(yùn)營及客戶引流、會(huì)員管理方案的制定，達(dá)成店鋪銷量指標(biāo)。
任職要求:
1、大專學(xué)歷以上，專業(yè)不限，市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、5年以上護(hù)膚品、彩妝行業(yè)大區(qū)以上銷售管理及市場運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，有百貨、專賣店、CS渠道經(jīng)驗(yàn)，有體驗(yàn)式門店或?qū)９窠ㄔO(shè)及運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、思路開闊，善于接受新鮮事物；
4、良好的溝通能力，營銷思路，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力。
專柜管理制度 篇7
1、行為規(guī)范：我專柜除按時(shí)參加公司晨會(huì)和相關(guān)會(huì)議，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，還每天在中午交接班時(shí)，召開專柜小會(huì)。我專柜員工通過一年來的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，在不斷的吸收規(guī)章制度的矯正，各項(xiàng)紀(jì)律不斷往好的方面發(fā)展。
2、現(xiàn)場環(huán)境：我專柜自開業(yè)以來，在衛(wèi)生方面、商品陳列、員工服務(wù)質(zhì)量等方面都做的比較好，關(guān)于投訴方面幾乎是零記錄，給廣大顧客朋友帶來了良好的購物氛圍，取得了一定的成績，這與部門領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)有著很大的關(guān)系。
3、商品管理：日常經(jīng)營過程中，我專柜對(duì)貨源情況進(jìn)行催促，保證貨源的更新與飽滿，使顧客能夠挑選到適合自己的產(chǎn)品，每天我們對(duì)柜臺(tái)進(jìn)行庫存登記，確保了斷貨，斷碼的情況發(fā)生，保證了每天正常經(jīng)營的進(jìn)行。
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